一直以來，最珍貴的就是時間，相信你也學(xué)到不少東西，要怎么寫好你的工作總結(jié)，寫工作總結(jié)能幫助我們明確工作目標(biāo)。你能否可以寫出來一份好的工作總結(jié)呢？以下為小編為你收集整理的權(quán)證專員轉(zhuǎn)正總結(jié)3篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
近日，我有幸順利完成我的實習(xí)期，并獲得公司的轉(zhuǎn)正資格?；仡欉^去的一年，我深感這是我事業(yè)生涯中的一個重要里程碑。通過實習(xí)，我不僅掌握了權(quán)證子專員的基本工作技能，還獲得了豐富的專業(yè)知識和團(tuán)隊合作經(jīng)驗。我相信，這段寶貴的實習(xí)經(jīng)歷將成為我職業(yè)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。
我要感謝公司給予我的這次機(jī)會，讓我有機(jī)會在實踐中學(xué)習(xí)并提升自己。作為一個權(quán)證子專員，我負(fù)責(zé)協(xié)助高級員工處理權(quán)證事務(wù)，包括權(quán)證辦理、跟蹤和管理等。在這一過程中，我學(xué)會了如何高效地處理文件和數(shù)據(jù)，了解了權(quán)證交易中的各個環(huán)節(jié)。通過和領(lǐng)導(dǎo)的密切合作，我深入了解了公司的運(yùn)營流程，并在實際操作中提高了自己的工作效率。Yjs21.cOm
我要感謝我的導(dǎo)師和同事們的支持和幫助。他們隨時提供指導(dǎo)和解答我的問題，使我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識。特別是在處理復(fù)雜的權(quán)證交易時，我常常會遇到難以解決的問題。每當(dāng)我提出困惑，我的導(dǎo)師總是會細(xì)心地給予我指導(dǎo)，并引導(dǎo)我找到解決問題的方法。同時，我的同事也給予了我極大的支持和鼓勵，和他們一起工作使我感到非常愉快和自信。
我深刻理解到團(tuán)隊合作的重要性。作為一個權(quán)證子專員，我與許多不同職能部門的人合作，例如財務(wù)部門、投資部門和法務(wù)部門等。我學(xué)會了與不同背景和能力的人合作，并利用協(xié)作做事的方式來達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊合作的經(jīng)歷使我意識到，只有通過相互支持和協(xié)作，我們才能更好地完成任務(wù)，并提供更好的服務(wù)。
我認(rèn)為持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自己的重要性不可估量。在這一年中，我積極主動地參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，努力提高自己的專業(yè)知識和技能。這些知識的積累不僅幫助我更好地理解并完成工作任務(wù)，還豐富了我的個人素養(yǎng)。作為一個權(quán)證子專員，我意識到自己的職業(yè)發(fā)展需要不斷學(xué)習(xí)和提高，并致力于成為一個專業(yè)且高效的從業(yè)者。
在這一年的實習(xí)中，我認(rèn)識到作為一個權(quán)證子專員，責(zé)任感和執(zhí)行力是必不可少的。我深深感受到自己肩上的責(zé)任，并努力確保每一項任務(wù)的準(zhǔn)確性和及時性。通過與客戶的溝通，我學(xué)會了面對挑戰(zhàn)并與之積極應(yīng)對。在權(quán)證交易中，時間對于成功非常關(guān)鍵，因此我養(yǎng)成了高效工作以及處理緊急事務(wù)的能力。這些經(jīng)驗讓我明白，只有通過不斷努力和付出，才能夠真正成為一名具有競爭力的權(quán)證子專員。
回顧這一年的實習(xí)之路，我非常感慨與自豪。這段實習(xí)經(jīng)歷不僅讓我學(xué)到了很多，也幫助我發(fā)展成為一個更加專業(yè)和有經(jīng)驗的權(quán)證子專員。通過這次實習(xí)，我明白了自己的長處和短處，并確定了未來的職業(yè)發(fā)展方向。作為一名轉(zhuǎn)正員工，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
我要感謝公司和所有支持過我的人。我相信，通過不斷努力和奮斗，我會在這個領(lǐng)域中取得更大的成就，并與團(tuán)隊一起共同進(jìn)步和發(fā)展。我期待著未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，相信自己能夠做出更大的貢獻(xiàn)。
我的實習(xí)轉(zhuǎn)正之路雖然充滿了挑戰(zhàn)，但也讓我成長和收獲。我將永遠(yuǎn)珍視這段寶貴的經(jīng)歷，并以此為基礎(chǔ)，不斷追求更高的目標(biāo)，并為自己的職業(yè)生涯注入新的活力和動力。
轉(zhuǎn)正總結(jié)
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在權(quán)證子部門工作了一年。在這一年的時間里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長，通過不懈努力，終于迎來了這一刻——我成功轉(zhuǎn)正為一名權(quán)證子專員。在此，我想對這一年來的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，分享我所學(xué)到的經(jīng)驗和體會。
我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持。作為一名新人，起初我對權(quán)證子部門的工作還很陌生，但是在大家的幫助下，我很快適應(yīng)了新環(huán)境，掌握了基本的業(yè)務(wù)知識。我的領(lǐng)導(dǎo)總是耐心地指導(dǎo)我、培訓(xùn)我，讓我在工作中不斷成長。在團(tuán)隊合作中，我的同事們也給予我很多支持和幫助，讓我感受到了團(tuán)隊的力量。
我要感謝這一年來的每一個挑戰(zhàn)和困難。在工作中，我經(jīng)常面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，但正是這些挑戰(zhàn)讓我更加堅強(qiáng)和成熟。通過不斷解決問題、克服困難，我不斷提升了自己的能力和水平。我學(xué)會了如何面對挑戰(zhàn)、如何處理危機(jī)，這些經(jīng)驗都將成為我未來發(fā)展的寶貴財富。
我要感謝這一年來的成長和收獲。在這一年的時間里，我不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。我參加了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。我還積極參與各種工作項目，鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作能力。通過這一年的努力，我取得了一定的成績和進(jìn)步，也收獲了一些榮譽(yù)和認(rèn)可。
在轉(zhuǎn)正的這一刻，我感到無比激動和自豪。這一年來，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多，收獲了很多，我相信在未來的工作中，我會更加努力、更加自信，不斷提升自己，為公司創(chuàng)造更大的價值。我將永遠(yuǎn)銘記這一年的經(jīng)歷和收獲，珍惜每一次成長的機(jī)會，不忘初心，繼續(xù)前行。愿未來的我能夠更加優(yōu)秀、更加出色，用實際行動證明自己的價值和能力。讓我們一起努力，為共同的目標(biāo)努力奮斗！
一、總結(jié)回顧
時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間我在公司擔(dān)任權(quán)證子專員已經(jīng)一年了。在這一年中，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和成長，收獲了寶貴的經(jīng)驗和知識。通過這篇轉(zhuǎn)正總結(jié)，我想回顧一下我在這一年中所取得的成就和遇到的困難，同時也對未來的發(fā)展提出一些建議。
二、工作成就
作為權(quán)證子專員，我的主要職責(zé)是協(xié)助上級完成并管理公司與銀行之間的權(quán)證業(yè)務(wù)。在這一年中，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識和規(guī)定，并積極與不同部門的同事合作，取得了一系列的工作成就。
我順利完成了公司委派的權(quán)證子專員培訓(xùn)課程，并成功通過了知識測試。通過這個過程，我對權(quán)證業(yè)務(wù)的流程和操作有了更深刻的理解和掌握，為后續(xù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
我與銀行的關(guān)系協(xié)調(diào)得較好。我與銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)理保持著定期的溝通會議，及時了解業(yè)務(wù)發(fā)展的動態(tài)，并及時反饋給上級。通過與銀行的密切合作，我確保了公司權(quán)證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
另外，我也積極參與了一些重要的權(quán)證業(yè)務(wù)案例。例如，在一次重要合作項目中，我負(fù)責(zé)了權(quán)證業(yè)務(wù)的審核和簽約，并成功地與銀行達(dá)成了利益最大化的協(xié)議。這個項目的順利進(jìn)行不僅幫助公司實現(xiàn)了業(yè)績目標(biāo)，也提升了我個人的職業(yè)能力和信心。
三、遇到的困難和挑戰(zhàn)
在工作的過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。由于權(quán)證業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和特殊性，我有時會遇到一些難以預(yù)料的問題和情況。例如，某次權(quán)證業(yè)務(wù)的交接流程中出現(xiàn)了延誤和混亂，導(dǎo)致了較大的工作壓力和時間緊迫感。在這種情況下，我需要迅速應(yīng)對，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題，以確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
權(quán)證業(yè)務(wù)需要與銀行進(jìn)行緊密的合作和溝通。在與銀行的溝通過程中，我也遇到了一些難以處理的不愉快情況。例如，銀行對業(yè)務(wù)要求的變更或限制，給我們的工作造成了一定的困擾和阻礙。在這種情況下，我需要保持冷靜和耐心，與銀行的相關(guān)人員進(jìn)行積極的溝通和協(xié)商，以找到雙方都可接受的解決方案。
四、對未來發(fā)展的建議
通過這一年的工作經(jīng)驗，我對自己未來的發(fā)展也有了一些新的認(rèn)識和想法。我計劃進(jìn)一步提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和知識水平。權(quán)證業(yè)務(wù)涉及到金融、法律和業(yè)務(wù)規(guī)定等多個方面，我希望能夠通過不斷學(xué)習(xí)和參加相關(guān)培訓(xùn)活動，不斷提升自己的綜合能力和競爭力。
我也希望能夠擔(dān)任更多的項目管理和業(yè)務(wù)決策職位。在過去的一年中，我對權(quán)證業(yè)務(wù)的理解和熟悉程度有所提升，我相信通過積極主動地參與更多的項目和決策，我將能夠更好地展現(xiàn)自己的能力和價值，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
我也希望能夠與更多的同事建立良好的合作關(guān)系。權(quán)證業(yè)務(wù)的工作需要與多個部門和個人合作，良好的溝通和協(xié)作能力對于順利完成工作非常重要。我將從自身出發(fā)，主動與同事交流和合作，建立起和諧的工作氛圍。
五、總結(jié)
在這一年的工作中，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和成長。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我成功地完成了公司委派的權(quán)證子專員職責(zé)，并與銀行合作順利。盡管有些困難和挑戰(zhàn)，但我充滿信心地面對并解決了它們。我相信，在未來的工作中，我將能夠不斷發(fā)展和成長，為公司做出更多的貢獻(xiàn)！
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
自從20xx年4月1日幸運(yùn)地成為公司綜合管理部的一員后，轉(zhuǎn)瞬之間，我已在綜合部工作了3個月。這三個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在工作中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，受益良多，在此我想再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)懷和幫助。
現(xiàn)在，我就這三個月的工作，做如下整理和總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、初期的學(xué)習(xí)
熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化。讓自己快速地進(jìn)入角色，打好開展工作的基礎(chǔ)；
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)人事規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程，為自己能夠獨立承擔(dān)人事工作打下堅實的基礎(chǔ)；
任職資格等，以便自己快速地了解公司的整個組織架構(gòu)及人員編排，有利于今后招聘工作的開展。
二、主要工作
1、招聘工作
（面試、錄用；
（2）招聘網(wǎng)站的更新與維護(hù)；
（3）人才庫的建立與管理。
離職手續(xù)辦理
（存檔，資料備案存檔工作；
（2）員工勞動合同簽訂；
（住宿安排；
（企業(yè)群更新與維護(hù)；
（5）員工物品歸還的登記簽字；
（6）員工宿舍事項的歸還；
（離職員工簽字確認(rèn)及發(fā)票的跟進(jìn)。
3、員工醫(yī)社保工作
（1）每月員工醫(yī)社?？劭畹母M(jìn)；
（2）醫(yī)社保繳交基數(shù)變更的跟進(jìn)；
（3）辦理轉(zhuǎn)正員工的醫(yī)社保；
（4）辦理社保的分解；
（5）離職員工醫(yī)社保的返還統(tǒng)計及發(fā)票的跟進(jìn)；
（6）年終醫(yī)社保的返還統(tǒng)計及發(fā)票的審核。
4、考勤工作
（1）布告欄上員工考勤資料的更新；
（2）員工考前單據(jù)的跟進(jìn)及簽字；
（3）每月對員工考勤進(jìn)行統(tǒng)計，并制作員工考勤。
5、員工福利的統(tǒng)計與工作跟進(jìn)
6、培訓(xùn)工作
（地點的安排；
（2）發(fā)布培訓(xùn)通知，準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備及資料；
（3）培訓(xùn)的組織與培訓(xùn)秩序管理；
（4）做好培訓(xùn)資料的總結(jié)與歸檔。
三、工作中存在的不足與我的努力目標(biāo)
經(jīng)過這三個月的工作與學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)我身上還存在著許多的不足，例如工作方法仍需進(jìn)一步改進(jìn)，溝通協(xié)調(diào)能力仍需加強(qiáng)，我愿意在未來的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己，希望自己能夠在以后的工作中做得更好，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我展現(xiàn)自己，實現(xiàn)夢想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
此致
敬禮
申請人：XXX
二OXX年七月一日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好，我叫XXX，于熟悉公司組織架構(gòu)、企業(yè)文化，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個多月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)：
我所在的崗位是人事助理，主要負(fù)責(zé)工作有以下幾部分：
選人的重要基礎(chǔ)。其次是每個月入職、離職員工勞動關(guān)系的建立和解除，按時到勞動部門進(jìn)行勞動合同備案和解除，同時負(fù)責(zé)在職員工的勞動合同到期后的續(xù)簽等事宜。
醫(yī)保新增和減少人員進(jìn)行上報，及時更新，同時準(zhǔn)備公司員工的社會保險費(fèi)用繳納的相關(guān)材料，到社保醫(yī)、保窗口進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，及時將社保、醫(yī)保核定單返回公司進(jìn)行后續(xù)工作。
3、工傷工作，員工在職期間發(fā)生工傷事故，負(fù)責(zé)工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫(yī)療費(fèi)用核銷及傷殘賠付費(fèi)用的辦理工作。
4、培訓(xùn)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各部門及下屬子公司每月培訓(xùn)計劃的完成情況，并且對每月的培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)計，同時作出企管部培訓(xùn)計劃。
