為了確保后續(xù)工作的集中協(xié)調，需要我們認真的準備一份工作計劃了。工作計劃可以推動我們工作，您知道寫好工作計劃需要哪些步驟嗎？經(jīng)過認真挑選小編為您精心制作了“美容院工作計劃”，希望我的回答能夠對你有所啟發(fā)請把它收藏下來！

美容院工作計劃 篇1

美容院上半年工作計劃

隨著社會的進步，越來越多的人開始注重自身形象和健康。美容院作為一個專業(yè)的美容機構，對于這一需求的滿足起著越來越重要的作用。為了讓美容院能更好的服務于消費者，下面將具體詳細地闡述美容院上半年工作計劃。

一、服務品質提升計劃

1、專業(yè)化服務

美容行業(yè)與醫(yī)學領域緊密相連，因此，不斷提高員工的業(yè)務水平是我們提升服務品質的重點。我們將通過繼續(xù)組織技術培訓和業(yè)務競賽等活動，提高員工的專業(yè)技能和專業(yè)精神，增強員工的服務意識和歸屬感。

2、進一步細化服務流程

以提高服務效率和減少服務失誤為目標，我們將進一步完善服務流程：在服務開始前，認真聽取客戶的需求和要求，確保服務的個性化和針對性；服務過程中，加強溝通，及時反饋顧客意見，減少不必要的誤解和矛盾；服務結束后，由專業(yè)人員完善記錄，保證服務的連續(xù)性和標準化。

3、加強器材管理

美容器材的清潔衛(wèi)生和器材的維護和保養(yǎng)，是美容行業(yè)保障服務質量的重要保證。為此，我們將制定一套完善的器材管理制度，規(guī)定清潔和保養(yǎng)的標準，定期對全院的器材進行檢測和維護，確保器材的安全可靠和使用壽命。

二、營銷拓展計劃

1、培養(yǎng)忠實的客戶

一位忠實的客戶帶來的不僅僅是自己的消費，更重要的是可以為我們帶來其他客戶的推薦和宣傳。我們將在日常服務中，主動與客戶保持互動，了解其需求和心理需求，并提供真誠、溫馨的服務，培養(yǎng)忠實的客戶群體。

2、加強線上線下宣傳

宣傳是營銷推廣的有效手段之一。我們將在線下開展各種宣傳活動，如媒體采訪、活動贊助、社區(qū)推廣等，為顧客創(chuàng)造有利的購買氣氛；在線上，我們將與各類社交媒體建立合作關系，通過各類網(wǎng)絡廣告、微信推送等方式，提高品牌知名度，擴大市場占有率。

3、開展合理的品牌策略

一個成功的品牌需要不斷拓展市場占有率，并且保持良好的品牌聲譽。因此，我們將制定合理的品牌策略，在營銷方面加大力度，通過不斷的市場調研，了解市場的變化，調整營銷策略，適應消費市場的需求，并在不斷的實踐中摸索出一套可行的市場策略和品牌策略。

三、財務管理計劃

1、嚴格的成本管理

在保證服務質量和客戶滿意度的前提下，我們將實行一整套成本管理措施，對美容院在日常經(jīng)營活動中的各個方面進行嚴格的控制，確保成本能夠得到有效的管理和掌控。

2、嚴格的預算控制

我們將嚴格制定預算計劃，根據(jù)市場變化和經(jīng)營需求，及時調整經(jīng)營策略，確保預算的合理性和可行性，提高經(jīng)營效益。

3、加大投資力度

在維持經(jīng)營平穩(wěn)和良好的基礎上，我們將適時加大投資力度，積極探索新的業(yè)務領域，以擴大經(jīng)營規(guī)模，提高經(jīng)營效益。

總之，我們將在上述三個方面進行有力的措施，為客戶提供更好的服務，提高市場占有率，以優(yōu)秀的經(jīng)營策略和良好市場形象，實現(xiàn)目標的順利實現(xiàn)。

美容院工作計劃 篇2

作為一家專門為顧客提供美容服務的美容院，員工的工作計劃是非常重要的。他們需要根據(jù)每天的需求和店鋪的運營目標，制定合理且高效的工作計劃，以確保顧客的滿意度和店鋪的業(yè)績。

員工需要根據(jù)每天的預約情況和顧客的需求，合理安排工作時間。預約情況可能在每天都不一樣，有時會比較繁忙，有時會比較空閑。員工需要根據(jù)實際情況，調整自己的工作時間，以保證在高峰時段有足夠的員工資源來應對顧客的需求，同時在低谷時段能夠有足夠的時間做其他準備工作，如清潔店鋪、整理工具、準備材料等。

員工需要根據(jù)店鋪的運營目標，制定個人的工作目標和計劃。店鋪的運營目標可以是提高顧客滿意度、增加店鋪的收入、提高員工的銷售額等。員工需要將店鋪的運營目標與自己的工作聯(lián)系起來，找到適合自己的工作方法和策略，以實現(xiàn)店鋪的目標。例如，員工可以通過提供優(yōu)質的服務、主動推銷店鋪的產(chǎn)品和服務，或者參與店鋪的促銷活動等，來提高顧客的滿意度和增加店鋪的收入。

員工還需要根據(jù)工作計劃，合理安排自己的工作任務。美容院的工作任務一般包括接待顧客、提供美容服務、銷售店鋪的產(chǎn)品等。員工需要根據(jù)自己的工作能力和特長，合理安排這些任務的順序和時間，以確保能夠高效完成。例如，在忙碌的時間段，員工可以先處理已有的預約顧客，然后再處理來店鋪咨詢的潛在顧客；在顧客較少的時間段，員工可以利用這段時間進行店鋪清潔和整理工作，或者自我提升和培訓。

與此同時，員工還需要密切關注自己的時間管理。美容院通常是時間密集型的服務行業(yè)，員工需要確保在預定的時間內完成每位顧客的服務，并能夠準時接待下一位顧客。為了做到時間的精確管理，員工可以使用時鐘或計時器幫助管理時間，并建立起高效的工作流程。員工還應注意避免時間上的浪費，例如避免長時間的聊天或無關的活動，以提高工作效率。

員工還需要與其他同事進行良好的合作和協(xié)作。美容院通常是由多個員工組成的團隊，他們需要相互配合，互相支持，才能夠共同提供優(yōu)質的服務。員工可以定期參加團隊會議，分享工作經(jīng)驗和心得，互相學習和進步。員工還可以通過與其他同事的合作，互相交流和提供幫助，共同解決問題和應對挑戰(zhàn)，提高工作質量和效率。

美容院員工的工作計劃是為了在充分滿足顧客需求的同時，實現(xiàn)店鋪的運營目標。員工需要根據(jù)每天的預約情況和顧客需求，合理安排工作時間；根據(jù)店鋪的運營目標，制定個人的工作目標和計劃；根據(jù)工作計劃，合理安排工作任務；注意時間管理，提高工作效率；與其他同事合作協(xié)作，共同提升工作質量。只有合理有效地制定和執(zhí)行工作計劃，才能夠為顧客提供更好的美容服務，為美容院的發(fā)展做出貢獻。

美容院工作計劃 篇3

1、過新年，熱鬧不一般，日出祥云飄天邊，春來空氣更新鮮，鞭炮齊響奏美滿，佳肴滿桌慶團圓，來年紅火吉祥日，快樂逍遙似神仙!短信給您拜大年!

2、新春佳節(jié)不送禮，發(fā)條短信送給你。健康快樂常伴你，還有讓我告訴你：財神已經(jīng)跟隨你，財源滾滾進袋里，幸福全都送你!

3、祝福問候送不停，愿您天天好心情!親情愛情樣樣行，工作順心事業(yè)成!鈔票天天賺不停，一生幸福笑盈盈!春節(jié)快樂!

