我們應(yīng)該怎么寫工作計劃呢?根據(jù)單位通知的工作要求和安排,那么為自己準備一份工作計劃就是必不可少的了。制訂好工作計劃可以更快地提高個人工作能力、管理水平、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題與解決問題的能力,如果您對“每日工作計劃格式”感興趣不妨來看看這篇文章,請盡情閱讀并參考這篇文章!
我們在工作的時候有一個工作計劃確實是比較不錯的,因為不管是什么類型的工作,都要有計劃性的去進行,特別是一些工作人員來說,在日常生活中都會制定合理的工作計劃,那么每日工作計劃范文怎么寫?
首先我們在上班之前必須要做好準備的工作,我們要有一個規(guī)定的起床時間告訴自己新的一天已經(jīng)來臨了,這一天必須要充滿活力的去工作,準備好銷售必備物品是不是都帶齊了。
在上班的時候必須熱情的和周圍的人打招呼,如果可能的話,看一看當天的報紙或者是新聞,最好提前半個小時來到公司,主動參加一下公司工作之前的少數(shù)活動,告訴自己要有一個好的心態(tài)。
到公司后就要立刻去打卡,跟負責(zé)人說一下今天的工作計劃以及確定一下今天的銷售目標以及重點,并且詳細的規(guī)劃好今天拜訪的路線,計劃的越詳細就不會出岔子,出門之前跟拜訪的電話事先聯(lián)絡(luò)一下,并且檢查一下關(guān)于銷售的工具有沒有帶好。
跟顧客在商量產(chǎn)品的時候,把相關(guān)的物品遞交給顧客,拜訪之前需要注意一下被拜訪對象的名字叫什么年齡,家里是哪的,電話有哪些經(jīng)歷,喜歡什么,性格特點是什么?有沒有什么社會關(guān)系以及工作的內(nèi)容是什么?
我們要隨時隨刻掌握好競爭對手對顧客的了解情況,以及客戶對這些競爭對手有哪些評價,看一下客戶想要在誰那里購買東西,想辦法去接近競爭對手,準備好交談的話題之后,要有一個良好的心理準備。
見到顧客之后,必須要有禮貌的問好態(tài)度,必須要好一些,認真看著對方的眼睛,聽對方講話,時不時的關(guān)心對方,口氣要好一些,想要抓住顧客的心必須要有信心,有一個好的態(tài)度,不管聊天內(nèi)容是什么都要面對微笑,千萬不要跟顧客發(fā)生激烈的爭吵,告訴顧客一些肯定的回答話語。
見到顧客之后首先先問候一下,如果對方喜歡抽煙的話,一定要把煙浸上去,贈送禮品的同學(xué)適當?shù)牧牧奶?,進一步的去跟顧客聊天,讓他對產(chǎn)品有興趣,告訴顧客產(chǎn)品能夠給他帶來哪些好處,如果簽訂合同之后,一定讓顧客盡快的訂購收尾款之后,如果等到業(yè)務(wù)完成了,千萬不要著急走,繼續(xù)跟顧客交談,一種長期的合作關(guān)系,還可以為他提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
下班之后總結(jié)一下今天的業(yè)務(wù)報表,看一下有沒有開業(yè)務(wù)的必要,有沒有規(guī)劃性的完成任務(wù),每天寫出一篇營銷日記總結(jié)方法的同時,還要對顧客抱怨及時的處理,好及時的報告給上級主管。
曾經(jīng)有個老同事教給我一套工作進步的方法,當時我還不太認可,不過后來我在堅持了一段日子之后發(fā)現(xiàn)自己有了顯著的進步。不只是能力和規(guī)律性更強了,同時也讓我形成了好的意識和習(xí)慣,盡管這些變化已經(jīng)讓我十分欣喜了。可是后來由于我表現(xiàn)出色進步夠快,一下子就被破格升職了,這也是對我后來創(chuàng)業(yè)影響比較大的一個啟發(fā)。于是我在自己辦公司之后,就要求員工堅持做個人每日工作計劃,雖然在短期不一定有成效,可要是長期下來影響會非常大的。不光有利于公司的效益,更對他自己有莫大好處,以下是我做的一份計劃。
1、安排日程
按理說我自己是不用親自去管那些基層工作的事,可是有些大的決策還得我來拿主意。我一個是要把管理層每天的任務(wù)給布置下去,拜會和宣傳活動的進程我要親自來督促,并且我要跟助理確定我自己的日程安排。這樣才不會錯過重要的活動,以及跟關(guān)鍵的合作伙伴之間的會面。
2、審核進度
