為了更方便地解決工作難點，那么也該根據(jù)實際情況去準備工作計劃了。工作計劃的制定，最好是能夠模板化，用固定的范式來寫，想必大家又在為寫工作計劃而煩惱了吧？這里是幼兒教師教育網(wǎng)準備的您可能需要的“銷售個人月度工作計劃”，如需了解更多細節(jié)請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！

銷售個人月度工作計劃【篇1】

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注重與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

養(yǎng)成發(fā)明問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的要害。

銷售個人月度工作計劃【篇2】

一、銷量指標(biāo)：

上級下達的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個季度7.5萬元。

二、計劃擬定：

1、年初擬定《珠寶年度銷售計劃》

2、每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作

銷售個人月度工作計劃【篇3】

銷售是企業(yè)的重要部門之一，其工作計劃對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。銷售月度工作計劃是為了規(guī)劃并實施銷售活動，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。本文將詳細描述銷售月度工作計劃，并針對具體的工作內(nèi)容進行解析，以幫助銷售團隊更好地完成工作任務(wù)。

第一周：明確銷售目標(biāo)和策略

在每個月的第一周，銷售團隊需要與管理層進行會議，明確銷售目標(biāo)和策略。首先，我們需要確定該月的銷售目標(biāo)，以及渠道分配和銷售區(qū)域劃分。其次，我們需要制定銷售策略，包括銷售活動的具體計劃、售價和促銷策略等。在會議結(jié)束后，銷售團隊將對銷售目標(biāo)和策略進行詳細的分析和評估，為接下來的工作做好準備。

第二周：市場調(diào)研和客戶分析

在第二周，銷售團隊將進行市場調(diào)研和客戶分析。我們需要全面了解市場狀況和競爭對手情況，以便制定更準確的銷售策略。同時，我們還將對現(xiàn)有客戶進行分析，了解其需求和偏好，以便針對性地進行銷售和服務(wù)。通過深入了解市場和客戶，我們可以更好地滿足客戶需求，提高銷售成功率。

第三周：產(chǎn)品推廣和銷售培訓(xùn)

在第三周，銷售團隊將專注于產(chǎn)品推廣和銷售培訓(xùn)。首先，我們需要制定產(chǎn)品推廣計劃，包括廣告投放、線上線下活動等。這些推廣活動能夠幫助我們提高產(chǎn)品知名度和曝光率，吸引更多的潛在客戶。同時，我們還將進行銷售培訓(xùn)，提高銷售人員的技能和專業(yè)知識。通過培訓(xùn)，我們可以提高銷售團隊的整體素質(zhì)，為銷售工作打下堅實的基礎(chǔ)。

第四周：銷售執(zhí)行和績效評估

在最后一周，銷售團隊將投入銷售執(zhí)行和績效評估工作。我們將按照銷售計劃，積極開展銷售活動，與客戶進行溝通和洽談。同時，我們還將定期對銷售績效進行評估和分析，及時調(diào)整銷售策略和措施，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。此外，我們還將與客戶進行持續(xù)的關(guān)系維護和跟進，以提高客戶滿意度和忠誠度。

總結(jié)

銷售月度工作計劃是為了規(guī)劃和實施銷售活動，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。通過明確銷售目標(biāo)和策略、市場調(diào)研和客戶分析、產(chǎn)品推廣和銷售培訓(xùn)，以及銷售執(zhí)行和績效評估，銷售團隊能夠更好地完成銷售任務(wù)。重要的是，銷售團隊需要密切合作，不斷改進和學(xué)習(xí)，與客戶保持良好溝通，以確保銷售工作的成功。只有銷售團隊持續(xù)努力，才能實現(xiàn)銷售目標(biāo)并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

銷售個人月度工作計劃【篇4】

光想是沒有用的，唯有馬上行動才是根本 為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃： 一、 對銷售工作的認識：

產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性；

2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處

為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達到思想和情感上的交融；

每一個潛在客戶的挖掘；

任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流；

對銷售工作的提高：

一周一大結(jié)、一月一總結(jié)；不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率； 展示產(chǎn)品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果；

，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案；

山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段

單位負責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪；

通過電話銷售過程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購

情況及相關(guān)重要追蹤人；

三、 重要客戶跟蹤：

養(yǎng)護科曾科長； 陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科； 淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責(zé)人；

4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂；

5、 河南市政管理處的姚科長；

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作；敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝！

