小編為您搜集整理了“工程檢測專業(yè)述職報告”的相關(guān)內(nèi)容希望對您有所幫助，假如您認為這篇文章有用請不要忘記動手將其收藏。通常來講，有付出就會有收獲，日常的工作中。我們通常會使用到報告，要注意報告在寫作時具有一定的格式。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同行：
我是工程檢測專業(yè)的一名從業(yè)人員，在過去的一年里，我在工程檢測領(lǐng)域積極投入，并取得了一些成績。通過這篇述職報告，我將詳細記錄和總結(jié)過去一年的工作，包括參與的項目、完成的任務(wù)、遇到的挑戰(zhàn)和取得的進展。同時，我也將提出下一步的工作計劃和建議，以期得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同行的指導(dǎo)和支持。
一、項目參與情況
在過去的一年里，我參與了多個工程檢測項目，包括道路施工、建筑結(jié)構(gòu)、橋梁工程等。其中，最具代表性的項目是某市新建高速公路工程的檢測工作。我擔任項目的主要負責人，負責協(xié)調(diào)工作、制定檢測方案、組織實施等。通過綜合運用地面測量、材料試驗等技術(shù)手段，我成功完成了對該工程的質(zhì)量檢測工作，并準確地評估了施工質(zhì)量和工程的可靠性。
二、工作任務(wù)完成情況
在工程檢測領(lǐng)域，我認真履行職責，完成了交辦的各項任務(wù)。我憑借豐富的實踐經(jīng)驗和扎實的專業(yè)知識，準確地進行了工程質(zhì)量檢測，包括材料試驗、結(jié)構(gòu)監(jiān)測等。在日常工作中，我主動參與工程的實地勘測和現(xiàn)場檢測，對施工過程進行仔細觀察和記錄。通過對數(shù)據(jù)的分析和評估，我能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理的解決方案，確保了工程質(zhì)量的可控性和可靠性。
三、遇到的挑戰(zhàn)和問題
在工程檢測工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和問題。由于工程檢測的復(fù)雜性和專業(yè)性要求較高，我需要不斷提升自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。為此，我參加了相關(guān)培訓(xùn)和學習，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。項目的時限和工程的特殊性也給我?guī)砹艘欢ǖ膲毫屠_。我通過合理安排時間、高效分工協(xié)作等方式，克服了這些困難，保證了工程檢測工作的順利進行。
四、取得的進展和成績
在過去的一年里，我在工程檢測領(lǐng)域取得了一些進展和成績。我提高了工程質(zhì)量檢測的水平和準確性，確保了工程施工的質(zhì)量和可靠性。我成功完成了多個重要項目的檢測工作，并獲得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。我也積極參與行業(yè)會議和學術(shù)交流，與同行進行深入的學術(shù)討論和經(jīng)驗交流，不斷拓寬自己的專業(yè)視野。
五、下一步的工作計劃和建議
在接下來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)水平和技術(shù)能力。同時，我也將積極關(guān)注工程檢測領(lǐng)域的最新發(fā)展和技術(shù)進展，及時學習和應(yīng)用新的檢測方法和技術(shù)手段。我建議組織開展更多的學術(shù)交流和培訓(xùn)活動，為從業(yè)人員提供更多的學習機會和交流平臺，共同推動工程檢測領(lǐng)域的發(fā)展。
結(jié)束語：
通過過去一年的工作總結(jié)，我深刻認識到工程檢測專業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。我將繼續(xù)保持扎實的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力，為工程質(zhì)量的提升和可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同行的指導(dǎo)和支持，共同推動工程檢測事業(yè)的發(fā)展。
小編感謝您的閱讀！
標題：工程檢測專業(yè)述職報告
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持與信任，本篇文章將詳細描述我在工程檢測專業(yè)的工作情況，包括工作內(nèi)容、工作成果、遇到的問題及解決方案等方面，希望通過本篇述職報告能夠全面展示我的工作表現(xiàn)，為今后的工作提供參考和改進的方向。
一、工作內(nèi)容：
作為工程檢測專業(yè)的從業(yè)人員，我主要負責以下工作內(nèi)容：
1.工程材料的檢測與分析：負責對工程項目使用的建筑材料進行質(zhì)量檢測，包括混凝土、鋼筋、水泥等材料的物理力學性能測試，以確保工程項目使用的材料質(zhì)量達到標準要求。
2.結(jié)構(gòu)安全評估與評價：通過對工程建筑的結(jié)構(gòu)體系進行強度分析和承重能力評價，提供科學的結(jié)構(gòu)安全可靠性評估報告，為工程項目的施工與使用提供保障。
3.工程現(xiàn)場的監(jiān)控與檢驗：負責工程項目施工現(xiàn)場的監(jiān)控，跟蹤檢驗施工質(zhì)量，包括施工工藝、質(zhì)量標準、工程進度等方面進行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
4.工程質(zhì)量評估與控制：根據(jù)國家工程質(zhì)量標準和相關(guān)規(guī)范要求，進行工程質(zhì)量的評估與控制，包括工程材料的選用、施工過程的控制、工程驗收等方面的工作，確保工程質(zhì)量符合要求。
二、工作成果：
在過去的一年中，我在工程檢測專業(yè)的工作中取得了以下成果：
1.參與了多個大型工程項目的質(zhì)量驗收工作，對項目的質(zhì)量進行全面評估，提出了合理的質(zhì)量要求和改進建議，得到了項目方的認可與表揚。
2.負責了一個重大工程項目的材料檢測工作，準確地對工程材料進行了物理性能測試和化學分析，為項目施工提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，使項目能夠順利進行。
3.在工程質(zhì)量控制方面，通過制定詳細的工作計劃和質(zhì)量標準，及時發(fā)現(xiàn)并處理了項目施工中的質(zhì)量問題，保證了工程的質(zhì)量和進度。
三、遇到的問題與解決方案：
在工程檢測專業(yè)的工作中，我也遇到了一些問題，但我始終堅持以解決問題為導(dǎo)向，通過不斷學習和探索，取得了一定的成效。
1.技術(shù)難題：在某些項目中，遇到了需要進一步研究和解決的技術(shù)難題，我通過查閱資料、與同行交流等途徑，成功解決了這些問題，并將解決方案運用到實際工作中，提高了工作的效率和水平。
2.工作壓力：由于工程檢測工作的復(fù)雜性和要求的準確性，我在工作過程中也面臨一定的工作壓力，但我通過與同事的合作、合理安排工作時間和周密考慮，順利完成了任務(wù)。
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通過工程檢測專業(yè)的工作，我不僅在技術(shù)水平上得到了提升，更重要的是加強了團隊合作精神、提高了工作效率和結(jié)果的可靠性。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升專業(yè)素質(zhì)和技能水平，為工程檢測領(lǐng)域的質(zhì)量控制與提高做出更大的貢獻。感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次述職的機會，也感謝團隊中每一位同事的支持與幫助，讓我能夠在工程檢測專業(yè)中不斷成長和進步。相信在大家的努力下，我們的團隊一定能夠取得更好的成績！
一、工作概述
我是XX公司的工程檢測專員，負責監(jiān)督和檢測公司項目的施工質(zhì)量以及環(huán)境保護工作。在過去的一年中，我認真履行職責，積極主動地參與各項工作，并積累了一定的經(jīng)驗和技能。
二、工程監(jiān)督與檢測工作
1. 施工質(zhì)量監(jiān)督：
在整個施工過程中，我嚴格按照公司的施工標準和相關(guān)法規(guī)進行質(zhì)量監(jiān)督。與項目經(jīng)理及相關(guān)部門保持良好的溝通，確保施工進度和質(zhì)量符合要求，并及時發(fā)現(xiàn)和解決施工中的問題。在每個階段都主動向項目經(jīng)理和相關(guān)部門提供監(jiān)督報告，以便及時跟蹤和處理問題。
2. 材料檢測：
作為工程檢測專員，我負責對公司采購的建材進行檢測。通過嚴格的檢測程序，確保材料的質(zhì)量和可靠性。我對方法和設(shè)備進行了深入了解，并定期參加相關(guān)培訓(xùn)以更新知識。在材料檢測過程中，我積極與供應(yīng)商溝通，解決不合格材料的問題，確保項目的順利進行。
3. 環(huán)境保護工作：
作為一個有社會責任感的工作人員，我也非常重視環(huán)境保護工作。我協(xié)助公司制定環(huán)境保護方案，并定期進行環(huán)境風險評估，確保項目的環(huán)保要求得到有效的實施。同時，我也積極參與環(huán)境監(jiān)測工作，對施工現(xiàn)場和周邊環(huán)境進行檢測，確保項目對環(huán)境的影響在可控范圍內(nèi)。
三、工作中遇到的問題及解決方案
在工作中，我也遇到了一些問題，例如施工過程中遇到的質(zhì)量問題和環(huán)境保護難題。然而，我及時與相關(guān)部門溝通協(xié)作，并制定了相應(yīng)的解決方案。通過與項目經(jīng)理和供應(yīng)商的合作，我們成功解決了施工中的質(zhì)量問題，并改進了環(huán)境保護措施。
四、工作總結(jié)與展望
通過過去一年的工作，我深刻認識到作為工程檢測專員的責任與重要性。我在工程監(jiān)督和檢測方面積累了一定的經(jīng)驗，更加熟悉了公司的施工標準和環(huán)保要求。未來，我將繼續(xù)深化專業(yè)知識和技能，與團隊成員合作，提高工程檢測的效能。同時，我也會積極參與各種培訓(xùn)和學習機會，保持對新技術(shù)和新方法的關(guān)注，努力提升自己的能力水平。
在接下來的工作中，我將更加注重與各個部門的合作，加強與項目經(jīng)理和供應(yīng)商的溝通，確保施工質(zhì)量和環(huán)境保護工作的順利推進。我相信通過不斷地學習和提升，我將能夠在工程檢測領(lǐng)域取得更大的成就，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上是我在過去一年的工作總結(jié)和對未來的展望。感謝公司給予我這樣的機會來展示我的工作能力，并衷心希望公司能夠繼續(xù)支持和信任我。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是某某公司工程檢測專業(yè)的員工XXX。在過去的一年中，我完成了一系列的工作任務(wù)，并取得了一定的成績。在此向您匯報我的工作情況，并分享一些經(jīng)驗和反思。
一、工作概況
作為工程檢測專業(yè)的員工，我的主要職責是負責對各類工程項目進行檢測，確保其符合相關(guān)的技術(shù)要求和安全標準。我所參與的項目包括房建、道路、橋梁、隧道等各類基礎(chǔ)設(shè)施工程。
在過去的一年中，我先后參與了十余個工程項目的檢測，其中包括幾個重要的城市道路疏浚工程和一個大型的橋梁施工項目。我全程參與了項目的前期調(diào)研、方案制定、實施監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)，確保了項目的順利進行和質(zhì)量的達標。
在實際工作中，我時刻保持著高度的責任心和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在檢測過程中，我嚴格按照相關(guān)的技術(shù)標準和規(guī)范進行操作，確保檢測結(jié)果的準確性和可靠性。同時，我能夠主動與其他專業(yè)合作，與相關(guān)人員進行溝通和協(xié)調(diào)，共同解決工程中的問題。
二、取得的成績
在過去的一年中，我在工程檢測方面取得了一系列的成績，具體如下：
1. 完成了所有項目的檢測任務(wù)，并按時提交了相應(yīng)的報告。在報告中詳細記錄了項目的檢測數(shù)據(jù)、問題和解決方案，以及對工程進行改進的建議。
2. 參與了一項城市道路疏浚工程的監(jiān)測與改進工作。通過對工程進行全面的檢測和分析，及時發(fā)現(xiàn)了工程中存在的一些隱患和質(zhì)量問題，并提出了相應(yīng)的整改措施，確保了工程的順利進行。
3. 在參與橋梁施工項目的檢測過程中，我發(fā)現(xiàn)了一處結(jié)構(gòu)強度不足的地方，并立即向項目經(jīng)理和設(shè)計師進行了匯報。經(jīng)過專業(yè)人員的評估和改進措施的實施，成功避免了潛在的安全風險。
三、經(jīng)驗總結(jié)與思考
在工程檢測的工作中，我認識到，專業(yè)知識的不斷更新和提升是非常重要的。通過參與項目和與其他專業(yè)人員交流，我不斷學習和積累了工程檢測方面的經(jīng)驗和技能。同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，包括：（檢討書大全 jt56w.CoM）
1. 加強與其他專業(yè)的溝通和協(xié)作能力，更好地理解項目的整體需求，并為工程提供專業(yè)建議。
2. 提高工程檢測報告的質(zhì)量和規(guī)范性，確保數(shù)據(jù)準確無誤，并能夠清晰地傳達給相關(guān)決策者。
3. 學習國內(nèi)外先進的工程檢測技術(shù)和標準，不斷提高自己的專業(yè)水平和競爭力。
通過過去一年的工作，我對工程檢測專業(yè)有了更深入的了解，并取得了一定的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習和實踐，提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任！
此致
敬禮！
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居安思危，思則有備，有備無患。幼兒園教師在工作過程中，都需要提前尋找一些資料。資料一般指代可供人們參考的信息知識等。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？小編經(jīng)過整理，為你編輯了工程主管述職報告4篇，希望能對你有所幫助，請收藏。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于20xx年8月28日進入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔任公司部門經(jīng)理一職，主要職責是負責處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信物業(yè)工程人員述職報告物業(yè)工程人員述職報告。在工作的過程當中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項目的了解程度：
1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；
2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20xxKVA變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失)；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜物業(yè)工程人員。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器
每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶物業(yè)工程人員述職報告工作報告。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。(部隊年終述職報告)
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責地完成各項任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預(yù)算；
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等)；
3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準備工作；
7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12x16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進行保養(yǎng)、粘貼標識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交；
15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對客戶保修的問題及時進行維修；
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：xxx
xxxx年xx月xx日
20xx年，我們在區(qū)市政工程維修管理處在區(qū)委、政府和區(qū)紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，始終將政風行風建設(shè)貫穿于各項工作之中，以群眾滿意作為工作的最高標準，抓管理、促作風、上水平，圓滿完成了各項任務(wù)目標。我們所有工作人員也感到高興和自豪，現(xiàn)述職如下：
一、認真做好市政設(shè)施管理工作，以管理保障民生
為更好地保護城市公用基礎(chǔ)設(shè)施，我們依據(jù)《城市道路管理條例》、《城市排水許可管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，嚴格辦理道路挖掘、排水許可等審批手續(xù)，加大對城區(qū)道路的管理力度，私自開挖、亂開路口、亂接排水、損壞路燈等違規(guī)行為得到根本遏制。今年共辦理道路挖掘及排水許可手續(xù)48件，查處私挖道路等違法行為34起，對相關(guān)責任人、責任單位下達整改通知書23份，馬路拉鏈減少了，河道中的污水基本不見了，市民的出行和居住環(huán)境更加舒適。同時，我們依托市政服務(wù)熱線'6172319'和民聲網(wǎng)等渠道，及時解決了大批群眾關(guān)心的熱點難點問題，屬于市政處的事情及時辦理，屬于熱力、電力、燃氣、供水等單位職責的及時做好協(xié)調(diào)，今年共處理和回復(fù)'6172319'市民熱線168件，民生網(wǎng)反映情況及詢問48起，辦理政協(xié)提案10件，人大代表建議6件，小街巷專項評議征求建議意見530余條，無論從回復(fù)時限和回復(fù)質(zhì)量上都得到了較高評價。
二、當好政府物業(yè)，市政設(shè)施養(yǎng)護力求覆蓋廣，標準高
設(shè)施維護與群眾生活密切相關(guān)，今年我們結(jié)合創(chuàng)城工作的要求，維修城區(qū)道路和人行道面積2.3萬平方米，修補灌縫面積3萬平方米，更換缺失、破損井蓋3087座；疏通排水、排污管線1.2萬米，清挖檢查井、雨水斗2.余個；清理米河、淦河、涿河、泔溝河河道16.4公里，淤泥8.5萬立方米，河道砌筑1700余米，封堵排污口41個；維修、更換路燈3468余盞，維修線路2196米，處理路燈突發(fā)故障68宗，主、干道亮燈率達到98%，等等上述工作使我們的城市在確保安全度汛的同時，市政設(shè)施完好率明顯提升，白天更加整齊有序，晚上更加燈火明亮。
三、工程建設(shè)精益求精，保質(zhì)量、保安全、保工期，爭創(chuàng)省級精品
在東門路（新建路—機場路）和米和路建設(shè)時，我們根據(jù)地下管線復(fù)雜、拆遷不能一步到位、雨季施工等特點，科學制訂施工方案，從項目人員配備、材料選擇、工序操作、驗評標準等方面嚴格把關(guān)，確保項目全區(qū)領(lǐng)先，xx市一流，省級先進。在對辛街、天苑路、軍民路，城南路等12條小街巷進行路面和路燈改造時，我們將工作重點放在設(shè)計方案優(yōu)化上，一是配套要全，地下管線同時建設(shè)，雨污水分流徹底；二是考慮私家車保有量快速上升的現(xiàn)實，近最大可能擴大行車道，減少主次干道交通壓力；三是盡量降低造價，花小錢，辦大事，辦好事。
總之，今年以來，我們認真扎實地開展政風行風建設(shè)工作，廣泛接受各級領(lǐng)導(dǎo)及社會各界人士的監(jiān)督，立整立改，確保了政風行風建議和其它各項工作齊頭并進。盡管如此，我們的工作和廣大市民的要求還有一定差距，下一步我們將繼續(xù)加大工作力度，加強內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變工作作風，以一流的服務(wù)，一流的業(yè)績，為全區(qū)人民做出新的更大貢獻。
20xx年xx月xx日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
躍過元旦的龍門，我才不禁感嘆時間過的好快，忙碌中才意識到我們又走過了一年，××年已將離我們遠去，新的一年又向我們走來。過去的這一年，是忙碌的一年，也是充實的一年，忙并收獲著，累并快樂著。回望走過的日子，雖然感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗才能進步。對于××年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：
一、思想情況
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，時刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。
二、工作情況
首先，我擔任21-22B段綜合樓及商務(wù)綜合樓甲方代表工作對剛步入社會的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，提升自身的素質(zhì)與才能，為此，我也充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有理論聯(lián)系實際，不斷的在實踐中學習理論，提高業(yè)務(wù)水平;才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)，只有多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平;才能更好為工程管理服務(wù)。
其次，進行了新區(qū)“府佑水香”前期的土方回填、測量、放線等工作，新區(qū)開工建設(shè)后擔任D區(qū)2#、4#、6#樓的甲方代表我將繼續(xù)努力，繼續(xù)學習。對 “眾安家園”三期室外配套道路硬化，綠化、外網(wǎng)水、暖、電施工的現(xiàn)場簽證工作;進行了“眾安家園”三期幾棟住宅樓交工分戶驗收工作; 27#、29#商住樓續(xù)建及分戶驗收工作。
這幾年來，工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量完全可以保障，但是，不可否認，工程使用功能問題及很多質(zhì)量通病仍然存在，而且因住房工程質(zhì)量而引發(fā)的群眾投訴也有發(fā)生。造成這種情況的原因雖然是多方面的，但住宅工程驗收方法不完善是主要原因之一。因此，認真嚴格對住宅工程質(zhì)量實行分戶驗收，是對住宅工程質(zhì)量更嚴格的監(jiān)督管理，也是對老百姓購買住房更高度的負責。同時準確及時的測量各項工程量、進行現(xiàn)場簽證等工作更是關(guān)系到公司的直接利益;俗話說“皮之不存，毛將焉附”一個員工如果不考慮公司的整體利益，他就是在自斷前程，他就不是一個合格的員工，早晚會被社會所淘汰。所以對待這些工作我都一絲不茍，認真完成。
再次，就是配合其他部門及同事完成相關(guān)工作
眾人劃槳開大船 ，眾人拾柴火焰高，“眾”字就預(yù)示著我們眾安公司的每一位員工要萬眾一心、團結(jié)協(xié)作，相互配合，只有大家相互協(xié)作，上下一條心，才能提高工作效率，才能讓我們在未來的社會競爭中立于不敗之地。
三、發(fā)現(xiàn)的問題
在去年的工作及日常生活中，發(fā)現(xiàn)施工過程中存在的一些質(zhì)量通病，具體有以下幾個方面：
1、天然氣管道距墻太遠;
2、給水管道管卡間距過大且安裝不牢固;
3、窗戶開啟不靈活，密封性不好;
4、外墻瓷磚脫落嚴重;
5、下水管與洗面盆連接處不嚴密
這些問題不僅是違反了施工質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定，而且直接影響到住戶的生活問題，廚房、衛(wèi)生間返臭味，冬季室內(nèi)溫度低等，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，都及時向施工人員提出具體要求，特別強調(diào)此問題的嚴重性，在一定程度上杜絕了部分問題的發(fā)生。
四、值得探討的幾個問題
1、抓監(jiān)理工作的力度不夠，沒有把監(jiān)理的潛力充分發(fā)揮出來，使之在工程質(zhì)量管理中發(fā)揮更大的作用。
2、合同單位過多，增加了我們和監(jiān)理的'管理難度，總承包單位也不便于投入人員和設(shè)備。
3、個別施工單位力量薄弱，小企業(yè)的進駐，一沒有水平，二沒有設(shè)備，三沒有技術(shù)，就連基本的管理人員也無法保證，給監(jiān)理和甲方的管理工作帶來了極大的難度。
五、不足之處
一年來，做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)和大家的要求還有不少的差距，通過總結(jié)一年來的工作，也找出工作中的許多不足，主要存在于工作實踐經(jīng)驗少，對于工程建設(shè)過程中突發(fā)的部分問題不能靈活解決等，因此，在新的一年里，我將繼續(xù)深入現(xiàn)場不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，加強工作責任感，與公司共同進步、共同成長。
