我們必須對下一步驟的合理性進行全面的評估和考慮,下一階段的詳細計劃就需要我們開始著手準備了。計劃可以是我們長期設(shè)定的目標,也可以是短期設(shè)定的目標,今天欄目小編為大家推薦的是一篇講述“部門經(jīng)理工作計劃”的精選文章,本資料僅供參考不可作為決策依據(jù)!
在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出20xx年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作,企業(yè)文化宣傳,個人技能提升三個方面:
一、行政工作
1、做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位;
2、做好員工服務(wù):工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領(lǐng)導反饋.做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁;
3、做好領(lǐng)導服務(wù):及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、企業(yè)文化推廣
1、企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經(jīng)理擔任講師;
2、員工活動
①元月組織策劃年度經(jīng)營年會;
②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
③八月組織策劃迎接新員工交流會;
④十月組織策劃公司員工運動會;
⑤十二月組織策劃圣誕假面晚會;
三、個人技能提升
1、積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能;
2、通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧20xx年,本人的工作側(cè)重于行政事務(wù)方面。在20xx年中,希望能將工作的側(cè)重點轉(zhuǎn)移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領(lǐng)導的批評和指正。
一、部門內(nèi)部工作
整合綜合部內(nèi)部資源,提高工作效率。根據(jù)服務(wù)站對綜合部得調(diào)整,整合綜合部得內(nèi)部資源,從新確定部門內(nèi)部人員工作內(nèi)容,相應(yīng)的進行崗位調(diào)整,明確個人的工作范圍和職責。
二、部門本職工作
綜合部作為服務(wù)站的核心部門,兼具著服務(wù)與管理的職能,是各部門的橋梁紐帶,綜合部的工作相對瑣碎復雜,但主要是配合站長對服務(wù)站的各項工作進行統(tǒng)籌,協(xié)調(diào)各部門的工作,妥善處理好服務(wù)站的各項工作,更好的為同學們服務(wù)。
綜合部工作質(zhì)量的好壞,完成任務(wù)效率的高低,直接影響著各部門工作目標的實現(xiàn),直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標的實現(xiàn)。因此,我部將做好以下本職工作:
1、值班考勤:
及時制定出本學期值班簽到表,考勤表,以保證值班工作及時、有序地開展。同時,認真負責整個服務(wù)站值班的考勤工作,對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理,而且今年會保證值班的質(zhì)量,嚴抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,來提高工作效率!
2、文檔管理:
在這一學期綜合部仍由專人負責服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理。同時以書面和電子檔兩種方式進行統(tǒng)一及時的整理與存檔。進一步規(guī)范文檔格式與文件管理。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,全面實現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化,統(tǒng)一化。
3、事務(wù)通知:
及時傳達老師及各部長的各類通知,使信息及時準確傳達到各部門,方便工作正常開展。應(yīng)急機制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時間表,使人力資源的調(diào)度達到化,提高服務(wù)站的工作效率。
(一)確保完成全年銷售任務(wù),平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產(chǎn)品銷售,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠,市場占有率更高,楚天人都會洋溢著幸福的笑容.
1. 嚴格管理,高效溝通,快樂工作
充分發(fā)揮員工的積極性和主動性,培養(yǎng)員工多方面的能力,促進員工成為一崗位多能全能工,加強門店間技術(shù)交流和學習,提升部門整體技術(shù)和技能。加強與員工多種形式的溝通,積極宣傳公司企業(yè)文化,豐富員工思想意識,加強企業(yè)文化宣傳學習。扭轉(zhuǎn)員工思維和工作作風,提高部門服務(wù)水平,為員工快樂工作創(chuàng)造良好條件,形成團結(jié)、緊張、活潑、和諧的氛圍。
二是節(jié)能降耗,控制成本勢在必行
根據(jù)我公司目前的能源消耗情況,節(jié)能潛力是很棒的。重點抓好設(shè)備節(jié)能改造,xx年將公司能耗控制在更加合理的水平。在維修材料和設(shè)備大修的管理上,堅持不找能獨立解決的廠家,堅決不買可回收、可組裝的原則。整理各店鋪零散物資資源,分類管理,避免重復采購。公司各門店設(shè)備 在故障高峰到來前,加強檢查維護,延緩設(shè)備老化期,嚴格控制維修成本。
3.主動維護,優(yōu)質(zhì)高效,服務(wù)滿意,變被動維護為主動維護,變事后維護為事前維護
提高維護和操作人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供了強有力的硬件保障。從一線部門的滿意開始,到客戶的滿意,我們努力提升維修檢修質(zhì)量。
我們在吸取xx年工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,不斷總結(jié)經(jīng)驗,對各門店定期工程檢查的必要性和重要性有了更深的認識,并規(guī)范工程管理必須清楚掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和物理質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)范生產(chǎn)行為,這極大地促進了整個工程管道系統(tǒng)的良好管理。 xx 我們重點做好以下工作:
< p> (1)積極關(guān)注安全、防火、防盜。開始工作。(2)樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào)。更好地完成公司相關(guān)的外展工作。
(3)加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(四)開展日常檢查,落實安全防火工作。
(5)要加強與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(六)完善工作服務(wù)程序,加強主動性、協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)各部門工作。
(7)合理規(guī)范設(shè)備經(jīng)濟運行,嚴格控制跑、滴、漏現(xiàn)象。
(八)加強材料、設(shè)備、配件的市場價格管理,細化各種配件、材料的價格,做好成本控制。
(九)嚴格控制外包項目,水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備的維修,盡量外包控制,控制成本。
(10) 修舊利廢,挖掘員工自身潛力。
(11)堅決執(zhí)行公司能源管理規(guī)定,加強對各門店水、電、氣、油使用情況的監(jiān)控,對比月度成本,向各用戶部門報告,做到使用部門的成本控制。
(12)抓好xx店建設(shè)和xx建設(shè)。
作為一家新開餐廳,前期籌備工作千頭萬緒,尤其是餐廳,涉及面廣,內(nèi)容多,稍有不周,將對開業(yè)后的管理產(chǎn)生較大的影響。,希望具備一定的可操作性,提供實實在在的幫助。
做好餐廳開業(yè)前的準備工作,對餐廳開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事餐飲管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。
本文采用倒計時的手法,將餐廳開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作。
餐廳服務(wù),業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多,技術(shù)水平要求高,牽涉到的學科知識廣泛,因而其管理也最為復雜,加強餐廳管理,對整個餐廳的經(jīng)營管理都有非常重要的意義。主要負責食品原材料的加工,各類飲食食品的烹制,各餐廳產(chǎn)品銷售和宴會服務(wù)工作,滿足住店客人和店外前來用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。
餐廳開業(yè)前的準備工作,主要是建立部門運轉(zhuǎn)系統(tǒng),并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。
餐廳(經(jīng)理)一般要提前2個月到崗。
到崗后,首先要通過實地察看,熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實際情況,確定的管轄區(qū)域及部的餐廳主要責任范圍,以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。餐廳管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責任劃分時,餐廳管理人員應(yīng)從大局出發(fā),要有良好的服務(wù)意識。
餐廳范圍較大,為綜合利用會議設(shè)施,發(fā)揮的效能,一般宴會廳、會議室;員工餐廳也由統(tǒng)一管理。
四.確定餐廳主要功能及布局。
根據(jù)餐廳總體建筑布置和市場定位,對餐廳區(qū)域要進行詳細的功能定位。在進行區(qū)域分布時,要合理考慮餐廳各項管理流程;如送餐線路;服務(wù)流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間;尤其是多功能宴會廳(一般有二套設(shè)施),要留有充足的儲放會議桌和餐桌的場地。
