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物業(yè)工程部安全防火管理制度
1.全體員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí),執(zhí)行公司制定的安全管理制度,協(xié)同保安部門(mén)認(rèn)真做好公司各部門(mén)安全保衛(wèi)工作;
2.各崗位人員必須嚴(yán)守崗位,發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速處理上報(bào),并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng);
3.未經(jīng)物業(yè)部、維修部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等人員)禁止進(jìn)入電房、電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、油庫(kù)、氣庫(kù)。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù),由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等工作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行;
4.禁止本公司無(wú)關(guān)人員進(jìn)入油庫(kù)、氣庫(kù),如因工作需要進(jìn)入時(shí),必須征得主管人員同意,并自覺(jué)接受檢查。嚴(yán)禁帶火種或易燃物品進(jìn)入油庫(kù)、氣庫(kù)。嚴(yán)禁在油罐氣罐庫(kù)內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè);
5.各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外,必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行檢查。各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)不安全因素,及時(shí)進(jìn)行整改;
6.不得隨意配制各機(jī)房鑰匙,無(wú)人值班時(shí)各機(jī)房、班(組)工作場(chǎng)地門(mén)窗必須鎖好。由水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋,無(wú)關(guān)人員不得借用鎖匙,除水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員外,必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能開(kāi)水池蓋;
7.在指定地點(diǎn)吸煙,煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸內(nèi);
8.維修工作中需使用易燃材料時(shí),應(yīng)特別小心,各班組不得存放易燃油料1kg(1公斤)以上;
9.需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),要辦妥動(dòng)火作業(yè)證后方能離開(kāi);
10.不得隨意挪動(dòng)公司內(nèi)消防設(shè)施,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏應(yīng)及時(shí)告知保衛(wèi)部、消防中心;
11.發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告,盡力和消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦公司發(fā)生火災(zāi),工程部的首要任務(wù)是保證供水、供電;保證消防水泵、壓風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行,并組織重要設(shè)備的保護(hù)和疏散工作。
根據(jù)公司的布署要求,制定了20xx年度工作規(guī)劃,本年度物業(yè)管理工作將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"年來(lái)開(kāi)展,全力開(kāi)展景區(qū)的精神文明建設(shè),積極配合各單位的相關(guān)工作,與此同時(shí),我們還將努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),不斷探索物業(yè)管理新思路,爭(zhēng)取創(chuàng)造物業(yè)管理工作的新局面,今年的主要工作規(guī)劃有:
一、實(shí)施規(guī)范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎(chǔ)上,優(yōu)化工作制度,規(guī)范工作流程,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。完善管理機(jī)制,提高工作效能,健全各式電子檔案,繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案、規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí),有證可查。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平
根據(jù)方針政策,制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)劃,提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),全面提高服務(wù)能力與水平,強(qiáng)化員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。
三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核等方式,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效順利的完成。
四、結(jié)合實(shí)際建立安防體系
完成監(jiān)控、門(mén)禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)景區(qū)客戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度。