20××年，新的一年,也必將是眾安公司的開拓年，它對我們來說也意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)，20xx年我仍然一如既往堅定信念，積極向上，認真對待工作。公司在進步，個人在成長，公司開發(fā)面積也在不斷擴張，在我們眾安人的努力下，我想20××年一定是燦爛輝煌的一年。但在對于明天寄予厚望的同時，我們更要清醒的認識市場競爭是殘酷的。城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風起云涌，“眾安公司”這枝后起之秀也將接受市場的洗禮。而我們，也將蓄勢待發(fā)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌的明天。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xxx項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
20xx年6月，我正式升任xxx客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入xxx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
（二）嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
（三）圓滿完成xxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20XX年10月中旬，xxx一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理（這個內(nèi)容自己加）
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xxx交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、工作計劃要點
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到96%以上；
（二）加強物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達到95%以上；
（三）加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20XX年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20XX年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量
我們熱烈推薦“檢測員工作述職報告”，這是一篇優(yōu)秀的文章。您是否也對如何撰寫一份出色的崗位述職報告感興趣呢？過往的經(jīng)歷如同煙消云散，而現(xiàn)在我們需要對這段工作時期進行總結(jié)，將其呈現(xiàn)為一份崗位述職報告。對于向上級機關(guān)呈送的述職報告，我們需要注明收文機關(guān)，請您在閱讀完后與您的朋友們分享！
緊緊圍繞“鞏固成果、深化改革、規(guī)范管理、重點突破、整體推進、爭先創(chuàng)優(yōu)”的基本思路，轉(zhuǎn)機建制，強化管理，向內(nèi)挖潛，向外拓展，面對當前嚴峻的形勢，開拓進取，務(wù)實創(chuàng)新，搶抓機遇，檢測站的改革、發(fā)展和兩個文明建設(shè)呈現(xiàn)出齊抓共建的良好態(tài)勢，20xx年，在各有關(guān)單位的大力支持和配合下，在交管局、環(huán)保局等部門的大力支持下，我組織完成了公司機動車安檢機構(gòu)資格審批、人員考核等標志性工作。自20xx年正式開業(yè)至今，我已圓滿完成年初預(yù)定的機動車安檢任務(wù)，實現(xiàn)年度工作目標，并獲得了機動車安檢行業(yè)和社會認可，從小處入手，從大處著眼，優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心，回顧全年工作。
基本情況總結(jié)如下：
一、不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
積極參加政府及相關(guān)單位組織的.關(guān)于檢測車輛的方法、工作原理、設(shè)備檢測標準以及故障診斷。
二、制定了檢測設(shè)備的維護保養(yǎng)制度，按期對所有檢測儀器設(shè)備進行保養(yǎng)和維護，出現(xiàn)故障及時排除，使所有檢測儀器設(shè)備能夠正常運行，保證車輛能夠正常檢測。
三、做好檔案管理工作。
一是由本人組織對站場內(nèi)檢測車輛的檢測數(shù)據(jù)和檢測記錄進行系統(tǒng)整理，二是組織人員將現(xiàn)有儀器設(shè)備的使用、安裝、調(diào)試、故障等的報告單及儀器的使用說明歸檔，以方便查閱。三是將檢測車間的各項規(guī)章制度、檢測流程和各檢測項目的技術(shù)標準整理歸檔。
四、組織安全員對消防設(shè)施和檢測設(shè)備的安全運行狀況進行了自查，加強了安全工作的管理。
重點檢測設(shè)備派專人逐臺檢查，沒漏掉一臺設(shè)備和滅火器。安全員還對檢測車間、綜合辦公室、業(yè)務(wù)室、檔案室的全部電線線路進行排查，換掉所有老化線路，避免火災(zāi)的發(fā)生。
五、規(guī)范服務(wù)行為，端正服務(wù)態(tài)度，提升檢測形象。
檢測站是一個服務(wù)單位，服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到單位的整體形象和信譽。因此，我們針對工作涉及全市，服務(wù)面廣，影響面大的特點。牢固樹立“車主就是上帝”的思想，從小事入手，從大處著眼，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進優(yōu)質(zhì)化達標。
（一）是規(guī)范服務(wù)行為。今年以來，我們對全站在崗職工進行了崗前培訓(xùn)，主要從規(guī)范服務(wù)行為入手，學習禮貌用語，學習職業(yè)道德，并在全站開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動，對車主堅持印發(fā)“給車主的一封信”“檢測意見反饋表”，在車間內(nèi)設(shè)立舉報箱、意見本，公布各環(huán)節(jié)負責人名單和舉報電話，被舉報違規(guī)者，一經(jīng)查實予以重罰，是正式職工的給予記過和經(jīng)濟處罰，并輔以下崗擇業(yè)政策，是臨時工的堅決予以清退。這項活動的開展深得車主好評。
（二）是端正服務(wù)態(tài)度，完善服務(wù)設(shè)施。我站是全省“雙優(yōu)”檢測站，是鄂西北設(shè)備、技術(shù)力量最雄厚的一家機動車綜合性能檢測基地。但我們從不因車多車少、晴天雨天而厚此薄彼。相反，我們始終把“車主永遠是上帝”、“車主的事無小事”、“嚴格標準、熱情服務(wù)”作為自己的服務(wù)宗旨。只要車主需要，不論是節(jié)假、范文寫作雙休日，還是白天黑夜，我們都義無反顧的謁誠為車主服務(wù)。
六、明年的工作打算。
今后的三、五年，是檢測站必須緊緊抓住并且大有作為的重要時期，也是檢測行業(yè)圍繞改革與發(fā)展，進行全面攻堅和沖刺的關(guān)鍵時期。既要向企業(yè)或股份制管理體制并軌，又面臨檢測市場的大開放，實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風險。
因此，在新的一年里，我們圍繞三點開展工作：
1、如何在體制轉(zhuǎn)變后繼續(xù)確保完成全年車輛檢測任務(wù)。
2、如何建立適應(yīng)體制改革的內(nèi)部管理機制。
3、如何按照發(fā)展規(guī)劃，處理好積累與發(fā)展的矛盾，加快新站的建設(shè)步伐。改革的真龍呈現(xiàn)了，我們要么當葉公，要么就努力去學點御龍的本事。針對檢測站即將實施的改革，班子統(tǒng)一指導(dǎo)思想和工作框架：
一、以優(yōu)惠的條件鼓勵職工興辦、創(chuàng)辦實體，拓寬經(jīng)營渠道，為職工分流做好準備。
二、以崗擇人，以崗定薪，封存原有檔案工資，徹底體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得的分配原則。
三、打破論資排輩，全員聘用，職務(wù)能上能下，工資能高能低，人員進出自由。
新的一年我們面臨的任務(wù)十分艱巨，讓我們堅定信心、搶抓機遇、趨利避害，克難求進，為全面推進測站改革和發(fā)展而奮斗。
今年以來，在市監(jiān)察支隊和縣環(huán)保局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，獻縣環(huán)境監(jiān)察大隊緊緊圍繞上級下達的環(huán)境監(jiān)察工作要點和縣環(huán)保局中心工作，以持續(xù)改善環(huán)境質(zhì)量為目標，以環(huán)境保護與經(jīng)濟和諧發(fā)展為標準，依托20XX年環(huán)保專項行動方案，狠抓環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，努力創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)管機制，著力加強環(huán)境監(jiān)察隊伍建設(shè)，積極推進了全縣環(huán)境監(jiān)察工作的開展。
一、20XX年工作完成情況
(一)加強宣傳報道，營造整治氛圍
65環(huán)境日，環(huán)境監(jiān)察大隊會同法宣股和污水處理廠在縣城主要街道上設(shè)立資訊站，共接待咨詢?nèi)罕?00余人次，發(fā)放宣傳材料1500余份、環(huán)保布袋1000余個。
(二)加大執(zhí)法力度，嚴厲查處環(huán)境違法行為，全面整治重點行業(yè)企業(yè)環(huán)境污染問題
自開展專項行動以來，大隊協(xié)同4個中隊，不定期檢查各企業(yè)的排污情況，環(huán)保設(shè)施運行情況，對全縣范圍內(nèi)的瑪鋼鑄造行業(yè)企業(yè)、涉重金屬企業(yè)、兩危企業(yè)等進行全面檢查排查，做到底數(shù)清楚，掌握企業(yè)的生產(chǎn)工藝和排污狀況。對查出的問題，依照國家有關(guān)環(huán)保法律法規(guī)從嚴從重處罰。
1、對老瑪鋼企業(yè)因治理不積極造成煙塵超標排放的，一律限期治理、停產(chǎn)或關(guān)閉。
2、對重金屬企業(yè)進行重點排查，經(jīng)排查我縣生產(chǎn)重金屬企業(yè)有三家，加大監(jiān)管力度，嚴格控制排污企業(yè)的污染治理設(shè)施正常運行，杜絕企業(yè)違法排放、違法處理含重金屬廢物。
3、重點檢查化工企業(yè)和危險廢物產(chǎn)生企業(yè)，增加監(jiān)察力度和頻次，著重檢查化工企業(yè)的污染治理設(shè)施運行情況、環(huán)境安全情況和應(yīng)急處置能力，有效避免環(huán)境污染事故的發(fā)生;認真檢查危廢產(chǎn)生企業(yè)對危險廢物的儲存和轉(zhuǎn)移情況，堅決杜絕私自處置或轉(zhuǎn)交給無資質(zhì)和處理能力的企業(yè)單位處置危險廢物。
4、取締十五小企業(yè)，著力解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題。5月22日、10月16日協(xié)助縣政府和我局組織工商、公安、電力、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門對我縣境內(nèi)十五小企業(yè)開展了兩次專項取締行動，對部分屢禁屢犯，造成嚴重污染的違法企業(yè)，查抄生產(chǎn)設(shè)備和部分產(chǎn)品，公安部門對個別違法企業(yè)負責人進行了拘留，堅決清理取締了十五小企業(yè)38家，從根本上解決引起群眾關(guān)心的熱點問題。
(三)著力解決群眾關(guān)心的熱點環(huán)境問題，將解決關(guān)系群眾切身利益的環(huán)境污染問題放在重要位置
我大隊對近年來群眾反復(fù)投訴的危害群眾身心健康的突出環(huán)境問題，逐一進行梳理，采取有力措施，進行綜合治理，切實保障群眾的環(huán)境權(quán)益，維護了社會穩(wěn)定。尤其在十八大期間，更把環(huán)境信訪的預(yù)防和處理工作作為平常工作的重點。今年以來，大隊共受理有效環(huán)境信訪案件78件，依法進行了調(diào)查處理，并及時反饋了處理結(jié)果，回訪了部分舉報人，群眾均表示滿意。
(四)進一步加大污染治理和污染減排重點企業(yè)監(jiān)管
增強了對各排污企業(yè)污染治理設(shè)施運行的監(jiān)管力度，重點加強了獻縣清源污水處理中心和各類企業(yè)污水處理設(shè)施的日常監(jiān)督檢查。加快了對獻縣清源污水處理中心、河北燕京啤酒有限公司等重點企業(yè)現(xiàn)有污水處理設(shè)施進行脫氮的升級改造，以及圓滿完成了氨氮在線監(jiān)控設(shè)施的建設(shè)和達標驗收。
(五)圓滿完成20XX年整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動和環(huán)境安全百日大檢查工作
今年的環(huán)保專項行動和環(huán)境安全百日大檢查同時進行，鞏固了20XX年環(huán)保專項行動的整治成果，又進一步集中整治了重點行業(yè)和飲用水源保護區(qū)及其他違法排污問題。通過這次專項整治行動和百日大檢查，嚴厲打擊了各類環(huán)境違法行為，切實解決了人民群眾關(guān)心的環(huán)境污染熱點、難點問題，促進了經(jīng)濟和社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，保障了人民群眾的身體健康，維護了人民群眾的環(huán)境權(quán)益;有效消除了生產(chǎn)企業(yè)存在的環(huán)境隱患，防范環(huán)境事故的發(fā)生，為我縣的環(huán)境安全提供了有效保障。
(六)順利通過環(huán)境監(jiān)察標準化建設(shè)驗收
在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過一年來的積極籌備和努力建設(shè)，經(jīng)過我局的鄭重申請，河北省環(huán)境保護廳于20XX年12月3日組織對獻縣環(huán)境監(jiān)察大隊標準化建設(shè)驗收，驗收小組由河北省環(huán)監(jiān)局、滄州市環(huán)保局共6人組成。驗收小組聽取了獻縣環(huán)保局關(guān)于環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)標準化建設(shè)的工作情況匯報和獻縣政府法制辦、編辦、財政局關(guān)于環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)編制、經(jīng)費保障工作的情況介紹，對獻縣環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)標準化建設(shè)的有關(guān)文件、檔案材料、執(zhí)法裝備、交通工具、取證設(shè)備、辦公設(shè)備和業(yè)務(wù)用房等方面進行了實地核查。一致同意獻縣環(huán)境監(jiān)察大隊標準化建設(shè)通過驗收，為在今后的環(huán)境監(jiān)察工作中，實行依法執(zhí)法、科學執(zhí)法提供了有力保障。
(七)以提高應(yīng)急處置能力為根本，不斷加強環(huán)境安全保障
獻縣環(huán)保局成立環(huán)境應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，7月份組織有關(guān)人員到兄弟縣市學習，我局和部分重點企業(yè)制定了突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急響應(yīng)程序，編制了突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案。開展重點環(huán)境風險源排查和整治落實，對環(huán)境安全問題和污染隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早消除，今年以來全縣未發(fā)生重大環(huán)境安全事故及因環(huán)境問題引發(fā)的重大群體性事件。
(十)積極圓滿完成排污收費和環(huán)境違法處罰任務(wù)
20XX年，我縣排污費征收工作在市環(huán)保局統(tǒng)一安排部署下，進一步加大環(huán)境執(zhí)法力度，強化排污申報和排污收費，嚴格按照國家排污費征收政策，對轄區(qū)內(nèi)污染源和污染物排放種類、數(shù)量等進行摸底調(diào)查，做到了申報登記全面、真實和準確。協(xié)助我局理順了收費程序，實現(xiàn)了依法、全面、足額、征收排污費，并圓滿完成了違法企業(yè)的處罰任務(wù)。
二、存在問題
環(huán)境監(jiān)察大隊工作雖然取得了一定的成績，但我們也清醒的認識到，環(huán)境監(jiān)察工作距離上級要求還有一些差距和不足，主要表現(xiàn)在以下方面:
一是環(huán)境執(zhí)法力度有待于進一步加強。在現(xiàn)場執(zhí)法檢查、新建項目的督查、重點排污企業(yè)自動監(jiān)控設(shè)備運行管理上還存在著不全面、不到位的情況;對環(huán)境違法案件后督查力度不夠，造成個別違法企業(yè)整改不到位。
二是部分環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，環(huán)境監(jiān)察機構(gòu)的職責沒能得到充分發(fā)揮，對轄區(qū)污染源的監(jiān)管存在著不能及時發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題處理不到位的現(xiàn)象，業(yè)務(wù)學習有待加強，工作效率有待提高。
三是監(jiān)察隊與其他股室缺乏溝通，新建項目的環(huán)評、驗收、辦理排污許可證等情況，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時查處。
各科、稅務(wù)分局、稽查局：
ISO質(zhì)量檢測體系運行幾年來，對我局的稅收征收檢測服務(wù)過程走上規(guī)范化和制度化起到了指導(dǎo)性的作用，質(zhì)量檢測工作是我局確定的一項長期工作，是地稅征管工作的生命線，為了確保質(zhì)量檢測工作的持續(xù)、適宜和有效運行，根據(jù)上級要求，結(jié)合我局工作實際，現(xiàn)將20xx年度的質(zhì)量檢測主要工作安排如下:
一、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體系文件的學習
縣局組織一次內(nèi)審員（質(zhì)量檢測員）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)。參加人員：1、全體內(nèi)審員（質(zhì)量檢測員）；
2、各部門需要增加的人員，特別是內(nèi)審員不足的農(nóng)村分局需要增加人員。培訓(xùn)時間暫定為20xx年9月份，各單位要統(tǒng)籌安排工作，做到人員落實和培訓(xùn)時間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書面報告質(zhì)管辦。各部門要根據(jù)本部門工作特點組織內(nèi)版體系文件進行系統(tǒng)學習、做好學習記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量檢測體系的有效運行。
二、內(nèi)部審核
縣局安排一次內(nèi)部審核，時間暫定為20xx年10-11月份，審核目的：評價一年來本局質(zhì)量檢測體系和有關(guān)結(jié)果是否符合標準要求及質(zhì)量檢測體系文件的要求；
審核面：局領(lǐng)導(dǎo)、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；
審核范圍：稅收征管服務(wù)全過程，詳細計劃和具體時間另行通知。各部門在這之前做好各崗位內(nèi)部檢查、做好記錄，整理好內(nèi)部審核資料和其他各種資料。
三、檢測評審
12月份安排檢測評審會議，主要評價質(zhì)量檢測體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，進行年終總結(jié)和確定新年度的工作打算，具體要求：
1、各部門負責人匯報一年來的工作情況，質(zhì)量目標落實情況，存在的問題，改進措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議；
2、監(jiān)察科在這之前做好納稅人滿意度調(diào)查，匯報納稅人滿意度調(diào)查情況；
3、征管科評價征管質(zhì)量目標執(zhí)行狀況。
四、修改文件
根據(jù)稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時內(nèi)審和日常征管工作中發(fā)現(xiàn)與實際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進行全面修改，時間暫定為8-9月份，各部門將需要修改的內(nèi)容認真進行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負責頒布。
五、質(zhì)量目標的分解
根據(jù)省局下達的質(zhì)量目標內(nèi)容及時進行分解，各部門根據(jù)本單位的質(zhì)量目標認真抓好落實，按時進行分析，不斷改進工作，保質(zhì)保量完成各項工作。
六、考核和評選
在檢測評審會議的基礎(chǔ)上，對質(zhì)量檢測員和優(yōu)秀質(zhì)量檢測員進行考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開展質(zhì)量檢測員考核和優(yōu)秀質(zhì)量檢測員評選活動的通知》（新地稅發(fā)[20xx]18號），此項工作在20xx年12月份進行。
七、工作總結(jié)
根據(jù)省局的工作要求和在各部門總結(jié)的基礎(chǔ)上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對質(zhì)量檢測工作進行總結(jié)和考核，按時向市局報送考核資料，接受上級部門的考核驗收。
20xx快結(jié)束了?；貞浽谶@一年里忙忙碌碌，收獲頗豐，讓我既開心又難過。我在注塑車間做質(zhì)檢3年多了，崗位確實有一定的工作壓力，但是對我來說，沒有壓力就是沒有動力。作為一名質(zhì)檢員，為了讓自己成長更快，提高自己的工作水平，我做了如下工作總結(jié)：
首先，檢查工作質(zhì)量
作為一名質(zhì)檢員，不僅要掌握專業(yè)的檢驗知識，還需要細心發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。所以今年的現(xiàn)場質(zhì)量工作讓我受益匪淺。檢查前，學會理解產(chǎn)品圖紙，并嘗試安裝產(chǎn)品。根據(jù)質(zhì)量過程的要求，做好監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作人員對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面檢查，及時提出并糾正問題。對特殊產(chǎn)品的加工工藝進行全程跟蹤檢查，確保每道工序合格。嚴格控制來料質(zhì)量，對事后結(jié)果進行總結(jié)分析，以利于工作的持續(xù)改進。每天下班前，把檢查過程中的質(zhì)量問題交上來。記錄檢查過程中容易出現(xiàn)的未來問題的優(yōu)點，不斷提高個人的專業(yè)檢查水平；認真反映現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題和公司需要解決的問題。
二、工作中的不足和存在的問題
1.產(chǎn)品質(zhì)量要求還有一定差距，導(dǎo)致小批量退貨現(xiàn)象。一方面是由于缺乏詳細的個人考核和足夠的專業(yè)知識，另一方面是工作量大、時間長時工作效率不高。
2.在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，他們不確定是否如此，所以他們在處理一些事情時并不果斷，需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3.目前由于質(zhì)檢人員不足，工作時間長，工作量增加，一個人請假，沒有人替代。
三、明年的工作計劃和改進
1.我會進一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，盡我所能做好自己的工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴謹細致、學習進取、勇于拼搏的精神。理清工作思路，提高工作效率。
2.在檢驗之前，首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，做好檢驗前的準備工作，并認真監(jiān)督檢驗。
最后，我們公司是人性化管理，注重員工技能、團隊精神和積極工作熱情的培養(yǎng)。我相信我會在你們這個大家庭的發(fā)展中共同成長，我們一定會成長的！
時光荏苒，光陰似箭，20xx年在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，既忙碌，又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方。現(xiàn)將本年的工作做一個小結(jié)，借以促進提高。
