時(shí)間一晃而過(guò),一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了,回顧這段時(shí)間,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長(zhǎng),這也意味著,又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家整理的2025年建筑公司經(jīng)營(yíng)部工作總結(jié)范文,歡迎閱讀與收藏。
20xx年,我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下,自己在各方面一定會(huì)有所成就。
雖然說(shuō)加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間,很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟悉,但這對(duì)于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對(duì)20xx年銷售工作的一個(gè)計(jì)劃。
一、開發(fā)客戶
剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶,也沒有這方面的人脈,這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來(lái)支持的。而具體開發(fā)客戶的計(jì)劃如下:
1、電話拜訪。針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話溝通,爭(zhēng)取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,爭(zhēng)取預(yù)約上門拜訪,使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行,這樣可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪,我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對(duì)周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜。
3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家,先進(jìn)行電話拜訪,然后爭(zhēng)取預(yù)約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累
產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟,過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說(shuō)服力。剛加入公司不久,對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解,還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致對(duì)、銷售情況及優(yōu)劣勢(shì)。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分,所以接下來(lái)新的一年,我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解,讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護(hù)
當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段,手頭上會(huì)有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時(shí)間去開發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對(duì)于新客戶而言,他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒有足夠大的信心,還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題,所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通,例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通,這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對(duì)于老客戶而言,在維護(hù)時(shí)困難度較小,相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易,但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入,所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃。
四、工作時(shí)間的安排
根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃,做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作,制定銷售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃,給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?,保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。
目標(biāo)客戶群分析:明確餐廳的定位,確定目標(biāo)客戶群,如家庭聚餐、商務(wù)宴請(qǐng)、年輕人聚會(huì)等。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),以便制定差異化營(yíng)銷策略。
市場(chǎng)需求分析:通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解顧客對(duì)菜品、服務(wù)、環(huán)境等方面的需求。
二、品牌定位與形象塑造
品牌定位:根據(jù)目標(biāo)客戶群和市場(chǎng)需求,明確餐廳的品牌定位,如高端、時(shí)尚、健康等。
形象塑造:通過(guò)餐廳的裝修、菜品擺盤、員工著裝等方面,塑造符合品牌定位的形象。
三、產(chǎn)品策略
菜品創(chuàng)新:定期推出新菜品,滿足顧客嘗鮮需求,同時(shí)保持經(jīng)典菜品的穩(wěn)定性。
菜單設(shè)計(jì):合理搭配菜品,提高顧客的點(diǎn)單率,同時(shí)確保成本控制。
食材采購(gòu):選擇優(yōu)質(zhì)食材,確保菜品口感和品質(zhì),提高顧客滿意度。
四、價(jià)格策略
定價(jià)原則:根據(jù)菜品成本、市場(chǎng)需求和品牌定位,制定合理的'價(jià)格策略。
優(yōu)惠活動(dòng):推出會(huì)員優(yōu)惠、滿減、折扣等促銷活動(dòng),吸引顧客消費(fèi)。
