古人曾說，理論是實踐的眼睛，在完成一項任務(wù)或目標(biāo)后。一般就會需要撰寫一份報告，報告是需要匯報工作內(nèi)容的，你是否正在為寫報告犯愁呢？我相信這份“收銀員的社會實踐報告”能夠滿足您對作品的需求，請注意下文僅供參考并非絕對可信！

收銀員的社會實踐報告 篇1

我在好又多實習(xí)了兩個月，期間收獲很大。是好又多讓我從一個工作經(jīng)驗很少的大學(xué)生成長為一個懂一些出納知識和銀行卡知識，對出納實務(wù)把握很好的實習(xí)生。選擇超市工作有兩個原因:

1、能夠接觸更多的人需要更好的溝通技巧！面對更多各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，因為在以后的學(xué)習(xí)工作中，你需要有更多的經(jīng)歷，更多的經(jīng)歷。

2、我想看看能不能在繁忙的環(huán)境中靠自己的雙手和大腦生存下來。同時，我也想通過個人的社會實踐經(jīng)驗來更多的了解社會，在實踐中增長自己的知識，鍛煉自己的才能，培養(yǎng)自己的應(yīng)變能力，更重要的是，檢驗自己所學(xué)的東西是否能為社會所用，自己的能力是否能得到社會的認(rèn)可。我想通過社會實踐找出自己的不足和差距。利用暑假有這樣的機會體驗管理與被管理、服務(wù)與被服務(wù)之間的意義。

這個月我最大的體會就是做事謹(jǐn)慎，不要因為簡單就掉以輕心。我們也明白，我們現(xiàn)在的情況并不理想，我們應(yīng)該有危機感。經(jīng)常聽人說社會和校園是兩個完全不同的世界。當(dāng)時不明白區(qū)別。經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，我才明白其中的區(qū)別。

剛到這個新環(huán)境的時候，真的很難受。每天工作的時候真的覺得很累很無聊。但隨著時間的推移，我覺得要想適應(yīng)這個社會，就必須克服很多困難，努力改變自己，才能融入這個殘酷的社會。而我慢慢發(fā)現(xiàn)，收銀員的工作并沒有那么無聊。每當(dāng)想起這件事，我就不斷鼓勵自己到這里工作，學(xué)習(xí)相關(guān)知識。前幾天我來的時候，每次都有師傅帶著我。正因為如此，我很快進(jìn)入了出納這個角色。同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)的知識太多，但是慢慢的，我覺得記住一些重要的知識，勤復(fù)習(xí)，勤操作，理論知識和實際工作結(jié)合好，并不是太難。雖然在實際操作的開始往往會出現(xiàn)一些錯誤，但是老師的細(xì)心教學(xué)讓我慢慢改正了這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在老師的悉心指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，比如信用卡識別與防偽，客戶使用不同信用卡時如何操作，人民幣識別與防偽，會員卡的作用，一些退貨與兌換的相關(guān)知識，優(yōu)惠券退貨時如何操作，如何處理問題等等。其實我覺得我想學(xué)的不是指這些東西。知識太多，不好學(xué)，有點著急。感覺差遠(yuǎn)了。

在外人看來，收銀員的工作很簡單，就是結(jié)算客戶所選物品的價格。其實收銀員的基本工作雖然是為客戶提供結(jié)賬服務(wù)，但并不是整個收銀員的工作，收銀員的工作不能簡單等同于結(jié)賬。這是因為當(dāng)顧客走進(jìn)超市時，他們接觸的第一個員工可能是收銀員。在選擇商品結(jié)算時，他們直接與收銀員接觸。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表著超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點。從來到這里的第一天起，企業(yè)精神、超市員工行為準(zhǔn)則等一系列制度就深深地印在了我的腦海里。我的主人叫我出名?！澳谩保瑲g迎下次再來“這些基本的禮貌表達(dá)是必不可少的。雖然我不愛說話，但我慢慢克服了這些缺陷。

我也明白，我們過去花的每一分錢都是來之不易的，都是靠父母的血汗錢賺來的。我們未來的路還很長，學(xué)校會給我們這個機會，讓我們盡快發(fā)現(xiàn)自己的缺陷。

如果認(rèn)識到不足，就要盡快改正。如果我們安于現(xiàn)狀，就會被社會淘汰。我想在未來豐富自己的生活經(jīng)歷，讓自己的工作和個人能力提升到一個新的水平。記錄社會實踐的感受，突然覺得自己長大了。是不是說我對世界的認(rèn)識和以前不一樣了就長大了？這可能就是夢想家和修行者的區(qū)別。轉(zhuǎn)變觀念只是第一步，對一個人來說，最重要，最難，也是最好的考驗。就是用實踐證明自己的想法，在不斷的實踐中完善自己。這是最重要的。

不知不覺，在超市工作了一個多月。從一開始的不熟到最后的精通，也經(jīng)歷了一些磨煉。這期間我感觸良多。我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，還學(xué)會了如何與人溝通，尤其是如何與客戶溝通。這對我來說是一筆巨大的財富，因為我曾經(jīng)是一個不善于與人交流的孩子。

站在外人的角度，收銀容易，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用考慮。我一開始也是這么想的，后來當(dāng)了超市員工，才知道事情并沒有我想象的那么簡單。我們不只是付錢給收銀員。每天早上來店里，我們先開會，然后開始一天的工作。要做好五分工作。在工作中，我們不僅要簡單地接待收銀員，還要在面對客戶時真誠地為客戶服務(wù)。尤其是客戶到收銀臺的時候，要從頭到尾給客戶帶去最美的笑容和最好的心情。在與客戶溝通的過程中，禮貌用語更是不可或缺。例如:“您好，歡迎來到“請稍等片刻?！罢埪?，歡迎下次光臨”。

