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熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇1

20xx-20xx年度首個(gè)采暖期已經(jīng)結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，工程部配合運(yùn)行分公司認(rèn)真貫徹上級(jí)各項(xiàng)部署和要求，以“確保安全穩(wěn)定運(yùn)行”和“為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)”為目標(biāo)，攻堅(jiān)克難，奮力工作，深化、細(xì)化運(yùn)行管理措施，超前研究破解工作中遇到的問(wèn)題和困難，圓滿完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)?，F(xiàn)將20xx20xx年度采暖期供熱運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

橋北地區(qū)現(xiàn)有供熱面積1125002.57萬(wàn)平米，其中經(jīng)營(yíng)性熱用戶面積748047.3平米，非經(jīng)營(yíng)性熱用戶面積113933.69平米，居民熱用戶面積263021.58平米，換熱站共計(jì)10座，其中橋北核心區(qū)換熱站4座，紅山物流園區(qū)換熱站6座，現(xiàn)對(duì)各換熱站運(yùn)行情況和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析:

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年11月開(kāi)始投入使用，所帶面積為49658.09平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量32718.99MKJ，總補(bǔ)水量為466噸，電費(fèi)為19260元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN125電動(dòng)調(diào)節(jié)閥一個(gè)；B、將分水器溫度計(jì)拆除安裝在集水器上；C、重新設(shè)計(jì)完善反沖洗系統(tǒng)。（二）安定醫(yī)院換熱站

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年10月19日開(kāi)始投入使用，所帶面積為56057平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量228003.13MKJ，補(bǔ)水量為240.18噸，電費(fèi)為40176元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN125電動(dòng)調(diào)節(jié)閥一個(gè)；B、將分水器溫度計(jì)拆除安裝在集水器上；C、改裝補(bǔ)水點(diǎn)壓變位置；D、補(bǔ)水管道加裝DN65閘閥一個(gè)；E、疏通排水管道。（三）鉤魚(yú)臺(tái)C區(qū)換熱站

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年11月4日開(kāi)始投入使用，所帶面積

為15400.25平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量7693.16MKJ，補(bǔ)水量為620.48噸，電費(fèi)為64591.80元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN250蝶閥一個(gè)；B、加裝DN125電動(dòng)調(diào)節(jié)閥一個(gè)；C、更改一供溫變位置；D、完善反沖洗系統(tǒng)。（四）鉤魚(yú)臺(tái)B區(qū)

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為174030.67平米，供熱效果良好，20xx20xx年度消耗總熱量79024.16MKJ，總補(bǔ)水量為350噸，電費(fèi)為92981.46元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、站內(nèi)南側(cè)機(jī)組過(guò)濾器、除污器，嚴(yán)重堵塞、流量不足，取締原有過(guò)濾器，從新安裝過(guò)濾器。拆裝除污器做過(guò)濾網(wǎng)；

B、更換北側(cè)機(jī)組電動(dòng)調(diào)節(jié)閥；C、完善南側(cè)機(jī)組數(shù)據(jù)自控系統(tǒng)。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為100704.93平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量50306.89MKJ，補(bǔ)水量為8462.83噸，電費(fèi)為220415.08元，

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、重新匹配1#站北線熱負(fù)荷，站內(nèi)鋪設(shè)DN200管線至大全物資處帶路西熱用戶，重新做站內(nèi)分、集水器；

B、更換一次網(wǎng)流量計(jì)；

C、更換補(bǔ)水控制柜，補(bǔ)水泵電源線（電源負(fù)載）；D、加裝循環(huán)泵變頻器。

經(jīng)過(guò)20xx年度采暖期運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，此站所帶的部分用戶反應(yīng)供熱效果不好經(jīng)仔細(xì)分析原因如下：

A、永業(yè)鋼材市場(chǎng)院肉外網(wǎng)與內(nèi)網(wǎng)存在不合理（兩棟樓），建議加粗外網(wǎng)及內(nèi)網(wǎng)改造；

