小編針對(duì)您所查詢(xún)的“審批科工作計(jì)劃”為您整理了一些資料供您參考。為了保證工作計(jì)劃的可持續(xù)發(fā)展，我們應(yīng)該為了自己的工作做一份工作計(jì)劃了。想要工作更順利，我們可以寫(xiě)一個(gè)較詳細(xì)的工作計(jì)劃。以下內(nèi)容僅供參考不應(yīng)作為最終決策的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞省委“三高四新”戰(zhàn)略，全面落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院和省委省政府深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署，深入貫徹《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》《x省優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境規(guī)定》等文件精神，圍繞“一件事一次辦”改革，聚焦三化攻堅(jiān)行動(dòng)、簡(jiǎn)政放權(quán)、園區(qū)賦權(quán)、“三進(jìn)”工作、網(wǎng)上政務(wù)能力等方面發(fā)力，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、xxxx年主要工作亮點(diǎn)及成效
（一）強(qiáng)化行政審批制度改革。一是組織開(kāi)展“三化”攻堅(jiān)行動(dòng)。事項(xiàng)引用率、填報(bào)率、發(fā)布率均達(dá)xxx%，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“N級(jí)N同”。二是及時(shí)做好事項(xiàng)的下放、承接和取消。開(kāi)展放權(quán)賦權(quán)“回頭看”確保承接、取消、前移的事項(xiàng)落實(shí)到位，完成在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)”上的同步調(diào)整。三是積極開(kāi)展園區(qū)賦權(quán)。印發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈xx縣園區(qū)賦權(quán)工作實(shí)施方案〉的通知》（x函x號(hào)），持續(xù)推進(jìn) “園區(qū)事園區(qū)辦”“園區(qū)事集中辦”“園區(qū)事幫代辦”。四是全面推進(jìn)容缺受理。在縣政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展容缺受理、證明事項(xiàng)告知承諾制、涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制、工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革告知承諾制等改革。五是推進(jìn)工改工作。設(shè)置了工程建設(shè)項(xiàng)目審批窗口，所有環(huán)節(jié)單位已全部入駐，工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)窗口實(shí)行“一窗受理”，積極組織開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收。
（二）推進(jìn)《湘西x州政務(wù)服務(wù)導(dǎo)則》落實(shí)。一是強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)陣地建設(shè)?？h政務(wù)服務(wù)大廳面積達(dá)xxxxx平方米，按照事進(jìn)、人進(jìn)、權(quán)進(jìn)要求，縣級(jí)所有行政許可和依申請(qǐng)類(lèi)公共服務(wù)事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)入駐，授權(quán)書(shū)簽訂且及時(shí)更新到位，完成各級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)大廳的窗口的優(yōu)化設(shè)置。二是規(guī)范辦事指南。嚴(yán)格按照“一事一指南”要求落實(shí)到位，編印的事項(xiàng)指南更新補(bǔ)充及時(shí)，均已在政務(wù)大廳各政務(wù)服務(wù)窗口公示公開(kāi)，并提供有告知承諾制模板。三是在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置優(yōu)惠政策兌現(xiàn)窗口和人才服務(wù)窗口，公布了優(yōu)惠政策指南和匯編，窗口規(guī)范高效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠政策“一窗兌現(xiàn)”。四是實(shí)現(xiàn)“一門(mén)式”辦理全覆蓋。持續(xù)推進(jìn)基層公共服務(wù)“一門(mén)式”全覆蓋工作，全縣xxx個(gè)村（社區(qū)）場(chǎng)地建設(shè)、窗口設(shè)置、設(shè)備設(shè)施、事項(xiàng)進(jìn)駐、事項(xiàng)辦理、運(yùn)行制度、人員配置等均已達(dá)標(biāo)。
（三）抓一體化平臺(tái)推廣應(yīng)用。一是強(qiáng)化一體化平臺(tái)應(yīng)用推廣?？h本級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到xxx%，截至目前，一體化平臺(tái)辦件xxxxxx件。二是嚴(yán)格執(zhí)行“好差評(píng)”制度，做到“一事一評(píng)”，全年完成評(píng)價(jià)xxxxxx條，評(píng)價(jià)率xx.xx%，好評(píng)率xxx%。二是嚴(yán)格按照全州統(tǒng)一要求，配合州局同步做好電子證照匯聚工作。三是強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)應(yīng)用，督促縣直相關(guān)部門(mén)完成監(jiān)管事項(xiàng)的目錄梳理、實(shí)施清單填報(bào)、發(fā)布工作。四是建立健全xxxxx政府服務(wù)熱線，按照州里統(tǒng)一要求，同時(shí)開(kāi)展熱線整合工作，全年共受理接轉(zhuǎn)熱線工單總數(shù)xxxx件，辦結(jié)率xxx%。
（四）認(rèn)真開(kāi)展“一件事一次辦”改革。一是完成省定省三批“一件事一次辦”事項(xiàng)流程的優(yōu)化，并按照“一事一指南”要求，編印的事項(xiàng)辦事指南均已公開(kāi)公示。二是在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置?“一件事一次辦”綜合窗口和專(zhuān)窗，建立優(yōu)化工作聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制，并嚴(yán)格落實(shí)“一件事一次辦”幫代制度。三是已應(yīng)用全州統(tǒng)建的“一件事一次辦”平臺(tái)并按要求及時(shí)切換為新系統(tǒng)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)做到線上線下“無(wú)差別”同質(zhì)辦理。四是積極推廣“一件事一次辦”微信小程序注冊(cè)應(yīng)用，全縣注冊(cè)xxxxx人，常駐人口注冊(cè)占比全省排位第x。五是嚴(yán)格按照省、州要求開(kāi)展“跨省通辦”工作，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置了“跨省通辦”綜合窗口和部門(mén)專(zhuān)窗，與x市秀山土家族苗族x縣開(kāi)展“跨省通辦”合作。
（五）加強(qiáng)黨建與鄉(xiāng)村振興、精神文明建設(shè)等工作深度融合。今年以來(lái)，縣行政審批服務(wù)局在上級(jí)黨委的精心指導(dǎo)下，持續(xù)推進(jìn)支部“五化”建設(shè)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以提升基層組織力為重點(diǎn)，以黨史學(xué)習(xí)教育為抓手，高標(biāo)準(zhǔn)抓黨建、促業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)，從嚴(yán)從實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作。一是黨建引領(lǐng)助力鄉(xiāng)村振興。脫貧攻堅(jiān)工作取得全面勝利后，我局積極支持鄉(xiāng)村振興工作，安排兩名駐村工作經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員干部在xx鎮(zhèn)xx村和xx村開(kāi)展鄉(xiāng)村振興工作，組建x個(gè)黨員小組、xx名黨員干部進(jìn)行聯(lián)系幫扶，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略決策落地落實(shí)。深入兩個(gè)聯(lián)系村積極開(kāi)展主題黨日、“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”、“群眾微心愿、黨員幫你圓”、“我為群眾辦實(shí)事”、“一起趕場(chǎng)學(xué)黨史”、農(nóng)村法治宣傳月等系列活動(dòng)，切實(shí)解決村民“急難愁盼”問(wèn)題。把黨史學(xué)習(xí)和鄉(xiāng)村振興結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行黨史學(xué)習(xí)教育微宣講活動(dòng)，邀請(qǐng)村里老黨員上黨課，引導(dǎo)廣大黨員群眾主動(dòng)學(xué)習(xí)黨史，營(yíng)造“全民學(xué)黨史”的良好氛圍。二是黨建引領(lǐng)助力精神文明建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。加強(qiáng)黨員志愿服務(wù)隊(duì)建設(shè)，在局機(jī)關(guān)設(shè)立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)，為群眾提供導(dǎo)引、咨詢(xún)服務(wù)，踐行“亮身份、亮承諾、亮形象”，先后組織在局機(jī)關(guān)、政務(wù)大廳、景區(qū)、城區(qū)、社區(qū)、醫(yī)院接種點(diǎn)開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，提高黨員干部服務(wù)群眾的意識(shí)。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“黨員示范崗”、“政務(wù)服務(wù)明星崗”，激勵(lì)窗口單位黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，提升政務(wù)服務(wù)水平，真正讓黨徽亮出來(lái)，讓黨旗飄起來(lái)，讓黨員的形象樹(shù)起來(lái)?？h政務(wù)服務(wù)中心于xxxx年榮獲x省文明窗口單位，縣行政審批服務(wù)局于xxxx年榮獲州級(jí)文明單位，xxxx年榮獲州級(jí)文明標(biāo)兵單位，xxxx年向省級(jí)文明單位先進(jìn)行列邁進(jìn)。
二、存在問(wèn)題及不足
（一）實(shí)體大廳建設(shè)上，“三進(jìn)”還有待加強(qiáng)。雖然按照省、州文件和事項(xiàng)目錄清單，我縣各職能部門(mén)都對(duì)行政許可和依申請(qǐng)類(lèi)公共服務(wù)事項(xiàng)簽訂了授權(quán)委托書(shū)，安排人員進(jìn)駐中心窗口，開(kāi)展了業(yè)務(wù)受理，但實(shí)際進(jìn)駐的事項(xiàng)還不完整，少數(shù)事項(xiàng)還無(wú)法在中心實(shí)現(xiàn)受理和辦結(jié)。
（二）政務(wù)服務(wù)大廳人員欠缺考核機(jī)制。政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員素質(zhì)高低不一，服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。由于窗口人、財(cái)和年終考核均由各單位自行管理，政務(wù)中心除對(duì)窗口人員日常考勤進(jìn)行通報(bào)、建章立制外，缺乏有效的管理手段，難以從根本上對(duì)窗口人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。窗口人員由于工作性質(zhì)特殊、待遇差，時(shí)常出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度差、言語(yǔ)過(guò)激等負(fù)面現(xiàn)象。
（三）“xxxxx”政府服務(wù)熱線有待加強(qiáng)。目前xx縣“xxxxx”政府服務(wù)熱線雖已開(kāi)通，但還沒(méi)有成立正式機(jī)構(gòu)，落實(shí)編制，人員欠缺多，熱線呼叫中心只有x名社會(huì)招聘的話務(wù)人員，僅能滿足日常接聽(tīng)需求，xx小時(shí)全天候值班制難以落實(shí)。
（四）網(wǎng)上大廳管理上，一體化平臺(tái)使用率低。自x省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建成以來(lái)，我局指導(dǎo)各職能部門(mén)按照“三化”要求對(duì)上級(jí)要求引用的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄的實(shí)施清單進(jìn)行了填報(bào)，并為網(wǎng)上政務(wù)事項(xiàng)配置了人員賬號(hào)和流程，開(kāi)展了系統(tǒng)操作培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)上辦理進(jìn)行了督查督辦，但職能部門(mén)一體化平臺(tái)使用率不高。雖然省政府要求各部門(mén)系統(tǒng)逐步向一體化平臺(tái)進(jìn)行并入，但各部門(mén)都還在使用自上而下的自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步到一體化平臺(tái)，需要在一體化平臺(tái)額外進(jìn)行二次錄入，大大增加了基層人員的工作量，致使一體化平臺(tái)應(yīng)用在基層難以快速推廣，同時(shí)易導(dǎo)致依靠一體化平臺(tái)數(shù)據(jù)為支撐的“一件事一次辦”、“跨省通辦”“好差評(píng)”等工作滯后。
（五）鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)工作較弱。由于機(jī)構(gòu)人員問(wèn)題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承接還不到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心及村級(jí)政務(wù)便民中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待加強(qiáng)，辦事制度、辦事指南等需要進(jìn)一步完善，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)還沒(méi)有全部進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳進(jìn)行辦理。
三、xxxx年度工作計(jì)劃
（一）持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用。一是進(jìn)一步完善一體化平臺(tái)模塊及其功能，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)旗艦店，加強(qiáng)電子證照系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)電子證照共享和電子印章應(yīng)用。二是適時(shí)更新一體化平臺(tái)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步優(yōu)化一體化平臺(tái)辦事流程，鞏固拓展縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到xxx%。三是強(qiáng)化一體化平臺(tái)的四級(jí)推廣應(yīng)用及應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保行政許可事項(xiàng)和依申請(qǐng)類(lèi)公共服務(wù)事項(xiàng)在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)上可辦率xxx%，所有事項(xiàng)均應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)可辦理，確?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)使用率達(dá)xxx%，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。四是與省、州同步推進(jìn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)與一體化平臺(tái)對(duì)接，同步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接和數(shù)據(jù)共享。五是持續(xù)推進(jìn)線上監(jiān)察“紅黃牌”、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效能。
（二）持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”、“跨省通辦”、園區(qū)賦權(quán)等改革。精心打造“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)品牌，結(jié)合跨?。ㄓ颍┦马?xiàng)辦理，抓好省定“一件事一次辦”事項(xiàng)和跨省事項(xiàng)在我縣的落地落實(shí)，全面完成事項(xiàng)流程梳理優(yōu)化，完善優(yōu)化縣政務(wù)大廳“一件事一次辦”窗口及流程，強(qiáng)化“一件事一次辦”“一網(wǎng)通辦”技術(shù)支撐，提升事項(xiàng)的網(wǎng)辦率，提高辦事效率。
（三）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)辦事公開(kāi)，不斷探索多元化審批服務(wù)方式。持續(xù)推進(jìn)“五全五辦五公開(kāi)”，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)窗口辦、網(wǎng)上辦、自助辦、一次辦、就近辦、預(yù)約辦、幫代辦等審批服務(wù)方式，不斷探索創(chuàng)新我縣政務(wù)辦事公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)多元化辦事格局，為企業(yè)和辦事群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，讓企業(yè)和群眾得到更多的獲得感、幸福感，不斷提升政務(wù)服務(wù)的滿意度。
（四）持續(xù)做好xxxxx政府服務(wù)熱線管理及運(yùn)維工作。繼續(xù)做好xxxxx政府服務(wù)熱線管理及運(yùn)維工作，進(jìn)一步理順運(yùn)行管理體制機(jī)制，加快推進(jìn)除xxx、xxx、xxx、xxx等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，按照中央、省、州要求有序整合政務(wù)便民服務(wù)熱線至xxxxx政府服務(wù)熱線，逐步實(shí)現(xiàn)“x×xx小時(shí)”全天候人工服務(wù)，提高熱線辦件效率，提升群眾滿意度。
（五）持續(xù)做好黨建、鄉(xiāng)村振興、精神文明建設(shè)等各項(xiàng)工作。
繼續(xù)堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)籌推進(jìn)局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作。堅(jiān)持中心理論組學(xué)習(xí)、周五學(xué)習(xí)制度，推行黨員學(xué)習(xí)常態(tài)化，保持學(xué)習(xí)教育多樣性，推進(jìn)黨員學(xué)習(xí)教育常態(tài)化。繼續(xù)做好兩個(gè)聯(lián)系村的聯(lián)系幫扶工作，推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略決策落地落實(shí)。繼續(xù)以文明創(chuàng)建引領(lǐng)服務(wù)創(chuàng)新，全面深化“放管服”改革，努力把行政審批服務(wù)局建設(shè)成文明創(chuàng)建的靚麗窗口，為民服務(wù)的高效平臺(tái)。
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xxxx年，xx區(qū)行政審批服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)的決策部署，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，以持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，精準(zhǔn)發(fā)力，真抓實(shí)干，統(tǒng)籌推進(jìn)三項(xiàng)改革（“一件事一次辦”改革、行政審批制度改革、“三集中三到位”改革），助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，著力打造優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，主動(dòng)服務(wù)于全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、xxxx年主要工作及成效
1、全員參與，落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控措施。局領(lǐng)導(dǎo)班子親上陣，帶領(lǐng)干部職工深入疑似病例集中隔離區(qū)、xx街道x個(gè)居民小區(qū)、生產(chǎn)復(fù)工企業(yè)等一線地區(qū)，開(kāi)展人員車(chē)輛登記、體溫檢測(cè)、小區(qū)消毒、防疫宣傳和協(xié)助解決復(fù)工企業(yè)實(shí)際困難等工作，全局僅留x人值班負(fù)責(zé)后勤保障和日常工作。
2、創(chuàng)新舉措，切實(shí)做好疫情防控服務(wù)保障。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高科技手段，在xx區(qū)第一小學(xué)、長(zhǎng)安西郡、馨香庭院、xx區(qū)政務(wù)中心等地快速部署“云疫寶”應(yīng)用，“云疫寶”總計(jì)注冊(cè)人數(shù)近xxxx人，日均辦理進(jìn)入登記xxx人次。建立“入境人員摸排管控平臺(tái)”。為辦事群眾免費(fèi)提供預(yù)防新冠病毒中藥x號(hào)藥湯累計(jì)xxx副。開(kāi)辟綠色通道，線上線下同受理，通過(guò)幫辦、代辦等形式多途徑全方位為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及辦理。協(xié)調(diào)溫州商會(huì)捐贈(zèng)xx萬(wàn)紅外測(cè)溫儀給全區(qū)所有小學(xué)。
3、做好“六穩(wěn)”工作，落實(shí)“六?！比蝿?wù)。全面梳理改造復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策“干貨”，下發(fā)通知、編制流程指南，構(gòu)建政策兌現(xiàn)“一次告知、一次申報(bào)、一次受理、一次辦好、一次兌現(xiàn)” 的“一次辦”閉環(huán)流程。截止xx月底，我區(qū)共梳理出涉及x個(gè)單位xx個(gè)事項(xiàng)進(jìn)駐窗口，全區(qū)六穩(wěn)六保事項(xiàng)辦件量達(dá)xxxxx件，惠及企業(yè)和個(gè)體戶共xxxxx家，共減免稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)用、房租等金額達(dá)xxxxx.xx萬(wàn)元。
4、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。配合審定《xx區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境xxxx版》。迎接了國(guó)務(wù)院，省政府大督查工作，完成了國(guó)務(wù)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)工作，其中《xxxx區(qū)：推進(jìn)“五零”服務(wù)模式 打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境》被人民網(wǎng)推薦。xx區(qū)是省市場(chǎng)監(jiān)管局確定的優(yōu)營(yíng)商環(huán)境綜合改革標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，xx區(qū)是省政務(wù)管理服務(wù)局確定了政務(wù)公開(kāi)評(píng)估評(píng)價(jià)體系試點(diǎn)單位。
5、啟動(dòng)工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革，設(shè)置專(zhuān)人專(zhuān)窗。制定《工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作方案》，開(kāi)設(shè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批專(zhuān)窗，擺放工程建設(shè)項(xiàng)目辦事指南、申報(bào)材料清單、審批全流程指導(dǎo)圖等，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理、指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申辦。
6、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，幫扶本土小微企業(yè)逆勢(shì)而上。xx“政務(wù)微店”運(yùn)行所使用的軟硬件及技術(shù)支持服務(wù)都來(lái)自于xx區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園的本土企業(yè)，給企業(yè)注入了生存活力，形成雙方共同發(fā)展的良性循環(huán)。x日?qǐng)?bào)、中國(guó)網(wǎng)等相繼報(bào)道了《xxxx區(qū)：“本土制造”+“政務(wù)微店”助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)寫(xiě)華章》，對(duì)xx區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的激勵(lì)措施給予了充分的肯定。
7、積極落實(shí)“一件事一次辦”改革，助推政務(wù)服務(wù)更上新臺(tái)階。按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限”的要求，初步完成區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，總體辦件時(shí)限縮減xx%以上，辦件環(huán)節(jié)縮減xx%以上，老百姓跑動(dòng)次數(shù)大大減少。第一批區(qū)級(jí)可辦理的xx項(xiàng)事項(xiàng)已全部在綜合受理系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線，實(shí)現(xiàn)線上線下一網(wǎng)通辦。第二批xxx項(xiàng)事項(xiàng)已進(jìn)行初步梳理，區(qū)級(jí)可辦理的xx項(xiàng)事項(xiàng)將根據(jù)統(tǒng)一部署，再通過(guò)一體化平臺(tái)應(yīng)用。
8、深化行政審批制度改革，在全市首先推行個(gè)體工商戶登記運(yùn)行制度改革。一是服務(wù)下沉，進(jìn)行無(wú)差別受理，實(shí)現(xiàn)全城通。把原本在xx個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所受理的個(gè)體工商戶登記事項(xiàng)下沉到xx個(gè)街道、xxx個(gè)社區(qū)兩級(jí)便民服務(wù)中心綜合窗口統(tǒng)一受理，實(shí)現(xiàn)就近就能辦，進(jìn)門(mén)即可辦，全程電子化代辦。二是審管分離，權(quán)力進(jìn)籠，全流程可控。將原市場(chǎng)監(jiān)管所受理-審批-出證-監(jiān)管的辦事流程改造為政務(wù)服務(wù)平臺(tái)綜合受理-市場(chǎng)監(jiān)管后臺(tái)審批-政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一出證，將部門(mén)的權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子，實(shí)現(xiàn)審批全流程可控。真正實(shí)現(xiàn)了“一件事”進(jìn)一門(mén)、一窗，不讓群眾多跑路。
9、深化“放管服”改革，進(jìn)一步探索告知承諾制。為充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力，實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)照即開(kāi)業(yè)”，推行城市服務(wù)類(lèi)的業(yè)態(tài)全部實(shí)行“一次告知、一次提交、一次領(lǐng)證”的發(fā)證新模式，對(duì)全區(qū)涉及x家單位的xx個(gè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)許可證進(jìn)行了摸底，為下一步推進(jìn)告知承諾制打下基礎(chǔ)。
10、加強(qiáng)基層建設(shè)，大力推進(jìn)基層公共服務(wù)“一門(mén)式”全覆蓋。根據(jù)《xx市人民政府行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉的實(shí)施方案》（常審改x號(hào)）、《關(guān)于開(kāi)展政務(wù)服務(wù)下沉事項(xiàng)梳理工作的通知》（常審改辦x號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)的通知》（x基辦發(fā)x號(hào)）文件要求，xx區(qū)共梳理xx個(gè)部門(mén)xx個(gè)事項(xiàng)，全部已在x省互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)完成填報(bào)，已配置到市政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）進(jìn)行受辦。
11、建好用好“好差評(píng)”制度，提升政務(wù)服務(wù)水平。目前，xx區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳及各鄉(xiāng)街和社區(qū)的政務(wù)服務(wù)大廳辦理的公共服務(wù)事項(xiàng)，可通過(guò)市一體化平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其辦理的行政許可事項(xiàng)也可通過(guò)區(qū)綜合受理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于不方便的群眾和地區(qū)，我們還提供了紙質(zhì)評(píng)價(jià)途徑，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋、評(píng)價(jià)對(duì)象全覆蓋、服務(wù)渠道全覆蓋。對(duì)有效評(píng)價(jià)“不滿意”的進(jìn)行全程跟蹤，了解“差評(píng)”原因，并及時(shí)處理改進(jìn)。
