時間如白駒過隙，眨眼又度過了許久，這段時間的工作你也學(xué)會不少經(jīng)驗，那么需要我們的認(rèn)真進行總結(jié)工作，工作總結(jié)在職場中有著非常重要的作用，它會逐漸擴大你的職場影響力。你是不是正在為工作總結(jié)發(fā)愁？急你所急，小編為朋友們了收集和編輯了“運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)范例”，供您參考，并請收藏本頁！

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇1

售后運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

一、引言

在過去的一年中，我在公司的售后運營部門積極努力，不斷學(xué)習(xí)和提升，通過對售后服務(wù)流程的優(yōu)化和完善，有效地提升了客戶滿意度和公司的業(yè)績。在此，我將總結(jié)我在轉(zhuǎn)正期間的工作表現(xiàn)和成績，以期能夠繼續(xù)在公司售后運營部門發(fā)展并取得更好的業(yè)績。

二、職責(zé)與工作內(nèi)容

作為售后運營人員，我負(fù)責(zé)處理客戶投訴、故障處理以及售后服務(wù)的跟進。具體來說，我的工作內(nèi)容包括：

1.接受并及時響應(yīng)客戶的投訴和問題，確保問題能夠得到及時解決。

2.與客戶保持良好的溝通，了解客戶需求，并根據(jù)實際情況提供合理的解決方案。

3.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門，確保問題能夠得到及時和有效的解決。

4.跟進售后服務(wù)的執(zhí)行情況，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。

5.定期對售后服務(wù)流程進行評估和改進，提高客戶滿意度和公司業(yè)績。

三、工作表現(xiàn)與成績

1.盡職盡責(zé)：我始終保持對工作的高度責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極主動地處理客戶投訴和問題，努力在最短的時間內(nèi)解決所有的問題。在轉(zhuǎn)正期間，我成功解決了大量復(fù)雜的投訴和故障，為公司贏得了很多客戶的信任和好評。

2.良好的溝通能力：我與客戶保持良好的溝通，善于傾聽客戶的意見和建議，并及時回應(yīng)和解決客戶關(guān)注的問題。同時，我與公司內(nèi)部各部門保持緊密的合作，確保問題能夠得到及時和有效的解決。

3.質(zhì)量意識和服務(wù)意識：我始終將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為我的工作目標(biāo)，時刻關(guān)注客戶的滿意度，并不斷改進和優(yōu)化售后服務(wù)流程。通過對售后服務(wù)的不斷改進，我成功提高了客戶滿意度，并為公司贏得了更多的重復(fù)訂單和口碑傳播。

四、個人成長與職業(yè)規(guī)劃

在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，在售后運營方面取得了可喜的成績。然而，我認(rèn)識到自己在某些領(lǐng)域還存在一些不足之處，比如對于某些復(fù)雜問題的判斷和解決能力還需要進一步提升。因此，我計劃在未來的工作中更加注重學(xué)習(xí)和實踐，并通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。

在職業(yè)規(guī)劃方面，我希望能夠繼續(xù)在公司售后運營部門發(fā)展，并成為一名全面發(fā)展的售后運營專家。我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己的能力，通過協(xié)調(diào)和合作，為公司提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，同時也為自己的職業(yè)發(fā)展做出貢獻。

五、總結(jié)與展望

在轉(zhuǎn)正期間，我在售后運營工作中積極努力，取得了一定的成績。通過對客戶投訴和問題的高效處理，我成功提高了客戶滿意度，并為公司贏得了更多的重復(fù)訂單和口碑傳播。然而，我也明白自己在工作中還有很大的提升空間，需要更多地學(xué)習(xí)和實踐。

在未來的工作中，我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，在售后運營方面取得更大的成績。同時，我也期望能夠通過協(xié)調(diào)和合作，為公司提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，共同推動公司的發(fā)展和成功。

六、致謝

在轉(zhuǎn)正期間，我要特別感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助。感謝你們給予我發(fā)展的機會，并相信我能夠取得更好的成績。我將繼續(xù)努力工作，不辜負(fù)大家的期望。

最后，我再次感謝公司的信任和支持，并承諾將不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇2

電商運營試用轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

感謝公司給予我這次電商運營試用的機會。在過去的試用期內(nèi)，我充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢和實踐能力，努力學(xué)習(xí)進取，順利地完成了各項工作任務(wù)。在此，我將就我的試用期工作總結(jié)和個人成長提出如下報告。

