為了更方便地解決工作難點(diǎn),那么也該根據(jù)實(shí)際情況去準(zhǔn)備工作計(jì)劃了。工作計(jì)劃的制定,最好是能夠模板化,用固定的范式來(lái)寫(xiě),想必大家又在為寫(xiě)工作計(jì)劃而煩惱了吧?這里是幼兒教師教育網(wǎng)準(zhǔn)備的您可能需要的“銷(xiāo)售個(gè)人月度工作計(jì)劃”,如需了解更多細(xì)節(jié)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站!
銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝結(jié)力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注重與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,全心全意為顧客服務(wù)。
了解我們商店每款服飾的特點(diǎn),對(duì)于衣服的款型,模型,顏色,價(jià)格,面料,適合人群做充分了解。
養(yǎng)成發(fā)明問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)明問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們__男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素養(yǎng),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的要害。
一、銷(xiāo)量指標(biāo):
上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)30萬(wàn)元,銷(xiāo)售目標(biāo)35萬(wàn)元,每個(gè)季度7.5萬(wàn)元。
二、計(jì)劃擬定:
1、年初擬定《珠寶年度銷(xiāo)售計(jì)劃》
2、每月初擬定《珠寶月銷(xiāo)售計(jì)劃表》
三、客戶分類(lèi):
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類(lèi)客戶、b類(lèi)客戶、c類(lèi)客戶等三大類(lèi),并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái),滿意而歸。
四、實(shí)施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門(mén)經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a類(lèi)客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類(lèi)客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類(lèi)客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開(kāi)發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
銷(xiāo)售是企業(yè)的重要部門(mén)之一,其工作計(jì)劃對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃是為了規(guī)劃并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng),確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文將詳細(xì)描述銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃,并針對(duì)具體的工作內(nèi)容進(jìn)行解析,以幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地完成工作任務(wù)。
第一周:明確銷(xiāo)售目標(biāo)和策略
在每個(gè)月的第一周,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要與管理層進(jìn)行會(huì)議,明確銷(xiāo)售目標(biāo)和策略。首先,我們需要確定該月的銷(xiāo)售目標(biāo),以及渠道分配和銷(xiāo)售區(qū)域劃分。其次,我們需要制定銷(xiāo)售策略,包括銷(xiāo)售活動(dòng)的具體計(jì)劃、售價(jià)和促銷(xiāo)策略等。在會(huì)議結(jié)束后,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和策略進(jìn)行詳細(xì)的分析和評(píng)估,為接下來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。
第二周:市場(chǎng)調(diào)研和客戶分析
在第二周,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和客戶分析。我們需要全面了解市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,以便制定更準(zhǔn)確的銷(xiāo)售策略。同時(shí),我們還將對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析,了解其需求和偏好,以便針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)。通過(guò)深入了解市場(chǎng)和客戶,我們可以更好地滿足客戶需求,提高銷(xiāo)售成功率。
第三周:產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售培訓(xùn)
在第三周,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將專(zhuān)注于產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售培訓(xùn)。首先,我們需要制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃,包括廣告投放、線上線下活動(dòng)等。這些推廣活動(dòng)能夠幫助我們提高產(chǎn)品知名度和曝光率,吸引更多的潛在客戶。同時(shí),我們還將進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn),提高銷(xiāo)售人員的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn),我們可以提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),為銷(xiāo)售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四周:銷(xiāo)售執(zhí)行和績(jī)效評(píng)估
在最后一周,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)將投入銷(xiāo)售執(zhí)行和績(jī)效評(píng)估工作。我們將按照銷(xiāo)售計(jì)劃,積極開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng),與客戶進(jìn)行溝通和洽談。同時(shí),我們還將定期對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效進(jìn)行評(píng)估和分析,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和措施,確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。此外,我們還將與客戶進(jìn)行持續(xù)的關(guān)系維護(hù)和跟進(jìn),以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
總結(jié)
銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃是為了規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng),確保銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)明確銷(xiāo)售目標(biāo)和策略、市場(chǎng)調(diào)研和客戶分析、產(chǎn)品推廣和銷(xiāo)售培訓(xùn),以及銷(xiāo)售執(zhí)行和績(jī)效評(píng)估,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更好地完成銷(xiāo)售任務(wù)。重要的是,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)需要密切合作,不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí),與客戶保持良好溝通,以確保銷(xiāo)售工作的成功。只有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)持續(xù)努力,才能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)并為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
光想是沒(méi)有用的,唯有馬上行動(dòng)才是根本 為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計(jì)劃: 一、 對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí):
產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;
2、 先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色,處處
為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;
每一個(gè)潛在客戶的挖掘;
任何一個(gè)潛在客戶要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;
對(duì)銷(xiāo)售工作的提高:
一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率; 展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
,促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
,并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;
山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段
單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
通過(guò)電話銷(xiāo)售過(guò)程中了解各省、市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)
情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、 重要客戶跟蹤:
養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng); 陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科; 淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);
5、 河南市政管理處的姚科長(zhǎng);
以上是我十月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!