在短短一個多月的過程中，雖然有時會有一些虧損，但也有很多樂趣，尤其是每次聽到客戶說這個小姑娘態(tài)度真好的時候，心里都很開心…還有，每次有不懂的問題，老員工都會主動告訴我該怎么做，讓我特別感動。其實做任何工作都會有困難，難免會有一些損失。但是，只要能積極提問，努力學(xué)習(xí)，相信沒有什么是做不好的。

在這段工作期間，我覺得對客戶的服務(wù)態(tài)度是極其重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員，滿足客戶是我們的要求。這就要求我們時刻保持良好的心情，用熱情和耐心對待每一位客戶，不要把自己的小情緒帶入工作中，尤其是客戶對你生氣的時候，一定要微笑著真誠地向客戶解釋。在結(jié)賬過程中，當(dāng)商品價格與電腦不符時，要及時通知班里工作人員核實，然后主動向顧客說明，請他們耐心等待。還有，一定要用微笑服務(wù)。微笑是最迷人的表情。一個付出很多卻不付出代價，懂得微笑面對生活的人，才會有美好的人生。

收銀的時候難免會遇到一些刁民。我記得有一個周末，超市里有很多人。當(dāng)時我就遇到了這么一個刁民。因為她態(tài)度極其惡劣，還用臟話罵我。當(dāng)時很生氣很激動，沒有及時通知主管解決問題，只是說了一句很冷漠的話&其他；如果你對我有任何不滿，你可以到接待處向我投訴。因為這個，那天被客戶投訴了。但是在主管的悉心指導(dǎo)下，我吸取了教訓(xùn)，不僅讓我明白了以后如果遇到這樣的事情，不應(yīng)該和他們正面對抗，而應(yīng)該讓主管及時解決。更好地理解“顧客永遠(yuǎn)是對的。真相。因為我們每天遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，所以我們應(yīng)該為不同的客戶提供不同的服務(wù)，因為這個行業(yè)的一貫?zāi)繕?biāo)是:“顧客至上”。面對客戶，我們應(yīng)該始終面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果還是微笑著跟他們打招呼，無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑，百事必消”，讓顧客開心舒適。

雖然這只是一個簡單的收銀臺，對別人來說是那么的微不足道，但在我眼里，它處處顯示著獨特的魅力。因為它教會了人們很多道理，提高了我們自身的素質(zhì)。不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪自己的品格，提高自己的道德修養(yǎng)，提高自己的服務(wù)技能。再小的工作，也會有自己的領(lǐng)域，放射出自己的光芒。在廣闊的社會中，尋求自己的價值，創(chuàng)造更美好的未來。

收銀員的社會實踐報告 篇2

古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜” 。短暫又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全， 在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實踐期，回首這一個月的實踐期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感 慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以 體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是 一個大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)” ，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。 大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識， 還需要參加社會實踐。 因為很多的大學(xué)生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。

大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實 踐能力。

現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。 作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便 進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。這次的認(rèn)識時間是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢 慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大一期間參加社會實踐，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學(xué)習(xí)成果。

同時，在大三學(xué)年，能對所學(xué)知識有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和 同學(xué)關(guān)愛， 生活可以說用無慮來形容，很少接觸社會， 也很少吃苦。

在這次飯店實踐中， 困難時刻嚴(yán)峻的考驗著我們。 通過這次實踐， 我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。 而作為一名還未走出校園的學(xué)生， 我深知自己要學(xué)的東西有很多很多，對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘。

在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。初來飯店我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環(huán)境所深深吸引，為能有機會在這個地方實踐而感到慶幸。來到飯店安排崗位，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，學(xué)校所學(xué)的理論知識和現(xiàn)實還有很大的差距，一切都需要重新開始學(xué)習(xí)摸索，為此當(dāng)讓我選擇崗位的時候，我選擇了收銀員這一崗位，因為它接觸客人比較多，工作時間也比較緊湊，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。

在這一個月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的 疲憊與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了飯店的基本情況和收銀的崗位流程， 從理論知識到實際操作， 從前臺到接待為客服務(wù)， 一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。

實踐占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的`時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純 地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當(dāng)自己是飯店的一員， 和各部門同事密切合作維護(hù)酒 店形象和創(chuàng)造最大的利益。實踐過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從飯店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。作為飯店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)飯店的權(quán)益，要把自己和飯店緊密聯(lián)系起來，要熟悉飯店的信息，要另自己的一言一行都要代表飯店的利益，時刻為飯店做宣傳，提高飯店和自己的形象。實踐過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實踐，我發(fā)現(xiàn)了自己與飯店的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引。

另外，飯店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機會，為我們提供了就業(yè)機會。實踐實際上就是一次就業(yè)的演練，在實踐中，我發(fā)現(xiàn)，其實學(xué)習(xí)不光充滿在課堂上，社會上給你提供的學(xué)習(xí)機會更多。只不過，這個學(xué)習(xí)資源需要你的篩選。不象我們課堂上，老師永遠(yuǎn)教給我們的都是實實在在的真理性的知識。但是，社會上提供的學(xué)習(xí)資料更及時，利用效率更高。學(xué)習(xí)的機會時刻充實在生活中，學(xué)習(xí)中。