一、崗位職責(zé)及實際操作

作為電商運營，我主要負(fù)責(zé)公司電商平臺的整體運營和管理工作。首先，我參與了電商平臺的上線啟動工作。在上線前，我與技術(shù)團隊緊密合作，參與制定了平臺的架構(gòu)和功能設(shè)計，并負(fù)責(zé)平臺商品的上架工作。同時，我積極參與推廣策劃和營銷活動的策劃工作，通過優(yōu)化頁面內(nèi)容和設(shè)計，提高了平臺的用戶體驗和轉(zhuǎn)化率。

其次，我負(fù)責(zé)與公司其他部門的協(xié)調(diào)溝通，確保平臺商品的供應(yīng)情況和價格的合理性。我與采購團隊保持緊密聯(lián)系，及時了解市場動態(tài)和熱銷商品情況，以調(diào)整平臺的庫存和價格策略。此外，我與客服團隊密切合作，及時處理用戶的投訴和售后問題，提高了客戶滿意度。

最后，我還負(fù)責(zé)平臺數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析工作。通過對平臺流量、銷售額和用戶行為的分析，我能夠了解用戶需求和市場動態(tài)，并根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略。我對Google Analytics等數(shù)據(jù)分析工具有較為扎實的使用經(jīng)驗，能夠靈活運用數(shù)據(jù)為電商平臺的運營決策提供支持。

二、工作成果及能力提升

在試用期內(nèi)，我取得了一些令我個人感到滿意的成果。首先，我成功推出了一些營銷活動，通過打折、滿減等方式促進了銷售額的增長。其次，我加強了與采購團隊的溝通，對平臺商品的價格和供應(yīng)情況有了更好的掌控，減少了庫存積壓和售罄情況。

此外，我還提高了自己的運營策略和數(shù)據(jù)分析能力。通過不斷研究市場和競爭對手的動態(tài)，我能夠更好地把握用戶需求和消費習(xí)慣。同時，我學(xué)習(xí)使用了一些新的數(shù)據(jù)分析工具，能夠更加深入地挖掘和分析用戶數(shù)據(jù)，為電商平臺的決策提供更有力的支持。

三、個人感悟與改進方向

在試用期的工作中，我深刻地認(rèn)識到電商運營的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處。首先，我在項目推進能力和協(xié)調(diào)溝通方面還需加強。在與技術(shù)和采購團隊的合作中，我有時因為缺乏足夠的溝通和協(xié)調(diào)能力而出現(xiàn)了一些問題。

此外，我還需要進一步提高數(shù)據(jù)分析和營銷策劃的能力。雖然我已經(jīng)掌握了一些數(shù)據(jù)分析工具的基本使用，但在數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測能力方面還有所欠缺。我也希望能夠?qū)W習(xí)更多的營銷策劃方面的知識，進一步提高自己的運營水平。

四、試用轉(zhuǎn)正的建議

綜合以上情況，我深信自己在電商運營領(lǐng)域具備一定的素質(zhì)和潛力，并能為公司創(chuàng)造更大的價值。在試用轉(zhuǎn)正的建議上，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我更多的機會和挑戰(zhàn)，讓我能夠在實踐中不斷進步和提高。同時，我也希望能夠參加一些專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的電商運營技能和知識水平。

總之，感謝公司在試用期內(nèi)對我的支持和信任。通過本次試用轉(zhuǎn)正報告，我希望能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行總結(jié)和反思，提出改進方向和要求，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議繼續(xù)努力。我相信，只要有足夠的機會和挑戰(zhàn)，我一定能夠取得更好的成績，為公司電商運營事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝！

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇3

售后運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位評委：

大家好！我是XX公司售后運營部門的一名員工，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報我的工作并申請轉(zhuǎn)正。在過去的一年里，我在售后運營工作中付出了很多努力，取得了一些成績，同時也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。以下是我對這一年工作的總結(jié)和展望。

一、工作總結(jié)