工作日程表 (附表)
一、 對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí):
產(chǎn)品知識(shí),為客戶帶來(lái)實(shí)用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性;
2、 先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷(xiāo)售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;
每一個(gè)潛在客戶的挖掘;
任何一個(gè)潛在客戶要自信專(zhuān)業(yè)性的進(jìn)行交流;
二、 對(duì)銷(xiāo)售工作的提高:
1、 制定工作日程表;(見(jiàn)附表)
一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時(shí)糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;
展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂(lè)觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;
每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:
職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛(ài)好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案;
山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)電話銷(xiāo)售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對(duì)相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;
7、 提高自己電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,靈活專(zhuān)業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;
市的設(shè)備儀器使用、采購(gòu)情況及相關(guān)重要追蹤人;
三、 重要客戶跟蹤:
養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng);
陜西、江西、河南各省市級(jí)公路局養(yǎng)護(hù)科;
淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;
4、 山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂(lè);
5、 河南市政管理處的姚科長(zhǎng);以上是我七月份工作計(jì)劃,我會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行每一項(xiàng)工作;敬請(qǐng)魏總對(duì)此計(jì)劃不全的一面加以指點(diǎn),謝謝!行政助理月工作計(jì)劃范文我是人力行政部***,這是我未來(lái)一個(gè)月工作計(jì)劃,具體內(nèi)容如下:
一、辦公環(huán)境合理進(jìn)行衛(wèi)生安排,確保辦公環(huán)境整潔;
二、辦公用品管理領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制詳細(xì)登記每月產(chǎn)生的費(fèi)用
三、會(huì)議與活動(dòng)1.做好會(huì)議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì)人員郵箱;2.協(xié)助組織公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng),如員工旅游等。
四、招聘及其它事務(wù)合同申辦資料的準(zhǔn)備及提交,年審證照的取回3.社保及居住證的辦理
六、其他臨時(shí)事項(xiàng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)的工作,完成交辦的事務(wù);執(zhí)行與追蹤;技能方面的培訓(xùn),不僅是針對(duì)技術(shù)人員,同時(shí)其他崗位的都應(yīng)該適時(shí)的培訓(xùn),學(xué)習(xí)吸收新的知識(shí),以提高各人員的工作效率及辦事解決問(wèn)題的能力②公司沒(méi)有資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),有些東西壞了丟了以致公司到底有多少家底都不清楚③除了辦公室人員,平時(shí)大家很難有機(jī)會(huì)一起交流!所以適時(shí)的舉辦一些公司活動(dòng)是很有必要的!公司每次的活動(dòng)及一些大小事,都有必要采集相應(yīng)的影像資料,記錄公司發(fā)展的歷史④福利上,為發(fā)福利而發(fā)福利,從沒(méi)有考慮過(guò)員工的需求和實(shí)行性,過(guò)于個(gè)人主義。我在論壇看到有些企業(yè)的福利是這樣發(fā)的:同樣是發(fā)月餅,人家卻把月餅寄到了員工的家里,送給了他的父母,并送一份對(duì)員工表?yè)P(yáng)及對(duì)其父母感恩的話,我想這樣的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)于通知員工到你辦公室領(lǐng)月餅?所以很多時(shí)候我們可以更全面的考慮這些,不僅對(duì)員工是一種關(guān)懷,對(duì)公司也有更好的影響⑤崗位職責(zé)不明確,很多制度不完善,工作沒(méi)有激情等以上純屬個(gè)人看法,如有不對(duì)之處,請(qǐng)多多指教!財(cái)務(wù)部月工作計(jì)劃