目前我們的項目涉及的非常廣,各部分的進度都不一致,所以我在安排好個環(huán)節(jié)工作之后,我就要依據(jù)計劃的內(nèi)容來逐一審核。雖然有專門的人在監(jiān)督和驗收,可我還是要求親自來審批進度,這樣可能別人發(fā)現(xiàn)不了的問題,在我這就會顯露出來,能夠減少一些隱患。
3、考核監(jiān)督
就現(xiàn)在的行情來說我們公司的優(yōu)勢是絕對的,在本地區(qū)幾乎沒有任何競爭威脅,不過沒有外患,也要防止內(nèi)部腐爛。所以就算公司的效益多么好,我們的制度也是鐵板一塊,不管一個人給公司做過多大的貢獻。但是要是居功自傲,不把管理和制度給放在眼里,我也要處理他,就算開除也不惜。
一、工作范圍:
1、受上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,由生產(chǎn)部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),全力協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理處理日常事務(wù).
2、負責(zé)每天各車間匯總上報的生產(chǎn)報表,總結(jié)并報生產(chǎn)部經(jīng)理,負責(zé)對各車間的每天上班人數(shù)、下單量、產(chǎn)量、剩余量、以及工資進行匯總登記
3、配合生產(chǎn)部經(jīng)理做好生產(chǎn)任務(wù)分配及人員安排工作、監(jiān)督好生產(chǎn)紀律.
4、對所作的定單,按急單、禮品單、正常生產(chǎn)單的先后順序打印《客戶原始訂單》、《生產(chǎn)單》、《材料分類預(yù)算表》、《生產(chǎn)五金材料上料單》、等表單進行打印并分發(fā)到各部門.
5、負責(zé)對追蹤技術(shù)部的粉色排列圖.
6、對車間申購的物料進行追蹤.
7、對模具進行編號管理.
8、對蝶蘭借用的機臺設(shè)備等進行登記,用后歸還的及時予以取消登記.
9、按時做好每月的月總結(jié)(每月5號前)做好《各車間每日生產(chǎn)明細表》、《月份生產(chǎn)單總表》、《月份各車間總表》,并報總經(jīng)理.
10、參加生產(chǎn)管理會議,做好會議記錄并上報生產(chǎn)部經(jīng)理,定期對各車間的安全、衛(wèi)生進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報.
11、本部門考勤核對及員工薪資做賬.
二、工作責(zé)任:
1、對本人負責(zé)范圍內(nèi)的工作出現(xiàn)重大失誤的,承擔(dān)工作失職之責(zé)任.
2、對生產(chǎn)資料、統(tǒng)計數(shù)據(jù)混亂不準確,對生產(chǎn)產(chǎn)生誤導(dǎo),承擔(dān)工作失職之責(zé)任.
3、對因人為原因不能按時、按量完成上級安排的工作任務(wù)承擔(dān)責(zé)任.
4、對上級領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作任務(wù)進行躍進、落實并對其負責(zé).
三、工作權(quán)限:
1、對生產(chǎn)部管理會議議案有發(fā)言權(quán)和建議權(quán).
2、有權(quán)對車間員工生產(chǎn)紀律進行監(jiān)督,有權(quán)有上班不守紀律,擾亂正常工作秩序的員工進行警告、批評指正.
3、有權(quán)對倉庫上料員的上料狀況進行檢查、監(jiān)督.
4、有對本部門其他人員平時工作進行相互監(jiān)督的權(quán)力.
四、日程安排:
1、每日上班后對辦公室的衛(wèi)生進行清掃,保持辦公室干凈、整潔;
2、對車間上報的各項報表進行整理,并報生產(chǎn)部總管;
3、整理次日的工作資料,如《生產(chǎn)排期表》根據(jù)生產(chǎn)單,如有注明急單,把出貨日期填在《生產(chǎn)排期表》上,并寫在小黑板上;對已出貨的單,在黑板上進行取消.
