有了計劃,可以合理地安排和使用人力、物力、財力,您知道工作計劃應(yīng)該要怎么下筆嗎?我們聽了一場關(guān)于“理財經(jīng)理工作計劃”的演講讓我們思考了很多,經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面!
一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點及風(fēng)險點,能夠及時發(fā)現(xiàn),盡早補齊,做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊意識,樹立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來,都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,也正是因為這樣的精神存在,才讓我們堅持到了最后,實現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平,提高客戶服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,業(yè)務(wù)技能,并不能因為接觸時間短,就降低要求,必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,爭創(chuàng)服務(wù)品牌,提升顧客滿意度做好一切努力。
四、加大營銷力度,做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時,我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭攬他行資金,面對眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。
回首20__年工總行制定的“20__服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20__年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷充實自己的工作能力,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20__年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行__網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代__銀行雜志中以工總行理財支持團(tuán)隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團(tuán)隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會,懂得了很多理財知識,對做好基金營銷起到促進(jìn)作用,有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20__年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作,及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,運用到實際工作中,給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?主動尋找目標(biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品,我的理財工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20__年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項工作改變,做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20__年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時,全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點受到嘉獎。
20__年工作業(yè)績匯報如下:一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20__年x月至x月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織__公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶理財金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶,截止年底客戶達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群,為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
迎去玉兔高興之時,回顧回頭20xx年工總止造定的“201x效勞代價年”戰(zhàn)“創(chuàng)立客戶最滿足銀行”任務(wù)中,本著牢牢盤繞那個主題思惟去做好本身天職事變。任務(wù)重面目的是本著網(wǎng)面中心營業(yè)支進(jìn)戰(zhàn)運營目的為20xx年任務(wù)風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁感化。不停進(jìn)修充分本身的任務(wù)才能,用專業(yè)常識博得客戶順從,用詳盡殷勤效勞留住客戶,為網(wǎng)面團(tuán)體事跡晉升多盡一份氣力。