一、重點工作，主要是原材料檢驗和原材料檢驗記錄，原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商等方面，原材料不良品記錄等。作為一名質(zhì)量檢驗員，我按照生產(chǎn)的需要，按時完成了各項工作。
1、原材料檢驗，在過去的一年中，為進一步滿足原材料數(shù)量和質(zhì)量的需求，幾種原材料增加和改換了新廠家的供應(yīng)。通過重新整編原材料檢驗規(guī)范和加強原材料的檢驗力度，是原材料的質(zhì)量問題比以前有了極大的改觀。
2、原材料檢驗記錄，認真記錄和收集各項檢驗記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為原材料的質(zhì)量工作作出快速的、正確的決策。
3、原材料退貨記錄和與原材料廠家協(xié)商，認真記錄和收集各項原材料退貨記錄的信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握原材料退貨的過程情況，分析工作存在的主要問題。在與原材料廠家協(xié)商時能做到面面俱到，為解決原材料退貨問題作出正確的決策。
4、原材料不良品記錄，認真記錄和收集各項原材料不良品的信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握原材料不良品每月數(shù)據(jù)變化的過程及不良原因描述情況，為開展工作作出快速的、正確的決策。
二、改善工作，要認真學習本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學習方法上做到找到重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
1、根據(jù)對全面、準確地了解和掌握的信息數(shù)據(jù)配合車間對原材料使用情況，來改善原材料的某些數(shù)據(jù)和性能規(guī)范，做到真正適合車間使用的原材料性能規(guī)范。
2、根據(jù)對全面、準確地了解和掌握的原材料不良品的信息數(shù)據(jù)及原因描述情況，針對原材料及其廠家為解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
三、其他工作
1、全面、準確地了解和掌握車間使用原材料所出現(xiàn)的情況，為原材料解決問題和開展工作作出快速的、正確的決策。
2、及時送樣于實驗室，收集其對樣品原材料的資料數(shù)據(jù)配合掌握的原材料的信息數(shù)據(jù)及資料描述情況和車間使用原材料的情況，為原材料質(zhì)量工作作出正確的決策。
新的一年快要來臨，我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上，與時俱進，開創(chuàng)工作的新局面，爭取取得更好的成績。
檢測員工作總結(jié)范文2
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧4年來，我作為一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在檢測四年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人20xx年的工作總結(jié)為以下幾項：
一、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習。
二、努力工作，完成各項任務(wù)
一年中，因休產(chǎn)假未能趕上公司搬新地址的任務(wù)，很是遺憾，四月份上班工作崗位是做業(yè)務(wù)員。收樣錄單子蓋章打印報告存檔案，與同事合作的很愉快。其實業(yè)務(wù)員需要的綜合素質(zhì)很強既要了解樣品的接受數(shù)量，標準規(guī)范，價格，也要了解試驗完成時間打印報告，很好的與客戶溝通。完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)。
之后因工作需要調(diào)回檢驗室，負責水泥粉煤灰檢測。因在哺乳期公司福利享有哺乳時間，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與照顧，在主任和同事的幫助下慢慢熟悉了檢測的過程，認真仔細 重新學習標準，很快掌握了水泥粉煤灰的檢測。
三、日常生活，工作態(tài)度積極端正
四年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導(dǎo)要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的檢測員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
四、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
1、認真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
2、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
3、要認真學習本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結(jié)合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成好每一項工作任務(wù)。
五、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，做好本職工作。我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，整個社會對水資源的需求量不斷增長，水資源經(jīng)過使用后成為污水排放出去，如果對污水處理方法不得當，就會使一些地方的水資源環(huán)境問題變得越來越惡劣，水資源短缺現(xiàn)象就會越來越嚴重，所以提高污水處理能力就成為一個迫切需要解決的環(huán)境問題，而提高污水處理能力，首先要對污水水質(zhì)進行檢測，為后期的污水處理提供科學依據(jù)，因此如何提高污水水質(zhì)檢測就顯得尤為重要了，它越來越受到整個社會的重視。那么如何做好污水處理廠污水水質(zhì)檢測呢，下面研究者提出自己的幾點淺見，以期拋磚引玉。對污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員持續(xù)進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和再教育，不斷提高污水水質(zhì)檢測人員的素質(zhì)。
污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員必須要建立高度的責任心，認真學習國家對污水水質(zhì)檢測的各項規(guī)定、標準和方法，在實際工作中要熟悉各種檢測儀器設(shè)備的使用、洗滌、日常維護、保存和收藏、各種實驗試劑的使用和保存、常規(guī)的污水水質(zhì)檢測方法與注意事項、熟知污水水質(zhì)檢測的各種指標和含義，比如：BOD（生化需氧量）、COD（化學需氧量）、SS（懸浮物）等，并能夠根據(jù)各種指標做出準確的判斷和分析。
隨著城市污水排放量不斷增加，水資源污染也不斷加劇，污水水質(zhì)檢測中遇到的問題也越來越多，依靠原有的知識體系和經(jīng)驗來處理問題越來越顯得力不從心了，如何能夠在短時間里高效地完成污水水質(zhì)檢測工作就成為擺在污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員面前的一大課題，這就需要對污水處理廠污水水質(zhì)檢測人員持續(xù)進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和再教育，使他們能夠與時俱進，積極認真學習國內(nèi)外先進的污水水質(zhì)檢測技術(shù)及檢測經(jīng)驗，不斷提高污水水質(zhì)檢測人員的操作水平和管理水平，增強污水水質(zhì)檢測人員的素質(zhì)，建立起一支高素質(zhì)的污水水質(zhì)檢測人員隊伍，以滿足日常污水水質(zhì)檢測工作的各種需要。加大投資力度，配備先進的污水水質(zhì)檢測儀器設(shè)備，提高污水水質(zhì)檢測儀器設(shè)備的精確度，增強污水水質(zhì)檢測效果。
我國是一個發(fā)展中國家，由于資金短缺，很多中小城市的污水處理廠大多都選擇了價格低廉、精確度不太高的國產(chǎn)檢測儀器，這些國產(chǎn)設(shè)備有的由于技術(shù)力量不強，普遍存在著檢測結(jié)果精度不高，設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性差，檢測結(jié)果不連續(xù)、有誤差等問題，這就大大地影響了污水水質(zhì)檢測結(jié)果。為了保證城市污水水質(zhì)檢測工作的高效性，應(yīng)該適當?shù)丶哟髮z測儀器的設(shè)備投資力度，選購精良的檢測設(shè)備，以求得更為精準的檢測結(jié)果。優(yōu)化污水處理廠污水水質(zhì)檢測的項目，做到有的放矢。
由于各個污水處理廠所處的地理位置不同，有的污水處理廠位于熱鬧喧囂的大城市，有的處于偏僻的小城市，由于所處地的經(jīng)濟、水資源環(huán)境等條件不同，各個污水處理廠所要對污水水質(zhì)檢測的項目也不盡相同，通常情況下，污水處理廠水質(zhì)檢測的項目有以下內(nèi)容：水溫、外觀、濁度、臭味、pH、SS、DO、BOD、COD、氨氮、總磷、大腸桿菌、各種毒物、污泥沉降比等，由于各地水污染狀況不同，各地污水處理廠可根據(jù)自身實際情況，對其所在地污水廠污水水質(zhì)的檢測項目進行適度增減，合理優(yōu)化設(shè)置，以方便更好地做好當?shù)氐奈鬯|(zhì)檢測，提高污水水質(zhì)檢測效率，為后續(xù)的污水處理提供準確可靠的科學依據(jù)。正確選擇合適的污水水質(zhì)檢測儀器儀表并做好日常維護。
在實際工作中，污水水質(zhì)檢測儀器儀表的選擇對檢測結(jié)果的精度、可靠性都有著不可忽視的影響，為了保證污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準確性，應(yīng)該根據(jù)污水水質(zhì)檢測項目選擇合適的儀器儀表并做好日常維護。
（1）要正確選擇所使用的污水水質(zhì)檢測儀器儀表，比如測量溫度要選用溫度計，測pH值要用電極式pH計、測COD要用COD計等。
（2）要定期對污水水質(zhì)檢測儀器儀表進行清洗、維護，以確保儀器儀表在對污水水質(zhì)檢測中能夠正常高效運行，比如有的儀器如果不夠清潔，可能會影響儀器的靈敏度，有的儀器長時間沒用又沒有進行定期維護，可能會給檢測結(jié)果帶來誤差等。污水處理廠應(yīng)該根據(jù)當?shù)貙嶋H情況選擇適當?shù)奈鬯|(zhì)檢測方法。
一般而言，各個污水處理廠受地理位置、規(guī)模大小、當?shù)亟?jīng)濟狀況水平、受污染程度等條件的制約，其污水水質(zhì)檢測方法的選擇也不盡相同。規(guī)模大、經(jīng)濟條件好、設(shè)備儀表較先進的污水處理廠污水水質(zhì)檢測的項目比較多，儀器儀表也比較全面；規(guī)模小、經(jīng)濟條件不好、儀器設(shè)備比較落后的污水處理廠污水水質(zhì)檢測項目比較少，儀器儀表的種類也比較少，各個污水處理廠應(yīng)該根據(jù)檢測項目和所使用的污水水質(zhì)檢測儀器儀表選擇不同的污水水質(zhì)檢測方法，一切要因地制宜，合理安排。提高污水處理廠污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準確性。
通常情況下，由于受到天氣、實驗室環(huán)境、儀器儀表的靈敏度、檢測人員熟練程度等各個因素的限制，污水水質(zhì)檢測結(jié)果可能會出現(xiàn)不同程度的誤差，這就需要檢測人員對產(chǎn)生這些誤差的原因進行認真的分析，這些情況有的是可以避免的，比如污水水質(zhì)檢測人員只要熟悉檢測流程和國家的污水水質(zhì)檢測相關(guān)的標準，在實際工作中就可以減少誤差，提高污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準確性；而有些情況可能就無法避免，比如由于所使用的污水水質(zhì)檢測設(shè)備落后導(dǎo)致檢測結(jié)果不夠精確而帶來的誤差等，因此檢測人員要對污水水質(zhì)檢測結(jié)果的各種數(shù)據(jù)誤差進行有效的分析，盡量能夠克服不利因素，選用相對較公允的數(shù)據(jù)作為分析的依據(jù)，提高污水水質(zhì)檢測結(jié)果的準確性。
綜上所述，做好污水處理廠污水水質(zhì)檢測工作是減少水污染的重要因素，也是增強污水處理能力的關(guān)鍵，只要將提高污水水質(zhì)檢測效果的各個因素統(tǒng)籌安排，合理實施，長期有效地堅持下去，就一定能深入地做好這項工作。
時光荏苒、時光荏苒、20xx年就匆匆過去了。回顧這一年、作為公司質(zhì)檢部門的一名檢驗員、我做了很多改進、但也有一些不足。我的頭像是我的年度工作總結(jié)：
一、工作收獲
我嚴格按照控制計劃的要求、以免錯過檢查、還有很多檢查。巡查是一項細致的工作?！凹毠?jié)決定成敗”。在檢驗過程中、從工序轉(zhuǎn)移過來的產(chǎn)品、必須按照《產(chǎn)品轉(zhuǎn)移控制程序》辦理相關(guān)手續(xù)后放行、并實行下一道工序?qū)ο乱坏拦ば蜇撠?、下一道工序?qū)ι弦坏拦ば驈?fù)驗的制度、做到逐級把關(guān)。在生產(chǎn)中、由于設(shè)備或員工的原因、經(jīng)常會出現(xiàn)各種異常情況、從單個組件的損壞到批量組件的損壞。如有異常、我會立即通知上級領(lǐng)導(dǎo)、并及時處理問題。
二、感受和體驗
工作一定要細致細心。不能一直犯錯。如有必要、檢查您的工作結(jié)果、以確保您的工作萬無一失。工作之余、要經(jīng)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗教訓(xùn)、不斷提高工作效率、總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然我會在工作中犯一些錯誤、會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評、但我并不認為這是一件可恥的事情、因為我認為這些錯誤和批評可以幫助我在以后的工作中避免類似的錯誤、讓我在工作中成長得更快。和你們一起工作的這段時間、他們嚴謹認真的工作作風給我留下了深刻的印象、我從他們身上學到了很多我所缺乏的東西。
崗位日常工作繁瑣、需要我們勤于思考、改進工作方法、提高工作效率、減少工作時間。我應(yīng)該不斷豐富自己的專業(yè)知識和技能、這將使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要想在崗位上有所作為、就必須熟悉崗位的專業(yè)知識、在不斷的學習中拓寬知識面。
三、自身的缺點
偶爾工作粗心導(dǎo)致失誤、給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真完成工作。要進一步加強構(gòu)件檢測的系統(tǒng)性和科學性、提高綜合分析和解決問題的能力。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習、進一步
四、工作規(guī)劃
在新的一年里、我決心認真提高自己的工作水平、為公司的發(fā)展做出貢獻。在未來的工作中、我們應(yīng)該虛心學習其他同事的工作經(jīng)驗、借鑒好的工作方法、不斷提高自己的素質(zhì)、從而在整體素質(zhì)上做出新的提高、以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進一步加強專業(yè)性、增強責任感、提高完成工作的標準。
為貫徹全縣政務(wù)公開工作推進會暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會會議精神，更好推進農(nóng)機中心政務(wù)公開工作，自接到有關(guān)第三方政務(wù)公開檢測問題清單以來，農(nóng)機中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即著手安排政務(wù)公開分管負責人、信息員及相關(guān)股室人員，針對農(nóng)機中心政務(wù)公開存在問題，以達到全面提升政務(wù)公開工作質(zhì)量和水平為目的，逐項進行整改。現(xiàn)就整改工作開展情況總結(jié)如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開專題會議。
針對農(nóng)機中心政務(wù)公開存在問題，農(nóng)機中心隨機召開了政務(wù)公開工作專題會議，對中心政府信息公開內(nèi)容進行了逐項比對，對單位的政務(wù)公開工作職責進行了明確，對下一步政務(wù)公開工作開展作了安排部署，為下一步更好開展政務(wù)公開工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二是對照問題清單，逐項進行整改。
通過整改，部門文件項，提供了文本下載功能；重大決策預(yù)公開項（意見征集、意見反饋），缺失時間段進行了情況說明；機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、機構(gòu)設(shè)置項，按照新的標準要求，進行了規(guī)范公布；財政資金、行政權(quán)力運行、監(jiān)督保障等項也一一進行整改，得到明顯改善，尤以公開制度一項，增補了12條各種制度。
經(jīng)過農(nóng)機中心政務(wù)對照問題清單逐項進行整改，切實加強了農(nóng)機中心政務(wù)公開工作整體質(zhì)量，整改后公開的內(nèi)容更加充實、豐富、時效，農(nóng)機中心政務(wù)公開質(zhì)量得到明顯改善。農(nóng)機中心今后會更加嚴格按照政務(wù)公開工作標準要求，按時更新政務(wù)平臺信息，堅決杜絕出現(xiàn)重復(fù)化、時效性差的信息公開現(xiàn)象再次發(fā)生，認真做好農(nóng)機中心政務(wù)公開工作。
本人于XXXX年XX月畢業(yè)于廣東機電職業(yè)技術(shù)學院機電一體化專業(yè)。于XXXX年XX月進入公司成為一名消防工程檢測、維保技術(shù)員。時不我待，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了，回首過去的一年，恍如隔日，一切都歷歷在目?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)和個人思想總結(jié)如下：
一、政治思想品德
本人積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認真學習鄧小平理論，堅持四項基本原則，堅持改革開放，政治上積極要求進步，做到與時俱進，工作中努力開拓、積極進取，以馬列主義、毛澤東思想來武裝自己，注重以理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)問題及時分析問題，并嚴謹?shù)亟鉀Q好問題，來豐富提高自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平，始終以政治上合格、業(yè)務(wù)上過硬來嚴格要求自己。
二、專業(yè)技術(shù)水平
本人自擔任檢測組長以來，能夠較熟練地處理好日常業(yè)務(wù)工作，做好本職工作：1、能較熟練地運用CAD看圖軟件或Photoshop查看工程圖紙，了解工程概況及完成檢測算量工作。2、能夠熟練運用各種檢測工具完成消防工程現(xiàn)場檢測工作，本人經(jīng)手完成的檢測工程共XX項。3、能夠熟練操作各個品牌各個型號的主機及其他消防設(shè)備。4、能夠獨立完成正常維保工作和一般維修、更換設(shè)備工作。5、能夠熟練地出具檢測現(xiàn)場消防設(shè)施不合格項整改意見，并指導(dǎo)甲方完成現(xiàn)場整改工作。
三、學習更新知識
現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，知識更新十分迅速，只有及時補充新知識，經(jīng)常進行不間斷的學習和交流，才能跟上現(xiàn)代消防管理工作的步伐，更好的為轄區(qū)單位服務(wù)。為此，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動。通過這一年的學習，豐富了專業(yè)理論知識，并把它很好的與實際工作相結(jié)合，提高了自身的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
以上是我一年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)都有較大提高。我將繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗，把自己的工作做的更好。
20xx年我站堅持環(huán)境監(jiān)測為環(huán)境管理服務(wù)的方向，努力開拓環(huán)境監(jiān)測工作新方向，確保環(huán)境監(jiān)測在環(huán)境管理中的技術(shù)支持和監(jiān)督作用，注重抓好監(jiān)測技術(shù)人員的自身建設(shè)，強化環(huán)境監(jiān)測管理，提高監(jiān)測質(zhì)量，順利完成了分局交給我站的各項監(jiān)測工作和任務(wù)，具體情況如下：
一、加強隊伍素質(zhì)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平
在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，首先以基礎(chǔ)理論學習和掌握專業(yè)技能為重點，狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月都組織一次業(yè)務(wù)學習，每年組織兩次基礎(chǔ)理論和質(zhì)量控制等知識考試，并將結(jié)果記入個人技術(shù)檔案。先后派人參加省、市舉辦的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班和技術(shù)比武。其中在市站組織的技術(shù)比武中獲得團體第二名，我站的梁敏同志在省站開展的技術(shù)比武中獲得全省第二名的好成績。通過學習和培訓(xùn)，使我站監(jiān)測人員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍得到提高。目前我站監(jiān)測人員全部持證上崗，每個監(jiān)測項目都是兩個人以上持證。
二、加強監(jiān)測質(zhì)量管理，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年站內(nèi)成立了一個質(zhì)量控制室，由質(zhì)量負責人兼任主任，主要負責站內(nèi)日常質(zhì)量保證的監(jiān)督檢查，從監(jiān)測布點、樣品采集、運輸、保存，按監(jiān)測規(guī)范層層把關(guān)。在各業(yè)務(wù)室都設(shè)置了質(zhì)控員，由室主任或技術(shù)負責人擔任，主要檢查本室日常監(jiān)測質(zhì)量控制的落實情況，檢查分析人員的操作過程、原始記錄等。從而使監(jiān)測質(zhì)量管理工作從組織機構(gòu)上得到保證。
為向環(huán)境管理部門提供及時準確可靠的監(jiān)測數(shù)據(jù)，報出的監(jiān)測數(shù)據(jù)堅持三級審核。目前，基本形成了站長決策、業(yè)務(wù)負責人組織管理、質(zhì)量控制員具體實施的三級質(zhì)量管理體制。由于采取了以上措施，監(jiān)測數(shù)據(jù)從產(chǎn)生開始就處于嚴密的質(zhì)量控制之下，從而保證了報出數(shù)據(jù)的可靠性和準確性。
三、圓滿完成局領(lǐng)導(dǎo)下達的.各項任務(wù)
到目前為止，我站已完成：
（一）全年各季度的Xx區(qū)出境地表水監(jiān)測報告，并按時上報市站，整個常規(guī)監(jiān)測工作做到了定點準確、操作規(guī)范、數(shù)據(jù)可靠、上報及時。
（二）污染源總量監(jiān)測工作。目前共完成污染源總量監(jiān)測任務(wù)32家（次），其中24小時連續(xù)監(jiān)測企業(yè)3家（次）。
（三）完成建設(shè)項目“環(huán)評”基礎(chǔ)監(jiān)測11家（次），完成建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施竣工驗收監(jiān)測12家。
（四）在我市高考期間，積極參加高考控噪工作
（五）為環(huán)境執(zhí)法和排污收費服務(wù)，共計提供了8次技術(shù)服務(wù)。
（六）做好了區(qū)域內(nèi)環(huán)境噪聲監(jiān)測工作，完成了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)136個。
（七）完成局領(lǐng)導(dǎo)下達的其它監(jiān)測任務(wù)。在今年的Xx區(qū)環(huán)境安全隱患大排查活動中對全區(qū)19家涉砷、涉鎘、涉鉛、涉六價鉻的企業(yè)進行了采樣分樣，共獲得有效數(shù)據(jù)162個、為我區(qū)的環(huán)境管理工作提供了有效而快速的支持。
在即將到來的20xx年里，我站工作安排如下：
1、繼續(xù)加強監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)，除本站自身的業(yè)務(wù)學習以外？？人參加省、市組織的技術(shù)培訓(xùn)。
2、完善質(zhì)量管理體系的建設(shè)，形成一整套行之有效的質(zhì)量管理文件及程序，做到每一臺儀器都建立一個檔案，包括儀器設(shè)備使用維修登記、儀器檢定周期和在用儀器標志管理等工作，使在用儀器設(shè)備的合格率和完好率達到100。提高監(jiān)測報告的科學性、準確性、及時性，為環(huán)境管理提供快速高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
