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尊敬的領導：
大家好！我是貴公司的一名搬運工，我在此向您匯報近期的工作情況和成果。
自從加入貴公司以來，我一直努力履行我的工作職責，全力以赴地完成各項任務。不論是搬運貨物、裝卸貨物還是整理倉庫，我都恪盡職守，盡最大的努力保證工作的高效和準確。我的工作原則是安全第一，精益求精。為了保證貨物的安全和完整，我一直嚴格遵守操作規(guī)程，合理安排搬運路線，并確保貨物的正確擺放和固定。
本報告主要分為三個部分：工作任務及完成情況、工作中的問題和提升策略以及對公司的建議和期望。
一、工作任務及完成情況：
近期，我承擔了多個搬運任務，其中最重要的是搬運一批重型機械設備。我成功完成了該任務，并且沒有發(fā)生任何意外事故或損壞貨物的情況。我詳細研究了機械設備的搬運方案，考慮到了設備的重量、尺寸和特殊要求，并與相關部門溝通合作，確保設備的安全搬運和放置。
我還按時完成了倉庫整理的任務。我對倉庫進行了徹底的清理，清除了積灰和雜物，并根據(jù)貨物的性質(zhì)進行分類和歸檔。這不僅提高了工作效率，也改善了工作環(huán)境，為下一步的工作提供了更好的條件。
二、工作中的問題和提升策略：
在工作中，我也遇到了一些問題，比如在搬運重型設備時缺乏適當?shù)闹ぞ?，導致勞動強度較大；倉庫中有些貨物貯存方式不合理，使得工作效率降低。針對這些問題，我計劃采取以下措施進行改進：
1.向上級提交設備采購申請，購買適當?shù)闹ぞ?，提高搬運效率，減輕勞動負擔。
2.與倉庫管理人員溝通合作，優(yōu)化貨物貯存方案，使得貨物更易于取放和管理，提高工作效率。
三、對公司的建議和期望：
在日常工作中，我深感公司的關心和支持，我對公司的未來充滿信心。為了更好地發(fā)揮個人能力，提高工作效率，我建議公司在以下幾個方面進行改進：
1.加強員工培訓：公司可以定期組織搬運工的培訓班，提供專業(yè)技能和安全操作知識的培訓，以提高員工的工作技能。
2.改善工作環(huán)境：優(yōu)化貨物放置、出入口道路的設計，提供更好的工作設備和工具，創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
通過近期的工作，我堅持以安全第一的原則，努力提高工作效率，不斷提升自己的技術水平。希望領導對我的工作給予認可，并且在今后的工作中繼續(xù)得到您的指導和支持。
小編感謝您的閱讀！
搬運工 A
日期：
尊敬的領導、同事們：
大家好！我是貴公司一名普通的搬運工，我在這里談一下我的工作情況和個人感受。
我想說的是，作為一名搬運工，我的主要職責是負責將公司貨物從一個地方搬運到另一個地方。這可能聽起來簡單，但實際上卻是一項非常重要的工作。每天，我都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，需要保持專注和耐力。無論是箱子、設備還是其他物品，我總是努力確保它們安全地運輸?shù)侥康牡?。我清楚地知道，如果我疏忽大意或者搬運不當，可能會導致物品損壞或者延誤客戶的交付，給公司帶來損失。
為了勝任這項工作，我一直保持積極的工作態(tài)度。我每天都會準時出勤，并主動配合團隊工作。我認真學習和掌握了相關的操作規(guī)程和安全措施，確保搬運過程中遵守正確的操作方法，以降低事故風險。我還時刻保持對工作環(huán)境的整潔和整齊，確保通行道路暢通無阻，以提高工作效率。
我也積極參與團隊合作。搬運工作往往需要多人協(xié)作，同時也需要與其他部門保持良好的溝通。我與同事們相互配合，互幫互助，確保貨物能夠按時運輸。同時，我也與倉儲部門和運營部門保持緊密聯(lián)系，及時反饋運輸過程中的問題和需要改進的地方，以促進工作的順利進行。
面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力，我一直保持良好的心態(tài)和抗壓能力。在高強度的工作環(huán)境中，我能夠保持冷靜和專注，確保搬運過程的準確性和安全性。即使在繁忙時期，我也不會因為壓力而失去效率和質(zhì)量。相反，我會努力調(diào)整自己，以更好的狀態(tài)應對工作任務，確保完成任務的質(zhì)量和數(shù)量。
我也在工作中不斷努力學習和進步。盡管我的職責看似簡單，但我深知只有不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地完成工作。在業(yè)余時間，我經(jīng)常閱讀有關物流和搬運的書籍和資料，提升自己的專業(yè)知識和技能。我還積極參與公司的培訓課程，以更新操作方法和學習管理技巧，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
我要感謝公司的領導和同事對我的支持和信任。在工作中遇到困難時，我得到了大家的幫助和鼓勵，讓我能夠克服困難并繼續(xù)前進。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，發(fā)揚團隊合作精神，積極面對挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
感謝領導和同事們對我的聆聽。
小編感謝您的閱讀！
搬運工是一項重要的物流工作，其職責是將貨物從一個地方轉移到另一個地方，使其準時到達目的地。這份工作雖然看似簡單，但其實需要勇氣、耐力和謹慎。
在工作中，我的主要職責是將貨物從裝車點運送到目的地。首先，我必須檢查貨物是否與訂單相符，并確保它們被正確存放和封裝。隨后，我需要將貨物用電動叉車等工具裝載到卡車上，確保它們在運輸過程中不會受到損壞或丟失。
在運輸大型貨物時，我需要仔細研究運輸路線，確保避免狹窄的道路和低橋，以免貨物無法通過。我還需要遵守交通法規(guī)，保持車輛在安全行駛速度內(nèi)，避免發(fā)生事故。
在貨物到達目的地后，我必須確保貨物安全地卸下，并將其轉移到指定的倉庫或交貨點。我必須及時通知客戶貨物已經(jīng)到達，并收集簽名以確認貨物已交付。
在我的工作中，我必須保持良好的健康狀況，以應對需要長時間站立或搬運重物的情況。我還需要保持良好的人際關系，與同事和客戶建立良好的合作關系。
總體來說，作為一名搬運工，我的工作職責繁重且需要高度的謹慎和細心。在工作期間，我必須保持專業(yè)水準和良好的態(tài)度，以滿足客戶的要求和期望。我相信通過我不懈的努力和專業(yè)水準，我可以為公司的發(fā)展做出重要的貢獻。
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近年來，醫(yī)療水平不斷提高，醫(yī)療費用也逐年攀升，伴隨而來的是患者的需求不斷增加。為了滿足患者的需求，醫(yī)院導醫(yī)隊伍的重要性也日益凸顯。作為醫(yī)院的“門面”，導醫(yī)不僅需要具備專業(yè)的醫(yī)學知識，還要具備良好的服務意識和溝通能力。
在過去的一年中，我們醫(yī)院的導醫(yī)們通過不斷學習和實踐，積累了不少經(jīng)驗，讓患者在抵達醫(yī)院后感受到的不只是醫(yī)療服務，更是關懷和溫暖。
服務意識的提升
醫(yī)院導醫(yī)作為醫(yī)院的重要組成部分，代表了醫(yī)院與外界患者的第一道溝通橋梁，因此，服務意識的提升尤為重要。
首先，我們醫(yī)院注重開展導醫(yī)相關培訓，加強導醫(yī)隊伍的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務技能，特別是在溝通和應對突發(fā)狀況方面，進行了深入的學習。導醫(yī)們在識別患者需求、滿足患者需求方面也更為靈活和敏銳。
其次，我們醫(yī)院建立了“患者導向”的服務理念，始終以患者的需求為中心，力求在溝通中給予患者更多的關注和理解，通過有效的溝通，建立起醫(yī)患信任的紐帶。
最后，醫(yī)院導醫(yī)在醫(yī)院為患者提供了更加貼心的服務。不僅在引導患者就診前了解就醫(yī)流程和相關預防措施，還為患者提供了商場配套的咖啡館、書店等場所，讓患者心情舒暢地度過等待的時間。
溝通能力的強化
導醫(yī)與患者進行溝通交流是其核心工作之一，因此，溝通能力的強化尤為重要。我們醫(yī)院的導醫(yī)采取了以下措施，提升自身溝通能力：
首先，加強溝通技巧的學習，不斷拓展溝通渠道和形式，在客觀、清晰、簡單的基礎上，深入地了解患者身體情況以及個性化需求。
其次，增強團隊合作精神和執(zhí)行力，更有效地協(xié)調(diào)與醫(yī)生、護士、收費員、藥師等一系列醫(yī)療人員的溝通工作，保證醫(yī)患之間的良好互動。
最后，在日常工作中提高溝通的情感性，倡導導醫(yī)和患者之間的真心關注與溝通。將工作中的好經(jīng)驗沉淀總結，不斷激勵自我的專業(yè)水平與工作熱情。
結語
“病人是中心”的服務理念，將導醫(yī)在醫(yī)患溝通中的重要角色凸顯。在新的一年里，我們醫(yī)院將進一步加大服務體驗的提升力度，繼續(xù)推動服務品質(zhì)的提升，讓更多的患者在導醫(yī)們真情的關注下，體驗到更真實、更溫暖、更貼心、更高效的醫(yī)療服務。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張綠卡，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。
四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之導診看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
工作時間長了，有人會對導診工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
20xx年8月中旬，管委會領導為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的活字典。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓，提高了導診人員的整體素質(zhì)
提升服務質(zhì)量的關鍵，在于服務人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等，提高導診人員的素質(zhì)，使導診人員具備高度的敬業(yè)精神。導診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標準，提高了導診人員的工作質(zhì)量和工作效率
注重臨床科研工作，積極參加科內(nèi)各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數(shù)篇論文待發(fā)表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫(yī)生的帶教工作，并能以身作則，醫(yī)學教，育網(wǎng)|搜集整理積極指導下一級醫(yī)生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
因為導診工作缺乏明確的目標，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個培訓導診人員的專門機構或課程，而導診培訓又與醫(yī)療護理知識培訓有一定的區(qū)別，為了提高導診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領導請來了立信公司的老師指導工作，對導診護士職責、制度、工作流程、培訓計劃、考核標準等方面制定了計劃。為了提高導診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責、服務流程等基礎上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤、
四、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。
總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來，我院堅決貫徹縣委關于開展先進性教育活動的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅定信心，認真從理想信念，黨員意識，執(zhí)政意識，事業(yè)心和責任心，思想作風和政治理論水平，工作作風和工作能力等各方面查找不足，扎實工作，認真整改，通過義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開展先進性教育，到達了黨員受教育、群眾得實惠的目標，也進一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”活動、組織“展白衣天使風采，樹共產(chǎn)黨員形象活動、開展”醫(yī)院管理年“活動和實施”醫(yī)療惠民工程“四項舉措推動了醫(yī)院各項工作的進步。
在接待來訪人員的時候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容語，氣溫和，認真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。
醫(yī)院導醫(yī)年度總結
在每一個醫(yī)院中，導醫(yī)作為一名重要的中間人承擔著醫(yī)患之間的橋梁職能，為醫(yī)院的服務提供了必要的渠道和媒介。每年導醫(yī)組織開展的各種服務工作都是醫(yī)院服務水平和形象的具體體現(xiàn)。因此醫(yī)院導醫(yī)年度總結也就成為了醫(yī)院年度總結的一部分，下面我們就來回顧一下本醫(yī)院今年的導醫(yī)工作情況。
一、服務內(nèi)容
本年度，導醫(yī)團隊主要開展了以下幾項服務工作：
1.引導患者就診：導醫(yī)人員通過宣傳展板、咨詢臺、講解視頻等多種方式為患者提供就醫(yī)路線和詳細信息，幫助患者快速準確地找到就診的科室和醫(yī)生，減少等待時間，提高就診效率。
2. 醫(yī)院環(huán)境導覽：導醫(yī)團隊在醫(yī)院各個重要區(qū)域設置了導覽牌，提供了方便快捷的導醫(yī)服務，使患者和家屬輕松找到自己需要的相關部門及服務。
3. 醫(yī)患情感關懷：導醫(yī)人員在醫(yī)院的各個區(qū)域進行巡視，關注患者的情感需求，積極提供照顧和關懷，提高患者的醫(yī)療體驗水平。
4. 專業(yè)健康科普：導醫(yī)人員面向社區(qū)和院內(nèi)工作人員等各種人群，通過宣傳海報、微信公眾號等形式重點宣傳常見疾病的預防和治療方法，提高了居民們的健康意識和健康素養(yǎng)。
二、服務亮點
本醫(yī)院導醫(yī)團隊的服務在本年度呈現(xiàn)出以下特點：
1. 導醫(yī)服務質(zhì)量持續(xù)提升：通過不斷的專業(yè)學習和實踐，導醫(yī)人員能夠站在患者和醫(yī)生之間，提供全方位的導醫(yī)服務。在服務中更注重細節(jié)，幫助患者解決難題，提升導醫(yī)服務的質(zhì)量。
2. 導醫(yī)服務宣傳提升：導醫(yī)人員主動與醫(yī)院媒體部門聯(lián)系，加強導醫(yī)工作宣傳，讓更多的人知道導醫(yī)服務的存在和重要性。
3. 導醫(yī)服務創(chuàng)新提升：導醫(yī)人員注重服務創(chuàng)新，推行新型的導醫(yī)服務方式，例如通過微信等新媒體與患者建立聯(lián)系，更好地解決患者的需求和問題。
4. 導醫(yī)服務品牌提升：導醫(yī)團隊積極參加各類專業(yè)培訓和比賽，加強自身導醫(yī)服務的素質(zhì)和氣質(zhì)，樹立了良好的導醫(yī)服務品牌形象。
三、服務反思
在本年度的導醫(yī)工作中，雖然服務水平和質(zhì)量有所提升，但仍存在以下問題：
1. 在醫(yī)院的夜間服務中，導醫(yī)和患者溝通的時長比較短，有時候無法及時解決患者的問題和需求。
2. 單純的壓縮時間，不能確保導醫(yī)人員的專業(yè)素質(zhì)得到完全提升，希望醫(yī)院在導醫(yī)服務時給予導醫(yī)人員足夠的時間和空間，更好地提高服務質(zhì)量。
3. 導醫(yī)服務工作中，有時忽視患者的不同需求和不同情境，服務固化，導致服務效果不佳。
總之，本年度的導醫(yī)服務總體呈現(xiàn)出積極向上的態(tài)勢，但仍需針對不足之處進行及時的糾正和改進。希望在未來新的一年，導醫(yī)團隊能夠更好的服務于醫(yī)院患者，讓更多的人了解導醫(yī)服務，使導醫(yī)服務品牌得到更大的提升和發(fā)展。
一、良好的窗口形象，樹立全省導診護士典范
良好的護士形象能給人一種精神上的鼓勵：當患者步入門診大廳時，患者第一個接觸的就是我們—紫衣天使，導診護士，整潔、適體而端莊的服飾，自然大方的舉止、文明的語言、標準化的手勢，都會給患者帶來一種信賴感，從而產(chǎn)生一種信任、期望和安全感。當患者來到醫(yī)院時，由于環(huán)境的改變，就會產(chǎn)生恐慌、不知所措的感覺，導診護士以其良好的精神面貌給患者一種親和、沉著、穩(wěn)重的感覺，從而接受引導和配合醫(yī)生的治療。
二、樹立新觀念，提高了導診人員的職業(yè)責任感
1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸，導診人員就是患者的一張"綠卡"，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的"百科全書"。作為醫(yī)院服務的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
三、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。導診護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。另外，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之"導診"看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
導醫(yī)個人年終總結結尾
時間過得真快，一轉眼就到了年底?；叵胍荒陙恚业墓ぷ鞲杏|非常深刻。在這過程中，我不斷地成長、不斷地練習、不斷地探索，也逐漸發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。在今后的工作中，我會更加努力、更加扎實地去學習和提升自己，不斷地豐富自己的知識和經(jīng)驗，為患者提供更好的服務。
在工作中，我們需要不斷地學習、不斷地獲得新的技能和知識，在與患者溝通中，更要了解患者的真實需求，而不是僅僅滿足一些表面的需求。身為一名導醫(yī)，我深刻認識到了患者在醫(yī)院中的需求往往不僅僅是醫(yī)療方面，更包括心理等方面。因此，我們作為醫(yī)院的導醫(yī)，除了要熟知各個科室的疾病知識，還應該關注患者的心理健康，積極為其排解心理困擾，為患者提供一份安心。
同時，我發(fā)現(xiàn)在教育患者方面，我們也需要更加有技巧。尤其對于那些不懂醫(yī)學知識的患者，我們要用淺顯易懂的語言向其講解相關疾病知識，并給予準確、詳細的解答。除了提供足夠的信息外，我們還應該鼓勵患者充分了解并參與治療，強調(diào)治療的積極性。幫助患者形成合理的治療預期，并通過各種渠道了解患者的反饋，及時跟進患者的情況。
當然，在這一年中，我也不斷反思自己的不足之處，發(fā)現(xiàn)了自己在團隊合作中的不足之處，因此在工作中，我會更加注重與同事之間的溝通和協(xié)作，力求在團隊當中更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好地完成工作任務。
總之，在過去的一年中，我不斷地學習、不斷地成長，收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識，也享受到了做一個導醫(yī)的成就感和滿足感。在新的一年里，我會擁抱更多機會和挑戰(zhàn)，努力提升自己，為患者提供更好的服務。希望這一年的工作可以為我的職業(yè)生涯打下堅實的基礎，讓我走得更遠、走得更穩(wěn)。
