時(shí)間的日歷總是在不斷的往下翻,這階段的工作即將圓滿收官,我們要開始對(duì)這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)了,撰寫工作總結(jié),可以對(duì)以后工作有一個(gè)初步的打算。如何寫出一篇優(yōu)秀的工作總結(jié)?以下是小編為大家收集的“保安員的工作總結(jié)集合13篇”歡迎分享給你的朋友!
我于____年9月份在深圳中安保工作,現(xiàn)任東莞市保安總公司,保吉安服務(wù)部晟泰分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)。幾個(gè)月來(lái),自始至終努力用一個(gè)優(yōu)秀稱職的保安員的高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,重視文化理論管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。特別是擔(dān)任分隊(duì)長(zhǎng)以來(lái),對(duì)公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式都有了比較全面透徹的了解和認(rèn)識(shí),使自己的政策理論水平及管理技能亦有了更為顯著的提升。在注重提高自身素質(zhì)的同時(shí),創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式,在分隊(duì)內(nèi)逐步形成了愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效的良好氛圍。
除積極做好日常管理工作外,比較順利的完成了如下幾項(xiàng)較有影響力的工作:
一、組織統(tǒng)一學(xué)習(xí),增強(qiáng)崗位技能
很多年青人由于年紀(jì)小,閱歷淺,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)匱乏,文化水平偏低,法制觀念淡薄,養(yǎng)成了自由散漫、任性孤傲、虛榮狂躁的不良惡習(xí)。針對(duì)這一客觀情況,經(jīng)常和他們打成一片,交流討論,吃透公司文件指示精神,領(lǐng)會(huì)企業(yè)廠紀(jì)廠規(guī)。舉例證,打比喻,擺道理,向他們闡述現(xiàn)實(shí)社會(huì)的復(fù)雜性、多變性,某些問題的尖銳性、嚴(yán)重性,培養(yǎng)隊(duì)員遇事不驚,沉著冷靜,獨(dú)立作戰(zhàn),靈活處理解決問題的應(yīng)變能力。
二、狠抓崗位執(zhí)勤,強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是企業(yè)的生命。對(duì)公司而言,服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司的根本利益和前途命運(yùn)。
保安人員的一舉一動(dòng),一言一行,每時(shí)每刻無(wú)不代表著公司的形象,影響著公司的聲譽(yù)。我所監(jiān)管的分隊(duì)雖僅寥寥數(shù)人,但除了白天和隊(duì)員們一起上班外,夜晚還一般進(jìn)行兩次巡查。隊(duì)員們往往不是不會(huì)做,而是大多不夠仔細(xì)認(rèn)真。在與隊(duì)員們上班的同時(shí),不但熟知了他們工作的實(shí)際能力、態(tài)度、責(zé)任心,而且大大減少了工作中容易出現(xiàn)的失誤和差錯(cuò),令客戶也比較滿意。
三、時(shí)刻洞察隊(duì)員心態(tài),及時(shí)解決疑難病癥
隊(duì)員們大都來(lái)自不同省份,不同地區(qū);家庭條件,生活習(xí)俗,性格特點(diǎn),文化教育程度等各方面迥然各異,千差萬(wàn)別。在物欲橫流,瞬息萬(wàn)變,竟?fàn)帤埧岬募姺蹦甏?,他們的思維模式和思想境界理所當(dāng)然的不拘一格,大相徑庭。隨時(shí)摸清、分析、掌控他們的思想動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛藏的、不穩(wěn)定的消極因素,妥善處理,防患于未然,對(duì)于抑制和緩解保安隊(duì)伍的流失,鼓舞保安隊(duì)伍的士氣,遏阻意外事件的突發(fā),的確起到了事半功倍的理想效果。
四、注重道德修養(yǎng),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)組織作為社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)合共體,無(wú)論是在企事業(yè)和公司中越來(lái)越顯現(xiàn)出它強(qiáng)大而不可抗拒的旺盛生命力。團(tuán)隊(duì)合作的狀況如何,對(duì)公司的成功與發(fā)展愈來(lái)愈重要。
保安隊(duì)伍就像馳騁在足球場(chǎng)上的一支球隊(duì),勝敗的關(guān)鍵則在于這支球隊(duì)整體配合的默契程度。如果配合不佳,即使某人腳法奇準(zhǔn),技能再突出,至終也只能是功虧一簣,俯首敗北。于此,我特別注重隊(duì)員思想品格的教導(dǎo)和熏陶,許多建議和意見總是盡量讓隊(duì)員們共同探討,研究處理,不斷加強(qiáng)隊(duì)員之間的交流和自我更新,提高他們共同的方向感,信任感,讓他們真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作精神的力量和作用,充分認(rèn)識(shí)自己真實(shí)的人生價(jià)值。
五、合理協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系,加大公司影響力
作為最基層工作的分隊(duì)長(zhǎng),確實(shí)具有舉足輕重,不可或缺的主要地位。既要處理好上司、同事、朋友之間的相互關(guān)系,又要保持和客戶緊密親切的聯(lián)系協(xié)作??蛻羰巧系郏覀儎t是連接公司與客戶的一條紐帶。連接的松與緊,好與壞,就在于這條紐帶的質(zhì)量。經(jīng)常與客戶進(jìn)行交流溝通,加深了解,增進(jìn)友誼,縮短距離,解決問題,鞏固了護(hù)衛(wèi)點(diǎn),也大大提高了公司的知名度和影響力。(工作計(jì)劃之家 fZ76.cOm)