4、天氣預報：你家今晚到明天下人民幣，局部有金條，午間傾盆美元轉歐元，早有零星支票，氣象部門提醒戴頭盔拿麻袋準備發(fā)財!新年提錢快樂。

5、春節(jié)快樂!祝你在新的一年里：事業(yè)正當午，身體壯如虎，金錢不勝數(shù)，干活不辛勞，悠閑像猴子，浪漫似樂譜，快樂非你莫屬!元旦到了，我托空氣為郵差，把熱騰騰的問候裝訂成包裹，印上真心為郵戳，37度恒溫快遞，收件人是你，真心祝你：春節(jié)快樂!

6、馬年來到，預先為你定制一份羊年祝福，祝愿你生活洋洋得意，幸福無限;事業(yè)大發(fā)洋財，財源滾滾;愛情洋洋灑灑，甜蜜無限;日子陽光明媚，紅紅火火!

7、最感人的事，不是錦上添花，而是雪中送炭;最美麗的笑，不是笑出眼淚，而是笑容最甜;最真的祝福，不是新年搶先，而是最后一天。祝你年年笑開顏!

8、默默地思念很深，默默地祝愿最真，默默地懷念難舍難分，默默的牽掛永久在心，默默地等待春節(jié)來臨，默默地祝愿春節(jié)愉快團圓欣喜萬分!

9、今年臘八不送禮，送禮只送臘八粥。喝上一碗暖暖胃，過上溫飽小日子。再來一碗潤潤喉，小康就在你面前。祝你新年大躍進，富貴逼人好運來。

10、趁著悠揚的鐘聲還未敲響，辭久的爆竹還未燃放，人們的祝福還在路上，在此祝您及家人：新春好，萬事順，合家歡，年運旺。

11、不是一天兩天，是十天半個月;不是一分一秒，是迅雷不掩耳;不是最后周末，是新年新伊始。親愛的朋友，抓住時間，周末快樂，新年幸福!

12、我不只一次對你筍苫要這樣玩命工作，要注重身體，可你總是意味深長地說：不趁春節(jié)多滾幾個糞球，明年我吃什么?千萬別累壞自己，祝你新年舒暢!

13、在除夕即將到來，鐘聲即將響起，焰火即將燃起的日子里，短信帶著祝福先送去給你。愿你在新的一年里好事臨門，平步青云，萬事如意。預祝春節(jié)快樂!

14、在家順在外順，心順意順，事業(yè)順前程順，一順百順;天地順人情順，風調雨順;現(xiàn)在順將來順，一帆風順，恭祝你2014一切順利!預祝新年快樂!

15、一條短短的信息，一聲誠摯的問候，代表著牽掛和思念，包含著祝福與鼓勵，祝新春快樂，合家幸福!

16、在快樂的日子，有一個快樂的我，用快樂的語言，穿過快樂的時空，給快樂的你，送去一條快樂的短信。希望你快快樂樂在元旦，提前祝元旦快樂!

17、小前提：今天是新年第一天;大前提：我會在新年第一天給真摯的朋友送去特殊的祝福;結論：“祝你新年快樂”!

18、新年之際，給你發(fā)條信息，表達三層含義：一是我依然健在每天能睡能吃，二是年頭到年尾都在把你惦記，三是祝你在新的一年萬事如意。新年快樂!

19、新年總動員：釋放你的快樂，拿出你的熱情，露出你的微笑，展現(xiàn)你的活力，享受節(jié)日的歡樂，歡度新年，同時也別忘了掏出你的人民幣，發(fā)點祝福短信息!

20、一家和和睦睦，一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜氣洋洋，年年財源廣進。

21、把美好的祝福，輸在這條短信里，信不長情意重，我的好友愿你新年快樂!

22、煙花綻放的是燦爛的希望，星光閃爍的是幸福的光芒，對聯(lián)書寫的是心中的夢想，彩虹鋪就的是美麗的天堂，短信傳遞的是羊年的'吉祥。愿你萬事如意!

23、春節(jié)短信祝福：新春又來到，春節(jié)問個好，辦事步步高，生活樂陶陶，好運天天交，越長越俊俏，家里出黃金，墻上長鈔票。

24、春節(jié)，你方會猛刮金錢風，狠淋鈔票雨，狂下金雹銀雹，結鉆石冰，長翡翠樹，掛珍珠霜，生瑪瑙果，小心挨砸!祝春節(jié)快樂!

25、溫暖的短信在空中盤旋，牽掛的心靈在電磁波中蕩漾，問候的話語在彼此間傳遞。在新春佳節(jié)到來之際，愿我的祝福能為您送去最溫暖的問候!祝您春節(jié)快樂!

26、人依舊，物依然，又到新一年;想也好，忘也罷，本是平凡;今兒好，明更好，衷心祝愿;情也真，意也切，常駐心間。祝：春節(jié)快樂!

27、新年即將到來，祝福的話語不知道有多少，但我就堅信一條，那就是我要你快樂。因為你是我最好的朋友，只有你快樂我才能快樂。祝你新年快樂!

28、鞭炮聲聲慶新年，人人笑臉勝龍顏，龍騰虎躍精神旺，家家新裝新希望，龍鳳呈祥保平安，事事如意財不斷。愿你馬年大吉大利，好事連連，好夢甜甜!---XXX敬上

29、新春佳節(jié)到，拜年要趕早，好運跟你跑，吉祥圍你繞，財源進腰包，心想事就成，春節(jié)齊歡笑!我的祝福如此早，請你一定要收到。

30、但愿我寄予您的祝福是最新鮮最百讀不厭的，祝福您新年快樂，萬事如意。

31、第一縷陽光是我對你的深深祝愿，夕陽收起的最后一抹嫣紅是我對你衷心的問候，在元旦來臨之際，送上真摯的祝愿：春節(jié)快樂!

32、摘一千顆星照亮你的前程，種一千朵玫瑰陶醉你的心情，折一千只紙鶴逗你時刻開心，找一千種理由希望你無憂無愁。提前祝您元旦快樂!

33、以感謝為圓心，以真誠為半徑，送給您一個圓圓的祝愿，讓愛您的人更愛您，您愛的人更懂您!祝愿您和親人和和美美，祝愿您的父母健康幸福!

34、昨天離一二年太遠，說快樂元旦早了一點;明天離元旦太近，說元旦快樂晚了一點;想來想去還是今天時間不遠不近，祝福不早不晚。呵呵，元旦快樂喲!

35、祝你：一元復始、萬象更新;年年如意、歲歲平安;財源廣進、富貴吉祥;幸福安康、慶有余;竹抱平安，福滿門;喜氣洋洋!

36、今天花明天錢，叫超前消費;今天干明天的活，叫超前完成;今天設計未來事，叫超前概念;現(xiàn)在講究的就是超前，我的祝福也要超前送上，祝新年快樂!

37、年年年頭追年尾,歲歲歲末接新歲;月月月圓團圓月,天天天晴有情天。句句問候心貼心,聲聲祝福心暖心,辭舊迎新歲歲新。潘駿鵬祝您龍年身體健康，財源廣進，笑口常開!^_^

38、春節(jié)祝福短信來，祝你在新年里：事業(yè)如日中天，心情陽光燦爛，工資地覆天翻，春節(jié)祝福語未來風光無限，愛情浪漫依然，快樂游戲人間。

39、小年即將到，莫忘祭大灶，小孩拍手哈哈笑。過完小年五六天，大年就來到。辟邪盒，耍核桃，滴滴點點兩聲炮。小年也當大年過，除夕春節(jié)更熱鬧!

