日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，一眨眼這一階段的工作已經進入尾聲，回顧歸納自己工作中的問題，總結能夠讓我們查漏補缺，揚長避短，您是否正在為寫工作總結而發(fā)愁呢？以下是小編為大家收集的“最新質量管理上半年工作總結14篇”相信你能從本文中找到需要的內容。

質量管理上半年工作總結 篇1

20xx年在集團公司和省公司的正確領導下，xx分公司認真貫徹集團公司和省公司年初安全環(huán)保數質量工作會議的精神，以年度安全工作目標為主線，層層抓落實，圍繞“我要安全”和“比學趕幫超”活動的開展樹立全員安全意識。認真推行2+3+5和建立安全拍檔活動在基層班組的開展，取得了較好的實際效果，夯實了安全基礎工作，按照集團公司和省公司的統(tǒng)一安排。

我們建立了員工職業(yè)衛(wèi)生檔案并且對全公司611名符合職業(yè)病體檢的員工進行了職業(yè)病體檢。順利迎接了集團公司的安全設備大檢查，并取得了好評，同時從專家提出的意見中認真分析查找原因，積極改進，使安全工作的水平得到了提高。9月初對全市系統(tǒng)加油站進行了拉網式巡檢，了解到偏、遠、小站的安全現狀并及時作出整改。

結合防盜搶工作，對資金及人員安全設施進行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進行匯總，搜集相關資料上報省公司。按照“平安工地”活動的規(guī)范對新建及施工的加油站進行統(tǒng)一要求，實行平安工地的創(chuàng)建。向實現全年安全數質量工作目標又進一步。

落實責任、強化制度、以活動促管理，有效的提升了安全管理。

一是層層落實安全管理責任，

年初，按照年度工作計劃簽訂了安全環(huán)保責任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業(yè)安全禁令》，計量管理人員還簽訂了《計量工作禁令》，做到了責任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴格的考核機制來促使安全管理工作不缺位;

二是扎實開展好“三個活動”。

今年以來，公司按上級公司的要求，繼續(xù)深化“我要安全”和認真開展“比學趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動，并借6月安全生產月活動的契機，號召全員在活動中找不足，在不足中找原因，并及時改進，通過建立安全拍檔來互促互進，形成了人人參與活動的氛圍，有的油庫和加油站還結合自身的實際，開展了行之有效的活動。如：白浪油庫根據油庫安全管理發(fā)展的需要，開展了“強化制度執(zhí)行，創(chuàng)學習型油庫”活動，使員工不僅在制度執(zhí)行上有了深刻的認識，而且在業(yè)務技能上得到了較大地提高;

三是堅持定期工作，

加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅持以省公司《月度安全環(huán)保定期工作指導意見》為指導，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅持領導干部安全包干聯(lián)系點制度和領導干部參加班組活動制度，堅持定期檢查和暗查相結合，這不僅進一步增強了全員的安全意識，而且也進一步強化了各級領導干部和安全管理人員的責任。

四是加強各類應急預案的完善和演練，

通過庫站每月不少于一次的應急預案演練及講評，員工應對突發(fā)事件的應變處理能力和自救能力得到加強。

五是認真做好HSE觀察卡。

實施推進工作和油庫儲運工技能競賽宣傳和組織工作，成立了競賽組織機構，制定了xx分公司初賽方案，并及時將省公司下發(fā)的儲運工競賽資料進行了分配，已經完成了對兩座油庫41名員工的初賽筆試與實操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲運工復賽。

六是認真做好隱患排查工作。

在搜集片區(qū)上報的第一手隱患資料的前提下，同時在安全檢查過程中對上報隱患逐一進行現場考察，搜集文字及圖片的資料，對于需要大量工作的嚴重問題，也整理形成報告上報給省公司、市公司。

規(guī)范操作，細心維護，確保設備完好率100%。

一、是堅持對設備“四定”管理，嚴格執(zhí)行誰使用、誰保養(yǎng)維護的設備管理原則，將設備的管理和保養(yǎng)維護落實到班組，落實到崗位，并形成設備管理考核機制;

二、是堅持日查、周查和月查的老傳統(tǒng)，把設備作為重點檢查的內容之一，對檢查出的問題要求及時進行整改，并形成問題通知單下發(fā)到受檢單位，限時整改，堅決杜絕設備帶病作業(yè);

三、是在庫站不折不扣的執(zhí)行《湖北石油庫站“八大件”設備管理規(guī)定》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時下發(fā)到各油庫和加油站，要求仔細學習，認真領會，嚴格執(zhí)行，并及時下庫站進行檢查督導;

四、是積極組織發(fā)電機組操作人員進行操作證資格培訓工作和安全管理人員的資格證培訓工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位;

五、是完成了雷雨季節(jié)前油庫、加油站防雷防靜電的檢測工作;并成立了夏防工作組織機構;冬季來臨之際，針對冬季工作的特點成立了冬防工作小組，加強冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預防安全事故的發(fā)生;

六、是加大了施工環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管力度，對施工方人員堅持安全培訓教育考試不合格不進場;施工安全協(xié)議不簽訂不進場;不進行施工危害分析和編制防范措施不進場的“三不進場施工”原則，進而為創(chuàng)建“平安工地”奠定基礎。七是完善加油站安全設施，保證資金及人員的安全，全面落實防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計量口配備了防盜鎖，防止油品從計量口被偷盜，增加了油站的財產安全系數。

嚴把“兩關”，確保油品數質量。

xx質量事故曝光后，我們立即組織庫站相關人員進行學習舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數質量會議后，我們立即傳達會議精神，加大對油品“兩關”的監(jiān)督檢查力度：

一、是把好油品入庫關，堅持按規(guī)定辦事，堅持先化驗合格后再收卸，嚴密監(jiān)控外采油品，不能做的項目送到省公司指定的質檢室化驗;上半年共送檢5批次，全部合格;同時要求兩座油庫收卸油品時要做到顆粒歸倉;

二、是嚴把出庫關，按規(guī)定要求油庫每日對各品種出庫前三車進行檢測，特別是加大了對乙醇汽油的檢測力度，責成駐庫計量員進行監(jiān)督;

三、是精心組織完成了油庫加油站國三汽油置換前的清罐作業(yè)工作，安全的對101座加油站343個油罐和白浪油庫4個汽油罐的清洗作業(yè);

四、是組成專班對于513把加油槍進行了自校，確保了加油槍損耗的合理性;

五、是完成了省質量技術監(jiān)督局30%強制油樣的取樣送檢工作，油庫加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質量問題。

六、是按照省公司下發(fā)的《湖北石油分公司計量工作禁令》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規(guī)程操作的情況發(fā)生，保證計量的結果真實有效，為公司日常管理把關。

認真開展職業(yè)衛(wèi)生防治工作，保證職工在從業(yè)過程中的健康狀況。

根據集團公司、省公司統(tǒng)一部署，xx公司認真開展了職業(yè)衛(wèi)生相關工作：一是成立了職業(yè)衛(wèi)生工作領導小組，建立了職業(yè)衛(wèi)生的工作方案，按要求還建立了職業(yè)衛(wèi)生檔案、職業(yè)健康監(jiān)護檔案及職業(yè)健康教育檔案;二是組織全市系統(tǒng)符合職業(yè)病體檢的員工進行了專項職業(yè)病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢;三是組織了相關人員到省公司接受培訓，同時要

求各油庫、加油站也相應建立職業(yè)病工作小組;強化承運商的管理，使之在規(guī)范安全中不斷提升;與全省其他地市州公司一樣，擔任xx成品油配送業(yè)務;的基礎;認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡;使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的;工作中存在的不足;一是安全管理有待進一步加強;二是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質量監(jiān)督員轉;三是在臺帳記錄上

求各油庫、加油站也相應建立職業(yè)病工作小組。公司下一步將選派人員到衛(wèi)生部門進行職業(yè)衛(wèi)生培訓，進而更好的指導全市系統(tǒng)職業(yè)衛(wèi)生工作。

與全省其他地市州公司一樣，擔任xx成品油配送業(yè)務的兩家承運商是由原市公司的車隊改制而來，由于歷史原因和xx地區(qū)網點分布特點，承運商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經驗：

一、是嚴把油罐車準入關。油品運輸風險高，技術要求嚴，公司首先在配送車輛設備和人員資質方面嚴格把關，堅決按省公司要求，不斷要求對承運的油罐車進行升級更新，嚴格按規(guī)定淘汰舊車。并按省公司下發(fā)的《油品承運車輛技術標準》22條對照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應急照明燈具等。

二、是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會同油庫不定時對配送車輛進行安全檢查，對發(fā)現不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運等處罰。公司每季度召開一次承運商安全管理座談會，利用會議的機會學習事故通報，學習上級有關管理規(guī)定等，全方位提高承運商的安全意識。自覺接受安全職能部門、油庫和加油站的安全監(jiān)督，改善服務。

三、是建立了對承運車輛的考核機。有效的約束是管理的基礎。建立對承運車輛的考核機制是必須手段。油庫與加油站建立了對車輛的打分考評方式，利用每季度召開的承運商安全座談會，將打分排名情況進行公開通報，對排名靠后的兩車進行停運數日的處罰，以此激勵車主改善經營。

四、是抓住典型嚴懲配送車輛違規(guī)行為。對于出現盜油和不按規(guī)定堅守裝卸作業(yè)現場的配送車輛進行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。

認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡。

20xx年以來，xx安全數質量方面共迎接集團公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領導及專家發(fā)現了xx在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，xx公司也根據這些良方針對自己公司的具體情況進行了整改。

由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級領導及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發(fā)現新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺階。再者，xx公司在8月底完成了對全市87座加油站的安全設備數質量大檢查。

