寫工作計(jì)劃是對(duì)下一個(gè)階段的簡(jiǎn)單展望，你嘗試寫過自己的工作計(jì)劃嗎？以下是小編為您整理的符合您需求的“科室工作計(jì)劃怎么寫”列表，下列信息僅供參考請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀！

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇1)

一、指導(dǎo)思想：

全面貫徹黨的教育方針，積極實(shí)施素質(zhì)教育，樹立教育科研是教育的“先進(jìn)文化”的思想理念；認(rèn)真貫徹基礎(chǔ)教育改革精神，堅(jiān)持“以服務(wù)為方向，以創(chuàng)新為核心，以提高為重點(diǎn)，以管理為保證，以效益為目標(biāo)”的工作思路，充分發(fā)揮教育科研在課程改革中的先導(dǎo)作用；堅(jiān)持科研管理科學(xué)化，科研管理網(wǎng)絡(luò)化，科研資料信息化，課題管理規(guī)范化，課題研究全員化，科研隊(duì)伍層次化，等方面開展好學(xué)校的教育科研工作，堅(jiān)持在研究廣度、深度上有新的突破。

二、工作目標(biāo)：

（一） 充分發(fā)揮教科研在課程改革中的先導(dǎo)作用。

1、繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，用當(dāng)代先進(jìn)的教育思想、理論武裝頭腦，轉(zhuǎn)變教育觀念，形成適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的新的教育理念。

2、進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，將理論和實(shí)際緊密地聯(lián)系起來，努力提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。

3、積極開展主題研究活動(dòng)，針對(duì)在新的課程中出現(xiàn)的包括信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等內(nèi)容的綜合實(shí)踐活動(dòng)課，組織力量對(duì)一些熱點(diǎn)問題進(jìn)行研討。

4、認(rèn)真做好十五課題結(jié)題工作及十五課題滾動(dòng)課題的開題工作。

5、做好“‘墨香’校園構(gòu)建方略的實(shí)踐與研究”課題的開題及管理工作 。

（二） 加強(qiáng)“十五”課題的規(guī)范管理。

1、提高規(guī)范水平，以課題為抓手，以報(bào)刊為陣地，以教科研活動(dòng)為基地，全方位提高教師素質(zhì)，特別是要加強(qiáng)對(duì)青年教師的教科研能力的培養(yǎng)，讓廣大教師從經(jīng)驗(yàn)型向理論型、科研型轉(zhuǎn)化。

2、目前，我校有大市級(jí)課題二個(gè)，太倉(cāng)市級(jí)課題五個(gè)，以“全面實(shí)施，重點(diǎn)突破”為策略，抓好課題研究的全程管理，發(fā)揮課題對(duì)教育的推動(dòng)作用。

3、做好每月一次隨筆征集活動(dòng)，每月出版一期優(yōu)秀隨筆集。

（三） 增強(qiáng)“窗口”意識(shí)，加強(qiáng)校際交流。

1、課題展示學(xué)校的特色，研究工作要充分體現(xiàn)學(xué)校的教育教學(xué)的水準(zhǔn)，使之成為展現(xiàn)學(xué)校面貌的“窗口”。積極參與各級(jí)各類協(xié)作研究，加強(qiáng)校際交流。

2、繼續(xù)做好學(xué)校的網(wǎng)站建設(shè)，使之成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園，教師展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，家校聯(lián)系的橋梁，社會(huì)了解學(xué)校的“窗口”。

3、積極開展“信息技術(shù)與學(xué)科整合”活動(dòng)。

4、以蘇州市級(jí)課題為抓手，搜集反映學(xué)校文化底蘊(yùn)的材料，結(jié)合新的形勢(shì)的發(fā)展；并加以提煉、整合，形成獨(dú)特的校園文化。

三、主要工作：

（一） 規(guī)范教科研管理。

1、健全教科研管理網(wǎng)絡(luò)，分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

2、各教研組長(zhǎng)按計(jì)劃進(jìn)行教科研活動(dòng)。

3、進(jìn)一步健全教科研檔案，為提高辦學(xué)檔次，注入教科研的動(dòng)力。

（二） 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高科研能力。

1、宣傳、普及教科研常識(shí)，使教師了解教科研的基本方法。

2、積極組織教師開展讀書活動(dòng)，認(rèn)真閱讀教育理論書籍，并做好筆記，繼續(xù)要求三十五周歲以下的青年教師每月摘錄理論二千字以上，三十五周歲以上的教師完成一千字以上的理論筆記。

3、鼓勵(lì)教師，特別是青年教師積極向《太倉(cāng)教育》《江蘇教育》等各級(jí)各類報(bào)刊雜志投稿，搞好論文的評(píng)比及 論文鑒定等工作。

4、加強(qiáng)校與校之間的聯(lián)系，交流教科研方法，提高科研檔次。

5、聘請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師來校上課、講座，提高科研能力。

（三） 加強(qiáng)陣地建設(shè)。

結(jié)合做好青年教師的現(xiàn)代教育技術(shù)，尤其是教育軟件制作的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善學(xué)校的網(wǎng)站建設(shè)和創(chuàng)設(shè)電子閱覽室。

（四） 抓好課題研究。

1、鼓勵(lì)教師積極參與課題的研究工作。做到課題研究全員化。

2、認(rèn)真組織廣大教師圍繞學(xué)校主課題，填好課題計(jì)劃表，結(jié)合所任學(xué)科搞好課題研究，上好匯報(bào)課及評(píng)優(yōu)課，力求在“磨”好課等方面有新的突破。

3、發(fā)揮課題研究成果對(duì)日常教育教學(xué)工作的滲透和推動(dòng)作用，使活動(dòng)教學(xué)滲透到各門學(xué)科中去。

4、圍繞課題每月開展一次以深化課程為主題的教學(xué)研討活動(dòng)，期初擬定好計(jì)劃，落實(shí)上課人員和研究課題。

5、開展好一次大型的綜合學(xué)科的會(huì)課活動(dòng)，體現(xiàn)教科研成果。

（五） 開展教科研活動(dòng)，健全獎(jiǎng)勵(lì)制度。

1、繼續(xù)推行聽隨堂課制度，組織選派教師外出學(xué)習(xí)，參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，并將先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)通過示范課等形式加以推廣，提高學(xué)校的教育水平。

2、合理使用科研經(jīng)費(fèi)，爭(zhēng)取提高學(xué)校教科研的投入，充分發(fā)揮教科研的作用。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇2)

（一）醫(yī)療制度、醫(yī)療技術(shù)

三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難危重病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、分級(jí)護(hù)理制度、死亡病例討論制度、交接班制度、病歷書寫規(guī)范、查對(duì)制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、知情同意談話制度等。

2．加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理。

3．加強(qiáng)全員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員質(zhì)量管理與改進(jìn)的意識(shí)和參與能力，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)。

基本知識(shí)、基本技能”必須人人達(dá)標(biāo)。

（二）病歷書寫

1.《病歷書寫規(guī)范》的再學(xué)習(xí)和再領(lǐng)會(huì)，《住院病歷質(zhì)量檢查評(píng)分表》講解和學(xué)習(xí)。

2.病歷書寫中的及時(shí)性和完整性，字跡的清楚性。

3.體檢的全面性和準(zhǔn)確性。

4.上級(jí)醫(yī)生查房的及時(shí)性和記錄內(nèi)容的規(guī)范性。

。

。

。

8.歸檔病歷是否及時(shí)上交，項(xiàng)目是否完整。

（三）護(hù)理及醫(yī)院感染管理

1．各班職責(zé)落實(shí)情況。

2．基礎(chǔ)護(hù)理符合率及并發(fā)癥發(fā)生率。

3．?？谱o(hù)理到位情況。

整潔、舒適、安全。

5．護(hù)理文書書寫的規(guī)范性。

器械的管理。

7．醫(yī)院感染突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。

8．醫(yī)院感染散發(fā)病歷報(bào)告落實(shí)情況。

消毒、滅菌執(zhí)行情況。

10．手衛(wèi)生與自身防護(hù)落實(shí)。

11．抗菌藥物合理使用。

12．一次性無菌物品是否按規(guī)范使用。

13．多重耐藥菌的預(yù)防與控制。

14．醫(yī)療廢物的管理。

15．加強(qiáng)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各項(xiàng)工作。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇3)

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，結(jié)合科室的實(shí)際情況及護(hù)理部的要求，現(xiàn)制定20××年護(hù)理計(jì)劃：

一、繼續(xù)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理及護(hù)理人員的層級(jí)管理，保證護(hù)理安全。

20××年將嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核制度，采取責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)上崗制，把各項(xiàng)質(zhì)量控工作分工到人，責(zé)任到人，充分發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)及責(zé)任護(hù)士的作用，在日常工作中加強(qiáng)檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規(guī)范科室管理。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加經(jīng)濟(jì)收入。

制定助產(chǎn)士培訓(xùn)計(jì)劃，著重培訓(xùn)助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)程的觀察及對(duì)難產(chǎn)的判斷，護(hù)理文書中增加臨產(chǎn)觀察記錄，以詳細(xì)記錄整個(gè)產(chǎn)程的進(jìn)展，從而提高助產(chǎn)士對(duì)產(chǎn)程異常的觀察及處理能力，同時(shí)將針對(duì)科室常見病及危重病的護(hù)理組織全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)危重患者及時(shí)組織護(hù)理查房；對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，嚴(yán)格準(zhǔn)入制度，以提高全科室的理論及操作能力。

三、嚴(yán)格消毒隔離，預(yù)防醫(yī)院感染

1、產(chǎn)房及新生兒室管理：產(chǎn)房及新生兒室是預(yù)防醫(yī)院感染的重中之重。助產(chǎn)班人員實(shí)行每周輪班制，責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制及護(hù)士長(zhǎng)總負(fù)責(zé)的方式做好全面質(zhì)控工作。嚴(yán)格消毒隔離及物品交接管理，加強(qiáng)院內(nèi)感染控制及監(jiān)測(cè)工作。通過檢查與督導(dǎo)，全面提高產(chǎn)房、新生兒室的管理，完成各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制與管理工作。

2、規(guī)范處置醫(yī)療廢物，嚴(yán)格消毒滅菌。并做好各項(xiàng)登記工作。

3、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對(duì)母嬰同室和發(fā)熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當(dāng)日做好終末消毒處理，防止發(fā)生交叉感染。

四、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，嚴(yán)格實(shí)習(xí)帶教

實(shí)習(xí)帶教是護(hù)理安全管理中的重要部分，將對(duì)實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生實(shí)行一對(duì)一的帶教模式，放手不放眼，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期進(jìn)行轉(zhuǎn)科考試，并對(duì)實(shí)習(xí)同學(xué)進(jìn)行帶教老師的滿意度調(diào)查，評(píng)選年度最滿意帶教老師。

五、晨會(huì)護(hù)理交班采取脫稿交班的方式，以提高護(hù)士對(duì)患者“十知道”的掌握及語言能力和溝通能力。

六、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

繼續(xù)免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產(chǎn)后乳房護(hù)理及新生兒護(hù)理的健康教育工作，開展中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，盡可能的滿足患者的合理需求，定期征求患者意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，為患者家屬提供一個(gè)滿意的醫(yī)療環(huán)境。

七、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、急救藥械的管理，責(zé)任到人

將各區(qū)域放置的設(shè)備分給專人負(fù)責(zé)管理、保養(yǎng)，定期檢查維修，確保每臺(tái)設(shè)備都處于良好的備用狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的最大經(jīng)濟(jì)化；加強(qiáng)急救藥械的管理，專人分管、定點(diǎn)放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時(shí)處于備用狀態(tài)。

八、加強(qiáng)健康宣教及產(chǎn)后訪視。

在20xx科室將自錄“母乳喂養(yǎng)”、“新生兒護(hù)理”等科教片，在病房進(jìn)行播放，同時(shí)日常工作做到入室有宣教，治療、護(hù)理隨時(shí)有指導(dǎo)，利用一切機(jī)會(huì)做好宣教工作。由接生助產(chǎn)士負(fù)責(zé)在產(chǎn)后15-40天打電話進(jìn)行產(chǎn)后訪視，了解產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)情況及督促產(chǎn)婦產(chǎn)后42天來院復(fù)診及計(jì)劃生育指導(dǎo)。

九、開設(shè)孕產(chǎn)婦知識(shí)講座

“準(zhǔn)媽咪課堂”計(jì)劃于20××年1月4日開課，由科室資深的醫(yī)生、助產(chǎn)士進(jìn)行授課，授課方式采取講授演示、問答互動(dòng)、參觀學(xué)習(xí)等多種方式。并廣泛征求意見和建議，以調(diào)整授課內(nèi)容，滿足準(zhǔn)爸爸、準(zhǔn)媽媽對(duì)保健知識(shí)的需求。

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韶光易逝，人生即將步入一個(gè)嶄新的年頭，您一定準(zhǔn)備開始為護(hù)士長(zhǎng)的新一年工作計(jì)劃進(jìn)行充分準(zhǔn)備了，這樣可以提高自己的工作質(zhì)量和工作效率。那么護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃怎么寫呢？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家整理的《2022年科室護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人計(jì)劃怎么寫》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

新的一年到了，我現(xiàn)在非常希望能夠得到一個(gè)好的認(rèn)可，作為一名外科護(hù)士長(zhǎng)我回顧自己的過去一年來，真的是非常充實(shí)，充實(shí)發(fā)的工作讓我一直都保持著好的工作態(tài)度，每天都會(huì)有一定的進(jìn)步，我也相信在未來的'工作當(dāng)中只有認(rèn)真肯干，才能做的更好，這是我工作的原則，做護(hù)理工作是一件很重要的事情，雖然20xx年已經(jīng)過去了，但是接下來的工作依然是充滿了挑戰(zhàn)，我相信這是一定能夠做好的，現(xiàn)在我也大致將2020年的工作計(jì)劃一番：

首先就是管理好外科所有護(hù)理人員，作為一名護(hù)士長(zhǎng)我是深刻的體會(huì)到了集體的重要性，我們外科護(hù)理人員就是一個(gè)小集體，雖然人不多，但是我一直都希望能夠做出一番好的成績(jī)，這也是未來我們要努力的方向，我會(huì)在接下來的工作當(dāng)中緊密團(tuán)結(jié)我們科室的護(hù)士，有規(guī)劃的去做好落實(shí)好每一件事情，不膩鞥亂了方寸，只有不斷的提高自己的工作素養(yǎng)，我們科室的護(hù)理工作才能夠更進(jìn)一步。

20xx年的工作當(dāng)中依然有很多任務(wù)在等待著我們?nèi)ヂ鋵?shí)好，作為護(hù)士長(zhǎng)我怕已經(jīng)有了很多的心理準(zhǔn)備，我也相信在接下來的工作當(dāng)中我能夠進(jìn)一步的處理好日常的事物。

再有就是在工作上面，我一定會(huì)帶頭做好，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度外科護(hù)理工作一定要嚴(yán)格把控，督促好所有護(hù)理人員，讓大家一起把細(xì)節(jié)的工作做的更加到位，今后的工作當(dāng)中打造更優(yōu)秀的外科護(hù)理部，20xx年是全新的一年，但是我不會(huì)忘記過去的工作經(jīng)驗(yàn)，還有做的不足的事情，哪些將會(huì)跟我今后的工做好鋪墊，讓我有規(guī)劃的去做好自己的本職工作，我也相信有些事情是需要經(jīng)過時(shí)間的積累才行，才能夠做好，未來的工作依然任重道遠(yuǎn)，這一點(diǎn)我從來不不敢忘記，我相信還會(huì)有更加精彩事情等著我去完善，當(dāng)然下階段的工作我一定會(huì)提前做好規(guī)劃。

做一名優(yōu)秀的外科護(hù)士長(zhǎng)，不管是在生活方面還是在精神方面，這些我都會(huì)繼續(xù)努力完善好，珍惜當(dāng)下對(duì)未來的事情提前做好準(zhǔn)備，堅(jiān)定三分治療七分護(hù)理的原則，認(rèn)真為每一位病人服務(wù)，在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)做好本職的工作，堅(jiān)持為病人服務(wù)是我們工作的原則，這一點(diǎn)是不會(huì)變的，20xx年繼續(xù)加油，繼續(xù)做好護(hù)理工作，打造更加優(yōu)秀的外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案，結(jié)合呼吸內(nèi)科?？频奶攸c(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重?？谱o(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施

1、合理安排，彈性排班：呼吸一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。

2、規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全：

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問題立即指出并要求及時(shí)改正。

4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任：對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。

5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制：每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度：每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對(duì)存在的問題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。

8、加強(qiáng)患者健康教育：由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配：

分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。

光陰似箭！一晃眼，從我加入醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。順利完成了的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：

一、積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。

在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。

三、在生活方面：

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

今后的目標(biāo)：

我決心進(jìn)一步振奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：

（1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅(jiān)定性。

（2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下，順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。

（3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。

20xx年工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。

2、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。

3、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

4、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

5、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。

時(shí)間是一條金河，不停向前流動(dòng)，又一年到來了，我們應(yīng)該根據(jù)工作情況來制定新一年的護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，在新一年能夠按照計(jì)劃有條不紊的開展相關(guān)工作。您知道作好護(hù)士長(zhǎng)的工作計(jì)劃有哪些技巧嗎？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“護(hù)士長(zhǎng)年度最新個(gè)人簡(jiǎn)短計(jì)劃范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)形勢(shì)，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提升急危重病人的護(hù)理水平，提高社會(huì)滿意度，并為icu護(hù)士創(chuàng)造輕松***的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，制定新的一年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、鞏固icu危重病人基儲(chǔ)特級(jí)護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、不斷提高的根本目標(biāo)。

科內(nèi)根據(jù)上年度業(yè)績(jī)量化考核得分，結(jié)合專科工作年限及職稱，選出1～2名護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員，日常對(duì)護(hù)理工作過程中護(hù)士長(zhǎng)不能體察到的護(hù)理行為進(jìn)行督察，并以指導(dǎo)改進(jìn)為主要目的，不與護(hù)士業(yè)績(jī)量化考核掛鉤，督導(dǎo)員每月將發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)的效果在護(hù)士例會(huì)上反饋一次，提高全體護(hù)士主動(dòng)糾偏和規(guī)范行為的質(zhì)量意識(shí)。

繼續(xù)實(shí)行上級(jí)護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級(jí)護(hù)士工作，質(zhì)量考核與兩者同時(shí)掛鉤制度。護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)量控制小組成員每周五負(fù)責(zé)檢查在科病人的護(hù)理質(zhì)量，并記錄存在問題，提出改進(jìn)措施。

完善科內(nèi)護(hù)士各班崗位職責(zé)和工作程序標(biāo)準(zhǔn)，每月護(hù)士長(zhǎng)力求跟班一輪，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)當(dāng)班護(hù)士進(jìn)行督查和指導(dǎo)，并及時(shí)改進(jìn)和完善。

確定每月最后一日作為護(hù)士質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)日，確保人人掌握和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

每月底組織護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)員和質(zhì)量控制小組成員開質(zhì)量檢查報(bào)告會(huì)一次，指出科內(nèi)質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，共同商討改進(jìn)方法，不斷提高科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量。

繼續(xù)帶領(lǐng)全科護(hù)士及時(shí)摸索、總結(jié)行之有效的基礎(chǔ)護(hù)理新方法，并形成規(guī)范，不斷提高基礎(chǔ)護(hù)理技巧，提高病人的舒適感及滿意度。

20xx據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20xx工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，保“二乙”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)專科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展

1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

4、結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。

5、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。

三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2）制定我科常見病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

4）護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為內(nèi)科護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)

5）利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專科知識(shí)講課，進(jìn)行?？评碚摵筒僮骺己?，合格后方可離科。

四、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百

2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)

3按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

4、認(rèn)真搞好環(huán)境衛(wèi)生，真正做到無菌、滅菌。

5.刷洗、消毒、滅菌遵守操作流程，保證消毒質(zhì)量。

一、護(hù)理工作的質(zhì)量要提高

對(duì)病人的護(hù)理工作要嚴(yán)格按照醫(yī)院的規(guī)定，將護(hù)理工作做好，細(xì)心呵護(hù)每一位病人，提倡護(hù)理質(zhì)量。結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有的制度，制作一個(gè)簡(jiǎn)單的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位護(hù)士進(jìn)行考核，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)需要在之后的工作中不斷地完善，不斷將細(xì)節(jié)填充進(jìn)去。使醫(yī)院的護(hù)理工作進(jìn)行的更加順利，更加完美。

二、護(hù)士個(gè)人的素質(zhì)要加強(qiáng)

在接下來的三個(gè)月時(shí)間里，利用時(shí)間將每位護(hù)士的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，改變之前將所有的護(hù)士集中起來培訓(xùn)的情況，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)進(jìn)度劃分層次，分不同的班級(jí)加強(qiáng)個(gè)人的護(hù)理。重點(diǎn)關(guān)照工作時(shí)間短的護(hù)士，從而提高整體護(hù)士人員的素質(zhì)。

抽出時(shí)間組織護(hù)士禮儀培訓(xùn)，舉辦關(guān)于一次禮儀比賽來檢查學(xué)習(xí)情況，以此來迎接“5.12”護(hù)士節(jié)，全方面的提升護(hù)士的形象。

三、自身的學(xué)習(xí)要抓緊

在管理方面要繼續(xù)努力之外，在第二季度自身的學(xué)習(xí)同樣也不能放松。工作總有做完的時(shí)候，但是在繁忙的工作間隙放松一下能夠更好的促進(jìn)工作的效率，在這時(shí)翻閱一些書籍，松下緊繃的神經(jīng)，同時(shí)不至于過于放松導(dǎo)致放慢工作進(jìn)度。

在每周的學(xué)習(xí)過后，對(duì)自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)有一個(gè)總結(jié)，能夠運(yùn)用到工作中去的，要利用時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐，加深記憶。

時(shí)間不會(huì)停留，我能夠做的就是珍惜時(shí)間，合理的規(guī)劃好我的時(shí)間，將有限的時(shí)間充實(shí)起來，才能不辜負(fù)醫(yī)院對(duì)我的栽培，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。因此在20xx年的第二個(gè)季度，我會(huì)繼續(xù)努力，將第一季度沒有做到的彌補(bǔ)起來，全心投入到工作中去。

20xx年，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，我們從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想。我們堅(jiān)信，有各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持和正確指導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們定能完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)計(jì)劃如下：

（一）加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的'學(xué)習(xí)意識(shí)。護(hù)理人員嚴(yán)格要求自己，衣帽整潔、美觀、樹立白衣天使的形象。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，各病區(qū)、病房堅(jiān)持有巡回護(hù)士，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人藥物過敏反應(yīng)或輸液反應(yīng)發(fā)生的搶救黃金時(shí)刻。為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、有序的護(hù)理服務(wù)。

3、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，嚴(yán)重違反操作者給予通報(bào)批評(píng)。使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

4、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.