收銀員的社會實踐報告 篇3

我在假期社會實踐做的工作是在家鄉(xiāng)的一家超市做收銀員。在人事部正式的報到后，領(lǐng)到印有“蘇果”的紅T恤和工作證，我就真正成為臨時員工了。前三天是讓我跟著師傅學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅。第一個師傅胖胖的很可愛，總是笑瞇瞇的，說話慢條斯理的，但是師傅的技術(shù)精湛靈活程度卻是不容小覷的。師傅告訴我，收銀服務(wù)要做到“三唱”：首先，面對顧客的時候要禮貌的問他，“您好！請問有會員卡嗎？”（會員卡可以積分，買會員商品的時候還會享受到會員價。）其次，將所有商品掃完碼之后一唱“一共xx元”。然后在顧客遞給我錢的時候要聲音洪亮二唱“收您xx元”。最后，從收銀臺中取出相應(yīng)的找零，三唱“找您xx元，歡迎下次光臨！”。蘇果超市早晨八點就開始營業(yè)了，早晨來買蔬菜，雞蛋，早點的老太太老爺爺特別多。八點十幾分的時候人們就開始排長隊了，我站在師傅身旁，拿著小本子邊記下師傅的操作過程邊給她打下手——幫忙打包東西。師傅嘴巴一直沒停，聲音洪亮有禮貌的進(jìn)行著“三唱”，與顧客言語交流。手上的動作也很麻利，一件件的拿起顧客放在臺子上的商品，一件件的掃碼，在聽到“嘟”的時候瞄一眼收銀機屏幕，然后再放到一邊去。我眼睛盯著師傅的手指靈活地鍵盤上翻飛，手上捧著小本子刷刷地記著，生怕寫滿了或者看漏了。早晨買東西的老太太老爺爺基本都自帶購物袋，偶爾遇到購買超市塑料袋的，我還在一邊幫師傅打包。自己打包東西才發(fā)現(xiàn)，打包也有學(xué)問。比如重的東西放下面，香蕉葡萄雞蛋等易壞的東西放上頭。再比如，形狀不同的東西要根據(jù)袋子內(nèi)的空間來橫著豎著或者斜著放。一個上午可把我給累壞了。我是第一次以一名超市工作者的角度來看待購物的，第一次覺得呆在超市里并不像超市里放的音樂那么輕松愉悅。

中午沉沉的睡了個午覺，打足精神，下午頂著熱辣辣的太陽上班。走在員工通道里，突然覺得自己有那么點小自豪，左心房有點暖暖的。下午換了一個師傅，這位師傅只比我大兩歲，很愛說笑，是個活潑的姑娘。兩三點超市的人還不太多，師傅便趁著沒什么人，給我詳細(xì)地講了一下收銀機的具體操作。剛剛上機的時候，要先“信用卡簽到”并下載銀行卡IC卡參數(shù)，然后打開“會員卡”的界面等待顧客。把所有商品掃碼結(jié)束記得按“F1”結(jié)算，并選擇相應(yīng)的結(jié)算方式。結(jié)算完畢要按“enter”鍵，才能打開錢箱找錢。如果顧客使用的銀聯(lián)卡，要提醒顧客在“pos簽單”上簽字。師傅見我捧著小本子默背，笑道“收銀是練出來的活計，不是背出來的。你來試試吧，我在旁邊看著?！蔽倚睦镬话?，腦海里不停地回憶師傅的操作流程。等到一位顧客，我邊開始我的“三唱”邊小心翼翼接過顧客拿來的商品，右手舉起條碼機掃向商品的條碼。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在收銀機上了。把錢箱關(guān)上的一刻，我長噓一口氣。我看看師傅，她對我笑了笑，拍了拍我的肩膀，老氣橫秋的來了一句“年輕人，好好干！”在接下來的幾天培訓(xùn)中，我又跟不同的師傅見識了收銀中會遇到的種種問題，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗。有的時候條形碼掃不上，可以用

鍵盤敲編碼，或者條形碼顯示錯誤時要及時匯報到相應(yīng)的科以便減少收銀失誤。若出現(xiàn)一些超過我這個新手認(rèn)知范圍的問題，需要喊中控臺的人前來指導(dǎo)。。?？傊?，面對千變?nèi)f化的麻煩，經(jīng)驗不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的，重要的是應(yīng)變。一星期后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始獨立上機操作，自己掛牌幫助顧客掃碼，自己找錢，自己裝兜，自己學(xué)著向顧客解釋蘇果的優(yōu)惠活動等等。顧客看我年紀(jì)還小的樣子，所以即便我操作起來有時會有點小失誤顧客也只會呵呵一笑表示理解，還有顧客會問我是不是大學(xué)生暑期兼職、辛不辛苦收入多少之類的問題。在不斷的實踐中，我逐漸熟悉了操作，上機也能得心應(yīng)手起來。

有時候會有同學(xué)帶冰奶茶來慰問在工作崗位上艱苦奮斗的老劉，一杯涼涼的冰奶茶會讓我一整天都覺得神清氣爽，會讓我一整天都咧嘴露出八顆牙面對顧客。有時候顧客不要找零了，直接把零錢當(dāng)做小費給我，我也會特別的有成績感，覺得這是顧客對我工作優(yōu)秀的獎勵。有時候主管走過來，輕輕的拍拍我的肩膀，對我笑笑，我也會覺得很開心，覺得這是領(lǐng)導(dǎo)對我工作認(rèn)真的褒揚。但是，有時會有顧客責(zé)怪我動作還不夠麻利，不能迅速的收錢找錢裝兜；有時也會有顧客因為沒有看清價錢，小票打出來覺得價格太貴而抱怨蘇果太坑人、樂天瑪特做的比較好云云。我竟也會耐著性子去慢慢的說解，試著能自己解決收銀過程的小插曲。