B、朝泰賓館外網(wǎng)不合理；

C、金馳東側(cè)有幾處平房外網(wǎng)不合理；D、大全物資門(mén)前應(yīng)設(shè)截?cái)嚅T(mén)一對(duì)（DN200）；E、糧油市場(chǎng)小室及內(nèi)網(wǎng)不合格。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為106155.21平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量53029.57MKJ，補(bǔ)水量為9584.85噸，電費(fèi)為39759.86元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN125電動(dòng)調(diào)節(jié)閥一個(gè)；B、更改一供溫變位置；C、加裝DN100沖洗閥門(mén)一個(gè)；

D、原為鍋爐房供熱并入集中供熱系統(tǒng)未進(jìn)行改造，從新規(guī)劃設(shè)計(jì)改造，廣汽本田、威龍汽貿(mào)、海森汽貿(mào)、生資市場(chǎng)一期、鵬奧汽貿(mào)辦公室、太航汽貿(mào)、一汽大眾、斯巴魯宿舍、柳工、阿斯哈圖養(yǎng)老院、金都汽貿(mào)、風(fēng)嬌汽貿(mào)、軒馳汽貿(mào)、廣汽豐田、朝泰賓館、祥源起亞。

經(jīng)過(guò)20xx年度采暖期運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，此站所帶的部分用戶反應(yīng)供熱效果不好經(jīng)仔細(xì)分析原因如下：

A、因管徑細(xì)供熱效果不好，重新鋪設(shè)中昊駕校樓、海森汽貿(mào)、威龍汽貿(mào)、生資市場(chǎng)一期、朝泰賓館管線；

B、祥源起亞南側(cè)內(nèi)網(wǎng)不合理及對(duì)面內(nèi)網(wǎng)不合理；C、中昊駕校商用樓二層內(nèi)外網(wǎng)不合理；D、中石油加油站內(nèi)外網(wǎng)不合理；E、車(chē)輛購(gòu)置稅南側(cè)外網(wǎng)不合理。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為132729.49平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量66304.68MKJ，補(bǔ)水量為5521.86噸，電費(fèi)為134469.66元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、橋北3#站北線熱負(fù)荷從新匹配，站內(nèi)新鋪設(shè)DN200管線至鐵龍公司處帶東側(cè)熱用戶，將站內(nèi)西側(cè)兩趟DN250管線引到東側(cè)分水缸處；

B、站內(nèi)更換DN100補(bǔ)水泵蝶閥閥門(mén)；C、更換一次流量計(jì)；

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為245498.85平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量122638.33MKJ，補(bǔ)水量為4064.26噸，電費(fèi)為316629.22元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：

A、站內(nèi)二次網(wǎng)管徑細(xì)、流量不足，加粗二次網(wǎng)管徑、增設(shè)換熱器、從新做分水缸、加同型號(hào)循環(huán)泵一臺(tái)；

B、南線不利調(diào)節(jié)需重新匹配熱負(fù)荷，在站內(nèi)分水缸鋪設(shè)DN250管線至垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站處帶南線東側(cè)熱用戶；

C、更換一次流量計(jì)；

D、更換循環(huán)泵和循環(huán)泵控制柜；E、加裝循環(huán)泵變頻器。（五）園區(qū)公交樞紐換熱站

此換熱站于20xx年10月建成，20xx年10月19日開(kāi)始投入使用，所帶面積為146072.65平米，自供熱以來(lái)消耗總熱量72970.22MKJ，補(bǔ)水量為1930.55噸，電費(fèi)為84977.83元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、加裝DN250蝶閥一個(gè)；B、加裝DN125電動(dòng)調(diào)節(jié)閥一個(gè)；C、將分水器溫度計(jì)拆除安裝在集水器上；D、將一回溫度、壓力變送器改裝哎閥前；E、補(bǔ)水管道加裝DN65閘閥一個(gè)；

經(jīng)過(guò)20xx年度采暖期運(yùn)行發(fā)現(xiàn)，此站所帶的'部分用戶反應(yīng)供熱效果不好經(jīng)仔細(xì)分析原因如下：

A、汽配城7、8#住宅樓供水加裝過(guò)濾器；B、軒馳汽貿(mào)內(nèi)網(wǎng)需要整改；

C、五洲賓館線熱負(fù)荷從新匹配，不利調(diào)節(jié)、五洲賓館供熱效果不好，把五洲賓館切入商貿(mào)城站帶，商貿(mào)城站預(yù)計(jì)12投入使用；