要科學、合理地設(shè)計組織機構(gòu),餐廳經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素,如:餐廳的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標等。
餐廳開業(yè)前事務(wù)繁多,經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。采購,在制定各部門采購清單時,都應(yīng)考慮到以下一些問題:
1.餐廳的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。
2.餐廳的設(shè)計標準及目標市場定位。餐廳管理人員應(yīng)從的餐廳實際出發(fā),根據(jù)設(shè)計的標準,同時還應(yīng)根據(jù)餐廳的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對餐廳用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要
3.其它情況。在制定物資采購清單時,有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,如:餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,通常應(yīng)包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外,部門在制定采購清單的同時,就需確定有關(guān)物品的配備標準。
餐廳經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù),但這項工作對餐飲部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,因此,餐廳經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。經(jīng)理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。
餐廳的崗位較多,而且風格各異,如僅西餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等;為營造較好的服務(wù)氛圍,在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
運轉(zhuǎn)手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考核的依據(jù)。一般來說,運轉(zhuǎn)手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。
作為超市部門經(jīng)理,我們的工作是確保超市的順利運營,并提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客。在這篇文章中,我將詳細介紹我的工作計劃,以確保超市的每個部門都能順利運轉(zhuǎn)。以下是我制定的工作計劃詳細細節(jié):
1. 人員管理:
作為超市部門經(jīng)理,我將確保每個部門都有足夠的員工來滿足顧客需求。我將負責員工招聘、培訓和管理,以保證員工的工作質(zhì)量和效率。此外,我還將關(guān)注員工的工作滿意度,并與他們保持良好的溝通,以共同推動超市的發(fā)展。
2. 庫存管理:
超市的成功依賴于良好的庫存管理。為此,我將定期檢查超市的庫存,并確保產(chǎn)品的供應(yīng)充足,以滿足顧客的需求。我會與供應(yīng)商進行有效的合作,并根據(jù)顧客需求和銷售情況調(diào)整庫存量。此外,我還將關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量和保質(zhì)期,以確保超市的產(chǎn)品始終符合顧客的需求和期望。
3. 銷售和營銷:
我將制定營銷策略和促銷活動,以吸引更多的顧客光顧超市。我將根據(jù)市場調(diào)研和銷售數(shù)據(jù),推出符合顧客需求的優(yōu)惠和折扣活動。此外,我還將關(guān)注顧客的反饋和意見,并且及時對超市的產(chǎn)品和服務(wù)進行改進。通過不斷提升超市的聲譽和美譽度,我將努力擴大超市的市場份額。
4. 客戶服務(wù):
超市的成功與否取決于顧客的滿意度。因此,我將確保超市提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。我將培訓員工提供友好和專業(yè)的服務(wù),并解決顧客的問題和投訴。我還將與顧客保持良好的溝通,并及時回應(yīng)他們的需求和反饋。通過建立良好的客戶關(guān)系,我將確保顧客的回頭率和口碑效應(yīng)。
5. 財務(wù)管理:
作為超市部門經(jīng)理,我將負責超市的財務(wù)管理。我將監(jiān)控超市的銷售數(shù)據(jù)和運營成本,并進行適時的調(diào)整和優(yōu)化。我將與財務(wù)團隊緊密合作,確保超市的財務(wù)狀況穩(wěn)定和健康。此外,我還將制定預算并進行預測,以確保超市的可持續(xù)發(fā)展。
6. 管理效率:
為了確保超市的高效管理,我將更加關(guān)注工作流程和系統(tǒng)的改進。我將與員工一起分析和評估工作流程,并提出改進建議。我將鼓勵團隊成員提出創(chuàng)新的想法,并實施適當?shù)呐嘤柡团囵B(yǎng)計劃,以提升員工的工作能力和職業(yè)發(fā)展。
總結(jié):
作為超市部門經(jīng)理,我將全力以赴,確保超市的各個部門都能高效運作。通過有效的人員管理、庫存管理、銷售和營銷、客戶服務(wù)、財務(wù)管理和管理效率的改進,我將為超市的成功做出貢獻。我將與員工緊密合作,與顧客保持良好的關(guān)系,并不斷提升自己的能力和技能,以適應(yīng)日新月異的商業(yè)環(huán)境。我相信,通過我的努力和團隊的合作,超市將取得更大的成功。
作為部門經(jīng)理,一個成功的工作計劃對于組織和管理團隊至關(guān)重要。一個好的工作計劃可以幫助部門達到預期目標,提高生產(chǎn)效率,增強團隊合作,以及促進員工發(fā)展。在這篇文章中,我將詳細介紹部門經(jīng)理工作計劃的不同方面,以確保工作計劃的具體、詳細和生動。
作為部門經(jīng)理,我的工作計劃將著重被分為幾個關(guān)鍵步驟。首要的一步是與我的上級和其他部門經(jīng)理溝通,了解整體組織的戰(zhàn)略目標和目標。這一步將使我能夠明確部門所需的目標,并與整體組織目標保持一致。
我將專注于制定清晰的目標和績效指標。這些目標應(yīng)該是具體、可衡量、可實現(xiàn)和有時間限制的。例如,我可以設(shè)定某一特定銷售額作為目標,并設(shè)定一個明確的截止日期。這樣的目標和績效指標將幫助我監(jiān)控部門的表現(xiàn),并作出相應(yīng)的調(diào)整和決策。
第三,我將制定一個詳細的工作計劃,將目標分解為具體的任務(wù)和活動。這將使團隊成員明確自己的工作職責和分工,并為他們提供明確的方向和指導。在制定工作計劃時,我將考慮各團隊成員的技能和能力,確保任務(wù)分配合理。
另一個重要的方面是溝通和協(xié)調(diào)。作為部門經(jīng)理,我將確保與團隊成員進行定期的溝通和協(xié)調(diào)。這可以通過定期的個人和團隊會議,以及經(jīng)常性的進展報告來實現(xiàn)。這種溝通和協(xié)調(diào)將有助于解決問題,促進合作,并確保整個部門朝著預定的目標前進。
除了以上提到的方面,部門經(jīng)理工作計劃還應(yīng)該包括員工發(fā)展和績效管理。我將關(guān)注團隊成員的培訓和發(fā)展需求,并提供必要的支持和資源。我將設(shè)立明確的績效指標,并定期評估員工的績效。這樣可以幫助我及時識別團隊中的優(yōu)勢和改進點,并采取適當?shù)男袆觼砑詈吞岣邎F隊的整體績效。
部門經(jīng)理工作計劃應(yīng)該靈活和可調(diào)整。在實施過程中,我將密切關(guān)注部門和團隊的表現(xiàn),并隨時做出相應(yīng)的調(diào)整和改進。這樣可以確保部門能夠適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和組織需求,保持競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。
一個成功的部門經(jīng)理工作計劃應(yīng)該是具體、詳細和生動的。它應(yīng)該著重于與上級和其他部門經(jīng)理的溝通,制定清晰的目標和績效指標,制定詳細的工作計劃,進行溝通和協(xié)調(diào),關(guān)注員工發(fā)展和績效管理,并保持靈活和可調(diào)整。通過遵循這些原則,我相信我的工作計劃將幫助我有效地管理我的部門,并實現(xiàn)預期的目標。
不知不覺,進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在XX年將結(jié)束,我想在歲末的時候?qū)懴铝?0XX年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20XX年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、銷量指標:
上級下達的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標35萬元,每個季度******萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,是我對20XX年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20XX年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20XX年新的挑戰(zhàn)。
(一)銷售額目標:1010萬以上
(二)利益目標(凈利潤):150萬元以上。
基本方針:
(一)部門所有人員必須都能精通業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識。
(二)部門所有人員不論精神或體力都須全力投入工作,使工作朝高效率、高收益、高分配的方
向發(fā)展。
(三)為達到責任目的及確立責任體制,本部門將貫徹重賞重罰政策。
20XX年下半年,銷售部為能實現(xiàn)公司國內(nèi)業(yè)務(wù)1010萬的銷售目標,需要準備以下幾個方面的工作:
1.設(shè)立徐州辦事處
為擴展市場之要求,填補市場區(qū)域性的問題,為了更方便、更快捷的拓展徐州及周邊亮化工程業(yè)務(wù),及時的了解市場的動態(tài),有必要設(shè)立辦事處。
2.銷售團體建設(shè)及規(guī)劃
根據(jù)20XX年下半年國內(nèi)銷售目標1010萬,業(yè)務(wù)人員隊伍要達到7人。睢寧本部3人,徐州辦事處4人徐州辦事處業(yè)務(wù)人員5.25號到崗接受培訓為保證整個銷售目標及計劃徐州辦事處務(wù)必在6月10號建成并正常運作
3.團隊管理