12、進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同辦公平臺(tái)建設(shè)，全面提升機(jī)關(guān)工作效能。一是對(duì)智慧辦公x.x平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)功能xx個(gè)，上線新增功能xx個(gè)。全年收發(fā)文已達(dá)xxxxx份。
13、辦好實(shí)事暖民心，圓滿完成為民辦實(shí)事項(xiàng)目既定目標(biāo)。截至目前，xx區(qū)區(qū)本級(jí)有辦理深度的事項(xiàng)共xxx項(xiàng)，二級(jí)辦理深度（含二級(jí)）事項(xiàng)共xxx項(xiàng)，網(wǎng)上可辦率達(dá)到xx.x%，三級(jí)辦理深度（含三級(jí)）事項(xiàng)共xxx項(xiàng)，四級(jí)辦理深度事項(xiàng)共xx項(xiàng)，達(dá)到了網(wǎng)辦事項(xiàng)占全部事項(xiàng)xx%的工作目標(biāo)；
14、廉潔高效，嚴(yán)把信息化項(xiàng)目的審批關(guān)。xxxx年，共對(duì)xx個(gè)政府投資項(xiàng)目的技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)審把關(guān)，涉審金額xxxx.xx萬(wàn)元，審定金額xxxx.xx萬(wàn)元，審減xxx.xx萬(wàn)元。公平客觀地對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案進(jìn)行評(píng)估，共組織專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)查勘xx余次，召開(kāi)項(xiàng)目對(duì)審會(huì)xx余次，并對(duì)xx個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收把關(guān)。
15、夯實(shí)基礎(chǔ)，做好基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保障工作。對(duì)中心機(jī)房?jī)?nèi)負(fù)載均衡設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化整改，對(duì)服務(wù)器資源管理和IP資源管理與優(yōu)化，全力為數(shù)智xx項(xiàng)目提供技術(shù)支持。
二、xxxx年工作計(jì)劃
（一）持續(xù)推進(jìn)“一門(mén)式”基層公共服務(wù)全覆蓋工作
1、推動(dòng)事項(xiàng)下沉。進(jìn)一步加大事項(xiàng)梳理力度，推進(jìn)更多基層公共服務(wù)審批權(quán)限下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)），不斷落實(shí)重點(diǎn)民生領(lǐng)域公共服務(wù)事項(xiàng)辦理進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)。
2、拓寬服務(wù)渠道。大力推行“掌上審批”、AI智能審批、試點(diǎn)在人流密集的小區(qū)部署xx小時(shí)無(wú)人值守“政務(wù)微店”等，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“線上線下同質(zhì)辦”和“智能導(dǎo)辦”，凸顯“一次辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“跨域通辦”、“秒批秒辦”效果。
3、加強(qiáng)工作督導(dǎo)。不斷完善“一門(mén)式”基層公共服務(wù)全覆蓋工作的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，并以標(biāo)準(zhǔn)體系為指導(dǎo)，定期對(duì)xx個(gè)鄉(xiāng)街和xxx個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)通報(bào)一門(mén)式工作的整體開(kāi)展情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改和落實(shí)，提升老百姓辦事的滿意度。
4、探索全面承諾。以國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于全面推行證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)告知承諾制的指導(dǎo)意見(jiàn)》為指導(dǎo)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、高效便民、協(xié)同推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)可控的原則，結(jié)合x(chóng)x區(qū)實(shí)際，率先探索對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)全面實(shí)行承諾制。
（二）健全基層政務(wù)公開(kāi)評(píng)估評(píng)價(jià)體系
以“基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)”為重點(diǎn)，推進(jìn)落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（x辦發(fā)xx號(hào)）和《x省政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（湘政務(wù)公開(kāi)辦發(fā)x號(hào)）文件精神，在公開(kāi)目錄、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)專(zhuān)區(qū)、公開(kāi)制度方面建立評(píng)估評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，形成可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提升基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作水平，鞏固好國(guó)家級(jí)基層政務(wù)公開(kāi)先進(jìn)區(qū)縣品牌。
1、政務(wù)公開(kāi)陣地標(biāo)準(zhǔn)化。以區(qū)、鄉(xiāng)街、社區(qū)三級(jí)政務(wù)公開(kāi)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)區(qū)直部門(mén)單位政務(wù)公開(kāi)陣地建設(shè)，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)氛圍，提高政務(wù)公開(kāi)意識(shí)，提升政務(wù)公開(kāi)能力。
2、政務(wù)公開(kāi)模式標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)、主體對(duì)象、時(shí)間、過(guò)程、方式等進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，確保政務(wù)過(guò)程和結(jié)果全公開(kāi)、真公平。
3、公開(kāi)結(jié)果評(píng)估運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化。建立科學(xué)有效的政務(wù)公開(kāi)結(jié)果評(píng)估評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，強(qiáng)化“好差評(píng)”結(jié)果在績(jī)效評(píng)估中的運(yùn)用，積極參與國(guó)家政務(wù)公開(kāi)評(píng)估評(píng)價(jià)指標(biāo)的編制工作。
（三）不斷加大優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境力度
做好簡(jiǎn)政放權(quán)的“減法”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的“加法”，啃政府職能轉(zhuǎn)變的“硬骨頭”，換取市場(chǎng)活力的“乘法”，厚植發(fā)展沃土，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
1、建立健全優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系。圍繞企業(yè)開(kāi)辦、政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面搭建優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系，統(tǒng)籌規(guī)劃，為營(yíng)商環(huán)境的管理與評(píng)價(jià)提供頂層保障。在體系搭建前期，組織技術(shù)力量通過(guò)座談與問(wèn)卷相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)研，詳細(xì)了解xx區(qū)營(yíng)商環(huán)境現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理與方法，分析識(shí)別確定標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，建立營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系框架，梳理出標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。標(biāo)準(zhǔn)體系將結(jié)合《xxxx年xx區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要點(diǎn)》、《xx區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境xxxx版》文件的工作要求，參考世界銀行營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、縣域營(yíng)商環(huán)境評(píng)估評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等相關(guān)指標(biāo)，確保標(biāo)準(zhǔn)體系契合x(chóng)x區(qū)實(shí)際。
2、制訂相關(guān)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系，制定優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃，搜集并采用現(xiàn)行的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，并開(kāi)展規(guī)范性文件、法律法規(guī)等的梳理、轉(zhuǎn)化和優(yōu)化分析。結(jié)合GB/Txxxxx.x，對(duì)市場(chǎng)主體保護(hù)、市場(chǎng)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境、法治環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)編制。以“五零”服務(wù)模式為核心編制相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在借鑒省內(nèi)外優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理類(lèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將xx區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理現(xiàn)狀與需求進(jìn)行提煉、總結(jié)、固化，迅速制定一批“五零”標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和推廣。
3、開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)宣貫與培訓(xùn)。制訂標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)，分批次、分部門(mén)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，保障全員培訓(xùn)率達(dá)到xx%以上。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)體系解讀、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施路徑等，以統(tǒng)一全區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化工作總基調(diào)，全方位提升xx區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化工作意識(shí)與知識(shí)水平，培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)人才，營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化濃厚氛圍。
4、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)。建立標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施機(jī)制，確保納入標(biāo)準(zhǔn)體系表的所有標(biāo)準(zhǔn)得到實(shí)施，定期組織內(nèi)部檢查和自我評(píng)價(jià)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。
5、總結(jié)提煉與經(jīng)驗(yàn)輸出。積極開(kāi)展“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量”系列活動(dòng)，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為手段，以提高服務(wù)質(zhì)量和水平為目的，打造優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境xx品牌。
（四）進(jìn)一步升華智慧“云”辦公
充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)中心等先進(jìn)信息技術(shù)手段與形式，構(gòu)建集“辦文、辦會(huì)、辦事、管理、服務(wù)”五大主題于一體的智慧辦公平臺(tái)，用一個(gè)平臺(tái)解決領(lǐng)導(dǎo)及干部辦公、社交、決策分析等各類(lèi)需求。作為智慧xx的核心應(yīng)用，將重點(diǎn)探索與各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合和業(yè)務(wù)協(xié)同，同時(shí)重點(diǎn)升級(jí)移動(dòng)端應(yīng)用，把更多的功能延伸到移動(dòng)端，讓用戶突破時(shí)間和空間束縛，隨時(shí)隨地都能“便捷、高效”完成工作。
1、推進(jìn)無(wú)紙化會(huì)務(wù)。系統(tǒng)針對(duì)常委會(huì)會(huì)議的流程與細(xì)節(jié)推出了一個(gè)獨(dú)立模塊實(shí)現(xiàn)會(huì)議的各項(xiàng)需求，最大限度地方便常委會(huì)議題的報(bào)送與上會(huì)討論。通過(guò)常委會(huì)會(huì)議功能的使用，促使會(huì)議系統(tǒng)在全區(qū)的廣泛運(yùn)用上。
2、推廣工作圈。工作圈是智慧辦公x.x平臺(tái)中集互動(dòng)與趣味于一體的功能，可通過(guò)該平臺(tái)發(fā)布個(gè)人或部門(mén)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)、成果等，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，分享個(gè)人心得。今年我們將通過(guò)各項(xiàng)措施，結(jié)合工作實(shí)際，引導(dǎo)全區(qū)干部積極使用工作圈。
3、應(yīng)用群組功能。智慧辦公x.x系統(tǒng)重點(diǎn)加強(qiáng)了移動(dòng)端的建設(shè)，增強(qiáng)移動(dòng)端的辦文辦事能力，引入即時(shí)通訊工具，讓大家真正突破時(shí)間和空間束縛，充分利用“碎片化”時(shí)間快捷、高效完成各項(xiàng)工作。針對(duì)不得利用QQ群、微信群等社交app建立工作群的規(guī)定，智慧辦公x.x平臺(tái)提供了一個(gè)安全可靠的渠道，便于聯(lián)結(jié)工作伙伴，傳達(dá)工作信息。
4、探索推行掌上審批。在進(jìn)一步梳理跨部門(mén)審批事項(xiàng)辦理流程的基礎(chǔ)上，融合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與智慧辦公x.x平臺(tái)，落實(shí)審批流程在網(wǎng)上的聯(lián)審聯(lián)辦，在全區(qū)推行并力行掌上辦公理念，切實(shí)方便群眾辦事，進(jìn)一步提高辦事效率。
（五）率先實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)替代
1、做好全面國(guó)產(chǎn)替代工作。按照相關(guān)精神，xxxx年要全面完成國(guó)產(chǎn)替代任務(wù)。區(qū)行政審批服務(wù)局率先做好辦公電腦國(guó)產(chǎn)替代，配合做好頂層設(shè)計(jì)和技術(shù)指導(dǎo)，嚴(yán)格信息化項(xiàng)目評(píng)審，確保圓滿完成工作任務(wù)。
2、落地“電子政務(wù)中心”綜合示范項(xiàng)目。按照“安全為先，需求牽引，迭代發(fā)展，共商共建共享現(xiàn)代化數(shù)字城市”的思路，以xx區(qū)人民之家信息化項(xiàng)目為支撐，先行先試進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化替代，實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)設(shè)計(jì)“國(guó)產(chǎn)替代”國(guó)家級(jí)智慧城市綜合示范項(xiàng)目、全系統(tǒng)執(zhí)行“國(guó)產(chǎn)替代”國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)中心綜合示范項(xiàng)目、全系統(tǒng)應(yīng)用“國(guó)產(chǎn)替代”國(guó)家級(jí)政務(wù)服務(wù)（軟硬件）綜合示范項(xiàng)目、全系統(tǒng)適配“國(guó)產(chǎn)替代”國(guó)家級(jí)人民之家智能建筑運(yùn)營(yíng)綜合示范項(xiàng)目和建立國(guó)家級(jí)適配重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的“x+x”的建設(shè)目標(biāo)。打造全國(guó)首個(gè)國(guó)產(chǎn)替代“電子政務(wù)中心”綜合示范項(xiàng)目。
一年來(lái)，按照省局合同管理工作部署，圍繞市局“1234”五年總體目標(biāo)，“三步走”階段性目標(biāo)的要求，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù)、維權(quán)、執(zhí)法的統(tǒng)一，樹(shù)立“以人為本，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，緊緊圍繞強(qiáng)化職能、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、信用建設(shè)、行政監(jiān)管四個(gè)主題抓落實(shí)，合同監(jiān)管工作取得了新成效?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
二、加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展“合同監(jiān)管六深入”活動(dòng)，夯實(shí)合同管理工作基礎(chǔ)。加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，是全面加強(qiáng)合同監(jiān)管的基礎(chǔ)，是進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，制止各類(lèi)合同違法行為，完成合同監(jiān)管任務(wù)的需要。市局專(zhuān)門(mén)組織了“合同專(zhuān)管員”培訓(xùn)學(xué)習(xí)班三期，全局共有151人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)從合同監(jiān)管職能著眼，分別講解了合同欺詐、虛構(gòu)主體及拍賣(mài)活動(dòng)中串標(biāo)等違法行為的主要表現(xiàn)形式，結(jié)合日常合同監(jiān)管工作，理論聯(lián)系實(shí)際，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的和效果，為全面完成全年工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我局把開(kāi)展“合同監(jiān)管六深入”活動(dòng)列入重點(diǎn)工作，以合同監(jiān)管“六個(gè)一”為載體，（農(nóng)村工商所要力爭(zhēng)查辦一件涉農(nóng)欺詐案件、審查一份涉農(nóng)合同、調(diào)解一起涉農(nóng)合同糾紛、幫扶一戶涉農(nóng)企業(yè)、到鄉(xiāng)村宣講一次法律知識(shí)、撰寫(xiě)一篇涉農(nóng)調(diào)研文章）開(kāi)展“合同監(jiān)管六深入”活動(dòng)，（合同監(jiān)管要深入：企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)、社區(qū)、鄉(xiāng)村）。各縣（區(qū)）工商局制定了具體的工作方案，創(chuàng)建1個(gè)合同監(jiān)管強(qiáng)基示范所，全面加強(qiáng)工商所合同監(jiān)管職能，力爭(zhēng)在3至5年內(nèi)夯實(shí)合同管理基礎(chǔ)。
四、推廣涉農(nóng)合同示范文本，實(shí)施訂單農(nóng)業(yè)工程，促進(jìn)合同幫農(nóng)工作縱深發(fā)展。在前幾年合同幫扶的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，以提高農(nóng)業(yè)訂單簽約率和履約率，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收為目標(biāo)，以實(shí)施涉農(nóng)合同幫扶工程為載體，充分發(fā)揮合同行政指導(dǎo)和合同監(jiān)管職能，幫扶一批涉農(nóng)企業(yè)，制訂規(guī)范一批訂單合同文本，培育一批“守合同重信用”企業(yè)和農(nóng)戶，逐步使我市主要農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)基本實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)訂單模式。一是加強(qiáng)合同法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，組織涉農(nóng)龍頭企業(yè)和鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)《合同法》等法律法規(guī)，提高合同當(dāng)事人依法簽訂“農(nóng)業(yè)訂單”的意識(shí)。二是培育涉農(nóng)龍頭企業(yè)，把全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)作為培育的重點(diǎn)，指導(dǎo)農(nóng)戶通過(guò)組建專(zhuān)業(yè)合作組織和興辦農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，改變農(nóng)民一家一戶面對(duì)市場(chǎng)的狀況。三是加強(qiáng)“訂單農(nóng)業(yè)”合同訂立、履行中發(fā)現(xiàn)的法律問(wèn)題及時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)調(diào)解合同糾紛，保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。四是制定推廣訂單合同示范文本。市局統(tǒng)一制訂了生豬、油菜籽、優(yōu)質(zhì)水稻等9個(gè)農(nóng)產(chǎn)品訂單合同示范文本，供涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶免費(fèi)下載和使用，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)戶使用示范文本，積極運(yùn)用訂單農(nóng)業(yè)形式來(lái)規(guī)范發(fā)展經(jīng)營(yíng)，減少合同糾紛，幫助農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)、增收和企業(yè)增效。全年，全市工商系統(tǒng)組織涉農(nóng)合同管理培訓(xùn)5期，培訓(xùn)種養(yǎng)業(yè)大戶531人次，各縣（區(qū)）工商局確定定點(diǎn)幫扶涉農(nóng)企業(yè)5家，建聯(lián)系點(diǎn)（基地）8個(gè)，新農(nóng)村維權(quán)點(diǎn)12個(gè)，典型示范村3個(gè)，培訓(xùn)訂單示范戶186戶，指導(dǎo)簽訂農(nóng)業(yè)訂單合同2、3萬(wàn)份，培育“重合同守信用”涉農(nóng)企業(yè)7家，培育“誠(chéng)信”農(nóng)戶21戶。
五、進(jìn)一步規(guī)范抵押登記、拍賣(mài)備案等工作，為地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)《物權(quán)法》等法律、法規(guī)和國(guó)家工商總局《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握《物權(quán)法》和抵押登記工作的基本知識(shí)以及工作技能。強(qiáng)化對(duì)拍賣(mài)企業(yè)的監(jiān)管，加大對(duì)拍賣(mài)違法行為的查處力度，有效地維護(hù)拍賣(mài)市場(chǎng)秩序。
1、深入宣傳《物權(quán)法》基本內(nèi)容和法律知識(shí)，使企業(yè)、個(gè)體戶以及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者學(xué)會(huì)運(yùn)用抵押形式進(jìn)行融資，認(rèn)真做好抵押登記檔案管理工作，確保存檔的登記資料完整和規(guī)范。目前，全市共辦理抵押物登記71件，主債權(quán)金額23676、2萬(wàn)元。
2、嚴(yán)格按照國(guó)家工商總局、省局的有關(guān)規(guī)定加強(qiáng)對(duì)委托拍賣(mài)合同和拍賣(mài)師資格的審查和監(jiān)管，對(duì)比較重要的物品拍賣(mài)、較大規(guī)模的拍賣(mài)活動(dòng)堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)拍。全市共舉辦各種拍賣(mài)會(huì)56場(chǎng)（次），成交額7751、7萬(wàn)元?；咀龅脚那皩彶閭浒?、拍賣(mài)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍、拍后及時(shí)備案，備案率達(dá)100%，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)拍率達(dá)90%。
3、全市合同監(jiān)管部門(mén)審查合同1332份，依法指導(dǎo)和規(guī)范合同當(dāng)事人簽約行為，大力推行合同示范文本，幫助調(diào)解合同糾紛98個(gè)次，化解了合同爭(zhēng)議矛盾，提高合同履約率。
六、注重培育和引導(dǎo)，積極開(kāi)展“守合同、重信用”評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)信用制度的建設(shè)。我局嚴(yán)格按照國(guó)家工商總局頒布的“守重”企業(yè)六條標(biāo)準(zhǔn)和《四川省重合同守信用企業(yè)認(rèn)定評(píng)審暫行辦法》的規(guī)定，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、及時(shí)引導(dǎo)、重點(diǎn)幫扶，所推薦、評(píng)審、命名的173戶省、市、縣級(jí)“守合同重信用企業(yè)”，合同管理較好、信譽(yù)高，經(jīng)濟(jì)效益較好。撤銷(xiāo)了6家不合要求的“守重”企業(yè)。同時(shí)，通過(guò)“守重”企業(yè)的典型示范和帶動(dòng)作用，轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)繼續(xù)深入開(kāi)展“規(guī)范合同管理、樹(shù)立誠(chéng)信形象”的活動(dòng)，各企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)普遍提高。
七、加強(qiáng)對(duì)重合同守信用協(xié)會(huì)工作的指導(dǎo)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，為會(huì)員單位服好務(wù)。市重合同守信用協(xié)會(huì)牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，積極開(kāi)展理論研討、法律法規(guī)培訓(xùn)等活動(dòng)，積極探索與金融企業(yè)合作，幫助中小“守重”企業(yè)解決融資難等問(wèn)題，為會(huì)員單位辦實(shí)事，辦好事，及時(shí)解決會(huì)員的具體困難，切實(shí)維護(hù)會(huì)員權(quán)益，把協(xié)會(huì)辦成會(huì)員之家。
今年來(lái)，全市工商系統(tǒng)合同監(jiān)管工作，注重發(fā)揮行政監(jiān)管、行政規(guī)范、行政指導(dǎo)、行政調(diào)解等四大職能，完善合同審查、抵押登記、拍賣(mài)監(jiān)管、示范文本等四項(xiàng)制度，構(gòu)建打欺防騙、信用評(píng)定、合同幫扶、失信懲戒等四大機(jī)制，合同監(jiān)管工作取得了一些成績(jī)。與此同時(shí)，我們也清醒地看到存在的不足和差距：一是工作開(kāi)展不平衡。受各種因素影響，各單位還存在合同管理工作力度、成效等方面的差距；二是創(chuàng)新能力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。有的單位貫徹落實(shí)上級(jí)部署動(dòng)作偏慢，創(chuàng)新性不強(qiáng)，亮點(diǎn)特色不夠突出，工作相對(duì)平淡，效果不太理想。三是充分運(yùn)用現(xiàn)有的法律手段查辦合同欺詐案件的能力有待進(jìn)一步強(qiáng)化，合同行為日常監(jiān)管力度需要進(jìn)一步增強(qiáng)，霸王條款的現(xiàn)象在一些地方還比較突出；四是合同監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑颖杜?，不斷改進(jìn)。緊緊圍繞“三個(gè)一方”，充分發(fā)揮工商職能，嚴(yán)厲打擊合同欺詐行為；大力支持訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展；認(rèn)真做好動(dòng)產(chǎn)抵押物登記；積極開(kāi)展合同爭(zhēng)議行政調(diào)解；繼續(xù)深入開(kāi)展“守合同重信用”活動(dòng)；加大合同示范文本的推廣力度；加強(qiáng)拍賣(mài)市場(chǎng)的監(jiān)管力度；力爭(zhēng)合同監(jiān)管工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