俗話說，磨刀不誤砍柴工。平常的學習工作中，幼兒園教師會提前準備一些資料。資料主要是指生活學習工作中需要的材料。有了資料，這樣接下來工作才會更上一層樓！所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？有請駐留一會，閱讀小編為你整理的個人年終述職報告分享，為防遺忘，建議你收藏本頁！
年終述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是××公司的×××，非常榮幸能夠在這個特殊的日子里，向大家呈現(xiàn)我這一年的工作成果和個人心得?；仡欉^去，我對自己充滿了自豪和成就感，同時也有許多改進和進步的空間。我將結合多年的工作經(jīng)驗，為大家撰寫一份全面、真實的年終述職報告。
在我所任職的××部門，我切實地履行了上級安排的工作任務，并努力提升自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)。針對部門的工作需求，我積極主動地參與各項工作，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。在項目推進過程中，我注重溝通與協(xié)作，與同事們形成了良好的合作關系，確保了工作的高效推進。同時，我還關注市場動態(tài)，及時收集和分析了相關信息，對項目的策劃和決策提供了有效的參考和支持。通過我不斷地研究學習，積極運用自己的專業(yè)知識，我順利完成了×××項目，使得公司在市場競爭中占據(jù)了有利位置。這些成績的取得離不開領導和同事們的共同努力和支持，
我也清楚地意識到自己還有不足和需要改進之處。我在工作中有時候過于追求完美，容易陷入瑣碎的瑣事中，導致工作進展不夠快速，不能及時滿足上級和客戶的需求。由于自身專業(yè)素養(yǎng)有限，我在某些技術難題上遇到了困難，沒有及時向同事和上級請教，導致工作進展受到一定的影響。我認識到自己在與同事溝通中仍有不足，應更加注重傾聽和理解，與大家保持良好的溝通和合作。
為了彌補不足，提高自身能力，我在過去的一年中進行了大量的學習和實踐。我積極參加各類專業(yè)培訓和學術交流活動，加強了自身的專業(yè)素養(yǎng)和知識儲備。同時，我也主動請教領導和同事，向他們學習經(jīng)驗、獲取指導，提高了解決問題的能力和方法。在溝通方面，我更加注重傾聽，積極理解他人觀點，使得團隊協(xié)作更加順暢。
總結一年來的工作經(jīng)驗，我認為成績的背后是不斷磨礪和進步的過程。的工作永遠不能停止，只有不斷學習和提升自己，才能跟上時代的步伐，適應市場的需求。我深知自己還有許多需要改進和提高的地方，未來我將繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度，與團隊共同進步，為公司的發(fā)展貢獻力量。
感謝公司給予我這次展示自己的機會，感謝領導和同事們的關心和支持。我定會以更加飽滿的熱情，更加努力的工作態(tài)度，以及更強的責任心，為公司創(chuàng)造更大的價值和經(jīng)濟效益！
謝謝！
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商務局年終述職報告
今年以來，面對國內(nèi)外經(jīng)濟下行壓力不斷加大的嚴峻形勢，市商務局按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，在社會各界的共同支持下，深入貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，堅持以改革創(chuàng)新為引領，積極適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，突出"惠民安商"主題，推動商務工作實現(xiàn)新發(fā)展。
一、年度業(yè)務職能目標完成情況
前三季度，全市商務運行總體平穩(wěn)，"走出去"、"引進來"雙向投資保持快速增長，傳統(tǒng)對外貿(mào)易加快向現(xiàn)化國際貿(mào)易轉變，貨物貿(mào)易結構不斷優(yōu)化，服務貿(mào)易進出口持續(xù)增長，商貿(mào)流通領域消費業(yè)態(tài)積極轉型升級。全市全市實現(xiàn)社會消費品零售額2648.3億元、增長10%;實際到賬外資55.39億美元、增長10.3%，總量占全省的45.1%，較去年同期增長0.6個百分點;對外協(xié)議投資額26.4億美元、增長119.7%，占全省的25.1%;累計完成進出口510.94億美元，占全省的31.3%，較去年同期提高了0.4個百分點;服務貿(mào)易進出口59.45億美元、增長1.7%。
(一)切實抓好"促消費、惠民生"三項工作。一是以深化改革創(chuàng)新增強經(jīng)濟增長的消費驅(qū)動力。全面啟動實施國務院確定的全國首批國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革發(fā)展綜合試點，作為全國第一個試點城市的《青島市商品流通條例(草案)》已進入市人大常委會審議程序，年底前后上報省人大批準發(fā)布實施。商務部批準的城市共同配送體系建設、農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通、"早餐示范工程"等三個國家試點進展順利。加快培育新的消費熱點，把電子商務作為促進消費升級、產(chǎn)業(yè)轉型和民生改善的重要途徑，印發(fā)《青島市"互聯(lián)網(wǎng)+"商務行動計劃(2015-2016)》，制定《青島市加快農(nóng)村電子商務工作的實施意見》，全面啟動實施農(nóng)村電商"515+ⅹ工程"。目前全市專門經(jīng)營生鮮農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)店超過500家。積極推動內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展，增強內(nèi)外需消費動力。1-9月累計實現(xiàn)消費品進口5.17億美元，其中牛肉進口1.16億美元、增長1.6倍，羊肉進口1.45億美元、增長74.1%，水果進口4832萬美元、增長58.1%。二是推進農(nóng)貿(mào)市場標準化建設和公益性改革。從2012年至今，已累計完成60處農(nóng)貿(mào)市場的標準化建設改造。今年本著"注重為民服務、貼近民意、符合民情"原則，公開向社會征集新建改造農(nóng)貿(mào)市場項目，根據(jù)市民、社區(qū)反饋意見，確定初選項目，逐一現(xiàn)場勘察，遴選出15處實施新建改造的市場，確保項目安排科學、合理、惠民，目前已經(jīng)完成對15處農(nóng)貿(mào)(批發(fā))市場的建設改造任務。三是抓好市民"放心肉菜"供應保障體系建設。按照"用外貿(mào)標準辦內(nèi)貿(mào)"的工作思路，以國際標準提升"菜籃子"建設水平。強化肉菜流通追溯體系運行管理，建立例會制度、流通追溯考核通報制度，邀請市民代表、媒體記者50余人，參加青島市肉菜流通追溯體系建設成果宣傳日暨肉菜追溯體驗活動。完善"菜籃子"商品市場保供機制，加強"內(nèi)增外調(diào)"貨源調(diào)度，年度安排"菜籃子"商品儲備2.35萬噸，每天進入市區(qū)的外埠蔬菜達1000噸，市區(qū)日均上市蔬菜、豬肉分別達到2000噸、90噸以上。制定實施《關于全市"農(nóng)超對接"公共服務平臺建設實施意見》，積極打造農(nóng)產(chǎn)品電子商務交易平臺，推動互聯(lián)網(wǎng)+對接產(chǎn)銷新模式;制定《車載蔬菜進社區(qū)電商直供配送618行動計劃》，在市內(nèi)6區(qū)選擇18個"散、偏、遠"的社區(qū)進行試點，形成企業(yè)與社區(qū)、線上與線下互動對接的社區(qū)電商直供配送體系。
(二)外經(jīng)貿(mào)結構實現(xiàn)"三個明顯變化"。一是出口結構發(fā)生積極調(diào)整變化。外貿(mào)產(chǎn)品結構不斷優(yōu)化，1-9月機電產(chǎn)品出口增長8.3%，高新技術產(chǎn)品出口增長30.8%。組織實施國際市場開拓"百展"行動計劃，在廣交會連續(xù)開展"通商青島、品牌之都"全球促銷成交計劃，對"一帶一路"沿線國家和自貿(mào)區(qū)市場的進出口比重提高到60%以上。實施服務貿(mào)易振興工程和服務外包競爭力提升工程，離岸服務外包執(zhí)行額15.6億美元、增長18.9%。啟動跨境電商綜合試驗區(qū)申建工作，開通跨境電商出口、直購進口、中韓海運電商進出口和保稅進口通道，跨境電商保稅進口成功試運行，跨境電商零售出口3000多萬美元，在全國城市排位中居第三位。新型貿(mào)易業(yè)態(tài)發(fā)展良好，海爾海貿(mào)云商平臺自今年5月初運行以來已實現(xiàn)出口2億多美元，新華錦小微企業(yè)外貿(mào)供應鏈綜合服務平臺出口增長7.1%。制定實施6000余家"無進出口實績小微外貿(mào)企業(yè)清零銷號"行動計劃，目前3900余家小微企業(yè)已"開壺"實現(xiàn)出口2億美元。二是雙向投資實現(xiàn)結構優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展。轉變利用外資方式有效促進結構調(diào)整，到賬外資每月保持兩位數(shù)增長。用好財富管理金融綜合改革試驗區(qū)和外商投資企業(yè)外匯資本金意愿結匯試點政策，引導外資參與產(chǎn)業(yè)轉型升級，新引進融資租賃企業(yè)11家、合同外資3.8億美元，分別增長1.2倍和2.2倍。用好"一帶一路"戰(zhàn)略機遇，推進國際產(chǎn)能合作，積極推進16個境外經(jīng)貿(mào)合作園區(qū)建設，投資總規(guī)模60多億美元;對"一帶一路"沿線國家投資項目65個，中方協(xié)議投資額14.8億美元、增長110.9%。三是經(jīng)濟園區(qū)實現(xiàn)結構性轉型發(fā)展。制定實施《關于加快全市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)轉型升級創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》、《青島市復制推廣中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)改革試點經(jīng)驗實施方案》，啟動42項改革事項，31項取得階段性成果。12個省級以上開發(fā)區(qū)公共財政預算收入增長14.4%，實際到賬外資增長10.9%，進出口占全市比重超過52.5%。青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)中德生態(tài)園獲批全國綠色發(fā)展示范園區(qū)，即墨經(jīng)濟開發(fā)區(qū)升級國家級經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)已由國務院批轉商務部辦理。
(三)構建開放型經(jīng)濟新體制取得積極進展。一是啟動推進"一帶一路"戰(zhàn)略經(jīng)貿(mào)合作。根據(jù)《青島市推進"一帶一路"戰(zhàn)略規(guī)劃總體實施方案》，制定實施了《青島市加快"走出去"實施"一帶一路"戰(zhàn)略經(jīng)貿(mào)合作行動計劃》，在"一帶一路"沿線國家舉辦了13場以"通商青島新絲路、經(jīng)濟合作新伙伴"為主題的"絲路對話"系列經(jīng)貿(mào)促進活動，推進與15個沿線國家重點港口開展合作;啟動膠州多式聯(lián)運"一帶一路"綜合貿(mào)易樞紐建設，打造對接日韓、聯(lián)通歐亞大陸橋和泛亞鐵路大通道的綜合貿(mào)易平臺。二是用好國家自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略機遇擴大地方經(jīng)貿(mào)合作。商務部批準在我市建立國家自貿(mào)區(qū)(FTA)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進工作試點機制，重點建設對外談判數(shù)據(jù)調(diào)研、政策與知識培訓、實施效果評價、研究與試驗、交流合作等五個基地。發(fā)布實施《青島市搶抓中韓自貿(mào)區(qū)新機遇，提升對韓開放合作水平2015-2016年度行動計劃》，在韓國舉辦多場經(jīng)貿(mào)推介和洽談活動，擴大與日韓經(jīng)貿(mào)合作。成功承辦第二十二輪中美投資協(xié)定談判。三是不斷完善國際經(jīng)濟合作伙伴城市全球布局。今年新締結經(jīng)濟合作伙伴城市(省州)11個，總數(shù)達到30個，遍布亞洲、歐洲、美洲、非洲、大洋洲的17個國家。韓國釜山、德國慕尼黑青島工商中心完成注冊運行，積極籌建美國舊金山青島工商中心。
二、市民意見建議辦理情況
我們始終把"增強商務工作給市民帶來的城市幸福感，提高企業(yè)對商務工作的滿意度"作為工作目標，轉作風、轉方式、務實效、接地氣，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加大企業(yè)幫扶力度和工作實效，與廣大市民、企業(yè)守望相助，把"惠民安商"的商務理念貫穿于日常工作，把黨的群眾路線教育實踐活動和"三嚴三實"專題教育活動成果落實到為市民服好務、為企業(yè)服好務上。去年"三民活動"期間，我局收到市民意見建議26條，今年又通過"機關開放日"、"網(wǎng)絡問政"、"民生在線"等活動接受提問和意見建議157條，我們?nèi)考{入機關處室年度工作考核，逐項分解落實責任制，做到百分之百按期辦結回復，推動商務工作取得積極成效。
三、存在的問題及明年打算
今年以來全市商務工作保持平穩(wěn)健康發(fā)展，既有亮點，也有難點。當前存在的主要問題：一是外貿(mào)形勢依然十分嚴峻。受國際市場價格、國內(nèi)市場需求、國家政策調(diào)整三方面因素影響，大宗商品進口下滑較大。二是擴大消費壓力加大。受大環(huán)境消費方式變化的影響，中高端餐飲進入轉型發(fā)展期，雖大眾餐飲明顯增長，網(wǎng)購消費增長較快，但均未納入企業(yè)限上統(tǒng)計，難以全面反映社會消費總體增長規(guī)模。
2016年，全市商務系統(tǒng)將按照"創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享"發(fā)展理念，以加快推進國際城市戰(zhàn)略為引領，主動對接國家擴大開放和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，制定實施對外開放和商貿(mào)流通兩個"十三五"專項規(guī)劃，發(fā)展更高水平開放型經(jīng)濟，推進"引進來"和"走出去"雙向開放提升水平，以開放促改革、促轉型、促創(chuàng)新、促發(fā)展，加快構建開放型經(jīng)濟新體制，為全市經(jīng)濟社會平穩(wěn)健康發(fā)展多做貢獻。一是加快商務領域轉方式、調(diào)結構步伐，實現(xiàn)投資、出口、消費對全市經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)調(diào)拉動，突出培育消費第一驅(qū)動力。二是科學制定商貿(mào)流通"十三五"專項規(guī)劃，扎實做好國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革發(fā)展綜合試點工作，形成可復制、可推廣的青島內(nèi)貿(mào)流通體制改革發(fā)展經(jīng)驗，讓市民切身感受到便利、實惠，共享改革發(fā)展的成果。三是深入推進國際城市戰(zhàn)略，加快構建開放型經(jīng)濟新體制，推進內(nèi)外貿(mào)融合發(fā)展培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢，實現(xiàn)雙向投資互動協(xié)調(diào)發(fā)展，深度融入國家"一帶一路"戰(zhàn)略，創(chuàng)新建立自由貿(mào)易區(qū)戰(zhàn)略地方經(jīng)貿(mào)合作推進工作機制，促進經(jīng)濟社會領域擴大開放向縱深發(fā)展，內(nèi)外統(tǒng)籌促進開放布局更加優(yōu)化，開放型經(jīng)濟質(zhì)量水平顯著提升。
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房管局年終述職報告
20xx年，是我在房管局任職工作的第二個年頭，在這一年里，我團結帶領干職工堅持以鄧小平理論、"三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委相關規(guī)定，持之以恒糾正"四風"，按照創(chuàng)新、爭優(yōu)、提高的目標要求，以解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的住房保障為重點，以促進房地產(chǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展為目標，強力攻堅，銳意進取，優(yōu)質(zhì)服務，認真落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工作，深入開展"糾"四風"、樹新風"教育月活動，進一步改進工作作風，強化內(nèi)部管理，狠抓任務落實，積極打好"三大戰(zhàn)役"攻堅年活動和重點項目工程建設，取得一定的工作成效?，F(xiàn)將自己今年以來的廉政建設和工作情況匯報如下：
一、注重修養(yǎng)，嚴于律己，積極發(fā)揮表率作用
我局肩負著政府對全縣城鎮(zhèn)房地產(chǎn)業(yè)綜合管理職能，大量的工作直接與經(jīng)濟密切相關，與法規(guī)密切相依，政策性、服務性很強。房地產(chǎn)管理工作幾乎每天與群眾百姓打交道，一言一行涉及千家萬戶，關系到廣大人民群眾的切身利益，關系到黨和政府的形象，要做好行業(yè)管理服務工作，就必須高度重視黨風廉政建設和隊伍作風建設。為此，我首先注重自身道德和思想品德修養(yǎng)，加強政治理論學習，堅持每周三一次學習例會制度，記讀書筆記，寫心得體會文章，理論聯(lián)系實際，嚴于律己，率先垂范。認真學習《黨章》、鄧小平理論、"三個代表"重要思想和科學發(fā)展觀，學習習近平總書記一系列重要講話精神，學習《中國共產(chǎn)黨員干部廉潔從政若干規(guī)定》和《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)管條例》，以及學習黨中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委相關規(guī)定，學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神。今年，我先后主持召開領導班子會和干部職工會議，貫徹中央、省、市、縣黨風廉政建設會議和相關文件精神，并結合上級有關要求和行業(yè)實際情況，重新修訂和完善"業(yè)務管理、財務管理、公務接待管理"及學習等方面的內(nèi)部管理制度，明確和規(guī)范工作職責和財務審批管理，建立"黨政公章使用登記備考制度"，防止違規(guī)使用、濫用權力。工作中，我堅定理想信念，牢記黨的宗旨，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀。全面落實黨風廉政建設責任制和反腐倡廉工作，遵守《廉政準則》。堅持雙重組織生活，落實《黨章》規(guī)定和黨內(nèi)生活準則，執(zhí)行重大事項報告、干部誤話、經(jīng)濟審計等廉政制度，用制度來規(guī)范自己的言行。做加強學習、廉潔奉公的表率;做實踐宗旨、勤政為民的表率;做改進作風、求真務實的表率，接受群眾監(jiān)督。我始終堅持解放思想，實事求是的思想路線，開闊視野，拓展思路，用發(fā)展的辦法解決實際困難問題。與此同時，我對自己約法三章：嚴格依法辦事、廉潔從政、不利用職權謀私、不搞特殊化;凡要求黨員干部做到的自己首先做到，凡要求黨員干部不能做的自己先不做。我積極引導班子成員團結務實、廉潔自律、為人表率，增強"公仆"意識、憂患意識、拼搏機遇和進位意識，增強班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。帶領全體干職工認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，以及縣委、縣政府的各項決定，堅持行業(yè)正確的發(fā)展方向。充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。我還在全局大力開展"糾"四風"、樹新風"和"紅包"專項治理等一系列主題教育活動，把勤政為民工作落到實處。