5、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。

（二）、保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，盡量每年組織理論考試和技術(shù)操作考核。護(hù)師以上的職稱，每個(gè)月給護(hù)理組所有成員講課一次，還有技術(shù)操作的正確指導(dǎo)，如：小兒頭皮靜脈穿刺等各項(xiàng)護(hù)理操作。

2、護(hù)理查房或者床頭交接班時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3、加強(qiáng)對(duì)病房的管理，提高病人的滿意度。

4、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。

（三）、其他

1、給護(hù)理組騰出更衣間，地點(diǎn)設(shè)置：方便、快捷、有利以急診搶救工作。

2、開設(shè)醫(yī)院食堂，方便值班人員、加班人員用餐。

3、給護(hù)理組購(gòu)進(jìn)所需物品，如：浸泡器械的方盤、治療盤以及最新版的藥物配伍禁忌表。

4、每個(gè)病房及被病人親密接觸的科室都安裝紫外線消毒燈，特別是搶救室。

5、制空組的成員，重新規(guī)劃制空每月要完成的工作任務(wù)，分清工作細(xì)節(jié)。

6、重新規(guī)劃清潔工作，使技術(shù)人員和清潔員都認(rèn)清自己的工作范圍。

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)科室制度建設(shè)，使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化、規(guī)范化、常規(guī)化。

2、做好新入院護(hù)士、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)和愛崗敬業(yè)精神。

3、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核，每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核，每學(xué)期一次理論考試。

4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核，注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，要求講究實(shí)效，不流于形式。

5、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī)。

二、護(hù)理管理工作

1、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范，實(shí)施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對(duì)制度，提高護(hù)理水平和質(zhì)量，杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故發(fā)生。

2、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)士長(zhǎng)通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。

4、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫信表揚(yáng)的護(hù)士加10-20分，反之扣10-20分。

5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴。

三、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，確保褥瘡發(fā)生率為零，具體工作如下：

(1)嚴(yán)格交***，責(zé)任到人。

(2)做好長(zhǎng)期臥床病人的交***。

(3)加強(qiáng)早晚班，為危重病人做好晨晚間護(hù)理。

2、嚴(yán)格護(hù)理文書的書寫，力爭(zhēng)合格率為98%。

(1)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書的扣分制度。

(2)護(hù)士長(zhǎng)每天抽查，重點(diǎn)是護(hù)理記錄。

(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，并定期講評(píng)護(hù)理文書。

3、成立質(zhì)控小組，虛心聽取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見，積極配合醫(yī)生的工作，使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平。

4、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100%

四、完成醫(yī)院的各項(xiàng)健康體檢及宣傳工作。

我們張開懷抱迎接新的一年，按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求我們會(huì)把明年的工作先進(jìn)行一個(gè)妥善的安排。我們需要規(guī)劃好骨科護(hù)士學(xué)年度工作計(jì)劃，新的一年工作會(huì)更有目標(biāo)和方向！如何寫好一份優(yōu)秀的骨科護(hù)士年度工作計(jì)劃呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“2022年骨科護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人年度工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

1、學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是實(shí)施質(zhì)量控制的科學(xué)依據(jù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)x名組長(zhǎng)重點(diǎn)輔導(dǎo)。各組再針對(duì)性深入研討，達(dá)到人人掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，工作中以標(biāo)準(zhǔn)為指南嚴(yán)格自律，檢查時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩客觀評(píng)價(jià)。

2、實(shí)施質(zhì)量控制

各小組組長(zhǎng)根據(jù)本組成員班次及病房工作實(shí)際，靈活安排時(shí)間，每周對(duì)所負(fù)責(zé)的質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行1次檢查，檢查時(shí)不評(píng)分，只詳細(xì)記錄存在的問題，責(zé)任人在班時(shí)當(dāng)面交換意見并由本人及時(shí)糾正；責(zé)任人不在班時(shí)一般缺陷由質(zhì)控護(hù)士代為糾正然后向責(zé)任人說明，嚴(yán)重缺陷立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、通知責(zé)任人及時(shí)返科現(xiàn)場(chǎng)解決。出現(xiàn)頻率較高的問題列入全科護(hù)理質(zhì)控會(huì)議進(jìn)行分析講評(píng)，出錯(cuò)較多的護(hù)士列為重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象，加強(qiáng)培訓(xùn)考核提高業(yè)務(wù)技能。每月初召開護(hù)理質(zhì)量評(píng)析會(huì)，各質(zhì)控組長(zhǎng)匯報(bào)上月各自查情況，護(hù)士長(zhǎng)反饋上月科及護(hù)理部質(zhì)量檢查情況，針對(duì)存在的問題集體討論，制定整改方案并付諸實(shí)施，再進(jìn)入下一輪自查自糾，如此循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、質(zhì)控方法評(píng)價(jià)

每一質(zhì)控成員建立自查本，首頁記有本項(xiàng)檢查的標(biāo)準(zhǔn)。每周體現(xiàn)一次檢查的內(nèi)容。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每個(gè)質(zhì)控人員給予評(píng)介，好的表揚(yáng)，未完成的列入護(hù)士素質(zhì)考評(píng)分。全員質(zhì)控實(shí)施前、后(12年4月分前后)護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)分情況明顯提高，而且問題逐步減少，護(hù)理質(zhì)量也形成持續(xù)改進(jìn)。通過全員參與，增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，積極主動(dòng)地尋找問題的對(duì)策與方法，變被動(dòng)管理為參與式管理。實(shí)行全員控制、全程控制，使護(hù)理質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。

4、總結(jié)

護(hù)士是護(hù)理質(zhì)量的直接責(zé)任者，全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，人人以壓力為動(dòng)力自覺學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高質(zhì)控技能，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中注意自我管理、自我糾正、自我完善，使質(zhì)量管理處于高度自律的重佳狀態(tài)。

每周一次的同級(jí)控制，護(hù)士之間相互指正，相互幫助，科內(nèi)的一級(jí)質(zhì)控的有效動(dòng)作提升了護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)水平，科室護(hù)士從以往定期突擊準(zhǔn)備應(yīng)付護(hù)理部檢查變?yōu)榈却o(hù)理部檢查時(shí)共同探討、檢查后積極整改，促進(jìn)了逐級(jí)控制效能。實(shí)踐證明全員參與全程護(hù)理質(zhì)量控制是護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效途徑。

為了更好地發(fā)展和繼承中醫(yī)骨傷科專業(yè)特色，更好地為人民健康事業(yè)服務(wù)，我科以骨傷發(fā)展為重點(diǎn)，發(fā)揮中醫(yī)骨傷專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化以病人為中心，提升中醫(yī)骨傷科診療技術(shù)和中醫(yī)藥在骨傷專業(yè)的應(yīng)用，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展計(jì)劃，特制定20xx年度我科工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以國(guó)家及各上級(jí)主管部門衛(wèi)生工作的方針、政策、法律法規(guī)為指導(dǎo)，嚴(yán)格按照衛(wèi)生相關(guān)部門、醫(yī)院以及本科室相關(guān)診療規(guī)范和規(guī)定各司其職，堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展思想，理清發(fā)展思路，樹立危機(jī)意識(shí)，把握發(fā)展機(jī)遇；通過引進(jìn)和培養(yǎng)科室專業(yè)人員，加強(qiáng)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置，努力提高自身素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，努力為廣大人民群眾的身體健康提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量

1、我們將以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以重點(diǎn)科室建設(shè)為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量贏市場(chǎng)，為求醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，做到“四禁”、“五多”，即禁態(tài)度冷漠，禁作風(fēng)推諉，禁接診草率，禁診療粗心；多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，使醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量處在地位。

2、質(zhì)控小組認(rèn)真按各自的職位負(fù)責(zé)管理工作。

建立各級(jí)切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果改評(píng)制度，使我科三級(jí)查房、會(huì)診、討論等各項(xiàng)制度得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。

3、要經(jīng)常教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，定期不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。

對(duì)新上崗人員必須進(jìn)行崗前教育。明確醫(yī)院的各項(xiàng)制度和職業(yè)道德準(zhǔn)則，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)管理制度。建立醫(yī)療缺陷防范措施，醫(yī)療事故防范即處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育全院醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

4、加強(qiáng)醫(yī)療文書的管理，使各科醫(yī)療文書標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

定期檢查，對(duì)不足之處及時(shí)反饋，提高改進(jìn)，使醫(yī)療文書的書寫達(dá)到衛(wèi)生部指定的要求和目標(biāo)。開展知情選擇活動(dòng)，個(gè)體化服務(wù)，認(rèn)真填寫好各項(xiàng)知情同意書。使科室的甲級(jí)病歷書寫合格率達(dá)到98%，無丙級(jí)病歷；處方合格率要求達(dá)到98%以上；各項(xiàng)輔助檢查報(bào)告單達(dá)到衛(wèi)生部門的要求。

三、防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全

要認(rèn)真做好醫(yī)療質(zhì)量考核工作，嚴(yán)格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度和改評(píng)細(xì)則，開展管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預(yù)案及防范預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)開展醫(yī)療活動(dòng)。把醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，從醫(yī)療終未質(zhì)量評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到醫(yī)療全過程中每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的檢查督促上來。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。

2、加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，對(duì)于給醫(yī)院帶來重大影響的和考慮為醫(yī)療事故的糾紛，要進(jìn)行責(zé)任追究。著重吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。

4、定期召開醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

工作計(jì)劃是對(duì)工作進(jìn)行一系列有條理的規(guī)劃的方式，使工作順利進(jìn)行。骨科中醫(yī)護(hù)理工作計(jì)劃，一起來看一下吧。

一、工作目標(biāo)

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全；

2、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理；

3、完善護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理；

4、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)；

5、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)；

6、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

7、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

二、具體措施

（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全

護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核、分析、評(píng)價(jià)，整改、追蹤、再評(píng)價(jià)，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。

1、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，分級(jí)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對(duì)存在的問題及時(shí)整改追蹤，適時(shí)修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)人群、重點(diǎn)部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診科）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。

3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。

4、健全、完善患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度；加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對(duì)上報(bào)的危重患者和不良事件護(hù)理部及時(shí)下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

（二）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理

1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理，實(shí)施護(hù)士崗位管理，盡可能滿足臨床護(hù)理工作需要。

2、落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級(jí)護(hù)理、專科護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。

3、進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，定期召開護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議，不斷總結(jié)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。

4、護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。

（三）加強(qiáng)護(hù)士崗位管理、績(jī)效管理

1、進(jìn)一步落實(shí)護(hù)理人員分層管理，將護(hù)理崗位需求與護(hù)理人員能力相對(duì)應(yīng)，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制，為患者提供較高專業(yè)水平護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

2、改進(jìn)和細(xì)化工作流程，把制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

（四）加快護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、加大對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的考核力度。

2、護(hù)理部對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練理論、技能、中醫(yī)基礎(chǔ)理論、技能培訓(xùn)。

3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，修訂護(hù)士分層管理及考核。

4、加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。

5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房。

6、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

7、鼓勵(lì)護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。

8、護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議每月一次。

9、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每季度一次。

（五）大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，提高工作效率

加強(qiáng)護(hù)理不良事件、壓瘡、夜查房的管理，各種護(hù)理文書實(shí)行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率。

（六）創(chuàng)新思維開展科研，推進(jìn)臨床護(hù)理教學(xué)

1、加強(qiáng)護(hù)士新理論、新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫護(hù)理論文，將護(hù)理隊(duì)伍中的好人好事進(jìn)行宣傳，展示天使風(fēng)采。

2、積極開展臨床護(hù)理教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)、進(jìn)修、新上崗護(hù)士的管理，總結(jié)實(shí)習(xí)帶教工作，新上崗護(hù)士崗前培訓(xùn)3天。

3、配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ鳎瑒?chuàng)建無煙醫(yī)院。

4、計(jì)劃新增護(hù)士7名，實(shí)現(xiàn)床護(hù)比1:0.4，滿足臨床工作需要。

5、開展一些有意義的文娛活動(dòng)，豐富業(yè)余生活，提高護(hù)理隊(duì)伍的凝聚力、向心力。

（七）護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%

2、?？谱o(hù)理合格率95%

3、分級(jí)護(hù)理合格率95%

4、危重病人護(hù)理合格率95%

5、急救物品完好率100%

6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

7、護(hù)理文書書寫合格率100%

8、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度90%

9、護(hù)理技術(shù)操作合格率95%

10、“三基”考核合格率100%

11、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率“0”

12、壓瘡發(fā)生率“0”

13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%

14、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%

15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%

16、健康宣教覆蓋率100%

17、健康宣教成效率95%

18、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥30%

19、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%

時(shí)間一晃而過，我們需要按照上一年的工作情況制定合適的酒店前臺(tái)工作計(jì)劃，使自己在新一年工作前就有充分的準(zhǔn)備。您知道作好酒店前臺(tái)的工作計(jì)劃有哪些技巧嗎？下面是工作總結(jié)之家小編幫大家整理的《酒店前臺(tái)年度個(gè)人工作計(jì)劃2022年最新》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項(xiàng)接待任務(wù)，完善部?jī)?nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實(shí)際況特制定計(jì)劃如下：

一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

二、每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄；

三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度；

四、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施；

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案；

八、制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德；

九、與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

十、對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。

新的一年到來了，給我們每個(gè)人都帶來了希望和期盼，面對(duì)這接下來的一年，我有足夠的自信，也有足夠的激情，因?yàn)槲覉?jiān)信，只要自己愿意努力下去，就一定能夠戰(zhàn)勝一切困難，也一定能夠找到屬于自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因此我為自己接下來一年的工作做了一個(gè)初步計(jì)劃，今后會(huì)隨著變動(dòng)而進(jìn)行調(diào)整，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以為我做出一些指導(dǎo)！

一、提高工作效率，跟進(jìn)服務(wù)態(tài)度

在我的工作當(dāng)中，效率是極其重要的，我作為酒店的前臺(tái)客服，工作效率在溝通方面占據(jù)著很重要的位置。也就是說在溝通方面我要加強(qiáng)自己的說話效率，讓我自己說出的話能夠解決掉這個(gè)問題的一小部分，這樣才會(huì)提升到個(gè)人的工作。也就是我們平時(shí)個(gè)人的一個(gè)說話訓(xùn)練了，客服最重要的就是溝通，所以接下來的一年里我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)溝通訓(xùn)練，學(xué)習(xí)心理學(xué)，掌握好工作的各個(gè)方面，更完整的完成整個(gè)工作，讓自己在這份崗位上做一些突破。其次我也會(huì)注重跟進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度，說到底客服還是一個(gè)服務(wù)的崗位，不僅要為客戶解決問題，同事我們的服務(wù)態(tài)度也是非常重要的，會(huì)直接給我們的工作帶來極大的影響。因此接下來一年中這兩點(diǎn)我是一定要求自己去遵守和改良的。

二、注重細(xì)節(jié)處理，提升業(yè)務(wù)能力

說話是一門藝術(shù)，行為處事是一份智慧。這一句話在我們的工作當(dāng)中已經(jīng)驗(yàn)證了幾百次，我們每天都和不同的客戶打交道，在這個(gè)過程中，我也學(xué)會(huì)了很多，掌握了很多的技巧，甚至還可以利用到一些心理學(xué)。所以這份事業(yè)更多的是注重一些細(xì)節(jié)，我們常?？梢詮囊恍┬〖?xì)節(jié)進(jìn)行突破，那么問題也就極其容易解決了。這是我平時(shí)工作中找到的一些方法，我希望今后的工作當(dāng)中我能夠繼續(xù)發(fā)現(xiàn)一些新的方法，從而加快提升自己的業(yè)務(wù)能力，在這份工作上表現(xiàn)更好！

三、避免問題產(chǎn)生，提升應(yīng)變能力

作為酒店的前臺(tái)，其實(shí)很多情況下都會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如一些性子很急或者很暴躁的客戶可能當(dāng)場(chǎng)就會(huì)脾氣爆發(fā)，這一點(diǎn)我們是很難掌控的，也是很難去立即讓他們冷靜下來。所以這個(gè)時(shí)候就是鍛煉我們的應(yīng)變能力了。首先我們不能慌張，不能因?yàn)榭蛻舭l(fā)脾氣而讓自己慌亂了陣腳。只有更加沉著一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)對(duì)待，我們才可能更好的解決，在這個(gè)方面還有很多需要我去學(xué)習(xí)的，接下來的時(shí)間，我會(huì)學(xué)會(huì)如何去避免問題的產(chǎn)生，以及學(xué)會(huì)如何提升自己的應(yīng)變能力，爭(zhēng)取讓自己變得更加完美一些！

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

一、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店*領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐?，提高酒店的?jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因xxx而來到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)起來這樣才有利于酒店的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

第一，是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人。員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。因此，員工的培訓(xùn)是我們工作的重點(diǎn)。今年為五家分公司制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：對(duì)于總機(jī)，我們將培訓(xùn)接聽電話的語言技能；行李區(qū)行李運(yùn)送和存儲(chǔ)服務(wù)培訓(xùn)；接待員禮儀和銷售技能培訓(xùn)；特別是今年7月，前臺(tái)所有員工都進(jìn)行了為期一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星級(jí)考評(píng)打下了一定的基礎(chǔ)。只有通過培訓(xùn)，員工才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，更好地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二，向員工灌輸“開源節(jié)流”的意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流，開源節(jié)流”是每個(gè)企業(yè)的追求。前臺(tái)工作人員積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)支節(jié)流活動(dòng)，控制成本。前臺(tái)為了省錢，購(gòu)買了塑料筐來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙包和房卡的使用，節(jié)省了酒店的開支(本來每個(gè)房間，無論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都要填寫房卡，使用鑰匙包，但是團(tuán)隊(duì)房間不用房卡和鑰匙包，大大節(jié)省了開支。1/張，鑰匙包0.1/，每天有100多個(gè)團(tuán)隊(duì)房間，一年可以節(jié)省一大筆費(fèi)用)；商務(wù)中心使用過期報(bào)表打印草稿紙；督促住宿人員節(jié)約用水用電；控制辦公用品，善用每一張紙和筆。通過這些控制，前臺(tái)應(yīng)該為酒店的收入做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三，強(qiáng)化員工的銷售意識(shí)和銷售技能，提高入住率

前臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)情況，積極推動(dòng)散客銷售。今年，酒店推出了一系列客房促銷活動(dòng)，如：粉絲房、忠誠(chéng)卡、優(yōu)惠券、千元卡等促銷活動(dòng)。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)情況和當(dāng)天的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)散客數(shù)量明顯增加，入住率提高。接待員的目的是強(qiáng)調(diào)：“只要客人來到前臺(tái)，我們一定想盡一切辦法讓客人留下來”

第四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)

酒店就像一個(gè)大家庭，工作中難免會(huì)出現(xiàn)部門之間的摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會(huì)受到很大影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關(guān)系。如果出現(xiàn)問題，可以主動(dòng)與部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，如果不解決處理得當(dāng)，會(huì)給酒店帶來一定的負(fù)面影響。

第五.，加強(qiáng)各種報(bào)表和報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定為每位客人辦理入住手續(xù)，并輸入電腦。境外客人的信息通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)向國(guó)家安全局出入境管理科申報(bào)，并認(rèn)真執(zhí)行公安局發(fā)布的通知，提醒和存放每位客人的貴重物品。前線辦公室的所有報(bào)告和數(shù)據(jù)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)分類和歸檔，并每月進(jìn)行報(bào)告。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇4)

一、指導(dǎo)思想

教科室本學(xué)年度將以規(guī)范常規(guī)管理、創(chuàng)新教科研模式為工作的指導(dǎo)思想，以提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展和教師專業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，以服務(wù)并推進(jìn)學(xué)科基地建設(shè)為中心，以校本教研、校本課程建設(shè)、學(xué)科教研組建設(shè)為立足點(diǎn)有效開展各級(jí)各類活動(dòng)，做好相關(guān)服務(wù)管理工作。

二、形勢(shì)分析

近年來，全校上下都越來越意識(shí)到立足于學(xué)校實(shí)際的教育教學(xué)科學(xué)研究的重要性，20xx年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)“以科學(xué)的教育推動(dòng)教育的科學(xué)”的決心大、信心足，將在往年關(guān)注和重視教育科研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)教科室的建設(shè)，力求實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)、教育科研、校本課程開發(fā)等各項(xiàng)工作新的突破，讓教科室真正成為學(xué)校教育教學(xué)管理的智囊團(tuán)、教育科研究導(dǎo)路航、教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)、課程開發(fā)管理的服務(wù)站。

三年規(guī)劃的制定，給教科研工作明確的導(dǎo)向和目標(biāo)，21個(gè)教研組的全新亮相將成為教科研的中堅(jiān)力量推動(dòng)學(xué)校教科研工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也給科室增加新的壓力和任務(wù)。20xx年學(xué)校借著市教育局“三年攻堅(jiān)”的契機(jī)，學(xué)科建設(shè)更上一臺(tái)階，語文、外語、政治、地理、生物五個(gè)學(xué)科被確認(rèn)為首批學(xué)科建設(shè)基地。這對(duì)我們來說既是一次機(jī)遇也是一次挑戰(zhàn)。為此我科室全體人員將全力以赴、大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)取上新臺(tái)階。

三、工作思路

（一）規(guī)劃先行，努力讓學(xué)校規(guī)劃與個(gè)體發(fā)展方向趨同。

以往教科室的很多工作都是在學(xué)?；蚋弦患?jí)單位的統(tǒng)一要求下展開，教研組及教師的教學(xué)研究活動(dòng)也相應(yīng)的變得被動(dòng)。自上而下指定、安排并靠監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)得以維系的教研活動(dòng)和課題研究難免流于形式。因?yàn)椋芯吭从趩栴}，問題源于對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐的思考，沒有問題就沒有真實(shí)的`研究。問題既有普遍存在的共同問題更有一線教師在實(shí)踐中面對(duì)具體的學(xué)情發(fā)現(xiàn)的問題，二者都是我們研究的重點(diǎn)。所以，我們的工作計(jì)劃不能憑空臆斷而應(yīng)先廣泛了解搜集學(xué)校教學(xué)及各學(xué)科教學(xué)一年來存在的主要問題，然后針對(duì)這些問題，科室擬定圍繞何種目標(biāo)采用何種形式開展何種類型的教研活動(dòng)等的計(jì)劃。同時(shí)，我們將以最快的速度，最準(zhǔn)確的信息向教師們傳達(dá)本年度全國(guó)、省、市、校將要組織開展的一些教研活動(dòng)，讓我們的教師根據(jù)個(gè)人意愿和特點(diǎn)早做計(jì)劃和準(zhǔn)備。另外，本學(xué)期末而不是下學(xué)期初，教師應(yīng)該擬定具體的教學(xué)計(jì)劃以及教研計(jì)劃，并自主選定研究過程或成果展示形式及展示時(shí)間，以便教科室做好統(tǒng)籌安排。