結(jié)合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為公司更好的服務(wù)。以上是我近兩個月以來工作情況的總結(jié)，在工作中難免存在不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
匯報人：XXX
ＸＸＸ年Ｘ月Ｘ日
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息；
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘情況統(tǒng)計表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
A：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時完成；
建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報紙、各類招聘會）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備。可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備；
二、薪酬相關(guān)：
8月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計，并于10月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報告；完成總部員工薪酬套級及對比分析；完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的對比。通過參與這幾項公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計；述職報告的整理匯總；集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計匯總；集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放；集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作；
四、分析：
A：個人能力分析：
（一）自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認(rèn)識
優(yōu)勢：有一定的親和力；具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的建議，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。
劣勢：考慮事情不細(xì)致；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
(二)需改進(jìn)和提高的方面
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)――持續(xù)性學(xué)習(xí)
我現(xiàn)在的崗位是人事專員，結(jié)合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點
(三)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理；
五：總結(jié)
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
4人事專員轉(zhuǎn)正總結(jié)
轉(zhuǎn)眼我加入**已滿三個月了，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職三個月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)，呈請核定：
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實際需求，進(jìn)行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等，有針對性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實措施：校園招聘（雙選會、專場招聘）、網(wǎng)絡(luò)招聘（揚(yáng)州網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)、光電網(wǎng)）、人力資源公司（揚(yáng)州智恒達(dá)）合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是最大問題，后期將持續(xù)重點展開。
2、在招聘工作中遇到的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對問題找出解決渠道，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道。
二、人事檔案管理
1、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理，對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
2、新入職人員建立員工檔案，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容，按其工號進(jìn)行編制管理。
3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢。
每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計工作，并對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計、核對及相關(guān)手續(xù)辦理。
三、員工福利
1、依規(guī)定為員工辦理各項社會保險費(fèi)用，每月及時完成人員增加、減少及申報工作，時時關(guān)注揚(yáng)州政策變動，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率。
2、為了體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，為員工制定一套意外保險方案，現(xiàn)方案已提交，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報價，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，此項工作進(jìn)行中。
以上是我近三個月以來工作情況的總結(jié)。結(jié)合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù)。
我于去年x月成為我行的試用員工，到今天試用期已滿，根據(jù)我行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為我行正式員工。
回想這一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進(jìn)分理處實習(xí)的懵懂無知，到支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導(dǎo)下，主管的帶領(lǐng)下，在支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的'骨干。對于剛剛走
出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
因為我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚(yáng)長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
我印象最深刻的是我支行第x季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù)，我一名新人，敢于一馬當(dāng)先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了支行其他員工的士氣，最終支行在第x季度和第x季度中，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進(jìn)步，我相信我能為支行做出更多的貢獻(xiàn)。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息。
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘情況統(tǒng)計表：8—10月份。
4、在招聘工作中遇到的問題與建議。
專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時完成。建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報紙、各類招聘會）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備。可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備。
二、薪酬相關(guān)：
8月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計，并于10月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報告；完成總部員工薪酬套級及對比分析；完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的對比。通過參與這幾項公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計；述職報告的整理匯總；集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計匯總；集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放；集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作。
四、分析：
（一）自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認(rèn)識。
優(yōu)勢：有一定的親和力；具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的建議，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。
劣勢：考慮事情不細(xì)致；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
（二）需改進(jìn)和提高的方面。
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)――持續(xù)性學(xué)習(xí)。我現(xiàn)在的崗位是人事專員，結(jié)合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點。
（三）常態(tài)性學(xué)習(xí)。
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析。
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)。
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)。
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理。
五、總結(jié)：
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
經(jīng)過小編的反復(fù)篩選和優(yōu)化這篇“出運(yùn)專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)”更加精煉，或許本文可以為您解決一些實際問題。學(xué)習(xí)和工作中，不僅要求我們會說也要會寫，我們不能浪費(fèi)網(wǎng)上現(xiàn)有的大量范文資源，通過模仿范文的寫作框架我能夠更好地掌握行業(yè)規(guī)范。
一、引言
作為樓層專員，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動的態(tài)度對于能否成功轉(zhuǎn)正起著決定性的作用。本文將針對樓層專員轉(zhuǎn)正工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，包括工作成果、個人發(fā)展以及團(tuán)隊協(xié)作等方面，以期能夠?qū)ξ磥磙D(zhuǎn)正申請起到積極的指導(dǎo)作用。
二、工作成果
作為一名樓層專員，我的主要工作職責(zé)是確保樓層運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，協(xié)助解決各類問題。在這個過程中，我按照以下方面取得了積極的工作成果：
1.規(guī)范化操作：我制定了一系列的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，使得樓層專員的工作更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。這不僅提高了工作效率，還減少了錯誤和紕漏的發(fā)生。
2.問題解決：在日常運(yùn)營中，我及時響應(yīng)并解決了許多突發(fā)問題。通過快速反應(yīng)和溝通能力，我能夠在最短的時間內(nèi)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，解決問題并維護(hù)了客戶滿意度。
3.客戶服務(wù)：在與客戶的接觸中，我注重耐心、友好和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。與客戶的積極溝通幫助我們更好地了解他們的需求，改進(jìn)服務(wù)，并贏得了客戶的信任。
三、個人發(fā)展
為了成功轉(zhuǎn)正，我不僅在工作中展現(xiàn)出卓越的表現(xiàn)，還努力提升自己的個人能力和技能。
1.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：我持續(xù)關(guān)注業(yè)界和專業(yè)知識的發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的技能并參加相關(guān)培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，還拓寬了自己的視野。
2.解決問題的能力：在日常工作中，我遇到了許多復(fù)雜的問題。通過分析和思考，我學(xué)會了如何從多個角度去解決問題，并在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗。
3.團(tuán)隊合作：作為一個團(tuán)隊的一員，我積極主動地與同事合作，并樂于分享自己的經(jīng)驗和知識。通過與團(tuán)隊的合作，我不僅學(xué)到了很多新的知識和技能，還體驗到了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。
四、團(tuán)隊協(xié)作
團(tuán)隊協(xié)作對于一個樓層專員的成功轉(zhuǎn)正至關(guān)重要。我在協(xié)調(diào)和合作方面做出了很大的努力，包括：
1.積極主動：我始終通過自己的行動來影響團(tuán)隊，以積極的態(tài)度和精神鼓勵團(tuán)隊成員，并主動提出改進(jìn)和優(yōu)化的建議。
2.有效溝通：作為樓層專員，與各種部門和團(tuán)隊之間的溝通和合作至關(guān)重要。我經(jīng)常與團(tuán)隊成員進(jìn)行有效的溝通，確保任務(wù)的順利完成。
3.協(xié)同工作：為了實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，我積極參與各種會議和討論，并與團(tuán)隊合作，制定和執(zhí)行各種計劃和目標(biāo)。
五、結(jié)論
通過對樓層專員轉(zhuǎn)正工作的總結(jié)，我不僅理清了自己的工作成果和個人發(fā)展，還強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和技能，以更好地完成工作并為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我相信，憑借我的努力和團(tuán)隊的支持，我能夠成功轉(zhuǎn)正，并在職場中取得更大的發(fā)展和成就。
作為一名按揭專員，我在過去的一年中經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作，我終于成功地轉(zhuǎn)正了。在這里，我想總結(jié)一下我在轉(zhuǎn)正過程中所取得的成就和經(jīng)驗。
在工作中我始終堅持以客戶為中心的原則。作為按揭專員，的工作目標(biāo)是幫助客戶順利獲得貸款，并為他們提供最佳的服務(wù)體驗。因此，我始終以客戶的需求為重，努力提供個性化的解決方案。通過與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，我成功地完成了許多貸款申請。這不僅使我獲得了客戶的滿意和信任，也為我個人的工作成績增添了亮點。
在團(tuán)隊合作方面，我始終秉持著主動樂于助人的態(tài)度。無論是與同事合作還是向領(lǐng)導(dǎo)尋求建議，我總是樂意盡力幫助他人。與其他團(tuán)隊成員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)對于完成任務(wù)和提升團(tuán)隊績效至關(guān)重要。我積極參與團(tuán)隊討論和決策，并能夠提出有建設(shè)性的意見和建議。通過與團(tuán)隊緊密合作，我不僅學(xué)到了更多的知識和技能，也拓寬了自己的視野。