由公司HSE領導小組決定、市公司安全數質量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對系統(tǒng)內的加油站從安全、數質量以及設備三個方面進行逐一排查。對照省公司檢查規(guī)范，全面的指導加油站工作、反饋并要求在定期內整改到位，保證了安全工作的基本執(zhí)行。此次檢查將一些偏遠小站也列入其中，

使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的執(zhí)行力度和范圍。

一、是安全管理有待進一步加強?！叭惫ぷ餍柽M一步夯實，個別片區(qū)在安全管理工作上比較粗放，執(zhí)行力還不夠，安全管理工作做的還不細;

二、是定期工作制度的落實還不夠，片區(qū)計質量監(jiān)督員轉變?yōu)榘踩芾韱T還沒有到位;少數加油站設備管理還不精細，預案演練缺乏實戰(zhàn)性;

三、是在臺帳記錄上，個別加油站存在不實的現象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。

20xx年，我公司將繼續(xù)貫徹省公司的安全工作精神，繼續(xù)開展“我要安全”及“比學趕幫超”活動、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認真執(zhí)行職業(yè)衛(wèi)生的進行;加強設備管理、安全工作的執(zhí)行力度以及對施工現場的安全監(jiān)管力度、將隱患整改到位;嚴把油品數質量關，保證在數量上不缺失、質量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務，將xx石油的安全工作更推進一步。

質量管理上半年工作總結 篇2

根據省、市醫(yī)院管理年活動要求 ，結合我院工作實際情況，制定本方案。

以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，構建和諧醫(yī)患關系，探索醫(yī)院科學管理的長效機制，健全、規(guī)范醫(yī)院管理制度，促進醫(yī)療質量的提高。使醫(yī)療服務更加貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求。

(一)提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務的安全性和有效性。

1、嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。無執(zhí)業(yè)證書的醫(yī)務人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師的指導下，依法開展工作;依法使用標準醫(yī)療文書;依法書寫醫(yī)療文書。

2、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，建立健全醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度等。

3、嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點是貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》。

5、加強急診科(室)能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備、完好。急診室醫(yī)務人員相對固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。6、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。

7、完善醫(yī)院內部醫(yī)療質量安全評價控制體系，強化醫(yī)療服務質量管理，建立醫(yī)療質量持續(xù)改進機制，醫(yī)院領導定期研究提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。

(二)改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，布局合理，縮短病人就診等候時間。

2、科室標識規(guī)范、清楚、醒目。

3、為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務措施，

(三)提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，注重誠信服務，增進醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。

1、自覺維護病人的權利，充分尊重病人的知情權和選擇權。

2、服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

3、建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴。

4、定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見，并及時改進。

(四)嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。

1、嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。

2、向社會公開收費項目和標準。完善價格公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。及時向患者提供費用查詢服務，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。

3、主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費投訴。

4、及時向社會公示醫(yī)療單位的單病種費用、單病種平均住院日。

(五)加強職業(yè)道德教育，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風。

1、牢記全心全意為人民服務的宗旨，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

2、在醫(yī)務人員中開展評優(yōu)、學習活動，努力營造出提高業(yè)務技能的良好氛圍。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護士執(zhí)業(yè)證書再次注冊相結合。

4、嚴禁醫(yī)療單位及其醫(yī)務人員收受、索要病人及其家屬的`“紅包”和其他饋贈;嚴禁接受醫(yī)療設備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成等商業(yè)賄賂。

5、嚴禁對藥品、儀器檢查、化驗報告及其他特殊檢查等實行“開單提成”。嚴禁醫(yī)院向科室或個人下達創(chuàng)收指標。

三、實施步驟

組織本單位干部、職工認真學習本方案工作任務各項要求，學習衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院管理評價指導(試行)》和衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指導(試行)》。提高干部、職工對“醫(yī)療質量管理年”活動的認識，熟知活動內容。充分調動廣大醫(yī)務工作者參加“醫(yī)療質量管理年”活動的積極性。

要以貫徹活動方案為重點，根據“醫(yī)療質量管理年”工作任務要求，進行全面自查，同時進一步推動 《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南(試行)》的落實，要結合醫(yī)院實際，提出各項改進措施，并狠抓落實。醫(yī)院在自查與改進工作階段，要注重發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性和創(chuàng)造性，學習先進做法和經驗，通過自查和改進工作，逐步實現“醫(yī)療質量管理年”活動工作任務目標。

質量管理上半年工作總結 篇3

一、召開三屆八次常務理事會

今年五月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務理事會，會議傳達了中國質協(xié)第七屆理事會暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質協(xié)領導班子和中國質協(xié)章程修改及更名情況。會議全面總結了省質協(xié)XX年工作，確定了XX年工作要點。因機構改革，由原常務理事單位推薦提名，對常務理事作了部分調整，并對副理事長的調整在會上作了說明，獲得會議的一致通過。

二、開展優(yōu)質服務月活動

省質協(xié)用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月”活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚”的主題，結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質協(xié)參與了由工商局、質量技術監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念3.15大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協(xié)的投訴舉報電話。

三、做好優(yōu)秀qc小組推薦工作

省經貿委、省質協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了XX年度安徽省優(yōu)秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質量管理小組活動的主題是：qc小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的.潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔，6月底完成了申報工作。全省申報數達150余個qc小組成果。目前正在組織國家級qc小組診斷師進行評審。

四、組織省質量管理獎的申報及評審工作

為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質量管理模式，加強企業(yè)質量管理，提高企業(yè)綜合競爭力，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的申報及評審工作。到，涉及到14個行業(yè)13個市。目前正在組織評審員進行資料審查，并在全國范圍內開展用戶評價。

五、開展“一滿意活動”推薦工作

根據全國用戶委員會的要求，省質協(xié)用戶委員會嚴格按照推薦條件，通過開展用戶評價，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產的產品為“全國用戶滿意產品”、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程”，皖南電機、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務”。

質量管理上半年工作總結 篇4

導語：

1、召開三屆八次常務理事會 本年蒲月上旬省南協(xié)召開了三屆八次常務理事會，集會傳達了中國質協(xié)第七屆理事會 暨會員代表大會精神，傳達了第七屆中質協(xié)帶領班子和中國質協(xié)章程點竄及改名環(huán)境。會 議周全總結了省質協(xié)2000年工作，肯定了200X年工作要點。因機構改革，由原常務理事 單位保舉提名，對常務理事作結果部調整，并對副理事長的調整在會上作了闡明，獲得會 議的同等經過議定。

2、展開優(yōu)良辦事月活動 省質協(xié)用戶委員會根據全國用戶委員會的聯(lián)合安排，在全省構造展開了“優(yōu)良辦事月” 活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊環(huán)繞“用戶如意——新世紀的質量呼喚” 的主題，聯(lián)合本地區(qū)、本部分、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消耗者存眷的市場熱點，有 構造、有籌劃地展開了多種式樣的宣揚、詢問、補綴辦事活動。省質協(xié)參加了由工商局、 質量技巧監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督辦理等單位互助構造的安徽省懷念3.15 大型現場懷念活動，并在有關報紙登載了省質協(xié)的投訴舉報德律風。

3、做好優(yōu)秀QC小組保舉工作 省經貿委、省質協(xié)、省總工會、團省委、省科協(xié)本年連續(xù)構造了200X年度安徽省優(yōu)秀 質量辦理小組、質量信得過班組、質量辦理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀促成者的保舉、表揚 工作。本年質量辦理小組活動的主題是：QC小組——立異、成長、開辟人的潛能。全省 廣大企業(yè)經過議定層層召開結果公告會和經驗交換會進行提拔，6月底結束了報告工作。全省 報告數達150余個QC小組結果。如今正在構造國度級QC小組診斷師進行評審。

4、構造省質量辦理獎的報告及評審工作 為指導和鼓勵企業(yè)采取進步、科學的質量辦理模式，加強企業(yè)質量辦理，進步企業(yè)綜合競 爭力，本年連續(xù)展開省質量辦理獎的報告及評審工作。到6月底，各市經貿委、各行業(yè)從 90余個自愿報告的企業(yè)中嚴厲把關，按標準要求，經過議定市、行業(yè)互助保舉報告的企業(yè)有54 家（含復評），觸及到14個行業(yè)13個市。如今正在構造評審員進行資料檢察，并在全國范 圍內展開用戶評價。

（五）展開“一如意活動”保舉工作。根據全國用戶委員會的要求，省質協(xié)用戶委員 會嚴厲根據保舉前提，經過議定展開用戶評價，向全國用戶委員會保舉了安徽全柴動力、合肥 江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集體出產的產品為“全國用戶如意產品”、中鐵四局 的宿州國度糧庫為“全國用戶如意工程”，皖南電機、星馬汽車的售后辦事為“全國用戶滿 意辦事”。

質量管理上半年工作總結 篇5

質量管理的發(fā)展與工業(yè)生產技術和管理科學的發(fā)展密切相關。做好質量管理的工作，是公司發(fā)展的關鍵。下面是找總結網小編整理的一些關于公司質量管理部半年工作總結，供您參考。

公司質量管理部半年工作總結范文篇一

短短三個多月100余天的時間里，質量管理部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經營許可證》，并于十二月份又順利的通過了GSP認證。在此期間，質管部作為質量管理的職能部門，始終堅持“質量第一”的思想，在購進、儲存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴格把關，保證公司依法經營，對樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽起到了重要作用?，F對本部門在20xx年工作做如下總結：

一、 質量管理方面;

根據總部的質量管理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質量管理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。

為了保證質量管理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息及時傳遞到各個部門，以便公司員工能及時了解藥品管理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素質，質管部配合人力資源部制訂了培訓計劃，對員工進行了藥品專業(yè)知識、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱情。

