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貴南農(nóng)商銀行存款營銷
活動(dòng)方案
為搶占市場份額,[, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ]具體方案如下:
一、營銷策略
優(yōu)化存款結(jié)構(gòu):一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲(chǔ)蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的前提下,加強(qiáng)存款自我更新,自我補(bǔ)充的能力。第
二、優(yōu)化存款質(zhì)量,建立信用客戶群體,資金運(yùn)用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務(wù),使這一部分客戶的所有業(yè)務(wù)不流失。
營業(yè)部、各網(wǎng)點(diǎn)。
營銷期間,到柜臺(tái)辦理押金、定期客戶
可獲得我行精美禮品一份。
二、營銷措施
1加大宣傳力度,營造良好氛圍。我行將按照網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況,區(qū)分時(shí)間節(jié)點(diǎn),突出宣傳重點(diǎn),制定有針對性的宣傳方式和宣傳內(nèi)容,開展定點(diǎn)存款營銷宣傳。
2、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全體員工應(yīng)充分了解農(nóng)商行的存款利率上浮、使用電子銀行產(chǎn)品,熟練掌握各類產(chǎn)品的功能、定位和優(yōu)勢所在,為開展綜合營銷提供保障。
3、著力提升網(wǎng)點(diǎn)形象。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生,做到環(huán)境干凈優(yōu)美、物品擺放有序、員工文明服務(wù),將形象好、氣質(zhì)佳、服務(wù)優(yōu)、業(yè)務(wù)精的年輕員工充實(shí)到一線窗口,提升農(nóng)商行的整體形象。
4、著力開展定點(diǎn)宣傳,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要突出產(chǎn)品、服務(wù)宣傳主題,重點(diǎn)宣傳農(nóng)商銀行的存款利率上浮、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等電子銀行系列產(chǎn)品,耐心細(xì)致答疑解惑,真正讓城鄉(xiāng)居民了解到農(nóng)商行的存款利率上浮等電子銀行多種功能。應(yīng)及時(shí)更換橫幅和led顯示屏,并根據(jù)實(shí)際情況突出不同主題。在定點(diǎn)宣傳街道按照聯(lián)社要求懸掛橫幅,商業(yè)街區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、大型商場附近可突出農(nóng)商行的存款利率上浮,產(chǎn)品服務(wù)的便利性、優(yōu)越性主題。
各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還可以根據(jù)當(dāng)?shù)睾妥陨淼膶?shí)際情況,通過多種途徑開展宣傳,提升宣傳聲勢,形成良好氛圍,提高農(nóng)商行產(chǎn)品與服務(wù)的公眾認(rèn)知度。
5大力開展定點(diǎn)宣傳內(nèi)容,所有營銷人員深入經(jīng)濟(jì)中心、公平市場等繁華商業(yè)區(qū)進(jìn)行定點(diǎn)宣傳。選派業(yè)務(wù)骨干講解農(nóng)行存款利率**情況,并發(fā)放宣傳單。
三、工作要求
1. 調(diào)查摸底,廣挖儲(chǔ)源。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對所在地單位進(jìn)行全面調(diào)查摸底,逐個(gè)單位落實(shí)責(zé)任和開展?fàn)I銷活動(dòng),利用春節(jié)前后有力時(shí)機(jī),全力爭取獎(jiǎng)金、分紅等各種收入的代發(fā),摸清現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶情況,做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)和發(fā)展工作。
重點(diǎn)開展優(yōu)質(zhì)客戶回訪等活動(dòng),宣傳農(nóng)行存款利率上升和個(gè)體商戶資金回籠情況。
二是聯(lián)社班子成員對優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶進(jìn)行回訪,密切關(guān)系,了解需求,強(qiáng)化客戶對我社的信賴感和認(rèn)同感,提高優(yōu)質(zhì)客戶對我社的忠誠度。
三是客戶經(jīng)理深入市場,開展上門宣傳營銷活動(dòng),重點(diǎn)宣傳我行個(gè)人結(jié)算產(chǎn)品方便快捷的優(yōu)勢,結(jié)合我社的存款利率營銷存款,通過各種交流方式及時(shí)了解客戶的服務(wù)需求,向客戶推介我社的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的營銷效果。
四是營業(yè)部精品網(wǎng)點(diǎn),在爭攬和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶方面要盡最大能力擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)半徑,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷優(yōu)勢,深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,實(shí)現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)客戶的一對一服務(wù),滿足客戶多方面的需求
五. 強(qiáng)化宣傳,信譽(yù)引存。春節(jié)前后,聯(lián)社利用務(wù)工人員返鄉(xiāng)的大好時(shí)機(jī),通過電視、發(fā)短信、led滾動(dòng)宣傳等宣傳**和懸掛標(biāo)語、設(shè)立咨詢臺(tái)等全方位的宣傳方式,從不同角度和不同層面宣傳農(nóng)村信用社的經(jīng)營業(yè)績,組織開展第三屆農(nóng)民象棋比賽活動(dòng),進(jìn)一步提升了農(nóng)村信用社的社會(huì)形象和知名度。
六.改進(jìn)服務(wù),方便群眾。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,加強(qiáng)任務(wù)考核,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)帶頭**,機(jī)關(guān)人員積極攬儲(chǔ),一線員工主動(dòng)挖儲(chǔ),要營造出全面動(dòng)員、人人參與的濃厚氛圍。針對春節(jié)前后柜面業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn),合理調(diào)整勞動(dòng)組合,對業(yè)務(wù)量較大給客戶造成不便,要及時(shí)做好解釋工作。
同時(shí)在全轄網(wǎng)點(diǎn)開展文明服務(wù)活動(dòng),樹立“用心對待客戶”的服務(wù)理念,踐行“笑相迎、笑相問、雙手接、***、雙手遞、熱情送”的服務(wù)規(guī)范。有效提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)競爭力。
五、活動(dòng)要求
1領(lǐng)導(dǎo)分工,監(jiān)督落實(shí),任務(wù)到人。營業(yè)部、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及時(shí)召開員工會(huì)議,討論活動(dòng)方案,確定目標(biāo)對象、重點(diǎn)目標(biāo)區(qū)域,分解到每個(gè)員工目標(biāo)任務(wù)。
2、高度重視,確保實(shí)效。全體員工要提高認(rèn)識(shí),樹立“社興我榮、社衰我恥”的思想,迅速行動(dòng)起來,全身心投入到存款營銷活動(dòng)中,利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行營銷,不折不扣完成聯(lián)社下達(dá)的營銷任務(wù)。
3、找準(zhǔn)對象,講究方法。要切實(shí)加強(qiáng)對存量客戶的責(zé)任維護(hù),同時(shí)抓好他行優(yōu)質(zhì)客戶。
4、優(yōu)化服務(wù),擴(kuò)大影響。做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),實(shí)現(xiàn)柜面吸收和增加存款,加快業(yè)務(wù)辦理,減少排隊(duì)現(xiàn)象。
(一)統(tǒng)一思想,全員行動(dòng)。各機(jī)關(guān)部門和基層網(wǎng)點(diǎn)要統(tǒng)一認(rèn)識(shí),密切配合,協(xié)同作戰(zhàn),督導(dǎo)基層網(wǎng)點(diǎn)開展存款營銷活動(dòng),以形成全社的合力,千方百計(jì)提高全員營銷能力。在營銷活動(dòng)中,領(lǐng)導(dǎo)者必須帶頭,而且以上比率較低。
(二)加強(qiáng)考核,強(qiáng)化激勵(lì)。明確考核任務(wù),確定營銷策略。在推銷我們的產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,我們應(yīng)該實(shí)事求是。
真實(shí)反映營銷效果,無欺詐、惡意內(nèi)部競爭。否則,一旦發(fā)現(xiàn),除扣除相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)外,還將給予嚴(yán)肅處理。
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我認(rèn)為具體情況具體分析很重要,根據(jù)不同的客戶群體,采用不同的方法進(jìn)行存款營銷。
1、定期為主,活期為輔。眾所周知,銀行存款最重要的就是要穩(wěn)定,如果說今天把存款攬進(jìn)來,明天就取走的話那也就是徒勞?,F(xiàn)實(shí)中我們也不能保證我們的每一筆攬存都能一直穩(wěn)定,所以我們只能是以定期為主,活期為輔,定活并存。但從某種意義上說,活期也有它的優(yōu)勢,一是它的運(yùn)營成本要比定期底,活期的利率是0.385%,而定期(一年)的利率是2.1%,這對于銀行利潤來說是有區(qū)別的;二是活期賬戶資金變動(dòng)較大,某種程度上有大幅度新增的可能。