另外，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力也是我在轉(zhuǎn)正過程中的重要經(jīng)驗。由于按揭行業(yè)的法規(guī)和政策變化較快，需要及時了解最新的相關(guān)知識。我每天都會抽出一定的時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，包括閱讀相關(guān)的書籍和報紙，參加培訓(xùn)和研討會等。通過不斷更新自己的知識，我能夠更好地為客戶提供咨詢和建議。除了專業(yè)知識之外，我也積極參加各種能力提升的培訓(xùn)和課程，例如時間管理、溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力等。這些培訓(xùn)不僅讓我個人得到了提升，也為我的工作質(zhì)量和效率帶來了積極的影響。
一個成熟的按揭專員需要具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力。在工作中，我遇到了許多復(fù)雜的貸款案例和不同的客戶需求。針對這些情況，我能夠迅速分析和解決問題，并找到最佳的解決方案。我始終保持耐心和專注，善于與客戶和各方合作伙伴進(jìn)行有效的溝通，以確保順利完成貸款申請流程。
通過這一年的努力和經(jīng)驗積累，我現(xiàn)在具備了更強(qiáng)的貸款操作和風(fēng)險控制能力，能夠獨立處理各種復(fù)雜的貸款案例。同時，我也更加清楚了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并為未來的工作設(shè)定了更高的目標(biāo)。
{網(wǎng)站}小編認(rèn)為，轉(zhuǎn)正工作是我職業(yè)生涯中的重要里程碑。通過堅持以客戶為中心的原則，團(tuán)隊合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我成功地轉(zhuǎn)正并取得了不俗的成績。我相信，只要堅持努力和持續(xù)成長，我將能夠在按揭行業(yè)取得更大的進(jìn)步和成就。
一、工作背景
作為一名簽約專員，在公司接觸了各種各樣的簽約客戶，努力達(dá)成合作目標(biāo)，為公司創(chuàng)造了可觀的業(yè)績。經(jīng)過一段時間的努力和積累，我終于迎來了轉(zhuǎn)正的機(jī)會。下面將詳細(xì)總結(jié)我的工作經(jīng)驗和成長。
二、工作職責(zé)
作為簽約專員，我的主要職責(zé)是與潛在客戶取得聯(lián)系，洽談業(yè)務(wù)合作，并最終簽訂合同。在這個過程中，我需要充分了解客戶的需求，提供專業(yè)的解決方案，并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以確保合同的順利執(zhí)行，同時要保持與客戶的長期合作關(guān)系。
三、工作亮點
在簽約工作中，我注重以下幾點亮點：
1. 積極主動
作為簽約專員，我始終積極主動地與潛在客戶保持聯(lián)系，并及時回復(fù)他們的咨詢和需求。我利用各種渠道，如電話、郵件和社交網(wǎng)絡(luò)，與客戶保持溝通，不斷了解他們的最新動態(tài)和需求變化。
2. 熟悉產(chǎn)品知識
為了更好地向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，我不斷學(xué)習(xí)和研究公司的產(chǎn)品知識。我深入了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并能夠根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制。通過自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，我能夠向客戶提供準(zhǔn)確、全面的產(chǎn)品信息，增加客戶對公司的信任度。
3. 溝通能力
在與客戶溝通的過程中，我注重傾聽和理解客戶的需求。通過積極傾聽，我能夠準(zhǔn)確地把握客戶需求，并通過適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)和溝通技巧與客戶達(dá)成共識。同時，在內(nèi)部協(xié)調(diào)資源時，我能夠與不同部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，確保合同的順利執(zhí)行。
4. 與客戶建立長期合作關(guān)系
作為簽約專員，我深知與客戶建立長期合作關(guān)系的重要性。在簽約過程中，我不僅注重簽訂合同，還注重與客戶的關(guān)系建設(shè)。我善于與客戶保持良好的溝通和互動，關(guān)注客戶的需求變化，及時提供幫助和支持，使客戶感到被重視和尊重。這樣能夠為公司帶來更多的業(yè)務(wù)機(jī)會，并提高客戶的滿意度和忠誠度。
四、工作成果
在簽約工作中，我取得了一些令人驕傲的成果。通過與客戶的深入溝通和技巧的洽談，我成功地簽約了多個大客戶，并為公司帶來了可觀的業(yè)績。我與客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
五、個人反思與展望
在工作中，我深知自己的不足之處。在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。我將持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識和市場動態(tài)，提升自己的產(chǎn)品推廣能力和銷售技巧。同時，我會注重與團(tuán)隊合作，積極參與公司的培訓(xùn)和項目，更好地提升整體團(tuán)隊的業(yè)績。
作為一名簽約專員，我在工作中堅持積極主動、注重溝通能力和建立長期合作關(guān)系，在與客戶的合作中取得了一定的成績。轉(zhuǎn)正之后，我將更加努力地工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。加倍努力，不負(fù)期望。
引言
員工關(guān)系專員是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我將對自己的成長和付出進(jìn)行總結(jié)，以期對未來的發(fā)展有所指導(dǎo)和規(guī)劃。本文將分為三個部分，首先是崗位職責(zé)的總結(jié)，其次是工作過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)，最后是對未來的展望和發(fā)展計劃。
一、崗位職責(zé)總結(jié)
作為員工關(guān)系專員，我的主要職責(zé)是構(gòu)建和維護(hù)公司與員工之間的健康和積極的關(guān)系。以下是我在轉(zhuǎn)正期間所承擔(dān)的主要職責(zé)：
1. 招聘與入職管理：負(fù)責(zé)發(fā)展和實施招聘策略，與招聘團(tuán)隊合作，確保招聘流程順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)新員工的入職流程管理，包括新員工的歡迎培訓(xùn)。
2. 績效管理：協(xié)助制定和執(zhí)行員工績效評估制度，確保評估的公正和準(zhǔn)確性。與員工和管理層溝通，提供有關(guān)績效改進(jìn)的建議和支持。
3. 員工發(fā)展和培訓(xùn)：與員工和管理層合作，制定并實施員工發(fā)展計劃和培訓(xùn)方案。組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動，并通過提供反饋和指導(dǎo)，幫助員工提升技能和職業(yè)水平。
4. 員工關(guān)系管理：傾聽員工的問題和意見，為員工提供解決問題的支持和建議。解決員工關(guān)系問題，預(yù)防和化解潛在的沖突，確保公司與員工之間的和諧和穩(wěn)定關(guān)系。
5. 離職管理：與離職員工溝通，了解其原因，并提供離職問卷調(diào)查。根據(jù)離職員工的反饋，改進(jìn)管理政策和流程，降低員工離職率。
二、問題與挑戰(zhàn)
在轉(zhuǎn)正期間，我遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，但通過認(rèn)真思考和靈活應(yīng)對，我成功地克服了它們。以下是我所面臨的主要問題和挑戰(zhàn)：
1. 溝通困難：員工群體龐大，每個人有不同的需求和問題。我需要精確地理解他們的需求，并提供合適的解決方案。通過定期的個別會議和工作坊，我提高了自己的溝通技巧，更好地與員工和管理層進(jìn)行溝通。
2. 沖突解決：員工之間的沖突不可避免，我需要迅速而準(zhǔn)確地解決問題，以維護(hù)和諧的工作氛圍。我參加了沖突管理培訓(xùn)，并運(yùn)用所學(xué)知識及時解決沖突，確保員工之間的關(guān)系和諧。
3. 高離職率：公司在一段時間內(nèi)出現(xiàn)了較高的離職率，這不僅會導(dǎo)致人員不穩(wěn)定，還會增加招聘和培訓(xùn)的成本。通過分析離職原因并采取相應(yīng)措施，我成功地降低了離職率，并提高了員工的滿意度。
三、未來展望和發(fā)展計劃
通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我更加明確了自己在員工關(guān)系領(lǐng)域的興趣和潛力。未來，我希望能夠在以下方面繼續(xù)深化和發(fā)展自己：
1. 深入研究員工關(guān)系管理：我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解員工關(guān)系管理的最新趨勢和理論，以及相關(guān)的法律和政策。我將積極參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會，不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
2. 提升領(lǐng)導(dǎo)能力：作為員工關(guān)系專員，領(lǐng)導(dǎo)能力對于管理員工關(guān)系至關(guān)重要。我將尋找機(jī)會領(lǐng)導(dǎo)小組項目，開展跨部門合作，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。
3. 創(chuàng)新解決方案：我將積極提供創(chuàng)新的解決方案，幫助公司更好地管理員工關(guān)系。我將與員工和管理層進(jìn)行緊密合作，收集意見和建議，尋找更好的方法來增進(jìn)員工滿意度和公司效益。
總結(jié)
通過轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，我認(rèn)識到了自己在員工關(guān)系領(lǐng)域的工作能力和潛力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素質(zhì)，以成為一名更加出色的員工關(guān)系專員。我期待未來的發(fā)展機(jī)會，并將充分利用它們來實現(xiàn)個人和公司的雙贏。
我于200x年xx月xx日通過招聘進(jìn)入公司工作，根據(jù)公司的需要，目前就職于湖南石油大學(xué)石化學(xué)院機(jī)電系汽車專業(yè)0901班，擔(dān)任項目管理一職，主要負(fù)責(zé)本部門日常工作及管理公司安全管理工作?，F(xiàn)將本人任職三個月以來的工作情況匯報如下：
一、項目工作完成情況
一)項目管理日常工作完成情況
1、項目進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作。項目前期主要包括項目前期的前期準(zhǔn)備工作。在前期籌備前的準(zhǔn)備工作，首先要充分了解工程的基本情況，對本次項目進(jìn)場的重要性和必要性進(jìn)行初步了解。同時還要考慮到項目進(jìn)場的時刻，對于項目的需求、工程部位，還有與相關(guān)部門的聯(lián)系人以及工程相關(guān)的工程專管，都要做到及時地與相關(guān)專業(yè)相關(guān)的人員聯(lián)系，以便及早的對工程進(jìn)展情況做出準(zhǔn)確的判斷。對于工程部位及施工現(xiàn)場的情況，主動與相關(guān)單位聯(lián)系，以便應(yīng)對可能的施工，避免施工過程中出現(xiàn)的各種矛盾，從而減少工程進(jìn)度。同時，項目還要與各個部門保持良好的溝通和聯(lián)系，使得工程順利進(jìn)行。
2、項目工程完成情況。主要包括前期所有施工方案、施工組織設(shè)計以及工程施工實施，以及施工方內(nèi)部人員的安全控制等工作。在施工中，我嚴(yán)格按照施工圖及相關(guān)規(guī)范，堅持實事求是，及時的進(jìn)行檢查驗收，積極配合業(yè)主的監(jiān)理和業(yè)主的監(jiān)理工作。
3、項目管理日常工作。施工現(xiàn)場，項目管理人員主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常施工管理和監(jiān)督，在工程完成期間，積極協(xié)助業(yè)主完成與施工單位的各項工程量的結(jié)算工作及其他相應(yīng)的其他相關(guān)工程的驗收工作。并對竣工驗收的工程資料進(jìn)行整理及歸檔工作；負(fù)責(zé)每天的工程竣工圖及竣工結(jié)算，以便及時的了解工程實際情況，為今后工作的進(jìn)一步開展提供資源保障。
4、項目工程進(jìn)度完工情況。主要負(fù)責(zé)本工程項目的工期目標(biāo)完成情況。
5、項目工程竣工圖及竣工圖的竣工及驗收工作情況。主要包括工程的竣工圖及竣工圖的圖驗收，以及竣工圖的驗收工作；負(fù)責(zé)竣工圖的組織及計劃、規(guī)劃、技術(shù)施工組織設(shè)計與施工方案的及圖、竣工圖的簽認(rèn)，以及竣工圖的結(jié)算工作。
6、工程竣工圖驗收情況。主要負(fù)責(zé)本工程項目的竣工圖及竣工圖的審核驗收，以及竣工圖的結(jié)算工作。
7、工程竣工圖的組織、規(guī)劃、設(shè)計、施工和竣工圖的驗收、竣工圖的確認(rèn)。
8、工程竣工圖的確認(rèn)及竣工圖的驗收。主要負(fù)責(zé)對工程的竣工圖進(jìn)行組織及規(guī)劃，并對現(xiàn)場的實際情況進(jìn)行總結(jié)與分析。對竣工圖進(jìn)行組織、規(guī)劃、設(shè)計、施工等內(nèi)容的驗收。
9、工程竣工圖的結(jié)算工作情況。主要負(fù)責(zé)結(jié)算相關(guān)工程量的結(jié)算，以及結(jié)算相關(guān)的各項內(nèi)容。在結(jié)算過程中，積極配合業(yè)主進(jìn)行資源的爭取，以保證工程的順利完工。同時主動與業(yè)主進(jìn)行交流，向業(yè)主提出自己的想法和工程建議，以便業(yè)主能夠更加準(zhǔn)確的了解工程的進(jìn)度情況和工程實際情況。
二)項目管理日常工作完成情況
10、完成本工程項目的日常管理工作。項目日常管理主要包括項目管理的日常管理。在工程進(jìn)展時，主要負(fù)責(zé)與施工方進(jìn)行交流，以便業(yè)主對工程進(jìn)度的安排和管理。對進(jìn)度的跟蹤、管理，及施工方相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。
11、完成本工程項目的工程進(jìn)度及其他相關(guān)工程項目的進(jìn)度的管理。主要是對進(jìn)度管理的日常管理，主要負(fù)責(zé)施工方的日常管理，主要負(fù)責(zé)與項目相關(guān)的工期管理，主要負(fù)責(zé)與工程相關(guān)的工期管理，主要負(fù)責(zé)與工程相關(guān)的工程、臨時工程、施工工作等。
12、參與本項目的工程管理。主要負(fù)責(zé)施工方的日常管理及相關(guān)工程的管理，主要負(fù)責(zé)進(jìn)度、材料的采購、驗收、質(zhì)量驗收及安全等工作。
13、負(fù)責(zé)本工程項目的質(zhì)量管理工作。負(fù)責(zé)施工方的日常管理，主要負(fù)責(zé)施工方的日常管理。主要負(fù)責(zé)施工方的日常管理，主要負(fù)責(zé)進(jìn)度和材料的采購、驗收、質(zhì)量的保證、施工方內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作。
14、負(fù)責(zé)本項目的工
一、
作為一名市場專員，我始終以積極的心態(tài)和全力以赴的工作態(tài)度投入到我的工作中。我在轉(zhuǎn)正期間不斷努力，不僅提升了自己的專業(yè)能力，還積極與同事合作，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這篇總結(jié)中，我將詳細(xì)介紹我在轉(zhuǎn)正期間所取得的成績和改進(jìn)的方向。
二、工作成績
在轉(zhuǎn)正期間，我從零基礎(chǔ)出發(fā)，通過學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品、市場和銷售策略，逐漸掌握了市場調(diào)研、推廣和客戶維護(hù)等方面的技能。我參與了多個市場調(diào)研項目，通過對市場進(jìn)行深入分析，為公司制定合理的市場推廣策略提供了有力的支持。
在市場推廣方面，我積極參與了公司的線上線下宣傳活動。通過與媒體、合作伙伴和客戶的溝通，我提高了公司品牌的知名度和市場占有率。并且，我與銷售團(tuán)隊密切合作，加強(qiáng)了對銷售工作的理解，幫助銷售團(tuán)隊更好地推廣產(chǎn)品。
在客戶維護(hù)方面，我積極與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求和反饋，及時解決問題，并根據(jù)反饋改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。通過建立良好的關(guān)系，我成功地維護(hù)了多個重要客戶，提高了客戶滿意度和忠誠度。
三、工作改進(jìn)
盡管我在轉(zhuǎn)正期間取得了一些成績，但我也意識到還有很多需要改進(jìn)的地方。
我需要進(jìn)一步提高自己的市場調(diào)研能力。雖然我已經(jīng)參與了一些調(diào)研項目，但仍然需要不斷學(xué)習(xí)和深入了解市場趨勢和競爭對手，提升自己的分析能力，以更好地為公司提供戰(zhàn)略建議。
我需要加強(qiáng)對行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。市場行情變化迅速，作為一名市場專員，我應(yīng)該隨時保持對行業(yè)動態(tài)的關(guān)注，并不斷學(xué)習(xí)新的市場趨勢和理論，以便更好地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。