按照公司質量管理制度的要求，質管部協(xié)助人力資源部每季對各部門質量管理制度執(zhí)行情況進行全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進行追蹤整改。

不合格藥品嚴格按照公司質量管理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進行嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互配合和對不合格藥品的嚴格把控。

二、 藥品驗收方面;

公司質量驗收員嚴格按照《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進行逐批驗收，特別是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進行了品種信息的維護。

三、 藥品養(yǎng)護方面;

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進行了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進行養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進行二次的溫濕度檢查，發(fā)現不符合條件的及時采取措施。為保證有關數據的準確性，質管部安排有關人員對計量器具進行校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進行檢查，并對所有設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進行催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進行起到了舉足輕重的作用。質量管理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開辟新的思路，將質量管理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質量管理，讓GSP工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要達到的目的。

公司質量管理部半年工作總結范文篇二

天津武清房建BT項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經歷時一年多。在這一年多的時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增強執(zhí)行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導思想。認真學習貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結合業(yè)主質量要求，精心設計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內部質量管理體系和相關程序文件。明確了崗位職責和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎。

進入20xx年以來，18棟樓房主體結構全部在5月底封頂，工程進入后續(xù)的二次結構、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結構，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質量控制目標提出了更高的要求，根據目標要求，項目部在年初對質量工作計劃進行了詳細分解，根據所學專業(yè)對技術質量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質審核，順利通過了中國三峽認證公司質量體系審查，得到了分局和局有關部門好評?，F就天津武清項目部質量管理工作總結如下

一、項目內部質量體系的完善和質量責任制的落實

結合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經理為核心的質量保證體系，實行項目經理領導下的質量管理負責制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質量管理協(xié)調一致，質量管理信息渠道暢通，保障項目內部質量體系的高效有序運行。

項目領導班子還與項目部成員一起分析本項目工程結構和質量控制工作的重點難點，及以往項目質量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負責質量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責任人，真正實現責任到崗、責任到人、責任到工序。

按照公司管理體系的要求，對工程建設涉及的法律法規(guī)和擬采用的標準規(guī)范進行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循"P-D-C-A"的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進，不斷完善項目部質量管理體系，使之更好的指導項目部各項工作，保證順利實現項目制定的各項質量目標，優(yōu)質高效地完成建設任務。

二、質量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質量計劃、項目計量器具設備管理規(guī)定、項目質量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質量工作獎罰細則等多項質量管理制度和分部分項施工方案。嚴格執(zhí)行技術交底制度，切實做到不經交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進行詳細的技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量要求及安全注意事項。

根據確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設備。項目使用的所有測量和計量儀器設備進場前，必須按照項目計量器具設備管理規(guī)定，檢查計量器具設備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結果在有效期內，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質量有關的檢驗和試驗。對進入現場的合格計量器具設備進行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設備，防止因使用不合格的計量器具設備影響工程質量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質量工作獎罰細則，并以周/月為周期進行考核和評選，對在項目質量管理工作中表現突出和工程實體質量優(yōu)秀的集體和個人進行通報表揚和物質獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質量進行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數量在3個以內，就對本班組施工人員進行200元獎勵，給負責此棟號的質檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進的積極性，提高了項目工程整體質量。

三、質量教育與培訓

項目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動競賽活動，兩次體系內審， 一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領導多次到我項目部進行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質量活動給項目質量管理團隊提出了更高、更嚴峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。

項目部以此為契機，做了大量積極有效的質量宣傳工作，加強了各級管理人員及全體參建人員的質量意識。項目部針對各項活動的精神，開展了相應的質量文化、專業(yè)技術知識專項教育和學習。在實際工作中，注重發(fā)揚"傳、幫、帶"的互助精神，營造了"趕、幫、超"的競爭氛圍，培養(yǎng)了良

好的學習風氣。組織專業(yè)技術熟練，經驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現的質量問題，總結提高個人技術水平的經驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術干部切實在各項質量教育和培訓中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質量，我的責任，我的承諾"和"追求永無止境，產品代表人品"的理念，促進了廣大職工從"要我學習"，"要我先進"向"我要學習"，"我爭先進"的思想轉變，大大提高了他們的專業(yè)技術水平和產品質量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質量的控制和提高奠定了堅實的基礎。

四、施工階段質量控制項目部質量管理工作堅持"周計劃控制，月計劃強制"的現場管理制度。

質量部門要協(xié)調一致，共同分析各分項工程的質量控制重點和施工難點，詳細制定切實可行的解決方案，制定詳細措施。建立多個交流平臺如班前會、技術交底會及專項會議等、加強施工過程質量檢查驗收，加強交流，保障項目部質量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質量。

組織各專業(yè)技術負責人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項目質量管理制度，常態(tài)化。結合檢查情況，制定糾正和預防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進，鞭策后者。服從建設單位、監(jiān)理單位、設計單位、質檢站的檢查、指導和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質量工作主題。集中精力，逐一對質量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進行跟蹤檢查，循環(huán)開展質量主體周。

各專業(yè)建立完善的現場檢查數據庫，對現場質量數據進行分析，總結本周質量整改情況，制定下周質量工作計劃。工程技術質量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術難題。 質量檢查人員有質量否決權，發(fā)現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，發(fā)現問題立即上報主管領導，迅速提出解決方案，將質量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質量的問題全面的進行分析，制定出應對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結構的凈空、凈高等進行全面的復查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質量技術人員帶上檢測儀器、設備對有作業(yè)人員的工面進行全數檢查，發(fā)現的問題及時進行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現的空鼓等問題，按照修補方案進行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進行全數檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現小業(yè)主糾纏并索賠的現象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經進入12月份，距離明年4月交工日期已經很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經過建設、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現場質量檢查和驗收工作要嚴格按照各單位批準的質量檢驗計劃進行控制。

各分項工程必須按照質量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進行閉合。工程驗收前，組織項目內部各相關部門和人員進行預驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質量工作，不斷提高質量管理水平，順利完成工程建設任務和各項質量目標。

公司質量管理部半年工作總結范文篇三

轉眼又到了年終歲末，不同于16年，今年的任務量大都集中于前三季度。盛源齊冠、空港、西區(qū)等等，任務量不少于去年，預計年底，產值會創(chuàng)歷年之最，在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題?？偨Y一年來工作中的得與失，有利于明年的工作。

1.工作中的不足

質檢部年初人員緊張，后半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中，出現了數次漏檢事故：

①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴，忽略了技術條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情，對于一些尺寸大一點，小一點的毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發(fā)現這樣做的后果會給下一個工序帶來很大的麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致?；诖耍谙乱徊降墓ぷ髦形覀円矔栏褚笞约簢栏褚笊a，按照技術圖紙，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作。而且從下半年開始到現在質檢都在做的焊接工藝評定，針對生產員工對于技術規(guī)定焊接參數與實際操作不符的問題，做了很大努力，這也根本上協(xié)助了生產的工作。

②質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作范圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或組件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發(fā)揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來。

③未能百分之百跟班檢驗，出現“空崗”。導致產品最終檢驗時漏檢。比如出現“導流筒未刨”重大事故

以上這些質量事故的出現，暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏。比如 “導流筒未刨”事故，就是空崗，漏檢所致：當時這件產品是晚上加班做的整體試壓，試壓合格后大部分員工就下班了，只留一名焊工焊保溫套。而質檢員一看只剩焊保溫套了，錯誤的認為沒有必要盯著了，也下班了。然而因

為工期緊，轉天早晨要發(fā)貨，所以轉天早晨不到六點開始噴漆，七點多鐘油漆未干即裝車發(fā)貨。這一夜電焊崗位有人焊活，整理工位有人噴漆，而質檢員卻未跟班出現空崗，而導致這件產品漏掉了最終檢驗，出現了導流筒應刨而未刨的致命事故，這件事反應了當時質檢工作的疏漏。在部門內的質量分析會上，大家在自責的同時，深挖了出現質量事故的根源所在。并一致認為應把日常檢驗中每一個細小環(huán)節(jié)“分門列項”，專人檢驗驗后記錄留檔，分析類似事故出現的原因，防止以后再次出現。

而且，20xx年我們會不斷提高質檢員的技術水平。實行內部考核制度，以保證質檢員對質檢工作的認真程度，激勵員工的工作態(tài)度，讓員工之間也形成互相制約，共同競爭的作用。以此來減少漏檢，以及責任心不強的問題。加強對質檢員工作情況的監(jiān)督，每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核，防止錯檢、漏檢現象的出現，這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況，防止不合格產品或半成品轉入下一道工序，預防質量事故的發(fā)生，不斷提高顧客滿意度。

同時，部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便：

首先，因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清，導致質檢員工作起來無所適從。常常出現在一些比較不容處理的雜活上，氣割后的焊渣清理，焊接過后的濺渣清除，焊道兩側的除銹，這些工作本來由生產安排某工位去處理，而經常卻是生產員工推諉到質檢要求某某工位去處理，同樣的問題，而生產的安排每次都不一樣，因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現類似問題，質檢部會依照技術圖紙要求判定，不予執(zhí)行者開具不合格報告給予處置。

其次，關于技術圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯誤，可是從來都是循規(guī)蹈矩的出圖，每次詢問生產的時候他們都會找借口說圖紙錯了我們改就行。有的時候圖紙更改之后，沒有簽字沒有印章，根本查不出是誰改的。

2.兩大產品質量統(tǒng)計數字對比

以上20xx年與2018年兩組數字顯示，兩種產品的產品交驗一次合格率，今年比去年分別上升了1.2和1.3個百分點。這里有一個明顯的對照：相同的統(tǒng)計內容，16年比15年下降了3個百分點，今年比去年上升了幾個百分點，從數字上看，有進步，形式大好。然而這些數字的背后，卻隱藏著我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現40件DN1200的外壓補償器，因氣刨弧坑過深而被客戶投訴并返修。當然，這個質量事故的出現有多種原因，有設計和工藝的問題，有操作和驗收的問題，就是這些問題，迫使我們不得不承受巨大損失，對這40件產品進行返修。