2、分散風(fēng)險(xiǎn),減小波動(dòng)。銀行本身就是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),柜員攬存的風(fēng)險(xiǎn)固然就是客戶存款會(huì)不會(huì)大額變動(dòng),對于這個(gè)問題我的觀點(diǎn)是廣泛撒網(wǎng),分散風(fēng)險(xiǎn)。舉個(gè)很簡單的例子:一個(gè)100萬的存款客戶和十個(gè)10萬的存款客戶,十個(gè)10萬的客戶存款的穩(wěn)定性很可能高于一個(gè)100萬客戶。所以說我們不能只依賴于大客戶,在營銷大客戶的同時(shí)也要積累大量中小型客戶,形成大小并存,大小互補(bǔ)的穩(wěn)定局面。所以對于我認(rèn)為所有來存款的客戶(無論金額大?。覀兌家?jǐn)慎對待,將眼光放遠(yuǎn)一些。
3、客戶至上,利益為先。銀行業(yè)在一定程度上說也是服務(wù)業(yè)的一種,客戶至上也是商業(yè)銀行一貫堅(jiān)持的經(jīng)營理念,這不僅僅局限在優(yōu)質(zhì)服務(wù),更重要的是客戶利益。一切從客戶角度出發(fā),從客戶利益出發(fā)似乎是我們每一位銀行員工的原則,而柜面人員既是商業(yè)銀行與客戶接觸最密切的群體,也是銀行營銷客戶的重要渠道和風(fēng)險(xiǎn)防范的直接參與者,因此柜面人員在攬存的思路上一定要特別注重客戶利益。
為進(jìn)一步提升農(nóng)信社市場競爭力,打造良好的外部社會(huì)環(huán)境,經(jīng)聯(lián)社研究決定在全轄信用社開展“迎國慶慶中秋”存款有禮活動(dòng),具體要求如下:
一、 活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間為2017年10月1日至10月8日。
二、 活動(dòng)內(nèi)容
(一) 獎(jiǎng)品設(shè)置
月餅劵100元,天堂傘1把,富平春酒1瓶,食用油1桶,移動(dòng)充值卡10元、20元、50元,參與獎(jiǎng)紙抽1盒。
(二) 獎(jiǎng)品產(chǎn)生方式
由客戶轉(zhuǎn)動(dòng)大轉(zhuǎn)盤產(chǎn)生獎(jiǎng)項(xiàng),要求大轉(zhuǎn)盤最少轉(zhuǎn)動(dòng)一圈后方可有效。
(三) 參與方式
凡在信用社辦理1萬元以上存款業(yè)務(wù)的客戶,均可憑存單參加一次活動(dòng)。
三、活動(dòng)要求
(一)做好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布置工作。為營造節(jié)日氛圍,各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)按照協(xié)會(huì)綜合部的要求,在營業(yè)廳內(nèi)外張貼或安裝中華人民共和國國旗。
(二)做好業(yè)務(wù)宣傳。一是及時(shí)更新電子屏幕宣傳內(nèi)容;二是及時(shí)安排大堂經(jīng)理做好業(yè)務(wù)宣傳和指導(dǎo);三是及時(shí)做好獎(jiǎng)品兌付工作。
(三)做好組織保障工作。為確?;顒?dòng)順利開展,信用社社長要提前做好人員調(diào)配,確保兩節(jié)期間活動(dòng)取得實(shí)效。
文/章浪潮 葉正祥
理財(cái)產(chǎn)品大規(guī)模發(fā)行以后,商業(yè)銀行個(gè)人存款的統(tǒng)計(jì)考核分化成大中小三個(gè)口徑:小口徑又稱核心存款口徑,僅包括按照法定利率支付利息的儲(chǔ)蓄存款;中口徑又稱人行[微博]口徑,是在小口徑存款的基礎(chǔ)上加上保本理財(cái)產(chǎn)品;大口徑又稱全口徑,是在中口徑的基礎(chǔ)上加上非保本理財(cái)產(chǎn)品,甚至還包括基金、保險(xiǎn)、CTS、賬戶貴金屬和國債等各類非存款金融資產(chǎn)。隨著客戶投資意識(shí)的不斷增強(qiáng)和投資渠道的不斷增多,個(gè)人存款理財(cái)化成為趨勢,商業(yè)銀行做客戶、做大口徑存款逐漸成為共識(shí)。但是從這幾年情況看,各商業(yè)銀行總行絲毫沒有減輕對核心存款的考核要求,不少基層機(jī)構(gòu)和人員對上級行考核核心存款的做法頗有想法。商業(yè)銀行對核心存款的考核導(dǎo)向預(yù)期如何?核心存款來源有哪些變化趨勢?經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形勢下如何抓個(gè)人核心存款?
核心存款的意義和商業(yè)銀行考核導(dǎo)向預(yù)期
商業(yè)銀行總行對個(gè)人存款考核口徑的糾結(jié)并不是沒有道理。個(gè)人存款的三個(gè)口徑中,大口徑存款指標(biāo)反映的是客戶全量資金流,不管客戶資產(chǎn)以何種形式存在,只要資金流在至少說明客戶還在;人行口徑存款是數(shù)據(jù)最權(quán)威,最便于考核比較的口徑,也是重要的人氣指標(biāo);但是相對于大口徑和人行口徑存款,核心存款對商業(yè)銀行也有重要的現(xiàn)實(shí)意義。目前國內(nèi)商業(yè)銀行的主要利潤來源還是貸款收益,而核心存款是商業(yè)銀行放貸資金主要來源,如果沒有穩(wěn)定增長的核心存款,銀行的放貸資金無法保證。作為分支行貸款余額可以超過存款余額,但是作為總行必須考慮全行的存貸比問題。因此雖然不少基層行對大口徑存款考核的呼聲很強(qiáng)烈,從客戶維護(hù)的角度講大口徑考核更科學(xué),但是筆者以為只要國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利還主要是靠存貸利差,商業(yè)銀行總行不太可能放棄或者放松對個(gè)人核心存款的考核。相反,未來數(shù)年如果經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)、股市回暖,一方面客戶信貸需求增加,另一方面?zhèn)€人客戶資金加速向基金股票等非存款資產(chǎn)轉(zhuǎn)移,商業(yè)銀行間對核心存款的爭奪會(huì)更加激烈,各銀行對核心存款的考核和要求甚至?xí)訃?yán)格。
個(gè)人存款新增的理想狀態(tài)當(dāng)然是大中小口徑存款協(xié)同發(fā)展,以大口徑和人行口徑存款作為核心存款的“蓄水池”和“涵養(yǎng)林”,促進(jìn)核心存款穩(wěn)定增長。但是現(xiàn)實(shí)情況是很多分行出現(xiàn)了大口徑或人行口徑存款新增良好,而核心存款新增偏弱的情況。以近年來堅(jiān)持個(gè)人大口徑存款導(dǎo)向的某國有銀行廣東分行為例,截止11月30日該行廣東分行今年以來核心存款日均新增億元,時(shí)點(diǎn)新增億,系統(tǒng)排名分別是第7和第6;相對于其排名系統(tǒng)第1的存量規(guī)模和同期600-700億的全量資金新增額來講,核心存款新增還是稍顯偏弱的。可以預(yù)見,即使商業(yè)銀行在未來某些年份或某些領(lǐng)域體現(xiàn)大口徑存款的考慮導(dǎo)向,那也必須建立在核心存款新增良好的基礎(chǔ)上,一旦核心存款新增狀況持續(xù)偏弱,仍會(huì)回爐到考核核心存款為主的狀態(tài)。
大口徑存款思路下核心存款拓展模式的局限
只要總行仍堅(jiān)持個(gè)人核心存款的考核和要求,分支行就無法長時(shí)間超脫的只做大口徑和人行口徑存款,而必須考慮核心存款的增長問題。在大口徑和人行口徑存款的模式下,商業(yè)銀行核心存款的拓展更多的依賴資產(chǎn)形態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。即首先用理財(cái)產(chǎn)品、基金、CTS等網(wǎng)絡(luò)住客戶的資金;然后將理財(cái)產(chǎn)品期限設(shè)計(jì)成關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)到期或成立,動(dòng)員客戶在季末年末將CTS資金轉(zhuǎn)回銀行、將貨幣基金贖回,確保這些非存款的資產(chǎn)在期末以核心存款的形式
存在。目前很多分行存量大口徑存款中,核心存款占比達(dá)到70%以上;但在當(dāng)年新增的大口徑存款中,卻是非核心存款的新增達(dá)到70%以上。
大口徑模式下的核心存款拓展思路是商業(yè)銀行當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)選擇,但是這種模式至少面臨著三大挑戰(zhàn):一是理財(cái)產(chǎn)品收益率的比拼嚴(yán)重壓縮了銀行的盈利空間,因此不少銀行對理財(cái)產(chǎn)品實(shí)行總量控制。二是資金形態(tài)的轉(zhuǎn)換只能解決核心存款時(shí)點(diǎn)新增問題,無法解決日均新增問題,試想理財(cái)產(chǎn)品年化收益率普遍比一年期定存利率高出2-3百分點(diǎn)以上,嘗過理財(cái)產(chǎn)品甜頭的客戶怎么可能將大資金長期放在核心存款?三是關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)整個(gè)市場都缺錢,貨幣基金收益率很高,客戶不愿贖回;證券公司也在發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品吸引CTS資金留存證券賬戶,因此關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)行外資金向行內(nèi)資金的轉(zhuǎn)移也將變得越來越困難。
很多對銀行基層機(jī)構(gòu)反映這樣的困惑和抱怨:客戶能買到年化收益率4-6%以上的理財(cái)產(chǎn)品,我們用什么理由說服客戶存核心存款?我們硬引導(dǎo)客戶存核心存款,不是等于把客戶往別的銀行推嗎?的確,在大額存款理財(cái)化的趨勢下,向大客戶要核心存款越來越難,這個(gè)問題幾乎無解。因此核心存款的拓展,除了目前“以大口徑存款的思路、以資產(chǎn)形態(tài)的轉(zhuǎn)換為主要手段”這條路以外;我們還必須立足長足、根據(jù)核心存款本身的特點(diǎn),探索和開辟出另外一些道路。盡管這些工作的見效時(shí)間會(huì)比較長,無法立竿見影;但是開始這些工作已經(jīng)變得迫在眉睫。
核心存款來源的變化趨勢
要探索個(gè)人核心存款新增的其他道路,我們必須先分析核心存款的變化趨勢。筆者以為,未來的核心存款,尤其是相對低成本和穩(wěn)定的核心存款,將呈現(xiàn)出金額分散化、客戶低端化、區(qū)域農(nóng)村化、渠道網(wǎng)絡(luò)化的趨勢。
1.金額分散化。目前幾千萬存款的客戶銀行可以為其定制理財(cái)產(chǎn)品,幾百萬存款的客戶都想著做資產(chǎn)配置,幾十萬存款的客戶也可以很方便的搗騰點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品。今后想讓客戶幾百萬甚至幾千萬的資金幾年如一日的存在銀行會(huì)更加不現(xiàn)實(shí),大額核心存款的維護(hù)成本會(huì)越來越高。未來還能長期放在核心存款,甚至無所謂放在活期存款上的資金,大多是客戶應(yīng)付日常生活和產(chǎn)生支出的零散資金。同時(shí),利率市場化配套的存款保險(xiǎn)制度對單個(gè)客戶存款損失的賠償是有限額的,這也可能導(dǎo)致客戶會(huì)把存款更加分散于各家銀行。因此核心存款必將會(huì)越來越呈現(xiàn)出分散化和小額化的趨勢。
