一段時間的社會實踐生活又將謝下帷幕,回顧過去的實踐活動,倍感充實,收獲良多,一定有不少東西可以寫進實踐報告的吧。那么什么樣的實踐報告是與眾不同的呢?以下是小編為大家整理的大學生暑期社會實踐報告2000字(精選8篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
一、實踐目的:
鞏固、擴大和加深課堂上所學的理論知識,熟悉氣象業(yè)務的整個流程,獲得氣象實際工作的初步經驗和基本技能,著重培養(yǎng)獨立的工作能力,熟悉基本氣象儀器的操作使用和維護,掌握地面、高空觀測的基本方法,進一步熟悉雷達原理、雷達操作及相關維護知識,為以后走向工作崗位打下堅實的基礎。
二、實踐單位介紹:
Xx市氣象局是國家基準站,是全球氣候觀測系統(tǒng)的組成部分。該站涵蓋了所有的氣象要素的觀測項目,并承擔著國家氣象局最新研制的儀器測試工作。Xx市氣象局負責本市內氣象監(jiān)測、預報管理工作,及時提出氣象災害防御措施,并對重大氣象災害做出評估,為本級人民政府防御氣象災害提供決策依據(jù);管理市內公眾氣象預報、災害性天氣警報以及農業(yè)氣象預報、城市環(huán)境氣象預報、火險氣象等級預報等專業(yè)氣象預報的發(fā)布。負責向市人民政府和同級有關部門提出利用、保護氣象資源和推廣、應用氣候資源區(qū)劃等成果的建議;組織對氣象資源開發(fā)利用項目的氣候可行性論證。
三、實踐內容及過程
7月19日,實踐天,阮臺長帶我們參觀了氣象觀測場,給我們介紹了Xx市氣象局的有關情況,向我們提出了實踐的相關要求,由于種種原因我們沒能夠按照原定計劃實踐而是做了臨時的調整。在隨后的七天我們分別在地面站,氣象臺,高空站進行了業(yè)務跟班實踐,參觀了雷達站。
1、地面觀測
地面觀測是整個氣象預報的基礎。需要定時觀測數(shù)據(jù),觀測項目包含云量觀測、溫度觀測(最高溫度、最低溫度、地表溫度、地下溫度、草面溫度)、濕度觀測、蒸發(fā)量觀測、輻射度觀測、日照觀測、氣壓觀測、風向風速觀測以及雨量觀測?,F(xiàn)在地面觀測已基本上實現(xiàn)了全自動化,由各種傳感器將各種數(shù)據(jù)自動采集,經處理系統(tǒng)后送至顯示終端,,由計算機自動處理顯示,并按時將數(shù)據(jù)上傳至國家局。但為了歷史數(shù)據(jù)的保存完整性,Xx站保留了人工站,每隔一個小時,我們都要去觀測場讀取一次數(shù)據(jù)。回來后將讀取的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)并與自動站數(shù)據(jù)相比較,在每天8:00、14:00和20:00向省氣象局人工發(fā)報。
2、高空探測
高空站主要負責本地區(qū)高空氣象要素探測。主要利用無線電高空探測儀,無線電高空探測儀為一次性產品,懸掛在氣象氣球上升空(或由定高氣球、飛機、火箭上下投),能測定各個高度上的風向、風速、溫度、濕度和氣壓,每天早晨七點和晚上七點釋放一次,汛期凌晨一點鐘要加放一次。無線探空儀在使用前要對各項數(shù)據(jù)進行嚴格的檢測,當探空儀升入空中后,L波段雷達會進行自動跟蹤。無線電探空儀由感應元件、轉換電路、編碼裝置、無線電發(fā)射機和電源組成??梢赃B續(xù)不斷地發(fā)送氣球上升(或降落)過程中所測各高度上的`氣象要素值。地面接收設備則進行信號接收、解碼和資料處理工作,由計算機終端直觀顯示出來。我們觀摩了一次高空探測的全過程,觀察了從儀器檢查到氣球爆炸的全部細節(jié)及各氣象要素的變化情況,并就過程中遇到問題向站長一一詢問。
3、雷達站
Xx市的雷達是全國雷達布網中重要的一員。它屬于C波段雷達,直徑11.5米,架設在100多米的雷達樓上,該雷達可以覆蓋250公里的區(qū)域,主要用于探測降水。值班員老師帶我們參觀了雷達室,首先映入眼簾的是龐大的機柜,比我們學校的雷達大好幾倍。雷達室在不同的角度都裝了攝像頭,以便隨時觀察雷達的運行情況,值班老師還給我們講解了各個部分的工作原理以及雷達日常維護的方法。最后我們來到雷達數(shù)據(jù)處理中心,這里有三個端口,分別將數(shù)據(jù)送至市局、省局和國家局。雷達一旦出現(xiàn)問題在任何一個端口都可以檢測到,值班員老師還就當前使用的信息處理軟件向我們做了介紹并讓我們親自操作了一下。
4、氣象預報
氣象臺是發(fā)布天氣預報的重要場所。全市各縣區(qū)的觀測數(shù)據(jù)匯聚在這里,三個顯示終端分別顯示著當前時刻的雷達氣象回波圖、衛(wèi)星云圖和等壓線、等溫線圖。我們每天到氣象臺就打開氣象局的內部數(shù)據(jù)網,查看著昨晚到今天的天氣圖,觀察著未來96小時內,一張一張的衛(wèi)星云圖、雷達圖,一圈又一圈的等壓線,五顏六色的溫度分布圖、降水分布圖,一撇又一捺的高壓低壓槽中,一堆又一堆填充著“F”的風向圖,剛開始的時候看這些圖的時候猶如看天書,雖說知道每幅圖都有什么作用,但至于具體意味著什么卻是一竅不通。只能努力地去請教別人,還得不斷上網搜索每幅圖、每個名詞的具體含義。慢慢地,自己也能看懂這些圖,也能夠結合所有的圖和數(shù)據(jù)分析天氣狀況,并能夠簡單的預測出未來的天氣。
每天下午三點鐘,必須準時坐在會議室,參加全省的視頻會商。每天選出全省幾個地方的氣象分析員分析討論并預報未來一天至一星期內的全省的天氣狀況,參加會議的人為全省所有城市的氣象局工作人員。會議的作用是讓全省各地方氣象局工作人員以分析員所預報的狀況,結合該市的情況進行最后的天氣的預報工作。坐在會議室,僅僅通過一個攝像頭和電視機,就可以看到全省各個地市的氣象局。視頻會商后,接下來的工作是查看分布在各縣鎮(zhèn)的監(jiān)測站發(fā)過來的數(shù)據(jù),據(jù)此寫好即時的天氣報告。
天氣預報做好之后,當天的值班員會將預報結果以傳真的形式發(fā)到各縣局、廣播臺、水文局、林業(yè)局、防汛辦,市長辦公室和一些重要部門,以便能夠及時就天氣變化而作出相應的決策。還要向火炬辦提供一份未來幾天的天氣預報,以做好火炬在Xx的傳遞工作。
四、實踐總結及體會
在氣象局實踐的日子只度過了一個星期,這一星期卻留給了我深刻的記憶。這里的每個人都給與了我們關心和關懷,讓我感覺到這就是一個溫馨的家,我十分感謝他們。我通過了這次實踐,在氣象方面的知識增加了許多,在此體驗到了氣象工作者的艱辛,收獲豐富,感觸頗多。