今天回過頭在看這次事故，真是追悔莫及，值得反思：當時我們看到了弧坑，發(fā)現了問題，卻錯誤的認為這種設計這種工藝，就是這種效果。而把這些弧坑補平，又會給當時的生產增添不小工作量，可我們錯啦—如果當時我們發(fā)現問題時多問幾個“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡有關部門，研究解決辦法，雖然耽誤工期，卻能保證質量，也就不會出現最終的結果。我們錯啦，錯就錯在作為質檢員，沒能把質量放在工期之上。這個深刻的教訓，我們會把它作為質檢部今后工作的警示。

客戶的投訴，不合格品的數量可能只占我們全年任務量的百分之幾，可這百分之幾對于我們的客戶來說卻是百分之百。因此以后在出現類似的情況的時候我們一定吸取經驗教訓，以產品質量問題為主，讓產品出廠之前沒有任何疑問。

3.今后的工作

20xx年， 我們將在上級主管部門的要求下， 嚴格執(zhí)行各項質量標準和ISO9001質量體系標準，狠抓質量管理， 及時糾正生產中出現的質量問題， 保質保量，對客戶負責。

1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。

2、協(xié)助生產提高產品質量水平，降低質量成本，為公司優(yōu)化管理盡職盡責.。

3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析，找出根本問題所在并以合理有效方案解決. 對出現的不合格項，當場填寫不合格產品通知單，對不合格產品及半成品及時進行清理，并同生產部一起制定預防糾正措施，避免同一問題重復出現導致更大的批量性問題的發(fā)生;積極運用數據分析，及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統(tǒng)計，并及時進行分析，上報領導，及時掌握質量動態(tài)，為領導決策提供依據。

同時，x年質檢部的另兩塊重點也在今年初步成形，并與今年年底成功運用在了工作之中。

一.今年公司為質檢部新增添的理化試驗設備在通過調試、培訓之后已經投入使用并派上用場，：如今年10月份客戶的一批軟管要求做“消磁處理”，當時倉庫中的軟管接頭(sus304)用磁鐵一吸，全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質是否有問題，于是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質檢測，結果表明該批接頭符合sus304(0cr19Ni9)的材質標準，可以放心使用。

關于水泥院產品“錨固件”的材質問題，過去我們吃過不小的虧，現在我們將理化設備用起來了，對“錨固件”的原材料每批都進行材質的理化分析。其中，今年8月份進的一批料(盤條)材質中鎳鉻含量偏低，我們憑化學分析的檢測結果，獲得了供貨商因材質不合格的賠款。“錨固件”鈀釘的焊道長度也左右著鈀釘的質量，同樣我們也吃過虧。

上周我們用新添置的拉力機，對鈀釘的焊道做了拉力檢測：我們選取了一個焊道長11mm的鈀釘，做了拉力試驗，結果顯示斷裂載荷為900Kg，完全可以滿足客戶使用要求，于是我們依據這個檢測結果與技術部共同為鈀釘的焊道長度制定了標準(13～15mm)并用這個標準指導生產，檢驗產品。

二.六大工位的定點檢驗，從今年10月份開始質檢部已做了很大調整，原來的質檢工作大多是流水檢驗，一個工位一個工位的轉，趕上什么驗什么。而現在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實現專人專崗。與此同時，我們已經為18種產品的生產工藝流程表格化，內容包括了一般檢驗和重點檢驗，通過檢驗內容的突出，有效的防止了漏檢問題的發(fā)生。專人專崗工作的落實也給質檢部下半年的工作帶來了很大的方便，大家工作起來思路清楚，目標明確。

展望明年的工作，質檢部會把好公司內部最后一道質量關口。產品質量是企業(yè)的生命線，質檢部是控制產品質量的職能部門，我們更希望在新的一年里，公司全員樹立質量意識，參與質量活動。我們質檢部也會更加努力，為使我們的產品讓客戶用著更放心而貢獻自己的一份力量。

質量管理上半年工作總結 篇6

為進一步完善全市120急救網絡建設，加強院前急救質量管理，規(guī)范院前急救服務行為，保障工作安全，決定在全市120急救網絡開展“院前急救質量管理年”專項活動，具體方案如下。

以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，貫徹落實全國衛(wèi)生與健康大會精神，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革這一中心任務，服從服務于我市“打造四個中心，建設現代泉城”和衛(wèi)生計生整體工作部署，進一步推進急救工作規(guī)范化、標準化建設，著力提升院前急救服務質量，規(guī)范醫(yī)療急救服務行為，確保醫(yī)療急救安全高效，促進我市院前急救事業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

持續(xù)提高全市120急救網絡院前醫(yī)療急救質量，保障醫(yī)療服務安全。

按照《醫(yī)療質量管理辦法》《院前醫(yī)療急救管理辦法》要求，我委委托濟南市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心完善制定相關制度、規(guī)范、標準，指導、監(jiān)管各急救網絡醫(yī)院落實院前急救質量管理相關規(guī)章制度，落實質量管理與控制有關工作要求。

探索建立市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心——急救網絡醫(yī)院相應院級質控組織——急救網絡醫(yī)院相應科級質控組織組成的院前急救質量管理三級體系。進一步規(guī)范細化工作流程，明確各急救網絡醫(yī)院負責人為質控管理第一責任人，負責本機構具體的質量檢查及管控工作，及時查找發(fā)現問題，及時落實整改，使院前急救質量管理工作深入網底、形成常態(tài)。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心負責每季度匯總分析全市120急救網絡院前急救質量管理信息，并將分析結果用于指導全市院前急救工作開展，促進我市院前急救工作質量的持續(xù)改進。

年內健全完善首診負責制度、值班和交接班制度、急危重患者搶救制度、院前院后交接制度、車載GPS終端和單兵使用制度、查對制度、電子病歷填報與管理制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度、重大事件報告制度、車輛消毒制度、車載設備管理制度、藥品管理制度、新技術新項目準入制度和信息安全管理制度。

市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心牽頭，通過培訓、考核、督導檢查等形式，真正將工作制度執(zhí)行落到實處。

以MPDS操作標準和質控內容、院前病歷評比、急救技能操作考核、回訪滿意度、院前出診反應速度、院前急救治療率、院前車載信息終端使用率和車載設備的完善、完好率等為抓手，實施120調度員、醫(yī)生、護士、駕駛員以及急救員，院前急救全環(huán)節(jié)各崗位的精細化管理。

l.嚴格執(zhí)行濟南市物價局收費標準，不擅自設立新的.收費項目，嚴禁分解項目收費、重復收費。

2.完善急救服務收費制度，公開收費項目和標準，建立醫(yī)療收費公示制、查詢制、費用清單制，提高收費透明度。

3.主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時受理、調查、處理患者對違規(guī)收費的投訴，制定并嚴格執(zhí)行違規(guī)收費處理措施。

1.落實主體責任。要充分認識院前急救質量和安全管理工作的核心地位，時刻牢固樹立質量、安全、風險意識，切實增強責任意識。各急救網絡醫(yī)院作為院前急救醫(yī)療質量安全管理的責任主體、主要負責人作為第一責任人。要進一步加強組織領導，分管領導靠上抓落實，明確崗位職責，堅決消除僥幸心理、麻痹思想和松懈情緒，認真夯實院前急救醫(yī)療質量安全管理各項基礎工作。

2.全面查擺整改。各急救網絡醫(yī)院要對院前急救醫(yī)療質量安全管理現狀進行梳理排查，重點查找責任和制度落實情況以及體系、機構建設等方面的薄弱環(huán)節(jié)，切實查擺急救管理等環(huán)節(jié)的質量安全隱患和風險，進行認真、強力、高效的整改。對于梳理排查發(fā)現的問題、隱患要建立臺賬，實施“統(tǒng)一備案、銷號管理”。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心要監(jiān)督指導各急救網絡醫(yī)院認真整改，并及時通報整改情況。

3.強化制度建設。各急救網絡醫(yī)院要認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)范、指南、操作規(guī)程等，規(guī)范院前急救服務行為，堅決杜絕違反操作常規(guī)行為的發(fā)生。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心要適應院前急救服務質量與安全管理的社會及醫(yī)學發(fā)展形勢，建立健全院前急救服務安全評價和監(jiān)管體系，充分運用信息化手段加強日常管理和監(jiān)督檢查，確保各項制度措施落實到位。

4.強化風險管理體系建設。各急救網絡醫(yī)院要建立健全醫(yī)療安全與風險管理體系，完善院前急救安全管理與風險防范相關工作制度、工作流程和應急預案。要建立對重點環(huán)節(jié)的安全風險監(jiān)控和管理機制，針對發(fā)現的問題采取積極有效的干預措施，保障體系良好運行。

5.加強教育培訓。要加強對全體人員的培訓，健全培訓和技術檔案，加強核心制度執(zhí)行情況的監(jiān)督考核。要加大宣傳培訓力度，著力增強醫(yī)務人員的院前急救安全意識和風險防范意識，重點關注新入職人員的安全教育和風險管理，強化“三基三嚴”訓練，不斷提高醫(yī)務人員院前急救服務能力和技術水平，營造醫(yī)療質量安全“生命線”的良好文化氛圍。

6.加強不良事件報告。各急救網絡醫(yī)院要加強對不良事件等安全信息的監(jiān)測，做好不良事件的報告和處置工作。

7.強化責任追究。市院前急救專業(yè)醫(yī)療質量控制中心要切實履行監(jiān)管職責，指導各急救網絡醫(yī)院做好院前急救安全管理和風險防范各項工作。建立院前急救安全責任追究機制，加大監(jiān)管工作力度。對疏于安全管理、存在重大安全隱患，或者發(fā)生重大安全事件的機構和相關人員，要進行認真督查，提報我委嚴肅處理，并從重追究相關管理人員責任。