4、根據(jù)生產(chǎn)需要做好每一天的工作
上天都會把機會安排給有時間準備的人,一些人總是過得比較悠閑,沒有了明確的目標,所以我們需要把每天的時間安排的滿滿當當?shù)?,這樣就沒有空閑的時間去胡思亂想了,每一天的時間都會過得比較有意義,首先我們需要把工作流程記錄下來。
對于工作的管理人員來說,工作表第2天就是需要寫好的,首先我們需要把第2天要辦的事要見的人放在第1位,比如來說跟某客戶約定好了第2天去干什么,所以我們需要在雙方約定的時間要提前趕去安排自己的工作時間,這樣才能讓業(yè)務(wù)更好的'完成。
計劃并不是把所有的時間全部都給了工作,千萬不要把時間計算的小心翼翼的,比如來說下午3點打算去見一個客戶,這中間需要一個小時的車程,我們不能把時間安排到2:30才能行動,至少要留出一個小時的空隙,萬一路上堵車了呢,提前到達現(xiàn)場確實能夠讓顧客對我們更加滿意。
隨身攜帶寫好的工作表,以便我們隨時查看接下來的工作是什么,雖然不能每天像復(fù)制一樣去工作,但是有了工作表,我們更好的了解自己的工作是什么。
大部分的公司都在上午8:30~9:00開展會的,因為展會是為了培訓(xùn)我們員工的工作能力,把所有的工作人員聚集在一起,如果各個部門規(guī)模比較大,可以每個部門每個部門的開會,每天安排主持人和講師,每個人都可以當講師和主持人,給大家提供一個內(nèi)部學(xué)習(xí)的機會,大約在半個小時就可以了。
在9:00~10:00的時候,我們剛剛參加完培訓(xùn)會議,需要跟經(jīng)理或者是負責(zé)人單獨溝通,把顧客的消息告訴負責(zé)人,同時也要監(jiān)督人力資源派遣的業(yè)務(wù)經(jīng)理在出差的時候,千萬不能因為自己的工作繁忙而忘記了客戶,這樣才能更好的協(xié)調(diào)客戶和我們的關(guān)系。
在上午10:00~12:00的時候可以通過電話聯(lián)系顧客,一般來說過了10點以后,顧客一天的忙碌期已經(jīng)過去了,這個時候打電話正是好時候,業(yè)務(wù)員在公司里打電話,一方面是可以查詢電話記錄,另一方面就是顧客如果需要工人的話,也可以跟人力資源隨時聯(lián)系顧客,有了新的想法,可以直接跟公司的員工溝通就行了。
下午2:00~5:00的時候,這期間是我們聯(lián)系新顧客的,培育出屬于我們自己的顧客群體,單位要根據(jù)我們的實際情況來決定,如果工業(yè)區(qū)需要的話,我們可以去看一看,早會可以不去開電話也可以不打,在晚上回公司的時間,必須要有相關(guān)的規(guī)定。
在下午6:00~7:00的時候可以給公司工作人員打電話,如果我們收集到了不少顧客的電話號碼,早早的回公司,跟公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理商量著在這段時間打電話是最理想的。
業(yè)務(wù)員每日工作計劃樣例
以下是WTT為大家整理的關(guān)于業(yè)務(wù)員每日工作計劃的文章,希望大家能夠喜歡!