首先我熟悉了氣象業(yè)務的整個流程,對于整個天氣預報的形成和制作都有所了解。并意識到了氣象工作的重要性以及出現(xiàn)誤報的嚴重后果,作為一個氣象人必須要有足夠的耐心、細心和嚴謹科學的工作態(tài)度,氣象預報員更需要有豐富的知識和預報經驗。直到自己親身經歷過了,不由得尊敬這份工作,佩服那些在無窮的壓力下工作著的人們。
其次,我認識了如何觀測天氣,學會了各種地面高空觀測儀器的使用及維護方法,掌握了各種基本氣象要素的觀測原理。在老師們的幾天教導下,我學會了如何看云量,辨別云狀,同時能就云的分布作出天氣預測。對雨量計,日照計等有了深入的了解,還親自給輻射儀對了光點;對無線電探空儀的檢測和使用有了直觀的認識;對雷達的使用和維護有了細致的了解。
再次,學會了讀雷達回波圖和衛(wèi)星氣象圖,同時能根據(jù)氣象云圖和相關的數(shù)據(jù)圖表分析當前的天氣狀況和簡單的天氣預測。在汛期,雨量比較多,天氣狀況也比較復雜,工作比較繁忙,也使我學到了更多的知識,我親眼目睹了一股強降雨云系由西向東移動,并繞過Xx沿黃河北上的過程,并自己對天氣做出了相應的預測,揭開了氣象預報的神秘面紗,我也增加了駕馭工作的本領和信心,同時也開闊了眼界。
最后,我意識到我應該學的知識還比較多,學到了很多課本上不能學到的知識,意識到了自己的不足,清楚了自己離走向工作崗位的差距,明確了最后一學年的目標。我要好好把握大學里的最后一年盡量補充相關的知識,加強相關業(yè)務軟件的學習,使以后能夠在工作崗位上得心應手、游刃有余。
這次實踐,是對我所學知識的一次檢驗,是對我大學生活的一次豐富,也是我工作前一次大練兵,我所收獲的東西也將會成為我的優(yōu)勢武器一生致用,而那經過的點點滴滴卻能會成為我的美麗記憶一生難忘。感謝學校,感謝Xx市氣象局能夠給我們這樣一個鍛煉自己的機會。
實踐活動引言
我定居的小鎮(zhèn)上面有來源于云南省各縣市的民工,她們?yōu)槿粘I畋济Ψ泵?,她們的現(xiàn)實狀況和小孩的受文化教育狀況令人擔憂。為了更好地更強的掌握這一特殊群體,我志愿填報當上一名本地期待幼稚園的老師。這所本地收費標準中等水平的幼稚園,收納整理了絕大多數(shù)民工兒女,在教小孩簡單英語的另外走訪調查小孩的父母。調研中我深入了解到文化教育和社會發(fā)展的關愛對這一人群的必要性。
實踐活動情況
作為民工兒女的我特別關心鎮(zhèn)子來源于各縣市的農戶職工,她們住租金最少的房屋,陳舊昏暗濕冷。她們?yōu)槿粘I畋济Ψ泵?,做最累最苦的活,那至少的人工費,養(yǎng)著許多的小孩。我真切的感受著日常生活的艱苦,另外又對性價比高心懷深入的感謝。作為在校大學生的我明顯意識到自身應當為這一人群做些事實,對社會發(fā)展有一定的收益。在爸爸的協(xié)助下我當上期待幼稚園的志愿填報教師,從小孩的身上看這個人群,那樣父母不容易又過多顧慮,能更強的與父母溝通交流。
實踐活動實際意義
偉大的祖國在快速的往前發(fā)展趨勢,大家的日常生活蒸蒸日上,而民工們卻離鄉(xiāng)背井,帶上小孩四處奔波飄揚,被發(fā)展趨勢忘卻在背后。她們是發(fā)展趨勢的根基,是發(fā)展趨勢的'元勛,卻被社會發(fā)展忘卻。她們沒有文化藝術,讓小孩接納文化教育的觀念欠缺,長期下來會給社會進步導致阻攔,乃至會變成社會安全的極大安全隱患。關心這一人群,找尋解決困難的.`方法,給他協(xié)助,完成一同發(fā)展趨勢,那樣大家的社會發(fā)展才算是一個溫暖的大家族,大家的我國才會平穩(wěn)強勁。
社會實踐內容
上課時間和小朋友們一起玩樂一起學習,小朋友們早晨8:30送至院校,中午4:30有父母親自接走。小朋友們的全球天真無邪,而這些來源于民工家中的小孩,嬌嫩的笑容后早已能見到隱隱約約的完善。在那樣的自然環(huán)境里,沒有譏笑沒有欺壓,自小教育小孩們相互理解互相愛惜,這個世界可能多么的幸福呢?[活動范文吧 f236.com]
中午父母來襲小孩時,好多個小孩的父母一直來的太晚,她們真是太忙。在和父母的觸碰種發(fā)有寫家中有很多小孩,當問及是不是了解計劃生育政策現(xiàn)行政策時,她們的回應令人吃驚。在一位父母的故鄉(xiāng),計生辦的人到村莊里查詢戶口時,全村人無論男女老少男孩和女孩都是會拿著鐵鍬大棒趕跑她們,砸爛了車的汽車擋風玻璃,擊傷了計生辦負責人。造成計生辦的人害怕管,許多小孩不起作用戶籍。這種孩子怎么辦?沒有戶籍不容易被社會發(fā)展認可,不可以念中學,普通高中,不可以辦身份證,那她們長大以后呢?不可以合理合法完婚,她們的小孩也不會被社會發(fā)展認可。那樣兩極化不良影響無法預料。由于抓計劃生育政策,現(xiàn)行標準的政策法規(guī)對超聲的家中罰的非常重,要落下來戶來一個戶主最少要花2萬。這么多小孩,哪兒來那么多錢。唯一可行的方法是,對于這種群內制訂獨特的現(xiàn)行政策,寬敞接受這種早已出世的小孩,增加計劃生育政策宣傳策劃幅度,讓計劃生育政策意識深得人心。
走訪調查中發(fā)覺基本上全部父母給孩子接納文化教育的觀念很差,大部分父母覺得小孩有沒有工作能力讀大學,讀個中學普通高中不起作用,還比不上從中小學賺錢,有寫小孩的哥哥姐姐早已年紀輕輕就離開社會發(fā)展,小孩受文化教育最大水平是中學,許多小孩未進過學館。有的父母在親朋好友的唆使下居然同意讓小孩結隊到市區(qū)行乞。大部分家中乏力付款小孩的培訓費,大量的家中依然有很深的男尊女卑的觀念,不愿意讓閨女念書。對爸爸媽媽開展文化教育很急切。殊不知民工都并不是當?shù)厝耍块T不愿意惹麻煩無論,把這些人有意忘卻??尚械姆椒ㄊ?,教育部門對于這種小孩制訂專業(yè)現(xiàn)行政策,應許小朋友們念書,免去學費,生活費用自立。那樣父母見到社會發(fā)展對文化教育的關心,意識到文化教育的必要性同意送孩子上學。
殊不知如今這種急缺作出行動的政府機構卻沒有注意到這一獨特的人群。調研中發(fā)覺這些人自身有藏身心理狀態(tài)。人生道路人情淡薄人情冷暖她們都嘗遍了,只有挑選避開的方法活著,為自己和小孩導致心理創(chuàng)傷。社會發(fā)展是一個大家族,不可以拋下弱勢人群,大家應當打開胸襟接受她們,用包容和關愛讓她們感受到大家族的溫暖。