建議合理支配和使用人才,最大限度的提高分隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作熱情和積極性。
分隊(duì)負(fù)責(zé)人是與客戶打交道的第一直接責(zé)任人,具體工作,具體問題均由他們身體力行、親自面對(duì)或解決??蛻絷P(guān)系的融洽與否,分隊(duì)負(fù)責(zé)人尤為關(guān)鍵。俗話說(shuō),創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難。要真正守護(hù)好我們來(lái)之不易的現(xiàn)有城池,不讓其毀于一旦,輕易丟失,就必須非常重視分隊(duì)負(fù)責(zé)人的配備和任用,切實(shí)提高其各方面的綜合素質(zhì),最大限度地調(diào)動(dòng)他們工作的積極性,名副其實(shí)地做到知人善任,人盡其才。唯有這樣,公司才能在鞏固老點(diǎn)的基礎(chǔ)上,開辟新點(diǎn),不斷發(fā)展,不斷壯大,始終獨(dú)占鰲頭,永遠(yuǎn)屹立于煌煌之峰巔。
工作中存在的主要問題:
日常管理工作還不夠嚴(yán)格規(guī)范,與有些相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào)還有待進(jìn)一步完善。
今后,務(wù)必更加不斷創(chuàng)新,大膽開拓,深化公司管理運(yùn)行機(jī)制的改革,并懇切希望能夠?yàn)楣炯缣糁厝?,盡心盡力,奉獻(xiàn)所學(xué),奮斗終生。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下:
1、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。
2、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
3、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。
4、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析。
自己也存在以下不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。
XX年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來(lái)XX年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
保安個(gè)人年終工作總結(jié)4
又是一年的時(shí)間過去,xxx小區(qū)也又一次換上了冬季的景色?;仡欉^去的這一年,在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和管理下,我在xxx小區(qū)順利的完成了一年來(lái)的工作任務(wù)。期間,盡管沒有什么大功勞,但我也堅(jiān)持著為業(yè)主服務(wù)的心態(tài),積極的做好自己xxx物業(yè)保安的工作,為業(yè)主的安全和舒適生活保駕護(hù)航。
回顧這一年,我在崗位上積極的完成了自身的任務(wù),并堅(jiān)持在工作中提升自己,讓自己能發(fā)揮出更多的貢獻(xiàn),給xxx小區(qū)的業(yè)主們帶來(lái)更加滿意的服務(wù)!如今,一年的時(shí)間過去,我在此總結(jié)自己這一年來(lái)的工作情況。
一、日常的工作情況
在日常的工作時(shí)間里,我主要在保安室的崗位上開始自己的工作。在工作中,我會(huì)時(shí)常檢查小區(qū)門口的具體情況,并在工作中堅(jiān)持做好門衛(wèi)工作,對(duì)于無(wú)卡的非業(yè)主人員不輕易放行,必須要有業(yè)主的通知或信息,并做好進(jìn)出車輛的登記,不讓非小區(qū)車輛隨意進(jìn)出。
一年來(lái),在我們堅(jiān)持的努力下,小區(qū)并未出現(xiàn)的嚴(yán)重的失竊事件。盡管在x月等時(shí)間有業(yè)主說(shuō)有物品丟失,但在我們積極的行動(dòng)下,最終查出是鄰里間的一場(chǎng)誤會(huì)。最終,在調(diào)解下,不僅解決了業(yè)主之間的誤會(huì),我們?cè)诠ぷ髦袊?yán)謹(jǐn)且迅速的態(tài)度也得到了業(yè)主的好評(píng)。
二、工作中的提升
在工作方面,我在這一年來(lái),一直在盡心盡力的為業(yè)主做好服務(wù),為此,在各個(gè)方面也得到了很好的提升。在一年的工作中,我經(jīng)常與來(lái)往的業(yè)主交談,不僅給業(yè)主留下了良好的印象,如果小區(qū)有設(shè)么消息,我也能盡早的了解到。如在x月x日,x號(hào)樓下的路燈出現(xiàn)了故障,業(yè)主沒什么時(shí)間去報(bào)修,卻在無(wú)意間和我聊到了這件事。因此,我及時(shí)的上報(bào),解決了這一問題。給業(yè)主帶來(lái)了便利和安全。此外,我們?cè)诠镜呐嘤?xùn)下也學(xué)到了不收的知識(shí)。如在x月的消防安全培訓(xùn),以及xx月的安全常識(shí)與疏散知識(shí)。這些都讓我對(duì)完成好自身的工作責(zé)任有了更大的信心和更充分的準(zhǔn)備。
三、工作反省
說(shuō)到自己在工作中的不足,最大的問題還是在自我的管理爽,工作中,因?yàn)檩^為枯燥,我總是容易走神。如今想來(lái),自己在思想上還是要多多加強(qiáng)!讓自己能更加圓滿的完成工作任務(wù)。
現(xiàn)在,20xx年的工作過去了,我會(huì)在下一年的工作中更加努力的去做好自己的工作,讓xxx物業(yè)的服務(wù)深入到業(yè)主的心中!為公司和小區(qū)做出自己的一份貢獻(xiàn)!
