通常來講,有付出就會有收獲,平常學習工作中,很多時候我們都需要去寫一份報告。撰寫報告時我們可以從哪些角度著手?我們聽了一場關于“行政前臺述職報告”的演講讓我們思考了很多,經過閱讀本頁你的認識會更加全面!
時間飛逝,轉眼我來公司已經3個月了,在這三個月的試用期里我和同事相處融洽,在領導的指導和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度,企業(yè)文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解:
要做好前臺這個崗位的話,就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人,轉接電話,收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否,避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態(tài)度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給?,?。找李助理、余經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。
試用期三個月所作的前臺工作,可能工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,工作質量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。
行政前臺轉正述職報告2
首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西,讓我受益匪淺!
作為一個從沒做過這一職務的新人,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。
在實習期間,這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,第三要了解領取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。
初時還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,在今后的工作中,我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
至20xx年5月24日以來,我部門經營現(xiàn)金1853790元。前廳部在人員不斷更換的情況下,仍然圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年共接待了大團隊35個,會議無數(shù)次。與此同時,對接待過程中存在的不足之處進行及時有效的記錄和改正,確保我部門為下一步工作的開展做好防范與加強打下堅實的基礎。根據(jù)酒店實際情況前臺工作人員24小時開機,隨時準備為入住賓客服務,時時微笑服務,切實做到賓客入住及時有效。對于團隊接待工作,認真做到提前下訂單與餐廳溝通,及時上報領導,做好接待的前期準備工作。前廳衛(wèi)生做到干凈整潔。前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。
新的一年已開始,我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨。
最后,我想用如下這段話結束我的述職報告:“逆水行舟,不進則退”、物競天擇,適者生存“。只有不斷的強化進取和競爭意識,在工作中不斷充實和完善自己,才能適應社會和時代的發(fā)展,才能促進學習和事業(yè)的進步,才能實現(xiàn)工作和生活中的美好理想。
以上是我的述職報告,請予于批評指教。
自從我在 xx、xx、20xx 加入試用期以來已經兩個月了。從開始對一切都陌生理解,到努力適應,在公司同事和領導的關心和幫助下,我基本完成了所有工作,我也逐漸習慣和適應了這份工作。
在短時間內,我熟悉了公司辦公室的工作,明確了工作的程序和方向,有了清晰的工作思路。思想意識進一步提高,工作也逐步進入。在狀態(tài)中,我在中間學到了很多,我自己也取得了相應的進步。為總結工作經驗,繼續(xù)發(fā)揚成果,克服存在的不足,現(xiàn)對近兩個月的工作做一個簡單的總結:
在此期間,我作為公司總部前廳行政文員。 .剛來公司的時候,是被同事教的。她給了我一份前臺文員工作交接清單,上面明確列出了這個職位應該做的工作范圍,然后我也參與了公司的工作。員工培訓,對企業(yè)文員的深入學習,對公司內部架構的更深入了解,讓我更加熟悉自己的工作,降低了操作難度。我將我的主要日常工作總結如下:
1. 負責接聽電話和回答客戶的問題。
2.接待來訪者,記錄來訪信息,讓來訪者登記,打開玻璃門,引導他們到相應的地方。
3、負責發(fā)放員工及發(fā)起人的入職、離職、現(xiàn)場日程及工作服。
4、負責公司各門店、總部及售后辦公用品及生活用品的配送及登記工作。
5. 收發(fā)總部日報傳真、快件等,及時分發(fā)您的快件,或致電通知。
6、總部一樓LED顯示屏標語管理。
7. 審批個人和存儲OA上的行政事務申請,如名片申請。
8.協(xié)助其他同事處理復印等行政事務。
前臺的工作既不難也不容易,因為事情很復雜,還要和各個部門打交道。兩個多月的工作也讓我產生了危機感,這在工作中是難免的。會有一些坎坷,光靠我現(xiàn)在的知識和對公司的了解是不夠的。我認為在以后的工作中,要不斷地給自己充電,拓寬自己的知識面,減少工作中的空白和失誤。剛開始工作的時候,難免會出現(xiàn)一些小錯誤。但是,這些經歷也幫助我不斷成熟,在處理各種問題的時候更加全面地思考,從而避免類似錯誤的發(fā)生。
今后,我會以積極樂觀的心態(tài)投入到工作中,做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時與部門溝通努力工作要好,服務態(tài)度要好,一定要積累接待客人的經驗,給客人留下好印象,準確轉接電話。如果您知道某個部門沒有人,您會提醒來電者并簡要說明何時可能有人在那里,或在您的能力范圍內回答客戶的問題,努力營造良好的前臺環(huán)境。保持良好公司的門面形象,做一個合格、稱職的員工。這一直是今后工作努力的目標和方向!