二、依法依規(guī)，奉公守法，正確行使管理權力
一個單位的風氣正不正，主要領導的表率作用至關重要。在組織領導工作中，我嚴格落實行政許可證的有關規(guī)定，依法規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)、交易、房屋征收、商品房銷售市場和產(chǎn)權登記發(fā)證等管理工作。還通過會議講評產(chǎn)、民主測評、自查和征求各方意見、群眾監(jiān)督、責任追究等各種方式，保證執(zhí)行制度，約束權力、規(guī)范行為，從源頭上加強手中管理權力，防止投不正之風。一是我在保障性住房項目建設、運營、分配、管理中，成立領導機構，分管領導負責項目建設和項目財務支出審批，嚴格操作規(guī)程，實行責、權相結合，自覺接受縣人大、政協(xié)、紀檢監(jiān)察、檢察院、審計、質(zhì)監(jiān)等部門監(jiān)督;在業(yè)務管理上，實行領導干部分工管理，分管領導和股、所、室、隊負責人實行一級對一級負責，保證法規(guī)政策落實到位;在房地產(chǎn)服務收費、財務管理上嚴格規(guī)章制度，完善行政審批手續(xù)，由業(yè)務單位簽署意見，主管領導審核批準、紀檢組定期檢查，納入縣辦事大廳和會計核算中心統(tǒng)管，采取多層把關措施，堵塞漏洞，確保依法行政，從源頭上治理不正之風。二是我在"重大事項決策、重大項目安排、重大人事任免和大額度資金使用上"，和班子成員一道嚴格做到民主集中制、科學安排，重大問題、提拔使用干部和大額資金的使用等集體研究，民主決策，決不搞獨斷專行、獨攬專權和"一言堂"。在財務制度上，堅決實行"收支"兩條線，副職分管財務審批;在干部使用上，堅決貫徹民主推薦、組織考察、集體研究確定。三是在事務管理中，沒有利用職權謀取不正當利益、違規(guī)干預和插手工程招投標、經(jīng)營性土地出讓、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營情況，沒有收受"紅包"、禮品和有價證卷等現(xiàn)象;能認真執(zhí)行上級有關腐敗風險預警防控工作要求，自覺遵守局里制定的《廉政建設十項規(guī)定》，沒有出現(xiàn)"三亂"和"吃、拿、卡、要"等問題。
三、開拓創(chuàng)新，銳意進取，加快行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
(一)中心工作完成情況
20xx年，我根據(jù)縣委、縣政府和上級部門下達的目標任務和要求，高度重視重點項目工程建設(保障性住房)和跑項爭資等工作，取得了新的成果。
1、重點項目工程建設(保障性住房)完成情況
一是落實竣工項目分配。今年6月19日，在縣行政會議中心舉行了保障性住房(廉租住房)配租公開搖號儀式，公開搖號嚴格遵循"條件公開、個人申請、社區(qū)受理、三級審核、三榜公示、配租搖號、社會監(jiān)督"原則進行，經(jīng)審查，共有622戶符合申請保障性住房配租條件的家庭，通過公開搖號產(chǎn)生了323戶中簽家庭，中簽率為52%。此次配租公開搖號的房源為323套，地址位于城東新區(qū)拆遷安置區(qū)。同時，按照縣政府要求，擬制定出臺了《縣公共租賃住房配租管理辦法》，并完成了縣工業(yè)園區(qū)212套公共租賃住房分配，為工業(yè)園區(qū)企業(yè)務工人員解決了住房困難。
二是抓好去年項目竣工。20xx年我縣保障性住房建設目標任務數(shù)608套，其中：廉租住房308套、公共租賃住房300套，實際開工建設保障住房792套，超計劃完成184套，占目標任務數(shù)130.2%，項目總投資3300萬元。計劃于春節(jié)前完成主體工程建設。
三是做好今年項目開工。根據(jù)縣政府今年年初簽訂的住房保障目標責任書，我縣2014年保障性住房建設目標任務數(shù)600套，其中：廉租住房100套、公共租賃住房500套，目前，現(xiàn)已完成廉租住房80%主體工程量建設;公共租賃住房已有260套完成主體工程封頂，剩下的240套正在加緊進度建設中，目前也完成40%的主體工程量建設。
四是住房補貼發(fā)放到位。20xx年我縣廉租住房租賃補貼發(fā)放任務數(shù)為1033戶，現(xiàn)已實際發(fā)放1370戶，占任務數(shù)132.6%，目前共發(fā)放金額162.5萬元。
五是切實推進城市棚戶區(qū)改造。20xx年我縣城市棚戶區(qū)改造目標任務數(shù)為173戶，實際列入城市棚戶區(qū)改造648戶，占目標任務數(shù)374.6%，其中：一木廠棚戶區(qū)改造403戶，江重棚戶區(qū)改造245戶，目前，一木廠現(xiàn)已完成測算任務和棚戶區(qū)改造實施方案及房屋征收與補償方案已由政府出臺;江重也已完成測算任務，實施方案和房屋征收與補償方案已由政府出臺。
六是大力實施"三房合一、租售并舉"工作。按照中央、省、市的統(tǒng)一部署，扎實推進保障性住房"三房合一、租售并舉"工作，特別是大力推進我縣保障性住房建設與管理，積極制定和完善相關管理辦法，認真抓好各項工作的落實，努力破解保障性住房"三房合一、租售并舉"存在的問題，確保達到中央、省、市對保障性住房建設的要求。今年，我局結合本縣實際，向政府擬制定《關于進一步推進保障性住房建設管理工作的實施細則》(三房合一)，現(xiàn)該《實施細則》已由政府出臺，真正讓廣大老百姓不僅住得的好，還要住得放心，切實解決他們的住房困難需求。
2、"跑項爭資"工作完成情況
今年我根據(jù)縣委、縣政府下達的目標任務人要求，積極向上落實項目資金，截止目前，共完成跑項爭資2458.2萬元(其中廉租房建設專項補助資金450萬元，公共租賃住房建設專項補助資金1534萬元，城市棚改補助資金152.2萬元〈含獎勵資金6.2萬元〉，廉租房租賃補貼資金322萬元)。
3、房地產(chǎn)市場開發(fā)管理情況
今年以來，我在全面落實城區(qū)建設及各項房地產(chǎn)調(diào)控政策的同時，不斷采取措施，加強監(jiān)管，房地產(chǎn)市場穩(wěn)中求升。20xx年，全縣共有9家符合登記條件的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在建在售的房地產(chǎn)開發(fā)項目7個，其中外來進駐我縣具有開發(fā)資質(zhì)企業(yè)3家，本縣具有開發(fā)資質(zhì)企業(yè)6家。全縣全年已開發(fā)建筑面積24.24萬平方米，比上年同期增長8.22萬平方米，共投資4.8億元，比上年同期增長2.86億元，批準商品房預售面積24.24萬平方米，比上年同期增長9.74萬平方米，共2082套，比上年同期增長1236套;辦理商品房網(wǎng)上預售備案2124套，比上年同期增長1020套，備案面積24.56萬平方米，比上年同期增長11.21萬平方米;全縣商品房銷售均價為3680元/平方米，每平方米均價比上年同期增長420元/m2。全年核發(fā)商品房預售許可證13份，開發(fā)項目手冊26份，發(fā)放"兩書"2082套。
4、房地產(chǎn)交易市場管理情況
今年，全縣公房上市交易52套，比上年同期增長1.6%，交易面積0.23萬平方米，比上年同期增長1.27%，交易額501萬元，比上年同期增長1.32%;存量住房上市交易350戶，比上年同期增長1.84%，交易面積3.7萬平方米，比上年同期增長1.94%，交易額8700萬元，比上年同期增長2.27%。共辦理房地產(chǎn)轉讓手續(xù)87戶，比上年同期增長2.35%，轉讓面積0.96萬平方米，比上年同期增長1.6%，成交額2180萬元，比上年同期增長1.73%。辦理抵押貸款手續(xù)1140戶，比上年同期增長1.39%，抵押面積60萬平方米，比上年同期增長1.3%，貸款金額7.6億元，比上年同期增長1.38%。
5、住宅小區(qū)物業(yè)管理情況。
我縣有大小小住宅小區(qū)近30個，目前，有3家物業(yè)公司企業(yè)入駐住宅小區(qū)進行前期物業(yè)管理，其中本縣物業(yè)企業(yè)1家，外地駐我縣的物業(yè)企業(yè)2家，而我局主要是對4家(即：永勝城、金域藍灣、成長家園、世紀華府)實行封閉式住宅小區(qū)物業(yè)進行監(jiān)督管理，其余多為當?shù)厣鐓^(qū)居委會管理或由住戶自治。
(二)各項業(yè)務工作完成情況
1、房屋產(chǎn)權登記管理。2014年共核發(fā)縣城規(guī)劃區(qū)房屋權屬證書2546本(戶)，面積55.5萬平方米(含"兩違"發(fā)證)。辦理房屋轉移、變更發(fā)證共560本，面積6.7萬平方米，辦理他項權證620戶，面積5.8萬平方米。縣城產(chǎn)權登記發(fā)證率98%;產(chǎn)籍檔案入機率98%。
2、直管公房維修管理。對今年遭受暴雨、雷陣雨、強降雨、火災害的公房進行了全面排查和修繕。此次受損的公房廠19戶48間，造成經(jīng)濟損失達64余萬元。全年共維修公房641間，面積1.2萬平方米，并加強了平時的公房維護工作，確保住戶群眾安居。
3、白蟻防治滅治服務。今年共進行新建房屋白蟻預24.8萬平方米，深入城鄉(xiāng)上戶開展舊房白蟻滅治工作，滅治面積0.86萬平方米，減少了白蟻危害，受到群眾的好評。
4、房地產(chǎn)管理執(zhí)法監(jiān)察。今年5月中旬以來，配合縣"兩違"整治辦共查處未批先建住房24例，面積1.2萬平方米，超面積建房2例，超面積403平方米，均督促其補辦了相關手續(xù)。督促未按規(guī)定上交契稅的開發(fā)商補辦交稅手續(xù)，為國家挽回經(jīng)濟損失近20萬元。同時加強了房屋租賃申報登記、執(zhí)法監(jiān)察工作。
5、房屋維修資金歸集情況。截止今年11月份，已累計歸集商品住房維修資金180.78萬元。
6、保障房后期管理。今年，我結合職能管理要求，進一步建立和完善了保障性住房后期管理服務工作，建立了承租戶檔案管理。同時，加大了對小區(qū)的公用部位和公用設施維修保養(yǎng)服務，對房屋安全和環(huán)境衛(wèi)生情況不定期進行監(jiān)控和落實，給住戶創(chuàng)造了文明、安全、方便、舒適的居住環(huán)境。
7、房屋租賃市場管理。今年共辦理房屋租賃備案1260件。
(三)、其他工作情況
一是重視抓好黨風建設工作。一年來,我始終堅持從嚴治黨方針，認真貫徹執(zhí)行中央八規(guī)定和省委、市委、縣委有關規(guī)定，切實反對"四風"，嚴格落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工作。積極組織黨員干部學習《黨章》、《廉政準則》,學習貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，把加快發(fā)展和解決群眾住房困難等現(xiàn)實問題擺在最重要的位置，著力推進重點項目帶動戰(zhàn)略，保持黨員隊伍的先進性和純潔性。黨組織按規(guī)定程序發(fā)展黨員和選拔任用干部，嚴格落實"四項監(jiān)督制度"，推行黨務公開。通過深入貫徹學習黨的十八大和十八屆三中全會精神及開展"糾"四風"、樹新風"教育月活動，全局黨員干部作風正、工作實、服務好，模范作用強。
二是維護社會安定團結。一年來,我把信訪工作納入重要工作議事日程,成立專門工作領導小組和工作機構，責任到人，在全局形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關單位密切配合、齊抓共管的全新機制。積極做好老上訪戶袁蓮珠、袁家驤、袁翠英及其他上訪人員的思想穩(wěn)定和控訪工作，接待上訪32件，160人次，已化解處理28件，維護了社會安定團結。同時，安排專人負責安全生產(chǎn)管理，保證了保障性住房建設工程施工安全。我局還積極配合全縣專項整治，開展安全排查，加強節(jié)日值班，落實"零"報告制度，確保了全國"兩會"、"國慶"及十八屆三中全會期間和一年來的安全態(tài)勢平穩(wěn)。
三是發(fā)揮工青婦組織作用。局工會、青年團、婦委會組織開展豐富多彩的文體活動，激發(fā)人員工作熱情，認真落實計劃生育各項政策;開展節(jié)日走訪慰問退休老同志和探望生病住院的干職工，關心幫助職工解決實際問題。
四、改進作風，強化服務，樹立良好職業(yè)形象
我自覺執(zhí)行局里各項規(guī)章制度和班子的決議。帶頭堅持上下班制度，生活福利上不搞特殊。這不僅帶動了黨員干部，也對職工群眾產(chǎn)生了良好的影響。在管理工作上，做到有目標、有措施、有安排、有檢查、有總結，狠抓規(guī)章制度的落實。我堅持民主集中制原則，重大問題班子集體研究民主決策。堅持集體領導和個人分工相結合的制度，對分管領導和各單位主要負責人，實行一級對一級負責，狠抓落實。在建房、售房、租賃以及提干、入黨和大額資金使用管理等問題上，集體研究、民主決策、依規(guī)運作、接受監(jiān)督。工作中充分發(fā)揮分管領導的作用，努力創(chuàng)造同志間的融洽氣氛，與班子成員交心通氣，遇事主動與班子其他同志以及局屬單位負責人商量解決，大力支持他們的工作。班子成員關系融洽，團結協(xié)調(diào)。我還重視發(fā)揮工、青、婦等組織的作用，關心干職工的工作和生活，建立干職工醫(yī)療和人身保險，節(jié)日走訪慰問困難和患病職工以及退休老同志，擠撥經(jīng)費幫助解決其生活問題。
為了實踐好"服務人民，奉獻社會"的行業(yè)宗旨。我組織干職工加強政風行風建設，著力打造服務型單位。行業(yè)人員工作作風進一步轉變，領導干部以身作則，嚴格要求;班子成員團結協(xié)作、依法辦事、廉潔自律、表率作用強，引導干職工把重點放在解決群眾的現(xiàn)實問題上。在發(fā)展提升年中，狠抓公開辦事制、承諾服務制和執(zhí)法工作責任制以及首問負責制的落實，依法行政、規(guī)范服務，促進了依法治業(yè)、提高了行風建設水平。我還大力加強制度建設，用制度約束權力，規(guī)范行為，從源頭上預防不正之風。一是行業(yè)人員認真執(zhí)行《行政執(zhí)法工作責任制》、《公開辦事制》和《承諾服務制》，工作作風進一步轉變。二是全局干職工自覺遵守《廉政建設十項規(guī)定》，"吃、拿、卡、要"等問題得到有效解決，行業(yè)作風建設取得新的成果。三是勤政為民贏得了社會各界和人民群眾的支持，樹立起良好的行業(yè)形象。
新的一年，我將在縣委、縣政府的堅強領導下，深入學習和貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，認真貫徹實行中央八項規(guī)定和省委、市委、縣委相關規(guī)定，持之以恒糾正"四風"，嚴格落實黨風廉政建設責任制和反腐敗工件，進一步加強保障性住房建設工作，完善住房保障體系，切實改善中低收入家庭的居住環(huán)境，進一步加大對房地產(chǎn)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序，積極推進物業(yè)管理市場化，做大做強房地產(chǎn)業(yè)，為我縣經(jīng)濟發(fā)展作出新的更大的貢獻。
安管年終述職報告
尊敬的領導和各位同事：
時光荏苒，又到了一年末尾，回首過去的一年，安管團隊經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和變化，但是在大家的共同努力下，我們克服了一切困難，走過每一步關鍵的時刻。
作為一名負責安全管理的職員，我們的工作是保證公司員工和資產(chǎn)的安全，為公司的長遠發(fā)展保駕護航?；仡欉^去的一年，我們團隊的每個成員都在自己的崗位上認真履職、盡職盡責，展現(xiàn)出了優(yōu)秀的工作業(yè)績。
在這一年里，我們團隊主要圍繞著以下幾方面的工作開展：
一、加強企業(yè)安保力度
在經(jīng)濟形勢下行情不好的情況下，社會上的安全事件頻發(fā)，情況不容樂觀。我們在加強內(nèi)部安保力度的同時，也在外部保持密切聯(lián)絡，開展了大量的對外交流活動。通過與當?shù)毓膊块T等關系單位的協(xié)調(diào)，全力保障了公司通過繁忙的節(jié)日期間的安全運行。
二、加強安全培訓
在安全培訓方面，我們通過開展多場安全培訓會議，提高員工的安全意識和應急處置能力。優(yōu)化安全管理制度，解決安全管理工作中不少的矛盾和問題。同時，我們也進一步完善公司安全培訓體系，為員工安全健康提供更加優(yōu)質(zhì)的保障。
三、加強物業(yè)管理
我們從物業(yè)管理入手，強化了物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，從整體管理角度上加強對公司辦公區(qū)域的管理。建立了一套整體企業(yè)安全管理體系，落實各項保障措施，在維護公司平安和員工權益的同時，也為大家工作創(chuàng)造了更加良好的辦公環(huán)境。
四、新技術的應用
隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術飛速發(fā)展，我們充分利用現(xiàn)有技術資源，優(yōu)化了公司管理，提高了工作效率。我們也在不斷地引進新技術，不斷地創(chuàng)新和改進現(xiàn)有的安全管理系統(tǒng)，讓管理更加科學、嚴密和高效。
從上文中我們可以發(fā)現(xiàn)安全管理的工作分為多個方面，每一項都是極為重要的，都需要切實的落實實施。在以后的工作中，我們將更加貫徹執(zhí)行團隊各項決策，更加密切合作，提高工作效率，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
但借此機會，我們也反思了團隊存在的問題，如有的重要決策不能夠立即得到實施，精力不夠充足等。團隊將認真總結，開展一系列的專項工作，積極改進和探索更加優(yōu)秀的管理方案。
最后，我代表全體安管團隊成員向各位領導和同事致以最深切的感謝，感謝你們對我們的支持和關心，讓我們在工作中倍感滿意，在以后的工作中，我們將不斷努力，不斷超越自我，為公司的發(fā)展貢獻更大的力量！
學員年終述職報告
尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好！我是XX公司的一名學員，在過去的一年時間里，我有幸參與了公司的各項培訓項目，通過學習與實踐，我取得了一些成績并有了一些成長。在此，我將詳細地向大家述職，分享我在這一年中所做的工作和所取得的成果。
在過去的一年中，我主要參與了公司的培訓項目，包括各種技能培訓、領導力培訓以及團隊合作培訓等。通過這些培訓，我不僅學到了許多專業(yè)知識和技能，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團隊合作能力以及問題解決能力等。我在每次培訓中都積極參與討論和互動，努力將所學的知識應用到實際工作中去。
我還參與了公司的幾個重要項目，作為團隊成員積極投入工作，為項目的順利開展做出了一些貢獻。例如，在ABC項目中，我負責了市場調(diào)研和競爭分析的工作，通過對市場和競爭對手的研究，為項目提供了有益的信息和建議。在DEF項目中，我作為團隊的一員，積極參與了項目評估和風險分析，為項目的推進提供了支持和幫助。這些項目經(jīng)驗讓我學會了從不同的角度思考問題、分析問題，并與團隊合作找到解決問題的方法。