我還需要進(jìn)一步鍛煉自己的團(tuán)隊合作能力。雖然我與銷售團(tuán)隊的合作較為密切，但我認(rèn)識到在與其他部門合作時，我需要更好地溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的力量，提高整個團(tuán)隊的工作效率和成就。
四、結(jié)語
小編認(rèn)為，我在轉(zhuǎn)正期間充分發(fā)揮了自己的專業(yè)能力，取得了一些成績。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊合作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在公司的培養(yǎng)和支持下，我將不斷成長并取得更多的成功。
作為一名招聘專員，我一直以來努力為公司找到合適的人才，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展和公司的發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)過一段時間的努力，我終于有幸成為正式員工，并對我的工作進(jìn)行了總結(jié)。
我在招聘過程中注重對候選人的全面評估。我會仔細(xì)查看每一份簡歷，篩選出最符合崗位要求的人才。但是，僅憑簡歷無法完全了解一個人的能力和適應(yīng)性，因此我經(jīng)常安排面試環(huán)節(jié)去進(jìn)一步了解候選人。在面試中，我會針對候選人的技能和崗位要求進(jìn)行提問，并觀察他們的表現(xiàn)和回答。我也注重候選人的溝通能力、團(tuán)隊合作意愿以及對公司文化的認(rèn)同度。通過這些綜合評估，我能夠為公司找到最佳的人才。
我積極參與校園招聘活動和職業(yè)展會。這些活動是尋找最新人才的絕佳機(jī)會，我能夠與畢業(yè)生和職業(yè)人士進(jìn)行面對面的交流。在這些活動中，我會向他們介紹我們公司的優(yōu)勢和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，并鼓勵他們加入我們。我也會與其他公司的招聘專員進(jìn)行交流，了解他們的最佳實踐，并分享自己的經(jīng)驗。通過參加這些活動，我不僅可以擴(kuò)大公司的知名度，還能為公司吸引優(yōu)秀的人才。
我也注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。一旦招聘到合適的人才，我會與人力資源部門緊密合作，制定培訓(xùn)計劃。這些計劃旨在幫助新員工快速適應(yīng)公司的文化和工作環(huán)境，并提供他們所需的技能培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)，新員工能夠更好地融入團(tuán)隊，提高工作效率。
在我工作的過程中，我也積極參與了團(tuán)隊的交流和合作。每周，我們會舉行例會，共享我們的進(jìn)展和面臨的挑戰(zhàn)。我會分享我的經(jīng)驗和見解，并盡力提供幫助和支持給其他團(tuán)隊成員。這種積極的合作精神能夠推動整個團(tuán)隊更好地工作，實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
作為一名招聘專員，我努力為公司找到合適的人才，并幫助他們實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。通過全面評估候選人、參加招聘活動、提供培訓(xùn)和積極參與團(tuán)隊合作，我成功轉(zhuǎn)正并能夠為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，并為公司的人才招聘工作做出更多的貢獻(xiàn)。
一、工作背景
我作為一名收款專員，自加入公司以來一直致力于財務(wù)收款相關(guān)的工作。在過去的一年內(nèi)，我在公司財務(wù)部門的指導(dǎo)下，不斷努力，取得了一定的職業(yè)成就?，F(xiàn)在，我非常榮幸地獲得了轉(zhuǎn)正的機(jī)會，我希望通過這篇工作總結(jié)，向大家展示我在這一年中取得的成績和收獲。
二、工作內(nèi)容
作為一名收款專員，我的主要工作是負(fù)責(zé)公司的日常財務(wù)收款工作。具體包括與客戶溝通、記錄、核對和確認(rèn)所有收款事務(wù)；跟進(jìn)未支付的賬款并催收；解答客戶的財務(wù)問題等。
在這一年中，我將工作重心放在了以下幾個方面：
1. 提高與客戶的溝通能力：與客戶保持良好的溝通是收款工作中必不可少的一環(huán)。我積極參加公司組織的溝通能力培訓(xùn)課程，并與同事一起分享經(jīng)驗，提高自己的口頭和書面溝通能力，從而更好地與客戶進(jìn)行合作和協(xié)商。
2. 加強(qiáng)賬款核對和確認(rèn)：由于涉及到公司資金的流向，賬款核對和確認(rèn)的準(zhǔn)確性尤為重要。為了確保工作的準(zhǔn)確性和及時性，我每日嚴(yán)格核對和確認(rèn)所有收款事務(wù)，并一一記錄到公司的財務(wù)系統(tǒng)中。同時，我也與財務(wù)部門的同事保持積極的溝通，及時解決收款方面的問題，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3. 敏銳的觀察力和催款技巧：有時，公司會遇到客戶延期支付賬款的情況。為了能及時解決這樣的問題，我學(xué)習(xí)并運(yùn)用了一些催款技巧，例如與客戶建立良好的關(guān)系，提供靈活的支付方式等等。另外，我還會通過細(xì)致觀察客戶的反饋和行為來判斷是否需要采取進(jìn)一步的催款措施，以確保賬款能夠及時回收。
三、工作成果
在過去的一年里，我在完成日常財務(wù)收款工作的同時，還取得了一些突出的成績。以下是我主要的工作成果：
1. 提升了收款效率：通過優(yōu)化收款流程，并與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，我成功提高了公司的回款率。尤其是在與客戶的有效溝通和解決問題方面，我積極參與并提供支持，為公司降低了財務(wù)風(fēng)險。
2. 準(zhǔn)確記錄和核對賬款：在財務(wù)數(shù)據(jù)的核對和確認(rèn)方面，我在過去一年中未出現(xiàn)過任何差錯。準(zhǔn)確地記錄每一筆收入和支出，并及時向上級報告問題，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和肯定。
3. 提高客戶滿意度：通過持續(xù)的溝通和個性化的服務(wù)，我成功地與客戶建立了良好的合作關(guān)系?？蛻魧ξ姨幚碡攧?wù)事務(wù)的專業(yè)性和高效性給予了高度評價，并多次給予公司良好的口碑推薦。
四、發(fā)展計劃
在接下來的工作中，我希望能夠進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力和能夠解決問題的能力。為此，我計劃：
1. 繼續(xù)提升溝通能力：參加更多的溝通技巧培訓(xùn)課程，并與財務(wù)和業(yè)務(wù)部門的同事保持良好的溝通和合作，不斷提高自己的溝通技巧和團(tuán)隊合作能力。
2. 加強(qiáng)對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)：深入學(xué)習(xí)財務(wù)知識，包括稅務(wù)、憑證處理等方面的知識，以提高自己的財務(wù)分析和處理能力。
3. 不斷提升個人效率和工作質(zhì)量：通過使用更高效的工作方法和工具，提高工作效率，并且始終保持對工作的高度責(zé)任感和工作質(zhì)量。
通過這一年的工作經(jīng)歷，我對自己在這個崗位上的表現(xiàn)和能力感到非常自豪。我將繼續(xù)努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
按揭專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
隨著房地產(chǎn)市場的飛速發(fā)展，按揭專員作為房地產(chǎn)行業(yè)中一個重要的職業(yè)崗位，扮演著連接購房者與金融機(jī)構(gòu)的橋梁角色。作為一名按揭專員，在實習(xí)期的結(jié)束之際，我深感自己在實踐中得到了很多鍛煉和成長的機(jī)會。下面將從工作內(nèi)容、工作技巧和個人收獲三個方面進(jìn)行總結(jié)，以便更好地提高我的專業(yè)水平。
我要感謝公司給予我的機(jī)會，讓我能夠參與到各種按揭業(yè)務(wù)的處理中。在工作中，我主要負(fù)責(zé)與購房者和金融機(jī)構(gòu)溝通協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確了解購房者的需求和金融機(jī)構(gòu)的要求，為購房者提供最合適的按揭貸款方案。在與購房者的交流中，我經(jīng)常需要進(jìn)一步了解他們的購房計劃、財務(wù)狀況以及相關(guān)的法律法規(guī)，以便能夠為他們提供更好的建議和解決方案。同時，我還需要與金融機(jī)構(gòu)的工作人員保持密切聯(lián)系，及時反饋購房者的情況和進(jìn)展，確保整個按揭貸款辦理過程能夠順利進(jìn)行。通過這些工作，我學(xué)會了如何與不同的人群進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，同時也更加熟悉了房地產(chǎn)和金融行業(yè)的相關(guān)政策和流程。
我認(rèn)為在工作中不僅僅要學(xué)會處理各種按揭業(yè)務(wù)，還需要具備一定的工作技巧。要有良好的客戶服務(wù)意識，始終將購房者的需求放在首位。在處理購房者的問題和疑慮時，要保持耐心和細(xì)致，及時回復(fù)他們的疑問和提供相關(guān)的解決方案。要善于分析和處理各種復(fù)雜情況。在按揭貸款處理過程中，經(jīng)常會遇到各種意外情況，如購房者的財務(wù)狀況發(fā)生變化、購房合同有糾紛等。面對這些問題，要能夠冷靜地分析和解決，協(xié)調(diào)各方面的利益，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。要保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能，適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。通過參加培訓(xùn)課程和與同事的交流，我深感自己在工作技巧方面還有很大的提升空間。
通過這段時間的實習(xí)工作，我個人也有了很多收獲。我提高了自己的溝通和協(xié)調(diào)能力。在工作中，我不僅需要與購房者和金融機(jī)構(gòu)的工作人員進(jìn)行有效的溝通，還需要與其他同事進(jìn)行合作和協(xié)調(diào)。通過與他人的交流和合作，我學(xué)會了如何更好地與不同背景、不同性格的人相處，并能夠在工作中產(chǎn)生更好的協(xié)同效果。我對房地產(chǎn)行業(yè)和金融市場有了更深入的了解。在處理按揭業(yè)務(wù)中，我需要了解相關(guān)的法律法規(guī)、市場環(huán)境以及貸款利率的變化等，這些知識的積累對我的專業(yè)能力提升很有幫助。最重要的是，通過實踐工作，我也更加明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。我意識到作為一名按揭專員，不僅需要具備業(yè)務(wù)技能，還需要保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊合作精神，不斷追求個人的成長和發(fā)展。
通過這段時間的按揭專員實習(xí)工作，我在工作內(nèi)容、工作技巧和個人收獲等方面都有了很大的提高和進(jìn)步。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，努力為購房者提供更好的服務(wù)和解決方案，以滿足他們的期望和需求。同時，我也將保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極參與行業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)交流，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和競爭力。相信通過不斷的努力和追求，我能夠取得更好的成績，為公司和客戶創(chuàng)造更大的價值。
文檔寫作是現(xiàn)代職場成功的重要要素之一，為了提升寫作能力，我們通常會參考、學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀范文。合理地運(yùn)用范文模板不僅可以提高工作效率，還能幫助我們更好地完成任務(wù)。關(guān)于這一點，有時候，某些范文可能會使我們誤入歧途，產(chǎn)生一些無關(guān)緊要的內(nèi)容。而在網(wǎng)絡(luò)上，有一篇名為“出運(yùn)專員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)”的文章寫得相當(dāng)出色，值得大家一讀。
一、目前客服部主要工作
1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。
3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后,人員編制正常,前臺服務(wù)部4人,播音室2人,共6人,全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢特點如下:
1、員工新老交接正常,沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢,工作配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺工作細(xì)致周到,辦事準(zhǔn)確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程:前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重,導(dǎo)致管理上的混亂,一方面客服主管無事可做,另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場的客流量來說,這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時間,但是,隨著商場銷售業(yè)績的提高,客流量增加,勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新
裝開業(yè),類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺沒有工作記錄,前臺員工所作工作無據(jù)可查,整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒有客戶投訴記錄單,電話接待記錄,失物、尋人等其他工作記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時播報(廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等)沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低,對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推,如果造成工作失誤無據(jù)可查,員工間會互相推脫,無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé),難以提高管理工作的質(zhì)量,這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重,無法長期開展工作的一個原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時,均以身體不適為借口,但都沒有請病假,如不被主管查崗則不會如實上報,整個部門無排班表,員工間隨意倒班不報主管批準(zhǔn),相互包庇。
4、辦公成本過高,辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限,商品退換,發(fā)票開據(jù),團(tuán)
購等職能被其他部門分散管理,造成客服部員工工作閑散,無所事事,思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對于vip會員的后續(xù)服務(wù)根本沒有,前臺服務(wù)人員對會員權(quán)利不清楚,單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù),客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理,保證員工出勤,工作期間嚴(yán)格管理,嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律,每周制定規(guī)范排班登記表,整頓部門工作紀(jì)律。
2、對員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨立業(yè)務(wù)培訓(xùn),如接待投訴流程,退換貨流程,改變原有的簡單流程,規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本,投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄,前臺其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度,用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費(fèi)群,建立客戶對商場的忠誠度,特別是對vip會員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知,積分換購溫馨提醒等,來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新