40、春節(jié)來到喜事多，合家團圓幸福多;心情愉快朋友多，身體健康快樂多;一切順利福氣多，新年吉祥生意多;祝您好事多!多!多!

41、雖然年年都是新年舊祝詞，雖然己不知說了多少遍，但雖是舊詞卻有新意，感覺也會不一樣的。祝新春快樂!萬事如意!歲末甫至,福氣東來,鴻運通天.否極泰來時重申鯤鵬之志,惜時勤業(yè)中,展軍無限風采.祝羊年吉祥!祝好人一生平安，羊年大吉大利!人民幣越賺越多，煩惱越來越少!汽車洋房任你挑，疾病憂愁任你拋!

42、盼了又盼終于等到春節(jié)的來臨，希望每一個人都能在新的一年有輝煌的成就，出門遇貴人啊!

43、春節(jié)又到祝福也到。祝福我的朋友：前途平坦，兜里有款，甜長苦短;薪水翻番，好吃好穿，常有新歡，追求的路程越走越寬!

44、車行吉祥，南去順利，西出平安，北去無慮，中存健康，左逢緣，右發(fā)達，前有福星，后有菩薩，內積千金，外行好運。

45、春節(jié)到來恭喜你，發(fā)個短信祝福你，成功事業(yè)屬于你，開心笑容常伴你，健康長壽想著你，最后還要通知你，財神爺爺也要拜訪你!春節(jié)快樂!

46、新春快樂!萬事大吉!合家歡樂!財源廣進!吉祥如意!花開富貴!家徒四壁!福祿壽禧!恭喜發(fā)財!

47、羊年未到，祝福先行。羊年期盼你：天天開心“喜羊羊”;事事如意“美羊羊”;工作愉快“懶羊羊”;合家幸?！芭蜓颉保傊改阋磺卸己醚蚰晗矚狻把蜓颉?

48、馬年的問候送給你，春節(jié)的歡喜說給你，一世的友誼伴著你，一段的祥瑞呈現(xiàn)于你，一條短信發(fā)給你，祝你春節(jié)快樂，春節(jié)如意，春節(jié)歡喜，久久健康!

49、我的祝福握在手，打牌把把都順手;我的祝福放心頭，保你今年好彩頭;我的祝福發(fā)出去，好運財富都找你;我的祝福送給你：新年鴻運當頭，樂逍遙!

50、山脈能阻隔天高地遠，卻阻隔不住深尋思念;經(jīng)緯可以拉開間隔，卻擋不住真摯的情感;歲月可以流逝華年，朋友再遠也會密切無間。春節(jié)來臨送往我的祝愿片片!

美容院工作計劃 篇4

金帝產(chǎn)品目前為國產(chǎn)巧克力中排名第一，也是國內與外資同業(yè)巨頭競爭的品牌。因此在活動設計上充分考慮消費者利益的誘惑，刺激消費欲望，促成購買，活動的設計將以金帝產(chǎn)品口味與品牌定位為主要訴求。

為保證此次活動達到預期效果，在制定活動推廣前，公司根據(jù)各個銷售點的上報情況及經(jīng)銷商去年庫存量，及主要競爭對手的強勢產(chǎn)品，計劃以今年五一與情人節(jié)為核心促銷階段，展開五一金帝常規(guī)產(chǎn)品的促銷，并通過此次活動來帶動金帝其他新推產(chǎn)品未來市場的進入，打擊主要競爭對手的常規(guī)產(chǎn)品在市場中的優(yōu)勢地位。

活動背景

公司自1月份開始，為了迎接五一、情人節(jié)的到來，提前做好前期的市場旺季銷售準備工作，以去年產(chǎn)品銷售業(yè)績?yōu)榛A，爭取在五一開始將公司銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

本次促銷推廣活動不是以單純的銷售為目標，最終的目標是為情人節(jié)過后的市場淡季期間，樹立售點信心獲取售點支持形成銷售增長。所以在活動的設計上更多是要考慮吸引注意，促進記憶，達到好感，因此此次活動一定要達到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場宣傳氣氛。為此次宣傳需要，公司特別訂制相應展示掛件等宣傳產(chǎn)品以增添節(jié)日的喜氣效果，以下為此次活動的具體實施方案：

一、活動主題：

“精致生活、源自金帝”

二、產(chǎn)品市場主要推廣目標：

全面培育一月份整體市場銷售;

搶占市場先機，爭取到的最多的陳列位置，不輸給競爭對手;

保證五一期間產(chǎn)品市場銷售達到預期效果

三、產(chǎn)品訴求：

以海報、dm單、人員等為主要宣傳方式，向終端消費者傳達金帝巧克力高可可脂含量，純正瑞士風味的特點，讓消費者感受到金帝巧克力一流的品質、純正的口味。

四、活動準備：

所有的應季品種確保在每個銷售點里有最充足的庫存量

此次活動的陳列面積必須超過歷史同期的

所有活動點安置最充足的促銷導購人員

保證持續(xù)不斷的買贈、折扣活動等促銷活動，動用所有可以用的資源

五、活動時間：

六、參加活動產(chǎn)品：

常規(guī)裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

分享裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

禮盒裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

七、活動方式：

買贈：以優(yōu)惠促銷價格，陪送精致禮品包裝;贈品以75g添彩為主

美容院工作計劃 篇5

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等；

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等；

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結和下，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院工作計劃 篇6

作為一名美容院行政店務員，我深知店務工作的重要性，因此我制定了以下工作計劃，以確保我們的美容院運轉得更加高效和成功。

第一步，提高服務質量。

作為美容院的一份子，我們的首要任務是要為每位客戶提供優(yōu)質的服務。因此，我將重點放在提高我們的服務質量上，以提高我們的客戶滿意度。

我將通過培訓員工來提高他們的專業(yè)技能，以確保他們能夠為客戶提供高質量的美容服務。我還將確保員工穿著整潔，衛(wèi)生標準符合要求，并通過提供早餐、茶點等待遇來提高他們的士氣。

此外，我還將建立客戶的檔案，以便我們更好地了解他們的需求和喜好，并更好地為他們提供服務。這些檔案還將幫助我們了解我們的客戶分布和銷售數(shù)據(jù)，以便我們根據(jù)數(shù)據(jù)分析制定更準確的市場推廣計劃。

第二步，提高內部運營效率。

除了提供高質量的服務，我們還要保持高效率。因此，我將著重于提高我們的內部運營效率，從而減少時間和金錢成本的浪費。

我將制定員工的工作計劃和時間表，明確他們的工作職責和時間表，確保每個員工都能夠充分發(fā)揮自己的能力，并確保工作順利進行。

我還將優(yōu)化美容院的工作流程，以提高效率并避免對員工的過度壓力。我會與員工合作，了解他們的工作難題，并研究有關設備和產(chǎn)品的最新技術和發(fā)展趨勢，以便我們能夠將成本和工作效率最大化。

第三步，加強社交媒體宣傳和市場推廣。

在當前的社會環(huán)境中，社交媒體已成為市場推廣的重要組成部分。因此，我將充分利用社交媒體的力量，以幫助我們更好地宣傳我們的美容院，吸引更多的潛在客戶。

我將投入時間和精力來創(chuàng)建一個美容博客，以便向我們的潛在客戶提供有價值的信息和提示。我還將開展線上線下的活動，以吸引消費者的注意力和吸引力，從而提高我們的市場份額和收入。

總之，作為一名美容院行政店務員，我將致力于提高我們的服務質量和運營效率，并積極開展市場推廣戰(zhàn)略。我相信這些努力將為我們的美容院帶來更大的成功和發(fā)展。

美容院工作計劃 篇7

“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運用了目前國內業(yè)者對于行銷觀念仍留在價格導向階段，

一般而言，就是以“打折”或“降價”的方式來吸引顧客上門，達到提高業(yè)績的目的，美容院如何擬定全年工作計劃。我們常會在一月、十月這幾個生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護發(fā)五折”之類的口號，原因就在于此。

事實上，行銷觀念并非全然指“降價”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動”、“賣場設計”、“商品陳列”等都屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。

在運用行銷戰(zhàn)略時，經(jīng)營者應把握這個原則：衡量自己的實力及主動出擊。當本店實力稍弱時(資金不足，面積小)，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務項目，集中火力加以促銷;反之則可擴大商圈或服務來爭取更多的顧客。此外，要主動積極，以爭取第一為目的，如服務第一、品質第一、技術第一，不要讓對手有機可乘。那么如何擬訂全年計劃呢?