創(chuàng)新急診急救服務模式，探索區(qū)域性胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產婦、危重新生兒等救治中心多學科診療模式。進一步加強全市醫(yī)療機構救護車管控，規(guī)范救護車審驗標準和流程，推進實施救護車輛分類管理。

(一)動員部署階段(1月-3月)。

1.成立“院前急救質量管理年”專項活動領導小組，負責活動的組織實施、督導檢查、總結評價、信息通報等工作。

2.制定《濟南市120急救網絡“院前急救質量管理年”活動方案》。

3.召開全市120急救網絡“院前急救質量管理年”活動動員大會，完成專項活動的動員及組織發(fā)動工作。

(二)組織實施階段(204月-11月)。

1.培訓(4月-6月)。緊緊圍繞活動內容，全面、廣泛、深入開展培訓，做到全市120急救網絡全體人員人人熟知活動內容、人人履行崗位職責、人人掌握工作流程、人人遵守工作規(guī)范，共同創(chuàng)造工作業(yè)績。

2.考核(7月-10月)。根據活動內容，結合崗位特點開展不同形式的考核，鞏固和深化活動成果。

3.評比(9月-11月)。根據考核結果，將全市各急救網絡醫(yī)院評出相應等次，并做好考核結果的運用。

組織召開“院前急救質量管理年”活動總結會，推廣好經驗、好做法和先進典型。同時，研究進一步建立健全急救醫(yī)療質量、醫(yī)療服務管理的長效機制。

(一)提高認識，加強組織領導。各縣區(qū)衛(wèi)生計生局要加強對轄區(qū)院前急救工作的支持、指導，加強監(jiān)督檢查。市急救中心要把“院前急救質量管理年”活動納入重要日程，切實明確目標，提高思想認識，加強組織領導，確保取得實效。

(二)高度重視，宣傳發(fā)動到位。全市120各急救網絡醫(yī)院要高度重視該專項活動，做好宣傳發(fā)動和動員工作，營造濃厚的活動氛圍，充分調動員工參與的積極性和主動性。

(三)創(chuàng)新形式，豐富活動內容。在開展專項活動過程中，各急救網絡醫(yī)院要不斷創(chuàng)新和豐富活動的內容和形式，對于好的做法和經驗，要及時進行交流、推廣。

(四)以點帶面，確保取得實效。在活動過程中，抓好各項活動內容的落實，以點帶面，確保達到預期的目的和效果。

質量管理上半年工作總結 篇7

醫(yī)院管理年活動工作總結

為進一步推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院更好地為人民群眾提供優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)院，根據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的工作部署，我院認真總結醫(yī)院管理年活動，明確工作目標和任務，繼續(xù)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活，現就主要工作情況匯報如下：

院領導班子高度重視“醫(yī)院管理年”活動，深刻理解“管理年”活動的主題內涵，多次在院辦公會、院務會上明確指出，開展“醫(yī)院管理年”活動必須以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面樹立和落實科學發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，著力解決人民群眾反映強烈的熱點和難點問題，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的進步。

為加強領導，保證“管理年”活動各項要求和任務的實現，我院成立了“管理年”活動領導小組和工作小組。領導小組組長由院長擔任，副組長由黨支部書記擔任，領導小組下設辦公室，各科室負責人任工作小組成員。

根據20全國衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院管理年工作會議精神，及貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，結合醫(yī)院實際情況，我院提出了“醫(yī)院管理年”活動的工作目標：

1、通過采取科學、嚴謹、務實的管理措施，進一步健全醫(yī)院的“質量、安全、服務、費用”等管理制度，不斷提高醫(yī)院的醫(yī)療服務水平；

2、通過增強服務意識，更新服務理念，優(yōu)化服務流程，創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，構建和諧醫(yī)患關系；

3、積極探索建立醫(yī)院科學管理的長效機制，推進醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設，不斷提高醫(yī)院的管理水平。

4、圍繞醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略理念，通過“管理年”活動，為建立和完善醫(yī)院五大管理體系，即質量管理體系、經營管理體系、誠信服務體系、人才發(fā)展體系、科技創(chuàng)新體系奠定基礎。

同時圍繞“管理年”各項要求，結合醫(yī)院本年度工作計劃和醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標，提出了“醫(yī)院管理年”活動的重點要求：

貫徹一個管理主題：加強基礎質量管理，創(chuàng)建醫(yī)院服務品牌，構建和諧醫(yī)患關系；

推行一種服務模式：在全院推行“以病人為中心”的“無障礙”服務，切實增強“醫(yī)護人員圍著病人轉，醫(yī)技圍著臨床轉，行政后勤圍著一線轉”的服務意識。

為切實落實衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局關于“醫(yī)院管理年”活動的各項要求，真正做到加強管理，改善服務，規(guī)范行為，提高質量，確保安全，進一步探索醫(yī)院科學管理的長效機制，不斷提高醫(yī)療服務質量和水平，不斷滿足患者日益增長的醫(yī)療服務需求，同時進一步推進醫(yī)院各項工作的持續(xù)改進，圓滿完成年工作計劃，逐步實現醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標，我院根據衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則的要求，制訂了赤天化集團公司醫(yī)院管理年活動方案，制定了詳細、具體的'措施，確定了實施的方法和步驟，使“管理年”活動有章可循。制訂了醫(yī)院管理年活動考評辦法，對活動中的各項工作進行考核，把全院性的工作與個人利益緊密結合，推進“醫(yī)院管理年”工作的全面達標。

（一）全面動員，強化意識。

醫(yī)院召開動員大會，傳達了**市醫(yī)院管理年工作電視電話會議精神，全院員工了解了醫(yī)院管理年活動的必要性及其意義，大家一致認為開展醫(yī)院管理年活動是今年醫(yī)院工作的頭等大事。為進一步大力宣傳醫(yī)院管理年活動的重要意義，使醫(yī)院管理年活動真正成為全院員工上下一心的奮斗目標和自覺行動，營造良好的活動氛圍，主要開展了以下工作：一是要求全院員工再次認真學習《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和貴州省醫(yī)院管理評價指南實施細則，明確意義，熟悉標準和要求。二是通過宣傳欄、報紙、醫(yī)院網站等形式進行宣傳。三是在醫(yī)院醒目位置懸掛宣傳標語，爭取社會、病人和醫(yī)務人員的理解與支持。通過這些工作的開展，使“醫(yī)院管理年”活動深入到每一個科室、每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一位員工，深入到醫(yī)院工作的各個方面，形成人人關心、個個參與的良好氛圍，為卓有成效地開展醫(yī)院管理年活動創(chuàng)造了條件。

（二）建章立制，嚴格規(guī)范。

根據衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”活動的工作要求，我院結合《醫(yī)院管理評價指南》和在去年開展“醫(yī)院管理年”活動的基礎上，健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度和崗位責任制，充分發(fā)揮其權威性和穩(wěn)定性。醫(yī)院對以前的規(guī)章制度，特別是對醫(yī)療、護理、財務、物價的規(guī)章制度進行全面的清理，發(fā)現制度不完善，或有的項目沒有管理制度與辦法，不利于管理和醫(yī)療工作的，進一步著手完善醫(yī)院各項規(guī)章制度。如對各科工作制度、崗位職責、操作規(guī)范等進行了全面歸納整理，并逐步完善。

（三）自查整改，注重實效。

我院認真對照《醫(yī)院管理評價指南（試行）》的相關標準和評分辦法，進行了逐條分解，從醫(yī)院管理、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務質量等方面，各科室根據醫(yī)院的總體部署和要求，緊密結合自身實際情況，找出差距，制定相應的活動方案，采取切實有效的措施改進醫(yī)療服務質量。

1、狠抓醫(yī)療質量管理措施的落實。醫(yī)院的生命在于醫(yī)療質量，醫(yī)療質量是醫(yī)療水平的體現，是醫(yī)療安全的保證，因此醫(yī)院始終把醫(yī)療質量放突出的地位，狠抓各項制度措施的落實，包括落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，人員崗位責任制和各類技術規(guī)范，尤其是體現醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，如首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。一是醫(yī)院領導定期帶領職能科室負責同志深入科室，督查包括監(jiān)控措施在內的醫(yī)療質量各項管理措施是否到位，廣泛聽取員工意見，調研指導“管理年”工作。二是為加強對活動的檢查和督促，醫(yī)院管理年活動督查組每個月對科室進行1――2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，及時反饋到各科室，要求各科及時整改，有計劃、有步驟、有組織地推進各項工作。三是醫(yī)院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫(yī)護質量大檢查，對檢查中發(fā)現的問題書面通報全院，并按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。四是醫(yī)院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，定期檢查，定期通報，及時處理不合理和違規(guī)行為。五是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫(yī)院統(tǒng)一為全院專業(yè)技術人員訂購“三基”培訓教材。六是外專家來我院進行講學和交流。

2、狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實。圍繞提高服務質量，主要做了以下工作：一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫(yī)療費用查詢制度，進一步做好醫(yī)療投訴接待工作。()二是認真落實醫(yī)療服務信息公示管理辦法，定期公示醫(yī)療檢查收費和藥品集中招標采購等綜合信息，主動接受社會和群眾監(jiān)督。三是建立住院病人、出院病人和社會監(jiān)督員調查問卷制度，定期收集對醫(yī)院服務的意見并及時改進，構建和諧醫(yī)患關系。四是提供人性化服務，進一步優(yōu)化服務流程、改善就診環(huán)境，在掛號處、收費室等服務窗口實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫(yī)。五是在著力緩解群眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了我醫(yī)院關于解決群眾看病難、看病貴問題的實施方案。六是狠抓改善醫(yī)療服務措施的落實，繼續(xù)開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