的,再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān),如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé),前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力,否則容易管理不力造成混亂。
一、辦公室的日常工作
行政專員這個崗位，在辦公室中起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的作用，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。面對文書處理、檔案管理、迎來送往等繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我把握好工作節(jié)奏，不斷提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、平衡、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。
（一）文書工作上，由于原職工作偏向新聞宣傳，公文寫作能力欠缺，前期要花大部分時間在閱覽XX過往文書資料上，結(jié)合實操寫作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷摸索和改進(jìn)，公文寫作能力有了些許提升。目前，可獨立完成相關(guān)文字工作，能夠及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、精神等。
（二）活動接待上，短短三個月內(nèi)參與了XX公司的日?？蛻魠⒂^接待、二期車間投產(chǎn)儀式以及工作年會等活動，我積極和有關(guān)人員交流、溝通，做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項辦妥、辦好。
（三）臨時工作上，一開始面對臨時跨專業(yè)的工作會感到焦慮，例如突然起草一份文件、整理一些數(shù)據(jù)、溝通一件事宜，認(rèn)知上把問題想得過于復(fù)雜，質(zhì)疑自身是否能獨立完成。隨著工作的歷練，目前面對問題會優(yōu)先考慮任務(wù)完成時間的長短，想方設(shè)法去解決問題，盡可能把工作效率提高，也能促使自己形成做事不逃避，勇于承擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。
二、自身學(xué)習(xí)和能力提升
新的崗位要求要有新的工作方式和能力去應(yīng)對，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題，保證了各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。特別行政辦公上涉及多部門的信息處理，必須對整個公司各個部門的工作有所了解，除了跟進(jìn)日常的行政辦公工作，也要加強(qiáng)對公司人力體系、生產(chǎn)銷售以及供應(yīng)物流等工作的學(xué)習(xí)。
三、存在的問題和今后努力方向
雖然已經(jīng)慢慢進(jìn)入工作狀態(tài)，但期間也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，很多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，由于經(jīng)驗不足等原因，有些工作考慮不夠周全。
后續(xù)要努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要對XX公司的整體發(fā)展、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；第三，注重形成良好的工作氛圍，不斷服務(wù)和平衡好其他部門。
本人xxx自20XX年x月xx日起幸運(yùn)地成為公司總部行政人事部的一員后，至今已工作二個月了，在這期間，我努力適應(yīng)工作及工作環(huán)境，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的喜悅，而對因不能面面俱到而留下的遺憾也進(jìn)行反思總結(jié)，不斷吸取教訓(xùn)，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗，獲得了進(jìn)步。
現(xiàn)在就這二個月的工作，我做出如下整理和總結(jié)，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)予以批閱：
一、人事方面
1、招聘工作：
1）協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘工作，目前為止參加現(xiàn)場招聘會四次；
2）做好求職者來電登記，以便專人進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)及人才儲備。
2、資料整理工作：
1）完善勞動合同管理資料。
2）對目前在職員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂、鑒證等工作；離職員工勞動合同進(jìn)行封存管理；
3）對公司人事文件及資料的歸檔及整理。
3、社保、團(tuán)體意外險模塊工作：
1）每月轉(zhuǎn)正員工社保增員，離職員工社保減員；
2）4月份進(jìn)行本地戶口職工最低行政經(jīng)理的能力。
二、優(yōu)缺點總結(jié)
優(yōu)點：
1、 為人正直，能堅持原則；
2、 對工作有激情，舍得付出；
3、 能吃苦耐勞；
4、 良好的溝通表達(dá)能力；
5、 有一定的人事工作經(jīng)驗及基礎(chǔ)。
缺點：
1、 有點理想化，追求完美主義；
2、 有時太過于直率；
3、 性子急；
4、 缺少人力資源系統(tǒng)管理培訓(xùn)；
5、 對公司管理及經(jīng)營模式了解的不太透徹。
以上是我試用期間的工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持使我很快融入公司的文化氛圍中，使我在不同的方面得到全面的發(fā)展，我的職業(yè)規(guī)劃之路邁出了重要的步伐，我與xx共發(fā)展。
能來到我們公司工作，真的特別榮幸，作為人事專員，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持還有關(guān)心下，我也是很快熟悉了我們公司的辦公環(huán)境，對我崗位要做的事情也是很清楚，并認(rèn)真的學(xué)習(xí)，去做好工作，現(xiàn)在我就要轉(zhuǎn)正了，也對試用期的工作情況簡單的總結(jié)下。
一、學(xué)習(xí)
對于公司的文化還有制度，以及架構(gòu)，在剛?cè)肼毜臅r候，就進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，可以說讓我能更快融入我們公司，適應(yīng)我的工作有很大的幫助，我也在學(xué)習(xí)的時候，多問同事，多看公司的產(chǎn)品資料，公司介紹等一系列的資料文件，讓自己能更了解公司，更熟悉自己接下來要做的工作。同時在工作的時候，我也是時常和主管交流，從主管那也學(xué)到了不少人事的知識，以及招聘的技巧等等。不過由于我之前的經(jīng)驗不足，同時年齡也是比較小，所以很多東西我只是知道，要去理解和掌握，還是需要我繼續(xù)的多工作才能明白。才能在工作中運(yùn)用得更熟練。
二、工作
人事的工作是比較瑣碎的，而且還會在日常的工作中穿插一些領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)或者一些同事間的雜事，雖然如此，但我還是較好的去完成工作，不會因為事情太多，或者不熟悉，就不認(rèn)真做好。作為人事，招聘工作是我比較重要的工作內(nèi)容，我也是使用各種的方式和技巧，開始去物色人選，經(jīng)過電話，網(wǎng)絡(luò)聊天等等方式找到合適的人才，然后通知他們過來面試，三個月的時間，我的招聘工作也是得到主管的贊許，不但是招到了合適的人才，也是給其他部門減輕了很多壓力。
其他一些瑣碎的工作，無論是自己獨自完成的，還是需要同事一起配合的，我都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的一個個做好，可能有時候做的比較慢，但是我堅信一個道理，只有一件事一件事的做好，你才能得到更多的成長，如果每一件事情都做不好，那么你的職業(yè)生涯也是會不長的。領(lǐng)導(dǎo)交代的一些任務(wù)我也是會盡快盡責(zé)的完成。
三、不足
當(dāng)然，有學(xué)習(xí)到很多的東西，有工作的收獲，也是發(fā)現(xiàn)了很多的不足，特別是我做事情的速度和效率也是要去提升。讓自己工作起來更有效率，更能在有限的時間里把事情做好，只有這樣才能更好的應(yīng)對工作。在今后的工作當(dāng)中，我也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力。
時光匆匆，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已來到公司xx年的時間。在此期間，我主要從事項目的資金管理、現(xiàn)場監(jiān)管、項目文字及圖紙的編制，在此期間我參與了施工方內(nèi)部組織的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作，使我學(xué)到了很多以前在課本上學(xué)不到的知識。在學(xué)習(xí)過程中我深深的感受著公司領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、上海職工的務(wù)實創(chuàng)新和工作氛圍，體會著公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，感受著公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作作風(fēng)，體會著公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度，體會著為公司服務(wù)的人生價值。
作為一名剛參加工作xx年多的應(yīng)屆畢業(yè)生，我沒有豐富的經(jīng)驗知識，也沒有過硬的專業(yè)技術(shù)知識，但是我始終相信機(jī)遇總會垂青有準(zhǔn)備的人，所以在剛進(jìn)入公司的第一天我就加入了中鐵二公司集中營銷服務(wù)部的團(tuán)隊，并成為中鐵四公司的一員。在這里我的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助分不開，在此表示感謝。下面是我這xx年來的工作總結(jié)報告：
一、學(xué)習(xí)方面和工作能力方面
在這近xx年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，在不斷的實踐自我的專業(yè)知識，同時積極思考，虛心求教，不斷提高自己的工作水平。工作中，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷的充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，并積極向各位同事請教，在此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在這段期間，我經(jīng)常利用空余時間到公司內(nèi)部網(wǎng)站去看專業(yè)書籍，偶然的機(jī)會和同事一起看學(xué)習(xí)，把我從網(wǎng)絡(luò)上學(xué)到的東西應(yīng)用到具體的工作中，在實踐中不斷的加深自我的理論知識。
二、思想方面
工作xx年的時間里我在不斷的提高自己，我深信只有平時保持積極樂觀的心態(tài)，才能工作的更好，我一直在不斷的探索，不斷的發(fā)現(xiàn)，我相信只要堅持不懈的努力，就一定能夠做好。我相信我一定可以把項目的資金管理工作做的更加出色。
三、工作能力方面
在這近xx年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項任務(wù)。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟。在此，我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這段時間，我雖然做了很多工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)有以下幾個方面：
1、專業(yè)知識面不寬。來到公司我學(xué)到了很多新的知識，特別是公司的文案處理、圖紙的設(shè)計、以前做的項目的方法等，這些都是我以前沒有接觸過的。
2、工作的積極性不高，不夠主動。剛開始有點不敢接觸新的工作，而且是被動。但經(jīng)過這段時間的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己很多不足。在以后的工作中，我要主動加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)，并且多與同事溝通，多思考，多學(xué)習(xí)。
3、在以后的工作中要做到以下幾點：
4、積極主動的配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，做到多請示、多匯報；
5、要有較強(qiáng)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)；
6、要有熱愛本職工作，干一行愛一行，并且具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
7、責(zé)任心強(qiáng)、勤快、有一定的組織、協(xié)調(diào)能力；能積極參加公司組織的各項活動；
8、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。這些經(jīng)驗是我在工作中學(xué)習(xí)到的。這些經(jīng)驗是我在以后的工作中需要不斷總結(jié)和提高的。
行政工作涉及到公司各部門各人員的各個方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。我作為一名行政專員，主要工作職責(zé)是協(xié)助行政相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作；協(xié)助上級制定公司行政管理制度和規(guī)定并跟蹤其執(zhí)行情況；組織與管理日常行政工作，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)等。
行政工作對我而言雖然并不是很陌生，但是實際操作中還需要更多的學(xué)習(xí)、實踐和溝通。作為行政專員，我自己清醒地認(rèn)識到，行政工作正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我必須努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。
現(xiàn)在我結(jié)合自身現(xiàn)狀對接下來幾個月試用期的行政工作做如下幾個階段計劃安排：
一、熟悉崗位工作內(nèi)容、部門情況以及公司人員熟悉了解
（1）了解并掌握公司整體情況，企業(yè)概況、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，認(rèn)識公司高管并了解其分管工作。
（2）熟悉本崗位工作內(nèi)容，在指導(dǎo)下開展相關(guān)工作：熟悉企業(yè)具體的規(guī)章制度及企業(yè)文化建設(shè)。
（3）了解并掌握公司辦公司主要領(lǐng)導(dǎo)總體職責(zé)和人員分工。
二、學(xué)習(xí)具體的工作業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)部門間的交流溝通
（1）對上級交接的具體工作業(yè)務(wù)辦理流程通過面對面交流以及自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)上查閱等途徑進(jìn)行全方面的了解，對正在著手的代辦事項一方面通過理論按部就班進(jìn)行操作，另一方面通過實踐摸索解決的方法和途徑，不斷在實踐中提升學(xué)習(xí)能力，做到“教你一次以后，下一次就要會自己獨立完成”。
（2）愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行自己的崗位職責(zé)。充分了解近期的工作重點，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
三、具體工作的開展
（1）能夠掌握各項本職能崗位的業(yè)務(wù)辦理流程，例如土地購置、土地證續(xù)展、各類申報、各類公證、各類報關(guān)等業(yè)務(wù)。
（2）對公司各類證照及各類商標(biāo)續(xù)展、變更辦理時間做到心中有數(shù)，整理歸納出相關(guān)的登記表格，定時翻閱查看，及時辦理，注重工作的實效性。
（3）對各項工程類工作要進(jìn)行及時跟蹤反饋工作，并做好總結(jié)歸納，保證保質(zhì)保量完成手頭工作。
（4）對于公司衛(wèi)生檢查一塊內(nèi)容，在落實好衛(wèi)生定期檢查監(jiān)督工作的同時，要針對不同部門，收集不同意見，進(jìn)一步完善現(xiàn)有的衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
（5）認(rèn)真負(fù)責(zé)完成分管領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
我叫XXX，于20xx年6月25日加進(jìn)xx海產(chǎn)這個大家庭，現(xiàn)在分部人事行政部實習(xí)。不知不覺中，為期兩個月的試用期已接近尾聲，回顧這段時間的工作，本人在個人成長方面和工作能力方面都有所成長。在此，非常感謝金泰海產(chǎn)這個讓我成長的大環(huán)境和大平臺，同時特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和教導(dǎo)、各位同事的幫助與支持。下面，我就試用期以來所做的工作做一扼要述職，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正。
一、主要工作