工作日程表 （附表）

銷售個人月度工作計劃【篇5】

一、 對銷售工作的認識：

產(chǎn)品知識，為客戶帶來實用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、 先友后單：與客戶發(fā)展良好友誼，轉(zhuǎn)換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

每一個潛在客戶的挖掘;

任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進行交流;

二、 對銷售工作的提高：

1、 制定工作日程表;(見附表)

一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

展示產(chǎn)品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到)，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶：

職位、權(quán)限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責(zé)人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關(guān)重要客戶進行預(yù)約拜訪;

7、 提高自己電話營銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進行電話交流;

市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、 重要客戶跟蹤：

養(yǎng)護科曾科長;

陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護科;

淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負責(zé)人;

4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5、 河南市政管理處的姚科長;以上是我七月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!行政助理月工作計劃范文我是人力行政部***，這是我未來一個月工作計劃，具體內(nèi)容如下：

一、辦公環(huán)境合理進行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;

二、辦公用品管理領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制詳細登記每月產(chǎn)生的費用

三、會議與活動1.做好會議記錄并發(fā)放送至每個參會人員郵箱;2.協(xié)助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅游等。

四、招聘及其它事務(wù)合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回3.社保及居住證的辦理

六、其他臨時事項協(xié)調(diào)財務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù);執(zhí)行與追蹤;技能方面的培訓(xùn)，不僅是針對技術(shù)人員，同時其他崗位的都應(yīng)該適時的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)吸收新的知識，以提高各人員的工作效率及辦事解決問題的能力②公司沒有資產(chǎn)統(tǒng)計，有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚③除了辦公室人員，平時大家很難有機會一起交流!所以適時的舉辦一些公司活動是很有必要的!公司每次的活動及一些大小事，都有必要采集相應(yīng)的影像資料，記錄公司發(fā)展的歷史④福利上，為發(fā)福利而發(fā)福利，從沒有考慮過員工的需求和實行性，過于個人主義。我在論壇看到有些企業(yè)的福利是這樣發(fā)的：同樣是發(fā)月餅，人家卻把月餅寄到了員工的家里，送給了他的父母，并送一份對員工表揚及對其父母感恩的話，我想這樣的效果遠遠超過于通知員工到你辦公室領(lǐng)月餅?所以很多時候我們可以更全面的考慮這些，不僅對員工是一種關(guān)懷，對公司也有更好的影響⑤崗位職責(zé)不明確，很多制度不完善，工作沒有激情等以上純屬個人看法，如有不對之處，請多多指教!財務(wù)部月工作計劃

一、加強規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業(yè)會計制度的要求，做好財務(wù)軟件的初始化工作。

2、配合會計師事務(wù)所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關(guān)部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。

3、配合外部審計機構(gòu)對總公司上一年度財務(wù)收支情況進行審計，提高資金使用效益。

4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務(wù)管理制度的擬稿工作，加強財務(wù)制度建設(shè)。

銷售個人月度工作計劃【篇6】

銷售月度工作計劃是一份重要的工作文件，它幫助銷售團隊明確每個月的目標(biāo)，并為實現(xiàn)這些目標(biāo)制定出詳細的計劃。一個好的銷售月度工作計劃應(yīng)該具備以下幾個方面的內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、市場分析、銷售策略、銷售計劃和團隊協(xié)作。下面我將具體介紹這些內(nèi)容：

首先，目標(biāo)設(shè)定是一個銷售月度工作計劃的核心。在制定目標(biāo)時，我們應(yīng)該考慮到多方面因素，如市場情況、客戶需求以及公司戰(zhàn)略等。目標(biāo)應(yīng)該具備可度量性、具體性和挑戰(zhàn)性。例如，我們可以設(shè)定增加銷售額10%為目標(biāo)，或者增加客戶數(shù)量20%為目標(biāo)。這樣的目標(biāo)能夠幫助銷售團隊明確努力的方向，并為之后的銷售策略和計劃提供指導(dǎo)。

其次，市場分析是為了幫助銷售團隊更好地了解市場狀況。通過市場分析，我們可以了解競爭對手的動態(tài)、客戶的需求以及行業(yè)趨勢。這些信息對于我們制定銷售策略和計劃非常重要。在市場分析中，我們可以通過調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和市場研究等方式來獲取所需信息，并將其運用到我們的工作計劃中。

