部門工作計劃。
為了保證自己在工作時不產(chǎn)生工作重心偏移的情況,我們可以開始制定方案為自己以后的工作計劃做預(yù)備。工作計劃,是我們對自己完成工作任務(wù)的一系列的步驟,清晰明了的工作計劃包括哪些內(nèi)容呢?推薦你看看以下的做部門工作計劃十五篇,更多信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。
轉(zhuǎn)眼間20xx年,做為一名品牌負(fù)責(zé)人和區(qū)域負(fù)責(zé)人。在這半年中,業(yè)績不是太理想,工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。我將一如既往地按照公司的要求,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動地開展工作,確立工作目標(biāo),全面開展。現(xiàn)制定工作劃如下:
一、廠家太多,品牌太多,態(tài)度要和諧,要用心和客戶交談。對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,多溝通。穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
三、不會再和原來一樣被動的接電話、接訂單。加強(qiáng)銷售意識,有計劃、有步驟的去和客戶交流。
四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打x個電話,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點安排發(fā)貨。下午積極回訪老客戶報計劃。做到一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
五、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
六、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
七、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
宿遷海力地板制品有限公司
安全生產(chǎn)目標(biāo)實施計劃
一、目的
為貫徹執(zhí)行國家、省市、公司安全生產(chǎn)管理規(guī)定,遵守法律法規(guī)有關(guān)條款,堅持以“預(yù)防為主,安全第一”的方針,保持職業(yè)健康安全管理整合體系運(yùn)行有效,在完成公司安全生產(chǎn)目標(biāo)的同時,確保安全生產(chǎn)管理水平再上新臺階。特制訂20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)實施計劃。
二、20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)
(1)人員傷亡事故為零; (2)火災(zāi)爆炸事故為零; (3)安全隱患整改率100%; (4)特種設(shè)備合格率100%。
三、20xx年度安全生產(chǎn)指標(biāo):
死亡及重傷事故為零;重大火災(zāi)(爆炸)事故為零;重大設(shè)備、責(zé)任事故為零;年度事故損失小于1.5萬元;千人輕傷率5‰;隱患整改率100%;安全教育培訓(xùn)率為100%;安全檢查率為100%。
四、20xx年度安全生產(chǎn)指標(biāo)分解:
五、具體安全生產(chǎn)目標(biāo)實施計劃
4.1、品管部實施計劃
4.1.1.按照品管部經(jīng)理制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)實施計劃運(yùn)行,并接受監(jiān)督。
4.1.2.組織,協(xié)調(diào),檢查公司的質(zhì)量管理工作。【公司安全戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和實施計劃】
4.1.3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢驗和實驗工作和檢驗試驗狀態(tài)的控制。
.1.4.對不合格品的分析及歸口管理。
4.1.5.組織化驗員正確使用檢驗用儀器設(shè)備及計量器具,協(xié)同計量部門做好計量器具檢定等管理工作。
4.1.6.負(fù)責(zé)計量工作,測量設(shè)備的檢定,校準(zhǔn)工作(計量中心)。
4.1.7.負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理工作。
4.2、物流采購部實施計劃
4.2.1.負(fù)責(zé)按計劃要求及時供應(yīng)安全技術(shù)措施項目所需材料。
4.2.2.負(fù)責(zé)按計劃保質(zhì)保量的采購各類勞動防護(hù)用品。
4.2.3.提供必需的應(yīng)急救援物資,并對物資進(jìn)行到貨驗收。
4.2.4.貫徹執(zhí)行國家頒布的危險化學(xué)品法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)?;返牟少徆芾恚匆?guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)。
4.2.5.對購入的原材料、設(shè)備、配件等質(zhì)量負(fù)責(zé),必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,有特殊安全性能要求的應(yīng)按規(guī)定要求采購。
4.2.6.監(jiān)督指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的安全使用。
4.3、生產(chǎn)部實施計劃
4.3.1.了解、熟悉國家有關(guān)安全產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),從質(zhì)量管理上對公司的安全負(fù)責(zé)。
4.3.2.及時傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示,堅持生產(chǎn)與安全的“三同時”。
4.3.3.在保證安全的前提下組織指揮生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)違反安全生產(chǎn)制度、規(guī)定和
安全技術(shù)規(guī)程的作法及時通知安全技術(shù)監(jiān)督部門共同處理,嚴(yán)禁違章指揮、違章作業(yè)。
4.3.4.參加安全生產(chǎn)大檢查,隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài),對各單位的安全生產(chǎn)情況及時在調(diào)度會上給予表揚(yáng)或批評。
4.3.5.組織并檢查各車間生產(chǎn)操作工人的操作規(guī)程培訓(xùn)考核。
4.3.6.負(fù)責(zé)貫徹操作紀(jì)律管理規(guī)定,杜絕或減少事故,實現(xiàn)安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)生產(chǎn)。
4.3.7.負(fù)責(zé)生產(chǎn)事故的調(diào)查處理,統(tǒng)計上報工作,及時向上級報告,參加其他報公司事故的調(diào)查處理?!竟景踩珣?zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和實施計劃】
4.4、人事部實施計劃
4.4.1.把安全生產(chǎn)工作作為對員工考核的主要內(nèi)容之一,列入員工的上崗、轉(zhuǎn)正、定級、評獎、晉升的考核條件中。在工資和獎金分配方案中,加入安全生產(chǎn)方面的要求;
4.4.2.做好各類人員的健康檢查工作,發(fā)現(xiàn)情況,及時調(diào)離;
4.4.3.做好新入廠人員的身體檢查工作,分派工作時注意禁忌癥和女工特殊保護(hù);
4.4.4.執(zhí)行勞動法,做好勞逸結(jié)合,休假休息;
4.4.5.按規(guī)定做好因工負(fù)傷員工的醫(yī)務(wù)鑒定及善后處理工作。
4.4.6.安排領(lǐng)導(dǎo)帶班,監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)帶班考核。
4.5、行政設(shè)施部實施計劃【公司安全戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)和實施計劃】
4.5.1.負(fù)責(zé)所屬單位的安全教育與管理,特別是教育炊事員食堂管理人中熟練的掌握炊事設(shè)備、消防設(shè)備的性能、操作、維護(hù)和保養(yǎng)工作,避免操作不當(dāng)發(fā)生事故。
4.5.2.經(jīng)常檢查食堂各食品機(jī)具的供電線路是否破裂而產(chǎn)生漏電現(xiàn)象,以防工作人員觸電。
4.5.3.按照后勤部經(jīng)理制定的安全生產(chǎn)目標(biāo)實施計劃進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
4.5.4.參加供氣安排的各項培訓(xùn)活動。
4.5.5.負(fù)責(zé)行政、生活設(shè)施等的安全管理。
4.6、財務(wù)部實施計劃
4.6.1.在編制基本建設(shè)和工程費(fèi)用計劃的同時,編制安全技術(shù)措施費(fèi)用計劃,確保資金到位,監(jiān)督安全生產(chǎn)資金??顚S?。
4.6.2.保證事故隱患治理費(fèi)用、安全教育費(fèi)用等安全教育費(fèi)用的資金到位。
4.6.3.負(fù)責(zé)審核各類事故處理費(fèi)用支出,并將其納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析內(nèi)容。
4.6.4.保證勞動防護(hù)用品、保健食品和防暑降溫飲料的開支費(fèi)用。
4.6.5.建立安全費(fèi)用提取臺帳,嚴(yán)格按國家相關(guān)規(guī)定提取;建立安全費(fèi)用使用臺帳,每年年底對安全生產(chǎn)投入狀況進(jìn)行分析,填報《安全生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)余表》。
4.6.6.負(fù)責(zé)員工的薪資、獎懲發(fā)放。
4.7、倉儲部實施計劃:
4.7.1.根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營計劃及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,制定倉儲部工作計劃及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。
4.7.2.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理整體要求,制定庫房管理、出入庫管理等各項制度并貫徹實施。
4.7.3.根據(jù)企業(yè)倉儲工作特點編制各項工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行。
4.7.4.貫徹執(zhí)行企業(yè)下達(dá)的倉儲工作任務(wù)并將各項任務(wù)落實到人。
4.7.1.核定和掌握倉庫各種物資的儲備定額并嚴(yán)格控制,保證合理庫存、合理使用。
4.7.5.掌握各類物資的收發(fā)動態(tài),審查統(tǒng)計報表,定期撰寫倉儲工作分析報告,并上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
4.7.6.定期組織盤點,對盤盈、盤虧、丟失、損壞等情況查明原因和責(zé)任人,提出處理意見。
4.7.7.參與制定企業(yè)全面質(zhì)量管理制度體系,參與建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,監(jiān)督倉儲質(zhì)量體系實施情況。
4.7.8.負(fù)責(zé)廢舊物資的管理,對呆滯料、廢料、不合格品等提出處理意見,并協(xié)助實施。
一、 加大服務(wù)工作力度,賦予辦公室工作新內(nèi)涵
20xx年集團(tuán)辦公室工作是極其關(guān)鍵的一年,服務(wù)職能是集團(tuán)辦公室工作計劃的重中之重。服務(wù)工作今年要實現(xiàn)四大轉(zhuǎn)變:一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強(qiáng)。因而,對待各項工作,要制訂計劃,未雨綢繆,以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)、主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性,不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答、能做與不能做的單項服務(wù),而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議、參謀、拿主意,在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查,在決策后總結(jié)、推介,從而提供超前的、全過程的主動服務(wù)。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”,要滿腔熱情,放下架子,堅決克服懶惰情緒。四是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變。從現(xiàn)在的“看一看、聽一聽、辦一辦、傳一傳”的傳統(tǒng)服務(wù)模式向觀念服務(wù)、信息服務(wù)、智力服務(wù)、環(huán)境服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。