除了參與培訓和項目工作外，我還充分利用業(yè)余時間，積極參與公司的社交活動和公益事業(yè)。例如，在公司的年底慈善義賣活動中，我自愿擔任志愿者，并積極參與物品捐贈和義賣活動。通過這樣的參與，我不僅能夠與同事們更好地互動、建立更好的合作關系，還能夠為社會做出一份自己的貢獻。
在這一年中，我努力克服了許多困難和挑戰(zhàn)，從中不斷成長和進步。尤其是在與團隊合作中，我意識到團隊合作的重要性，學會與他人溝通、協(xié)調(diào)和合作，使團隊能夠更好地發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，達到更好的工作效果。我也在項目中遇到了一些問題和挑戰(zhàn)，但通過不斷學習和努力，我能夠積極尋找解決辦法，并與團隊共同解決問題，最終取得了較好的成果。
通過這一年的學習和工作，我明白了自己的優(yōu)勢和不足，并為今后的發(fā)展制定了更明確的目標和計劃。我希望在未來的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提升自己的領導力和管理能力，更好地為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
我要感謝公司對我一年來的支持和幫助，感謝領導和同事們對我的認可和肯定。我將繼續(xù)保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的能力和水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。謝謝！
以上是我對過去一年工作的總結和成果分享的述職報告，望領導和同事們能夠給予指導和建議，幫助我更好地提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
養(yǎng)老區(qū)年終述職報告
? 這一年，養(yǎng)老區(qū)經(jīng)過一年的努力，經(jīng)營狀況得以改善，老人們的生活得到更好的保障，運營計劃的實施也取得了明顯的成果。在此，養(yǎng)老區(qū)的工作人員向所有的老人及家屬致以誠摯的感謝，同時我們也在這份年終述職報告中向大家作出詳細的介紹。
一、經(jīng)營狀況
? 養(yǎng)老區(qū)經(jīng)過一年的努力，經(jīng)營狀況得到了明顯的改善。我們?nèi)〉昧艘欢ǖ氖找?，并且把這部分資金全部投入到了老人們的生活和服務上，以便能夠提供更好的養(yǎng)老服務。
二、生活服務
? 養(yǎng)老區(qū)致力于為老人們提供更好的生活服務，包括健康療護、飲食服務、休閑娛樂等。我們認為健康是老人們最重要的需求，因此在健康療護方面，我們引進更先進的設備和技術，為老人們提供更好的醫(yī)療保障和服務。針對老人們的飲食習慣和口味，我們提供多樣化的飲食服務，以便滿足老人們的需求。在休閑娛樂方面，我們舉辦各種各樣的活動，例如舞蹈、唱歌、游戲等，以便老人們能夠有更多的機會和其他老人相互交流，增進感情。
三、運營計劃的實施
? 養(yǎng)老區(qū)制定了詳細的運營計劃，以便能夠為所有的老人以及他們的家庭提供全面的養(yǎng)老服務。我們建立了老人咨詢中心，提供各種問題咨詢。我們也舉辦了多樣化的培訓課程，以便能夠幫助我們的工作人員更好地為老人們服務。
四、朝氣蓬勃的工作團隊
? 養(yǎng)老區(qū)的工作人員是我們最大的資產(chǎn)。我們擁有一支朝氣蓬勃的工作團隊，這個團隊致力于為老人們提供更好的服務。我們鼓勵員工積極貢獻他們的想法和建議，以便能夠不斷改進服務。
五、總結
? 這一年，養(yǎng)老區(qū)的工作人員在老人們信任的基礎上不斷努力，取得了一定的成績。我們將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，力爭更好地為老人們服務。在此，我們也向市民展示我們的財務狀況，并承諾將不斷改進服務，為老人們提供更好的生活品質(zhì)。
廢鋼年終述職報告
為大家?guī)硪环輳U鋼年終述職報告，以總結過去一年的工作內(nèi)容、完成情況和收獲為重點。通過報告，讓大家更好地了解廢鋼公司的運營狀況，包括市場情況、客戶數(shù)量、產(chǎn)品多元化等。
一、工作內(nèi)容
1.生產(chǎn)
廢鋼公司主要生產(chǎn)從廢鋼料到再生鐵、明爐石墨粉、廢鋼液等系列產(chǎn)品。目前，我們已達到單年處理廢鋼量的70%。為提高工作效率，我們采用自動化流水線和先進的廢鋼處理設備，實現(xiàn)廢鋼的快速分類和再生。同時，我們加強了對設備的檢修和維護，確保設備的正常運行并減少損失。
2.貿(mào)易
廢鋼公司的貿(mào)易部門負責與國內(nèi)外的客戶進行聯(lián)系，洽談合作。我們的客戶包括各大制造廠商和制鋼廠。通過貿(mào)易，我們尋找銷售機會，將廢鋼再生鐵、明爐石墨粉、廢鋼液等設備處理出的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品運往各地。同時，我們還積極開發(fā)國內(nèi)外市場，以適應不斷變化的市場需求。
3.管理
廢鋼公司的管理層一直致力于改善公司的管理與運作。我們不斷提高員工保持整齊的工作場所的自覺性，并完善了公司的設施和工作流程。同時，我們還鼓勵員工參加各種培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)。
二、完成情況
1.生產(chǎn)
通過一年的努力，廢鋼公司已經(jīng)在生產(chǎn)領域?qū)崿F(xiàn)了重大的進步和改善。我們的自動化流程大大提高了生產(chǎn)效率和質(zhì)量。同時，我們在生產(chǎn)方面也取得了不菲的經(jīng)濟效益。
2.貿(mào)易
在國內(nèi)外市場方面，廢鋼公司也取得了較為顯著的成果。我們的客戶數(shù)量增加了10%以上，我們的產(chǎn)品向更多的地方銷售成功。同時，我們積極參加各大行業(yè)展覽，開發(fā)更多的合作機會和銷售市場。
3.管理
在管理方面，我們更加重視公司的管理和文化建設。我們的員工保持了良好的工作態(tài)度和心態(tài)。同時，公司各項規(guī)章制度得到了貫徹，公司員工的精神面貌得到了極大的提高。
三、收獲
1.質(zhì)量收獲
廢鋼公司一直以來都非常重視質(zhì)量。我們堅持嚴格把關，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。經(jīng)過一年的努力，我們的質(zhì)量得到了很大的提升，取得了很好的質(zhì)量信譽和口碑。
2.經(jīng)濟收獲
廢鋼公司取得了較為明顯的經(jīng)濟收獲。我們在生產(chǎn)、貿(mào)易和管理領域都取得了非常好的成果。公司的經(jīng)濟效益穩(wěn)步上漲，擁有了更好的發(fā)展空間。
3.社會收獲
除了經(jīng)濟效益之外，廢鋼公司也積極地回饋社會。我們經(jīng)常參加環(huán)保社會活動，提倡環(huán)保意識，將高質(zhì)量的再生鐵推向更廣泛的市場，在為環(huán)境做出貢獻的同時，也保證了資本的穩(wěn)定并穩(wěn)步增長。
四、總結
通過這份廢鋼年終述職報告，可以看出廢鋼公司的較為穩(wěn)定和持久的發(fā)展。我們不斷完善和提高生產(chǎn)、貿(mào)易和管理領域，使公司取得了良好的經(jīng)濟效益，同時保持了良好的企業(yè)形象，得到了社會的認可和信任。我們將繼續(xù)努力，以進一步推動公司的可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
道教協(xié)會年終述職報告
道教協(xié)會是一家全國性的宗教團體，致力于傳承和弘揚中國道教文化，為社會和諧穩(wěn)定做出貢獻。在過去的一年里，道教協(xié)會積極開展活動，完成了各項工作任務。以下是本協(xié)會的年終述職報告，讓大家了解我們的工作成果和進展情況。
一、團隊建設與人才培養(yǎng)
道教協(xié)會一直注重人才培養(yǎng)和團隊建設，這是協(xié)會長期發(fā)展的關鍵所在。在過去一年中，我們針對不同級別會員，開設了專業(yè)培訓課程和學習交流活動。這些活動旨在提高會員的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平，促進會員之間的交流和互助。同時，我們還邀請了各領域?qū)＜疫M行指導和講座，提高會員的各方面素質(zhì)和綜合能力。通過這些培訓和學習，我們的團隊建設取得了較為顯著的進展，提高了協(xié)會的整體素質(zhì)和業(yè)務能力。
二、社會服務與公益活動
道教協(xié)會一直積極參與各種社會服務和公益活動，為推動和諧社會建設做出了積極的貢獻。在過去一年中，我們開展了多項社會服務和公益活動，其中包括：
1、組織義務勞動
道教協(xié)會關注社會弱勢群體的生活和困境，積極組織會員進行義務勞動，為社會做出貢獻。我們組織了多次志愿服務活動，包括田間地頭的勞動、社會公益活動、災后救援等等。
2、慰問老干部
道教協(xié)會尊重老干部，感恩老一輩人為民族和國家的發(fā)展做出的努力。為了表達我們的敬意和感激，我們定期開展老干部慰問活動，為他們送去溫暖和關懷。
3、迎國慶、迎新春
在國慶和新春來臨之際，道教協(xié)會組織會員開展系列活動，用實際行動為祖國和人民祈愿祝福，表達了我們對祖國和人民的深厚感情和問候。
三、文化傳承與交流活動
道教協(xié)會一直致力于道教文化的傳承和弘揚，通過各種形式活動，推廣中國傳統(tǒng)文化，開展多元化的道教文化交流活動。在過去一年中，我們開展了多項文化傳承和交流活動，包括：
1、慶祝重陽節(jié)
每年的重陽節(jié)，道教協(xié)會都會組織會員和居民一起登高賞秋，并開展重陽詩歌、畫作、道教文化講座等活動。通過這些活動，加深了人們對傳統(tǒng)文化的了解和認識。
2、道家智慧講座
道教協(xié)會還開展了道家智慧講座，邀請各領域?qū)＜覟闀T和社會人士進行講解。通過這些講座，幫助大家了解并掌握道家文化的精髓和智慧，提高了對道教文化的認識和了解。
3、參加文化交流活動
道教協(xié)會積極參加各種文化交流活動，推廣中國傳統(tǒng)文化，增強與各地宗教機構之間的互動與交流。通過這些活動，促進了與其他宗教機構之間的溝通和交流，增進了互信和友誼。
總的來說，道教協(xié)會在過去一年里，依然秉承著“傳承中華文化，服務社會民生”的宗旨，取得了顯著成績。我們堅信，在全體會員的共同努力下，協(xié)會的明天將會更加輝煌！
團隊主管年終述職報告
尊敬的領導：
首先，我謹向您匯報本團隊在過去一年的工作情況和成績。在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年里，我們團隊始終以激情和責任感投身工作，取得了一系列顯著的成果。接下來，我將詳細介紹本團隊的工作亮點、成績以及未來發(fā)展的規(guī)劃。
一、工作亮點
1. 目標達成：本團隊專注于實現(xiàn)設定的目標，并在所有關鍵指標上取得了令人滿意的成績。我們在銷售額、市場份額以及客戶滿意度等方面取得了長足的進步。通過適應市場需求的調(diào)整，我們成功擴大了我們的市場份額，提高了銷售額。
2. 團隊合作：在過去一年里，我們團隊致力于建立一個高效的團隊合作環(huán)境。我們持續(xù)加強內(nèi)部溝通，確保每個成員了解他們的角色和責任，并始終在工作中相互支持。尤其是在項目緊急情況下，大家通過協(xié)作與配合取得了很多關鍵性的成功。
3. 創(chuàng)新與改進：我們鼓勵團隊成員提出新想法和創(chuàng)新方法，以推動工作效率和質(zhì)量的提升。通過設立創(chuàng)新提案獎勵計劃，我們鼓勵所有團隊成員積極參與團隊的創(chuàng)新和改進，進一步提高了我們的工作水平。
4. 培訓和發(fā)展：我們認識到不斷提升團隊成員的技能和知識對于我們的長期發(fā)展至關重要。因此，我們積極組織各類培訓課程和專業(yè)講座，幫助團隊成員提高專業(yè)能力和領導力。經(jīng)過這一年的集中培訓，我們團隊的整體素質(zhì)和能力得到了顯著提升。
二、工作成績
1. 銷售增長：通過采取多項策略，我們成功實現(xiàn)了銷售額的增長。與去年相比，我們的銷售額增長了15%，并且進一步鞏固了我們在市場中的地位。這個成績離不開團隊成員的努力，他們積極拓展市場，開拓新客戶資源。
2. 項目管理：我們在項目管理方面取得了顯著的進展。通過更加有效的資源規(guī)劃和團隊協(xié)作，我們成功完成了一系列重要項目，并在預算控制和質(zhì)量管理方面表現(xiàn)出色。這進一步鞏固了我們在行業(yè)內(nèi)的聲譽和信譽。
3. 客戶滿意度：我們一直將客戶滿意度作為團隊工作的重要指標。經(jīng)過一年的共同努力，我們團隊的客戶滿意度得到了顯著提升。我們不僅提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務，還關注客戶反饋，積極改進和優(yōu)化我們的業(yè)務流程。如今，我們獲得了越來越多的客戶信賴和支持。
三、未來發(fā)展規(guī)劃
1. 提升團隊績效：在未來一年，我們將繼續(xù)努力提升團隊的整體績效。我們會繼續(xù)鼓勵團隊成員提出新的創(chuàng)意和解決方案，以推動工作的創(chuàng)新和改進。同時，我們還會持續(xù)投資于培訓和發(fā)展，以進一步提高團隊的技能和專業(yè)知識。
2. 持續(xù)改進與發(fā)展：我們會定期進行團隊工作評估，識別存在的問題和改進的空間，并及時采取行動解決。我們會建立相應的反饋機制，鼓勵團隊成員分享意見和建議，以促進團隊的學習和成長。
3. 拓展市場份額：我們將繼續(xù)積極擴大我們的市場份額，增加新客戶和業(yè)務合作伙伴，以實現(xiàn)銷售額的進一步增長。我們會深入研究市場需求，優(yōu)化銷售策略，提供更加符合客戶需求的產(chǎn)品和服務。
4. 提高客戶滿意度：我們將繼續(xù)關注客戶滿意度，并制定相應的改進計劃。我們會加強客戶關系管理，建立更加緊密的合作伙伴關系，提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務和支持，以滿足客戶不斷變化的需求。
在結束之際，再次向您表達我對團隊成員的感謝和對領導的信任。我相信，在未來的日子里，我們的團隊會持續(xù)發(fā)展壯大，為公司取得更大的成就做出更多貢獻。
謝謝。
團隊主管
日期：
尊敬的各位領導：
下午好！本人作為基層普通一名工作人員，正常大部份時間職守在財政服務的第一線，因此，時刻牢記X的政治原則，并把自己立場和一貫的作風運用到工作中。具體工作中就是：方便快捷講方法、憑心辦事是前提、注重實際看效果。用時代的精神武裝自己的頭腦，不斷學習和提高。在做人做事中時刻注意做人的`道德良知，要對得起家庭，對得起上級領導所給予的關心?，F(xiàn)將一年來的工作和生活情況作簡要的總結匯報：
(一)、財政本職工作情況
本職工作忠于職守在財政服務大廳第一線，為涉農(nóng)、強農(nóng)、惠農(nóng)提供優(yōu)質(zhì)服務，做到各項財政補貼及時準確無誤地到達農(nóng)戶賬戶上，全年發(fā)放各種財政涉農(nóng)補貼款項近40項，補貼資金達380多萬元，受惠農(nóng)戶達2.40萬多戶（批次）。
（二）、集體資產(chǎn)管理工作情況
為了本鎮(zhèn)集體資產(chǎn)盤活盤盈，配合上級部門領導了解集體資產(chǎn)的分布情況，并進行了招租、收租等管理工作。實施動態(tài)長效管理，使集體資產(chǎn)保值增值，越盤越贏。截止年末創(chuàng)收近300多萬元，為青山鎮(zhèn)的非稅收入注入了一定的活力。
（三）、三產(chǎn)辦工作情況
三產(chǎn)服務業(yè)盡管工作做的少一些，但在X強有力的領導下，也如期完成全年各項指標任務。
（四）、分工掛鉤桑種場工作情況
分工桑種場的工作方面情況；桑種場在領導正確、務實的工作作風影響下，三控工作按X文件規(guī)定，監(jiān)測監(jiān)督到位，沒有出現(xiàn)過違規(guī)現(xiàn)象。
在日常工作中沒有支付過貴重物品的發(fā)票；在日常生活中也沒有參加過賭博、或者為賭博提供條件；更沒有違反過其他許多廉潔自律規(guī)定的情況。
總之在日常工作和生活中所取的這些良好行為狀態(tài)和成績都離不開領導的關心、部門的支持和同事們的幫助。當然，工作中也存在不足之處，我將在今后盡快改進和完善，更好地努力工作，保持潔身自好、清潔廉潔，時刻保持著清清白白做人，明明白白做事的法理和情理的準則。
今后，我將以創(chuàng)建“群眾滿意農(nóng)村基層站所”為契機，克服不足和困難，不斷探索和創(chuàng)新工作，與時俱進，為青山鎮(zhèn)建設億元濱江新鎮(zhèn)而努力工作，并做出更好的成績。同時讓國家陽光涉農(nóng)、惠農(nóng)政策工程得到進一步完善，將好事做好、做實，讓群眾滿意。
xxx
20xx年xx月xx日
課程運營年終述職報告
尊敬的領導和同事們：
非常榮幸能夠在這里向大家匯報我在過去一年的課程運營工作。在這一年里，我作為課程運營的負責人，致力于提高課程的質(zhì)量和參與度，并且積極探索新的運營策略和方法來提升我們的業(yè)績。下面我將詳細介紹我所參與的具體工作以及取得的成績。
一、課程內(nèi)容的策劃與管理
為了滿足我們學員的需求，我與同事們共同參與了課程內(nèi)容的策劃和管理工作。首先，我們進行了市場調(diào)研和分析，以了解目標學員的需求和潛在市場。根據(jù)市場反饋和數(shù)據(jù)分析結果，我們針對不同年齡段和職業(yè)背景的學員，開發(fā)了一系列專業(yè)化、個性化的課程。這些課程旨在提供實用的技能，并且與行業(yè)的最新趨勢保持同步。
其次，我與課程設計師和講師合作，確保課程的內(nèi)容質(zhì)量和流程的順暢。我們積極采用多種教學方法，并不斷改進課程內(nèi)容，以使學員更加參與和享受學習過程。通過我們的不懈努力，我們的課程獲得了學員們的積極反饋，并且取得了較高的滿意度和完成率。
二、課程推廣與市場拓展
為了提高課程的知名度和吸引更多潛在學員，我積極參與了課程的推廣和市場拓展工作。首先，我與市場部門合作，制定了全面的營銷戰(zhàn)略并制作了宣傳資料。我們通過線上線下的方式進行廣告宣傳、社交媒體推廣和合作伙伴的聯(lián)合營銷，使我們的課程信息更廣泛地傳播，并吸引了大量的潛在學員。同時，我也監(jiān)測市場競爭對手的動態(tài)，并根據(jù)市場需求及時調(diào)整我們的推廣策略。
其次，我積極參與行業(yè)展會和研討會，擴大我們的業(yè)務網(wǎng)絡。通過與各行各業(yè)的專業(yè)人士建立合作關系和交流，我們不僅提高了我們的課程的專業(yè)性和實用性，還為我們的課程推廣提供了更多的機會。
三、學員關系維護與客戶滿意度提升
作為課程運營負責人，我非常重視與學員的關系維護和客戶滿意度的提升。我與同事們共同建立了一個完善的學員管理系統(tǒng)，包括學員信息的收集、跟進和反饋機制的建立。我們及時回應學員的問題和需求，并積極解決他們在學習過程中遇到的問題。通過與學員的互動和反饋，我們不斷改進我們的服務質(zhì)量，提高學員的滿意度。
在過去的一年里，我們的課程的參與度和完成率都有了顯著的提升。我們的學員從課程中獲得了實際的技能和知識，并對我們的服務表示了高度的滿意。根據(jù)我們的調(diào)查結果，超過80%的學員表示愿意推薦我們的課程給他們的朋友和同事。
四、數(shù)據(jù)分析與業(yè)績評估
為了全面了解我們的課程運營情況，并為未來的發(fā)展提供參考，我進行了大量的數(shù)據(jù)分析和業(yè)績評估工作。通過收集和分析學員的反饋數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)以及運營數(shù)據(jù)，我深入了解我們的課程的優(yōu)勢和不足之處，并提出了相應的改進計劃。
根據(jù)我的數(shù)據(jù)分析，我發(fā)現(xiàn)我們的課程的參與率和完成率有了明顯的提升，市場份額也有所增長。我們的課程在行業(yè)內(nèi)的知名度逐漸提高，獲得了多個大型企業(yè)的認可和合作機會。
結語
