優(yōu)秀的人總是會提前做好準備，平常的學習工作中，幼兒園教師會提前準備一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。資料對我們的學習工作發(fā)展有著重要的意義！那么，想必你在找可以用得到的幼師資料吧？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的經理助理年中述職報告七篇，歡迎大家參考閱讀。

經理助理年中述職報告【篇1】

根據(jù)總公司《工作標準》和2003年目標責任，總經理助理、辦公室主任的主要職責是：

1、受總經理委托，協(xié)調總公司領導之間、機關職能部門之間，分(子)公司之間的工作關系。

2、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和總公司負責。

3、督促、催辦總公司各重點工作的完成，必要時建議召開協(xié)調會議。

4、不斷了解總公司生產經營中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時向總經理報告，并協(xié)調有關部門、有關單位處理和解決。

5、及時傳達貫徹上級和總公司有關會議、文件、批示精神。

6、組織安排總公司黨、政各種會議，負責并督促會議決議的貫徹落實。

7、及時組織完成總經理，公司和黨委所需文件的起草和有關文字材料的擬制。

8、控制監(jiān)督總公司機關管理費、招待費用的使用程序、核定使用標準。

9、協(xié)調總公司后勤工作和組織機關的后勤工作。

10、管理總公司機關的辦公車輛以及文英信訪、接待等工作。

總之，我的主要職責歸納起來是三句話六個字，即：參謀、協(xié)調、服務。

一年來，在公司黨委、班子的領導下，在各分公司、廠、處和機關各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責任目標和“參謀、協(xié)調、服務”三大職能，現(xiàn)簡要述職

幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為一個助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協(xié)調工作的對象是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的具體作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”;服務到位但不干預領導工作。只有把“位置”認準，把“政”字搞清，自覺維護領導之間的團結，在工作中盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領導和同志們都給予了我很大的支持，我也注意力爭作到對工作主動摧辦和協(xié)調，承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方，因此一年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領導參好謀、獻好策，真正為公司和職工辦一些實事，在實際工作中注意去基層單位利用各種方式了解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，征求機關相關處室的意見、圍繞公司領導決策和生產經營實際，及時向總經理或有關領導同志反映，全年共提交重要的工作建議xxx項，領導采納xxx項，協(xié)調較重要的工作xxx起，基本盡到了參謀，協(xié)調的職責。

為進一步減少會議和提高會議質量，我們安排會議堅持了會前有準備、有議題，建議與會者會上講話要短、話不離主題、講話要解決實際問題和開小會、開短會、不開無準備會的原則等。堅持了xxx多次要求的“會前無議題，會上臨時動議的問題，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性會議明顯減少，會議質量大有提高，基層單位比較滿意。在實際操作中主要采取了四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司“三大標準”中規(guī)定的會議審批制度，哪些會議能開，哪些會議不能開，哪些會議可以合并開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格的把關，尤其是讓基層一把手參加的會議，必須要經過總公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數(shù)量，保證了會議的質量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調中、本著向基層服務，眼睛向下、方便基層的精神和意識，凡有些工作打個電話，發(fā)個通知或者到基層調查研究，通一下氣就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了政令暢通，保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個與會人員。對于臨時動議的，不予安排。這樣大大縮短了會議時間。篇二：行政助理述職報告

行政助理述職報告

我自2010年**月份入職以來，擔任***物業(yè)服務中心行政助理一職，在近幾個月的工作中，盡自己的努力盡快適應工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將本人自入職以來的工作情況匯報如下：

一、中心的信息管理工作

每天收集項目各部門需要上報的各類公文，由主管副總批示后上報公司相關職能部門，公司相關領導批閱完成后及時反饋給相關部門執(zhí)行。對公司發(fā)布的各類消息要及時傳遞給相關部門、相關人員，保障公司決策及各項工作指令及時準確的下達，對于需上報的文件按公司要求，及時進行催辦，保證在時間截點前整理完成后上交公司。

二、項目中心的人事管理工作

項目員工入職、轉正、離職手續(xù)的辦理，并及時上繳公司人力資源部門。每周一負責收集各部門的請假單及加班單，每月底負責項目人員的考勤制作，對上報的各部門考勤進行審核，每季度負責配合人力資源部門進行項目人員的考核工作。

三、項目中心的行政管理工作

行政管理工作多為日常性工作，為中心各部門提供良好的服務。首先是每月匯總各部門需求編制中心的辦公用品申購計劃，及時聯(lián)系供方進行辦公用品采購，保證滿足中心各部門需求，每月根據(jù)公司資金計劃核對供方結算款項。其次是對資產的管理，對損壞資產及時進行維修，報廢資產及時履行手續(xù)，同時對各部門提出的資產需求及時上報，獲批后及時購買，配合公司財務部門的資產盤點工作，避免公司資產的流失。再次是服務中心的公章管理，嚴格執(zhí)行公司印章管理規(guī)定，保證中心公章不丟失。最后是員工宿舍的管理，定期對員工宿舍進行巡視，對違反宿舍管理規(guī)定的情況及時制止，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生及安全問題通知責任人及時整改，保證住宿人員的住宿質量及人身安全。

四、中心質量職業(yè)健康體系運行監(jiān)督自入職以來，公司一直處于質量/職業(yè)健康體系的試運行階段，協(xié)助公司品質部組織***物業(yè)服務中心建立、運行改進 質量/職業(yè)健康安全管理體系的相關工作，每月統(tǒng)計中心質量/職業(yè)健康目標的完成情況上報品質管理部。

五、項目中心的合同管理工作

對中心簽署的各類合同進行分類：對需要中心支付費用的合同，按合同要求，及時提醒相關部門進行付款；對收費費用的合同及時聯(lián)系相關人員或合同方，提醒對方付款；對即將到期的合同提醒相關負責人員與合同方對接是否續(xù)簽的問題。

六、項目中心的培訓工作

每月組織各部門根據(jù)員工需求上報培訓計劃，并監(jiān)督各部門的實施情況，對公司發(fā)布的培訓要求，及時組織相關人員參加，能讓員工在培訓中不斷完善、提升自己的業(yè)務知識及綜合水平。

綜上所述，行政助理工作角色是項目的管家工作，為員工服務的同時，配合公司職能部門及項目領導抓好項目的日常管理工作，保證各項工作的有序進行，我會在以后的工作中嚴格要求自己，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

述職人：*** 日期：2010年**月**日篇三：經理助理述職報告 2014年電腦分公司經理助理 述 職 報 告 回首這一年，歲月如逝，在各位領導和同事們的關心、支持和幫助下，我取得了長足的進步，在這一年里，我始終抱著“認真做事、踏實做人”的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)工作，積極配合經理做好電腦分公司的各項工作。在學習上自我加壓，在工作上積極進取，在生活上嚴以律已?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、個人思想方面

1、是重視政治素質和工作能力提高。積極學習專業(yè)技術知識，不斷提升管理水平。

2、是嚴以律已，堅持“建章立制，規(guī)范管理”。堅持秉公執(zhí)法，在日常工作當中，不徇私、不包庇、不縱容。

3、是統(tǒng)一思想，加強團隊建設。作為電腦分公司經理助理，我深知自己承上啟下的橋梁紐帶作用，認真擺正位置，積極配合領導安排，認真做好部門工作，維護好部門的團結。在工作中，加強與部門人員的交流和溝通，維護好彼此間相互信任、相互支持、相互諒解、團結合作的工作關系。做好分管工作，做好自己分工的職權范圍內的工作。

二、部門管理方面—團結有序，工作嚴謹

從一名普通的管理人員到一名副職，身份的轉變，意味著責任的不同，雙肩的責任讓我意識到有效發(fā)揮團隊作用，上下協(xié)調、律好已、管好人是部門管理的關鍵所在。因此我重點關注與員工上下協(xié)調工作、嚴格要求自己，不斷加強員工管理。截止目前監(jiān)控中心較好的完成了全年的管理目標，具體工作總結如下：

1、狠抓建設，提升力度，根據(jù)我部門值班人員的崗位實際情況和特點，完善切實可行的工作標準和規(guī)章制度，制定了《監(jiān)控中心工作職責》、《監(jiān)控平臺維護和管理制度》《車載衛(wèi)星終端安裝要求》《車載衛(wèi)星終端維護和管理要求》等。我部門工作重點放在車載衛(wèi)星終端平臺的運營及安全管理上。按照行業(yè)主管部門、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下達的各項監(jiān)控任務。

2、規(guī)范工作要求：要求監(jiān)控人員堅持做到監(jiān)控有記錄，資料有歸集；自2014年調任電腦分公司后分管股份公司監(jiān)控中心及客服熱線，我部門對車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，進行了完善，參與制定了《車輛動態(tài)監(jiān)管工作流程（暫行）》每日匯總全司車載衛(wèi)星定位記錄和故障設備車載衛(wèi)星監(jiān)控記錄，做到維修人員維護有登記，故障有跟蹤等，各個工作環(huán)節(jié)精細化，保障設備的正常運行。