20xx年進(jìn)修營業(yè)常識圓面獲得的結(jié)果:正在具有保險、基金從業(yè)資歷證書、總止疑貸A類資歷證書、總止小我私家客戶司理資歷證書、和AFP資歷證書,現(xiàn)在還固執(zhí)與CFP理財師測驗中。自己繼承勤奮進(jìn)修不停豐盛本身的專業(yè)常識,錘煉寫理財專業(yè)文章。本年工止流派網(wǎng)站本創(chuàng)舞臺有我閉于理財、保險、基金、案例等十多專業(yè),正在玄月當(dāng)代貿(mào)易銀行純志中以工總止理財撐持團(tuán)隊身份收表保險專業(yè)文章。正在金融理財師持證人期刊中也收表十余篇理財文章。每周兩或四早晨應(yīng)用QQ群做好工總止理財團(tuán)隊基金宣揚進(jìn)修舉止,經(jīng)過與各家基金公司進(jìn)修機(jī)遇,明白了許多理財常識,對做好基金營銷起到增進(jìn)感化,有幾只重面基金營銷正在分止排名前三名,有的基金逾額完成400%。為本網(wǎng)面戰(zhàn)收止做出理財師應(yīng)有的孝敬。
平常任務(wù)中沒有是坐等帶領(lǐng)下達(dá)敕令而是自動主動合營網(wǎng)面帶領(lǐng)做好各項營銷任務(wù),實時掌握好下級帶領(lǐng)下達(dá)的任務(wù)營銷標(biāo)的目的戰(zhàn)義務(wù)目標(biāo)。應(yīng)用上班早晨戰(zhàn)公戚時光,勤于進(jìn)修與任務(wù)有閉的營業(yè)常識,應(yīng)用到實踐任務(wù)中,給網(wǎng)面帶領(lǐng)供應(yīng)好的顧問倡議,與網(wǎng)面帶領(lǐng)合營默契,依照下級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)面營銷理財任務(wù)。
小我私家正在營銷中的理念:我沒有是傾銷賣給客戶銀行產(chǎn)物曲銷職員;而是我贊助客戶買好銀行理產(chǎn)業(yè)品做好后絕跟蹤效勞的銀行理財師。簡略道:我沒有是賣產(chǎn)物,而是贊助客戶買產(chǎn)物。只是那一買一賣一字之好意義就判然不同,任務(wù)心態(tài)的差別;任務(wù)后果一定差別。由主動變成自動,自動尋覓目的客戶以后贊助客戶找到得當(dāng)?shù)睦懋a(chǎn)業(yè)品,我的理財任務(wù)即為橋梁,讓銀行與客戶單方大快人心的任務(wù)。
20xx年做好本網(wǎng)面劣量客戶數(shù)目的晉升:正在經(jīng)管網(wǎng)面300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)目其實不多,就把那項任務(wù)改動,做為上任理財司理主要辦理成績。任務(wù)中經(jīng)過耐煩解問宣揚引誘我止星級客戶尺度,對開欲解決財金卡客戶,切實其實起到很好的吸收力感化。經(jīng)由辛苦勤奮20xx年網(wǎng)面開坐理財金卡總數(shù)目410張,本身營銷的事跡占70%以上。小我私家事跡從接辦時,全止網(wǎng)面排名由194名晉升到60名之內(nèi)。三季度評為進(jìn)步前輩網(wǎng)面遭到獎勵。
20xxx年任務(wù)事跡報告請示以下:一年中慣例理產(chǎn)業(yè)品營銷金額1.1億多元、閉塞快線8500多萬,工銀泉幣基金1600多萬元。本年分止指定重面營銷基金義務(wù)目標(biāo)整年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)面博得重面營銷積分4163.06份獲得分止排名56名收止排名第一。本年收止構(gòu)造陽光保險公司營銷練習(xí)營舉止中獲得排名第一結(jié)果。
經(jīng)過一年勤奮效果,由具有幾十戶理財金客戶,此刻網(wǎng)面具有理財金客戶數(shù)目到達(dá)410多戶,停止年末客戶星級到達(dá)七星孝敬有7戶,六星71戶,來歲任務(wù)中爭奪成長100到150位六星級以上客戶群,為網(wǎng)面綜開客戶素養(yǎng)進(jìn)步勤懇任務(wù)。
1、加強(qiáng)自身素質(zhì)及能力的提高,尤其是對于專業(yè)不對口的我來說。主要包括證券專業(yè)知識及營銷知識,閱讀相關(guān)書籍,包括證券方面、心理學(xué)方面、營銷等,如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《積極心態(tài)的力量》等等,讓自己時刻保持不斷學(xué)習(xí)、積極向上的心態(tài)。平時所見所聞多琢磨,多主動問,多反思,多總結(jié),多向他人請教學(xué)習(xí)。具體而言,要熟悉相關(guān)軟件的使用,能應(yīng)對客戶提出的問題;要懂得簡單的股票分析,向同事們學(xué)習(xí)編寫短信發(fā)給客戶;每天至少打3個電話給潛在客戶等。學(xué)習(xí)電話營銷、微博營銷相關(guān)知識。每天總結(jié)自己所學(xué)到的,解決困惑問題,尤其是在每天的總結(jié)會議上,認(rèn)真聽取同事們的經(jīng)驗,揚長避短,少走彎路。
2、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時聯(lián)系我,盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友,讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外,對于已在其它券商的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
3、做好銀行駐點,盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系,爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說,第一階段,先向前輩們學(xué)習(xí),跟他們到銀行網(wǎng)點熟悉一下,看看他們是怎么做的。然后遇到問題,及時提出來,向大家請教,做到更好。
一、開展采購工作主要流程
1、采購及時,確保經(jīng)營管理正常有序
食品原材料:每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。
非食品原材料(酒水、飲料類):每一系列的酒水,首先必須保證供貨渠道合法性,三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量,做到既不多備貨占用資金,又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評,對其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補充,修改或取締重新其資格。