今年以來(lái)，在黨工委、管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在市局“橫向打擂臺(tái)、縱向抓攻堅(jiān)”活動(dòng)和開(kāi)發(fā)區(qū)“打擂臺(tái)、抓攻堅(jiān)”活動(dòng)的雙重推動(dòng)下，行政審批服務(wù)局認(rèn)真落實(shí)“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”“重大項(xiàng)目突破年”雙年行動(dòng)工作部署，深化改革創(chuàng)新服務(wù)，多措并舉大力開(kāi)展“制度創(chuàng)新、流程再造”改革攻堅(jiān)，打造一流營(yíng)商環(huán)境，各項(xiàng)行政審批服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)。截至目前，開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事103851余件。限時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意度達(dá)99.9%。
一、2020年工作總結(jié)
（一）理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度，召開(kāi)支部委員會(huì)議10次，開(kāi)展固定學(xué)習(xí)50次，主題黨日8次，支部書(shū)記講黨課3次，理論中心組學(xué)習(xí)每月1次，使學(xué)習(xí)成為常態(tài)；依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)，將黨建學(xué)習(xí)融入日常，全體黨員“燈塔-黨建在線”學(xué)滿100學(xué)時(shí)，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)全體人員每天平均得分均高于42分，通過(guò)“臨沂黨建”微信公眾號(hào)等新媒介開(kāi)展在線學(xué)習(xí)，提升理論知識(shí)儲(chǔ)備；二是加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)整改。結(jié)合上半年的干部職工思想作風(fēng)集中整頓活動(dòng)，開(kāi)展談心談話，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題119條，提出意見(jiàn)建議76條;結(jié)合7月份“三個(gè)一”活動(dòng)，組織全體人員開(kāi)展談心談話，查不足，談體會(huì)，訂措施;結(jié)合紀(jì)工委監(jiān)工委廉政談話工作要求，組織全體人員制定個(gè)人談話清單，主要負(fù)責(zé)人與領(lǐng)導(dǎo)班子談，分管領(lǐng)導(dǎo)與分管科室人員談，做到談話范圍全覆蓋。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合審批部門(mén)的工作特點(diǎn)，把黨建與業(yè)務(wù)相融合，做到同謀劃、同部署、同落實(shí)，組織開(kāi)展審批事項(xiàng)減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限“減半”活動(dòng)，進(jìn)一步提升審批工作效率；對(duì)工作人員采取“老帶新、一對(duì)一”幫學(xué)方式開(kāi)展業(yè)務(wù)交流活動(dòng),培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，業(yè)務(wù)科室每周召開(kāi)例會(huì)，將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中分析處理，保證及時(shí)化解前臺(tái)窗口出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。
（二）承接審批事項(xiàng)，明確服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。一是順利完成省級(jí)權(quán)力下放承接工作。開(kāi)發(fā)區(qū)共承接了81項(xiàng)省級(jí)權(quán)力事項(xiàng)，其中我局承接65項(xiàng)，已與省廳21個(gè)部門(mén)順利簽訂完成《省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)委托協(xié)議書(shū)》；二是梳理完善權(quán)責(zé)清單。對(duì)照省、市級(jí)權(quán)責(zé)清單通用目錄，全面梳理權(quán)責(zé)清單，并實(shí)時(shí)進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整。目前我局共行政213項(xiàng)權(quán)力審批事項(xiàng)，除省級(jí)承接65項(xiàng)，市級(jí)131項(xiàng)，河?xùn)|委托17項(xiàng)。三是全面完善服務(wù)指南。制作承接事項(xiàng)細(xì)目表，認(rèn)真開(kāi)展審批事項(xiàng)設(shè)立依據(jù)、審查要點(diǎn)、審批流程、申報(bào)材料等再梳理工作，制定并完善行政審批事項(xiàng)“兩級(jí)十同”清單以及“一次辦好”標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和服務(wù)指南，確保審批有法可依、依法進(jìn)行。
（三）加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)律約束，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，形成有抓手、有管理、有落實(shí)、有反饋的督查管理機(jī)制。一是加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)力度。修訂完善《行政審批服務(wù)局制度匯編》、《政務(wù)中心管理辦法》，做好局室、中心窗口監(jiān)督管理工作。督查人員每天不定時(shí)巡查，對(duì)上班時(shí)間上網(wǎng)、串崗聊天、空崗離崗等違紀(jì)現(xiàn)象堅(jiān)決糾正并給予嚴(yán)肅處理，特別是對(duì)玩手機(jī)行為“零”容忍，設(shè)置手機(jī)集中存放處，要求窗口工作人員上班時(shí)間將手機(jī)全部統(tǒng)一放置；二是有效利用現(xiàn)代監(jiān)控技術(shù)設(shè)備。每天對(duì)中心各窗口單位采用現(xiàn)場(chǎng)抽查、電子監(jiān)控監(jiān)測(cè)等方法定時(shí)、不定時(shí)進(jìn)行巡查，同時(shí)巡查情況以“日?qǐng)?bào)告、周通報(bào)、月匯總”方式進(jìn)行通報(bào)，今年以來(lái)累計(jì)日通報(bào)150期，周通報(bào)26期，月匯總5期。三是做好創(chuàng)建文明城市工作。全面做好大廳創(chuàng)建文明城市迎查工作，設(shè)置了志愿服務(wù)站點(diǎn)、孕嬰室等便民服務(wù)設(shè)施，由咨詢(xún)臺(tái)導(dǎo)服人員為辦事群眾提供全天候志愿導(dǎo)引、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)；積極開(kāi)展好差評(píng)服務(wù)評(píng)價(jià)，同時(shí)完善了群眾投訴機(jī)制，公開(kāi)公示了投訴電話和投訴處理制度，營(yíng)造舒心政務(wù)服務(wù)環(huán)境，確保創(chuàng)建文明城市迎查工作順利通過(guò)。
（四）積極開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)開(kāi)展“一縣區(qū)一品牌”工作。開(kāi)展告知承諾制改革研究。制定了告知承諾制改革方案，梳理出30多個(gè)告知承諾制事項(xiàng)，制作了承諾告知書(shū)和配套支撐文件，目前已在全區(qū)發(fā)布公告事項(xiàng)清單，為廣大企業(yè)群眾節(jié)省辦事時(shí)間；推出線上踏勘創(chuàng)新模式。通過(guò)梳理踏勘事項(xiàng)，揀擇出第一批“線上踏勘”事項(xiàng)，并制定了“云”踏勘具體要點(diǎn)指南，為申辦企業(yè)和群眾提供“云”踏勘的法定依據(jù)、主要內(nèi)容、重點(diǎn)要素、核查標(biāo)準(zhǔn)等資料，對(duì)其給予“事前指導(dǎo)”，提高一次通過(guò)率，降低企業(yè)和群眾的時(shí)間、資金成本。目前，藥品經(jīng)營(yíng)許可、城市建筑垃圾處置核準(zhǔn)等5項(xiàng)審批事項(xiàng)已經(jīng)成功試運(yùn)行，已有30個(gè)成功案例，改革成果已經(jīng)報(bào)送市局進(jìn)行驗(yàn)收；開(kāi)展區(qū)域性評(píng)估評(píng)價(jià)工作。結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，確定環(huán)境影響評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)價(jià)、水土保持評(píng)估、交通影響評(píng)價(jià)等4項(xiàng)區(qū)域性評(píng)估評(píng)價(jià)內(nèi)容；確定臨工產(chǎn)業(yè)園（面積9.7平方公里）作為第一期綜合評(píng)估評(píng)價(jià)區(qū)域進(jìn)行試行；組織各相關(guān)責(zé)任單位調(diào)研論證，申請(qǐng)?jiān)u估評(píng)價(jià)經(jīng)費(fèi)150萬(wàn)元，由各部門(mén)單位，按照職責(zé)分工，對(duì)劃定區(qū)域進(jìn)行集中評(píng)估評(píng)價(jià)。目前已完成環(huán)境影響評(píng)價(jià)、交通影響評(píng)價(jià)。
（五）“橫向打擂臺(tái)、縱向抓攻堅(jiān)”，打響重點(diǎn)工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。出臺(tái)了《關(guān)于開(kāi)展2020年“橫向打擂臺(tái)、縱向抓攻堅(jiān)”活動(dòng)的意見(jiàn)》，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展“橫向打擂臺(tái)、縱向抓攻堅(jiān)”活動(dòng)，根據(jù)局重點(diǎn)工作實(shí)際，設(shè)置了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)擂臺(tái)賽、目標(biāo)責(zé)任完成情況專(zhuān)項(xiàng)擂臺(tái)賽、工作創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)擂臺(tái)賽，工程建設(shè)領(lǐng)域“拿地即開(kāi)工”攻堅(jiān)戰(zhàn)、政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升攻堅(jiān)戰(zhàn)、創(chuàng)建開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)品牌行動(dòng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、“一件事”主題服務(wù)改革攻堅(jiān)戰(zhàn)，每周召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)，各科室以三場(chǎng)擂臺(tái)賽為載體，四場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)為著力點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵共性重點(diǎn)任務(wù)，開(kāi)展大比武、大競(jìng)賽、大攻堅(jiān)，各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)按時(shí)間節(jié)點(diǎn)圓滿完成，取得積極改革成效。
（六）改革亮點(diǎn)紛呈，打造一流營(yíng)商環(huán)境。
一是惠企政策促進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦便利度提升。為企業(yè)送上惠企“政策紅包”。為新開(kāi)辦企業(yè)刻制法人章、公章、財(cái)務(wù)章、發(fā)票章4枚印章，截至目前已為我區(qū)新開(kāi)辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章2152余套，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用151萬(wàn)余元，并將電子印章免費(fèi)使用年限由1年升級(jí)為5年，大眾網(wǎng)、齊魯網(wǎng)對(duì)我區(qū)這一政策“紅利”予以宣傳報(bào)道；食品經(jīng)營(yíng)許可下沉街道。通過(guò)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)許可流程再造，芝麻墩、梅家埠、朝陽(yáng)3個(gè)街道便民服務(wù)中心可即時(shí)打證，實(shí)現(xiàn)了群眾從最多跑一次到就近跑一次的轉(zhuǎn)變；開(kāi)展“一件事”主題服務(wù)、一業(yè)一證改革。結(jié)合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際，選取了40個(gè)行業(yè)開(kāi)展“一件事”主題服務(wù)，制定了一張表單、一套材料、辦事指南、工作規(guī)程等，并在線下開(kāi)始運(yùn)行；開(kāi)展“一業(yè)一證”改革，制定了“一業(yè)一證”改革方案，在市場(chǎng)監(jiān)管審批科設(shè)立了“一業(yè)一證”服務(wù)專(zhuān)窗，負(fù)責(zé)行業(yè)綜合許可的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和綜合受理等服務(wù)，在我區(qū)藥店、母嬰用品店、便利店等5個(gè)行業(yè)發(fā)放全省統(tǒng)一版本綜合許可證19張；開(kāi)展政銀合作。繼在開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)業(yè)銀行利用商事登記自助終端設(shè)備發(fā)出第一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)，政銀合作銀行已擴(kuò)大到4家，讓辦事群眾就近拿證，銀行提前介入開(kāi)戶業(yè)務(wù)；企業(yè)開(kāi)辦進(jìn)園區(qū)。在盤(pán)古天地園區(qū)設(shè)立企業(yè)注冊(cè)登記處，服務(wù)園區(qū)中小企業(yè)，并輻射周邊其他創(chuàng)業(yè)園區(qū)，為全區(qū)招商項(xiàng)目盡快落地、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供便捷服務(wù)。
二是“拿地即開(kāi)工”點(diǎn)燃項(xiàng)目建設(shè)激情。今年以來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒濟(jì)南市、青島西海岸等先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合《臨沂市實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”審批模式指導(dǎo)意見(jiàn)》，行政審批服務(wù)局與自然資源和規(guī)劃、園區(qū)建設(shè)等部門(mén)成立工作專(zhuān)班，實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目流程再造，將“拿地即開(kāi)工”推演流程成功運(yùn)用到奔騰激光科技（山東）有限公司二期項(xiàng)目上，行政審批服務(wù)局通過(guò)提前受理、容缺預(yù)審、并聯(lián)辦理等方式，大幅壓縮了工程規(guī)劃方案審查、規(guī)劃許可預(yù)審、圖紙審查等多個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，審批提速60%以上，為企業(yè)解決了拿到土地就可以開(kāi)工建設(shè)的難題，標(biāo)志著開(kāi)發(fā)區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目落地審批效率再提高。
三是創(chuàng)新探索環(huán)評(píng)豁免管理和告知承諾制。今年以來(lái)，將我區(qū)部分環(huán)境污染影響小、風(fēng)險(xiǎn)低的22大類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目納入《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)豁免管理試點(diǎn)名錄（2020年本）》，實(shí)施環(huán)評(píng)豁免管理改革，研究出臺(tái)了《臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)評(píng)豁免管理和告知承諾制審批改革試點(diǎn)實(shí)施方案（試行）》，實(shí)現(xiàn)立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、能評(píng)等多證合發(fā)，由30個(gè)工作日的審批流程縮短到1個(gè)工作日，提高審批效率95%以上，進(jìn)一步跑出經(jīng)開(kāi)區(qū)便民利企“加速度”。
（七）深化政務(wù)服務(wù)工作，提升政務(wù)服務(wù)水平。一是穩(wěn)步推進(jìn)“一窗受理”改革。鞏固深化“一窗受理·一次辦好”改革成果，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，按照省、市要求落實(shí)“一窗受理”工作，優(yōu)化窗口布局，建設(shè)線上“一窗受理”系統(tǒng)并保持平穩(wěn)運(yùn)行；二是推進(jìn)落實(shí)“三集中三到位”工作。深入貫徹落實(shí)“三集中三到位”工作，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，推進(jìn)我區(qū)“6+1”類(lèi)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐實(shí)體大廳，并全部納入臨沂市一體化在線服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，目前我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上進(jìn)駐率達(dá)到100%，線下進(jìn)駐率達(dá)到96.7%；三是積極推進(jìn)電子證照推廣應(yīng)用工作。根據(jù)省、市電子證照推廣應(yīng)用工作相關(guān)文件要求，依托省市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子證照系統(tǒng)，積極做好數(shù)據(jù)歸集及電子證照推廣應(yīng)用工作，每周按時(shí)報(bào)送我區(qū)工作開(kāi)展情況。四是做好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評(píng)價(jià)工作。按照相關(guān)文件及上級(jí)要求積極開(kāi)展迎評(píng)工作，牽頭組織對(duì)涉及各有關(guān)單位的指標(biāo)進(jìn)一步整改完善、優(yōu)化提升，同時(shí)制定出臺(tái)了《臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工作考核辦法》并組織實(shí)施考核，認(rèn)真做好各項(xiàng)考核工作。
（八）層層壓實(shí)責(zé)任，積極開(kāi)展“雙招雙引”。按照開(kāi)發(fā)區(qū)2020年“雙招雙引”目標(biāo)責(zé)任，行政審批服務(wù)局發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化措施，積極主動(dòng)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，把投資拉進(jìn)來(lái)，把人才拉進(jìn)來(lái)，全年共完成山東吉光建筑工程有限公司、山東鑫帥鋼鐵有限公司、臨沂市佳業(yè)工程建設(shè)有限公司等3個(gè)實(shí)體及總部經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目簽約，簽約及引進(jìn)B類(lèi)高學(xué)歷人才6人。
二、存在問(wèn)題
（一）涉及河?xùn)|區(qū)的事中事后監(jiān)管存在堵點(diǎn)、不順暢情況。因開(kāi)發(fā)區(qū)機(jī)構(gòu)、職責(zé)調(diào)整，現(xiàn)綜合執(zhí)法局已成立，開(kāi)發(fā)區(qū)與河?xùn)|區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法邊界不清晰,特別是涉及省級(jí)權(quán)力事項(xiàng)方面。
（二）專(zhuān)項(xiàng)資金緊張。我區(qū)政務(wù)中心各項(xiàng)基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施、智能化設(shè)備等硬件設(shè)施的提升改造，需專(zhuān)項(xiàng)資金支持，由于資金缺乏，導(dǎo)致優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)展緩慢。
三、2021年工作計(jì)劃
（一）承接好省級(jí)下放的審批事項(xiàng)。我局承接省級(jí)下放權(quán)限65項(xiàng)，多為難度高、涉及面廣、專(zhuān)業(yè)度高的審批事項(xiàng)，我局將積極組織相關(guān)科室人員集中著手業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力爭(zhēng)將下放業(yè)務(wù)“接得住、接得穩(wěn)、接得好”。
（二）加快推進(jìn)行政審批改革創(chuàng)新。對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)探索創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新便民利企審批制度，加大政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作力度，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)，推出更多適合開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)際的審批工作亮點(diǎn)。
（三）持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。行政審批服務(wù)局作為我區(qū)營(yíng)轉(zhuǎn)辦重要成員單位之一，要以提升政務(wù)服務(wù)為主線，以流程再造為抓手，持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作。要按照營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作要求，切實(shí)做好企業(yè)開(kāi)辦、施工許可、政務(wù)服務(wù)等方面的指標(biāo)評(píng)價(jià)；要協(xié)同黨政辦，以園區(qū)為平臺(tái)，建立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境走訪企業(yè)日常工作機(jī)制，抓住開(kāi)發(fā)區(qū)擁有三個(gè)園區(qū)優(yōu)勢(shì)，以園區(qū)為平臺(tái)，在園區(qū)日常工作中加入對(duì)接受政務(wù)服務(wù)企業(yè)的走訪，及時(shí)收集建議和意見(jiàn)，拓寬企業(yè)反饋、交流問(wèn)題渠道，了解企業(yè)實(shí)際困難，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，建立跟蹤問(wèn)效機(jī)制，積極幫助企業(yè)解決發(fā)展經(jīng)營(yíng)面臨的實(shí)際困難。
四、需要上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題和進(jìn)一步加大支持力度的工作
（一）明確與河?xùn)|區(qū)權(quán)責(zé)邊界。開(kāi)發(fā)區(qū)剛改革時(shí)，我區(qū)無(wú)執(zhí)法單位，9月2日市政府印發(fā)了《關(guān)于調(diào)整臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)部分經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)事權(quán)等事項(xiàng)的通知》（臨政字101）號(hào)文，根據(jù)文件我區(qū)綜合執(zhí)法局已成立，我區(qū)職責(zé)有了新的變化，需要管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及市政府領(lǐng)導(dǎo)共同研究明確開(kāi)發(fā)區(qū)與河?xùn)|區(qū)的監(jiān)管、執(zhí)法權(quán)責(zé)邊界。
（二）協(xié)調(diào)市政府加大對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的放權(quán)力度。為加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，需協(xié)調(diào)市政府進(jìn)一步加大對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)的放權(quán)力度。
（三）加大專(zhuān)項(xiàng)資金支持。我區(qū)政務(wù)中心各項(xiàng)基礎(chǔ)便民服務(wù)設(shè)施、智能化設(shè)備等硬件設(shè)施亟需提升改造，需專(zhuān)項(xiàng)資金投入，需要財(cái)政部門(mén)加大支持力度，切實(shí)做好資金保障，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心改造提升，實(shí)現(xiàn)“功能配套、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)、創(chuàng)新智能”的目標(biāo)，努力為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
一、xxxx年上半年工作重點(diǎn)
（一）推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)，優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境。
1.結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定了《行政審批事項(xiàng)簡(jiǎn)化手續(xù)，優(yōu)化流程行動(dòng)方案》。以打造“一個(gè)平臺(tái)”（全區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)），實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)壓縮”（審批服務(wù)環(huán)節(jié)壓縮、審批服務(wù)時(shí)限壓縮）。建立“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、綜合平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化），推進(jìn)“四項(xiàng)機(jī)制”（審管信息雙推送機(jī)制、審管聯(lián)合審查機(jī)制、審管會(huì)商機(jī)制和跨部門(mén)聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制）為目標(biāo)，出臺(tái)《x區(qū)行政審批事項(xiàng)簡(jiǎn)化手續(xù)，優(yōu)化流程行動(dòng)方案》，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)化、事項(xiàng)透明、高效便捷。
2.根據(jù)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)要求，推出三項(xiàng)機(jī)制。就審批信息共享、申請(qǐng)資料審核以及審管會(huì)商工作，率先在全市范圍內(nèi)推出了《灞橋區(qū)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)工作審批與監(jiān)管信息雙推送工作制度》等三項(xiàng)制度（灞政辦發(fā)〔xxxx〕x號(hào)），確保審批和監(jiān)管無(wú)縫對(duì)接，優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)間，同時(shí)強(qiáng)化部門(mén)間協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)了寬進(jìn)嚴(yán)管、一處違法、處處受限的工作要求。
3.結(jié)合我區(qū)實(shí)際制定《涉審中介行動(dòng)服務(wù)方案》。以齊抓共管、市場(chǎng)導(dǎo)向、簡(jiǎn)化高效、規(guī)范誠(chéng)信為原則，出臺(tái)符合我區(qū)實(shí)際的涉審中介行動(dòng)方案，建立“市場(chǎng)主導(dǎo)、行業(yè)自律、政府監(jiān)督”三位一體的運(yùn)行機(jī)制，逐步形成公開(kāi)公平、競(jìng)爭(zhēng)有序、收費(fèi)合理、服務(wù)高效的中介服務(wù)市場(chǎng)秩序。圍繞“服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)效率更高、服務(wù)滿意度更佳”的工作要求，全面提升涉審中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)我區(qū)各類(lèi)行政權(quán)力事項(xiàng)的審批提速。
（二）提升優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，完善政務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能。
1.根據(jù)省市兩級(jí)頒布的《政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄》（陜編辦發(fā)〔xxxx〕xxx號(hào)、市編辦發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)），整理確認(rèn)我區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，同時(shí)根據(jù)《x市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)編制規(guī)范》（市政務(wù)發(fā)〔xxxx〕x號(hào)），編制政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單和審批流程圖。