在過去一年的課程運營工作中，我努力提升了課程質(zhì)量和參與度，積極推廣和擴大業(yè)務，保持良好的學員關系，并進行了數(shù)據(jù)分析和評估工作。通過這些努力，我們的課程取得了顯著的成績，并贏得了學員的高度認可和滿意。我堪稱為我所承擔的課程運營工作感到自豪，并期待在未來的工作中繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的價值。
謝謝大家的關注和支持！
課程運營負責人
日期：
這是欄目小編認真收集并整理的“運維工程師述職報告”相關的各種信息。存檔和備份工作需要及時進行以確保文檔的安全性，范文在我們撰寫困難時總是來的那么恰當，范文使用了這個寫作框架讓故事更加引人入勝。我相信您會從這篇文章中汲取一些有益信息！
至20XX年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先
1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2.經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用x技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成x的各項要求和任務。
我是xxx，xx年2月，進入了x維護中心，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司x業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務領航網(wǎng)絡無憂專線lan業(yè)務。x定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。
領取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠家工程師一起處理x水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了。我很高興，拿出服務質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念用戶至上，用心服務又有了一個深刻的認識，就是認真與負責的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
我自20xx年6月11日入職至今已經(jīng)六個多月，在這六個多月中，嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面，其二，學校網(wǎng)站維護工作及新鄭二中校園網(wǎng)的建設?，F(xiàn)對前期工作作如下總結和計劃：
一、計算機及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學校計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，學校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，及校園資源共享設置等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、計算機硬件的更換，購置和維護情況
學校電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機器所以出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題，
本年度計算機采購情況如下：
1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。
2、配置辦公用電腦共計15臺左右。
3、相關計算機配件數(shù)套。
學校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。
（二）、計算機系統(tǒng)及軟件維護
學校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。
（三）、學校計算機病毒的維護與防范情況
目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現(xiàn)大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現(xiàn)象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網(wǎng)進行殺毒，經(jīng)過查殺病毒得到及時控制，并查明為橙色八月病毒，通過優(yōu)盤及局域網(wǎng)傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。
另外一次是近期出現(xiàn)的，由于沒有及時防范，學校網(wǎng)絡再次感染大量病毒，此次中毒現(xiàn)象是exe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，此次病毒經(jīng)過晚上下班期間，對整個網(wǎng)絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經(jīng)全面得到控制。并恢復網(wǎng)絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。
二、學校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡的建設
工作內(nèi)容：學校網(wǎng)站建設主要包括學校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：
（一）、學校網(wǎng)站方面的建設情況，8月份入職以來開始著手建設學校網(wǎng)站，調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼和填充整個網(wǎng)站內(nèi)容，處理連接錯誤；及時補充必要信息，主要包括教育類的新聞及校內(nèi)資源的上傳。前期新鄭二中網(wǎng)站是由李少意老師維護的，前期的網(wǎng)站框架已經(jīng)基本建立，我接手網(wǎng)站維護后所主要做的就是進一步規(guī)劃網(wǎng)站的建設和完善網(wǎng)站的內(nèi)容。經(jīng)規(guī)劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始積極利用校園網(wǎng)站促進教學工作。
（二）新鄭二中校園網(wǎng)的建設
新鄭二中校園網(wǎng)主要由這幾個部分組成：1、新鄭二中網(wǎng)站2、新鄭二中內(nèi)部ftp。為了建立新鄭二中校內(nèi)資源庫，經(jīng)網(wǎng)絡主管領導同意，對網(wǎng)管專用機器進行升級，增大內(nèi)存和容量。11月左右，新鄭二中內(nèi)部ftp網(wǎng)站基本建立，基本實現(xiàn)了上傳和下載功能，同時為了網(wǎng)絡安全方面的考慮及現(xiàn)今階段學校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網(wǎng)絡內(nèi)部訪問。同時與新鄭二中網(wǎng)站緊密結合，形成新鄭二中資源庫。同時，經(jīng)主管領導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網(wǎng)管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術相對較高的老師負責各辦公室電腦的網(wǎng)絡維護和管理。
20xx年度工作中存在的不足：
1、學校計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設備方面進行有效控制。
2、學校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網(wǎng)絡管理規(guī)劃中存在部分問題。
明年工作計劃：
本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從兩方面進行：
1、網(wǎng)站的維護建設開發(fā)，主要包括網(wǎng)站的進一步完善和優(yōu)化，讓教師能輕松快捷地從學校網(wǎng)站能獲取自己所需要的相關信息，在本年度，可以適當加強學校網(wǎng)站的對外的宣傳工作。
2、開發(fā)維護好校園網(wǎng)，現(xiàn)今校園網(wǎng)已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用。，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網(wǎng)來方便的查找所需的各種資料。
4、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
以上是我在信息網(wǎng)絡管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。
不知不覺間，來到公司已經(jīng)快_年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機網(wǎng)絡毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機，熟悉網(wǎng)絡維護本崗位專業(yè)技術的員工，而且在對部門的認知和與人溝通方面我也有了更深層次的認識。但也存在了諸多不足。
20__年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在20__年年底，我告訴自己，雖然我不是學計算機專業(yè)出身的，而且學的機械專業(yè)對我來網(wǎng)絡工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領導交給的任務都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務就是要把自己的維護工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結，已經(jīng)是20__年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結束，事實證明，我給自己定的這個目標基本上已經(jīng)達到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。
20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡維護，主要負責公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計算機的硬件，軟件的維護，保證計算機網(wǎng)絡及相關網(wǎng)絡的正常運行，這其中包括計算機軟件的安裝和維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預防設備及整個網(wǎng)絡受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設置等。
一、完成情況如下
(一)計算機硬件的更換及維護
_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，_月為招投標中心成立辦公室調(diào)試8臺計算機，工作內(nèi)容：主要負責新電腦網(wǎng)絡正常運行，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)試，打印機共享資源的設置，安裝最新的殺毒軟件，保證設備及整個網(wǎng)絡不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機辦公軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。
(二)日常維護工作
本年度共進行電腦維護___多次，其中包括軟件的安裝，打印機的連接，殺毒，系統(tǒng)修復，OFFICE文檔問題解決，OA辦公系統(tǒng)的應用，網(wǎng)絡測線等問題的解決。
(三)OA辦公系統(tǒng)的定檢
包鋼信息大樓中斷計算機每月定期檢查，共計__次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機__多臺。
每月對信息大樓各部室計算機的OA辦公系統(tǒng)進行定檢，包括可信站點，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機共享，新初始工具，
(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理
對每一樓層的豎井內(nèi)交換機及網(wǎng)線進行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機運轉。
(五)信息大樓核心機房網(wǎng)線標記
機房內(nèi)所有的服務器及網(wǎng)線及各種設備維護，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源，對網(wǎng)線進行逐一標記，對應配線架，交換機，服務器之前的連線，確保準確記錄，方便查詢。
二、存在的不足
1、20__年，各項工作沒有及時向領導匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。
2、和領導的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領導請示，也許我做的工作和領導想的不一樣。
三、本崗位作為公司一個服務性崗位，下年工作重點可從兩方面進行
1、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、OA的維護、網(wǎng)絡設備維護及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
2、嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
3、爭取利用閑暇時間學習網(wǎng)絡工程師課程，爭取一次性通過考試。
以上是我在網(wǎng)絡運維崗位上20__年度工作總結及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業(yè)務能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
總之，20__年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領導和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標準不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細，需要進一步改進。與此同時，我也認識到，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學習專業(yè)知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，不辜負領導和同事對我的期望。
轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間，在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將工作情況總結如下：
一、工作匯報
自20__年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗
緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網(wǎng)絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
以來的工作，在公司領導的正確領導下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以提高班組的運維指標為主要任務，以用戶滿意為目標，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：
一、機房維護
對分前端機房設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了機房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。對機房設備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。
二、運維服務質(zhì)量指標
所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機房有3個：共有300樓房棟，設備（含：光機、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡設計原因，一套設備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴容，解決用戶重復撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務質(zhì)量指標，都達到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達到95%，服務滿意度達98%。服務指標達到市公司要求。
三、新技能搞升
隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機房都新增一臺瑞斯康達的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學習，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行IP機頂盒安裝，我?guī)ьI大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學習，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術得到了提升。
四、網(wǎng)絡優(yōu)化
網(wǎng)絡優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴容等工作。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。要轉變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用技術找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務留住用戶，從而用形象鞏固市場。
但個人仍有一些不足，我相信，只有服務做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強拼搏，為下年的工作，打下基礎，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標任務。
我于20xx年x月XX日起到系統(tǒng)支撐部門做運維工程師，不知不覺在公司工作已3個月，試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉為公司正式員工，從來到公司的第一天開始，我就把自己融入到我們公司和團隊中，我深入體會到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力，目睹了NOC一步步走向成熟，看到了公司和站里的網(wǎng)絡不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸清晰，同時，也看到了運維中心給予運維工程師向往的學XX臺和和無窮的機遇與挑戰(zhàn)，所以，將這三個月的工作情況總結如下：