在過去的一年里，我在售后運營工作中主要承擔(dān)了日常售后服務(wù)工作，包括客戶電話接待、售后問題解答、故障排查和解決、客戶投訴處理等各項工作。通過與客戶的溝通和配合，我盡力為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，盡力解決他們的問題，使客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有一個良好的印象。

剛開始工作時，由于對產(chǎn)品和相關(guān)業(yè)務(wù)的了解不夠深入，我遇到了一些困難。但是通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸掌握了產(chǎn)品的特點和技術(shù)知識，提高了解決問題的能力。同時，我也積極針對客戶的問題和需求向相關(guān)部門反饋，從而改進和完善產(chǎn)品的設(shè)計和功能，提高了客戶滿意度。

在團隊協(xié)作方面，我積極與相關(guān)部門和同事溝通合作，在處理復(fù)雜問題時能夠及時與團隊成員共同解決。通過團隊的合作，我們成功解決了許多難題，提高了售后服務(wù)的質(zhì)量和效率。

另外，我還積極參與售后部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高了自己的專業(yè)知識和技能水平。同時，我也定期閱讀相關(guān)業(yè)界的資訊和文獻，關(guān)注行業(yè)前沿動態(tài)，為公司提供更加精準(zhǔn)和有價值的售后服務(wù)。

二、工作展望

在今后的工作中，我將進一步提升自己的專業(yè)素質(zhì)和技能，持續(xù)學(xué)習(xí)并積極跟進行業(yè)的發(fā)展趨勢。同時，我將加強對客戶需求的理解和把握，提高服務(wù)的滿意度，努力實現(xiàn)“先客戶，后銷售”的經(jīng)營理念。我還計劃與相關(guān)部門合作，建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。

此外，我還將積極參與公司的工作改進和創(chuàng)新活動，為公司提供寶貴的意見和建議。我相信通過持續(xù)努力和學(xué)習(xí)，我能夠在售后運營領(lǐng)域更上一層樓，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總結(jié)：

通過一年的工作，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和成長，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位評委對我的支持與鼓勵，相信通過大家的共同努力，我能夠更好地完成我的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝！

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇4

運營經(jīng)理述職報告

董事長及各位同事大家好

我2011年7月22日進入金孔雀國際集團就任運營經(jīng)理一職轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)將近兩個月了?；仡欁哌^的路在看看今天的運營中心。雖然一路走來很辛勞但我仍然感到由衷的欣慰。在運營中心沒有總監(jiān)的情況下我獨自開展工作本著運營的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新、精益求精的原則開展工作完成了集團公司所布置的所有任務(wù)。運營總監(jiān)到崗后對部門的工作有了更加明確和具體的指導(dǎo)使部門工作逐步走入正軌同時也避免了毛毛蟲效應(yīng)的出現(xiàn)確定了運營中心的基本模式奠定了運營中心的部門文化建設(shè)基礎(chǔ)。一分耕耘一份收獲我的付出的同時也有了收獲在工作進行中得到了鍛煉和提高現(xiàn)將著兩個月來的工作匯報一下

一、調(diào)整運營部門組織架構(gòu) 做為運營中心到崗的第一名員工到崗后經(jīng)過與總裁溝通確定金孔雀發(fā)展的目標(biāo)和發(fā)展前景使我對公司充滿了信心在溝通中確定了運營中心的工作目標(biāo)和職責(zé)同時確定了運營中心管理有序、責(zé)權(quán)分明的工作方針。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我在原有基礎(chǔ)上重新調(diào)整里運營中心組織架構(gòu)將原始架構(gòu)的經(jīng)營管理部和資源規(guī)劃部整合擴大為三個部門其中包括數(shù)據(jù)部、服務(wù)部、管理部三大職能部門從而確立和明確了運營中心的管理框架、職責(zé)和工作重點。運營中心下屬 三個部門的主要職責(zé)如下 數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團投資風(fēng)險評估、前期市場調(diào)研工作以及運營成本和收入測算。數(shù)據(jù)部可以為集團長期的戰(zhàn)略投資提供強有力的數(shù)據(jù)支持。 服務(wù)部負(fù)責(zé)集團內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見采集、網(wǎng)評匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團客源對酒店的意見反饋。同時通過培訓(xùn)提高了集團員工的整體素質(zhì)。 經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)集團的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運營標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。 通過上述調(diào)整運營中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團前期運營的需求。同時兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過程中運營中心所起到的管理作用和對各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運營中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。 運營總監(jiān)到崗后將IT部與CRS并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運營中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對集團下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。更好的方便了運營中心縱向工作的開展。同時也保障了集團的原始數(shù)據(jù)積累。為集團的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