D、公交15#樓內(nèi)網(wǎng)管徑細(xì)，不符合設(shè)計(jì)要求，重新設(shè)計(jì)改造或進(jìn)行支線加泵供熱；

E、公交樞紐站新鋪設(shè)管線到萬(wàn)商家電路南。

此換熱站20xx年投入使用，所帶面積為98418.37平米，供熱效果良好，自供熱以來(lái)消耗總熱量49164.65MKJ，補(bǔ)水量為6729.91噸，電費(fèi)為83631.34元。

通過(guò)20xx年采暖期運(yùn)行，確定20xx年夏季站內(nèi)技改如下：A、更換換熱器二回DN200蝶閥；B、將分水器溫度計(jì)拆除改裝在集水器上；C、疏通排水管道；完善反沖洗系統(tǒng)；

D、重新匹配北線熱負(fù)荷，新鋪設(shè)DN200管線至好運(yùn)來(lái)處，改善徐工街南側(cè)熱用戶不熱問(wèn)題。

三、一次網(wǎng)存在問(wèn)題

A、更換去往釣魚(yú)臺(tái)C區(qū)DN500蝶閥；B、改造職中門(mén)前污水浸泡小室；C、擴(kuò)建商貿(mào)站進(jìn)站小室維修D(zhuǎn)N350閥門(mén)；E、擴(kuò)建公交站進(jìn)站小室。

20xx年公司針對(duì)橋北地區(qū)供熱情況，對(duì)橋北地區(qū)不合理管線進(jìn)行改造，新增換熱站六座，有效的改善了橋北地區(qū)的供熱效果，通過(guò)20xx20xx年度運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)橋北地區(qū)供熱還存在以下問(wèn)題：

物流園區(qū)多數(shù)建筑物為鋼構(gòu)棚戶區(qū)建筑，缺點(diǎn)是外墻無(wú)保溫措施、密封不嚴(yán)冷風(fēng)滲透量大、單層建筑豎向高度過(guò)高以上等原因造成建筑物耗熱量增大。

橋北1#站北線、2#站北線、3#站北線、4#站南線、園區(qū)站北線和公交樞紐站所帶的五洲賓管線以上6條支線存在的共同問(wèn)題是供熱半徑太長(zhǎng)、熱負(fù)荷偏大、所帶熱用戶個(gè)體多不利支線平衡調(diào)節(jié)，導(dǎo)致耗熱量大，運(yùn)行成本增加。

（三）由于橋北地區(qū)的特殊性經(jīng)常停水停電，為防止在嚴(yán)寒期停水、停電造成凍裂現(xiàn)象發(fā)生，建議協(xié)調(diào)各有關(guān)單位保障用水用電問(wèn)題。

為確保供熱安全、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，進(jìn)一步促進(jìn)安全運(yùn)行管理工作，

工程部在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)做好以下幾個(gè)方面工作：

（一）切實(shí)加強(qiáng)供熱運(yùn)行管理，針對(duì)橋北地區(qū)供熱現(xiàn)狀對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和分析處理，在排查問(wèn)題解決問(wèn)題的同時(shí)及時(shí)向各有關(guān)部分進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)，尤其對(duì)橋北地區(qū)不合理管網(wǎng)、熱用戶耗熱量較大的換熱站詳細(xì)分析制定合理的改造方案。

（二）開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)和交流。開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，拓展專業(yè)知識(shí)。提高技術(shù)能力，打造過(guò)硬的專業(yè)隊(duì)伍，同時(shí)不定期的組織與運(yùn)行分公司技術(shù)人員交流活動(dòng)，交換經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短提高運(yùn)行管理水平。

（三）對(duì)新建管網(wǎng)及換熱站進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)和工程量核實(shí)，認(rèn)真分析設(shè)計(jì)方案，大膽提出和改變不合理設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)因設(shè)計(jì)不合理需重新改造等重復(fù)工程。

過(guò)去的一年，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是距離廣大熱用戶的要求還有一定的差距，我們要努力為百姓提供安全、可靠、舒適的供熱服務(wù)，真正把橋北熱力公司的供熱事業(yè)辦成暖心工程，為赤峰橋北地區(qū)發(fā)展建設(shè)、老百姓安居樂(lè)業(yè)和城市的環(huán)境保護(hù)做出新貢獻(xiàn)。