3、增加硬件的投入，淘汰掉一批過時和老化的監(jiān)測儀器，購進一批先進儀器。加強實驗室的建設(shè)，為環(huán)境監(jiān)測提供一個好的硬件環(huán)境。
4、加強與局其它部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合其它部門完成局里安排的任務(wù)。在局黨組的帶領(lǐng)下繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風，切實行使自己的職能，完善制度、嚴格規(guī)范，以建設(shè)高標準優(yōu)質(zhì)實驗室為目標，團結(jié)一心、勤奮工作，力爭20xx年監(jiān)測工作再上新臺階。
時間一晃而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，再加上我自己的努力和認真學習，在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況
1、公司內(nèi)部審核情況
為了確保質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系的符合性和有效性，根據(jù)20xx年度體
系審核計劃，在管理者代表的支持下，組織各部門內(nèi)審員在分別在20xx年3月和8月對公司內(nèi)部及分廠管理體系運行情況進行了內(nèi)部審核。內(nèi)部審核通過抽樣的方法，對5個顧客導(dǎo)向過程、5個管理導(dǎo)向過程、12個支持導(dǎo)向過程進行了審核，8月份公司內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)了43項一般不符合，45項建議改進項；9月份分廠內(nèi)部審核，共發(fā)現(xiàn)了34個一般不符合項，8個建議改進項。其中不符合項較多的過程為設(shè)備/工裝管理、人力資源、采購過程、分析改善，主要體現(xiàn)在：設(shè)備維修處理的及時性和有效性體現(xiàn)的不夠完整；人員的培訓(xùn)教育，崗位說明書不完善；采購材料符合性驗證管理過程中沒有體現(xiàn)出對供方進行有效的管理；原材料、制程、成品檢驗、客戶反饋等對原因分析不夠徹底，改善不夠及時和到位。通過公司內(nèi)部審核確定質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系已按照各體系的標準要求建立、實施，同時可滿足客戶的要求。
11月份對汽車產(chǎn)品進行了過程審核和產(chǎn)品審核，達到目標要求；內(nèi)審總結(jié)：三大體系的運行是適宜的、充分的和有效的。但是必須加強設(shè)備/工裝管理、人力資源管理及分析改善的完整，整體來講還是有很多不足，必須繼續(xù)努力改善。
附件1：公司內(nèi)部審核問題點分布及改善情況
附件2：分廠內(nèi)部審核問題點分布及改善情況
2、公司第二方客戶審核情況
對客戶要求積極響應(yīng),在規(guī)定時間內(nèi)完成客戶資料的提交，客戶現(xiàn)場審核做好陪同和問題點記錄以及后續(xù)整改情況的跟進，本年度接收客戶質(zhì)量、環(huán)境或者其他要求的自主/現(xiàn)場審核如附件，對應(yīng)的要求及問題點均在客戶要求范圍內(nèi)完成。畢竟二方審核工作時間相對緊張，且抽樣具有一定的局限性，所以所發(fā)現(xiàn)的還只是局部的問題，各部門在以后的體系運行過程中應(yīng)加強監(jiān)督和自我檢查，更好的滿足公司及相關(guān)方的要求。附件：20xx年二方客戶審核管理臺賬
3、公司第三方客戶審核情況
20xx.5.30-5.31,XX認證機構(gòu)對公司ISO9001/ISO14001體系運行情況進行為期2天的正式審核，在各部門的配合下，審核工作順利完成，最終審核機構(gòu)開出4個一般不符合項及5個建議改進項，問題點在審核后一個月內(nèi)得到改善，20xx.06月順利獲取ISO9001/ISO14001第一次監(jiān)督審核認證證書。
附件：ISO9001&ISO14001外審問題點改善情況
20xx.9.9 XX認證機構(gòu)對公司TS16949體系運行情況進行了正式審核前的初審工作，提出6項需改善的問題，問題點在正式審核前得到有效改善，20xx.9.27-9.29，認證機構(gòu)進行為期3天的正式審核，在各部門的配合下，審核工作順利完成，最終審核機構(gòu)開出4個一般不符合項報告（分別分布在控制計劃管理過程、設(shè)備管理過程、原材料檢驗過程、工藝控制如充磁過程等）和22個一般建議改進項，相關(guān)不符合項報告于1個月內(nèi)改善并收集證據(jù)回復(fù)認證機構(gòu)，于20xx.10月順利獲取ISO/TS16949:20xx認證證書。但是認證審核由于時間相對集中，采取抽樣的方法，故所發(fā)現(xiàn)的問題點也并非全部的問題，且有部分問題（如供方品質(zhì)管控能力提升；公司檢驗和試驗人員對產(chǎn)品的國家標準、五大工具的應(yīng)用了解不夠，需加強培訓(xùn)管理；汽車產(chǎn)品工藝標準評估認定）的改善對策未有落地實施，所以大家仍需自我檢查并不斷的改進。
附件：TS16949外審問題點改善情況
4、供方環(huán)境報告更新情況
因各供方提供的環(huán)境報告有效時間節(jié)拍不一致，所以需定期檢索供方環(huán)境報告，并對即將過期的報告通知供方提交，20xx年要求供方提交更新報告68份，并能符合客戶要求。
5、公司日常體系維護及6S檢查情況
為了更好的推進公司體系的運行，不定期的對各部門關(guān)鍵職能過程進行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題較多的還是改善方案的落地執(zhí)行情況，比如變更管理、客訴的改善管理、材料不良8D、（制程/成品）品質(zhì)異常改善報告單等改善情況；另外設(shè)備/工裝管理、汽車產(chǎn)品相關(guān)工藝文件的制定和工藝記錄的執(zhí)行情況。以上是體系運行相對薄弱的環(huán)節(jié)，問題點相對集中。根據(jù)公司文件規(guī)定，定期對生產(chǎn)現(xiàn)場的6S維護情況進行檢查，效果雖不是很明顯，但是持續(xù)的貫徹和檢查，自然而然對員工產(chǎn)生一種制度的約束，目前的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境（硬性環(huán)境改善的情況下）較以往還是有很大的提升，人員素質(zhì)也相對提升了。但是些許問題點在生產(chǎn)節(jié)拍和工作疲勞等因素下，會周而復(fù)始的發(fā)生，需巡回檢查。
6、其他事項及體系項目開發(fā)情況
知識產(chǎn)權(quán)管理體系開發(fā)：已建立《知識產(chǎn)權(quán)管理手冊》、《知識產(chǎn)權(quán)管理制度》及知識產(chǎn)權(quán)管理標準所必須要求建立的程序文件13份及相關(guān)表單37份，目前已郵件發(fā)送各部門領(lǐng)導(dǎo)評審，待審批。職業(yè)健康安全管理體系開發(fā)：與質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系融合，初步建立職業(yè)健康安全管理體系要求的程序文件及表單，待審批。ISO9001:20xx及IATF/TS16949:20xx標準轉(zhuǎn)版工作：目前已培訓(xùn)學習了ISO9001:20xx標準，IATF/TS16949:20xx標準還在籌備中，已整體質(zhì)量/環(huán)境/HSF/職業(yè)健康安全管理文件6份，待審批；品質(zhì)部文件簽收685份；品質(zhì)周報完成19份；品質(zhì)部周工作總結(jié)匯總19份，品質(zhì)部考勤登記及工資計算；新供方開發(fā)體系評審：1家。供方《技術(shù)質(zhì)量協(xié)議》臺賬整理，并補充簽訂9份，后續(xù)工作已轉(zhuǎn)交品質(zhì)小易處理。
二、對目前工作的理解和認識
1、要認清自己，處事有原則
作為公司的內(nèi)審專員，找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不到感覺。公司體系的貫標，上要符合各項管理體系要求，下與各部門之間做好溝通，要切實把握好所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨細，工作到位。 2、要善于溝通，做好協(xié)調(diào)工作對于公司內(nèi)部、二方及三方審核異常，不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，提供解決問題的對策，可以提供多項備選方案，一旦方案確定后，責任部門要采取得力措施抓緊落實，做好督促檢查并結(jié)果反饋，充分做好協(xié)調(diào)的工作。把握分寸，堅持原則，按章辦事，對事不對人。待同事：以禮、以誠，以情。 3、要高效快捷，提高工作效率體系工作必須要有強烈的時效觀念，求真務(wù)實，在有限的整改時間里要求責任部門對不符合項進行改善。明確該干什么，先干什么。 4、要注意自身形象，起好表率作用體系工作作為公司整體的核心要素之一，務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，生活中，注重自我形象塑造，同時在日常體系維護推進中，要引導(dǎo)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，進而降低產(chǎn)品不良率。
三、個人工作不足及改進
1、提高專業(yè)能力
針對各大體系標準的換版，首先要學會專業(yè)知識，并靈活運用于公司的體系貫標工作中。
2、促進溝通和交流改進獨來獨往的個人作風，促進和同事的溝通與交流。
3、加強團隊協(xié)作公司內(nèi)部審核過程中，要改進以往單兵作戰(zhàn)的工作方式，加強內(nèi)審組團隊協(xié)作與互助，發(fā)揮1+1+1=111的效果。
4、 總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新思路創(chuàng)新在公司的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個公司不斷進步的靈魂。只有我們公司的每一位員工發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，才能使我們的揚聲器&音響事業(yè)生生不息，未來的工作任重而道遠，必須不斷加強個人素質(zhì)，團結(jié)同事，為公司的發(fā)展做出自己的一份力量！
為確保沈陽市今年“環(huán)境年”工作目標的順利實現(xiàn)，從今年3月起，我中心切實加大機動車尾氣管理力度，全面開展了公交車專項檢查以及機動車尾氣年檢，并積極推進機動車尾氣排放歐洲I號標準在我市的執(zhí)行, 圓滿地完成了預(yù)定的各項工作目標。
一、主要工作業(yè)績及經(jīng)驗
（一）全市機動車尾氣年檢工作全面鋪開
從今年1月起，我中心切實加大汽車尾氣年檢力度。經(jīng)過多次與市公安局、交通局、農(nóng)機局的溝通、協(xié)調(diào)，今年我市機動車尾氣年檢覆蓋全市所有機動車檢測站。由原有的6個檢測站7條檢車線擴展到16個檢測站23條檢車線，派駐環(huán)保人員總數(shù)由去年的11人增加到現(xiàn)在的27人，并在于洪、渾南、汽車城3條檢測線增加科技管理含量，引用計算機作為機動車尾氣數(shù)據(jù)終端，使機動車尾氣管理覆蓋面得到擴展的同時逐漸提升機動車尾氣管理層次。
今年的機動車檢測線較去年相比分工更明確，責任更細致，增加了新車檢測線、摩托車檢測線和進京車檢測線，并在渾南汽車城一站式辦事大廳設(shè)立專門窗口，豐富了機動車檢測種類，擴大了尾氣控制范圍。截止到10月30日，共對20.5萬輛機動車進行了尾氣年檢，尾氣合格率達到85.1%，尾氣合格證發(fā)放17.5萬個，檢車量與去年相比增加三倍。其中檢測新車39335輛，合格38823輛，合格率達到98.7%。檢測摩托車14550臺，合格車輛10999臺，合格率達到75.6%。檢測農(nóng)用車9651臺，合格8126臺，合格率84.2%。檢測進京車輛429臺，合格370臺，合格率86.3%。并委托新民、遼中、法庫、康平四縣環(huán)境監(jiān)測站對區(qū)域內(nèi)的機動車尾氣實施年檢。
尾氣辦派駐人員在安檢線內(nèi)占有重要位置，實施一票否決，穩(wěn)固了環(huán)保部門在機動車尾氣管理工作中的位置：凡沈陽市內(nèi)的在用車輛，在機動車年度檢測之前必須進行尾氣檢測，經(jīng)檢測合格車輛發(fā)給《機動車尾氣排放合格證》，允許進行安檢；不合格車輛必須進行治理，按照自愿的原則，車主可自行選擇具備尾氣治理能力的專業(yè)維修廠點進行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后辦理《尾氣合格證》。
（二）公交車尾氣專項檢測
公交車尾氣污染排放治理是我市機動車尾氣管理工作的重要內(nèi)容，經(jīng)過近兩年的治理，公交車尾氣排放狀況已有明顯好轉(zhuǎn)，為進一步控制公交車尾氣排放，持續(xù)改善我市大氣環(huán)境質(zhì)量，從2月10日起，公交車尾氣控制工程正式啟動。我中心專門成立了公交車尾氣監(jiān)測組，利用早、晚及周六、日時間，對全市公交車實施全程監(jiān)控。截止到10月30日，已對全市3420臺公交車進行了尾氣檢測。經(jīng)檢測公交車尾氣合格率達到95%，其中1481臺達到歐洲1號標準，接近50%，解決市民投訴公交車冒黑煙現(xiàn)象36件。
經(jīng)檢測合格車輛發(fā)給省環(huán)保局統(tǒng)一印制的《尾氣合格證》，對超標車輛會同客運集團采取有效措施，包括改造車型、安裝尾氣凈化器、發(fā)動機的更新、大修等方法進行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后方可上路行駛。另外，為增強公交系統(tǒng)的競爭意識，對達到歐洲1號標準的公交車發(fā)放《歐Ⅰ標識》，凡持有《歐Ⅰ標識》的車輛，將在有效期內(nèi)免檢。并且經(jīng)過幾個周期的公交車尾氣檢查，中心監(jiān)測組通過尾氣排放對全市公交線路排名并在新聞媒體上公布。
（三）推進機動車尾氣排放歐洲I號標準的執(zhí)行
為進一步強化機動車尾氣管理，在我市逐步加嚴機動車尾氣排放標準，我中心聯(lián)合市交通局投資近百萬元購置兩套簡易工況檢測設(shè)備，于3月26日起在我市開展機動車尾氣排放歐I標準試點工作。
試點工作的主要內(nèi)容將針對進京車輛開展專項檢測。為迎接2008年奧運會，北京市近期加大機動車尾氣整治力度，出臺了嚴于國家標準的北京市地方標準，并嚴格控制外市進京車輛。為方便我市群眾辦理進京手續(xù)，我市開設(shè)兩條進京車輛專用簡易工況檢測線即鐵西區(qū)衛(wèi)工檢測線和于洪區(qū)柳條湖檢測線，進行進京車輛尾氣檢測并核發(fā)《進京證》（有效期三個月）。對經(jīng)檢測達標車輛，當日即可辦結(jié)；超標車輛則必須進行治理，經(jīng)復(fù)檢合格后可辦理《進京證》。同時，這兩條檢車線也擔負起對全市用車大戶和汽車銷售企業(yè)的抽檢任務(wù)。
（四）對用車大戶的抽檢工作
為便于掌握用車大戶機動車的排放污染狀況，從2004年1月起，共抽檢了啤酒廠、電信集團等85家用車單位，截止到10月30日，檢測機動車共計6954臺，其中有1244臺機動車排氣超標。對超標車輛責令其限期治理；對限期治理后仍然超標的車輛依據(jù)《遼寧省機動車排氣污染防治管理辦法》的有關(guān)規(guī)定予以處罰。
（五）對機動車生產(chǎn)、銷售企業(yè)的普查
進一步了解我市機動車生產(chǎn)企業(yè)新生產(chǎn)車輛情況，推進歐洲I號尾氣排放標準在我市實施。我中心于2004年4月對沈陽市華晨金杯汽車制造有限公司、沈陽飛機工業(yè)集團有限公司等8家機動車生產(chǎn)企業(yè)進行了普查。在普查過程中，我們進入新車生產(chǎn)車間了解了車輛生產(chǎn)線運行情況，并聽取了企業(yè)負責人的詳細介紹，對我市新車生產(chǎn)企業(yè)運作情況已全面掌握。據(jù)調(diào)查，我市機動車生產(chǎn)企業(yè)年生產(chǎn)車輛約13.5萬輛。經(jīng)過對機動車生產(chǎn)、銷售企業(yè)的抽查檢測及現(xiàn)場執(zhí)法，嚴格地從流通的環(huán)節(jié)上把住超標機動車的入口關(guān)。
（六）對主要公交車、出租車線路的宣傳工作
為進一步落實我市“創(chuàng)?！毙麄鞴ぷ?，使我市今年“創(chuàng)模”工作真正深入人心，實現(xiàn)全民齊動員。2004年5月我中心全體同志開展了為公交車、出租車、長途客車粘貼“創(chuàng)?！毙麄鳟?，發(fā)放坐墊套活動。為作好此項工作，我中心全體同志放棄了休息時間，有些同志更取消了節(jié)日期間的旅游安排。截止到5月20日，共走訪了企業(yè)公司200余家，完成了在200臺公交車身噴繪“創(chuàng)?！避圀w廣告；在2000臺公交車、5000臺出租車張貼“創(chuàng)模”標語；5000臺出租車換上印有“創(chuàng)模”標語座套的任務(wù)。
（七）機動車尾氣檔案的管理工作
從2002年末至今，我中心的所有機動車尾氣檢測數(shù)據(jù)在4月底之前均已裝訂成冊。為提高管理檔次，我中心于2002年11月開始研發(fā)沈陽市機動車尾氣管理數(shù)據(jù)庫，在沈陽市養(yǎng)路費征稽處的大力配合下，2003年末完成全部車輛基本數(shù)據(jù)輸入工作，該數(shù)據(jù)庫內(nèi)含我市機動車基本資料18萬條，包括車輛出廠日期、車輛型號、年檢情況、尾氣排放狀況等，并支持網(wǎng)絡(luò)連接功能，具有內(nèi)容齊全、查找方便、操作簡單、易于推廣等特點，使我市機動車尾氣排放的管理、統(tǒng)計工作進一步程序化、規(guī)范化。
今年10月起，我中心對于洪、新車兩條檢車線安裝微機進行機動車尾氣終端數(shù)據(jù)歸檔，逐步將我中心現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫在各檢車線上使用，形成計算機網(wǎng)絡(luò)化運用，實現(xiàn)遠端監(jiān)控機動車尾氣的管理模式。
（八）機動車尾氣管理隊伍逐漸成熟
經(jīng)過兩年多的錘煉，我中心同志們無論是在敬業(yè)愛崗方面，還是在個人的文化素質(zhì)方面都有著較大的提高。由于新的《道路交通法》的出臺后，機動車尾氣檢測工作常常得起早貪黑，有時甚至天不亮就到達機動車停放地進行檢測。檢測線的工作環(huán)境歷來是尾氣辦最艱苦的崗位，冬天沒有暖氣，夏天沒有空調(diào)，有的甚至要在外邊風吹雨淋，但是同志們沒有怨言，用實際行動出色地完成年初制定的各項任務(wù)。一年下來，有的同志成為檢車線里的標兵，有的得到了群眾的表揚，這些榮譽沒有讓同志們沾沾自喜，大家仍然利用業(yè)余時間不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平。目前，我中心黨員7名，占總?cè)藬?shù)的57%；具有本科以上學歷的5名，占總?cè)藬?shù)的36%。至此，一支訓(xùn)練有素、執(zhí)法嚴明的汽車尾氣管理隊伍逐漸走向成熟。
二、存在的問題
（一）機動車尾氣管理工作在法律上支持不夠。從今年5月1日起，在新的《道路交通法的》出臺后，環(huán)保部門很難實施對路面行駛的機動車尾氣監(jiān)督檢查。目前我市環(huán)保部門在機動車尾氣路檢方面只能在道路上發(fā)現(xiàn)冒黑煙車輛進行跟蹤檢查，使我市機動車尾氣管理難度逐漸增大。面對新法規(guī)提出的新要求，如何使機動車尾氣管理工作進一步深入，需要工作思路的進一步轉(zhuǎn)變，需要進一步解放思想，研究新招法，不斷豐富抽查檢測手段。
（二）我市機動車尾氣排放標準有待進一步的提高。從今年11月份起，我省推廣乙醇汽油工作全面實施。使我市汽油油品質(zhì)量得到一定的提高。但是，我市目前執(zhí)行的機動車尾氣排放標準由于制訂時間比較早，設(shè)定限值寬松，已經(jīng)不適應(yīng)強化機動車尾氣污染控制的需要。
三、20xx年工作安排
緊緊抓住20xx年沈陽“工業(yè)年”和2006年“世園會”在沈陽召開的`契機，結(jié)合我市明年大氣環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，實現(xiàn)沈陽市的機動車尾氣管理工作在深度上、廣度上的突破。努力推進工況法檢測線在我市的實行;引用先進的科學技術(shù)進行機動車尾氣管理；強化機動車尾氣檢測維護（I/M）制度的實施及油品質(zhì)量的管理；公交車在穩(wěn)固強化管理的同時對新公交車提出更嚴的環(huán)保要求。具體內(nèi)容如下：
（一）全面推進工況法檢測線
20xx年5月份我省被列為全國簡易工況法試點省份，作為省會城市的沈陽，明年我們將利用這一契機，逐步在全市范圍內(nèi)推進工況法檢測試點工作，使每個檢車線運用工況法進行機動車尾氣檢測，并提升我市的機動車尾氣檢測標準，有效地控制機動車尾氣污染。
(二) 突出重點狠抓公交車尾氣超標
明年繼續(xù)對公交車的尾氣排放實施三項檢查制度：早查制度、自檢制度、巡查制度。由于公交車運營時間長，司機維護車輛不及時等原因，經(jīng)常發(fā)生公交車冒黑煙擾民事件發(fā)生。為此，我中心成立現(xiàn)場檢查隊伍，通過群眾舉報對公交車進行專項稽查，凡超標車輛一律停止運營并到環(huán)保部門指定的工況檢測線進行復(fù)檢。同時由技術(shù)人員剖析我市公交車污染現(xiàn)狀，并提出切實有效的整改方案，鼓勵公交系統(tǒng)使用清潔公交車，杜絕車輛行駛中冒黑煙的現(xiàn)象。
（三）實施車輛的檢查維護（I/M）制度
明年根據(jù)各種機動車尾氣排放量不斷調(diào)整各車型的I/M檢測頻率，通過加大對在用車的尾氣排放進行定期檢測和隨機抽查，促進我市車輛進行嚴格的維修、保養(yǎng)，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)，提高司機愛護車輛意識，減少我市機動車尾氣的排放污染。
（四）引進科學技術(shù)加強機動車尾氣數(shù)據(jù)管理
利用已開發(fā)的機動車尾氣數(shù)據(jù)庫及現(xiàn)有人員，逐步將全市各檢測線尾氣檢測數(shù)據(jù)的實現(xiàn)微機操作，使機動車尾氣數(shù)據(jù)實現(xiàn)遠端監(jiān)控，形成科技含量較高機動車尾氣數(shù)據(jù)終端網(wǎng)絡(luò)化。使今后機動車尾氣管理更加科學化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。
（五）加大對全市用車大戶的抽查檢測
明年加大對全市各用車大戶的抽檢力度，抽檢車輛達到10萬輛，合格率在85%以上。并采取上門服務(wù)的形式，定期不定期的開展機動車尾氣抽檢工作。同時要嚴格依照《大氣法》及《遼寧省機動車污染排放管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對超標車輛進行限期治理和處罰，限期治理仍然超標的不能上路行駛。
（六）強化對加油站的油品質(zhì)量管理
要確保各加油站柴油過濾裝置的正常使用，安裝率要達到100%，運行完好率要達到95%以上，并推進汽油添加劑在全市范圍的推廣使用。
2005年的機動車尾氣管理工作將通過各項工作的實施，努力提升我市機動車尾氣管理工作檔次，使其盡快步入科學化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，為我市城市環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻。
伴隨著新年的鐘聲，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，過去的一年，在項目部領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下圓滿完成了xxx等三個工程的路基檢測、檔案資料建立等各項工作?，F(xiàn)結(jié)合日常工作總結(jié)如下:
一、在思想上自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗。
做好自己的本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，為公司作出成績，不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作完成情況:
在這過去的一年當中，對工程的檢測任務(wù)是及時有序完成的，尤其是對常規(guī)的檢測基本上做到了及時、優(yōu)質(zhì)。具體開展的工作有:
1、做好灰土層結(jié)構(gòu)檢驗(其中包括見證檢驗;平行檢驗及抽檢部分)；
2、路基、橋涵缺口回填檢測；
3、配合項目部做些階段性檢查和抽查工作、按時統(tǒng)計試驗檢測；
4、定期完善歸檔內(nèi)業(yè)資料；
5、督促現(xiàn)場施工人員抓好現(xiàn)場施工配比，礦料級配，控制好水泥劑量、含水量，按規(guī)定進行密實度檢測及資料整理。
6、深入施工現(xiàn)場，監(jiān)督檢查工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
7、熟練掌握各種儀器設(shè)備操作規(guī)程及儀器的維修保養(yǎng)。
20xx年的結(jié)束，20xx年的到來，是開端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己
馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，不辜負公司給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培，我會和公司一起成長......
在質(zhì)量部的一年里、在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下、在同事的支持和幫助下、我不僅勤奮踏實地完成了自己的工作、還成功地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項臨時性任務(wù)、各方面都有所提高。為了今后做得更好、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、我現(xiàn)在總結(jié)一下我今年完成的工作：