健全和完善市場部規(guī)章制度,目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
嚴格獎懲,建立良好的激勵考核機制。通過競爭上崗,優(yōu)勝劣汰,評選銷售標兵等形式,激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。
銷售目標任務(wù)分解
4.費用預算
為確保能夠順利完成公司銷售額之目標,現(xiàn)困難如下:
1.嚴重缺乏精通照明行業(yè)的業(yè)務(wù)人員
因上周開會安排業(yè)務(wù)員銷售任務(wù)后,兩個業(yè)務(wù)員壓力太大,相續(xù)辭職?,F(xiàn)業(yè)務(wù)部還剩兩人,為保證任務(wù)的完成,現(xiàn)急需業(yè)務(wù)人員5名
2.需要在周邊城市設(shè)一到二個辦事處,以方便業(yè)務(wù)開展
睢寧地方受區(qū)域性的限制,如想順利完成銷售任務(wù),業(yè)務(wù)需要向外擴展,必須設(shè)立辦事處。
3.市場拓展資金支持
按照公司業(yè)務(wù)發(fā)展目標,亮化照明、普通照明、商業(yè)照明,三大塊業(yè)務(wù)齊頭并進,需要龐大的資金支持。
一、銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及發(fā)布,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作
在20xx年的工作中,采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,全面提升個人素質(zhì)。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為更好的完成**年的工作,采購部制定以下工作計劃和目標:
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度,通過整理和規(guī)范,將整個采購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際情況,在不脫離實行基礎(chǔ)的情況下,進行提升,將采購從面的管理到點的管理,增加成本管理體系延伸性和覆蓋面,提高采購的性價比。
按照采購流程,和企業(yè)調(diào)查需要,編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為,降低管理成本,提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性,同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。
輔料采購手冊,是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗,是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購,縮短摸索過程,降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。
將每個員工工作分解,并量化到每個崗位,能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員,并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ),未來企業(yè)將推行績效考核,同工不同酬,同崗不同薪。
把原來以客戶提供信息為主的信息渠道,拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ),聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以價格為中心的信息方式,向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸,把產(chǎn)地信息和港口信息,國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來,加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化,信息調(diào)查全面化,有助于增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力,經(jīng)過信息的提煉,為采購提供決策依據(jù)。
公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念,增加廠商之間的互信,在合作過程中公開、公平、合理,堅持互惠共贏,以公平的方式降低客戶成本,既而降低采購成本。我們堅持推進接收質(zhì)量標準改革,對每項指標都進行科學核算,并檢驗執(zhí)行效果。**年的目標是確定可持續(xù)使用基本接收指標,并對個別指標進行調(diào)整,符合公司長期使用需要。
我們在進行分析時,只有當年的數(shù)據(jù),缺少以往的數(shù)據(jù),無法進行對比分析,得出的結(jié)論只能反映當年的情況,不能反映變化趨勢,結(jié)果是靜態(tài)的,不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫,為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù),比如公司要按照含量進行定價和采購,就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督,防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生,讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強自身防范,持續(xù)進行思想教育,不斷改進采購制度,用以約束采購行為,加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設(shè),采購使用信息平臺公開報價,減少采購中人為因素的影響,原料采購做到公開、透明。
我們樹立"為公司節(jié)約每一分錢"的觀念,堅持"同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,限度為公司節(jié)約成本"的工作原則。為此要做好以下幾項工作:
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,拓寬供應(yīng)商渠道輔料采購具有項目多,數(shù)量少,需求變化大的特點,為保證公司的生產(chǎn),首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍,在低庫存運轉(zhuǎn)的情況下,確保及時供貨?,F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評定,基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時,價格不合理的情況出現(xiàn),繼續(xù)擴大和更新供應(yīng)商隊伍和供應(yīng)渠道,不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商,更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進行庫存成本分析,保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存,既要考慮價格因素行情變化,也要保證生產(chǎn)需要,還要分析資金占用的成本。要合理利用資金,降低庫存成本,就要掌握價格行情,抓住后期價格變化趨勢和規(guī)律,了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。
內(nèi)勤人員要學習財務(wù)知識,采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書,外勤人員要取得采購師認證資格,采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)知識,也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓,進行部門培訓,采購部員工要向單位其他部門學習,向同行業(yè)其他企業(yè)學習,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為,進行自我提升。
期貨學習本來是專業(yè)知識的一部分,但是采購來說,期貨具有特殊的重要性。強化期貨學習,利用好期貨工具,發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導意義。
采購部員工,要熟悉和掌握各崗位的工作,做復合性人才。在采購間歇期,采購部內(nèi)部輪崗學習,達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學習,向銷售部、品控部、物流部學習。
采購部在20xx年工作中,將以降低成本和提高效率為工作中心,嘗試新方法,取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,所以,銷售人員應(yīng)該感覺到滿足,并胸懷感恩的心,我希望能讓每一位銷售人員學到相應(yīng)的東西。
績效考核的評定:績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。對于很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。
1、原本計劃的銷售指標
2、實際完成銷量
3、現(xiàn)有客戶的拜訪數(shù)量
4、月合同量
5、銷售人員的行為紀律
6、工作計劃、匯報完成率
7、需求資源客戶的回復工作情況
上下級的溝通:銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級領(lǐng)導布置的任務(wù),詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務(wù)的同時,也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實際困難。
銷售人員的培訓:
1、提升公司整體形象
2、提升銷售人員的銷售水平
3、順利構(gòu)成合同達成
以上說的這些都是我覺得銷售計劃中比較重要的。所以我簡單的列舉出來了。其實作為銷售負責還有很多的事情要做。比如:配合財務(wù)部門帳款的收取,銷售人員的定位問題,市場評估等等,在這里我也不一一說明了,但是這些事情都是為了整個銷售部門能很好很快的完成銷售任務(wù)。
銷售部門就是沖鋒陷陣的士兵,公司的戰(zhàn)略目的很明確,既然要設(shè)立一個銷售部,我就要讓銷售部活起來,讓我們的業(yè)績明顯的體現(xiàn)出來。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標努力前進!