2.客戶低端化(高齡化)。存款是各類金融資產(chǎn)中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最低的品種。高端客戶投資信息多、投資渠道廣、風(fēng)險(xiǎn)承受能力和意愿高,客戶層級越高AUM資產(chǎn)中核心存款的占比越低。年輕人處于支出大于收入、有余錢想著博一把讓“錢生錢”的階段,較少能將資金長期放在核心存款;而中老年人正處于收獲的季節(jié),也是經(jīng)不起折騰的年齡,需要將資產(chǎn)逐漸向低風(fēng)險(xiǎn)的核心存款轉(zhuǎn)移。因此,未來獲取核心存款越來越依賴于中低層級和中老年齡的客戶,或?qū)⒊尸F(xiàn)出“高端客戶和年輕客戶重點(diǎn)做大口徑存款,核心存款主要來源于中低端客戶和中老年客戶”的局面。同時(shí),在信息化程度不斷提高、自助設(shè)備和電子渠道廣泛使用的情況下,銀行多服務(wù)一名客戶的邊際成本幾乎為零。以前認(rèn)為不值得關(guān)注的中低端客戶群體現(xiàn)在逐漸變得有價(jià)值了,這些客戶積少成多,也能成就大格局。
3.區(qū)域農(nóng)村化。相對而言,大中城市的客戶投資意識(shí)更強(qiáng),投資渠道也更多,資產(chǎn)中核
心存款的比重相對更低;而鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村客戶相對保守些,投資意識(shí)偏弱些,資產(chǎn)中核心存款的比重稍高些。本屆政府的工作重點(diǎn)之一是推進(jìn)城鎮(zhèn)化,而城鎮(zhèn)化的主要受益者就是農(nóng)村和農(nóng)民,鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)也將蘊(yùn)含豐富的金融資源,也是競爭相對不激烈的地區(qū)。從這些年商業(yè)銀行個(gè)人核心存款的新增情況來看,縣域及以下地區(qū)整體要好于城區(qū),個(gè)人核心存款呈現(xiàn)明顯的“下鄉(xiāng)”趨勢;預(yù)計(jì)未來幾年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)更將成為核心存款新增的主要地區(qū)。
4.渠道網(wǎng)絡(luò)化。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高,資金的使用效率越來越高,資金就是不斷的因投資、消費(fèi)、支付等原因流動(dòng),核心存款更多的表現(xiàn)在資金流動(dòng)過程中的暫時(shí)停歇。因此,要獲取核心存款,就必須追根溯源至資金源頭,或者“潛伏”到這些資金流動(dòng)道路上去“截流”。今后,要客戶在關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)幫忙存點(diǎn)錢會(huì)變得越來越難,因?yàn)榭蛻艉芸赡艽_實(shí)沒錢,他們的錢都“在路上”。
個(gè)人核心存款拓展的幾點(diǎn)建議
根據(jù)核心存款來源的變化趨勢,筆者以為未來個(gè)人核心存款拓展關(guān)鍵,一是要努力擴(kuò)大個(gè)人基礎(chǔ)客戶數(shù)量;二是要有效推進(jìn)重點(diǎn)市場,主要包括獲取源頭資金的收入分配市場,截留資金流的支付結(jié)算市場,應(yīng)對存款下鄉(xiāng)趨勢的城鎮(zhèn)化市場,以及順應(yīng)老齡化趨勢的老齡化市場;三是要著力提升客戶服務(wù)水平。
(一)獲取核心存款的關(guān)鍵在于擴(kuò)大客戶數(shù)量。
1.大力推進(jìn)進(jìn)區(qū)入戶工作。目前不少銀行正在大力推進(jìn)“進(jìn)區(qū)入戶”和“走進(jìn)社區(qū)“等活動(dòng),筆者以為是正確的方向,也十分的必要。走進(jìn)社區(qū)的目的就是要建立網(wǎng)點(diǎn)與臨近社區(qū)之間的聯(lián)絡(luò)機(jī)制,以提供智能化、便利化社區(qū)金融服務(wù)為抓手,將社區(qū)打造成為個(gè)人業(yè)務(wù)批量化經(jīng)營的重要依托平臺(tái)。最終目的是擴(kuò)大有效個(gè)人基礎(chǔ)客戶數(shù)量,為核心存款的拓展等墊定扎實(shí)基礎(chǔ)。
2.應(yīng)高度重視銀行卡發(fā)卡。銀行卡發(fā)展至今早已不僅僅是替代存折的交易介質(zhì),而是個(gè)人業(yè)務(wù)重要的平臺(tái)型、綜合性產(chǎn)品,銀行卡的發(fā)卡與基礎(chǔ)個(gè)人客戶的拓展實(shí)際上是一個(gè)問題的兩個(gè)方面,是互為促進(jìn)的。一方面應(yīng)以現(xiàn)有的特色卡種為重點(diǎn),努力擴(kuò)大發(fā)卡量;另一方面,應(yīng)積極拓展金融IC卡的非金融應(yīng)用功能,聯(lián)合第三方發(fā)行聯(lián)名卡等為抓手營銷特定目標(biāo)客戶。根據(jù)統(tǒng)計(jì)銀行卡平均卡均存款達(dá)到1萬元左右,因此多發(fā)一張有效的銀行卡,意味著平均將帶來1萬元左右核心存款。浙江省內(nèi)某縣級市有三家國有銀行的個(gè)人核心存款大概是90多億、50多億和30多億的規(guī)模,三家銀行的銀行卡數(shù)量分別是90多萬張、50多萬張和30多萬張。筆者以為這不是巧合,這說明以銀行卡發(fā)卡量為代表的個(gè)人客戶數(shù)和核心存款數(shù)基本是正相關(guān)的。
3.應(yīng)高度重視精細(xì)化管理。個(gè)人客戶數(shù)以千萬計(jì),大海撈針式的營銷方法工作量十分巨大,也容易引起客戶反感,個(gè)人客戶營銷必須注重精準(zhǔn)性。為順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代下客戶精準(zhǔn)營銷的需求,筆者所在分行今年開發(fā)了一套精準(zhǔn)營銷平臺(tái)及售后平臺(tái)。各分行結(jié)合各自實(shí)際選擇部分客戶群體積極開展了營銷活動(dòng),取得了一定的效果;但是從各行營銷結(jié)果來,部分還要有很大的提升空間。
(二)獲取核心存款的重點(diǎn)應(yīng)著力推進(jìn)以下四類市場
1.收入分配市場。收入分配市場是個(gè)人核心存款在銀行間的第一次分配,是存款的源頭。收入分配市場重中之重是代發(fā)工資業(yè)務(wù),任何社會(huì)工薪階層都是占主體,居民收入中工資薪金是主要收入來源,據(jù)統(tǒng)計(jì)長三角地區(qū)居民收入中大概2/3來源于工資薪金。建議各行應(yīng)重點(diǎn)梳理信貸投入位居同業(yè)前三位的大中型企業(yè)客戶和有信貸投入的小微企業(yè)客戶的代發(fā)業(yè)務(wù)覆蓋情況,即使不能爭取到代發(fā)工資業(yè)務(wù),也應(yīng)積極爭取代發(fā)福利和獎(jiǎng)金等業(yè)務(wù);應(yīng)將代發(fā)業(yè)務(wù)覆蓋情況與對公客戶的貸款利率掛鉤。收入分配市場第二塊是政府轉(zhuǎn)移支付業(yè)務(wù),即政府給與個(gè)人居民的各類補(bǔ)貼,包括該各類社保、醫(yī)保、補(bǔ)貼和公積金等。應(yīng)加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)力爭獲取各類政府轉(zhuǎn)移支付資金。
2.支付結(jié)算市場。支付結(jié)算市場是個(gè)人核心存款在銀行間的第二次分配,是對各路資金的截留。支付結(jié)算市場一是要重點(diǎn)推進(jìn)市場經(jīng)營戶的拓展,截留線下資金流。二是要積極探索與電商和第三方支付公司合作,截留線上資金流。三是要大力推進(jìn)消費(fèi)金融業(yè)務(wù),截留消費(fèi)資金流,要加強(qiáng)貸記卡和個(gè)貸關(guān)聯(lián)還款賬戶的營銷,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)與支付結(jié)算資金的體內(nèi)循環(huán)。四是推進(jìn)外匯匯入業(yè)務(wù),截留境外流入資金。
3.城鎮(zhèn)化市場。城鎮(zhèn)化是未來十年中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿碓?。城?zhèn)化過程中個(gè)人核心存款的拓展機(jī)會(huì)包括各類拆遷補(bǔ)償資金,新市民的醫(yī)保和養(yǎng)老金資金等。應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注銀行有信貸投入的城鎮(zhèn)化項(xiàng)目,確保這些項(xiàng)目的后續(xù)個(gè)人資金流入。應(yīng)適應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)的營銷特點(diǎn),充分利用人緣和地緣優(yōu)勢,注意加強(qiáng)對當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)、村委會(huì)和社區(qū)的溝通和聯(lián)系。應(yīng)注重自助渠道和電子銀行業(yè)務(wù)的推廣,彌補(bǔ)商業(yè)銀行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)布局較少的劣勢。
4.老齡化市場。目前全國60歲以上的老年人口已達(dá)億,2020年將達(dá)到億,中老年客戶不僅人數(shù)眾多而且風(fēng)險(xiǎn)承受能力和意愿相對較低,是核心存款拓展的理想目標(biāo)客戶。老齡化市場核心存款的拓展機(jī)會(huì)主要表現(xiàn)在:一是為老年人提供醫(yī)療、旅游等領(lǐng)域金融服務(wù)為切入點(diǎn),獲取賬戶核心存款沉淀;二是為中年人整合設(shè)計(jì)養(yǎng)老金計(jì)劃產(chǎn)品套餐,獲取養(yǎng)老準(zhǔn)備資金沉淀;三是以銀行卡定期匯款功能為切入點(diǎn),承接子女為父母的提供的定期贍養(yǎng)費(fèi)等。
(三)獲取核心存款保證是持續(xù)提升客戶服務(wù)水平
銀行主要產(chǎn)品的同業(yè)競爭中,銀行卡可以憑獨(dú)到的功能勝出,理財(cái)產(chǎn)品可以憑較高的收益率勝出,而各家銀行的核心存款幾乎沒有任何差別,我們何以勝出?答案之一可能是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。產(chǎn)品做不到有差別,服務(wù)可以做到有差別,服務(wù)也能創(chuàng)造生產(chǎn)力。與高端客戶不同的是,作為核心存款主要來源的基礎(chǔ)客戶數(shù)量龐大,無法由客戶經(jīng)理提供一對一個(gè)性化服務(wù),因此必須推進(jìn)各類服務(wù)渠道和服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平,確保普通客戶的服務(wù)體驗(yàn)繼續(xù)提升。