2.接通電子政務(wù)外網(wǎng)。目前全區(qū)各相關(guān)部門(mén)電子政務(wù)外網(wǎng)已接通，全區(qū)xxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的實(shí)施清單和審批通用流程已通過(guò)電子政務(wù)外網(wǎng)在x市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上發(fā)布并進(jìn)行了測(cè)試工作，x市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)試運(yùn)行的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作已完成。
（三）縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，更加方便企業(yè)和群眾辦事。
1.公布“最多跑一次”事項(xiàng)。截止xxxx年x月，我區(qū)已公布“最多跑一次事項(xiàng)”xxx項(xiàng)，并通過(guò)政府網(wǎng)站、實(shí)體大廳、微信、微博等方式同步向社會(huì)予以公開(kāi)。
2.推廣容缺受理制度。對(duì)審批局自身承擔(dān)的xxx項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)梳理，整理出本單位“容缺受理”事項(xiàng)清單，自xxxx年x月xx日起，除機(jī)構(gòu)類(lèi)以外的xx項(xiàng)事項(xiàng)在前臺(tái)窗口實(shí)行“容缺受理”，對(duì)具備基本審批條件、申報(bào)材料主件齊全但其他輔助材料欠缺的事項(xiàng)，經(jīng)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾后，先期予以受理，申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所缺材料補(bǔ)齊。
3.常態(tài)化開(kāi)展“百名局長(zhǎng)駐窗口”活動(dòng)。“局長(zhǎng)駐窗口”活動(dòng)在政務(wù)中心兩個(gè)大廳及各街道辦事處政務(wù)大廳常態(tài)化開(kāi)展，各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)窗口辦理事項(xiàng)過(guò)程中出現(xiàn)的難題及辦事流程中設(shè)置的不合理之處，提出相應(yīng)解決措施。截止xxxx年x月份，我區(qū)“局長(zhǎng)駐窗口活動(dòng)”實(shí)際參加人次xxx次、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題xxx處，制定解決措施xxx項(xiàng)。
4.積極開(kāi)展延時(shí)服務(wù)。出臺(tái)《關(guān)于建立“x+x”延時(shí)服務(wù)工作制度的方案》，在工作日審批服務(wù)的基礎(chǔ)上，建審服務(wù)大廳全面實(shí)施雙休日、節(jié)假日延時(shí)服務(wù)，并在各單位辦公場(chǎng)所、微信、微博公眾號(hào)上主動(dòng)公布xxx項(xiàng)延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單的審批流程、辦事指南，為群眾和企業(yè)提供便利。
5.推行訂單式服務(wù)，保姆式幫辦等新舉措。向企業(yè)定制服務(wù)。深入華陽(yáng)城、四季蘭城、白鹿倉(cāng)等企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)和建議，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，提供個(gè)性化定制的服務(wù)菜單，為企業(yè)提供審批事項(xiàng)訂單式指導(dǎo)、代辦服務(wù)，同時(shí)成立審前服務(wù)中心，為企業(yè)和群眾提供全程跟蹤服務(wù)。
6、扎實(shí)落實(shí)公眾滿意度調(diào)查工作。按照區(qū)考核辦《x區(qū)提升公眾滿意度工作實(shí)施方案》安排部署，一是中心召集大廳進(jìn)駐部門(mén)首席代表及窗口工作人員召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，動(dòng)員相關(guān)單位上下進(jìn)一步提高對(duì)提升公眾滿意度工作的認(rèn)識(shí)，要求各窗口部門(mén)定期對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪；二是對(duì)我區(qū)第三方調(diào)查反饋情況及時(shí)向相關(guān)窗口單位通報(bào)并要求其加快與群眾聯(lián)系，切實(shí)提升滿意度。
二、工作成效
灞橋區(qū)全面發(fā)力提升營(yíng)商環(huán)境以來(lái)，區(qū)行政審批服務(wù)局始終堅(jiān)持企業(yè)群眾需求導(dǎo)向，優(yōu)流程、壓時(shí)限、減材料，集中對(duì)劃轉(zhuǎn)xxx項(xiàng)事項(xiàng)按照合理合法合規(guī)的原則進(jìn)行精簡(jiǎn)，事項(xiàng)原有的審批環(huán)節(jié)由xxx個(gè)減少到xx個(gè)，最長(zhǎng)審批時(shí)限由xx個(gè)月壓縮到x個(gè)工作日、審批材料由xxxx項(xiàng)精簡(jiǎn)到xxxx項(xiàng)，平均每項(xiàng)事項(xiàng)縮減環(huán)節(jié)x.x個(gè)，減少時(shí)限x天、減少材料x(chóng).x項(xiàng)，受到入?yún)^(qū)企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)，x區(qū)營(yíng)商環(huán)境明顯提升。截止xxxx年x月底，區(qū)行政審批服務(wù)局累計(jì)受理xxxx余件，辦結(jié)xxxx件。
三、工作經(jīng)驗(yàn)
依托“不忘初心、牢記使命，加快追趕超越步伐，落實(shí)五個(gè)扎實(shí)要求”大調(diào)研工作，區(qū)行政審批局立足業(yè)務(wù)實(shí)際，突出“四個(gè)圍繞”，聚焦打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境的目標(biāo)，深入企業(yè)項(xiàng)目一線，主動(dòng)聽(tīng)意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)解難題，以調(diào)研促進(jìn)行政審批工作。
圍繞搭建“群眾零跑路”平臺(tái)調(diào)研。針對(duì)華陽(yáng)城商業(yè)綜合體的實(shí)際情況，在全省首創(chuàng)“一站式”集中審批，“保姆式”代辦服務(wù)模式，建立行政審批集中駐場(chǎng)辦理、全流程代辦、協(xié)辦服務(wù)機(jī)制，為企業(yè)提供全方位、全覆蓋、零跑動(dòng)服務(wù)。x月xx日前，我局完成華陽(yáng)城商業(yè)綜合體所有證照的審批工作，保證商城如期開(kāi)業(yè)。圍繞打造“智慧政務(wù)”調(diào)研。就“為入?yún)^(qū)企業(yè)提供前置審批、后期訂單式貸款”等一條龍服務(wù)及打造規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、現(xiàn)代化、人性化的“智慧政務(wù)中心”，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)、智能顯示屏、辦公OA等到x銀行調(diào)研商討和到移動(dòng)公司調(diào)研。圍繞轉(zhuǎn)變“審批服務(wù)模式”調(diào)研。聯(lián)合國(guó)土分局、環(huán)保分局和狄寨街辦深入海棠學(xué)院、四季藍(lán)城塬邁民宿項(xiàng)目等一線調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)辦公指導(dǎo)，幫助企業(yè)解決困難與疑問(wèn)，變“坐等”為主動(dòng)。圍繞“簡(jiǎn)化手續(xù)、優(yōu)化流程”調(diào)研。針對(duì)灞橋區(qū)高科麓灣高新一小分校申辦辦學(xué)許可事宜，依托自身集中審批和證照聯(lián)辦、聯(lián)審聯(lián)批機(jī)制優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合區(qū)教育局、衛(wèi)計(jì)局、消防大隊(duì)等多家職能部門(mén)，親自上門(mén)服務(wù)，提供x大類(lèi)xx項(xiàng)、兩萬(wàn)多字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化文書(shū)樣本，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，指導(dǎo)填表，講解說(shuō)明。預(yù)計(jì)高新一小分校原本需要多部門(mén)x-x個(gè)月的辦學(xué)許可審批過(guò)程，可直接壓縮為網(wǎng)上預(yù)審、聯(lián)合踏勘，綜合審批三個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度優(yōu)化審批流程。
四、存在問(wèn)題
區(qū)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)自正式運(yùn)作以來(lái)成效初顯，但在推進(jìn)過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題。一是人員數(shù)量、素質(zhì)均有待提升，行政審批局承擔(dān)原xx個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的行政許可事項(xiàng)，并且需要“全能崗”工作人員，現(xiàn)有工作人員與實(shí)際需求缺口較大；二是簡(jiǎn)政放權(quán)受法律法規(guī)制約，一些部門(mén)規(guī)章、政策性文件，從“利于監(jiān)管”的角度出發(fā)，為審批設(shè)置了過(guò)多、過(guò)細(xì)的“具體條件”，同時(shí)在簡(jiǎn)化手續(xù)壓縮流程方面又缺少相關(guān)的法律法規(guī)支撐；三是現(xiàn)有政務(wù)中心服務(wù)功能不夠完備，入駐中心的審批事項(xiàng)不足，公共服務(wù)性種類(lèi)不全，群眾辦事不便利。
五、下半年工作思路
（一）加快xxxx㎡市民中心建設(shè)，按照應(yīng)盡必進(jìn)的原則，除因保密原因不宜進(jìn)駐辦理的事項(xiàng)外，凡與群眾生活生產(chǎn)相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，都要進(jìn)駐市民集中辦理，實(shí)現(xiàn)辦事只進(jìn)一扇門(mén)。
（二）借鑒全市“容缺受理”服務(wù)模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在行政審批服務(wù)局實(shí)行“容缺受理”的基礎(chǔ)上，將此種服務(wù)模式推廣到全區(qū)各相關(guān)部門(mén)，規(guī)范辦理程序，完善服務(wù)體系。
（三）探索推行行政審批承諾制，為優(yōu)化行政審批程序，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，由公民、法人和其他組織提出行政審批申請(qǐng)，行政審批機(jī)關(guān)一次性告知其審批條件和需要提交的材料，申請(qǐng)人以書(shū)面形式承諾其符合審批條件，由行政審批機(jī)關(guān)作出行政審批決定，監(jiān)管部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)檢查申請(qǐng)人承諾條件。
（四）從群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)入手，按照“一件事”標(biāo)準(zhǔn)，梳理多部門(mén)辦理的關(guān)聯(lián)性事項(xiàng)，強(qiáng)化“流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同”，重點(diǎn)在與群眾關(guān)系緊密的領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“一件事跑一次”。
一、上半年工作總結(jié)
（一）全力抓好黨建引領(lǐng)。
抓好黨組中心組學(xué)習(xí)、黨支部“三會(huì)一課”、黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳等制度落實(shí)，開(kāi)展了支部書(shū)記講黨課、黨風(fēng)廉政建設(shè)教育、黨員志愿者結(jié)對(duì)幫扶、重溫紅色經(jīng)典“主題黨日”活動(dòng)，黨員干部的示范作用和凝聚力不斷增強(qiáng)。
貫徹《黨章》、《準(zhǔn)則》、《條例》，抓好“主體責(zé)任”落實(shí)，配合做好縣委第二巡察組對(duì)單位的巡察工作，管住嘴和手，抓好意識(shí)形態(tài)工作，制定了局機(jī)關(guān)干部績(jī)效考核制度，用制度管人管事，打造風(fēng)清氣正的干部隊(duì)伍。
（二）持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。
保障政務(wù)服務(wù)與疫情防控兩不誤。一是及時(shí)發(fā)布推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上倡議書(shū)，告知“網(wǎng)上申報(bào)”途徑及咨詢(xún)預(yù)約電話，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、“預(yù)約辦”、“就近辦”。二是對(duì)前來(lái)實(shí)體大廳辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行人員管控，將身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、體溫等進(jìn)行即時(shí)錄入登記，對(duì)人員實(shí)現(xiàn)信息追蹤，疫情防控期間縣政務(wù)大廳共登記來(lái)訪xxxxx余人次。
積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。梳理復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策兌現(xiàn)“一件事一次辦”事項(xiàng)目錄共xx項(xiàng)，編制“一事一指南”，明確了申報(bào)材料、資格條件、申報(bào)流程、兌現(xiàn)成果形式等，在縣政務(wù)大廳設(shè)立政策兌現(xiàn)專(zhuān)窗，安排專(zhuān)人，設(shè)置政策宣傳海報(bào)，配備必要設(shè)備，實(shí)行線下一窗申報(bào)、受理、轉(zhuǎn)辦、兌現(xiàn)，截止目前惠及企業(yè)xxxx余家，減免稅費(fèi)xxx余萬(wàn)元。
全面開(kāi)展事項(xiàng)梳理。
梳理園區(qū)賦權(quán)事項(xiàng)清單。一是全面梳理已賦權(quán)事項(xiàng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)縣直單位通過(guò)直接賦權(quán)和委托下放的形式共賦權(quán)園區(qū)行政權(quán)力xx項(xiàng)；二是梳理第二批賦權(quán)事項(xiàng)，深入開(kāi)展調(diào)查研究，召開(kāi)園區(qū)放權(quán)賦權(quán)工作調(diào)研座談會(huì)，聽(tīng)取賦權(quán)單位以及園區(qū)的意見(jiàn)和建議，初步形成了x縣賦權(quán)園區(qū)事項(xiàng)建議清單xx項(xiàng)。
梳理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)責(zé)清單。對(duì)照《x省鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力清單和責(zé)任清單》、《x省賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限指導(dǎo)目錄》，在全市率先完成《x縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力清單和責(zé)任清單》（xxx項(xiàng)）和《x縣賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限》（xx項(xiàng)）的編制，并在省一體化平臺(tái)完成填報(bào)發(fā)布。
梳理公共服務(wù)事項(xiàng)清單。為實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)事項(xiàng)在省、市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）同一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)，為“一網(wǎng)通辦”奠定基礎(chǔ)，依據(jù)《x省公共服務(wù)事項(xiàng)目錄（xxxx版）》，組織縣直單位梳理完成依申請(qǐng)公共服務(wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中涉及鄉(xiāng)村有xx項(xiàng)。
梳理下沉事項(xiàng)清單。以方便基層群眾就近辦好“一件事”為導(dǎo)向，開(kāi)展事項(xiàng)梳理，夯實(shí)一門(mén)式全覆蓋工作基礎(chǔ)，緊扣與基層群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的依申請(qǐng)事項(xiàng)，逐級(jí)推動(dòng)權(quán)力下放和服務(wù)下沉。共梳理兩批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)村共xx項(xiàng)，其中村級(jí)可受理xx項(xiàng)，村級(jí)可辦結(jié)x項(xiàng)，鄉(xiāng)級(jí)可受理xx項(xiàng)，可辦結(jié)xx項(xiàng)。
梳理中介服務(wù)事項(xiàng)清單。按照“五個(gè)一律”的原則，對(duì)全縣行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，共xx項(xiàng)涉及xx個(gè)部門(mén)，并在縣政府門(mén)戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)x旗艦店”發(fā)布了本級(jí)中介服務(wù)事項(xiàng)清單。
持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。一是統(tǒng)籌指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)力事項(xiàng)實(shí)施清單精準(zhǔn)填報(bào)，梳理出六大類(lèi)問(wèn)題，編制《問(wèn)題修改操作手冊(cè)》，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供精細(xì)化指導(dǎo)，有針對(duì)性地解決填報(bào)過(guò)程中疑難問(wèn)題。二是對(duì)照實(shí)施清單填報(bào)規(guī)范，對(duì)縣本級(jí)各部門(mén)各個(gè)欄目要素進(jìn)行了抽樣檢查，按照“誰(shuí)實(shí)施、誰(shuí)填報(bào)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，本級(jí)有權(quán)限修改的問(wèn)題督促各單位進(jìn)行了完善，對(duì)無(wú)權(quán)限修改的匯總形成了x個(gè)方面問(wèn)題及建議清單反饋給市局。
全面深化綜合窗口改革。一是推進(jìn)“三集中三到位”，加快實(shí)現(xiàn)“大廳之外無(wú)審批”、“政務(wù)服務(wù)全覆蓋”，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，全面梳理優(yōu)化進(jìn)駐大廳的事項(xiàng)，確保進(jìn)駐大廳的事項(xiàng)審批授權(quán)到位，根據(jù)事項(xiàng)名稱(chēng)、編碼、申請(qǐng)材料等對(duì)進(jìn)駐大廳事項(xiàng)服務(wù)指南進(jìn)行了更新完善、對(duì)辦理流程就行優(yōu)化。二是落實(shí)工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革要求，按照“分類(lèi)別、分階段”的原則在縣政務(wù)大廳設(shè)置三類(lèi)共xx個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)專(zhuān)窗，制定“綜合窗口”運(yùn)行規(guī)則，建立窗口工作人員管理制度等，逐步實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批。
持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。完善市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)x板塊，做好事項(xiàng)的流程配置和人員環(huán)節(jié)配置，積極開(kāi)展網(wǎng)上咨詢(xún)處理和辦件工作，形成長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步推廣使用“我的x”APP、縣政府門(mén)戶網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)“x旗艦店”為民服務(wù)功能，抓好網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)村、向移動(dòng)端延伸，逐步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“指尖辦”，今年以來(lái)辦理業(yè)務(wù)xxxxx余件，其中網(wǎng)上辦xxxx余件。
積極做好項(xiàng)目報(bào)建工作。推進(jìn)重大投資項(xiàng)目聯(lián)審代辦工作機(jī)制，不斷提高項(xiàng)目報(bào)建審批速度，上半年完成了國(guó)府大院、校安、山湖海二期、現(xiàn)代城三期等工程項(xiàng)目報(bào)建代辦工作。
（三）政務(wù)公開(kāi)工作有效開(kāi)展。
編制完成了《x縣xxxx年度政府信息公開(kāi)工作報(bào)告》，并按要求在政府網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布。
對(duì)全縣各單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)下發(fā)了關(guān)于貫徹落實(shí)《x省xxxx年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》扎實(shí)做好全縣政務(wù)公開(kāi)工作的通知，對(duì)全縣xxxx政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)進(jìn)行了責(zé)任分解。
按照上級(jí)要求，每個(gè)區(qū)縣市分別牽頭完成基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化x-x個(gè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)指引的梳理任務(wù)，形成本地化的標(biāo)準(zhǔn)目錄在全市運(yùn)用。我縣梳理任務(wù)一級(jí)事項(xiàng)任務(wù)xx個(gè)，二級(jí)事項(xiàng)xxx個(gè)，目前我縣已完成目錄梳理任務(wù)，已上報(bào)至市政務(wù)公開(kāi)辦審定。
（四）狠抓政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體的建設(shè)管理。
x-x月份以來(lái)，縣政府網(wǎng)站（含部門(mén)子頻道）主動(dòng)發(fā)布信息xxxx余條。圍繞縣委政府的中心工作，做好了x兩會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、脫貧攻堅(jiān)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、一件事一次辦等專(zhuān)題報(bào)道。尤其是疫情期間，x政府網(wǎng)站第一時(shí)間開(kāi)設(shè)了《防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情x在行動(dòng)》的專(zhuān)題，設(shè)置了上級(jí)要聞、x動(dòng)態(tài)、預(yù)防知識(shí)、辟謠臺(tái)、評(píng)論解讀五個(gè)欄目，共轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)布各類(lèi)信息xxxx多條，及時(shí)發(fā)布疫情相關(guān)情況、傳播先進(jìn)典型等，努力營(yíng)造良好的疫情防控輿論氛圍，起到了積極宣傳引導(dǎo)作用。對(duì)政府網(wǎng)站二級(jí)域名和頻道頁(yè)進(jìn)行清理和整合。目前，x政府網(wǎng)站主站一級(jí)域名x個(gè)，二級(jí)域名網(wǎng)站xx個(gè)，頻道頁(yè)xx個(gè)。同時(shí)對(duì)政府門(mén)戶網(wǎng)站主站和頻道頁(yè)各欄目進(jìn)行了集中清理，確保目前網(wǎng)站各欄目以及報(bào)道內(nèi)容符合上級(jí)規(guī)定要求。在各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)子網(wǎng)站方面，建立了以部門(mén)子網(wǎng)站運(yùn)維人員為重點(diǎn)對(duì)象的“x政府網(wǎng)站工作討論群”，結(jié)合人工檢測(cè)+星鳥(niǎo)系統(tǒng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，每周交辦各子網(wǎng)站存在的問(wèn)題，敦促其落實(shí)更新整改責(zé)任。
每月對(duì)全縣政務(wù)新媒體進(jìn)行一次清理和規(guī)范。目前x縣政務(wù)新媒體x交警、x公安、x教育運(yùn)行良好，統(tǒng)一納入市政府網(wǎng)站新媒體矩陣技術(shù)監(jiān)管平臺(tái)。
（五）抓緊推進(jìn)大數(shù)據(jù)資源管理工作。
對(duì)全縣大數(shù)據(jù)資源規(guī)劃調(diào)研。針對(duì)智慧黨建運(yùn)營(yíng)指揮中心建設(shè)，五月份配合縣委組織部考察學(xué)習(xí)和施工現(xiàn)場(chǎng)的踏勘后，提出了一些相關(guān)建設(shè)的建議方便領(lǐng)導(dǎo)決策。
針對(duì)已建項(xiàng)目和在建項(xiàng)目保穩(wěn)定、抓監(jiān)管。針對(duì)智慧黨建項(xiàng)目，除日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測(cè)外，時(shí)實(shí)掌握各個(gè)點(diǎn)的工作情況，確保全縣電子政務(wù)外網(wǎng)正常運(yùn)行。對(duì)在建的“雪亮工程”項(xiàng)目，積極配合縣政法委做好網(wǎng)絡(luò)搭建工作，努力完成市下達(dá)的xxxx路監(jiān)控接入平臺(tái)的任務(wù)，就縣與市帶寬擴(kuò)容（因前期我中心機(jī)房與市級(jí)鏈接帶寬無(wú)法滿足工作需求，縣政法委和電信協(xié)商正在擬定相關(guān)方案；五月份該項(xiàng)工作暫未接到縣政法委的建設(shè)意見(jiàn)，無(wú)進(jìn)展。對(duì)教育信息化項(xiàng)目，加強(qiáng)了日常監(jiān)管，要求施工監(jiān)理公司每周上報(bào)工程進(jìn)展情況，做到對(duì)項(xiàng)目抓實(shí)抓細(xì)，盡量不出現(xiàn)紕漏。
二、下半年工作計(jì)劃
（一）持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作。
根據(jù)省市xxxx年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)、x市為民辦實(shí)事工作要求及x縣推進(jìn)基礎(chǔ)公共服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋工作安排，我縣政務(wù)服務(wù)工作總體要求是持續(xù)深化“一件事一次辦”，不斷優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率xx%，“我的x”APP實(shí)名注冊(cè)用戶達(dá)到轄區(qū)人口總數(shù)xx%，市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用率xxx%、網(wǎng)辦率xx%、主動(dòng)評(píng)價(jià)率xx%。
開(kāi)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)日常指導(dǎo)與集中培訓(xùn)的方式，按照一級(jí)培訓(xùn)一級(jí)的模式，縣行政審批服務(wù)局應(yīng)加強(qiáng)對(duì)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)已完成，本周將舉辦縣直單位政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。有政務(wù)下沉事項(xiàng)的縣直單位要做好權(quán)限劃轉(zhuǎn)移交工作，并積極指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展業(yè)務(wù)受辦，不斷提高服務(wù)群眾和治理基層的水平。
梳理事項(xiàng)流程。下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展事項(xiàng)梳理流程優(yōu)化自清自查工作的通知》，明確自查范圍（含開(kāi)展行政審批所需的中介服務(wù)事項(xiàng)梳理）、標(biāo)準(zhǔn)要求以及自查整改后集中檢查驗(yàn)收工作安排。初步定于x月x日起，在審批局二樓會(huì)議室，利用兩周時(shí)間，對(duì)各單位事項(xiàng)梳理流程優(yōu)化工作落實(shí)情況進(jìn)行集中驗(yàn)收，并將本次梳理成果形成《x縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄（xxxx版）》、《x縣行政審批中介服務(wù)事項(xiàng)目錄（xxxx版）》報(bào)縣政府常委會(huì)研究，再以文件形式下發(fā)。
建立健全制度機(jī)制。大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心綜合窗口改革、健全首問(wèn)責(zé)任制、一次告知、一窗受理、協(xié)同辦理、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、政務(wù)公開(kāi)、幫辦代辦、投訴處理、責(zé)任追究等制度，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)村（社區(qū)）政務(wù)（便民）中心業(yè)務(wù)運(yùn)行及工作人員的考評(píng)機(jī)制。實(shí)行管理一套標(biāo)準(zhǔn)。
強(qiáng)力推進(jìn)數(shù)據(jù)歸集系統(tǒng)對(duì)接。開(kāi)展數(shù)據(jù)歸集工作，優(yōu)先組織婚姻登記信息、常住人口基本信息核對(duì)補(bǔ)錄，組織不動(dòng)產(chǎn)登記信息共享。推動(dòng)市“互聯(lián)網(wǎng)級(jí)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)與不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、自來(lái)水?dāng)U報(bào)裝系統(tǒng)、燃?xì)饫U費(fèi)系統(tǒng)、非稅收入執(zhí)收系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一庫(kù)共享、系統(tǒng)一網(wǎng)通達(dá)。