二、起草運營中心相關(guān)文件 按照公司運營要求為便于今后各連鎖門店順利開展工作制定運營手冊編寫計劃并開始起草一下文件。

1、運營中心工作手冊草案經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報集團公 司。

2、先后起草了部分運營中心手冊其中包括前臺手冊、客房手冊、開業(yè)手冊、禮儀手冊和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級主管審核。

3、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店VI 目錄以提交策劃部備案和制作。

4、進行PMS系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；　⒘_盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報價。

三、項目調(diào)研 瑞海國際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂城這兩個項目前期市場調(diào)研在運營總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評調(diào)查。之后進行周邊競爭對手調(diào)查包括周邊各種類型可以對我集團客源進行分流的酒店。之后在進行SWTO分析對我酒店的優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅進行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計劃。在經(jīng)過酒店組織機構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進行前期運營成本及收入測算。 通過上述方法論證在經(jīng)過瑞海國際商務(wù)酒店的初步試驗與可喜可樂城項目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國際集團的市場調(diào)研工作制定了獨一無二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過提煉和完善后可以作為我集團公司的模板下發(fā)執(zhí)行。 在集團工作的2個月中我得到了歷練、增長了知識我自身酒店行業(yè)的知識進行了進一步的總結(jié)和梳理。同時在運營總監(jiān)的幫助下我對精品酒店的市場定位及運營模式有了進一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對集團有了深深的了解也認(rèn)可了這個平臺。在以后的工作中我會繼續(xù)本著運營中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團的發(fā)展貢獻自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國際集團輝煌的明天。

述職人XXX 2011年9月16日

轉(zhuǎn)正述職報告

轉(zhuǎn)正述職報告

轉(zhuǎn)正述職報告

轉(zhuǎn)正述職報告

轉(zhuǎn)正述職報告

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇5

售后運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

本次售后運營轉(zhuǎn)正報告旨在總結(jié)我的工作表現(xiàn)，評估過去一段時間的工作成果并提出未來的發(fā)展計劃。下面是我對售后運營工作的總結(jié)和展望：

一、總結(jié)工作成果

在過去的一段時間里，我主要從事售后運營工作，負(fù)責(zé)客戶問題的解決和售后服務(wù)的提供。經(jīng)過不懈的努力和團隊的配合，我取得了以下幾方面的工作成果：

1. 提升客戶滿意度：通過及時響應(yīng)客戶的問題，高效解決客戶遇到的困難，我成功提升了客戶的滿意度。根據(jù)客戶反饋，他們對我們的服務(wù)表示非常滿意，并且愿意繼續(xù)合作。

2. 降低投訴率：我通過建立有效的溝通渠道，與客戶保持良好的溝通，及時解決投訴問題。在過去的幾個月中，投訴率明顯下降，客戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任。

3. 團隊建設(shè)：在團隊合作中，我積極參與討論，分享經(jīng)驗和知識，并向團隊成員提供幫助和支持。團隊成員之間的合作效率明顯提高，配合默契。

二、存在的問題與解決方案

雖然取得了一定的工作成果，但還存在以下問題需要進一步解決和改進：

1. 個人業(yè)務(wù)能力有待提升：盡管我在解決客戶問題和服務(wù)提供方面取得了一定的成績，但還需要不斷學(xué)習(xí)和進一步提升個人的業(yè)務(wù)能力。我計劃參加相關(guān)的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新的知識，以更好地適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

2. 溝通協(xié)調(diào)能力有待提高：在處理客戶問題時，我應(yīng)更加注重提高溝通協(xié)調(diào)能力。更好地與客戶溝通并引導(dǎo)客戶的需求，更好地協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，以提供更好的售后服務(wù)。

3. 數(shù)據(jù)分析能力有待加強：在售后運營中，數(shù)據(jù)分析能力至關(guān)重要。我需要進一步提高數(shù)據(jù)分析的能力，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，為業(yè)務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