不知不覺,進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在XX年將結(jié)束,我想在歲末的時候?qū)懴铝薠X年工作計劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年XX年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、 銷量指標
上級下達的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標35萬元,每個季度7.5萬元
二、 計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施:
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的'制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面
與客戶加強信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
一、嚴格管理、高效溝通,愉快工作
充分發(fā)揮員工的積極性與主動性,培養(yǎng)員工的多方面能力,促使員工成為一崗多能的萬能工,加強各店之間的技術(shù)交流與學習,提高部門整體的技術(shù),技能。以多種形式加強與員工之間的溝通,積極推行公司的企業(yè)文化,豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風,提高部門的服務(wù)水平,從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件,形成團結(jié)、緊張、活潑,和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本,勢在必行
基于目前我們公司的能耗情況,節(jié)能潛力較大,工程部將集中精力進行設(shè)備的節(jié)能改造,__年,公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上,堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則,整理各店分散材料的資源,分類管理,避免重復購買,在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前,加強巡檢保養(yǎng),延緩設(shè)備的老化期,并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務(wù),變被動維修為主動維修,變事后維修為事前檢修
提高維修、運行人員的服務(wù)水平,為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點,以客人滿意為終點,努力提高維修,檢修質(zhì)量。
在吸取__年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上,我們不斷總結(jié)經(jīng)驗,更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性,規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題,規(guī)范生產(chǎn)行為,對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用,__我們重點做好如下工作:
(1)積極圍繞著安全,防火,防盜。開展工作。
(2)樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3)加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己。
(4)開展常規(guī)檢查,把安全防火工作落在實處。
(5)要加強與員工的思想交流,掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性。
(6)改進工作服務(wù)程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作。
(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟運行,嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象。
(8)加強材料,設(shè)備及配件的市場價格管理,詳細各個配件,材料的價格,以便很好的控制成本。
(9)嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委,控制費用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定,加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比,并通報至各使用部門,以便使用部門的成本控制。
(12)搞好__店建設(shè)、搞好__建設(shè)。
不知不覺,我加入公司已經(jīng)一年了。他還成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在xx年即將結(jié)束,我想在年底寫下xx年的工作計劃。
一眨眼,我們就進入了新的xx年。新的一年是充滿挑戰(zhàn)、機遇和壓力的一年,對我來說也是非常重要的一年。生活和工作的壓力促使我努力工作,努力學習。在這里,我制定了今年的工作計劃,以便在新的一年里取得更大的進步和成就。
1、銷售指標
上級下達的銷售任務(wù)xx萬元,銷??售目標xx萬元,每季度xx萬元。
2、計劃制定
1、制定年初的“年度銷售計劃”;
2.在每個月初制定“月度銷售計劃”;
3.客戶分類
根據(jù)每個接待的客戶,將現(xiàn)有客戶分為A類客戶、B類客戶、C類客戶等三類,對各級客戶進行綜合分析。做不同的客戶,采取不同的服務(wù). 來得開心, 得心應(yīng)手。
四、實施辦法
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展工作。公司在不斷的改革和建立新的制度,特別是在業(yè)務(wù)方面。作為公司的部門經(jīng)理,你必須承擔起自己的責任,在遵守公司規(guī)定的同時,全力以赴地開展業(yè)務(wù)工作。
2.制定學習計劃,學習對于商務(wù)人士來說很重要,因為它直接關(guān)系到t o 一個商人與時俱進的步伐和企業(yè)的活力。根據(jù)需要及時調(diào)整學習方向,補充新能量。專業(yè)知識和管理技能都是我想掌握的。知己知彼,百戰(zhàn)百勝。
3. 在客戶方面。
加強與客戶的信息交流,增加親密關(guān)系,堅持A類客戶每周聯(lián)系一次,B類客戶每兩周一次,C類客戶每月聯(lián)系一次。與已經(jīng)關(guān)閉的客戶保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面。
充分利用我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源,做好房屋的收放工作,開發(fā)客源。做生意。
以上是我xx年的工作計劃,可能還不成熟。希望領(lǐng)導指正。火車跑得很快,取決于頭帶。希望得到公司領(lǐng)導的正確指導和幫助。展望xx年,我會更加努力,更加認真負責地對待每一項業(yè)務(wù),爭取更多的訂單,完善業(yè)務(wù)發(fā)展工作。相信xx年后,我會完成新的任務(wù),迎接新的挑戰(zhàn)。 xx年是機遇之年。要夯實管理基礎(chǔ),為酒店升級做好充分準備,進一步提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,升級現(xiàn)有品牌,打造新品牌項目,打造服務(wù)亮點,樹立良好的餐飲品牌。圖片。
2、人員流動率的控制要做到合理。過于低的流動率不利于公司人才結(jié)構(gòu)的調(diào)整與提高,不利于公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經(jīng)驗、社會認識程度不同的人才,容易形成因循守舊的企業(yè)文化,不利于公司的變革和發(fā)展;但流動率過高容易造成人心不穩(wěn),企業(yè)員工忠誠度、對工作的熟悉度不高,導致工作效率的低下,企業(yè)文化的傳承無法順利持續(xù)。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態(tài),并了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,確保避免員工不正常流動。
五、實施目標需支持與配合和事項和部門:
1、完善合同體系需請公司法律顧問予以協(xié)助;
2、控制人員流動率工作,需要各部門主管配合做好員工思想工作、員工思想動態(tài)反饋工作。人員招聘過程中請各部門務(wù)必按工作流程辦理。
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。為了提高公司產(chǎn)品的銷售量和影響力,擴大公司的生產(chǎn)規(guī)模,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù),延安市藍輝印務(wù)有限公司銷售部特制定以下銷售目標及方向。
以每年10%-20%的銷售額遞增。
2、銷售方向:
1、本地市場,以延安市為根基,向周邊縣級市場拓展業(yè)務(wù):
1):延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶。
2):延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3):延安市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內(nèi)商店也需大力發(fā)展,潛力較大。
4):延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,必須達到每個縣城都多少有藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品,或了解藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場:
1):陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商,暫時包括以下地區(qū):西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2):每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商,暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽,對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。
3):如果各省的一級批發(fā)市場,暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯,可以在其省內(nèi)二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商,使二級市場成熟之后包圍一級市場,但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商,從而達到我們的銷售目的,完成銷售目標。
二、客戶回訪:
目前在國內(nèi)市場筆記本種類偏多,技術(shù)方面不相上下,為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系:
1)關(guān)系維護:
為與客戶加強信息交流,增進感情,對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間。
2)售后協(xié)調(diào):
目前情況下,我公司應(yīng)以:“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負責的意識,把握每一次與客戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。 三、價格政策:
3):以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考,使價格具有競爭力;
1):樹立藍輝印務(wù)有限公司的產(chǎn)品標準形象,擴大其影響;
2):作為獎勵代理的一種方式,刺激代理商的積極性。
四、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場,爭取客源:
銷售部將配合公司整體新的銷售體制,制定完善市場銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,提高銷售代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員,通過各種方式爭取團體和零散客戶,穩(wěn)定老客戶,開展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào):
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與公司其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,創(chuàng)造最佳效益。加強有關(guān)宣傳,充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品,宣傳公司,努力提高公司知名度。
以上幾點請各位領(lǐng)導多提建議與意見,為了公司的宏偉藍圖,齊心協(xié)力,共同進步,使公司走向輝煌的明天,挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩。
根據(jù)自己的實際情況,比如工作職責,確定一下工作目標,這樣就可以有針對性的明確自己的工作計劃,可以先確定一個總的方向,在按時間分段完成。下面就是小編給大家?guī)淼墓静少彶块T經(jīng)理個人工作計劃范文5篇,歡迎大家閱讀!
2020年采購經(jīng)理個人工作計劃模板(一)
2019年的工作即將告一段落。回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、指導和幫助下,嚴格要求自己,認真落實領(lǐng)導交給的各項任務(wù),不管在工作、生活、學習上還是在管理上,都取得較大的進步?,F(xiàn)將一年以來的工作情況(我就4月份前任公司采購部經(jīng)理期間及四月份后開始任新產(chǎn)區(qū)籌建基建部負責人以來的工作,管理情況)作以下總結(jié):
一、某某年1—5月份任公司采購部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導下開展工作,主要完成以下工作:
1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。
2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購原材料的市場行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系,使供應(yīng)商之間有競爭,我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的原材料供應(yīng)商,與去年同期相比玻璃價格下降8%,每月為公司節(jié)約6萬多元。
4、及時與生產(chǎn)部門人員溝通,了解原材料的需求情況,合理控制庫存,使資金最有效的利用。
5、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應(yīng)商眼里、心里樹立良好的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度,其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票,做到心中有數(shù)。
7、四月至五月公司進行質(zhì)量管理體系認證,具體負責本部門的審核管理工作,通過努力學習,取得了內(nèi)審員資格證書,并按管理體系要求進行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門有效運行。
二、公司快速發(fā)展壯大的同時,現(xiàn)有生產(chǎn)場地極大的制約了公司的發(fā)展
在這個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折期間,在市委、市政府的高度重視和支持下,公司領(lǐng)導果斷的決定,在徐州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)購買90余畝土地,籌建新廠區(qū)。作為公司的一位老員工被抽調(diào)負責新廠區(qū)的建設(shè),心理有一種責任感,也有一種無形的壓力,因為深知基建的重要性。本人對基建工程是一竅不通,真是硬著頭皮接受了任務(wù),現(xiàn)將基建工作、管理情況匯報如下:
1、開工之前的準備,基本上天天和辦公室高主任奔走于開發(fā)區(qū)管委會的各部門和市建設(shè)局各部門辦理各種手續(xù),規(guī)劃定點、選址、圖紙的設(shè)計和圖紙的審查以及開工前的各項準備工作。
2、待各種手續(xù)基本準備的同時,又根據(jù)領(lǐng)導的指示,與高主任、謝工和開發(fā)區(qū)建管處袁處等人考察施工隊伍,在選拔施工隊伍的時候,因本人對基建工程還是不太了解,對這一行還是比較陌生,是摸著石頭過河,一步一步小心的過,多方面聽取袁處和謝工的意見,但本人的原則是公開、公平、透明的去處理招標,防止暗箱操作,及時向領(lǐng)導匯報情況,報名的施工隊伍有十家,當時正是農(nóng)忙之際,我們工期要求緊,聽取袁處的建議,考慮南方的隊伍,麥收工人不回家,選擇三家南方隊伍,漢中集團、南通六建、中淮集團。當時中淮集團承建市重點工程,九里區(qū)龜山漢墓展覽廳,實力當時比較而言,還是比較強。考察之后,經(jīng)過研究確定此隊伍,然后向董事長匯報,確定了中淮集團,簽訂了土建承包合同。
3、在五月二十八日正式開工進場,破土動工,開始了廠房的施工,從施工開始本人堅守崗位,因為自己對施工方面專業(yè)知識欠缺,本人在完成本職工作的同時,努力學習施工知識,在現(xiàn)場觀察、查看,虛心向?qū)I(yè)人員學習。
4、在開工以后,堅持原則,抓安全質(zhì)量,經(jīng)常與施工單位和監(jiān)理部門溝通,預防各種不可遇見的事情發(fā)生。警鐘時刻在腦海中敲響。
5、在建設(shè)期間,自己也在不斷的充實自己,在工地里也學到了不少專業(yè)的知識,雖然不算太精,也充實了不少建筑知識,學到了不少在別的地方所學不到的東西。
6、工地沒有接觸,不知道他的復雜。經(jīng)過在這半年來的工地生活,自己才知道工地的事比較復雜,比較繁瑣。也是一個鍛煉人的地方??吹焦S順利搬遷過來,自己也很欣慰??吹狡恋男聫S區(qū),自己也很自豪,有我一份辛勤的汗水。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在不足。比如有時自己的脾氣比較急,說話方式不對,容易讓人誤會。個別工作做得不夠完善,工作做的還不到位。在新的一年里,我將更認真的改正不足,努力學習,全面的進入一個新的水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!