對監(jiān)控中心內部設備的運行進行日常維護是監(jiān)控室的一項日常工作，同時也是最重要的工作之一，由于我們監(jiān)控室的設備新老相伴，在運行過程中還是不可避免的存在一些問題，這就要求我們要定期對機房設備和子系統(tǒng)運行情況進

行檢查，以便及時處理，排除硬件和軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。確保了軟硬件系統(tǒng)的正常運行和網絡數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸。

3、科技安保，違章違紀得到全面控制。大力實施科技興安，按照二部一局2014年五號令要求廣泛使用北斗衛(wèi)星監(jiān)控系統(tǒng)，通過不斷強化管理，有力地保證了我司的安全生產效果。嚴查重處各類違規(guī)行為。今年以來，車載衛(wèi)星定位監(jiān)控，共查處超速xx起，從違紀情況來看呈逐月下降趨勢。

三、存在的主要問題

1、車載衛(wèi)星定位終端售后服務不盡完美。車載定位終端損壞、車載衛(wèi)星終端不上線、車載衛(wèi)星監(jiān)控設施不定位、車載終端人為破壞等問題時有發(fā)生，給日常監(jiān)控帶來不少麻煩。同時，設備維修難度較大，由于故障種類較多、維修技術要求高、故障發(fā)現(xiàn)、故障上報、資金短缺、維修力量有限等原因，給發(fā)生故障的終端設備的修復增加了不少難度。此外故障的確定、廠家維修人員的往返、設備的發(fā)送等都需要運輸過程這個中間環(huán)節(jié)，拖延了設備修復的最佳時間，影響正常的使用。

2、管理隊伍力量薄弱。監(jiān)控管理人員是整個系統(tǒng)中的操作主體，是監(jiān)控平臺的直接操作者，只有通過監(jiān)控管理人員，所有的監(jiān)控才能被記錄，發(fā)現(xiàn)的問題才能被整改，制定的措施才能被實施。然而，現(xiàn)實中，我們的gps監(jiān)控管理人員隊伍規(guī)模、力量還很小。

主要表現(xiàn)在：首先、人手不夠。各基層單位的gps監(jiān)控管理人員十分短缺，不能實現(xiàn)對每臺車輛的實時跟蹤查詢，如要現(xiàn)實對每臺車的全天候查詢，則需要較多的gps監(jiān)控管理人員；其次，gps監(jiān)控管理人員專業(yè)技能不強，對于gps監(jiān)控管理的相關專業(yè)知識，沒有經過嚴格的專業(yè)知識培訓，沒有可供參考的先進案例及措施，自gps監(jiān)控措施實施以來，都是在上級有關部門的要求和自身的摸索中進行管理和總結；最后，少數(shù)gps管理人員的責任感不強。在崗期間上網、聊天、玩游戲等現(xiàn)象有所發(fā)生。

3、營運客車駕乘人員素質不高。營運客車的駕乘人員是gps車載終端的直接接觸者和使用者，同時，駕乘人員和車輛也是整個監(jiān)控管理系統(tǒng)的監(jiān)控對象。在實際管理中發(fā)現(xiàn)，駕乘人員的素質直接決定gps監(jiān)控系統(tǒng)的最終監(jiān)控質量。駕乘人員如果對gps的監(jiān)控認識到位，他們就會自覺保護好車載終端設備，自覺遵守各項管理規(guī)定，不超員、不超速。然而，有些駕乘人員對gps監(jiān)控的好處和給其帶來的安全運行視而不見，反而認為是上級部門和企業(yè)對其不信任，采取了一些惡意破壞的行為：故意拔掉gps車載終端的電源線、故意損壞其他部件、把攝像頭扭轉到車輛以外、設備有故障故意不修等，給整個系統(tǒng)的安全監(jiān)控人為制造麻煩。

4、gps應用及管理經驗不足，增加了gps監(jiān)控管理工作的難度。這主要體現(xiàn)在：

日常監(jiān)控如何記錄沒有統(tǒng)一規(guī)范。自從我司開展營運客車gps監(jiān)控管理工作以來，市交通局及各相關部門多次要求和檢查，要求做好車輛gps行駛臺帳的記錄工作，但是由于各基層營運單位對gps記錄工作理解的差池，如何做好記錄臺帳，沒有統(tǒng)一的規(guī)范和樣式。

5、基層營運單位資金緊張。各基層單位的資金狀態(tài)影響著gps整個監(jiān)控系統(tǒng)的許多方面。第一，不能滿足gps人力投入。第二、不能及時購買更新車載定位終端設備。

四、下一步工作計劃重點：

針對以上存在的問題，我認為，應從以下幾個方面著手，以使得gps監(jiān)控管理發(fā)揮其理想效果和作用：

1、加大宣傳力度，保護好gps各個硬件設施。基層營運單位要對車輛駕乘人員加大gps硬件維護宣傳力度，確保不出人為原因的損壞；在各縣市設立gps維護點，質量再好的設備也有出故障的時候，為了在第一時間對故障設備進行維修，基層營運單位可學習一些專業(yè)的維修技能，以爭取在第一時間整改。

2、提高gps管理人員隊伍素質。gps管理人員的素質太高不僅僅是gps相關知識的提高，計算機知識和網絡知識也是重要的組成部分。學習網絡技術，懂得網絡數(shù)據(jù)的傳輸、發(fā)送和保存，以留存各種監(jiān)控證據(jù)，增加管理威信度。專心研究gps專業(yè)知識，只有專業(yè)知識弄明白了，才能去應用和篇四：經理助理工作總結 2013個人年終工作總結報告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多時間，首先感謝上級領導對我工作的指導和幫助!2013年這半年多時間對我個人來說是一個新的工作環(huán)境,充滿希望和不斷的探索，深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度及通過公司各項豐富培訓課程，更加滿懷激情的投身到公司的企業(yè)文化之中,“學無止境”不進則退。同時在本職工作上也感到自身的責任;“每日自問”不斷努力的去開拓創(chuàng)新、學習實踐和總結經驗。下面是本人2013各方面的總結；

一、履行職責及思想動向 2013年本人擔任經理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置、實施、檢查、監(jiān)督、落實、執(zhí)行等情況。關鍵工作是負責項目的竣工圖繪制修改的工作，在各領導和同事的關心下，努力的去完成各項任務。并且堅定堅守公司各項管理制度，牢固樹立團結務實，“快嚴深準”的工作作風。

二、工作回顧

1、積極參加公司安排的各項培訓工作，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，努力提高工作效益。

2、在領導的安排下負責跟進了**賓館、**集團辦公樓、**會所、**酒店的實施檢查工作。

3、完成了**賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作。

4、由于****酒店的施工資料零亂及部分缺失，負責了重新整理并新做了該項目的質量檢驗批次，完成整理工作。

5、協(xié)助繪制完成了**集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作。

6、協(xié)助經營部的**賓館結算跟甲方的核量工作。

7、努力完成領導交辦的其他工作。

三、工作中存在的不足及改進措施

1、半年多來的工作存在許多的不足，首先性格較內向，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性，有效溝通相當重要。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài)，在總結的過程中改變工作方法。發(fā)揮自己的潛能。

2、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急趕時間完成 改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程，是竣工結算重要依據(jù)。必須認真對待，謹慎周密。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準確性。加強對施工過程的隱蔽，工藝等跟蹤記錄，做好繪制竣工圖的原始資料收集。克服不足，努力提高繪制圖紙與竣工結算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好。回顧這一段時間的工作, 基本完成了本職工作，這與領導的多方面支持和同事們的幫助是分不開的。在今后的工作中，但還需進一步努力。

四、明年工作思路和計劃

1、繼續(xù)認真學習，不斷的提高自身素質及工作的綜合能力！

2、繼續(xù)認真負責做好本職工作，認真從細節(jié)開始！

3、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力！* * * 行政助理述職報告

尊敬的各位領導,評委們:大家好

我是藍宇娛樂行政助理吳婷，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規(guī)章制度，配合綜辦制定新的系統(tǒng)標準并細化，通過后對各區(qū)主管進行培訓并按要求各區(qū)域按標準執(zhí)行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案，今后一年的發(fā)展規(guī)劃，向各位做一個匯報：

一、明確自已的工作職責和權限 1．在行政主管領導下，認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區(qū)包括：衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作態(tài)度等 2． 負責協(xié)助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細則，通過后實時檢查、監(jiān)督執(zhí)行情況； 3．負責行業(yè)自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作

管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內； 4．做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合 試的人選；