套餐優(yōu)惠:設(shè)計(jì)適合不同需求的套餐,提高顧客的點(diǎn)單金額。
五、推廣策略
線上推廣:利用社交媒體、美食平臺(tái)等線上渠道進(jìn)行宣傳,提高餐廳曝光度。
社交媒體營(yíng)銷:在微博、微信、抖音等平臺(tái)發(fā)布餐廳動(dòng)態(tài)、美食圖片和視頻,吸引粉絲關(guān)注。
美食平臺(tái)合作:與美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等美食平臺(tái)合作,提供優(yōu)惠活動(dòng),吸引顧客下單。
網(wǎng)紅/KOL合作:邀請(qǐng)網(wǎng)紅或KOL到店體驗(yàn)并分享,擴(kuò)大餐廳影響力。
線下推廣:通過(guò)傳單、海報(bào)、戶外廣告等方式進(jìn)行宣傳,吸引周邊顧客。
傳單派發(fā):在餐廳周邊商圈、寫字樓等地方派發(fā)傳單,吸引潛在顧客。
海報(bào)張貼:在餐廳門口、附近公交站等地方張貼海報(bào),提高知名度。
戶外廣告投放:在主要交通道路、商場(chǎng)等人流量較大的地方投放戶外廣告。
口碑營(yíng)銷:通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、美味菜品等方式提高顧客滿意度,鼓勵(lì)顧客分享給親朋好友。
顧客評(píng)價(jià)管理:關(guān)注顧客在社交媒體、美食平臺(tái)上的評(píng)價(jià),及時(shí)回復(fù)并處理投訴。
會(huì)員積分制度:推出會(huì)員積分制度,鼓勵(lì)顧客多次消費(fèi)并分享給朋友。
舉辦活動(dòng):舉辦如美食節(jié)、主題派對(duì)等活動(dòng),吸引顧客參與并分享給朋友。
六、服務(wù)策略
員工培訓(xùn):定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
顧客體驗(yàn):關(guān)注顧客在餐廳的用餐體驗(yàn),及時(shí)解決顧客遇到的問(wèn)題。
售后服務(wù):提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),如外賣配送、預(yù)訂服務(wù)等,提高顧客忠誠(chéng)度。
七、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)收集:收集顧客點(diǎn)單、消費(fèi)、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù),進(jìn)行分析。
數(shù)據(jù)分析:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,調(diào)整菜品、價(jià)格、推廣等策略。(泡泡演講稿 POPo666.COm)
持續(xù)優(yōu)化:不斷嘗試新的營(yíng)銷策略和菜品創(chuàng)新,提高餐廳競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年元旦五日假期已結(jié)束,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各商家的大力支持下,我們各項(xiàng)活動(dòng)取得了圓滿成功。
為回報(bào)廣大顧客的大力扶持,節(jié)日期間公司采取了有力的促銷措施,各連鎖店的貝親、NUK、黃色小鴨、哺兒適和樂(lè)兒寶等品牌奶瓶奶嘴全線七折優(yōu)惠酬賓;雅培、惠氏、美贊臣和多美滋四大進(jìn)口牌品奶粉全部低價(jià)促銷;邁高奶粉(澳大利亞進(jìn)口牛奶粉)贈(zèng)送價(jià)值28元的試用裝一盒,并且買1罐(900克)送原裝進(jìn)口金裝奶粉400克1罐或扭扭車或多功能睡袋,買2罐送良興中英文早教機(jī)或手推車,買3罐送電動(dòng)摩托車。此外可淇、可諾貝兒、明治和雀巢奶粉也提供了大量禮品滿足社區(qū)的消費(fèi)者。
我們的戰(zhàn)略合作伙伴福建華菲皮革有限公司也對(duì)此次活動(dòng)給予大力支持,我各連鎖店銷售的`華菲兒童運(yùn)動(dòng)休閑鞋全線五折。其他各品牌服裝合作伙伴也給予了大力支持,如哈咪奇、安粉兒等中韓合資品牌全線6折。
此外,我們還成功舉行了豐富多彩的游藝活動(dòng),比如涂沙畫比賽、套圈比賽、解鎖比賽和競(jìng)猜比賽等,讓爸爸媽媽和孩子們?cè)跉g樂(lè)愉悅的氛圍中度過(guò)了新年第一個(gè)黃金假期。
此次活動(dòng)還得到其他各品牌商家的支持,(排名不分先后)有貝兒寶、金奇仕、培寶康、益力健、智靈通、運(yùn)力寶寶、吉氏、花王、好孩子、寶加、朵朵貝兒、南方、英氏、方廣等。
回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營(yíng)業(yè)額沒有完成,還差70多萬(wàn),心里真是不好受,對(duì)自己做個(gè)檢討,對(duì)今年的所有事情,做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn):
1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò),沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮、不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃:
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過(guò)去,并不是代表過(guò)去就沒事了。要以過(guò)去的不足和問(wèn)題來(lái)鞭策自己,讓自己在新的時(shí)間里有更好的.突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次,給自己制定計(jì)劃如下:
三個(gè)大部分:
1、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),收集整理,開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類:
1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶,還要有到3個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo):
一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷售工作的熱情相當(dāng)重要,但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)——工作也是有樂(lè)趣的,尋找樂(lè)趣!通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí),我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn),明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬(wàn)——7萬(wàn))!一定要買車,自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