3、通過繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年”活動，建立、完善醫(yī)院、建設活動辦公室、科室（組）三級考核體系，按照科室日常考核個人、建設活動辦公室每月考核科室，有效地促進了醫(yī)院管理工作的日常化、制度化、規(guī)范化，逐步實現醫(yī)院管理的“三個轉變”，即促使醫(yī)院各崗位人員從被動開展工作向主動、自覺做好各項工作的轉變，醫(yī)院管理工作由“突擊管理”向日常化、規(guī)范化管理的轉變，從停留在面上的抓管理向深度抓管理的轉變。堅持以科學發(fā)展觀為指導，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系作為主要內容。針對醫(yī)院管理中存在的問題，落實責任、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴格收費管理、加強評價監(jiān)督，探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績效評價的長效機制。通過管理年活動，進一步提高醫(yī)療服務質量。

質量管理上半年工作總結 篇8

一、 質量治理方面;

依據總部的質量治理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際狀況，制定了適合本公司進展需要的質量治理規(guī)程和操作細則。

為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。

為了保證質量治理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息準時傳遞到各個部門，以便公司員工能準時了解藥品治理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量治理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

為提高員工的素養(yǎng)，質管部協(xié)作人力資源部制訂了培訓規(guī)劃，對員工進展了藥品專業(yè)學問、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱忱。

根據公司質量治理制度的要求，質管部幫助人力資源部每季對各部門質量治理制度執(zhí)行狀況進展全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進展追蹤整改。

不合格藥品嚴格根據公司質量治理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進展嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互協(xié)作和對不合格藥品的嚴格把控。

二、 藥品驗收方面;

公司質量驗收員嚴格根據《藥品驗收細則》的`要求對購進藥品與銷后退回藥品進展逐批驗收，特殊是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)視治理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進展了品種信息的維護。

三、 藥品養(yǎng)護方面;

藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進展了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進展養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進展二次的溫濕度檢查，發(fā)覺不符合條件的準時實行措施。為保證有關數據的精確性，質管部安排有關人員對計量器具進展校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進展檢查，并對全部設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進展催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進展起到了舉足輕重的作用。質量治理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開拓新的思路，將質量治理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參加質量治理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要到達的目的。

質量管理上半年工作總結 篇9

今年上半年安全質量部在項目領導的正確領導和各部門大力支持及全體安質人員共同努力下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產工作方針，圍繞項目確定的各項工作目標，認真貫徹落實集團公司有關安全質量工作方面的安排和領導要求。針對xx鐵路二分部處于前期臨建建設工作中，在加強臨建隊伍單位安全質量監(jiān)管工作的同時，重點做好各項安全質量管理體系的建設和各項規(guī)章制度的完善工作。上半年安全質量無事故，環(huán)境、職業(yè)健康管理到位，各項工作全面受控，實現了上半年確定的各項工作目標?，F將安全質量部20xx年上半年的工作情況及20xx年下半年工作要點總結匯報如下：

一、整章建制、強化管理、把安全質量責任落到實處

上半年對整章建制、完善管理打基礎，尤其在六月份開展的“安全生產月”活動中，組織項目全體員工進行了“安全生產月”啟動儀式和宣誓活動，并通過懸掛標語、櫥窗宣傳、放映安全教育警示片等多種形式營造了濃厚的安全月活動氣氛。根據業(yè)主及公司要求制定并下發(fā)了《項目安全質量獎罰實施辦法》，充分利用經濟手段保證職業(yè)健康安全質量工作受控。針對xx鐵路安全質量管理工作的特殊性，保證質量和安全的前提，制定了“《安全自控體系》和《質量自控體系》”。同時針對安全質量管理工作中依照的法律、法規(guī)、地方標準和受控文件多，翻閱不便的特點，通過網絡電子書庫，整理下發(fā)了“項目安全質量管理辦法選編”和“市安全質量相關標準、規(guī)范匯編”共收集相關標準、文件50個。根據業(yè)主及集團公司要求，現在共制定出臺了安全質量相關辦法5個，使安質管理工作有章可循、有法可依。

二、廣泛動員，全員參與，積極開展安全質量教育與培訓工作

強化安全質量教育培訓，是為了不斷提高職工和施工人員的安全質量意識和良好習慣。充分利用“安全生產月”、“質量月”等活動的良好氛圍，借助各種宣傳手段，大力宣傳活動主題，營造“人人講安全、處處反違章”的良好學習氣氛。我部安質部針對項目施工特點，做到培訓項目有計劃、有審批、有內容、有記錄、有考核、有評價、有獎罰，做到“7有”，累計上半年共開設培訓9次，參培人員200人次。同時組織全體員工開展學習安全質量法律、法規(guī)和地方標準，并進行考核，累計考核三次150人次，通過培訓考核，引導廣大員工牢固樹立了“安全就是企業(yè)的生命”、“安全就是效益、是品牌、是企業(yè)的第一形象”等安全理念。通過積極構筑安全文化，在項目范圍內形成比、幫、趕、超，學習安全質量知識的氣氛，通過培訓、考核、等一系列活動的開展，教育了職工養(yǎng)成遵章守紀、按章辦事、規(guī)范作業(yè)、文明施工的好習慣。

三、工作重心下沉、服務于施工現場，做好現場安全質量監(jiān)督工作

安全質量檢查制度是抓好安全生產的必要手段，依據上半年前期施工準備工作的特點，積極主動地參加與監(jiān)管好拌和站、加工廠、施工便道和各住宅區(qū)的選址及建設過程中的安全質量工作(如現場制作的拌和機儲存罐、主機的安裝、加工廠的搭建和便道的放炮)。針對項目施工不同階段的安全控制要點，開展定期檢查、臨時性檢查、季節(jié)性檢查及安全質量專項稽查共8次，下發(fā)整改通知書5份，發(fā)現問題35個，做到檢查有記錄，整改有照片，問題整改閉合，記錄真實準確，整改率100%，并嚴格執(zhí)行安全質量獎罰制度。通過現場安全質量檢查監(jiān)督，加強了現場管理有效的推進了項目安全質量管理體系的完善，促進安全質量管理水平不斷上臺階，為主體工程開工奠定良好基礎。

四、建立安全風險管理體系，做好應急管理工作。

應急救援預案是做好潛在突發(fā)事件和緊急情況時限度地減少人員和財產損失的重要計劃措施，尤其鐵路工程建設是一項復雜的高風險性系統(tǒng)工程，為防止在施工中突發(fā)事故的發(fā)生，根據不同項目特點通過對危險源的辨識，有針對性的編制了應急救援預案25項，建立應急救援體系，責任落實到人。

五、20xx年上半年安全質量工作中存在的不足

1、由于鐵路工程前期項目當地的特殊性，臨建工程施工期較短，施工人員流動性大，存在安全質量教育不能全員覆蓋的問題。

2、在項目管理中存在重安全、輕質量的思想，尤其臨建工程質量監(jiān)管力度不夠，管理不嚴。

3、個別管理人員忽視安全質量教育培訓，對安全質量考核不重視，有待于在今后工作中加強。

六、20xx年下半年工作要點

1、加強安質隊伍建設。目前項目安質人員年齡結構搭配合理，經驗豐富的老同志工作熱情高，作用發(fā)揮好，對項目安質工作的全面受控起到重要作用。最近新調入的安質隊伍的年輕同志，學歷高、專業(yè)強，工作熱情積極，是今后安質部門的棟梁。下半年我部項目主體將全面展開，工期緊、任務重，安全質量工作壓力大。在補充安質隊伍新成員的同時，堅持請進來、走出去的思想，通過對優(yōu)秀項目的觀摩，和經驗豐富的安質管理人員的交流，豐富鐵路安全質量管理知識，提高自身管理水平。同時組織安質人員定期、不定期對安全工程師培訓教育，逐步提高專職安質管理人員水平，為項目打造出一只專業(yè)型、技術型、管理型的安全質量監(jiān)督隊伍。

2、抓好安全培訓教育工作。下半年主體隊伍陸續(xù)上場，將廣動員、大培訓、嚴考核的教育培訓思路。針對主體開工后大量農民工進場，各工序全面展開的局面，要求項目做好班前安全講話、“周一”安全活動日、安全教育、安全技術交底等安全質量監(jiān)管、監(jiān)督工作。同時根據20xx年各階段安全質量工作特點，積極開展安全、質量、消防等方面的知識競賽活動。通過各種形式宣傳教育員工，“安全質量是企業(yè)的生命”的安全質量理念。

3、加強質量監(jiān)管體系建設，打造優(yōu)質工程。深刻吸取重大質量責任事故教訓，堅持“百年大計，質量第一”的方針，牢固樹立“質量就是生命，質量就是信譽，質量就是效益”的觀念，正確處理好質量與進度、質量與效益、質量與安全的關系，做好工程項目質量監(jiān)督管理工作。項目安質部配置專職質檢工程師(質檢員)，負責本項目質量監(jiān)督管理工作，施工生產作業(yè)班組應配備兼職質量檢查人員，建立健全質量保證體系和監(jiān)控網絡。創(chuàng)建優(yōu)質工程是提高企業(yè)信譽的重要手段，加強全員創(chuàng)優(yōu)意識教育，提高全員創(chuàng)優(yōu)的積極性和自覺性，扎實深入開展創(chuàng)建優(yōu)質工程活動。