二、 組織開展經(jīng)營發(fā)展調(diào)查研究,充分發(fā)揮好參謀助手作用。一是緊扣全局抓調(diào)研。從影響公司穩(wěn)定大局的新情況、新問題入手,切實加強(qiáng)調(diào)查研究工作,對遇到的新情況和新問題,要綜合分析,宏觀考慮,弄清產(chǎn)生的背景,把握發(fā)展的趨勢,從全局上、戰(zhàn)略上去觀察、思考和謀劃解決的辦法,盡力使調(diào)查研究形成意見,符合公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,適應(yīng)公司跨越式發(fā)展的形勢。二是緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路抓調(diào)研。善于從領(lǐng)導(dǎo)講話、工作部署以及對問題的看法和提法中,掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略和急需了解的重點問題,有針對性地開展調(diào)查研究,力爭調(diào)研思維與領(lǐng)導(dǎo)思維同頻共振,確?!爸\”在關(guān)鍵處,“參”在點子上。三是突出重點抓調(diào)研。以集團(tuán)公司整體戰(zhàn)略為紅線,加強(qiáng)對公司經(jīng)營和運(yùn)作過程中的問題、薄弱環(huán)節(jié)以等重大焦點問題的調(diào)研,找準(zhǔn)問題的癥結(jié)點和矛盾的關(guān)節(jié)點,提出切實可行的、精要的、有新思路的對策和建議。四是圍繞決策抓調(diào)研。按照科學(xué)決策的'要求,努力抓好“兩頭”的調(diào)研。決策前要深入調(diào)研,提出比選方案,搞好前期論證;決策后要針對落實過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,及時開展追蹤調(diào)研,提出新的對策,使決策更加科學(xué)、更具實效。
三、 加強(qiáng)信息收集報送工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。一是完善和暢通渠道收信息。加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度,完善以集團(tuán)公司辦公室為中心,到各分公司辦公室的信息收集,確保信息主渠道的暢通。逐步形成電子信息報送網(wǎng)絡(luò)。二是主動出擊挖信息。增強(qiáng)信息工作的敏銳性,對上級急需了解的重點、經(jīng)常思考的要點、特別關(guān)注的難點,以及公司落實決策的思路、部署,對各分公司的熱點和難點問題的意見、建議等,主動與相關(guān)單位和部門聯(lián)系,了解情況,掌握動態(tài),及時上報。
一、進(jìn)一步推進(jìn)城市建設(shè)投融資體制改革
積極配合廣州市城市建設(shè)投融資體制改革,推進(jìn)公司融資平臺的.完善,爭取政府提供相適應(yīng)的資金安排和措施,建立新的還本付息保障機(jī)制,培育新的融資能力,多方位、多渠道拓展新的籌融資渠道,推動城建投融資建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、加大融資力度
多方位融資,分散風(fēng)險,解決20xx年項目配套資本金問題,擬發(fā)行企業(yè)債券28億元,通過直接融資降低融資成本和政策性風(fēng)險。
三、加強(qiáng)銀企合作
把握當(dāng)前的國家政策走向,積極應(yīng)對金融形勢的變化,繼續(xù)與各銀行建立良好的銀企合作關(guān)系,按照廣州市城建固定資產(chǎn)投資計劃的安排,認(rèn)真做好新增項目的貸款工作及貸款還本付息工作。
四、提高資金的管理水平
進(jìn)一步完善融資和資金撥付的管理,加強(qiáng)資金的計劃性和風(fēng)險性管理,積極將提款、撥款工作做得更細(xì)、更好,既保證項目建設(shè)資金的及時到位又盡量降低成本。
五、解決好歷史遺留的問題
繼續(xù)推進(jìn)公司歷史遺留問題的解決。從工程結(jié)算和形成資產(chǎn)入手,清理好我公司未結(jié)算項目,切實解決因工程項目遲遲不結(jié)算而導(dǎo)致的超概、利息分?jǐn)偟葰v史遣留問題。
六、加快項目建設(shè)的速度
全力推進(jìn)工程項目建設(shè),確保公司承擔(dān)的建設(shè)工程按計劃全面推進(jìn)。各個工程項目要認(rèn)真總結(jié)項目建設(shè)和管理的經(jīng)驗教訓(xùn),通過樹先進(jìn),抓典范,在工程建設(shè)中出人才、出業(yè)績、出經(jīng)驗、出成果、出品牌。
在新的一年里,隨著醫(yī)療改革的深入發(fā)展總務(wù)科工作目標(biāo)是:圍繞醫(yī)院的總體目標(biāo),以創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院為契機(jī),用“三甲”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)開展后勤保障與服務(wù)工作,力爭總務(wù)后勤與醫(yī)院同步發(fā)展,調(diào)動全體后勤人員的積極性和主動性,深入開展“三好一滿意”活動,以病人為中心,全力做好醫(yī)療臨床第一線的后勤保障工作。現(xiàn)擬訂年度工作計劃如下:
一、 科室管理與后勤保障工作:
1、 認(rèn)真組織總務(wù)后勤人員學(xué)習(xí)政治、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),做好總務(wù)后勤人
員的思想教育工作,要求所有人員及時轉(zhuǎn)變思想觀念,緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏,針對存在問題,進(jìn)一步修訂各種規(guī)章制度,明確劃分崗位職責(zé),制訂各崗位、各部門的考核細(xì)則并嚴(yán)格考核,完善獎懲措施,做到用制度管人,提高工作效率;
2、 落實水、電工安全責(zé)任包干制,責(zé)任到人。堅持并完善水電木維修班組下修制度,確保水、電、木設(shè)施隨時處于完好狀態(tài);
3、 洗衣房下收下送要實行制度化,定時定點,同時做好交接登記工作,防止丟失;工作服和各種棉織品洗滌深淺顏色要分開,
4、 合理編制辦公用品、五金電料、印刷品、棉織品、零星物品的采購計劃,控制質(zhì)量,確保滿足臨床科室需求;
5、 為更好地完成我院后勤總務(wù)維修保障工作,總務(wù)科需培訓(xùn)或配備一些懂技術(shù)會維修、工作態(tài)度積極、責(zé)任心強(qiáng)、有一定的經(jīng)驗的后勤維修管理人員,明確職責(zé),調(diào)動其積極性、主動性,使總務(wù)科管理工作上新的臺階。
二、 大型設(shè)備維修與安全管理工作:
1、 做好后勤大型設(shè)備的使用、維護(hù)、維修保養(yǎng)工作,設(shè)立專人負(fù)責(zé),切實落實風(fēng)險防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患,及時處理,堅決杜絕各種安全事故的發(fā)生;
2、 安排電梯設(shè)備接受市特種設(shè)備檢測院年度檢測,落實需維修整改的老舊零部件的檢查更換,確保電梯設(shè)備安全運(yùn)行;
3、 我院高低壓配電設(shè)備已連續(xù)兩年因科室不能停電等因素未能進(jìn)行常規(guī)檢測檢修。避雷器、變壓器、高低壓配電柜部份設(shè)備已老化易損在雷雨季節(jié)和用電高峰期極易發(fā)生故障,不能保證正常的供電需求,不能保證重點部門的正常運(yùn)作需聯(lián)系縣電業(yè)局對全院高、低壓配電設(shè)備(避雷器、變壓器、高低壓配電柜的設(shè)備)進(jìn)行常規(guī)檢測和維修更換,確保全院高低壓配電設(shè)備在雷雨季節(jié)和用電高峰期的安全供電;
4、 做好洗衣房管理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、 設(shè)施、配置、維修工作:
1、 為消除病房樓天花板下墜的安全隱患,計劃對病房樓天花板下墜變型的天花板下墜部分進(jìn)行拆除維修整改;
2、 在新建綜合病房大樓搬遷前,計劃對辦公家俱、床單元被褥的用量置配進(jìn)行前期的統(tǒng)計和完善有關(guān)購置手續(xù),為搬遷作好準(zhǔn)備
3、 配合醫(yī)院完成全院搬遷、安裝等雜項工作任務(wù);
4、 計劃對完工的室內(nèi)裝修工程和水電管道設(shè)施進(jìn)行全面的熟悉和檢查,做到心中有數(shù)便于以后進(jìn)行維修。
5、 為解決部分科室水壓不足和維修方便,計劃對全院進(jìn)水總閥門、各分支管道閥門進(jìn)行全面檢修,更換已損壞和失靈的閘閥;
6、 維修分院三樓樓頂層的滲漏,解決室內(nèi)墻面霉變問題;
7、 分批更新病區(qū)棉織品床單元。
8、 為了保證停電應(yīng)急發(fā)電,需將本院唯-的一臺發(fā)電機(jī)按規(guī)定進(jìn)行大修保養(yǎng)維護(hù)并更換老舊磨損件。確保發(fā)電機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)急。
四、 院容院貌與環(huán)境衛(wèi)生工作:
1、 與縣環(huán)衛(wèi)局洽談協(xié)商,簽訂20xx年生活垃圾清運(yùn)與門前三包合同,做好全院生活垃圾清運(yùn)與門前三包管理工作;
2、 完成保潔公司合同續(xù)簽工作,明確責(zé)任范圍,提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化目標(biāo)考核,做好各病區(qū)和院內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生保潔工作;
3、 完成醫(yī)療廢物分類、轉(zhuǎn)運(yùn)、暫存、交接工作,完成與市康衛(wèi)醫(yī)療廢物處置公司的回收合同的簽訂、按有關(guān)規(guī)章管理制度對醫(yī)療廢物的回收暫存等項目進(jìn)行嚴(yán)格管理。
4、 按院內(nèi)衛(wèi)生保潔要求,添置更新(室外、室內(nèi)、樓梯口、電梯門兩側(cè))垃圾桶
5、 對全院候診椅進(jìn)行全面檢查維修,對已損壞不能修復(fù)的進(jìn)行回收五、 節(jié)能降耗管理工作:
1、 認(rèn)真做好水、電、氣消耗量月報工作,加強(qiáng)監(jiān)控,及時反饋到各使用科室,要求各科室節(jié)約用水、節(jié)約用電、節(jié)約用氣,降低能耗;
2、 要求水電工班組下修制度化、常態(tài)化,深入各病區(qū)巡查檢修,杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象;
3、 加強(qiáng)后勤物資發(fā)放、采購的控制工作,嚴(yán)格執(zhí)行物資采購程序,批量、大件物品實行招標(biāo)采購。無核算科室申領(lǐng)物品由主管院長和總務(wù)科長審核簽字。
xx年即將過去,回憶xx計劃xx,本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個大家庭,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,雖然說已經(jīng)鍛煉了自己,但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己,所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計劃,走計劃路線,根據(jù)計劃完善自己的工作。
一、年度計劃要完成的工作明細(xì)。
完成銷售助理交代之出貨任務(wù),完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來,送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成,完成在xx年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計劃完成。
二、年度計劃完成率及保證措施。
計劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏,桶蓋圈生銹,標(biāo)簽整齊干凈,計劃完成率達(dá)90%。
三、年度內(nèi)績效考核--目標(biāo)分?jǐn)?shù)。