記者:
年月日
試用期三個月來,在領導和同事的耐心指導之下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境,也逐漸熟悉了公司的整個操作流程。主要做了以下一些工作:
1、負責來訪客人的接待、登記,并通報相關部門;2、負責收發(fā)傳真、快遞和報刊;
3、負責辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計,每月制作考勤表報集團人事部;
4、負責每月行政費用的統(tǒng)計,制作行政報表并通報相關部門;
5、負責電話總機的接轉工作,同時負責公司通訊錄的編制及更新;
6、負責公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放等工作;
7、負責公司報刊的收發(fā),外來文件信函的收發(fā),以及對外發(fā)放的各類文件信函進行登記;
8、負責會議室、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計的管理;
9、負責每日的定餐工作;
10、協(xié)助行政主管處理日常行政事務及職場環(huán)境管理維護;
11、協(xié)助做好公司辦公飲用水、辦公場所的花木管理;
12、協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字、復印工作;
13、協(xié)助本部門做好開工儀式的后勤服務工作;
14、領導交辦的其他工作。
自進入公司以來,在公司領導及同事的大力支持及關心下,讓我學到了很多新的知識,也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,和公司一起成長。在此我提出轉正申請,懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為辦公室工作的正常開展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來!
行政前臺試用期轉正工作總結篇二作為一個應屆畢業(yè)生,初來公司,曾經很擔心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;做為一個新人,剛剛加入公司時對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在實習期間,我在生產制造部有做過一段時間。雖然時間并不長,卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來說,看著是挺簡單的,但做起來又并非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活,不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平時的經驗積累!進入前臺時,充滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明,當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說,要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,也不要刻意修飾自己的語調;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別,第三要了解領取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。
對于前臺文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性,倉庫的規(guī)劃和調整。初入職場還不了解工作的真正含義,有時候難免會犯些小錯誤需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟;當然我還有很多不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
前臺是公司對外形象的窗口,近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽電話要態(tài)度和藹,處理辦公用品的事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠……、點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。
行政前臺試用期轉正工作總結篇三我于XX年X月XX日正式在客服部前臺工作,試用期三個月,時光彈指一揮間毫無聲息的流逝,轉眼間試用期接近尾聲?;厥走^去的三個月,內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中,對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中,我也慢慢領會了同方人環(huán)“承擔、探索、超越”的精神,團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新,為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質量。因無工作經驗,期初的一段時間里常常出現(xiàn)問題,在此謝謝領導和同事們的熱心幫助,讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓,后來我也熟悉了每天的工作,及時提交各種報表,做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓,我對本職工作有了一個更深刻的認識,特別是工作中的一些細節(jié)問題,還有領導和同事們提出討論的問題,我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作,這一點很重要,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學習,今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信經過努力,工作會越做越好。