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2020年采購經(jīng)理個人工作計劃模板(二)
在2020年的工作中,采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原材料和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學習業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,全面提升個人素質(zhì)。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,提高完成工作的標準。為更好的完成年的工作,采購部制定以下工作計劃和目標:
一、管理目標
1、完成采購成本管理體系建設(shè),推進采購管理規(guī)范化、制度化
依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度,通過整理和規(guī)范,將整個采購流程實行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實際情況,在不脫離實行基礎(chǔ)的情況下,進行提升,將采購從面的管理到點的管理,增加成本管理體系延伸性和覆蓋面,提高采購的性價比。
2、人員升級,業(yè)務(wù)提升,向數(shù)字化、表格化方向推進
按照采購流程,和企業(yè)調(diào)查需要,編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為,降低管理成本,提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性,同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。
3、完成輔料采購手冊編制工作
輔料采購手冊,是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗,是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購,縮短摸索過程,降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。
4、繼續(xù)分解、量化部門工作
將每個員工工作分解,并量化到每個崗位,能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員,并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ),未來企業(yè)將推行績效考核,同工不同酬,同崗不同薪。
二、業(yè)務(wù)目標
(一)原料采購
1、改進信息采集方式,完善信息渠道
把原來以客戶提供信息為主的信息渠道,拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ),聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以價格為中心的信息方式,向產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸,把產(chǎn)地信息和港口信息,國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來,加強對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化,信息調(diào)查全面化,有助于增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力,經(jīng)過信息的提煉,為采購提供決策依據(jù)。
2、平衡企業(yè)和客戶利益,推進公平接收
公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念,增加廠商之間的互信,在合作過程中公開、公平、合理,堅持互惠共贏,以公平的方式降低客戶成本,既而降低采購成本。我們堅持推進接收質(zhì)量標準改革,對每項指標都進行科學核算,并檢驗執(zhí)行效果。年的目標是確定可持續(xù)使用基本接收指標,并對個別指標進行調(diào)整,符合公司長期使用需要。
3、采集、累積各種數(shù)據(jù),建立數(shù)據(jù)庫
我們在進行分析時,只有當年的數(shù)據(jù),缺少以往的數(shù)據(jù),無法進行對比分析,得出的結(jié)論只能反映當年的情況,不能反映變化趨勢,結(jié)果是靜態(tài)的,不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫,為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù),比如公司要按照含量進行定價和采購,就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
4、采購公開、透明,實施陽光采購
采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督,防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生,讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強自身防范,持續(xù)進行思想教育,不斷改進采購制度,用以約束采購行為,加強部門人員的廉潔自律。同時采購部推進信息平臺建設(shè),采購使用信息平臺公開報價,減少采購中人為因素的影響,原料采購做到公開、透明。
(二)輔料采購
我們樹立"為公司節(jié)約每一分錢"的觀念,堅持"同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,限度為公司節(jié)約成本"的工作原則。為此要做好以下幾項工作:
1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈,拓寬供應(yīng)商渠道輔料采購具有項目多,數(shù)量少,需求變化大的特點,為保證公司的生產(chǎn),首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍,在低庫存運轉(zhuǎn)的情況下,確保及時供貨?,F(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評定,基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時,價格不合理的情況出現(xiàn),繼續(xù)擴大和更新供應(yīng)商隊伍和供應(yīng)渠道,不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商,更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。
2、進行庫存成本分析,保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存,既要考慮價格因素行情變化,也要保證生產(chǎn)需要,還要分析資金占用的成本。要合理利用資金,降低庫存成本,就要掌握價格行情,抓住后期價格變化趨勢和規(guī)律,了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗,把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。
三、學習的目標
1、提高專業(yè)知識和操作技能
內(nèi)勤人員要學習財務(wù)知識,采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書,外勤人員要取得采購師認證資格,采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認證。提高專業(yè)知識,也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓,進行部門培訓,采購部員工要向單位其他部門學習,向同行業(yè)其他企業(yè)學習,規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為,進行自我提升。
2、期貨學習
期貨學習本來是專業(yè)知識的一部分,但是采購來說,期貨具有特殊的重要性。強化期貨學習,利用好期貨工具,發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導意義。
3、輪崗學習
采購部員工,要熟悉和掌握各崗位的工作,做復合性人才。在采購間歇期,采購部內(nèi)部輪崗學習,達到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學習,向銷售部、品控部、物流部學習。
采購部在2020年工作中,將以降低成本和提高效率為工作中心,嘗試新方法,取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
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2020年采購經(jīng)理個人工作計劃模板(三)
在日常的采購工作中,我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,同時以總公司指示的八字理念“溝通,用心,堅持,快樂”為工作宗旨,多與各部門進行溝通,快樂地完成工作。目前,采購的核心是以廚房部的需求為重點,緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,認真履行采購員的工作職責,完成本部門以及領(lǐng)導交代的的各項工作任務(wù)。為此制定2020年工作計劃如下:
一、開展采購工作流程
1、采購及時,確保經(jīng)營管理正常有序
食品原材料:每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚),專門安排人員在市場上進行調(diào)研,從全國各地收集資料,做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認。
非食品原材料(酒水、飲料類):每一系列的酒水,首先必須保證供貨渠道合法性,三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量,做到既不多備貨占用資金,又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評,對其合同內(nèi)容進一步的補充,修改或取締重新其資格。
2、貨比三家,確保采購物品物美價廉
為限度的降低酒店經(jīng)營成本,實現(xiàn)物美價廉,在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調(diào)查,對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整,對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換。
3、標準化
為了更好地配合酒店標準化工作的開展,采購部在對上游供應(yīng)鏈進貨途徑、渠道把關(guān)的同時,也對酒店所進原材料做驗收標準,為菜品標準化工作開好頭。
二、日常工作計劃
1、延續(xù)工作小結(jié)作為基礎(chǔ),對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難,做好預案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜,采購部人員應(yīng)多加強學習并能夠提供各地方特色的原材料資料,供廚房部參考;
2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈,進行實地考察調(diào)研,盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性(如土老母雞、野兔、野鴨);
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證,進而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列。
4、采購部除了日常工作外,多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列,宏觀把握采購信息資源,多渠道、多角度、多視聽的分析采購途徑,做到及時補充原材料。
我明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,并且能夠及時的做好預警及防范措施,切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,跟上公司的發(fā)展的腳步!