銷售策略是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段。在制定銷售策略時，我們需要考慮到自身實力、市場需求和競爭環(huán)境等因素。銷售策略應(yīng)該具備針對性和落地性。例如，我們可以通過產(chǎn)品差異化、提供增值服務(wù)或者開展促銷活動等方式來吸引客戶并提升銷售額。銷售策略應(yīng)該綜合考慮市場需求、公司優(yōu)勢以及客戶反饋，并制定相應(yīng)的行動計劃。

銷售計劃是具體的工作安排，它明確了每個銷售人員在月度工作計劃中的具體任務(wù)和時間安排。銷售計劃可以根據(jù)目標(biāo)和策略來制定，并考慮到銷售團隊中每個人的能力和特長。在制定銷售計劃時，我們可以通過制定銷售指標(biāo)、制定銷售活動計劃以及安排客戶拜訪等方式來具體規(guī)劃銷售人員的工作內(nèi)容和時間安排。

最后，團隊協(xié)作是銷售月度工作計劃中一個非常重要的環(huán)節(jié)。在制定銷售計劃時，我們應(yīng)該充分考慮到銷售團隊的協(xié)同效應(yīng)，并提供必要的支持和培訓(xùn)。團隊協(xié)作可以通過激勵措施、團隊會議和分享經(jīng)驗等方式來加強，從而提升銷售團隊的整體績效。

綜上所述，銷售月度工作計劃是一份非常重要的文件，它幫助銷售團隊明確目標(biāo)、分析市場、制定策略、規(guī)劃銷售計劃以及加強團隊協(xié)作。只有制定出具體、詳細且生動的銷售月度工作計劃，銷售團隊才能更好地迎接挑戰(zhàn)，并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

銷售個人月度工作計劃【篇7】

10月底，也意味著進入下一個實質(zhì)性工作階段?；仡欉@一個月的工作，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎力支持，讓我掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識?；谖遗c房地產(chǎn)銷售行業(yè)的首次接觸，面對巨大的困難和壓力，針對行業(yè)的特點和現(xiàn)狀，結(jié)合我過去一個月對“房地產(chǎn)銷售”的理解和感悟，特制定以下11月份房地產(chǎn)銷售工作計劃。

該工作計劃包括目的、目標(biāo)、工作發(fā)展計劃、計劃評估總結(jié)和日常計劃五個部分。

一、目的

該計劃旨在實現(xiàn)100萬的銷售目標(biāo)，并將集團員工人數(shù)增加10人。該計劃的目的是確保完成目標(biāo)并實現(xiàn)目標(biāo)。

二、目標(biāo)

1、全面深入地把握我們“產(chǎn)品”定位的優(yōu)勢，自由運用。

2、根據(jù)之前知道的信息，從其他途徑搜索，收集1000條客戶信息。

3、鎖定30個潛在客戶。

4、努力實現(xiàn)銷售目標(biāo)

三、工作實施計劃

眾所周知，現(xiàn)代房地產(chǎn)銷售的競爭是服務(wù)的'競爭。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)，我們的房地產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)”，所以售前服務(wù)是我們工作的重中之重。正因為如此，我的工作發(fā)展規(guī)劃也是圍繞“售前服務(wù)”展開的。

1、通過多種渠道廣泛收集客戶數(shù)據(jù)，經(jīng)過初步分析后輸入，并在不斷的信息輸入過程中不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識，讓自己在掌握房地產(chǎn)銷售特點的基礎(chǔ)上有進一步深入的體驗，讓自己可以自由運用，在客戶面前流暢的回答。

2、盡可能為感興趣的客戶提供服務(wù)(比如根據(jù)客戶需求及時告知原房子和價格)，讓客戶了解房子和價格，并在此基礎(chǔ)上與客戶互動。

其次，給客戶一種無形的壓力，比如:住房緊張，物價上漲等。激起他們的購買欲望。

3、在與客戶電話溝通的過程中，實時掌握客戶的心理動態(tài)，并根據(jù)這些對客戶進行分類。

4、在溝通過程中，針對感興趣的客戶，保持持續(xù)的聯(lián)系和溝通。如果客戶對我們的產(chǎn)品感興趣或想了解更多，他們可以安排面試。

5、面試前要做好各種充分的準備，這樣才能確定房屋、面積、單價等。對某人/某事了如指掌

6、每次面試后總結(jié)分析結(jié)果，向上級匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見?？朔щy，調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)奮斗。