一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：

一月——天氣較冷，多是洗發(fā)、護發(fā)，對于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;

二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個美容項目需求均急遽上升，是一年當中營運狀況最好的。因為這時生意特別好，更應注意員工輪班的情況，以免影響其健康;

三月——春天的到來也幫助流行風潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;

四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會增加;

五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會增多;

六月——正逢畢業(yè)時節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀念照等活動紛紛展開，燙發(fā)的需求會提高;

七月——不少社會新鮮人投入就業(yè)市場，學校的學生也正逢放暑假，許多人會有換個新發(fā)型的念頭，是爭取顧客的最佳時機，若配合學生優(yōu)惠活動，必能增加不少業(yè)績；

八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少，倒是護發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會煩躁不安，因此在待客時要特別謹慎、親切；

九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減；

十月——本月國定假日最多，同時也是結婚旺季，生意特別地好；

十一月——由于已是冬天，顧客洗發(fā)的次數(shù)增多，美容消費亦趨于平靜;

十二月——氣溫較前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。

以上只是一般美容院一年當中營收變動的概況，且主要集中在美發(fā)項目。

各美容院應根據(jù)自身的實際情況擬定全年計劃。擬定全年計劃的方法有下列幾種：

1、從上個年度的經(jīng)費使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。(算出損益平衡點)

2、計算損益平衡點加上目標利潤之后的營業(yè)目標。

3、根據(jù)前三年的營運狀況推測今年大概的營業(yè)額。

4、將本年度的目標分配到各月。

5、擬定達到每月目標的銷售計劃。

美容院工作計劃 篇8

一、背景介紹

美容行業(yè)一直是人們關注的焦點之一，隨著人們生活水平的提高，對美容服務的需求也越來越大。因此，美容院院長的職位也越來越受到人們的關注。其主要工作是負責美容院的日常管理工作，包括制定美容服務計劃、組織培訓、推廣市場、管理派遣客戶等。

二、工作計劃

1. 美容服務計劃的制定

作為美容院院長，制定合理的美容服務計劃是必不可少的工作。美容服務計劃既要顧及客戶的需求和要求，還要考慮到美容院的實際情況。院長需要不斷學習新的美容技術、產(chǎn)品知識和行業(yè)動態(tài)，提高美容院的整體服務水平。

2. 團隊建設和培訓

美容院的團隊建設和培訓是很重要的，需要院長按照美容院的業(yè)務規(guī)模和發(fā)展需求來規(guī)劃和推進。院長要定期進行員工培訓和技能提升，以便更好地滿足客戶的需求。

3. 推廣市場

美容院的營銷推廣是很重要的，其中院長要負責美容院的品牌宣傳和廣告推廣。在市場營銷方面，院長需要了解市場動態(tài)、分析競爭對手，提出合理的銷售策略和促銷計劃。

4. 客戶管理

美容院的客戶管理是美容院重要的工作之一，美容院院長需要制定和實施完善的客戶管理制度，確?？蛻裟軌虻玫綕M意的服務。

5. 總覽管理樓的運營

美容院院長需要把握整個美容院的運營狀況，要了解員工的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。同時，要定期對美容院的財務、營銷工作等進行收支分析，掌握美容院的運營狀況。

6. 制定改進計劃

作為美容院的管理者，院長需要定期考核美容院的運營狀況，并根據(jù)結果制定改進計劃。通過分析運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題和矛盾，制定合理的解決措施。

三、總結

美容院院長的工作非常重要，需要在日常管理中做好各項工作，制定合理的美容服務計劃、培訓團隊員工、推廣市場和管理客戶等。通過定期總結和分析，不斷完善工作計劃和提高美容院的服務水平，最終實現(xiàn)美容院的長期發(fā)展和客戶的滿意度。

美容院工作計劃 篇9

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力。

一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行;需要有效管理自己的時間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)。

招賢納士

管理人性化，把下屬當朋友，或者把自己當家長。

我認為：

首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信;

其次，清楚沒一個員工的有缺點;

其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法;

還有很多細節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本

我談談我的總則吧.團隊精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣。

一、與員工交心

一個優(yōu)秀的老板、店長，應隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應注意以下幾點：

(1)認真傾聽員工想法;

(2)讓員工充分發(fā)表自己的見解;

(3)不要在人多地方與員工交談，私下最佳;

(4)與員工談一些他(她)感興趣的話題;

(5)不要只談工作，可以多談談生活、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗;

(6)站在員工角度為員工設計未來;

(7)要讓員工信任你，與你談真心話;

(8)告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決;

(9)告訴員工外面的新信息和情況;

(10)告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時也可婉轉指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。

二、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認為自己做的一切都是對的。聽不進員工、下屬提出的忠懇意見，最后導致大家都按老板錯誤思想去做，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認真分析、思考、權衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設想。

三、鼓勵團結協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團結協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內的事情，員工間相互得到體驗，這種團結協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他(她)們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點：要求在工作中提倡團結、協(xié)作精神，告知員工團結的力量，協(xié)作的結果。這種團結協(xié)作精神只有一個目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風。

四、應知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長，那么員工會考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當員工付諸實施時，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經(jīng)認真考慮、分析后，找到恰當機會和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

五、衛(wèi)生管理

一個美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負責將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎勵制度，店長應每天隨時檢查并提出不足，以便改進，對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時處理并進行罰款，以達到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設是重點，垃圾隨時清除。要求員工自身衛(wèi)生也應有相應措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實是關鍵。

六、召集倒會

每天召集工作總結倒會是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會在上班前15分鐘舉行。

美容院工作計劃 篇10

美容院上半年工作計劃

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人們生活水平的提高，美容行業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機遇。為了更好地適應市場的需求，美容院需要不斷創(chuàng)新和進步。在新的一年中，我們應當制定出合理、可行的上半年工作計劃，以實現(xiàn)美容院的快速發(fā)展。

一、團隊建設

團隊建設是美容院發(fā)展的重要基礎，團隊建設不良將影響員工的積極性和效率，因此，我們需要著手進行以下工作：

1.定期召開員工培訓，提升員工的專業(yè)水平。

2.制定明確的崗位職責和工作流程，為員工提供明確的方向。

3.定期舉行集體活動，增強員工的凝聚力和歸屬感。

二、優(yōu)化美容產(chǎn)品

在市場經(jīng)濟中，優(yōu)秀的產(chǎn)品是企業(yè)立足于市場競爭的基礎。美容行業(yè)的核心競爭力在于產(chǎn)品的品質和研發(fā)創(chuàng)新，因此有必要優(yōu)化美容產(chǎn)品以提升美容院的品牌形象。