最后,感謝公司所有領(lǐng)導和同事,對我平時的指導和幫助,2020年我會以一顆感恩的心,不斷學習,努力工作。
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2020年采購經(jīng)理個人工作計劃模板(四)
在日常的采購工作中,我們每一位采購員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量,限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,同時以總公司指示的八字理念“溝通,用心,堅持,快樂”為工作宗旨,多與各部門進行溝通,快樂地完成工作。目前,采購的核心是以廚房部的需求為重點,緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,認真履行采購員的工作職責,完成本部門以及領(lǐng)導交代的的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)制定2020年工作計劃如下:
一、開展采購工作主要流程
1、采購及時,確保經(jīng)營管理正常有序
食品原材料:每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時間及數(shù)量。
非食品原材料(酒水、飲料類):每一系列的酒水,首先必須保證供貨渠道合法性,三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數(shù)量,做到既不多備貨占用資金,又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評,對其合同內(nèi)容進一步的補充,修改或取締重新其資格。
2、貨比三家,確保采購物品物美價廉
為限度的降低酒店經(jīng)營成本,實現(xiàn)物美價廉,在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調(diào)查,對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整,對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換,對于員工餐進行一周到周谷堆批發(fā)一次,每次節(jié)約100至200元不等,有效降低了酒店經(jīng)營成本。
3、服務(wù)水平
現(xiàn)為酒店提供服務(wù)的日常原材料(食品類、酒水類)供應(yīng)商名列將近有40家,潛在供應(yīng)商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應(yīng)商名列近有20家,為酒店更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4、標準化
為了更好地配合酒店標準化工作的開展,采購部在對上游供應(yīng)鏈進貨途徑、渠道把關(guān)的同時,也對酒店所進原材料做驗收標準,為菜品標準化工作開好頭。
二、具體工作計劃
1、延續(xù)以今年的工作作為基礎(chǔ),對于每個階段容易出現(xiàn)的采購困難,做好預案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜,采購部人員應(yīng)多加強學習并能夠提供各地方特色的原材料資料,供廚房部參考;
2、對于暢銷的原材料上游供應(yīng)鏈,進行實地考察調(diào)研,盡量保證源頭原材料的穩(wěn)定性;
3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,在品種、功效、符合養(yǎng)生特點的花茶飲品進行挖掘及考證,進而形成我們酒店的特色養(yǎng)生系列;
4、采購部除了日常工作外,多收集全國各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列,宏觀把握采購信息資源,多渠道、多角度、多視聽的分析采購途徑,做到及時補充原材料。
一個優(yōu)秀的采購經(jīng)理必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購經(jīng)理還有很遠的差距,因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),要做到這一點是非常困難的,不過,我會更加努力的學習,不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,跟上公司的發(fā)展的腳步!
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2020年采購經(jīng)理個人工作計劃模板(五)
新年到了,為了2020年采購部能夠不辜負總經(jīng)理的期待,特制定工作計劃如下:
一、供應(yīng)商的選擇
首先我們采購部做到多多開發(fā)物料資源,調(diào)查價格,做到貨比三家,控制價格審核流程,讓采購部的工作透明化,并且建立完整的采購部供應(yīng)商檔案及物料申購檔案。做為公司合格供應(yīng)商必需要能做到準時,保質(zhì),樂于溝通等幾個方面。本人計劃完成現(xiàn)有原材料供應(yīng)商的評定工作,為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備。同時進一步發(fā)展新的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),用以獲得最理想的采購價格和品質(zhì)。
二、賬務(wù)的清理
采購是一份繁瑣,復雜的工作。同時因為其工作性質(zhì)關(guān)系,對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因為相關(guān)物資在采購工作的運作過程中不可避免的有退,換,修,廢等情況發(fā)生,因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進行臺賬記錄,并且做好跟蹤檢查,定期盤點。這是本部門的日常工作,目前也一直都在執(zhí)行著,本部門將進一步對本項工作進行完善。努力做到每筆定單的進行情況都可追溯,可查核。
三、品質(zhì)保證
本部門相關(guān)人員將經(jīng)常前往車間了解相關(guān)物資的使用狀況。對所采物資的使用狀態(tài)進行跟蹤,了解相關(guān)參數(shù)指標性能,收集數(shù)據(jù)進行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄
四、成本控制
本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外,還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),具體方面如辦公物品的使用,電腦的使用管理,物資運輸費的控制等方面。
五、采購效率
我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,盡可能的減少采購周期,提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄,提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
六、異常情況的處理
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,或其它原因引發(fā)采購異常時,我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,記錄在案;如有必要,將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
七、部門之間的協(xié)調(diào)
獨木不成林,采購部做為一個服務(wù)性部門,將謹記自己的職責,將一切以公司為重,與公司其它部門分工協(xié)作,提高生產(chǎn)效率,降低成本,使公司效益化,為公司發(fā)展提供助力。下半年,我部將進一步完善的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及采購模式的優(yōu)化,盡可能的減少采購周期,提高采購的效率和及時性。并且對各種物資的采購周期進行統(tǒng)計計錄,提供各請購單位制定請購計劃時的參考。
八、異常情況的處理
因供應(yīng)商生產(chǎn)能力的不足,或其它原因引發(fā)采購異常時,我部將第一時間知會相關(guān)領(lǐng)導并積極應(yīng)對。同時將對異常情況的發(fā)生原因進行分析處理,記錄在案;如有必要,將進行法律程序進行公司利益的維護工作。
九、部門之間的協(xié)調(diào)
獨木不成林,采購部做為一個服務(wù)性部門,將謹記自己的職責,將一切以公司為重,與公司其它部門分工協(xié)作,提高生產(chǎn)效率,降低成本,使公司效益化,為公司發(fā)展提供助力。
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制作儀器環(huán)境監(jiān)督卡。
2、展廳清潔度:每天定期檢查展廳和談判桌上車輛的清潔度。每個人負責的車輛必須在9:00前進行測試,所有展覽車輛都要解鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況,必要時向銷售經(jīng)理匯報。
3、展廳前臺接待:如果值班人員因特殊原因離職,需要尋找替補人員,由替補人員承擔前臺所有職責。隨時檢查展廳銷售人員的紀律。
4、銷售人員日常工作:提醒督促銷售人員的客戶層級定位和三表一卡回訪度,調(diào)研銷售人員的銷售流程,協(xié)調(diào)銷售人員的日常工作任務(wù)和需要完成的任務(wù),如許可時間、廠商政策變化等。隨時處理展廳突發(fā)情況,必要時向銷售經(jīng)理匯報。每天下午下班前定期向銷售經(jīng)理匯報一整天的工作和明天要完成的任務(wù)。在職責范圍內(nèi)處理客戶投訴,提高客戶滿意度。
5、員工請假處理、請假具體安排制度。
1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào),如外出拍照片等、
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發(fā)單片、