我們通過不斷完善日常各項(xiàng)管理工作,部門工作現(xiàn)已逐步走向成熟,以系統(tǒng)化、流程化、崗位責(zé)任到人到崗的管理模式運(yùn)行,日常監(jiān)督從上至下,各崗位均設(shè)臵完善的工作流程,層層把關(guān),很大程度地改善了日常各項(xiàng)工作的執(zhí)行力度。
1、堅(jiān)持每月組織集體軍訓(xùn)、績(jī)效考核及部門會(huì)議,每月制定工作計(jì)劃。
2、堅(jiān)持每周組織管理層會(huì)議及各班務(wù)會(huì),及時(shí)反饋總結(jié)分析一周工作存在的問題,并制定相應(yīng)的整改措施及計(jì)劃。
3、堅(jiān)持每日組織班前培訓(xùn),加強(qiáng)各崗位人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及軍事隊(duì)列的訓(xùn)練,提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì),保證完成酒店每月1號(hào)升旗任務(wù)及周一升旗任務(wù)。
4、抓好管理骨干制度流程、酒店節(jié)能工作的監(jiān)督落實(shí),對(duì)存在經(jīng)常違紀(jì)及思想不端正的.員工進(jìn)行談話教育,對(duì)影響惡劣的員工堅(jiān)決清除,確保部門工作制度、崗位職責(zé)、日常紀(jì)律、工作任務(wù)落實(shí)到位。
5、做好每一位員工的考核評(píng)估及考核轉(zhuǎn)正工作,做到公平公正公開,對(duì)于日常工作表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)及評(píng)優(yōu),激勵(lì)員工對(duì)待工作積極主動(dòng),帶動(dòng)部門整體的工作氛圍,提高積極性。
6、做好招聘工作,做到自給自足,通過動(dòng)員內(nèi)部相互介紹、網(wǎng)絡(luò)招聘,及時(shí)補(bǔ)充編制,使今年以來(lái)部門大部份時(shí)間都是處于滿編的狀態(tài)。
7、定期組織部門活動(dòng),內(nèi)部建q群、微信群、加入酒店短號(hào)網(wǎng),便于平時(shí)溝通協(xié)調(diào),帶動(dòng)了內(nèi)部活躍的氣氛,增加大家對(duì)酒店部門的歸屬感。
一、抓隊(duì)伍建設(shè)
擁有一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái),由于人員變動(dòng)比較大,而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高,所以我特殊重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的提高,凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí),我都要帶他生疏整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們主動(dòng)參預(yù)部門領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的學(xué)問培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及訓(xùn)練,使隊(duì)員都能盡快把握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。
二、抓思想建設(shè)
由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,每個(gè)人的綜合素養(yǎng)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是我們保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ?、生活中需要留意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我在?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我根椐不同隊(duì)員,不憐憫況,迅速而靈敏機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想訓(xùn)練的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例訓(xùn)練等多種形式,迅速而靈敏多樣地實(shí)施思想品德的訓(xùn)練。對(duì)工作中消逝的問題和差錯(cuò),我們做到了:不隱瞞,準(zhǔn)時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為戒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作,由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我班的隊(duì)伍消逝了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作主動(dòng)主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。
三、日常工作和管理在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):
1、隨時(shí)把握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況,敬重隊(duì)員,相互關(guān)懷。
2、走動(dòng)管理,隨時(shí)督促,檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。
3、堅(jiān)持每持班前班后會(huì),檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備,明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及留意事項(xiàng);下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作狀況,準(zhǔn)時(shí)訂正工作中存在的'問題,做好工作記錄。
4、按既定的工作規(guī)范和路線,日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域平安巡邏,準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺可疑跡象和平安隱患及漏洞,并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、妥當(dāng)處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情,并做好交接班記錄。
6、主動(dòng)并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
總之,一年來(lái)的工作,在取得成果的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。
一眨眼,20xx又過去了。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下,圓滿完成了項(xiàng)目部公司和客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。
1、勞動(dòng)紀(jì)律方面
為提高保安服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)維護(hù)我司利益,展示良好形象我司,確保服務(wù)單位工作秩序正常,嚴(yán)防各種突發(fā)事件的發(fā)生,為客戶提供良好的工作環(huán)境。今年,我們將嚴(yán)格執(zhí)行保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)可行的獎(jiǎng)懲規(guī)定,通過獎(jiǎng)懲規(guī)定。公司的實(shí)施激發(fā)了部分態(tài)度惡劣、工作懶惰的員工,使員工對(duì)工作產(chǎn)生了好學(xué)和上進(jìn)的興趣,同時(shí)營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。組織員工消防培訓(xùn)xx課時(shí),業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)xx課時(shí),組織消防演練xx次,使每位員工都能熟練掌握消防知識(shí)、業(yè)務(wù)和操作技能,并擬定各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