1.參考市場需求和競爭對手的產(chǎn)品特點，改進現(xiàn)有產(chǎn)品。

2.增加新產(chǎn)品種類，以滿足不同客戶的需求。

3.開發(fā)獨特的產(chǎn)品，加強產(chǎn)品差異化競爭。

三、提高服務質量

專業(yè)服務質量是美容行業(yè)的核心競爭力。我們應當重視客戶需求，提高服務水平，以滿足不同客戶群體的需求。

1.增加會員制度，提供更加針對性的服務，增強客戶忠誠度。

2.優(yōu)化預約制度，改善客戶體驗，提高服務滿意度。

3.建立客戶檔案，對每一位客戶的個性需求進行詳細記錄，并提供針對性的服務。

四、宣傳推廣

宣傳推廣是開展美容行業(yè)的有效手段，可以提升美容品牌形象，吸引更多的客戶來消費。

1.加大線上宣傳，建立專業(yè)的官方網(wǎng)站和微信公眾號，增加客戶互動。

2.線下宣傳，定期舉行活動，如美容大賽、招聘會等，增加美容院知名度。

3.增加客戶福利，如優(yōu)惠券、折扣等，吸引客戶更多地消費。

總之，美容院的上半年工作計劃涉及眾多方面，需要我們團隊的共同努力。通過制定合理、可行的計劃，提高產(chǎn)品研發(fā)和服務質量，影響客戶的消費決策，從而使美容院快速發(fā)展，獲得客戶的更多支持和認可。

美容院工作計劃 篇11

一、活動時間

20__年_月_日。

二、活動地點

美容院各大直營店。

三、活動對象

所有的新老單身女性顧客。

四、活動目的

恰逢“大小___”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“___”期間，并且結合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

五、活動宣傳

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內消費達到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

六、活動內容

1、美容院內的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領取護膚的體驗券，如果會員積分卡內的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到___元者，可以直接享受折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚試用裝一份。

七、注意事項

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美容院工作計劃 篇12

1 、更出色的完成自己的本職工作;

2 、加強學習以及執(zhí)行力;

3 、修養(yǎng)自己素質，改變自身存在的缺點;

4 、把個人情緒拋開，認真上班用心服務客戶;

5 、適當?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進的動力，沒有壓力哪來目標，談何去實成任務;

6 、提高自身口才的表達能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

7 、及時的調整好自身的心態(tài)，多溝通其實是一種很好的解決問題的方法。

8 、樹立自己的責任感，只有讓自己成為一名責任者，在領導的帶領下，團隊才能有凝聚力，才會成功。

9 、注重每一個細節(jié)，在本月目標前進的過程中，一定要注重細節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細節(jié)，所以只有把細節(jié)做到位，才能取得最后的成功。

10 、學會堅持，堅持就是勝利

今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加強自身改變，相信自己會成功的，讓自己的20xx年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容院工作計劃 篇13

當進入美容院工作，每個員工都需要制定一個有效的工作計劃，以確保工作的順利開展和目標的實現(xiàn)。一個好的工作計劃可以幫助員工有效地管理時間和資源，提高工作效率，同時滿足客戶需求。本文將具體介紹美容院員工的工作計劃。

美容院員工要明確自己的崗位職責和目標。美容院的員工通常包括美容師、美甲師、接待員等，每個崗位都有不同的職責和目標。美容師的職責是提供專業(yè)的美容服務，使顧客的外貌更加美麗動人；美甲師的職責是為顧客提供優(yōu)質的美甲服務；接待員的職責是提供滿意的接待與服務。員工需要明確自己的崗位職責，并制定相應的目標，以便能夠專注于工作內容和發(fā)展方向。

美容院員工需要根據(jù)工作日常安排制定詳細的計劃。員工需要根據(jù)美容院的工作時間、自己的休息時間和任務量制定每日的工作計劃。這包括安排特定時間來處理顧客的預約、為顧客提供美容服務、學習和提升技能，并在工作結束前進行總結和整理。

員工需要確保優(yōu)質的客戶服務。美容院的成功來自于顧客的滿意，因此員工需要提供專業(yè)、友善、禮貌的服務，以贏得顧客的好評和信任。員工可以制定一個針對不同服務和顧客需求的服務標準，以確保他們提供的服務質量一致且符合要求，讓顧客愛上這里的服務，成為回頭客。

員工需要加強團隊合作和溝通。美容院是一個團隊合作的環(huán)境，員工需要與其他同事保持良好的溝通和合作關系，共同提供優(yōu)質的服務。員工可以制定一個每周的溝通和協(xié)作計劃，例如定期開會、分享工作經(jīng)驗和知識，以增進團隊的凝聚力和合作效率。

第五，員工需要不斷學習和提升技能。美容行業(yè)是一個競爭激烈且不斷變化的行業(yè)，員工需要不斷學習和了解最新的美容技術和流行趨勢。員工可以制定一個學習計劃，包括參加培訓課程、學習專業(yè)書籍和參與行業(yè)活動，以提高自己的技能水平和專業(yè)素養(yǎng)。

員工需要定期評估和調整工作計劃。工作計劃不是一成不變的，員工需要根據(jù)工作實際情況和個人發(fā)展需求來評估和調整自己的工作計劃。員工可以制定一個定期的評估和調整計劃，例如每個季度或每個月進行一次，以確保工作計劃的有效性和可行性，不斷優(yōu)化工作效率和目標實現(xiàn)。

美容院員工的工作計劃是他們工作的重要基礎和指南。制定一個詳細具體且生動的工作計劃可以幫助員工管理時間和資源，提高工作效率，滿足客戶需求，同時為個人發(fā)展提供方向和動力。一個好的工作計劃可以幫助員工在美容行業(yè)中取得成功和成就。

美容院工作計劃 篇14

導讀：本文 美容院個人工作計劃，僅供參考，如果能幫助到您，歡迎點評和分享。

在xx年工作中一定要嚴格要求自己，讓自己更快成長起來，找到屬于自己的一片藍天，xx年已經(jīng)成為歷史，希望xx年自己更加充滿熱血的期待，期待在xx年更加努力的去做改變自己，彌補過錯，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位，學習東西來增強自身不足。

1、更出色的完成自己的本職工作;

2、加強學習以及執(zhí)行力;

3、修養(yǎng)自己素質，改變自身存在的缺點;

4、把個人情緒拋開，認真上班用心服務客戶;

5、適當?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進的動力，沒有壓力哪來目標，談何去實成任務;

6、提高自身口才的表達能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去致詞，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

美容院工作計劃 篇15

作為一家美容院的店長，月工作計劃是確保店鋪正常運營和客戶滿意度的關鍵工具。以下是一份詳細、具體且生動的美容院店長月工作計劃，幫助店長們更好地組織工作，提高效率。

第一周：策劃和目標設定

在每個月的第一周，店長應該花時間制定計劃，并確立目標。與團隊成員舉行一次會議，討論上個月的業(yè)績和問題，并計劃新的一個月。根據(jù)上個月的業(yè)績和分析，制定本月的銷售目標和服務質量目標。與團隊共同參與目標設定，可以提高團隊合作和積極性。

在目標設定的同時，店長還應該審查員工的排班表，并根據(jù)銷售和服務質量目標，制定適當?shù)呐虐嘤媱?。確保店鋪在高峰時段有足夠的員工，并在低峰時段適當減少員工數(shù)量，避免不必要的人力浪費。

第二周：培訓和發(fā)展

在第二周，店長應該安排團隊培訓和個人發(fā)展計劃。與員工一起評估他們在銷售、顧客服務和技術方面的表現(xiàn)，并提供相關培訓。安排專業(yè)培訓師進行技能培訓，提高員工的專業(yè)水平。店長還應提供個人發(fā)展計劃，鼓勵員工參加行業(yè)研討會、展覽和培訓，幫助他們保持競爭力并提升公司形象。