（二）落實(shí)常規(guī)，努力讓常規(guī)教研活動(dòng)在教學(xué)實(shí)踐中顯實(shí)效。

1、教研組常規(guī)教研活動(dòng)務(wù)求落到“校本教研、校本教材建設(shè)、課堂教學(xué)研究、高考研究、學(xué)科競(jìng)賽研究”之實(shí)處。常規(guī)教研活動(dòng)要注重實(shí)效，杜絕走過場(chǎng)的形式主義，教研組長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，積極思考和謀劃每一次教研活動(dòng)，認(rèn)真組織和實(shí)施每一次教研活動(dòng)。教科室將加大常規(guī)教研活動(dòng)檢查的力度。

2、課題研究工作將充分發(fā)揮教科室的主導(dǎo)作用和課題研究人員的主體作用。

（1）課題研究將遵循五個(gè)結(jié)合

校本教研與社會(huì)化大課題研究相結(jié)合；理論與實(shí)踐相結(jié)合；教研與教學(xué)相結(jié)合；短期小課題研究與長(zhǎng)期大課題研究相結(jié)合；教科室的主導(dǎo)作用與課題研究人員的主體作用相結(jié)合。

（2）校級(jí)課題研究以校本教研為重點(diǎn)

課題內(nèi)容側(cè)重于校本教研，即根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)的需要選定課題進(jìn)行研究。校級(jí)課題研究繼續(xù)提倡“小課題、短周期”模式，要求每個(gè)教研組申報(bào)一個(gè)課題，一學(xué)年結(jié)題，結(jié)題報(bào)告中應(yīng)有研究過程的體會(huì)，有研究成果。校級(jí)課題將作為年度教研組考核的指標(biāo)之一。

3、合理地安排好“示范課、研究課、匯報(bào)課、競(jìng)賽課、考核課”，盡量發(fā)揮好這些課的促進(jìn)作用。根據(jù)《特級(jí)教師、學(xué)科帶頭人、市級(jí)骨干教師管理細(xì)則》的要求，每期將安排骨干教師每人上一堂示范課；每個(gè)教研組每期推出一堂全校性的研究課。

4、組織好校本培訓(xùn)和教師的崗位培訓(xùn)工作。這項(xiàng)工作既關(guān)系到教師的專業(yè)成長(zhǎng)，又關(guān)系到教師評(píng)職晉級(jí)的切身利益，具有挑戰(zhàn)性，需要盡心盡力、細(xì)致認(rèn)真，我們有信心將該項(xiàng)工作做好。

（三）管理創(chuàng)新，努力激發(fā)教師終身學(xué)習(xí)、教研結(jié)合的內(nèi)在動(dòng)力。

1、科室工作計(jì)劃公開透明。教科室將20xx年度工作計(jì)劃及主要工作安排通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)給每一位教師。讓有心開展教研工作的老師早作準(zhǔn)備。同時(shí)建立公開郵箱鼓勵(lì)教師給科室工作提建議或意見，并對(duì)有積極意義的可操作的舉措給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、為增強(qiáng)校本教研管理的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，更好地發(fā)揮教科室在學(xué)校發(fā)展過程中的積極作用，讓所有教師高度重視教研素質(zhì)的提升，科室準(zhǔn)備起草相關(guān)管理規(guī)定，讓有效的舉措制度化。

2、課題和論文等的管理，化散為整?？剖胰耸钟邢?，事物繁雜，必須科學(xué)籌劃和安排才能高效管理和服務(wù)。為此，我們將一改原來，上傳下達(dá)，反復(fù)傳達(dá)但最終還是零散反饋、拖延遺漏的面貌。努力讓教研團(tuán)體、教師個(gè)人樹立“我對(duì)自己負(fù)責(zé)”而不是“你們得對(duì)我負(fù)責(zé)”的意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注學(xué)校教研動(dòng)態(tài)及文件傳達(dá)信息，及時(shí)按要求反饋教研進(jìn)展或成果。如：論文收集、教研成果匯總、課題中期評(píng)估或結(jié)題展示等。變自上而下地被動(dòng)接受或完成為自下而上的主動(dòng)承擔(dān)或申請(qǐng)。

3、開發(fā)新形式，搭建更多展示平臺(tái)。本年度，教科室將開發(fā)各種菜單式講座或課堂。以科室統(tǒng)籌計(jì)劃與教師自愿申報(bào)相結(jié)合，舉辦“民師講壇”系列校內(nèi)公開講座。另外，教師可以根據(jù)自身特點(diǎn)申請(qǐng)教學(xué)風(fēng)格或教學(xué)模式展示或探討空開課。利用校園網(wǎng)，開通并精選優(yōu)秀博客搭建更自由的交流學(xué)習(xí)平臺(tái)并適時(shí)邀請(qǐng)專家學(xué)者在線交流討論。征集優(yōu)秀教育教學(xué)論文、案例或敘事作品，以及各種形式的文字創(chuàng)作，邀請(qǐng)專家評(píng)審并修改編著成冊(cè)或推薦發(fā)表、出版。

4、多元評(píng)價(jià)，讓教師各盡其才、百花齊放。我們將在評(píng)選年度“十佳骨干教師””“十佳青年教師”“十佳教育管理工作者”“十佳服務(wù)職工”的基礎(chǔ)上，追加評(píng)選“優(yōu)秀科研獎(jiǎng)”“年度讀書人物”，推選打造南方中學(xué)“有效課堂教學(xué)”樣板等。

四、工作目標(biāo)和要求

1、研討、制定各教研組《工作計(jì)劃》（活動(dòng)次數(shù)為1次）

傳達(dá)學(xué)校第一次教研組長(zhǎng)工作會(huì)議精神；認(rèn)真研究制定教研組年度工作計(jì)劃，做到計(jì)劃明確細(xì)致、措施能確保計(jì)劃順利實(shí)施，能預(yù)期每一次活動(dòng)的良好效果。《教研組工作計(jì)劃》于開學(xué)第二周內(nèi)交教科室。

2、教材及教法研究（活動(dòng)次數(shù)為6次）

要求認(rèn)真研究教材體系，認(rèn)真研究教法；每一學(xué)科組要結(jié)合本學(xué)科特點(diǎn)研究出適應(yīng)本學(xué)科教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)的真實(shí)有效的課堂教學(xué)模式或方法。

3、新課程理論學(xué)習(xí)、教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)（活動(dòng)次數(shù)為2次）

4、說課、聽課與評(píng)課（活動(dòng)次數(shù)為5次）

5、校本課程建設(shè)、教材開發(fā)研究（1次）。

6、機(jī)動(dòng)時(shí)間1次。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇5)

一學(xué)期以來，在全校老師的鼎力支持下，教科室緊緊圍繞學(xué)校中心工作，集中研究中高考備考策略，兼顧科技創(chuàng)新特色教育，取得了一定成績(jī)。

第一部分 本學(xué)期工作回顧

1. 以“xx年中高考名師工程/青藍(lán)工程展示課”，提高初三、高三復(fù)習(xí)備考效益。

為推動(dòng)兩個(gè)畢業(yè)年級(jí)任課教師重視復(fù)習(xí)課，研究復(fù)習(xí)課，提高教學(xué)質(zhì)量。從3月9日—31日組織了官五中“xx年中高考名師工程/青藍(lán)工程展示課”，高三、初三46位教師參加，課型有作文點(diǎn)評(píng)課、試卷講評(píng)課、專項(xiàng)復(fù)習(xí)課、實(shí)驗(yàn)課，教學(xué)手段與教學(xué)方法不拘一格。授課教師中，有80多天即將退休的謝國(guó)豪教師，有剛剛出院就奔向課堂的楊華仙老師，也有享譽(yù)xx區(qū)內(nèi)外的專家級(jí)名師謝振心、彭碩，更有一大批上完復(fù)習(xí)課就奔向操場(chǎng)組織中考體育鍛煉的初三班主任……高三任課的黃康侯副書記、趙敏副校長(zhǎng)身先士卒，嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的教學(xué)風(fēng)格詮釋了高效課堂，得到了聽課教師和教科所領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，有力推動(dòng)了復(fù)習(xí)展示課的順利進(jìn)行。展示課邀請(qǐng)了昆五中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長(zhǎng)，xx區(qū)教科所、區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校教師參加聽課評(píng)課，歷經(jīng)一月落下帷幕，共689人次參加聽課研討。教科室在《官五中教科之窗》上開辟了“復(fù)習(xí)示范課系列紀(jì)實(shí)”專欄，認(rèn)真梳理，潛心研究，初步總結(jié)出高中數(shù)學(xué)“五段式”復(fù)習(xí)模式、生物“活化運(yùn)用”復(fù)習(xí)模式、初中數(shù)學(xué)和化學(xué)“質(zhì)疑討論——互幫互學(xué)——成果展示”的小組學(xué)習(xí)方法等，這些成果昭示著官五中人對(duì)“有效教學(xué)”期盼和追求，凝聚著廣大一線教師的教學(xué)智慧。

2. 以“高中新課程實(shí)施研討會(huì)”總結(jié)新課程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步深化我校高中課程改革。

為樹立“新課程、新課堂、新考試”教研理念，總結(jié)xx年高中學(xué)業(yè)水平考試的成功經(jīng)驗(yàn)，研討我校高中新課程實(shí)施過程中存在的問題，于4月9月上午在多功能教室組織了“官五中xx年高中新課程實(shí)施研討會(huì)”。我校高二物理、化學(xué)、生物、政治、歷史、地理、信息技術(shù)任課教師圍繞“新教材的取舍與把握、關(guān)注中差生的措施、學(xué)業(yè)水平考試說明的運(yùn)用、沖刺階段的成功做法”進(jìn)行總結(jié)，市教科院李主任就高中新課程的實(shí)施作了專題指導(dǎo)。兄弟學(xué)校昆五中、昆十六中與我校高一高二年級(jí)任科教師參加會(huì)議，昆五中錢主任、十六中薛副校長(zhǎng)作了經(jīng)驗(yàn)交流。xx區(qū)教科所劉所長(zhǎng)、xx區(qū)進(jìn)校劉校長(zhǎng)高度肯定了研討會(huì)取得的積極成果，勉勵(lì)我校再接再厲，進(jìn)一步落實(shí)新課程理念，抓住機(jī)遇，借課改東風(fēng)推動(dòng)官五中教育教學(xué)工作的發(fā)展。

3. 以“會(huì)考什么、要怎么辦”為主題，研究xx中高考考綱，增強(qiáng)復(fù)習(xí)備考針對(duì)性。

研究考綱是我校每學(xué)年下學(xué)期最基本、最重要的教研活動(dòng)，畢業(yè)班教師針對(duì)《學(xué)力提升》、《高考考試說明》所列內(nèi)容，圍繞增減知識(shí)點(diǎn)、考查能力解讀、題型示例與學(xué)生答題技巧、重要考點(diǎn)與命題趨勢(shì)分析、尖子生培養(yǎng)與學(xué)困生轉(zhuǎn)化對(duì)策等開展研究，最終形成發(fā)言提綱。今年研討核心是xx年中考、高考“會(huì)考什么、要怎么辦”，于 4月6日——7日舉行，彭碩、王明智、何衛(wèi)、王麗華、楊雅涵、莊雁、余榮澤、張靜、趙敏、陳華、恭學(xué)安、羅建東、張利華、吳春梅、楊華仙15位作為代表發(fā)言。教科室在匯總他們發(fā)言稿的基礎(chǔ)上，整理編印了文、理科《xx年高考沖刺階段復(fù)習(xí)建議》、《xx年中考備考復(fù)習(xí)建議》，從中高考各科試卷結(jié)構(gòu)、復(fù)習(xí)要領(lǐng)、答題技巧、重要考點(diǎn)、應(yīng)試心理等方面全方位指導(dǎo)考生，三本建議累計(jì)達(dá)6萬多字，初三、高三學(xué)生人手一冊(cè)。

為進(jìn)一步幫助高三同學(xué)復(fù)習(xí)備考，3月18日、4月8日、4月22日組織高考復(fù)習(xí)輔導(dǎo)講座。張杰銘老師的《高考數(shù)學(xué)給力沖刺與應(yīng)試心態(tài)技巧》，由淺入深，向同學(xué)們介紹 “高考數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)的總體規(guī)劃”、“破解高考數(shù)學(xué)六道大題”、“高考數(shù)學(xué)考試解題策略與心態(tài)”等內(nèi)容，講座風(fēng)趣幽默，輕松活潑，非常給力！xx市教科院高中部主任、物理教研員李志堅(jiān)老師的《高考理綜物理學(xué)科復(fù)習(xí)建議與應(yīng)試技巧》介紹了全國(guó)高考試卷的基本題型、?？贾R(shí)點(diǎn)，尤其是她講解“找圓心，定半徑”的物理電學(xué)解題方法，堅(jiān)定了理科班同學(xué)物理備考的信心，讓同學(xué)感受到了物理學(xué)習(xí)的樂趣。xx市教科院副院長(zhǎng)謝家放老師的《高考文綜地理學(xué)科復(fù)習(xí)建議與應(yīng)試技巧》從自然地理、人文地理、經(jīng)濟(jì)地理三大板塊構(gòu)建高考地理復(fù)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合xx年全國(guó)文綜卷逐一講解地理應(yīng)試技，強(qiáng)調(diào)地理知識(shí)的理解運(yùn)用，使同學(xué)們受益非淺。

（4）高中各學(xué)科學(xué)業(yè)水平考試與綜合素質(zhì)“成長(zhǎng)記錄袋”研究；

（5）xx省新課程高考方案研究；

（6）“一標(biāo)多本”體系下各省高考試題比對(duì)研究。

（7）富有特色的學(xué)科教學(xué)設(shè)計(jì)與教育案例、具有推廣價(jià)值的課件。

2.教研組建設(shè)：要轉(zhuǎn)變觀念，積極引導(dǎo)，把教研工作的重點(diǎn)放在教研組建設(shè)這個(gè)層面，嘗試以教研組組長(zhǎng)為主，教科室從旁協(xié)助的管理模式，促使教研組盡快與年級(jí)形成教育合力，推動(dòng)學(xué)校的整體發(fā)展。教研組長(zhǎng)要成為各項(xiàng)研究活動(dòng)中平等的首席，校本教研中問題的發(fā)現(xiàn)、專題的確立、計(jì)劃的制訂、活動(dòng)的組織、專業(yè)引領(lǐng)的尋找等都需要教研組長(zhǎng)有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。下學(xué)期要承擔(dān)的基本任務(wù)是：

（1）xx—xx學(xué)年度教育教學(xué)論文的收集；

（2）四種課型有效學(xué)習(xí)模式的課堂實(shí)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

（3）本學(xué)科特色性教研活動(dòng)的籌劃、學(xué)科成績(jī)提高的校本教研活動(dòng)。

3.校本培訓(xùn)：上學(xué)年我校校本培訓(xùn)取得了區(qū)內(nèi)公辦學(xué)?？己说诙膬?yōu)異成績(jī)，今后我們將進(jìn)一步落實(shí)“三大工程”的建設(shè)要求，強(qiáng)化校本培訓(xùn)的學(xué)分量化考核。從下學(xué)期，每位教師將重新建立校本培訓(xùn)學(xué)分記錄卡，由校本培訓(xùn)講座、中高考試題與考綱研習(xí)、每周大組教研活動(dòng)、學(xué)校工會(huì)組織的讀書活動(dòng)、教育教學(xué)論文撰寫五個(gè)部分組成，各占1分累計(jì)5分。

4.青年教師培養(yǎng)：下學(xué)期學(xué)校將迎來6位青年教師，教科室將按學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，專門安排“青藍(lán)工程”拜師結(jié)對(duì)會(huì)，組織青年教師匯報(bào)課，促進(jìn)他們教學(xué)能力的盡快提高。

5.校本課程建設(shè)：xx級(jí)新高一選修ⅱ課程將突破現(xiàn)有藝術(shù)鑒賞性的設(shè)置機(jī)制，著力從任科教師中發(fā)掘出學(xué)科拓展性校本課程。

6.科技教育與語言文字：第26屆青創(chuàng)大賽我校共18個(gè)項(xiàng)目參賽（含機(jī)器人專項(xiàng)比賽），共58名師生獲獎(jiǎng)，學(xué)校榮獲省級(jí)、市級(jí)青創(chuàng)大賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。教科室將從第四屆科技節(jié)的“自主講壇”、“研究性學(xué)習(xí)”、“創(chuàng)新魅力秀”中，選拔一批優(yōu)秀項(xiàng)目充實(shí)強(qiáng)化，讓更多的自主性的學(xué)生作品參賽。語言文字結(jié)合國(guó)家級(jí)示范校的申報(bào)，在9月份組織好第十四屆推普周活動(dòng)。

小編推薦

時(shí)光如水，不知不覺間一年只剩下一半了，在上半年結(jié)束的時(shí)候除了要準(zhǔn)備好下半年的工作以外，還要對(duì)上半年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。哪些好的醫(yī)院科室專家上半年工作總結(jié)是值得我們借鑒的呢？小編特地為您收集整理“醫(yī)院科室專家上半年工作總結(jié)和下半年計(jì)劃”，希望對(duì)您的工作和生活有所幫助。

上半年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下,我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五成;經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。

一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

1.首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)師，反復(fù)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。

2.樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)醫(yī)生查房制度.一年來，科室住院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。

3.xx年度科室一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。

4.積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。

一是抓合理用藥。

二是抓單病種費(fèi)用。

三是抓一次性材料的使用。

四是加快病床周轉(zhuǎn)。

通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率.

二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

a,我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

b,我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培養(yǎng).xx年度培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干,為我們以后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才.

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估

三.不足之處

廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)已經(jīng)?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。

20xx年上半年，在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)為指導(dǎo)。全科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將我科上半年工作進(jìn)行匯報(bào)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，確保ct設(shè)備正常使用，確保醫(yī)療安全。ct是我院最大的、最昂貴的醫(yī)療設(shè)備，ct不能正常運(yùn)行，我們就將是無用之人，醫(yī)療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點(diǎn)，是我們工作的重點(diǎn)。各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行是保證以上兩點(diǎn)的必要。工作中我們嚴(yán)格按照要求做到設(shè)備環(huán)境達(dá)標(biāo)，設(shè)備專人負(fù)責(zé)管理、定期維護(hù)、保養(yǎng)，保證設(shè)備正常使用，使ct設(shè)備正常使用率為100%。

醫(yī)療安全的這根弦，我們時(shí)時(shí)都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范執(zhí)行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網(wǎng)站上，同全國(guó)影像界的同行開展了遠(yuǎn)程影像會(huì)診提高診斷率，并已經(jīng)形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級(jí)醫(yī)院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認(rèn)真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，把醫(yī)療危險(xiǎn)減少學(xué)到習(xí)最網(wǎng)小。

二、提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容的要求，我們積極組織學(xué)習(xí)，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務(wù)態(tài)度上，方便病人上，咨詢解答方面上按照要求進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，思想上更加明確，行動(dòng)上更加規(guī)范。同時(shí)根據(jù)我們工作特點(diǎn)迅速的落實(shí)，一切從患者的利益出發(fā)，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準(zhǔn)備充分，檢查中認(rèn)真仔細(xì)，診斷結(jié)果后耐心解答，從患者走進(jìn)我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗(yàn)到**醫(yī)院規(guī)范化的理管和服務(wù)，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

三、提高醫(yī)療技術(shù)

上半年，我科室派一名醫(yī)生到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，科內(nèi)只有一名醫(yī)生和兩名護(hù)士，我們?cè)谌藛T少，工作任務(wù)重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動(dòng)認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)知名專家及專業(yè)人員的遠(yuǎn)程會(huì)診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現(xiàn)有設(shè)備積極開展新技術(shù)，為臨床提供更多的影像依據(jù)，如微創(chuàng)的定位掃描技術(shù)、三圍立體重建等，利用醫(yī)學(xué)影像工作站實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，更好的實(shí)現(xiàn)病例的復(fù)查、統(tǒng)計(jì)、病例隨訪跟蹤，科學(xué)管理，同患者之間建立醫(yī)患關(guān)系聯(lián)系卡、服務(wù)電話聯(lián)系及電話咨詢。

我們科室在保證圖像質(zhì)量和診斷的基礎(chǔ)上，減少作業(yè)流程，提高工作效率，使發(fā)片時(shí)間明顯加快，由原來的50分鐘發(fā)片，提前到8-10分鐘發(fā)片，減少患者的就醫(yī)時(shí)間?？剖胰w員工積極參加院內(nèi)外的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持每天早讀片的制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

四、提高經(jīng)濟(jì)效益

以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引患源，贏得市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。我們非常重視服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的提高，堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引病人，贏得效益，贏得發(fā)展。上半年ct檢查xx人次，實(shí)現(xiàn)總收入為xx萬，較上年同期有較大的增長(zhǎng)，5月份ct檢查xx人次，實(shí)現(xiàn)收入xx萬，創(chuàng)十年來單月新高。

上半年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以后的工作中，要加大學(xué)習(xí)力度，以學(xué)規(guī)章制度，說規(guī)范話，行規(guī)范事的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容為指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的管理手段，創(chuàng)新的服務(wù)體系，形成勇于創(chuàng)新，奮勇爭(zhēng)先的發(fā)展勢(shì)頭，努力實(shí)現(xiàn)ct科又好又快的發(fā)展。

20xx上半年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科全面落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作計(jì)劃、規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”精神，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

科室總收入萬元，較去年同期增長(zhǎng)68.7%;其中科室服務(wù)收入萬元，較去年同期增長(zhǎng)74%;輔檢收入萬元，較去年同期增長(zhǎng)112.1%。