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓,通過與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,制定相關(guān)的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
根據(jù)現(xiàn)排班制度,由于有1組為閑置組,閑散情況嚴重,組織上午學習培訓,每月初月中做競品調(diào)查。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,所以說,實踐是檢驗真理的唯一標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,并在實踐中不斷的提高自己改善團隊,帶領(lǐng)團隊一起,在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導下達的任務(wù)。
教育部門經(jīng)理負責管理和運作教育機構(gòu),確保教育政策和目標的順利實施。為了保證教育工作的高效和質(zhì)量,經(jīng)理需要制定一份詳細具體且生動的工作計劃。本文將探討教育部門經(jīng)理工作計劃的一些關(guān)鍵要點和實施策略。
一、 設(shè)定目標和制定計劃
作為教育部門經(jīng)理,首要任務(wù)是設(shè)定目標并制定計劃,以便明確工作重點和方向。這些目標應(yīng)該是可度量和具體的,包括提高學生的學習成果、促進教師的專業(yè)發(fā)展、改善學校的社區(qū)參與度等等。經(jīng)理應(yīng)該與團隊成員一起討論目標,并確定優(yōu)先級和時間表。
二、 提升教學質(zhì)量
高質(zhì)量的教學是教育部門的核心任務(wù)。經(jīng)理應(yīng)該注重學校的教學質(zhì)量,并定期進行評估和改進。在工作計劃中,經(jīng)理可以列出以下任務(wù):定期觀察課堂教學,提供師資培訓和專業(yè)發(fā)展機會,制定教師績效評估體系等。經(jīng)理還可以與學生、家長和社區(qū)成員合作,建立反饋機制,以便更好地了解教學需求和期望。
三、 建立合作伙伴關(guān)系
教育部門經(jīng)理應(yīng)該與各方保持良好的合作伙伴關(guān)系,以促進教育發(fā)展。工作計劃中,經(jīng)理可以列出與本區(qū)域其他學校、教育機構(gòu)和社會資源的合作項目。例如,與大學合作開展科研項目、與企業(yè)合作提供實習機會等。通過建立合作伙伴關(guān)系,可以提供更多資源和機會,為學生的綜合素質(zhì)教育提供更好的支持。
四、 管理預算和資源
教育部門經(jīng)理也負責預算的制定和資源的管理。在工作計劃中,經(jīng)理可以列出預算評估和分配的任務(wù),并明確責任人。經(jīng)理還應(yīng)該根據(jù)教育機構(gòu)的需求,合理分配資源,確保教學、管理和行政工作的正常運行。
五、 促進團隊合作和溝通
團隊合作是教育部門經(jīng)理成功的關(guān)鍵。通過團隊合作,成員可以分享經(jīng)驗,互相學習和支持。因此,經(jīng)理應(yīng)該在工作計劃中注重團隊建設(shè)。可以安排定期的團隊會議和培訓,鼓勵成員交流想法和解決問題。經(jīng)理還可以通過有效的溝通渠道,如電子郵件、共享文件夾等,確保信息流通暢。
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教育部門經(jīng)理工作計劃是確保教育工作高效和質(zhì)量的重要工具。通過設(shè)定目標和制定計劃、提升教學質(zhì)量、建立合作伙伴關(guān)系、管理預算和資源、促進團隊合作和溝通等策略,經(jīng)理可以達到預期結(jié)果。工作計劃不是一次性的,應(yīng)該根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。只有不斷地完善和執(zhí)行計劃,才能實現(xiàn)教育部門的長期發(fā)展目標。
不知不覺中,我已經(jīng)進入公司一年了。我也成為了公司的部門經(jīng)理之一。在今年的工作中,我有必要的壓力,但也充滿了激情。生活和工作的壓力驅(qū)使我努力工作,努力學習。在這里,我制定了今年的工作計劃,以便在新的一年里取得更大的進步和成就。
一、銷售指標:
上級下達銷售任務(wù)30萬元,銷售目標35萬元,每季度銷售目標35萬元,xx萬元
二、計劃制定:
1、年初制定年度銷售計劃;
2、每月初制定《月銷售計劃》;
三、客戶分類:
根據(jù)每一位接待客戶的細分,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,b類客戶、c客戶等三類,并對各級客戶進行全面分析。實現(xiàn)不同的客戶,采取不同的服務(wù)。享受快樂,滿意回來。
四、實施措施:
1、熟悉新公司`規(guī)章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展。公司不斷改革,建立了新的業(yè)務(wù)體系和個性。作為公司的部門經(jīng)理,我們必須以身作則,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、加強與客戶的'信息交流,增進感情,堅持每周聯(lián)系一次a類客戶,b類客戶每半個月聯(lián)系一次,c客戶每月聯(lián)系一次。經(jīng)常與已完成交易的客戶保持聯(lián)系。同時及時制定目標和計劃。
3、在網(wǎng)絡(luò)方面。要充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集和發(fā)布,以及客戶的開發(fā)。
在管理人員年會上提出的要求,結(jié)合外部第一次監(jiān)審向我公司提出的建議,20xx年我公司質(zhì)量管理體系運行工作安排如下;
1、1-3月,各部門對照李總的講話要求,認真把本部門的各項流程和規(guī)章制度進行細化、優(yōu)化(各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā)),把本部門的管理水平上一個新臺階,適應(yīng)公司發(fā)展需要
2、各部門明年至少有3個大的進步(改進目標或方向),根據(jù)內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審提出的問題,自己確定目標,有的目標能落實在文件或流程中,需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)
3.、4-5月份對各部門修改的規(guī)章制度和流程進行評審,批準和發(fā)布執(zhí)行4、8月份對各部門進行巡查,檢查細化、優(yōu)化文件的落實情況和改進目標的實施情況,同時普查各部門的質(zhì)量記錄是否符合要求
5、10月份進行內(nèi)審,此次內(nèi)審覆蓋ISO9000所有的條款,內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件,涉及所有相關(guān)部門,內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫,內(nèi)審小組不再包攬,這也是上次監(jiān)審對我們提出的要求,要求各位內(nèi)審員履行自己的職責,提前做好準備
6、11月份進行管理評審,各部門需提交質(zhì)量管理體系運行報告等相關(guān)材料,總結(jié)一年的工作情況。
7、11月底進行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審,各部門要做好充分的準備,尤其是上次提出的不合格的部門,這次要重點檢查
8、各部門要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件,我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控文件到處亂扔,需要更改換頁時,找不到文件,希望各部門經(jīng)理予以重視。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運行工作的初步安排,如遇特殊情況可能有所變動,各位經(jīng)理有什么問題請及時與管理者代表溝通,大家共同努力,完成李總和監(jiān)審對我們提出的要求。
作為一個部門經(jīng)理,年度工作計劃對于我來說是至關(guān)重要的。它是我整個團隊取得成功的藍圖,也是推動部門發(fā)展的關(guān)鍵。因此,我將詳細、具體且生動地制定一份年度工作計劃,以確保我能夠高效地管理團隊,實現(xiàn)部門目標。
我計劃與每位員工進行一對一會議,了解他們的工作成果、職業(yè)發(fā)展目標和關(guān)注點。通過積極傾聽他們的意見和建議,我能夠更好地了解團隊的現(xiàn)狀,并制定針對性的策略來推動團隊發(fā)展。為了幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標,我會制定個人發(fā)展計劃,為他們提供培訓和成長機會。
我將重點關(guān)注團隊建設(shè)和溝通。我將組織團隊建設(shè)活動,以增強員工之間的凝聚力和合作性。這些活動可能包括團隊建設(shè)游戲、團隊晚會或小組項目等。在日常工作中,我將建立定期的團隊會議,以便員工分享工作進展、提出問題和尋求支持。同時,我將倡導開放的溝通文化,鼓勵員工分享想法和意見,以促進團隊效應(yīng)的發(fā)揮。
第三,我將專注于提高工作效率和品質(zhì)。我將與團隊成員合作,制定明確的目標和績效指標,并確保每個人明白自己的職責和目標。我會引入一些項目管理工具和流程,以確保項目按時交付,并保持高標準的品質(zhì)。我還將鼓勵員工提出改進工作流程和提高效率的建議,并積極與他們合作實施。通過這些舉措,我相信可以提高工作效率、降低錯誤率并優(yōu)化團隊績效。
第四,我將加強與其他部門的合作。我將與其他部門的經(jīng)理和團隊保持經(jīng)常的溝通,探討合作機會和共同解決問題的方法。這種合作有助于打破部門之間的壁壘,促進信息共享和資源互助。通過跨部門合作,我相信可以更好地滿足客戶需求,提供更全面的解決方案。
我將定期進行工作評估和反饋。我將與每個員工進行績效評估會議,重點關(guān)注他們的工作表現(xiàn)、成果和需要改進的方面。我會及時提供積極的反饋和鼓勵,并共同制定改進計劃,以確保員工繼續(xù)成長和發(fā)展。
這份年度工作計劃是一個全面而詳細的藍圖,目的是幫助我高效地管理團隊、實現(xiàn)部門目標。通過與員工進行一對一會議、加強團隊建設(shè)和溝通、提高工作效率和品質(zhì)、加強與其他部門的合作以及定期進行工作評估和反饋,我相信能夠取得良好的業(yè)績,為公司的發(fā)展做出貢獻。讓共同努力,邁向更美好的未來!