實踐心得
錢財和聲譽雖然令人卻經不住時間的沖洗并不是人生道路唯一的追求完美,真真正正為他人做些事實才算是真真正正非常值得追求的總體目標,那樣的人生道路才更有意義。一個人的能量過小,我真切的感受到。云南高校里學習培訓的學生們,在外面學習培訓的同胞,大家必須一起努力。
這個寒假我選擇了去餐廳做寒假工,即使放假離新年僅有10天,可是我還是愿意去參與社會實踐。
我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有本事依靠自我的又手和大腦維持自我的生存,同時,也想經過親身體驗社會實踐讓自我更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自我的才干,培養(yǎng)自我的韌性,更為重要的是檢驗一下自我所學的東西能否被社會所用。
實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自我所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。經過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不一樣,接觸的人與事不一樣,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習,從學習中實踐。并且在中國的經濟飛速發(fā)展,又加入了世貿,國內外經濟日趨變化,每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學到的知識可能在今日就已經被淘汰掉了,中國的經濟越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
雖然我只是大二,離真正參加工作還有兩年時間,但從我進大學以后,覺得時間過得真快,恐怕自我還趁早學就再也沒有機會了,我的很多的落榜同學有的已經踏入社會,結婚生子,苦苦的熬。我深感到,我進入大學并不是人生的終點,僅有多吃苦,才明白生活的艱辛不易、在餐廳里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學生,我問他們?yōu)槭裁?,他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生,每一天9點鐘—午時2點再從午時的4點—晚上8:30分上班,雖然時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有教師分配說今日做些什么,明天做些什么,但在那里,不必須有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,并且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不一樣的評價。
在學校,僅有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而那里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的本事!記得教師以往說過大學是一個小社會,但我總覺得學校里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸堅持著學生的身份。而走進企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去應對我從未應對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學生的實際操作本事與在校理論學習有必須的差距。
在這次實踐中,這一點我感受很深。在學校,理論的學習很多,并且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情景。或許工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許教師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,可是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實??墒怯袝r也要感激教師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一部人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應當懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,3年之后,我已經不再是一名大學生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自我成為一名合格的、對社會有用的人才。
一個月的實踐,我感覺自我長大不少,最終認識到學校其實還是很小的,雖然它占地千余畝,但它僅僅是社會的一小部分,僅僅是一個引導人的機構。在學校,我們學的是理論,講的是道德文化,而走出校門,步入社會,我們學的便是素質與本事,講的便是氣質與內涵,但兩者還是相通的,為的都是順利進入激烈的社會競爭,求的都是出類拔萃。
實踐目的:
熟悉公司的運作流程,掌握廣告策劃的基本要求,將書本知識與實踐相結合,提前適應畢業(yè)后的工作生活
實踐時間:
xx年5月30日到xx年7月30日
實踐地點:
寶雞日報廣告?zhèn)髅接邢薰?/p>
實踐單位和部門:
寶雞日報廣告?zhèn)髅接邢薰静邉澆?/p>
社會實踐內容:
暑假期間,我在陜西省寶雞市寶雞日報廣告?zhèn)髅接邢薰静邉澆窟M行了為期兩個月的實習生活,由于所學知識與實踐的差距,我只能從事一些瑣碎的日常事務,但是報社領導和同組同學給了我很大的幫助和支持,使我在這次實習中學到了很多知識,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,策劃部老師們認真、嚴謹?shù)膹臉I(yè)風格,冷靜、執(zhí)著的思維方式,親切友善的待人接物,和諧友愛的工作氛圍等,給我留下了很深的印象,這些收獲將會使我終生受益。