二、上半年開展的主要工作

(一)盡量提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，以“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，樹立質(zhì)量意識(shí)，盡可能提高醫(yī)療整體水平。堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，并在晨會(huì)上傳達(dá)每月中層例會(huì)精神，針對(duì)具體問題予以整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò);學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)，不斷完善電子病歷;加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，基本做到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)除了上班的以外其他人員都到崗;通過科主任管理基金的發(fā)放，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)生的責(zé)任心，保證了患者就診的治療效果;加強(qiáng)醫(yī)患溝通，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件。

二是護(hù)理工作。20xx年上半年，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，盡量完善各項(xiàng)護(hù)理工作，及時(shí)分析存在的問題，并作出改進(jìn)措施;加強(qiáng)護(hù)患溝通;嚴(yán)格護(hù)理查對(duì)制度，在病人增加，護(hù)理人員未增加的情況下，未發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò);通過科主任基金的發(fā)放，提升護(hù)理人員的工作的積極性。

(二)以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

堅(jiān)持“以病人為中心”，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)好和患者和諧的醫(yī)患關(guān)系，改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。盡量推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。如為病人提供一次性杯子、幫忙行動(dòng)不便或無人照看的病人定餐，讓病人感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開透明、誠(chéng)信服務(wù)”，進(jìn)一步鞏固了醫(yī)患關(guān)系。

(三)以醫(yī)院總的績(jī)效工資分配方案為依據(jù)，根據(jù)我科的具體情況，制定我科的績(jī)效工資分配方案，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，個(gè)人的績(jī)效工資與個(gè)人的工作量、工作質(zhì)量相掛鉤，提升了醫(yī)生工作的積極性，促進(jìn)了業(yè)務(wù)收入的增加。

(四)根據(jù)新農(nóng)合政策的變化，及時(shí)調(diào)整科室應(yīng)對(duì)措施，并加強(qiáng)新政策的宣傳，使更多的農(nóng)民朋友了解政策，明白在新農(nóng)合政策方面，南郊轄區(qū)的參合人員在我院報(bào)銷比例最高，避免了部分不熟悉政策的參合人員的流失，增加醫(yī)院的就診人次。

(五)堅(jiān)持回訪政策。每月由出院病人的主管醫(yī)師對(duì)其所管病人進(jìn)行回訪，了解患者病情變化，指導(dǎo)慢性病患者調(diào)整用藥，增進(jìn)了醫(yī)患之間的感情，避免了老病號(hào)的流失。

(六)積極配合公共衛(wèi)生科開展工作，及時(shí)上報(bào)傳染病，配合公共衛(wèi)生科到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單，向群眾進(jìn)行健康教育。

總之，經(jīng)過全科職工的不懈努力，內(nèi)科在20xx年上半年工作取得了較好成績(jī)。在下半年里，我科將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的工作作風(fēng)，使我科的工作更上一層樓。在取得成績(jī)的同時(shí)，也還存在諸多不足，我科將在下半年里著重從以下幾個(gè)方面改進(jìn)工作。

(一)進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能。一是加強(qiáng)《病歷書寫規(guī)范》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范電子病歷;二是加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療水平;三是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關(guān)系;四是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基藥政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。

(二)進(jìn)一步做好醫(yī)患溝通及回訪工作。

(三)根據(jù)醫(yī)院新的績(jī)效工資方案制定符合我科的新的績(jī)效工資方案。

(四)繼續(xù)做好新農(nóng)合政策的`宣傳。

(五)繼續(xù)配合公共衛(wèi)生科做好公共衛(wèi)生均等化服務(wù)。

時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編整理的有關(guān)銀行上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃精美范文，希望能夠幫助到大家。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2015年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：?，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

上半年的工作中，我支行按照總支行的工作部署，做好開門紅工作部署，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行；

（一）公司類指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元，增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加xxxx，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開對(duì)公賬戶xx戶。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx文穩(wěn)步進(jìn)行了。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

（二）個(gè)金類指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù)，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過xx分，5項(xiàng)得到滿分。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元，較年初增加xxxx萬元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx；銀行卡有效消費(fèi)額xxx；新增特約商戶數(shù)xxx；電子銀行柜面替代率xxx；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx。

二、上半年主要工作回顧。

（一）堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立xxxx支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工，在獲取支行營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì)；二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。

（二）堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。xxx支行擁有對(duì)公客戶xxx余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營(yíng)銷服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷制度，在開拓新客戶的同時(shí)，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬，500萬—1000萬，1000萬以上進(jìn)行分類管理。不同級(jí)別，組織營(yíng)銷人員分頭分層營(yíng)銷；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xxxx萬元以上存款客戶，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略；三是增加對(duì)公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶。

（三）落實(shí)總行和xxx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì)，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開會(huì)議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí)，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無不良事件發(fā)生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷管理辦法，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng)，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少；大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

四、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

我在銀行已經(jīng)工作了大概x個(gè)多月的時(shí)間了，這段時(shí)間由于我還是新人的緣故，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱?業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練從而誤導(dǎo)其他人，因此今年上半年我主要是從事一個(gè)類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù)，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著一個(gè)質(zhì)的成長(zhǎng)，以下便是我上半年的工作總結(jié)。

一、上半年的工作內(nèi)容

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過后來他們都申請(qǐng)調(diào)去了其他的部門，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對(duì)我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。

當(dāng)我看見有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì)起到一個(gè)向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)，如果有什么不明白的地方我會(huì)逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時(shí)間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時(shí)間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會(huì)不得不麻煩經(jīng)理。

二、上半年取得的成就

由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒剩虼舜蠖鄶?shù)的時(shí)間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時(shí)間，另外在來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時(shí)候，我也會(huì)協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號(hào)大概要到下半年才會(huì)最終評(píng)定出來。

三、上半年工作中的不足

其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人，也就是說我平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時(shí)候我甚至?xí)械接行┗艁y，實(shí)際上我覺得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會(huì)影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對(duì)方心中留下一個(gè)不好的印象，不過我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的。

一、強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)計(jì)工作是信用社一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，肩負(fù)著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營(yíng)成果、預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營(yíng)決策的重要職責(zé)。會(huì)計(jì)工作的好壞，直接影響信用社的信譽(yù)和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會(huì)計(jì)內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴(yán)治社，化險(xiǎn)增效。

（一）要堅(jiān)持不懈抓好會(huì)計(jì)規(guī)范化管理。從整體上改變會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作狀況，對(duì)未實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)的信用社要重點(diǎn)檢查輔導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，促其達(dá)標(biāo)；對(duì)已達(dá)標(biāo)的信用社要定期堅(jiān)持檢查保證質(zhì)量。力爭(zhēng)xx年信用社會(huì)計(jì)工作達(dá)標(biāo)100%，+個(gè)信用社達(dá)標(biāo)升二級(jí)，升級(jí)面達(dá)30%以上。

（二）整章建制，完善內(nèi)控制度。針對(duì)轄區(qū)信用社會(huì)計(jì)的情況，進(jìn)一步修改《信用社財(cái)務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機(jī)業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點(diǎn)、便于信用社會(huì)計(jì)操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)會(huì)人員的行為，將各種會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達(dá)到查錯(cuò)防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行目的。

（三）確立激勵(lì)機(jī)制，全面提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是設(shè)立會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金。每個(gè)會(huì)計(jì)員交500元作為保證金，實(shí)行錯(cuò)帳自賠；二是加大對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量考核力度，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會(huì)計(jì)憑證，每張扣工資0。1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計(jì)息差錯(cuò)的按差錯(cuò)金額退賠補(bǔ)收入帳；三是開展會(huì)計(jì)工作評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)會(huì)計(jì)工作成績(jī)顯著，安全無事故的會(huì)計(jì)頒發(fā)榮譽(yù)證書，給予表揚(yáng)，對(duì)會(huì)計(jì)工作質(zhì)量差的會(huì)計(jì)員通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

二、重管理、抓落實(shí)、巧理財(cái)、創(chuàng)效益。

20xx年利潤(rùn)計(jì)劃目標(biāo)，確定社社盈余，盈余面達(dá)%，盈利額x萬元。綜合費(fèi)用額壓縮到%。財(cái)務(wù)管理的主題應(yīng)是加強(qiáng)核算，增收節(jié)支，支持業(yè)務(wù)的發(fā)展與創(chuàng)新，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。我們將以加快財(cái)會(huì)管理創(chuàng)新為動(dòng)力，找準(zhǔn)財(cái)會(huì)工作改革和突破口，實(shí)行積極有效財(cái)務(wù)措施。

（一）強(qiáng)化成本管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。對(duì)信用社實(shí)行綜合的費(fèi)用率、費(fèi)用限額“雙軌制”管理辦法。以收定支“總額控制、單項(xiàng)包干、節(jié)約留用、超支自負(fù)”。一是以收入為基數(shù)，測(cè)算確定各社的應(yīng)控費(fèi)用額；并對(duì)存款、收息任務(wù)完成好的信用社獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。二是實(shí)行重大費(fèi)用請(qǐng)示報(bào)告制度，信用社凡開支1000元以上的，無論什么性質(zhì)，事先寫出請(qǐng)示報(bào)告，審批后方可入帳。三是堅(jiān)持財(cái)務(wù)開支公開制，每月向職工張榜公布財(cái)務(wù)開支明細(xì)帳，增加透明度。接受群眾監(jiān)督，把住財(cái)務(wù)支出的關(guān)鍵性閘門，節(jié)支增效。

（二）大力盤活信貸資金，積極收回到逾期貸款，努力提高貸款收息率。實(shí)行工效工資，切實(shí)落實(shí)“以包貸、包收、包管理、包效益”內(nèi)部信貸崗位責(zé)任制，增加信貸人員的工作責(zé)任心，采取靈活多樣的辦法，積極清收貸款應(yīng)收利息，防止人情收息，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。創(chuàng)造一個(gè)新穎生動(dòng)的效益工作局面，貸款收息額力爭(zhēng)達(dá)到萬元，貸款收息率力爭(zhēng)超7%。

（三）立足增加存款總量，著力調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。加大對(duì)低息存款的考核力度，積極組織低成本存款，降低存款付息率，資金成本要比上年降低0。4個(gè)百分點(diǎn)。

今年上半年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

一、思想與工作

我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。

二、技能方面

我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。

三、服務(wù)方面

銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！

今年下半年的工作要從以下幾個(gè)方面考慮和安排：

一、適應(yīng)新形勢(shì)和股份制銀行的要求，真正學(xué)會(huì)在嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。

經(jīng)過幾年的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、體制準(zhǔn)備，就是為了今后能真正取得長(zhǎng)效發(fā)展。我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)、駕馭和運(yùn)用這個(gè)新的體制，高度防范風(fēng)險(xiǎn)，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會(huì)在嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制下走向市場(chǎng)。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢(shì)下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準(zhǔn)了企業(yè)，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)介入就有營(yíng)銷機(jī)會(huì)。營(yíng)銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會(huì)抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營(yíng)銷，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)客戶。

二、深入推進(jìn)安全運(yùn)行年工作。

今年提出要實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行，涉及到治理整頓、機(jī)構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實(shí)推進(jìn)，一定要確保安全運(yùn)行。

三、積極配合總行做好重組改制工作。

要落實(shí)重組分立工作有關(guān)財(cái)務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機(jī)構(gòu)撤并、財(cái)務(wù)計(jì)劃等組織和推進(jìn)工作。公告期后，我們要抓緊時(shí)間著手完成機(jī)構(gòu)撤并計(jì)劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強(qiáng)組織，明確責(zé)任進(jìn)行工作布置。各二級(jí)分支行要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施；各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，不得離開本職崗位。同時(shí)，要確保應(yīng)急機(jī)制和信息渠道暢通，建立嚴(yán)格的工作檢查和問責(zé)制度。

各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運(yùn)行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，嚴(yán)格遵守答疑紀(jì)律，在這個(gè)敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。

四、繼續(xù)推進(jìn)員工培訓(xùn)年工作。

要抓好干部隊(duì)伍以及員工隊(duì)伍的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理水平與隊(duì)伍素質(zhì)，特別要加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

五、做好dcc上線的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

一是做好業(yè)務(wù)測(cè)試；二是重視網(wǎng)點(diǎn)員工培訓(xùn)；三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。

六、配合銀監(jiān)局做好三項(xiàng)檢查，及時(shí)落實(shí)整改。

銀監(jiān)局?jǐn)M于7月份進(jìn)駐我分行開展三項(xiàng)檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實(shí)際上檢查也是一次全面檢驗(yàn)。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實(shí)，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時(shí)糾正問題。另外審計(jì)中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。

七、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。

股改分立公告后，從社會(huì)外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場(chǎng)反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長(zhǎng)、部門老總密切關(guān)注員工負(fù)面的情緒苗頭。有的人可能會(huì)急得不得了，有的人會(huì)想不通，有的人接受了錯(cuò)誤的信號(hào)，什么情況都會(huì)有。比如老干部可能對(duì)集團(tuán)和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個(gè)信心，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會(huì)和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會(huì)越來越好。人員問題不會(huì)有很大變化。

八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。

這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進(jìn)行了網(wǎng)點(diǎn)改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級(jí)分支行的行長(zhǎng)，要有點(diǎn)戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對(duì)當(dāng)期會(huì)有影響，我們覺得有點(diǎn)壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個(gè)單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個(gè)位置、地方干都不可能干一輩子，財(cái)產(chǎn)也不是個(gè)人的，但一個(gè)有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價(jià)值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。

我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題！戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財(cái)務(wù)安排要多考慮，不能放棄。

作為一名銀行的柜員，我來到xxx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個(gè)月中在xxx作為一名柜員工作，雖然一開始我的工作我沒能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習(xí)以求進(jìn)步。在這段時(shí)間我不斷的在工作上學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時(shí)候差資料，四處學(xué)習(xí)，終于我現(xiàn)在已經(jīng)算是一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的銀行柜員了。

但是和其他同事相比起來，我還不過是小巫見大巫，作為一個(gè)后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩們學(xué)習(xí)。為了讓我在工作上能不忘之前的錯(cuò)誤和經(jīng)驗(yàn)，我每過一段時(shí)間都會(huì)記下一段工作總結(jié)，如今已經(jīng)過了半年，就來整合一下吧。我的上半年工作總結(jié)如下。

第一點(diǎn)的總結(jié)并不是在工作上，因?yàn)槲矣X得對(duì)于自己來說，這半年的工作其實(shí)在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是真正面對(duì)工作的時(shí)候還是有些無從下手的情況。而且在面對(duì)客戶的時(shí)候還總是被說服務(wù)不到位，其實(shí)這都只是我的緊張所導(dǎo)致的。在那時(shí)我甚至一度認(rèn)為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xxx前來安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗(yàn)。讓我順利的度過了這個(gè)階段。

現(xiàn)在的我，無論是面對(duì)同事還是客戶，都不會(huì)再有緊張的情緒了，有的只是對(duì)工作火熱的心。

既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時(shí)候出現(xiàn)了差錯(cuò)，就會(huì)波及銀行和客戶雙方的利益，會(huì)給客戶帶來麻煩會(huì)給銀行的名譽(yù)帶來影響。所以在工作的時(shí)候我都萬分小心，認(rèn)真仔細(xì)的檢查從自己這里過的每一筆賬，因?yàn)槲业呐?，我在這半年的工作中，并沒有在資金上犯下錯(cuò)誤。

面對(duì)這份新的工作，我不說是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時(shí)候非常的努力去做了。在這段時(shí)間里，我堅(jiān)持以客戶為本，以最好的服務(wù)去面對(duì)客戶。遇上有問題的客戶也非常熱心的去為他們解答手上的問題。除了剛開始的時(shí)候，我在后面幾個(gè)月也收到了不少的客戶好評(píng)。

總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標(biāo)，希望我在今后能更加的努力，爭(zhēng)取在工作上拿下更高的成就。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理會(huì)議精神狠抓會(huì)計(jì)內(nèi)控建設(shè)

作為副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管，我的壓力很大。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議。認(rèn)真查找了我行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因，提出、制定了提高我行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會(huì)計(jì)出納部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實(shí)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點(diǎn)，并從以下幾個(gè)方面開展了工作：

1、以抓《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會(huì)計(jì)內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作會(huì)議上簽訂的責(zé)任書的落實(shí)為契機(jī)，把各部室的負(fù)責(zé)人、臨柜柜員、內(nèi)勤主任、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會(huì)計(jì)內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監(jiān)督、一體考核，讓會(huì)計(jì)內(nèi)控管理關(guān)系更清晰，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2、堅(jiān)持按月組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平逐步提高。會(huì)計(jì)監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險(xiǎn)的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅(jiān)持按計(jì)劃、按程序每月對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對(duì)責(zé)任人有處理。從已經(jīng)結(jié)束前十個(gè)月的檢查監(jiān)管情況來看，累計(jì)查出問題37個(gè)次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實(shí)質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會(huì)計(jì)內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅(jiān)持突擊輪崗帶班制度，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時(shí)顯現(xiàn)隱性問題，創(chuàng)新防范風(fēng)險(xiǎn)的手段。我每月會(huì)不定期突擊要求員工臨時(shí)休假，然后自己臨柜代班。今年來我已經(jīng)累計(jì)代班23天，涉及柜面所有崗位。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理、借據(jù)管理、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī)，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強(qiáng)和持續(xù)，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)會(huì)計(jì)人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強(qiáng)大的監(jiān)督和威懾作用。

4、注重提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管履職到位與否，是會(huì)計(jì)內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。一年來，我認(rèn)真履行副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神，研究解決管理中存在的實(shí)際問題。以會(huì)帶訓(xùn)，不斷提高副行長(zhǎng)兼會(huì)計(jì)主管的履職能力。

二、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營(yíng)管理

1、一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，擬定“四優(yōu)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃。

2、做好全行財(cái)務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)測(cè)算，分析將會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長(zhǎng)提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3、是積極參與全行業(yè)務(wù)營(yíng)銷。截止10月末，我行存款日均余額xxxx萬元、中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，比同期分別上升27%、39。2%，國(guó)際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù)。

4、是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機(jī)及聯(lián)社的“xxx”，秋季收購(gòu)全面實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊(duì)伍素質(zhì)，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點(diǎn)工作來抓，主要表現(xiàn)為：

1、是建立獎(jiǎng)懲制度，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動(dòng)以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實(shí)檢查監(jiān)督措施，形成嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度。創(chuàng)新出臺(tái)《營(yíng)業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》，設(shè)立“周服務(wù)之星”、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”、“業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)”等，對(duì)客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。

2、是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實(shí)做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”、“設(shè)備使用正?！?、“環(huán)境整潔宜人”、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”；在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”、“行動(dòng)文明得體”；要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”，即：服務(wù)好、態(tài)度好、業(yè)務(wù)好，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”，即：來有迎聲、去有轉(zhuǎn)自送聲、咨詢有答聲、求助有請(qǐng)聲、不足有歉聲、合作有謝聲；做好“五心”，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”、接待客戶要“誠(chéng)心”、言談舉止要“虛心”、宣傳解釋要“耐心”、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實(shí)將職業(yè)文明落到實(shí)處。

3、是嚴(yán)格執(zhí)行晨會(huì)制度，保證各項(xiàng)工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣，我要求柜面每日的晨會(huì)不得低于20分鐘，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、提高工作效率和效益的一個(gè)平臺(tái)。上級(jí)的各類會(huì)議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會(huì)上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會(huì)上進(jìn)行及時(shí)點(diǎn)評(píng)，最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)在晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，每日工作成績(jī)和成功服務(wù)事例也在晨會(huì)中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，順利并高效地完成每天的各項(xiàng)工作。

4、是堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：

1、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí)。

制訂詳實(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，資料人手一份，晨會(huì)時(shí)間輪流領(lǐng)學(xué)、工作閑暇時(shí)間自學(xué)；每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué)；不僅組織大家學(xué)，更要求自己先學(xué)，確保在一起學(xué)時(shí)能起講解輔導(dǎo)的作用；不僅學(xué)習(xí)傳達(dá)最新文件要求，還對(duì)執(zhí)行不到位的文件進(jìn)行溫故以知新。

2、抓崗位實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

儲(chǔ)備積累了業(yè)務(wù)理論知識(shí)，光紙上談兵是不行的，總得有實(shí)戰(zhàn)演練才行。平時(shí)要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴(yán)格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新，互相監(jiān)督，互相提醒，注重細(xì)節(jié)，注重總結(jié)。

3、抓季度測(cè)試評(píng)。

光陰似箭，歲月無痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的有關(guān)適用于上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃精美范文，希望能夠幫助到大家！

一、20xx年上半年工作總結(jié)

20xx年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質(zhì)量保證體系建設(shè)，積極開拓勘測(cè)設(shè)計(jì)工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)、經(jīng)營(yíng)收入情況

20xx年上半年，1~6月分，設(shè)計(jì)所共承接各類工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目計(jì)42項(xiàng)，目前已完成工程項(xiàng)目達(dá)92%，設(shè)計(jì)所經(jīng)營(yíng)總收入為160萬元，與去年同期相比增長(zhǎng)了18%，其中設(shè)計(jì)收入是139萬元，測(cè)量收入是22萬。

(二)、設(shè)計(jì)工作

1、飲用水工程

20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農(nóng)民飲水工程。

2、小流域綜合治理工程

小流域綜合治理工程是我所設(shè)計(jì)工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設(shè)計(jì)及施工圖設(shè)計(jì)。

3、千庫保安工程

在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術(shù)服務(wù)工作的同時(shí)，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。

4、水土保持方案和水利影響分析編制

水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內(nèi)的總計(jì)24個(gè)項(xiàng)目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項(xiàng)目為16項(xiàng)，水利影響分析8項(xiàng)。由于國(guó)家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。

(三)、自身制度的建立和完善

20xx年，我所進(jìn)一步建立和完善設(shè)計(jì)所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項(xiàng)目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓(xùn)制度等，使設(shè)計(jì)所的各項(xiàng)事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時(shí)設(shè)計(jì)所在20xx年上半年購(gòu)置了投影儀等辦公設(shè)備，現(xiàn)在我所已基本實(shí)現(xiàn)圖紙?jiān)u審的多媒體化，大大改善了設(shè)計(jì)所的辦公條件，提升了設(shè)計(jì)所的自身形象。

二、20xx年下半年工作計(jì)劃

(一)、設(shè)計(jì)工作

1、飲用水工程

我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預(yù)計(jì)該四個(gè)項(xiàng)目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設(shè)計(jì)工作。

2、水庫保安工程

我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個(gè)工程設(shè)計(jì)工作進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)在8月下旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。