2.在環(huán)境衛(wèi)生和宿舍家政方面
及時(shí)檢查、督促并進(jìn)行相關(guān)家政培訓(xùn),使員工自覺開展區(qū)域衛(wèi)生定時(shí)打掃衛(wèi)生、規(guī)范有序打掃衛(wèi)生是一個(gè)好習(xí)慣。
三、加強(qiáng)安保,增強(qiáng)安保人員的責(zé)任感
不定期檢查自己的工作,看是否養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣.首先,定期檢查攝像機(jī)監(jiān)控室的設(shè)備狀況,檢查記錄,不嚴(yán)格填寫記錄,嚴(yán)格處理。通過嚴(yán)格的管理,讓每位員工都有責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然,他們中的一些人往往對(duì)自己的工作抱有叛逆的心態(tài),甚至變得懶惰。我們沒有先懲罰這種情況。我們首先加強(qiáng)培訓(xùn),耐心溝通。同時(shí),我們組織了多次工作前會(huì)議和一對(duì)一交流。慣性局面將整體扭轉(zhuǎn)。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
年初以來(lái),陸續(xù)拓展了xx個(gè)項(xiàng)目,新增了xx人。這些成績(jī)都?xì)w功于酒店的嚴(yán)格管理。 , 酒店的管理是該地區(qū)的名片,只有良好的服務(wù)質(zhì)量才能吸引大量的顧客。其中,有些東西還是要看實(shí)際的內(nèi)在質(zhì)量。形象、服務(wù)意識(shí)、品質(zhì)缺一不可。只有這三樣?xùn)|西能夠長(zhǎng)期保持,才能吸引大量客戶的目光,擁有大量的“買家”。
在過去的一年里,每天都在發(fā)生著巨大的變化。作為安保部門,我們與甲方合作接待檢查超過xx次。巡查部門主要包括消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、公安支隊(duì)、分局內(nèi)保部門,發(fā)現(xiàn)了xx項(xiàng)問題,并對(duì)主要問題項(xiàng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)整改。在工作中積極配合甲方,協(xié)助甲方及時(shí)處理問題,并在這方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí),客戶對(duì)我司保安公司的工作給予了肯定。
當(dāng)然,總體上是好的,但在實(shí)際工作中還是有一些不足:
保安人員對(duì)“保安行為守則”的了解不夠。例如,個(gè)別保安人員與在執(zhí)勤期間不配合保安人員引導(dǎo)安全出口的客人發(fā)生糾紛,因?yàn)樗麄儾宦牨0仓甘?,?yán)重影響保安人員的形象。遇到不能處理的問題,要及時(shí)報(bào)告,上級(jí)予以解決。有鑒于此,每個(gè)月都要對(duì)員工進(jìn)行行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn),以達(dá)到完善管理的要求。
自從擔(dān)負(fù)保安員治理者以來(lái),我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),匆匆使本身的綜合素質(zhì)獲得了有效進(jìn)步。在各個(gè)保安辦事點(diǎn)同事和領(lǐng)導(dǎo)的配合支持共同下,內(nèi)部事物打理的有條不紊。為了我們公司更好的成長(zhǎng),我賡續(xù)改造本身,進(jìn)步本身。下面我就本身各個(gè)方面的工作環(huán)境,總結(jié)如下,請(qǐng)列位予以評(píng)議。
一、勤記善思,盡力學(xué)習(xí),進(jìn)步自身素質(zhì)才能
作為保安員治理者,工作涉及的范圍廣,工作內(nèi)容瑣碎,我充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的緊張性,不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中,我積極參加各類學(xué)習(xí),實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)了解各界對(duì)保安員的要求,賡續(xù)進(jìn)步自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在擔(dān)負(fù)保安員治理者的工作中,為了可以或許做好各個(gè)保安辦事點(diǎn)的費(fèi)用預(yù)算的測(cè)定,在日常工作中賡續(xù)結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的實(shí)際環(huán)境,盡力學(xué)習(xí)相關(guān)的費(fèi)用預(yù)算測(cè)定理論知識(shí);詳細(xì)記錄了各項(xiàng)合同簽訂的實(shí)際操作技術(shù),利用本身所學(xué)的知識(shí),過細(xì)、高效、定時(shí)的完成了各個(gè)保安辦事點(diǎn)合同簽訂工作;同時(shí),在進(jìn)步了自身素質(zhì)才能之后,還賡續(xù)組織其他保安員參加培訓(xùn)工作。針對(duì)浦東新區(qū)公安局要求的所有校園保安員必須持續(xù)證上崗,所以統(tǒng)一組織新進(jìn)保安員積極參加校園保安證書的培訓(xùn)。同時(shí),依據(jù)今年6、7月份浦東新區(qū)公安局下發(fā)的要求所有保安公司必須組織保安員參加專業(yè)技能培訓(xùn)的看護(hù),也由我?guī)ш?duì)組織參加培訓(xùn),有效進(jìn)步了我們公司保安員的整體素質(zhì)。
二、勤勤懇懇,以企為家,積極塑造敬業(yè)意識(shí)
隨著我們公司快速成長(zhǎng),保安辦事點(diǎn)也越來(lái)越多,越來(lái)越繁雜,各個(gè)保安辦事點(diǎn)對(duì)我們保安員的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量賡續(xù)增大,讓我一時(shí)不適應(yīng),加上以前的一些分歧規(guī)行為,必要大量的光陰來(lái)整改,從而必要消費(fèi)大量的精力。有人問我在這上班累嗎?我經(jīng)常會(huì)回覆不怕累但怕不會(huì),不怕費(fèi)力只怕費(fèi)力了還沒做好。因?yàn)槲铱釔圻@份工作,酷愛我們保安公司,所以我樂意消費(fèi)比別人更多的光陰在工作上,只想把保安公司各個(gè)辦事點(diǎn)的工作做好做完。
三、愛崗敬業(yè),落實(shí)責(zé)任,高效完成保安員治理工作