一是熟習(xí)公司的經(jīng)營理念。作為一位員工，深進(jìn)理解了公司的經(jīng)營理念，才能掌控本職工作的靈魂，通過學(xué)習(xí)，金泰海產(chǎn)“資源為先、信譽(yù)為本”的營銷理念一深進(jìn)我心，這將對我在今后的工作中服務(wù)公司發(fā)展、創(chuàng)造良好業(yè)績起到相當(dāng)重要的信念引導(dǎo)作用。同時我對公司的架構(gòu)及工作流程進(jìn)行了認(rèn)真了解，從而確保在今后的工作中思路清楚、層次分明。
二是熟習(xí)各分部工作。本人前后在公司羅芳檔口、羅芳倉庫、鹽田分部往學(xué)習(xí)，通過請教老員工、自己悟道理，對公司產(chǎn)品的營銷、生產(chǎn)流程、庫存、配送和各種突發(fā)性事件的應(yīng)急進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，基本上把握了各項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這對全方位的進(jìn)步了自己的工作能力將起到積極作用。
三是熟習(xí)人力資源工作崗位。突出重點，對人力資源的六大模塊版系都有了一定的了解，全面學(xué)習(xí)了招聘、績效考核和行政后勤等主要工作，能夠獨立處理口試者的進(jìn)職手續(xù)、進(jìn)職者接待工作和績效考核及工資核算。同時在后勤管理中，重點展開了新員工宿舍衛(wèi)生的整治，遭到了良好效果。
四是熟習(xí)各工作崗位。以積極主動的心態(tài)和鍥而不舍的耐心，展開了前臺接待和配送工作，積極穩(wěn)妥地應(yīng)對了各色各樣的求職者，認(rèn)真細(xì)致地做好了每分文件的分類工作，在10天的前臺接待工作期間，美滿的完成了工作任務(wù)，較好的維護(hù)了公司的門前形象。在配送部實習(xí)期間，全面了解了配送工作的流程。
五是廣西分部的工作。建立和完善分部辦公系統(tǒng)，和廣西分部的同事認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請教，以責(zé)備面把握分部整體概括，熟習(xí)各項業(yè)務(wù)流程，以便順利展開本職工作。
二、工作中存在的不足
一是學(xué)習(xí)能力有待進(jìn)一步進(jìn)步。固然實習(xí)已一個多月，但是對公司的業(yè)務(wù)、管理等只學(xué)到了大概，有待進(jìn)步。
二是工作經(jīng)驗有待進(jìn)一步豐富。對本職工作逐漸熟習(xí)，但缺少系統(tǒng)性，有待加強(qiáng)。
三、下一步工作打算
一是建立及完善xx分部的人事行政工作，在上風(fēng)方面繼續(xù)傳承，在機(jī)制體制創(chuàng)新方面積極探索。
二是保質(zhì)保量完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
三是積極配合好分部各業(yè)務(wù)部分的工作。
四是認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦研究，全面提升自己的工作能力和水平，為公司的發(fā)展和騰做出自己積極的貢獻(xiàn)。
我于x月x日入職，至今工作已經(jīng)滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)：
一、展館相關(guān)事務(wù)
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：
禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個流程的相關(guān)介紹；
2、與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；
3、開業(yè)前準(zhǔn)備：
（1）每天提前到場查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
（2）配合施工人員對展館的布置，燈光對位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行；
4、開業(yè)后，主動積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
二、人事專員工作
目前公司的招聘渠道僅有人才網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項任務(wù)迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：網(wǎng)，網(wǎng)，網(wǎng)。以上招聘網(wǎng)站部分需要付費(fèi)才能使用；
2、通過以上網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本；
3、對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關(guān)有效地信息并儲存。
4、與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
三、招聘工作
1、發(fā)布招聘信息：
對日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進(jìn)行簡歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關(guān)重要的。
在入職的兩個月，我能夠勝任公司交予我的招聘任務(wù)，也希望在這個模塊做的更好。我希望能夠以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都能盡職盡責(zé)，高效的完成任務(wù)。
這兩個月的基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項事務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
我于x月x日入職至今將滿兩個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，工作中有進(jìn)步也有需要提升的地方。下面就我入職兩個月來的工作，做出如下總結(jié)。
一、人事方面
1、人力資源管理
明確工作職責(zé)，及時整理人事檔案并完善人事管理制度；
2、培訓(xùn)
完善公司章程并制作章程PPT，展開全體員工章程培訓(xùn)并安排新入職員工進(jìn)行德州撲克知識的培訓(xùn)。
3、考勤及績效考核
整合考勤表，改善請假流程并完善考勤制度，進(jìn)行有效的考勤管理；績效考核方面，由于之前的考核不科學(xué)暫時不采納，新的績效方案目前正在規(guī)劃中。
4、招聘
拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷
剛進(jìn)入公司，可用的招聘渠道只有58同城網(wǎng)及趕集網(wǎng)，為招到合適人才，我積極拓展招聘渠道，注冊了大街網(wǎng)，我的工作網(wǎng)，卓博人才網(wǎng)，廣西人才網(wǎng)綜合評審決定增加需付費(fèi)的廣西人才網(wǎng)和免費(fèi)的桂冠人才網(wǎng)。由于公司急招的都是專業(yè)技術(shù)型人才，自動投簡歷的人相當(dāng)有限，為此，我積極跟用人部門溝通，主動查找合適的簡歷并及時收集。
5、規(guī)范并完善招聘流程
為使招聘規(guī)范化，我創(chuàng)建了企業(yè)QQ，用于作為跟求職者溝通的窗口，同時擬定了面試通知函，針對有意向的求職者及時發(fā)出面試通知，對預(yù)約了沒有參加面試的人員及時進(jìn)行回訪跟進(jìn)。 在公司急招的情況下，為了吸引人才，我積極采取各種措施，包括運(yùn)用企業(yè)QQ空間進(jìn)行公司簡介及形象宣傳。通過努力，成功預(yù)約了相當(dāng)一部分人來面試，公司也招到了合適的人選（雖然后來自動離職）。 入職人員的自離讓我意識到了招聘流程的欠缺，為此，我積極提出改善招聘建議，并得到了采納。 目前仍有兩個崗位（PHP程序員、網(wǎng)站運(yùn)營專員）缺人，招聘工作會繼續(xù)進(jìn)行，并會不斷改善。
6、員工關(guān)系處理x月初逐步涉及新員工的入職手續(xù)辦理，不斷熟悉入職辦理流程。積極了解新員工入職后的工作心態(tài)，對其進(jìn)行人文關(guān)懷；相續(xù)處理公司員工的辭職，規(guī)范辭職手續(xù)辦理；對有離職意向的員工，積極進(jìn)行溝通，使其能夠感受到公司對員工的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司；對確定辭職或離職的員工，及時了解離職原因并進(jìn)行人文關(guān)懷。
7、積極為員工辦理社保的增減并及時告知員工社保方面的知識；4）與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時事務(wù)。
二、行政方面
由于公司新搬來，各方面工作的聯(lián)系方式及地址等等都已改變，新辦公室出現(xiàn)的辦公問題需要解決，故一切都需要核定并落實。為此，我做了以下方面努力：
1、明確各項費(fèi)用（網(wǎng)費(fèi)話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、電費(fèi)等等費(fèi)用）的繳納時間及繳納方式并執(zhí)行繳納任務(wù)；
2、及時新辦公環(huán)境出現(xiàn)的相關(guān)問題（座機(jī)無法打出、空調(diào)無法使用、打印機(jī)無法打印、個人電腦運(yùn)行過慢等等），及時購買辦公用品；
3、及時記錄周例會和月例會的會議紀(jì)要并發(fā)給參會人員；
4、其他臨時事務(wù)的處理，包括保潔、送水等。
三、財務(wù)相關(guān)
1、及時記錄財務(wù)報表及財務(wù)流水
2、整理票據(jù)并及時填寫相關(guān)表格。平常注意及時整理票據(jù)以便做賬統(tǒng)籌時方便記錄；四、客服工作
3、了解客服工作內(nèi)容，及時登錄xx和QQ回答問題；
4、為方便快速處理客戶咨詢，積極編輯快捷回復(fù)；
5、處理HM2購買重置等相關(guān)問題及其他軟件問題和手牌數(shù)據(jù)的下載上傳及發(fā)送；
6、學(xué)習(xí)淘寶訂單的處理，積極打包書籍并及時讓快遞上門取件；以上是我個人試用期期間所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，總結(jié)如下：
好的方面：認(rèn)同公司文化，具備一定人力資源管理知識及技能；具有招聘經(jīng)驗，能夠完善招聘相關(guān)流程；辦事積極主動，行動力強(qiáng)；工作盡職盡責(zé)，責(zé)任感強(qiáng)；能夠虛心聽取他人意見并及時改進(jìn)；吃苦耐勞，肯學(xué)肯做。
不足之處：說話語氣較硬，易讓人誤解，說話方式有待改善；沒有及時明確客服工作職責(zé)，以致前期客服工作做得不好，以此影響到總體工作的安排，時間調(diào)控方面欠科學(xué)；考勤及財務(wù)方面有時未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意自作主張；作為人事行政專員，對各大模塊的掌握有待提升，壓力大的時候加強(qiáng)對情緒的調(diào)整。 對于不足之處，我打算實行以下提升措施：
1、學(xué)會更好控制情緒，改善說話語氣及方式，提高溝通能力；
2、為了做好客服工作，抽空了解網(wǎng)站各大模塊，并學(xué)習(xí)德州撲克相關(guān)知識；
3、及時填寫工作日程，并根據(jù)事情的輕重緩急科學(xué)安排時間，不斷提高時間利用率，并及時進(jìn)行工作總結(jié)；
4、充分學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識，熟悉公司制度及文件，讓個人職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展前景相統(tǒng)一；
5、不斷進(jìn)行反省，針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)；
6、針對工作中進(jìn)展不順利的問題，理清思路重新整理。
入職至今，我能夠勝任本崗工作，并基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項事務(wù)，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！我希望今后能以最飽滿的熱情為公司做出最大的貢獻(xiàn)。無論是任何事情我都會盡職盡責(zé)，精益求精，做到高效完成任務(wù)。
以上是我兩個月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，充滿熱情的去工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
三個月的時間轉(zhuǎn)瞬而過，作為一名新人客服，在這次段時間的工作中，我努力的讓自己在工作中做好工作的每一件事，解決好每一個問題。盡管也還是有許多不足的因素存在，的那是對我而言，我在這段時間卻是有了非常重大的收獲。
現(xiàn)在，三個月的時間結(jié)束了，我也即將結(jié)束試用期的身份，成為一名真正的客服專員。但我明白，自己的這段時間的工作中還有許多的問題等著我去解決。為此，我對自己在這期間的工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況總結(jié)
在這段試用期的工作之前，我作為一名剛剛畢業(yè)的新人，在客服這個工作領(lǐng)域中，其實并沒有多少相關(guān)的經(jīng)驗。這他那個我對這份工作其實還是很迷茫。但隨著領(lǐng)導(dǎo)在工作中的指點和培養(yǎng)，我逐步的學(xué)會了如何去完成這份工作，明白了自己該怎么去做好這份工作。
在這段試用期的時間里，我努力的提升自己。作為一名新人，盡管學(xué)會了工作的方式，但是許多的東西沒有經(jīng)驗的我還是難以做好。為了讓自己成為一名適合工作的員工，我就在這段時間不斷的打磨自己，改造自己，讓自己適應(yīng)了工作，適應(yīng)了面對客戶的各種問題。對公司和產(chǎn)品的問題也更加清晰明了。
二、個人成長方面
這幾個月來，與其說我是在工作，到不如說是在學(xué)習(xí)和鍛煉。盡管在一開始漫長的培訓(xùn)中已經(jīng)將大部分工作相關(guān)的知識和經(jīng)驗都講解了一遍，但是通過實踐之后，問題卻依舊還有不少。所以在后來的工作中，我不僅僅局限于在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗?？臻e的時候，我積極的從領(lǐng)導(dǎo)的和前輩的身上吸取經(jīng)驗。通過自己的理解和請教去分析這些經(jīng)驗，并在之后的工作中積極的運(yùn)用進(jìn)去。所以在這段工作中，最為忙碌的，其實是學(xué)習(xí)。
三、整體的總結(jié)
這段工作，總的來說，自己做的并不是太好。太多的問提都存在自己的身上，存在于自己的思想里。但是，正因為如此，我才有了前進(jìn)的動力。讓自己能進(jìn)一步在工作中前進(jìn)！
現(xiàn)在，自己即將成為一名正式的員工，我將在工作中繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，更加努力的精進(jìn)自己，希望在未來有一天，自己能成為一名更加出色的員工，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我于20xx年10月16日到公司入職，至今工作已有一月有余。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己努力工作，有進(jìn)步也有不足。下面就我入職以來的工作做出如下總結(jié)：
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息；
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位說明書更新、任職資格評定、崗位匹配關(guān)鍵因素認(rèn)定。根據(jù)部門要求和對崗位特殊性進(jìn)行分析后選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。10月份至11月份，本人于公司招聘網(wǎng)站發(fā)布3條新崗位招聘信息，3次更改梳理職位招聘信息，兩次更改公司招聘簡介信息。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共15份。
3、招聘情況統(tǒng)計表：10-11月份
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
A、專業(yè)技術(shù)人員（如程序員）招聘難、招聘任務(wù)不能及時完成；
B、建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、于其它招聘網(wǎng)站注冊賬號，加大“獲獵”的機(jī)率。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備，招聘時更多看重應(yīng)聘者的可塑性，降低工作經(jīng)驗的要求。如可招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
二、薪酬相關(guān)：
1、參與了對客服專員、市場專員、招聘專員、綜合部文員兼出納薪資討論與方案制訂；
2、每月按時完成員工出勤記錄核定并提交到相關(guān)部門確認(rèn)；
3、按要求審核業(yè)務(wù)部門提交的績效考核分值計算對應(yīng)的績效工資；
4、按要求審核業(yè)務(wù)部門提交的業(yè)績完成量計算對應(yīng)的提成工資；
5、按標(biāo)準(zhǔn)計算員工社保公司繳納額度與代扣金額；
6、按要求完成希爾頓兼職工資計算；
三、績效考核方面：
1、完成新崗位績效考核方案制訂；
2、完成對已有崗位工作調(diào)整后的績效考核方面更新與修訂；
3、參與10月績效考核面談（綜合部主管與總助崗位未進(jìn)行）；
4、對現(xiàn)有績效考核方案細(xì)化；（正在進(jìn)行中）
四、部門常規(guī)性工作：
1、辦理新員工入職手續(xù)，簽訂勞動合同，完成入職培訓(xùn)與指引工作；參與離職員工面談工作，為離職員工辦理離職手續(xù)等；
2、統(tǒng)計員工生日具體時間，并按要求為員工購買生日禮品；