3、小流域綜合治理工程

我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項(xiàng)目均以開始設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)可在8月下旬~9月上旬可完成整個(gè)設(shè)計(jì)工作。

(二)、自身制度的建立和完善

20xx年下半年，我所將局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)水利局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的要求，進(jìn)一步嚴(yán)格考勤制度，堅(jiān)決執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”，提升設(shè)計(jì)所的形象。

20xx年以來，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，我局通過開展市容衛(wèi)生整治、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督管理、維護(hù)城市基礎(chǔ)設(shè)施、積極開展燃?xì)夤芾砉ぷ?，促進(jìn)城市管理各項(xiàng)工作有序開展，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、工作開展情況

（一）市容市貌實(shí)現(xiàn)新氣象

20xx年，我局緊緊圍繞“城市管理標(biāo)桿”的工作目標(biāo)，通過建立健全三級(jí)考評(píng)的監(jiān)督體制的手段，狠抓日常管理工作，扎實(shí)有效地開展了全區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。一是全面落實(shí)完成道路清掃保潔723萬平方米，收集城市生活垃圾（含中轉(zhuǎn)站）10萬噸。二是積極配合完成區(qū)揚(yáng)塵整治、“四城聯(lián)創(chuàng)”、“創(chuàng)均”等多項(xiàng)工作。三是重點(diǎn)跟進(jìn)我區(qū)中心工作，切實(shí)開展20xx年欽州國(guó)際馬拉松賽暨健康中國(guó)馬拉松系列賽市容和環(huán)境衛(wèi)生保障工作，使市民體驗(yàn)到良好的城市環(huán)境。四是健全三級(jí)考評(píng)監(jiān)督體系，今年來共開展了3次各街道間交叉考評(píng)，檢驗(yàn)敦促街道做好市容管理工作及街道內(nèi)部考評(píng)，協(xié)助人大辦開展了第一季度的區(qū)級(jí)考評(píng)。

（二）嚴(yán)格抓好執(zhí)法監(jiān)督

今年來，我局從嚴(yán)從細(xì)，依法依規(guī)抓好執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴(yán)格規(guī)范案件審查，抓好案卷制作工作。二是強(qiáng)化案件審核。共核審行政處罰案件435份，其中規(guī)劃類400份，市容類39份，確保案卷制作準(zhǔn)確規(guī)范。三是開展現(xiàn)場(chǎng)督察工作，對(duì)施工工地出口防塵及泥頭車運(yùn)輸情況、鄉(xiāng)村違法建設(shè)立案情況、打擊各鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)膺`法經(jīng)營(yíng)行為、夜市攤點(diǎn)整治活動(dòng)進(jìn)行督察16次。四是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織執(zhí)法人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)2次，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是細(xì)心接訪、應(yīng)訴答復(fù)相關(guān)行政復(fù)議、案件。今年來共接待來電來訪群眾160人次，當(dāng)事人陳述申辯69人次，應(yīng)訴城市規(guī)劃強(qiáng)制案件1個(gè)，答復(fù)行政復(fù)議申請(qǐng)4個(gè)。

（三）認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施管理工作

為使我區(qū)市政設(shè)施正常使用，滿足市民日常生活的需要，我局加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)市政設(shè)施的日常巡查，做好統(tǒng)計(jì)收集工作。一是及時(shí)報(bào)送巡查情況，其中向市市政局書面請(qǐng)示道路硬化7條，排污溝9條。利用電話、微信等多種渠道向市政局上報(bào)損壞井蓋10個(gè)，向市政局申請(qǐng)協(xié)調(diào)解決公廁問題4處，與市路燈處對(duì)接更換損壞路燈5處。二是積極增強(qiáng)與各街道的工作交流，充分了解問題并及時(shí)向市市政局報(bào)告并對(duì)各街道進(jìn)行施工。三是充分配合區(qū)政府收集關(guān)于縣域經(jīng)濟(jì)考核中需提供的部分?jǐn)?shù)據(jù)，協(xié)助解決市長(zhǎng)熱線1個(gè)。

（四）積極推進(jìn)燃?xì)夤芾砉ぷ?/p>

我局本著“和諧、安全”的理念，從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，有重點(diǎn)有兼顧地開展各項(xiàng)燃?xì)夤芾砉ぷ鳌Ｒ皇嵌酱俸鸵龑?dǎo)各站點(diǎn)將隱患排查治理工作好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成規(guī)章制度，為燃?xì)獍踩a(chǎn)提供較好的機(jī)制保障。二是組織由燃?xì)庹?、城監(jiān)人員、當(dāng)?shù)卣热私M成的安全生產(chǎn)檢查小組，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在無證經(jīng)營(yíng)“黑點(diǎn)”情況，采取地毯式的排查方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)燃?xì)忸I(lǐng)域安全生產(chǎn)進(jìn)行大檢查。1-4月份，共對(duì)無證經(jīng)營(yíng)點(diǎn)發(fā)“責(zé)令改正通知書”1份、“扣押物品通知書”1份。三是每月聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畬?duì)全區(qū)7個(gè)燃?xì)舛?jí)供應(yīng)站和2個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。截至目前，共開展燃?xì)獍踩a(chǎn)大檢查4次，檢查9個(gè)鎮(zhèn)(場(chǎng))有經(jīng)營(yíng)許可證燃?xì)饨?jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)(含9個(gè)燃?xì)舛?jí)供應(yīng)站和站點(diǎn)收瓶員的商店)，共檢查站點(diǎn)36個(gè)次，出動(dòng)車輛5次、人員33多人次，實(shí)現(xiàn)全區(qū)燃?xì)獍踩a(chǎn)“零”事故。

（五）精準(zhǔn)扶貧工作持續(xù)跟進(jìn)

我局緊緊圍繞“創(chuàng)產(chǎn)增收”的目標(biāo)，采取多項(xiàng)措施發(fā)展貧困村經(jīng)濟(jì)。一是加強(qiáng)宣傳和落實(shí)幫扶政策，幫助2名中職生申請(qǐng)雨露幫扶計(jì)劃，30多名初中生申請(qǐng)駐校補(bǔ)貼，3名高校生申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金，貧困戶家庭成員100%落實(shí)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)，配合村委組織一次大規(guī)模農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)貧困戶貸款擴(kuò)大農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖規(guī)模。二是多次溝通多方抓緊完成貧困村公共服務(wù)中心建設(shè)和擴(kuò)大殿艮村蔬菜合作社規(guī)模，為貧困村發(fā)展提供保障。三是認(rèn)真開展幫扶工作，每月組織安排三次以上幫扶聯(lián)系人進(jìn)村入戶開展幫扶工作，為貧困戶解決生產(chǎn)、生活上的困難。四是研究部署村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，多次組織駐村干部召開經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)，研究黑山羊養(yǎng)殖、山地出租、光伏發(fā)電等村集體經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)和打造殿艮村三華李鄉(xiāng)村扶貧旅游點(diǎn)。

二、下一步工作計(jì)劃

（一）攻克市容整治難點(diǎn)

一是建立健全市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，加快市容和環(huán)境衛(wèi)生管理的進(jìn)一步融合。二是加大“門前三包”責(zé)任制的落實(shí)力度，切實(shí)解決沿街門點(diǎn)倚門設(shè)攤、非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放等突出問題。三是規(guī)范攤點(diǎn)管理工作。充分學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法，全面總結(jié)我區(qū)攤點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，按照“以人為本、疏堵有度”的原則，根據(jù)城市管理的需要和人民群眾的愿望，積極建立和完善符合實(shí)際的攤點(diǎn)管理模式。

（二）打造市容市貌新亮點(diǎn)

推進(jìn)市容景觀街建設(shè)。以“老街”美化改造為示范，結(jié)合文化城市改造理念，推進(jìn)臟破街道整治出新、街巷市容改造，打造一批市容景觀街，實(shí)現(xiàn)城市品位的全面提升。

（三）全面提升執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)

進(jìn)一步對(duì)城管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)提出整改意見，從業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、執(zhí)法方式等多方面對(duì)城管隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)及監(jiān)督，確保執(zhí)法隊(duì)伍的素質(zhì)全面提升，樹立城管正面形象，為城市管理打造一支高精尖的隊(duì)伍。

（四）跟蹤扶貧增收工作

在完成脫貧基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好跟蹤跟進(jìn)服務(wù)，包括幫助殿艮村擴(kuò)大蔬菜合作社的規(guī)模，展開宣傳，幫助更多貧困戶加入到蔬菜合作社中去并加快建成鄉(xiāng)村公共服務(wù)中心。

時(shí)光飛逝，20xx年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結(jié)、善于總，才能在總結(jié)中升華自己。

（一）回顧20xx年上半年我的工作、學(xué)習(xí)情況

1、20xx年4月初我來到四川xx項(xiàng)目部任職測(cè)量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作，審核設(shè)計(jì)圖紙，整理測(cè)量資料。

2、在工程前期，工程科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線點(diǎn),同時(shí)在xx科長(zhǎng)和xx科長(zhǎng)引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測(cè)量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測(cè)量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微，測(cè)量工作容不得半點(diǎn)馬虎。

3、（1）在測(cè)量資料歸集和學(xué)習(xí)方面，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有xx工程項(xiàng)目部的特點(diǎn)。另外，我對(duì)所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結(jié)合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測(cè)量表格。

（2）在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習(xí)。在工作過程中，通過計(jì)算與實(shí)體工程對(duì)比更加全面準(zhǔn)確地計(jì)算工程量，準(zhǔn)確地放樣,作為測(cè)量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計(jì)算能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力。

4、為了不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在20xx年年初我報(bào)考并通過了全國(guó)質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。

（二）下半年工作計(jì)劃

1、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中，對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認(rèn)真完成本職工作，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測(cè)量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

2、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，在工作中學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

以上為我的20xx年上半年個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有錯(cuò)誤之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗(yàn)，更好地工作。

（一）積極爭(zhēng)取項(xiàng)目。

圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)捕捉各類資金信息，準(zhǔn)確把握中央資金投向，努力創(chuàng)新工作方式方法，不斷加大工作力度，積極同上級(jí)部門溝通，多次上京赴省跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。截止到目前，已落實(shí)到位項(xiàng)目個(gè)，到位資金萬元。同時(shí)，密切關(guān)注國(guó)家、省、市投資方向，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)政策，結(jié)合我縣實(shí)際，篩選、論證、包裝了一批效益好、實(shí)施可行性大、成功率高的項(xiàng)目，積極做好項(xiàng)目前期。上半年，共儲(chǔ)備項(xiàng)目個(gè)，總投資億元，計(jì)劃爭(zhēng)取資金億元。

（二）做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。

一是抓年度計(jì)劃。在認(rèn)真總結(jié)20xx年全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)市政府有關(guān)文件要求，結(jié)合我縣實(shí)際，擬定了《安義縣20xx5年國(guó)民經(jīng)濟(jì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃》，指導(dǎo)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；

二是抓形勢(shì)分析。堅(jiān)持季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析工作制度，緊盯各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)，密切關(guān)注全縣經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)，加強(qiáng)調(diào)查研究和預(yù)警預(yù)測(cè)，提出了《關(guān)于安義縣20xx5年上半年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析的匯報(bào)》，并針對(duì)存在的突出問題及時(shí)提出對(duì)策和建議，供縣委、縣政府決策參考。

三是抓協(xié)調(diào)督辦。面臨諸多不穩(wěn)定因素，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)穩(wěn)中趨緩、下行壓力逐步加大的態(tài)勢(shì)，及時(shí)召開gdp、固投等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析調(diào)度會(huì)。認(rèn)真履行鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核工作職責(zé)，探索進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)目標(biāo)考核體系，健全考評(píng)辦法，使各項(xiàng)工作目標(biāo)得到落實(shí)。

（三）做好規(guī)劃編制。

一是編制了《關(guān)于安義縣20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與20xx5年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃草案的報(bào)告》，在安義縣縣十五屆人大五次會(huì)議上審議通過。

二是扎實(shí)做好安義縣十二五規(guī)劃評(píng)估和十三五規(guī)劃編制工作。成立縣、鄉(xiāng)“十三五”規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室和專家委員會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)，落實(shí)規(guī)劃經(jīng)費(fèi)。開展并完成“十三五”規(guī)劃前期課題研究。調(diào)研先期需要納入國(guó)家、省、市總體規(guī)劃的重要事項(xiàng)和重大項(xiàng)目，報(bào)省、市“十三五”規(guī)劃辦。啟動(dòng)對(duì)“十二五”規(guī)劃執(zhí)行情況的系統(tǒng)評(píng)估。對(duì)“十三五”《規(guī)劃綱要》將涉及的重要問題組織深化性專題調(diào)研。完成專項(xiàng)規(guī)劃和行業(yè)規(guī)劃基本思路。組織起草完成規(guī)劃綱要的《基本思路》。

（四）強(qiáng)化項(xiàng)目管理。

一是加強(qiáng)中央預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目的管理。認(rèn)真履行職責(zé)，做到勤檢查、嚴(yán)監(jiān)管，確保建設(shè)項(xiàng)目發(fā)揮效益，在資金管理上實(shí)行專戶專帳管理制與?？顚Ｓ弥?；

二是開展20xx3年度稽查項(xiàng)目整改。根據(jù)省發(fā)改委稽察辦《關(guān)于20xx3年度中央預(yù)算內(nèi)和省基建投資項(xiàng)目集中檢查南昌市項(xiàng)目整改意見的通知》的要求，對(duì)20xx3年度中央預(yù)算內(nèi)資金和省基建投資項(xiàng)目稽查發(fā)現(xiàn)問題的項(xiàng)目進(jìn)行全面整改；

三是按照投資項(xiàng)目審批（核準(zhǔn)）程序，做好項(xiàng)目行政審批。上半年共審批項(xiàng)目個(gè)，其中我委審批72個(gè)，轉(zhuǎn)報(bào)市發(fā)改委審批個(gè)。其中工業(yè)項(xiàng)目8個(gè)，服務(wù)業(yè)項(xiàng)目2個(gè)，農(nóng)業(yè)項(xiàng)目4個(gè)，投資16個(gè)，社會(huì)項(xiàng)目42個(gè)，能源局項(xiàng)目0個(gè)。

同時(shí)，科學(xué)推進(jìn)“三單一網(wǎng)”工作。制定我委全力清單，經(jīng)過認(rèn)真梳理，我委共有99項(xiàng)行政權(quán)力，其中發(fā)改73項(xiàng)，物價(jià)26項(xiàng)，權(quán)種涉及行政處罰、行政強(qiáng)制、行政獎(jiǎng)勵(lì)、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)、行政獎(jiǎng)勵(lì)等。牽頭制定市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單，目前縣工信委、商務(wù)局、農(nóng)工部等責(zé)任單位行業(yè)準(zhǔn)入負(fù)面清單已編制完成，

（五）維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。

一是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)測(cè)，準(zhǔn)確把握價(jià)格走勢(shì)，加強(qiáng)了與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜等20種商品價(jià)格的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，及時(shí)地掌握了全縣的價(jià)格動(dòng)態(tài)，確保了價(jià)格基本穩(wěn)定。

二是規(guī)范商品房銷售價(jià)格行為，做好了安義碧桂園、香榭大道二期商品房的價(jià)格備案手續(xù)

三是加強(qiáng)收費(fèi)管理，取消收費(fèi)許可證制度，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。根據(jù)國(guó)家發(fā)改委、省、市物價(jià)局的相關(guān)文件精神，對(duì)全縣行政事業(yè)性收費(fèi)單位和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)單位實(shí)行了收費(fèi)情況報(bào)告制度，上半年取消了征地管理費(fèi)、綠化費(fèi)等11項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)。對(duì)涉及我縣的小微企業(yè)的企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、組織機(jī)構(gòu)代碼證書工本費(fèi)、土地登記費(fèi)等18項(xiàng)收費(fèi)實(shí)行免征，對(duì)企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)、個(gè)體工商戶注冊(cè)登記費(fèi)等4項(xiàng)收費(fèi)暫停征收。

四是積極做好價(jià)格鑒定工作，上半年共受理價(jià)格鑒定36件。

五是加大價(jià)格調(diào)節(jié)基金征收力度，做到應(yīng)征盡征，認(rèn)真抓好價(jià)格調(diào)節(jié)基金管理，落實(shí)征收計(jì)劃。

（六）加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督檢查。

一是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。在春節(jié)、“五一”、 端午節(jié)期間對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)管，對(duì)可能引發(fā)價(jià)格異常波動(dòng)的傾向性、苗頭性問題及時(shí)預(yù)警；

二是做好春季開學(xué)收費(fèi)工作的價(jià)格公示及巡檢工作，使學(xué)校收費(fèi)透明正規(guī)化；

三是開展了全縣涉企行政事業(yè)性收費(fèi)和中介服務(wù)收費(fèi)檢查，聯(lián)合市物價(jià)局重點(diǎn)對(duì)國(guó)土、藥監(jiān)兩個(gè)部門及其下屬單位的涉企收費(fèi)情況進(jìn)行檢查；

四是堅(jiān)持“12358”價(jià)格舉報(bào)電話24小時(shí)專人值守，隨時(shí)受理各類價(jià)格舉報(bào)。上半年，共接到群眾投訴舉報(bào)6件，處理回復(fù)6件，規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)率100%，積極化解了價(jià)格矛盾，有效維護(hù)了廣大人民群眾的合法權(quán)益。

（七）認(rèn)真開展“思想大解放，發(fā)展大提速”活動(dòng)。

召開了安義縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展大升級(jí)組和安義縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素調(diào)研組工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)。成立了一套工作機(jī)構(gòu)，制定了并下發(fā)了一套方案，即《安義縣關(guān)于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大升級(jí)的工作意見》、《“安義產(chǎn)業(yè)大升級(jí)”研究與對(duì)策工作實(shí)施方案》、《關(guān)于安義域經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素的分析的發(fā)建議課題調(diào)研工作實(shí)施方案》。目前，完成了課題調(diào)研提問階段的工作，縣發(fā)改委根據(jù)相關(guān)部門提出的問題共梳理匯總了涉及土地、供水、供電、用工、環(huán)境、交通、金融、產(chǎn)業(yè)八大問題62小項(xiàng)，目前已發(fā)送國(guó)土、供水、供電、人保、環(huán)保、交通、金融等要素管理部門進(jìn)行解題，提出解決問題的辦法和措施。產(chǎn)業(yè)大升級(jí)研究與對(duì)策工作也順利推進(jìn)，縣委農(nóng)工部、縣工信委、縣文廣局分別著手起草縣《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展大升級(jí)思考與對(duì)策》、《新型建材產(chǎn)業(yè)集群大升級(jí)思考與對(duì)策》、《文化旅游產(chǎn)業(yè)大升級(jí)思考與對(duì)策》。

一、20xx年上半年工作總結(jié)

（一）組織開展20xx-20xx年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃編制工作

組織召開了農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃布置會(huì)議，下發(fā)了《2019-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃表填報(bào)指導(dǎo)意見》，完成了初步計(jì)劃方案。

（二）開展灌溉水利用系數(shù)測(cè)算分析工作

下發(fā)了《關(guān)于做好昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)測(cè)算分析工作的通知》，出臺(tái)了《昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)測(cè)算分析工作方案》,已做好委托專業(yè)機(jī)構(gòu)所需的政府采購(gòu)申請(qǐng)工作。

（三）推進(jìn)20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作

印發(fā)了《昆山市20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施計(jì)劃的通知》（昆政辦發(fā)〔20〕8號(hào)），組織召開了20年度農(nóng)業(yè)水價(jià)改革推進(jìn)會(huì)，對(duì)20年度農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化，明確農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革時(shí)間節(jié)點(diǎn)，改革進(jìn)度做到了月統(tǒng)計(jì)。

（四）推進(jìn)水土保持工作

協(xié)助省水利廳做好在昆水土保持項(xiàng)目監(jiān)督管理工作，協(xié)助昆山市水利局行政服務(wù)科完成了昆山市水土保持方案審批培訓(xùn)工作，完成了江蘇省政務(wù)信息網(wǎng)昆山水土保持方案審批事項(xiàng)更新工作。

（五）完成基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)驗(yàn)收工作

根據(jù)江蘇省水利廳蘇水農(nóng)函〔20〕10號(hào)文《關(guān)于開展基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)驗(yàn)收工作的通知》要求，昆山市水利局農(nóng)村水利科聯(lián)合組織人事科、財(cái)務(wù)科，對(duì)全市12家基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)情況進(jìn)行了一次調(diào)研，撰寫了昆山市基層水利服務(wù)機(jī)構(gòu)能力建設(shè)驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告，完成了驗(yàn)收工作。

二、20xx年下半年工作計(jì)劃

（一）編制2019-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃方案，完成2019年度農(nóng)水工程方案審查和投資計(jì)劃工作

在農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃初步方案的基礎(chǔ)上，與各區(qū)鎮(zhèn)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，開展昆山市2019-2021年農(nóng)水工程三年行動(dòng)計(jì)劃方案調(diào)整工作，完成最終方案；完成2019年度農(nóng)水工程方案審查工作和初步設(shè)計(jì)方案，及時(shí)與財(cái)政部門商請(qǐng)聯(lián)合發(fā)文，落實(shí)2019年投資計(jì)劃。

（二）測(cè)算20年灌溉水利用系數(shù)

依托《昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)測(cè)算分析工作方案》，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)開展20年昆山市農(nóng)業(yè)灌溉水利用系數(shù)測(cè)算，做好測(cè)算設(shè)施維養(yǎng)工作，提高各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，完成《昆山市20年農(nóng)田灌溉水利用系數(shù)分析測(cè)算成果報(bào)告》編制工作。

（三）做好20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革工作

按照《昆山市20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革實(shí)施計(jì)劃的通知》（昆政辦發(fā)〔20〕8號(hào)）要求，對(duì)承擔(dān)改革任務(wù)的各區(qū)鎮(zhèn)加強(qiáng)督查檢查，做好改革進(jìn)度統(tǒng)計(jì)工作，完成20年農(nóng)業(yè)水價(jià)綜合改革任務(wù)。

（四）依規(guī)開展水土保持工作

按照水利部、水利廳，做好生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持方案審批工作，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管；取消生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目水土保持設(shè)施驗(yàn)收審批，督促生產(chǎn)建設(shè)單位做好自驗(yàn)和報(bào)備工作。