在成長(zhǎng)中,認(rèn)真完成了浦東新區(qū)公安局下發(fā)的各類要求,嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)保安辦事項(xiàng)目點(diǎn)的規(guī)定;嚴(yán)格要求辦事點(diǎn)每個(gè)保安員規(guī)范進(jìn)行操作。在保安員治理工作中,我認(rèn)真完成了以下幾點(diǎn)工作:一是組織保安員培訓(xùn)工作。首先依據(jù)實(shí)際環(huán)境訂定保安員培訓(xùn)計(jì)劃,認(rèn)真組織保安員參加日常培訓(xùn)工作。同時(shí)強(qiáng)調(diào)新進(jìn)保安員校園保安員證書組織培訓(xùn)的工作,包管達(dá)到區(qū)公安局的要求持證率100%。此中在6-7月份中、小學(xué)開學(xué)前,針對(duì)各地中小學(xué)暴力變亂頻發(fā)的問題,區(qū)安局要求所有保安公司保安員參加保安員專項(xiàng)技能的培訓(xùn),該培訓(xùn)工作光陰緊,任務(wù)重,然則我仍然盡力組織完成了這項(xiàng)培訓(xùn)工作。其次樹立了完善的保安員治理監(jiān)督制度。二是我保安公司成立于20xx年,公司的許多規(guī)章制度都不健全,我充分應(yīng)用本身所學(xué)到的理論知識(shí),幫忙各部門擬定各種規(guī)章制度。側(cè)重有保安公司的三項(xiàng)治理制度:保安辦事治理制度,保安員治理制度,崗位責(zé)任制度。其他:針對(duì)校園保安工作方面中的各種應(yīng)急預(yù)案:火警處置預(yù)案、治安突發(fā)變亂預(yù)案、學(xué)生校園打斗打架處置預(yù)案、自然災(zāi)害預(yù)案以及突發(fā)停水、停電等的預(yù)案。同時(shí),我還依據(jù)各個(gè)辦事點(diǎn)的實(shí)際環(huán)境訂定了科學(xué)合理的反省實(shí)施,讓各項(xiàng)老例反省工作都落到了實(shí)處;三是雇用和培訓(xùn)保安員。此中在組織雇用保安員的歷程中,主要強(qiáng)調(diào)依照《勞動(dòng)合同法》、《上海社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)》等司法律例,規(guī)范用工,正當(dāng)用工。同時(shí),嚴(yán)格依照區(qū)公安局對(duì)中、小學(xué)校園保安員的要求,甄選相符要求的保安人選,同時(shí)斟酌到公司的勞動(dòng)力本錢方面的支出,盡可能選用協(xié)保、征地等人員,以此削減公司的本錢支出。今年7份起我們公司所有承接的校園保安辦事項(xiàng)目點(diǎn)的保安員全部要求配備指定的人數(shù),故此就7月-10月總計(jì)雇用保安員120多名,雇用相度相當(dāng)大,通過走訪各鎮(zhèn)的職介所、中介公司、網(wǎng)上宣布雇用看護(hù)布告等各類渠道挑選適合人員。在日常工作中,我異常清楚保安辦事點(diǎn)保安員的工作緊張性,所以要求各個(gè)辦事點(diǎn)的保安人員都異常熟悉工作任務(wù),而且必要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。同時(shí),我還依據(jù)各個(gè)辦事點(diǎn)的實(shí)際環(huán)境訂定了科學(xué)合理的反省實(shí)施規(guī)劃,讓各項(xiàng)老例反省工作都落到了實(shí)處。
在我們保安公司工作中所取得的造詣,無(wú)論是大事小事,都已是曩昔,也已成為歷史。面對(duì)現(xiàn)實(shí),面對(duì)將來(lái),我要正視自身存在的不夠,全面的思考與分析本身,依照十八大精神及中國(guó)夢(mèng)理念,為推動(dòng)整個(gè)公司更好成長(zhǎng)供獻(xiàn)本身的力量。
20xx年已經(jīng)到來(lái),新的一年意味著新的起點(diǎn)和挑戰(zhàn),為了能夠打開一個(gè)工作新局面,更好地完成接下來(lái)的工作,現(xiàn)就過去一年的工作總結(jié)如下:
我是在今年五月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊(duì)長(zhǎng),在過去的一年里,公司理解了很多的大型接待活動(dòng):建黨九十周年紅歌比賽,第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),還有山煤廉政表彰大會(huì)等其他一些大型接待活動(dòng),經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作,充分體現(xiàn)了我的指揮才能,協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性,提高了積極性和主動(dòng)性,也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。
一、保衛(wèi)方面:
(一)隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊(duì)伍的組建,入職條件務(wù)必是政治合格,無(wú)犯罪記錄,誠(chéng)實(shí)、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要透過試用期,確保每位保安員貼合公司的要求,現(xiàn)有保安14認(rèn),7人是退伍軍人,7人是有職責(zé)心的青年,是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急潛力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗,保證工作正常開展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、禮貌接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi),盡量為來(lái)訪人員帶給便利,加強(qiáng)語(yǔ)言溝通潛力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,樹立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作,會(huì)場(chǎng)的布置,和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的`好評(píng),透過在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
(二)制度的建立與完善
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后,我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔,以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,透過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任,并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的:名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件,資料定時(shí)更新,透過系統(tǒng),能夠優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息,為安保工作帶給了很大的幫忙。
(三)幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作
自公司會(huì)展中心落成后,首先迎來(lái)的是建黨九十周年紅歌比賽,第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及山煤集團(tuán)廉政表彰大會(huì),在活動(dòng)期間,我們既是參賽方,又是主辦方,既要參加比賽還不能丟掉接待工作,一共42個(gè)兄弟公司,人多,車多,又是第一次舉行類似活動(dòng),活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作,保衛(wèi),消防,車輛的進(jìn)出,形式路線,還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備,能夠說(shuō)是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一向是全員在位,任勞任怨,比賽工作兩不誤,在確保工作的狀況下,并取得了優(yōu)異的成績(jī),獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、消防方面:
1、消防工作一向是安全工作的重中之重,全公司緊緊圍繞“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,強(qiáng)化了消防安全工作的管理,加大宣傳力度,全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí),使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起,公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn),回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升,加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了,有經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn),增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急潛力。透過培訓(xùn)和演練,有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的潛力,為現(xiàn)實(shí)生命安全帶給了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)潛力”的防火墻工程后,用心完善消防資料,健全職責(zé),明確職責(zé),切實(shí)從基礎(chǔ)抓起,員工培訓(xùn),學(xué)習(xí),值班記錄,制度上墻,日常的維護(hù),檢測(cè),保養(yǎng),消防演練,應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,并取得了,消防安全兩星級(jí)企業(yè)的稱號(hào),并在由經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中,取得了不錯(cuò)的成績(jī),得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過去時(shí)為了更好的把握未來(lái),在取得成績(jī)的同事,我也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足和差距。20xx年將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面開展工作;
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動(dòng)期間,加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時(shí)間到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等
2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩,做好各類制度的培訓(xùn)工作,提升服務(wù)禮儀,人性化管理,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
3、加強(qiáng)各崗位工作職責(zé)心,把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序,加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之持續(xù)良好的運(yùn)作狀態(tài)
4、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出門的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū),確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全
5、加強(qiáng)廠區(qū)車輛管理工作,確保廠區(qū)車輛的有序停放
6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
7、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材,使其持續(xù)良好工作狀態(tài)。
一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器,作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè),從業(yè)人員要求也高,要求準(zhǔn)軍事化管理,怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí),先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班,通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),通過一系列的學(xué)習(xí)。
二.愛崗敬業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)保安全
會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān),承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來(lái)說(shuō)深知著其中的政治責(zé)任感有多重,而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,正因?yàn)槿绱?,身為一名基層安保管理人員,必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí),大局意識(shí)。
兩年來(lái),我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度,創(chuàng)新管理措施及管理手段,穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,自承擔(dān)安保管理工作以來(lái)保安隊(duì)伍穩(wěn)定,門崗值班院區(qū)巡邏,會(huì)議接待安保值勤等工作。萬(wàn)無(wú)一失,為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無(wú)事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī),一是本人xx年及xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī),二是我xx年被中心評(píng)為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗。
物業(yè)小區(qū)是居民居住的重要場(chǎng)所,保安員門崗作為物業(yè)安全的前線工作,承擔(dān)著重要的職責(zé)和使命。在過去的一年里,我作為保安員門崗工作,深感工作的艱辛和重要性,同時(shí)也對(duì)自己的工作做了一些總結(jié),下面就來(lái)談?wù)勎业捏w會(huì)。
一、重視日常巡邏工作
我們小區(qū)每天有大量的出入口,人員流動(dòng)頻繁,這時(shí)我們保安員門崗最主要的任務(wù)便是進(jìn)行日常的巡邏,發(fā)現(xiàn)和處理各種問題。在此過程中,我們不斷加強(qiáng)交流,學(xué)習(xí)如何設(shè)防、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
二、落實(shí)監(jiān)控設(shè)備維護(hù)工作
監(jiān)控設(shè)備是我們保障安全的重要手段,因此我們保安員門崗要對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù),確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),我們還要對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行合理的配置和布放,預(yù)防“盲區(qū)”出現(xiàn)。只要設(shè)備正常運(yùn)行,我們就能將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理。
三、處理各類突發(fā)事件
在日常門崗工作中,我們時(shí)常會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件。如何正確應(yīng)對(duì)和處理這些事件是我們必須要掌握的技能。在此過程中,我們必須維護(hù)社區(qū)的公共安全,及時(shí)做好疏導(dǎo)、處理工作。
四、切實(shí)做好安全宣傳工作
身為保安員門崗,我們更要切實(shí)做好居民的安全宣傳工作。例如: 提醒居民不要開放門窗,不要在家中存放大量現(xiàn)金和貴重物品,發(fā)現(xiàn)遇到可疑人員應(yīng)及時(shí)向保安員門崗報(bào)告等。這些安全知識(shí)不僅要讓居民了解,還要灌輸?shù)剿麄儍?nèi)心,讓他們時(shí)刻保持警覺。
五、加強(qiáng)自身的投訴和處理能力