年度內(nèi)績效考核目標(biāo)--平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分,認(rèn)真做好份內(nèi)工作,如有工作之余可幫助其它工作,樂善好施,低調(diào)為人,不與同事發(fā)生爭吵,不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。
1 、認(rèn)真及時完成裝卸貨工作,并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2 、產(chǎn)品出廠把關(guān),產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。
3 、送貨及時率達(dá)100%。
4 、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收正確及時,確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。
5 、按要求了解并及時完整反饋送貨信息,按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。
6 、及時回收客戶空桶。
7 、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。
8 、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律,樹立良好的公司形象,客戶滿意度達(dá)100%。
9 、工作態(tài)度:對待工作積極上進(jìn),有很強(qiáng)的服務(wù)意識。
10 、制度執(zhí)行:嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度,主管對執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。
11 、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合,銷售助理對合作能力滿意度達(dá)100%。
12 、與生產(chǎn)部門能夠有效、完美的溝通配合,生產(chǎn)主管對合作能力滿意度達(dá)100%。
13 、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合,倉管對合作能力滿意度達(dá)100%。
所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來的工作加以評估,是否自己有進(jìn)步或者在停留,這就是績效的目的。
五、遵守公司相關(guān)制度所達(dá)到的目標(biāo)及出勤率保有目標(biāo)。
公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守,每個人都一樣,這樣才是一個完美的團(tuán)隊,有實力的團(tuán)隊,目的更是為了提升自己。在xx年出勤率盡可能少請假(家里有事或者有急事盡量加緊時間,配合工作),保證不遲到,不早退。
六、積極參與團(tuán)隊建設(shè)和對團(tuán)隊貢獻(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
團(tuán)隊任何活動我是肯定積極參加的,大家一起加油,團(tuán)隊的最高境界應(yīng)該是凝聚所有團(tuán)隊人的力量,把它凝成一股繩,一股作氣,有首歌是這樣唱的:一雙筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成團(tuán),我想做這十雙筷子里的其中一雙,希望可以貢獻(xiàn)我的實力。
七、個人計劃參加培訓(xùn)次數(shù)或具體學(xué)習(xí)目標(biāo)。
我個人來說,當(dāng)然是盡可能,但工作有時候不便,在明年計劃在不影響工作的前提下積極參加各項培訓(xùn),次數(shù)越多越好。毛主席說過好好學(xué)習(xí),天天向上,具體學(xué)習(xí)目標(biāo)很多吧,從進(jìn)公司以來第一次培訓(xùn)是邱偉軍為我們培訓(xùn)了如何操作生產(chǎn),編號1到100號[公司內(nèi)部倉儲物料編號],和各生產(chǎn)反應(yīng)釜使用培訓(xùn)。到xx年5s培訓(xùn),xx年iso9001培訓(xùn),到轉(zhuǎn)行送貨工作勇叔的細(xì)心和很耐心的傳授工作經(jīng)驗(工作培訓(xùn)),xx年集體晨練(身體培訓(xùn)),艾莫老師的《做最有用的好員工》,我隨著公司已經(jīng)成長起來,從一個無知的少年,到現(xiàn)在雖然只有的或者只可以提出來的還是社會經(jīng)驗,但仍有很強(qiáng)的求知欲望,對知識的求知,希望和公司一起進(jìn)步,xx進(jìn)步,大家進(jìn)步,大家進(jìn)步,xx進(jìn)步。
八、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),工作效率(跟進(jìn)和執(zhí)行的及時性,準(zhǔn)確性,責(zé)任心)提升所能達(dá)到的目標(biāo)。
工作效率來源于團(tuán)隊凝聚力及工作能力,所以說每個人都要努力學(xué)習(xí)知識,多培訓(xùn),可以加深個人責(zé)任感,個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念,以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。具有責(zé)任心的員工,會認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性,把實現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo),有責(zé)任感可使執(zhí)行無需外力推動,從而提高工作的及時和準(zhǔn)確。九、通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí),敬業(yè)精神(熱愛工作,發(fā)揮潛能,主動創(chuàng)造,全力以赴,責(zé)任心)的提升所能達(dá)到的目標(biāo)。
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單位的防范工作,維護(hù)工廠的治安秩序,力爭達(dá)到“讓客人完全滿。。。為了加強(qiáng)管理,增強(qiáng)保安員的意識和服務(wù)理念,進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平,xx年要在公司經(jīng)理和周隊的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,積極做好客服單位的安全防范工作,維護(hù)工廠的治安秩序,力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下:
1、從內(nèi)部管理入手,提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有目標(biāo)、有任務(wù),個個有壓力、有動力。
2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍。首先、做好思想工作,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和店如家的思想。各級班隊長人員要融入隊員中,和隊員一起訓(xùn)練,以便發(fā)現(xiàn)問題,有針對性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人,主動向客人打招呼,主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人,必須用心服務(wù),注重細(xì)節(jié),追求完美。第三,必須注重策略,理解客人,尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé),要采取引導(dǎo)和感化的方法,不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。
3、利用行業(yè)優(yōu)勢,加強(qiáng)保安信息工作。首先,根據(jù)公安、消防部門和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,充分發(fā)揮保安部的職能作用,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,切實落實好各項安全防范措施,保證客服單位的正常秩序。其次,加強(qiáng)與公安、消防部門的溝通,協(xié)助公司把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化客服單位的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確??头挝桓黜椣拦ぷ靼踩樌?。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高技防工作效率。首先、完善維保制度,明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,確保設(shè)備處處有人管,件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的'時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。第四、加強(qiáng)保安員消防的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
近幾年,隨著人們生活水平的日益提高,我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持,使得我們醫(yī)護(hù)人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以及健康教育的普及等等,就是我們最好的見證。從而反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),因此也受到了社會的尊敬,被譽(yù)為“白衣天使”。在這xx年即將開始的一年,作為一名護(hù)理人員,我也特地為自己制訂了一份護(hù)理工作計劃:
一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí),以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。
二、全力協(xié)助護(hù)士長做好病區(qū)的有效管理,如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn),帶動病陪人參加公休座談會,鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭V谱饔幸庥诨颊叩囊恍┬淌謨?,能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責(zé),使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位,以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,做到讓患者滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心。
三、嚴(yán)格遵守本科的各項規(guī)章制度,做到上班不遲到,不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。
四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù)。
五、解放思想,為科室的發(fā)展提建議和意見,竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益
六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作,努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式,正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
七、協(xié)助同事做好科室工作,做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助,共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
八、護(hù)理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè),我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20xx年,我會努力改正缺點和不足,做好自己的工作,對病人負(fù)責(zé),對自己的工作負(fù)責(zé)。努力、努力、再努力!