編輯:章飚
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今年以來,本行全體員工恪盡職守,積極行動(dòng),確保本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展。為進(jìn)一步推動(dòng)我行存款增長,加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,扎實(shí)做好2013年第四季度存款營銷工作,打一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn),結(jié)合村鎮(zhèn)銀行實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
一、活動(dòng)主題
六十日存款大戰(zhàn)
二、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)時(shí)間:2013年11月1日至2013年12月31日
指標(biāo)評價(jià)期:2013年11月1日至2013年12月31日
考核基數(shù):以2013年10月31日的存貸指標(biāo)為基礎(chǔ)(不含存貸比部分)。
三、活動(dòng)目標(biāo)
1、存款新增5000萬元
其中:增加企業(yè)存款3000萬元
個(gè)人存款新增 2000萬元
2、賬戶新增838戶
其中:新增法人賬戶158戶
個(gè)人賬戶新增 680戶
四、考核辦法
1、獎(jiǎng)勵(lì)辦法:
(1)月末存款時(shí)點(diǎn)新增按照0.6‰予以獎(jiǎng)勵(lì);
(2) 存款月、日增長0.7‰;
(3) 新公司賬戶月末余額超過50萬元的,按每戶500元獎(jiǎng)勵(lì);
(4) 新增個(gè)人賬戶月末余額超過5000元的,按每個(gè)賬戶50元獎(jiǎng)勵(lì);
2、處罰辦法
(1)方案一:
未完成部分按獎(jiǎng)勵(lì)辦法按相同比例處罰;
(2)方案二:
存款方面:
完成任務(wù)的60%以上(含60%)不處罰;
對完成30%-60%(含30%)的任務(wù)每項(xiàng)予以2000元的處罰;
對完成10%-30%(含10%)的任務(wù)每項(xiàng)予以1000元的處罰;
完成不足10%的,在活動(dòng)期間只發(fā)放最低生活保障;
賬戶方面:
對公賬戶每少完成1個(gè)罰款50元;
個(gè)人賬戶少填一個(gè),罰款100元;
五、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)
111月30日和12月31日,安排第一時(shí)間點(diǎn)存款和新增500萬元以上的時(shí)點(diǎn)存款到省外學(xué)習(xí)一次。(或獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元)
211月、12月,安排月均日均存款額前三名、新增月均日存款額200萬元以上的,安排到省外學(xué)習(xí)一次。(或按級別分別給予3000元、2000元、1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì))
3、對公存款賬戶開戶10戶以上(含10戶),且戶均時(shí)點(diǎn)存款超過50萬元以上的前2名,安排省外學(xué)習(xí)1次。(或按級別給予3000元或2000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì))
4個(gè)人賬戶50個(gè)以上(含50個(gè))、平均存款1萬元以上的前三名,將安排到省外學(xué)習(xí)一次。(或按級別分別給予3000元、2000元、1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì))
5如果貸款客戶數(shù)為全年第一,且貸款余額前三名(無不良貸款或拖欠利息),則安排省外考察一次。(或獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元)
6營業(yè)廳全年業(yè)務(wù)量排名第一,安排省外考察1次。(或獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元)
72013年,對獲得榮譽(yù)或?qū)ξ倚杏刑厥庳暙I(xiàn)的人員(由董事長確定),我們安排了一次省外考察。(或獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3000元)
六、說明
1本考核方法為專項(xiàng)考核,不與績效考核掛鉤;
2罰款金額按月從個(gè)人工資中扣除;
3、新員工完成本方案考核任務(wù),對勞動(dòng)合同第49條要求指標(biāo)以內(nèi)部分按照50%予以兌現(xiàn),對超出部分按照全額予以獎(jiǎng)勵(lì)。
4、獎(jiǎng)罰均按月進(jìn)行考核。
二〇一三年十月二十一日
第一部分貸款營銷
信貸是收入之源,是立社之基。
一、個(gè)人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)?!钡男问?,金額單戶10萬元,并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生,改變農(nóng)村金融體系缺乏獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)?!钡男问?,金額單戶30萬元,大力推廣,資料中有村委的介紹信,并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的,城中村委會(huì)在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,貸款金額,若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系,而且還可以實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延,并且對貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。
具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散,且不具有很強(qiáng)的組織性,因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行,金額以評估價(jià)值并參照市場價(jià)確定合理的抵押率來定。
4、個(gè)體工商戶
對同一市場的個(gè)體工商戶,采取兩商戶加市場擔(dān)保的方式,最高額度不超過200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個(gè)體工商戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保,授信金額核定為50萬元,全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,授信額度,若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級次,并由所有成員來償還貸款本息。從而實(shí)現(xiàn)營銷鏈的延伸,節(jié)約人力成本,對貸款資產(chǎn)質(zhì)量起到積極有效的預(yù)防作用。
具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風(fēng)險(xiǎn)口外延,加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作,采取擔(dān)保公司總授信,老板貸款,擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶,作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo),在存量貸款未發(fā)生重大變化時(shí),予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會(huì)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客戶,按照雙贏的意愿為社會(huì)企業(yè)服務(wù),為企業(yè)提供經(jīng)營知識(shí)和政策。按照協(xié)會(huì)貸款流程,履行自己的職責(zé)
三。營銷貸款(主要指本單位職工作為營銷人員發(fā)放的貸款)
(1)全員營銷,具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理),注:營銷人不參與調(diào)查。
(2) 核定營銷金額:信用社社長總額5000萬元,單戶不超過500萬元;信用社社長助理3000萬元,單戶不超過300萬元;每各科長1000萬元,單戶不超過100萬元,副科長700萬元,單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元,單戶不超過50萬元;信用社其他從業(yè)人員和**工作人員300萬元,單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
按利息收入的5%提取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)給營銷商。獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)在專戶管理并登記。貸款本金和利息全部收回后再支付。
若貸款進(jìn)入收回再貸程序,則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)20%,余額和收回再貸的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用一并入專戶管理,在貸款徹底收回時(shí)全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用全部用來彌補(bǔ)損失,調(diào)查人、審查人、貸審會(huì)成員、分管主任、主任盡職免責(zé),由營銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營銷責(zé)任。
參考其他銀行利率定價(jià)及費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)模式:12%的年利率中,包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費(fèi)用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),必須有2%左右的風(fēng)險(xiǎn)增長;此外還有1%的一般準(zhǔn)備計(jì)提。同時(shí)加上合理利潤1.