如果存在維護(hù)物業(yè)秩序的投訴問題,我們小區(qū)保安也需要進(jìn)行處理和協(xié)調(diào)。因此,我們需要加強(qiáng)自身的處理能力,提高與當(dāng)事人的溝通能力,用合理的方式解決問題,挽回物業(yè)的流失。
以上是我在保安員門崗工作一年的體驗(yàn)和總結(jié),我將根據(jù)自己的職責(zé)和使命,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),為小區(qū)的居民創(chuàng)造更加安全和舒適的居住環(huán)境。
一月份制定20xx年商務(wù)散客、長(zhǎng)包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房?jī)r(jià)格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,制定倉(cāng)庫(kù)管理制度,實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,減少贈(zèng)送,完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營(yíng)銷工作,落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃,做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定20xx員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂,起草酒店各部門工作程序,開展游泳池的開業(yè)籌備工作,完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營(yíng)銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,策劃母親節(jié)活動(dòng)。
五月編制新菜牌,做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐,加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作,對(duì)客房浴室滲水維修,西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,中西廚地面修補(bǔ),中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的'優(yōu)惠活動(dòng)。
六月重組中餐人員編制,續(xù)聘優(yōu)秀營(yíng)銷人員,開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng),調(diào)整西餐廳暑期出品,完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。
七月份酒店為節(jié)約成本,實(shí)行部分物資自購(gòu),中餐增加新菜式的推廣,西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品??头吭黾涌墒圪u毛巾,對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。
八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換,對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗,重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)停止了中餐營(yíng)業(yè),并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng),取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作,同時(shí)由于高交會(huì)的舉行,及時(shí)調(diào)整了房?jī)r(jià),提高了營(yíng)業(yè)收入。為節(jié)能降耗,制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作,同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗,同時(shí)為改善員工住宿,將員工宿舍由蓮塘搬至上步,取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷,同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn),對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃,基本達(dá)到預(yù)期效果。
特殊感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素養(yǎng)與才能。進(jìn)公司半年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的支持與訓(xùn)練下,在各位同事的親熱協(xié)作下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
“忙并收獲著,累并歡快著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,壓力帶來(lái)了累的感覺,累中也融進(jìn)了收獲的歡快。
一、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂,得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、懇切敬業(yè),經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉么_定的進(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng),改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
(二)半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、靜靜無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,敬重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,虛心謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的看法,不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的'工作雖然取得了確定的成果,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有閱歷的同事比較還有確定差距,在今后工作中,我確定認(rèn)真總結(jié)閱歷,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,主動(dòng)適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才能。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息,廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
20xx新的一年,對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,我會(huì)連續(xù)努力,多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受,將來(lái)能和同事們和諧相處。像其他人學(xué)習(xí),從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。
感謝你們對(duì)我的關(guān)懷,感謝你們對(duì)我的關(guān)懷,感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小T改銈儯汉霞覛g快、平安幸福,恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!