5．根據(jù)行業(yè)工作要求，配合公司設計做出培訓規(guī)劃，針對收銀

員和網管進行筆試和口試的考試，科學執(zhí)行公司人才培養(yǎng)制度； 6．負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，并將培訓總

結、計劃按時交至人資部； 7．負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執(zhí)

行；員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行；做好上傳下達。8．及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間的不良情緒進行輸導，員工間可能出現(xiàn)的糾紛進行先期干預； 9．執(zhí)行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的安排、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到及時上傳下達； 10.執(zhí)行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛(wèi)生制

度執(zhí)行并進行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等； 11.負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物

資；

12.門店倉庫的物資保管和每月協(xié)助財務、后勤進行盤貨； 13.配合門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并根據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進

行改進建議；

14.做好門店監(jiān)控的管理配合綜辦進行數(shù)據(jù)備份，對出現(xiàn)的硬件

問題及時上報后勤技術維修人員予以解決； 15.及時處理、跟蹤門店突發(fā)事件，并根據(jù)事件性質及時向相關

部門負責人進行匯報；

16.及時完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

二、近一個月來發(fā)現(xiàn)的問題和改進：

自身存在問題：

1、經驗不足，對網吧運轉的認識不深刻，對網吧的管理、學 識、能力和閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

2、在日常工作中，不夠仔細，不夠敏感，沒做好眼觀四面耳聽八方，協(xié)調安排工作不是很到位。

改進方案：

1、每天學習公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學習，認真領會其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思考多觀察，不斷提高

自己。

各區(qū)主管

存在問題：

1、各項制度的傳達落實和執(zhí)行不到位

2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團隊意識

3、缺乏與員工的溝通

改進方案：

1、10號起行業(yè)夕會上實施管理制度的培訓，灌輸上傳下達的重要 性，督促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓

2、定期調查員工對公司發(fā)文的認知度，使每個人都融入到團隊中

3、對優(yōu)秀的主管夕會中點名表揚，以作為效仿的對象，并作為月度

優(yōu)秀干部評選的依據(jù)，調動大家的積極性。對管理不到位的主管婉

轉給出提醒，無法認識自身錯誤者根據(jù)主管檢查標準懲罰或開除

（現(xiàn)各區(qū)主管正在依據(jù)系統(tǒng)標準努力實施，現(xiàn)已都進入角色，積極面對整改。）網管

存在問題：

1、責任心不強，貪玩現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)

2、根據(jù)網吧設備設施檢查標準，網管檢查機器馬虎，不仔細

3、根據(jù)網管檢查標準半小時巡查一次，安全巡視檢查次數(shù)不夠

改進方案：

1、夕會上督促主管加強監(jiān)督、提醒或警告，并考察其執(zhí)行情況

2、安排技術主管對各區(qū)域每周兩次按設備設施維護檢查標準檢查，合格率達不到要求，上報藍宇辦公室，并對其做出相應的處罰。

3、各區(qū)主管加強對網管的培訓，提高他們的責任意識

（通過系統(tǒng)標準的灌輸，各區(qū)網管已提高警惕，已有了危機意識，并開始改變

懶散的工作作風）

衛(wèi)生員

存在問題：個別衛(wèi)生員缺乏責任心，沒有主動意識 改進方案:

1、督促主管灌輸其工作職責，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)

2、嚴格按照衛(wèi)生檢查標準，對其進行考察，并按標準規(guī)定執(zhí)行懲罰

制度。

3、宣傳“好人好事”獎，樹立服務標兵，服務典型的形象

網吧收銀員

存在問題：

1、交接班偶爾有個別遲到現(xiàn)象

2、責任心不強，有偷懶貪玩現(xiàn)象

改進方案：

1、現(xiàn)已開除兩名收銀員，以示警告，以后繼續(xù)加強考核管理

2、制度化與人性化相結合管理，嚴格依據(jù)收銀員考核標準執(zhí)行的同時安撫其心中的不快，穩(wěn)定其工作心態(tài)，3、督促主管灌輸收銀員的工作職責，提高其認知度

4、行業(yè)行政加強招聘力度，不斷完善隊伍，優(yōu)勝劣汰。

三、2011年工作規(guī)劃設想： 1）加強學習，拓寬知識面。努力學習行業(yè)專業(yè)知識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)，為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手。3）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自己的素質及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現(xiàn)兩大轉變：一是實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務向全面服務、超前服務轉變。

全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效 4）地落實。5）遵守公司內部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。6）嚴格按照任職要求，本著以才取人，以能用人，德才兼?zhèn)溆萌怂枷氩粩嗤晟朴萌藱C制，以更好的服務與運營。7）爭取在2012年到來之際能獨當一面擔當起主持行業(yè)行政管理的全面工作。

經理助理年中述職報告【篇2】

科技部總經理助理的個人述職報告范文

各位領導、同志們：

大家好！

我是20xx年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。

回想這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網系統(tǒng)整體可用率達到保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財一互通的dai理功能等。

三、把握全局、團結協(xié)作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的.意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

四、內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅

持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結經驗、改進不足

經過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)務人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應用培訓。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

經理助理年中述職報告【篇3】

尊敬的領導：

我是貴公司物業(yè)部門的物業(yè)經理助理，我在此向您匯報本月的工作情況及成果。

本月，在物業(yè)經理的領導下，我全力協(xié)助完成了物業(yè)管理的各項任務，取得了一定的成績。具體來說，我主要從以下幾個方面進行了工作：

一、日常管理工作方面，我按照物業(yè)經理的指示，積極參與了物業(yè)巡查、設備維護等工作。我每天按時到崗，準確記錄了每個區(qū)域的巡查情況，并及時上報了異常發(fā)現(xiàn)。在設備維護方面，我密切配合物業(yè)維修隊伍，及時處理了一些設備故障，確保了物業(yè)設施的正常運行。此外，我還協(xié)助安排了定期環(huán)境清潔，確保了物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。

二、服務工作方面，我積極配合物業(yè)經理，提高了物業(yè)服務的質量和效率。我在物業(yè)接待處增加了一個反饋表格，方便業(yè)主對物業(yè)服務提出意見和建議。我們定期召開業(yè)主會議，傾聽業(yè)主的需求，并及時回應他們的問題和關切。此外，我還積極組織了一些業(yè)主活動，增進了業(yè)主之間的交流和友好關系。

三、協(xié)調工作方面，我與其他相關部門保持了密切的聯(lián)系與協(xié)調。我們與維修隊、保安部門、清潔公司等進行了溝通，共同解決了一些業(yè)主反映的問題。在與相關供應商的合作方面，我與他們保持了良好的溝通與合作關系，確保了物業(yè)設施的維修和設備的采購。

四、收支管理方面，我協(xié)助物業(yè)經理制定了物業(yè)費用預算，并監(jiān)督了費用的支出。我仔細核對了每筆費用的明細賬目，確保了物業(yè)費用的合理使用。同時，我還與財務部門配合，及時完成了相關的報銷和結算工作。

在本月的工作中，我充分發(fā)揮自己的職業(yè)能力和團隊精神，努力工作并取得了一定的成績。但是，我也意識到自己在某些方面還需進一步提升，如溝通能力和問題解決能力，這樣才能更好地為公司和業(yè)主服務。

下一步，我將進一步提高自己的專業(yè)知識和技能，提升自己的綜合素質。同時，我還將積極參與公司組織的培訓，不斷學習和進步，以更好地完成工作任務。

最后，我要感謝公司領導對我的支持與信任，也感謝物業(yè)部門各位同事的合作與幫助。我將繼續(xù)為公司的物業(yè)管理事業(yè)努力奮斗，為提升業(yè)主的生活質量不懈努力。

此致

敬禮

物業(yè)經理助理

日期：XXXX年XX月XX日

經理助理年中述職報告【篇4】

我是在xx年11月份經郭總親點，由總辦調整到客務部工作的。回顧這一年多的日日夜夜，從實事求是的角度出發(fā)，本人的工作在客務部全體員工的支持與配合下，取得了一定了成績，但也存在不少問題，下面從幾個方面進行評述：

一、經營工作：

1.上任之初經過調研，發(fā)現(xiàn)當時的各項經營數(shù)字統(tǒng)計得比較凌亂，有的方面沒有完整的數(shù)字記錄，經過在部門例會上與其他同志的討論，確定了統(tǒng)計的范疇及各項科目，采取每月累計歸檔的辦法，使各類經營數(shù)字的統(tǒng)計工作比08年更為詳細。20xx年前十個月，客房累計出租率26727間;樓層低值易耗品消耗金額為129243.52元;棉織品洗滌費用為104412.70元;平均每間天客房消耗金額(水、電、氣除外)為8.74元，比08年的每間天消耗15.12元下降了6.38元，下降的幅度為42.2%，超額完成了年初制定的下降1/3的計定目標。