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇2

20xx年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對(duì)策，堅(jiān)定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：

1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。

今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個(gè)采暖期出現(xiàn)的問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報(bào)公司備案存檔。二要結(jié)合財(cái)力制定具體的儲(chǔ)煤工作計(jì)劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格，適時(shí)采購(gòu)儲(chǔ)運(yùn)。三要抓緊取暖費(fèi)的收繳工作，組織收費(fèi)人員誠(chéng)信收費(fèi)，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。同時(shí)加大稽查測(cè)量力度，確保收費(fèi)率達(dá)到100%。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計(jì)劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動(dòng)起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時(shí)間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。

4、推行崗位管理模式強(qiáng)化崗位責(zé)任，實(shí)行績(jī)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績(jī)效考核體系，從而更有效地調(diào)動(dòng)職工積極性。

5、進(jìn)一步抓好隊(duì)伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅(jiān)持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊(duì)伍。

同時(shí)，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報(bào)修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。

20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項(xiàng)任務(wù)，向全縣人民交上一份滿意的答卷！

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇3

渡過(guò)了供熱初期的忙碌，我又迎來(lái)了苦難的低溫時(shí)期。自XXXX年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過(guò)39度，用戶的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹(shù)立起的服務(wù)品牌形象，不管用戶怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無(wú)反顧的承擔(dān)起了我所應(yīng)該盡到的責(zé)任。

結(jié)合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求，我站對(duì)低溫上訪用戶進(jìn)行了詳實(shí)的測(cè)溫普查工作并及時(shí)匯總，我站共計(jì)登記低溫戶330戶，測(cè)溫1152次。我站用戶管理員無(wú)論何時(shí)、何地只要用戶提出測(cè)溫要求，我站員工都會(huì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保了用戶利益不受損，公司賠償有依據(jù)。掌握了轄區(qū)內(nèi)高、低溫樓的具體情況，為站內(nèi)工況調(diào)節(jié)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。

正是因?yàn)槲艺颈娭境沙?、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于面對(duì)責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵(lì)員工的積極性，扎實(shí)的構(gòu)建“名譽(yù)、利益、命運(yùn)”共同體機(jī)制，我也曾自掏腰包對(duì)員工進(jìn)行數(shù)額不等的獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)真的落實(shí)了董事長(zhǎng)要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個(gè)理念。每當(dāng)眼前呈現(xiàn)員工期待的目光時(shí)，我更感受到身上一分沉甸甸的責(zé)任。

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇4

作為一名熱力客服人員，我深知這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個(gè)以人為本的時(shí)代，熱力客服人員的角色愈發(fā)凸顯出來(lái)。通過(guò)與客戶進(jìn)行溝通交流，解決問(wèn)題，提供滿意的服務(wù)，我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了更深刻的理解和感悟。

首先，作為熱力客服人員，我們承載著為客戶提供滿意服務(wù)的使命。每個(gè)人都有居住的地方，熱力的供應(yīng)是人們生活中必不可缺的一部分。因此，我們的工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶的生活。如果我們工作不力，會(huì)導(dǎo)致客戶居住環(huán)境的不舒適甚至無(wú)法正常生活。因此，我們要以高度的責(zé)任心和使命感，對(duì)待每一位客戶，確保他們的需求得到最佳滿足。

其次，熱力客服人員的工作需要具備良好的溝通能力。在處理客戶問(wèn)題的過(guò)程中，與客戶進(jìn)行有效的溝通至關(guān)重要。要通過(guò)傾聽(tīng)，理解和解釋，確?？蛻裟軌驕?zhǔn)確地表達(dá)他們的需求和問(wèn)題。只有通過(guò)有效的溝通才能找到最佳解決方案，解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度。

此外，熱力客服人員需要具備良好的應(yīng)變能力。在工作中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和突發(fā)情況，需要我們能夠迅速反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。有時(shí)候可能會(huì)面對(duì)客戶的抱怨、怒氣或不滿，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)，保持耐心和友好，并設(shè)法解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我們也需要和其他部門(mén)的同事協(xié)作，確保問(wèn)題得到妥善解決。