通過這次假期實踐我得出兩點結(jié)論：一，合作無處不在，從合作能力上也能體現(xiàn)一個人的綜合能力。我和顧客之間需要合作，我和我的同事之間也需要合作，我們收銀臺和食品部門、化妝品部門等也需要合作。這期間，默契、工作熟練程度、溝通皆不可缺少。二，不管做什么都要清楚自己在做什么，如何把它做得更好，及時它只是一件小事。剛開始的時候我只是幫師傅裝兜，把師傅掃完碼的商品一件一件的裝兜，裝著裝著，看我沒什么抱怨，師傅開始讓我著手上機操作。更重要的是，我在裝兜中也漸漸曉得如汽水，水杯等重的或大件的耐壓東西放下面，輕便易碎的小件物品如雞蛋，餅干之類的放在下面，還有一些東西適合塞在眾多物品之間的。這次的實踐我覺得我很成功，我相信我會把自己在實踐中學(xué)到的東西應(yīng)用到以后的學(xué)習(xí)生活中。

收銀員的社會實踐報告 篇4

《收銀員社會實踐報告》

一、實踐前的準(zhǔn)備

在實踐前，我和小組成員們一起進(jìn)行了一系列的準(zhǔn)備。首先是對收銀員崗位進(jìn)行了深入的了解，包括工作職責(zé)、待遇、工作環(huán)境等方方面面。了解了這些，我們才能對實踐有一個完整的認(rèn)識，并且能在實踐中更好地應(yīng)用自己的知識和技能。其次，我們還學(xué)習(xí)了基本的收銀技巧和禮儀，以便更好地融入到實踐中去。最后是對實踐所需的裝備進(jìn)行了準(zhǔn)備，包括現(xiàn)金、筆記本、計算器等等。

二、實踐中的經(jīng)歷和感受

在實踐中，我作為一名收銀員，體驗到了這個崗位的種種特點。收銀員工作大部分時間都要站立，這對我這個久坐辦公桌的人來說非常不適應(yīng)，但隨著時間的推移，我逐漸適應(yīng)了這種工作狀態(tài)。除了站立不動外，緊張的工作節(jié)奏也需要我們做好時間管理。收銀員工作需要高效率，但不能疏忽細(xì)節(jié)，需要我們井井有條地處理每一件事情，否則就會發(fā)生不必要的錯誤。

在處理實際業(yè)務(wù)時，我體驗到了與顧客的交往，其中最難的就是遇到不滿意的顧客。這對于收銀員來說是一大挑戰(zhàn)，需要我們保持冷靜，解決問題，保持微笑，并且不斷提供服務(wù)來轉(zhuǎn)移他們的注意力。需要注意的是，每位顧客都有不同的情緒和需求，我們需要耐心地聽取他們的意見和反饋，進(jìn)行準(zhǔn)確的溝通和交往。

三、實踐后的體會和收獲

在這次實踐中，我學(xué)到了很多關(guān)于收銀員崗位的實際知識和技巧，并且體驗到了與顧客的交往，這些都是學(xué)校所不能給予的。通過實踐，我了解到了自己的不足之處，例如時間管理和與顧客的交往，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和潛力，例如對細(xì)節(jié)的關(guān)注和責(zé)任心。

此外，在實踐中，團隊協(xié)作也是非常重要的。每位同學(xué)都要做好自己的工作，保持積極的態(tài)度，并且在遇到問題時及時溝通。只有這樣，我們才能最大程度上地發(fā)揮我們的潛力，完成實踐任務(wù)。

總的來說，這次實踐不僅讓我更好地了解了收銀員崗位，也讓我更好地認(rèn)識了自己。我相信在未來的職業(yè)生涯中，這些經(jīng)歷和領(lǐng)悟?qū)⑹俏也豢苫蛉钡呢敻弧?/p>

收銀員的社會實踐報告 篇5

作為一名普通的大學(xué)生，在校期間，社會實踐活動是一項必不可少的課程。在此次的社會實踐活動中，我所選擇的是擔(dān)任一名收銀員，這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作。

作為一名收銀員，首先需要做的是了解貨物的價格和數(shù)量。我們需要認(rèn)真傾聽顧客的需求，保證售貨過程中商品分類準(zhǔn)確，數(shù)量無誤，價格清晰明確。我們必須做到仔細(xì)認(rèn)真，及時處理好顧客的意見和建議，消除他們的不滿，以確保店家的良好形象。

在交易中，我們面對的并不僅僅是買賣，更是顧客服務(wù)與體驗。如何更好的服務(wù)顧客，提高其購物體驗成為我們追求的目標(biāo)之一。在這個應(yīng)用信息技術(shù)時代，開通電子支付系統(tǒng)成為對線上營銷和售后服務(wù)的重要一環(huán)。支付寶、微信支付等移動支付方式對于加快交易速度，方便消費者快捷支付有著極大的幫助。我們還需要對供應(yīng)商進(jìn)行定期檢查，保證商品質(zhì)量和顧客滿意度，售后服務(wù)，在遇到售后問題和退款，我們需要有耐心和敬業(yè)精神，解決好問題和矛盾，消除消費者的擔(dān)憂。

通過這次社會實踐，我意識到一個國家的發(fā)展不能依賴著一些日常消費，更需要有精準(zhǔn)的管理和方法論，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)知識和技術(shù)支持。同時，我們也更加體會到了作為一名普通消費者，我們不僅能夠為自己創(chuàng)造美好的消費體驗，還能在細(xì)節(jié)處影響到商家乃至社會的發(fā)展方向。我相信在今后的生活中，我們也能在微小的細(xì)節(jié)處發(fā)揮出更大的價值，創(chuàng)造更加美好的未來。