為了遵守財務(wù)制度,結(jié)合xx電力建設(shè)有限公司自身特色,制定本年度出納工作計劃。
1.出納工作是財務(wù)工作中重要的對外服務(wù)服務(wù)窗口,是整個財務(wù)的前臺反應(yīng),小出納,大服務(wù),xx年要使服務(wù)更上一個臺階。
2.搞好資金收支,資金是保證一個公司運(yùn)行的新鮮血液,在銀行不允許借貸的情況下保證足夠的資金是尤其重要的,要根據(jù)科學(xué)的指標(biāo)測算出合理的資金留存數(shù),做到既不耽誤生產(chǎn),又使多余的資金保值增值。
3.現(xiàn)金和銀行存款日記賬序時登記,日清月結(jié)。逐筆序時登記現(xiàn)金和銀行日記賬,保證反應(yīng)及時,不透支,銀企相符。同時建立電子檔一份。
4.做到網(wǎng)上銀行及時查賬,早上上下班及下午上下班各一次,及時去銀行提取回單,保持與銀行正常溝通。
5.做到大額額資金使用心中有數(shù),搞清資金使用去向及原委,現(xiàn)金提前予約,轉(zhuǎn)賬支付正確,費(fèi)用最小化,支付及時化。
6.出納一崗兩人,登記銀行及現(xiàn)金賬一人,并保管財務(wù)專用章,另一人編制內(nèi)部賬,保管法人印鑒,付款時對外出納根據(jù)審核批準(zhǔn)的支付單填寫支票或付款單到內(nèi)部出納處登記蓋章,要用章及時簽字,每周與內(nèi)部出納核對一次賬務(wù),保證正確。
7.服從公司總的財務(wù)安排,進(jìn)行其它不與出納崗位相抵觸的財務(wù)工作。
8.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周周記一篇,每天登記工作流水賬,一本已完成工作與未完成工作筆記。
9.妥善保管恒源、亞能及天瑞各類支支票,做到付出登記使用票號、類型、金額及用途。
一、逐步建立“人才引進(jìn)機(jī)制”,對企業(yè)需要的、缺少的專業(yè)人才按照時間段提出相應(yīng)的引進(jìn)計劃,為企業(yè)注入新鮮血液,引入新的思想和理念,不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),提高企業(yè)效率。
二、逐步構(gòu)建人員退出機(jī)制,對企業(yè)人員隊伍進(jìn)行整體優(yōu)化,不斷改善人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì),使人力資源管理更好地配合企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司對下屬各部門提出的要求是:每年按照10%的比例進(jìn)行退出。人員退出機(jī)制可以使員工處于流動狀態(tài),如績效不佳,就面臨著降職、降薪、調(diào)崗甚至人員退出的危機(jī),這就使員工建立了危機(jī)感,為實現(xiàn)高績效而努力,從而不斷的提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、公司質(zhì)管辦堅持嚴(yán)格檢查,把檢查工作做細(xì)、做全、做扎實,對發(fā)現(xiàn)的不合格項及時關(guān)閉,確保ISO9000質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行,使公司的各項工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
四、公司繼續(xù)加強(qiáng)對職工的培訓(xùn)工作,通過培訓(xùn)提高職工的專業(yè)技術(shù)知識和素質(zhì),正確及時的處理各類突發(fā)事件,努力提高管理和服務(wù)水平,保證各項服務(wù)的質(zhì)量。
五、公司繼續(xù)將“兩個條例”的`貫徹、落實工作做為本學(xué)期的重點任務(wù),加強(qiáng)質(zhì)量控制,嚴(yán)格執(zhí)行班組工作規(guī)范和獎懲規(guī)定,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,確保各方面的正常運(yùn)行。
六、高度重視“顧客體驗平臺”的構(gòu)建,此項工作是集團(tuán)“三優(yōu)”(優(yōu)化機(jī)制、優(yōu)化體制、優(yōu)化服務(wù))工作的重點。多采用便民卡、服務(wù)滿意度調(diào)查等有效的方式了解、溝通賓客,掌握賓客的意見和建議,不斷的改進(jìn)工作細(xì)節(jié),爭取更全面、周到的服務(wù);同時將確定公司的“服務(wù)理念”和“一站式”服務(wù)的實際操作、工作流程等問題,各部門將積極協(xié)調(diào),提高公司的整體服務(wù)水平和形象。
七、賓館
1、做好賓館全體員工的思想教育工作,樹立大家的愛崗敬業(yè)精神,培養(yǎng)一支能完成艱巨任務(wù)的接待骨干隊伍。加強(qiáng)員工團(tuán)隊精神和凝聚力的培養(yǎng)。
2、完成“兩個效益”任務(wù),首抓企業(yè)文化建設(shè)和經(jīng)營意識與理念的建立,即經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)從源頭抓起。⑴ 對賓館經(jīng)濟(jì)效益起決定作用的是意識和理念。⑵ 賓館的經(jīng)營必須先有能夠接受企業(yè)價值觀的員工,即必須對客人親切、友好、尊重,并提供高質(zhì)量酒店服務(wù)。今年將通過各種宣傳培訓(xùn),使每個員工在工作中將“賓館處處為您著想”這句話銘記于心。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)對賓館來說不是一個空泛的概念,時髦的名詞,而應(yīng)體現(xiàn)高層、中層管理人員和員工怎么做。
高層:樹立事業(yè)心,并體現(xiàn)在⑴不斷滿足并超越顧客需求;⑵追求復(fù)雜競爭下的可持續(xù)發(fā)展;⑶為賓館、公司、集團(tuán)、員工創(chuàng)造價值;⑷置身更為開放的市場。
中層:是具體任務(wù)的決策者與執(zhí)行者,⑴善于學(xué)習(xí),用不滿足現(xiàn)狀;⑵布置工作清晰,員工能夠領(lǐng)會,并明確怎么工作?如何做?標(biāo)準(zhǔn)是什么?完成時間。⑶激勵員工并做出表率,率先垂范。
員工:⑴關(guān)心賓館發(fā)展,與賓館共榮辱;⑵共享發(fā)展實惠;⑶樹立積極工作價值觀,樂于奉獻(xiàn)。
4、建立和制訂“人才引進(jìn)機(jī)制”和“退出機(jī)制”。
做好培訓(xùn)工作。制訂20xx年培訓(xùn)計劃,抓好懂、會、愿、能四個培訓(xùn)步驟;注重培訓(xùn)工作的開展和落實,力爭培養(yǎng)能夠掌握多崗業(yè)務(wù)技能的“萬能”工作人員,不斷地提升員工的自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和賓館的整體服務(wù)水平。
5、實現(xiàn)賓館商品的增值與開發(fā)。賓館銷售的唯一“商品”是“服務(wù)”,所以要在“商品”的深加工增值上下工夫。賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)包括下列十項:⑴對賓客的需求保持敏感,如在客人開口之前,就提供他所需要的服務(wù)。⑵服務(wù)中要開發(fā)速度優(yōu)勢,如結(jié)算速度、查房速度、上菜速度等。⑶始終關(guān)注細(xì)節(jié),如各種提示服務(wù);客衣服務(wù)等。⑷要添置一流微笑,俗話說》“沒有笑臉莫開店”,微笑是做好服務(wù)的秘訣。⑸要把握服務(wù)火候,服務(wù)是一門藝術(shù),講究恰到好處。⑹要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,很多賓館提出了“超值服務(wù)”的口號,超值服務(wù)的投入成本并不大,收效卻很好。如為過生日的客人贈送生日卡、為辦會單位提供文秘服務(wù)等。⑺要服務(wù)技能嫻熟,員工嫻熟的服務(wù)技能,能使服務(wù)變的賞心悅目,給賓客以美的享受,從而提升服務(wù)的品位與價值。⑻要提供更多便利。⑼要滿座特殊需求,如特高個子的賓客入住,就需提供特大號拖鞋。⑽用賓客的語言講話,就是按賓客所想所期望的方式為其服務(wù)。
6、銷售工作要做好客源分析,抓住主要客源(50%散客,30%會議);挖潛社會市場,⑴與旅行社聯(lián)手,填補(bǔ)暑假空缺;⑵靈活促銷手段,提高開房率,增加吸引力;⑶關(guān)注今年考試人群;⑷在激烈的競爭情況下,房價要靈活。同時做好會議的跟會服務(wù),協(xié)調(diào)與客戶關(guān)系和的信息溝通,征詢反饋意見。
7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),使服務(wù)規(guī)范化落到實處,加大衛(wèi)生、服務(wù)檢查力度和獎罰力度,提高員工的工作責(zé)任心。
8、做好缺編崗位人員的招聘工作和消防、安全許可證、營業(yè)執(zhí)照年度審驗工作,保證正常的經(jīng)營氛圍。