一、加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際情況,按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求,做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第七年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì),并按有關(guān)部門(mén)的要求,完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。
3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì),提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作,并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃是一份重要的工作文件,它幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)明確每個(gè)月的目標(biāo),并為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)制定出詳細(xì)的計(jì)劃。一個(gè)好的銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃應(yīng)該具備以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。下面我將具體介紹這些內(nèi)容:
首先,目標(biāo)設(shè)定是一個(gè)銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃的核心。在制定目標(biāo)時(shí),我們應(yīng)該考慮到多方面因素,如市場(chǎng)情況、客戶需求以及公司戰(zhàn)略等。目標(biāo)應(yīng)該具備可度量性、具體性和挑戰(zhàn)性。例如,我們可以設(shè)定增加銷(xiāo)售額10%為目標(biāo),或者增加客戶數(shù)量20%為目標(biāo)。這樣的目標(biāo)能夠幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)明確努力的方向,并為之后的銷(xiāo)售策略和計(jì)劃提供指導(dǎo)。
其次,市場(chǎng)分析是為了幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)更好地了解市場(chǎng)狀況。通過(guò)市場(chǎng)分析,我們可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、客戶的需求以及行業(yè)趨勢(shì)。這些信息對(duì)于我們制定銷(xiāo)售策略和計(jì)劃非常重要。在市場(chǎng)分析中,我們可以通過(guò)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究等方式來(lái)獲取所需信息,并將其運(yùn)用到我們的工作計(jì)劃中。
銷(xiāo)售策略是實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的重要手段。在制定銷(xiāo)售策略時(shí),我們需要考慮到自身實(shí)力、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等因素。銷(xiāo)售策略應(yīng)該具備針對(duì)性和落地性。例如,我們可以通過(guò)產(chǎn)品差異化、提供增值服務(wù)或者開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)等方式來(lái)吸引客戶并提升銷(xiāo)售額。銷(xiāo)售策略應(yīng)該綜合考慮市場(chǎng)需求、公司優(yōu)勢(shì)以及客戶反饋,并制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃。
銷(xiāo)售計(jì)劃是具體的工作安排,它明確了每個(gè)銷(xiāo)售人員在月度工作計(jì)劃中的具體任務(wù)和時(shí)間安排。銷(xiāo)售計(jì)劃可以根據(jù)目標(biāo)和策略來(lái)制定,并考慮到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的能力和特長(zhǎng)。在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),我們可以通過(guò)制定銷(xiāo)售指標(biāo)、制定銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃以及安排客戶拜訪等方式來(lái)具體規(guī)劃銷(xiāo)售人員的工作內(nèi)容和時(shí)間安排。
最后,團(tuán)隊(duì)協(xié)作是銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在制定銷(xiāo)售計(jì)劃時(shí),我們應(yīng)該充分考慮到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng),并提供必要的支持和培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以通過(guò)激勵(lì)措施、團(tuán)隊(duì)會(huì)議和分享經(jīng)驗(yàn)等方式來(lái)加強(qiáng),從而提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
綜上所述,銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃是一份非常重要的文件,它幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)、分析市場(chǎng)、制定策略、規(guī)劃銷(xiāo)售計(jì)劃以及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。只有制定出具體、詳細(xì)且生動(dòng)的銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)才能更好地迎接挑戰(zhàn),并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