五、開(kāi)展多原化活動(dòng)創(chuàng)建和諧
積極組織開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng),提高景區(qū)員工及客戶(hù)的知識(shí)面與道德修養(yǎng),大力宣揚(yáng)"護(hù)林防火,人人有責(zé)"的消防安全的重要性,20xx年將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為動(dòng)力,以整體工作方針為指導(dǎo),保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。根據(jù)年度工作規(guī)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,建立并實(shí)行例會(huì)制度。
2、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。
3、制定培訓(xùn)規(guī)劃,并按規(guī)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,提高管理人員的業(yè)務(wù)能力。
4、做好20xx—20xx年度費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及清繳工作。
一、工作背景
作為一個(gè)物業(yè)管理公司,物業(yè)工程部起著至關(guān)重要的角色。物業(yè)工程部的職責(zé)是維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施,確保物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為了更好地完成這項(xiàng)工作,我部門(mén)制定了以下工作計(jì)劃,以提高工作效率,優(yōu)化資源利用,提供高品質(zhì)的服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1. 提供高質(zhì)量的維修服務(wù):確保及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的報(bào)修請(qǐng)求,快速解決問(wèn)題,保障物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行。
2. 實(shí)施設(shè)備定期維護(hù)計(jì)劃:制定設(shè)備的定期維護(hù)計(jì)劃,定期檢查和保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備,確保其性能和壽命。
3. 節(jié)約能源和資源:推廣節(jié)能環(huán)保措施,減少能源和資源的浪費(fèi)。推動(dòng)使用可再生能源,促進(jìn)物業(yè)向可持續(xù)發(fā)展方向發(fā)展。
4. 提升員工技能和素質(zhì):加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升員工的技能和專(zhuān)業(yè)水平。建立健全的員工管理制度,激勵(lì)員工積極工作。
5. 加強(qiáng)衛(wèi)生和安全管理:加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施的衛(wèi)生和安全管理,確保居民的生活環(huán)境的健康和安全。
三、具體計(jì)劃
1. 提供高質(zhì)量的維修服務(wù)
(1) 建立快速響應(yīng)機(jī)制:成立專(zhuān)門(mén)的報(bào)修接待組,24小時(shí)在線接收?qǐng)?bào)修請(qǐng)求,確保在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并安排維修人員。
(2) 建立完善的維修記錄系統(tǒng):詳細(xì)記錄每個(gè)維修工單的處理過(guò)程和結(jié)果,為后續(xù)工作提供參考。
(3) 加強(qiáng)與供應(yīng)商和承包商的合作:與可靠的供應(yīng)商和承包商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,并進(jìn)行定期的評(píng)估和檢查,確保維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
2. 實(shí)施設(shè)備定期維護(hù)計(jì)劃
(1) 制定設(shè)備定期維護(hù)計(jì)劃:根據(jù)設(shè)備的使用頻率、維護(hù)歷史和生命周期,制定合理的維護(hù)計(jì)劃。
(2) 定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備:按照維護(hù)計(jì)劃,定期檢查和保養(yǎng)設(shè)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取修復(fù)措施,以避免設(shè)備故障和影響正常運(yùn)行。
(3) 實(shí)施設(shè)備升級(jí)和更新:根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和技術(shù)發(fā)展,對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行升級(jí)和更換,以提高設(shè)備的效能和可靠性。
3. 節(jié)約能源和資源
(1) 推廣節(jié)能環(huán)保措施:對(duì)物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行能源消耗評(píng)估,制定節(jié)能計(jì)劃,推廣使用高效節(jié)能設(shè)備和綠色建材。
(2) 優(yōu)化供暖和照明系統(tǒng):優(yōu)化供暖和照明系統(tǒng),控制溫度和照明強(qiáng)度,減少能源浪費(fèi)。推廣LED燈具和智能照明系統(tǒng)。
(3) 提倡垃圾分類(lèi)和回收利用:加強(qiáng)垃圾分類(lèi)管理,推廣可回收物的回收利用,減少對(duì)環(huán)境的污染。
4. 提升員工技能和素質(zhì)
(1) 開(kāi)展定期培訓(xùn):組織各類(lèi)技能培訓(xùn),提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)水平,增強(qiáng)他們的工作能力。