同時，店長還應與供應商或合作伙伴會面，了解最新的美容產(chǎn)品和趨勢。與他們討論合作機會和更新產(chǎn)品的計劃。在更新產(chǎn)品和服務之前，店長還應該進行市場調研，了解客戶的需求和喜好。

第三周：銷售和營銷

在第三周，店長應關注銷售和營銷活動。與營銷團隊一起制定具體的銷售計劃，并確保員工了解和了解銷售目標。店長應監(jiān)督員工的銷售進展，并提供必要的支持和輔導，幫助員工達到銷售目標。

店長還應監(jiān)督和管理社交媒體平臺的內容和營銷活動。確保發(fā)布有吸引力的內容，引起潛在客戶的興趣，并增加品牌知名度。與營銷團隊一起制定創(chuàng)新和吸引人的促銷活動，以增加客流量和銷售額。

第四周：服務和反饋

在月末，店長應關注客戶服務和反饋。與員工一起審查客戶滿意度調查結果，并討論改進的機會。店長應確保員工了解如何提供優(yōu)質的客戶服務，并制定激勵計劃鼓勵員工積極爭取客戶滿意度。

店長還應定期與顧客進行溝通，了解他們的需求和意見，并回應他們的反饋。根據(jù)顧客的反饋，改進不足之處，并確保他們的體驗超過他們的期望。店長應積極處理客戶投訴，并采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題，以保持客戶忠誠度和口碑。

美容院店長的月工作計劃不僅要關注銷售和服務，還需要關注員工培訓和團隊發(fā)展，營銷活動和顧客反饋。一個完善的月工作計劃可以幫助店長合理安排時間和資源，提高工作效率，實現(xiàn)店鋪的長期成功。通過開展有效的計劃、培訓和營銷活動，店長可以提高美容院的業(yè)績和聲譽，并贏得客戶的忠誠和口碑。

美容院工作計劃 篇16

想要在第一時間給顧客留下專業(yè)、良好的印象，就要從顧客進門的時候開始，我們看看下面的美容院前臺接待禮儀吧！

美容院前臺在接到電話咨詢時最先注意的應該是自己的面部表情。其實在接聽電話之前，你的表情已經(jīng)決定了你的聲音。微笑的表情，客人聽到的將是熱情和親切的聲音，這會對顧客形成一種吸引，加上技巧的回答，一定會增加客戶的上門量。而沉悶的表情會使我們的聲音低啞暗沉，沒有客戶會喜歡這種聲音，當然也會影響她上門咨詢的熱情和興趣。

當一個人坐正了講話時，她的狀態(tài)一定是認真而且專注的，客人也會從你的聲音里感受到這一點。如果你很隨意的歪斜在座位上，漫不經(jīng)心的敷衍顧客提問，客人也一定會感覺到，從而對美容院的好感度打折扣，甚至放棄前來美容院消費的想法。

在接到來電后，首先你只需簡單禮貌的介紹自己和美容院的名稱即可，如“您好！這里是瑪思威美容院，我是朱小姐。”然后就要適當停頓，不要無休止說下去。這時最重要的是傾聽客人的想法和問題。當客人咨詢時，不要試圖讓客戶立刻認同你的建議。因為客人這時候大部分還處在猶豫和不確定之間，良好的態(tài)度和無懈可擊的專業(yè)性服務是此時促使客戶深入了解我們美容院的前提條件。

你一定要清楚客戶真正想要的是什么，這就要求我們要懂得客戶的心。這里有一個我曾經(jīng)親身經(jīng)歷的事情也許會對大家有所啟發(fā)。某次，我出差新疆，想去當?shù)匾患逸^有名氣的美容院作美容，休整一下疲勞的身心。頭一天已經(jīng)咨詢過，第二天我打電話提前預訂美容服務。以下是我們的一段對話：

一聽到這種問話，我心里頓時就感到很不舒服，但還是禮貌地回答：“找劉小姐?！?/p>

“啊，沒別的意思，我們美容院上班時間不允許接私人電話”？我心里雖然十分生氣，但還是解釋道：“我不是劉小姐的親戚，我是她的客戶。”

“是會員怎么樣？不是會員又怎么樣？不是會員就不能做嗎？”

“那好，我不是會員，請找劉小姐，我昨天跟她談過?！?/p>

接電話的小姐：“對不起，劉小姐不在，我能為您安排明天嗎？”

“不，我只有今天有時間?！?/p>

接電話的小姐：“對不起，我們公司今天有活動，不能預訂?！彪娫掃@邊，我只能啞口無語。

特別提示在電話中詢問客戶需求時，一定要先認真聽取客戶意見，然后回答客戶。如果客戶說：“我想先咨詢一下?！蹦憧梢栽儐栴櫩停骸罢垎柲稍兪裁错椖炕虍a(chǎn)品呢？”如果客人說“我看了報紙廣告，想問問做護理多少錢？”這時就要求前臺非常清楚自己美容院的廣告推出了什么樣的護理特價，然后回答顧客“謝謝您關注我們的廣告，您喜歡我們廣告中的哪一個項目呢？”，切記這時候不要直接報出一個價格。因為沒有看到客戶的皮膚，就給客戶推薦項目是很不專業(yè)的行為。而不了解客戶的需要，就向客戶介紹我們幾十種護理項目供客戶選擇，也是很不專業(yè)的`。通常我們建議前臺可以先約見客戶來美容院，然后由專業(yè)美容顧問為其提供專業(yè)護理建議。如果客戶直接問到她指定的項目價格，不妨報出我們的會員價，這會為我們提供介紹會員制服務的機會，也不會第一次報價就嚇走客戶。

直接粗魯?shù)貙弳柨蛻?，客戶著急時比客戶還急，客戶發(fā)脾氣時比客戶脾氣還大。因缺乏修養(yǎng)、語速過快或口齒不清都會放走每一個與客戶建立聯(lián)系的機會。用最老實和素質不高的人當前臺，結果所有廣告效果線索都成了泥牛入海。生意好的美容院，還會遇到這樣的回應：對不起，沒位。如果客戶連續(xù)定不到位，她還會是我們的客人嗎？所以，優(yōu)秀的前臺咨詢一定得深知美容院的每一個促銷和所有項目的特點和收費，并能夠得體地回答客戶的問題，給對方留下深刻的良好印象，這樣的前臺才會在這個重要的崗位中為美容院創(chuàng)造價值。

美容院工作計劃 篇17

三。要確定歌手，你可以考慮聘請一個樂隊，樂隊將帶來1-2名歌手。

4、主持人確定

5、美容院員工表演小節(jié)目準備(1~2個，手操，合唱等)

七、門前場地確定(一周前)

八、宣傳品準備

1、門前布置彩色氣球拱門

2美容院橫幅：88元開張卡

3、宣傳單準備：1000份

4、店名片準備

5、代金券準備

6活動期間的消費、獎勵和客戶信息登記

7產(chǎn)品海報、產(chǎn)品手冊、**表等。

9、 設備準備：音響、麥克風、背景**、測試儀彩電、儀器電源插座。

10、 產(chǎn)品準備，獎品準備1，銷售產(chǎn)品準備2，獎品，禮品準備。

十一、其他準備 1、產(chǎn)品展臺、臺布。 2、**箱。三。組織全體員工進行禮儀和產(chǎn)品知識培訓。4組織全體員工學習方案，掌握施舍方法。 5、人員進行分工負責。

十二、活動前一日準備 1、懸掛門前條幅。2店內產(chǎn)品陳列：主要產(chǎn)品擺放在醒目位置，產(chǎn)品陳列柜中間為置為宜。

三。店內銷售氛圍營造：海報、產(chǎn)品推廣pop等。 4、全員再次進行方案學習，同一承諾口徑，進行戰(zhàn)前激勵和動員。

【開業(yè)日當天實施細則】

一、人員組織

1活動總指揮由經(jīng)理擔任。負責整個活動的指揮、實施、協(xié)調和問題處理。掌握活動的最終解釋權。2活動主持人負責主持活動、調節(jié)氣氛、講解演出。