樓層領用物品(低值易耗品、酒水)費用為131154.29元，上半年PA領用消耗清潔品費用為13148.07元，共計144302.36元。讓數(shù)字說話，為調整客房管理思路提供了有效的保障。

2.全年始終堅持貫徹了節(jié)約降耗的工作，為了減少庫存與跑冒滴漏現(xiàn)象發(fā)生，我們采取了每周領貨的辦法，減少了以往樓層存在庫存積壓的現(xiàn)象，取得了不錯的實踐成績。為了提高服務員節(jié)約工作的興趣，向店領導申請了關于客用品節(jié)約的獎勵措施并得到了允許，使服務員在做房時本著一客一換的配發(fā)原則，減少了許多過去不必要的浪費，為降低經營成本做出了自己的努力。

3.通過對PA各項數(shù)據(jù)的準確核算，為店領導下決心將這塊工作整體外包提供了有效的測算依據(jù)，并最終于6月下旬將這塊工作統(tǒng)一劃給外包保潔公司打理?，F(xiàn)在看的效果還是不錯的。4.根據(jù)對每月經營數(shù)字的對比，找出出現(xiàn)差異的具體原因，為接下來的工作找到了可進一步提升的空間。例如：每間天客房消耗的金額，上半年是9.82元，下半年前4各月通過及時調控，在此基礎上又下降了1.08元，下降幅度為10.99%，達到了我在半年總結會上提出的下半年還要下降5到10個百分點的整體目標。

二、管理：

20xx年全年采取每月月初制定工作計劃，月底核查的辦法，集中開展了以提高服務水平為中心，以培訓、保養(yǎng)檢修客房設備設施、控制各項消耗及清理房間衛(wèi)生死角為重點的一系列工作，收到了不錯的效果。

1.親自制定了內部重要客人來店客房工作預案，使這項重要的接待工作形成了從準備到實施一條龍的流程，多次受到領導的表揚。

2.設計完善了部門安全管理規(guī)定，每天對所轄工作區(qū)域進行安檢記錄，并將安全責任落實到每個人;制定完善了樓層服務員的工作程序、崗位職責及棉織品、玻璃器皿的管理辦法等相應的規(guī)章制度。明確了服務員的做房責任，主管、領班的查房責任。本著誰主管誰負責，誰在崗誰負責的原則將工作質量進行了進一步的強化。通過平時對服務員的嚴格要求與檢查，客用品、棉織品、杯具等主要監(jiān)測指標均未發(fā)生缺少現(xiàn)象。財產的管理步入了良性循環(huán)的軌道。

3.切實抓對客服務水平，調理各層的工作間，做好棉織品換洗及杯具消毒的檔案記錄;每季度調整一次房間的床墊位置。通過觀察，增加了客房服務項目;為每間房配備了牙簽，申購了嬰兒床及殘疾人客房的洗澡椅;新添了折疊麻將桌、麻將牌等服務工具。為了保證客人對客衣加急服務的需要，更換了客衣洗滌商，受到了客人的好評。通過努力完善基礎設施與提高工作質量的工作，使客務部在全市星級酒店量化分級評比中，取得了客房及公共區(qū)域A級資質，為賓館贏得了榮譽!另外，全體員工參加了全店優(yōu)質服務月及迎國慶服務評比活動，通過認真落實各項服務措施，使服務員在服務水平與態(tài)度上上了一個臺階，并評出了 微笑大使 與 服務標兵 。

4.在合理做好清房工作的同時，逐層檢查了房間內設備設施的運轉情況。建立了房間設備的檔案，要求服務員及時向工程部報修;及時向前廳部通報房間設施運行狀況，方便他們以準確的房態(tài)為客人提供服務與幫助。

5.全年認真落實了培訓計劃。只要有時間，我都會親自參加。通過每周按時的培訓課，落實了對服務員技能、技巧的訓練內容，并且對他們進行了相應的考核。通過培訓，使服務員在基本素質、相關業(yè)務知識及服務水平上得到了不同程度的提高。

6.節(jié)能降耗工作是我們的一項長期主要的工作。通過每天對白班服務員做房的檢查以及對中、夜班服務員開關樓道、電梯廳燈光的檢查，使服務員加深了對節(jié)約工作重要性的理解。我們要求服務員將客人用過的香皂收集起來調給員工衛(wèi)生間使用;將客人用過的牙刷用于刷洗房間地角板及地毯上的污漬。這些細微之處體現(xiàn)了我們節(jié)約工作的實效性。

7.房間衛(wèi)生質量是客房衛(wèi)生工作的基石。我們利用出租率轉換的間隙時間，集中組織人員安排了對所有房間的的清房工作，要求做到走客房一塵不染。另外對所有房間的玻璃也進行了不定期的清潔工作。

8.根據(jù)經營任務的需要，全年分兩次將25間商務大床間改為商務雙床間，在一定程度上緩解了標間使用不足的問題。另外，重新整合了房間mini吧的酒水品種，印制了新的酒吧單，對房間電視與機頂盒遙控器進行了改造更換。

三、存在的問題：

1.人力不足影響服務質量。人員編制數(shù)量和實際用工數(shù)量的差額在相當長的時間內沒有補上，到了十月份以后進入自然淡季時才有所好轉。長期的缺編給管理工作帶來很大困難!我始終認為單憑出租率核定員工人數(shù)的做法欠妥，因為有沒有客人入住，我們的房間衛(wèi)生都應該符合100%星級賓館的要求!沒有人干，塵土不會自己跑掉!

09年在人力不足而出租率較高的時段，我們采取停休倒休的辦法，渡過了最困難的那段時間，而且店領導也給出了超額做房提成的獎勵辦法，這一點我深表感謝!在不忙的時間內，我們主要的工作一是清房二就是還休。截至目前，客務部全年已不欠員工休息，且員工的有薪年假也全部安排完畢。

2.衛(wèi)生質量不穩(wěn)定。要想讓客人對客房工作滿意，衛(wèi)生是最重要的。目前服務員的做房水平參差不齊，現(xiàn)有服務員中有個別人是準備調整的目標，因為其工作水平達不到工作的要求。9月份的客人投訴就是因為服務不到位造成的?？墒钦娌桓逸p易放棄，因為已接近年底，人力招聘已進入枯水期，只能采取加強檢查與督導的辦法來避免不穩(wěn)定的狀態(tài)出現(xiàn)。等到人員充足時再進行優(yōu)勝劣汰的工作。

3.培訓工作單一。日常培訓重視了業(yè)務水平與靈活技巧的培訓內容。對于服務中突出的案例，剖析解讀的不夠，對員工的考核也太少。另外，外語培訓的效果一直不佳，服務員在對外賓服務時顯得能力不足，溝通不利。因員工素質有差異，理解能力有高低，在今后的培訓工作中應著重抓好基礎工作與能力的培養(yǎng)。

4.協(xié)調工作滯后。主要體現(xiàn)在與前臺等部門溝通時，出現(xiàn)的一些工作上的差異。像差異房的房態(tài)核實、對講機的呼叫等等。雖然經過部門經理之間的溝通，兩次領班主管協(xié)調會上的討論，原先的狀況得到了緩解，但從提高整體服務水平的角度看，相互間的補臺還應加強，客房應全力支持前臺的工作。

5.管理水平有待提高。領班查房應統(tǒng)籌兼顧，不能總盯著一個服務員去查。另外應采取科學的方法檢查，減少服務員由于偷懶而造成的反工機率，提高房間的出成率。

經理助理年中述職報告【篇5】

一、工作背景及職責概述

作為經理助理，我與經理一起負責公司的日常管理工作，承擔著各類協(xié)調、溝通、統(tǒng)籌的職責。在公司的日常管理工作中，我積極參與各項決策活動，與部門經理、員工之間形成了緊密的聯(lián)系，努力促進公司的協(xié)調發(fā)展。

二、工作亮點和成績總結

在過去的半年里，我充分發(fā)揮自己的職責，取得了一系列的亮點和成績。

1. 協(xié)調管理能力顯著提升：

通過與各部門的有效溝通和統(tǒng)籌協(xié)作，我成功協(xié)調了多個跨部門項目，實現(xiàn)了不同團隊之間的良好交流與協(xié)作。我積極與各級別的員工進行溝通，了解他們的需求和問題，并及時提供解決方案，使得公司的工作效率得到了明顯的提升。

2. 部門間溝通暢通：

我積極組織并參與了各類部門間的會議，確保了信息的暢通和交流順暢。同時，我還通過建立部門間的協(xié)作平臺，促進了不同團隊之間的交流，并推動了跨部門的項目順利實施。