2、貨比三家,確保采購物品物美價廉
為限度的降低酒店經(jīng)營成本,實現(xiàn)物美價廉,在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個月的市場調(diào)查,對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進(jìn)行了及時的調(diào)整,對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換,對于員工餐進(jìn)行一周到周谷堆批發(fā)一次,每次節(jié)約100至200元不等,有效降低了酒店經(jīng)營成本。
3、服務(wù)水平
現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家,潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家,為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4、標(biāo)準(zhǔn)化
為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展,采購部在對上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑、渠道把關(guān)的同時,也對酒店所進(jìn)原材料做驗收標(biāo)準(zhǔn),為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開好頭。
二、具體工作計劃
1、延續(xù)以今年的工作作為基礎(chǔ),對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難,做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜,采購部人員應(yīng)多加強(qiáng)學(xué)習(xí)并能夠提供各地方特色的原材料資料,供廚房部參考;
2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈,進(jìn)行實地考察調(diào)研,盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性;
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證,進(jìn)而形成我們酒店的特色養(yǎng)生系列;
4、采購部除了日常工作外,多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列,宏觀把握采購信息資源,多渠道、多角度、多視聽的分析采購?fù)緩?,做到及時補充原材料。
我的名字是 XXX。我200X年畢業(yè)于XXXX大學(xué)XX專業(yè)。我曾在XX證券擔(dān)任財務(wù)經(jīng)理。 X年的財務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗,讓我對財務(wù)管理相關(guān)的工作有了更深入的了解,也積累了很多自己的客戶群。我相信這將有助于我今后開展工作。我剛來這個單位。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛,讓我心生感激。同時,能夠接受財務(wù)經(jīng)理的工作,也說明了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會在最短的時間內(nèi)熟悉財務(wù)經(jīng)理的工作,盡快進(jìn)入工作狀態(tài),以我的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和老客戶群為單位開拓新局面。服務(wù)”是我們的責(zé)任,我們會腳踏實地做好自己的工作?,F(xiàn)將我加入單位后的工作計劃匯報如下。
首先,建立一個正確的工作理念,盡快進(jìn)入崗位
工作理念不同,工作效果也會不同。在日常工作中,我會主動做好各項任務(wù),準(zhǔn)確把握上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作方向和任務(wù)指標(biāo),明確我該做什么、該做什么、如何做好,由被動完成任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃又鲃庸ぷ?。我的工作是為客戶服?wù),幫助每個客戶了解自己的財務(wù)狀況,幫助每個客戶找到最適合自己的金融產(chǎn)品,而不是簡單的把銀行的金融產(chǎn)品賣給客戶,在這個過程中,我享受的是成就每一位顧客都能滿意而歸,銀行和客戶都滿意的成就感。
二、做好渠道工作,圓滿完成任務(wù)
我們單位是國有大型銀行,群眾基礎(chǔ)扎實并且在XX市有很好的口碑,為我以后的工作提供了得天獨厚的便利。一方面,我會主動與老客戶取得聯(lián)系,掌握他們的現(xiàn)狀和對所購買金融產(chǎn)品的反饋,做到真正尊重客戶,真正了解客戶,想客戶所想,知道客戶需要什么。老客戶已轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定的消費力量。另一方面,我將利用證券公司的客戶資源開拓一個新的市場。在證券公司工作時,我憑借自己的業(yè)務(wù)能力和真誠的態(tài)度與這些客戶建立了良好的關(guān)系,也贏得了這些客戶的信任。這些客戶具有巨大的消費潛力。相信通過我的努力,他們會成為我公司的金銀交易客戶,給公司帶來巨大的利益。
三、開拓新市場,開發(fā)新客戶
朱熹曾在《讀書感悟》中寫道:問他清楚,為為了活水的源頭,這句話也是我多年工作經(jīng)歷的感受。僅僅依靠原有的客戶群,滿足于以往的成績,并不能真正做好財務(wù)經(jīng)理的工作。在今后的工作中,我還將積極開拓市場,結(jié)交新朋友成為我單位的客戶。