7、總結(jié)摸索進步。

四、計劃評估摘要

一個月后，要評估本月的工作成績和計劃執(zhí)行情況，總結(jié)得失，為下個月的工作做準備。

銷售個人月度工作計劃【篇8】

作為奶粉銷售團隊的一員，在市場競爭異常激烈的今天，我們必須具備明確的銷售目標(biāo)和有效的銷售策略，以保持企業(yè)的競爭力。為此，我們制定了以下奶粉銷售月度工作計劃，以幫助我們達成銷售目標(biāo)并取得成功。

一、市場調(diào)研與競爭分析

在制定銷售策略之前，我們首先需要進行市場調(diào)研與競爭分析。這將幫助我們了解當(dāng)前市場的需求和趨勢，并與競爭對手進行比較。通過收集市場數(shù)據(jù)和消費者洞察，我們將得出一個客觀的市場概況，為后續(xù)的銷售工作提供基礎(chǔ)。

二、銷售目標(biāo)設(shè)定

在了解市場情況后，我們將設(shè)定具體的銷售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是可量化和具體的，以便我們能夠追蹤進展并評估我們的業(yè)績。我們將設(shè)置銷售量目標(biāo)、市場份額目標(biāo)和利潤目標(biāo)，以確保我們的銷售工作在整個月度計劃中保持正常進行。

三、制定銷售策略

銷售策略是我們實現(xiàn)銷售目標(biāo)的路線圖。根據(jù)市場調(diào)研和競爭分析的結(jié)果，我們將制定相應(yīng)的銷售策略。這些策略可能包括市場定位、產(chǎn)品定價、渠道選擇、市場推廣和銷售促銷等方面。我們將制定明確的策略并將其納入到我們的銷售計劃中。

四、制定銷售計劃

銷售計劃是具體的行動計劃，包括銷售活動和時間安排。我們將根據(jù)制定的銷售策略，將銷售工作分解為具體的任務(wù)和時間表。這可以幫助我們合理安排時間和資源，提高銷售效率和實現(xiàn)銷售目標(biāo)。我們將與團隊成員協(xié)商，確定每個人的具體任務(wù)和目標(biāo)。

五、團隊培訓(xùn)和績效考核

我們認識到培訓(xùn)對于團隊的成功至關(guān)重要。因此，在工作計劃中，我們將為團隊成員提供必要的培訓(xùn)和支持。這可能包括產(chǎn)品知識的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)和各種資源的提供。另外，我們還將建立績效考核機制，及時評估團隊成員的工作表現(xiàn)，并提供正向激勵措施，以保持團隊的積極性和動力。

六、市場反饋和調(diào)整

在銷售工作進行的同時，我們將保持對市場反饋的敏感，并及時調(diào)整銷售策略和計劃。我們將與客戶保持溝通，收集他們的反饋和意見。根據(jù)市場反饋，我們將評估銷售策略的有效性，并做出必要的調(diào)整，以確保我們的銷售工作始終保持在正確的軌道上。

綜上所述，奶粉銷售月度工作計劃是一項重要而又復(fù)雜的任務(wù)。通過市場調(diào)研、銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售策略制定、銷售計劃制定、團隊培訓(xùn)和績效考核以及市場反饋和調(diào)整等步驟，我們將確保銷售團隊高效運作，并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。只有通過持續(xù)努力和不斷改進，我們才能在激烈的市場競爭中取得勝利。

銷售個人月度工作計劃【篇9】

為適應(yīng)醫(yī)療市場競爭環(huán)境，促進醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化，結(jié)合實際，提出以下目標(biāo)責(zé)任管理方案：

總則

責(zé)任為目標(biāo)”的經(jīng)營管理模式。

指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化體系。

管理標(biāo)準、技術(shù)標(biāo)準”為基礎(chǔ)的標(biāo)準化、規(guī)范化管理體系。

目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容的工作目標(biāo)責(zé)任考核體系。

目的

讓員工明確自己的定位、職能、責(zé)任、任務(wù)及收益，激勵每個員工自主性、積極性和創(chuàng)造性。

管理理念

以人為本、以德為先、以誠為信、以工作責(zé)任為目標(biāo)，創(chuàng)新求發(fā)展，質(zhì)量信譽贏市場，規(guī)范管理創(chuàng)效益。