3. 工作效率得到提高：

我不斷優(yōu)化工作流程和工作方法，通過對公司流程的梳理和改進，使得每個環(huán)節(jié)的效率得到了顯著提高。同時，我也引入了一些管理工具，如時間管理、任務管理等，有效提高了團隊的工作效率和協(xié)同能力。

4.問題處理能力增強:

面對各種突發(fā)情況和問題，我能夠迅速冷靜下來，分析問題的關鍵點，并提出合理的解決方案。我能夠在緊迫的工作壓力下保持高效率和創(chuàng)造力，不斷改進工作方式，確保工作的順利進行。

三、存在的問題和改進方案

在工作中，我也遇到了一些問題，但我相信通過總結和改進，可以不斷提升自己的工作水平。

1.個人時間管理方面的不足：

由于工作的繁忙和復雜性，我有時候難以妥善安排個人時間，導致工作和個人生活的平衡有所傾斜。為了解決這個問題，我計劃進行時間管理培訓，學習如何有效安排和利用個人時間，提高工作效率。

2.溝通能力方面的改善：

盡管我與部門經理和員工之間的溝通已經取得了一定的成果，但在與公司高層管理層的溝通方面，我還有進一步提高的空間。為此，我打算參加相關的培訓課程，學習如何更好地與高層管理層進行溝通和交流。

3.團隊協(xié)作能力的提升：

作為經理助理，團隊協(xié)作能力至關重要。我計劃參加團隊協(xié)作培訓，加強自己的團隊合作技巧和意識。通過進一步學習和實踐，我相信我的團隊協(xié)作能力將會得到提升。

四、展望未來

對于未來，我將繼續(xù)努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，提升自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻更多。我希望通過不斷學習和實踐，進一步提高自己的領導才能，并在工作中更好地發(fā)揮我自身的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。與此同時，我也將與公司的其他員工一起共同努力，共享成功的喜悅。

小編認為，作為經理助理，我在過去的一年里積極履行職責，取得了一系列的成績，并提出了改進自己的不足之處的方案。我相信，在公司的支持和我的努力下，我將會取得更好的成績，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

經理助理年中述職報告【篇6】

各位領導、各位同事：

自今年十一月份被聘用為總經理助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經營理念，積極做好服務、管理、協(xié)調等職能工作，使公司生產和質量安全工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

公司生產和質量安全工作繁雜，從接手生產部和質量安全部工作至今首先從生產部和質量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內部管理。具體工作情況如下：

1、生產部和質量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。

（1）、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產部和質量安全部的各項工作都有了質和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產和質量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產部和質量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。

（3）、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才招聘及人才調配，并對公司員工進行業(yè)務培訓。

（1）、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產部、2人待通知。

（2）、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。

3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質量部草擬了質量管理辦法、生產部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。

經理助理年中述職報告【篇7】

總經理助理述職報告

【篇1：公司總經理助理述職報告】

公司總經理助理述職報告

公司總經理助理述職報告

2014年，本人協(xié)助總經理分管財產險、貨運險兩條產品線和人事部、工會兩個部門的工作，包片指導城區(qū)和新城兩個基層公司工作。

一年來，在省公司的正確領導、一把手的指揮帶領、班子成員的團結協(xié)作、干部員工的支持配合下，本人盡己所能、全力以赴，主動適應、積極化解、努力改進市場環(huán)境變化、內部機制轉型、煤炭產業(yè)不濟、經濟下行加劇對分管領域的深層次影響。盡管不少愿望沒有如期實現(xiàn)，個別指標沒有達到要求，但也務實有效地促進了各項工作的困境突圍和平穩(wěn)發(fā)展，總結了經驗教訓，看到了差距不足，明確了目標方向。

一、主要業(yè)務指標完成情況

財產險：保費收入萬元，同比-萬元，同比-%.保費貢獻度為總保費的%,為非車非農非大大病的市場份額%.其中，企財險收入萬元，同比-萬元，同比-%,保費貢獻度%,計劃達成率%;家財險收入萬元，同比-萬元，同比-%,總量全省第二；工程險收入萬元，同比-萬元，同比-%.

貨運險：保費收入萬元，同比-萬元，同比-%,計劃達成率%.保費貢獻度%,應收保費率0%.其中，鐵貨險實現(xiàn)十五年以來歷史性的零突破，進入了友好合作、常態(tài)發(fā)展的正常軌道；隨車行單項任務一直引領全省發(fā)展，實現(xiàn)收入萬元，業(yè)務總量名居系統(tǒng)第一。全市經營機構和團隊23個，貨運險產能達到%以上的為18個，占比%全省最高；全市企財險承?？蛻魯?shù)212筆，同時參保貨運險的占比為16%全省最高；基層機構貨運險從業(yè)人員占比%全省最高。車險貨運險聯(lián)合銷售全省唯一完成隨車行企劃目標108%.

城區(qū)支公司：保費收入萬元，同比-萬元，實現(xiàn)收口底線目標。作為鐵貨險責任單位，在項目落地上發(fā)揮了重要作用，隨車行任務是僅有的四家優(yōu)勝單位之一。 新城支公司：保費收入萬元，同比-萬元，實現(xiàn)收口目標。作為市區(qū)4s店業(yè)務的專營公司，保證了店內份額60%以上的基本目標。

二、分管領域重點工作情況

（一）業(yè)務工作部分

企劃項目逐月推進。財產險/貨運險部認真運用企劃案工具，堅持對日周旬、月季年各個時段，對公司、區(qū)域、渠道各個方位的形勢、任務、路徑、項目、落點、責任進行詳盡的分解和嚴謹?shù)陌才?，突出領導責任，要求重點突破，指導基層細化企劃方案，

落實推進過程，要求責任人、時間表、路線圖清晰明確，目標有支撐、項目有跟蹤、責任有追究，以項目落地保企劃方案落地，以企劃方案落地保發(fā)展成效。

穩(wěn)定存量夯實基礎。對萬財產險存量和萬元貨運險存量，機關建立數(shù)據(jù)庫，基層設立明細賬，要求提前聯(lián)系、細心維護，責任到人，對脫保業(yè)務要過篩子回頭看,要說清為什么怎么了.全年財產險續(xù)保率保持在90%以上。同時重點突出陽煤集團、南煤集團、煤運集團等單筆保費在50萬元以上的集團性業(yè)務，推行分公司總經理室、機關產品線與基層經理室三級聯(lián)動、一級響應機制，定期拜訪相關領導，強化險企聯(lián)誼活動，按時開展風險排查，在經紀公司深度介入，同業(yè)公司瘋狂競爭的不利形勢下，上述大客戶實現(xiàn)承保全覆蓋，共實現(xiàn)保費收入萬元，續(xù)保率95%,占到全部財產險業(yè)務的48%.

強化增量添新補缺。從區(qū)內、區(qū)外兩個市場，新增、競回兩個維度對基層申報的重點項目，給予政策、協(xié)助公關，力求突破。全年立項28個，保費預期300萬元，項目落地16個，實現(xiàn)收入102萬元。其中，以鐵貨險項目成功落地最為引人注目；公司出臺了新增和競回業(yè)務獎勵辦法，引導基層拓寬視野，回籠脫保、拼奪對手，發(fā)展外埠，天橋營銷部、城區(qū)支公司簽訂的海洋運輸保險、礦務局公司拓展了倉至倉公路貨運險，全年共收回已脫保業(yè)務7筆38萬元，發(fā)展河北正元化工等外地業(yè)務2筆85萬元，以企財險護航行動為抓手，新增客戶37戶，增收保費60余萬元；

盤活競賽助推發(fā)展。充分發(fā)揮全員的主動性和創(chuàng)造性，適時開展全轄勞動競賽活動，以活動促發(fā)展，以活動提士氣。家財險春計雷霆行動業(yè)務總量高居全省第一。貨運險隨車行業(yè)務競賽業(yè)務總量全省第一；規(guī)模企業(yè)護航行動,全轄十三家基層單位全部參與，任務完成率100%;百日千人千萬競賽，完成萬元，達成率117%,實現(xiàn)了參與率和目標達成率雙豐收。圓滿完成了省公司任務指標。先后開展的新增和競回業(yè)務競賽、貨運險業(yè)務競賽等活動，總經理室成員帶頭參加，本部與理賠中心員工全部參予，兩次活動實現(xiàn)保費收入萬元。

管控風險提質增效。強化銷售費用差異化配置和應收保費清收。遵循橫向到邊、縱向到底原則，按照效益險種、主要區(qū)域、重點導向，分產品、分渠道、分業(yè)務預算管理，差異配置銷售費用，提高資源效能。全年財產險加貨運險在非農非車非社保業(yè)務中的占比由去年的57%提高到現(xiàn)在的59%.對應收保費加大管控和清收，嚴格承保政策，不搞錯位、對位、失位承保，兩條產品線應收保費率控制在要求范圍之內。全年主動放棄高賠付高應收的劣質業(yè)務11筆萬元。