一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標,對自己每天時間安排得比較滿的人,是沒有空閑時間的,每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對業(yè)務(wù)員來說,工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位,比方說和某客戶約好第二天見面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。在約定地點附近開展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間,不能把時間計算得很緊張。比方說,原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見一個客戶,中間有半個小時的車程,而你就不能將時間排到下午1:30分才行動,至少應(yīng)該留出半個小時的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時間安排(僅供參考) )
1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)我們建議每個公司都舉行早會培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計師集中在一起,如果部門較大,也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個主持人,一個講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,半個小時到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進。
2、設(shè)計跟進(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后,要與設(shè)計師進行單獨溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計師匯報,同時也要督促設(shè)計師的工作,以免設(shè)計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9:00—9:20)
與設(shè)計師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進,一般來說,到了九點以后,客戶也過了上班初的忙碌期了,打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時與設(shè)計部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計師進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開行動(9:30—17:00)
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會可以不開,電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去
5、回公司打電話 (17:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時間打電話的效果最理想。
酒店日審工作職責(zé)及工作程序
崗位:酒店日審對應(yīng)上級:主管會計下級:無工作職責(zé):
1、負責(zé)審核夜審上交的各種收入票據(jù),并及時處理夜審上報的各種問題,查證各種收入的真實性及各相關(guān)人員打折權(quán)限及折扣金額,保證收入的完整;
2、負責(zé)整理、分類、匯總酒店全部營業(yè)收入的賬單,將分類、匯總的賬單按會計核算的要求,整理為原始憑證的依據(jù);
一.什么叫日審,日審涵蓋哪些內(nèi)容:
(一)、對客房收入的日間審核
1、審核房租
2、審核夜審匯總表
3、復(fù)合各個營業(yè)點交來帳單、報表
(二)、餐飲、康樂收入的日間審核
(三)、制酒店營業(yè)收入日報表二.概述日審是指進一步審核夜審所做的收入報告,修改入帳,制作正式收入報告,負責(zé)與應(yīng)收帳核對帳目,保證每日收入核數(shù)的真實性,準確性。
夜審在審核收銀員及有關(guān)部門交來的帳單、報表的同時自己也做了一部分帳單、報表,這些帳單報表也需要有人審核以免出錯。有些營業(yè)部門的報表要到第二天早晨才能交上來。
夜審審核不到,需要日審來審核,酒店的帳單、報表繁多,出現(xiàn)差錯的機會比較多,為確保入到會計帳冊的數(shù)據(jù)正確,也需要由日審再重新檢查一次,待確保無誤后,再記入到各有關(guān)會計帳戶里去,同時,日審也是對夜審工作質(zhì)量的檢查和控制。
(一)、審核夜間完成的各項報表、發(fā)現(xiàn)問題立即改正1)審核夜審收入時報,夜審試算平衡表中的各項收入,檢查夜審的食品,酒水等金額各項劃分是否正確,核對酒店各項經(jīng)營匯總表、檢查是否存在沒有入帳或錯收、漏收的收入。