9、做好學(xué)校重要會議、“五一”黃金周接待工作和暑假工作安排。
10、注重設(shè)施設(shè)備使用與定期保養(yǎng),特別是電梯機(jī)房、配電房的定期檢查。
11、不斷地完善服務(wù)環(huán)境和設(shè)施,更換東樓房間地毯、布草、枕芯、辦公電腦;添置投影儀、幕布、吸塵器、少量高檔次餐具及破損餐具;以保證賓館的正常經(jīng)營。
12、關(guān)心職工生活,做好員工福利。
13、為了更便于會議接待的整體性;便于吃、住的協(xié)調(diào);便于餐廳服務(wù)的直接管理,提高整體的服務(wù)水平,賓館對餐廳已進(jìn)行自主經(jīng)營,經(jīng)過緊張的前期準(zhǔn)備工作,于20xx年3月5日正式營業(yè)。
本學(xué)期將逐步完善員工的招聘和培訓(xùn)工作,做好餐廳管理、衛(wèi)生檢查、人員培訓(xùn)等工作,為賓客提供更加周到的服務(wù),以餐飲服務(wù)為亮點,吸引賓客入住,有效提升賓館的入住率和產(chǎn)值。
八、運(yùn)輸部
1、車隊做好日常的常規(guī)性工作,規(guī)范運(yùn)行,保證學(xué)校各方面的用車。
2、駕校積極進(jìn)行招生宣傳,做好對教練員的培訓(xùn)、管理工作,努力提高學(xué)員的訓(xùn)練質(zhì)量和駕駛水平,進(jìn)一步擴(kuò)大駕校的知名度。
3、租賃公司認(rèn)真做好車輛的技術(shù)保養(yǎng)工作,杜絕發(fā)生因車況差而造成的機(jī)械事故;經(jīng)營中不斷開拓市場,提高經(jīng)營服務(wù)的水平和經(jīng)濟(jì)效益。
4、修理廠在工作中按ISO9000質(zhì)量管理體系中的要求,嚴(yán)格管理,規(guī)范服務(wù)程序,以顧客為中心,不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量,并以建立更多的合作伙伴,尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(與保險公司聯(lián)合經(jīng)營)。
5、安委會將繼續(xù)規(guī)范管理工作,認(rèn)真做好承諾服務(wù)的各項工作,為用戶辦理駕駛員執(zhí)照落戶、審驗;代辦汽車選購、掛牌、落戶、審驗;代買汽車保險、養(yǎng)路費(fèi);車輛保養(yǎng)、維修等一條龍服務(wù)。
6、針對學(xué)校不斷增多的私家車,把車輛清洗業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,以此為突破點,增加修理廠的車輛維修、保養(yǎng)業(yè)務(wù),同時帶動單位的車輛保險、落戶、車輛租賃等業(yè)務(wù),保證運(yùn)輸部的持續(xù)發(fā)展。
7、做好新校區(qū)駕駛員的管理工作,配合學(xué)校不斷完善新校區(qū)的車輛運(yùn)輸,做好西工大至新校區(qū)的交通運(yùn)輸工作,保障新校區(qū)正常的生活、工作秩序。
8、做好車輛的檢查、運(yùn)行等各項安全工作,對設(shè)備、配置、運(yùn)行中等存在的問題與不足,及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,盡力滿足和改善公司運(yùn)行所必要的條件。
新的一年的工作即將要開始,為了更好的安排好自己的工作,在日后將個人的管理工作都做到位,所以也是為自己下階段的工作做更好的計劃,就希望自己能夠更有計劃的去行事,真正的將這份工作做好。
一、做好“領(lǐng)頭羊”的工作
作為主管,我的一句一動都是影響著整個公司,甚至每一位員工的工作的進(jìn)行,所以對于我個人來說,我必須要端正自己的心態(tài),在工作中更加的努力,時刻的規(guī)范好自己的行為,為每一位員工做好表率工作。當(dāng)然對于我個人來講,我也是會努力地提升自己,讓自己在工作上得到成長,真正的通過自己的努力去促成自己的轉(zhuǎn)變,與成長。在平時的工作中也是需要將手下員工的工作管理到位,對他們起到監(jiān)督的作用,這樣便是能夠在其中收獲到更大的成長與改變。
二、提升個人能力
人生在世,不管是到達(dá)何等的高位,任何的事情都是需要認(rèn)真的去學(xué)習(xí),以個人的能力來讓自己變得優(yōu)秀起來,通過不斷地學(xué)習(xí)來促成自己的成長與進(jìn)步,真正的讓自己將工作都完成好。尤其是在管理工作上還有更多需要學(xué)習(xí)的東西,平時的時光中我更是需要擺正好自己的心態(tài),在遇到有任何的不懂的方面都是需要及時的詢問,這樣才能夠讓我有所提升,也是可以在工作上得到進(jìn)一步的成長。然后就是與員工進(jìn)行交流的能力還是需要鍛煉,在平時的時間里對員工做更多的輔導(dǎo)與建議,以更加溫和的方式來促成自己更大的成長與改變。
三、管理工作方面
管理工作是一門技術(shù)性工作,不管是在任何的工作崗位上都是需要有較好的方式來促成自己的改變與成長,當(dāng)然每一次的改變與成長都是能夠讓我在其中變得優(yōu)秀起來。平時就需要對公司的各項環(huán)境與情況有深刻的了解,更是對其他公司的較好的管理方式與理念做更多的了解與學(xué)習(xí),真正的讓每一位員工都能夠在自己的工作崗位上有更舒適的體驗。在工作的安排方面也是需要與每一位員工進(jìn)行商討,這樣才能夠真正的進(jìn)入到員工的內(nèi)心,對他們有更好的認(rèn)知,明白其自身的優(yōu)缺點便是能夠在分配任務(wù)上更加的契合員工的內(nèi)心。
我明白在接下來的時間的工作中我是可以以更好的姿態(tài)去面對一切,真正地讓自己融入到工作中,將這份工作工作做好,并且讓我的每一位員工都能夠在工作中成長起來,讓我們的成長與努力來促成未來公司發(fā)展的巨大的進(jìn)步。
在第八年里,根據(jù)市場部的市場預(yù)測,生產(chǎn)部的生產(chǎn)排程計劃以及采購部的采購計劃,物流部做出以下的倉儲戰(zhàn)略:
1、第8年產(chǎn)成品、半成品庫存預(yù)計
從上表可以看到公司的年產(chǎn)量為6200單位/年,加上期初庫存,即年庫存總
量為7200單位。
2、第8年原料庫存預(yù)計
二、倉庫基本信息
1、自有倉庫容量與成本
三、倉儲方案
1、根據(jù)第8年的產(chǎn)量預(yù)測與目前的倉儲容量,假設(shè)十月份未對產(chǎn)出品進(jìn)行銷售,需向第三方倉儲企業(yè)租賃公司租用成品倉;五月份開始,我們需向第三方租賃公司租用半成品倉庫。
2、根據(jù)第8年的物料需求計劃和目前的倉儲容量),可以發(fā)現(xiàn)在每月領(lǐng)料的情況下,原料倉的容量也足以滿足原料儲存的需要。
3、根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)安排,我們對于原材料、半成品和成品采取不同的策略,將自營倉庫與租賃、外包策略相結(jié)合,以求最低的倉儲成本。
4、倉儲成本
4-1采用自營倉庫原材料倉儲費(fèi)用表
4-2采用自營倉庫與外包成品倉儲費(fèi)用表
4-3采用第三方倉儲企業(yè)外包方式半成品倉儲費(fèi)用表
一、思想?yún)R報
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,只有你對它產(chǎn)生興趣,你才能更好的工作。我愛我的工作,享受著它帶給我的快樂,相信我會毫無保留的為它盡我最大的力量。
二、工作總結(jié)
剛開始步入這個新的行業(yè)時,工作中任何一項業(yè)務(wù)對于我來說都是嶄新的一頁,對工作充滿了憧憬又深感壓力之大。但正所謂有壓力才有動力,緊張而又充實的工作氛圍又給予了我積極向上的動力。每當(dāng)工作中遇到棘手的問題,我都虛心向身邊的同事及師傅請教,直到弄懂弄通為止做到“三人行必有我?guī)煛?。工作的這些年做到取別人之長,補(bǔ)已之短。
三、心得體會
回顧20xx年的工作感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上有了一定的進(jìn)步和提高,主要表現(xiàn)在:工作態(tài)度有明顯進(jìn)步,有意識進(jìn)行專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)。但同時還有許多的`不足之處有待提高:工作主動意識需要再進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進(jìn)行總結(jié)。
四、個人展望
通過實踐結(jié)合自我學(xué)習(xí),快速提升個人專業(yè)能力,積累豐富的經(jīng)驗,并及時的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個人的知識面,積累豐富的專業(yè)知識,提高個人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力。作為一名管理者我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),堅守工作崗位,遵守工作制度和職業(yè)道德,做好工作計劃,樂于接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他常規(guī)和臨時任務(wù)。