三、存在問題及下一步舉措

（一）問題

一是成立專項(xiàng)用水服務(wù)組織難。由于農(nóng)業(yè)股份專業(yè)合作社股東是全部村民，營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更需每一個(gè)村民簽字確認(rèn)，在實(shí)際操作上存在一定困難。目前，計(jì)劃采用和農(nóng)地股份專業(yè)合作社簽訂協(xié)議的形式，承擔(dān)農(nóng)業(yè)用水服務(wù)工作。

二是節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)昆山水量充沛地區(qū)可操作性不大。通過節(jié)水以獎(jiǎng)勵(lì)形式補(bǔ)貼給農(nóng)民，對(duì)提高規(guī)模大的農(nóng)田地區(qū)農(nóng)民節(jié)水意識(shí)成效明顯。昆山由于農(nóng)田規(guī)模較小，節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)資金少，很難提高農(nóng)民節(jié)水積極性。

（二）下一步舉措

一是加強(qiáng)督查考核力度。采取月進(jìn)度統(tǒng)計(jì)和月督查相結(jié)合的形式，督促承擔(dān)20年度農(nóng)業(yè)水價(jià)改革任務(wù)的區(qū)鎮(zhèn)按時(shí)完成改革任務(wù)。

二是加大節(jié)水獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高居民節(jié)水意識(shí)。繼續(xù)加大獎(jiǎng)勵(lì)力度補(bǔ)貼給農(nóng)民，提高農(nóng)民節(jié)水積極性；加大節(jié)水知識(shí)宣傳，提高農(nóng)民節(jié)水意識(shí)。

一眨眼上半年就這樣過去了，下半年即將到來，為了讓總務(wù)科下半年工作更加順利，就可以先總結(jié)一下上半年的工作。那么為了避免總務(wù)科上半年工作總結(jié)隨大流，可以從哪些方面來寫呢？以下是小編為大家收集的“醫(yī)院總務(wù)科上半年總結(jié)下半年計(jì)劃”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

20xx年上半年總務(wù)科在院黨委、院部和主管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞迎接三甲醫(yī)院評(píng)審、完善后勤系統(tǒng)采購(gòu)制度、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等重要工作，開展一切以病人為中心的服務(wù)理念，一切為了醫(yī)院發(fā)展思想意識(shí)，緊緊圍繞著臨床的需要，圍繞醫(yī)院中心工作的需要，積極配合醫(yī)院工作，求真務(wù)實(shí),齊心協(xié)力的做好工作，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高思想政治覺悟，樹立全心全意為人民服務(wù)的理念。

認(rèn)真組織全科人員學(xué)習(xí)黨史，重溫紅色精神，通過對(duì)馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義新思想的再次鞏固，樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀等，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，提倡奉獻(xiàn)精神，全心全意為醫(yī)患服務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。

(二)加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制。

沒有規(guī)矩就不成方圓，學(xué)習(xí)和了解所涉及工作的法律法規(guī)、工作制度，崗位職責(zé)是我們工作的基本準(zhǔn)則，也是評(píng)定我們工作是否合格的尺度，不斷提高遵紀(jì)守法，按規(guī)章制度辦事，認(rèn)真履行崗位職責(zé)的自覺性，努力去完成各項(xiàng)工作。

(三)加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)以及專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

醫(yī)院后勤工作復(fù)雜，涉及范圍廣，不同工種有不同的專業(yè)技術(shù),有不同的崗位職責(zé)，以及要完成不同的工作任務(wù)，就需要一個(gè)有各種專業(yè)技術(shù)組合的隊(duì)伍，解決各種出現(xiàn)的問題，從而更好的去為臨床一線服務(wù)?？倓?wù)科全體員工加強(qiáng)對(duì)各崗位專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，并提倡單崗位工種還要雙技術(shù)甚至多技術(shù)的學(xué)習(xí)，成為全能型技術(shù)人才，從而達(dá)到更好、更快、更進(jìn)準(zhǔn)的服務(wù)效果。

二、服務(wù)、管理工作

(一)嚴(yán)格執(zhí)行下送服務(wù)，將科室請(qǐng)領(lǐng)的各類后勤物資由專人派送到臨床科室，對(duì)各科室的出庫單做到去科室統(tǒng)一簽收，減少醫(yī)護(hù)人員工作負(fù)擔(dān)。

(二)配合疫情防控工作，克服自身困難，總務(wù)科派出5名科室人員(其中電工2名、水暖2名，設(shè)備維修1名)支援疫情防控崗位，并承擔(dān)急診科以及c棟預(yù)檢分診口的重要工作。

(三)為緩解因b棟樓改造，而造成全院床位緊張的情況，經(jīng)院部指示，總務(wù)科對(duì)a棟樓運(yùn)送病床50余張，床頭桌20余部。

(四)配合全院各科室、各部位抗擊疫情，保障后勤物資從應(yīng)、安裝紫外線燈消毒燈具，房屋格局的小型改造、指示標(biāo)牌、條幅等制作。。

(五)配合機(jī)關(guān)樓、體檢中心、b棟樓等改造、搬遷工作。

(六)提高電梯管理工作，滿足工作需要，按要求調(diào)整各部電梯的使用功能及運(yùn)行方式，并在電梯廳前設(shè)置電梯管理人員，落實(shí)制度與職責(zé)，形成管控，有效的緩解了探視人員以及閑雜人員隨意上樓的情況，嚴(yán)格執(zhí)行電梯巡視、消毒工作，并對(duì)重點(diǎn)科室(手術(shù)室以及監(jiān)護(hù)室等)每月發(fā)放電梯值班表，在重患乘梯困難時(shí)，進(jìn)行專梯接送。

(七)加強(qiáng)污水排放管理，達(dá)到排入標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)堅(jiān)持每日兩次的正常余氯檢測(cè)，每月由第三方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取樣、發(fā)放檢測(cè)合格證書。多方聯(lián)系、審批，準(zhǔn)備了充足的鹽酸，保證原料供應(yīng)，上半年污水處理二氧化氯發(fā)生器腐蝕嚴(yán)重的問題進(jìn)行了更換，保證了污水處理的正常運(yùn)行，并在每次環(huán)保檢查過程中，都能夠達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)，得到的好評(píng)。

(八)嚴(yán)格落實(shí)政府采購(gòu)制度，經(jīng)與市財(cái)政部門的溝，對(duì)我院的各項(xiàng)后勤物資進(jìn)行了招標(biāo)采購(gòu)，上半年對(duì)被服類、塑料袋、病案室密集架、辦公用品、電器材料、醫(yī)用擦手紙、打印紙、印刷品、辦公家具、醫(yī)雜勞保用品等10類物品進(jìn)行了招標(biāo)采購(gòu)，同時(shí)，水暖材料、衛(wèi)生紙、鎖具、空調(diào)維修材料、白鋼維修材料、門窗維修材料、洗衣粉、家用電器等發(fā)生了流標(biāo)問題，有的已經(jīng)流標(biāo)兩次，下步還需對(duì)監(jiān)控設(shè)備、消防器材、門禁維修材料、食堂餐合、營(yíng)養(yǎng)配餐、醫(yī)輔維修材料、恒溫恒濕維保、電梯維修等項(xiàng)進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。

(九)冬季安全和保溫。以雪為令，及進(jìn)對(duì)雪的后的清雪工作進(jìn)行及時(shí)有效的靖動(dòng)，對(duì)雪后對(duì)房檐的冰溜子進(jìn)行處理，防治墜落后安全事故的發(fā)生;為改善冬季a棟大廳溫度低的情況，對(duì)a棟正門安裝氟碳門斗，重新從配電室引至正門一條50平方電纜，增加三臺(tái)熱風(fēng)幕進(jìn)行升溫，并將急診科大門夾層風(fēng)幕挪至等候廳內(nèi)，對(duì)大廳提溫效果明顯，增加a棟后門、h棟?rùn)C(jī)關(guān)大門的氟碳門斗，提高了室內(nèi)保溫的效果。

(十)完成防雷工作的檢查

(十一)完成我院兩處污水處理及多個(gè)馬葫蘆的清掏工作。

三、改造工作

(一)配全完成對(duì)micu7部單間的改造，對(duì)原有3個(gè)單間的間墻打通，改為觀察窗，對(duì)原有4個(gè)輔助用房改造為單間，并且間墻打通改為觀察窗，增加獨(dú)立衛(wèi)生間，增加4平方電源線、墻壁插座以及氧氣治療帶，增加通風(fēng)系統(tǒng)與空調(diào)系統(tǒng)。對(duì)醫(yī)護(hù)吧臺(tái)進(jìn)行重改，使其更滿足醫(yī)護(hù)人員的使用需求。

(一)增加白鋼隔斷及醫(yī)護(hù)通道分區(qū)，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，要求施工人員加班加點(diǎn)進(jìn)行,用一天半的時(shí)間完成改造。

(三)完成了遷移后的康復(fù)大廳、推拿科、理療科進(jìn)行部分改造。

(四)完成了xx社區(qū)120分站改造為育苗接種室，所涉及到白鋼隔斷安裝，地面鋪磚，換門換窗，給排水和粉刷等多項(xiàng)改造工程。

(五)對(duì)美容治療中心的改造，所涉及白鋼隔斷安裝，墻面整體粉刷，以及安裝隔斷簾等多項(xiàng)工程。

(六)完成了64排ct室搬遷新址的改造和設(shè)備的搬遷工作所涉及有鋪設(shè)混凝土地面、實(shí)心紅磚砌筑，給排水、暖通，裝飾等多項(xiàng)工程。

(七)完成了對(duì)洗滌中心機(jī)房后身空地建造倉(cāng)庫，對(duì)b棟樓改造拆下的套裝門以及潔具等物品進(jìn)行統(tǒng)一保存。

(八)對(duì)d棟樓掉落的外墻保溫進(jìn)行搶修，對(duì)易產(chǎn)生掉落的周圍進(jìn)行防護(hù)，請(qǐng)高空作業(yè)人員將剩余懸掛的外墻保溫進(jìn)行清理，并對(duì)周圍進(jìn)行重新加固，消防了安全隱患。

(九)對(duì)a棟上水干線漏水的搶修

(十)對(duì)機(jī)關(guān)樓下水總干線的改造，解決經(jīng)常下水堵的問題。

四、日常工作完成情況

(一)正常維修工作

總務(wù)科上半年共維修3601次。

1、水暖維修860余件次。其中各科室通下水316余次，換沖水器、水嘴24多個(gè)，更換座便內(nèi)的沖水潔具20余次，維修暖氣、跑風(fēng)、換氣片等367余次，各科室維修病床103余次，零散維修30次;應(yīng)急搶修、改造項(xiàng)目10余項(xiàng)：b棟樓上水總閥門凍裂更換搶修;急診暖氣沖水器凍裂緊急更換搶修;h棟?rùn)C(jī)關(guān)樓暖氣上下水改造;污水處理二氧化氯發(fā)生器腐蝕嚴(yán)重進(jìn)行更換;對(duì)c棟樓一層、三層衛(wèi)生間進(jìn)行維修;生活水箱、備用水箱每半年的清洗工作，完成了a棟樓上水的搶救工作，加強(qiáng)了a棟負(fù)一層的多個(gè)積水坑進(jìn)行上鎖管理，并在附近張貼警示標(biāo)識(shí)等等。

(二)、電工維修900件次，其中更換燈管414根，更換墻壁插座26個(gè)、開關(guān)38個(gè)，自接插排161個(gè)，更換空氣開關(guān)5臺(tái)，節(jié)能燈、燈泡等38個(gè)，更換燈具68套，零散維修330次;改造項(xiàng)目10余項(xiàng)，h棟?rùn)C(jī)關(guān)改造;社區(qū)防控點(diǎn)的紫外線燈具安裝工作;、micu改造;光宇社區(qū)預(yù)防接種點(diǎn)的改造工作;體檢中心門前增加照明;a棟各樓層消防應(yīng)急照明的搶修等項(xiàng)工作。

(三)木瓦維修1445余次，維修、更換各病房門鎖856把，維修辦公桌椅125次，維修安裝閉門器97個(gè)，拆噴泉一次，零散吊頂、房門、插銷、衛(wèi)生間門、隔斷等維修362余次。

(四)器械維修維修396次，其中制氧室維修6次，高壓氧維修維護(hù)6次，手術(shù)室機(jī)房維修17次，供應(yīng)室維修件18次，呼吸系統(tǒng)維修19件次，輪椅、處置車和病區(qū)輔助設(shè)備維修件46次，靜點(diǎn)架件6次?？照{(diào)維修32次，新風(fēng)維修件3次，呼叫系統(tǒng)維修53余次，恒溫恒濕機(jī)4次，其他輔助設(shè)備維修180余次。

五、工作中存在不足和問題

1、總務(wù)科人員技術(shù)力量相對(duì)薄弱，人員職責(zé)不夠明確。

2、管理工作還不細(xì)致，工作任務(wù)落實(shí)不及時(shí)，規(guī)律性工作不能及時(shí)開展。

3、巡查工作不到位，科室巡視人員巡查力度不夠，科室領(lǐng)導(dǎo)巡視不及時(shí)，導(dǎo)致維修、維護(hù)工作不能及時(shí)，各科室相關(guān)的問題不能及時(shí)解決。

4、科室工作人員工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，工作中服務(wù)態(tài)度有時(shí)會(huì)出現(xiàn)生、冷、硬現(xiàn)象，工作中有推諉、遲到早退、著裝不整等現(xiàn)象現(xiàn)象發(fā)生。

5、物資采購(gòu)中還有對(duì)采購(gòu)制度掌握不準(zhǔn)確的問題，導(dǎo)至采購(gòu)受阻，此外我院日常裝修改造所涉及的項(xiàng)目均在政府采購(gòu)目錄以內(nèi)，按要求需要招標(biāo)，但此類改造金額較小，并且具有一定的實(shí)效性，若按采購(gòu)要求會(huì)給工作帶來不便，針對(duì)此問題也是總務(wù)科下一步需要解決的問題。

六、整改措施

(一)加強(qiáng)職工思想教育，增加職工愛院如家的主人翁意識(shí)。

(二)進(jìn)一步加大科室管理力度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)問題。

(三)切實(shí)作到年度工作有計(jì)劃、常規(guī)工作有布置、臨時(shí)性工作緊落實(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成總務(wù)科各項(xiàng)服務(wù)工作。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)采購(gòu)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)管理，使采購(gòu)工作走向規(guī)范化、正規(guī)化。

總務(wù)科20xx年下半年工作計(jì)劃

一、在院黨委、院部的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的路線、方針、政策和***系列重要講話精神為指導(dǎo)，組織全科人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟，強(qiáng)化科室人員的素質(zhì)教育，使全科職工在思想上與黨中央保持高度一度。

二、從節(jié)能降耗角度出發(fā)，對(duì)新建或改造項(xiàng)目及設(shè)備設(shè)施購(gòu)進(jìn)前要把好使用設(shè)備設(shè)施的節(jié)能關(guān);繼續(xù)加強(qiáng)巡視巡查工作力度，杜約跑、冒、滴、漏、長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水現(xiàn)象發(fā)生;對(duì)空調(diào)、新風(fēng)、排風(fēng)、熱風(fēng)幕、亮化工程等能耗較大的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備采用定時(shí)裝置，科學(xué)合理的定時(shí)供給;

三、嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)，按著招標(biāo)比價(jià)采購(gòu)的價(jià)格，嚴(yán)格把守

后勤供應(yīng)物品的質(zhì)量和價(jià)格關(guān)，嚴(yán)格控制后勤材料消耗和費(fèi)用支出。

四、做好下半年電梯、壓力容器、設(shè)備安全閥等設(shè)施檢測(cè)工作及衛(wèi)生費(fèi)、防洪費(fèi)、人防費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的繳納工作。

五、增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做到定時(shí)和不定地的檢查維護(hù)院內(nèi)各類設(shè)施。做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。及時(shí)維修、維護(hù)，如好下收、下送、下修服務(wù)工作，防止各類安全事故發(fā)生。

六、做好保障、供應(yīng)及改造工作。

七、做好下半年季節(jié)性工作安排，對(duì)每個(gè)季節(jié)的到來前要做到提前準(zhǔn)備、提前安排，按時(shí)實(shí)施。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性和任務(wù)。

在20xx年度里，我總務(wù)科工作以堅(jiān)持“強(qiáng)化素質(zhì)、完善管理，物盡其用、服務(wù)臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，全面落實(shí)我院年度工作計(jì)劃提出的工作目標(biāo)，結(jié)合我科室工作人員少、任務(wù)繁重的實(shí)際情況，能認(rèn)真完成院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門。在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記總務(wù)圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。以確保我院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立服務(wù)育人的理念

總務(wù)科根據(jù)工作需要和醫(yī)院對(duì)科室的學(xué)習(xí)要求，積極認(rèn)真地參加醫(yī)院組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。特別是我們把制定每個(gè)人的崗位職責(zé)做為一次深入的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家明確了自己所從事工作職責(zé)范圍，領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地指導(dǎo)開展工作，員工各盡其職，工作努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，全科人員精神風(fēng)貌煥然一新，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感、責(zé)任感和使命感。大家在日常工作中，力爭(zhēng)在管理有法，服務(wù)有情等方面發(fā)揮了積極的作用。

二、明確責(zé)任目標(biāo)，全面做好后勤服務(wù)工作

總務(wù)科工作存在量大面廣的問題。為了加強(qiáng)對(duì)基建維修、物資采購(gòu)、水電管理、資產(chǎn)管理、院區(qū)綠化等方面的工作，我們根據(jù)總務(wù)繁雜細(xì)瑣、臨時(shí)性強(qiáng)、突發(fā)情況多的特點(diǎn)，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，力求使后勤服務(wù)落到實(shí)處。

1、加強(qiáng)管理，認(rèn)真做好后勤保障工作

(1)愛衛(wèi)會(huì)：①嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)物業(yè)公司收集單位定期檢查，了解情況，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)，查閱登記資料。對(duì)違反條例規(guī)定的行為進(jìn)行查處，并按規(guī)定給予處罰。1—5月份處置醫(yī)療廢物約1187.45公斤(其中感染性1100公斤，損傷性87.45公斤).②加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生情況的監(jiān)督檢查，定期對(duì)醫(yī)院衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)行考核、評(píng)比。1—5月份清理生活垃圾1200噸.③半年對(duì)滅“四害”工作常抓不懈，對(duì)倉(cāng)庫、病房等“四害”活動(dòng)的場(chǎng)所多次投藥消殺。

(2)聯(lián)合醫(yī)務(wù)、護(hù)理、保衛(wèi)開展了緊急停電應(yīng)急演練活動(dòng)，提高了全院處置供電突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。

(3)熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)節(jié)省開支。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目，總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量，按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，為醫(yī)院的`臨床工作解除后顧之憂。

2、加強(qiáng)水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實(shí)管理崗位責(zé)任制，實(shí)行每日巡查、記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，接報(bào)必修，半年來共維修水電氣辦公設(shè)備130余件，保證了醫(yī)院使用水電的需要。同時(shí)也有效地制止了長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。

3、順利完成愛國(guó)衛(wèi)生的檢查工作。

在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)科室的大力協(xié)助下，總務(wù)科多次組織人員對(duì)全院的衛(wèi)生進(jìn)行徹底的清掃，統(tǒng)一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛(wèi)生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場(chǎng)所。并在藥庫、藥房等地方增設(shè)防鼠防蠅等裝置。保證了全院環(huán)境衛(wèi)生的整潔、舒適、明亮。

4、綠化環(huán)境、整治環(huán)境污染，為職工和病人創(chuàng)造一個(gè)更為潔凈的生活環(huán)境。

半年來，購(gòu)買花卉40多盆，共計(jì)人民幣3400多元，綠化美化了醫(yī)院工作環(huán)境。原先的醫(yī)療廢物堆放，使醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領(lǐng)導(dǎo)的重視和總務(wù)科及醫(yī)院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規(guī)范的垃圾房和醫(yī)療廢棄物倉(cāng)庫，從而基本解決了這個(gè)院感的地雷。

5、加強(qiáng)職工的安全知識(shí)培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)。

為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應(yīng)變能力，總務(wù)科組織職工并專門聘請(qǐng)了消防人員就消防安全基本知識(shí)：如火災(zāi)的種類、思想?yún)R報(bào)專題滅火器的使用、遇火災(zāi)等緊急情況應(yīng)采取的應(yīng)變措施等方面結(jié)合實(shí)例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，提高了職工的安全防范

三、20xx年半年消耗支出情況

1.1—5月份耗水量：3329噸，金額：xx647.60元。

2.1—5月份耗電量：39155度，金額：34186.25元。

3.1—5月份物資采購(gòu)總額：26616.9元。

5.1—5月份洗衣量223件。

總務(wù)科作為醫(yī)院的服務(wù)管家，在醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)過程中起到了關(guān)鍵性的作用，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和支持下，總務(wù)科本年度完成了裝修改造、消防安全、維保維修等一系列工作。現(xiàn)針對(duì)科室工作情況，以及下半年的工作計(jì)劃，做出總結(jié)如下。

一、20xx年上半年工作總結(jié)

上半年，總務(wù)科堅(jiān)持以服務(wù)一線科室為中心，緊緊圍繞重點(diǎn)工作，開展完成了多項(xiàng)工作任務(wù)，確保了醫(yī)院業(yè)務(wù)的正常開展。

(一)裝修改造

本年度裝修改造相關(guān)工作較多，完成了病房樓裝修改造、南坊門診裝修改造、醫(yī)院外墻粉刷等較大工程。同時(shí)，完成了兒康一科、兒康二科、兒康六科、成康二科等房間改造工程。充分利用了現(xiàn)有空間，有效優(yōu)化了醫(yī)院格局，美化了醫(yī)院環(huán)境。

(二)辦公用品、維修耗材的采購(gòu)

不斷優(yōu)化采購(gòu)流程和方式，規(guī)范采購(gòu)程序。采購(gòu)過程中通過多尋找賣家、多對(duì)比，為醫(yī)院采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品，有效節(jié)省了開支。同時(shí)，不斷規(guī)范采購(gòu)程序，做到程序合法合規(guī)化。

(三)鍋爐、空調(diào)的維修保養(yǎng)

完成空調(diào)檢修，鍋爐維保，更換軟水設(shè)備一套，完成穩(wěn)壓泵維修，病房九樓供暖壓力不足等相關(guān)工作。

(四)倉(cāng)庫管理

辦公用品、維修耗材、固定資產(chǎn)、被服的準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)放，日常工作平穩(wěn)有序開展進(jìn)行。