收銀員的社會實踐報告 篇6

收銀員寒假社會實踐報告1

一、實踐目的

利用假期體驗社會生活

二、實踐時間

x月二十六號——x月九號

三、實踐概況

本人石仟億利用寒假假期在學(xué)校附近的家樂福超市參加社會實踐，當(dāng)一名收銀員。

初次脫去學(xué)生的外衣，以一名社會青年者的身份參加工作，對于一直在學(xué)校象牙塔的我，還是有些膽怯。最初進(jìn)去我一點社會經(jīng)驗都沒有，甚至連真假鈔都不能識別。我對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試。經(jīng)過三天收銀部主管跟我們培訓(xùn)，我們了解了整個賣場的概況，知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”、基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦，并通過“跟機”讓我們知道怎么應(yīng)對各種情況。

后來就是真正的上機了。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了。經(jīng)過二十多天的實踐，讓我感觸頗深。

我發(fā)現(xiàn)在收銀部有百分之七十五的都是學(xué)生工?？梢妼W(xué)生參加社會實踐的意識在增強。與他們在一起處事我感覺很好，少了年齡的差距，少了人事的圓滑，感覺比較親切。

首先我體會最深的就是“現(xiàn)實”這兩個字，這么多天的實踐，我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的。雖說在盈利性的企業(yè)，是以“顧客為上帝”為理念，但是有些顧客卻濫用權(quán)力，以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋。可見收銀員的社會地位地下。同時我感到幸運的是，我不是永遠(yuǎn)的收銀員，這也是激勵我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，能取得一定的社會地位。

“現(xiàn)實”還表現(xiàn)在收銀員到金庫投庫當(dāng)中，在與金庫對賬的時候，如果有發(fā)現(xiàn)短款，五十元以下必須當(dāng)天賠償，這是公司的規(guī)矩。冷漠的不是錢，而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必須歸還時，有人有能力幫你卻不幫。那種無奈是痛苦的。我經(jīng)歷過，但最后有人幫助了我，使得我安全度過了。

其次讓我感觸深的就是國民的素質(zhì)，一個國家的發(fā)展前景看的不是現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)有多強大，而是那個國家一代又一代人的精神素質(zhì)。在超市，每天都有各種各樣的人來購物，與他們的財產(chǎn)—錢有直接聯(lián)系的就只有收銀員。

我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些，但是惡言相撞的，相對而言，要少一些。

我感覺素質(zhì)最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來發(fā)泄，把收銀員的自尊完全踐踏在地上。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人，反而抓住一個地方就死咬不放，想盡各種辦法來傷害你，達(dá)到他們泄恨的目的。

青年人中分為兩種人，一種是受過良好教育，行為素質(zhì)良好者。他們會很有禮貌的對待你，讓你感覺很舒服，自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍，仗著他們家有錢目中無人者，他們和美素質(zhì)的人是差不多的。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻(xiàn)呢?

最讓我擔(dān)心的就是小孩子。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng)，想買什么就買什么，想吃什么就拿什么。父母視為掌上明珠，對其百依百順。在這種優(yōu)越條件下，教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣，收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊。有些小孩子甚至連行為習(xí)慣都沒養(yǎng)好，亂拿別人的東西。小孩子是祖國的未來，可是這樣的一代，中國怎可交給你們/?這其中，其實父母有很大一部分責(zé)任。他們的一舉一動都影響著他們的孩子，所以父母應(yīng)該樹立一個好榜樣。

還讓我感受深的是家樂福的運作。在我工作的這么多天中，我發(fā)現(xiàn)了不少問題。好多條形碼掃不出來，原因有很多，有的模糊不清，有的褶皺，有的根本不存在于電腦。還有好多商品價格與標(biāo)價不一，取消單品的程序麻煩等等，都導(dǎo)致了好多顧客不滿。可是這些問題卻遲遲未得到解決，辦事效率低下。公司內(nèi)部人員冗雜，好多促銷員做事不夠仔細(xì)認(rèn)真。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小，熱飯的微波爐少，熱飯很困難，在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個舒適的工作環(huán)境，這是一個企業(yè)應(yīng)該做到的。作為外國企業(yè)在中國，由中國人承辦的企業(yè)卻沒有發(fā)揮“家樂福”，這個品牌效益，沒有發(fā)揮它的潛能，這是很可惜的!所以也導(dǎo)致超市生意越來越不好。

在最后快過年的那幾天，家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班，助理，主管，科長，都上陣“殺敵”了，二十幾臺機子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點也就暴露出來了。我想如果在此之前將一切迎接準(zhǔn)備工作做好，人流量會更大，生意會更好。

我還感受到溫馨的一面，我遇見過表揚我人好的老年人，我遇見過夸我可愛的中年人，遇見過有禮貌的年輕人，看見過溫柔的教導(dǎo)小女兒的爸爸，看見過善解人意，教導(dǎo)兒子的媽媽。他們的每一個善解人意的語言，動作，都深深打動了我，也是我一直堅持下來的動力。

在收銀部我人緣很好，領(lǐng)班，助理，主管都對我很好，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我。剛開始不覺得，隨著在那里呆的時間越長越覺得他們?nèi)送玫模腋械胶軠嘏?/p>

我覺得不管遇見什么，在這個世界上還是好人永遠(yuǎn)多些，光明的一面要多一些。經(jīng)過這次實踐，我想告訴大家，學(xué)會善待尊重身邊的每一個人，給他們一個理解的神情，關(guān)切的舉動，善意的微笑，這都會是他們前進(jìn)的動力。

我感謝幫助過我的人，感謝尊重、支持、包容我的人，感謝家樂福給我的機會，讓我學(xué)會了很多知識，得到了很多做人做事的經(jīng)驗。非常感謝!