《寶雞日報》是中共寶雞市委機關報,陜西一級報紙。xx年,寶雞日報開通了數(shù)字報,報紙廣告收入近年來一直居于陜西地市級報紙前列。寶雞日報共12版,分為兩部分,包括寶雞日報和寶雞日報新聞晨刊。寶雞日報共有四版,主要是寶雞當?shù)匦陆l(fā)生的重要事件,前三版以新聞內容為主,封底常為廣告的聚集區(qū),包括很多長期廣告,全版廣告。寶雞日報新聞晨刊共八版,包括社會民生,法制教育,健康養(yǎng)生,汽車資訊,體育娛樂等專刊。每一版都有自己特定的主題你,有利于不同特點的消費者根據(jù)自身喜好有依據(jù),更方便的尋找自己喜歡感興趣的新聞。
寶雞日報是寶雞市唯一的綜合性報紙。他不僅有寶雞日報廣告?zhèn)髅接邢薰具@樣專業(yè),針對性強的有效公司做后盾,還包括采編部等,其印刷廠也是專門屬有的。印刷部會負責整個報紙的版面編排。每個部門都要很好的配合,聯(lián)絡,才能做好整個報紙。
寶雞日報廣告有限公司是整個報社的經濟支柱,主要經濟來源。其策劃部主要負責一些活動的策劃,在這里我看到了更多真實的東西。有別于我們在學校參與的策劃活動的是,我們平時在學校參加的策劃活動是以目標產品為出發(fā)點,針對產品的特色,為達到提高其知名度,美譽度,促進銷售等目的,專門為該產品或企業(yè)策劃的一項活動。而在我們報社的廣告?zhèn)髅焦鞠?,他更為復雜。有的企業(yè)會自主的策劃一些宣傳活動,邀請我們去參加,觀看,了解,訪問,在一定的利益協(xié)調之下,可將此類宣傳活動通過消息報道的方式投放到報紙上,自動的達到企業(yè)自身原本想要達到的目的。而我們也不會守株待兔,我們會針對不同的時期環(huán)境,策劃不同的活動,同時吸引引導一些企業(yè)主動的參與到我們的策劃活動中。當然,其中的利益關系是必須協(xié)調好的。
實踐中,策劃部王商君老師給了我很多次實踐的機會,主要從事了以下工作:
1、廣告策劃部實習的第一周在王老師的帶領指導下,我們去參加了寶雞市召開的秸稈技術推廣會。在推廣會上,我們深刻的了解到秸稈飼料壓塊機技術的具體內容,而且還前往秦蒙眉縣槐芽生產基地參觀了秸稈飼料壓塊技術的現(xiàn)場演練。這個就屬于企業(yè)自身的活動策劃,作為報紙媒介只需要報道?;氐綀笊绾螅ㄟ^書寫新聞報道而達到宣傳的目的。在寫新聞報道這一部分,王老師將自己寫的新聞報道和我寫的進行了對比,我嚴重認識到了自己的不足。由于實踐經驗的欠缺我沒有很好的完成這項工作,但是卻學到了關于新聞報道,人情世故的很多知識,明確了自己的不足,對于以后的工作積累了十分珍貴的經驗。
2、我還參加了寶雞市斗雞中學的宣傳活動。斗雞中學通過組織高中同學參加歌唱比賽,主持人大賽,以及相互交換自己東西的小集市,來宣傳學校,讓人們看到不一樣的校園生活。經過上一次的經驗,這次得心應手很多,才使得自己的新聞報道能夠見報。我相信,只要多努力,多學習,多觀察,就一定會成功。
3、廣告策劃、文案我們本身學的就是廣告學理論,側重于廣告的整體創(chuàng)意和廣告文案的寫作,因此在實習中王老師給我布置了很多廣告策劃文案寫作的工作,使我學到了很多書本上沒有的知識。主要完成了“歡樂激情夜,喝彩世界杯”的策劃案、“第二屆招生咨詢會”的策劃文案工作。我以前覺得文案就是有韻味,有藝術美感,像散文詩一樣,現(xiàn)實是受眾不是來看散文詩的,他們要的是實實在在的利益,但我一直覺得文案中出現(xiàn)這些就會寫得像說明文一樣,沒有藝術美感,不是我想象中的文案。由此我意識到課堂書本上的經典廣告文案與現(xiàn)實的廣告實務還是有距離的,只有美感的文案并
20xx年暑假,我沒有一直宅在家,而是出去實踐,即便時間不長,但是收獲匪淺。這一次的實踐,讓我見識上班族的生活,了解了一個快遞公司的工作流程,一個客服人員的工作,接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程,所做的事情也許很繁瑣,可是卻是一種難忘的經歷,有無奈,有歷練,有見識。當代大學生應該大膽地走出去,訓練生存能力。
一、實踐目的
(一)體驗社會,鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業(yè),學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程,獲得工作經驗。
二、社會實踐內容
(一)20xx-x-xx至20xx-x-x,輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司,我所實踐的地點是xxx站點。快件分為收件和派件,收件是指xx其他站點發(fā)到本站點的快件,派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件??爝f費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用),另外還有月結,即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬,快遞公司留有每一件快件的面單,面單上記錄運費,每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作,xx快遞公司每到月底會進行月結,即用計算器人工算出月結客戶的x月費用總和,再與電腦上的記錄進行核對,若出現(xiàn)核對不一致的情況,則要找出錯誤記錄,漏記的快件單號,核對一致后,在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來,按區(qū)域劃分,交給負責各區(qū)域的`業(yè)務員,業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間,我將大碟大碟的面單按公司名稱分類,一直按著計算器算出x月份各大公司的快遞費用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對,確保正確。這是很費心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程,在按公司名稱整理面單的過程,用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯,有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果,所以會比較勞神勞力。