(2) 建立激勵(lì)機(jī)制:根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn),設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)員工的積極工作和創(chuàng)新意識(shí)。
(3) 加強(qiáng)內(nèi)部溝通和交流:定期組織員工會(huì)議和活動(dòng),促進(jìn)員工之間的溝通和交流,共同解決問(wèn)題和面對(duì)挑戰(zhàn)。
5. 加強(qiáng)衛(wèi)生和安全管理
(1) 建立衛(wèi)生和安全管理制度:制定衛(wèi)生和安全管理制度,明確責(zé)任和要求,建立健全的監(jiān)測(cè)和反饋機(jī)制。
(2) 定期檢查和維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施:對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施,如洗手間和走道等,進(jìn)行定期檢查和維護(hù),保證其干凈和安全。
(3) 加強(qiáng)安全意識(shí)培訓(xùn):組織安全意識(shí)培訓(xùn),提高員工對(duì)危險(xiǎn)因素的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)能力,確保居民的生活安全。
四、總結(jié)
物業(yè)工程部工作計(jì)劃的制定是為了更好地維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施,為業(yè)主和居民提供高質(zhì)量的服務(wù)。通過(guò)實(shí)施維修服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、節(jié)能資源、員工培訓(xùn)和衛(wèi)生安全管理等具體計(jì)劃,我們將提高工作效率,優(yōu)化資源利用,使物業(yè)得以持續(xù)發(fā)展和提升。我們有信心通過(guò)這些努力,為業(yè)主和居民創(chuàng)造一個(gè)舒適安全的生活環(huán)境。
新的一年已經(jīng)到來(lái),面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí),以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作。
一、工程部今年的總體工作:
工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng),設(shè)備巡檢,保證好消防,電梯,配電,中央空調(diào),供水系統(tǒng),廚房設(shè)備設(shè)施等正常運(yùn)行,特別要提高餐廳部,娛樂(lè)部,客房部設(shè)施的完好率和舒適度。進(jìn)一步加大能源管理力度,加強(qiáng)成本意識(shí),完善物耗材料管理,設(shè)施備件定置管理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn),服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),服務(wù)技能培訓(xùn),爭(zhēng)取人員一專(zhuān)多能,充分利用人力資源,改善服務(wù),改善后臺(tái)形象,促使工作質(zhì)量更上臺(tái)階。
二、工程部重點(diǎn)抓好如下工作:
1、狠抓工程部員工的培訓(xùn)考核工作,從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專(zhuān)多能,培養(yǎng)綜合型技工,如電工一定要從強(qiáng)電維修到配電,消防,中央空調(diào),電梯等方面技術(shù)綜合化。對(duì)工程部技工實(shí)行優(yōu)勝劣汰,技能考核。針對(duì)有的老員工疲沓情緒,注入新活力,人員任用上不搞一潭死水,引入競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制,常言道:戶(hù)樞不蠹,流水不腐。采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的辦法,才能使整個(gè)團(tuán)體隨時(shí)有競(jìng)爭(zhēng),有活力。希望通過(guò)培訓(xùn)、考核,使工程部員工都以滿(mǎn)懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為客人提供舒適的服務(wù)產(chǎn)品,要徹底改變游擊隊(duì),救火隊(duì),油子兵形象,使后臺(tái)服務(wù)也充滿(mǎn)濃郁的酒店氛圍。
2、改進(jìn)工作服務(wù)程序,加強(qiáng)主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間特別前后臺(tái)部門(mén)間,班組之間,上、下級(jí)之間的工作及時(shí)性,有效性,不推諉,多做事。每個(gè)班組加強(qiáng)對(duì)設(shè)備設(shè)施的日常巡檢,按標(biāo)準(zhǔn)路線巡查,責(zé)任分區(qū),責(zé)任到人。并且由維修班組定期對(duì)各部門(mén)設(shè)施使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí),杜絕野蠻操作。
物業(yè)工程部在保障物業(yè)設(shè)施安全、維修和改善物業(yè)設(shè)施方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文將基于多年的工作經(jīng)驗(yàn),撰寫(xiě)一份物業(yè)工程部的工作計(jì)劃,旨在提高工程部的績(jī)效和效率,以滿(mǎn)足物業(yè)管理的需求。
一、目標(biāo)設(shè)定:
1. 提高設(shè)施維護(hù)和維修的效率和質(zhì)量;
2. 確保物業(yè)設(shè)施的安全性和可用性;
3. 實(shí)施節(jié)能環(huán)保措施,降低能源消耗;
4. 持續(xù)改進(jìn)物業(yè)設(shè)施,提高居民的生活品質(zhì)。
二、日常維修和保養(yǎng)計(jì)劃:
1. 培訓(xùn)和招聘:建立多樣化的培訓(xùn)計(jì)劃,持續(xù)提升工程師的技能和知識(shí),同時(shí)加大人才招聘力度,保障工程部的人員構(gòu)成穩(wěn)定。