管理體系

1、經(jīng)營管理體系：以財務(wù)為核心建立經(jīng)營管理體系。院辦→統(tǒng)計室統(tǒng)計員執(zhí)行總經(jīng)理→院長—→各職能科室→核算員后勤部→財務(wù)室

2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長質(zhì)量控制中心→醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部→質(zhì)量管理員信息反饋

3、安全管理體系院長安全委員會醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員。

4、經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)考核體系

a、體系建立：經(jīng)濟指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營總成本——可變成本項目基礎(chǔ)上。把全院經(jīng)營活動可變成本分解成小指標(biāo)落實到各科室，實行小指標(biāo)控制，保大成本計劃的實現(xiàn)。

b、小指標(biāo)體系：

第一、管理成本部分行政辦公費元/年月人均（含文具用品）電話費元/年月（分解到科室）公關(guān)禮儀費元/年月（全院集中控制）辦公水電費元/年月（全院集中控制）電器設(shè)備維護費元/年季（全院集中控制）電腦耗材元/年月（分解到科室）電腦維修費元/年月（分解到科室）復(fù)印機耗材元/年月（分解到科室）復(fù)印機維修元/年月（分解到科室）車輛耗油費元/年月（單車核算）車輛維修費元/年月（單車核算）車輛運管費元/年月（單車核算）

第二、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費元/年月元/萬元產(chǎn)值（單臺科室）。水電費元/年月。藥品/衛(wèi)材消耗元/年月元/萬元產(chǎn)值（分解到科室）。人工費（加班）元/年月人均。

第三、營銷成本費用部分總額占總產(chǎn)值%（年度季度控制）社區(qū)服務(wù)差勤費元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。市場終端廣告費元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。公關(guān)費用元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。社區(qū)活動人工費元/萬元產(chǎn)值（分月核算）。

第四、廣告宣傳投入元/萬元產(chǎn)值占總產(chǎn)值%c、全院經(jīng)濟目標(biāo)總成本：可變成本＋固定成本＋財務(wù)費用=元/萬元產(chǎn)值，占%總產(chǎn)值萬元/年月人均收益：全員指標(biāo)萬元/年月。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo)萬元/年月產(chǎn)值利稅率%。其中利潤率%

第五、管理標(biāo)準

1、工作標(biāo)準

2、管理標(biāo)準《崗位責(zé)任制》

3、技術(shù)標(biāo)準

第六、管理制度

1、質(zhì)量管理規(guī)程

2、安全管理規(guī)程

3、行政辦公制度

4、檔案管理制度

5、財務(wù)管理制度

第七、目標(biāo)設(shè)定

1、設(shè)定依據(jù)：上年度經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)實際和行業(yè)平均水平。

2、設(shè)定范圍：可變成本部分各項指標(biāo)。固定成本不納入科室小指標(biāo)考核。

3、設(shè)定方法：測算法：以五院改制日起至XX年12月底止經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ)，以小指標(biāo)考核體系為框架，測算全院及各科室XX年度經(jīng)濟考核指標(biāo)預(yù)案。比較法：以測算指標(biāo)為基礎(chǔ)，橫向比較行業(yè)平均水平。根據(jù)兩種方法測算比較相關(guān)性確定XX年度目標(biāo)考核計劃指標(biāo)。

指標(biāo)；費用定額——指核算到科室“小指標(biāo)”成本費用定額（例：電話費元/月）目標(biāo)質(zhì)量：指標(biāo)要求＋服務(wù)質(zhì)量＋服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標(biāo)準》規(guī)定內(nèi)容/無投訴服務(wù)規(guī)范——工作效率、操作規(guī)程、行為規(guī)范目標(biāo)責(zé)任：科室職能責(zé)任＋崗位責(zé)任制*總的目標(biāo)達到全員保質(zhì)保量、安全高效，按時完成本職工作任務(wù)（創(chuàng)收），日常工作和醫(yī)療服務(wù)無差錯、無醫(yī)療質(zhì)量安全事故、無投訴。

。定人員：按職能“定崗、定員、定責(zé)”。定獎懲：確定考核結(jié)算指標(biāo)。目標(biāo)責(zé)任考核

考核/年月：旨在控制總成本，決定經(jīng)濟責(zé)任獎懲。工作（服務(wù)）質(zhì)量、安全責(zé)任考核/年季：決定員工單項優(yōu)秀獎。勞動人事、工作目標(biāo)責(zé)任考核/年終：決定員工聘用、續(xù)聘、晉級晉升。