考慮到當(dāng)?shù)劂y行的市場競爭,提取0.6%的即利費(fèi),即利息收入的5%。
(4) 貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款為主(一年以內(nèi))。貸款利率是信用社貸款的現(xiàn)行利率。還款方式是按月結(jié)息,到期還本。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓,利用掌握的客戶資源,安排專人辦理,重新完善貼現(xiàn)手續(xù),合規(guī)操作,日均余額2個(gè)億,循環(huán)操作,保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時(shí)限
1信用合作社的信貸員都是客戶經(jīng)理
2、流程時(shí)限
依據(jù)市辦對信用社貸款職責(zé)的確定,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié),初步確定接收資料到正式受理,所有貸款期限均為為3天,完成初審,達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時(shí)限要求:根據(jù)貸款金額來確定,具體為: 50萬以下貸款均在3個(gè)工作日辦完,50萬-100萬貸款在5個(gè)工作日辦完,100萬-500萬貸款均在6個(gè)工作日辦完、500萬元以上貸款在8個(gè)工作日內(nèi)完成。
調(diào)查質(zhì)量要求:調(diào)查計(jì)劃必須詳盡,準(zhǔn)確,并且熟知。
第二部分存款營銷
“存款是立社之本”,是資金運(yùn)營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動(dòng)營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點(diǎn)的確定
本方案所指的存款營銷包括存款客戶賬戶營銷、客戶日均存款余額營銷和客戶業(yè)務(wù)金額營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化,存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管,所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變,并結(jié)合我部實(shí)際,存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點(diǎn),營銷流程為:開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務(wù)的確定:為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識(shí)的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍,凡是在我部員工都要有**任務(wù),員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。
三。存款營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)確定:
存款的組織是一個(gè)系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實(shí)際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點(diǎn),信用社實(shí)行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法,由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營銷團(tuán)隊(duì),并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平》增量存款上存的收益水平),運(yùn)用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險(xiǎn)貸款商品和個(gè)體、私營企業(yè)臨時(shí)性貸款,從而實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn),達(dá)到利益最大化。存款營銷團(tuán)隊(duì)員工營銷存款每季新增保證1000萬元,負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元,主任助理每季新增1500萬元。
4**存款的任務(wù):商業(yè)銀行的經(jīng)營是以利益為中心的。畢竟,一支**也能帶來收益。忽視**保證金會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的積極性。
加強(qiáng)對原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團(tuán)隊(duì)中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。
5新業(yè)務(wù):新業(yè)務(wù)的發(fā)展短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生大量存款,長期來看可能有利于存款的穩(wěn)定增長??紤]“考核報(bào)酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時(shí),避免失去存款新的增長點(diǎn)。
目前,專門從事系統(tǒng)收付業(yè)務(wù)的員工存款每季度增加50萬元。
6、存款業(yè)務(wù)分析例會(huì)的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快?!焙汀皯信EP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況,每月召開一次存款營銷分析會(huì),根據(jù)任務(wù)的完成情況,每位員工社會(huì)關(guān)系、個(gè)人精力、個(gè)人素質(zhì)、甚至個(gè)人形象等情況,具體分析制定下個(gè)季度的任務(wù)目標(biāo)。
7考核辦法:吸收的存款全部存入本信用社信用社,月末由信用社安排專人開戶。年末,超過基數(shù)的存款將按賬戶日存款余額的千分之一進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)。
利用唯物辯證法的觀點(diǎn)和思路開展工作,詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話,經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、融通資金、提升服務(wù)、加快營銷、實(shí)現(xiàn)雙贏。
儲(chǔ)蓄存款營銷指引
今年以來,面對復(fù)雜的存款市場,我社各經(jīng)營單位及時(shí)調(diào)整工作思路,從挖掘高端客戶、拓展存款市場、培育代發(fā)源頭和股東營銷等四方面著手,促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款快速增長。
一、加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),挖掘優(yōu)質(zhì)客戶潛力。各經(jīng)營單位抓好中高端客戶的挖掘和維護(hù)工作,確保優(yōu)質(zhì)客戶的存款余額、比重穩(wěn)步上升。以客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理為主體的營銷隊(duì)伍,將重點(diǎn)客戶全部分配到客戶經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)主任進(jìn)行維護(hù)和建檔管理,分層聯(lián)動(dòng)管理和維護(hù),對個(gè)別綜合貢獻(xiàn)度大的高端客戶,網(wǎng)點(diǎn)主任直接參與營銷維護(hù);通過完善的市場管理體系,對優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施定期走訪、聯(lián)誼聯(lián)歡、邀請座談、財(cái)富沙龍等多種形式加以營銷和維護(hù),提高其忠誠度和貢獻(xiàn)度。
二、拓展批量業(yè)務(wù)市場,搶占市場資源。通過深化與政府部門、優(yōu)質(zhì)公司客戶的合作,大力拓展批量業(yè)務(wù)市場。通過產(chǎn)品營銷、理財(cái)服務(wù)等個(gè)人產(chǎn)品組合營銷,既從源頭上抓住了儲(chǔ)蓄存款,更加快推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)增長方式和經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款與其它個(gè)人業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)發(fā)展,提升個(gè)人業(yè)務(wù)在全行效益中的貢獻(xiàn)度。
三、發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù),從源頭上攬存。深入開展代發(fā)工資客戶維護(hù)營銷工作,抓好優(yōu)質(zhì)代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展,確定梳理目標(biāo)客戶,區(qū)分對有貸戶和無貸戶未代發(fā)的單位,制訂營銷方案逐個(gè)拜訪。與此同時(shí),工資代發(fā)營銷的目光瞄向他行有潛質(zhì)的目標(biāo)客戶,制訂挖轉(zhuǎn)方案,分工落實(shí)到人,確保代發(fā)工資業(yè)務(wù)不斷得到發(fā)展。
四、上門營銷股東客戶,加大吸存留存力度。二季度我社儲(chǔ)蓄存款增長喜人,根據(jù)前段時(shí)間數(shù)據(jù)整理及摸底,當(dāng)中部分存款是客戶準(zhǔn)備入股的資金留存我社。各經(jīng)營單位對已經(jīng)確定的目標(biāo)客戶(擬入股)進(jìn)行一次上門營銷,爭取將客戶在他行的存款吸存到我社。
各經(jīng)營單位請按照附件表格,對目前在我社存入資金以備入股的客戶上門營銷,并作詳細(xì)登記,以備日后再作營銷,零售業(yè)務(wù)部將不定期檢查營銷進(jìn)度。
中國版存款保險(xiǎn)制度方案中,不光是銀行,全部存款類機(jī)構(gòu)都需要強(qiáng)制投保,以防發(fā)生恐慌性擠兌。不過并非所有存款都能享受“保險(xiǎn)待遇”,儲(chǔ)戶在單個(gè)賬戶存款超過50萬元,超出部分不在“保險(xiǎn)”之列。當(dāng)然,超過50萬元額度的儲(chǔ)戶可以將自己的存款分成若干份,分別存到不同的銀行或賬戶。
存款放在銀行里“安枕無憂”的好時(shí)光即將一去不復(fù)返,一直以來由國家“默默”為銀行風(fēng)險(xiǎn)買單的時(shí)代或終結(jié)。
早報(bào)記者從三名知情人士處獲悉,存款保險(xiǎn)制度的最終方案“終于在央行、銀監(jiān)會(huì)等主要監(jiān)管部門之間達(dá)成一致”,“年內(nèi)肯定出臺(tái)”。
簡單地說,所謂存款保險(xiǎn),就是指儲(chǔ)戶存在銀行里的錢,由銀行出錢繳納保險(xiǎn)費(fèi)。各家銀行繳納的保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)一交給存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)打理,一旦某家銀行發(fā)生經(jīng)營危機(jī)或面臨破產(chǎn)倒閉,儲(chǔ)戶可以向存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要回存在這家銀行的部分或全部存款。
在談妥了的中國版存款保險(xiǎn)制度方案中,不光是銀行,全部存款類機(jī)構(gòu)都需要強(qiáng)制投保,以防發(fā)生恐慌性擠兌。也就是說,不僅是國有商業(yè)銀行、股份制銀行、城商行、外資行將納入存款保險(xiǎn)制度,所有農(nóng)商行、農(nóng)信社乃至村鎮(zhèn)銀行都將被涵蓋其中。
這里提醒一點(diǎn),按上述方案,并非所有存款都能享受“保險(xiǎn)待遇”,儲(chǔ)戶在單個(gè)賬戶存款超過50萬元,超出部分不在“保險(xiǎn)”之列。當(dāng)然,超過50萬元額度的儲(chǔ)戶可以將自己的存款分成若干份,分別存到不同的銀行或賬戶。
“(50萬元)這一數(shù)值基本上可以涵蓋98%甚至99%的儲(chǔ)戶,不僅包括我們通常理解的自然人,法人(企業(yè))的小額存款也涵蓋其中?!币幻咏O(jiān)管部門的知情人士稱。