收銀員寒假社會實踐報告2

今年寒假，我做了一份以前從沒做過的工作——超市收銀員，連過年都沒下班回家。在這次社會實踐過程中，感悟頗深。

首先是認(rèn)真工作的充實感。因自己一貫喜歡工作，認(rèn)真工作，所以對工作充滿信心。去時，爸爸說：先干著，干不了就回來。我說：不干便罷，只要干就絕對不會干不了。也許是為了證明自己的話，我干的真的很賣力，一絲不茍。雖然我是四個手銀員中去的最晚的，但只是前三天慢，以后我的收銀額就居前兩名。且因為我服務(wù)態(tài)度好得到了廣大顧客的好評。

當(dāng)然有時侯也會遇到點麻煩，作為那里最大的超市，每天進(jìn)出的人絡(luò)繹不絕。有些農(nóng)村來的顧客不知道規(guī)矩，到收銀臺還討價還價，有的還想試試能否把東西拿出去。所以因排隊問題，價格問題，假幣問題，打包問題等等都可能得罪顧客。

除此之外，還有寄人籬下的無奈和孤獨。因超市離我家有六七十公里，所以老板娘安排我住在同事家里。每晚8：30去她家住，早上7：10去上班。我們兩個感情很好，她每晚都跟我說悄悄話?？墒撬龐寢寣嵲谧屛腋械讲蛔栽凇榱粟s我走，竟說我那同事睡覺會又踢又抓。不過她也真可憐，我同事親口對我說他恨她媽媽讓她沒有朋友，沒有自己的空間和思想。

不管怎樣，整個寒假我通過工作了解到了掙錢的不易，在應(yīng)對各種人和麻煩的過程中學(xué)到了許多，理解了人生的許多無奈，體驗了想一個工作狂般工作的充實感?？偟膩碚f，這個寒假收獲不小。

收銀員的社會實踐報告 篇7

一、通過本次暑期實踐，培養(yǎng)自己的社會實踐能力，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗。

二、實踐時間、實踐單位及本人實踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實踐時間： 20xx7—16至 20xx8—21

（二）實踐單位： 山西省太原是山姆士超市

（三）實踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù)，現(xiàn)金管理，超市防損，推廣促銷活動等，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。

三、實踐主要內(nèi)容

（一）實踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司，是由美國加州的SMS Manag menl。lnc 公司在中國獨資注冊的超市管理公司，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站， 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本，通過自營、合作、加盟、收購等經(jīng)營方式對超級市場、量販店、倉儲店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài)，采取統(tǒng)一配送，集中管理的經(jīng)營模式，致力于商品、文化、休閑、飲食一體化，并從全方位，多角度服務(wù)于社會。

為適應(yīng)市場需求，謀求企業(yè)發(fā)展，迅速提高市場份額，公司擬定了短期和中長期發(fā)展計劃，其短期計劃是在 20xx — 20xx 年期間，以山西太原為中心基地，向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟收入較高的大同、臨汾、運城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）。

（二）實踐具體過程

實踐具體過程可以分為三個階段：技能培訓(xùn)，崗位實踐，熟練操作三階段。

第一個階段，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機的使用，還全面了解整個商場商品的布局等等，與此同時，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡單的實習(xí)，把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。

第二個階段，07月18日———07月31日的崗位實踐階段。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如營業(yè)款項及報表的填寫，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等。除此之外，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個階段，08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團隊的意義以及理解收銀工作的要點。這個階段，我能做到了按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅快捷唱收唱付，而且做到了準(zhǔn)確。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單，避免了單椐遺漏。每日終了，將錢交到總務(wù)處，并做好當(dāng)日營業(yè)報表。還有就是嚴(yán)格遵守了財務(wù)保密制度，嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。

四、 實踐總結(jié)與收獲

（一）實踐工作的總結(jié)

在這段將1個多月的實踐時間里，從對超市收銀工作迷糊的情況下，通過在收銀部，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時，如有顧客等候結(jié)算時，不可立即離開，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺時要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動、商品價格異議、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說笑，要隨時留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。

2、作為收銀員，要熟悉收銀機，要學(xué)會辨別錢的真假，收銀操縱時，先掃描，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽，再手工輸進(jìn)，核對好了后就結(jié)算，最后商品裝袋。最后要留意離開收銀臺時工作程序。做到對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

（二）實踐工作的體會、收獲

這次暑假實踐，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

1、更加重視實踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識與實踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解，做事情也變得簡單、輕松和高效。

2、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2）要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系。

3、自學(xué)能力很重要

在實踐中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足，不會運用。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會實踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。

收銀員的社會實踐報告 篇8

收銀員，總所周知，這是一個責(zé)任很大的工作！注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當(dāng)收銀員，所以我對辨別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。雖然賓館的房價是固定的，但也受時間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維持原價或者上調(diào)；如果是平時，而且過了晚上12點，并且房子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛苦啊！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會電腦的年輕人幾乎沒有了；第四，收銀員還要有一定的口才表達(dá)能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺登記并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西！比如客房的服務(wù)和打掃?？头康姆?wù)和打掃首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服務(wù)和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！

每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學(xué)會了與不同的人打交道，學(xué)會了忍耐，學(xué)會了更好的與他人溝通?？吹揭粓黾磳⒈l(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的自豪。