10月底,也意味著進(jìn)入下一個(gè)實(shí)質(zhì)性工作階段?;仡欉@一個(gè)月的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎力支持,讓我掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。基于我與房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的首次接觸,面對(duì)巨大的困難和壓力,針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)狀,結(jié)合我過(guò)去一個(gè)月對(duì)“房地產(chǎn)銷(xiāo)售”的理解和感悟,特制定以下11月份房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作計(jì)劃。
該工作計(jì)劃包括目的、目標(biāo)、工作發(fā)展計(jì)劃、計(jì)劃評(píng)估總結(jié)和日常計(jì)劃五個(gè)部分。
一、目的
該計(jì)劃旨在實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo),并將集團(tuán)員工人數(shù)增加10人。該計(jì)劃的目的是確保完成目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、目標(biāo)
1、全面深入地把握我們“產(chǎn)品”定位的優(yōu)勢(shì),自由運(yùn)用。
2、根據(jù)之前知道的信息,從其他途徑搜索,收集1000條客戶信息。
3、鎖定30個(gè)潛在客戶。
4、努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)
三、工作實(shí)施計(jì)劃
眾所周知,現(xiàn)代房地產(chǎn)銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的'競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),我們的房地產(chǎn)銷(xiāo)售也是一種“服務(wù)”,所以售前服務(wù)是我們工作的重中之重。正因?yàn)槿绱?,我的工作發(fā)展規(guī)劃也是圍繞“售前服務(wù)”展開(kāi)的。
1、通過(guò)多種渠道廣泛收集客戶數(shù)據(jù),經(jīng)過(guò)初步分析后輸入,并在不斷的信息輸入過(guò)程中不斷提升自己的業(yè)務(wù)知識(shí),讓自己在掌握房地產(chǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)的基礎(chǔ)上有進(jìn)一步深入的體驗(yàn),讓自己可以自由運(yùn)用,在客戶面前流暢的回答。
2、盡可能為感興趣的客戶提供服務(wù)(比如根據(jù)客戶需求及時(shí)告知原房子和價(jià)格),讓客戶了解房子和價(jià)格,并在此基礎(chǔ)上與客戶互動(dòng)。
其次,給客戶一種無(wú)形的壓力,比如:住房緊張,物價(jià)上漲等。激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3、在與客戶電話溝通的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握客戶的心理動(dòng)態(tài),并根據(jù)這些對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)。
4、在溝通過(guò)程中,針對(duì)感興趣的客戶,保持持續(xù)的聯(lián)系和溝通。如果客戶對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或想了解更多,他們可以安排面試。
5、面試前要做好各種充分的準(zhǔn)備,這樣才能確定房屋、面積、單價(jià)等。對(duì)某人/某事了如指掌
6、每次面試后總結(jié)分析結(jié)果,向上級(jí)匯報(bào),聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)??朔щy,調(diào)整心態(tài),繼續(xù)奮斗。
7、總結(jié)摸索進(jìn)步。
四、計(jì)劃評(píng)估摘要
一個(gè)月后,要評(píng)估本月的工作成績(jī)和計(jì)劃執(zhí)行情況,總結(jié)得失,為下個(gè)月的工作做準(zhǔn)備。
作為奶粉銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天,我們必須具備明確的銷(xiāo)售目標(biāo)和有效的銷(xiāo)售策略,以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。為此,我們制定了以下奶粉銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃,以幫助我們達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)并取得成功。
一、市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析
在制定銷(xiāo)售策略之前,我們首先需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析。這將幫助我們了解當(dāng)前市場(chǎng)的需求和趨勢(shì),并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較。通過(guò)收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者洞察,我們將得出一個(gè)客觀的市場(chǎng)概況,為后續(xù)的銷(xiāo)售工作提供基礎(chǔ)。
二、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定
在了解市場(chǎng)情況后,我們將設(shè)定具體的銷(xiāo)售目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該是可量化和具體的,以便我們能夠追蹤進(jìn)展并評(píng)估我們的業(yè)績(jī)。我們將設(shè)置銷(xiāo)售量目標(biāo)、市場(chǎng)份額目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo),以確保我們的銷(xiāo)售工作在整個(gè)月度計(jì)劃中保持正常進(jìn)行。