在這一系列的工作中,我深知:作為一名合格的工作者,不僅要具備相關(guān)的知識和技能,而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),同時體會到,無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。20xx我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作業(yè)務(wù)能力。
一、認(rèn)真貫徹落實20xx年國家、自治區(qū)和市政府安全生產(chǎn)工作會議精神
黨委和政府、各級領(lǐng)導(dǎo)干部要強(qiáng)化安全生產(chǎn)紅線意識,始終把人民群眾生命安全放在第一位。各部門和各單位要按照“黨政同責(zé),一崗雙責(zé),齊抓共管”的原則,切實加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),落實屬地監(jiān)管責(zé)任,認(rèn)真貫徹落實國家、自治區(qū)和市政府對安全生產(chǎn)工作的安排部署,強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)控制指標(biāo)體系,進(jìn)一步做好20xx年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理任務(wù)分解和責(zé)任書的簽訂工作,認(rèn)真制定年度安全生產(chǎn)工作計劃,抓好各項工作的落實。
二、認(rèn)真抓好“春運(yùn)”道路交通運(yùn)輸安全工作
春運(yùn)期間,公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T要在道路安全隱患突出和易發(fā)生團(tuán)霧、結(jié)冰等不利于行車安全的路段,對大中型營運(yùn)客車、旅游包車、重中型貨車、?;愤\(yùn)輸車、校車等重點車輛開展嚴(yán)密排查,嚴(yán)查超速、超載、超員、違法占道、疲勞駕駛、酒后駕駛等違法行為。同時還要針對大雪、大霧、低溫等天氣情況,及時啟動惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案,做好道路交通疏導(dǎo)工作,確保各族群眾出行安全。交通運(yùn)管部門要對客貨運(yùn)企業(yè)展開拉網(wǎng)式排查和教育,對客運(yùn)車輛嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度,堅決查處乘客攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品乘坐交通工具行為;對安全管理制度不落實的,要責(zé)成企業(yè)限期進(jìn)行整改、停業(yè)整頓,從源頭上減少超載超限,嚴(yán)防重特大事故發(fā)生。公安交警、公路、農(nóng)機(jī)等部門要加強(qiáng)對農(nóng)村道路運(yùn)輸企業(yè)和個體營運(yùn)車輛安全管理,加大對農(nóng)用車輛載人的安全監(jiān)督檢查力度,杜絕各種違章行為;教育、公安部門要以中小學(xué)校和幼兒園周邊交通安全、校車安全管理為整治重點,嚴(yán)厲打擊無牌無證、超員、超載、不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生的違法行為。
三、認(rèn)真做好今冬明春火災(zāi)隱患排查治理工作
冬、春季節(jié)是火災(zāi)易發(fā)期,各部門和各單位要明確工作目標(biāo)和工作重點,認(rèn)真落實各項防火責(zé)任和防火措施。要結(jié)合冬季用火用電用氣量增多和室內(nèi)活動增多的特點,對大型公眾聚集場所、易燃易爆場所、“三合一”場所以及高層、地下建筑,全面、深入、細(xì)致的排查整治火災(zāi)隱患。要突出學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院、商場、賓館、酒店、娛樂場所等人員密集場所,重點檢查消防安全責(zé)任制是否落實,消防通道是否暢通,消防設(shè)施是否齊全等情況。對達(dá)不到消防安全要求的,必須停產(chǎn)整頓,限期整改,并監(jiān)督落實,對存在重大火災(zāi)隱患的要無條件地關(guān)閉。要突出做好“春節(jié)”期間消防安全檢查工作,加強(qiáng)人員密集場所的安全監(jiān)管,建立和落實以消防安全為重點的安全責(zé)任制,嚴(yán)防火災(zāi)等易造成群死群傷事故的發(fā)生。
農(nóng)牧局要聯(lián)合消防部門做好對森林、草場火災(zāi)的宣傳教育工作,讓廣大職工群眾掌握防火知識,增強(qiáng)防火意識,自覺加強(qiáng)明火管制,杜絕放火燒荒行為,同時做好森林、草場突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急措施和應(yīng)急預(yù)案。
四、切實加強(qiáng)危險化學(xué)品、煙花爆竹等易燃易爆危險品安全監(jiān)管
重點加強(qiáng)對運(yùn)輸液氯、液氨、液化石油氣和劇毒溶劑等重點危險化學(xué)品車輛的檢查,防止發(fā)生中毒、泄漏和爆炸事故。同時加大對危險化學(xué)品、煙花爆竹企業(yè)安全監(jiān)管力度,嚴(yán)格經(jīng)營許可制度,嚴(yán)格落實易燃易爆、劇毒、爆炸、放射性等危險化學(xué)品實名登記和流向信息管理制度,加大對節(jié)日期間煙花爆竹運(yùn)輸、存儲、銷售、燃放等各個環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法檢查力度,堅決打擊和取締非法銷售、運(yùn)輸煙花爆竹的行為,嚴(yán)格管控?zé)熁ū癞a(chǎn)品流向,落實煙花爆竹購買人身份信息實名登記制度,實現(xiàn)對煙花爆竹流向的全程監(jiān)控管理,嚴(yán)防煙花爆竹流入非法渠道。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度,引導(dǎo)群眾安全燃放煙花爆竹。公安部門要對民爆器材使用單位進(jìn)行嚴(yán)格檢查,嚴(yán)厲查處私藏爆炸物品的非法行為。
五、認(rèn)真做好城市公用事業(yè)和建筑施工的安全生產(chǎn)工作
水、電、氣、暖關(guān)乎民生,更是城市運(yùn)行安全的“生命線”。做好各項公用事業(yè)安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要。各單位要切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,要緊盯工作薄弱環(huán)節(jié),時刻提高警惕,主動發(fā)現(xiàn)問題隱患,發(fā)現(xiàn)一處整改一處。要制定突發(fā)事件搶險搶修應(yīng)急預(yù)案,公布維修、搶險和服務(wù)熱線,并實行24小時值班制度,發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)按照規(guī)定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶險搶修,并按照規(guī)定及時報告有關(guān)部門。要定期開展模擬突發(fā)事件搶險搶修演練,提高快速反應(yīng)能力。
加強(qiáng)對建筑施工工地的全面安全檢查,重點檢查員工宿舍的冬季取暖和用火安全,嚴(yán)防煤氣中毒事故。認(rèn)真排查施工工地機(jī)械等方面存在的安全隱患,嚴(yán)防坍塌、高處墜落、起重機(jī)械倒塌等事故發(fā)生。春季開工前要對施工人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn),提前做好開工前的各項安全自檢自查工作,為20xx年的安全施工打下良好基礎(chǔ)。
各位同仁,各位員工:
大家下午好!
xxx財年即將過去,我們公司也迎來了一周歲的生日,值此慶祝華誕之際,請允許我代表公司董事會和總經(jīng)辦向公司全體員工致以最誠摯的問候!同時,向兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作在各個崗位上的每一位同仁,表示衷心的感謝!正是你們的努力和付出,才讓我們克服了一個又一個困難,讓K歌新天地——這個光芒四射的品牌在大連娛樂行業(yè)中快速成長和成熟。如今,我們正堅定不移地向著更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮發(fā)前進(jìn)!