4、切實發(fā)揮好群眾安全監(jiān)督員、青年安全監(jiān)督崗作用。群安員和青年安全監(jiān)督崗是充實到安全質量監(jiān)督崗位的基層管理人員，工作中要積極開展好群安員和青年安全監(jiān)督崗人員的培訓、考核工作。在實際工作中賦予他們監(jiān)督執(zhí)法權，充分發(fā)揮他們的安全質量監(jiān)督作用，形成“人人講安全，處處反違章”的良好安全氛圍，為安全質量工作全面受控奠定群眾基礎。

七、對目前項目安全質量管理工作的兩點體會。

1、做好安全質量工作，領導是關鍵。項目領導始終把安全質量管理工作納入重要日程和管理目標，認真落實安全責任，單獨設立安全總監(jiān)崗位，無論是項目領導還是分管領導，各級領導都親自過問，特別是基礎管理、整章建制方面，根據不同階段工作流程的新要求不斷修改和完善，使項目安全質量工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

2、建立健全各級工作責任制，落實安全質量責任。要加強安全質量監(jiān)督檢查力度，預防安全事故的發(fā)生，作為主要安全質量考核管理部門要始終落實生產安全“五個一”要求，即安全生產的決心要一次下定，安全生產的投入要一次打足，安全生產的措施要一步到位，安全生產要“一票否決”，安全生產要一抓到底。形成主要領導總體抓、分管領導具體抓、相關部門配合抓的齊抓共管的良好局面，嚴格履行“誰主管，誰負責，一崗雙責，崗崗有責”原則，建立健全各級安全質量管理責任制。

總結回顧上半年來的工作深知在新的上半年里，我部肩上的擔子很重，責任很大，我部將繼續(xù)發(fā)揚成績，尋找差距，不斷努力，一如既往的履行職責，抓好安全質量管理工作，服務于一線、服務于項目，配合好其他部門的工作，為全面完成項目下達的20xx年各項指標而努力工作。

質量管理上半年工作總結 篇10

為進一步提高科室護理質量與安全管理工作質量，現將內科20xx年度上半年護理質量與安全管理小組的工作進行總結。

1、繼續(xù)認真落實醫(yī)院護理質量管理制度

2、護理質量管理實行護理部---病區(qū)兩級質控標準，在上級領導指導下，科室質量與安全管理小組依照質控標準，結合本科室的實際情況進行全面質控。以便及時發(fā)現工作中的問題，及時改進，持續(xù)提高護理質量。

3、做好科室護理人員的相關培訓，針對薄弱環(huán)節(jié)，做好重點督促檢查工作。學習醫(yī)院有關手術室護理質量與安全管理的相關規(guī)章制度。

4、上半年存在問題：

科室護理質量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護理服務、醫(yī)療急救物品、藥品、設備完好管理、護理文書、標本管理等方面進行質控。發(fā)現問題，分析原因，提出整改措施，進行總結分析。并定期向有關部門匯報質控小組活動情況。

上半年存在的主要問題有：

1、護理文書書寫欠認真，相關工作記錄本個別護理人員字跡潦草。

2、藥品管理交接有時流于形式，未認真檢查。

3、勞動紀律有時松散，出現個別人員早會遲到現象

4、病理標本管理不規(guī)范。

5、重點環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。

原因分析：

1、護士年輕化，專業(yè)知識薄弱

2、高危病人管理，意識不強，

整改措施：

1、加強對急救藥品、物品、設備的`管理，嚴格仔細交接班，定位放置。

2、抽查核心制度落實情況。

3、加強培訓學習。無菌操作、院感、安全制度等方面的學習。

4、加強工作責任心的鍛煉，加大對低年資護士的培養(yǎng)力度。

5、護士長加大檢查力度，獎懲舉。

內科質量控制小組

20xx年6月

質量管理上半年工作總結 篇11

按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū)從XX年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內涵建設，改進了醫(yī)院服務，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關系，目前已取得了階段性成效?，F將我區(qū)XX-醫(yī)院管理年活動開展情況總結報告如下：

（一）高度重視，組織到位。

我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次進行專題研究；成立了主要領導為組長的合川區(qū)“醫(yī)院管理年”領導小組，根據活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動”方案，確定了每年活動的重點內容、工作步驟及工作要求，并將“醫(yī)院管理年”活動納入目標管理、院長評優(yōu)和醫(yī)院等級評審，實現了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做”。

（二）及時部署，廣泛宣傳發(fā)動。

我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署和安排。為便于各醫(yī)療機構掌握醫(yī)院管理年的主要內容和要求，結合我區(qū)實際，我局在XX年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要六不要”（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進服務、醫(yī)患和諧，不要態(tài)度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫(yī)德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機構將醫(yī)院管理年活動的主要精神以及“六要六不要”通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā)給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的.宣傳，

與此同時，在醫(yī)院管理年活動宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。

我局通過舉辦各種培訓班、三基競賽等形式，努力提高人員素質，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人員培訓班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質量、醫(yī)療糾紛防范與處置培訓班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務等上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。XX年、20，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉行了醫(yī)務人員技術操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構和醫(yī)務人員加強三基知識的學習和訓練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務人員三基水平。

通過培訓學習，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員對認真執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務質量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī)療機構質量意識和醫(yī)療風險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構防范和處置醫(yī)療糾紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎。

質量管理上半年工作總結 篇12

**市第四醫(yī)院創(chuàng)建于18，是一所歷史悠久的百年老院，特別是眼科、婦產科、耳鼻喉科專科優(yōu)勢顯著，分別為省、市重點學科和?？疲谖鞅钡貐^(qū)廣大人民心目中享有很高的盛譽。

10月建成并正式投入使用的建筑面積達26000平方米的新住院大樓，以新穎的建筑設計、人性化的VI理念及智能化的管理模式，成為**衛(wèi)生系統(tǒng)的一大亮點。為了保證新住院大樓的正常運轉，使現代化設施和一流的設備充分發(fā)揮作用，創(chuàng)造最佳的社會效益和經濟效益，在醫(yī)院發(fā)展的關鍵時期，醫(yī)院提出在全院范圍內開展歷時三年的“管理年”活動，并決定將此項活動作為醫(yī)院工作的主要內容。

在“管理年”活動中，醫(yī)院不斷加強醫(yī)護人員的基本素質和禮儀培訓，規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，以“管理年”活動為契機，全面推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展。使得在新住院大樓投入使用后各項支出大幅度增加的情況下，醫(yī)院社會效益和經濟效益依然呈現逐月遞增的良好局面，各項醫(yī)療指標均呈現出喜人的增長態(tài)勢，充分說明了醫(yī)院管理符合醫(yī)院發(fā)展的需要。

20初，衛(wèi)生部確定將這一年作為醫(yī)院管理年，很快在全省掀起了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動高潮。醫(yī)院在20取得良好成績的基礎上，繼續(xù)深入推進“管理年”活動的實施，全院上下圍繞著這一主題，不惜余力地開展各項工作。

在年管理年中，我們提出更進一步加強管理，提高管理者的素質，在管理中講服務，在管理中講質量，在管理中講效益，在管理中求發(fā)展；形成“學管理、用管理、抓管理”的氛圍，全面推進醫(yī)院各項工作的開展。

根據省、市廳局的統(tǒng)一布署和安排，結合醫(yī)院實際，迅速成立了管理年活動領導小組，并制定下發(fā)了活動實施方案，以“更新服務觀念、改善服務態(tài)度、完善規(guī)章制度、美化醫(yī)院環(huán)境”為主題，采取一系列切實有效的措施，保證管理年活動的順利開展。

認真落實開展“管理年”的要求，及時修訂和完善相關的醫(yī)療制度；在繼續(xù)醫(yī)學教育中，加大了醫(yī)療法規(guī)和診療規(guī)范的講座；嚴格按照衛(wèi)生部標準，執(zhí)行準入制，對所有醫(yī)療、醫(yī)技人員和護理人員實行專科準入，嚴禁跨學科、跨專業(yè)行醫(yī)，對招聘、外聘人員把好異地執(zhí)業(yè)準入關，嚴格審查其執(zhí)業(yè)證、資格證。

調整醫(yī)療質量監(jiān)控委員會，使醫(yī)院質量控制網絡更加健全，院、科二級責任更加明確。堅持每個季度的醫(yī)療、醫(yī)技質量控制檢查和一年兩次的醫(yī)療安全月活動。加強對重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的管理，明確各區(qū)域的劃分，規(guī)范工作流程，確保病人安全。在注重醫(yī)療質量管理的基礎上，醫(yī)院嚴格按照《陜西省各級醫(yī)療機構開展新技術新業(yè)務準入管理暫行辦法》申請開展了多項新技術、新業(yè)務、目前已開展的新技術有泌尿外科激光治療，血液凈化治療等，經過一段時間的運行，已取得了良好的社會效益和經濟效益。

1．努力改善門診就診環(huán)境，投巨資對門診樓進行了裝修改造，使眼科門診、婦產科門診等科室擁有了西北地區(qū)一流的候診環(huán)境，標識系統(tǒng)清晰、醒目，為患者就診帶來極大的方便。

2．在門診、住院部、后勤部門開展了流動紅旗評比活動，從就醫(yī)環(huán)境、服務態(tài)度、服務流程、醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等方面每月進行綜合考評，并對優(yōu)秀科室進行表揚和獎勵。

3．積極開展“滿意服務，共鑄誠信”活動，在住院病區(qū)內為病人免費提供微波爐、專用熱飯飯盒、熱水器、一次性口杯、針線包等便民措施；建立了“心連心”服藥卡、床頭卡，為病人的按時服藥、及時復診、隨時咨詢提供了方便。在門診設置輪椅服務，并為抽血患者免費提供牛奶、面包。向患者提出“主動問一聲，需要扶一把，困難幫一下”的服務口務號；醫(yī)生護士對病人堅持做到“四多四少”，即：多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關愛，少一點冷漠；讓病人感受到家的溫馨。