(二)處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤,或電話關機,或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務范圍即超區(qū),業(yè)務員無法派送,收件人不愿意到本站點自提快件,或者快件在派送過程中有所破損或錯寄,客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員,要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件,客服人員要先打電話給收件人,說明情況并讓收件人到本站點自提文件,若客戶愿意到本站點自提文件,客服就要向客戶說明本站點的具體地址,再將快件放置在專門的框框里,以備客戶自提。
對于所有的問題件,要將情況上報全國聯(lián)網的系統(tǒng),并通過xx將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件,確定重量沒少后,通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況,發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,再將信息通過xxx通知給發(fā)出問題的站點客服,客服及時做處理。對于超區(qū),客戶不自提的快件,發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
(三)上傳本站點發(fā)出和收進的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時,經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描,在業(yè)務員開始派件后,客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng),這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比,得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù),將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群聊里提醒發(fā)出站點及時跟進。
(四)接電話,服務客戶
有公司或個人打電話進行詢問一些情況,例如xx快遞公司的收費計算方式,xx能否派送到x市x鎮(zhèn),對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢,一些快件是否正在派送,派送到哪里,大概何時會送到收件人手中,若已被簽收,是否為本人簽收…..對于這類問題,客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣,在接電話是要注意禮貌用語,有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿,對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急,總是打電話進來催件,就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件這些情況頻繁出現(xiàn),一個人會忙不過來,所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
三、實踐的收獲
(一)與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時,只有通過與別人充分的溝通,說明自己的不解,在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時守時,互相尊重,互相配合,互相理解。
作為客服人員,最常做的'事情就是通過電話與別人進行溝通,有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人,在傳遞信息的過程中,關鍵處說的不清晰時就會影響工作,導致效率低下。在接電話,打電話時說明身份,讓客戶知道你是做什么的,報上公司的名字,自己的名字可以省略。
(二)處變不驚,淡定,事有輕重緩急
處變不驚的應對力,擁有承受打擊的能力情緒的自己掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值,發(fā)覺服務很不周到,就會在電話中對客服大發(fā)不滿,客服只能忍耐,不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理,能對各種問題進行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤??头墓ぷ鞅容^繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。
(三)學習無處不在,在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識地自學
在工作的過程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學生是很難得的,處事能力要比別人強,其實不見得,處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識地自學,增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實踐中,我經常聽說各種各種的地名,省內省外的都有,有地級市,縣級市,或是本縣的各個城鎮(zhèn),由于我長期不在老家,對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉,當別人問我,能否派送xx鎮(zhèn)xx村,我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候,多看看地圖,看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四)工作中感受艱辛,每行每業(yè)都不容易,平時更要多多諒解