（二）人事教育部分

開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病的總要求，緊密圍繞為民務實清廉的主要內容，緊密聚焦四風突出問題，緊密聯(lián)系工作實際，立足于不同階段的不同特點，扎扎實實完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的工作任務，整個活動規(guī)定動作做到位，自選動作有特色.集團公司俞小平副總裁、總公司張孝禮副總裁、省公司王力峰總經理先后親臨指導并給予高度評價。全體黨員的政治素養(yǎng)、紀律意識、務實作風、為民情懷、學習自覺都有了極大的改進和提高。

實施崗位與薪酬優(yōu)化項目。根據(jù)省公司統(tǒng)一安排，在2013年對機關本部崗位優(yōu)化的基礎上，對基層公司按照分類結果，進行現(xiàn)有人員崗位和序列的全面梳理，制定實施方案，出臺了市分公司本部員工薪酬管理辦法、區(qū)縣支公司班子薪酬管理辦法，根據(jù)人員素質、崗位要求、資歷經驗等因素，對不同崗位職級的人員分別套算，反復測算，多次審核、確定銷售人員和非銷售人員薪酬測算項目準確無誤，為下步實施奠定了堅實的基礎。

開展規(guī)范用工管理工作。根據(jù)國家勞動法律法規(guī)要求，規(guī)范用工管理，優(yōu)化用工結構。分兩次組織200余人次赴省公司參加考試，并綜合評價上報；對理賠線勞務派遣人員開展綜合量化考評，為理賠人員轉簽勞動合同工作打好基礎。嚴格按照公司優(yōu)秀營銷員納編工作相關要求，完成對擬納編優(yōu)秀營銷員的報批工作。結合總公司今年開展的用工轉版規(guī)范工作要求，對全轄勞務派遣合同用工進行考核續(xù)簽。

推行績效管理考核工作。修訂、印發(fā)了《2014年度機關本部人員季度考評暫行辦法》、《陽泉市分公司對區(qū)縣支公司班子成員季度績效考評辦法》以及《對區(qū)縣支公司班子成員年度綜合考評辦法》，制定《非車險專營機構績效考核辦法》。按照辦法要求，開展了區(qū)縣支公司班子成員及機關本部人員季度績效考評及兌現(xiàn)。機關運用360度績效考評系統(tǒng)并得到總公司人力資源部的充分肯定。

開展六強五有作風建設活動。制定下發(fā)了《人保財險陽泉分公司打造六強班子,爭做六項剛性帶頭示范人，培養(yǎng)五有優(yōu)秀領導干部品質作風建設活動實施方案》，對各區(qū)縣支公司進行了月度考核、兌現(xiàn)及獎勵通報，運用管理制度促進領導干部表率作為，培養(yǎng)優(yōu)良作風。

強化員工教育培訓工作。分期舉辦網絡培訓班，錄入培訓管理系統(tǒng)，超額完成省公司下達的任務指標。組織開展360度考核系統(tǒng)視頻培訓、勞務派遣用工管理政策視頻培訓、學習貫徹習近平總書記系列講話精神培訓；根據(jù)公司黨的群眾路線教育實踐活動相關安排，組織了5次集中學習教育，各黨委成員輪流主持授課，課后進行了書面考試，保證學習效果。

（三）工會工作部分

進一步建立健全工會組織機構和制度。對部分調整后的基層公司指導完善了工會小組建設，健全了基層工會組織機構，進一步加強對工會工作的制度化管理，會議制度、臺賬管理制度、財務管理制度等都得到了加強和規(guī)范。

積極開展幫扶救助關愛送暖活動。有針對性地了解病患困難職工、單親困難職工的訴求，建立困難職工檔案庫，并和他們結成幫扶對子，利用元旦、春節(jié)開展關愛慰問。2014年對3名職工進行了慰問，分別送去鮮花、慰問信和4000元慰問金，對一名病逝員工提供了5000元撫恤金。為全轄全體員工舉辦慶生活動，員工生日當天，會收到工會送去的鮮花、蛋糕和祝福，表達了工會組織的關愛之情。

推動建立員工健康保障制度。進一步貫徹落實勞動保護等法律法規(guī)，深入開展對員

工的勞動保護和維權。公司為全體員工辦理了五險一金,出資3余萬元為退休人員進行了身體檢查；工會出資元為全轄496名員工參保了市總工會職工大病互助醫(yī)療保險,有效解決了職工看病醫(yī)療保險報銷不足的問題。 大力推進職工之家建設。自2009年總公司開展職工之家建設活動以來，全市13家基層公司全部獲得了總公司優(yōu)秀職工之家和合格職工之家建設稱號。工會出資為基層職工書屋增添書籍報刊，為職工之家添置體育活動器材。

展形式多樣的文體活動。以人為本、文體興司,充分調動員工的工作積極性。三八婦女節(jié)期間，組織全轄女職工舉辦了服務樹形象精品促發(fā)展職工演講比賽。分兩次舉辦了讀文化經典、做學習先鋒全員閱讀和我讀書、我分享、我快樂主題讀書活動。七一黨的生日開展了人保員工齊心協(xié)力職工接力賽活動。形式多樣的文體活動，為員工創(chuàng)造了溝通交流和相互學習的平臺，豐富了職工業(yè)余文化生活。

三、德勤廉學思想修養(yǎng)情況

過去的一年，競爭形勢特別嚴峻，發(fā)展環(huán)境十分復雜，在這不平常的工作實踐中，本人保持進班子多年來養(yǎng)成的愛崗敬業(yè)、履職擔當、分工協(xié)作、努力奉獻的作風與傳統(tǒng)，盡力提升履職能力，全力提高做人做事水平。

政治上較以往更加成熟。大局觀、是非觀、責任心、敏銳性明顯增強。無論身在基層一線，還是走上領導崗位，始終牢記黨的宗旨，克已奉公，勤政為民。積極用黨的路線、方針、政策和科學的發(fā)展觀去化解矛盾、破解難題。認真學習、領會、貫徹黨的十八大精神、十八屆三中、四中全會精神和習近平總書記系列講話精神，扎實投身黨的群眾路線教育實踐活動。講政治、顧大局，嚴要求、做表率。堅定維護班子團結、虛心接受批評監(jiān)督，自覺與基層同呼吸、共命運，維護國有企業(yè)領導干部的良好形象。

協(xié)同上較以往更加全面。服從領導安排，尊敬上級決定，分工不分心、分工不分力。沒有論資排輩，不敢倚老賣老，不推三阻四，瞻前顧后，能主動承擔、大膽負責。站在公司發(fā)展的全局上看問題、出主意、想辦法。在事關公司發(fā)展穩(wěn)定的車險大項目落地、政策性農險協(xié)調、新農合大病保險謀劃，車險資源互換等工作上，主動獻言獻策，全力配合支持。嚴格對照省公司的履職交賬制度，厘清輕重，擔起責任，大膽管理、勇敢破題。對條線的要求和基層公司的督導，定的嚴格、逼的緊湊、問的仔細、要的具體。一切從工作出發(fā)、從實際出發(fā)。

自律上較以往更加嚴謹。八小時之內之外，工作中份內份外，嚴格要求，慎言慎行、慎獨慎思。自覺遵守黨中央的八項規(guī)定和總、省公司的一系列廉潔紀律，辦該辦的事，說該說的話，遠離世俗污穢，保持做人氣節(jié)。沒有伸手向基層和員工討便宜、要好處，沒有人前一套、人后一套。清清白白當干部，干干凈凈做好人。

服務上較以往更加深入。分管工作決不是分下任務就可以不管，更不是有了困難就可以繞開不管。一年來，我與部室同志一道，對上對下，盡心盡責，除及時、合理企劃安排目標任務以外，變電話催促為一線督導，變責任下沉為責任共擔，對基層公司的業(yè)務進程，定期深入一線調研巡訪，發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題，不當甩手掌柜,不放二踢腳

,真心實意地為業(yè)務服務、為客戶服務、為基層公司服務。一年間，匯同基層公司赴外地攻關展業(yè)四次，拜訪較大型客戶九戶三十余次，征求基層公司發(fā)展建議十五余條，解決基層展業(yè)公關中遇到的實際困難十多件。在幫助蹲點單位上，要求兩個公司堅定信心、保證底線、完成挑戰(zhàn),城區(qū)公司重點解決過去激勵不相容的問題，班子進行了調整、政策進行了完善，穩(wěn)定了業(yè)務骨干，弘揚了家園文化，公司業(yè)務與面貌發(fā)生可喜變化；新城公司邊籌建邊發(fā)展，車險4s店專管專營工作由小到大，由大到強，業(yè)務規(guī)模與日俱增，發(fā)展速度保持領先。