2)審核報表現(xiàn)金收入是否與實交現(xiàn)金相等。
3)審核報表前臺收入中折扣、沖減、雜項等收入是否符合規(guī)定。
4)檢查夜審所做的報表(包括收入報表、就餐人數(shù)、夜審報表等)。
5)檢查夜審所做的房費收入、出租率、平均房價是否正確。
2、與出納一起點收收銀員上繳的現(xiàn)金收入,并核對與收入報表是否相等。做出長、短款報表。
3、與出納一起不定期檢查各部門備用金。
4、不定期檢查客房迷你吧酒水數(shù)量。
5、每天巡查各收銀點,檢查帳單與發(fā)票的使用情況。 __對客房收入的日間審核
1、審核房租前廳接待處的房間狀況報表、房務(wù)中心的房間狀態(tài)報告、夜審的房租過帳報表三個報表必須一致。
1)由夜審的房租過帳表與前臺接待房間營業(yè)統(tǒng)計表進行核對。
2)由夜審的房租過帳表與服務(wù)中心房間狀況報表核對。
2、審核夜審匯總表審核匯總表是夜審一夜工作的結(jié)果。日審在匯總編制正式收益報表并將全部收益按項目記入各會計帳之前,還必須核對這些數(shù)據(jù),以確保入帳數(shù)據(jù)的正確性。
1)復(fù)核前廳收銀員的帳單、報表。審核押金等單據(jù)內(nèi)容是否符合規(guī)定,合計是否正確。
2)審核現(xiàn)金帳單是否正確,現(xiàn)金支出單據(jù)是否符合規(guī)定。
3)復(fù)核日用房租收入是否正確。
4)復(fù)核“沖減、折扣”單據(jù)是否按規(guī)定程序辦理。
5)復(fù)核信用卡、掛帳、支票結(jié)算帳單是否符合規(guī)定。
3、復(fù)合其他營業(yè)點交來帳單、報表
1)復(fù)核餐廳住客帳帳單、洗衣部、迷你吧、商嘗服務(wù)中心、各娛樂點交來的營業(yè)報表及所附單據(jù)。
2)復(fù)核雜項收益表及所附單據(jù)。
3)將復(fù)核正確的數(shù)字逐項與匯總表上的項目核對,全部項目核對后,再核對借方項目的合計數(shù)與所屬借方單據(jù)的合計數(shù),貸方項目合計數(shù)與所屬貸方單據(jù)的合計數(shù)。
4)核對匯總表余額(今日余額=今日借方發(fā)生數(shù)-今日貸方發(fā)生數(shù)+昨日余額)
二、餐飲、康樂收入的日間審核
餐飲收入的日間審核主要負責(zé)三個方面的工作。一是檢查餐飲收入夜間審核的工作;二是匯總編制酒店營業(yè)收入報表;三是控制現(xiàn)金、銀行存款的收進。
審核餐飲收入日報表的各項數(shù)字須與餐單相符。
1)住客餐廳消費單據(jù)應(yīng)與日報表上住客帳欄結(jié)算金額相等,還要與收銀數(shù)據(jù)一致,即與客房收入夜審編制的匯總表中的有關(guān)餐廳數(shù)一致,餐廳掛帳單據(jù)數(shù)額與日報表上掛帳欄的樹額一致,檢查掛帳單有無賓客簽名。
2)檢查信用卡、招待帳、結(jié)算單據(jù)是否與餐飲收入日報表上的一致,招待帳是否有經(jīng)辦人員簽署。
3)核對食品、飲料、香煙、酒水數(shù),核對服務(wù)費。每天打印出中餐廳(酒水、香煙、海鮮)大堂吧(食品、酒水、香煙)、桑拿吧(食品、酒水、香煙、售賣品、技師服務(wù)項目)報表轉(zhuǎn)交成本部。
4)檢查“餐飲收入日報表”本身有無計算錯誤,把餐飲收入日報表中各項目、各行、各欄重新加總的驗算表中的合計數(shù),與總計數(shù)額是否正確。打印出中餐廳營業(yè)情況統(tǒng)計表給中廚房。打印出“每日餐飲/康樂收入報表”轉(zhuǎn)交成本部。
三、制酒店營業(yè)收入日報表將餐飲收入日報表審核出來的遺漏和錯誤修正后,可放的日間審核工作完成后,編制一份正式的酒店收入日報表。
收入日報表分為客房收益、餐飲收益、康樂收益、其他營業(yè)收益四大項,有三大特征:今日、本月累計和去年同期實際累計。
1)檢查帳單號碼控制表、復(fù)核夜審編制的帳單使用情況匯總表、檢查因打印錯誤而作廢的單據(jù),是否有經(jīng)理簽名。
2)檢查折扣數(shù):檢查折扣帳單有無貴賓卡號碼,核對簽字筆跡、折扣數(shù)是否正確。
3)核對現(xiàn)金:出納按照各收銀員交款信封上的金額把現(xiàn)金收妥后,填寫單據(jù)送存銀行,同時編制總出納收款報表,并將送存銀行回單及其他單據(jù)附在后面,一并交收核數(shù)審核。
4)核對應(yīng)收帳款:審閱應(yīng)收帳款統(tǒng)計表(有效簽單人、金額、掛帳單位)并匯總轉(zhuǎn)往來帳,日審應(yīng)定期與應(yīng)收帳核對帳目,以保證收入核算部的掛帳數(shù)。
5)核對餐飲宴請(招待帳):審核宴請(招待帳),簽單人是否有效、金額是否正確、帳單Order單是否一致,并做匯總、記錄、備案。審閱經(jīng)理餐報表(人數(shù)、簽單人)、“宴請”報表轉(zhuǎn)交成本部。
6)核對統(tǒng)計(康樂部)技師、特業(yè)項目單號、技師號、日期、所做的項目內(nèi)容,金額、開單時間必須與電腦一致,并按類匯總,并做技工、技師工資表。
7)檢查“晨報”、(營業(yè)收入報表)、做日審調(diào)整表,“收益總結(jié)表”。
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