一、我的工作內(nèi)容：
在工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和公司同事的認同。當然，我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，部門領導以及相關同事也及時給我指出，促進了我的成長。在運維崗位上的這三個月的時間里，工作重點主要集中在：
1、辦公內(nèi)網(wǎng)的維護；
2、幫助解決同事的電腦問題。雖然這是最基本的功底，但剛開始還是遇到了一些困難，由于公司采用的是英文界面，開始有些不適，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來，一些工作也開始得心應手。在第一個月的時間里，工作還是運維的基本工作，但在這個月，我負責起了公司無紙化辦公的任務，制作公司行政、人事、開發(fā)等辦公OA的表單和流程。由于時間的緊迫，有些小錯誤自己沒有發(fā)現(xiàn)，如字體類型、大小及對其方式等。幸好有同事的支持與諒解，使OA更加完善與流暢。第二個月，公司各種監(jiān)控軟件的應用及各種監(jiān)控設備的安裝完成，為保障公司的電力及系統(tǒng)的正常工作，我們的運維工作便顯得尤為重要，我們NOC便細分了運維的工作內(nèi)容，保證公司全天24小時有人值班，便開始白班與晚班每12小時輪流值班，工作內(nèi)容主要是監(jiān)控Cacit、Nagios、Cdrtool、Smokeping、Vmare、監(jiān)控等監(jiān)控。遇到有報警或其他異常情況，我們會第一時間通知到相應的負責人，在最短的時間內(nèi)解決，力爭服務器全年正常運行。第三個月，部門領導又把我安排為正常班，主要負責公司日常運營和基本的設備維護及異常情況的處理。公司新機房的部署建成，我積極參與其中，機房網(wǎng)絡布線、網(wǎng)線分布的整理、網(wǎng)絡布線點的監(jiān)測、服務器電源線的整理分類，從中學到了很多東西。
二、我的工作成果：
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解，公司領導嚴格的要求，使我從公司里到了許多往日沒有學到的知識，不僅逐漸提高了技術技能，比如了解電腦各個配件的工作原理、出現(xiàn)問題的一般性處理方法和維修技巧等。而且逐步改掉工作中的不規(guī)范操作，進出機房的注意事項、接待人員的流程、日常維護規(guī)范操作、施工注意的細節(jié)等。讓我領悟到作為運維工程師，保證公司的網(wǎng)絡及各種設備運行正常是我們的責任，維護機房各種網(wǎng)線的整潔是我們的義務。
三、我的不足與改進：
三個月來，我在經(jīng)理和公司同事們的熱心幫助下取的了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：
1、自己還不能更加靈活應用系統(tǒng)網(wǎng)絡知識，欠缺處理相關異常故障的經(jīng)驗；
2、有時候辦事不夠干練，工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；
3、業(yè)務知識方面特別是局域網(wǎng)方面的知識掌握的還略有欠缺。知恥而后勇，在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，1、不斷努力與充實自己，研究網(wǎng)絡架構、電腦軟硬件維修的各種知識，使自己處理突發(fā)事件的效率提高，以及一些常用的服務搭建。2、在今后的工作里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習IT知識，搭建各種服務器、網(wǎng)絡知識，同時增進英語水平。
四、對公司的建議：
僅在我的工作范疇來看，我來公司的時間短，需要學習的還很多，一些情況還不熟悉。不過我相信，在領導和同事的支持下，我會增加工作的成熟性，為公司的發(fā)展竭盡全力。
我的總結還不全面，希望領導多提寶貴意見。在以后的工作中，我會一如既往，對人：
與人為善，對工作：力求完美，不斷提高自己的技術水平及綜合素質(zhì)。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
時間過的飛快，轉眼間，來XXX一年出頭了。這一年來讓我感受了很多，經(jīng)歷了很多，學到了很多。
在領導的帶領下，在同學們的配合和幫助下，我不斷地學習新知識、總結新經(jīng)驗，努力加強著自身的素質(zhì)和修養(yǎng)，完成了入職至今自己崗位上各項工作任務，簡單匯報如下：
一、嚴以律己
從200x年x月x日加入公司以來，在平時工作中，我始終努力以工作高標準嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。負責的工作范圍跨度從SA到DBA再到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管。具體工作從前端集群、Web服務到中間件服務的維護，到后端兩類數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)服務，再到辦公室內(nèi)網(wǎng)改造維護。遇到問題能夠做到不等不靠、不推脫責任，以最快的速度去解決問題。適時回報領導進展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項工作，爭取起到在組內(nèi)的帶頭作用，能夠主動積極和組內(nèi)領導交換意見，配合支持領導開展部署好各項新工作及臨時緊急工作任務。
二、工作四“件”事
a、無條件配合或完成上級或部門領導分配的任何難度工作。如：各種數(shù)據(jù)庫DB管理、部署、架構改造優(yōu)化、mail架構設計及實施、負載均衡部署、內(nèi)網(wǎng)棘手問題及其它臨時緊急任務。 所有問題均比較圓滿的一一攻克。
b、做最緊急需要處理的事。如：網(wǎng)站宕機、服務異常。能夠做到第一時間(包括休息時間7*24)處理各類網(wǎng)站監(jiān)控報警(獨立部署并維護nagios重要報警服務、代碼上線工作)。盡個人所能最大限度的減少了網(wǎng)站意外宕機隱患發(fā)生和大大降低了宕機率。
c、做最重要的事。如架構改造中數(shù)據(jù)庫MySQL，Oracle部署、升級、維護優(yōu)化，數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫語句入庫嚴格把最后一道關卡。最前端代碼平滑上線，測試效率、用戶體驗。一年來，幾乎以0失誤率完成了c條中的架構調(diào)整MySQL數(shù)據(jù)庫改造部署，Oracle升級(32位到64位，再到集群架構)及日常數(shù)據(jù)庫維護。開發(fā)平滑上線代碼，并持續(xù)堅持獨自加班加點上線代碼直到現(xiàn)在。
d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手，瑣碎、耗時，又不易出成績的工作。如：加班或深夜處理各種日常臨時問題，報警、清理日志，數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)、恢復數(shù)據(jù)測試演練。事無大小 均能夠做到根據(jù)事情的輕重緩急 合理安排時間一一完成處理。并盡全力讓相同異常不在重新上演。
三、 缺點與不足
a、和公司高層領導溝通不夠多，缺少深層次的溝通和交換意見。
b、和大家溝通或配合幫助大家時方式方法過于直接，導致影響到個別同學。如;語氣更委婉些，態(tài)度更平和些，方式再好一些。效果就會更好。
c、對本職工作外的一些相關工作，了解的不夠，如：對網(wǎng)站程序級別的架構改造及代碼業(yè)務邏輯等的了解。
四、附1年來若干重要工作事件
1、獨立開發(fā)上線(或自動上線)代碼程序并且每日部署發(fā)布代碼。
效果：大幅提升了用戶體驗，大量節(jié)省程序測試，發(fā)布時間，大幅提升了上線效率，并顯著降低了出錯率。
2、獨立部署并維護及時監(jiān)控平臺nagios。
效果：大大降低了全年的網(wǎng)站宕機率，并在問題有趨勢未故障時提前得到了處理。
3、第一次大規(guī)模系統(tǒng)架構改造，負責部分前端遷移，負載均衡部署，重點負責所有數(shù)據(jù)庫層(MySQL/Oracle)數(shù)據(jù)順利遷移。
4、Oracle 新數(shù)據(jù)庫成功順利上線，至今穩(wěn)定高效，前后各種難點問題攻克。及日常備份、維護優(yōu)化、集群架構設計實施。
5、365*7*24 監(jiān)控網(wǎng)站故障報警，第一時間緊急處理公司網(wǎng)站各類故障，讓問題胎死腹中。效果：保證了網(wǎng)站最大限度持續(xù)正常運行。
6、各類工作Shell腳本開發(fā)。開發(fā)程序?qū)?shù)據(jù)庫慢查詢多重分析，開發(fā)寄出MAIL程序。數(shù)據(jù)庫主從延遲，同步監(jiān)控并開發(fā)自動化處理程序，報警到手機。全網(wǎng)服務器日志輪旬，定期腳本清除。網(wǎng)站日志分析IP、PV、爬蟲查看，為處理故障提供了重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。開發(fā)監(jiān)控網(wǎng)站帶寬程序寄出MAIL給領導......等等。
7、大量支持公司架構組架構設計改造。
8、新郵件服務器成功部署。
9、辦公內(nèi)網(wǎng)成功改造。
10、全網(wǎng)服務器備份方案設計及實施。
11、各種數(shù)據(jù)庫(MySQL/Oracle)各種備份方案策略，參與定制 負責實施。演練各種災難恢復并出文檔SA組內(nèi)分享。
12、負責系統(tǒng)安全漏洞掃描，全網(wǎng)外部服務器防火墻部署安全維護。
13、架構改造前后 MySQL數(shù)據(jù)庫 日常維護。備份。恢復優(yōu)化等。
14、PHP服務器目錄及文件權限特殊安全處理，防火墻加強控制。
15、配合架構組下半年的大量和系統(tǒng)相關的支持，改造。
16、LVS負載均衡服務部署使用并講解。大規(guī)模監(jiān)控平臺Nagios服務的整體遷移 。腳本監(jiān)控及相關服務的遷移，休整。
17、支持架構組主站前端inca，zuma部署直到正式上線，隨之的大量臨時需求，及分用戶后平滑上線問題研究解決。
18、辦公網(wǎng)網(wǎng)絡較大動作平滑改造。原內(nèi)網(wǎng)IP沖突，上網(wǎng)慢、QQ/MSN掉線，網(wǎng)銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。
19、開發(fā)程序?qū)ySQL及正式庫Oracle數(shù)據(jù)備份全自動恢復到測試庫滿足開發(fā)、測試工作需要，同時，利用開發(fā)和測試人員為我們進行了備份數(shù)據(jù)有效性的測試，大大提高了運維人員的工作效率。
20、SNS 項目環(huán)境 LVS+TT SERVER LVS負載均衡問題難點攻關。配合部署。
五、每日日常例行固定工作
1、負責每日上線發(fā)布代碼，上線服務器。根據(jù)程序需求改造、開發(fā)修改平滑上線部署程序。
2、負責每日數(shù)據(jù)庫(Oracle，MySQL)程序員提交的開發(fā)及維護SQL語句檢查 更新正式庫。Oracle，MySQL測試及正式數(shù)據(jù)庫維護、備份、恢復故障監(jiān)控處理等。
3、第一時間(包括非工作時間)處理網(wǎng)站各種重大或可能給用戶帶來體驗的故障問題及潛在的預期故障(分區(qū)，內(nèi)存，URL訪問故障等)。確保網(wǎng)站7*24提供持續(xù)訪問。
4、程序員不計其數(shù)的日常開發(fā)測試支持。并能通過程序開發(fā)工具來節(jié)省大家的時間，提高溝通解決問題的效率。
5、能夠經(jīng)常主動提出各種潛在問題或者相關問題自己的特別見解 反饋領導或者組內(nèi)。
近一年來能取得這樣的工作成績，與領導的支持和大家的幫助、配合是分不開的，在此向公司的領導及全體同學們表示衷心的感謝!
以上是我近一年來的思想、工作情況的簡單總結，有不全面和不準確甚至錯誤的地方，請領導批評、指正。以便我在新的一年的工作中，有信心更進一步完善自身。把SA的工作做的更加完善。為公司的大跨步發(fā)展添磚加瓦。
公司經(jīng)歷了200x的夯實基礎，必將贏來新的飛躍發(fā)展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續(xù)努力發(fā)展，為共同迎接美好的20xx而努力奮斗。
至20xx年底，xx公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xx的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
嚴把質(zhì)量;服務至上;嚴格要求技術。
1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2、對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：
運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1、運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xx節(jié)約了大量的費用投入。
3、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：
1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。
2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障;對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;
3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;
4、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
至20__年10月底，在_公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，__的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：
嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。
1承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障__的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。
2對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
3對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全
機制和培訓，健全了__信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護__的信息安全防范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：
運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。
2經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用，網(wǎng)速慢的問題得到進一步解決。后期病毒防范方面一定要加強使用者的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。常見office軟件（DOC）打不開問題，可將DOC模版刪除重新打開即可，如有疑問，請致電信息中心。
（四）、金蝶軟件的維護
公司金蝶軟件包括OA系統(tǒng)是公司員工之間信息交流的平臺，目前公司金蝶軟件用戶過千。對于公司金蝶軟件內(nèi)人員的管理較為嚴謹，新入職和離職人員的姓名由綜合部人力資源管理員及時通知并進行調(diào)整，并對新入職的員工進行相關軟件使用方面的簡單培訓，以保證大家能順利，有效的利用公司各種網(wǎng)絡資源。
20__年工作計劃：
1、公司計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理也沒有落實成文的管理制度，因此機器的調(diào)配較為混亂，下一步準備對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，從而對設備方面進行有效控制。
2、計劃在下一年度將公司的薪酬系統(tǒng)調(diào)試使用
3、公司計算機管理方面，主要包括公司計算機及網(wǎng)絡的維護、郵件系統(tǒng)的維護、金蝶軟件和即將使用的ERP系統(tǒng)的維護以及后期的拓展工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。
4、完善并規(guī)范ERP系統(tǒng)的業(yè)務操作流程。
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。這里是一篇運維工程師個人年終總結，接下來讓我們一起來看看吧~
20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結如下：
一、網(wǎng)絡維護及建設
1、x網(wǎng)維護建設
1）在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止x月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修x次，電子派單x次，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶，平移用戶x戶，開通副機用戶x戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項x項，實施x項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設施建設。
4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡優(yōu)化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉前的規(guī)劃與設計。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉平移x戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶x戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)x戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
我是xx，20xx年2月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術人員和同事的互相學習中，學習到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業(yè)務的發(fā)展。
下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領導及同事批評指正。
20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務領航網(wǎng)絡無憂專線lan業(yè)務。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法通服務器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設備端檢測。