實踐結(jié)束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評，并且得到相應(yīng)的報酬，拿著自己辛辛苦苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。

通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會實踐相結(jié)合，不斷的增長見識，豐富自身閱歷，積累社會經(jīng)驗，努力擴展我們大學(xué)生涯中的生命寬度。社會實踐給我上了生動的一課，我的思想認(rèn)識也因此更上一層樓，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦的作風(fēng)，并努力將社會實踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。

收銀員的社會實踐報告 篇9

一年一度的暑期又開始了，由于這個暑假有點長，所以我決定在這個暑假里去體驗社會，進(jìn)行一次社會實踐。

社會實踐的目的主要看你所學(xué)到的和所得到的，這是最重要的，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環(huán)境的調(diào)查報告，也許對你并沒有多大的促進(jìn)作用，所以在社會實踐當(dāng)中有無對自己有所促進(jìn)，才是此次社會實踐的評價標(biāo)準(zhǔn)。

為了完成學(xué)校有關(guān)社會實習(xí)活動的要求，提高自己的實習(xí)能了，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用寒假時間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實習(xí)活動?，F(xiàn)將此實習(xí)活動的有關(guān)情況報告如下：

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學(xué)生，所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店，而我在藥店的工作是收錢。

其實在對他們的這些行為反感時，我們更多的是對這個社會現(xiàn)實的悲哀!國人何以如此?國家該做些什么?我們青年人又該為國家及社會付出些什么呢?我想，這些是我們在做完這次意義非凡的社會實踐之后，必須思考的的問題。

這個藥店是一家比較大的藥店，收錢是要兩個工作人員互相交班的，營業(yè)員有十個左右，這就是大概工作人員，收錢并不是簡簡單單的收錢，我的任務(wù)是把電腦合計打印，有打印機輸出的賬單(每個買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計單)給撕得整整齊齊，并按總數(shù)收錢，可是這個看似簡單的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單。

在那里工作的時候，我每天去了要打掃衛(wèi)生，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。誒，這個收錢所用的工具可是哭了本人了，那個可愛可氣的打印機在不高興的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉，誒，這就意味著，不僅要在前的真假多少上費功夫，還要會正確使用打印機和修打印機，因為打印機卡紙的后果可不怎么樣，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡單，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說清楚，因為到時他們會說你多刷的，當(dāng)然不會說你少刷的，呵呵。所以在分貝加大的同時，還要帶著笑臉，以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。

在我工作的那斷時間，多少也出現(xiàn)過錯誤的，呵呵，如果到了下班結(jié)賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢，誒，心疼呢。記得有一次我少了七元多，而那天有有點累，回到家里我就哭了起來，那時候真的有點沖動的想和他們說，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了，不能在由著性子來了，所以還是堅持了下來。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì)，也許以前不在乎那點錢，但是自己辛苦賺的就心疼了。

在荊州市，人才勞動市場出現(xiàn)了一個死循環(huán)：有求有供，可很少有學(xué)生能在荊州市找到兼職，對于用人單位也很難找到適合她們的員工。分析原因大概有：

來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些衣著華麗的，買了點不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢，而且還那么的不當(dāng)回事，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時，心里就會覺得社會不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費。除了收錢，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都有學(xué)會。

⑷、熱情服務(wù)，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質(zhì)量的前提下，力爭節(jié)省開支。面對平時經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項目，總務(wù)科都能及時保證質(zhì)量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

休息的時候，我也主動找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點。領(lǐng)導(dǎo)還對我說，一個人做事要勤快踏實，應(yīng)該多學(xué)習(xí)，不斷充實自己，提升自己，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎？領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒，取長補短，給了我很大的幫助。

知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。要想把工作做好，就必須學(xué)會相關(guān)方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

確實，很多時候在學(xué)校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí)，在這次社會實踐中，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向。

收銀員的社會實踐報告 篇10

收銀員是現(xiàn)代化商業(yè)運作中不可或缺的職業(yè)之一，他們不僅僅是完成商品結(jié)算和顧客支付的工作，還扮演著面向顧客的重要角色。在2021年寒假，我參加了一次針對收銀員職業(yè)的社會實踐，更進(jìn)一步了解了這個職業(yè)所涉及的工作內(nèi)容、難點和挑戰(zhàn)。

在社會實踐中，我和其他同學(xué)共同走訪了本地的多家大型超市和商場，觀察和記錄了收銀員在工作中的表現(xiàn)和處境。在初步了解收銀過程的基本流程后，我們進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了收銀員必須具備快速、準(zhǔn)確、細(xì)致的計算能力，能夠及時有效地響應(yīng)顧客的需求和問題，并具備良好的溝通和服務(wù)能力，以及處理一些意外情況的韌性和耐心。

收銀員職業(yè)雖然看起來簡單，實際上它非常具有挑戰(zhàn)性，需要經(jīng)驗和技巧的累計。另外，收銀員在顧客支付、退款或處理退貨時還需要處理各種銀行卡、信用卡、支付寶、微信等支付方式的細(xì)節(jié)。同時，由于現(xiàn)代化技術(shù)的加入，收銀員也需要具備一定的電子商務(wù)知識，特別是在人臉支付和掃碼支付的操作上，這些支付方式會引入更多的技術(shù)問題和風(fēng)險。

在社會實踐中，我也發(fā)現(xiàn)收銀員面臨著一些重要的挑戰(zhàn)。例如，一些顧客使用過程中的識別問題、算賬不準(zhǔn)確、賬單糾錯等問題，也可能遇到一些顧客的惡劣情況或者網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)崩潰等問題。此外，收銀員還需要注意對“排隊痛點”等商業(yè)智慧的把握，使顧客擁有良好的支付體驗，避免形成排隊和時間、空間等問題對商場整體運營的不利影響。