全面推進(jìn)市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)應(yīng)用。各級(jí)各部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)“應(yīng)上盡上、全程在線”，一律通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)受辦。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)的功能配置。大力推進(jìn)“我的x”APP應(yīng)用，實(shí)名注冊(cè)用戶達(dá)到轄區(qū)人口總數(shù)xx%以上。實(shí)現(xiàn)群眾一窗申請(qǐng)。
大力推進(jìn)業(yè)務(wù)一站流轉(zhuǎn)。推進(jìn)“三集中三到位”改革和政務(wù)服務(wù)大廳集中入駐，向社會(huì)公示進(jìn)駐事項(xiàng)清單目錄。推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革，服務(wù)事項(xiàng)原則上全部集中在政務(wù)服務(wù)大廳辦理。全面推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”模式，以設(shè)立綜合窗口為主、專(zhuān)業(yè)窗口為輔，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心一律設(shè)立綜合窗口，實(shí)行“全科服務(wù)”。
行政效能監(jiān)督。杜絕因行政過(guò)錯(cuò)而產(chǎn)生黃牌、紅牌。建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評(píng)價(jià)器或評(píng)價(jià)二維碼，方便辦事企業(yè)和群眾自主評(píng)價(jià)，在網(wǎng)上申請(qǐng)辦件可以實(shí)行即時(shí)評(píng)價(jià)、“一事一評(píng)”。建立差評(píng)和投訴問(wèn)題調(diào)查核實(shí)、督促整改和反饋機(jī)制，按照“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由業(yè)務(wù)辦理單位第一時(shí)間啟動(dòng)程序，安排專(zhuān)人回訪核實(shí)，形成閉環(huán)管理。
（二）持續(xù)抓好政務(wù)公開(kāi)工作。
以《要點(diǎn)》統(tǒng)領(lǐng)全年工作。xxxx年全縣政務(wù)公開(kāi)xx項(xiàng)具體工作任務(wù)已下發(fā)，相關(guān)部門(mén)根據(jù)公開(kāi)任務(wù)要求，組織公開(kāi)落實(shí)?？h直部門(mén)要加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)口部門(mén)的指導(dǎo)和統(tǒng)籌，形成工作合力。政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)上公開(kāi)平臺(tái)，對(duì)接牽頭部門(mén)，制作相關(guān)專(zhuān)題專(zhuān)欄，本年度內(nèi)應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)。
（三）進(jìn)一步規(guī)范政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的建設(shè)和管理。
繼續(xù)做好政府網(wǎng)站內(nèi)容保障和規(guī)范管理，提升政府網(wǎng)站管理和服務(wù)水平，努力建設(shè)整體聯(lián)動(dòng)、高效惠民的網(wǎng)上政府。
每月對(duì)全縣政務(wù)新媒體進(jìn)行清理和檢查，要求保留政務(wù)新媒體的單位對(duì)照政務(wù)新媒體建設(shè)管理要求，分析研判運(yùn)行維護(hù)及內(nèi)容建設(shè)情況，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合要求。
（四）努力推進(jìn)全縣大數(shù)據(jù)管理建設(shè)。一是做好全縣信息化建設(shè)項(xiàng)目審批和日常監(jiān)管工作；二是保證全縣電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)運(yùn)行，為全縣各部門(mén)業(yè)務(wù)平臺(tái)的接入做好準(zhǔn)備；三是完善我縣智慧城市建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃工作；四是全力配合縣委組織部和有關(guān)部門(mén)全面開(kāi)展全縣基層公共服務(wù)（一門(mén)式）全覆蓋工作，做好相關(guān)部署、協(xié)調(diào)和技術(shù)支撐工作。
一、上半年工作總結(jié)
1、組織全局完成江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)后臺(tái)權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)的維護(hù)整改；組織完成“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”后臺(tái)質(zhì)檢問(wèn)題修改；政務(wù)服務(wù)“一件事”改革事項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)；組織完成行政權(quán)力事項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查上報(bào)工作；組織完成“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化清單四級(jí)四同權(quán)力事項(xiàng)編制工作；組織填報(bào)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)報(bào)件，匯總上報(bào)。
2、組織全局完成行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作2020年新結(jié)構(gòu)的修改編制；組織完成南通市事項(xiàng)審批承諾時(shí)間確認(rèn)表、南通市工程建設(shè)領(lǐng)域市本級(jí)審批和服務(wù)事項(xiàng)審批及監(jiān)管信息確認(rèn)表填寫(xiě)工作并匯總上報(bào)；繼續(xù)深化完成第二批“一件事”改革事項(xiàng)的相關(guān)工作；組織報(bào)送“不見(jiàn)面審批服務(wù)”案例；組織完成江蘇省投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)管平臺(tái)投資審批管理事項(xiàng)系統(tǒng)對(duì)接情況表填寫(xiě)工作并匯總上報(bào)。
3、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”有關(guān)服務(wù)組織工作。組織完成“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”新事項(xiàng)的認(rèn)領(lǐng)和編制工作；完成“江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”后臺(tái)內(nèi)容修改，迎接國(guó)家對(duì)南通優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境考核；完成“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)、編制及組織填報(bào)監(jiān)管數(shù)據(jù)，提高監(jiān)管事項(xiàng)覆蓋率。
4、組織全局完成上半年度中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用考評(píng)工作。
5、組織完成對(duì)省級(jí)以上園區(qū)賦權(quán)工作；組織完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）賦權(quán)事項(xiàng)的清理；組織對(duì)鎮(zhèn)權(quán)力清單和責(zé)任清單及“屬地管理”主體責(zé)任清單和配合責(zé)任清單進(jìn)行進(jìn)行整理、核對(duì)，提出建議。
6、每周按時(shí)在江蘇省每日辦件管理系統(tǒng)匯總填報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)；每日登錄市場(chǎng)監(jiān)督管理平臺(tái)完成每日認(rèn)領(lǐng)工作；雙公示信息網(wǎng)上填報(bào)。
7、對(duì)《啟東市集體土地征收辦法（試行）》進(jìn)行合法性審核，提出相關(guān)意見(jiàn)建議，并配合司法局審核和報(bào)備；対上級(jí)發(fā)來(lái)征求意見(jiàn)的規(guī)范性文件提出建議意見(jiàn)；組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室做好與《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》不符的規(guī)范性文件清理工作；完成與《江蘇省促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化條例》不符的規(guī)范性文件清理工作；組織涉及城鄉(xiāng)規(guī)劃等領(lǐng)域的規(guī)范性文件清理。
8、每月法治信息報(bào)送；每月市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)工作信息報(bào)送。
9、收集整理資料臺(tái)帳，接受司法局組織的行政執(zhí)法三項(xiàng)制度考核；收集整理資料臺(tái)賬，迎接國(guó)務(wù)院開(kāi)展的黨政主要負(fù)責(zé)人履行推進(jìn)法治建設(shè)第一責(zé)任人督查活動(dòng)；市政府年終考核和南通市局考核臺(tái)帳整理匯總。
10、全系統(tǒng)行政執(zhí)法證件年審及新進(jìn)人員執(zhí)法證申領(lǐng)。
11、行政處罰案件法制核審27件。
12、行政執(zhí)法案卷自查，并參加司法局組織的行政執(zhí)法案卷評(píng)查活動(dòng)和南通市自然資源和規(guī)劃局組織的行政執(zhí)法案卷評(píng)查活動(dòng)。
13、參加規(guī)范行政執(zhí)法行為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；報(bào)告規(guī)范行政執(zhí)法行為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治工作情況。
14、法治政府建設(shè)“補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)回頭看。
15、上級(jí)部署的涉及啟東市自然資源安全領(lǐng)域的有關(guān)工作及情況報(bào)告。
16、繼續(xù)開(kāi)展掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)工作。完成掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)工作日常工作情況報(bào)送；上報(bào)啟東市自然資源領(lǐng)域掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)整治工作特色亮點(diǎn)和工作總結(jié)；制定《進(jìn)一步加強(qiáng)自然資源和規(guī)劃領(lǐng)域掃黑除惡工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)分工方案》；整理2018年掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)的相關(guān)工作資料，迎接市掃黑辦對(duì)我局進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)工作督導(dǎo)檢查；完成南通市局掃黑辦開(kāi)展的整改“三書(shū)一函”，推進(jìn)自然資源環(huán)保領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治的相關(guān)工作，填報(bào)數(shù)據(jù)，上報(bào)總結(jié)；三年來(lái)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)工作情況總結(jié)報(bào)送。
17、參加全省自然資源和規(guī)劃系統(tǒng)法治人員培訓(xùn)；組織全系統(tǒng)觀看民法典公開(kāi)課，開(kāi)展中國(guó)普法民法典競(jìng)答活動(dòng)；組織全系統(tǒng)參加百萬(wàn)黨員學(xué)憲法學(xué)黨章考法活動(dòng)；參加南通市司法局組織的最高院法官授課的行政法培訓(xùn)；參加南通市自然資源和規(guī)劃局組織的法制工作座談會(huì)及行政法培訓(xùn)。
18、參加司法局舉辦的“法治夜市”活動(dòng)，宣傳自然資源法律法規(guī)；組織開(kāi)展12.4憲法宣傳月法制宣傳工作；每月微信公眾號(hào)平臺(tái)以案釋法典型案例宣傳。
19、對(duì)照上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)“七五”普法工作進(jìn)行自查打分，報(bào)告工作情況并提交相關(guān)工作資料。
20、集體土地征收房屋補(bǔ)償責(zé)令交地涉法工作。
21、組織政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理49件。
22、組織辦理行政復(fù)議案件5件，訴訟案件7件，二審、檢察監(jiān)督案件2件。
23、年度法治政府建設(shè)情況報(bào)告及復(fù)議應(yīng)訴數(shù)據(jù)填報(bào)；2015-2020法治政府建設(shè)相關(guān)數(shù)據(jù)填報(bào)。
24、其他上級(jí)安排工作、組織協(xié)調(diào)、法制審核、咨詢(xún)解答、研究建議等工作。
二、下半年工作計(jì)劃
1、涉法規(guī)劃、計(jì)劃、要點(diǎn)的制定。
2、政務(wù)服務(wù)有關(guān)工作。
3、行政執(zhí)法案卷評(píng)查。
4、全系統(tǒng)法治培訓(xùn)和測(cè)試。
5、自然資源法治宣傳和教育。
6、自然資源和規(guī)劃聽(tīng)證。
7、行政處罰案件法制核審。
8、雙公示信息網(wǎng)上公示。
9、法治信息報(bào)送和市域社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)工作信息報(bào)送。
10、組織政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)辦理。
11、組織行政爭(zhēng)議案件辦理。
12、依法行政各類(lèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)填報(bào)及情況報(bào)告。
x市行政審批局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以“強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”為抓手，瞄準(zhǔn)一流、補(bǔ)短板，對(duì)標(biāo)一流、頻出彩，爭(zhēng)創(chuàng)一流、勇?tīng)?zhēng)先，縱深推進(jìn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，形成了工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”審批模式、“辦不成事”反映窗口等在全省乃至全國(guó)有影響有特色的經(jīng)驗(yàn)做法，深化商事制度改革獲得國(guó)務(wù)院辦公廳督查激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)支持。
一、xxxx年工作開(kāi)展情況
（一）筑好“主陣地”，致力打造“講忠誠(chéng)勇?tīng)?zhēng)先”的政務(wù)環(huán)境
一是強(qiáng)化陣地建設(shè)。始終堅(jiān)持強(qiáng)化政治建設(shè)，以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記建黨百年七一重要講話精神、十九屆六中全會(huì)精神，傳承紅色基因，把握改革精髓，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，提升班子凝聚力、戰(zhàn)斗力和號(hào)召力，充分發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)作用。強(qiáng)化黨的基層基礎(chǔ)建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，引導(dǎo)干部增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，落細(xì)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，知敬畏、存戒懼、守底線，做到公正用權(quán)、依法用權(quán)、為民用權(quán)、廉潔用權(quán)。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)主題黨日、支部“三會(huì)一課”、每周例會(huì)等多種形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，凝聚改革合力，提升干部隊(duì)伍政治素養(yǎng)。切實(shí)把好選人用人關(guān)，做到民主、公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)，加強(qiáng)對(duì)選拔任用干部的監(jiān)督管理，強(qiáng)化黨員干部的日常管理和年終考核，堅(jiān)持每月對(duì)黨員干部工作情況進(jìn)行考核通報(bào)，年底進(jìn)行集中述職述廉，努力營(yíng)造“風(fēng)清、氣正、人和、思進(jìn)”的良好氛圍。三是強(qiáng)化成果轉(zhuǎn)化。制定“強(qiáng)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)工作方案，強(qiáng)作風(fēng)促服務(wù)，勇于改革再升級(jí)，聚焦審批再提速、優(yōu)化服務(wù)再提質(zhì)。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”“列清單”等方式，先后深入企業(yè)和商會(huì)xx余家走訪，靶向施策，在為群眾辦實(shí)事上出新招，完成“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單xx條，用群眾辦事的滿意度推動(dòng)改革。
（二）下好“改革棋”，致力打造“x辦事不用求人”的政務(wù)環(huán)境。
一是在全省率先實(shí)現(xiàn)相對(duì)集中行政許可權(quán)改革全域覆蓋。行政審批全域一體邁入“一枚印章管審批”的新格局，全市行政審批事項(xiàng)申請(qǐng)材料平均精簡(jiǎn)xx%以上、提速xx%以上。明晰了市縣兩級(jí)事權(quán)共xxxx項(xiàng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整行政審批局劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，賦權(quán)高新區(qū)xxx項(xiàng)。二是全面深化“一照含證”改革。率先在全省實(shí)現(xiàn)“一照含證”改革市縣兩級(jí)同步推開(kāi)，xx個(gè)部門(mén)xx個(gè)大項(xiàng)實(shí)行“一鏈辦理、合并審查”。企業(yè)登記壓縮至x個(gè)工作日，企業(yè)開(kāi)辦首套公章免費(fèi)刻制，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)xx%以上，辦理時(shí)限壓縮xx%以上。三是全速推動(dòng)“證照分離”“告知承諾制”改革。對(duì)標(biāo)國(guó)家、省深化“證照分離”改革精神，找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)關(guān)系，梳理編制我市涉企經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)改革清單xx項(xiàng)，對(duì)我市涉及xx個(gè)部門(mén)xxx個(gè)事項(xiàng)的xxx項(xiàng)證明事項(xiàng)實(shí)行告承諾制。
（三）扎好“制度籠”，致力打造“x辦事依法依規(guī)”的政務(wù)環(huán)境。
一是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。以群眾視角再看流程，創(chuàng)新開(kāi)展“我服務(wù)你評(píng)價(jià)”活動(dòng)，在市行政服務(wù)大廳窗口設(shè)立“見(jiàn)面”評(píng)價(jià)二維碼和“不見(jiàn)面”評(píng)價(jià)登記表，方便辦事群眾企業(yè)多渠道評(píng)價(jià)，做到“服務(wù)有評(píng)價(jià)、差評(píng)有整改、成效有跟蹤”。二是強(qiáng)化審批體系建設(shè)。先后出臺(tái)重大行政審批法制審查、印章管理、評(píng)審評(píng)估、“三單”督查、案卷評(píng)查等一系列機(jī)制性文件，制定崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控清單，提出xxx條防控措施，形成了完備有效的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。三是強(qiáng)化窗口監(jiān)管。細(xì)化“好差評(píng)”考核暫行細(xì)則，建立評(píng)價(jià)臺(tái)賬，今年全市“好差評(píng)”評(píng)價(jià)總量xx.x萬(wàn)條，好評(píng)率xxx%。四是強(qiáng)化“窗口腐敗”專(zhuān)項(xiàng)整治。堅(jiān)持刀刃向內(nèi)與開(kāi)門(mén)搞整治相結(jié)合，用活“辦不成事”反映窗口、問(wèn)政x等渠道，廣泛征集問(wèn)題線索、深挖徹查問(wèn)題根源，銷(xiāo)號(hào)管理，舉一反三，長(zhǎng)效整治。
（四）打好“創(chuàng)新牌”，致力打造“x辦事便捷高效”的政務(wù)環(huán)境。
一是在全省首創(chuàng)工業(yè)項(xiàng)目“拿地即開(kāi)工”審批模式。通過(guò)“拿地前”提前策劃生成、“拿地中”并聯(lián)預(yù)審會(huì)商、“拿地后”承諾容缺快速辦結(jié)，x個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)工業(yè)項(xiàng)目快速落地開(kāi)工。目前，已有x個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了工業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)易審批，x個(gè)項(xiàng)目正在推進(jìn)。二是在全省創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”反映窗口。健全運(yùn)行機(jī)制，受理企業(yè)群眾遇到的“疑難雜癥”，并提供“一對(duì)一、全流程”的免費(fèi)幫代辦服務(wù)。按照“統(tǒng)一受理、分類(lèi)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦理、跟蹤督辦、及時(shí)反饋、隨機(jī)回訪”六個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)施閉環(huán)管理，實(shí)行“三七工作法”，一般問(wèn)題x個(gè)工作日、復(fù)雜問(wèn)題x個(gè)工作日落實(shí)回復(fù)。工作經(jīng)驗(yàn)被新華社、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等媒體專(zhuān)題報(bào)道，企業(yè)群眾頻頻點(diǎn)贊。截至目前，全市各政務(wù)服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口累計(jì)受理企業(yè)群眾“辦不成事”的問(wèn)題xxx個(gè)，已協(xié)調(diào)辦理xxx個(gè)。累計(jì)提供免費(fèi)幫代辦服務(wù)xxxx余起。三是在全省率先設(shè)立普惠金融服務(wù)中心。引導(dǎo)推動(dòng)xx家銀行機(jī)構(gòu)組團(tuán)式進(jìn)駐，開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)人員集中、業(yè)務(wù)集聚、服務(wù)集成，優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)“一窗”輕松辦理信貸融資、保險(xiǎn)服務(wù)等x大業(yè)務(wù)，暢通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)“最后一公里”。
（五）走好“服務(wù)路”，致力打造“x辦事暖心爽心”的政務(wù)環(huán)境。
一是創(chuàng)新人才服務(wù)渠道。“線下”率先在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立人才服務(wù)專(zhuān)窗，實(shí)行幫辦代辦、延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)機(jī)制，梳理編制服務(wù)指南，提供“xxx天不打烊”服務(wù)?！熬€上”增強(qiáng)數(shù)字賦能，更新迭代，依托人才x網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、贛服通”x分廳，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。全年為xxx余人次提供政策咨詢(xún)服務(wù)，為xxx家高素質(zhì)人才企業(yè)提供注冊(cè)登記服務(wù)，比上年度增長(zhǎng)xxx%；注冊(cè)資本達(dá)xx.xx億元、增長(zhǎng)xxx%。二是做優(yōu)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)?！摆M服通”x分廳設(shè)置金融服務(wù)、公積金等x個(gè)板塊，接入xxx項(xiàng)事項(xiàng)，上線電子證照xxx種，辦理全省首個(gè)“贛服通”出生登記?！摆M服通”x分廳x.x版接入“不見(jiàn)面”辦理事項(xiàng)xx個(gè)、無(wú)證辦理事項(xiàng)xx個(gè)、一鏈辦理事項(xiàng)xx個(gè)、“跨省通辦”事項(xiàng)xx個(gè)，“贛通分”應(yīng)用場(chǎng)景xx個(gè)。中介服務(wù)超市上線xxx個(gè)中介服務(wù)事項(xiàng)，入駐中介機(jī)構(gòu)xx家，累計(jì)發(fā)布項(xiàng)目xxx個(gè)，共xxx個(gè)項(xiàng)目成功在中介超市選取中介服務(wù)。全面推行公共資源“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)”，實(shí)現(xiàn)公共資源交易全流程電子化，進(jìn)一步方便企業(yè)，降低交易成本。截至目前，已有xx個(gè)項(xiàng)目xxxxx家投標(biāo)企業(yè)通過(guò)不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)系統(tǒng)完成在線投標(biāo)，xx個(gè)項(xiàng)目xxxxx家投標(biāo)單位開(kāi)具電子保函，減少占用投標(biāo)企業(yè)資金xx.xx億元。三是做實(shí)政務(wù)服務(wù)舉措。開(kāi)設(shè)老年人服務(wù)專(zhuān)窗，推行“上門(mén)辦”；在“贛服通”設(shè)置惠企政策兌現(xiàn)專(zhuān)區(qū)，將全市x類(lèi)xx個(gè)惠企政策文件、xxx項(xiàng)政策、xx個(gè)辦事指南錄入專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)窗辦”。梳理延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦理事項(xiàng)xxx項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“延時(shí)辦”。推動(dòng)個(gè)體工商戶登記、食品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)等事項(xiàng)回歸月湖、高新等，在全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備便民服務(wù)自助終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“就近辦”。推出道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可等xx個(gè)部門(mén)、xxx項(xiàng)事項(xiàng)、xx種常用證照實(shí)現(xiàn)授權(quán)提取，通過(guò)“刷臉”“掃碼”等方式比對(duì)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)“免證辦”。市縣兩級(jí)設(shè)立了“全市通辦”專(zhuān)窗，“全市通辦”高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“異地辦”。協(xié)調(diào)供電、供水、燃?xì)獾冗M(jìn)駐行政服務(wù)大廳，統(tǒng)一在工改系統(tǒng)上辦理；國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)業(yè)務(wù)在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立專(zhuān)窗，辦理商標(biāo)注冊(cè)、變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展注冊(cè)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)辦”。
二、xxxx年工作打算
我們將在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為引領(lǐng)，全面貫徹黨的十九屆六中全會(huì)、省十五次黨代會(huì)精神，全力推進(jìn)市第九次黨代會(huì)、第十屆人大會(huì)決策部署落地落實(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，找差距、補(bǔ)短板，持續(xù)深化“放管服”改革，大力弘揚(yáng)“事事馬上辦、人人釘釘子、個(gè)個(gè)敢擔(dān)當(dāng)”的精神，全力以赴攻堅(jiān)“一號(hào)改革工程”，堅(jiān)決做到“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”，致力打造“x辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、x辦事便捷高效、x辦事暖心爽心”的營(yíng)商環(huán)境品牌。
（一）打造政務(wù)服務(wù)體系“x模式”。堅(jiān)持和完善政務(wù)服務(wù)xxx天“不打烊”，全面推行政務(wù)服務(wù)“異地辦”“免證辦”“幫代辦”“容缺辦”“好差評(píng)”，做強(qiáng)“一照含證”“辦不成事”反映窗口x名片。