(五)消防管理

本年根據(jù)消防大隊(duì)要求，更換防火門21套，更換消防警鈴6套，老化管件改造等工作。做好日常消防監(jiān)控及整改，完成兩次消防演練及消防培訓(xùn)工作。消防設(shè)施及時(shí)維修和保養(yǎng)，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改

(六)特種設(shè)備管理

本年新開通電梯4部，做好相關(guān)年檢校驗(yàn)，日常巡查，保險(xiǎn)等相關(guān)工作。

(七)醫(yī)院綠化管理

病房樓新種植月季花一千二百棵，做好日常修剪工作。

(八)物業(yè)管理

加強(qiáng)物業(yè)管理，對(duì)于醫(yī)院日常中出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)的維修，對(duì)科室提出的保修和需求進(jìn)行及時(shí)解決。

二、20xx下半年工作計(jì)劃

下半年，本著努力服務(wù)好醫(yī)院、服務(wù)好科室的原則，結(jié)合近期的工作和明年規(guī)劃，作出下半年工作計(jì)劃如下：

(一)裝修改造工作

繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院的裝修改造工作，根據(jù)計(jì)劃主要包括以下幾項(xiàng)：

1.病房裝修工程。

2.醫(yī)院門診樓前地面改造工程。門診樓前鋪設(shè)的大理石地面無法滿足車輛的停放的要求，需要進(jìn)行重新整修，滿足醫(yī)院患者及醫(yī)院職工停車需求。

3. 病房樓2-3樓裝修工作。病房樓2-3樓目前無法滿足病人入住的要求，需重新進(jìn)行裝修。

4. 廚房煙道改造工程。將煙道出口改到1樓，避免病房煙道噪音影響病人休息。

5.病員廚房改造工程。為病員做飯?zhí)峁┝己玫膱?chǎng)所，避免病房?jī)?nèi)的做飯現(xiàn)象。

6.其他零星改造工程。

(二)物資的采購(gòu)工作

繼續(xù)規(guī)范物資采購(gòu)流程，優(yōu)化物資采購(gòu)方式。采購(gòu)工作是總務(wù)科一項(xiàng)重要日常工作，通過多詢價(jià)、多對(duì)比的方式，為醫(yī)院節(jié)省不必要的開支。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范物資采購(gòu)流程，確保流程的合法化、規(guī)范化。

(三)倉(cāng)庫管理

每月定期盤點(diǎn)庫存，確保倉(cāng)庫井然有序，做好辦公物品的及時(shí)供應(yīng)、及時(shí)發(fā)放，為科室提供便利。

(四)辦公設(shè)施的維修

加強(qiáng)物業(yè)公司的管理工作，做好日常維修工作，本著能修則修的原則，通過微信群快速響應(yīng)科室報(bào)修，確?？剖艺＿\(yùn)轉(zhuǎn)。

(五)消防安全工作

加強(qiáng)日常消防巡查，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)安排處理，做好每月的消防檢查，落實(shí)好相關(guān)消防設(shè)備的檢修工作，確保醫(yī)院消防安全得到有效保障。積極開展消防演練以及消防培訓(xùn)，普及干部職工和病人的消防知識(shí)，做好消防宣傳工作，提高消防意識(shí)，每年進(jìn)行兩次消防演練及消防知識(shí)培訓(xùn)。

(六)特種設(shè)備安全工作

醫(yī)院現(xiàn)有電梯11臺(tái)，啟用9臺(tái)，正在維修1臺(tái)，并即將投入使用。隨著啟用電梯的不斷增加，下一步將加強(qiáng)與維保公司的對(duì)接，定期對(duì)電梯運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，遇到電梯故障，及時(shí)通知維保公司處理，務(wù)必保障電梯乘坐人員安全。做好電梯資料的存檔，配合好市場(chǎng)監(jiān)管局的檢查，繼續(xù)落實(shí)好電梯的年檢工作，并及時(shí)為電梯購(gòu)買保險(xiǎn)。

(七)醫(yī)院綠化工作

繼續(xù)做好醫(yī)院綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作，排查醫(yī)院綠植情況，對(duì)死亡、缺失的綠植，及時(shí)購(gòu)買補(bǔ)充，為來院病人提供一個(gè)良好的環(huán)境。

(八)做好科室服務(wù)工作

以科室為中心，積極主動(dòng)與各個(gè)科室聯(lián)系溝通，對(duì)于科室反映的問題做好及時(shí)的回應(yīng)，做到反應(yīng)快、維修快、服務(wù)好。

工作總結(jié)之家的半年工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《有關(guān)醫(yī)院科室上半年工作總結(jié)和下半年計(jì)劃精美范文》內(nèi)容給您帶來幫助。同時(shí)，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“醫(yī)院上半年工作總結(jié)”專題。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇6)

春季小學(xué)教科室工作計(jì)劃(1)

根據(jù)市區(qū)教育局20XX年教育工作意見和教科研工作計(jì)劃，圍繞課程改革，以提升教學(xué)質(zhì)量為核心，以提高課堂教學(xué)的有效性為主題，何集小學(xué)教科室工作計(jì)劃。努力做好課題研究、課堂教學(xué)、教師隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，提升學(xué)校教育科研的水平，促進(jìn)學(xué)校教育科研的發(fā)展與創(chuàng)新。

工作要點(diǎn)：

一、落實(shí)課題研究

1、做好我?！吨腥A民族傳統(tǒng)美德與小學(xué)生道德情感的培養(yǎng)研究》這一市級(jí)課題開題工作。

2、整理相關(guān)課題研究材料，制定好計(jì)劃，布置本學(xué)期的課題研究任務(wù)。把課題研究與課堂教學(xué)、班主任緊密結(jié)合起來，切實(shí)解決研究教師在研究過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。

3、加強(qiáng)課題研究過程的規(guī)范管理與監(jiān)督

二、和教務(wù)處配合，抓好課堂教學(xué)

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性，和教務(wù)處抓好教研常規(guī)活動(dòng)。認(rèn)真做好公開課講評(píng)活動(dòng)，落實(shí)集體備課制度，有計(jì)劃地開展“同課異構(gòu)“教研專題活動(dòng)。努力促進(jìn)教師教學(xué)行為的轉(zhuǎn)變，營(yíng)造互動(dòng)、和諧的課堂氛圍，從而促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)體系的研究。教師要確立全面的質(zhì)量觀，不但重視考試成績(jī)，而且關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生走全面發(fā)展之路。

三、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

1、抓好青年教師的.培養(yǎng)工作。本學(xué)期，學(xué)校將讓青年教師優(yōu)先外出參加各級(jí)、各形式的觀摩學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)教師“師徒結(jié)對(duì)“幫扶工作，廣泛開展青年教師教學(xué)練兵和聽評(píng)課活動(dòng)，努力為青年教師創(chuàng)設(shè)成長(zhǎng)發(fā)展的平臺(tái)，促進(jìn)青年教師盡快成長(zhǎng)。

2、加強(qiáng)教師“教育博客“的建設(shè)。

要求教師，特別是中青年教師必須在閱讀的基礎(chǔ)上積極撰寫讀書筆記，把自己的讀書心得及時(shí)進(jìn)行整理，以摘抄、隨感、反思等多種形式提升自身的理論水平，提高閱讀的效果。讓理論學(xué)習(xí)成為我們教師的一種需要、一種行為、一種時(shí)尚。中青年教師要學(xué)會(huì)以教師博客的形式上傳自己的教科研心得，也就是教育隨筆。隨筆的撰寫要注意和課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

四、提高論文的發(fā)表率、推廣科研成果

繼續(xù)鼓勵(lì)教師積極參與各級(jí)論文的發(fā)表、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，教科室應(yīng)及時(shí)提供上級(jí)有關(guān)部門的論文評(píng)選信息，與教務(wù)處、教研組加強(qiáng)溝通，努力為教師的發(fā)展和提高創(chuàng)設(shè)一個(gè)有利的平臺(tái)，加大對(duì)教師撰寫論文的指導(dǎo)力度，著力提高我校教師論文的獲獎(jiǎng)率和發(fā)表率，從而提高我校教師在市、區(qū)的影響力。

五、主要工作安排：

九月份

1、制定本學(xué)期教科研工作計(jì)劃。

2、課題工作會(huì)議，制定本學(xué)期課題研究工作計(jì)劃，部署本學(xué)期課題研究實(shí)施工作。

3、要求45周歲以下教師開通網(wǎng)易教學(xué)博客。

4、做好迎接教研室組織的《荊門市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理》檢查工作。

十月份

1、檢查教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況，加強(qiáng)常規(guī)教研管理。

2、組織教師參加小學(xué)數(shù)學(xué)說課競(jìng)賽。

3、檢查課題研究實(shí)施情況。

十一月份

1、小學(xué)“同課異構(gòu)”教研專題教學(xué)展示。

2、課題階段檢查與小結(jié)。

十二月份

1、組織教師參加小學(xué)語文(作文)說課競(jìng)賽。

2、迎接督導(dǎo)室教學(xué)督導(dǎo)。

3、收集、整理教科研方面的有關(guān)材料。

4、撰寫學(xué)年度教科研工作總結(jié)。

春季學(xué)期小學(xué)教科室工作計(jì)劃(2)

一、指導(dǎo)思想：

認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，確立教育科研為“發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生、發(fā)展學(xué)校”服務(wù)的工作方向，圍繞以“教育科研為突破口，以課題研究為載體，走豐富質(zhì)量?jī)?nèi)涵之路，致力全面提升學(xué)校品味”這一總體思路，根據(jù)常熟市教研室教科室新學(xué)期工作會(huì)議精神，按照學(xué)校工作計(jì)劃要求，緊密圍繞創(chuàng)建“蘇州市教育現(xiàn)代化學(xué)?！边@一工作重點(diǎn)，樹立“科研引路，教學(xué)創(chuàng)新”理念，不斷豐富“科研興校”內(nèi)涵，為加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和全面推進(jìn)學(xué)校整體發(fā)展而服務(wù)。

二、工作重點(diǎn)：

1、以加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)為抓手，努力營(yíng)造理論學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)教師積極開展以行動(dòng)研究為主的日常性研究，努力開創(chuàng)群眾性研究，常態(tài)性研究為主的我校教科研工作新局面。

2、加強(qiáng)對(duì)已經(jīng)立項(xiàng)的“十五”課題的管理與調(diào)控，關(guān)注課題研究過程，抓落實(shí)，求實(shí)效，切實(shí)掌控課題研究動(dòng)態(tài)。做好“xxx”課題申報(bào)及研究工作，完成并完善課題方案，妥善安排研究工作。

3、以課題研究為抓手，做好課題階段成果的轉(zhuǎn)化工作，繼續(xù)推動(dòng)教育科學(xué)研究的發(fā)展，促進(jìn)教研和科研的協(xié)調(diào)穩(wěn)步發(fā)展。

4、繼續(xù)做好校刊《耕耘錄》的編撰工作。

三、具體工作與措施：

(一)開辟多種渠道，加強(qiáng)教師理論學(xué)習(xí)

當(dāng)今世界，知識(shí)更新日新月異，不學(xué)習(xí)肯定要落伍。開展教育科研工作，首先必須做到思想認(rèn)識(shí)到位，作為教師要把學(xué)習(xí)放在首位，不斷更新觀念，用先進(jìn)的科學(xué)思想和教科研理論武裝自己。教師觀念的轉(zhuǎn)變是學(xué)校進(jìn)步發(fā)展的邏輯起點(diǎn)。教師在教育教學(xué)中勇于探索、敢于創(chuàng)新，才能培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)新品質(zhì)的下一代。本學(xué)期，教科室將結(jié)合新教育實(shí)驗(yàn)開展一系列讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師讀書活動(dòng)，堅(jiān)持“三結(jié)合”：

1、集中學(xué)習(xí)和自己學(xué)習(xí)相結(jié)合。今年我們?nèi)蕴岢宰詫W(xué)為主組織學(xué)習(xí)為輔的學(xué)習(xí)方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論。雖然本學(xué)年新課程方案的實(shí)施已經(jīng)進(jìn)入第五個(gè)年頭，但是轉(zhuǎn)變課程觀念，構(gòu)建新課程框架，結(jié)合我校的教科研工作的開展，研究實(shí)施策略，還是顯得任重道遠(yuǎn)。因此，本學(xué)期我們除了繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)與校課題有關(guān)的教科研理論知識(shí)，還將協(xié)同教導(dǎo)處，圍繞學(xué)校的課題研究，組織老師們有針對(duì)性地學(xué)習(xí)新課標(biāo)和各類教學(xué)理論雜志。同時(shí)可以結(jié)合教研組課題組活動(dòng)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，教研組長(zhǎng)課題組長(zhǎng)要提前搜集資料下發(fā)給老師。教師也可以在網(wǎng)站上學(xué)習(xí)，青年骨干教師要多上“全國(guó)中小學(xué)教師繼續(xù)教育網(wǎng)”學(xué)習(xí)專家講座和授課，

2、精讀與通讀相結(jié)合。每位教師，要求教師充分利用學(xué)校的圖書資源，開展讀書工程，倡導(dǎo)讀名著讀經(jīng)典的風(fēng)尚，在全體教師中繼續(xù)開展至少精讀兩本教育書籍的活動(dòng)，提高教師的人文科學(xué)品位。堅(jiān)持進(jìn)閱覽室閱覽。每位教師將學(xué)到的先進(jìn)的理念，前沿的信息，優(yōu)秀的教法，成功的舉措，同自己的教學(xué)實(shí)踐相融合。

3、讀與寫相結(jié)合。堅(jiān)持寫好學(xué)習(xí)體會(huì)，要求教師認(rèn)真撰寫讀書筆記，每篇不少于XX字。教師每學(xué)期人人完成2篇學(xué)習(xí)心得?？梢詫懽x書后的心得，也可以運(yùn)用書中的理論結(jié)合自己的教育故事寫。根據(jù)教導(dǎo)處要求，每位教師特別是青年教師要積極撰寫教學(xué)隨筆，兩周一篇，每篇不少于150字。教科室將定期組織教學(xué)隨筆評(píng)比活動(dòng)。35周歲以上的非課題組教師每學(xué)期完成8篇摘錄。

走“以科研促教學(xué)，教學(xué)科研相長(zhǎng)”的道路，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，開展以“導(dǎo)學(xué)、自學(xué)、互學(xué)”等形式，這樣加強(qiáng)教師的理論學(xué)習(xí)，全面深化新課程理念指導(dǎo)下的課堂教學(xué)改革。

(二)開展校本培訓(xùn)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)

加強(qiáng)科研隊(duì)伍的建設(shè)，繼續(xù)通過“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法，為老師們盡可能地創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。學(xué)校將邀請(qǐng)有關(guān)教育專家、教學(xué)行家來校作講座、指導(dǎo)。幫助教師進(jìn)一步更新教育理念。也打算邀請(qǐng)市教研室的相關(guān)人員作輔導(dǎo)，拓寬視野，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷成長(zhǎng)。組織教師參加市教科室組織的課題、科研等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高教育研究水平。

培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，要求全體教師人人參與，本學(xué)期計(jì)劃培訓(xùn)一到兩次。組織教師參加各級(jí)各類的研討活動(dòng)、出席觀摩交流，促使教師逐步由“經(jīng)驗(yàn)型”向“研究型”、“學(xué)者型”轉(zhuǎn)變。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇7)

一是細(xì)化落實(shí)《會(huì)計(jì)行業(yè)中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃（20xx―20xx年）》（財(cái)會(huì)〔xx〕19號(hào)）的主要任務(wù)、政策措施和重大工程，大力推進(jìn)地方會(huì)計(jì)人才規(guī)劃編制工作，匯總整理地方人才建設(shè)成果，推廣先進(jìn)做法，加大政策宣傳力度，積極營(yíng)造會(huì)計(jì)人才成長(zhǎng)成才的良好環(huán)境。

二是積極探索建立分類別的會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才能力框架體系，健全會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)工程管理制度，創(chuàng)新人才選拔機(jī)制和使用機(jī)制，將地方會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)與全國(guó)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)有機(jī)銜接，促進(jìn)會(huì)計(jì)領(lǐng)軍人才的合理流動(dòng)。

三是研究修訂《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》（財(cái)政部令第26號(hào)），推進(jìn)會(huì)計(jì)從業(yè)資格無紙化考試，選擇部分省市試點(diǎn)，研究探索會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書電子化的可行性。

四是組織開展全國(guó)先進(jìn)會(huì)計(jì)工作者評(píng)選表彰工作，樹立楷模、弘揚(yáng)正氣，激勵(lì)廣大會(huì)計(jì)人員奮發(fā)向上。

五是開展正高級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審試點(diǎn)工作，改革完善現(xiàn)行會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格制度，形成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)（含副高級(jí)和正高級(jí)）等層次清晰、相互銜接、體系完整、逐級(jí)遞進(jìn)的會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格體系。

同時(shí)，繼續(xù)做好初中高級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試管理工作。六是推進(jìn)村級(jí)會(huì)計(jì)委托代理服務(wù)工作，總結(jié)和推廣地方經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，指導(dǎo)督促各地不斷改進(jìn)工作方式，擴(kuò)大工作覆蓋面，提高工作質(zhì)量。七是繼續(xù)深入?yún)⑴c會(huì)計(jì)專業(yè)碩士學(xué)位（mpacc）教育建設(shè)有關(guān)工作，積極探索解決會(huì)計(jì)一級(jí)學(xué)科的有關(guān)事宜。八是積極推進(jìn)全國(guó)會(huì)計(jì)人員信息管理系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建全國(guó)會(huì)計(jì)人員統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，全面實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)人員跨省級(jí)單位的信息化調(diào)轉(zhuǎn)，初步建成全國(guó)會(huì)計(jì)人員信息庫。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇8)

指導(dǎo)思想

本年度教科室繼續(xù)貫徹上級(jí)部門的工作要求，以規(guī)范常規(guī)管理、創(chuàng)新教科研模式為工作的指導(dǎo)思想，以提高教育教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)學(xué)校特色發(fā)展和教師專業(yè)成長(zhǎng)為目標(biāo)，以服務(wù)并推進(jìn)課程基地建設(shè)為中心，以校本培訓(xùn)、校本課程建設(shè)、骨干教師隊(duì)伍建設(shè)為立足點(diǎn)有效開展各級(jí)各類活動(dòng)，做好相關(guān)服務(wù)管理工作。

二、工作目標(biāo)

1.以“校本培訓(xùn)項(xiàng)目”為平臺(tái)，增強(qiáng)教師的教科研意識(shí)，激發(fā)教師的教科研熱情，提高教師的教科研能力。

2.以“課題研究管理”為依托，強(qiáng)化教師的課題研究責(zé)任，提升教師的課題研究能力，使教師在課題研究中成長(zhǎng)，在課題研究中發(fā)展。

3.以“課程基地建設(shè)”為抓手，提升教師的專業(yè)能力，加強(qiáng)學(xué)校的骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建合理的骨干教師梯隊(duì)。

三、重點(diǎn)工作

1.做好校本研修

健全教師繼續(xù)教育制度，認(rèn)真制定繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃，與各科室協(xié)調(diào)，有序開展各級(jí)各類培訓(xùn)工作，以“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的方式，通過專題講座、專業(yè)培訓(xùn)、教學(xué)研討等形式努力為教師創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)、搭建平臺(tái)，為教師的專業(yè)修煉和成長(zhǎng)服務(wù)，確保每個(gè)教師每年接受培訓(xùn)時(shí)間不少于50學(xué)時(shí)。在活動(dòng)中，做到每一次活動(dòng)有主題、計(jì)劃、過程性資料，并注重活動(dòng)的實(shí)效性。本學(xué)期將著重做好日常繼續(xù)教育培訓(xùn)資料整理和學(xué)時(shí)的記錄。

2.強(qiáng)化課題過程管理

規(guī)范地做好課題研究工作，本學(xué)期將定期對(duì)各級(jí)課題進(jìn)行階段推進(jìn)，檢查落實(shí)研究的進(jìn)展情況，確保課題研究的過程真實(shí)、有效。課題研究的基本內(nèi)容包括理論學(xué)習(xí)、開課研討、階段研究討論等。開展好課題相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，確保在實(shí)踐中研究，在研究中實(shí)踐，并撰寫階段性研究報(bào)告或課題論文；各課題組要撰寫若干教育敘事或案例，課題論文、案例應(yīng)該是對(duì)這些實(shí)踐活動(dòng)的記錄、反思、概括。各課題組要作好研究實(shí)時(shí)記錄，積累好學(xué)習(xí)文獻(xiàn)、典型課例教案及其他相關(guān)活動(dòng)資料。

3.加強(qiáng)教師隊(duì)伍建

加強(qiáng)學(xué)校科研骨干隊(duì)伍培養(yǎng)力度，形成骨干教師梯隊(duì)。為確保教師素質(zhì)的整體提高，繼續(xù)采取“分類培養(yǎng)、典型示范、骨干先行、整體帶動(dòng)”的思路，促進(jìn)教師整體素質(zhì)、教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，對(duì)不同層次的骨干教師確立不同的目標(biāo)，采取不同的措施，實(shí)行分層培養(yǎng)，以提高教師綜合素質(zhì)為目標(biāo)。組織青年教師學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)參加教育教學(xué)的各項(xiàng)活動(dòng)，指導(dǎo)青年教師的論文撰寫和課題研究工作，促進(jìn)青年教師的專業(yè)成長(zhǎng)，為我校骨干教師隊(duì)伍建設(shè)輸送新鮮血液，從而提升我校教師隊(duì)伍的層次。

4.做好課程基地建設(shè)

以良輔文化+STEAM課程基地建設(shè)為引領(lǐng)，做好校本課程研究與開發(fā)工作。開設(shè)藝術(shù)工坊和創(chuàng)客工坊類課程，扎實(shí)提高學(xué)生的文化素養(yǎng)和STEAM綜合應(yīng)用素養(yǎng)。進(jìn)一步完善和開發(fā)新的校本教材，積極完善與擴(kuò)展實(shí)踐基地，不斷探索教師專業(yè)發(fā)展的新途徑，推進(jìn)我校教師隊(duì)伍建設(shè)。

5.拓寬科研渠道

繼續(xù)做好《燃荻》文摘和《太倉(cāng)教育》的論文推薦工作。鼓勵(lì)我校教師積極參與科研，并為他們的科研論文提供服務(wù)，幫助他們積累更多的科研成果，為我校的骨干教師培養(yǎng)提供保障。