在這個(gè)工作崗位上，我也深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)態(tài)度的重要性。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能夠幫助我們贏得客戶的信任和滿意，還能提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。我一直堅(jiān)持以客戶為中心，積極主動(dòng)地?zé)崆榻獯鹂蛻舻膯?wèn)題，確保他們得到及時(shí)的幫助和支持。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我也獲得了客戶的認(rèn)可和贊賞，這讓我覺(jué)得很有成就感和滿足感。

熱力客服人員的工作雖然辛苦，但也給了我很多機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。不斷面對(duì)和解決各種問(wèn)題，提高了我的思考能力和應(yīng)對(duì)能力。在處理客戶投訴和糾紛的過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了冷靜和理智思考，更加了解了人性的復(fù)雜和不可預(yù)測(cè)性。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加成熟和自信，也為我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)而言，作為一名熱力客服人員，我深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)與客戶進(jìn)行溝通交流，解決問(wèn)題，提供滿意的服務(wù)，我不僅學(xué)會(huì)了如何更好地為客戶服務(wù)，也提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。盡管工作中有時(shí)會(huì)遇到困難和挫折，但我愿意繼續(xù)努力，為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)的熱力服務(wù)。

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇5

XXXX年5月9日，通過(guò)公司為我搭建的平臺(tái)，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了xx站站長(zhǎng)的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿希望與挑戰(zhàn)的XXXX年責(zé)任年！XXXX年我站項(xiàng)目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級(jí)，手冊(cè)修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。

緬懷逝去的XXXX年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(zhǎng)的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)以及幫助，使我能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因?yàn)橛辛怂麄兊闹С趾蛶椭攀刮艺径蛇^(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。

在這里我對(duì)所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神；感謝你們的細(xì)心呵護(hù)讓我能夠快速成才。

XXXX年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗(yàn)、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對(duì)過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們見(jiàn)諒并希望大家對(duì)我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn)，我將努力使自己做到，現(xiàn)將XXXX年工作總結(jié)如下：

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇6

一、宣傳、貫徹公司有關(guān)供熱、供水管理的政策和規(guī)定，并依據(jù)其對(duì)公司所屬供熱和供水管道進(jìn)行管理，

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)制定上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的專項(xiàng)稽查和整治工作任務(wù)的實(shí)施方案與意見(jiàn)，并組織實(shí)施。

四、負(fù)責(zé)對(duì)已有規(guī)章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報(bào)主管部門(mén)審批。

五、對(duì)于在稽查工作中的突發(fā)事件，積極配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證。

六、定期組織稽查人員的法制培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)范和培訓(xùn)稽查動(dòng)作，提高對(duì)外稽查形象。

七、組織巡線員對(duì)公司所屬管網(wǎng)和設(shè)備進(jìn)行檢查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期對(duì)用戶的使用情況進(jìn)行檢查，分清用熱、用水性質(zhì)，減少不規(guī)范用熱、用水和違章用熱、用水。

九、配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)完成各項(xiàng)錢(qián)款押送任務(wù)。

十、完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。

1、在主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)公司供熱管轄區(qū)內(nèi)違章用戶的監(jiān)察工作。

2、計(jì)劃安排全隊(duì)人員的工作任務(wù)，并檢查工作落實(shí)進(jìn)展情況，定時(shí)向主管經(jīng)理匯報(bào)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》，處理問(wèn)題做到公正、公開(kāi)、合法，不越權(quán)濫用法律，堅(jiān)決杜絕辦案所帶來(lái)的上告、上訪等情況發(fā)生。

4、認(rèn)真做好公司供熱轄區(qū)內(nèi)用戶的合法面積，樓棟構(gòu)成等基礎(chǔ)工作，積極與經(jīng)營(yíng)部協(xié)調(diào)好，為公正監(jiān)察掌握第一手資料，