公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務,客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣,因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯,有的客戶很好說話,很諒解,但有些客戶故意找茬……經過這次實踐我更是認識到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會在不經意間產生影響。
(五)發(fā)覺知識的重要,珍惜學習的機會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機,電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專業(yè)的知識。另外,一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
進入大學已經有兩個春秋了,自大二開始就一直在做家教的我,這個假期理所當然的繼續(xù)我的家教生涯。整個家教持續(xù)了四十天,或許是基于之前的認識,這次家教讓我有了不同于之前的感悟。作為一名師范生的我一心想著在今后能成為一名優(yōu)秀的教師。于是自做家教以來我就開始研究各種解題思路解題技巧,研究怎樣把復雜的物理講得繪聲繪色,改變學生對物理的恐懼心理。每次都是給學生講題做題,教他們一些學習的方法技巧,學生成績也還算不錯。直到這個假期我遇到了這么幾個學生,她們改變了我,讓我慢慢的開始思考教育教學心理學對學生的重要性。
我?guī)Я巳齻€初二升初三學生,其中有兩個來自距楚雄市約130公里的元謀縣,她們家境相對優(yōu)越,因為兩個學生是同學關系就都沒有住親戚家,自己住酒店,每天按時上下課。學習基礎并不好,為了在中考的時候能夠取得一個較好的成績,她們幾乎整個假期都在補課。她們很認真,理解能力和邏輯思維也較好,講的內容基本都能夠掌握,一個假期下來也算小有收獲。另一個學生,是來自距培訓學校約十公里的紫溪彝村,她每天早上五點半就要起床坐公交來學培訓學校上早上八點的課,她看起來很努力但理解能力和邏輯思維能力并不強,學起物理來很吃力,也很不愿意去和老師交流??吹剿@樣的學習狀況我很著急,但似乎又心有余而力不足,因為她也很努力但成績就是提不上去。我已經拼盡全力去教她,甚至上網搜索一些學習方法讓她去嘗試,似乎都沒有什么效果。這讓我想起了高中時期的自己,很努力的去學,幾乎所有的課余時間都用于寫作業(yè),甚至因為覺得水喝多了經常跑廁所會浪費時間而選擇不喝或少喝水,但學習成績卻依舊沒有任何的起色。
或許是因為自己看了一些文章的原因,這讓我開始思考家庭教育對學生的影響,家庭的教育方式對孩子思維的發(fā)展和畢生發(fā)展有著重要的影響,貧困家庭父母大多忙于生計沒有太多的時間關注孩子的身心發(fā)展思維發(fā)展,導致孩子在相比之下較為遜色。而相對富裕的家庭他們比較重視孩子的發(fā)展,利用暑期帶孩子出去旅游開闊眼界,教孩子為人處世,促進孩子思維的發(fā)展。而且現(xiàn)在基本都是題型戰(zhàn)術并不提倡題海戰(zhàn)術,這讓貧困家庭的孩子失去了一個優(yōu)勢。這就是為什么有的家境較好的學生甚至沒怎么讀書的明星在高考前幾個月,經過訓練就能夠考上重點大學。而我們大部分的學生經過高中三年的苦學卻也不一定取得較好的成績。作為一名師范生,一名即將成為人民教師的我開始思考教育思考如何才能夠彌補這部分學生的這一缺陷。我開始對自己所學知識的貧乏感到內疚,因為那是曾經困擾了我很久的問題,作為一名教師我卻不能解決自己學生時代時就曾遇到的困惑。那我這么些年來所學的教育方法是不是都只是混日子了呢?這促使我對知識的渴望對解決問題的渴望。在今后我將會更多的去關注教育方法,教育學和心理學的一些知識,這樣才能夠在今后的教學生涯中幫助學生更有效的學習提高學習效率,認識到自身的不足從而對癥下藥。
我也看到了青春期的逆反心理對一個家庭的影響。記得那是8月2日的早晨,我看到了讓我感觸頗深的一幕,家長把學生送到樓下,學生依舊不愿去上課,在樓下起了爭執(zhí),學生稱自己病了不想去上課,要求即刻去醫(yī)院。因為是一對多的課程,學生不去上課也不會退費,聽說學生是單親家庭,她和母親生活在一起,學生成績不盡人意,為了讓她在高考的時能夠有一個優(yōu)異的成績,補課的錢都是她母親去借的,但她總是以各種理由推脫不去上課。她們在樓道口爭執(zhí)了十多分鐘,她母親略帶哭腔的說:那你現(xiàn)在先去上課,就一個半小時,我在這等你,你下課了我們就去醫(yī)院。學生不愿意。她媽媽忍不住哭了,似乎絕望的說:是不是要我跪下來求你,你才去上課。這時也引來了不少圍觀者,或許是迫于這樣的壓力,她不情愿的往教室方向走。
我不過多的去評論學生的做法,處于青春期這樣的一個特殊時期,處理不好不論是對學生還是家庭都有著不可磨滅的傷害。對于一個普通家庭而言教育似乎刻不容緩,因為你永遠不知道下一秒孩子會變成什么樣。如果孩子在這個年齡階段沒有能夠處理好青春期心理矛盾,把父母老師作為他們反抗的對象,那會給這個家庭帶來多大的傷害,給我們的教育教學帶來多少阻礙。這也算是給自己上了深刻的一課吧!作為即將成為一名教師的我提前知道了青春期學生的叛逆究竟有多可怕,特別是物理的教學對象還幾乎都處于這個階段。這讓我對自己的所學知識的局限性有了一定的認識,促使我對教育知識的渴望。
這次的社會實踐讓我認識到了自己所學知識的匱乏,認識到了教育學心理學在今后工作中的重要性,我一直堅信一個教師會影響到學生一生的發(fā)展。很慶幸自己還有機會再繼續(xù)深造,學習更多的知識去指導今后的教學,讓自己能夠去幫助更多的學生不論是學習還是生活。感恩每一次遇見,遇見更好的自己!