每月工作要點(diǎn)：

二月份

1.制定學(xué)校教科研計(jì)劃，召開學(xué)校教科研會(huì)議，傳達(dá)本學(xué)期教科研的主要工作。

2.制定20xx年度學(xué)校校本培訓(xùn)計(jì)劃。

3.收集《蓬勃生長(zhǎng)歡樂頌》讀書心得。

4.校園論壇：閱讀提升，有效教學(xué)。

三月份

1.課題組會(huì)議

2.青年教師論壇：初心織夢(mèng)，不負(fù)芳華

3.《燃荻》文章推薦

4.《太倉(cāng)教育》論文上交

四月份

師徒結(jié)對(duì)工作推進(jìn)會(huì)

校課題網(wǎng)站建設(shè)

《燃荻》文章推薦

五月份

1.青年教師學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作。

2.教科研沙龍活動(dòng)。

3.青年教師評(píng)優(yōu)課、骨干教師課題研究課。

4.《燃荻》文章推薦

5.《太倉(cāng)教育》論文上交

六月份：

1.青年教師學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作及活動(dòng)。

2.總結(jié)教科研工作，召開期末教科會(huì)議。

3.做好資料歸檔工作。

4.期末教師教學(xué)總結(jié)評(píng)比、交流、校本培訓(xùn)。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇9)

一、指導(dǎo)思想：

以卓越標(biāo)準(zhǔn)再塑新曙光為目標(biāo)，落實(shí)“以創(chuàng)新求突破”，探索通過以教育科研與因材施教為抓手，構(gòu)建創(chuàng)新理念下的學(xué)生觀、教師觀、教材觀、課堂觀、家長(zhǎng)觀。

二、工作要點(diǎn)：

（一）籌建教學(xué)研究中心，打造學(xué)習(xí)型校園，拓寬教師專業(yè)成長(zhǎng)的智力通道。

積極為全體教師提供學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)，組織教師深入學(xué)習(xí)教育理念，在學(xué)習(xí)中逐步形成與新課程標(biāo)準(zhǔn)以及核心素養(yǎng)相適應(yīng)的學(xué)生觀、教師觀、教材觀、課堂觀、家長(zhǎng)觀，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

1、建立教科研理論學(xué)習(xí)制度。每雙周組織教育教學(xué)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí)，要求每位教師每并寫讀書心得，以理論學(xué)習(xí)促進(jìn)教師轉(zhuǎn)變教育觀念。

2、教學(xué)研究中心根據(jù)教師學(xué)習(xí)的需要推薦部分圖書、刊物以及相關(guān)網(wǎng)站，組織相關(guān)的讀書和評(píng)比活動(dòng)。爭(zhēng)取在現(xiàn)有基礎(chǔ)上使學(xué)校圖書館的理論書籍再增加一些，以滿足教師學(xué)習(xí)的需要。

3、教學(xué)研究中心協(xié)調(diào)并組織成立教師讀書組織“讀書會(huì)”，建立自主學(xué)習(xí)共同體，以“搭建讀書平臺(tái)，推進(jìn)讀書交流、營(yíng)造讀書氛圍”為宗旨，通過定期開展集中的讀書交流活動(dòng)，開拓視野，增加閱歷，促進(jìn)教師的個(gè)人發(fā)展，推進(jìn)學(xué)部學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。宗旨在于學(xué)習(xí)、交流、鍛煉、培養(yǎng)能力。

（二）籌建教師發(fā)展中心，嘗試構(gòu)建目標(biāo)管理、自主發(fā)展模式，完善教師自我提升機(jī)制。

確立“面向全體、培養(yǎng)青年、發(fā)展骨干、推出名師”的工作思路，探索“價(jià)值引領(lǐng)、項(xiàng)目推進(jìn)、骨干輻射、自主發(fā)展”的教師培養(yǎng)模式。

1、完善青年教師個(gè)人成長(zhǎng)電子檔案管理，要求35歲以下教師必須完善年度個(gè)人成長(zhǎng)電子檔案，并由教師發(fā)展中心統(tǒng)一管理。充分發(fā)揮教師學(xué)年度目標(biāo)的導(dǎo)向和自我評(píng)價(jià)作用，以及相互之間的學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)作用。努力使教師在學(xué)歷、學(xué)識(shí)、師能等方面得到充分發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理、自主發(fā)展的管理文化。

2、通過“名師工程”和“教科研綜合表彰”激發(fā)青年教師自我發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。鼓勵(lì)和組織青年教師參加“成長(zhǎng)杯”優(yōu)課競(jìng)賽、基本功競(jìng)賽、省市教育部門組織的各項(xiàng)論文評(píng)比、信息技術(shù)與學(xué)科融合成果評(píng)比及各項(xiàng)先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比，加快名師隊(duì)伍建設(shè)，積極培育教育科研文化，引領(lǐng)教師的專業(yè)發(fā)展，培育一批市、區(qū)級(jí)學(xué)科（教科研）帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀。

3、根據(jù)學(xué)部教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)以及區(qū)教師發(fā)展中心下半年研修工作安排，認(rèn)真完成教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)的基本任務(wù)，做到認(rèn)真落實(shí)、有效組織、培訓(xùn)實(shí)效。鼓勵(lì)教師從自身做起，積極主動(dòng)地參與每一次培訓(xùn)活動(dòng)，在實(shí)踐與反思的自我內(nèi)化中促進(jìn)自身專業(yè)發(fā)展。

4、繼續(xù)開展教師專業(yè)素養(yǎng)測(cè)試活動(dòng)。組織教師考學(xué)、以考促學(xué)、以考促研，以促進(jìn)教師發(fā)展和素質(zhì)提高。通過集中與分散學(xué)習(xí)的方法，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí) 《新課程標(biāo)準(zhǔn)》與《20xx年十三市中考試卷》，掌握課程改革的核心思想和基本理念，領(lǐng)會(huì)課標(biāo)實(shí)質(zhì)，研究課標(biāo)指導(dǎo)下的中考命題，開展課標(biāo)指導(dǎo)下的中考試卷研讀教研活動(dòng)，促進(jìn)教師建立起創(chuàng)新理念下的課程教育觀念。

5、加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。通過“藍(lán)青工程”師徙結(jié)對(duì)，新老掛鉤，專業(yè)引領(lǐng)，教學(xué)互動(dòng)，等形式形成教師專業(yè)化發(fā)展培養(yǎng)模式，積極倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、合作、競(jìng)爭(zhēng)”，努力營(yíng)造在交流中學(xué)習(xí)，在合作中進(jìn)步，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)的氛圍，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，積極創(chuàng)造條件，讓青年教師上臺(tái)階。

（三）籌建因材施教中心，嘗試構(gòu)建分層培養(yǎng)、習(xí)慣引領(lǐng)的學(xué)生發(fā)展模式，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)提升。

素質(zhì)教育的核心是以學(xué)生為主體，教師就要根據(jù)學(xué)生的情況來制定教學(xué)策略，因材施教很重要。只有學(xué)生愿意學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)才有意義，才能取得很好的教學(xué)效果。

1、繼續(xù)注重“好習(xí)慣益終身”的養(yǎng)成教育。關(guān)注課堂、努力讓學(xué)生養(yǎng)成智慧筆記的習(xí)慣，定期組織學(xué)生筆記的評(píng)優(yōu)與考核。關(guān)注習(xí)題的再生力量，繼續(xù)加強(qiáng)“溫故而知新”的錯(cuò)題整理習(xí)慣的培養(yǎng)，定期組織學(xué)生錯(cuò)題集的評(píng)優(yōu)與考核。策劃“好習(xí)慣，我受益”學(xué)生專場(chǎng)之“我行我秀”活動(dòng)。

2、以競(jìng)賽為載體，預(yù)設(shè)學(xué)科特色課程，趣味數(shù)學(xué)、歡樂ABC等。定期以競(jìng)賽的方式促動(dòng)學(xué)生內(nèi)在的追求卓越的潛能，在這些競(jìng)賽活動(dòng)上得以彰顯學(xué)生的個(gè)性、展示才情、提升能力、增強(qiáng)自信。

3、關(guān)注作業(yè)分層推進(jìn)與假期作業(yè)量管理。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，用集體的智慧讓學(xué)生高效作業(yè)，避免低效的大題量訓(xùn)練對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣的負(fù)面影響。對(duì)每雙周各年級(jí)的假期作業(yè)進(jìn)行跟蹤管理與調(diào)研，嚴(yán)格控制假期學(xué)生作業(yè)量。要實(shí)現(xiàn)因材施教，就要針對(duì)不同類型的學(xué)生有不同層次的要求，在學(xué)生作業(yè)上體現(xiàn)分層推進(jìn)，在周闖關(guān)、返校測(cè)試中要體現(xiàn)分層，每一份周闖關(guān)或返校測(cè)試卷要分設(shè)立必做題和選做題。

（四）完善考務(wù)服務(wù)工作，做好各年級(jí)的階段考試、期中、期末考務(wù)組織工作，閱卷與反饋工作，從而實(shí)現(xiàn)公平嚴(yán)謹(jǐn)，快速高效。

在考務(wù)服務(wù)過程中，堅(jiān)持四個(gè)原則。一是公正性原則，即在考試管理一致的前提下，使考生公平參與考試。這就要求進(jìn)一步完善考試規(guī)章制度與督查措施，統(tǒng)一考試監(jiān)督和處罰標(biāo)準(zhǔn)。二是程序化原則，即各項(xiàng)考試按照規(guī)定的工作程序組織實(shí)施?？荚嚨慕M織和實(shí)施嚴(yán)格遵守《曙光雙語學(xué)校初中部考試管理規(guī)范》要求，有效防止和糾正考試中出現(xiàn)的誤差。三是保密性原則，保密工作是維護(hù)考務(wù)工作權(quán)威性和公正性的關(guān)鍵，其中，最重要的是試卷保密工作，從命題、審題、打樣、印制，直到實(shí)施考試，各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)執(zhí)行嚴(yán)格的保密要求。四是監(jiān)督性原則。即在考務(wù)各工作環(huán)節(jié)建立起相互監(jiān)督的機(jī)制，這是維護(hù)考試嚴(yán)肅性和可靠性的有力保證。通過教師監(jiān)督、級(jí)部監(jiān)督、科室監(jiān)督各個(gè)工作環(huán)節(jié)，營(yíng)造客觀、公正、科學(xué)、合理的考試環(huán)境。

科室工作計(jì)劃怎么寫(篇10)

春節(jié)將至，20xx年的工作也即將結(jié)束。這一年來我們管理科按照局、處制定的全年工作目標(biāo)，緊扣其工作思路，結(jié)合工作實(shí)際，圍繞部署展開工作，為了穩(wěn)步有效推進(jìn)每一項(xiàng)工作，管理科在抓好日常管理工作的同時(shí)，把重點(diǎn)放到了抓好各廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)和臨設(shè)攤位整治工作上來，以此建立廣場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，確保場(chǎng)容場(chǎng)貌干凈、整潔、有序?，F(xiàn)對(duì)20xx年以來工作進(jìn)行回顧、總結(jié)如下：

一、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，精心部署，穩(wěn)扎穩(wěn)干，奠定年度工作開展良好基礎(chǔ)

一年來科室人員自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。本科室人員在積極參加處安排的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)，充分利用雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，逐步提高政治理論水平。處里組織的學(xué)習(xí)，不管集中學(xué)習(xí)，還是自學(xué)，科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚。在學(xué)習(xí)期間，科室人員每天忙著學(xué)習(xí)、記筆記、寫總結(jié)，形成人人有事干，事事有人干，營(yíng)造不串崗不溜崗的良好風(fēng)氣。

二、責(zé)任落實(shí)，統(tǒng)籌安排，細(xì)中求精，促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位

工作中不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新工作方法，開創(chuàng)了工作新局面。注意認(rèn)真收集資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各攤位合同是否到期、公益性崗位人員合同是否到期、臨時(shí)工合同是否簽訂等，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1、落實(shí)“一幫一”，踐行學(xué)習(xí)內(nèi)容。每周一科室同志下基層，蹲一線，踐行20xx年初學(xué)習(xí)內(nèi)容，在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與xx職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，集體勞動(dòng)，科室成員不但身入，更是心入，干工作細(xì)心認(rèn)真，不是手抓兩把泥，腳踩西瓜皮能抹就抹能溜就溜，不做指揮員，都是戰(zhàn)斗員。自己動(dòng)手制作長(zhǎng)鐵絲鉤，從綠籬、垃圾桶下、暗道死角清掏垃圾，清掏途中會(huì)遇到臭不可聞的大小便;會(huì)遇到讓人作嘔的嘔吐物;會(huì)見到臭鞋爛襪子，西瓜皮死老鼠。不管男同志還是女同志，你掏我撿他掃，大家齊心協(xié)力做好做扎實(shí)工作。

2、扎實(shí)推進(jìn)廣場(chǎng)小攤位整治工作。注重長(zhǎng)效管理，確保整治成效，力保廣場(chǎng)秩序穩(wěn)定正常，由于xx、xx、xx三個(gè)廣場(chǎng)地處繁華鬧市之中，暑期一些勤工儉學(xué)的學(xué)生和小商小販看到有商機(jī)，便利用廣場(chǎng)就地?cái)[攤，使得廣場(chǎng)秩序受到影響，我科室發(fā)現(xiàn)這一情況及時(shí)向處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，按照處領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)落實(shí)，制定方案，采取措施，管理科人員從x月x日起每天加班加強(qiáng)各所，來回巡查，對(duì)各攤主進(jìn)行勸導(dǎo)并讓其撤出廣場(chǎng)，為期一周的專項(xiàng)整治工作取得明顯效果，廣場(chǎng)周圍小攤點(diǎn)基本消除。

三、工作開展，多措并舉，深入細(xì)微，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效

1、冷飲攤位管理

x月初，冷飲攤位準(zhǔn)備上攤，為了能使工作順利展開，管理科同志加班加點(diǎn)擬洽合同、尋找桌椅投放單位，簽訂合同，催付交款。冷飲攤位上攤，為了保證冷飲攤位擺放有序規(guī)范經(jīng)營(yíng)，科室人員加班加點(diǎn)晚間巡查，嚴(yán)格規(guī)范桌椅擺放，檢查用電及食品安全，加大管理力度。針對(duì)管理中出現(xiàn)的問題，及時(shí)制定管理細(xì)則，對(duì)不服從管理的攤位拉閘斷電，勒令整頓。

2、占道宣傳審批

管理科不僅是業(yè)務(wù)科室還是服務(wù)科室，進(jìn)入春、夏季，宣傳活動(dòng)較多，在工作中，努力摒棄掉工作中的“冷、硬、拖、卡”不文明，不規(guī)范現(xiàn)象，嚴(yán)格審批，按程序走，不越位。對(duì)前來辦業(yè)務(wù)的，討價(jià)還價(jià)，磨破嘴皮子，為單位增加經(jīng)濟(jì)收入x萬余元，一年來接待各項(xiàng)宣傳x余起，政府宣傳x余起。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作，參加處集體勞動(dòng)

五·一、十·一擺花，裝點(diǎn)廣場(chǎng)，科室人員積極參加，和其他科室通力合作完成擺花數(shù)量x余萬盆;x月喜迎xx，在xx廣場(chǎng)布置造型，和各所及其他科室人員互助協(xié)作，不顧烈日當(dāng)頭，趕時(shí)趕點(diǎn)，只用不到兩天時(shí)間就完成了xx圖案，插絹花數(shù)量達(dá)x萬余支;x月份xx廣場(chǎng)管理房拆、搬，科室人員落實(shí)一幫一，幫助xx廣場(chǎng)拆挪管理房。x月份xx廣場(chǎng)敲打樹葉，個(gè)個(gè)按時(shí)參加，及時(shí)完成承包數(shù)量。

4、“雙創(chuàng)”工作，常抓不懈

為切實(shí)做好“xx”工作的宣傳，提高市民文明素質(zhì)，增強(qiáng)全社會(huì)的參與意識(shí)，為“xx”工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，在xx、xx、xx三個(gè)廣場(chǎng)制作大型“xx”固定宣傳牌x個(gè)，強(qiáng)化輿論宣傳，內(nèi)容以市民生活小常識(shí)、“xx”知識(shí)問答為主，營(yíng)造濃厚氛圍，調(diào)動(dòng)和激發(fā)市民的“xx”熱情，促進(jìn)創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。接“xx”辦通知，進(jìn)行病媒生物防治，制定方案，印發(fā)病媒生物防治記錄，和總務(wù)科溝通協(xié)調(diào)，購(gòu)買老鼠藥及鼠夾，降低廣場(chǎng)病媒生物孳生。及時(shí)向局“xx”辦匯報(bào)“xx”工作動(dòng)態(tài)。

5、科室爭(zhēng)先進(jìn)，科員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)佳

為了使科室工作落實(shí)到位，為科室爭(zhēng)榮譽(yù)。對(duì)科室工作實(shí)行包干包片，xx負(fù)責(zé)xx廣場(chǎng)，xx負(fù)責(zé)xx廣場(chǎng)，xx負(fù)責(zé)xx廣場(chǎng)?？剖颐课怀蓡T在自己的工作崗位上平凡工作，默然奉獻(xiàn)。局舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)科室人員積極參加;辦黑板報(bào)，科室人員全員上陣，畫圖、打線、出板報(bào)。

四、存在不足

雖然一年來各項(xiàng)工作都完成的較好，但還是有一些不足，科室人員在學(xué)習(xí)中不能做到緊摳細(xì)研，致使一些學(xué)習(xí)不到位。

五、來年打算

1、嚴(yán)抓學(xué)習(xí)，緊跟形勢(shì)學(xué)習(xí)緊跟形勢(shì)，了解國(guó)家大事及業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，努力掌握本科室業(yè)務(wù)工作流程。

2、在以后的工作中，管理科在完成既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)責(zé)任，對(duì)各項(xiàng)工作早安排、早部署、早動(dòng)手，不講條件，不擺困難，積極完成局、處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

一年過去了，相信在這一年的工作過程中自己經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)，也成長(zhǎng)了很多，業(yè)務(wù)員的年度工作總結(jié)需要啟動(dòng)起來了！業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)到底要怎么寫呢？下面是工作總結(jié)之家小編為大家整理的“業(yè)務(wù)員年度總結(jié)及下一年工作計(jì)劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、熟悉產(chǎn)品知識(shí)

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。沒有突破自身的缺點(diǎn)，心理素質(zhì)不過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力。

二、今后工作設(shè)想

對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。

三、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。

對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理會(huì)。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

八月份過去了，夏天已經(jīng)成為過去時(shí)，但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年，對(duì)公司對(duì)設(shè)備有了基本的了解后，過年時(shí)開始在外邊跑客戶，來開始進(jìn)一步的開發(fā)自己，但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點(diǎn)業(yè)績(jī)耶拿不出來，我這是什么情況？

剛開始時(shí)是什么都不懂客戶一問還三不知，漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出，走向成熟穩(wěn)重，跟客戶交談時(shí)也算得上游刃有余吧，就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長(zhǎng)，也建立起自己的自信，感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息，但不知為什么成功的幾率總是上不去，甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎？

同樣的平臺(tái)為什么別人可以做好而我不能呢？我在不斷的反問自己，這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。

人跟人之間的差距有多大呢？不錯(cuò)，每個(gè)人都有著不同的能力，有著自己不同的見解，但只要你不是那種傳說中的天才，我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺(tái)下，自己的能力的卻是個(gè)關(guān)鍵，但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則，以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個(gè)人的能力不是那么的突出，但我的也絕不是一個(gè)平庸無能的人，但眼下的我確實(shí)有種一無是處的感覺，現(xiàn)在這種狀態(tài)，對(duì)我自己對(duì)以后的`生活也確實(shí)帶來不小的壓力。人犯錯(cuò)可以，但知錯(cuò)不該那就不對(duì)了，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的自我反省，我也認(rèn)識(shí)的自己的弊端，找到一些成功率低的原因。

首先，考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心，對(duì)于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感，當(dāng)你對(duì)一個(gè)事物從不會(huì)到會(huì)再到懂，那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的，但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了，這個(gè)開始就是靠的勤奮與堅(jiān)持，做好一件事容易，但讓我堅(jiān)持的做好每一件事，可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差，對(duì)客戶的拜訪量還是少，還經(jīng)常想事情是一回事，但當(dāng)做起來卻就成另一回事了，說到這我又想起了那句話：一個(gè)人最大的敵人不是別人，正是自己！感覺這也就是主要原因了。

其次，自己的方向有點(diǎn)不明確，公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營(yíng)業(yè)額可以說相當(dāng)好，而且人數(shù)多，范圍廣，而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低，可以說誰都別我懂得多一些，正是因?yàn)檫@樣，還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項(xiàng)，而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè)，也算是有一些優(yōu)勢(shì)吧，自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢？

重要的是如何發(fā)去掘客戶，去開創(chuàng)新客戶！這個(gè)是問題的關(guān)鍵！以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè)，現(xiàn)在是否該重新篩選一下了！

再次，就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識(shí)，這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的，這也是自己必不可缺的一項(xiàng)，當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談，才能得到最初的信任！往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗，這方面的例子可以說很多！

當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后，忽然心情晴朗了許多，只要找到問題的根源，就能想辦法解決！這個(gè)月我們公司又改變了一些規(guī)章制度，使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變，使我們變得更有活力更有錢途。

日月如梭、時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡?0xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢(shì)。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累。

一是在思想上與我們公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。

二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識(shí)。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。

二、樹立服務(wù)意識(shí)，做好本職工作

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大局意識(shí)、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識(shí)。這樣，客戶滿意了，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好運(yùn)輸安排。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好物流工作必備的知識(shí)與技能，特別是營(yíng)銷產(chǎn)品和溝通方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、今年的工作業(yè)績(jī)

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)。一年來，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有比作為工作重點(diǎn)。堅(jiān)決樹立“長(zhǎng)遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營(yíng)思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動(dòng)征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時(shí)了解掌握客戶的動(dòng)態(tài)。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶，拓寬新業(yè)務(wù)面。

通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績(jī)明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績(jī)有突破x萬，年?duì)I業(yè)額在xx萬左右。今年共新進(jìn)xx個(gè)客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在xx個(gè)左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)xx萬的xx%。

四、工作中存在的不足

孔子曰：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對(duì)這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識(shí)不夠；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識(shí)不夠；三是有時(shí)在工作方法上不注意細(xì)節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

五、今后的打算

天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識(shí)和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面，爭(zhēng)取按時(shí)、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。

以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進(jìn)工作，做出更好成績(jī)。

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