首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。
領取新的思科2—2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡地址，再將檢查了交換機沒有問題，思考后，想到20xx年11月在公司與同事及廠家工程師一起處理水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎？按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)？
第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關閉。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機，向他說了故障問題，請他幫遠程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說了一聲：“謝謝你，問題解決了”。我很高興，拿出服務質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認故障恢復。
通過處理這個故障以后，我對中國電信服務理念“用戶至上，用心服務”又有了一個深刻的認識，就是“認真與負責”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責任心和首問責任制，在處理問題時，不能互相推諉，應該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應該積極的不斷的探索學習，不能認為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應認識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結協(xié)作。
我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強大與繁榮富強！
運維工程師年終工作總結3
20xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結如下：
一、網(wǎng)絡維護及建設
1、城域網(wǎng)維護建設
1）在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2）新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設施建設。
4）運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網(wǎng)絡優(yōu)化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設
1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉前的規(guī)劃與設計。
2）20xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡的新建工作。
3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。
為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
回顧上半年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎，以配合數(shù)電視整體轉換為主要任務，以用戶滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。
一、國干、省干線維護方面
1、對國干省干、sdh傳輸設備、設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。
2、對國干、省干傳輸段機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。
3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。
4、安裝調(diào)試省干osn設備，完成國干波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。
二、機房日常維護方面
1、日常維護工作：
按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電。
嚴格按照市公司機房調(diào)度指令和總局預警顯示系統(tǒng)提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節(jié)目傳送正常：
前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對出現(xiàn)在_月7日之_月9日的連續(xù)三天的數(shù)系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況，及時聯(lián)系省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機房維護報表，線路維護報表，數(shù)電視信號參數(shù)報表，干線備纖測試報表，數(shù)電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。
4、按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結果按時上報運調(diào)部。
5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機3臺，更換不正常工作的調(diào)制器5臺，維修qam調(diào)制器的風扇故障18臺，處理數(shù)電視前端機房的故障qam調(diào)制器和復用器故障。
6、對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)平臺為主，隨著數(shù)電視整體轉換的推進，純數(shù)關節(jié)增多，原有的純數(shù)光發(fā)平臺不能夠滿足需要。
為了改造到以純數(shù)為主的光發(fā)平臺，從前端機房調(diào)整光發(fā)平臺的設備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個光節(jié)點的信號，由于光節(jié)點光信號強度發(fā)生變化引起光接收機輸出參數(shù)變化，及時對每個光節(jié)點的信號逐個調(diào)整，以保證信號正常傳輸。
三、線路維護方面
1、對全區(qū)光纜網(wǎng)絡的技術資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。
2、對全區(qū)所有測試的光點進行測試，完善技術參數(shù)，測試各光節(jié)點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)電視整體轉換工作，對公園路，公園小區(qū)，__村的電纜網(wǎng)重新改造;__鄉(xiāng)政府關節(jié)點到_學院光交接箱，__小區(qū)，__村至東立交，對__村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。
全區(qū)上半年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數(shù)電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點信號開通工作。
四、用戶服務方面
由于全區(qū)的網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡的故障明顯下降，隨著數(shù)電視整體轉化的完成，數(shù)電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。
五、下半年工作思路
1、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。
2、加強對線路的維護及安全管理。
首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護好網(wǎng)絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。
3、用戶服務方面：
用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。
我們的服務做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。
相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20__年度的任務也是會圓滿完成的。
時間飛逝，20__年即刻歲末。這一年對我來講可謂是人生中的又一個起點和轉折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會影響我的一生。那些工作中的點點滴滴仍歷歷在目，有過歡笑也有過惆悵、有過激情滿懷也有過意志消沉。但總的來說，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年。我努力過、失落過、成功過，期盼過，當然也挫折過。每一個成功的喜悅，每一個困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來的2017年，能讓這些種子茁壯成長，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。此刻，我將20__年在公司的經(jīng)歷作一個簡單的概括：
一、得公司領導認可和肯定并委以重任。
__年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經(jīng)理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(自助銀行)自動門、密押系統(tǒng)、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可。并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、兩河停車場、德康醫(yī)院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭。還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質(zhì)的提升。
二、一年工作重點及工作情況。
1、__年__月，在公司領導的關心支持和部門同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、兩河公園智能停車場系統(tǒng)，德康醫(yī)院、成都金牛公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保12369環(huán)保舉報熱線系統(tǒng)等不同項目。
2、__月，認知學習了公司的企業(yè)文化，并融入這個溫馨大家庭。在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統(tǒng)升級、兩河停車場系統(tǒng)、德康醫(yī)院和金牛公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保12369系統(tǒng)的維護任務。
3、__月至今，完成了環(huán)保排污費系統(tǒng)維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質(zhì)量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規(guī)范、服務流程的順利制定和實施。
4、在此過程中遇到的困難和麻煩：
①招行問題最多，要表現(xiàn)為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統(tǒng)問題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場處理后能正常工作一段時間，但又會出現(xiàn)，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多。但招行最棘手的大屏問題已經(jīng)圓滿解決。其他問題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。
②其次問題較多的是環(huán)保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場進行維護，但通過網(wǎng)絡在線維護的量還是較大，問題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡問題，網(wǎng)絡問題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問題較少，表現(xiàn)為：用戶授權問題、系統(tǒng)升級問題和用戶名對系統(tǒng)使用不熟悉。
③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現(xiàn)在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。
5、自身的不足。
主要體現(xiàn)在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、20__年工作計劃及安排。
__已近尾聲，又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環(huán)保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經(jīng)驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質(zhì)量。根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位：
1、一人主要負責環(huán)保3大項目的日常維護巡檢等工作。一人主要負責招行項目各系統(tǒng)日常維護和巡檢工作。兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢。
2、每季度進行1次集中培訓或現(xiàn)場培訓。
3、更加完善部門制度和落實人員責任制。當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調(diào)整、交叉維護、靈活支援，以便提高維護和培訓質(zhì)量。
“彈指一揮間”，轉眼間，20xx年上半年已經(jīng)過去，在這半年來，光伏電站歷經(jīng)疫情期間的艱難運維與近期大風、冰雹等惡劣天氣的強烈襲擊。在這樣特殊的環(huán)境下，運維公司穩(wěn)扎穩(wěn)打、從容應對，本著“安全生產(chǎn)，度電必爭”的工作理念，使電站故障問題做到“早發(fā)現(xiàn)、早處理”，在最大程度上保障了光伏收益的最大化。
一、疫情期間，運維至上
今年春節(jié)，對每一個中國人來說都太不平凡，新冠肺炎疫情來襲，各單位、企業(yè)復工日期一延再延，我們xx縣光伏運維公司在負責人xx的指導下，第一時啟動應急方案，在防疫安全的前提下，做到運維工作不間斷，通過線上監(jiān)控、電話、微信管護群等互通互聯(lián)，小故障通過手機線上指導處理，大故障在政府許可下做好防護措施前往電站處理，力求保障疫情期間所有光伏電站都能安全、穩(wěn)定的運行。
運維人員僅在疫情期間，更換逆變器x臺，變壓器x臺，斷路器x臺，修復故障xx多處。
二、加強防護力度，應對惡劣天氣
根據(jù)氣象局發(fā)布的大風、冰雹等黃色預警信號，提前對光伏電進行周密細致的巡檢，檢查光伏組件、加固松動螺絲和裸露支架，提前做好安全防護工作。
大風、冰雹等惡劣天氣過后，運維公司負責人xx第一時間通知運維人員及村管護人相互配合，匯報各光伏電站受災情況，爭取第一時間發(fā)現(xiàn)故障，積極迅速處理故障，堅決不讓災情、故障多損失一度電。
三、電站巡檢及故障處理
嚴格按照制定的日巡檢、周巡檢、月巡檢計劃做好運維工作，同時做好巡檢和消缺記錄，并按周期安排人員進行計劃性檢查和故障跟蹤。利用尚運維智能監(jiān)控平臺對光伏電站實施xx小時監(jiān)控，根據(jù)采集數(shù)據(jù)，對各電站的實時運行數(shù)據(jù)及歷史數(shù)據(jù)進行全面分析，做好效益分析與故障分析。截止x月底，運維二組人員共下鄉(xiāng)巡檢xxxx站次，處理故障xxx處，更換變壓器x臺，更逆變器x次，更斷路器x臺，線路重新布線x次。更換光伏組件x塊，更換刀開關x臺，每個月及時與村管護人溝通安排除草、清洗光伏組件，做好管護人日?？醋o培訓工作。定期對全公司人員進行安全培訓工作，嚴格依照《運規(guī)》《安規(guī)》開展工作，在做好人員人身安全的前提下，確保光伏電站安全穩(wěn)定的運行。
四、光伏電站電量結算情況
在運維公司全人員及村管護人的不懈努力下，截止20xx年x月xx號，xx縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xx座光伏扶貧電站一至六月份的上網(wǎng)電量為xxxxKW.H，超出20xx年上半年發(fā)電量約xxx萬度電，超出20xx年下半年發(fā)電量約xxx萬度電。電量總收益達：xxx.xx元，其中電量收益為：xxx.xx元，補貼收益為：xxx.xx元。
這是一份可喜可賀的成績單，這里面包涵了運維人員烈日炎炎、翻山越嶺的艱辛與困苦，以及各村管護人的積極配合和辛苦的付出。在下半年的時間里，我們xx縣光伏運維公司會繼續(xù)努力，爭取讓光伏電站下半年的發(fā)電量趕超上半年，讓全年發(fā)電量向更高的目標邁進。
時光飛馳，忙碌的工作和生活即將跨入下一個階段，我們可以針對性的分析自己的工作寫述職報告了。述職報告是一種具有獨具特色的應用文書，經(jīng)常寫，有助于我們提高工作的能力，只不過，怎樣才能將我們需要的述職報告寫好呢？如果您想更好地理解這個話題可以試試閱讀一下“醫(yī)生個人述職報告”，為了方便您的使用請收藏本網(wǎng)頁鏈接！
尊敬的各位領導、尊敬的評審專家，大家好！我是XX醫(yī)院的婦產(chǎn)科主任，今天非常榮幸能夠站在這里向大家匯報并申報進副高職稱。在過去的幾年里，我一直致力于婦產(chǎn)科臨床工作和學術研究，并取得了一定的成績。下面我將從以下幾個方面向大家介紹我的工作情況和研究成果。
首先，我將向大家介紹一下我的臨床工作情況。作為一名婦產(chǎn)醫(yī)生，我始終將患者放在首位，積極傾聽和關注患者的需求，為每一位患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務。在婦產(chǎn)科領域，我主要參與了婦女常見婦科疾病的診治工作，如月經(jīng)不調(diào)、卵巢囊腫、子宮肌瘤等。我充分運用現(xiàn)代醫(yī)學技術，如腔鏡技術、微創(chuàng)手術等，為患者提供安全、有效的治療方案。在臨床工作中，我堅持以患者為中心，注重細致入微的溝通和關懷，以及患者的心理疏導。通過這些努力，我不僅取得了良好的治療效果，也得到了患者的充分認可和信賴。