一年又一年，年年在登攀。新的一年，不論發(fā)展環(huán)境是順境還是險境，不論個人命運是平順還是起伏，我都會緊密團結在省公司黨委周圍，在陽泉總經理室的調度下，尊重領導、團結同志、分工負責、鼎立協(xié)同，心系發(fā)展、情系基層，堅定信心、履行職能，進一步把本職工作做好，完成上級公司和總經理交給的各項工作任務，用汗水和成績回報大家、提高自己。也請大家一如繼往地批評、監(jiān)督、理解和幫助。

二0一四年十二月三十日

【篇2：總經理助理轉正工作總結】

尊敬的公司領導：

您好！

我于2013年12月15日進入公司，擔任公司總經理助理一職，轉瞬之間我已經工作了三

個月。因為剛來公司的時候是年底，有兩件比較重要的事項跟進，一個是協(xié)助總經理做好新

店的開業(yè)準備，一個是做好年底年終總結會議的召開，對于剛入職的我是個不小的考驗。在 總經理的指導和公司其他同事的幫助下，順利的完成了這兩項重要任務，也使我無論在工作

方法和工作能力上都有了一定的提高，而且也較快的融入到公司的文化氛圍。在此非常感謝

領導和同事對我的關懷和幫助。現(xiàn)就這三個月的工作，我做出如下整理和總結，請領導予以批閱：

一、工作總結

1、積極認真的熟悉公司架構、企業(yè)文化和目前工作的操作模式。讓自己快速的進入角

色，打好開展工作的基礎； 2、文件修訂工作：

1） 協(xié)助總經理修訂公司2014年提成方案

2） 協(xié)助總經理修訂公司2014年年度目標和各部門目標拆分 3） 修訂目前使用的季度、月度和半月度會議用表格 3、會議組織和召開 1） 從20

14年2月起，所有業(yè)務和采購每月舉行2次會議，分別是半月度和月度總結會

議，截止目前已經成功召開3次，效果比較理想，反響也不錯； 2） 每月的部門經理以上總結會議如期舉行。 4、協(xié)助新店開業(yè)

1） 新店開業(yè)宣傳海報、宣傳單的制作印刷； 2） 新店開業(yè)物料的準備和購買；

3） 協(xié)助總經理新店開業(yè)當天事項的跟進和人員安排； 4） 協(xié)助總經理跟進新店開業(yè)的各項事務跟進。 5、處理日常事務與總經理臨時交付的工作。

二、工作分析與崗位認識作為公司總經理的助理，配合好總經理做好綜合協(xié)調部門工作和處理日常事務尤為重要，

總經理的工作非常繁忙，如何很好的協(xié)助總經理做好各項工作，完成公司的年銷售目標，是

工作的重點和核心，對于工作崗位的認識有以下幾點：

1、作為總經理助理要及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經理協(xié)調各部門之間

的業(yè)務工作，掌握公司主要活動情況；

2、協(xié)助總經理收集各部門重要報表，并校對各項重要數(shù)據(jù)； 3、負責召集公司辦公會議和其他相關會議，做好會議記錄，并檢查督促會議決議的貫

徹實施；

4、負責公司行政文書檔案的管理存檔以及各部門文書資料收集歸檔管理工作。

三、總結

短短的三個月過去了，在領導和同事的指導幫助下，我努力學習了每項工作，努力提高

自己的工作能力。但是在工作過程中，我還是出現(xiàn)了一些問題和不足，幸好總經理能及時的

給與指正，這些也是我在日后的工作中需要不斷總結和反省。我相信自己會在以后的工作中，

充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極、主動、高效的完成各項工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的力量。匯報完畢，謝謝！匯報人：***篇2：總經理助理試用期工作總結

自2015年8月3日入職以來，我已經工作將近3個月了，很幸運能加入到**這個大家庭

里，自己從服裝行業(yè)轉到安防行業(yè)，有太多的電子知識需要學習，非常感謝公司同事們的熱

心幫助，讓我在這里不斷學習成長，也很快的適應工作環(huán)境。始終以積極的心態(tài)去努力完成

領導交付的每一項工作。

我認為自己的崗位職責主要有以下七點：

1、負責各類文件的分類呈送，請領導閱批并轉有關部門處理及跟蹤：我目前只做到領導

交辦的文件的傳遞跟蹤工作，以后我建議文件的呈送分兩部分：（1）各部門必須親自向領導

匯報的文件，可自行拿著文件親自向**匯報；（2）日常審批文件可先遞報到助理，助理每天

定時去**那遞交文件；

現(xiàn)狀是所有文件一律是各部門自行去**那簽字，隨時去**屋，沒有計劃性，也比較容易

打斷領導的工作計劃；如果一些日常文件先匯總到助理那，**就會節(jié)省出大量的時間去考慮

其它重要的工作。 2、做好周會、月會和其他會議的組織工作和會議記錄及記錄跟蹤。每天更新短期跟蹤，

每周關注長期跟蹤，做到提前提醒相關人員，及時催促工作完成，并把完成情況定期匯報給

**；目前做的不夠好的地方是一項工作可能了解不透徹，需領導再三詢問才能徹底解決完，

自己對工作的把握不全面，沒有想領導之所想，以后應從領導的角度去考慮問題、增加主觀

能動性；

3、做好企業(yè)內部領導簽發(fā)文件的登記、歸檔工作：目前已做到領導簽過的文件紙質版歸檔，電子版拍照存儲，文件目錄索引更新，以便領導能隨時查

找到所需文件；不足之處是此項流程還不完善，個別部門找領導簽完文件忘記給我備份，以

后加強和領導及各部門之間的溝通；

4、協(xié)助總經理協(xié)調下屬部門之間的關系：領導不在時，我能盡自己最大能力去協(xié)調解決

相關問題，促進相關工作的向前推進，由于是新進員工，自己還處于學習階段，所協(xié)調的工

作有限，隨著業(yè)務的不斷深入，我會重點向這方面傾斜，最大限度為領導減輕負擔；

5、協(xié)助總經理做好外聯(lián)工作（其它單位來訪、政府單位視察、行業(yè)協(xié)會活動等）：外聯(lián)

工作最近接觸較少，公司接待工作也是協(xié)助行政人事部，日后會加強這方面的工作，主動去

接觸、參與其中。

6、項目申報：每天登錄高新區(qū)政務在線、科技港、發(fā)改委、工信委等相關政府網站，實

時關注申報信息，及時向領導匯報項目信息并協(xié)調研發(fā)、財務進行材料匯編，共報了七個項

目，每個都按規(guī)定時間上報，沒有耽誤申報工作。申報項目明細如下表： 隨著自己對公司業(yè)務及產品技術的熟悉程度，從原來的協(xié)助研發(fā)編寫資料，到現(xiàn)在自己

能主導編寫材料，雖然有了很大的進步，但還 是要更努力的去了解新的技術及研發(fā)方向，才能更精準的填報相關項目，提高項目審批 率

以后在自己充分了解公司，了解所有業(yè)務流程后，能夠主動向領導提供一些好的參考意

見，提高工作效率；盡量多的參與到各部門的工作中，真正吃透所有的業(yè)務，才能更好的去

跟蹤各項工作；

很感謝**能不厭其煩的指導我，給我機會，讓我鍛煉、成長、提升，接下來的日子我會

以更大的熱忱投入到工作中，減少失誤，多學習、多思考、多溝通把工作做到更好，為公司

的發(fā)展貢獻自己的一份力量。匯報人：**

日期：2015年10月26日篇3：總經理助理年終工作總結 年終工作總結

尊敬的公司領導：

轉眼2012年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理

念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更

得到了大家的信任，尤其是領導的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有

更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xxx地產這個大家庭。這一年的點滴，

讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內容今年大部分的工作時間我都是在房地產行業(yè)度過的，由于領導比較信任，我的工作內容

也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工

生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一

段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才

能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永 遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是

掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃

虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；

六是工作責任要明確到人，兩個人分擔責任等于沒有責任；七是做事要注重把握工作的關鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；

八是學無止境，多學習，少玩鬧。回到xxx地產兩個多月，我的工作崗位是總經理助理，主要是工作是協(xié)助總經理做好日

常工作。前段時間，我主要負責xxx項目財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的

信息收集。財務方面，我經手財務資金xxxx元，無差錯帳問題，并順利移交財務xxx；與銷

售公司銜接工作中，我主要負責了xxxx銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包括板

房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好

處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務。我始終覺得該我要的我會

去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調查了武漢近十家模型公司，

對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接

過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領導了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時

向領導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經驗

多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的，所以工作中也

有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調做得不 到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位。總