話雖如此,中國版存款保險(xiǎn)制度方案仍存變數(shù)。比如說,需要建立一個(gè)存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是共識(shí),不過,究竟是一步到位還是分兩步走,則有爭議。
從目前“談妥”的方案看,中國版存款保險(xiǎn)制度會(huì)先從存款保險(xiǎn)基金起步,等到條件成熟時(shí)再成立存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。
其中,存款保險(xiǎn)基金將設(shè)在央行的金融穩(wěn)定局。,存款保險(xiǎn)制度一度進(jìn)入加速跑,金融穩(wěn)定局當(dāng)時(shí)就專門設(shè)立了存款保險(xiǎn)處。
“分步走方式,是和今年3月央行拿出來供各部委討論的方案一致的。”另一知情人士說,“這么做,其實(shí)也是考慮到,先把存款保險(xiǎn)制度的框架搭起來,等過渡到獨(dú)立的存款保險(xiǎn)公司,再解決(存款保險(xiǎn)公司的)最終歸屬問題?!?/p>
事實(shí)上,監(jiān)管權(quán)力如何劃分,一直是央行和銀監(jiān)會(huì)等監(jiān)管部門討論的焦點(diǎn)。這也是存款保險(xiǎn)制度遲遲未能問世的癥結(jié)之一。
接近央行的知情人士早前對早報(bào)記者表示,由于央行被賦予維護(hù)金融穩(wěn)定的職責(zé),所以,由央行來牽頭設(shè)計(jì)存款保險(xiǎn)制度,以及負(fù)責(zé)初期運(yùn)作的問題基本沒有什么爭議。不過,對后期成立的存款保險(xiǎn)公司的監(jiān)管權(quán)、定位和具體運(yùn)營問題,不同監(jiān)管部門之間是有不同聲音的。
眼下,相關(guān)部委準(zhǔn)備擱置爭議。一名知情人士透露,銀監(jiān)會(huì)年中召開了內(nèi)部通氣會(huì),著重討論了存款保險(xiǎn)制度的相關(guān)推進(jìn)情況,“包括央行、銀監(jiān)會(huì)等主要監(jiān)管部門之間終于達(dá)成一致,年內(nèi)肯定推出”。
“在現(xiàn)在談妥的方案中,央行并沒有處罰權(quán)?!鄙鲜鱿⑷耸糠Q,“對各投保行的監(jiān)管和檢查權(quán),仍歸屬于銀監(jiān)會(huì)。”
“重組權(quán)歸屬央行?!鄙鲜鋈耸客瑫r(shí)稱,也就是說,一旦銀行打破“大而不能倒”的神話,將由央行負(fù)責(zé)其破產(chǎn)重組。
所謂處罰權(quán),簡單地說,就是對違規(guī)銀行進(jìn)行一定懲戒,方式是提高投保費(fèi)率或公開通報(bào)等。
據(jù)了解,各投保行的投保費(fèi)率,不是簡單地一刀切,而是會(huì)參考諸多指標(biāo),綜合確定。這些指標(biāo)包括:資本充足率,資產(chǎn)質(zhì)量,流動(dòng)性,以及機(jī)構(gòu)的經(jīng)營能力。
當(dāng)然,實(shí)施初期,政策會(huì)向中小機(jī)構(gòu)適當(dāng)傾斜。關(guān)于這點(diǎn),央行研究局首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬駿早前在某論壇上已表過態(tài):“為降低道德風(fēng)險(xiǎn),越來越多的國家采用 基于風(fēng)險(xiǎn)的差別費(fèi)率機(jī)制,對風(fēng)險(xiǎn)較高的存款類金融機(jī)構(gòu)適用較高的費(fèi)率,反之適用較低的費(fèi)率。中國在原則上也將采用差別費(fèi)率。為了支持農(nóng)村信用社等中小機(jī)構(gòu) 的改革和發(fā)展,在統(tǒng)一使用存款保險(xiǎn)差別費(fèi)率的原則下,可考慮給予適當(dāng)?shù)恼叻龀?。至于尚未開門營業(yè)的民營銀行,其能否享受特別優(yōu)待,一名接近央行的相關(guān)人 士對早報(bào)記者說,原則上“已經(jīng)明確是自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。
“存款保險(xiǎn)制度建立前,在發(fā)生危機(jī),也即銀行凈資產(chǎn)不足賠償存款人存款的情況下,由(民營銀行)發(fā)起人承擔(dān)全部責(zé)任,自掏腰包補(bǔ)上;等到制度建立后,則有一部分會(huì)由存款保險(xiǎn)基金給予補(bǔ)償?!鄙鲜鋈耸空f。
2020存款有禮品活動(dòng)方案_銀行存款有禮活動(dòng)策劃方案
為了宣傳和發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),為激發(fā)用戶積極參與并辦理業(yè)務(wù),而舉辦存款有禮品活動(dòng)。今天橙子在這里為大家分享一些銀行存款有禮品活動(dòng)方案,歡迎大家閱讀! 存款有禮品活動(dòng)方案篇1 一、活動(dòng)主題:“件鬧新春”
? 本次活動(dòng)以“件鬧新春”為主題,旨在向所有客戶表達(dá)本行 與之分享美好生活、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個(gè) 人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營 理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動(dòng)特色,提煉活動(dòng) 主要“賣點(diǎn)”作為副題。
二、活動(dòng)目的
? 以春節(jié)、元宵節(jié)為引爆點(diǎn),以個(gè)人高中端客戶和持卡人為重 點(diǎn)目標(biāo)群體,以鞏固客戶、促進(jìn)儲(chǔ)蓄卡使用、提高速匯通手 續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),重點(diǎn)拓展購物、旅游、餐 飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群,促進(jìn) 客戶多頻次、多品種使用,帶動(dòng)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展。 三、活動(dòng)目標(biāo)
? 通過本次系列活動(dòng),全行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)力爭在2月份實(shí)現(xiàn)以下 目標(biāo): ? 客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,質(zhì) 量得到進(jìn)一步提高; ? 速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高,促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,手 續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平; ? 自助設(shè)備存取款及其他代理業(yè)務(wù)交易量比同期增長15%。 ? 圓滿完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
? 四、活動(dòng)時(shí)間、預(yù)算及地點(diǎn)
? 201x年1月30日——2月20日。
? 50萬
? 國內(nèi)
五、活動(dòng)內(nèi)容
? 活動(dòng)主要包括以下內(nèi)容:
(一)“件鬧新春 歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
? 為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付,促進(jìn)銀行卡和自助 設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù) 競爭優(yōu)勢,促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠 促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。 ? “件鬧新春.自助服務(wù)送好禮” ? 活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全國范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2 次費(fèi)用的客戶,可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,到所在地的 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得,送完為 止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,禮品兌換后,我 行將收回繳費(fèi)憑證。
2.件鬧新春 歡樂送
? 活動(dòng)期間申請卡免收當(dāng)年年費(fèi)。 ? 刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng) 地交行指定地點(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。 ? 刷卡消費(fèi)達(dá)100元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值10元禮品;刷卡消 費(fèi)達(dá)500(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值50元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)1000元 (含)以上,贈(zèng)送價(jià)值100元禮品;刷卡消費(fèi)達(dá)20xx元(含) 以上,贈(zèng)送價(jià)值200元禮品;由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)月,各行 應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量, 當(dāng)天禮品送完即止。
3.件鬧新春 歡樂送
刷交通銀行萬事達(dá)卡,贏炫酷上網(wǎng)本,實(shí)現(xiàn)更多心愿。 每筆有積分消費(fèi)都可累積。
存款有禮品活動(dòng)方案篇2 一、指導(dǎo)思想
面對日益嚴(yán)峻的競爭形勢,為進(jìn)一步鞏固農(nóng)村陣地、拓展縣域市場,充分利用“雙節(jié)”有利時(shí)機(jī),大力宣傳農(nóng)商銀行的服務(wù)宗旨、支農(nóng)業(yè)績、改革成果、發(fā)展前景及各項(xiàng)惠民惠農(nóng)政策,寓宣傳于活動(dòng),寓宣傳于祝福,寓宣傳于服務(wù),開展多層次、多渠道、多形式、全方位的宣傳活動(dòng),全面推動(dòng)長葛農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保宣傳活動(dòng)有效、有序開展,總行成立宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員如下:
組 長:張自學(xué)
副組長:李富強(qiáng) 王彥朋 葛中耀 李 明
成 員:各支行行長 機(jī)關(guān)部室經(jīng)理
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總行辦公室,李偉同志兼任辦公室主任,成員為各支行主管會(huì)計(jì),具體負(fù)責(zé)此次宣傳活動(dòng)的組織、聯(lián)系、推進(jìn)、落實(shí)等工作。
三、宣傳內(nèi)容及形式
(一)陣地宣傳(總行牽頭,各支行配合)。以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)民金融自助服務(wù)站和銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)、市民廣場、大型商場為依托,通過制作宣傳版面、擺放咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳單、宣傳海報(bào)、宣傳橫幅、門頭飛播等形式,宣傳長葛農(nóng)商銀行新形象,介紹農(nóng)商銀行的資金實(shí)力、支農(nóng)業(yè)績、網(wǎng)點(diǎn)布局、主要業(yè)務(wù)特色以及新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠政策。 在火車站、汽車站等外出務(wù)工經(jīng)商人員返鄉(xiāng)必經(jīng)地,通過宣傳橫幅“長葛農(nóng)商銀行歡迎您回家”、“長葛農(nóng)商銀行,長葛人自己的銀行”、“歡迎您使用咱自己的銀行卡—金燕卡”、“一卡通天下,金燕飛萬家”、“打工地掙錢,家門口取款”等形式宣傳農(nóng)商銀行金燕卡和農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù),使外出務(wù)工經(jīng)商人員走進(jìn)了解長葛農(nóng)商銀行,進(jìn)一步樹立長葛農(nóng)商銀行良好的企業(yè)形象。