酒店部門經(jīng)理年度工作計劃
新年新氣象,身為酒店部門經(jīng)理,也為今年的工作安排設(shè)計了相應(yīng)的經(jīng)理工作計劃:
一、加強學習講奉獻
工作要干好,首先要有一個好的工作態(tài)度,要樹立正確的人生觀、價值觀。因此,今年我部將借助全國上下開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的春風,有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)的學習教育活動,幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻的精神,樹立全心全意的服務(wù)理念。同時,部門還將組織員工積極參加酒店的培訓,并且根據(jù)酒店的年度主題的員工培訓計劃,部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務(wù)知識的'培訓。通過培訓、學習,來不斷提高部門員工的業(yè)務(wù)技能與水平,提高辦事效率。
二、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20xx年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
三、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結(jié)果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”
宿舍的管理歷來是一個薄弱環(huán)節(jié),今年我們將加大管理力度,為住店員工打造一個真正的“舒適家園”。為此,一是要有一個整潔的寢室環(huán)境,我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生,并在每個寢室設(shè)立寢室長,負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生,要求室內(nèi)清潔,物品擺放整齊,并對各寢室的衛(wèi)生狀況進行檢查和通報。
第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務(wù)型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務(wù)員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關(guān)心照顧,所以宿舍管理員要多關(guān)注他們的思想情緒變化,關(guān)心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關(guān)愛,使他們感受到家庭般的溫暖。
四、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育,將“提倡節(jié)約、反對浪費、開源節(jié)流”的觀念深入員工心中,增強員工的節(jié)約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調(diào)的使用方面,我們將根據(jù)實際情況限時開放,并加強督促與檢查,杜絕“長流水、長明燈、長開空調(diào)”的現(xiàn)象,并加強員工澡堂的管理,嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內(nèi)洗衣服等現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關(guān)標準規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領(lǐng)用年限與數(shù)量標準,并完善領(lǐng)用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結(jié),并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質(zhì)受損。
3、加強車輛乘車卡及電話的管理
建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領(lǐng)導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。
五、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關(guān)材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)出的先進典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
總之,在新的一年里,總辦全體員工將以新的起點,新的形象,新的工作作風,在酒店的正確領(lǐng)導下,與各部門緊密配合,團結(jié)一心,為酒店的發(fā)展與騰飛而努力奮斗!
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2024年部門經(jīng)理下半年工作計劃范文
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們:
大家好!我要感謝公司對我一直以來的支持與信任,使我能夠擔任這個重要的職位。在過去的幾年里,隨著公司的發(fā)展壯大,部門的工作任務(wù)也不斷增加,為了更好地滿足公司的發(fā)展需求,我制定了2024年下半年部門工作計劃。通過充分的市場調(diào)研和精準的目標定位,我相信可以取得更好的成績。
一、市場調(diào)研及業(yè)務(wù)拓展
市場環(huán)境的變化對于的企業(yè)而言是一種機遇,也是一種挑戰(zhàn)。因此,需要加強市場調(diào)研,了解行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況,以便更好地把握市場機會。我計劃組織一次市場調(diào)研活動,對的產(chǎn)品進行細致的分析和整理,找出產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足,并提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。同時,還需要加大業(yè)務(wù)拓展的力度,開拓新的客戶資源,增加公司的市場份額。
二、團隊建設(shè)與管理
團隊是一個部門最重要的資源,一個強大的團隊可以事半功倍。因此,我計劃加強團隊的建設(shè)與管理。我會制定一個明確的團隊目標,讓團隊成員明確工作方向,明確自身的責任和義務(wù)。然后,我會根據(jù)團隊的實際情況進行個人能力培養(yǎng),同時搭建一個信息共享和溝通的平臺,促進團隊成員之間的良好合作和互動。我會定期組織團隊建設(shè)活動,提高團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、績效管理與考核改進
績效管理是任何一個企業(yè)的核心環(huán)節(jié),因此,我將繼續(xù)加強績效管理與考核改進。將制定更加科學合理的績效考核指標,注重量化考核和定量分析,同時制定獎懲機制,激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。我還會積極開展員工培訓和提升計劃,幫助員工發(fā)展個人能力和提升自身價值。
四、財務(wù)管理與預算控制
作為部門經(jīng)理,我將更加注重財務(wù)管理與預算控制。我會制定一個合理的預算方案,并根據(jù)實際情況進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化。我會對部門的開支進行嚴格審核和控制,確保每一筆開支都是經(jīng)過合理的申請和審批程序的。同時,我將加強與財務(wù)部門的溝通與合作,確保公司財務(wù)運作的流程和穩(wěn)定。
五、員工關(guān)系與激勵
員工是公司最重要的資產(chǎn),我將加強員工關(guān)系與激勵工作。我會定期與員工進行面對面的溝通,傾聽他們的需求和建議,并積極解決與員工關(guān)系有關(guān)的問題。我會建立起一個激勵機制,根據(jù)員工的表現(xiàn)進行獎勵和激勵,激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
以上就是部門下半年的工作計劃,我相信只要充分發(fā)揮團隊的力量,緊密協(xié)作,積極應(yīng)對市場的挑戰(zhàn),一定會取得更好的成績。讓一起努力,共同譜寫部門發(fā)展的新篇章!
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
作為個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,在新的一年開始之際,制定一個詳細具體且生動的年度工作計劃是至關(guān)重要的。這個計劃將幫助我明確目標、規(guī)劃工作、監(jiān)控進展,并最終實現(xiàn)成功。
一、設(shè)定目標
我要設(shè)定一個明確的目標,確保個人業(yè)務(wù)部門在新的一年取得突破性的發(fā)展。我將結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標,并根據(jù)行業(yè)趨勢進行分析,以確定一個具有挑戰(zhàn)性但可實現(xiàn)的目標。
例如,我可以設(shè)定一個目標,使個人業(yè)務(wù)部門的年度銷售額增長20%。這個目標考慮了市場競爭情況,同時也能激勵團隊成員做出更多努力。
二、制定策略
一旦我們設(shè)定了目標,接下來需要制定達成目標的策略。我將仔細評估市場情況、競爭對手、客戶需求等因素,以確定最佳的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。
例如,為了實現(xiàn)銷售額的增長,我可以采取以下策略之一:擴大客戶群體,通過市場推廣活動吸引新客戶;提高客戶滿意度,通過改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平留住現(xiàn)有客戶;加強銷售團隊的培訓和發(fā)展,提高銷售業(yè)績。
三、制定具體的計劃
為了實施策略,我將制定具體的計劃,并將其分解為每個季度、每個月的階段性目標。這將幫助我們監(jiān)控進展情況,并及時調(diào)整計劃,以確保實現(xiàn)年度目標。
例如,我可以將年度目標分解為四個季度目標,每個季度目標再分解為每個月的具體目標。并附上具體的行動計劃,明確團隊成員的職責和時間表。
四、激勵團隊成員
作為個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理,我認識到團隊合作對于實現(xiàn)年度目標的重要性。因此,我將致力于激勵和激發(fā)團隊成員的潛力,以推動整個部門的發(fā)展。
我將設(shè)立獎勵機制,以表彰團隊成員的杰出表現(xiàn)。同時,我也會定期組織團隊建設(shè)活動,提高團隊的凝聚力和協(xié)作能力。
五、定期評估和調(diào)整
我將定期評估工作計劃的實施情況,并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。這將有助于我及時發(fā)現(xiàn)問題,解決困難,并確保目標的實現(xiàn)。
我將定期與團隊成員進行會議,收集他們的反饋意見,并進行回顧和總結(jié)。同時,我也將尋求上級領(lǐng)導的指導和支持,以確保工作計劃的順利實施。
一個詳細具體且生動的個人業(yè)務(wù)部門經(jīng)理年度工作計劃是實現(xiàn)成功的關(guān)鍵。通過設(shè)定目標、制定策略、制定具體的計劃、激勵團隊成員以及定期評估和調(diào)整,我相信我將能夠帶領(lǐng)個人業(yè)務(wù)部門在新的一年取得卓越的成果。
一、建立酒店銷售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵銷售機制。開拓市場,爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,銷售代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。
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