三、未來的發(fā)展計劃

為了進一步提升自己的售后運營能力，并更好地完成工作任務(wù)，我制定了以下幾個具體的發(fā)展計劃：

1. 深入學(xué)習(xí)行業(yè)知識和服務(wù)技巧：通過參加與售后運營相關(guān)的培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和文章等方式，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識和掌握新的服務(wù)技巧，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。

2. 提高溝通協(xié)調(diào)能力：我將加強與客戶和內(nèi)部團隊的溝通，學(xué)習(xí)更好地理解客戶的需求，并將其反饋轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃。同時，在團隊中注重協(xié)調(diào)和合作，提高團隊成員之間的溝通效率。

3. 加強數(shù)據(jù)分析能力：我計劃通過學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的方法和技巧，提高自己的數(shù)據(jù)分析能力。利用數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)提供更多的洞察和建議，優(yōu)化售后運營流程，提升效率和質(zhì)量。

4. 不斷反思和改進：我將保持持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進的態(tài)度，及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。通過反思，我期望在未來的工作中不斷成長和提高。

以上是我的售后運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)，我將根據(jù)自己的發(fā)展計劃，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝！

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇6

售后運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我在公司銷售部門工作了一年多以來，一直擔(dān)任售后運營崗位。我特此撰寫這份轉(zhuǎn)正報告，總結(jié)我在售后運營方面的工作以及對公司的貢獻，希望能夠獲得轉(zhuǎn)正的機會。

在過去的一年里，我一直積極投入到售后運營工作中，并取得了一系列的成績。首先，我成功搭建了公司的售后服務(wù)流程，建立了完善的售后服務(wù)體系。通過與銷售、采購、產(chǎn)品等部門的密切配合，我設(shè)計了一套高效的處理流程，包括客戶問題反饋、問題診斷、解決方案制定、售后服務(wù)跟進等環(huán)節(jié)，有效提高了售后服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。

其次，我重視客戶服務(wù)，注重提升客戶滿意度。在我負(fù)責(zé)的客戶群體中，我積極與客戶進行溝通交流，了解他們的需求和問題，并及時提供解決方案。在處理客戶問題時，我始終以客戶為中心，以解決問題為目標(biāo)，盡力保證客戶的滿意度。通過這樣的努力，我成功挽回了多位客戶的流失，使客戶對公司的產(chǎn)品和服務(wù)更加信任和滿意。

其三，我注重團隊合作，展現(xiàn)了較強的領(lǐng)導(dǎo)力。在售后運營工作中，我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織團隊成員處理各類售后問題。我盡力保持團隊的穩(wěn)定性和團結(jié)性，引導(dǎo)團隊成員相互支持和協(xié)作。通過與團隊成員的共同努力，我們成功解決了一系列復(fù)雜的售后問題，為公司贏得了良好的聲譽。

除了以上工作成績外，我還不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。在過去一年里，我參加了多個與售后運營相關(guān)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識和技能，并將其應(yīng)用到實踐中。同時，我也不斷反思自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗，尋求改進，努力做到更好。

總的來說，過去一年對售后運營的工作中，我充分發(fā)揮了自身的專業(yè)能力和工作積極性，取得了可觀的成績。我認(rèn)為自己具備了轉(zhuǎn)正的能力和條件，愿意繼續(xù)為公司的售后運營工作做出更大的貢獻。

再次感謝公司對我在過去一年多來的培養(yǎng)和支持，相信在公司的管理和指導(dǎo)下，我會不斷成長和進步，成為公司更加優(yōu)秀的員工。

謝謝！

此致

敬禮

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇7

售后運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

隨著生活水平的提高，人們對于商品的質(zhì)量和售后服務(wù)要求越來越高。作為企業(yè)的關(guān)鍵部門之一，售后運營做好了對于企業(yè)的發(fā)展和品牌形象至關(guān)重要。為了深入探究售后運營的相關(guān)內(nèi)容，本報告總結(jié)了我在售后運營工作中的收獲、問題和未來的規(guī)劃建議。