(二)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村入戶宣傳(總行牽頭,各支行配合)。各支行對全轄所有的行政村、社區(qū)進(jìn)行全覆蓋宣傳,進(jìn)一步鞏固和拓展農(nóng)村及城區(qū)市場。如:充分借助燕振昌事跡宣傳,在水磨河村布放長葛農(nóng)商銀行形象宣傳廣告;與瑞景新城、宏基鉆石成、水木清華、遠(yuǎn)大瑞園等大型社區(qū)合作投放長葛農(nóng)商銀行形象宣傳海報(bào);與阿里巴巴農(nóng)村淘寶服務(wù)站合作開展長葛農(nóng)商銀行形象宣傳和業(yè)務(wù)宣傳,突出金燕卡也可網(wǎng)淘宣傳;宣傳人員要積極向群眾宣介農(nóng)商銀行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行(尤其是跨行轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi))、社???、金燕IC卡公共自行車租車功能、農(nóng)民金融自助服務(wù)以及助農(nóng)取款等業(yè)務(wù)和“四免一參與”等各項(xiàng)優(yōu)惠政策。
積極開展現(xiàn)場金燕卡開戶和網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)開通有禮活動(dòng),并向其講解新版人民幣的防偽知識(shí)、如何預(yù)防金融詐騙等金融知識(shí)。同時(shí),可結(jié)合地域?qū)嶋H,把宣傳活動(dòng)與群眾喜聞樂見的藝術(shù)形式相結(jié)合,如:贊助冠名廟會(huì)臺(tái)戲和春節(jié)民間活動(dòng)等,為宣傳增添亮點(diǎn),確保宣傳實(shí)效。
(三)開展“農(nóng)商有禮”回饋活動(dòng)(總行牽頭,各支行配合)。各支行按照總行部署,開展以“回饋社會(huì)、回饋客戶”為主題的“農(nóng)商有禮”回饋活動(dòng),如:向雙節(jié)期間到農(nóng)商銀行存款以及辦理新開戶業(yè)務(wù)的客戶,發(fā)放帶有“長葛農(nóng)商銀行”標(biāo)識(shí)的一次性紙杯、雨傘、毛巾等禮品; 在大型商場門前免費(fèi)發(fā)放帶有“長葛農(nóng)商銀行”標(biāo)識(shí)的手提袋;與華茂駕校等駕校聯(lián)合開展金燕卡用戶報(bào)名優(yōu)惠活動(dòng);與富安娜家紡聯(lián)合開展“長葛農(nóng)商銀行客戶優(yōu)惠專場活動(dòng)”等。同時(shí),開展在柜面和一峰城市廣場等人流集聚地進(jìn)行標(biāo)牌宣傳,微信掃“長葛農(nóng)商銀行”官微加關(guān)注送小禮品等形式,加大宣傳力度。
(四)開展公益性的宣傳活動(dòng)(總行牽頭,各支行配合)。組織志愿者服務(wù)隊(duì)開展節(jié)日慰問送溫暖活動(dòng),如到敬老院、老黨員、困難居民、留守兒童家中進(jìn)行走訪慰問,將溫暖和宣傳送進(jìn)千家萬戶;宣傳人員進(jìn)村入商戶、商場進(jìn)行殘損幣和零錢掃街式兌換宣傳活動(dòng)以及新版人民幣防偽宣傳活動(dòng)。 (五)手機(jī)短信宣傳(總行落實(shí))。主動(dòng)與移動(dòng)公司合作,對月消費(fèi)50元以上移動(dòng)客戶發(fā)送祝福短信,重點(diǎn)宣傳長葛農(nóng)商銀行新形象、農(nóng)商銀行的各項(xiàng)優(yōu)惠政策和新業(yè)務(wù)。
(六)媒體宣傳(總行落實(shí))??傂胸?fù)責(zé)在長葛電視臺(tái)、長葛廣播電臺(tái)以及氣象局天氣預(yù)報(bào)以熱播欄目冠名、黃金時(shí)段宣傳廣告、電視飛播拜年祝福語等形式積極宣傳長葛農(nóng)商銀行新形象,推介長葛農(nóng)商銀行的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù);總行辦公室集中采寫一批有分量、有亮點(diǎn)、有實(shí)績的宣傳稿件,在許昌日報(bào)、許昌晨報(bào)、長葛報(bào)、河南日報(bào)農(nóng)村版、中華合作時(shí)報(bào)、中新網(wǎng)等新聞媒體進(jìn)行集中宣傳;在長葛報(bào)以拜年祝福為內(nèi)容的題花祝福語或整版宣傳廣告。
(七)戶外廣告宣傳(總行落實(shí))。充分利用全市大型戶外廣告塔、立交橋廣告位、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏對長葛農(nóng)商銀行新形象、農(nóng)商銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和優(yōu)惠政策進(jìn)行適時(shí)宣傳;嘗試與廣告公司合作,在大型商場大屏幕、公交站點(diǎn)、公交車、出租車等戶外多媒體廣告、燈箱廣告、車體廣告進(jìn)行流動(dòng)宣傳。
(八)集中走訪轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶(總行牽頭,各支行配合)。將宣傳活動(dòng)與客戶回訪相結(jié)合,加強(qiáng)對特約商戶、優(yōu)質(zhì)信貸客戶和重點(diǎn)意向客戶的開發(fā)和維護(hù),抓好重點(diǎn)客戶的上門營銷。開展多種形式的答謝活動(dòng),如舉辦座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)或上門拜訪等,送春聯(lián)等禮品,進(jìn)一步增進(jìn)與客戶的交流,做好大客戶營銷工作。
活動(dòng)期間,總行班子成員負(fù)責(zé)對轄內(nèi)大股東、知名企業(yè)老總進(jìn)行走訪,各支行社行長負(fù)責(zé)對100萬元(含)以上優(yōu)質(zhì)客戶(或潛在客戶)進(jìn)行走訪,副行長和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對100萬元以下優(yōu)質(zhì)客戶(或潛在客戶)進(jìn)行走訪,積極向其推介農(nóng)商銀行的新業(yè)務(wù)和新優(yōu)惠政策,并廣泛征詢他們對當(dāng)前農(nóng)商銀行各項(xiàng)工作的好的意見和建議,不斷開發(fā)新客戶,維護(hù)老客戶。
四、相關(guān)要求
(一)結(jié)合實(shí)際,注重實(shí)效。各支行要注重創(chuàng)新,活動(dòng)形式參照但不限于本方案所列內(nèi)容,要為宣傳活動(dòng)增添新的亮點(diǎn),營造濃厚的宣傳氛圍;要立足實(shí)際,因地制宜,擬定具體的活動(dòng)方案,既要有集中性的大型宣傳活動(dòng),又要有進(jìn)村入戶的面對面宣傳。
(二)認(rèn)真總結(jié),及時(shí)反饋。此次宣傳活動(dòng),要做到有記錄、有圖片、有檔案??傂袑Ω髦械幕顒?dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,并在全轄進(jìn)行通報(bào)。各支行活動(dòng)結(jié)束于20xx年12月26日前將相關(guān)宣傳資料及總結(jié)報(bào)送至總行辦公室。
存款有禮品活動(dòng)方案篇3 一、活動(dòng)主題:“金秋營銷”
本次活動(dòng)以“迎元旦”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動(dòng)特色,提煉活動(dòng)主要“賣點(diǎn)”作為副題。
20xx年12月29日-1月2日。
動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)內(nèi)容:
(一)“營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng)。
為鼓勵(lì)持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付,促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項(xiàng)業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時(shí)保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈(zèng)禮活動(dòng): 1.“元旦營銷.自助服務(wù)送好禮”
(1)活動(dòng)期間持我行儲(chǔ)蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶,可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價(jià)值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲(chǔ)蓄卡的繳費(fèi)憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動(dòng)期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶,可獲得價(jià)值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動(dòng)禮品由各行自行購置。 2.“元旦營銷,好禮多多 (1)活動(dòng)期間卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品,領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值100元禮品; 刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值150元禮品; 刷卡消費(fèi)達(dá)元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值200元禮品; 刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上,贈(zèng)送價(jià)值300元禮品; 禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動(dòng)物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,積極篩選3-4個(gè)大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈(zèng)禮的方式,提升活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)。
由于活動(dòng)時(shí)間為期一個(gè)多月,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止;同時(shí)各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈(zèng)禮工作
3.“元旦營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動(dòng)期間,速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)“元旦營銷.產(chǎn)品歡樂送”網(wǎng)點(diǎn)個(gè)銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展“金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個(gè)銀產(chǎn)品的展示活動(dòng)。活動(dòng)主要內(nèi)容有:
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動(dòng)期間,網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺(tái)并配備導(dǎo)儲(chǔ)員,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎(jiǎng)工作。 4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)柜臺(tái)人員與客戶的交流,切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。 5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