隨著社會(huì)的發(fā)展,小區(qū)的數(shù)量也越來(lái)越多,保安員的崗位也隨之增多。作為物業(yè)小區(qū)保安員門崗工作負(fù)責(zé)人之一,我深刻認(rèn)識(shí)到門崗工作的重要性。門崗是小區(qū)的第一道防線,保安員是小區(qū)的安全守護(hù)者,本文對(duì)保安員門崗工作進(jìn)行總結(jié),希望對(duì)小區(qū)安全工作有所貢獻(xiàn)。
一、提高安全意識(shí)
保安員必須時(shí)刻保持警惕,提高安全意識(shí)。門崗是小區(qū)居民進(jìn)出的主要通道,保安員必須對(duì)出入的人員和車輛進(jìn)行檢查,確保小區(qū)內(nèi)外沒有危險(xiǎn)物品和安全隱患。特別是在夜晚,保安員必須警惕外來(lái)人員的闖入,以避免小區(qū)被不法分子盯上。
二、認(rèn)真履行職責(zé)
門崗是小區(qū)安全的重要關(guān)口,保安員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),做好進(jìn)出人員和車輛的登記、安全檢查、口令的下達(dá)。保安員必須熟知小區(qū)規(guī)定,掌握住宅業(yè)主和訪客、來(lái)往車輛的情況,并嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理流程,確保小區(qū)安全、有序。同時(shí),必須認(rèn)真記錄同來(lái)人員和車輛的基本情況,以備查證之用。
三、積極應(yīng)對(duì)各類事件
門崗是小區(qū)內(nèi)外聯(lián)系的主要通道,各種事件總是隨時(shí)發(fā)生。保安員必須掌握應(yīng)對(duì)各類事件的技能,如火警、突發(fā)公共事件、交通事故、搶劫等。對(duì)于不同的事件,保安員應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的應(yīng)急處置和報(bào)警求助,完善小區(qū)應(yīng)急管理體系,盡最大努力保護(hù)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。
四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
門崗作為小區(qū)文明服務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一,保安員應(yīng)該注重服務(wù)意識(shí),做到熱情周到,禮貌待人,為業(yè)主和訪客提供便利服務(wù)。在接受訪客和業(yè)主問詢時(shí),保安員應(yīng)該有耐心,有禮貌地回答問題,把客戶的問題解答得詳細(xì)、準(zhǔn)確,讓居民和來(lái)訪者感受到小區(qū)完善的管理和良好的服務(wù)。
總之,門崗的工作是小區(qū)保衛(wèi)上最重要的工作之一。保安員必須在實(shí)際工作中扎實(shí)地把握統(tǒng)籌發(fā)展、保障居民安全、提供方便服務(wù)等方面, 確保小區(qū)的安全、和諧和穩(wěn)定,讓居民住得放心、安心、舒心。我相信只要我們保安員在時(shí)間崗位上一心一意,把崗位工作做得更好,就可以為小區(qū)安全保衛(wèi)作出自己的貢獻(xiàn)。
__物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作,半年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下,保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,落實(shí)完成了20__上半年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將半年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序;
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定;
3、提高安全意識(shí),保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,還每周召開一次安全工作會(huì)議,討論和排除安全隱患;
4、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并通過內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況,做好來(lái)訪登記記錄;
5、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象,在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,監(jiān)控可疑對(duì)象,有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序;
6、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控,除通過閉路電子監(jiān)控中心,還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī),做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展,對(duì)外將積極樹立保安形象,服務(wù)與管理窗口。
二、消防管理工作
對(duì)新入職員工進(jìn)行常識(shí)技能培訓(xùn),有效保障了小區(qū)的利益和安全。
三、車場(chǎng)管理工作
1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。
2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng);
3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng),并提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品;
4、保安隊(duì)在20__上半年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序,疏導(dǎo)車流,協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序。
不管做任何工作,用心才是關(guān)鍵,用心就能成長(zhǎng)很快,需要提高工作質(zhì)量就得專心用心。以下是一位保安員年終工作總結(jié),僅供閱覽:
光陰似箭日如梭,半年轉(zhuǎn)瞬即逝?;仡櫸覀儽0碴?duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作,可以說(shuō)成績(jī)不菲,受益多多,體會(huì)多多,但存在的問題也不少。半年來(lái),我很嚴(yán)格地執(zhí)行著公司規(guī)定,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)在對(duì)一年來(lái)保安隊(duì)的工作做個(gè)總結(jié):
一、上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
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