首先要靠老客戶推薦新朋友。親戚朋友的推薦最容易讓客戶放心。這些客戶會因為自己朋友的親身體驗而很容易接受我們的產(chǎn)品。為此,我想進(jìn)一步鞏固與老客戶的良好合作關(guān)系和友誼。
二是通過產(chǎn)品推薦會等開放平臺,推廣我們的產(chǎn)品和服務(wù),讓一些潛在客戶主動進(jìn)入我們的視野,進(jìn)而依靠我們單位的科學(xué)多元化金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)使他們逐漸成為穩(wěn)定的客戶。這次我策劃的理財社區(qū)活動產(chǎn)品推薦會是一個很好的互動平臺。相信此次活動的舉辦將為單位帶來新的客源和更大的效益。
以上是我的工作計劃。相信以我一貫的拼搏精神和永不放棄的工作信念,我一定能夠順利完成日均400萬的存款任務(wù)。在以后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),努力工作,及時調(diào)整工作計劃,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。單位形象需要大家維護(hù),單位業(yè)績需要大家努力。希望我的參與能給單位注入新的活力,也希望我的努力能給領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。
一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將連續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、伴著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了連續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、認(rèn)識個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、連續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣運用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求施行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的運用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本,提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實布滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有肯定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定合適的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)懷鼓勵員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
剛進(jìn)公司,我會讓自己盡快適應(yīng)這個角色的轉(zhuǎn)換,端正心態(tài),全心全意投入到工作中去,爭取在這一年結(jié)束時完成業(yè)績指標(biāo)。在上半年,我要盡快熟悉銀行駐點,每個月按要求完成指定的業(yè)績指標(biāo)。在下半年,在完成基本的業(yè)績指標(biāo)的基礎(chǔ)上,有意識地開發(fā)維護(hù)好重要客戶,更加注重資產(chǎn)指標(biāo)。另外,在工作過程中,通過與同事們的相處,找到適合自己的搭檔,以便更好地合作,更高效地工作。
為了能夠更有成效地開展工作,取得更好的成績,我對自身以及工作安排有以下工作計劃:
1. 加強(qiáng)自身素質(zhì)及能力的提高,尤其是對于專業(yè)不對口的我來說。主要包括證券專業(yè)知識及營銷知識,閱讀相關(guān)書籍,包括證券方面、心理學(xué)方面、營銷等,如《要做股市贏家》《炒股票的智慧》《銷售就是要搞定人》《人脈》《影響他人的心理學(xué)》《積極心態(tài)的力量》等等,讓自己時刻保持不斷學(xué)習(xí)、積極向上的心態(tài)。平時所見所聞多琢磨,多主動問,多反思,多總結(jié),多向他人請教學(xué)習(xí)。具體而言,要熟悉相關(guān)軟件的使用,能應(yīng)對客戶提出的問題;要懂得簡單的'股票分析,向同事們學(xué)習(xí)編寫短信發(fā)給客戶;每天至少打3個電話給潛在客戶等。學(xué)習(xí)電話營銷、微博營銷相關(guān)知識。每天總結(jié)自己所學(xué)到的,解決困惑問題,尤其是在每天的總結(jié)會議上,認(rèn)真聽取同事們的經(jīng)驗,揚長避短,少走彎路。
2. 充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò),讓身邊的親戚朋友都知道我的工作并能在有相關(guān)需要時聯(lián)系我,盡量將在炒股的親戚朋友爭取過來。通過親戚朋友介紹親戚朋友,讓想炒股的客戶選擇我們來開戶。另外,對于已在其它券商的客戶,向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,努力將客戶爭取過來。
3. 做好銀行駐點,盡快熟悉銀行業(yè)務(wù)并與相關(guān)人員打好關(guān)系,爭取更多更優(yōu)質(zhì)的客戶。對于剛拿到從業(yè)資格證的我來說,第一階段,先向前輩們學(xué)習(xí),跟他們到銀行網(wǎng)點熟悉一下,看看他們是怎么做的。然后遇到問題,及時提出來,向大家請教,做到更好。
路漫漫,其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。在今后的日子里,我將不斷學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,爭取更大的進(jìn)步。既然選擇了遠(yuǎn)方,就風(fēng)雨兼程!一路上,有你們,前行的腳步更堅定!