三、制定銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售策略是我們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的路線圖。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析的結(jié)果,我們將制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略。這些策略可能包括市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定價(jià)、渠道選擇、市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售促銷(xiāo)等方面。我們將制定明確的策略并將其納入到我們的銷(xiāo)售計(jì)劃中。
四、制定銷(xiāo)售計(jì)劃
銷(xiāo)售計(jì)劃是具體的行動(dòng)計(jì)劃,包括銷(xiāo)售活動(dòng)和時(shí)間安排。我們將根據(jù)制定的銷(xiāo)售策略,將銷(xiāo)售工作分解為具體的任務(wù)和時(shí)間表。這可以幫助我們合理安排時(shí)間和資源,提高銷(xiāo)售效率和實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。我們將與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商,確定每個(gè)人的具體任務(wù)和目標(biāo)。
五、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和績(jī)效考核
我們認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要。因此,在工作計(jì)劃中,我們將為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的培訓(xùn)和支持。這可能包括產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)和各種資源的提供。另外,我們還將建立績(jī)效考核機(jī)制,及時(shí)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn),并提供正向激勵(lì)措施,以保持團(tuán)隊(duì)的積極性和動(dòng)力。
六、市場(chǎng)反饋和調(diào)整
在銷(xiāo)售工作進(jìn)行的同時(shí),我們將保持對(duì)市場(chǎng)反饋的敏感,并及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略和計(jì)劃。我們將與客戶保持溝通,收集他們的反饋和意見(jiàn)。根據(jù)市場(chǎng)反饋,我們將評(píng)估銷(xiāo)售策略的有效性,并做出必要的調(diào)整,以確保我們的銷(xiāo)售工作始終保持在正確的軌道上。
綜上所述,奶粉銷(xiāo)售月度工作計(jì)劃是一項(xiàng)重要而又復(fù)雜的任務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定、銷(xiāo)售策略制定、銷(xiāo)售計(jì)劃制定、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和績(jī)效考核以及市場(chǎng)反饋和調(diào)整等步驟,我們將確保銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作,并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。只有通過(guò)持續(xù)努力和不斷改進(jìn),我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。
為適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)院管理規(guī)范化、制度化,結(jié)合實(shí)際,提出以下目標(biāo)責(zé)任管理方案:
總則
責(zé)任為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)管理模式。
指標(biāo)為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場(chǎng)化體系。
管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理體系。
目標(biāo)責(zé)任、目標(biāo)質(zhì)量”為核心內(nèi)容的工作目標(biāo)責(zé)任考核體系。
目的
讓員工明確自己的定位、職能、責(zé)任、任務(wù)及收益,激勵(lì)每個(gè)員工自主性、積極性和創(chuàng)造性。
管理理念
以人為本、以德為先、以誠(chéng)為信、以工作責(zé)任為目標(biāo),創(chuàng)新求發(fā)展,質(zhì)量信譽(yù)贏市場(chǎng),規(guī)范管理創(chuàng)效益。
管理體系
1、經(jīng)營(yíng)管理體系:以財(cái)務(wù)為核心建立經(jīng)營(yíng)管理體系。院辦→統(tǒng)計(jì)室統(tǒng)計(jì)員執(zhí)行總經(jīng)理→院長(zhǎng)—→各職能科室→核算員后勤部→財(cái)務(wù)室
2、質(zhì)量管理體系職能科室→質(zhì)量管理員院長(zhǎng)質(zhì)量控制中心→醫(yī)務(wù)科室→質(zhì)量管理員社區(qū)服務(wù)→質(zhì)量管理員策劃部→質(zhì)量管理員信息反饋
3、安全管理體系院長(zhǎng)安全委員會(huì)醫(yī)務(wù)部院辦公室后勤部職能科室安全管理員。
4、經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核體系