助的工作要求非常高，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經理的立場去分析問題，

上要會協(xié)調領導，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管。工作上要

會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不

能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握

工作的技巧，當好總經理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和

“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息、決

策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領導提供解

決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經理比從前更加務實和

要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的

工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排

的每一件事。四是協(xié)調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊

重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也

會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不

背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力

素質。明年我將著重就房地產開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習，熟悉開發(fā)流程，了解辦事 規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。匯報人：xxx

二〇一二年十二月十九日篇4：2013年總經理助理年終工作總結 2013年度工作總結尊敬的公司領導：

一年的時間轉瞬即逝，回顧一年來的工作，感覺自己有進步，更有不足，現(xiàn)將全年的工

作總結如下：

一、今年的工作總體情況根據(jù)公司的安排我負責協(xié)助總經理的日常工作。今年我的工作思路：一是日常聽從領導

的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領導的工作安排，督促和協(xié)調各部門處

理日常工作。從上面兩個方面工作入口，我比較順利地完成了公司領導交給的各項任務。

二、工作的主要內容

今年年初我主要協(xié)助xxx負責項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內訓，

保持案場的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。在這個過程中，雖然我有很多不懂

的東西，但是我能夠用心的學習，并學以致用。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣

節(jié)點，項目有哪些常用的推廣手段以及相應的效果。在與銷售公司合作的過程中，既做到了

關系比較融洽，同時始終堅持了原則。例如在策劃活動過程中，為了達到想要的效果，我會

反反復復與他們討論。平時我也經常到銷售部，了解銷售情況，聽取銷售人員的建議，檢查

案場的環(huán)境衛(wèi)生、儀容和在崗情況。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。今年我負責組織公司每周的例會，與以往不同的是每次例會完之 后我都會認真地總結會議的內容，分析各個部門及個人本周沒有完成的工作，匯總領導

及每個人下周計劃的工作。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及

時的反饋工作中大家提出來的意見和難處。三月份xxx項目開始施工，我主動參與到拆遷的協(xié)調工作當中，積極地與拆遷戶、扯皮

的、居委會及政府、公安協(xié)調，比較順利的處理好了與拆遷居民的糾紛。這些協(xié)調工作中， 對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。公安機關也是一上

來就說要我承擔責任。我始終認為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔，越要管，這既是

我的職責，也是我的價值所在。xxx項目開工后，根據(jù)領導的要求，我對xxx項目2號地作

為老年公寓開發(fā)作了可行性調查，對黃石地區(qū)部分老年公寓的現(xiàn)狀進行了走訪，同時，我到

區(qū)民政部門了解了政府對于開發(fā)老年公寓的態(tài)度，并反饋了自己的建議。 五月份開始我負責完成大冶坑頭項目房產面積實測工作。這個過程中我積極尋找可以利

用的人脈關系，在比較短的時間內催促房產局完成了實測和審查任務。六月份到十月份，我

被派駐到xxx房產局，負責建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。這個過程中，我一方面認真研究數(shù)據(jù)，

創(chuàng)新工作方法，帶領團隊圓滿完成任務，并受到了房產局的認可。二方面積極接觸局里的員

工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎。 十月底開始，公司安排我負責xxx項目的手續(xù)工作。我重新開始學習項目開發(fā)流程，分

析工作思路，邊跑邊學。我的思路是以“五證”為主，其它手續(xù)先放下，同時，圍繞“五證”能同時進行的工作并行推進。目前重

中之重是土地收儲和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲方案已經通過，目前正在進行掛牌公示，下

個月就開始掛牌出讓了。

三、工作中的收獲

今年的工作內容比較雜，感謝公司對我的信任，很多工作都安排我去嘗試。我也主動地

進入到各個部門的工作當中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，

我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責要求。工作內容的比較雜，一是讓我有更多的見識，

能夠學到更多的東西。二是鍛煉了我的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。三是加強 了與同事間工作上的配合，也增強了我工作上的條理性。我認為很多的工作經驗來自于小事。例如，今年在與水云馨苑拆遷戶的談判過程中，我

很早就把自己的底價說出來了，這樣反而使自己被動。后來我反思這個事情，一是自己應該

先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。二是對方之前享受了哪些好處，以便談判

時壓制對方。三是不能著急一次就把事情談妥。四是應該給領導留有拍板的余地。所以，后

來在與xxx水務局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己

的底線。對方的報價從15萬談到7萬，再往下談不下去時，我采取的策略是有空就去他辦公

室坐坐，任他說怎么處罰，我也不說費用高了，也不說不交錢，一天磨一點最終磨到5萬。我認為很多的信任也來自于小事。做人要公私分明，不能克扣多

拿，要從小事做起。公司給了我應有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不

該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。我在外面辦事，經常手里有公款，我的家人也時常

告誡我，不要把公家的錢和私人的錢搞混了，哪怕是小事也不要占公家的便宜，別人信任你，

你的工作就會順利很多，工作順利自己才會順心。工作要創(chuàng)造方法，不創(chuàng)造借口，也要從小

事做起。工作中肯定會遇到困難，從前我的工作態(tài)度可能是“遇到困難找領導”。但是大事找

領導，小事也找領導，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。

今年公司領導也比較反感大家大事小事都去請示他們。所以，工作中我遵循無論是大事還是

小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦

法完成，確實能力之外的事及時向領導反饋信息，提出建議。 工作要敢于挑擔子，特別是在其位要謀其事。大家在工作中看似分工有序，但是也有許 多工作重疊，特別是遇到職責重疊的時候，我認為更要站出來勇于承擔責任。我相信一個人

能擔起多大的責任，他就會有多大收獲。但是，一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔子，也不能

明知沒有這個能力而去勉強接擔子。工作中理論知識必須結合實際情況。例如xxx項目，應該是先立項，后辦規(guī)劃用地許可

證，再辦土地證。但是實際開發(fā)過程中，我們要結合實際邊施工邊辦證，要提前拿到規(guī)劃要

點放線施工。為了進度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲定界圖，再出規(guī)劃指標通知書，之后再

申請立項?？傊碚撌撬赖?，人是活的，有工作可以先安排，有 的工作可以同時推進，不能生搬硬套做事。同時，工作中要多請教別人的經驗，特別是

要虛心請教辦事單位領導怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。 工作中積累了與政府人員打交道的經驗。原來出去辦事沒有什么經驗，求人辦事不會說

話。請人吃飯也不知道說什么，吃完飯也不知道后面該怎么安排。雖然這方面的能力還是比

較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當回事。二方面還是不

夠自信，總有點畏縮。但是現(xiàn)在有一個經驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么

安排。既學到經驗，同時，一次生，二次生，三次總會認識，四次五次總會熟，自己的人脈

總會多起來。

四、工作中不足的方面一是工作責任心還不強。我作為公司中層，應該要做的事很多，要思考的工作很多，但

是反思自己做得不夠，歸咎起來還是責任心不強。自己沒很好的做到替領導分憂。工作中有

【篇3：總經理助理年終工作總結】

年終工作總結

尊敬的公司領導：

轉眼2012年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大家的信任，尤其是領導的信任；這一年我的工作也得到了許多人的肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到了xxx地產這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內容

今年大部分的工作時間我都是在房地產行業(yè)度過的，由于領導比較信任，我的工作內容也非常充實，主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工作的標準永遠是“完美”，只有追求完美才能真正提高工作標準；二是不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯報總沒得錯；六是工作責任要明確到人，兩

個人分擔責任等于沒有責任；七是做事要注重把握工作的關鍵節(jié)點，并不是“事必躬親”；八是學無止境，多學習，少玩鬧。

回到xxx地產兩個多月，我的工作崗位是總經理助理，主要是工作是協(xié)助總經理做好日常工作。前段時間，我主要負責xxx項目財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方面，我經手財務資金xxxx元，無差錯帳問題，并順利移交財務xxx；與銷售公司銜接工作中，我主要負責了xxxx銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調等辦公用品的采購。板房搭建前，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是，不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調查了武漢近十家模型公司，對比之下，我更換了原來與公司合作的單位，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中，我堅持每周收集兩個項目的具體情況，讓領導了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領導匯報，并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經驗多有不足，但是做到了工作及時匯報，不越權辦事，工作不推脫責任。

二、工作中存在的主要問題 今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調做得不到位；四是工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性。 三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經理助手個來開展。一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細心，要學會站在總經理的立場去分析問題，上要會協(xié)調領導，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領導提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。四是協(xié)調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待，多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不盲從，不當“睜眼瞎”，客觀的分析“是與非”，不信謠，不傳謠，不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學習，提升個人能力素質。明年我將著重就房地產開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習，熟悉開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。 匯報人：xxx

二〇一二年十二月十九日

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