一、工作收獲

熟悉工作流程和專業(yè)知識：進入售后運營部門后，在公司的安排下，我參與了多個售后服務(wù)項目，并完成了客戶反饋信息的整理工作。在工作中，我逐漸熟悉了售后服務(wù)的工作流程，對于售后服務(wù)的價格定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員構(gòu)成有了更深刻的理解。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度：售后服務(wù)涉及到大量的資產(chǎn)和客戶，因此售后服務(wù)人員的工作態(tài)度顯得格外重要。在工作中，我始終保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項任務(wù)，讓客戶感受到了我們公司對于售后服務(wù)的重視和用心。

與客戶的良好溝通能力：售后服務(wù)人員與客戶的溝通能力直接影響到服務(wù)質(zhì)量的高低。在與客戶溝通的過程中，我能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求，捕捉客戶的痛點并及時給予解決方案，贏得了客戶的贊譽和信任。

二、工作問題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范：由于公司規(guī)模較大、工作量繁忙，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在一定程度的不規(guī)范現(xiàn)象。例如，客戶的反饋建議在不同的項目中不盡相同，服務(wù)人員的開展工作也沒有完全契合標(biāo)準(zhǔn)。這一點不僅影響了售后服務(wù)的質(zhì)量，而且還會產(chǎn)生負(fù)面口碑效應(yīng)，降低企業(yè)的形象和競爭力。

服務(wù)人員工作質(zhì)量參差不齊：服務(wù)人員的工作質(zhì)量參差不齊也是售后服務(wù)存在的問題。由于工作任務(wù)過于繁重，有的服務(wù)人員會出現(xiàn)質(zhì)量不佳的情況。這種情況不僅會影響企業(yè)的聲譽，而且還會使客戶流失，產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)濟損失。

三、未來建議

制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)：由于售后服務(wù)的重要性，我們需要制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作效能。為此，我們可以通過定期調(diào)研與客戶交流，適時調(diào)整服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提升售后服務(wù)的質(zhì)量。

加強人員培訓(xùn)：為保證售后服務(wù)的質(zhì)量，我們需要加強對于服務(wù)人員的培訓(xùn)。除了對服務(wù)知識的培訓(xùn)，還需要提高服務(wù)的質(zhì)量意識和態(tài)度，實現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。

加強客戶溝通：在與客戶的溝通中，我們需要做到準(zhǔn)確捕捉客戶的需求和痛點，并將服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量傳達(dá)給客戶，讓其清晰明了地了解服務(wù)情況。此外，我們還需要不斷推行客戶滿意度測評，及時搜集并處理客戶反饋建議，給予客戶更好的售后服務(wù)體驗。

結(jié)語

通過本次報告，總結(jié)了我的售后運營工作收獲，并揭示了售后運營存在的問題，并提出相應(yīng)的解決建議。在未來的工作中，我將以更嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇8

運營述職報告

導(dǎo)讀：本文 運營述職報告，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。

運營方面的述職報告要怎么寫?給大家?guī)砹诉\營述職報告，喜歡的朋友可以關(guān)注我們。

運營述職報告(一) 20XX年對我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進

(一)建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任、制度修舊補新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對分理處強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強考核，制定詳細(xì)臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。自我行

開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每月、季末進行詳細(xì)地財務(wù)分析。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強駕馭工作的能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開

展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我在20XX年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20XX年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20XX年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

運營述職報告(二) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

2012年就要過去了，今天有幸在此為大家做20XX年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20XX的工作計劃。

第一部分，20XX年主要工作：

本人于20XX年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于20XX年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，

人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著xx各個部門，從縱向來看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須

對xx各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強自己對xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，

人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，

隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四，

在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進行了一系列的培訓(xùn)。

第五，

出任xx主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。

第二部分，20XX年的工作目標(biāo);

在即將到來的20XX年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進行：

第一，

我們將致力于維護浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的

關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。

第二， 樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。

最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，

一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇9

運營崗轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司運營崗位的員工，現(xiàn)在非常榮幸地向您提交一份我個人的轉(zhuǎn)正述職報告。經(jīng)過這段時間的工作實踐和學(xué)習(xí)，我在運營工作崗位上積累了不少經(jīng)驗和成果，同時也存在一些不足之處。在此，我將以真實、客觀的態(tài)度向您反饋我的工作情況。

一、工作背景

在進入貴公司的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)運營工作。作為一名運營人員，我需要負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品、品牌的推廣和市場營銷工作，以及通過有效運營來提高公司的銷售額和品牌知名度。我所負(fù)責(zé)的工作主要包括市場調(diào)研、競爭分析、品牌傳播、渠道拓展、用戶運營等。