暑期期間,為響應學校號召,提高自己的社會實踐能力,我前往xx市xx區(qū)人民法院民一庭開展了為期一個多月的社會實踐活動?;顒悠陂g,我參加了法院里的各項活動,努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化,盡量做到理論與實踐相結合,內容主要涉及的是民事法律文書的寫作、制作庭審筆錄和詢問筆錄、民事案件訴訟材料的送達,以及熟悉法院書記員的案件跟進工作等。在實踐期間能夠遵守工作紀律,不遲到、早退,認真完成法官交辦的工作,得到法院領導及全體法官的較好評價,同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。此次實踐活動,xx區(qū)人民法院對此給予了大力支持,現(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下:
一、社會實踐活動的主要內容
1、學習有關開庭前準備工作的各項活動,制作并送達相關的民事訴訟法律文書,具體包括了民事判決書、及各類民事裁定書、舉證通知書、應訴通知書、開庭傳票,合議庭組成通知書等,將在學校學習的理論知識融入到社會實踐工作當中。
2、旁聽案件,通過對案件的旁聽,學習法官在法庭上對庭審過程的指揮,了解法庭審理民事案件各個階段,進一步加深對我國現(xiàn)行民事訴訟法律規(guī)范的了解,和具體的適用情況。
3、學習有關書記員的跟案工作,移送有關案卷材料,了民事判決生效后的執(zhí)行工作。并且比較研究了民事訴訟法修改前后的執(zhí)行情況。
4、通過在法院的暑期社會實踐工作,了解法院的部門設置,熟悉各部門的基本工作,初步知悉法院現(xiàn)行的工作模式。
二、實踐總結與建議
在實踐中,我參加了幾起案件的開庭審理,認真學習了正當而標準的司法程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活,細致的了解了民事案件開庭前準備的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié),認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程,并掌握了一些法律的適用及適用范圍。實踐期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,虛心向領導和法官求教,認真學習法學理論在實踐中的運行,學習法律、法規(guī)等知識,利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些基本的法律技能,從而進一步鞏固自己所學到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎。
在實踐過程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動,取得了很大成就。人們的法律的信仰得到了時顯的提高,至少在實際的生活中,開始思考更多地運用法律手段去解決爭議,使得司法真正成為我國民事權利的最后一道防線。
在實踐期間,也發(fā)現(xiàn)了一些法院工作當中較為集中的問題,雖然人們開始更多地利用法律的手段去解決爭議,但是判決只是法官基于法律的一種判斷,是一種依證據(jù)而為的行為,在很多的情況下,并不能徹底地解決民事爭議,所以法院應當在實踐中,更多運用庭外調解的方法,以最小的司法資源的消耗,以實現(xiàn)社會關系的和諧。在提高法院的工作效率的同時,也節(jié)約司法資源。
第xx個比較突出的矛盾,也是我國現(xiàn)在基層法院都基本上存在的問題,基層法院法官人數(shù)上的瓶頸制約,隨著我國經濟和社會的進一步發(fā)展,社會經濟生活的復雜性已大不同與前,而在我國的基層法院方面,法官的人數(shù)的不足,也是造成基層法院工作壓力過大,效率低的一個原因,在案件較為多的地區(qū),甚至可能會造成案件的積壓。所以在法院的改革當中,應當把增加基層法院的法官人數(shù)提上日程。
第xx個比較突出的矛盾,依法是執(zhí)行的問題,在新的民事訴訟法頒行后,為我國法院的執(zhí)行工作開辟了全新的局面,但是由于基層法院的公信力,法官的的素質,以及公民的法律素養(yǎng)等方面的原因,執(zhí)行工作依然是法院工作的一個難點,民事判決生效后,申請執(zhí)行的案件仍不在少數(shù)。執(zhí)行工作依然是令人堪憂。正如上述所言,判決只是法官基于證據(jù)而為的一種法律上的判斷,因此要想真正較為徹底地解決爭議,除了需要提高法官素質、法院的公信力外,還應當進一步強化當事人的作用,也許在實踐中更有利于當事人雙方爭議的解決。
在短暫的實踐過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。但也同是激發(fā)了我對法學的熱情,為我以后的學習提明一個方向標。
三、實踐體會
大學生社會實踐是引導我們直出校門,走向社會,接解社會實際,了解社會現(xiàn)實,抽身社會的良好形式;是促進我們投身社會改革,向社會群眾學習,培養(yǎng)鍛煉的良好渠道,是提升思想,提高自己專素質的有效途徑,通過參加社會實踐活動,有助于我們更新觀念,了解社會對人才的需求面。
一個多月的社會實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,使我更加珍惜自己來之不易的學習機會,明白了學習的可貴。同時拉近了我與社會的距離,也開闊了自己的社會視野。對于學習法學專業(yè)的學生來說,接解到更多的社會現(xiàn)實,了解當事人的心態(tài)特征,也可以避免走入理論的極端,反映社會的需求。
社會實踐,讓我明白了自己和別人存在的差距,也更加明確了自己的一份責任,不管是對于社會,或是對于家庭都好,感受社會的生活百態(tài),而我也將會以此為契機,努力學習自己的專業(yè)知識的同時,拓展自己的綜合才能。為社會對自己的期望,為家人對自己的支持與厚望,送上最為滿意的答卷。