5、認(rèn)真做好對(duì)違章增加面積、私改供熱工藝、私放供熱熱水的用戶進(jìn)行行政處罰工作。做到嚴(yán)格執(zhí)法，廉潔奉公。

6、定期和不定期把違章用戶普查情況和待處理違章用戶情況上報(bào)主管經(jīng)理，立案審批后，執(zhí)法處理。

7、認(rèn)真向違章用戶宣傳《吉林市城區(qū)供熱管理?xiàng)l例》和有關(guān)供熱法規(guī)，樹(shù)立形象，嚴(yán)格執(zhí)法，全面維護(hù)公司的'利益。

8、認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信、來(lái)訪及舉報(bào)工作，并及時(shí)登記、匯報(bào)、核實(shí)。

9、加強(qiáng)車(chē)輛管理，保證出車(chē)安全和節(jié)約燃料，保持車(chē)內(nèi)清潔。

10、按時(shí)組織召開(kāi)監(jiān)察辦案分析調(diào)度會(huì)，不斷總結(jié)和深化執(zhí)法力度。

1、認(rèn)真執(zhí)行稽查大隊(duì)長(zhǎng)的指令。

2、經(jīng)常向大隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作，處理好內(nèi)外關(guān)系，全面完成大隊(duì)長(zhǎng)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、認(rèn)真查外違章、違法私接、亂放的不法行為。嚴(yán)格執(zhí)行供熱法規(guī)，合理處罰，文明執(zhí)法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過(guò)程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細(xì)，及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)肅處理，全面挽回不應(yīng)有的損失。

5、對(duì)每天查出的問(wèn)題要有記錄，有分析，有依據(jù)。對(duì)查違章事實(shí)不清的用戶不可下處理單以免造成被動(dòng)及不良影響。

6、稽查員在當(dāng)天的檢查和查實(shí)過(guò)程中，詳細(xì)做好監(jiān)察記錄，每天向稽查隊(duì)長(zhǎng)報(bào)書(shū)面材料。

7、在處理案件中，嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)規(guī)定的法律文書(shū)程序執(zhí)行。在法律文書(shū)中字跡要工整，內(nèi)容要全面，案卷要規(guī)整。

8、冬季加強(qiáng)對(duì)供熱管網(wǎng)檢查，對(duì)出現(xiàn)漏點(diǎn)及時(shí)聯(lián)系處理。

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇7

大家好，我是仁興供熱所南北區(qū)站站長(zhǎng)xx，20xx年5月9日，通過(guò)公司為我搭建的平臺(tái)，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了南北區(qū)站站長(zhǎng)的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來(lái)了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx責(zé)任年！20xx年我站項(xiàng)目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級(jí)，手冊(cè)修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個(gè)人都心存感動(dòng)、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無(wú)限感慨。我從一名默默無(wú)聞的“小兵”走到了站長(zhǎng)的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)以及幫助，使我能夠快速的成長(zhǎng)起來(lái)，更要感謝我站的全體員工，正是因?yàn)橛辛怂麄兊闹С趾蛶椭攀刮艺径蛇^(guò)了一個(gè)又一個(gè)艱難時(shí)期。在這里我對(duì)所有曾經(jīng)支持和幫助過(guò)我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠(chéng)的精神；感謝你們的細(xì)心呵護(hù)讓我能夠快速成才。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，為了更快的提升管理經(jīng)驗(yàn)、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對(duì)過(guò)去一年工作和生活中所發(fā)生的問(wèn)題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們見(jiàn)諒并希望大家對(duì)我能夠及時(shí)提出糾偏意見(jiàn)，我將努力使自己做到最好，現(xiàn)將20xx年工作陳述如下：

一、“新兵”上崗、直面困難。

隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理、快樂(lè)富有”的理念出臺(tái)，熱力行業(yè)的改革就勢(shì)在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同，人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想，公司相繼出臺(tái)了一系列創(chuàng)新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者?；叵胛覄傋呱险鹃L(zhǎng)崗位時(shí)，心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開(kāi)展，我上任后的最初一段時(shí)間，對(duì)工作摸不到頭緒，不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的對(duì)我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復(fù)路面和閥門(mén)井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時(shí)刻對(duì)自己進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)最好的站而踏實(shí)的工作了。為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現(xiàn)為我屏蔽了流言蜚語(yǔ)、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(zhǎng)張勇。正是他不斷的鼓勵(lì)我、教導(dǎo)我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。