2. 巡檢和維護(hù):定期巡檢建筑設(shè)施、設(shè)備和系統(tǒng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,確保設(shè)施的正常運(yùn)行。
3. 維修服務(wù):建立反饋和響應(yīng)機(jī)制,及時(shí)解決物業(yè)設(shè)施維修問(wèn)題,確保居民的需求得到滿(mǎn)足。
4. 設(shè)備保養(yǎng):制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng),延長(zhǎng)設(shè)備壽命和可靠性。
三、安全管理計(jì)劃:
1. 安全檢查:定期進(jìn)行安全檢查,包括火警探測(cè)系統(tǒng)、消防設(shè)備、電氣設(shè)備等,確保設(shè)施的安全使用;
2. 預(yù)防措施:開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳活動(dòng),提高員工安全意識(shí),制訂消防演練計(jì)劃,并與相關(guān)部門(mén)合作,提供緊急應(yīng)對(duì)方案;
3. 危險(xiǎn)品管理:建立危險(xiǎn)品管理制度,嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī),確保危險(xiǎn)品的儲(chǔ)存和使用符合規(guī)定;
4. 安全記錄:建立安全管理檔案,記錄安全隱患排查、整改情況以及事故處理過(guò)程,為后續(xù)安全管理提供參考。
四、節(jié)能環(huán)保計(jì)劃:
1. 能源審計(jì):定期進(jìn)行能源審計(jì),分析能源消耗情況,找出能源浪費(fèi)和節(jié)能潛力;
2. 能源管理系統(tǒng):引入能源管理系統(tǒng),并進(jìn)行培訓(xùn)和推廣,監(jiān)控和控制能源消耗;
3. 環(huán)保宣傳:組織環(huán)保宣傳活動(dòng),提高員工和居民的環(huán)保意識(shí),鼓勵(lì)節(jié)約用水、用電和減少?gòu)U物產(chǎn)生;
4. 開(kāi)展綠化項(xiàng)目:在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行綠化項(xiàng)目,如種植花草樹(shù)木和搭建花壇,提高小區(qū)整體的環(huán)境質(zhì)量。
五、設(shè)施改善計(jì)劃:
1. 居民調(diào)查:定期開(kāi)展居民滿(mǎn)意度調(diào)查,了解居民對(duì)物業(yè)設(shè)施的需求和反饋,為改善工作提供依據(jù);
2. 問(wèn)題解決:根據(jù)居民的反饋和需求,優(yōu)先解決設(shè)施改善方面的問(wèn)題,如改善照明系統(tǒng)、增加垃圾分類(lèi)設(shè)施等;
3. 投資計(jì)劃:制定長(zhǎng)期設(shè)施改善的投資計(jì)劃,并與物業(yè)管理公司協(xié)商,爭(zhēng)取獲得必要的資金支持;
4. 項(xiàng)目監(jiān)管:定期檢查設(shè)施改善項(xiàng)目的進(jìn)展和管理情況,確保項(xiàng)目按時(shí)完成,并達(dá)到預(yù)期效果。
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小編認(rèn)為,物業(yè)工程部工作計(jì)劃是一個(gè)綜合性的管理工作,需要充分考慮設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、安全管理、節(jié)能環(huán)保和設(shè)施改善等方面的需求。通過(guò)制定詳盡的計(jì)劃并按計(jì)劃執(zhí)行,工程部能夠提高工作效率和質(zhì)量,為居民提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)管理的核心部門(mén)之一是物業(yè)工程部,其職責(zé)是負(fù)責(zé)維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維修,以確保物業(yè)的安全、舒適和高效運(yùn)行。為了更好地實(shí)施工作,物業(yè)工程部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)
物業(yè)工程部的總體目標(biāo)是提供高質(zhì)量的維護(hù)和管理服務(wù),確保物業(yè)設(shè)施的順利運(yùn)行,并優(yōu)化其效率和可靠性。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),我們將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作。
二、設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)
我們將加強(qiáng)設(shè)備定期維護(hù)和保養(yǎng)的工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)行。具體措施包括:
1. 制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,按照預(yù)定周期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
2. 確保設(shè)備運(yùn)行記錄的及時(shí)更新和維護(hù),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
3. 與設(shè)備供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系,及時(shí)處理設(shè)備故障并進(jìn)行維修。
三、應(yīng)急維修和服務(wù)
我們將建立完善的應(yīng)急維修和服務(wù)機(jī)制,確保及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件和設(shè)備故障。具體措施包括:
1. 配備一支應(yīng)急維修團(tuán)隊(duì),24小時(shí)待命,可在任何時(shí)候應(yīng)對(duì)緊急情況。
2. 制定應(yīng)急維修預(yù)案,詳細(xì)規(guī)定各類(lèi)應(yīng)急情況的處理流程和責(zé)任分工。
3. 提供高效的應(yīng)急維修服務(wù),確保設(shè)備故障及時(shí)解決,最大限度減少停工時(shí)間。
四、能源消耗管理