在社會實踐的過程中，我深深地理解到了收銀員作為現(xiàn)代化商業(yè)運作中不可或缺的一環(huán)，他們需要充分認(rèn)識自身的使命和職責(zé)，不斷提高自己的能力和技能水平，才能有效地服務(wù)好顧客、促進(jìn)商業(yè)運作的良性發(fā)展。

收銀員的社會實踐報告 篇11

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作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

剛學(xué)習(xí)的時候，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作，各個步驟都要自己記住，是熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作，可是當(dāng)自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進(jìn)，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧。

（一）首先是對收銀機的認(rèn)識和熟練掌握

pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備，刷卡器等組成。當(dāng)顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來十分簡便，而且提高了速度。

接下來就是結(jié)賬過程。好家鄉(xiāng)結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬（也包括外幣卡，信譽卡），三是好家鄉(xiāng)卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。好家鄉(xiāng)卡是好家鄉(xiāng)超市的消費卡，在刷完銀行卡后，要切換到好家鄉(xiāng)卡界面時才能繼續(xù)刷好家鄉(xiāng)卡，同樣錢數(shù)不能刷錯。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷，如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

（二）注意事項

作為服務(wù)行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語。要詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務(wù)臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當(dāng)后方可離開。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。退貨的整理要分為三種，“非食、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進(jìn)行分類，這也豐富了我對商品的分類知識。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格，節(jié)省顧客等待時間。

實習(xí)期間，我嚴(yán)守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來的服務(wù)，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù)。每天站到收銀臺前時都要做好準(zhǔn)備工作，使收銀臺整潔，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準(zhǔn)備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù)。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。

（三）實習(xí)中的體會和提高

經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識。

1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。

3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

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收銀員的社會實踐報告 篇12

一、 實習(xí)單位及崗位簡介

(一) 實習(xí)單位的簡介

同創(chuàng)商業(yè)廣場坐落于河間市其他城垣中路(近新華書店)

位于河間市商業(yè)黃金地段，是集商業(yè)，商務(wù)酒店，餐飲娛樂等為主的高端綜合商業(yè)區(qū)，并以此為目標(biāo)，構(gòu)造形象突出、環(huán)境優(yōu)美、使用方便，具有吸引力的城市商業(yè)娛樂中心區(qū)。

主要經(jīng)營：服裝，鞋飾，化妝品，美食城，娛樂區(qū)，煙酒，超市百貨等。

營業(yè)時間：每天08：00-21:00 聯(lián)系電話：86-0317-3151021

(二)實習(xí)崗位的簡介

1、有強烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作;

2、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3、每日按規(guī)定時間到財務(wù)處交清前一天的營業(yè)報表。

4、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。保持桌面的整齊、干凈。

5、掌握現(xiàn)金、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

6、準(zhǔn)確打印臺號的各項收費帳單，熟記臺位價格、出品價格及電腦號碼等有關(guān)收銀程序;

7、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

8、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符;

9、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對，具有書面記錄，每天的營業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用;

10、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。

11、收銀員不得在上班時間中途離開崗位。如必須暫離崗位，經(jīng)經(jīng)理同意，應(yīng)注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜;

12、嚴(yán)禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。

13、工作時間不得攜帶私人款項上崗，

14、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯收、漏收客人款項，對簽單及掛帳者，必須依據(jù)充足方可;

15、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入;認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。

16、接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

17、收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作(如有超出及時提醒)，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。

18、熟練掌握收銀、輸單、操作過程及退單、轉(zhuǎn)臺、翻臺的程序，每日負(fù)責(zé)填寫營業(yè)日報表，做到及時上交;

19、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺;

20、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

21、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法

22、認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。

23、收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入錢柜中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表.

24、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對好當(dāng)日營業(yè)收入款，必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理.

25、熟記領(lǐng)導(dǎo)姓名及內(nèi)線電話號碼，在工作中與服務(wù)員、迎賓員等員工保持良好合作關(guān)系;

26、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

27、愛護(hù)及正確使用各種機械設(shè)備(如電腦、發(fā)票機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

28、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守飯店的一切規(guī)章制度。

29、積極參加培訓(xùn)。

30、積極完成上級分配的其他工作。

二、實習(xí)內(nèi)容及過程

在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名收銀員的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個月的收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得臨近過年的時候，店里人特別的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很氣憤也很激動，所以并我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“如果你對我有什么不滿可以到服務(wù)臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細(xì)心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了如果以后遇到這種事就不應(yīng)該正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)該找主管及時解決。更懂得了“顧客永遠(yuǎn)是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

三、 實習(xí)收獲與體會

從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練，也經(jīng)歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，但在我眼里，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有不斷學(xué)習(xí)才能磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。無論是多么渺小的工作崗位，都會有它自己的領(lǐng)域，散發(fā)出屬于它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬于自身的價值，創(chuàng)造美好的'未來?

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。

其次,我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會.比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對方可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理,所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.

最后,我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要.

因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實習(xí)的真正目的.

四、 致謝

在此，非常感謝同創(chuàng)商場能給我提供這樣一個難得的工作機會，讓我體驗社會生活的不易，更加激勵我好好努力，讓我懂得我要做的還有很多很多。實習(xí)，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地，只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面，實踐卡可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來越多的機會的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)號學(xué)校所學(xué)到的知識，好藥不斷充生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷從各方面武裝自己，才能在競爭中突出自己，表現(xiàn)自己。

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