（二）打造政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“x智慧”。依托x新型智慧城市建設(shè)，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系，拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，持續(xù)優(yōu)化“贛服通”“贛政通”政務(wù)服務(wù)移動(dòng)終端，提升“不見(jiàn)面”審批、“無(wú)證辦理”功能。
（三）打造政務(wù)服務(wù)監(jiān)管“x特色”。充分運(yùn)用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)平臺(tái)，健全常態(tài)化政企溝通評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)公開(kāi)評(píng)價(jià)結(jié)果，強(qiáng)化差評(píng)整改，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改工作閉環(huán)，做到群眾參與、社會(huì)評(píng)價(jià)、市場(chǎng)認(rèn)可。
（四）打造政務(wù)服務(wù)政治高地。堅(jiān)定理想信念，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記視察重要講話精神，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。堅(jiān)持全面從嚴(yán)不動(dòng)搖，持續(xù)強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)，切實(shí)把從嚴(yán)治黨各項(xiàng)制度規(guī)定落到實(shí)處，全面加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)重點(diǎn)階段廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，增強(qiáng)拒腐防變能力。堅(jiān)持優(yōu)化服務(wù)不止步，瞄準(zhǔn)一流、對(duì)標(biāo)一流、爭(zhēng)創(chuàng)一流，深入推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革，按照市委市政府政務(wù)服務(wù)“創(chuàng)一等走前列”的要求，持續(xù)推進(jìn)“五型”政府建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，用最精心、最耐心、最誠(chéng)心的服務(wù)舉措，貼心服務(wù)廣大群眾和市場(chǎng)主體，努力打響“辦事不用求人、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的服務(wù)品牌。
今年以來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)行政審批局統(tǒng)籌謀劃，周密安排，帶領(lǐng)干部職工團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)一事聯(lián)辦、服務(wù)企業(yè)群眾等方面多措并舉，強(qiáng)勁發(fā)力，各項(xiàng)工作成效顯著。具體總結(jié)如下：
一、克難攻堅(jiān)、乘勢(shì)而上，強(qiáng)力推動(dòng)了各項(xiàng)工作
（一）精心謀劃統(tǒng)籌政務(wù)改革
一是當(dāng)好全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。印發(fā)《××區(qū)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單》。共梳理服務(wù)事項(xiàng)××項(xiàng)，其中區(qū)級(jí)事項(xiàng)××項(xiàng)、鎮(zhèn)級(jí)××項(xiàng)、街道××項(xiàng)、村級(jí)×項(xiàng)、社區(qū)×項(xiàng)。二是當(dāng)好全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上調(diào)整及平臺(tái)配置工作。組織×次區(qū)直單位、×次鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、×次村（社區(qū)）依照三級(jí)事項(xiàng)清單，按照“應(yīng)領(lǐng)盡領(lǐng)”原則在“××省事項(xiàng)管理系統(tǒng)”中全量完成××項(xiàng)依申請(qǐng)及公共服務(wù)事項(xiàng)的認(rèn)領(lǐng)、編輯、發(fā)布工作，在“××市統(tǒng)一受理平臺(tái)”完成審批流程配置。三是當(dāng)好基層便民服務(wù)再升級(jí)。印發(fā)《××區(qū)推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)“一xx通辦”工作方案》，全面強(qiáng)化鎮(zhèn)（村）便民服務(wù)大廳（室）準(zhǔn)繩化建設(shè)。配齊人員，設(shè)置綜窗受理業(yè)務(wù)，為群眾提供居家養(yǎng)老、保險(xiǎn)救助、惠農(nóng)資金等事項(xiàng)辦件初審、代申請(qǐng)等服務(wù)，建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、職責(zé)追究、一個(gè)性告知等制度，通過(guò)統(tǒng)一受理代辦，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。四是圍繞“一件事”審批，開(kāi)展流程再造。設(shè)置“一事聯(lián)辦”專(zhuān)區(qū)，穩(wěn)步推動(dòng)全省“9+12”實(shí)施；梳理出第一批××次“一事聯(lián)辦主題套餐”試點(diǎn)推行；與××自治州××市、××縣，××市吳橋縣，×省××市、××市××縣簽訂“跨域通辦”協(xié)議，約定為群眾提供異地辦理服務(wù)。五是全面貫徹“好差評(píng)”系統(tǒng)線上線下融合工作。依托××政務(wù)服務(wù)xx，建立“好差評(píng)”工作臺(tái)賬和雙向考核制度。目前，全區(qū)累計(jì)收到好評(píng)共×××條，好評(píng)率100%。六是持續(xù)推動(dòng)“互聯(lián)xx+監(jiān)管”工作。組織有關(guān)區(qū)直單位在“互聯(lián)xx+監(jiān)管”系統(tǒng)，領(lǐng)取監(jiān)管事項(xiàng)××項(xiàng)，注冊(cè)監(jiān)管用戶人數(shù)×××人，匯集監(jiān)管行為數(shù)據(jù)×××條，監(jiān)管動(dòng)態(tài)及曝光臺(tái)內(nèi)容共發(fā)布××條。
（二）千方百計(jì)優(yōu)化審批服務(wù)
一是推行告知承諾制，達(dá)成辦事高效。按照“應(yīng)減必減、應(yīng)接必接、應(yīng)放盡放”原則，對(duì)行政審批項(xiàng)目資料進(jìn)行再清理，流程進(jìn)行再優(yōu)化，審批時(shí)限再壓縮，全面推行告知承諾制，成效明顯。到目前為止，共受理辦結(jié)食藥、醫(yī)療器械等審批事項(xiàng)×××件，民辦職業(yè)培訓(xùn)類(lèi)行政審批×××件，企業(yè)投資項(xiàng)目備案、建筑工程施工許可類(lèi)×××件，在“雙公示”平臺(tái)錄入信用信息×××件，電子證照庫(kù)××件，省政務(wù)服務(wù)xx××件，市工建審批系統(tǒng)×××件（6月后由市局統(tǒng)一錄）。推出EMS免費(fèi)郵寄，一年來(lái)共免費(fèi)郵寄許可證×××件，極大方便了辦事群眾。二是無(wú)縫承接下放工作，進(jìn)取作為。今年5月和7月，再個(gè)承接下放的多次事項(xiàng)：七大類(lèi)低風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)許可事項(xiàng)；道路運(yùn)輸從業(yè)人員從業(yè)資格證換發(fā)、補(bǔ)發(fā)和變更；中心城區(qū)植物檢疫證書(shū)等。目前承接工作已正式上線運(yùn)行。
（三）全心全意服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)
一是堅(jiān)強(qiáng)健全機(jī)制，做到職責(zé)細(xì)化，深入推動(dòng)“工改”審批改革。落實(shí)“四減（減材料、減環(huán)節(jié)、減流程、減時(shí)限）”想求，制定區(qū)級(jí)（38、30、25）新準(zhǔn)繩，全力推動(dòng)區(qū)域評(píng)估結(jié)果運(yùn)用，完成了節(jié)能、水保等9項(xiàng)區(qū)域評(píng)估實(shí)施方案、會(huì)審機(jī)制和流程再造，并將區(qū)域評(píng)估結(jié)果與工程審批制度改革融合，設(shè)計(jì)出“集中受理--聯(lián)合會(huì)審--分類(lèi)應(yīng)用--統(tǒng)一出件”新體制，為區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境探索新路。二是堅(jiān)強(qiáng)定制服務(wù)，做到供給優(yōu)化，為包聯(lián)企業(yè)紓困解憂。將《××市惠企政策明白手冊(cè)》及有關(guān)文件及時(shí)送達(dá)企業(yè)手中，實(shí)現(xiàn)溝通和交流“零距離”；為××藥業(yè)解決了土地過(guò)戶糾紛及大型T牌移除事宜，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)完成聯(lián)合竣工驗(yàn)收；為晨曦防水、技聯(lián)志成解決了環(huán)評(píng)、安評(píng)三同時(shí)等問(wèn)題；為××項(xiàng)目積極協(xié)調(diào)用地事宜；協(xié)助本源空間申領(lǐng)一馬光彩展廳裝修補(bǔ)貼，第一時(shí)間將××萬(wàn)元裝修補(bǔ)貼兌現(xiàn)到位。三是堅(jiān)強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，做到措施實(shí)化，持續(xù)擦亮“一卡通”中介服務(wù)品牌。以結(jié)果需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化調(diào)整中介服務(wù)“一卡通”管理模式，逐步放寬準(zhǔn)入條件，通過(guò)引進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光選擇、陽(yáng)光定價(jià)”，打破行業(yè)壟斷亂象，優(yōu)化投資環(huán)境。到目前為止，先后為××家企業(yè)辦理了“一卡通”，辦理政府購(gòu)買(mǎi)中介服務(wù)××項(xiàng)，按市場(chǎng)價(jià)估算為企業(yè)減免中介服務(wù)費(fèi)××余萬(wàn)元。
（四）聚焦督辦推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)
一是協(xié)調(diào)配合，推動(dòng)政府門(mén)戶xx站建設(shè)。加快推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步完善“××區(qū)門(mén)戶xx站”中“部門(mén)信息公開(kāi)專(zhuān)欄”建設(shè)，在區(qū)人民政府門(mén)戶xx站公開(kāi)發(fā)布并組織實(shí)施。開(kāi)展第三方評(píng)估整改工作。對(duì)照全省第三方評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行梳理排查，梳理6次方面的問(wèn)題，制定整改方案，下發(fā)整改清單，完成問(wèn)題整改。當(dāng)好依申請(qǐng)公開(kāi)工作。定時(shí)定點(diǎn)查看管理區(qū)政府“政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)xx絡(luò)郵箱”，針對(duì)問(wèn)題按規(guī)定進(jìn)行溝通和答復(fù)，當(dāng)好郵箱管理。二是督辦協(xié)調(diào)，增進(jìn)我區(qū)政務(wù)公開(kāi)工作。完成第一個(gè)交叉讀xx整改工作。按照《關(guān)于全省2022年第一個(gè)交叉讀xx××市政府xx站存在問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》、《第三方評(píng)估指標(biāo)（××）》想求，會(huì)同區(qū)大數(shù)據(jù)中心迅速抽調(diào)人員組成專(zhuān)班，第一時(shí)間對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析，全面查找“區(qū)政府門(mén)戶xx站”××次方面不足，制定整改清單和方案，明確整改職責(zé)和時(shí)限，全面推動(dòng)整改，收集匯總數(shù)據(jù)，形成整改報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行上報(bào)。強(qiáng)化政務(wù)新媒體監(jiān)管工作。對(duì)全區(qū)21家政務(wù)新媒體進(jìn)行備案登記，對(duì)照《省2022年第一個(gè)交叉讀xx存在問(wèn)題進(jìn)行整改的通知》起草制發(fā)《××區(qū)整改方案和整改工作目錄》，督辦有關(guān)部門(mén)開(kāi)展整改，完善資料。
（五）雷厲風(fēng)行抓實(shí)招投標(biāo)監(jiān)管
一是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)?！猎?4日，開(kāi)展全區(qū)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家年度新系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，進(jìn)一步規(guī)范了全區(qū)招投標(biāo)管理工作，強(qiáng)化了區(qū)域?qū)＜規(guī)旖ㄔO(shè)，提高了評(píng)標(biāo)專(zhuān)家依法履職意識(shí)和電子評(píng)標(biāo)水平。二是制定出臺(tái)方案。著力補(bǔ)軟肋，強(qiáng)弱項(xiàng)，固優(yōu)勢(shì)，根據(jù)2020年全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合現(xiàn)實(shí)，制定了招投標(biāo)管理指標(biāo)評(píng)價(jià)提高方案。三是率先停收“兩金”。根據(jù)省市部署，我區(qū)作為全市試點(diǎn)，已率先停止收取政府采購(gòu)工程投標(biāo)保證金和履約保證金。四是嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法。到目前為止，共監(jiān)管項(xiàng)目××次，交易總額××億。處理違法案例×起，分別是××環(huán)保因應(yīng)招標(biāo)未招標(biāo)、楚中路橋和湖北同錦鑫因違法分包被處罰，共計(jì)罰款×××萬(wàn)元，均已依法執(zhí)行完畢。
（六）攻堅(jiān)克難完成中心工作
一是當(dāng)好鄉(xiāng)村振興無(wú)縫銜接。繼脫貧攻堅(jiān)后，迅速部署駐村書(shū)記1人、工作隊(duì)員2人進(jìn)駐包聯(lián)的×驛鎮(zhèn)×村開(kāi)展工作，走村入戶，遍訪民情，為工作開(kāi)展鋪墊。二是完成創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審任務(wù)。組織參加“馬路局長(zhǎng)”、“創(chuàng)城宣教”、“潔城清掃”等活動(dòng)，仔細(xì)履職盡責(zé)，切實(shí)完成值守、清掃、勸導(dǎo)等任務(wù)。三是完成走訪慰問(wèn)任務(wù)。組織干部職工定期走訪包聯(lián)的貧困戶、離退休干部，宣傳X的政策、傾聽(tīng)訴求、幫助解決困難，用行動(dòng)溫暖他們。四是全力完成拆遷工作。面對(duì)拆遷難題，采取上門(mén)探望、反復(fù)溝通，化解矛盾糾紛，已完成包聯(lián)戶倒房清零目標(biāo)。
（七）多措并舉增強(qiáng)自身內(nèi)功
一是持續(xù)抓實(shí)積分制管理。不斷修訂完善《局積分制管理辦法》，部署專(zhuān)人負(fù)責(zé)積分制管理，保障全局工作有序推動(dòng)、良好運(yùn)轉(zhuǎn)，激活全體干部職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。借助X員主題活動(dòng)日、股長(zhǎng)講業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)沙龍等活動(dòng)，結(jié)合年度學(xué)習(xí)規(guī)劃，仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)及習(xí)近平總書(shū)記系列重想致辭，提高綜合素質(zhì)。三是強(qiáng)化XXXX學(xué)習(xí)教育。按區(qū)統(tǒng)一想求學(xué)“四書(shū)”，自學(xué)與集中相結(jié)合，專(zhuān)題輔導(dǎo)4個(gè)，講X課2個(gè)，專(zhuān)門(mén)筆記2萬(wàn)字。與紅領(lǐng)章先鋒行、領(lǐng)辦實(shí)事結(jié)合，共領(lǐng)辦實(shí)事×××件。四是加強(qiáng)X風(fēng)廉政教育。貫徹學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政會(huì)議精神，嚴(yán)肅X內(nèi)政治生活，強(qiáng)化廉政教育，加強(qiáng)廉政意識(shí)。通過(guò)實(shí)施宣教月活動(dòng)，上廉政X課，觀看警示教育片，書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)，增進(jìn)干部職工警鐘長(zhǎng)鳴、廉潔奉公。五是加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)。一年來(lái)，集中學(xué)習(xí)1個(gè)，觀看專(zhuān)題片×個(gè)，開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)1個(gè)，人均做筆記2萬(wàn)余字，學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)均分達(dá)到××分。六是強(qiáng)化信息報(bào)送宣傳?！鞍斯梢皇摇卑丛露ㄆ趫?bào)送新聞信息累計(jì)近80篇，在各級(jí)各類(lèi)媒體發(fā)表×篇，其中在“長(zhǎng)江云”“xxxx”各發(fā)表2篇。
二、仔細(xì)分析、細(xì)心梳理，找準(zhǔn)了存在問(wèn)題
深化放管服改革，推動(dòng)“一事聯(lián)辦”、“高效辦成一件事”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，仍然是當(dāng)前和今后的主想目標(biāo)，目前還存在以下幾次方面問(wèn)題，需想大家探索解決。一是服務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。行政審批涉及國(guó)家法律法規(guī)，內(nèi)容多、政策性強(qiáng)，審批想求嚴(yán)，部分干部職工審批知識(shí)存量不足、辦事流程不夠優(yōu)化，辦理過(guò)程不夠流暢。二是服務(wù)手段有待進(jìn)一步創(chuàng)新。對(duì)照省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)××次指標(biāo)，需想優(yōu)化提高措施，下步將解放思維，勇于創(chuàng)新，敢于嘗試，在實(shí)踐中改善完善。另外，市自然資源和計(jì)劃局正在推動(dòng)“多規(guī)合一”進(jìn)程，區(qū)依托市級(jí)，致使“多規(guī)合一”有關(guān)工作進(jìn)展緩慢。三是服務(wù)內(nèi)容有待進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)標(biāo)其它縣市我局“一件事、一個(gè)辦”事項(xiàng)數(shù)過(guò)少，這也是營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)軟肋之一。規(guī)劃推出100次“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)，前期已梳理出××次，將其納入《××區(qū)“一事聯(lián)辦”工作方案》。四是服務(wù)協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步互聯(lián)互通。與市級(jí)審批部門(mén)、區(qū)級(jí)監(jiān)管部門(mén)之間溝通不夠，新的有關(guān)政策法規(guī)不能及時(shí)互通，造成部分審批滯后；省級(jí)自建系統(tǒng)與××統(tǒng)一受理平臺(tái)有時(shí)不能同頻共振，也會(huì)造成辦件超時(shí)，影響各級(jí)考核評(píng)估。
三、統(tǒng)籌謀劃、精心安排，著力抓好2022年工作
2022年將繼續(xù)圍繞市區(qū)“放管服”改革著重工作及區(qū)中心任務(wù)，對(duì)標(biāo)省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)18次指標(biāo)，著力抓落細(xì)落實(shí)，助力縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
（一）強(qiáng)力推動(dòng)“放管服”改革。協(xié)調(diào)監(jiān)督市場(chǎng)準(zhǔn)入、商事制度改革，響應(yīng)“清減降”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)；統(tǒng)籌推動(dòng)“互聯(lián)xx+監(jiān)管”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管、規(guī)范監(jiān)管；建立督辦考核機(jī)制，落實(shí)年度工作目標(biāo)，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)改革走向深入。
（二）高效推動(dòng)工程項(xiàng)目審批。設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目一窗服務(wù)專(zhuān)區(qū)，制定“一窗受理”工作規(guī)程，整合“一張表單”材料申報(bào)；研究制定了立項(xiàng)用地計(jì)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等四次階段的“一份辦事指南”、“一張申請(qǐng)表單”、“一套申報(bào)材料”實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)審批，再壓縮審批時(shí)限；實(shí)行聯(lián)合審圖和聯(lián)合驗(yàn)收，推行區(qū)域評(píng)估和告知承諾制；建立“多規(guī)合一”業(yè)務(wù)協(xié)同、“一張藍(lán)圖”支撐的項(xiàng)目策劃生成機(jī)制。
（三）著重推動(dòng)一xx通辦深化。做實(shí)“一xx通辦”工作。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)直部門(mén)大力提高xx上辦件質(zhì)量，并嚴(yán)格按照“湖北政務(wù)服務(wù)xx”上公布的承諾時(shí)限和跑動(dòng)個(gè)數(shù)兌現(xiàn)服務(wù)承諾，及時(shí)、全量、規(guī)范歸集電子證照并在線調(diào)用電子證照，避免申請(qǐng)材料重復(fù)提交，實(shí)現(xiàn)流程再造，時(shí)限再壓縮30%以上的目標(biāo)。聚焦“高效辦成一件事”。2020年9類(lèi)、2022年12類(lèi)上線主題想強(qiáng)化推廣，積極引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)“湖北政務(wù)服務(wù)xx”當(dāng)好聯(lián)辦事項(xiàng)申請(qǐng)工作。循序漸進(jìn)推出100項(xiàng)惠民利企“一事聯(lián)辦”主題服務(wù)事項(xiàng)，積極創(chuàng)新實(shí)踐，早日形成可推廣范本。做實(shí)“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”。想與全國(guó)先進(jìn)地區(qū)強(qiáng)化銜接，從高頻事項(xiàng)入手，確保在2022年底前能分別與省外、省內(nèi)一項(xiàng)縣市區(qū)建立通辦窗口，切實(shí)為企業(yè)群眾提供異地可辦、代收代辦服務(wù)。
（四）有序推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作。以區(qū)政府門(mén)戶xx站為依托加快推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)綜合平臺(tái)建設(shè)，組織各地各單位在政務(wù)公開(kāi)板塊目錄完善發(fā)布政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)資料，并依據(jù)政務(wù)公開(kāi)條例當(dāng)好政務(wù)公開(kāi)依申請(qǐng)辦理工作。根據(jù)已制定的《××次試點(diǎn)領(lǐng)域區(qū)級(jí)政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)準(zhǔn)繩目錄》、《政府信息公開(kāi)指南模板》、《政務(wù)公開(kāi)年報(bào)模板》等指導(dǎo)性文本，推進(jìn)公開(kāi)工作規(guī)范落實(shí)。暢通群眾需求信息反饋渠道，依托“政府信息依申請(qǐng)公開(kāi)xx絡(luò)郵箱”，繼續(xù)高效完成群眾依申請(qǐng)事項(xiàng)的回復(fù)辦理工作。在全區(qū)范圍持續(xù)開(kāi)展政府xx站、政務(wù)新媒體清查整改、運(yùn)行管理工作。
（五）全面推動(dòng)公共資源監(jiān)管。對(duì)照優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)，根據(jù)2020年全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果，制定招投標(biāo)管理指標(biāo)評(píng)價(jià)提高方案及措施；保持全流程電子化率及線上開(kāi)標(biāo)率100%；進(jìn)一步簡(jiǎn)化招標(biāo)投標(biāo)流程，落實(shí)免收“兩金（投標(biāo)保證金和履約保證金）、”“評(píng)定分離”、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)等舉措；采取“雙隨機(jī)一公開(kāi)”方式加大監(jiān)管、處罰力度，嚴(yán)厲打擊違法招投標(biāo)行為。
（六）積極推動(dòng)各類(lèi)中心工作。推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興的無(wú)縫銜接，繼續(xù)參與美麗鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鞏固和提高脫貧成效；落實(shí)創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審工作及完成區(qū)定招商引資任務(wù)；著力各型機(jī)關(guān)創(chuàng)建、綜治、普法等工作完成，提高單位綜合實(shí)力和區(qū)域影響力；抓好疫情常態(tài)化精準(zhǔn)防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)復(fù)元重振工作。
行政審批服務(wù)局2022年工作總結(jié)及來(lái)年工作安排
xxxx年，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)行政審批局按照中省市“放管服”工作部署和優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作要求，堅(jiān)持“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效、便民”的原則，全面深化“放管服”改革，堅(jiān)決履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”工作，不斷發(fā)揚(yáng)政務(wù)服務(wù)鐵軍作風(fēng)，為進(jìn)一步提升政府治理能力、優(yōu)化和提升我區(qū)營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)和社會(huì)活力打下了良好基礎(chǔ)。xxxx年，截至xx月底，區(qū)市民中心共辦理xxxxxx件，其中行政審批局共受理審批事項(xiàng)xxxx件，辦結(jié)xxxx件，各類(lèi)行政審批服務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定。現(xiàn)將我局xxxx年工作總結(jié)及xxxx工作安排報(bào)告如下：
一、xxxx年重點(diǎn)工作完成情況
（一）打造灞橋區(qū)政務(wù)服務(wù)新平臺(tái)-x區(qū)市民中心。xxxx年x月x日，區(qū)市民中心正式對(duì)外試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)許可、醫(yī)療保險(xiǎn)、人力資源、婚姻登記等xxx項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的集中辦理，企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”，推進(jìn)建成企業(yè)、群眾辦成涉及餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電影院、娛樂(lè)場(chǎng)所、診所、商業(yè)綜合體等多種業(yè)態(tài)的“一件事”套餐。
（二）建成“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，即審批標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。我局歷時(shí)一年完成xx項(xiàng)常辦事項(xiàng)、xx余萬(wàn)字的申請(qǐng)材料樣本和內(nèi)部審批精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料項(xiàng)目達(dá)到%，讓企業(yè)群眾辦事看得懂、易操作，建成涵蓋行政審批“全事項(xiàng)、全過(guò)程、各環(huán)節(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)受理、審查、決定等各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；按照《x省行政許可事項(xiàng)辦事指南編制標(biāo)準(zhǔn)》，針對(duì)我區(qū)每項(xiàng)行政許可事項(xiàng)編制《辦事指南》，對(duì)事項(xiàng)名稱(chēng)、事項(xiàng)類(lèi)型、法律依據(jù)、申報(bào)材料、辦事流程、業(yè)務(wù)流程、法定時(shí)限、收費(fèi)情況以及示范文本等要素進(jìn)行規(guī)范化、統(tǒng)一化。