在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
行政前臺轉正述職報告
尊敬的領導、各位評委、親愛的同事們:
大家好!我是XX公司行政部門的一名前臺,非常榮幸站在這里向大家匯報我的工作情況和心得體會。
一、工作概況
我進入公司行政部門以來,主要負責接待、導購、安排會議室等工作。作為公司的前臺,我深知作為公司形象的第一道門檻,我的工作不僅僅是簡單的服務,更是公司對外形象的代表。因此,我時刻保持著良好的精神狀態(tài),為公司爭得更多的客戶和口碑。
通過不斷學習和努力,我對公司產品有了全面的了解,對客戶咨詢能夠提供專業(yè)的解答和建議。通過及時回訪,我積累了一批穩(wěn)定的客戶資源,幫助公司提升了銷售額。
在安排會議室方面,我秉承著“一切為客戶著想”的原則,根據(jù)客戶的需求合理安排,確保會議室的使用率得到最大化的提升。
二、工作亮點
1.協(xié)助部門成員解決問題:在工作中,我不僅僅是前臺的角色,還時常充當各個部門的聯(lián)絡人和服務者。在協(xié)助部門成員解決問題的過程中,我遵循以客戶為中心的原則,盡力提供有效的支持和幫助,加強了部門之間的合作和溝通。
2.積極主動的工作態(tài)度:我始終保持積極主動的工作態(tài)度,隨時以最好的狀態(tài)為客戶服務。無論是內部同事還是外部客戶,我都保持著真誠、友好的態(tài)度,耐心解答各種疑問和問題,使公司的形象得到了很好的維護?!緒Ww.gx86.com 筆稿范文網(wǎng)】
3.提升個人能力:為了更好地為公司服務,我主動學習和提高自己的業(yè)務能力。我參加了公司舉辦的培訓和學習活動,不斷擴展自己的知識面。我也通過閱讀相關專業(yè)書籍和與同行交流學習,充實了自己的知識庫,為公司提供了更專業(yè)、更周到的服務。
三、存在的問題和改進方法
在工作中,我也存在一些不足之處。首先,由于工作內容繁雜,時間管理上還需要進一步改進。為了提高工作效率,我計劃制定詳細的工作計劃,提前預估時間,合理分配任務,避免出現(xiàn)工作上的延誤。其次,雖然我在與客戶溝通時給予了耐心的解答,但有時候在與同事溝通時存在偏差,下次我會更加主動與同事溝通,確保信息的準確傳遞。
四、自我總結和展望
通過幾個月的工作經驗,我深刻體會到了行政前臺工作的重要性和責任感。一方面,我會持續(xù)學習和提高自己的專業(yè)能力,加強對公司產品的了解,為公司提供更好的支持和服務。另一方面,我也會加強與同事之間的協(xié)作和溝通,提高團隊的效率和凝聚力。
在今后的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷追求進步,通過扎實的工作和精益求精的態(tài)度,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
感謝各位領導和評委對我的關心和支持,感謝公司給予我這次轉正的機會。我深感榮幸,有幸能夠在這個團隊中工作,我相信,在大家的共同努力下,公司一定會取得更加輝煌的成績!謝謝大家!
相信《行政前臺述職報告(熱門五篇)》一文能讓您有很多收獲!“幼兒教師教育網(wǎng)”是您了解幼師資料,工作計劃的必備網(wǎng)站,請您收藏yjs21.com。同時,編輯還為您精選準備了行政前臺述職報告專題,希望您能喜歡!
相關推薦
假如您對于“行政前臺述職報告”有所興趣,不妨看看下面的推薦資源,如果您希望深入了解更多相關內容,請務必不要錯過我們的網(wǎng)站。俗話說得好,實踐才能帶來真正的智慧,這對于職場人士而言尤為重要。我們常常需要撰寫報告,這些報告通常是向上級領導匯報,記錄過去或者當下的工作情況。...
報告是一個可以把我們展示給領導的機會,對我們的職業(yè)發(fā)展非常重要,當我們的任務完成后。都會使用到報告,報告怎么寫的又快又好?經過幼兒教師教育網(wǎng)小編的認真整理這篇“行政前臺的述職報告”問世了,希望我們的網(wǎng)站能滿足您的需求并為您提供所需的幫助!...
處理文檔不僅僅是電子文件,也包括紙質文檔。在寫作之前,閱讀范文是必要的步驟。通過精讀范文,我們可以更好地了解心理學和行為科學的實證研究方法。那么,優(yōu)秀的范文應該具備哪些特點呢?經過反復思考,我為大家精選了一篇題為“前臺述職報告”的文章。...
您可以在以下資源中找到涉及“行政前臺的述職報告”相關的資料。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行,學習工作中。報告的適用范圍越來越廣泛,報告的標題有固定寫法。請您記得收藏此頁面以備后續(xù)查看!...
宜未雨綢而繆,毋臨竭而掘井。在幼兒教育專業(yè)的學生的學習中,常常會提前準備一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。參考資料可以促進我們的學習工作效率的提升。那么,關于幼師資料你了解哪些內容呢?或許你正在查找類似"前臺工作述職報告熱門"這樣的內容,歡迎閱讀,希望你能喜歡!一、對前廳工作重要性的認...