第一、努力學習、全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位、需要不斷學習新知識、提高技能。為了滿足這個要求、我們必須重視學習。
第二、努力完成以上任務(wù)
一年下來、加工質(zhì)量的非專業(yè)學習很難應(yīng)付。但是、我盡力去應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)、完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
第三、日常生活、工作態(tài)度正確
在過去的一年里、我能夠自覺遵守公司的規(guī)章制度。我不遲到、早退、有事主動請假、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、待人真誠、工作努力。按規(guī)定自律。我永遠不會做領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不允許做的事。如果領(lǐng)導(dǎo)讓我來、我會努力做到不違章不違紀、不違章不違法、做一個稱職的質(zhì)檢員。系統(tǒng)自律。我嚴格遵守公司制定的各項制度。質(zhì)量方面、堅決做到不該用的、不搞人文主義。
也能細心對待自己的工作、努力完成、做到不越位不到位。在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)中、我們可以相互理解、相互幫助、相互學習、真誠相待、建立友誼、獲得很多有益的啟示。我知道成績的背后是我們質(zhì)量部全體員工的共同努力和辛勤工作。以后我還是會以平常心對待不尋常的事情、大膽進取、一如既往的做好每一件事。
第四、主要問題
回頭看看、檢查一下自己的問題、雖然可以勤奮積極的工作、也取得了一些成績、但是還有很多地方需要不斷的改進和完善。我一直在努力、努力做好。由于缺乏專業(yè)知識和工作經(jīng)驗、一些問題的解決方法過于簡單、工作方法過于簡單；有時、我們片面地看待問題、覆蓋整個地區(qū)、在處理一些問題時不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的基礎(chǔ)上、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、繼續(xù)加強專業(yè)知識學習、進一步提高檢驗技能。
第五、工作規(guī)劃
在新的一年里、我決心認真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平、貢獻自己的力量。下一步、我會虛心向同行和同事學習、向好的工作方法學習。同時、在業(yè)余時間、努力學習商業(yè)理論知識、擴大狩獵知識的范圍、不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平、使自己的整體素質(zhì)得到再次提高、以適應(yīng)公司發(fā)展和社會的需要。要進一步加強專業(yè)性、增強責任感、提高完成工作的標準。
我覺得應(yīng)該按照領(lǐng)導(dǎo)的要求、加強學習、掌握技能。拓寬專業(yè)知識、參加各種檢驗員資格培訓(xùn)和考試、盡快讓自己成為一名合格的質(zhì)量檢驗員；努力學習、努力工作、了解公司安排的日常和臨時任務(wù)、認真及時完成；檢驗儀器應(yīng)操作正確、使用及時、清理及時、登記及時、維護良好。熱愛自己的工作、繼續(xù)學習質(zhì)量。
總之心態(tài)決定狀態(tài)、狀態(tài)決定成??！對公司負責、對社會有愛心、對工作有毅力、對同事有熱情、對自己有信心！做你自己！
有關(guān)于“監(jiān)測工述職報告”的主題是本文要研究的核心。從古至今，圣賢們都強調(diào)學以致用，重視實踐。在我們完成任務(wù)之后，通常會撰寫報告，報告語言應(yīng)該簡明扼要地闡述相關(guān)事實，不需要過于華麗。非常感謝您的關(guān)注和收藏，請記得將這篇文章分享給身邊的朋友們！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！本人是某市環(huán)境監(jiān)測科科長，今天非常榮幸向各位匯報我過去一年的工作情況。在過去的一年中，我和我的團隊一直致力于為市民提供高質(zhì)量可靠的環(huán)境監(jiān)測服務(wù)，并加強了對環(huán)境的監(jiān)測和治理。
一、工作職責
作為監(jiān)測科科長，我的主要工作職責包括：
1.制定和實施監(jiān)測方案。我們根據(jù)國家和地方環(huán)保法規(guī)制定了監(jiān)測方案，針對不同的污染源進行監(jiān)測，并確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
2.對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。我們使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對各類污染物的濃度、排放量和空氣質(zhì)量指數(shù)進行分析，及時反映環(huán)境污染的情況。
3.開展環(huán)境監(jiān)測宣傳和教育活動。通過宣傳教育，加強市民對環(huán)境保護和治理的認識，引導(dǎo)市民從自身做起，為環(huán)境保護盡自己的一份力。
4.協(xié)作并配合有關(guān)部門進行環(huán)境治理。我們和有關(guān)部門合作，對污染源進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和解決環(huán)境問題，保障市民的環(huán)境健康和安全。
二、工作匯報
過去一年，我們的工作重心主要在以下幾個方面：
1.質(zhì)量管理的提升。我們對監(jiān)測工作中的各個環(huán)節(jié)進行了嚴格的管理，并利用先進的技術(shù)和設(shè)備提高了數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。同時，我們也參與了多項國家和地方質(zhì)量評審，獲得了高度的評價。
2.監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的拓展。我們加強了與有關(guān)部門的合作，并與其他監(jiān)測站點建立了密切的聯(lián)系，形成較為完整的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)。
3.數(shù)據(jù)通報的改進。我們優(yōu)化了數(shù)據(jù)通報的形式和方式，提高了監(jiān)測數(shù)據(jù)的透明度和公信力。同時，我們也建立了市民反饋機制，及時處理市民的環(huán)境問題和投訴。
4.國際交流合作的加強。我們積極參加了各類國際會議和展覽會，拓寬了國際視野，促進了與國外同行的交流合作。
三、未來計劃
未來，我們將繼續(xù)秉承"科學、準確、公正、可靠"的監(jiān)測理念，不斷提高技術(shù)水平和管理水平，加強隊伍建設(shè)，推進監(jiān)測信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)化管理，更好地為市民提供高質(zhì)量的環(huán)境監(jiān)測服務(wù)。同時，我們還將進一步加強與有關(guān)部門的合作，跨部門聯(lián)動，加速環(huán)境治理進程，促進未來市環(huán)境質(zhì)量的提高。
以上就是本人近一年的工作情況。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力支持和幫助，同時也懇請大家對我們今后的工作提出寶貴的意見和建議，共同推進環(huán)境監(jiān)測和治理工作的健康發(fā)展。謝謝大家！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！首先非常感謝您給予我寫述職報告的機會。我是XX公司監(jiān)測科的科長，下面我將以“提升監(jiān)測科工作水平，為公司決策提供有力支持”為主題，向您匯報我所負責的工作情況。
一、工作概況：
監(jiān)測科是公司對市場環(huán)境、競爭對手和產(chǎn)品銷售情況進行跟蹤監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析的部門。自去年以來，我?guī)ьI(lǐng)團隊制定了扎實的工作計劃和目標，并通過不斷學習新技術(shù)和方法，以提高科技含量和科研價值為目標，開展了一系列有針對性的工作。
二、加強數(shù)據(jù)收集與分析：
1.建立了一套完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，與各相關(guān)部門建立了良好的合作關(guān)系，確保數(shù)據(jù)的準確性和時效性。
2.利用數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘和分析市場數(shù)據(jù)，為決策提供有力支持，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋市場動態(tài)和競爭對手信息。
3.開發(fā)了一套數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，將監(jiān)測數(shù)據(jù)以圖表形式呈現(xiàn)，使領(lǐng)導(dǎo)層更直觀地了解市場狀況和銷售趨勢。
三、優(yōu)化調(diào)研工作：
1.組織市場調(diào)研團隊，對市場趨勢、消費者需求等進行深度調(diào)研，為公司產(chǎn)品的規(guī)劃與開發(fā)提供參考與建議。
2.與銷售團隊緊密合作，提供銷售數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助銷售團隊根據(jù)市場需求進行銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化。
四、加強科研能力建設(shè)：
1.持續(xù)關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展，組織團隊成員參加行業(yè)峰會、研討會等活動，提升專業(yè)能力和科研水平。
2.與高校建立合作關(guān)系，邀請專家學者進行學術(shù)交流和指導(dǎo)，引進前沿科學研究成果，為公司決策提供前瞻性參考。
五、團隊建設(shè)與工作創(chuàng)新：
1.加強團隊協(xié)作，定期組織團隊會議和專題研討，交流工作經(jīng)驗，促進共同進步。
2.鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新思路和方法，組織開展內(nèi)部競賽和創(chuàng)新實踐活動，推動工作的持續(xù)改進和創(chuàng)新。
六、存在的問題和對策：
盡管監(jiān)測科在過去一年取得了一定的成績，但我們也面臨著一些問題。主要包括：
1.數(shù)據(jù)分析的深度和廣度仍有待加強，需要進一步提升技術(shù)能力和數(shù)據(jù)處理能力。
2.對市場研究和科研成果的應(yīng)用還不夠充分，需要加強與其他部門的溝通和合作，提高科研成果的轉(zhuǎn)化率。
針對這些問題，我們將提出以下對策：
1.加強團隊培訓(xùn)和提升技術(shù)能力，搭建數(shù)據(jù)分析平臺，引進專業(yè)人才，提高數(shù)據(jù)分析能力。
2.加強與其他部門的溝通和合作，建立跨部門決策聯(lián)動機制，促進科研成果的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化。
七、總結(jié)與展望：
通過一年的努力，監(jiān)測科取得了一定的成績，為公司決策提供了有力的支持。未來，我們將繼續(xù)加強數(shù)據(jù)分析能力和科研能力建設(shè)，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展和壯大貢獻更大的力量。
以上是我的述職報告，如有不足之處，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
大家好！我是監(jiān)測科的科長，今天很榮幸能夠在這里向大家匯報本科在過去一年的工作情況。首先，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)測科的關(guān)心和支持，正是有了您們的關(guān)懷和幫助，我們才能夠取得一年來的一系列成績。
一、工作內(nèi)容與任務(wù)完成情況
在過去的一年里，監(jiān)測科主要負責公司各類數(shù)據(jù)的監(jiān)測與分析工作。我?guī)ьI(lǐng)團隊認真履行職責，積極響應(yīng)公司各項決策需求，在各項工作中取得了穩(wěn)定的成績。
1. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析：我們通過搜集、整理和分析大量數(shù)據(jù)，為公司提供了關(guān)鍵決策所需的相關(guān)信息。針對市場趨勢、競爭對手動態(tài)以及消費者行為等方面，我們每月向決策層提交了詳盡的分析報告，并提供了具體的建議。
2. 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：數(shù)據(jù)無疑是我們工作的核心，而數(shù)據(jù)質(zhì)量則是保障工作質(zhì)量的重要前提。在過去一年中，我們加大了對數(shù)據(jù)質(zhì)量的把控力度，完善了數(shù)據(jù)采集與處理流程，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。
3. 數(shù)據(jù)可視化與報告輸出：我們充分利用數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，通過圖表、報表等方式將分析結(jié)果進行可視化展示，并提供給相關(guān)部門進行進一步分析和應(yīng)用。同時，我們也定期整理和輸出監(jiān)測報告，向公司內(nèi)外進行案例分享和經(jīng)驗交流。
二、工作亮點與難點
工作的過程中，我們遇到了一些困難與挑戰(zhàn)，但也取得了一些亮點與收獲。
1. 亮點：在數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析工作中，我們積極運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從龐雜的數(shù)據(jù)中提取出有價值的信息。我們通過合理設(shè)計指標體系和建立有效的數(shù)據(jù)模型，實現(xiàn)對市場和用戶需求的準確洞察，為公司的決策提供了有力支持。
2. 難點：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)來源的多樣性與數(shù)據(jù)格式的異構(gòu)性給數(shù)據(jù)采集和處理帶來了一定的困難。為了解決這個問題，我們加強了與相關(guān)部門的溝通與合作，建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制，逐步提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
三、自我總結(jié)與展望
回顧過去一年的工作，我深刻體會到了科學管理與團隊合作的重要性。我在工作中加強了組織與協(xié)調(diào)能力，學習了更多的管理知識和技巧，提高了工作效率和團隊凝聚力。同時，我也意識到學習和創(chuàng)新的重要性，不斷拓寬專業(yè)知識和技能，保持工作的活力與競爭力。
展望未來，我將著力深化數(shù)據(jù)分析能力，學習新技術(shù)，逐步引入人工智能和大數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)，提升數(shù)據(jù)分析水平和解決問題的能力。同時，我也將加強團隊建設(shè)，培養(yǎng)團隊成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，構(gòu)建一個相互信任、合作高效的團隊。
最后，我要感謝團隊的辛勤努力和無私奉獻，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，正是由于有了大家的共同努力，我們才能夠取得一年來的成績。我相信，在大家的共同努力下，監(jiān)測科一定會取得更好的成績！
謝謝大家！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我作為監(jiān)測科科長，在過去一年的工作中，深入貫徹落實了黨和國家的方針政策，認真履行了職責使命，全面加強了監(jiān)測和預(yù)警工作。特此向您作一份述職報告，以便您了解科室工作的情況。
一、工作概況
在上一年度，我科全體成員業(yè)務(wù)能力得到了大幅提升，工作力度也得到了充分發(fā)揮，主要工作成果如下：
1. 大力發(fā)展監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)全面覆蓋
為滿足新時代環(huán)保工作的需要，我科積極拓展監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，不斷完善和升級監(jiān)測站點，加強監(jiān)測平臺的建設(shè)，并且實現(xiàn)了對現(xiàn)有站點進行升級，以及對一些監(jiān)測為盲點的地區(qū)進行了新建站點工作，使監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)全面覆蓋。
2. 推行智能監(jiān)測技術(shù)，提升監(jiān)測效率
我科開始大力引進信息技術(shù)，并基于該技術(shù)推行智能化監(jiān)測，深入挖掘監(jiān)測數(shù)據(jù)的價值，優(yōu)化監(jiān)測指標的質(zhì)量，提高監(jiān)測的效率。通過對現(xiàn)有的監(jiān)測數(shù)據(jù)加以研究和利用，能夠在有效期內(nèi)做出合理的推測，并且能夠更好的分析、預(yù)測和調(diào)查當前的環(huán)境問題。
3. 完成大型建設(shè)項目的監(jiān)管工作
在上一年度，我科充分參與大型建設(shè)項目的監(jiān)管工作，加強污染源排放的監(jiān)測，及時上報有關(guān)部門，使環(huán)境污染得到有效遏制。
二、存在的問題和解決方案
盡管我科在工作中取得了顯著的成效，但仍然存在一些不足之處，需要進一步加以改進。以下是我們在工作中遇到的主要問題和解決辦法：
1. 人員培訓(xùn)方面的問題
需要有針對性地開展人員培訓(xùn)，以增強員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提高工作效率和質(zhì)量。
解決方法：我們將結(jié)合實際情況，采取多種形式，多角度地進行培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部參訓(xùn)。利用網(wǎng)絡(luò)學習平臺，進行在線學習，做到隨時隨地學習，同時邀請專家學者進行講座，不斷提高科室員工的專業(yè)技能和全面素質(zhì)。
2. 環(huán)境監(jiān)測自動化程度亟待提高
現(xiàn)有環(huán)境監(jiān)測儀器設(shè)備中，自動化程度和數(shù)據(jù)實時性較低，使監(jiān)測數(shù)據(jù)在處理和分析時顯得不夠精確，不能支持環(huán)境的全面監(jiān)測工作。
解決方法：我們將增加新型自動化儀器設(shè)備的投入，對現(xiàn)有儀器設(shè)備進行升級改造，提高環(huán)境監(jiān)測的精度和準確性，同時通過建立環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的分析平臺，進行數(shù)據(jù)處理和分析，將監(jiān)測數(shù)據(jù)更好地轉(zhuǎn)化為決策參考依據(jù)。
三、工作計劃
在新的一年，我科將進一步加強環(huán)境監(jiān)測工作，提高監(jiān)測效益，在以下幾個方面進行工作：
1. 加強監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)測指標的改進
繼續(xù)積極推動監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、改進和升級，完善各類監(jiān)測指標的質(zhì)量，并且針對新的環(huán)境問題加強監(jiān)測控制。
2. 發(fā)揚信息技術(shù)，提升監(jiān)測效率
在穩(wěn)定現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，進一步推行信息化監(jiān)測，采用先進的信息技術(shù)，強化監(jiān)測的精確性和實時性，同時加強數(shù)據(jù)分析和利用，更好地服務(wù)決策層。
3. 加強內(nèi)部管理，持續(xù)提高員工素質(zhì)
在落實好以上兩項工作的基礎(chǔ)上，進一步加強科室的內(nèi)部管理和工作規(guī)范化，繼續(xù)推行員工素質(zhì)提升計劃，做到每位員工都能熟練掌握業(yè)務(wù)技能和相關(guān)法律法規(guī)知識。
四、結(jié)語
在以后的工作中，我科將一如既往地努力工作，嚴格遵守國家和本地區(qū)的環(huán)保法規(guī)，發(fā)揮好我們的優(yōu)勢和作用，繼續(xù)做好各項環(huán)境監(jiān)測工作，為建設(shè)綠色家園、美麗中國貢獻出我們的力量！
謝謝!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次述職的機會。在過去的一年中，我擔任監(jiān)測科科長的職務(wù)，帶領(lǐng)團隊取得了一定的成績。下面，我將就近期我所負責的主要工作進行總結(jié)和述職。
首先，我要著重強調(diào)的是團隊的建設(shè)和凝聚力。作為科長，我的責任是帶領(lǐng)團隊共同進步、取得更好的業(yè)績。為了提高團隊的執(zhí)行力和凝聚力，我主要采取了以下措施：
一是注重人員培養(yǎng)。我積極培養(yǎng)團隊成員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，在每個崗位上安排適當?shù)呐嘤?xùn)和實踐機會，幫助他們提高工作效率和解決問題的能力。
二是搭建溝通平臺。我重視與團隊成員之間的溝通和交流，定期召開團隊會議，傾聽大家的意見和建議，及時解決問題和困擾。
三是營造良好的工作氛圍。我鼓勵團隊成員之間互相學習和分享經(jīng)驗，營造和諧友好的工作環(huán)境，提高團隊的凝聚力和合作效率。
接下來，我將談?wù)剤F隊在過去一年中取得的主要工作成績。
首先，我們加強了監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè)和維護，確保了數(shù)據(jù)的準確性和及時性。我們對現(xiàn)有的監(jiān)測設(shè)備進行了全面排查和維修，并引進了一些先進的監(jiān)測設(shè)備，提高了監(jiān)測的精度和效率。
其次，我們積極參與了市級和省級的環(huán)境監(jiān)測項目，為相關(guān)決策提供了有力的數(shù)據(jù)支持。我們堅持嚴格按照法律法規(guī)和標準要求進行監(jiān)測工作，確保了監(jiān)測結(jié)果的科學性和可靠性。
此外，我們還開展了一些專題調(diào)研和技術(shù)交流活動，提高了團隊成員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能。這些活動不僅拓寬了我們的視野，也增強了團隊的創(chuàng)新和解決問題的能力。
在工作過程中，我們也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。比如，監(jiān)測設(shè)備的故障頻發(fā)，給工作帶來了一定的影響；部分團隊成員的人員流動也對團隊的穩(wěn)定性提出了一定的挑戰(zhàn)。但是，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和團隊成員的努力下，我們都成功地克服了這些問題，取得了一定的成績。
在未來的工作中，我將繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提高團隊的綜合素質(zhì)和工作效率。我將密切關(guān)注監(jiān)測領(lǐng)域的新技術(shù)和新政策，不斷提升自己的專業(yè)水平和管理能力。同時，也將加強與其他部門和單位的合作，共同推動監(jiān)測工作的發(fā)展。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次述職的機會，感謝團隊成員的支持和努力。我相信，在大家的共同努力下，我們的團隊會取得更好的成績。
謝謝大家！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我是XX公司監(jiān)測科的科長，今天非常榮幸能夠向大家匯報我所負責的工作情況。在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團隊認真履職，不斷提升監(jiān)測科的工作質(zhì)量和效率。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和展望。
一、工作總結(jié)
1. 工作目標完成情況
過去一年，我們監(jiān)測科在公司的指導(dǎo)下，嚴格按照年度工作計劃，完成了各項監(jiān)測工作目標。我們堅持高標準、高質(zhì)量的監(jiān)測流程，確保數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。我們實施了新一代監(jiān)測設(shè)備的更新、升級工作，提高了監(jiān)測數(shù)據(jù)采集和處理的精準度和效率。
2. 團隊建設(shè)和人員管理