（三）實(shí)現(xiàn)“三個(gè)集成”，即審批集成、服務(wù)集成、數(shù)據(jù)集成。實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”，通過(guò)對(duì)多種業(yè)態(tài)的“一件事”套餐集成審批、并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”；創(chuàng)新審前服務(wù)中心，在企業(yè)群眾自愿的情況下，實(shí)行全程代辦、預(yù)審批、預(yù)踏勘服務(wù)，切實(shí)解決群眾多頭咨詢(xún)、多次補(bǔ)正、審中整改等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使企業(yè)群眾辦事不再難，截至xx月底，共代辦、幫辦群眾萬(wàn)余人次；大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，建設(shè)灞橋區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)，實(shí)行有效集成，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，提高我區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。
（四）提高審批效率，推行限時(shí)辦結(jié)。針對(duì)審批流程長(zhǎng)、時(shí)限不可控問(wèn)題，在人員有限、審批量大的情況下，建立審批“xxx”內(nèi)控機(jī)制（x天審查、x天踏勘、x天決定），實(shí)施分級(jí)審批、融合審批，試行告知承諾制，將原xx至xx個(gè)法定工作日的審批時(shí)限平均壓縮至x個(gè)工作日。
（五）推行“一網(wǎng)通辦”改革。xxxx年x月xx日，x市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)灞橋子站，正式對(duì)外上線試運(yùn)行，截至xxxx年xx月底，我區(qū)“一網(wǎng)通辦”高頻事項(xiàng)上線xxx項(xiàng)，累計(jì)受理辦件xxx件，辦結(jié)xxx件。
（六）提升政務(wù)服務(wù)能力水平。一是創(chuàng)新政務(wù)大廳管理模式，自xxxx年x月起，以勞務(wù)外包的方式進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一的管理，打造專(zhuān)業(yè)化綜合前臺(tái)團(tuán)隊(duì)；二是推行“一窗受理，集成服務(wù)”，x月xx日起在行政審批窗口實(shí)現(xiàn)xxx項(xiàng)企業(yè)可辦類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)無(wú)差別全科受理，在常辦事項(xiàng)實(shí)行“區(qū)域小綜合”受理，方便辦事企業(yè)群眾；三是繼續(xù)大力推行審前服務(wù)，向企業(yè)群眾提供綜合審前指導(dǎo)。
（七）推進(jìn)“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。一是制定“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)方案，推動(dòng)我區(qū)政務(wù)服務(wù)向基層延伸；二是開(kāi)展公民個(gè)人辦事事項(xiàng)清單梳理工作，按照全生命周期梳理辦事事項(xiàng)，截止xxxx年xx月底，已梳理區(qū)權(quán)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，其中辦件量較大的可納入基層辦理的高頻事項(xiàng)為xx項(xiàng)；三是開(kāi)展基層工作調(diào)研。聽(tīng)取并收集基層政務(wù)服務(wù)部門(mén)對(duì)于我區(qū)“xx分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)好的意見(jiàn)和建議，并選取紅旗、席王街辦和汽配、慶華社區(qū)為試點(diǎn)；四是探索建立商業(yè)綜合體便民服務(wù)站點(diǎn)。在白鹿倉(cāng)景區(qū)試點(diǎn)設(shè)立行政審批便民服務(wù)點(diǎn)，對(duì)白鹿倉(cāng)景區(qū)黨群服務(wù)中心進(jìn)行布局整合，將模塊化的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合堆疊，以專(zhuān)職代辦服務(wù)的形式提供多事項(xiàng)綜合性審批服務(wù)。
（八）積極部署，多項(xiàng)措施助推公眾滿意度電話調(diào)查工作圓滿完成。動(dòng)員全體工作人員提高對(duì)公眾滿意度工作的認(rèn)識(shí)，結(jié)合“最多跑一次”事項(xiàng)，簡(jiǎn)化辦事程序，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，當(dāng)好五星級(jí)服務(wù)員。全年來(lái)，在華陽(yáng)城、華夏幸福里共參加全區(qū)組織的優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境宣傳活動(dòng)x次，在區(qū)市民中心舉辦x次較大規(guī)模滿意度宣傳，每天安排各窗口部門(mén)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行回訪，拉近距離，提升滿意度。
（九）采用“x+x+X”模式，推進(jìn)基層黨建示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。采取了“x+x+X”模式（“x”是指黨的建設(shè)；“x”是指共性選項(xiàng)，即中心工作、重點(diǎn)工作、日常工作；“x”是指特色工作），與區(qū)總工會(huì)、婦聯(lián)等部門(mén)建成“母嬰關(guān)愛(ài)室”、“兒童活動(dòng)區(qū)”和“心理健康中心”等特色亮點(diǎn)服務(wù)區(qū)域，營(yíng)造市民中心“市民之家”良好氛圍，促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
（十）基層黨建工作完成情況。一是強(qiáng)化組織分工。局黨支部結(jié)合工作實(shí)際，制定局領(lǐng)導(dǎo)班子、班子主要負(fù)責(zé)人、班子其他成員黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任清單，分解落實(shí)工作任務(wù)，明確進(jìn)度要求。二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照組織分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的層級(jí)管理負(fù)責(zé)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作一起同研究、同部署、同檢查、同落實(shí)、同考核。
二、xxxx年工作思路及措施辦法
xxxx年，我局將繼續(xù)按照國(guó)家“放管服”改革和“相對(duì)集中行政許可權(quán)”改革要求，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，優(yōu)化審批流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門(mén)、一次”，推動(dòng)“最多跑一次”數(shù)字化轉(zhuǎn)型和政務(wù)服務(wù)事權(quán)下放，打造我區(qū)“xx分鐘便民服務(wù)圈”。
（一）提高站位，強(qiáng)化政治意識(shí)。旗幟鮮明講政治，堅(jiān)定執(zhí)行黨的政治路線，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，教育引導(dǎo)黨員干部樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化，引導(dǎo)黨員干部講黨性、重品行、作表率，勇于擔(dān)當(dāng)、踏實(shí)創(chuàng)業(yè)。
（二）全面深化行政審批制度改革。一是推進(jìn)審批制度改革創(chuàng)新發(fā)展，積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，加快推進(jìn)審批規(guī)范化、審批流程再造等重點(diǎn)任務(wù)，探索全事項(xiàng)“一表申請(qǐng)、一單受理、集中審批、統(tǒng)一出證”；二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新發(fā)展，將辦事事項(xiàng)的辦理制定事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)區(qū)、街兩級(jí)政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)能力和服務(wù)水平；三是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)和政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，全力推進(jìn)現(xiàn)代化智慧城市建設(shè)，創(chuàng)出灞橋經(jīng)驗(yàn)。
（三）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能力。按照推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化、智能化、便利化的目標(biāo)，以群眾需求為導(dǎo)向，充分利用市民中心綜合服務(wù)平臺(tái)功能，繼續(xù)聯(lián)系區(qū)委組織部、區(qū)總工會(huì)和婦聯(lián)等部門(mén)加強(qiáng)硬件建設(shè)，拓展服務(wù)功能，以“黨建+政務(wù)服務(wù)”引領(lǐng)群團(tuán)工作與業(yè)務(wù)服務(wù)工作融合發(fā)展，打造城市黨建廣場(chǎng)（新時(shí)代講習(xí)所）、群團(tuán)活動(dòng)室、黨建孵化中心、黨建書(shū)吧、心理咨詢(xún)等多個(gè)功能區(qū)，對(duì)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題給予充分關(guān)心和大力幫扶，以更加扎實(shí)的工作、更加優(yōu)異的成績(jī)助力建設(shè)“宜居灞橋、最美城區(qū)”。
（四）打造“十五分鐘政務(wù)服務(wù)便民圈”。繼續(xù)做好試點(diǎn)工作，確保試點(diǎn)街道和社區(qū)便民服務(wù)中心（站）按標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見(jiàn)建設(shè)到位，幫辦、代辦人員配備到位，充分發(fā)揮試點(diǎn)效應(yīng)，形成好的經(jīng)驗(yàn)做法，并予以推廣；同時(shí)與區(qū)級(jí)各相關(guān)部門(mén)溝通，推動(dòng)事項(xiàng)權(quán)力下放，力爭(zhēng)xx%以上的公民個(gè)人辦事事項(xiàng)可在鎮(zhèn)街和有條件的社區(qū)便民服務(wù)中心（站）辦理。
（五）全力打造區(qū)級(jí)智慧政務(wù)，推動(dòng)“最多跑一次”數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以完善行政審批事項(xiàng)顆?；瘶?biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，推進(jìn)審批全流程電子化和服務(wù)智能化建設(shè)，強(qiáng)化審批內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)效能再提升。一是大力開(kāi)發(fā)運(yùn)用“灞橋政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)新媒體平臺(tái)，增加“預(yù)約踏勘功能”、“專(zhuān)屬客服”和“城市服務(wù)功能”等功能，切實(shí)把公眾號(hào)建成群眾想用、能用、方便使用的信息平臺(tái)；二是配合市行政審批局繼續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶建設(shè)，打造高度便捷的移動(dòng)辦事終端，研發(fā)xx小時(shí)自助服務(wù)終端，建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)；三是編制網(wǎng)上辦事清單，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦事指南，實(shí)現(xiàn)全區(qū)網(wǎng)辦事項(xiàng)統(tǒng)一管理，將多種情形、事項(xiàng)流程分類(lèi)組合，形成“一件事”套餐，變政府“端菜”為群眾“點(diǎn)餐”；四是依托x市“最多跑一次”數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，建設(shè)灞橋區(qū)電子證照庫(kù)，探索研發(fā)包括申報(bào)自助化、審批智能化、現(xiàn)場(chǎng)踏勘可視化、GPS定位人員軌跡，大數(shù)據(jù)地圖、大數(shù)據(jù)綜合分析等功能的綜合性系統(tǒng)，全力打造我區(qū)智慧政務(wù)。
一、工作總結(jié)
（一）全年中心運(yùn)行基本情況
我辦直管政務(wù)大廳A區(qū)、B區(qū)、xx鎮(zhèn)創(chuàng)客服務(wù)中心、投資建設(shè)項(xiàng)目審批中心、安德分中心及西匯后臺(tái)辦公區(qū)x個(gè)辦公區(qū)域，共入駐審批部門(mén)xx個(gè)，擁有窗口xxx個(gè)，工作人員共計(jì)xxx名?？墒芾韺徟?wù)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，大廳日辦件量為xxxx余件。xxxx年，中心共受理xxxxxx件次，辦結(jié)xxxxxx件次，辦結(jié)率近xxx%。
（二）立足指標(biāo)建設(shè)，切實(shí)做好行政審批電子監(jiān)察工作
xxxx年，我辦堅(jiān)持做到定員定崗，不斷維護(hù)提升行政審批系統(tǒng)指標(biāo)，全面做好行政審批電子監(jiān)察工作。安排專(zhuān)人每日查看電子監(jiān)察系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控審批系統(tǒng)內(nèi)的辦件情況，并定時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送當(dāng)日系統(tǒng)辦件情況。全年系統(tǒng)辦件xxxxx件，未出現(xiàn)一例超時(shí)件和異常事項(xiàng)。同時(shí)在xxxx年政務(wù)服務(wù)效能評(píng)估得分，行政審批電子監(jiān)察得分排名均為全市第一。
（三）提升服務(wù)質(zhì)量，深入開(kāi)展項(xiàng)目審批服務(wù)工作
1、清理精簡(jiǎn)行政審批前置條件。取消縣級(jí)行政審批項(xiàng)目前置條件目錄xxx項(xiàng)；調(diào)整縣級(jí)行政審批項(xiàng)目前置條件目錄xx項(xiàng)（其中，調(diào)整為受理后由行政機(jī)關(guān)組織實(shí)施的xx項(xiàng)；調(diào)整為由申請(qǐng)人自行編制提供的xx項(xiàng)）；保留縣級(jí)行政審批項(xiàng)目前置條件目錄xxx項(xiàng)。
2、強(qiáng)化項(xiàng)目審批服務(wù)。建成全市首個(gè)投資建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)中心。推進(jìn)xx個(gè)審批部門(mén)入駐窗口，x個(gè)審批部門(mén)許可科入駐后臺(tái)，完成項(xiàng)目審批服務(wù)事項(xiàng)、申請(qǐng)材料、審批環(huán)節(jié)的深度清理，擱置審批事項(xiàng)x項(xiàng)（安監(jiān)局關(guān)于危險(xiǎn)化學(xué)品建設(shè)項(xiàng)目施工圖審查、公安局關(guān)于涉外酒店和涉密項(xiàng)目施工圖審查），取消申請(qǐng)材料x(chóng)x項(xiàng)，涉及審批全流程由原來(lái)xx個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為xx個(gè)環(huán)節(jié)。
3、深入推進(jìn)并聯(lián)審批。設(shè)立一窗式審批服務(wù)綜合窗口，形成一窗式、并聯(lián)審批工作流程和機(jī)制，提高了審批服務(wù)效率。xxxx年，建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)中心共辦理各項(xiàng)審批手續(xù)xxx件次，協(xié)助xx家新簽約引進(jìn)項(xiàng)目辦理工商登記手續(xù)，協(xié)調(diào)解決xx家項(xiàng)目在報(bào)建過(guò)程中存在的問(wèn)題，走訪項(xiàng)目xx次。
（四）推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力實(shí)施政務(wù)服務(wù)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)
1、審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。行政審批事項(xiàng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，并統(tǒng)一印制了辦事指南和流程，方便群眾查閱。
2、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化。修改完善并聯(lián)審批制度、健全投訴舉報(bào)制度等大廳管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行三項(xiàng)制度，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制。
3、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)窗口工作人員的儀容儀表、態(tài)度、用語(yǔ)等服務(wù)行為進(jìn)行了規(guī)范，后臺(tái)每天進(jìn)行辦事群眾電話回訪，群眾滿意度達(dá)xx%以上。
4、便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。規(guī)范街道、村（社區(qū)）便民服務(wù)硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一事項(xiàng)名稱(chēng)、法定時(shí)限、承諾時(shí)限等軟件標(biāo)準(zhǔn)。
二、工作計(jì)劃
（一）抓好平臺(tái)建設(shè)
全力打造雙創(chuàng)示范基地綜合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，今年xx月，x個(gè)政務(wù)分中心將全部整合，xx個(gè)行政審批及公共服務(wù)部門(mén)入駐，可辦理審批和服務(wù)事項(xiàng)近xxx項(xiàng)。努力打造設(shè)計(jì)規(guī)范、服務(wù)周到、辦事高效、氛圍親和的政務(wù)中心，真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)一道門(mén)，辦所有事。
（二）抓好簡(jiǎn)政放權(quán)
深化簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，建立行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度；借鑒青羊區(qū)項(xiàng)目審批容缺受理工作模式，通過(guò)部門(mén)統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)、提前介入、容缺受理和靠前服務(wù)，有效縮短項(xiàng)目審批流程，全力服務(wù)全區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。
（三）抓好智慧政務(wù)
利用遷建契機(jī)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)建設(shè)，打造智慧政務(wù)綜合管理系統(tǒng)，促進(jìn)城市服務(wù)網(wǎng)、民生網(wǎng)、安全網(wǎng)三網(wǎng)合一，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)理政系統(tǒng)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)部門(mén)間互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，簡(jiǎn)化優(yōu)化群眾辦事的流程。
三、下年規(guī)劃
（一）通過(guò)市三網(wǎng)融合系統(tǒng)按各部門(mén)事項(xiàng)需求配置統(tǒng)一企業(yè)、市民服務(wù)平臺(tái)和統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼，進(jìn)一步梳理完善。
（二）充分發(fā)揮市三網(wǎng)融合系統(tǒng)一個(gè)中心、兩個(gè)支撐、三個(gè)平臺(tái)，將事項(xiàng)延伸至各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)事項(xiàng)xx%以上可網(wǎng)上辦理，線上、線下的一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦，以企業(yè)和市民需求為中心，構(gòu)建新型政務(wù)理念和服務(wù)水平。
（三）基于區(qū)大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)提升事項(xiàng)辦理效率，利用大數(shù)據(jù)對(duì)政務(wù)管理內(nèi)的優(yōu)化，對(duì)政務(wù)服務(wù)外的便捷，發(fā)展創(chuàng)新服務(wù)。
今年是積極上進(jìn)的一年，也是評(píng)審二級(jí)醫(yī)院的一年，在這一段時(shí)間里根據(jù)往年工作的表現(xiàn)，制定以下工作計(jì)劃：
新年要有新氣象，我院要有新特色，面對(duì)我院現(xiàn)狀，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開(kāi)全科人員會(huì)議，認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)科室形象，樹(shù)新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們科室目前知名度小，但醫(yī)院的大力扶持及醫(yī)務(wù)人員精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者的認(rèn)可，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)，我們堅(jiān)信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有我科職工齊心協(xié)力，一定能使我科做精、做強(qiáng)。使人民群眾真正放心滿意。
人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級(jí)同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點(diǎn)抓建設(shè)。從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛(ài)發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點(diǎn)監(jiān)督。抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提高全科醫(yī)生跨專(zhuān)業(yè)診療能力。抓醫(yī)療文件書(shū)寫(xiě)，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫(xiě)手冊(cè)為準(zhǔn)則，對(duì)所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)書(shū)寫(xiě)并簽字。
加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，對(duì)每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫(xiě)好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。
科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)科室同志負(fù)責(zé)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專(zhuān)人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
繼續(xù)貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，按照醫(yī)院管理年活動(dòng)方案抓好督導(dǎo)；三級(jí)醫(yī)院試行ISO9000認(rèn)證；開(kāi)展醫(yī)院評(píng)價(jià)的試點(diǎn)工作；按照《x市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)中建立院長(zhǎng)考核評(píng)價(jià)制度的通知》開(kāi)展相應(yīng)工作；對(duì)全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會(huì)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對(duì)性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺(jué)的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
1、抓好《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》的貫徹落實(shí)工作，對(duì)開(kāi)展較好、取得一定創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的單位進(jìn)行表彰，對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。
2、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救能力和水平。
3、做好全市血液管理工作，加大對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的宣傳，確保臨床用血；加強(qiáng)對(duì)血液的檢測(cè)，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛(ài)滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。
4、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項(xiàng)”和衛(wèi)生廳“五年百項(xiàng)”衛(wèi)生科技推廣項(xiàng)目等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個(gè)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。
按照省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開(kāi)展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問(wèn)題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財(cái)務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。
1、深入貫徹落實(shí)《關(guān)于在全市開(kāi)展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)方案，范文庫(kù)歡迎您采集醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動(dòng)的通知》，在改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。
2、深入開(kāi)展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門(mén)診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。
1、繼續(xù)做好“三夏”期間萬(wàn)名醫(yī)務(wù)工作者支農(nóng)活動(dòng)，在活動(dòng)中間注意做好宣傳、組織和督導(dǎo)，使“三夏”期間支農(nóng)活動(dòng)開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣傳衛(wèi)生的作用。
2、按照衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個(gè)人檔案，按照100分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長(zhǎng)考核掛鉤，把衛(wèi)生技術(shù)人員支農(nóng)與職稱(chēng)晉升和執(zhí)業(yè)注冊(cè)掛鉤，使之形成長(zhǎng)效機(jī)制，真正把城市的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣大農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。
3、探索城市居民就醫(yī)新模式。開(kāi)展公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度奠定基礎(chǔ)。
以上三項(xiàng)措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著成效，力爭(zhēng)在全省各項(xiàng)衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。
一、前言
審批科是公司中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，主要負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)申請(qǐng)進(jìn)行審批。他們的工作一直都很忙碌，尤其是在公司發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，會(huì)有更多的審批申請(qǐng)需要及時(shí)處理。因此，為了讓審批科的工作更加有條不紊、高效，必須要有一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃。
二、工作計(jì)劃的重要性
1.明確工作重點(diǎn)：在制定工作計(jì)劃的過(guò)程中，需要先確定每個(gè)階段的工作重點(diǎn)，這樣可以讓工作更加有針對(duì)性，提高工作的效率。
2.規(guī)范工作流程：一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃可以很好地規(guī)范審批科的工作流程，確保所有的審批流程都能按照規(guī)定的程序進(jìn)行，并保證各個(gè)流程之間的銜接順暢。
3.提高工作效率：有了一個(gè)完備的工作計(jì)劃，可以讓審批科的工作更加有條不紊，避免了一些繁瑣的操作流程，可以節(jié)省很多時(shí)間，提高工作效率，讓審批科的工作更加高效且質(zhì)量更加可靠。
三、 "審批科工作計(jì)劃" 內(nèi)容
1.日常管理工作
1.1 接收申請(qǐng)：審批科需要及時(shí)接收公司各部門(mén)及外部客戶提交的各類(lèi)審批申請(qǐng)，包括各種制度，規(guī)章，人事，財(cái)務(wù)等。
1.2 登記審批：審批科需要及時(shí)將所有接收到的申請(qǐng)進(jìn)行登記，記錄申請(qǐng)人員、申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)內(nèi)容、申請(qǐng)流程等詳細(xì)信息。