我們將采取措施優(yōu)化物業(yè)設(shè)施的能源消耗,降低維護(hù)和運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)減少對(duì)環(huán)境的影響。具體措施包括:
1. 定期進(jìn)行能源消耗分析,找出潛在的節(jié)能措施。
2. 鼓勵(lì)員工節(jié)約用能,提供培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3. 定期檢查能源設(shè)備的運(yùn)行狀況,確保其高效運(yùn)行。
五、新技術(shù)應(yīng)用
我們將積極引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備,提高物業(yè)設(shè)施管理的水平。具體措施包括:
1. 跟蹤新技術(shù)的發(fā)展,了解并引進(jìn)適用于物業(yè)管理的新設(shè)備和系統(tǒng)。
2. 培訓(xùn)員工熟悉新設(shè)備和系統(tǒng)的操作和維護(hù)。
3. 定期評(píng)估新技術(shù)的效果,對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
六、質(zhì)量管理和績(jī)效評(píng)估
我們將建立完善的質(zhì)量管理制度,并定期評(píng)估績(jī)效,以確保工作的高效和可持續(xù)發(fā)展。具體措施包括:
1. 建立物業(yè)設(shè)施質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。
2. 建立員工績(jī)效評(píng)估體系,設(shè)定合理的目標(biāo)和指標(biāo),對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核。
3. 定期召開(kāi)工作會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,提出改進(jìn)措施。
物業(yè)工程部工作計(jì)劃的制定對(duì)于確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)具有重要意義。通過(guò)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)、應(yīng)急維修和服務(wù)、能源消耗管理、新技術(shù)應(yīng)用以及質(zhì)量管理和績(jī)效評(píng)估等舉措,我們將提供高質(zhì)量的維護(hù)和管理服務(wù),為物業(yè)居民提供一個(gè)舒適、安全和高效的生活環(huán)境。同時(shí),我們也將不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高工作的質(zhì)量和水平,為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
物業(yè)工程部新增、改裝及報(bào)廢設(shè)備管理制度
凡部門(mén)需新增設(shè)備,均應(yīng)由部門(mén)向工程部提出申請(qǐng),經(jīng)房產(chǎn)工程部按電力供應(yīng)、建筑物承載允許值,安全及環(huán)保等要求核實(shí)后,報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。工程部應(yīng)提供產(chǎn)品信息和核查新增設(shè)備的產(chǎn)品,與使用部門(mén)共同制定安裝要求,并視工程大小,決定由工程部或委托專(zhuān)業(yè)施工單位施工。新增設(shè)備驗(yàn)收后,驗(yàn)收資料及技術(shù)文件,由工程部存檔,工具由使用部門(mén)保管。
1)物業(yè)設(shè)備需改裝、移裝時(shí),對(duì)一般容易改裝、移裝的設(shè)備,由使用班組提出申請(qǐng),報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后,由工程部安排計(jì)劃進(jìn)行。當(dāng)改裝工程較大,技術(shù)復(fù)雜性和價(jià)格較高或需對(duì)原建筑結(jié)構(gòu)做較大面積破損的,一定要由部門(mén)經(jīng)理報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn),并由工程部提出方案后再進(jìn)行施工。設(shè)備改裝的資料及審批文件,應(yīng)由工程部存檔,隱蔽工程設(shè)施的改裝、移裝的資料除存檔外,還應(yīng)對(duì)相應(yīng)竣工圖紙作有關(guān)說(shuō)明備案。凡任意改裝、移裝設(shè)備或拆除建筑物結(jié)構(gòu)者,應(yīng)追究責(zé)任。
2)設(shè)備的更新和報(bào)廢應(yīng)同時(shí)辦理。
3)設(shè)備的報(bào)廢原則為:
a)政府指定的淘汰產(chǎn)品
b)已超過(guò)使用期限,損壞嚴(yán)重;或是雖能運(yùn)轉(zhuǎn),但是有嚴(yán)重隱患,而修理成本昂貴的設(shè)備。
c)因?yàn)槭鹿蕮p壞,而修理費(fèi)用接近或超過(guò)原價(jià)值的設(shè)備
d)無(wú)法修復(fù)的設(shè)備
4)設(shè)備的報(bào)廢,應(yīng)由使用部門(mén)提出申請(qǐng),由工程部進(jìn)行技術(shù)鑒定后,方可辦理報(bào)廢手續(xù)。價(jià)值較大的設(shè)備,應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。
時(shí)光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來(lái),面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí),以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)備設(shè)施進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況,我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作:
一、部門(mén)制度建設(shè)、工作流程疏理、崗位責(zé)任落實(shí)。