一,實踐目的:
通過實習了解中國傳統(tǒng)式飲食飯店的基本操作過程,掌握服務技巧提高服務水平,鍛煉自己的社會實踐能力。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍,盡管西餐,泰國菜,越南菜等等的文化交流甚多,但更多中國人開始變得更向往中國傳統(tǒng)式食品,許多外國人也對此感到新鮮并想深入了解。我這次實踐的是xx市xx鎮(zhèn)的一間叫xx的飲食飯店,該飯店主要經營午市與晚市,主要是以自助的形式進行點餐的,且是一間煲仔飯店,客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的,然后遞給廚房進行清點算價錢然后開煮。上菜與飯的容器是一個圓弧形的煲仔,非常輕巧,飯菜互相滲透,美味極了。該飲食店比較寬敞,環(huán)境幽雅,雖臨近馬路,卻不會覺得太吵,便于交談,非常適合一家老少,青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜,使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進行選擇,不會有浪費,是所環(huán)保餐廳。中國傳統(tǒng)食品源遠流長,且一所餐廳最重要的是服務,第三產業(yè)服務業(yè)是當今世界最為重要的行業(yè),所以,了解一些服務方面的知識是十分重要的。今年暑假,我在該xx飲食店實踐了一個星期的時間,獲得了經驗,更增長了見識,使我對服務業(yè)有了更深的了解。
二,實踐內容:
餐館一般可將其一分為二,就是里面和外面。所謂里面,自然就是廚房了,里面的工種再分就是:大廚,二廚,再次就是打雜。所謂外面那就是服務性質的工作了,具體工種如下:點餐,上菜,埋單。
而我所負責的則是外面的工作。因為該店是自主選菜的且并不是只是我一個人負責外面,大約有5,6個,所以工作量并不多,且具體工作僅有引領客人到選菜臺以及幫助客人拿需要的東西,最直接的便是語言的溝通以及服務態(tài)度,
不同人有不同的語速,我必須要打起12分精神去認真聽客人們的要求,即時有時落下了收到挨罵,也要微笑迎人,做到平靜,這對于暴躁的我。無疑是種折磨,可是我知道,這是我忍耐力的鍛煉,而且為了老板的利益,我必須克服這障礙。
太旺的時候,會很忙,不夠人手,可是我告誡自己,千萬不能有的就是抱怨,這是魔鬼,會讓自己推進萬丈深淵的。
三,實踐結果:
飲食飯店服務的質量是飲食飯店的生命線,要提高飲食飯店服務質量,關鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個最基本素質。講究文明禮貌,既體現(xiàn)飯店員工對賓客的基本態(tài)度,就個人而言,則更是衡量道德水準高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此,飲食飯店員工必須十分重視飯店服務禮貌禮節(jié)知識的學習和修養(yǎng),而所有有名的飯店,都是和至高無善的服務是分不開的。創(chuàng)先爭優(yōu)謀發(fā)展,我覺得服務很重要,無論干哪一行都需要很好的服務!還有,飲食飯店能夠做得好,還離不開一個主要因素:微笑。古人云:沒有笑顏不開店。微笑可以贏得商朋滿座。所以,可以說笑是對一個飲食飯店的治店法寶。
四,實踐總結或體會:
在該xx飲食店一個星期的實習已劃上了圓滿的句號。在這里,第一次接觸社會的實踐生活,體驗到生活的艱辛和不易,總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對飲食行業(yè)無知的少女變成一個既具有服務知識,又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的,總的來說有酸有甜、有苦有樂。
都說服務是餐廳的形象之本,是飲食店的競爭之道,那么xx飲食店的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質服務。在那里實習的一個星期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望,有人說服務是個即時的工作,過去了就不會再來,所以要在當下滿足客人的多方面要求,把服務的質量提高。在xx飲食店實習的這一個星期,在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水,還有智慧和技巧,更多的是超越自己。因此,自己變的成熟了,少了一份脆弱,多了份堅強,忘了如何去依靠,想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷,沒有了老師和同學的指點,自己的一切事物都得要自己親自去解決,增強了自己的自信心,從這次實習中我深深的體會到沒有自己辦不成的事,只有自己不去做,認認真真的學習,勤勤懇懇的做事,這就是生活,是真正的生活!通過實訓、實習,我對中國傳統(tǒng)食物知識與做法有了很大的提高了,尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關系能力、團隊協(xié)作能力等方面具有明顯的提高,還有自己的口語能力,為自己以后走上社會做了個好的開始。社會上由課本上學不到的東西,那就是社會經驗,為人處世的經驗,想想自己過幾年就要真正的走向社會,參加工作,也許自己的這次實習就是自己新的開始,也就意味著自己的成熟,我會在以后的工作和學習中,不怕困難,勇于克服,在實踐中鍛煉自己的能力,努力提高自己,實現(xiàn)自己的理想。
結束語:通過這次社會的實踐,我學會了自立,懂得了團隊在工作中的作用,為以后的工作和學習提供了寶貴的經驗和教訓,我會依次為起點,以后更加勤奮學習,鍛煉自己的各方面的能力,努力提高自己的綜合實力!
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