剛剛過去的xxx財年,是xxxx公司及其下屬門店K歌新天地逐步邁向規(guī)模化和規(guī)范化發(fā)展的奠基年。我們的企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,經(jīng)營業(yè)績不斷提升,我們的品牌成為大連地區(qū)同行業(yè)的佼佼者。隨著餐飲市場的逐步開拓,我們將打造娛樂與餐飲一條龍的服務(wù)體系,迅速搶占大連地區(qū)娛樂餐飲市場,并朝著全國性集團(tuán)連鎖化的方向發(fā)展,我們品牌也必將為愈來愈多的客戶所接受和信賴。
同時為了達(dá)到規(guī)范化企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),我們花大力氣在內(nèi)部的規(guī)范管理上。公司內(nèi)部的分工更加專業(yè)化,成立了管理部、財務(wù)部、企劃營銷部、營業(yè)部等部門,同時不斷新增、引進(jìn)優(yōu)秀的中高層管理干部;內(nèi)部建章立制方面的工作也明顯的成效;以“xxxx”為名的專業(yè)網(wǎng)站也于即將建成并運(yùn)行,將大大便利我們與顧客之間的信息交流,為企業(yè)營銷和顧客服務(wù)打造一個全新的平臺,為企業(yè)形象的宣傳開辟了一個嶄新的窗口;在員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面,我們組織了各種形式、多個場次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,不僅加強(qiáng)了干部的管理意識,而且在很大程度上提高了員工隊伍的規(guī)范化意識和執(zhí)行力。以上這些成績的取得,是全體員工共同努力的結(jié)果,是我們整個團(tuán)隊共同的成績,在此,我衷心的謝謝大家!
各位同仁、各位員工,xxxx財年是進(jìn)步的,同時也是難忘的一年。當(dāng)我們回顧總結(jié)走過的每一步,也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到,公司內(nèi)部還存在著很多亟待解決的問題,例如:我們的服務(wù)水平還有待提高、員工的服務(wù)意識和企業(yè)宣傳意識較低、服務(wù)質(zhì)量與客戶要求還存在著差距、工作紀(jì)律還亟待加強(qiáng)等等,這些現(xiàn)實問題還常困擾著我們。同時內(nèi)部員工的職業(yè)化程度急待提高,管理環(huán)節(jié)還沒有完全體現(xiàn)“高效、務(wù)實”的企業(yè)精神,“安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取、得過且過”等現(xiàn)象在一些員工身上還存在。這些問題如不加以徹底整改,必然會成為我們發(fā)展道路上的絆腳石。因此,xxxx財年,我們將公司的發(fā)展主題定為“規(guī)范、服務(wù)、發(fā)展”,圍繞這一主題,我們作如下總體規(guī)劃:
一、全面提升服務(wù)質(zhì)量,打造核心競爭力
公司在過去一個財年里得以飛速發(fā)展壯大,就是得益于“讓顧客滿意”的服務(wù)理念。眾所周知,當(dāng)前市場情況瞬息萬變,價格、功能和服務(wù)方面的競爭日益激烈,要在競爭中占據(jù)一席之地,必須向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。如今,我們賦予了這一滿意服務(wù)理念更廣闊的內(nèi)涵。20xx財年,我們的口號是“一切從顧客出發(fā)、一切為顧客著想、一切對顧客負(fù)責(zé)、一切讓顧客滿意”!在此,顧客已不僅是我們傳統(tǒng)理解上的外部顧客,其實,在公司內(nèi)部職能部門之間、相關(guān)業(yè)務(wù)流程的前后環(huán)節(jié)之間,甚至是公司為員工所提供的工作和生活環(huán)境等,都將成為這一理念詮釋的內(nèi)容。它具體表現(xiàn)為:
一是秉承公司“讓顧客滿意”的優(yōu)良傳統(tǒng),為顧客提供更高質(zhì)量的娛樂環(huán)境和服務(wù)。我們要向同行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)看起,推出與同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)接軌的新的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),讓顧客體會到xxx物超所值的娛樂休閑體驗,讓競爭對手無法超越;
二是通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,理順相關(guān)工作流程,使各崗位和銜接更加流暢,極大地改善服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率;
三是提高企業(yè)干部及員工職業(yè)化水平,培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng),掌握成熟的職業(yè)技能,執(zhí)行嚴(yán)格的職業(yè)行為規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。只有提高員工的工作品質(zhì)和服務(wù)意識,提高服務(wù)顧客的水平,才能夠達(dá)到留住老顧客、吸引新顧客的目的;
四是要把“重視員工”的理念貫徹到方方面面,為員工營造一個和諧、進(jìn)取的工作、生活環(huán)境。我們即將建成圖書室,不斷豐富藏書內(nèi)容,將為每一個員工提供一個良好的“學(xué)習(xí)充電”的環(huán)境,這在同行業(yè)是少有的舉措。員工是企業(yè)最寶貴的資源,只有充分發(fā)揮每個員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,才能真正達(dá)到“讓顧客滿意”的目的,才能使公司形成一個有力的整體,發(fā)揮出巨大的團(tuán)隊功效。
總之,xxxx財年公司將在提升顧客滿意度上推出一系列有效的舉措,使“讓顧客滿意”的服務(wù)理念成為我們企業(yè)文化最有價值的核心部分。
二、堅定不移地走規(guī)范化企業(yè)管理之路
xxxx財年,我們的各方面工作雖然取得了一些進(jìn)步,但是整個公司的管理效能還有待提升。xxxx財年我們要加強(qiáng)組織體系建設(shè)、干部隊伍建設(shè)、制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè),以強(qiáng)勢管理作為主旋律,堅定不移地走現(xiàn)代化、規(guī)范化的企業(yè)管理之路。
(一)加強(qiáng)組織體系建設(shè)。
有效整合各級部門的資源,明確各級部門的職能和分工,使組織管理體系更加有效化、科學(xué)化、合理化,提高各部門的工作質(zhì)量和工作效率。理順各級部門之間、各個崗位之間的職能關(guān)系和業(yè)務(wù)聯(lián)系,疏通各級部門和各個崗位之間的信息交流溝通渠道。不斷完善部門負(fù)責(zé)人匯報制度和責(zé)任制度??傮w要達(dá)到“事情有人管,事情管得好,問題處理好,分工協(xié)調(diào)好,銜接配合好”的良好效果。
(二)加快管理干部隊伍建設(shè)。
我們要在管理干部中提倡“腳踏實地,不怕艱辛,嚴(yán)格要求,狠抓細(xì)節(jié),做到最好”的工作作風(fēng),杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”的委靡之風(fēng)。新的財年公司計劃組織各層次的干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)班,借助各種形式的學(xué)習(xí)教育活動,全面提高管理干部隊伍的管理水平和綜合素質(zhì),打造一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的核心精英管理團(tuán)隊。
(三)狠抓公司制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)。
首先,要不斷完善公司的各項規(guī)章制度,建立合理的制度化體系,包括考勤制度、行為規(guī)范、獎罰制度、考核制度、崗位責(zé)任制度、業(yè)績獎勵制度等,做到“有章可循,有章必循,循必嚴(yán)格,獎罰得當(dāng)”。其次,要使各個崗位的工作細(xì)節(jié)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,尤其是關(guān)鍵崗位,要建立符合我們企業(yè)特色的崗位標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的管理、完善、跟蹤、考核和監(jiān)督體制。
(四)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)筑有效執(zhí)行體系。
企業(yè)文化是企業(yè)精神的精華濃縮,是企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)步的動力,是必不可少的軟件資源,同時也是構(gòu)筑有效執(zhí)行體系的根本途徑。我們要自上而下,增強(qiáng)共識,完善企業(yè)的價值觀體系,增強(qiáng)每個員工的集體榮譽(yù)感,營造求真務(wù)實、積極向上、不斷拼搏的濃厚氛圍,從而構(gòu)筑起企業(yè)文化的堅實堡壘和切實有效的執(zhí)行體系。我們將會把這項工作作為公司今后的一項長期任務(wù)來抓。
我們有理由相信,隨著公司各項工作逐步進(jìn)入正軌,常規(guī)性管理事務(wù)有章可循,制度明確了,流程理順了,獎罰分明了,不僅員工績效會上升,心情也會舒暢了,當(dāng)然收入也會相應(yīng)大幅提高。
三、主打品牌營銷,提升經(jīng)營業(yè)績
品牌營銷是一個企業(yè)做大做強(qiáng)的必然的選擇,也是躋身知名品牌的必由之路。因此我們把品牌營銷作為xxxx財年企業(yè)的重要目標(biāo)來抓。我們要樹立強(qiáng)烈的品牌意識,讓這種意識變成公司全體員工的自覺行動,成為我們企業(yè)文化的核心組成部分。我們要制定和實施有效的品牌規(guī)劃和品牌戰(zhàn)略,組織規(guī)范化的品牌管理。我們要十分注重對市場的調(diào)查和研究,注重對顧客消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究,注重對競爭對手的情報收集和分析工作。我們要想盡一切辦法拓寬營銷渠道,制定合理的營銷策略,最終達(dá)到提高經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營利潤率、提高市場占有率的目的。我們要以抓品質(zhì)管理和服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ),加強(qiáng)對外宣傳力度,逐步提升我們企業(yè)在大連地區(qū)的知名度,從而占據(jù)本領(lǐng)域的市場主導(dǎo)地位。
要想打造好的企業(yè),沒有好的員工是不行的。前面我們提到了員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng),所謂職業(yè)素養(yǎng)核心是責(zé)任感,對職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)同,對職業(yè)的熱情、專注乃至陶醉;職業(yè)技能關(guān)鍵是知識轉(zhuǎn)化能力,在當(dāng)今時代,集中表現(xiàn)為快速反應(yīng)能力;職業(yè)行為規(guī)范主要是按流程辦事,按規(guī)范操作。xxxx財年,公司的目標(biāo)就是要培養(yǎng)出一批精干的管理隊伍,帶出一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的員工隊伍。為此,公司在明年不僅將培訓(xùn)作為一項員工福利加大投入,同時,還將啟動員工職業(yè)生涯規(guī)劃項目,讓員工和管理骨干能夠和公司共同快速成長。希望大家在我們自己廣闊的舞臺上敢作敢為,勇于挑戰(zhàn)自已,超越自己。
各位同仁,xxxx財年在人們喜氣洋洋中漸去,又一個充滿希望與生機(jī)的xxxx財年即將來臨,在創(chuàng)業(yè)者的眼里,新財年的開始就是開墾播種的開始,愿每個部門每個崗位都發(fā)揮出最大的潛能,用我們的理念共同把我們事業(yè)做得更加出色更加成功,開創(chuàng)一片新天地!
再次祝福我們的企業(yè),讓我們一起努力,在新的起點上再創(chuàng)佳績!謝謝大家!