白酒促銷活動(dòng)是現(xiàn)代商業(yè)的常見現(xiàn)象,各大白酒廠商一年中至少會(huì)進(jìn)行一場(chǎng)大型的促銷活動(dòng)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)的學(xué)生,我也曾參加過(guò)幾場(chǎng)白酒促銷活動(dòng)。今天我想分享我的一些心得體會(huì)和總結(jié),探討一下白酒促銷活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的意義。
第二段:白酒促銷活動(dòng)的價(jià)值
第一,白酒促銷活動(dòng)能夠提高企業(yè)的知名度。通過(guò)活動(dòng)的宣傳,消費(fèi)者會(huì)對(duì)企業(yè)有一個(gè)進(jìn)一步的了解,提高企業(yè)在顧客心目中的影響力。第二,白酒促銷活動(dòng)能夠幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品,通過(guò)促銷和打折等手段,吸引更多顧客前來(lái)購(gòu)買,提高銷售額。第三,白酒促銷活動(dòng)能夠提高企業(yè)的忠誠(chéng)度。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買過(guò)企業(yè)產(chǎn)品的顧客,企業(yè)可以推出更多的優(yōu)惠和禮品,密切顧客關(guān)系,從而提高忠誠(chéng)度。
第三段:白酒促銷活動(dòng)的策略
在白酒促銷活動(dòng)中,如何選擇恰當(dāng)?shù)牟呗砸彩欠浅V匾?。首先,企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,了解目標(biāo)人群的喜好、需求和購(gòu)買能力等信息,制定相應(yīng)的促銷策略。其次,企業(yè)需要設(shè)置多種形式的優(yōu)惠手段,例如打折、贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等,讓消費(fèi)者感到實(shí)惠。最后,還需要注意促銷活動(dòng)的宣傳力度,通過(guò)各種媒體傳播,讓更多人知曉。
第四段:白酒促銷活動(dòng)中應(yīng)避免的`問(wèn)題
雖然白酒促銷活動(dòng)在提高企業(yè)品牌知名度和銷售額等方面有著重要的意義,但是也存在某些不足。例如,某些企業(yè)為了追求短期的銷售沖量,可能會(huì)做出過(guò)度承諾或虛假宣傳的情況,甚至?xí)D壓同行企業(yè)利潤(rùn),這都會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成不良影響。因此,在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí),企業(yè)需要注意營(yíng)銷的誠(chéng)信和合法性,不能追求過(guò)多的利益,而應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)。
第五段:結(jié)論
通過(guò)對(duì)白酒促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和分析,我們不難發(fā)現(xiàn),白酒促銷活動(dòng)在企業(yè)的品牌營(yíng)銷和銷售額提升方面起到了重要作用。企業(yè)需要合理利用各種優(yōu)惠手段,吸引更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品。但是,企業(yè)同時(shí)也需要注意宣傳和營(yíng)銷的誠(chéng)信性,不能為短期利益而損害整個(gè)行業(yè)。在合理利用白酒促銷活動(dòng)的同時(shí),企業(yè)也需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),提高營(yíng)銷的質(zhì)量和效率。
隨著時(shí)間的推移,又過(guò)去了半年,特對(duì)此前工作進(jìn)行汽車銷售半年工作總。在過(guò)去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶對(duì)價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價(jià)格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無(wú)疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧??這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。
工作中還是會(huì)出現(xiàn)呢很多的不足,我總出幾點(diǎn)原因:
1、在工作和生活中,與人溝通時(shí),說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過(guò),沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
因此我也針對(duì)自己的不足作一些計(jì)劃:
1、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
以上汽車銷售半年工作總是我對(duì)自己工作的一個(gè)概述。同時(shí)我也明白了一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備:好的`團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷售工作的極度熱情!
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇,那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個(gè)月里,房市回升,我和同事們抓緊時(shí)機(jī),達(dá)到了公司指標(biāo),創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī)。
在實(shí)踐工作中,我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,以誠(chéng)相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說(shuō)的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,做針對(duì)性講解,否則,所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢(shì),做到對(duì)客戶的`所有問(wèn)題都有合理解釋,但對(duì)于明顯硬傷,則不要強(qiáng)詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),我也會(huì)更加努力的去工作,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績(jī)單。