1.3 指派審批：審批科需要根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和具體情況進(jìn)行審批人員的指派，并將該審批任務(wù)通知到相應(yīng)的審批人員。
1.4 審批管理：審批科需要對(duì)所有審批任務(wù)進(jìn)行管理，包括審批進(jìn)度的把控、審批質(zhì)量的檢查等。
2.流程更改
2.1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)于任何更改流程的請(qǐng)求，審批科需要對(duì)更改流程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并據(jù)此推薦相應(yīng)的措施。
2.2 全面審核：對(duì)于任何更改流程的請(qǐng)求，審批科需要對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行全面的審核和審批。
2.3 提交生效：當(dāng)更改流程的請(qǐng)求得到批準(zhǔn)后，審批科需要及時(shí)將該請(qǐng)求提交給有關(guān)部門(mén)生效。
3.業(yè)務(wù)咨詢(xún)
3.1 咨詢(xún)接收：審批科需要接受公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，對(duì)咨詢(xún)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)解答。
3.2 咨詢(xún)記錄：審批科需要將所有咨詢(xún)的內(nèi)容記錄，并分類(lèi)管理。
3.3 咨詢(xún)反饋：審批科需要及時(shí)將咨詢(xún)結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)，確保所有問(wèn)題得到及時(shí)解決。
4.文件管理
4.1 接受文件：對(duì)于公司的重要文件，審批科需要進(jìn)行分類(lèi)管理，并及時(shí)更新。
4.2 文件歸檔：對(duì)于處理完的各類(lèi)文件，審批科需要做好歸檔工作，確保文件可以隨時(shí)查找。
4.3 文件傳遞：對(duì)于處理完的各類(lèi)文件，審批科需要及時(shí)進(jìn)行傳遞，確保文件能夠在各部門(mén)間順暢流通。
四、 建議
1.工作計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整更新，從而讓工作計(jì)劃更加適合實(shí)際需求。
2.審批科需要加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通，從而更加清晰地理解各部門(mén)的需求，提高自己的審批效率。
3.考慮采用信息化手段，建立審批流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)審批工作的自動(dòng)化和智能化。
行政審批局工作總結(jié)范文
去年以來(lái)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和市局的指導(dǎo)支持下，xx縣行政審批服務(wù)局勇于創(chuàng)新，狠抓落實(shí)，較好的完成了承擔(dān)的各項(xiàng)改革任務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大“在泉城、全辦成”的品牌影響力。
一、工作開(kāi)展情況
xxxx年，全局共辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)xxxxx件，其中：企業(yè)登記類(lèi)xxxx件、投資立項(xiàng)類(lèi)xxxx件、工程建設(shè)類(lèi)xxx件、其他類(lèi)xxxx件；辦結(jié)的所有審批事項(xiàng)均完成立卷、歸檔、入庫(kù)工作，累計(jì)歸檔入庫(kù)案卷xxxx卷。去年以來(lái)，我們圍繞提升行政審批服務(wù)供給質(zhì)量，著重在推進(jìn)審批流程再造、建立健全體制機(jī)制、創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式等方面入手做了以下工作。
（一）循序漸進(jìn)抓優(yōu)化，力求達(dá)到審批事項(xiàng)辦理的便捷高效。
一是逐一梳理完善服務(wù)指南。注重從承接的市場(chǎng)準(zhǔn)入、投資建設(shè)、農(nóng)林水等領(lǐng)域涉及的公司登記、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、采伐林木許可審批等重要事項(xiàng)和高頻事項(xiàng)入手，緊扣程序最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、流程最優(yōu)原則，逐一“互換推演”，重新研究編制細(xì)化具體、形式直觀、簡(jiǎn)便易行的辦事服務(wù)指南x(chóng)xx個(gè)，大大方便了群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)的提質(zhì)提速提效。二是積極推進(jìn)“一鏈辦理”改革。聚焦企業(yè)群眾“辦成一件事”，堅(jiān)持集成、便捷、高效和可操作的原則，組織相關(guān)牽頭部門(mén)對(duì)接省級(jí)流程標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)“一件事”主題服務(wù)事項(xiàng)和項(xiàng)高頻民生服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)，并協(xié)調(diào)事項(xiàng)涉及部門(mén)，系統(tǒng)梳理所有審批環(huán)節(jié)，逐一對(duì)個(gè)性化內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充。三是扎實(shí)推進(jìn)“一業(yè)一證”改革。按照要求，扎實(shí)推進(jìn)涉及餐飲、便利店、烘焙店、藥店、書(shū)店等xx個(gè)行業(yè)的“一業(yè)一證”改革，對(duì)相關(guān)的審批要件、申報(bào)材料、申報(bào)流程等進(jìn)行了重新梳理、整合和優(yōu)化，截止目前，共辦理“一業(yè)一證”xxx件。四是深化企業(yè)登記便利化改革。設(shè)立企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)專(zhuān)區(qū)，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)限，實(shí)現(xiàn)半日辦結(jié)；堅(jiān)持企業(yè)登記“雙休日開(kāi)門(mén)服務(wù)”，辦理企業(yè)登記xxx件；購(gòu)置x臺(tái)幫辦服務(wù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)登記“秒批秒辦”；向新開(kāi)辦企業(yè)贈(zèng)送“開(kāi)辦企業(yè)大禮包”xxxx個(gè)，已與當(dāng)?shù)豿家銀行合作設(shè)立企業(yè)登記代辦網(wǎng)點(diǎn)。（二）建章立制促規(guī)范，著力夯實(shí)審批業(yè)務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)保障。
一是建立完善科學(xué)決策機(jī)制。制定了《xx縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會(huì)議制度》和《xx縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會(huì)議辦公室工作機(jī)制》，搭建起了縣級(jí)層面審批工作議事決策、協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。二是建立完善審批內(nèi)控制度。出臺(tái)了《審批業(yè)務(wù)會(huì)議制度》《印章使用管理制度》《審批信息與監(jiān)管執(zhí)法信息管理使用制度》《審批文書(shū)文號(hào)使用管理制度》《審批事項(xiàng)辦理情況統(tǒng)計(jì)分析制度》《審批業(yè)務(wù)檔案管理制度》《容缺辦理工作制度》《幫辦代辦服務(wù)工作制度》等xx項(xiàng)制度，保障了審批工作的有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。三是建立完善分級(jí)審批機(jī)制。針對(duì)審批事項(xiàng)復(fù)雜難易程度，區(qū)分不同情形，分別建立了窗口辦、科室辦、業(yè)務(wù)會(huì)議辦、部門(mén)聯(lián)合辦和聯(lián)席會(huì)議辦x級(jí)審批機(jī)制，構(gòu)建起了“即辦快辦、辦成辦好”的審批運(yùn)轉(zhuǎn)模式。四是全面推行“好差評(píng)”機(jī)制。通過(guò)設(shè)立“不滿意請(qǐng)找我”投訴窗口、開(kāi)通監(jiān)督投訴電話、制定政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督卡、設(shè)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)箱、靜態(tài)二維碼、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)器等x個(gè)渠道，與辦事企業(yè)和群眾形成良性互動(dòng)，多渠道傾聽(tīng)企業(yè)和群眾的意見(jiàn)建議。截止目前，共收到各類(lèi)表?yè)P(yáng)信x件、錦旗xx面，無(wú)一有效投訴，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)“零差評(píng)”。（三）務(wù)實(shí)創(chuàng)新求實(shí)效，不斷提升審批服務(wù)工作的質(zhì)量效率。
一是大力推行“一網(wǎng)通辦”。組織協(xié)調(diào)涉及全縣xx個(gè)部門(mén)單位、xxxx項(xiàng)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部調(diào)整進(jìn)駐網(wǎng)上分廳，網(wǎng)上可辦率達(dá)到xxx%；除現(xiàn)場(chǎng)踏勘、現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)身份、涉密事項(xiàng)以外，我局承接的事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率達(dá)xxx%，全部實(shí)現(xiàn)了“零跑腿”和“不見(jiàn)面”審批。二是扎實(shí)推進(jìn)電子證照應(yīng)用。經(jīng)梳理，我局?jǐn)M建設(shè)電子證照xx個(gè)，涉及最小顆粒化事項(xiàng)xxx項(xiàng)；現(xiàn)已建設(shè)完成電子證照xx個(gè)，涉及最小顆?；马?xiàng)xx項(xiàng)，已在大廳內(nèi)配齊相關(guān)的掃碼設(shè)備，尚有xx個(gè)電子證照，正在測(cè)試修改當(dāng)中。三是擔(dān)當(dāng)作為開(kāi)展“容缺辦理”。創(chuàng)新建立了以自愿承諾為前提、綜合評(píng)估為支撐、信用懲戒為手段的“容缺辦理”審批新模式；央視《新聞聯(lián)播》及省市新聞媒體專(zhuān)題報(bào)道了“容缺辦理”工作機(jī)制助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)、服務(wù)企業(yè)群眾的經(jīng)驗(yàn)做法；在xxxx年x市改革攻堅(jiān)優(yōu)秀案例評(píng)選中，榮獲優(yōu)秀案例，獲網(wǎng)上投票第一位、專(zhuān)家評(píng)審第三位；省委改革辦、省委辦公廳政策研究室、市委改革辦專(zhuān)題到我縣調(diào)研并給予充分肯定；xxxx年，累計(jì)采用“容缺辦理”辦結(jié)xxx個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)，容缺的材料全部踐諾補(bǔ)齊，平均壓縮辦事時(shí)限x天，最長(zhǎng)壓縮辦事時(shí)限xx天，實(shí)現(xiàn)了辦事群眾滿意與審批服務(wù)質(zhì)效提升的雙贏。四是積極推進(jìn)聯(lián)合踏勘“一次辦好”。對(duì)需多部門(mén)共同參與到現(xiàn)場(chǎng)踏勘的審批項(xiàng)目，實(shí)行歸口管理，由一個(gè)科室統(tǒng)一負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)商定聯(lián)合踏勘時(shí)間、地點(diǎn)、人員及分工等事宜，做好踏勘前的準(zhǔn)備工作，并結(jié)合審批事項(xiàng)快慢緩急，統(tǒng)籌安排工作行程，確保做到急事要事優(yōu)先快辦、踏勘現(xiàn)場(chǎng)一次辦成。今年以來(lái)，共組織開(kāi)展聯(lián)合踏勘類(lèi)事項(xiàng)xxx件，為審批業(yè)務(wù)做出了有力支撐。五是做實(shí)做優(yōu)“幫辦代辦”服務(wù)機(jī)制。依據(jù)“自愿委托、無(wú)需不擾，管理規(guī)范、全程跟蹤，協(xié)同聯(lián)動(dòng)、一鏈辦理，無(wú)償服務(wù)、一次辦好”的原則，設(shè)置審批服務(wù)幫辦代辦窗口，為辦事群眾提供幫代辦服務(wù)。建立項(xiàng)目“項(xiàng)目管家中心”，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“項(xiàng)目管家”，為重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目“全程幫辦代辦”。xxxx年共辦理幫代辦件xxxx個(gè)，助力xx個(gè)重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目落地實(shí)施。六是深化落實(shí)“拿地即開(kāi)工”審批模式。針對(duì)全縣重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目，由項(xiàng)目管家主動(dòng)提前介入服務(wù)，協(xié)助指導(dǎo)項(xiàng)目建設(shè)單位準(zhǔn)備審批材料，全程跟蹤服務(wù)，牽頭工程建設(shè)項(xiàng)目審批相關(guān)部門(mén)優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新審批舉措，做到“四證齊發(fā)”，全年為x個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“拿地即開(kāi)工”。七是建立“獨(dú)任審批師”辦理機(jī)制。對(duì)法律關(guān)系明確、材料簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚的行政審批事項(xiàng)，精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)實(shí)施受理即辦理，由獨(dú)任審批師負(fù)責(zé)，提高了審批效率。xxxx年共梳理編制獨(dú)任審批事項(xiàng)清單xx項(xiàng)，聘任獨(dú)任審批師xx人，獨(dú)任審批辦件xxxx件。（四）認(rèn)真謀劃抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)事項(xiàng)梳理和服務(wù)體系建設(shè)。
一是編制縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單。組織全縣xx個(gè)部門(mén)，依托“x省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)”，對(duì)承辦最小顆?；马?xiàng)的設(shè)定依據(jù)、申請(qǐng)材料、辦理流程等xxx個(gè)一級(jí)要素和xx個(gè)二級(jí)要素逐一梳理細(xì)化完善，編制完成全縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化清單xxxx項(xiàng)，已經(jīng)縣政府審核并向社會(huì)公開(kāi)。二是編寫(xiě)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程。根據(jù)市局工作部署，積極開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)、比對(duì)及試運(yùn)行意見(jiàn)建議反饋等工作；編寫(xiě)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦理規(guī)程xx項(xiàng)、鎮(zhèn)級(jí)xx項(xiàng)，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范和完善，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)可依，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。三是扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作。按照全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作要求，聚焦打造“上下聯(lián)動(dòng)、機(jī)制完善、運(yùn)行順暢、就近辦成”的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，在深入鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站開(kāi)展調(diào)研的基礎(chǔ)上，著重對(duì)鎮(zhèn)、村級(jí)實(shí)施的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理和創(chuàng)建，同時(shí)對(duì)最小顆粒化的每個(gè)事項(xiàng)要素進(jìn)行調(diào)整完善，形成了鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，為深入推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止目前，形成并公布縣級(jí)辦理事項(xiàng)清單xxx項(xiàng)，鎮(zhèn)級(jí)辦理事項(xiàng)清單xxx項(xiàng)，村級(jí)辦理或代辦、轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)清單xx項(xiàng)；完善各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳服務(wù)功能，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，全縣xx個(gè)鎮(zhèn)街便民服務(wù)均達(dá)到了規(guī)范化要求，xx個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站已全部達(dá)標(biāo)，xxx個(gè)村便民服務(wù)站已全部覆蓋。二、工作打算
xxxx年，我們將按照縣委、縣政府要求，對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，把新發(fā)展理念深度融合到行政審批服務(wù)之中，聚焦市場(chǎng)主體和辦事群眾需求，以新政務(wù)服務(wù)大廳啟用為契機(jī)，用最優(yōu)流程、最短時(shí)間、最好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批提速、服務(wù)提質(zhì)、工作提效。
（一）加強(qiáng)流程再造，謀求集約化和便利化服務(wù)的新提升。
一是統(tǒng)籌推進(jìn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。依托新大廳的建成使用，按照“三集中、三到位”和便民利企的要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)所有縣級(jí)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳和少數(shù)保留的縣直專(zhuān)業(yè)分廳集中辦理，并牽頭建立縣政務(wù)服務(wù)大廳與縣直專(zhuān)業(yè)分廳的協(xié)同辦理機(jī)制；同時(shí)，完善新大廳各項(xiàng)服務(wù)功能，合理進(jìn)行區(qū)域布局，科學(xué)優(yōu)化窗口設(shè)置，全面推行“一窗受理”服務(wù)模式。二是深入推進(jìn)集成式流程再造。進(jìn)一步推行“一件事”主題套餐服務(wù)改革，實(shí)現(xiàn)“一張表單、一套材料”辦成“一件事”；按照新增加的xx個(gè)行業(yè)，結(jié)合新大廳進(jìn)駐事項(xiàng)，進(jìn)一步加大“一業(yè)一證”改革推進(jìn)力度，讓企業(yè)和群眾更加享受改革帶來(lái)的便利化紅利。（二）夯實(shí)一網(wǎng)通辦，謀求信息化和智慧化服務(wù)的新提升。
一方面，積極向縣委縣政府匯報(bào)爭(zhēng)取支持，加大對(duì)新大廳信息化設(shè)備和智慧化管理系統(tǒng)的投入，高標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)置自助服務(wù)設(shè)備、“好差評(píng)”設(shè)備、“秒批秒辦”設(shè)備、電子評(píng)標(biāo)設(shè)備及各功能區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施。另一方面，積極與第三方信息化服務(wù)公司對(duì)接，依托“一窗系統(tǒng)”，結(jié)合實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)個(gè)性化分析平臺(tái)或模塊，深化推進(jìn)在電子檔案、遠(yuǎn)程視頻、審管信息交互、遠(yuǎn)程探勘、績(jī)效考核、預(yù)約取號(hào)、人員管理、體系建設(shè)、好差評(píng)、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚和共享等方面應(yīng)用，做到用數(shù)據(jù)做管理，用數(shù)據(jù)做決策。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其他縣直部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作的督促指導(dǎo)，對(duì)未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的單位提出整改時(shí)限，盡快實(shí)現(xiàn)xxx%全程網(wǎng)辦。（三）勇于改革創(chuàng)新，謀求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化服務(wù)的新提升。
一是按照省市推進(jìn)審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，科學(xué)細(xì)化量化審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要加大事項(xiàng)梳理力度，對(duì)梳理的縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化清單實(shí)行“推演研究”并動(dòng)態(tài)維護(hù)，進(jìn)一步壓減自由裁量權(quán)，推進(jìn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范高效透明的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。二是要進(jìn)一步加大三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)的牽頭督導(dǎo)力度，強(qiáng)化鎮(zhèn)（街）主體責(zé)任，確保鎮(zhèn)（街）服務(wù)中心和便民服務(wù)站在xxxx年達(dá)到“承辦事項(xiàng)清晰、體制機(jī)制健全、服務(wù)人員固定、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行順暢、設(shè)施配備齊全、業(yè)務(wù)精通熟練”的標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步滿足企業(yè)和群眾辦事需求。三是充分利用與辦事企業(yè)群眾接觸廣、見(jiàn)面多的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)溝通交流，更多地了解企業(yè)群眾辦事需求，了解審批服務(wù)過(guò)程中存在的不足，聽(tīng)取對(duì)提升審批服務(wù)質(zhì)效的意見(jiàn)建議，做到收集問(wèn)題、研究對(duì)策、解決問(wèn)題，并對(duì)好的做法定期進(jìn)行總結(jié)，形成制度機(jī)制進(jìn)行固化，真正讓“一切以便民為中心”的工作理念落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。（四）注重隊(duì)伍建設(shè)，謀求全科化和優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的新提升。
一是定期開(kāi)展集中培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞政策理論、業(yè)務(wù)法規(guī)、流程再造、服務(wù)理念等專(zhuān)題，進(jìn)一步統(tǒng)一全體干部職工思想認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)和工作重點(diǎn)，做到底數(shù)清、職責(zé)明。二是以上率下鉆研業(yè)務(wù)，要求分管領(lǐng)導(dǎo)和中層干部要帶頭研究業(yè)務(wù)，讀法條、學(xué)解釋、看案例，全面細(xì)致地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，在具備一定的“材料審核”能力的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)思維、辯證思維、邏輯思維、法治思維對(duì)材料的規(guī)范性、完整性、合法性進(jìn)行“實(shí)質(zhì)性”審核，提升自身業(yè)務(wù)水平。三是強(qiáng)化正向激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)干部職工考核結(jié)果的運(yùn)用，以獎(jiǎng)懲分明促勤政有為，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和主動(dòng)性。積極培育“工匠精神”和“團(tuán)隊(duì)精神”，努力打造一支“業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)好”的高素質(zhì)審批服務(wù)隊(duì)伍，著力打造“文明、團(tuán)結(jié)、和諧、高效”的審批服務(wù)機(jī)關(guān)。一、工作背景介紹
作為行政機(jī)關(guān)的重要組成部門(mén)，行政審批科肩負(fù)著為企業(yè)和個(gè)人提供行政審批服務(wù)的重任。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革的推進(jìn)，行政審批科的工作任務(wù)逐漸增加，對(duì)于提高行政效能，促進(jìn)發(fā)展具有重要意義。
二、工作目標(biāo)
行政審批科的工作目標(biāo)是高質(zhì)量地完成各類(lèi)行政審批任務(wù)，提供快捷高效的行政審批服務(wù)，確保政府決策的正確執(zhí)行，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。
三、工作內(nèi)容
1. 完善行政審批流程
在傳統(tǒng)的審批方式上進(jìn)行改革創(chuàng)新，簡(jiǎn)化審批流程，提高審批效率。采用在線審批系統(tǒng)，推行“全程在線、一窗受理、限時(shí)辦結(jié)”的審批模式，方便用戶辦事。
2. 提高工作效能
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高工作人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
3.加強(qiáng)信息化建設(shè)
提升行政審批科的信息化水平，構(gòu)建健全的信息化系統(tǒng)。建立行政審批數(shù)據(jù)庫(kù)，方便查閱歷史數(shù)據(jù)和案例，提高行政科的工作效率和決策準(zhǔn)確性。
4.促進(jìn)信息共享
與相關(guān)部門(mén)建立緊密的合作關(guān)系，推進(jìn)信息共享機(jī)制的建立，提高辦案的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。建立協(xié)同工作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)。
5. 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控
加強(qiáng)對(duì)審批過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)防控，確保審批結(jié)果的公正和合法。建立健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，確保審批程序的合規(guī)性。
四、工作措施
1.制定明確的工作流程和制度，確保工作的順利開(kāi)展。
2.加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作，形成良好的內(nèi)部工作氛圍。
3.積極推進(jìn)信息化建設(shè)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)對(duì)外合作，與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立互信、互助、共贏的合作關(guān)系。
5.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)和交流，提升員工的素質(zhì)和能力。
五、工作計(jì)劃
1.制定全面的工作計(jì)劃，明確具體任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
2.分解目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行。
3.及時(shí)跟蹤工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4.定期評(píng)估工作效果，及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和措施。
六、預(yù)期成果
通過(guò)以上的工作計(jì)劃和措施，我們預(yù)期能夠?qū)崿F(xiàn)以下成果：
1.行政審批流程更加簡(jiǎn)化，辦理時(shí)間更加快捷高效。
2.信息化水平提高，行政審批工作更加精細(xì)化和規(guī)范化。
3.提高了社會(huì)滿意度，有效推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。
4.工作效能得到提升，行政審批科的工作在全縣乃至全市的行政機(jī)關(guān)中起到示范和引領(lǐng)作用。
七、總結(jié)
行政審批科作為行政機(jī)關(guān)的重要部門(mén)，在促進(jìn)改革發(fā)展和提高行政效能方面扮演著重要的角色。通過(guò)制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，并推行相應(yīng)的措施，我們有信心實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)，并為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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