質(zhì)量狀況、安全文明經(jīng)營情況；各項經(jīng)濟指標(biāo)（成本費用）完成情況。醫(yī)療業(yè)務(wù)科室年度分月工作計劃、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門診量元/月人科。重點考核回頭率%（月）創(chuàng)收水平萬元/月、作（服務(wù)）質(zhì)量、安全狀況、各項經(jīng)濟指標(biāo)（成本費用）完成情況

獎金核算，由院辦牽頭，以財務(wù)室為主。其他考核，由院為統(tǒng)籌，相關(guān)部門配合程序：院辦制定考核方案、日程計劃→院務(wù)會討論確認→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門協(xié)作→經(jīng)濟測算→工作考核評定→結(jié)論→兌現(xiàn)。

4、考核方法：采用“指標(biāo)結(jié)算法”

5、考核結(jié)算

（掛鉤，實行給低于85分，績效工資按比例下浮，最大下浮值≯15%。高于85分，每增加1分按同比上浮，體現(xiàn)多勞多得。

（方案（處方）、治療或手術(shù)過程無差錯、無醫(yī)療技術(shù)或責(zé)任事故、無投訴；護理質(zhì)量：指護理方案、護理過程、病人救護、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測調(diào)控等無差錯、無責(zé)任事故、無投訴；環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量：環(huán)境指數(shù)達標(biāo)、電器設(shè)備要安全運行、服務(wù)態(tài)度細致、認真、護理服務(wù)言行規(guī)范無差錯；職能工作質(zhì)量：守時、守信、守紀、不違法、不違規(guī)；盡職盡責(zé)、盡心盡力，無差錯。質(zhì)量評分：無違紀、違規(guī)給安全工作成績突出，受到病人表揚，回頭率＞服務(wù)質(zhì)量安全事故，扣視情節(jié)扣工作態(tài)度不認真、不負責(zé)造成差錯扣工作質(zhì)量、安全責(zé)任或技術(shù)事故，科室負責(zé)人負連帶責(zé)任，扣除當(dāng)月質(zhì)量獎勵分30—50分。

（，超支不補的原則控制總成本。

（方式：實行“德、勤、能、績”獎懲規(guī)則：實行質(zhì)量、安全“一票否決”制度。凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故一律取銷年度評獎、晉級、晉升資格。綜合評分優(yōu)秀者獎勵、晉升職級考核優(yōu)秀，又具有管理能力者申報公司晉升管理崗位、職務(wù)?？己瞬患案裾撸暻楣?jié)限期改正，整改無效者予以辭退。

6、責(zé)任獎懲

a、經(jīng)濟指標(biāo)（成本費用）考核：采取定額控制、超支不補、節(jié)約歸己（留科室）的激勵政策；

b、績效獎勵：超額完成工作任務(wù)指標(biāo)，采取加系數(shù)法計獎；

c、質(zhì)量、安全獎：全年無質(zhì)量、安全事故、無投訴，則計發(fā)一定比例單項獎；

d、處罰：若未能完成工作任務(wù)和經(jīng)濟指標(biāo)計劃，則按比例下浮工資、獎金，最大下浮值≯、安全實行“一票否決”制。

凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故（包括投訴、醫(yī)療事故），則取消有關(guān)科室評選資格；取消該科室負責(zé)人評獎、晉級資格；取消當(dāng)事人評獎、晉級資格，扣發(fā)相應(yīng)的績效工資、獎金。情節(jié)嚴重者給予辭退、開除處分。

具體單項責(zé)任獎懲實施細則由院辦提出報院務(wù)會審議，批準后組織實施。

實施建議

1、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性，建議指標(biāo)測算基期選擇一個階段性。以此作為核實各科室工作任務(wù)指標(biāo)，成本費用控制指標(biāo)的依據(jù)。因此年內(nèi)應(yīng)組織人員作好測算基礎(chǔ)工作。為實施“目標(biāo)責(zé)任管理”作準備。

市場營銷、質(zhì)量安全責(zé)任、意識教育；落實“三定”方案；開展“小指標(biāo)”測算；貫徹各項標(biāo)準、規(guī)程、制度，為年度試行目標(biāo)責(zé)任管理打基礎(chǔ)，全面實施試行，在試行中不斷總結(jié)，修改完善。

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