20xx年,我們公司的營(yíng)銷年。在市場(chǎng)部將不斷升級(jí)提高市場(chǎng)研究工作職責(zé)及工作架構(gòu),使其不斷深化、細(xì)化,在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。本人20xx年工作設(shè)想主要基于以下幾方面:
(一)完善豐富市場(chǎng)部市場(chǎng)研究已有工作內(nèi)容及架構(gòu)
目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工作報(bào)告外,主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó),將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣等層面。
(二)擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次
目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷售市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等層面。未來(lái)應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。
(三)拓展咨詢顧問(wèn)工作范圍
除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外,同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā),積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷策略、推廣策略、銷售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見,減輕后期銷售壓力,盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問(wèn)題。
同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷售支持,從拿地――前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)――中期開工至開盤――后期銷售階段,提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售分析等各層次各方面全方位支持。
(四)完善公司企業(yè)品牌
通過(guò)在公司內(nèi)刊設(shè)立市場(chǎng)專欄。擴(kuò)大公司的影響力,提升公司員工專業(yè)能力及市場(chǎng)敏感度,拓展公司品牌影響力。每期提供1—2篇專業(yè)市場(chǎng)分析文章,使公司全體員工提升其專業(yè)信息量、并在不同層面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)激發(fā)不同層次的思考及借鑒。
以上就是對(duì)于20xx年工作的計(jì)劃,在以后的工作中,我將更加努力,去把自己的工作做到更好,同時(shí)加強(qiáng)自身的修養(yǎng),提高及的業(yè)務(wù)能力。
20xx年,經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,緊緊圍繞公司制定工作思路,充分發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以改革促發(fā)展,以發(fā)展促效益,以效益促產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)一心,艱苦創(chuàng)業(yè),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了物質(zhì)和精神文明的雙豐收。現(xiàn)將經(jīng)營(yíng)部一年來(lái)運(yùn)行的情況作如下匯報(bào):
一、20xx年度經(jīng)營(yíng)情況
1一11月份經(jīng)營(yíng)部實(shí)際完成工程收入約xxx萬(wàn)元。預(yù)計(jì)全年經(jīng)營(yíng)部完成工程收入xxx萬(wàn)元,主要工作如下:
1、業(yè)擴(kuò)高壓工程完成c8戶,預(yù)計(jì)金額為xxxx元;
2、業(yè)擴(kuò)低壓工程完成c戶,預(yù)計(jì)金額為xxxx元;
3、自主維修工程,預(yù)計(jì)金額為xxxx元;
4、營(yíng)銷一戶一表改造工程,預(yù)計(jì)金額為xxxx元。
二、20xx年度經(jīng)營(yíng)部工作情況
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),提高思想素質(zhì),在搞好本職工作的同時(shí),利用業(yè)余時(shí)間集中貫徹、學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,嚴(yán)格按照“講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣”的指示,努力提高員工的政治思想覺悟和道德情操,在思想和行動(dòng)上始終與公司保持高度一致,營(yíng)造和諧的工作氛圍和環(huán)境。
2、加強(qiáng)制度建設(shè),實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化管理;按照公司的要求,搞好經(jīng)營(yíng)部建章建制工作參與。
三、20xx年的.工作重點(diǎn)
1、積極走出去,努力開拓市場(chǎng)和新客戶,完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),促使公司效益化;
2、提高工作效率,按時(shí)完成工程施工預(yù)算,加強(qiáng)與相關(guān)科室的配合,以優(yōu)質(zhì)于民的理念,加快完成客戶需求;
3、積極配合公司推行內(nèi)部承包核算相關(guān)工作,完善成本控制相關(guān)辦法;
4、加強(qiáng)班組管理,督促科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展,隨時(shí)了解科內(nèi)各工作人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài),積極溝通協(xié)調(diào),對(duì)存在的不協(xié)調(diào)因素及時(shí)調(diào)整,爭(zhēng)取使科室各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
20xx年已成為輝煌,公司在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全體同仁本著“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、誠(chéng)信為本、更進(jìn)一步、欣欣向榮”為宗旨,銳意進(jìn)取,不斷創(chuàng)新為公司的發(fā)展凝聚和付出了極大的艱辛和汗水,取得了優(yōu)異的成績(jī)。