我們注重團隊建設(shè)，加強了內(nèi)部培訓(xùn)和學習，提高了團隊成員的整體素質(zhì)和監(jiān)測技能。同時，我們注重人員管理，根據(jù)各自的特長和能力進行工作任務(wù)分配，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，確保工作的順利進行。團隊成員之間形成了良好的協(xié)作關(guān)系，提高了工作效率和質(zhì)量。
3. 溝通合作
我與其他科室和部門保持良好的溝通合作。及時向上級報告工作進展，主動協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。與其他科室保持密切聯(lián)系，共同制定監(jiān)測計劃和工作方案。通過與其他科室的溝通合作，我們能更好地滿足公司需求，為公司的決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
二、工作展望
1. 提高監(jiān)測技術(shù)水平
在新的一年里，我將繼續(xù)關(guān)注監(jiān)測科技術(shù)發(fā)展動態(tài)，不斷學習和掌握最新的監(jiān)測技術(shù)和方法。通過引進和應(yīng)用先進的監(jiān)測設(shè)備和軟件，提高數(shù)據(jù)處理和分析能力，為公司提供更準確、更全面的監(jiān)測數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
2. 推動技術(shù)創(chuàng)新
我將推動團隊成員積極參與各類科研項目和技術(shù)創(chuàng)新活動。通過與行業(yè)內(nèi)專家和學者的交流合作，及時掌握行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)前沿，提出創(chuàng)新思路，并應(yīng)用于公司的監(jiān)測工作，提升我們的技術(shù)實力和競爭力。
3. 加強團隊建設(shè)
我將進一步加強團隊建設(shè)，定期組織團隊成員進行技術(shù)培訓(xùn)和學習交流，提高大家的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時，我將注重團隊員工的激勵和激勵，激發(fā)他們的工作潛力，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)團隊的共同目標。
4. 深入開展監(jiān)測應(yīng)用研究
在新的一年里，我將組織團隊積極參與監(jiān)測應(yīng)用研究工作，推動監(jiān)測科技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新。通過與公司其他部門和合作伙伴的緊密合作，深入調(diào)研和開展監(jiān)測應(yīng)用實踐，將監(jiān)測科的工作與公司的發(fā)展目標相結(jié)合，為公司的決策提供更有針對性的數(shù)據(jù)支持。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們，過去一年，我?guī)ьI(lǐng)團隊不斷努力，取得了一定的成績。但是我也深知自己在工作中還存在一些不足之處，我將持續(xù)反思和學習，努力改進自己的工作方法和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們長期以來對我工作的支持和信任，我將繼續(xù)努力，不辜負大家的期望。謝謝！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是XX省環(huán)境監(jiān)測中心監(jiān)測科科長。今天我非常榮幸地向大家匯報我們科室在過去一年的工作情況。
一、工作目標及完成情況
去年，我們制定的主要工作目標是：全面貫徹落實國家環(huán)保戰(zhàn)略，強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量和能力，提高環(huán)保行政執(zhí)法效能，為建設(shè)美麗中國做出貢獻。
在這一目標的指導(dǎo)下，我們科室認真履行職責，多方面加強了工作。
我們按照國家環(huán)保部門要求，建立了日常監(jiān)測質(zhì)量控制體系，并開展了相關(guān)的質(zhì)量控制和監(jiān)督工作。同時，我們不斷更新設(shè)備，提升了監(jiān)測能力和準確度。
為了提高環(huán)保執(zhí)法效能，我們還制定了先進的監(jiān)測和執(zhí)法技術(shù)，并積極開展了環(huán)境執(zhí)法行動，對環(huán)保法規(guī)的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督檢查和整改，取得了良好的效果。
我們還加強了信息化建設(shè)，建立了相關(guān)的監(jiān)測數(shù)據(jù)庫和信息平臺，提高了數(shù)據(jù)的采集和分析能力，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要的依據(jù)和參考。
在這些方面，我們科室取得了一些關(guān)鍵性的進展。但是，也存在一些問題和不足，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出寶貴的意見和建議，指導(dǎo)我們今后的工作。
二、展望
未來的環(huán)境監(jiān)測工作面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和重大的機遇。我們將不斷提高自己的監(jiān)測能力，創(chuàng)新監(jiān)測方法和技術(shù)，為打造美麗中國做出更大的貢獻。
我們將注重加強團隊建設(shè)，繼續(xù)深化基層監(jiān)測工作，拓展監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，提高數(shù)據(jù)的可靠性和精準度。同時，我們也將著眼于新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，注重新興污染源的監(jiān)測和管控。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們工作的支持和關(guān)注，希望大家繼續(xù)指導(dǎo)、支持和監(jiān)督我們的工作，共同為建設(shè)美麗中國貢獻力量。
謝謝大家！
監(jiān)測科科長述職報告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是XX市某某部門監(jiān)測科的科長，我非常榮幸能夠在此向大家作述職報告。
一、工作回顧
過去一年，我所在的監(jiān)測科積極貫徹落實黨中央、市委的決策部署，深入開展了各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，我們堅持科學發(fā)展觀，牢固樹立“服務(wù)大局、保障大局”的理念，圍繞市委市政府確定的目標任務(wù)，按照科學、規(guī)范、公正、高效的原則，全力做好監(jiān)測工作。
1. 加強監(jiān)測儀器設(shè)備管理
針對儀器設(shè)備管理方面的問題，我們加強了現(xiàn)場巡檢和定期維護，落實了設(shè)備臺賬制度，完善了設(shè)備檢驗和校準規(guī)范，確保了各項監(jiān)測設(shè)備的準確性和可靠性。同時，我們積極引進新的監(jiān)測儀器設(shè)備，提升了監(jiān)測能力和水平。
2. 提升監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量
我們在監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量方面進行了一系列的改進措施。一方面，我們嚴格執(zhí)行全面的監(jiān)測工作流程，確保數(shù)據(jù)的準確性和可比性。另一方面，我們采用了新的監(jiān)測方法和技術(shù)，提高了監(jiān)測數(shù)據(jù)的敏感性和精確度。通過這些努力，我們的監(jiān)測數(shù)據(jù)在市內(nèi)外享有較高的聲譽。
3. 健全監(jiān)測體系建設(shè)
為了適應(yīng)市場需求和業(yè)務(wù)發(fā)展，我們積極推動監(jiān)測體系的建設(shè)。我們加強了與相關(guān)部門的協(xié)作配合，開展了多項業(yè)務(wù)合作，推進了監(jiān)測信息共享平臺的建設(shè)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的互通互聯(lián)。同時，我們也推動了監(jiān)測標準的修訂和升級，確保監(jiān)測工作符合最新的要求和國際標準。
二、存在問題
在工作中，我們也意識到了一些存在的問題：
1. 人員隊伍建設(shè)亟待加強：目前，監(jiān)測科的人員隊伍規(guī)模較小，需要進一步擴充和培養(yǎng)專業(yè)人員，提高監(jiān)測科的整體實力。
2. 科研和創(chuàng)新能力有待提升：隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，我們需要加強對最新監(jiān)測技術(shù)的學習和掌握，提高科研和創(chuàng)新能力。
3. 監(jiān)測設(shè)備升級改造需求：部分監(jiān)測儀器設(shè)備已經(jīng)老化，需要考慮進行設(shè)備升級和改造，以滿足新的監(jiān)測需求。
4. 數(shù)據(jù)處理和分析能力有待加強：隨著信息化的快速發(fā)展，我們需要加強對大數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)的學習和應(yīng)用，提高數(shù)據(jù)的科學性和利用效率。
三、下一步工作計劃
為了進一步做好監(jiān)測科的工作，我們將采取以下措施：
1. 加強人員隊伍建設(shè)：積極爭取擴充人員數(shù)量，加強人員培訓(xùn)和學習，提高整體素質(zhì)和能力。
2. 提升科研和創(chuàng)新能力：加強對最新監(jiān)測技術(shù)和方法的學習和應(yīng)用，推進科研和創(chuàng)新實踐。
3. 繼續(xù)設(shè)備升級改造：優(yōu)化設(shè)備配置，爭取資金支持，進行設(shè)備升級和改造，提高監(jiān)測設(shè)備的精度和可靠性。
4. 加強數(shù)據(jù)處理和分析能力：引入先進的數(shù)據(jù)處理和分析技術(shù)，提高監(jiān)測數(shù)據(jù)的科學性和利用效率。
我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，有各位同事的支持配合，我們一定能夠克服困難，為市政府決策提供更準確、可靠的監(jiān)測數(shù)據(jù)，最大限度地發(fā)揮監(jiān)測科的作用。
最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和幫助，在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進取，為實現(xiàn)我們的共同目標貢獻自己的力量。
謝謝大家！
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本部門在20xx年做了以下幾項工作：
1、建立健全本部門管理制度(暫行)明確本部門職責，也使本部門在工作中有制度依據(jù)。
2、做好檢查督導(dǎo)工作，自五月份以來每月下工地檢查一次，與工區(qū)隊處協(xié)商施工中出現(xiàn)的問題，解決工區(qū)的技術(shù)難點，及時向領(lǐng)導(dǎo)做出書面匯報。每周電話詢問各工區(qū)隊處工程進展情況，及時向監(jiān)理上報周計劃和周報。
3、做好技術(shù)資料工作，參加監(jiān)理會議，回答監(jiān)理提問;設(shè)計小橋梁涵洞、路基路面相關(guān)圖紙;制作各種計劃、計量資料;做變更工程的有關(guān)圖紙資料;做路基路面橋梁的作業(yè)指導(dǎo)書。
4、收集整理各種資料，包括各工區(qū)施工照片、圖紙。
5、配合公司其它部門做好材料計劃、設(shè)備使用安排等。
6、做好總部擴建工作，科學規(guī)劃，認真施工。
7、本部門人手少，工作做得不到位的地方再所難免，請領(lǐng)導(dǎo)和各部門各工區(qū)提出寶貴意見，本部門一定不斷改進和完善。
五、在能源管理、降低消耗方面。我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造。
1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量。
尊敬的董事長、各位老總：
大家好！
20--年三季度轉(zhuǎn)眼過去?；貞浧疬^去的三個月，可以說是在忙忙碌碌中度過。我擔任工程部部長，負責秀園項目的工程管理工作。這個季度，既是我新崗位的開始，也是秀園項目的開始，真是萬事開頭難！
一、形象進度：
開工準備工作千頭萬緒，在這三月期間，對兩家監(jiān)理單位和施工總包、分包單位進行了資質(zhì)審查，對報送的監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則；施工組織設(shè)計、各項施工方案等各項開工報審材料進行了審批。并對現(xiàn)場不合格單位進行了調(diào)整。工程部內(nèi)部人員也已各就各位，各負其責。現(xiàn)場工程例會制度已制定、落實，現(xiàn)場工程管理步入正軌。
施工圖紙部審查已組織各專業(yè)工程師完成，發(fā)現(xiàn)的問題已整理成電子文檔傳送設(shè)計院，十一前后將組織正式的圖紙交底和會審。
現(xiàn)在秀園項目現(xiàn)場辦公室區(qū)基本建成，臨時用水、臨時用電已協(xié)調(diào)到位；秀園項目平面座標系統(tǒng)和絕對標高引測工作已聯(lián)系規(guī)劃院完成，并組織施工、監(jiān)理和工程部專業(yè)工程師進行了復(fù)測，已投入使用。
目前具備開工條件的1#、2#、3#、4#、樓基槽均已開挖，完成土方量開挖51000立方，外排45000立方，CFG工程樁完成1626根，1#、2#*混凝土護坡完成1600平方，CFG工程樁檢測已聯(lián)系好了檢測單位，現(xiàn)在商務(wù)談判中。東邊圍墻完成50米?，F(xiàn)場各項工作正在緊張有序地進行。
二、團隊建設(shè)：
工程部是一個年輕的團隊，平均年齡只有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經(jīng)驗少，不可避免地出現(xiàn)臨機處理問題能力不足，現(xiàn)場動態(tài)管理不到位等問題。對此，我既在工作上嚴格要求，學習上時時督促，利用自己的經(jīng)驗和技能進行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導(dǎo)向前老總的一句經(jīng)典名言“從我做起，向我看齊”的激勵理念，激發(fā)員工的工作激情，加上杜總對人力資源的重視和先進的用人理念。他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。
三、溝通協(xié)調(diào)：
短短這幾月的工作，已使我感到肩上擔子的分量。從這一段的工作中，我深深體會到，房地產(chǎn)開發(fā)項目是一個系統(tǒng)工程，現(xiàn)場施工就是一個大兵團作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠遠不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門各單位的工作。
外部協(xié)調(diào)比如來說：對監(jiān)理單位要求。建設(shè)部已經(jīng)明確：監(jiān)理單位拿建設(shè)單位的錢，就要替建設(shè)單位辦事。這已經(jīng)擺脫了原來監(jiān)理必須站在公平公正的角度上行駛權(quán)利的觀念，監(jiān)理單位也必須正視自己的角色定位，因此，建設(shè)單位用好監(jiān)理單位已經(jīng)在法律上站得正正當當。所以對監(jiān)理單位既要高標準要求，又充分信任，讓現(xiàn)場監(jiān)理充分發(fā)揮作用，當好我們的.管家。對施工單位，在安全、質(zhì)量等原則問題上嚴格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場積極溝通、動態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終達到公司利益的化、公司形象標準化。
四、目標管理
為了秀園工作的順利開展，昨天我組織監(jiān)理單位的總監(jiān)、施工單位負責人到邯鄲市文化藝術(shù)中心、趙都新城去觀摩，學習國內(nèi)大型施工企業(yè)的先進管理模式和先進理念。秀園工程才剛剛開始，我知道，前面的路程還很艱險。因為我有遠大的管理目標，就是：秀園的工程質(zhì)量必須爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)主體，施工現(xiàn)場按照省文明工地標準要求。也因為我們充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)！還因為有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任，有各個部門的積極協(xié)作和密切配合！
謝謝大家！
xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，xxxx整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展：
今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
三、目前存在的問題
1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到
2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3、養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
四、20xx年美蘭金邸維修工作重點設(shè)想；
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計劃，完善，規(guī)范，落實”。等幾個方面開展
1）計劃：主要對xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！
伴隨著20xx年度總結(jié)工作的開展，本年度的各項工作到此告一段落。在本年度的工作中，物業(yè)客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，客戶服務(wù)工作本著："專業(yè)、務(wù)實、高效"的服務(wù)理念，為業(yè)主創(chuàng)造"酒店式物業(yè)管理服務(wù)"的宗旨，各項物業(yè)管理服務(wù)取得了階段性的工作成效；為客戶提供了專業(yè)、滿意的咨詢服務(wù)，為銷售工作提供良好的服務(wù)支持，高標準的完成了樓宇銷售時期的物業(yè)服務(wù)保障工作；針對本年度的實際工作情況，為保障20xx年度小區(qū)收樓工作及客戶服務(wù)工作的順利開展，對20xx年度的工作思路及存在不足做出總結(jié)分析；
一、20xx年度的主要工作
回顧20xx年度主要完成以下幾項工作：
1、做好x月份黃金周期間銷售中心對外展示的前期籌備工作；
2、對物業(yè)現(xiàn)場清潔存在的問題提出整改措施；
3、風情游泳池及人工湖的水質(zhì)處理工作；
4、6月份開始接管銷售中心樣板房的交接工作及日常運行管理工作；
5、樓宇開盤銷售時期樣板房的接待管理、維護、存在問題跟進整改工作；
6、季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作；
7、參與樓宇銷售時期業(yè)主座談會工作，對業(yè)主提出的物業(yè)問題進行解答及溝通；
8、對業(yè)主訪談工作中客戶提出的物業(yè)管理問題進行解釋，根據(jù)小區(qū)管理的實際情況編制統(tǒng)一的解說詞；
二、主要工作內(nèi)容及具體做法
在前期物業(yè)管理工作中，由于人員及物料配備相對缺乏，現(xiàn)場實際操作工作較多；根據(jù)前期管理工作的特點，主要是以配合相關(guān)的服務(wù)部門，做好現(xiàn)場的接待、銷售活動；同時根據(jù)物業(yè)的使用、管理情況，針對性的提出整改處理意見，并跟進落實情況；為后期的物業(yè)管理、客戶服務(wù)工作打好鋪墊。
針對本年度的物業(yè)管理服務(wù)的實際情況有以下幾點做法：
1、根據(jù)現(xiàn)場工作實際情況，把握物業(yè)不同時段的服務(wù)需求
本年度x月份，根據(jù)銷售工作的推進情況；銷售中心物業(yè)及小區(qū)的園林景觀向客戶開放，園林景觀的亮點"人工湖"及"風情游泳池"，正式接待客人參觀；為保證水質(zhì)清澈，物業(yè)部根據(jù)實際情況，展開了水質(zhì)管理工作；同時對客戶提出的物業(yè)管理方面的問題，針對性的做出解釋；做法如下：
（1）物業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)負責，協(xié)調(diào)相應(yīng)的資源，盡的能力高標準的完成客戶的服務(wù)需求；
（2）體現(xiàn)真誠的服務(wù)態(tài)度；在水質(zhì)管理初期，現(xiàn)場操作員工缺乏的情況下，物業(yè)總監(jiān)親力親為，在人工湖的投藥和泳池的吸塵工作中，自己動手圓滿的完成工作任務(wù)，得到業(yè)主和員工的一致好評；
2、根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場的實際情況，提出清潔整改方案
由于銷售中心現(xiàn)場初期的清潔工作存在較多的問題，造成業(yè)主的投訴；為確保清潔工作按標準執(zhí)行，落實高標準的清潔現(xiàn)場服務(wù)：
（1）根據(jù)現(xiàn)場情況，制定清潔工作制度及清潔管理周期；
（2）對人工湖及銷售中心現(xiàn)場的清潔不合格項目，發(fā)出整改通知單；
（3）根據(jù)業(yè)主的要求，制定切合現(xiàn)場實際的清潔服務(wù)標準，并督促落實；
3、完成銷售中心樣板房的標準化移交，編制修訂了樣板房的管理規(guī)定
銷售中心樣板房參觀接待前期，未進行物業(yè)移交，且存在較多的物業(yè)使用問題和工程遺留問題，整體的參觀質(zhì)量不高；為確保較高的參觀質(zhì)量：
（1）根據(jù)銷售中心樣板房的具體情況，制定合理適用的樣板房管理制度；
（2）對樣板房管理員進行樣板房管理相關(guān)操作知識的培訓(xùn)；
（3）根據(jù)樣板房的建筑設(shè)計、施工質(zhì)量、使用功能等方面因素，提出樣板房的整改意見；
3、季節(jié)性臺風登陸時樣板房的維護、管理、及接待工作
在x的夏季7x9月份期間，較多的發(fā)生臺風的現(xiàn)象，類似與臺風"黑格比"登陸x的現(xiàn)象，對較多的地區(qū)形成危害；在此期間為保障樣板房的正常參觀和接待工作，物業(yè)部根據(jù)實際情況安排值班和守護：
（1）物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提前關(guān)注、做好預(yù)防工作；
（2）高度的工作責任心，在深夜臺風到來的時候，與禮賓員一起用沙袋對樣板房的四周進行封閉和堵?lián)?，防止雨水進入樣板房；
（3）對臺風過后板房的清潔接待工作進行協(xié)調(diào)和督促；確保及早開放；
（4）對臺風造成樣板房的損壞，及時跟進處理；
4、配合服務(wù)部做好銷售宣傳活動工作
（1）積極配合銷售宣傳工作，協(xié)調(diào)各部門在活動中的工作角色，并制定了"x開盤工作物業(yè)配合服務(wù)方案"，取得了良好的作用；
（2）主動參與維護活動現(xiàn)場，巡查現(xiàn)場的安全、服務(wù)工作；
三、存在的不足
1、對客的溝通工作由于本年度人員配備較晚，物業(yè)服務(wù)工作明顯處于較為被動的局面。專業(yè)細致的酒店式物業(yè)服務(wù)無法得到體現(xiàn)。
2、銷售中心、x島及周邊園林的物業(yè)移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不夠，移交周期教長。
3、對外委清潔公司的工作標準及監(jiān)督力度不夠，現(xiàn)場特潔標準不高，甲方意見較大。
四、結(jié)束語
在20xx年度的工作中，根據(jù)物業(yè)前期管理的實際情況，物業(yè)部認真的履行了："服務(wù)業(yè)主，幫助合作方實現(xiàn)的市場價值"的服務(wù)理念，在日常工作中發(fā)揮了崗位帶頭模范作用，傾盡全力為客戶服務(wù)工作及前期收樓工作打好鋪墊工作；相信在20xx年度會在客戶服務(wù)工作上更上一個臺階，取得收樓工作的圓滿完成。
一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業(yè)管理有限公司，擔任客服領(lǐng)班一職，入職之初，在客服主管的帶領(lǐng)下，完成以下工作：