進(jìn)一步細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類(lèi)制度流程,根據(jù)部門(mén)運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改,形成系統(tǒng)的、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系。
3#33總管網(wǎng)凍暴,樓上臟水樓道下一層滿(mǎn)屋都是臟水,水流不止。我部門(mén)接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),未造成更大經(jīng)濟(jì)損失。3、通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),由于溫度過(guò)低,柴油凝固,柴油過(guò)濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),不能啟動(dòng),我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,又把油管加伴熱帶加熱處理,我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。
二、加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn)、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,改善以往培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng),培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識(shí),使部門(mén)員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門(mén)一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍,供員工查閱。
三、摒棄大家做等于沒(méi)人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。
進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,通過(guò)劃定設(shè)備責(zé)任人、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清晰地計(jì)劃、工作、反饋。提高員工的出工效率,對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲。
完善制度,明確責(zé)任,保障部門(mén)良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),完善和改進(jìn)工作制度,從而更適合目前工作的開(kāi)展;從設(shè)備管理和人員安排制度,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,明確責(zé)任,保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。13、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),做到有設(shè)備,有維護(hù),出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。
四、加強(qiáng)巡檢、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率。
設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門(mén)的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本。
按照先前的預(yù)測(cè),二零年擴(kuò)展23萬(wàn)平方米的管理面積,按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來(lái)計(jì)算,年開(kāi)支72萬(wàn),收支相抵,除去不可預(yù)見(jiàn)的因素,則該項(xiàng)目持平。若按另外擴(kuò)展8萬(wàn)平方米面積,每平方米0.4元計(jì)算,預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪,綜合計(jì)算,若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過(guò)1.5萬(wàn)元。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后,順利拓展8萬(wàn)平方米的項(xiàng)目,預(yù)算盈利1.92萬(wàn)元。隨著管理面積的擴(kuò)大,利用資源可開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,綜合計(jì)算。
加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過(guò)程管理、運(yùn)行管理,加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)。
加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎(jiǎng)懲力度,做好熱電蒸汽通汽后各類(lèi)設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過(guò)部門(mén)節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,激勵(lì)部門(mén)員工多提建議,逐步改進(jìn)完善各項(xiàng)不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況,對(duì)設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的常見(jiàn)故障處理方法的培訓(xùn),這樣有利于將來(lái)加快處理故障的時(shí)間。
、日常管理
1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中,設(shè)備設(shè)施維護(hù),越冬防寒處理,對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改方案,確保工程部每天的工作順利完成。