20xx年工作全面展開,預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此,我們有必要對(duì)過(guò)去的工作認(rèn)真總結(jié),保持清醒認(rèn)識(shí),并著手準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)20年我們將面對(duì)的新形勢(shì)和新問(wèn)題,下面我對(duì)經(jīng)營(yíng)部的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)并提出xx年工作設(shè)想和要求,不妥之處,請(qǐng)大家指正。
一、20xx年的工作回顧及成績(jī)
(一)經(jīng)營(yíng)部全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),這個(gè)月時(shí)間完成近四萬(wàn)多方,回?cái)n資金xx多萬(wàn)元。
(二)客戶對(duì)我們比較滿意,結(jié)交了一批忠誠(chéng)客戶,并能和施工項(xiàng)目相關(guān)人員保持良好的社會(huì)關(guān)系,讓他們有困難時(shí)想到我們,公司的品牌效應(yīng)進(jìn)一步形成。相信有一天我們的`品牌效應(yīng)會(huì)達(dá)到良好的效果。
(三)與各有關(guān)部門配合較好,處理問(wèn)題比較及時(shí),迅速做出反應(yīng),絕大多數(shù)工作主動(dòng)積極,經(jīng)營(yíng)部人員愛崗敬業(yè),能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對(duì)公司懷有深厚感情,希望公司做強(qiáng)做大,以公司為家,在工作中展現(xiàn)才華,體現(xiàn)人生的價(jià)值。
四)目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,利潤(rùn)空局很小,加強(qiáng)成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位,每一個(gè)大小問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),沒有發(fā)生任何事故。
二、不足之處
以上成績(jī)的取得,是基于全體員工共同努力的結(jié)果,對(duì)個(gè)人而言也是有一定的進(jìn)步,同時(shí)在一些方面還是存在許多不足,在今后工作中要加以改進(jìn)。
(一)員工隊(duì)伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求,全面掌控能力不夠,創(chuàng)造性工作辦法不多,信息渠道不夠暢通且滯后,從精細(xì)化管理要效益的格局還沒有形成。
(二)加強(qiáng)員工考核、要做到讓員工感受到做錯(cuò)的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān),做的好要受到獎(jiǎng)賞,做錯(cuò)事必受罰,做到獎(jiǎng)罰分明。不足之處還有很多,只有發(fā)現(xiàn)不足,才能著手改善,在成績(jī)面前不沾沾自喜,同樣在面臨不足或缺點(diǎn)也不妥協(xié),看到成績(jī)是對(duì)自己工作的肯定并滿懷信心,認(rèn)清不足是希望做的更好。
三、20xx年工作思路
目前,混凝土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,面臨惡性競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)壓力對(duì)我們而言是個(gè)及其嚴(yán)峻的考驗(yàn),在市場(chǎng)商砼價(jià)格基本一致的情況下,只有挖掘內(nèi)部管理,提高生產(chǎn)效率,降低成本,才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),才能使企業(yè)立于不敗之地。
(一)加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度上的安排。
(二)繼續(xù)執(zhí)行強(qiáng)化部門專業(yè)化管理。
(三)加強(qiáng)對(duì)攪拌生產(chǎn)線的計(jì)量管理。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)制度,加強(qiáng)材料入庫(kù)管理。
(五)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)文明的整治,評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的優(yōu)劣,做好的辦法是讓客戶做出客觀的評(píng)論,客戶對(duì)我們供應(yīng)及時(shí)滿意的同時(shí),會(huì)看到我們的混凝土質(zhì)量,員工的勞動(dòng)積極性和形象、安全措施落實(shí)情況等等都會(huì)一一記在心里,這些都要求我們時(shí)刻要維護(hù)企業(yè)的形象。
“雄關(guān)慢道真如鐵,而今邁步從頭越”,從公司建立時(shí)的起步艱難,我們逐步走向成功,金融危機(jī)阻擋不了我們前進(jìn)的步伐,相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的代領(lǐng)下,我們有能力應(yīng)對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng),我相信最終勝利將是我們。
20xx年,xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部、辦的大力支持下,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,夯實(shí)基礎(chǔ),奮力拼搏,認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營(yíng),消除隱患確保安全,先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營(yíng)促發(fā)展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出工作中差距,完善有效的工作措施,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
一、奮力拼搏,各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步提升
xx公司到目前止,共參加投標(biāo)29個(gè),其中中標(biāo)12個(gè),中標(biāo)產(chǎn)值10340.73萬(wàn)元,建筑面積126077平方米,提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度的103.4,完成施工產(chǎn)值xxx萬(wàn)元,完成了年度計(jì)劃的,完成勞務(wù)產(chǎn)值225萬(wàn)元。
二、領(lǐng)會(huì)精神,各項(xiàng)管理同步推進(jìn)