1．針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)的同時，加強現(xiàn)場培訓(xùn)，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓(xùn)與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197110元，六月份上門收繳管理費71410元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導(dǎo)致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓(xùn)工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5．由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關(guān)于“馨風采”、“馨服務(wù)”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，讓業(yè)主更深層次的'了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構(gòu)成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我于10月被調(diào)任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務(wù)不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務(wù)標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結(jié)果，對維修后的遺漏工程進行復(fù)檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。
______年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促成______年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將______年工作總結(jié)一，主要工作匯報
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達到了節(jié)能的效果。2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司
領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3日常維修工作的開展;
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，及時維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。4，日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二，本年度工作遺留問題
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20__千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰
在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。
回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作做如下匯報：
一、日常工作
日常工作的主要內(nèi)容是設(shè)備設(shè)施的日常巡檢養(yǎng)護、處理入戶報修；在這一年里，我們都做了以下工作：
1、每天對小區(qū)重點區(qū)域的門禁、道閘、監(jiān)控室設(shè)備、系統(tǒng)運行情況進行一次巡檢維護；
2、每周覆蓋一次單元對講、停車場道閘、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備功能檢查測試，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對無法及時修復(fù)的問題進行“溫馨告知”和上報。
3、全年共處理公區(qū)報修659項，關(guān)閉問題651項；入戶報修261項，完全關(guān)閉261項，現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施的完好率為96%。
二、設(shè)備保養(yǎng)
參照年度工作計劃，完成小區(qū)監(jiān)控室、機房設(shè)備清潔除塵、接線端子緊固，重點監(jiān)控點位修復(fù)、鏡頭清潔、立桿加固保養(yǎng)工作。完成重點如下：
（一）、1季度重點工作對小區(qū)門禁、對講、道閘、監(jiān)控設(shè)備進行全面檢查維修，間接保證了項目物業(yè)服務(wù)費用的催收和春節(jié)期間設(shè)備的安全運行。
（二）、2季度重點對小區(qū)存在安全隱患的出入口、外圍商鋪、泳池、2A、2B、B2B3區(qū)域電梯轎廂無圖像故障的51個監(jiān)控點進行了維修和改造。
（三）、3季度的重點指導(dǎo)員工熟悉小區(qū)弱電系統(tǒng)管線走向，通過簡單易懂的PPT圖文并茂理論知識，并結(jié)合現(xiàn)場實操。讓員工快速掌握設(shè)備工作原理和常見故障的排查方法，做到了值班人員也能夠獨立處理緊急問題。
（四）、第4季度主抓設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和專項整改工作，在項目領(lǐng)導(dǎo)的親自牽頭下，通過工程小組的自行施工，改善了2B、B2B
3、7080區(qū)域地下室18套入戶單元門磁力鎖“易破壞”的歷史問題，該“舉措”有效地節(jié)省了人力和物力成本；
三、工作中不足之處
（一）設(shè)備日常巡查
1、公共設(shè)備設(shè)施的巡檢、主動發(fā)現(xiàn)和維護保養(yǎng)做得不到位，按服務(wù)標準公區(qū)設(shè)備設(shè)施每天應(yīng)不少于每天1次巡檢。
2、報修處理及時率
公區(qū)問題在接修后，因為區(qū)域責任人執(zhí)行力度的原因，以“找理由”的形式對報修的問題進行“拖延和推諉”，直接造成設(shè)備設(shè)施完好率下降，間接造成業(yè)主滿意度下降，從而使客戶對物業(yè)服務(wù)的認可度降低。本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識。我還有很多不足，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位，團隊協(xié)作有待加強；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)方面的準確性有待改進。
四、20xx年工作思路
優(yōu)品道弱電設(shè)備設(shè)施趨于老齡化，尤其1A、2A區(qū)域嚴重，其中又以監(jiān)控、對講系統(tǒng)較為嚴重。在現(xiàn)有工程小組人員較少的前提下，建議設(shè)備設(shè)施的中大型維修改造工作由外包施工單位來完成。
（一）、人員配置：
人員配備2人，其中：郭勇負責系統(tǒng)級設(shè)備、系統(tǒng)的定期維修保養(yǎng)；設(shè)備責任人負責設(shè)備設(shè)施的日常巡檢，協(xié)助各片區(qū)責任人做好設(shè)備設(shè)施的日常維修和入戶報修。原則上各負其責，但出現(xiàn)特殊情況時（如人員忙，不能到位處理的），其他人員要相互幫助、共同完成。
（二）、人員管理：
在人員合理配置基礎(chǔ)上，加強對員工的系統(tǒng)管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動性。充分了解員工的性格特點，就其工作狀況經(jīng)常與之細致溝通。
1、經(jīng)常了解員工的思想動態(tài)及心理活動趨向。
2、及時知曉員工的需求（技能需求、知識需求、心理需求、工作環(huán)境需求等）。
3、與員工進行貼心交流，將每位員工視朋友、親人看待。
4、積極幫助、引導(dǎo)員工在技能、知識上得到學習與提高。
5、加強各種記錄的隨工作的規(guī)范填寫。做好各系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修、操作技能的培訓(xùn)工作，使每個員工了解各系統(tǒng)分布、管線的走向、設(shè)備性能等，來避免員工突然辭職帶來的工作接手緩慢問題。
6、春秋兩季著重做室外設(shè)施維修保養(yǎng)，夏冬兩季著重設(shè)備的防汛、避雷檢查。
（三）、設(shè)備設(shè)施管理
設(shè)備設(shè)施的安全運行與維護管理工作是物業(yè)項目的重中之重。認真執(zhí)行工程維護手冊，做好機房的管理工作。堅決杜絕因人為因素而導(dǎo)致安全事故。樓宇公共設(shè)施做到正常不缺失，使道閘、門禁、梯控重要設(shè)備完好率達到100%。
1、制定合理的年度及月度設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃，保養(yǎng)計劃每年應(yīng)按設(shè)備設(shè)施實際運行狀況及使用年限進行完善、修改，并嚴格督促各項維修保養(yǎng)計劃落實工作
2、嚴格監(jiān)督執(zhí)行工程專業(yè)各項規(guī)章制度，不斷完善在執(zhí)行中存在的不足、問題等。
3、各設(shè)備機房設(shè)備嚴格按照住宅服務(wù)標準規(guī)范頻次進行巡視，填寫好各項工作記錄，
（四）、人員培訓(xùn)：
制定合理的培訓(xùn)計劃，至少每季度進行一次培訓(xùn)，使員工充分了解各系統(tǒng)的組成、設(shè)備設(shè)施的原理及構(gòu)造，便于發(fā)生故障后能夠快速做出判斷及維修。如：配監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)成、消防系統(tǒng)常見故障分析處理、操作技能、安全注意事項。
（五）、安全生產(chǎn)：
設(shè)備安全和人身安全是安全生產(chǎn)工作的重中之重。定期加強員工的安全意識培訓(xùn)和安全操作培訓(xùn)工作，使員工具備自我保護和設(shè)施保護的安全意識。設(shè)定部門安全員，監(jiān)督各項工作的安全操作，如：有安全隱患的維修場所，工作時放警示牌，拉警戒線。有安全隱患工作，設(shè)定監(jiān)護人，做到一工作一監(jiān)護。
（六）、分包管理：
工程涉及外包單位，嚴格監(jiān)督維保人員按照合同內(nèi)容執(zhí)行，定期的做好分包管理檢查工作，發(fā)現(xiàn)不合格內(nèi)容予以及時的糾正，確保公司服務(wù)質(zhì)量。
（七）、工作模式：
1、每天對項目重點區(qū)域進行巡查，對重點工程改造項目、維保項目等進行現(xiàn)場監(jiān)督管理，以便及時掌握工作進展、狀態(tài)等。
2、對日常運行記錄、設(shè)備維保情況、設(shè)備運行參數(shù)等經(jīng)常檢查，做到心中有數(shù)。
3、善于發(fā)現(xiàn)并解決工程工作中具有突出性、重點性隱患問題，開動腦筋積極處理難點工作和棘手工作。
優(yōu)品道物業(yè)服務(wù)中心
20xx年12月12日
時光飛逝，xx年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、日常工作完成情況
1.xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域，業(yè)主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。
2.加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。
3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責落實到實處
4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。
7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行，二樓202、210、219華銀公司)
8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l.減速帶。
10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)
二、施工改造
按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。
三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù)，進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。
4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供應(yīng)。
5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。
7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作
8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造：
1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電:：668805度，水：3744方
五、技能培訓(xùn)
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工進行了智能化系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行
六、目前存在的問題
1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺
2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、xx工作計劃
1.針對去年存在的問題進行整改
2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施進行保養(yǎng)
3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維保過程，結(jié)果進行監(jiān)督檢查
4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作
7.適時進行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提高員工素質(zhì)
時間是流水，20xx年度即將結(jié)束。20xx即將到來，在這一年里的時間里，財智工程部全體員工在公司的正確方針指引下，以及公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同各部門的密切配合，團結(jié)一致的前提下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。將大廈和茶城的資產(chǎn)管理理念落實到實際工作中、保證了大廈和茶城所有設(shè)備的正常運行。
作為財智項目部工程主管、我知道自己的責任很大，在每個環(huán)節(jié)，每項工作中都比較謹慎地認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來負面影響及損失，但也引起了我的高度重視、也給自己的工作積累了豐富的經(jīng)驗，知道了自身的不足，有助于今后的工作安排，提高工作質(zhì)量。
20xx年是財智物業(yè)由前期接管驗收遺留問題整改跟進服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，作為集團物業(yè)公司的一員，在這一年里擔負著更多的責任。尤其是工程部，一方面要跟進前期遺留問題整改工作，一方面要保證大廈各項設(shè)備正常運行，在此基礎(chǔ)上還要配合施工方對所有設(shè)備進行查驗，記錄。對整改完成的項目進行對接。鑒于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)工程要對所有施工方進行前期跟進和監(jiān)督，并做出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)施設(shè)備，工程部的意見尤為重要。因此總部李經(jīng)理，項目部欒經(jīng)理,作為工程主管、我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，認真仔細的審核，并到現(xiàn)場查看和落實。
日常工作中帶領(lǐng)工程部全體同事嚴格遵守集團的各項規(guī)章制度，嚴格按照鴻福祥制度要求去做，認真?zhèn)鬟_貫徹公司的各項指示精神，認真對待日常檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際認真整改和執(zhí)行、在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格，認真記錄填寫，為了今后日常安排工作和各種數(shù)據(jù)分析提供有效，準確的依據(jù)、并將各種制度張貼上墻以便每一位員工及時學習，檢查和要求自己、圓滿完成各項任務(wù)。
一．日常工作：
工作主要內(nèi)容是日常報修，基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護。在每次巡查時都積極認真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在這一年中業(yè)主報修有上千次，服務(wù)滿意度99%以上，未收到業(yè)主有效投訴。遇到樓下業(yè)主主管道堵塞和房內(nèi)泡水，我們不怕臟，不怕累能積極處理好這些問題、得到了業(yè)主的信任和認可。財智ABCD公共區(qū)域面積大、公共照明很多，每月都要維修上百次。消防設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)任務(wù)很繁重，配電室電器設(shè)備檢查與保養(yǎng)，抄表運行記錄與衛(wèi)生清潔等都落實到了實處。茶城的中央空調(diào)，自動扶梯每天的開，關(guān)和檢查跟蹤保養(yǎng)，中央空調(diào)漏水處理。總部升級改造支援等等、都給予了大力支持和幫助。
二．自身問題：
本著自己工作的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)，創(chuàng)造性的開展工作，在工作的時間里，我對自己有了深刻的認識，我還存在很多不足，有很多工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高，有些工作做得不夠細，工作協(xié)調(diào)不是很到位，向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待提高、同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通。我深知這些不足之處需要完善與加強。
三，努力方向：
第一：加強學習拓寬知識面，努力學習物業(yè)綜合維修的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)知識。
第二：本著實事求是的原則，做到上情下達，下情上報認真做好各級領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
第三：著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實實做好每一件事。
第四：從現(xiàn)在起到新的一年里做好每天一次晨會工作，把員工的工作積極性調(diào)動上去，做到了解昨天的工作，安排好今天和明天的工作。第五：節(jié)約成本在維修工作中積極探索，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上能夠把維修任務(wù)完成和解決好，這是我明年的計劃和行動宗旨。
過去的一年是豐收的一年、是艱辛的一年、也是喜悅的一年。在過去的日歷上記錄了自己前行的點點滴滴，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見，我將繼續(xù)堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言。
回望過去，展望未來，我對鴻福祥物業(yè)公司發(fā)展前景充滿信心，我會與公司同呼吸，共命運。把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起，在新的一年中、我要再接再厲把各級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作完成好、讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓業(yè)主滿意、把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高的一層。
20xx年是物業(yè)公司改革與進展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，依據(jù)我公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作，根據(jù)“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定成果，受到職工的好評?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、工作管理目標完成狀況：
1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了具體的管理打算，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)打算和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了修理熱線電話，基本到達了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，修理準時，正常運行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率到達98%以上。
3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增添綠化管理人員的'工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的狀況下，準時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率到達了98%以上。
4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核方法，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。
5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員仔細巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作狀況良好。
二、今年完成的重點工作：
1、依據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好修理服務(wù)工作修理服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓修理工作的準時率和完成率，準時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)覺問題準時修理，準時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急修理工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。
3、加強小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并依據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了具體的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題準時解決，準時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
4、仔細聽取業(yè)想法見，準時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題仔細記錄，準時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐煩為業(yè)主作解釋工作，并準時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
5、加強小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力幫助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化。
6、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。一是對員工進行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。員工的綜合素養(yǎng)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是親密相關(guān)的。依據(jù)這種狀況，并結(jié)合我公司員工的實際狀況，我制定了具體的培訓(xùn)打算和考核方法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
時間飛逝，20XX年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了大廈所有設(shè)備的安全運行。圓滿的完成了業(yè)主的交樓、收樓工作。將資產(chǎn)管理落實到實際工作中。
今年是我從事物業(yè)工作以來一個新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項目是資產(chǎn)管理。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多。承擔的責任更大。雖然在每一個環(huán)節(jié)、每一項工作都是比較謹慎地，認真的去布置、去完成，但是仍然未能避免疏忽與漏洞，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負面影響及損失，但也應(yīng)該引起高度的重視，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗，知道了自身的不足有助于今后工作的安排，提高工作質(zhì)量。