a、體系建立:經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核體系建立在經(jīng)營(yíng)總成本——可變成本項(xiàng)目基礎(chǔ)上。把全院經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可變成本分解成小指標(biāo)落實(shí)到各科室,實(shí)行小指標(biāo)控制,保大成本計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
b、小指標(biāo)體系:
第一、管理成本部分行政辦公費(fèi)元/年月人均(含文具用品)電話費(fèi)元/年月(分解到科室)公關(guān)禮儀費(fèi)元/年月(全院集中控制)辦公水電費(fèi)元/年月(全院集中控制)電器設(shè)備維護(hù)費(fèi)元/年季(全院集中控制)電腦耗材元/年月(分解到科室)電腦維修費(fèi)元/年月(分解到科室)復(fù)印機(jī)耗材元/年月(分解到科室)復(fù)印機(jī)維修元/年月(分解到科室)車(chē)輛耗油費(fèi)元/年月(單車(chē)核算)車(chē)輛維修費(fèi)元/年月(單車(chē)核算)車(chē)輛運(yùn)管費(fèi)元/年月(單車(chē)核算)
第二、醫(yī)療成本部分儀器設(shè)備維修費(fèi)元/年月元/萬(wàn)元產(chǎn)值(單臺(tái)科室)。水電費(fèi)元/年月。藥品/衛(wèi)材消耗元/年月元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分解到科室)。人工費(fèi)(加班)元/年月人均。
第三、營(yíng)銷(xiāo)成本費(fèi)用部分總額占總產(chǎn)值%(年度季度控制)社區(qū)服務(wù)差勤費(fèi)元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分月核算)。市場(chǎng)終端廣告費(fèi)元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分月核算)。公關(guān)費(fèi)用元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分月核算)。社區(qū)活動(dòng)人工費(fèi)元/萬(wàn)元產(chǎn)值(分月核算)。
第四、廣告宣傳投入元/萬(wàn)元產(chǎn)值占總產(chǎn)值%c、全院經(jīng)濟(jì)目標(biāo)總成本:可變成本+固定成本+財(cái)務(wù)費(fèi)用=元/萬(wàn)元產(chǎn)值,占%總產(chǎn)值萬(wàn)元/年月人均收益:全員指標(biāo)萬(wàn)元/年月。醫(yī)務(wù)人員指標(biāo)萬(wàn)元/年月產(chǎn)值利稅率%。其中利潤(rùn)率%
第五、管理標(biāo)準(zhǔn)
1、工作標(biāo)準(zhǔn)
2、管理標(biāo)準(zhǔn)《崗位責(zé)任制》
3、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
第六、管理制度
1、質(zhì)量管理規(guī)程
2、安全管理規(guī)程
3、行政辦公制度
4、檔案管理制度
5、財(cái)務(wù)管理制度
第七、目標(biāo)設(shè)定
1、設(shè)定依據(jù):上年度經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)實(shí)際和行業(yè)平均水平。
2、設(shè)定范圍:可變成本部分各項(xiàng)指標(biāo)。固定成本不納入科室小指標(biāo)考核。
3、設(shè)定方法:測(cè)算法:以五院改制日起至XX年12月底止經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)為基礎(chǔ),以小指標(biāo)考核體系為框架,測(cè)算全院及各科室XX年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)預(yù)案。比較法:以測(cè)算指標(biāo)為基礎(chǔ),橫向比較行業(yè)平均水平。根據(jù)兩種方法測(cè)算比較相關(guān)性確定XX年度目標(biāo)考核計(jì)劃指標(biāo)。
指標(biāo);費(fèi)用定額——指核算到科室“小指標(biāo)”成本費(fèi)用定額(例:電話費(fèi)元/月)目標(biāo)質(zhì)量:指標(biāo)要求+服務(wù)質(zhì)量+服務(wù)規(guī)范指標(biāo)要求——符合醫(yī)療常規(guī)質(zhì)量指標(biāo)/無(wú)醫(yī)療事故服務(wù)質(zhì)量——《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定內(nèi)容/無(wú)投訴服務(wù)規(guī)范——工作效率、操作規(guī)程、行為規(guī)范目標(biāo)責(zé)任:科室職能責(zé)任+崗位責(zé)任制*總的目標(biāo)達(dá)到全員保質(zhì)保量、安全高效,按時(shí)完成本職工作任務(wù)(創(chuàng)收),日常工作和醫(yī)療服務(wù)無(wú)差錯(cuò)、無(wú)醫(yī)療質(zhì)量安全事故、無(wú)投訴。
。定人員:按職能“定崗、定員、定責(zé)”。定獎(jiǎng)懲:確定考核結(jié)算指標(biāo)。目標(biāo)責(zé)任考核
考核/年月:旨在控制總成本,決定經(jīng)濟(jì)責(zé)任獎(jiǎng)懲。工作(服務(wù))質(zhì)量、安全責(zé)任考核/年季:決定員工單項(xiàng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。勞動(dòng)人事、工作目標(biāo)責(zé)任考核/年終:決定員工聘用、續(xù)聘、晉級(jí)晉升。
質(zhì)量狀況、安全文明經(jīng)營(yíng)情況;各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(成本費(fèi)用)完成情況。醫(yī)療業(yè)務(wù)科室年度分月工作計(jì)劃、產(chǎn)值完成情況人均產(chǎn)值元/月門(mén)診量元/月人科。重點(diǎn)考核回頭率%(月)創(chuàng)收水平萬(wàn)元/月、作(服務(wù))質(zhì)量、安全狀況、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(成本費(fèi)用)完成情況