根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和陳總重要“講話”的精神,結(jié)合xx公司的`具體情況:
(一)為了壯大公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)力,全方位開拓經(jīng)營(yíng),xx公司積極按照職代會(huì)要求,宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資,xx公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近300萬(wàn)元的困境下,仍向公司交納借款104.1萬(wàn)元。
(二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)力度
一是按照公司“全員入市”的精神,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性,挖掘經(jīng)營(yíng)資源,擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。
三是固守本土,擴(kuò)展對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)。xx公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴貴州、安徽、廣西、廣州、新疆開拓省外市場(chǎng)。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。
對(duì)156名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理,掌握去向,對(duì)長(zhǎng)期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,一方面通知其按時(shí)交納“兩金”,另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì),接受公司的工作安排,解決因人才流失給公司帶來(lái)的負(fù)面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資,主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,并成立了相應(yīng)的專門班子,在時(shí)間緊,牽涉面廣的情況下,xx公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,日夜加班,雙休日不休息,準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資,主輔分離,下崗人員與社保并軌工作,為改制打好基礎(chǔ)。
(五)做好自查、自糾工作,堅(jiān)持每季度對(duì)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié),找出問(wèn)題,不斷完善各項(xiàng)管理措施。
三、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),全方位發(fā)展經(jīng)營(yíng)。
20xx年,xx公司的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對(duì)xx公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足2000萬(wàn)元,離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營(yíng),提升經(jīng)營(yíng)成果,xx公司:
一是在固守好本土的前提下,加大對(duì)外市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)力度,挖掘各種經(jīng)營(yíng)資源,按照集團(tuán)陳總的“三不”原則,提出了經(jīng)營(yíng)新思路:“只要服我管,一切好商量”。
二是轉(zhuǎn)變觀念,在不承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下,改變過(guò)去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路,看準(zhǔn)對(duì)象,今年大膽承接了近4000萬(wàn)元的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,為公司創(chuàng)利幾十萬(wàn)元。
三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營(yíng),完善聯(lián)營(yíng),四是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的調(diào)整,提升經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍的素質(zhì),參加公司組織的經(jīng)營(yíng)人員各種培訓(xùn)27人次。五是提高經(jīng)營(yíng)人員的待遇,(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi),提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們?cè)鷮?shí)實(shí),盡心盡責(zé)為經(jīng)營(yíng)工作發(fā)揮自己的潛能。截止到十一月中旬,xx公司參加競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目29項(xiàng),中標(biāo)項(xiàng)目12個(gè),簽訂施工合同,提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
四、加強(qiáng)防范,安全生產(chǎn)措施有力。
20xx年,xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯,是歷年來(lái)安全生產(chǎn)形勢(shì)較好的時(shí)期之一。
㈠、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓,不分休息日,經(jīng)常下工地,親臨現(xiàn)場(chǎng)督查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
㈡、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神,xx公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度,切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。
一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下,層層簽訂了責(zé)任狀。
二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大,在建各項(xiàng)目專職安全員到位。