一、
作為一名理財經(jīng)理,年度工作計劃對于我個人的發(fā)展和實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)都具有重要的意義。本文將詳細(xì)闡述理財經(jīng)理年度工作計劃的內(nèi)容,包括目標(biāo)設(shè)定、工作重點、任務(wù)分解、時間安排以及預(yù)期結(jié)果等方面,并力求以生動具體的方式展示。
二、目標(biāo)設(shè)定
根據(jù)團(tuán)隊和公司的實際情況,我為自己制定了以下目標(biāo):
1. 實現(xiàn)個人銷售目標(biāo)
作為理財經(jīng)理,我的核心任務(wù)是吸引新客戶并促成他們進(jìn)行投資。我的首要目標(biāo)是實現(xiàn)個人銷售目標(biāo),為公司貢獻(xiàn)穩(wěn)定可觀的業(yè)績。
2. 建立良好的客戶關(guān)系
為了保持客戶的滿意度和忠誠度,我計劃通過積極與客戶溝通以及提供個性化的理財建議,建立良好的客戶關(guān)系。我相信,穩(wěn)定的客戶關(guān)系是長期業(yè)績增長的重要因素。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作
為了提高整個團(tuán)隊的效率和凝聚力,我計劃積極與團(tuán)隊成員合作,并通過互惠互利的交流,共同促進(jìn)個人和團(tuán)隊的成長。
三、工作重點
針對以上目標(biāo),我將從以下幾個方面著手,不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊的整體能力。
1. 提升銷售技巧
為了實現(xiàn)個人銷售目標(biāo),我將參加各類與銷售相關(guān)的培訓(xùn)和講座,不斷提升自己的銷售技巧和溝通能力。我會學(xué)習(xí)如何更好地洞察客戶需求,針對性地提供解決方案,并通過協(xié)商和談判取得客戶的認(rèn)可。
2. 深入研究理財產(chǎn)品
為了更好地為客戶提供理財建議,我將加強(qiáng)對各類理財產(chǎn)品的了解和學(xué)習(xí)。我計劃閱讀金融期刊和報紙,參加投資研討會,與市場專家交流,以提高自己的投資分析和決策能力。
3. 客戶關(guān)系管理
為了建立良好的客戶關(guān)系,我將實施主動溝通的策略。我計劃定期與客戶進(jìn)行面對面的交流,了解他們的投資需求和目標(biāo),并提供及時的理財方案。我還將定期發(fā)送個性化的理財資訊,以保持與客戶的聯(lián)系。
4. 團(tuán)隊協(xié)作和合作
為了加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作,我計劃主動分享自己的經(jīng)驗和知識,并與團(tuán)隊成員共同探討解決問題的方案。我還會鼓勵團(tuán)隊成員之間相互學(xué)習(xí)和支持,幫助每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢,實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。
四、任務(wù)分解
為了更好地實施上述工作重點,我將把年度工作計劃分解為更具體和可操作的任務(wù)。
1. 銷售目標(biāo)分解
將年度銷售目標(biāo)分解為季度和月度目標(biāo),并設(shè)定每個時間段要達(dá)到的具體銷售金額和客戶數(shù)量。
2. 培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)
明確參加的培訓(xùn)和講座,并為每個培訓(xùn)制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃。包括參與的時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)后的總結(jié)和應(yīng)用。
3. 理財產(chǎn)品研究任務(wù)
每月選取一到兩類理財產(chǎn)品進(jìn)行深入研究,并準(zhǔn)備相應(yīng)的投資方案。通過與其他團(tuán)隊成員的交流,共同提出產(chǎn)品的優(yōu)化建議。
4. 客戶關(guān)系管理任務(wù)
每周至少與三位客戶進(jìn)行面對面的交流,了解他們的需求和投資目標(biāo)。每月定期發(fā)送個性化的理財資訊,與客戶保持密切聯(lián)系。
五、時間安排
為了確保工作計劃的執(zhí)行,我將合理安排時間,提高工作效率。
1. 設(shè)定固定的工作時間和休息時間,保證工作與生活的平衡。
2. 優(yōu)先處理重要且緊急的任務(wù),減少工作的延誤和拖延。
3. 配合團(tuán)隊成員的工作安排,并協(xié)商解決時間沖突的問題。
六、預(yù)期結(jié)果
通過執(zhí)行以上工作計劃,我期待達(dá)到以下預(yù)期結(jié)果:
1. 實現(xiàn)個人銷售目標(biāo),為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。
2. 建立良好的客戶關(guān)系,提高客戶的滿意度和忠誠度。
3. 加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作,提高整個團(tuán)隊的效率和凝聚力。
4. 不斷提升個人專業(yè)素養(yǎng)和知識,成為更優(yōu)秀的理財經(jīng)理。
結(jié)束語