2、為了塑造物業(yè)公司的形象,對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。
4、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生。
5、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行。
6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決。
7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況。
8、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決。
9、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
、計(jì)劃管理
1、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,更好的節(jié)約成本。
2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),保養(yǎng)計(jì)劃。
3、每周召開(kāi)一次工程例會(huì),解決工程中的相關(guān)問(wèn)題,安排下周的計(jì)劃工作。
、培訓(xùn)管理
1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;
2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;
3、消防系統(tǒng)培訓(xùn):《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;
4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;
通過(guò)這些培訓(xùn),每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。
、考核管理
1、試用期考核:每位員工的試用期為1個(gè)月,每個(gè)月包括周考核和月考核,對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,延長(zhǎng)其試用期直到合格為止。
2、培訓(xùn)考核:每月均培訓(xùn)考核,對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),直到達(dá)標(biāo)為止。
3、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,表現(xiàn)更加優(yōu)秀;
、團(tuán)隊(duì)合作
1、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成多次活動(dòng),確保水,電,設(shè)備正常。
2、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。
4、配合營(yíng)銷(xiāo)部,網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。
5、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修。
物業(yè)工程部各站(房)管理制度
1.工程部各站內(nèi)的一切設(shè)施,未經(jīng)管理公司許可任何人員無(wú)權(quán)挪用。
2.工程部運(yùn)行各站為特殊場(chǎng)所,有專(zhuān)人管理, 無(wú)關(guān)人員一律禁止入內(nèi)。
3.除公司領(lǐng)導(dǎo)和公司保衛(wèi)部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進(jìn)入各機(jī)房外,其他非各站(房)值班人員進(jìn)行檢查、參觀、學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作等事宜,必須經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)入。并認(rèn)真執(zhí)行登記簽字制度,由各站(房)備存。
4.各運(yùn)行站為24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)行期間值班人員不得隨意離開(kāi)值班崗位。
5.各站內(nèi)的設(shè)備為特殊設(shè)備,必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程和有關(guān)說(shuō)明運(yùn)行和保養(yǎng)。
6.值班人員必須做好運(yùn)行記錄,設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知工程部主管,涉及系統(tǒng)停運(yùn)等重大問(wèn)題應(yīng)同時(shí)通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關(guān)人員盡快解決。
7.當(dāng)班人員要儀表整齊, 不遲到,不早退,不無(wú)故缺勤, 不擅自脫崗, 嚴(yán)禁做與本職無(wú)關(guān)的工作。當(dāng)班時(shí)有事到部門(mén)經(jīng)理處請(qǐng)假, 批準(zhǔn)后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請(qǐng)假, 批準(zhǔn)后方可休假。與運(yùn)行無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)泵房, 無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)泵房, 當(dāng)班員工有責(zé)任勸離。
8.機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙、不準(zhǔn)擅自攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機(jī)房,定期更換滅火器材。
9.嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定。
10.工程部各站(房)一切有關(guān)事宜的解釋權(quán)在工程部。
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