三是建立了“預(yù)警體系”,xx公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案,可有效處置各類事故。
㈢、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。
一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示,狠抓貫標(biāo)工作,使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行。
三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬(wàn)元,優(yōu)良品率為。
㈣、一批重大隱患得到消除。全年來(lái),我們狠抓基層項(xiàng)目,堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”,按照“標(biāo)本兼治,哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求,每半個(gè)月對(duì)在建工地巡查一次。全年來(lái),共寫出書面質(zhì)安隱患380余條,并督促整改落實(shí),確保質(zhì)量。
春節(jié)期間各大超市都為吸引客戶來(lái)購(gòu)買而大力出擊,大部分的超市促銷手法都是相似的,所以我大致總結(jié)為三個(gè)部分:
一、全體出擊,營(yíng)造春節(jié)氛圍
1、音樂(lè)
不管在春節(jié)期間進(jìn)入哪個(gè)超市,里面環(huán)繞的音樂(lè)必然是喜慶的為過(guò)年而準(zhǔn)備的吉祥歌曲,如:發(fā)財(cái)發(fā)福中國(guó)年、新年好、恭喜發(fā)財(cái)、好運(yùn)來(lái)、財(cái)神來(lái)到我家門等,通過(guò)音樂(lè)讓顧客一進(jìn)門就感受到了濃烈的年味兒,使顧客心情愉悅,提高購(gòu)物欲望。
2、店內(nèi)裝飾
超市內(nèi)在春節(jié)期間掛上喜慶的紅燈籠,商品陳列柜也采用紅色為主要色彩,有的超市店員的服裝也改成了春節(jié)特色的福字員工服,購(gòu)物袋也是xx年新印的大紅色福字袋,所有的小細(xì)節(jié)能夠給顧客帶來(lái)很好的購(gòu)物體驗(yàn),不僅增添了春節(jié)購(gòu)物激情,同時(shí)還為超市提高了印象分,留住了顧客。
二、重點(diǎn)突出,商品分類促銷
1、擺放位置
春節(jié)期間顧客進(jìn)商場(chǎng)購(gòu)物都是為了置辦年貨,所以超市管理人員選擇一些符合顧客需求的商品放到顯眼位置,有助于商品銷售。
2、選擇重點(diǎn)
春節(jié)期間,超市選擇的主要重點(diǎn)是:食品(糖果、飲品、煙酒、堅(jiān)果、散裝熟食類)、春聯(lián)、果盤、水果、玩具等,選擇這些重點(diǎn)的目的是促進(jìn)銷售,讓顧客看到這些便覺得自己是需要的,加上打折力度,容易讓顧客產(chǎn)生打折消費(fèi)心理,比如有的商品是打折的,有的商品還維持原價(jià),但顧客看到的時(shí)候一個(gè)是覺得方便就一起購(gòu)買,另一個(gè)認(rèn)為這一定是促銷價(jià)格便選擇購(gòu)買,無(wú)形中銷量大增。
3、節(jié)日打折宣傳單
過(guò)節(jié)期間,超市印發(fā)的降價(jià)宣傳單能夠讓顧客直接看到商品與價(jià)格,促銷的降價(jià)幅度越大,越能夠吸引顧客,也有助于吸引客源,擴(kuò)大銷量。
三、具體的促銷手法
1、買一送一
很多食用類商品采用買一送一促銷法,比如餅干、酸奶等。
2、特惠包裝
洗衣液、洗發(fā)水、牙膏等生活物品通常采用特惠包裝,凸顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
3、送贈(zèng)品
方便面、飲料、酸奶、咖啡粉等商品都選擇送贈(zèng)品來(lái)吸引顧客,有送水杯、塑料盒、碗等。
4、印花折扣券
xx超市今年推出的印花折扣券是在此超市單次購(gòu)物滿100即送印花一枚,集齊印花
就可低于2、5折換購(gòu)Thomas不銹鋼刀具系列。
5、現(xiàn)金折扣券
也是來(lái)自于x超市,x在規(guī)定日期,單張發(fā)票滿488元發(fā)50元折扣券,滿888元發(fā)100元折扣券。
6、試吃
很多火腿、香腸等食品,商家會(huì)提供試吃服務(wù),將食品炸熟,供顧客試吃,能夠讓顧客直接感受商品,提高顧客購(gòu)買欲望。
7、會(huì)員兌獎(jiǎng)
很多超市提供辦理會(huì)員卡積分,當(dāng)積分到了一定額度,就可以兌換禮品,這樣能夠讓顧客固定在一個(gè)超市消費(fèi)。
總結(jié):大數(shù)據(jù)時(shí)代,科技日新月異,人們的生活越來(lái)越簡(jiǎn)便化、電子化,一味的.靠老式推銷手法是不會(huì)取得大的效果的,對(duì)待人們已經(jīng)熟知的推銷場(chǎng)所,我們可以保留其原本的推銷手法,在其基礎(chǔ)上創(chuàng)新,一些更加現(xiàn)代化的商店,我們就必須采用貼近現(xiàn)代化的推銷手法,利用人們常用的社交軟件、利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行推銷,甚至可以推廣電子平臺(tái),經(jīng)營(yíng)微商城。
一、市場(chǎng)分析與定位
目標(biāo)市場(chǎng):明確目標(biāo)客戶群體,如家庭、白領(lǐng)、學(xué)生、商務(wù)人士等。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、定價(jià)策略、營(yíng)銷策略等。
品牌定位:根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,確定品牌的核心價(jià)值、形象和特色。
二、產(chǎn)品策略
菜單設(shè)計(jì):根據(jù)品牌定位和目標(biāo)客戶需求,設(shè)計(jì)具有特色的菜單,包括招牌菜、創(chuàng)新菜品、套餐等。
食材選擇:注重食材的'新鮮、健康、環(huán)保,強(qiáng)調(diào)綠色餐飲理念。
菜品口味:針對(duì)不同客戶群體,提供多種口味選擇,滿足不同顧客的口味需求。
三、價(jià)格策略
成本核算:準(zhǔn)確核算菜品成本,為定價(jià)提供依據(jù)。
定價(jià)原則:根據(jù)品牌定位、目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,制定合理的定價(jià)原則。
促銷活動(dòng):通過(guò)折扣、滿減、買一贈(zèng)一等促銷活動(dòng),吸引顧客消費(fèi)。
四、營(yíng)銷策略
線上營(yíng)銷:
社交媒體推廣:利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái),發(fā)布美食圖片、優(yōu)惠信息等內(nèi)容,吸引粉絲關(guān)注。
搜索引擎優(yōu)化(SEO):提高餐廳在搜索引擎中的排名,增加曝光率。
外賣平臺(tái)合作:與美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)合作,擴(kuò)大銷售渠道。