二、工作成果

1.市場調(diào)研與競爭分析

在崗期間，我認(rèn)真研究了我們的目標(biāo)市場，通過市場調(diào)研和競爭分析，我對市場需求和競爭對手有了深入的了解。我通過這些數(shù)據(jù)和信息，為產(chǎn)品設(shè)計和市場推廣提供了有效的支持和指導(dǎo)。

2.品牌傳播與推廣

為了提高公司的品牌知名度，我與團隊一起制定了一系列的品牌推廣計劃和策略。通過參與線上線下的推廣活動，如社交媒體營銷、海報設(shè)計、線下宣傳等，我們成功地提升了公司的品牌知名度，增加了消費者對公司產(chǎn)品的信任和好感。

3.渠道拓展與合作

為了擴大公司的銷售渠道，我積極尋找并與各大電商平臺進行合作，開展線上銷售。通過與合作伙伴進行有效的溝通和協(xié)商，我們成功地將公司產(chǎn)品推廣到更多的銷售渠道，拓展了銷售范圍，提高了銷售業(yè)績。

4.用戶運營與客戶服務(wù)

為了提高用戶忠誠度和用戶滿意度，我?guī)ьI(lǐng)團隊進行了一系列的用戶運營活動。通過用戶調(diào)研和反饋，我們不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，提供更好的用戶體驗。在客戶服務(wù)方面，我協(xié)調(diào)各個部門之間的協(xié)作，確保客戶問題的快速解決，贏得了客戶的高度評價。

三、存在問題與不足

雖然我在以上工作中取得了一些成績，但我也意識到自己存在著一些問題和不足之處：

1.溝通能力有待提高。運營工作需要與其他部門頻繁溝通合作，我需要加強自己的溝通能力，提高與其他部門之間的協(xié)作效率。

2.數(shù)據(jù)分析能力還需加強。運營工作需要對各種數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)為運營策略和決策提供支持。我需要進一步提升自己的數(shù)據(jù)分析能力，更好地應(yīng)對復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析工作。

3.市場洞察力不夠敏銳。市場競爭日益激烈，我需要加強自己的市場洞察力，及時把握市場趨勢和變化，為公司的決策提供更準(zhǔn)確的市場信息。

四、改進計劃

為了彌補自己的不足之處，我制定了以下改進計劃：

1.參加培訓(xùn)。我計劃參加一些相關(guān)的培訓(xùn)課程，提升自己的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和市場洞察力。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我會取得更大的進步。

2.加強團隊合作。在工作中，我將更加注重與其他部門的溝通與合作，加強團隊協(xié)作能力，提高工作效率和質(zhì)量。

3.積極主動學(xué)習(xí)。我將持續(xù)關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和最新市場趨勢，通過學(xué)習(xí)和思考，提高自己的市場洞察力和決策能力。

五、展望

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷優(yōu)化自己的工作方法和方式，取得更好的成績。我相信通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐，我會在運營工作崗位上取得更多的成功，并為貴公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

感謝貴公司給予我這個發(fā)展機會，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持。我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)和態(tài)度，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝！

以上就是我的轉(zhuǎn)正述職報告，如有不足之處，還請您多多指教。謝謝！

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇10

刀豆文秘助手()之運營專員轉(zhuǎn)正述職報告

范文

時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近兩個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是我的個人工作情況匯報。

1、了解公司概況。

從x月xx日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運營有了較為深刻的認(rèn)知。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務(wù)在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。

經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現(xiàn)xx夢獻上自己的一份綿薄之力。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xx，畢業(yè)xx商業(yè)服務(wù)學(xué)院，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要匯報。

一、工作情況

在崗試用期間，我在運營公司總經(jīng)部學(xué)習(xí)工作。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在崗試用期間，我主要做了以下工作：

1、公文管理：文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統(tǒng)計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發(fā)放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符;每半年統(tǒng)計運營公司工會福利發(fā)放人員，并就未及時發(fā)放人員補發(fā)工會福利，留存紙質(zhì)版簽字原件。

3、合同用印及控股團委報銷：處理xx年運營公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運營合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷。