6.活動(dòng)期間,各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時(shí)準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
7聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動(dòng)期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
8 元旦節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財(cái)中心、理財(cái)專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時(shí)組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個(gè)貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項(xiàng)優(yōu)先 優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴(yán)格執(zhí)行“漫游服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn),確??傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承 諾。
銀行活動(dòng)策劃方案
1、建議:在9月20日以后來一次“龍卡變身變形金剛卡”沖刺刷卡消費(fèi)或入會(huì)量有獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。如果可以貴行可以參看宣傳價(jià)值,把演唱會(huì)門票加入好禮活動(dòng)中來(建設(shè)銀行) 2龍卡Visa品牌信用卡持卡人消費(fèi)滿1000美元的境外消費(fèi)者,送1000元人民幣。
建議:推出用一千元抵用兩張演唱會(huì)門票。(對不愿意接受返現(xiàn)金的客戶,貴行可以參考該返現(xiàn)金數(shù)額來制定送演唱會(huì)的門票) 3活動(dòng)對象: 未持建行信用卡的客戶,未持有建行信用卡的客戶于20xx年4月1日至9月30日期間登錄建行網(wǎng)站或網(wǎng)銀在線成功申辦建行信用卡(建設(shè)銀行),活動(dòng)期最后有機(jī)會(huì)得到演唱會(huì)門票一張。建議:現(xiàn)在推出辦龍卡有機(jī)贏得演唱會(huì)門票一張,消費(fèi)滿100月有機(jī)會(huì)贏得vip門票一張
4.活動(dòng)對象: 賬戶狀態(tài)正常的龍卡信用卡個(gè)人客戶(安居分期受理對象不包括學(xué)生卡、商務(wù)卡、附屬卡、擔(dān)保辦卡和準(zhǔn)貸記卡;商戶分期受理對象不包括商務(wù)卡),活動(dòng)期最后有機(jī)贏得演唱會(huì)門票,建議:就辦卡家裝活動(dòng),做一個(gè)專項(xiàng)活動(dòng),聯(lián)手百大集團(tuán)或家裝公司,家裝滿多少元可以領(lǐng)取演唱會(huì)門票一張。(原活動(dòng)在刷卡打六折左右) 5.建議:銀行在存款和投資超過五十萬的貴賓客戶可以贈(zèng)送一張門票,來宣傳和回饋一直支持的大客戶,希望以后在此行投資。同時(shí)可以舉辦一個(gè)大客戶贈(zèng)票會(huì),讓大客戶們見面,同時(shí)真心聆聽客戶們對銀行的意見和看法,有任何想法都可以提出來。從而達(dá)到客戶與銀行都互贏的效果。
6建議:針對信用卡消費(fèi)這一塊,可以在從去年10月至今年10月之間,消費(fèi)滿多少元(銀行自定),贈(zèng)送一張演唱會(huì)門票,同時(shí)消費(fèi)滿多少元(銀行自定)有機(jī)會(huì)抽取演唱會(huì)門票一張。
7建議:吸引商家、商城讓消費(fèi)者刷本行的卡,在刷卡機(jī)上刷滿多少元(銀行自定)或是以前的幾倍(銀行自定)后,贈(zèng)送一張vip演唱會(huì)門票一張,從而達(dá)到讓商家來宣傳辦貴行卡優(yōu)惠多多,在同樣的情況下商家說一聲刷貴行卡可以大家都贏得演唱會(huì)門票,卡主之間肯定相互宣傳貴行優(yōu)惠,大家互相共贏。同時(shí)可以通過本行購買團(tuán)購價(jià)門票。
8建議:從即日起至活動(dòng)結(jié)束前,凡刷貴行卡買新婚用品(家裝、戒指、家電,持結(jié)婚證兌換)滿 萬元(銀行自定),銀行可以和當(dāng)?shù)馗鞔笊虉?、黃鉑金店協(xié)商,自行簽訂消費(fèi)合同,對新婚新人的中心祝福,同時(shí)體現(xiàn)貴行的實(shí)力與祝福。 9建議:(招商銀行“大騙子”澄清)現(xiàn)在銀行的積分換禮存在欺騙現(xiàn)象,為了博回大家的信譽(yù)度和點(diǎn)擊率,貴行可以和我們20xx星光大道演唱會(huì)進(jìn)行回禮對接。積分滿多少元(貴行與本公司進(jìn)行協(xié)商)者,兌換編號與密碼到本公司指定地點(diǎn)購買團(tuán)購的低價(jià)的演唱會(huì)門票。
10建議:貴行可以統(tǒng)計(jì)從去年10月到今年10月的信用卡還款無不良記錄者,有機(jī)會(huì)參與演唱會(huì)門票抽獎(jiǎng)活動(dòng),讓卡主與貴行聯(lián)系參加互動(dòng),不能看演唱會(huì)也有小禮品相送。從而來獎(jiǎng)勵(lì)一直無不良記錄的卡主者,達(dá)到貴行的信譽(yù)宣傳和辦卡消費(fèi)量的增加,具體計(jì)劃貴行自行擬定。
11建議:十月黃金周即將來臨,貴行還在想著怎么發(fā)放讓員工滿意的福利嗎?現(xiàn)在不用著急了,20xx星光大道安徽巡演來幫您,發(fā)福利就讓員工來看演唱會(huì)吧。同時(shí)有機(jī)會(huì)代表貴行上臺(tái)與明星同臺(tái)表演,做金融業(yè)中的“明星”就在今年十月。
銀行活動(dòng)創(chuàng)意方案
一、本次活動(dòng)目的 為了宣傳和發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),為激發(fā)用戶積極參與并辦理業(yè)務(wù),現(xiàn)舉辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)活動(dòng)。此次的目的就是讓用戶在這次活動(dòng)中得到在我行辦理業(yè)務(wù)的滿意和愉悅,充分體現(xiàn)該銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理及線下辦理的速度,使用戶認(rèn)識(shí)并更深刻地了解本行網(wǎng)上業(yè)務(wù),突出“快捷”的特性,從而進(jìn)一步擴(kuò)大我行影響力與業(yè)務(wù)量。
二、最終目的:
1、推廣發(fā)展網(wǎng)上銀行的,吸引目標(biāo)客戶群開立網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù); 2、宣傳網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要便利與快捷; 3、教育用戶認(rèn)識(shí)網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)使用功能; 因本業(yè)務(wù)活動(dòng)屬于宣傳性活動(dòng),不屬于贏利性活動(dòng),所以前提條件是要在省錢的情況下做出更好的效果。
三、活動(dòng)策劃 1、時(shí)間:(待定) 2、地點(diǎn):銀行 3、活動(dòng)內(nèi)容 :
教育和引導(dǎo)用戶了解并積極使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),通過贈(zèng)送特殊禮品,鼓勵(lì)用戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
01 活動(dòng)參加對象:所有沒有辦理過網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的用戶人群。
目的:宣傳推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),讓用戶在這次活動(dòng)中得到在我行辦理業(yè)務(wù)的滿意和愉悅,充分體現(xiàn)該銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理及線下辦理的速度,使用戶認(rèn)識(shí)并更深刻地了解本行網(wǎng)上業(yè)務(wù),重點(diǎn)突出“快捷”的特性,從而進(jìn)一步擴(kuò)大我行影響力與業(yè)務(wù)量。 02 活動(dòng)執(zhí)行:制作若干網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)宣傳板,以漫畫和文字的方式,放置于銀行門前,業(yè)務(wù)大廳內(nèi)進(jìn)行宣傳,宣傳網(wǎng)上業(yè)務(wù)內(nèi)容、好處、辦理方式和活動(dòng)內(nèi)容。同進(jìn),配上宣傳活動(dòng)和主題內(nèi)容的錄音,重復(fù)播放,最后要提到 現(xiàn)在辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),贈(zèng)送有價(jià)值的禮物。
做一橫幅布置會(huì)場,并制造活動(dòng)氣氛和氛圍,為活動(dòng)造勢。 03 同時(shí)在活動(dòng)的現(xiàn)場安排形象工作人員,派發(fā)宣傳單,引導(dǎo)用戶主動(dòng)前去索取本次活動(dòng)的資料,為用戶解答業(yè)務(wù)疑問,包括本次活動(dòng)相關(guān)方面的所有問題。這樣可以拉動(dòng)目標(biāo)客戶辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù),使活動(dòng)目的可以更好的實(shí)現(xiàn)。
4) 活動(dòng)基本效果:吸引人群;同時(shí)辦理完業(yè)務(wù)以后,送一個(gè)印有本銀行標(biāo)志和業(yè)務(wù)標(biāo)志性的紀(jì)念品,因費(fèi)用控制在8-15元之間,所以關(guān)于贈(zèng)送的禮品最好是實(shí)用性質(zhì)的,這樣才能深受人們的關(guān)注和喜愛。
如果我們銀行內(nèi)有這樣的相關(guān)業(yè)務(wù),是個(gè)人和商家最實(shí)用的,也可以捆綁和附加我行的一項(xiàng)業(yè)務(wù)做為饋贈(zèng),并起到附帶宣傳體驗(yàn)效果.或者可以同網(wǎng)店、肯德基合作,贈(zèng)優(yōu)惠券一張,肯德基送早餐或是新品的免費(fèi)券,共同達(dá)到雙宣傳和互惠的目的。
如果能在保險(xiǎn)理財(cái)上贈(zèng)送些相關(guān)業(yè)務(wù),那就更好了。 活動(dòng)效果:小恩小惠,最實(shí)用最合理的贈(zèng)送方式會(huì)大大吸引用戶的參與;可以有利于實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的最終目的。
所有參與活動(dòng)的用戶(辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的用戶)都可以贈(zèng)送一件小禮物。 補(bǔ)充說明:
送禮物可以用口碑宣傳方,一傳十十傳百,讓用戶來帶動(dòng)宣傳最省錢也最快。關(guān)于禮物,不只是實(shí)物,也可以是我行的相關(guān)業(yè)務(wù)或者保險(xiǎn),理財(cái)方面的業(yè)務(wù),也可以與某商家做優(yōu)惠折扣券,相互配合宣傳,起到承上起下的作用,做到優(yōu)勢互補(bǔ),達(dá)到雙贏的目的,甚至可以與電子商務(wù)網(wǎng)站合作,實(shí)行某項(xiàng)優(yōu)惠,就像超市作促銷一樣,可以購得優(yōu)惠產(chǎn)品等,甚至是匯費(fèi)折扣。只要是實(shí)惠,用戶們都喜歡。
文章僅作為參考使用,請依據(jù)實(shí)情需要另行修改編輯(2020年2月22日星期六)
吸引存款活動(dòng)方案
存款競賽活動(dòng)方案
存款送禮品活動(dòng)方案
儲(chǔ)蓄存款營銷活動(dòng)方案
銀行存款營銷活動(dòng)方案
幼兒活動(dòng)方案《存款方案》一文希望您能收藏!“幼兒教師教育網(wǎng)”是專門為給您提供幼兒活動(dòng)方案而創(chuàng)建的網(wǎng)站。同時(shí),yjs21.com還為您精選準(zhǔn)備了存款方案專題,希望您能喜歡!
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