網(wǎng)絡(luò)廣告:投放搜索引擎廣告、社交媒體廣告等,提高品牌知名度。
線下營(yíng)銷:
門店裝飾:設(shè)計(jì)獨(dú)特的門店裝飾,營(yíng)造舒適、溫馨的用餐環(huán)境。
優(yōu)惠券發(fā)放:通過(guò)門店、合作伙伴等渠道發(fā)放優(yōu)惠券,吸引顧客消費(fèi)。
會(huì)員制度:建立會(huì)員制度,提供會(huì)員專屬優(yōu)惠和積分兌換等福利,增加顧客粘性。
活動(dòng)策劃:舉辦美食節(jié)、品鑒會(huì)等活動(dòng),吸引顧客參與并傳播口碑。
五、顧客服務(wù)
培訓(xùn)員工:提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能,確保顧客享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)流程:優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,減少顧客等待時(shí)間。
顧客反饋:建立顧客反饋機(jī)制,及時(shí)收集和處理顧客意見和建議,提升顧客滿意度。
六、品牌傳播
媒體合作:與電視臺(tái)、廣播臺(tái)、報(bào)紙等媒體合作,進(jìn)行品牌宣傳和推廣。
公益活動(dòng):參與或舉辦公益活動(dòng),提升品牌形象和社會(huì)責(zé)任感。
口碑傳播:鼓勵(lì)顧客分享用餐體驗(yàn)和評(píng)價(jià),擴(kuò)大品牌影響力。
七、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)收集:收集銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等數(shù)據(jù),為優(yōu)化營(yíng)銷策略提供依據(jù)。
數(shù)據(jù)分析:分析銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋等數(shù)據(jù),找出問(wèn)題和改進(jìn)方向。
策略優(yōu)化:根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化營(yíng)銷策略和產(chǎn)品策略,提高營(yíng)銷效果。
一、項(xiàng)目背景
隨著人們生活水平的提高和餐飲市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇,餐飲企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略,以吸引和留住消費(fèi)者。本方案旨在結(jié)合當(dāng)前餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,提出一套綜合性的餐飲營(yíng)銷方案,幫助餐飲企業(yè)提升品牌知名度、增加客流量和提高顧客滿意度。
二、營(yíng)銷目標(biāo)
提升品牌知名度:通過(guò)線上線下多渠道宣傳,提高品牌曝光度和認(rèn)知度。
增加客流量:通過(guò)促銷活動(dòng)、會(huì)員制度等手段,吸引更多消費(fèi)者前來(lái)就餐。
提高顧客滿意度:提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務(wù),增強(qiáng)顧客體驗(yàn),提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
三、營(yíng)銷策略
線上營(yíng)銷
(1)社交媒體推廣:在微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)上發(fā)布美食圖片、優(yōu)惠信息等內(nèi)容,吸引關(guān)注并增加互動(dòng)。
(2)合作網(wǎng)紅/KOL:與知名網(wǎng)紅或KOL進(jìn)行合作,邀請(qǐng)他們前來(lái)試吃并分享用餐體驗(yàn),擴(kuò)大品牌影響力。
(3)線上優(yōu)惠活動(dòng):通過(guò)美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等外賣平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠券、滿減等促銷活動(dòng),吸引消費(fèi)者下單。
(4)線上訂餐服務(wù):提供線上訂餐服務(wù),方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地預(yù)訂餐位和菜品。
線下營(yíng)銷
(1)門店裝飾與氛圍營(yíng)造:打造獨(dú)特的門店裝飾和氛圍,讓消費(fèi)者感受到舒適、愉悅的用餐環(huán)境。
(2)菜品創(chuàng)新與特色:不斷研發(fā)新菜品,推出具有特色的招牌菜,滿足消費(fèi)者多樣化的口味需求。
(3)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn):提供熱情周到的服務(wù),關(guān)注消費(fèi)者需求,提升顧客滿意度和忠誠(chéng)度。
(4)會(huì)員制度建立:推出會(huì)員制度,為會(huì)員提供積分兌換、生日優(yōu)惠等專屬福利,增加顧客粘性。
(5)合作推廣:與周邊商戶、社區(qū)等建立合作關(guān)系,進(jìn)行聯(lián)合推廣,擴(kuò)大品牌曝光度。
四、營(yíng)銷實(shí)施計(jì)劃
時(shí)間規(guī)劃:根據(jù)節(jié)日、季節(jié)等因素制定不同階段的營(yíng)銷計(jì)劃,確保營(yíng)銷活動(dòng)的連貫性和時(shí)效性。
預(yù)算分配:根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)模和需求,合理分配預(yù)算,確保各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:組建專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),明確各成員職責(zé)和任務(wù),確保營(yíng)銷活動(dòng)的'有效執(zhí)行。
數(shù)據(jù)分析與調(diào)整:對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,及時(shí)調(diào)整策略,優(yōu)化營(yíng)銷效果。
五、總結(jié)
本餐飲營(yíng)銷方案結(jié)合當(dāng)前餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)和消費(fèi)者需求,提出了一套綜合性的營(yíng)銷策略。通過(guò)線上線下的多渠道宣傳、促銷活動(dòng)、會(huì)員制度等手段,旨在提升品牌知名度、增加客流量和提高顧客滿意度。同時(shí),方案還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和數(shù)據(jù)分析的重要性,以確保營(yíng)銷活動(dòng)的有效執(zhí)行和優(yōu)化。
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