3、專人發(fā)放活動宣傳單。

4顧客消費完畢后，由專人負責領取獎品。

二、現(xiàn)場準備

1、8：00~9：30，布置氣球拱門，檢查布置、產(chǎn)品咨詢臺、產(chǎn)品展臺、**測試臺(電源及插座)、獎品臺、擺放落地產(chǎn)品pop、等有關未完成的細節(jié)。

2、9：30~10：00，總指揮組織個部門負責人開會，主持人，舞蹈演員、樂隊歌手等負責人之間進行協(xié)調。

三。9:30到10:30，鑼鼓舞獅要及時進行，聲音要調試，**背景**。

三、活動開始

110:30，開幕演出開始。(流程見附表)

2、活動期間，主持人現(xiàn)場講解，有獎提問(美容院地點、項目、特色、活動有幾天等等)，適時介紹當天活動等。

三?；顒悠陂g，同時進行咨詢，并繼續(xù)在現(xiàn)場分發(fā)訂單。

4活動中，根據(jù)實際情況，及時靈活調整方案，各部門密切配合。該方案是最具參考價值的方案，可根據(jù)實際情況靈活調整。

附： 活動流程

一、10：30，鑼鼓醒獅表演

二、10：40，主持人開場

3、 10點45分，領隊剪彩，揭牌

4、 10:50，領導演講廣場：

5、 11點，歌手表演，主持人開場

6、 11:15，舞蹈，觀眾互動，頒獎

七、11：25，珠海游**

八、11：35，韓國游**

九、11：45，舞蹈表演。

十、12：00觀眾參與游戲。

十一、12：20歌手表演。

12、 12:30，活動結束，鑼鼓舞獅表演

注意事項：

1、 主持人要充分把握會場氣氛，利用各節(jié)目的休息時間進行動員，如現(xiàn)場提問、發(fā)放獎品等。提問內容可為美容院地點、特色項目、活動優(yōu)惠辦法等。

二、根據(jù)現(xiàn)場情況，對節(jié)目進行調整。

總結： 看完20xx年美容院開業(yè)活動策劃方案的范文，準備著手開業(yè)活動的親知道怎么寫策劃書了吧?活動主題和形式可以根據(jù)美容院的具體情況而定，祝開業(yè)順利，生意紅紅火火喲~

美容院工作計劃 篇18

美容院工作計劃(精選多篇)

20xx年美容院店長的工作計劃大綱

做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

20xx年美容院店長全年工作計劃：

做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內經(jīng)營相關的地方政府及相關

部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也非常

重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中

享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活

動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運用了目前國內業(yè)者對于行銷觀念仍留在價格導向階段，一般而言，就是以“打折”或“降價”的方式來吸引顧客上門，達到提高業(yè)績的目的，美容院如何擬定全年工作計劃。我們常會在一月、十月這幾個生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護發(fā)五折”之類的口號，原因就在于此。事實上，行銷觀念并非全然指“降價”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動”、“賣場設計”、“商品陳列”等都

屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。在運用行銷戰(zhàn)略時，經(jīng)營者應把握這個原則：衡量自己的實力及主動出擊。當本店實力稍弱時，較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務項目，集中火力加以促銷;反之則可擴大商圈或服務來爭取更多的顧客。此外，要主動積極，以爭取第一為目的，如服務第

一、品質第

一、技術第一，不要讓對手有機可乘。那么如何擬訂全年計劃呢?一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：一月——天氣較冷，多是洗發(fā)、護發(fā)，對于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少;二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個美容項目需求均急遽上升，是一年當中營運狀況最好的。因為這時生意特別好，更應注意員工輪班的情況，以免影響其健康;三月——春天的到來也幫助流行風潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增;四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會增

加;五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會增多;六月——正逢畢業(yè)時節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀念照等活動紛紛展開，燙發(fā)的需求會提高;七月——不少社會新鮮人投入就業(yè)市場，學校的學生也正逢放暑假，許多人會有換個新發(fā)型的念頭，是爭取顧客的最佳時機，若配合學生優(yōu)惠活動，必能增加不少業(yè)績，工作計劃《美容院如何擬定全年工作計劃》。八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的顧客較少，倒是護發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會煩躁不安，因此在待客時要特別謹慎、親切。九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減。十月——本月國定假日最多，同時也是結婚旺季，生意特別地好。十一月——由于已是冬天，顧客洗發(fā)的次數(shù)增多，美容消費亦趨于平靜;十二月——氣溫較前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。以上只是

一般美容院一年當中營收變動的概況，且主要集中在美發(fā)項目。各美容院應根據(jù)自身的實際情況擬定全年計劃。擬定全年計劃的方法有下列幾種：

1、從上個年度的經(jīng)費使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。

2、計算損益平衡點加上目標利潤之后的營業(yè)目標。

3、根據(jù)前三年的營運狀況推測今年大概的營業(yè)額。

4、將本年度的目標分配到各月。

5、擬定達到每月目標的銷售計劃。來源：中國美容人才網(wǎng)

美容院店長工作.目標.計劃

美容院店務管理|美容院顧客運營系統(tǒng)|美容院顧客管理系統(tǒng)|美容院年度運營規(guī)劃|美容院拓客|美容拓客公司|美容院鎖客|美容院卡項設置|美容院拓客新模式|美容院托管|美容院營銷策劃|美容院納客方案|美容院拓客活動|美容院形象設計

海源美容營銷策劃培訓課程讓我感觸挺深的，海源吳老師讓我們三隊之間競賽，在第一次的pk中我們隊由于缺

乏勇氣，沒能站出來更好的分享我們的答題，輸給了山鷹隊和翱翔隊。第二次pk中，我們隊的隊員們都很團結，再加上我們有了一個好的領導者，并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個游戲。再次體會到了團結合作的重要性。最后那個“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學習更多專業(yè)知識請登錄

如果你能選擇你最想得到什么？

如果可以選擇的話，我最想得到是經(jīng)濟上的獨立，不去依賴父母和老公，用自己賺來的

錢為自己買輛車，定期帶著孩子和父母去各地旅游！

你的年齡+奮斗10年會是什么？

定好自己的人生目標并去努力。實現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理？

首先是積極向上的心態(tài)再加上絕對的服從。除完成好上級安排的各項任務外還要制定好

自己每天的工作計劃，并去努力完

成。

店務管理系統(tǒng)

經(jīng)營

根據(jù)企業(yè)的資源狀況和競爭環(huán)境對長期發(fā)展進行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠景目標和方針的戰(zhàn)略層次活動

管理

是由計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程

素質

指人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)，塑造，鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質特點

店務分層次化管理系統(tǒng)模式

1．店內人員結構標準

店長、主管、顧問、前臺、美容師、調理師、養(yǎng)生師、足療師、調配師、保潔、庫管、維修

2．人員崗位職責定位

店長、顧問、美容師、調理師等人員的崗位職責

3．合理化的薪金制度

薪資制度要根據(jù)店內顧客情況、費用對比、地區(qū)經(jīng)濟、消費標準等各方面綜合制定。

4．績效比例合理分化

業(yè)績績效、出勤績效、消耗績效、消費績效等分化

5．目標規(guī)劃設計執(zhí)行

年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費規(guī)劃等方面執(zhí)行

6．階段性提升培訓標準

人員等級培訓、營銷培訓、活動培訓、心態(tài)培訓等。

7．多元化人員儲備

員工流失導致顧客流失，儲備人員，減少流失。

店長是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個終端店鋪負責的運營的人。他的任務繁重，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)