一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事,在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督
20xx我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明,在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購,都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊,任務(wù)重的時候,也始終堅持這個原則,邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價,采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明,同時保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度,職責(zé)明確,按章辦事。
20xx通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件,通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚,操作有據(jù)可查,為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開公正透明,實現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo),邀標(biāo)單位都在三家以上,有的多達(dá)十余家,并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與,增加陽光采購?fù)该鞫?,真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實施公開透明的陽光采購策略后,同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了,東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金,直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,價格必須經(jīng)采供部和審計部,技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,形成相互制衡的工作機(jī)制。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率,提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下?。担競€百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序,增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié),采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核,實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機(jī)制”,然后再傳送審計部復(fù)核。力求最大限度的控制成本,為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》,對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄,在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前,對商家進(jìn)行評價和分析,合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維,公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度,供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個相對特殊、獨(dú)立的行業(yè),供應(yīng)商圈子相對獨(dú)立,比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù),拋棄雙方的短期利益,謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如:達(dá)鋼集團(tuán)、拉法基水泥集團(tuán)、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點,為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強(qiáng)對材料、設(shè)備價格信息的管理
20xx采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對材料、設(shè)備信息的管理,每一次材料設(shè)備的計劃、詢比價都進(jìn)行了復(fù)印留底,保持了信息資料的完整,同時輸入電腦保存,建立采供部材料、設(shè)備信息庫,以備隨時查閱、對比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
20xx采供部特別注重,除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外,還注重在平時的每項具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì),同時反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感,強(qiáng)調(diào)每個人對自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底,保證了對材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、從以下幾方面予以改進(jìn)
1、公司推行流程管理的契機(jī),細(xì)化采購管理流程(10個)
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異,流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志,公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī),細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計成本。
制定采購預(yù)算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預(yù)測,是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準(zhǔn),以便對采購實施行為中的資金使用進(jìn)行隨時的檢測與控制,確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束,能提高項目資金的使用效率,優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配,查找資金使用過程中的一些例外情況,有效的控制項目資金的流向和流量,從而達(dá)到控制采購成本的目的。
1、建立學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制,重點抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建設(shè)好領(lǐng)導(dǎo)班子是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的關(guān)鍵。因此,必須不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想、組織、作風(fēng)建設(shè),不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的決策水平和管理能力。堅定不移地繼續(xù)做好黨務(wù)日常工作,進(jìn)一步加強(qiáng)全體黨員干部職工的思想政治教育,有針對性地開展思想政治、法律和道德教育,提高干部職工的思想政治素質(zhì),建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效性。
2、20xx年,總公司繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府確定的全年工作目標(biāo)為工作重點,強(qiáng)力推進(jìn)重點項目建設(shè),繼續(xù)對技改煤礦加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化措施,加快技改工程建設(shè)步伐,盡早形成各大生產(chǎn)系統(tǒng)及首采面;土建工程本著先行生產(chǎn)設(shè)施,后行福利設(shè)施,服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)為前提;安裝工程本著緊隨礦建、土建工程進(jìn)展緊跟進(jìn)行,爭取提前完成年內(nèi)的各項技改擴(kuò)建考核任務(wù)目標(biāo)。力爭技改投產(chǎn)后將煤炭行業(yè)打造成薛城區(qū)支柱產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
3、加大安全管理力度,強(qiáng)化全員安全管理意識,狠抓安全不放松。緊緊圍繞安全這個中心,做好職工的安全意識教育和生產(chǎn)設(shè)備安全隱患的排查,要充分發(fā)揮每一位職工的責(zé)任意識,與每一個企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,做到人人身上有指標(biāo),人人肩上用重?fù)?dān),形成有效的安全管理保障體系。
4、按照總公司下發(fā)20092號《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范區(qū)直煤礦材料采購、煤炭銷售及獎金發(fā)放管理的規(guī)定》的文件要求。進(jìn)一步加強(qiáng)對直屬煤礦人、財、物的管理,促進(jìn)煤礦增收節(jié)支,促使煤礦效益最大化。全面落實精細(xì)化管理制度,提高管理水平。真正把管理具體細(xì)化到礦井生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié),做到精細(xì)管崗、精細(xì)管人、精細(xì)管事、精細(xì)管物,全面提升總公司整體管理水平,確保煤炭企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
5、加大總公司的自身經(jīng)營力度,在穩(wěn)固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,大力實施走出去戰(zhàn)略,積極穩(wěn)妥地開發(fā)省外市場。依靠大市場經(jīng)營與運(yùn)作,加快生產(chǎn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐,不斷提高煤炭附加值,確保機(jī)關(guān)200多名職工的工資發(fā)放和“五金”繳納,保證總公司機(jī)關(guān)日常各項事業(yè)費(fèi)用開支。總公司繼續(xù)堅持暫不經(jīng)營直屬煤礦原煤的原則。
6、繼續(xù)抓好總公司直屬企業(yè)的信訪穩(wěn)定工作,始終把解決職工生活困難、創(chuàng)造良好生產(chǎn)生活環(huán)境,作為促進(jìn)安全生產(chǎn)的重要舉措來抓。針對職工關(guān)心的熱點、難點問題,積極深入基層了解情況,搞好調(diào)研,并制定相應(yīng)措施,抓好落實,及時為職工解難事,盡心竭力做得人心、暖人心、穩(wěn)人心的實事。進(jìn)一步落實維護(hù)穩(wěn)定工作責(zé)任制,堅持總公司領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度以及下訪制度,積極排查和主動解決不穩(wěn)定因素,及時化解矛盾,確保總公司管轄的企業(yè)健康、和諧的發(fā)展。
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