二、學(xué)習(xí)“做人”、懂得“奉獻(xiàn)”。

在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因?yàn)橛蓄I(lǐng)導(dǎo)不斷的對(duì)我灌輸正確的人生觀、價(jià)值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(zhǎng)成了一名懂得奉獻(xiàn)、懂得感恩的華生人?；叵氘?dāng)初的我，只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說(shuō)：“要想當(dāng)一名合格的站長(zhǎng)，就不能計(jì)較個(gè)人得失，只有認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對(duì)你們的不信任、不支持”。是的，正是因?yàn)槲疫x擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂(lè)的成長(zhǎng)著。為了能盡快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當(dāng)時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量、考察。當(dāng)我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號(hào)了，可是當(dāng)時(shí)天然酒店樓內(nèi)沒(méi)有一組合格的暖氣片，通過(guò)和燃?xì)飧卟块L(zhǎng)的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了，為了不影響工作進(jìn)度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時(shí)間完成了此項(xiàng)工作，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項(xiàng)工作未完成。在交付使用的頭天下午高部長(zhǎng)卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。

當(dāng)時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨(dú)自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對(duì)其一樓進(jìn)行分戶改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時(shí)候，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。說(shuō)實(shí)話在我獨(dú)自一人干活的時(shí)候，我也有過(guò)不甘、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚、有過(guò)心酸，卻惟獨(dú)沒(méi)有想要放棄，因?yàn)槲抑李I(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任是多么難得，因?yàn)槲抑牢夷艿玫匠晒捅仨毭鎸?duì)苦難，因?yàn)槲抑涝谖冶澈笥腥A生文化這個(gè)強(qiáng)大的信念在支撐著我、鼓勵(lì)著我，因?yàn)槲抑廊绻蚁氡M快成長(zhǎng)，這就是必經(jīng)的歷程。

熱力員工個(gè)人工作總結(jié) 篇8

作為一名熱力員工，回顧過(guò)去一年的工作，我深感充實(shí)與滿足。這一年，我努力追求卓越，不斷鍛煉自己的技能和才能，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)和反思。

作為一名熱力員工，我時(shí)刻保持著積極的工作態(tài)度。熱力工作是累人的，需要面對(duì)各種各樣的客戶和問(wèn)題。我始終抱著耐心和熱情的態(tài)度去對(duì)待每一個(gè)客戶，盡力解決他們的問(wèn)題。通過(guò)與客戶的溝通和理解，我不斷提升自己的技能，使客戶滿意的反饋不斷增加。

我積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。在這個(gè)變化迅速的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。我經(jīng)常參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平。我還利用業(yè)余時(shí)間，自主學(xué)習(xí)了一些相關(guān)的知識(shí)，不斷擴(kuò)展自己的技能范圍。這些學(xué)習(xí)讓我更加熟練地應(yīng)對(duì)各種工作場(chǎng)景和問(wèn)題，提高了我的工作效率。

同時(shí)，我也注重與同事之間的合作。團(tuán)隊(duì)合作是我們公司的核心價(jià)值觀之一，我深知只有通過(guò)與他人合作才能取得更好的結(jié)果。在工作中，我時(shí)刻保持著良好的溝通和協(xié)作，尊重和傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況提供幫助和支持。這種團(tuán)隊(duì)合作精神也使我在工作中感到更加愉悅和滿足。

我注重對(duì)自己工作的評(píng)估和反思。每天下班前，我都會(huì)反思自己這一天的工作情況，總結(jié)出好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)，我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教和接受他們的意見(jiàn)和建議。這種自我反思和接受反饋的態(tài)度使我能夠不斷提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為一名更好的熱力員工。

我要感謝公司和團(tuán)隊(duì)對(duì)我的信任和支持。他們?yōu)槲姨峁┝肆己玫墓ぷ鳝h(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，使我能夠充分發(fā)揮自己的潛力。作為回報(bào)，我會(huì)繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

過(guò)去一年，我在工作中付出了許多努力，并取得了一定的成績(jī)。但我也明白，自己還有很多地方需要改進(jìn)和提升。未來(lái)，我將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，并與團(tuán)隊(duì)合作，共同追求卓越。相信通過(guò)不斷努力，我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的熱力員工。

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