其次，我也積極參與婦產(chǎn)科臨床研究工作，并在此取得了一定的成果。我主要關注于婦產(chǎn)科常見疾病的診斷和治療方法的研究，以及婦女生殖健康的保護。我發(fā)表了多篇論文，其中包括一些在國內(nèi)外具有較高影響力的期刊上發(fā)表的。我的研究團隊也積極參與多項科研項目，獲得了一些課題的資助。我通過這些研究工作，不僅為婦產(chǎn)科臨床工作提供了科學依據(jù)，也推動了婦產(chǎn)科學科的進步和發(fā)展。
除了臨床工作和研究工作之外，我也一直注重自身素質(zhì)和能力的提升。我積極參加專業(yè)培訓和學術交流活動，不斷更新自己的專業(yè)知識和技能。我還擔任過一些學術機構的職務，如協(xié)會委員、教授等，參與組織和舉辦一些學術會議和研討會，推動學科的交流與合作。同時，我也參與撰寫了一些婦產(chǎn)科教材和專著，為培養(yǎng)后繼人才做出了一定的貢獻。
在未來的工作中，我將繼續(xù)致力于婦產(chǎn)科臨床工作和學術研究，不斷提升自己的專業(yè)水平和臨床技能。我將繼續(xù)關注和探索婦嬰健康領域的前沿問題，為患者提供更好的醫(yī)療服務。同時，我也將繼續(xù)培養(yǎng)和帶動年輕醫(yī)生的成長，推動婦產(chǎn)科學科的跨越式發(fā)展。
最后，我要感謝家人對我的支持和理解，感謝醫(yī)院領導對我的關心和支持，感謝評審專家對我報告的聆聽和指導。我相信，在各位的幫助和指導下，我一定能夠更好地發(fā)展自己，為婦產(chǎn)科事業(yè)做出更多的貢獻。
謝謝大家！
2020年醫(yī)生述職報告范文
在我們無暇顧及時間時，時間早已匆匆流逝，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候認真地做好述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編為大家整理的2020年醫(yī)生述職報告范文，希望能夠幫助到大家。
尊敬的醫(yī)院領導：
在本次執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核期滿時，作為一名科醫(yī)師，在考核期內(nèi)認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，并且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作。現(xiàn)述職如下：
從醫(yī)年來，牢固樹立為人民服務的思想，急患者之所急，想患者之所想。作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，牢記為人民服務的信念，在臨床工作中熱忱服務患者。忠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，以一名合格黨員的要求來嚴格要求自己。
遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項行醫(yī)規(guī)范，堅決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費用，合理用藥，讓患者得到最好的服務，為患者謀福利。
本人一貫能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的'業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，經(jīng)常參加衛(wèi)生局舉辦的學術會議，極大地開闊了視野，擴大了知識面。
始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作促進自己業(yè)務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術和方法。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
20xx年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故。盡最大能力完成作為一個醫(yī)生的各項工作和任務。熱情接待每一位前來就診的患者，嚴格要求自己，不驕傲自滿，團結同事，尊重領導，對年輕同道真誠地對待，相互學習，共同提高，遵守醫(yī)院各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
20xx年來，在各級領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與要求相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
時光如梭，轉眼我已來院x年，在這x年內(nèi)我認真履行了自己的.工作職責，踏實工作、恪守敬業(yè)，現(xiàn)述職如下：
一、在執(zhí)業(yè)道德方面
本人作為一名醫(yī)務人員，恪守行醫(yī)準則，在臨床工作中熱忱服務患者。
二、在業(yè)務水平方面
作為年輕的醫(yī)師，業(yè)務上有待于提高，因此在臨床工作中認真虛心向上級醫(yī)師請教，在病房中認真管理床位病人，及時觀察，及時調(diào)整用藥等，學會在實踐中提高自己。注重平時的業(yè)務學習，積極主動去參加并通過了全國職業(yè)醫(yī)師考試，按時參加衛(wèi)生局、醫(yī)院組織的各項學習活動，保持知識的持久更新。
三、在科室崗位方面
去年在手足口病暴發(fā)時，我主動要求到手足口一線病房工作，并圓滿完成任務。
今年入冬以來，兒科病人增多，在工作量繁重情況下，我加班加點，使更多患兒康復出院。在平時工作中，積極配合主任工作，及時完成主任及領導下達任務。
作為一名年輕醫(yī)師，將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上對待臨床工作兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，努力做好一名合格的兒科醫(yī)師。
此致
敬禮!
述職人：xx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫(yī)療工作，堅決貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診醫(yī)生的崗位職責。現(xiàn)對自身完成的工作述職如下。
一、思想政治方面
努力提升職業(yè)道德素質(zhì)。不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規(guī)、規(guī)章和診療技術規(guī)范、常規(guī)，加強醫(yī)風醫(yī)德修養(yǎng)，具有較好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
二、醫(yī)療業(yè)務方面
本著為民眾健康服務，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t(yī)療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。
三、專業(yè)技能方面
珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名門診醫(yī)生，我知道自己的專業(yè)技能還有很大的提升空間，為此，我通過學習不斷鞏固專業(yè)理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經(jīng)驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業(yè)務學習不放松，認真完成繼續(xù)再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規(guī)范化培訓，聆聽專家學者的學術講座，并經(jīng)常閱讀醫(yī)學期刊和網(wǎng)絡信息，了解新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高。
在醫(yī)院、科室領導的幫助和本人于20xx年畢業(yè)進入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實和自豪?，F(xiàn)將任職以來的工作情況述職如下：
晉升為主治醫(yī)師是獨立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥;同時能熟練地進行心肺腦復蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，閱讀大量醫(yī)學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學專業(yè)網(wǎng)絡論壇，經(jīng)常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，理工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開科研，同時我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動療法治療腦卒中偏癱的臨床應用》課題，提出使用強制性運動療法加強肢體康復，在康復治療中發(fā)現(xiàn)強制性運動治療對上肢運動功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》的相關研究，采用踏車運動治療患側下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會到醫(yī)學研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。
自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對下級醫(yī)師的指導工作，培訓下級醫(yī)師進行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級查訪制度，提高下級醫(yī)師對常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。希望自己能通過這次晉升評審，使自己的業(yè)務工作更上一層樓，做一個優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。
述職報告沒有固定的寫作格式，根據(jù)不同類型和主旨，可靈活安排結構。一般格式由標題、抬頭、正文、 落款四部分組成。
1、標題
述職報告的標題，常見的寫法有三種：
(1)文種式標題，只寫《述職報告》 。
(2)公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱。
(3)文章式標題，用正題，或正副題配合。
2、抬頭
(1)書面報告的抬頭，寫主送單位名稱。
(2)口述報告的抬頭，寫對聽者的稱謂。
3、正文
述職報告的正文，由開頭、主體、結尾?
(1)開頭又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景;崗位職責和考 核期內(nèi)的目標任務情況及個人認識;對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡 明扼要，給聽者予一個大體印象。
(2)主體是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實績、做法、經(jīng)驗、體會或教訓、問題，要強調(diào)寫好以下幾個方面：
對方針政策和指示的貫徹執(zhí)行情況; 對上級交辦事項的完成情況; 對分管工作任務完成的情況; 在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了 哪些實際工作，取得了哪些業(yè)績;個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關心群眾等情況;寫出存在的 主要問題，并分析問題產(chǎn)生的原因，提出今后改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據(jù)、 條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。
條項要注意內(nèi)在邏輯關系安 、 排好。
(3)結尾一般寫結束語。用以上報告，請審閱以上報告，請審查特此報告，請審查 以上報告，請領導、同志們批評指正等作結。
4、落款
述職報告的落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。
外科醫(yī)生述職報告怎么寫?外科醫(yī)生述職報告在格式上有要求嗎?下面是出國留學網(wǎng)小編為大家整理的“外科醫(yī)生年終述職報告”，歡迎大家參閱，更多資訊盡在述職報告欄目!
作為一名外科醫(yī)生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”?！侗静菥V目。序》：“夫醫(yī)之為道，君子用之以衛(wèi)生，而推之以濟世，故稱仁術?！币虼?，雖然在相當長的歷史時期，個性對于我們從事基層工作的醫(yī)務工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高，但是強烈的社會職責感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學事業(yè)，為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在那里我就近xx年來本人的政治思想，道德修養(yǎng)，工作作風，醫(yī)療技術等四個方面作一下簡單的陳述：
在過去的20__年里，本人在縣衛(wèi)生局和衛(wèi)生院領導的帶領下，堅持以黨綱要精神以及十九大精神為指導，認真做好各項業(yè)務性工作及事務性工作，全面貫徹執(zhí)行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層衛(wèi)生醫(yī)師的要求。
一、在政治思想方面
始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及 “三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在自己積極要求靠攏黨組織的過程中，雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自己始終保持一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位;自己作為組織中的一員，自己理當服從組織的安排，理當服從組織的每一項決定。
二、學習上
本人一貫能夠認真并負責地做好醫(yī)療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的基層衛(wèi)生醫(yī)生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過閱讀大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下了大量的，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生行業(yè)協(xié)會舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，并經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡信息，學習了大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。
始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握基層衛(wèi)生所的常見病、多發(fā)病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。
三、工作上
工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。一年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。
總之，盡我之最大能力完成作為一個基層衛(wèi)生醫(yī)生的各項工作和任務。一年來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。
對于自己所從事的專業(yè)，自己已經(jīng)奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。
熱情接待每一位前來就診的患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了師生員工的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則。
一年來，在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，做好農(nóng)村衛(wèi)生服務的這一大項工作。
我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
上面就是網(wǎng)小編特意收集整理的基層醫(yī)生個人述職報告范文精選3篇，希望對大家有所幫助。
在這個陽光明媚的七月，我正式來xx醫(yī)院參加工作，從XX年07月02日開始報到、體檢、個人信息錄入、心理測試后，接受了為期三周的新員工崗前培訓，讓我對本院的服務理念、相關制度、軟硬件設備、科室診療系統(tǒng)都有了一個大致的認識。于XX年08月03日正式進入xx科參加臨床工作。下面我將近五個月的基本情況總結如下：
本人有著堅定正確的政治方向，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為行動指南，全心全意為人民服務，利用業(yè)余時間學習《黨 章》，閱讀黨內(nèi)刊物，積極參加團委及xx支部的政治學習和文體活動。雖然本人是一名正式黨員，但是深知自己欠缺的很多，望今后與時俱進，堅持不懈地加強黨性修養(yǎng)，樹立良好的先進性形象，嚴格規(guī)范一言一行，用自己的實際行動帶動科室同事共同進步。
本人熱愛本職工作，在工作中嚴格要求自己，樹立良好的醫(yī)生形象。在xx主任的正確領導、xx醫(yī)生的認真帶教和本人認真努力下，較好的完成了科室年度工作。截止到XX年xx月xx日，我共上班xx天，其中夜班xx天，出勤率100%，接診xx人次，無醫(yī)療事故及服務投訴。現(xiàn)已能獨立完成診療工作，并能處理相關并發(fā)癥，規(guī)范書寫相關病歷文書，嚴格執(zhí)行本院各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。本人有較強的事業(yè)心和責任心，有敢于吃苦、甘于奉獻的敬業(yè)精神。
本人努力提高自身的業(yè)務水平，利用業(yè)余時間不斷加強醫(yī)學理論知識學習，了解有關衛(wèi)生知識和《侵權責任法》等相關法律，查看訂閱醫(yī)學雜志及核心期刊，了解醫(yī)學前沿動態(tài)和技術，通過各種培訓和業(yè)務專業(yè)講座，豐富了自己的理論知識，開闊了視野，擴大了知識面，爭取明年順利通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試。
回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進步，但我也深刻認識到自己的不足之處：在思想、工作和學習方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正。
最后，我要感謝我們這個團結奮進、充滿活力的科室團隊。
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