4、公司內(nèi)部宣傳：發(fā)布20**年運營公司oa新聞25篇，其中，調(diào)試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設(shè)新聞5篇，定期對oa新聞歸檔統(tǒng)計。

5、會務(wù)管理：各種會議召開及時通知相關(guān)人員參加，提前處理好會議召開環(huán)境，會議結(jié)束后整理會場，空調(diào)關(guān)、燈滅、會場干凈整潔。會前做好會議簽到，會后按要求編寫會議紀(jì)要，并各部門會簽后提交公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。

6、企業(yè)文化活動積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動的協(xié)調(diào)工作、xx年感動xx、xx年運營公司團隊建設(shè)活動的協(xié)調(diào)工作、運營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命*、第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽等多項活動的協(xié)調(diào)工作、xx年元旦晚會及春節(jié)聯(lián)歡晚會的抽獎券、頒獎牌制作及協(xié)作組織工作，為企業(yè)文化建設(shè)、凝聚力工程出了一份力。

7、運營公司宣傳制作：xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會道具設(shè)計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協(xié)作組織工作;運營公司評審會指示牌;運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張;運營公司高管層名片設(shè)計和制作。

8、幫助集團團委制作宣傳展板：xx年五四青年文化節(jié)活動收集整理各系列公司提供的青年、標(biāo)兵、團干資料、照片并按順序整理打印成冊，并制作五四青年文化節(jié)展板8張;

xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯(lián)賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯(lián)賽紀(jì)念相冊一本。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是行政專業(yè)，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。

xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。

1、個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細(xì)心方面還有待進一步提高，充分認(rèn)識“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三、思想情況

作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

這是我的第二份工作，這1年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。

運營轉(zhuǎn)正報告總結(jié) 篇11

電商運營試用轉(zhuǎn)正報告總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是XX部門的一名電商運營，在試用階段的工作已經(jīng)過去了一段時間了。在這段時間里，我深刻體會到了作為一名電商運營的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷學(xué)習(xí)和努力，我也在試用期內(nèi)逐漸適應(yīng)并熟悉了電商運營的工作。在此，我將對我這段時間的工作進行總結(jié)，并表達(dá)我的愿意正式加入公司的決心。

首先，在試用期內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)了公司網(wǎng)店的運營工作，包括商品選品、促銷策劃、店鋪推廣等。通過分析市場、競品和消費者需求，我積極尋找熱門商品，并與供應(yīng)商進行合作，確保商品的品質(zhì)和供貨的穩(wěn)定性。同時，我也參與了促銷活動的策劃與執(zhí)行，通過優(yōu)惠券活動、團購等方式提高了銷量和用戶的轉(zhuǎn)化率。我也對店鋪的推廣進行了精細(xì)化的管理，通過SEO優(yōu)化、社交媒體營銷和廣告投放等手段，提升了店鋪的曝光度和知名度。在這個過程中，我學(xué)會了如何分析數(shù)據(jù)、制定策略和有效執(zhí)行，從而提高了店鋪的運營效果。

其次，在處理客戶問題與售后服務(wù)方面，我積極傾聽客戶的意見和需求，并及時解決問題。我認(rèn)真對待每一位客戶的反饋，并積極與他們溝通，以此增強客戶的滿意度。在售后方面，我及時處理了退換貨、補發(fā)等問題，確保了客戶的權(quán)益和公司的聲譽。在這個過程中，我也提高了自己的溝通能力和解決問題能力，同時加深了對客戶需求的理解和體會。

此外，在團隊協(xié)作方面，我與同事們保持密切的合作與溝通，并通過分享經(jīng)驗和互相幫助，提高了工作的效率和質(zhì)量。我積極參與團隊的協(xié)同工作，與其他部門共同解決問題，優(yōu)化工作流程，提高了公司的整體運營效果。

通過這段時間的試用，我不僅收獲了工作經(jīng)驗與技能，也更加深刻地認(rèn)識到了電商運營的重要性和挑戰(zhàn)性。我深感自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方，但我相信只要我保持對工作的熱情和付出努力，就能更好地適應(yīng)這個崗位，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

因此，我希望能夠獲得公司的認(rèn)可和支持，正式加入公司并擔(dān)任電商運營的職位。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能，為公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的力量。

謝謝您對我的信任和支持！

此致

敬禮！

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