3、參與公司員工轉(zhuǎn)正考評和辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)和購買禮品；
4、完成公司組織活動的方案并參與執(zhí)行；
5、對員工相關(guān)資料、公司制度進(jìn)行歸檔；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間已有三個月之久，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助和指導(dǎo)之下，我的工作也由不熟悉到步入正軌，可獨立開展各項工作，現(xiàn)將三個月試用期間的工作總結(jié)如下：
一、社會保險、工傷保險、意外傷害險等各項保險的管理工作
1、社會保險、工傷保險的變動更新及繳納工作
根據(jù)xx縣社保中心繳費(fèi)時間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度，及時更新增減員等變動情況，并在每月x日之前完成公司社會保險及工傷保險的繳納工作。在此期間本人已順利完成x月、x月、x月份社會保險及工傷保險的繳納工作。同時整理匯總符合繳納社保人員名單并進(jìn)行工作情況調(diào)查，調(diào)查結(jié)果已經(jīng)上報，待總經(jīng)理審批完畢后可給予繳納保險。
2、意外傷害險投保及替換工作
在試用期期間，本人參與協(xié)助公司團(tuán)體意外傷害險及財產(chǎn)險投標(biāo)相關(guān)工作并完成投標(biāo)工作。并完成x人意外傷害險的投保工作及x人的替換工作。
3、員工意外事故、工傷事故的報案及保險理賠工作
自入職至今共計發(fā)生意外及工傷事故x次，均已繳納工傷保險。其中xx、xx工傷認(rèn)定申請相關(guān)資料已上報政府部門，等待工傷認(rèn)定;xx本人放棄工傷認(rèn)定申請，已與其簽訂不認(rèn)定工傷聲明;xx工傷認(rèn)定申請相關(guān)資料已經(jīng)轉(zhuǎn)交給xx，等待工傷認(rèn)定。
同時，完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺賬并根據(jù)實際情況及時進(jìn)行更新，確保公司工傷事宜的一目了然。
由于我公司以前關(guān)于工傷申報處理流程沒有詳細(xì)規(guī)定，本人根據(jù)公司實際情況及xx縣工傷方面相關(guān)規(guī)定起草《工傷管理規(guī)定》，現(xiàn)已正式啟用。
4、20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數(shù)申報工作
試用期期間正是xx縣20xx年勞動書面檢查及20xx年社會保險基數(shù)申報工作開展期間。雖然xx縣相關(guān)工作開展與以前工作單位有所不同，但是領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，本人已克服相關(guān)困難，順利完成20xx年勞動書面檢查及20xx年基數(shù)申報工作。
5、A級誠信示范單位復(fù)查工作
在此期間，得知我公司榮獲20xx年A級誠信示范單位，根據(jù)政府部門要求，需進(jìn)行復(fù)查。攜帶資料為20xx年員工工資發(fā)放表及憑證、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊，本項工作已于x月x日順利完成。
6、社保卡領(lǐng)取發(fā)放工作
xx縣第一批社?？ㄒ呀?jīng)制作完畢，我公司共計x戶。由我和辦公司司機(jī)xx攜帶公司介紹信領(lǐng)回，并完成發(fā)放工作。發(fā)放明細(xì)也已蓋章并反饋給工商銀行。
由于部分人員尚未進(jìn)行信息采集，現(xiàn)已統(tǒng)計匯總并通知相關(guān)人員前去人力資源大廈辦理信息采集。
7、整理匯總我公司x個廠區(qū)各種保險的投保情況
為了掌握公司現(xiàn)階段各廠區(qū)各險種的投保情況，本人整理匯總編制《保險投保匯總明細(xì)表》，并于每周更新上報，確保上級領(lǐng)導(dǎo)對各險種投保情況的掌握。
二、住房公積金繳納及提取工作
根據(jù)xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作，為減少工作流程，一般情況下跟社會保險一起交納，x日前可完成繳納。在試用期間已經(jīng)順利完成x月、x月份公積金繳納工作，x月份由于部分人員的調(diào)動，可在x日前完成。
同時本期共有x人提出住房公積金提取申請，在領(lǐng)導(dǎo)審批基礎(chǔ)之上已經(jīng)完成該x名員工住房公積金的提取工作，并發(fā)放的員工本人手中。
三、公司核算工作
剛進(jìn)入公司時，對公司的薪酬管理不是很熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)之下，通過對公司《薪酬管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已經(jīng)掌握公司薪酬核算相關(guān)知識，并完成x月份、x月份工資核算發(fā)放工作。
四、其他工作
1、參加公司員工座談會，并做相關(guān)記錄;
2、設(shè)計修整部門學(xué)習(xí)記錄本及相關(guān)資料;
3、參加xx學(xué)院、xx大學(xué)招聘會等，協(xié)助招聘工作;
4、完成社會保險網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的續(xù)費(fèi)工作;
5、完成安全生產(chǎn)責(zé)任險的投保工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。
我在工作過程當(dāng)中的積極努力和能力，相信會得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，我也存在一些不足，但是我會繼續(xù)努力，更嚴(yán)格的要求自己，將工作做的更好。
經(jīng)過試用期間在客服工作中的努力讓我達(dá)到了轉(zhuǎn)正的要求，無論是領(lǐng)導(dǎo)在客服工作中給予的支持還是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能夠更好地改進(jìn)自身存在的缺陷，相對于在客服工作中出現(xiàn)差錯被領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)而言還是應(yīng)該想辦法將其做好才行，因此我總結(jié)了以往完成的客服工作以便于在綜合素質(zhì)方面有所提升。
針對客戶的咨詢能夠做好詳細(xì)的記錄以便于處理相應(yīng)的投訴，由于客服專員在工作中常常會遇到客戶投訴的情況自然要慎重對待才行，要嚴(yán)格遵循工作流程才能夠通過自身的努力給予客戶良好的反饋，在通訊過程中能夠通過言語的引導(dǎo)理解客戶的需求從而將其意見進(jìn)行反饋，若是在自己職權(quán)范圍內(nèi)能夠?qū)⑵浣鉀Q的話也會向客戶提供完整的方案，至少在解決客戶疑慮的同時也要體現(xiàn)出客服專員的服務(wù)水平才行，當(dāng)客戶主動聯(lián)系自己的時候便要為對方提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，無論是客戶意見的記錄還是后續(xù)的反饋都要做好持續(xù)的跟進(jìn)。
客服工作技巧的學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累方面能夠保持良好的態(tài)度向領(lǐng)導(dǎo)與同事請教，為了簡化工作流程從而在服務(wù)水平方面有所改善，我經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)請教客服工作技巧的運(yùn)用以便于積累相應(yīng)的經(jīng)驗，主要還是不希望自身的發(fā)展存在著難以突破的局限性以至于影響到后續(xù)的職業(yè)晉升，再加上我對客戶的回訪以及維護(hù)方面確實存在著做得不到位的地方自然要引起重視，在記錄客戶意見的同時也需要進(jìn)行理性的分析才能夠讓自身的工作能力得到相應(yīng)的改善。
訂單管理方面則實現(xiàn)和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通之后再按照流程進(jìn)行處理，由于我不擅長處理訂單方面的工作從而需要做好相應(yīng)的學(xué)習(xí)與溝通才行，至少不能夠讓訂單管理成為自己在客服專員工作中的短板才能夠有著更好的發(fā)展，因此每次接受訂單的時候我都會先和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通再來進(jìn)行處理，除此之外我也根據(jù)同事提出的意見改進(jìn)了自己處理訂單的方式并做好了后期的回訪工作，在與產(chǎn)品部門進(jìn)行溝通的時候也通過較好的態(tài)度使得對方能夠盡快處理客戶的意見。
實際上在我轉(zhuǎn)正過后不應(yīng)將自身的發(fā)展局限于電話的接聽與產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí)，無論是技術(shù)答疑方面的知識還是客戶訂單的管理都要得到強(qiáng)化才行，因此我會更加認(rèn)真地對待客戶反饋問題的處理以及后續(xù)的跟進(jìn)工作，希望能夠通過綜合素質(zhì)的提升從而在客服專員工作中有著更好的發(fā)展。
1、招聘崗位入職1人，另有4人待入職(總裁辦秘書、招商、新媒體編輯);
2、《人才庫管理辦法》(初稿)的制訂、修改、定稿、實施和日常管理;
3、股份公司人才庫的建立和管理;
4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂;
5、筆試試題(專業(yè)類)的標(biāo)準(zhǔn)化建立(職能類4個，業(yè)務(wù)類2個);
6、招聘網(wǎng)站的續(xù)訂(包括洽談價格、產(chǎn)品等);
7、招聘網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理;
8、子公司招聘支持工作等;
9、其它。
其中以招聘崗位、人才庫、招聘網(wǎng)站續(xù)訂等為主要工作。第1項工作因剛加入公司對用人部門崗位需求點把握不準(zhǔn)，所以推進(jìn)比較緩慢，但經(jīng)與用人部門反復(fù)溝通和磨合，對于崗位需求點把握有很大提升，這項工作也是今后工作中的重點。第2、3項工作為人才庫工作，是今后招聘工作中人才儲備的基礎(chǔ)性工作也是重點工作。第6項招聘網(wǎng)站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價格的4.5折扣，為公司節(jié)省了1萬多招聘成本。
以上為我這兩個月的工作內(nèi)容及業(yè)績，關(guān)于今年年度計劃中，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點：
1.《招聘管理辦法》和管理工具的運(yùn)用;
2.筆試題庫、面試題庫的.建立(包括通用類、專業(yè)類、管理類);
3.完成股份公司直屬部門的能力素質(zhì)模型前期調(diào)研工作;
4.完成《校園招聘實施的指導(dǎo)方法》并下發(fā)至各子公司;
5.各子公司簡歷庫和核心崗位人才庫的日常管理和維護(hù)。
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能來到我們公司工作，真的特別榮幸，作為人事專員，在領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持還有關(guān)心下，我也是很快熟悉了我們公司的辦公環(huán)境，對我崗位要做的事情也是很清楚，并認(rèn)真的學(xué)習(xí)，去做好工作，現(xiàn)在我就要轉(zhuǎn)正了，也對試用期的工作情況簡單的總結(jié)下。
一、學(xué)習(xí)
對于公司的文化還有制度，以及架構(gòu)，在剛?cè)肼毜臅r候，就進(jìn)行了一次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，可以說讓我能更快融入我們公司，適應(yīng)我的工作有很大的幫助，我也在學(xué)習(xí)的時候，多問同事，多看公司的產(chǎn)品資料，公司介紹等一系列的資料文件，讓自己能更了解公司，更熟悉自己接下來要做的工作。同時在工作的時候，我也是時常和主管交流，從主管那也學(xué)到了不少人事的知識，以及招聘的技巧等等。不過由于我之前的經(jīng)驗不足，同時年齡也是比較小，所以很多東西我只是知道，要去理解和掌握，還是需要我繼續(xù)的多工作才能明白。才能在工作中運(yùn)用得更熟練。
二、工作
人事的工作是比較瑣碎的，而且還會在日常的工作中穿插一些領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)或者一些同事間的雜事，雖然如此，但我還是較好的去完成工作，不會因為事情太多，或者不熟悉，就不認(rèn)真做好。作為人事，招聘工作是我比較重要的工作內(nèi)容，我也是使用各種的方式和技巧，開始去物色人選，經(jīng)過電話，網(wǎng)絡(luò)聊天等等方式找到合適的人才，然后通知他們過來面試，三個月的時間，我的招聘工作也是得到主管的贊許，不但是招到了合適的人才，也是給其他部門減輕了很多壓力。
其他一些瑣碎的工作，無論是自己獨自完成的，還是需要同事一起配合的，我都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的一個個做好，可能有時候做的比較慢，但是我堅信一個道理，只有一件事一件事的做好，你才能得到更多的成長，如果每一件事情都做不好，那么你的職業(yè)生涯也是會不長的。領(lǐng)導(dǎo)交代的一些任務(wù)我也是會盡快盡責(zé)的完成。
三、不足
當(dāng)然，有學(xué)習(xí)到很多的東西，有工作的收獲，也是發(fā)現(xiàn)了很多的不足，特別是我做事情的速度和效率也是要去提升。讓自己工作起來更有效率，更能在有限的時間里把事情做好，只有這樣才能更好的應(yīng)對工作。在今后的工作當(dāng)中，我也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的努力。
我自x月份到現(xiàn)在已經(jīng)在來到xx公司這個大家庭上班三個月了，這三個月是試用期，在xx公司這個大集體中，我感受到了同事的熱情，領(lǐng)導(dǎo)的照顧，這三個月來是我職業(yè)生涯中彌足珍貴的一段，人事專員這個職位是我當(dāng)時鼓起勇氣來到這里面試的崗位，現(xiàn)如今三個月的試用期過去了，迎來轉(zhuǎn)正，也該對我三個月來的工作做一個總結(jié)：
一、初期的工作與學(xué)習(xí)
在剛來到公司上班的時候，面對人事專員這個職位，還真的有點擔(dān)心自己不能夠勝任，盡管自己做了無數(shù)次心理準(zhǔn)備，到了自己正式上崗那天還是會有點擔(dān)心，一方面是與人打交道同事之前的關(guān)系能不能快速的融入，另一方面是工作上以我現(xiàn)在具備的技能，能不能做好，這些是我一開始比較擔(dān)心的。
正式上崗之前還是會有人帶的，我的任務(wù)就是向老員工學(xué)習(xí)，剛開始前面幾天就是用心的學(xué)習(xí)，多聽，多看，還有別人人事工作上的一些經(jīng)驗，在培訓(xùn)期間上好每一堂課，做好每一次筆記，這是我初期的一個學(xué)習(xí)狀態(tài)，非常受用。
二、工作內(nèi)容
人事專員這個職位平時的工作會比較多，比較繁瑣，平時每天八點中上班，我一般七點四十就到公司了，早早到了就在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，有簡歷的話能夠第一時間處理，安排面試，平日里的工作如接待新員工，為正式員工辦理社保公積金，還有財務(wù)等等所以要做到絕對的細(xì)心，在接待新員工時候要特別用心負(fù)責(zé)到每一個人，有問題都是及時幫忙處理，包括后期的一些工資卡維護(hù)，辦理入住，新員工培訓(xùn)，體檢還有一些零碎的瑣事都要負(fù)責(zé)到底，雖然忙起來的時候很累但是在忙的過程中自己也在不知不覺中成長。
三、收獲與不足
在公司工作這三個月，我較好較順利的完成了這三個月試用期以來公司里面各項人事相關(guān)的工作，自身得到了快速的成長，面對突發(fā)事件不會向以前一樣亂了陣腳，因為日常工作中經(jīng)常要接待新人，自己的應(yīng)變能力跟表達(dá)能力也得到了提高，但是在日常的一些工作中我還是有很多不足的地方最要改進(jìn)，比如說在工作中有時候會忘掉一些小事，雖然是小事但這也是考驗我工作中細(xì)不細(xì)心的一個因素，我相信在以后的工作當(dāng)中，這些問題我一定能夠加以完善，讓自己各方面都得到進(jìn)步，更好的去面對接下來的工作。
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息；
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。8月份重點完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)6市人才招聘信息網(wǎng)上刊登。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。
3、招聘情況統(tǒng)計表：8-10月份
4、在招聘工作中遇到的問題與建議：
A：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時完成；
建議與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報紙、各類招聘會）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備?？烧衅笐?yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備；
二、薪酬相關(guān)：
8月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計，并于10月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報告；完成總部員工薪酬套級及對比分析；完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的對比。通過參與這幾項公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫助了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作：