獎(jiǎng)金核算,由院辦牽頭,以財(cái)務(wù)室為主。其他考核,由院為統(tǒng)籌,相關(guān)部門(mén)配合程序:院辦制定考核方案、日程計(jì)劃→院務(wù)會(huì)討論確認(rèn)→發(fā)文→院辦統(tǒng)籌→部門(mén)協(xié)作→經(jīng)濟(jì)測(cè)算→工作考核評(píng)定→結(jié)論→兌現(xiàn)。
4、考核方法:采用“指標(biāo)結(jié)算法”
5、考核結(jié)算
(掛鉤,實(shí)行給低于85分,績(jī)效工資按比例下浮,最大下浮值≯15%。高于85分,每增加1分按同比上浮,體現(xiàn)多勞多得。
(方案(處方)、治療或手術(shù)過(guò)程無(wú)差錯(cuò)、無(wú)醫(yī)療技術(shù)或責(zé)任事故、無(wú)投訴;護(hù)理質(zhì)量:指護(hù)理方案、護(hù)理過(guò)程、病人救護(hù)、病區(qū)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測(cè)調(diào)控等無(wú)差錯(cuò)、無(wú)責(zé)任事故、無(wú)投訴;環(huán)境安全和服務(wù)質(zhì)量:環(huán)境指數(shù)達(dá)標(biāo)、電器設(shè)備要安全運(yùn)行、服務(wù)態(tài)度細(xì)致、認(rèn)真、護(hù)理服務(wù)言行規(guī)范無(wú)差錯(cuò);職能工作質(zhì)量:守時(shí)、守信、守紀(jì)、不違法、不違規(guī);盡職盡責(zé)、盡心盡力,無(wú)差錯(cuò)。質(zhì)量評(píng)分:無(wú)違紀(jì)、違規(guī)給安全工作成績(jī)突出,受到病人表?yè)P(yáng),回頭率>服務(wù)質(zhì)量安全事故,扣視情節(jié)扣工作態(tài)度不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)造成差錯(cuò)扣工作質(zhì)量、安全責(zé)任或技術(shù)事故,科室負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任,扣除當(dāng)月質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)分30—50分。
(,超支不補(bǔ)的原則控制總成本。
(方式:實(shí)行“德、勤、能、績(jī)”獎(jiǎng)懲規(guī)則:實(shí)行質(zhì)量、安全“一票否決”制度。凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故一律取銷(xiāo)年度評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)、晉升資格。綜合評(píng)分優(yōu)秀者獎(jiǎng)勵(lì)、晉升職級(jí)考核優(yōu)秀,又具有管理能力者申報(bào)公司晉升管理崗位、職務(wù)??己瞬患案裾撸暻楣?jié)限期改正,整改無(wú)效者予以辭退。
6、責(zé)任獎(jiǎng)懲
a、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(成本費(fèi)用)考核:采取定額控制、超支不補(bǔ)、節(jié)約歸己(留科室)的激勵(lì)政策;
b、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì):超額完成工作任務(wù)指標(biāo),采取加系數(shù)法計(jì)獎(jiǎng);
c、質(zhì)量、安全獎(jiǎng):全年無(wú)質(zhì)量、安全事故、無(wú)投訴,則計(jì)發(fā)一定比例單項(xiàng)獎(jiǎng);
d、處罰:若未能完成工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,則按比例下浮工資、獎(jiǎng)金,最大下浮值≯、安全實(shí)行“一票否決”制。
凡發(fā)生質(zhì)量、安全事故(包括投訴、醫(yī)療事故),則取消有關(guān)科室評(píng)選資格;取消該科室負(fù)責(zé)人評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)資格;取消當(dāng)事人評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)資格,扣發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資、獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退、開(kāi)除處分。
具體單項(xiàng)責(zé)任獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則由院辦提出報(bào)院務(wù)會(huì)審議,批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
實(shí)施建議
1、為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)具有代表性,建議指標(biāo)測(cè)算基期選擇一個(gè)階段性。以此作為核實(shí)各科室工作任務(wù)指標(biāo),成本費(fèi)用控制指標(biāo)的依據(jù)。因此年內(nèi)應(yīng)組織人員作好測(cè)算基礎(chǔ)工作。為實(shí)施“目標(biāo)責(zé)任管理”作準(zhǔn)備。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、質(zhì)量安全責(zé)任、意識(shí)教育;落實(shí)“三定”方案;開(kāi)展“小指標(biāo)”測(cè)算;貫徹各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度,為年度試行目標(biāo)責(zé)任管理打基礎(chǔ),全面實(shí)施試行,在試行中不斷總結(jié),修改完善。
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