20XX年是物業(yè)公司由前期接管驗收遺留問題整改的跟進向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司，在這一年里擔負著更多的責任。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓;物業(yè)公司要配合業(yè)主對轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進行跟進。從前期收集原始資料到后期配合交樓、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部。一方面要跟進前期遺留問題的整改工作，一方面要保證大廈設(shè)備設(shè)施正常運行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對所有設(shè)備進行查驗、記錄。并對整改完成的項目及時消項更新記錄，并向業(yè)主匯報。在這項工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
另外大廈所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì)，物業(yè)要對所有廠家前期整改工作進行跟進確認，并給出專業(yè)的意見。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施，工程部的意見尤為重要。給出的每一點建議均代表著物業(yè)公司。因此各專業(yè)工程師、主管都是本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認真仔細的審核，到現(xiàn)場逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì)。
日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格按照“四個凡事”的要求去做。能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，完善了庫房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學習、檢查和要求自己。
電氣專業(yè)嚴格遵照公司安全手冊，嚴格執(zhí)行配電系統(tǒng)運行維保的規(guī)范要求、參照年度工作計劃，完成大廈核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，同時對各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱、配電柜按維保計劃定期進行了保養(yǎng)。其中除大廈配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上，配電箱達500多面次，維修單報修除了1000張以上。針對供電、供水、電梯、空調(diào)、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時處理300多項以上，提高設(shè)備運行完好率，為客戶提供良好的辦公環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，有針對性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計劃性，合理性，及時性。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計劃，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對相關(guān)設(shè)備，變配電室、應(yīng)急發(fā)電機系統(tǒng)、各類電動機、照明系統(tǒng)、強弱電豎井、空調(diào)新風系統(tǒng)、電梯機房動力設(shè)備、消防、樓宇自控、安防監(jiān)控、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò)、停車管理系統(tǒng)、等做到全面細致地維護保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運行。在沒有簽署消防維保合同，電氣專業(yè)在下半年又加大對消防設(shè)備的檢測力度，每月對部分消防聯(lián)動系統(tǒng)進行分區(qū)檢測。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，從而保證了大廈消防報警系統(tǒng)及消防聯(lián)動系統(tǒng)始終保持在良好的運行狀態(tài)，對大廈的消防廣播系統(tǒng)進行檢修及整改，保證了十一月份的消防疏散演習順利完成。
全年聯(lián)合保安部對大廈消防報警系統(tǒng)及大廈消防聯(lián)動系統(tǒng)進行全面檢測兩次，對大廈公共區(qū)域和客戶單元內(nèi)檢測煙感探測器總數(shù)約650多個左右，手動報警器約70個左右，消防電話50個以上、聲光報警器、電梯五方對講系統(tǒng)及地庫三層及地下二層的消防卷簾門，溫感探測器，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動。使整座大廈的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài)，保證大廈的消防安全。
本年度培訓(xùn)情況：加強培訓(xùn)力度提高員工技能、應(yīng)對能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識技能，根據(jù)公司會議精神又重點對員工進行了如何關(guān)注細節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn)，今年班組共進行專業(yè)培訓(xùn)十余次，請廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和專業(yè)知識占培訓(xùn)總時一半以上，做到把人身及設(shè)備安全放在首位，力爭部門每個員工都能從思想上重視、并落實到實際工作中。為了配合工程部部門建設(shè)，工程部內(nèi)部加強多元知識的培訓(xùn)，爭取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干。
配合甲方施工改造以及比較大的維修項目：在沒有影響大廈正常運行維修的前提下，強電專業(yè)還配合甲方完成了新增配電室增容改造項目，并應(yīng)客戶需求完成了A樓層電量增容工程，保障了客戶及時入住和電能接駁，提高了大廈的整體出租率。
跟進大廈前期遺留問題整改：在保證大廈電氣設(shè)備正常運行的前提下，電氣專業(yè)還長期不乏余力的跟進大廈前期接管驗收時的遺留問題，消防系統(tǒng)施工缺陷問題、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善、比較嚴重的4臺制冷機組供電密集母線運行時發(fā)出異響，嚴重影響運行安全，隨時可能造成設(shè)備財產(chǎn)損失，電氣專業(yè)對此事項長期跟進和督促廠家進行整改。對于其他項目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。
大廈今年二次裝修客戶不多，但工程部從客戶使用角度考慮，結(jié)合大廈的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患，替客戶把關(guān)，依據(jù)裝修規(guī)范嚴格控制，要求采用電氣控制三級以上，當同層一個客戶發(fā)生用電故障時，不會影響其他客戶的正常辦公。日常安排不斷增加巡檢人員，周六日安排值班。加大對二次裝修的管理力度，共查出須整改項目約40余項，施工違章30余次，勒令停止施工3次以上。同時，加強對電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對大廈電氣系統(tǒng)的破壞，協(xié)調(diào)客戶電力進戶線路敷設(shè)到工程驗收全進程，嚴格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患，為客戶營造一個安全舒適的辦公環(huán)境。
在能源管理、降低消耗方面。我們對大廈內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，并對每月的能耗進行統(tǒng)計。由于目前租戶少使用率低，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺數(shù)等辦法降低能耗。
20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人能夠遵紀守法，仔細學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的看法對待本職工作，在運維崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，作出了奉獻，總結(jié)主要如下幾方面：
一、愛崗敬業(yè)，扎實工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)完成接收工作
今年，依據(jù)公司工作的按排，本人在xx月份由xx調(diào)至xx新聞中心運維組，從事電工修理。在崗位變動過程中，本人能夠顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)按排；接收期間，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示，對所負責的交接項目進行仔細檢查，對異樣，損壞，故障等有問題的設(shè)備第一時間上報，要求原單位物業(yè)準時處理，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好接收工作。
二、熟識地理位置以及各區(qū)域機房，電房設(shè)備
初來新聞中心，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟識，而原百花物業(yè)也不協(xié)作，所以許多東西都是靠自己以往的閱歷通過摸索，思索和總結(jié)，再加上xx主管、xx主管的親自講解，培訓(xùn)以及按排一些有特別豐富閱歷的師傅前來講解，如今對這里的地理位置、中央空調(diào)系統(tǒng)、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和園林綠化系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等都相當熟識，可以獨立上崗。
三、做好中央空調(diào)和高低壓電路系統(tǒng)的運行和保養(yǎng)工作
中央空調(diào)方面，依據(jù)客戶的需求，季節(jié)、天氣狀況，合理掌握中央空調(diào)，并做好運行記錄工作，對各項參數(shù)仔細看，發(fā)覺異樣仔細分析緣由并上報，通知保養(yǎng)單位快速前來處理。保養(yǎng)方面，因原物業(yè)公司對以前的中央空調(diào)系統(tǒng)完全沒有做保養(yǎng)工作，致使冷卻系統(tǒng)內(nèi)壁生銹，損壞，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的要求，加強外單位的保養(yǎng)監(jiān)督工作，按排班員專人監(jiān)督跟進，要求做到每星期定期清洗，每月定期加藥水，有保養(yǎng)不到位的地方要求其立即處理，防止外單位保養(yǎng)人員，馬虎了事，致使冷卻系統(tǒng)進一步損壞，保證空調(diào)主機正常運行。
而另一方面，在xx主管的制定下，每月按排班員對機房地面、空調(diào)主機，冷卻泵，冷凍泵的外表進行了清潔，并定期對冷卻泵，冷凍泵軸承進行加雪油等保養(yǎng)工作。高低壓系統(tǒng)方面，加強了高壓保養(yǎng)單位的保養(yǎng)工作，要求每星期進行檢查倆次，發(fā)覺問題準時前來處理，低壓方面剛接手時，公用電房2號電容補償柜接觸器曾出現(xiàn)線路松脫，致使相線觸碰電柜外殼對地燒毀接觸器現(xiàn)象，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的按排，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求，對全部電房的電容補償柜內(nèi)全部的觸點進行了全面加固處理，對有問題的電容進行更換，對公用電房〔沒有空調(diào)〕的'電容柜作開門并用風扇散熱。以及對各樓層的電井進行清潔，觸點加固，更換損壞的指示燈等全面排查，還對全部電房的地面衛(wèi)生定期清潔，保證設(shè)備在良好的環(huán)境下運行。
四、對運維組人員進行中央空調(diào)培訓(xùn)
在領(lǐng)導(dǎo)的按排和支持下，本人對運維組人員進行了簡潔的中央空調(diào)講解，一些對空調(diào)不熟或者部分完全沒有接觸過空調(diào)的員工都收到了少少效果，而自己在表達能力，自信念等方面都得到了較大的提升，也對自己的空調(diào)學問進一步加固，在此多謝xx主管、xx主管等領(lǐng)導(dǎo)對本人的信任和支持。
五、做好班員的管理工作、做好上級按排的任務(wù)和新聞單位的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓(xùn)，仔細做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級按排的工作，合理按排，調(diào)動班員，快速處理。對新聞中心的來電報修，仔細聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，快速調(diào)動班員快速處理，對較大的故障或不能處理的問題仔細向客戶解釋并上報處理。
以上主要是這一年來的主要工作狀況，有可喜的也有需要提高的，喜的是在這里做了班組的負責人，得到了少少的管理閱歷，而且在這個接收過程中也學會了許多學問，技能也得到了進一步的提升，而需要提高的是管理的水平，人際關(guān)系處理以及技術(shù)技能也需要進一步提高，所以我肯定會更加努力，爭取明年更上一層樓。
20xx年是簡潔而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程修理技能，整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)看法，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成20xx工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報：
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān)。
今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān)，在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也到達了節(jié)能的效果。
2、獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，掌握箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊進入施工現(xiàn)場時，我們克服人員少，進行時時監(jiān)督，兩人互相輪著看，除了給業(yè)主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發(fā)覺了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊根據(jù)標準施工，如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常修理工作的開展。
今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域39臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號，70號，72號，92號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)全部房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的準時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系，準時修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。
在雷暴雨期間準時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，查找主動可行的方法。
另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺390V水泵，由于從前沒有390v電源可供，我們克服人員少，時間緊的狀況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11·5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)全部的消防設(shè)施進行檢查，檢查時發(fā)覺的問題還是比較多的，有點是平常有點疏忽沒留意到，比方電梯基坑油杯油溢出來，沒有準時清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們準時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并催促以后發(fā)覺滿時準時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。
還特殊向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護保養(yǎng)狀況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)xx路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業(yè)主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的'，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，39號北向西，19號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司選購。
三、目前存在的問題
1〕專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。
2〕工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細致。
3〕養(yǎng)護單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整。
4〕倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。
5〕個別工作進度均比打算拖延滯后，修理工作的效率和修理質(zhì)量有待提高。
6〕和各部門工作連接還不是很完善。
四、20xx年修理工作重點設(shè)想
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對我們修理工作初步設(shè)想主要圍繞“打算，完善，規(guī)范，落實”等幾個方面開展：
1〕打算：主要對20xx年的工作做一個全年工作打算，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。依據(jù)小區(qū)實踐工作需要進行合理安排人員，把工作落實到人，責任到人。
2〕完善：依據(jù)公司“精細化服務(wù)標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務(wù)落實到日常工作的全部階段和環(huán)節(jié)，形成一套完好的從工程修理養(yǎng)護單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3〕規(guī)范：結(jié)合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進一步規(guī)范，一切以標準為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標，〔包括對外圍單位的管理，一切以行業(yè)標準為規(guī)范〕做到各個工作環(huán)節(jié)有打算，有制度，有實施，有檢查，有改良，并形成相關(guān)記錄。
4〕落實；對打算工作肯定落實到位，責任到人，提高我們修理人員的責任心，督查外圍單位肯定做到定時與不定時相結(jié)合，發(fā)覺問題，準時解決，促使各項規(guī)章制度落實到實處。
現(xiàn)在已是xx年12月份了，新的一年即將來臨，一切都將過去，公司讓我們大家寫年度總結(jié)，一時卻不知應(yīng)怎樣來寫，待靜下心來回顧一年的工作，頓時感覺今年的工作不僅緊張而忙碌。
由于我們是新的小區(qū)，所接待的業(yè)主報修，大部分是施工方甩項或遺留問題，都在保修期內(nèi)，對此，業(yè)主不了解，只認為不管報修的什么問題，都找物業(yè)解決，對此情況，我們不是簡單的回絕，而是隨叫隨到，現(xiàn)場認真檢查，確定我們能夠維修解決的，立即給予解決，解決不了的問題，向業(yè)主解釋清楚，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，爭取在最短的時間內(nèi)解決問題。
我們這個小區(qū)，有10棟樓共有17個單元，付2層是地下車庫，付1層是充電樁，二次加壓泵房1個，7個高壓配電房，熱力交換站1個，全班人員通常時期有5至6人左右，可以說是人少活多，雖然工作量比較大，但我們一年來，團結(jié)協(xié)作，分工不分家，有活隨叫隨到，絕不推辭。其中我個人主要負責的是15棟樓和17棟樓共3個單元的樓宇區(qū)域，住戶約360戶左右，每天例常的工作是負責樓宇內(nèi)的維修維護和日常的巡檢，在這同時還需要積極處理前臺接待業(yè)主的一些送水電和維修的問題以及享當家的工單，及時去為小區(qū)業(yè)主排憂解難。其次另外還有一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的重點的工作:如前半年重點做的是清掃管井房和設(shè)備間的衛(wèi)生工作，共清掃大小設(shè)備間約270間左右。夏季中旬則是配合施工方解決小區(qū)內(nèi)由于用電壓力增加，業(yè)主提出的供電不足問題。進而又對小區(qū)的電箱加裝銅鎖保證業(yè)主的'生命安全。并持續(xù)貫徹落實公司提出的節(jié)能降耗工作，為公司增加效益，還積極參加了雨季地庫跑水時的搶險救災(zāi)工作。年末時則是準備和解決小區(qū)冬季的供暖工作，在此期間的前期是配合施工單位對各區(qū)域及供暖泵房設(shè)備進行的維修，保養(yǎng)工作。而在供暖期間，為了保證業(yè)主的供暖正常，對接到的報修，都第一時間趕到現(xiàn)場，急時進行維修，積極處理業(yè)主家的暖氣不熱和滲漏問題，加班加點也要處理完成，使業(yè)主感受到真誠和溫暖同時也得到了業(yè)主的感謝與贊揚。
當然，雖然在工作中取得了一些成績，但還有很多地方需要在明年繼續(xù)完善與加強。比如與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。對服務(wù)意識還需完善。另外今后還需要把自己的本職工作做到位，讓細節(jié)更加完善。
最后希望公司，能在明年的計劃安排中能夠定期或不定期的進行消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、業(yè)務(wù)技能、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)方面的進行一些相關(guān)知識培訓(xùn)，使公司員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進一步提升。通過學習突破瓶頸帶領(lǐng)我們與企業(yè)一起發(fā)展成長走向成功……
xx年對于小區(qū)來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1.由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間小區(qū)x棟x房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2.市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3.西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4.人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
5.管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
6.小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7.因為有了20xx年成功分分享芒果的經(jīng)驗，20xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8.樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9.小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。
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