目標，實行有效的工作計劃，就需要店長分解目標，從管理每天的營業(yè)活動開始。營業(yè)活動就是制定計劃、實施、總結的重復循環(huán)的動作。其實店鋪的營業(yè)活動，無論是按月、季度或年來計算，都應遵循計劃、實施、總結的程序。在這個過程中，店長要具有一定的管理能力，學會用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權利也要明確責任。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務，一方面監(jiān)督過程，給予下級指導、訓練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標分解的數(shù)字來指導和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時間制定一定的

標準。比如：標準的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動上，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所。對這些標準時間的任何偏離，應當進行了解，如有必要，應當采取糾正措施。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程。管理手段亦應根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性、良好的時間管理能力、情緒管理能力

一個店長的工作內容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行；需要有效管理自己的時間，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒，以積極應對工作和業(yè)績的壓力，保持整個團隊的良好狀態(tài)

招賢納士?。?！

管理人性化，把下屬當朋友，或者把自己當家長

我認為：

首先，要了解公司的文化和員工個人的期望。同時，要保持微笑與威信；

其次，清楚沒一個員工的有缺點，

其次，找出目前你可以解決的問題，然后想辦法

還有很多細節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑，并且要以身作則。這是管理中很重要的哦。

以人為本

我談談我的總則吧.團隊精神，凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事，不能散人心.大體就這樣

一、與員工交心

一個優(yōu)秀的老板、店長，應隨時與員工保持親密、友好、密切的朋友關系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時應注意以下幾點：

認真傾聽員工想法；

讓員工充分發(fā)表自己的見解；

不要在人多地方與員工交談，私下

最佳；

與員工談一些他感興趣的話題

不要只談工作，可以多談談生活、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗；

站在員工角度為員工設計未來；

要讓員工信任你，與你談真心話；

告訴員工，員工提的意見，我們會很好考慮和解決；

告訴員工外面的新信息和情況；

告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。

總之一定要肯定、贊美員工，同時也可婉轉指出員工不足之處。那么員工很快就會改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯，那么，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題，去開展工作。

二、減少官僚管理

官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認為自己做的一切都是對的。聽不進員工、下屬提出的忠懇意見，最后導致大家都按老板錯誤思想去做，影

響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認真分析、思考、權衡后再做出決定，減少官僚主義是您贏得員工積極性，增加利潤的關鍵所在。一旦官僚主義形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設想。

三、鼓勵團結協(xié)作精神

美容院、發(fā)廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的

智慧。團結協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內的事情，員工間相互得到體驗，這種團結協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點：要求在工作中提倡團結、協(xié)作精神，告知員工團結的力

量，協(xié)作的結果。這種團結協(xié)作精神只有一個目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風。

四、應知員工需求

了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對您的信任度會直線下降，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長，那么員工會考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當員工付諸實施時，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經(jīng)認真考慮、分析后，找到恰當機會和地方與員工溝通并滿足

員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。

五、衛(wèi)生管理

一個美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負責將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎勵制度，店長應每天隨時檢查并提出不足，以便改進，對出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時處理并進行罰款，以達到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設是重點，垃圾隨時清除。要求員工自身衛(wèi)生也應有相應措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實是關鍵。

六、召集倒會

每天召集工作總結倒會是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總

結昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會在上班前15分鐘舉行。

新店促銷規(guī)劃

工作范圍：店內每月促銷宣傳設計、店內vi設計、活動宣傳設計及制作印刷、安裝發(fā)布每月商場促銷活動策劃、聯(lián)盟商家公關策劃、店內宣傳活動每年整體的新客開發(fā)計劃

發(fā)展規(guī)劃：1.聯(lián)盟商家公關策劃：前期開展一些大型的超市、酒店和ktv等高端消費場所合作，增加知名度，同時增加新客渠道

2.每月促銷活動計劃：華晨廣場的5月10日母親節(jié)促銷活動，6月份夏日瘦身主題月，七夕情人節(jié)活動等一些列促銷活動，增加新客進店。

3.大型活動：周年店慶；

4.中小型活動：三八婦女節(jié)促銷活動，元旦小型促銷活動。

20xx年具體營銷活動：

5月份母親節(jié)活動6月份6月份夏

日瘦身主題月

7月份七夕情人節(jié)活動

9月份年度促銷活動、胸部保養(yǎng)月

10月份華晨購物廣場現(xiàn)場展示促銷活動

11月份小區(qū)促銷活動

12月份商場促銷活動

美容院工作計劃 篇19

在日常顧客接待與美容服務以外，其實還有很多重要的工作被許多管理者所忽略。除了物品采購、外務協(xié)調等常規(guī)工作，以下叁項工作應特別引起店長的注意：整理顧客資料、外出調查或派單、電話跟進客戶。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。外出派單是美容院獲得新顧客的最直接有效的手段，不一定非要在大型促銷時才外出派單，而是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作讓美容師得到較為全面的鍛煉和提升。電話跟進客戶則是美容院向外延伸服務的有效手段，對產(chǎn)品使用情況進行售后追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固。

做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功

的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外以下兩點也非常重要。

一、店面行政管理

店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

1、 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2、注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立於不敗之地。

4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水準，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、創(chuàng)造良好的周邊環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的資料分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

5、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美容院工作計劃 篇20

作為一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實。

美容院店長的崗位職責

1、美容院店長每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會.

(3)顧客意見處理.

(4)當日業(yè)務總結，信息整理.

(5)設備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長每周例行工作

(1)總結、分析前一周工作

(2)了解、掌握顧客動態(tài)

(3)對美容院進行評估

(4)對重點業(yè)務進行績效分析

(5)進行物流分析

(6)進行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動，如召開內部小型演講故事比賽

(8)召開每周工作總結、研討會

(9)與個別員工深入談心

3、美容院店長每月例行工作

(1)進行當月工作分析

(2)對美容師進行評估

(3)對重點業(yè)務進行績效評估

(4)審核財務報表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動態(tài)分析

(7)作物流動分析

(8)作競爭動態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長的職務描述

(1)解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執(zhí)行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調美容師之間的關系，維持良好的紀律

(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優(yōu)質的產(chǎn)品為顧客服務，確保產(chǎn)品效果良好，質量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節(jié)氣氛

(13)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長每日工作流程

(1)每日進入店內，應定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜

(2)于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

(3)于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款

(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況

(7)每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開全店會議，會議內容在開會前一星期分布，相關售貨員作好準備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠專心致志求發(fā)展。

其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴格督導，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。

再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務方面要保證貨源，經(jīng)常調整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調整商品結構，顧客服務等等。除此之外，還要了解相關的法律法規(guī)。

第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質。

想要做好一名店長，還要適時扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。掌握并且學會制作分析報表以及收集各項數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。

那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項交易信息，如訂單、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習慣、購買頻率和購買數(shù)量等;4.顧客對促銷信息的'接受及反應情況等;5.市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等;

第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

第六，要懂得適時改善服務品質。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當?shù)恼{整策略，改善服務質量，增加服務功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎。當服務更加合理化，當顧客對營業(yè)點有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團體的欣賞與認可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務活動。

市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務不好，直接導致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平，服務是另外一個門面，一個人的服務質量出問題，可能會影響整個店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務，當你的服務不新穎，大眾化，那么你的服務就不算服務。

還有一點需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉點數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補發(fā)周期，有計劃地控制商品庫存，加強門店續(xù)貨工作，及時與供應商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時，根據(jù)門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務，生意不火才怪呢。

店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患，檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。

美容院工作計劃 篇21

人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

在20××年的工作中，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關知識等

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

(4)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則等。

(5)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

以上就是我的工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

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