理財經(jīng)理年度工作計劃對于個人發(fā)展和團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)至關(guān)重要。通過設(shè)定目標(biāo)、工作重點、任務(wù)分解和時間安排,我們可以更好地規(guī)劃和落實工作。希望上述內(nèi)容能夠在我的工作中發(fā)揮重要作用,實現(xiàn)良好的效果,并為團(tuán)隊和公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
回首20xx年工總行制定的“20xx服務(wù)價值年”和“創(chuàng)建客戶最滿意銀行”工作中,本著緊緊圍繞這個主題思想去做好自己本分事情。工作重點目標(biāo)是本著網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入和經(jīng)營目標(biāo)為20xx年工作風(fēng)向標(biāo),做好銀行與客戶之間橋梁作用。不斷充實自己的工作能力,用專業(yè)知識贏得客戶遵從,用細(xì)致周到服務(wù)留住客戶,為網(wǎng)點整體業(yè)績提升多盡一份力量。
20xx年學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識方面取得的成績:在擁有保險、基金從業(yè)資格證書、總行信貸a類資格證書、總行個人客戶經(jīng)理資格證書、以及afp資格證書,目前還執(zhí)著與cfp理財師考試中。本人繼續(xù)努力學(xué)習(xí)不斷豐富自己的專業(yè)知識,鍛煉寫理財專業(yè)文章。今年工行xx網(wǎng)站原創(chuàng)舞臺有我關(guān)于理財、保險、基金、案例等十多篇專業(yè)文章,在九月現(xiàn)代xx銀行雜志中以工總行理財支持團(tuán)隊身份發(fā)表保險專業(yè)文章。在金融理財師持證人期刊中也發(fā)表十余篇理財文章。每周二或四晚上利用qq群做好工總行理財團(tuán)隊基金宣傳學(xué)習(xí)活動,通過與各家基金公司學(xué)習(xí)機(jī)會,懂得了很多理財知識,對做好基金營銷起到促進(jìn)作用,有幾只重點基金營銷在分行排名前三名,有的基金超額完成400%。為本網(wǎng)點和支行做出理財師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年工作中營銷理念的改變:日常工作中不是坐等領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)命令而是主動積極配合網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)做好各項營銷工作,及時把握好上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作營銷方向和任務(wù)指標(biāo)。利用下班晚上和公休時間,勤于學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,運用到實際工作中,給網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)提供好的參謀建議,與網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)配合默契,按照上級風(fēng)向標(biāo)做好本網(wǎng)點營銷理財工作。
個人在營銷中的理念:我不是推銷賣給客戶銀行產(chǎn)品直銷人員;而是我?guī)椭蛻糍I好銀行理財產(chǎn)品做好后續(xù)跟蹤服務(wù)的銀行理財師。簡單說:我不是賣產(chǎn)品,而是幫助客戶買產(chǎn)品。只是這一買一賣一字之差意思就截然不同,工作心態(tài)的不同;工作效果必然不同。由被動變?yōu)橹鲃?,主動尋找目?biāo)客戶之后幫助客戶找到適合的理財產(chǎn)品,我的理財工作即為橋梁,讓銀行與客戶雙方皆大歡喜的工作。
20xx年做好本網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量的提升:在管理網(wǎng)點300名客戶中有理財金卡客戶數(shù)量并不多,就把這項工作改變,做為上任理財經(jīng)理首要解決問題。工作中通過耐心解答宣傳引導(dǎo)我行客戶標(biāo)準(zhǔn),對開欲辦理財金卡客戶,的確起到很好的吸引力作用。經(jīng)過辛勤努力20xx年網(wǎng)點開立理財金卡總數(shù)量410張,自己營銷的業(yè)績占70%以上。個人業(yè)績從接手時,全行網(wǎng)點排名由194名提升到60名以內(nèi)。三季度評為先進(jìn)網(wǎng)點受到嘉獎。
20xx年工作業(yè)績匯報如下:一年中常規(guī)理財產(chǎn)品營銷金額1.1億多元、靈通快線8500多萬,工銀貨幣基金1600多萬元。今年分行指定重點營銷基金任務(wù)指標(biāo)全年完成股票型基金700多萬元。20xx年一月至十一月為網(wǎng)點贏得重點營銷積分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行組織xxxx公司營銷訓(xùn)練營活動中取得排名第一成績。
通過一年努力結(jié)果,由擁有幾十戶理財金客戶,現(xiàn)在網(wǎng)點擁有理財金客戶數(shù)量達(dá)到410多戶,截止年底客戶達(dá)到七星貢獻(xiàn)有7戶,六星71戶,明年工作中爭取發(fā)展100到150位六以上客戶群,為網(wǎng)點綜合客戶素質(zhì)提高勤奮工作。
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