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計；述職報告的整理匯總；集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計匯總；集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計及蛋糕卡的發(fā)放；集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作；
四、分析：
A：個人能力分析：
（一）自己的優(yōu)劣勢與崗位匹配情況的認(rèn)識
優(yōu)勢：有一定的親和力；具備一定的溝通、協(xié)調(diào)能力，細(xì)致、認(rèn)真、有耐心，服從指揮；能虛心的聽取別人的建議，認(rèn)同宋城集團(tuán)的企業(yè)文化；具備一定的人力資源管理知識及經(jīng)驗，心態(tài)平和。
劣勢：考慮事情不細(xì)致；缺乏對人力資源管理知識的整體系統(tǒng)整合，缺乏勞動法規(guī)的深度研究，以及缺乏一定的主動性。
(二)需改進(jìn)和提高的方面
1、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)意識，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，提高自身的執(zhí)行力。
2、政策法規(guī)――持續(xù)性學(xué)習(xí)
我現(xiàn)在的崗位是人事專員，結(jié)合工作實際，勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)將成為我學(xué)習(xí)的側(cè)重點
(三)常態(tài)性學(xué)習(xí)：
1、充分學(xué)習(xí)公司的各相關(guān)制度、文件；有助于個人與企業(yè)愿景的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進(jìn)行改進(jìn)；
②在人力資源更加深入的學(xué)習(xí)；
③針對工作中進(jìn)展不順利的問題，濾清思路從新整理；
五：總結(jié)
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！以上是我近三個月以來，工作、思想情況的總結(jié)。我將會一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
4人事專員轉(zhuǎn)正總結(jié)
轉(zhuǎn)眼我加入**已滿三個月了，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職三個月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)，呈請核定：
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實際需求，進(jìn)行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等，有針對性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實措施：校園招聘（雙選會、專場招聘）、網(wǎng)絡(luò)招聘（揚(yáng)州網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)、光電網(wǎng)）、人力資源公司（揚(yáng)州智恒達(dá)）合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是最大問題，后期將持續(xù)重點展開。
2、在招聘工作中遇到的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對問題找出解決渠道，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道。
二、人事檔案管理
1、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理，對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
2、新入職人員建立員工檔案，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容，按其工號進(jìn)行編制管理。
3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢。
每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計工作，并對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計、核對及相關(guān)手續(xù)辦理。
三、員工福利
1、依規(guī)定為員工辦理各項社會保險費(fèi)用，每月及時完成人員增加、減少及申報工作，時時關(guān)注揚(yáng)州政策變動，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率。
2、為了體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，為員工制定一套意外保險方案，現(xiàn)方案已提交，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報價，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，此項工作進(jìn)行中。
以上是我近三個月以來工作情況的總結(jié)。結(jié)合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù)。
面對過去三個月的工作時光，我感到非常的滿足、欣慰、充實和快樂。這是我第一次真正的走進(jìn)這份職業(yè)，也是我事業(yè)生涯的一個開端。今年是我畢業(yè)的第一年，也是我開啟事業(yè)的第一步。我非常感謝公司以及公司的領(lǐng)導(dǎo)們給我的這次機(jī)會，我也非常喜歡公司的這個平臺，它讓我看到了許許多多的希望，也讓我擁有了更多的目標(biāo)和追求。在此，我想就過去三個月的試用期進(jìn)行一次工作總結(jié)，為接下來的轉(zhuǎn)正做一次鋪墊。
一、態(tài)度上
我在來到公司之前是有進(jìn)行過實習(xí)的，所以很多的地方我也了解和清楚了。但是我依舊是一個新人，不管如何，我都應(yīng)該保持一個謙虛低調(diào)的態(tài)度去工作、去學(xué)習(xí)。而我這三個月里也是這樣做的，我知道剛進(jìn)入一個企業(yè)，對于個人而言，各個方面都是要去適應(yīng)、融入的，這或許也是最難的一段時光。我剛開始進(jìn)來的那一個月也是最累的一個月，因為我是一個比較勤快的人，剛進(jìn)來想多學(xué)點東西就要多做點事情，所以不管什么事情我都搶著做。我爭取做好，讓大家看到我的能力，也和大家成為朋友，從而在同事們的身上學(xué)到一些知識，努力的提升自己。所以這三個月我對自己的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度是很滿意的。
二、能力上
通過三個月的鍛煉，對于我個人的能力方面我也有了一大部分的成長。不僅是在為人處世方面還是工作效率上，我都進(jìn)步了，也達(dá)到了自己原先定下的要求，這是我感到非常滿足的一點。只有自己慢慢的學(xué)習(xí)，慢慢的摸索，在實踐中找準(zhǔn)方法，這樣我們才有進(jìn)步的空間，才能夠提升自己業(yè)務(wù)能力和個人綜合能力。能力是一件很重要的東西，它也需要我們經(jīng)過長期的積累和沉淀，也需要我們的堅持不懈和砥礪前行。
三、改變上
一想到剛進(jìn)來公司時候的自己就覺得我有了非常大的改變，首先是在做事方面，以前做事總是毛毛躁躁的，現(xiàn)在做事也懂得先理清思路了，在每次想開口前都問一遍自己這樣說合理嗎？可以嗎？我相信這也是一名人事專員應(yīng)該鍛煉的一個地方。其次是在我的工作效率上有了很大的提升，一開始聯(lián)系應(yīng)聘者的時候，放鴿子的次數(shù)數(shù)不勝數(shù)。而我現(xiàn)在已經(jīng)能夠找準(zhǔn)對象并且發(fā)出邀請了。這三個月時間飛快的流失了，面對未來的'日子，我也會做好充分的準(zhǔn)備，去拼一拼，也帶著自己的信心和責(zé)任去闖一闖！
一年之季在于春，在一個初春的季節(jié)我踏入了xx成為公司一員，轉(zhuǎn)眼間加入xx已近兩個月了，在這段時間里對xx從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變對于我來說有很深遠(yuǎn)的意義?；叵朐谶^去的二個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅也有緊張過程，但工作卻是循序漸進(jìn)的。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段期里我負(fù)責(zé)的是招聘工作，工作總結(jié)如下：
1、招聘崗位入職x人，另有x人待入職(總裁辦秘書、招商、新媒體編輯);
2、《人才庫管理辦法》(初稿)的制訂、修改、定稿、實施和日常管理;
3、股份公司人才庫的建立和管理;
4、《招聘管理辦法》和管理工具的初步制訂;
5、筆試試題(專業(yè)類)的標(biāo)準(zhǔn)化建立(職能類x個，業(yè)務(wù)類x個);
6、招聘網(wǎng)站的續(xù)訂(包括洽談價格、產(chǎn)品等);
7、招聘網(wǎng)站的日常維護(hù)和管理;
8、子公司招聘支持工作等;
9、其它。
其中以招聘崗位、人才庫、招聘網(wǎng)站續(xù)訂等為主要工作。第1項工作因剛加入公司對用人部門崗位需求點把握不準(zhǔn)，所以推進(jìn)比較緩慢，但經(jīng)與用人部門反復(fù)溝通和磨合，對于崗位需求點把握有很大提升，這項工作也是今后工作中的重點。第2、3項工作為人才庫工作，是今后招聘工作中人才儲備的基礎(chǔ)性工作也是重點工作。第6項招聘網(wǎng)站的續(xù)訂與以往相比簽署了原價格的x折扣，為公司節(jié)省了x萬多招聘成本。
以上為我這兩個月的工作內(nèi)容及業(yè)績，關(guān)于今年年度計劃中，除了上述工作，今后還有以下工作為招聘工作的重點：
1.《招聘管理辦法》和管理工具的運(yùn)用;
2.筆試題庫、面試題庫的建立(包括通用類、專業(yè)類、管理類);
3.完成股份公司直屬部門的能力素質(zhì)模型前期調(diào)研工作;
4.完成《校園招聘實施的指導(dǎo)方法》并下發(fā)至各子公司;
5.各子公司“簡歷庫”和“核心崗位人才庫”的日常管理和維護(hù)。
當(dāng)然，我還有很多不足的地方，感謝那些曾經(jīng)給予我?guī)椭娜嘶锇閭?，在這段時間里大家給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了“誠信務(wù)實、伙伴分享、客戶至上、追求卓越”的企業(yè)文化，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定，尤其是在上級xx對我工作的引導(dǎo)和參加“職業(yè)化精英特訓(xùn)營”后，對xx有了全新的認(rèn)識，為此我會繼續(xù)努力，通過各種渠道加深對xx的了解與認(rèn)同，且在業(yè)余時間提升自己的專業(yè)能力，為xx的建設(shè)做出一份努力。
一轉(zhuǎn)眼三個月的試用期就快要結(jié)束了，轉(zhuǎn)正的日子也一天一天在接近。離轉(zhuǎn)正的日子越近一天，我的內(nèi)心就越忐忑和激動一份。激動是因為我終于結(jié)束了這三個月的試用期生活，忐忑是因為我還不確定自己是否具有公司里轉(zhuǎn)正的資格。但是我的內(nèi)心又無時無刻都在熱切的盼望著自己能通過這次轉(zhuǎn)正的考核。所以我在此寫了這篇試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)在看后能夠給我提出意見。不管我是否能繼續(xù)留在公司里工作，我都會虛心接受。
這三個月是我近幾年來度過的最漫長也是最值得被珍惜的一段時期。在這段時期里，我在公司先后經(jīng)歷艱難到適應(yīng)再到熟悉這三個過程。
先來說一下我到公司來的第一月。在剛開始來到公司的第一月，因為我沒有做人事這方面的工作經(jīng)驗，所以我只能從頭學(xué)起。萬事開頭難，這句話還真沒有說錯。雖然我剛接手人事專員的工作并不怎么難，但是對于我這個毫無經(jīng)驗的菜鳥來說，簡直每一步都是一個的挑戰(zhàn)。甚至連最簡單的制作出勤記錄表格，我都學(xué)習(xí)了好幾天，而且還出現(xiàn)了很多錯誤?？赡苁且驗槲倚愿駜?nèi)向的原因，一遇到工作中的難題，我就不太好意思去打擾我的主管和同事，去尋求他們的幫助。所以每次我都是自己一頓亂操作，最后就被搞得亂七八糟。這種狀態(tài)一直持續(xù)到了第二個月。
在試用的第二月里，我開始慢慢的意識到了自己的這種工作狀態(tài)是不太行的，所以，我開始改變自己。讓自己變得大膽和自信起來。首先，在遇到難題的時候，我不再選擇躲避和敷衍的方式，而是主動向同事和主管尋求幫助，仔細(xì)的詢問他們每一步的具體操作過程和注意事項，直到自己弄明白。然后，再通過我在平時的多加練習(xí)和刻苦鉆研，我開始對這份工作上手了起來，也變得漸漸適應(yīng)起來。
在最后的一個月，我已經(jīng)對人事專員崗位的工作很熟悉了。雖然有一些工作技能還沒有掌握的十分全面，但是一些基本的操作我都能夠完成的很好。
我有心想要學(xué)習(xí)更多于人事相關(guān)崗位工作的內(nèi)容，如果這一次我有幸能通過公司的轉(zhuǎn)正考核，我必定會更加努力，為公司做出貢獻(xiàn)。
不知不覺間來公司已整整一個月了，20xx年xx月xx日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個月的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結(jié)。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時，也要時刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時把各種保險給補(bǔ)繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
轉(zhuǎn)眼我加入已滿三個月了，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助順利完成了本職工作，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職三個月以來的工作內(nèi)容做出如下總結(jié)，呈請核定：
一、招聘工作：
1、發(fā)布招聘信息：根據(jù)各部門人員的實際需求，進(jìn)行崗位分析，包括：崗位工作內(nèi)容、職責(zé)、要求等，有針對性、合理性地招聘員工已配備至各崗位。通過采取一系列切實措施：校園招聘（雙選會、專場招聘）、網(wǎng)絡(luò)招聘（揚(yáng)州網(wǎng)、智聯(lián)網(wǎng)、光電網(wǎng)）、人力資源公司（揚(yáng)州智恒達(dá)）合作招聘等各種途徑招聘人才，但人才需求仍是最大問題，后期將持續(xù)重點展開。
2、在招聘工作中遇到的問題及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，針對問題找出解決渠道，后期根據(jù)需求將繼續(xù)開發(fā)新的招聘渠道。
二、人事檔案管理
1、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理，對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
2、新入職人員建立員工檔案，嚴(yán)格審核、檢查新員工檔案的真實性、完整性，做到一人一檔，并注明檔案內(nèi)容，按其工號進(jìn)行編制管理。
3、根據(jù)員工檔案資料建立電子檔案，及時進(jìn)行數(shù)據(jù)更新及相關(guān)資料查詢。
每周進(jìn)行在職人員統(tǒng)計工作，并對新進(jìn)、轉(zhuǎn)正、離職人員進(jìn)行統(tǒng)計、核對及相關(guān)手續(xù)辦理。
三、員工福利
1、依規(guī)定為員工辦理各項社會保險費(fèi)用，每月及時完成人員增加、減少及申報工作，時時關(guān)注揚(yáng)州政策變動，3月份已按揚(yáng)州最新基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為員工調(diào)整基數(shù)及費(fèi)率。
2、為了體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)愛，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高職工的福利待遇，減輕醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)，為員工制定一套意外保險方案，現(xiàn)方案已提交，待領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。
3、安排員工每年一次的健康福利體檢，目前相關(guān)醫(yī)院已初步報價，待確認(rèn)具體細(xì)節(jié)，此項工作進(jìn)行中。
以上是我近三個月以來工作情況的總結(jié)。結(jié)合工作實際，在以后的工作中我繼續(xù)加強(qiáng)人力資源知識、勞動法規(guī)以及政策性知識的學(xué)習(xí)，建立危機(jī)意識，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實的態(tài)度鞭策自己，以積極進(jìn)取的狀態(tài)為匯成更好的服務(wù)。
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