4．在病區(qū)開設了健康園地，并為患者發(fā)放健康手冊，定期選擇經驗豐富的護士為病人及家屬耐心地進行健康知識宣教、家庭護理知識示范、健康咨詢指導先進，每個病區(qū)設立“健康咨詢臺”和“健康溝通日”，增進了護患間的溝通，養(yǎng)活醫(yī)護患矛盾和醫(yī)療糾紛。

5．加強對門診、急診風險科室急救能力的檢查力度，時刻做到搶救設備、設施、藥品齊備、完好；實現門診急診會診迅速到位，暢通“綠色”通道，提高急危重患者的搶救成功率。

1．醫(yī)院建立了規(guī)范的經濟活動決策機制和程序，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批，分清級次，責任到人。財務管理堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的原則，一切財務收支活動全部納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院的部門、科室設立賬外賬、“小金庫”。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，對于新增或調整的醫(yī)療服務價格標準，均及時進行調整，無擅自設立收費項目。

2．實行醫(yī)藥分開核算，分別管理，控制藥品收入比例。在臨床用藥中堅持合理用藥，便宜藥能治好的決不準用昂貴的，國產藥能解決的問題決不準用進口藥，能用一種藥就不用多種藥，醫(yī)院還成立了合理用藥檢查小組，不定時檢查處方，一旦發(fā)現違規(guī)行為，立即對責任醫(yī)生和相關科室給予處罰。在病區(qū)對病人實行發(fā)藥簽字制度，自費藥品和貴重藥品必須由患者簽字同意。

3．醫(yī)院在藥品采購合同上與藥品供應單位約法三章，明確規(guī)定禁止以回扣促銷藥品，否則以行賄論處，并終止業(yè)務往來，停止支付藥款，實行藥品集中招標采購制。實行醫(yī)藥分開核算、分別管理，科室收入不核算藥品收入，徹底改變了“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面，從根本上鏟除大處方。

4．針對新醫(yī)療服務項目和需要調整項目，嚴格按照最新制定的醫(yī)療服務價格標準,醫(yī)院在門診大廳掛有電子價格公示牌，各科室及住院部都掛有價格公示牌，并配有醫(yī)療項目編碼、名稱、單位、價格手冊，以便于病友隨時查閱。在財務部門設置了醫(yī)療服務價格管理辦公室，配備科室領導和專職物價員，隨時監(jiān)管全院的醫(yī)療收費項目。

5．醫(yī)院規(guī)定大型設備的檢查，須由病人或其家屬簽字方可進行。同時，為了縮短病人等待報告的時間，要求醫(yī)護人員根據不同患者的不同病情，及時發(fā)出檢查報告。

1．根據省市衛(wèi)生廳、局關于行風建設及“創(chuàng)佳評差”工作的總體要求，制定了我院《行風建設及創(chuàng)佳評差活動安排》、《黨風廉政建設及反腐敗糾風工作安排》、《加強醫(yī)院管理糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風的規(guī)定》等，按照“誰主管、誰負責”的原則，院領導與各科主任、支部書記簽訂了任務書，明確任務，落實責任，把各項工作落到實處。

2．組織干部職工認真堅持中心組學習和政治理論學習，院領導親自做黨課專題輔導；聘請了省社科院副院長楊學義教授來院做“學習實踐“三個代表”重要思想”的專題輔導報告；組織近300名職工分別收看《任宏茂同志先進事跡》電視片和大型紀錄片《信天游》；聘請**交大管理學院胡書孝教授來院作《如何加強醫(yī)患之間的溝通》專題講座；通過一系列的教育活動，提升全院職工的思想道德素質和職業(yè)道德水平。

3．堅持實行“一書一表”制，即：每位患者入院時，發(fā)給承諾書和住院須知，出院時征求患者意見，填寫評價表，每月下科室收集、征求意見，匯總后，及時將收集情況及患者意見在院周會上反饋，并責成相關科室加以改進。堅持一年兩次的患者滿意度調查，全年患者滿意度調查滿意率均為98%以上；按期召開一年二次的工休座談會。在門診和住院大廳公布投訴電話，各樓層設立意見箱，由專人及時接待和處理患者投訴。

4.為了加大糾風專項治理力度，醫(yī)院多次召開會議，研究部署此項工作，并且每次院周會上都要反復強調，要求全院職工繼續(xù)嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部“八不準”和省衛(wèi)生廳的“九條禁令”。醫(yī)院有關部門經常下科室進行行風督察，從工作人員的衣著到掛牌上崗、服務態(tài)度、診療秩序、有無“四亂”以及醫(yī)藥代表在院活動等情況進行明察暗訪，公布監(jiān)督投訴電話。

5．加強經濟活動的監(jiān)督力度,嚴格各項招投標工作和審計工作程序。醫(yī)院各種大型醫(yī)療設備、建設材料、維修工程等均采取招標或議標的形式公開完成，并由紀檢、工會全程監(jiān)督。

通過管理年活動的開展和一系列有效措施的實施，全院規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質量，取得了一定的成績。

2005年是第十個五年規(guī)劃的最后一年，在管理年各項措施的實施和全院職工的共同努力下，全年醫(yī)院的經濟收入突破了1.2億元，純結余達1678萬元，與“十五”規(guī)劃的第一年相比，收入增長70%，純結余翻了近5倍，國有資產增值1.4億元，實際開放床位數增長了220張，在600張床位的基礎上病床使用率始終保持在91.9%以上，門診量增長2萬余人次，住院人數增長了7000 余人，手術例數增長了5000余例。

以上各項數據均呈現出良好的增長態(tài)勢，說明醫(yī)院管理年活動已收到了良好的成效。

1．在全省醫(yī)院中率先實行VI管理，塑造醫(yī)院對外形象，提高了職工凝聚力。根據新時期醫(yī)院發(fā)展的.需要，結合醫(yī)院的實際情況，確定了“創(chuàng)新、敬業(yè)、奉獻、合作”的醫(yī)院精神、“勤奮、嚴謹、仁愛、謙和”的工作作風和“創(chuàng)立品牌、追求卓越”的奮斗目標，為醫(yī)院長期的發(fā)展提供了明確的思路和發(fā)展方向。

2．對院刊《廣仁醫(yī)管》進行了全面改版，使之成為指導醫(yī)院發(fā)展的綜合性醫(yī)院管理雜志，其高質量的文章和精美的設計，成為陜西省衛(wèi)生系統(tǒng)目前唯一的醫(yī)院管理專業(yè)大型內部期刊。申辦了《西部眼科》雜志，成為聯(lián)絡西部地區(qū)友好醫(yī)院的紐帶。

3．率先在市衛(wèi)生系統(tǒng)實現了院內局域網的各類文件網上傳閱，大大降低了紙張和文印耗材的浪費，初步實現了機關的無紙化辦公。完成了醫(yī)院網站的建設，為醫(yī)院的對外宣傳提供了嶄新的平臺，進一步提高了醫(yī)院知名度，樹立了醫(yī)院的良好品牌形象。

1．完成了舊住院樓及行政辦公樓的裝修和改造工程，為病員和工作人員創(chuàng)造了良好的就醫(yī)、辦公環(huán)境，

2．為改善眼科門診地方狹小、就診患者擁擠不堪的現象，將原特診樓作為眼科門診進行了改造。改造后的眼科門診每層設收費、藥房、衛(wèi)生間并建有開放式的候診廳和視力檢查廳。同時，為了進一步規(guī)范各專業(yè)的醫(yī)療就診程序，對急診科、超聲診斷中心、CT室、放射科、收費處等進行了改造擴建。

3．完成了醫(yī)院大門的整體改造工程，對門診、舊住院樓廣場進行了重新鋪設；院內新增綠化面積約400平方米，購置各種花卉10余種，大大改善了院容院貌，美化了醫(yī)院環(huán)境。

深入開展管理年活動，是提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、減輕群眾醫(yī)藥負擔、提升醫(yī)院管理水平的重大舉措，我們要在繼續(xù)深入地開展下去，今年醫(yī)院確定為“質量管理年”，主要工作思路是：以質量求生存，以質量求發(fā)展，質量管理貫穿于醫(yī)療服務的各個環(huán)節(jié)。我們將采取更積極穩(wěn)妥的經營形式，狠抓醫(yī)療質量、管理質量、服務質量，擴展醫(yī)院更為廣闊的發(fā)展空間。我們堅信，在省、市領導的關心愛護下，在**市衛(wèi)生局的正確領導和兄弟醫(yī)院的幫助支持下，第四醫(yī)院全體職工定會攜起手來，鼓足干勁，以對黨、對人民、對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高度負責的態(tài)度和飽滿的工作熱情，全面推動醫(yī)院管理向科學化、規(guī)范化、標準化邁進，開創(chuàng)出醫(yī)院工作的嶄新局面。

質量管理上半年工作總結 篇13

根據省、市的統(tǒng)一安排，我局結合自身實際，扎實有效的開展了城市管理年活動，現總結如下。

為營造良好的活動氛圍，動員群眾支持參與城市管理年活動，我局開展了形式多樣的宣傳活動。一是在城區(qū)人流量大的場所懸掛了宣傳標語10條；二是制作了城市管理年活動公益宣傳短片，在大世界購物廣場LED顯示屏上滾動播放。三是委托縣電視臺根據活動情況制作城市管理年活動電視專題片，擇機在市、縣電視臺播放。

1．開展店外店經營、游商游販、亂堆亂放、亂搭亂建專項整治。分三個專項整治小組，安排執(zhí)法車3部、作業(yè)鏟車2部，全面清理建設路、工業(yè)大道、龍騰路、龍騰北路、東風東路、京九大道、勝利南路、源江路、客家大道、生態(tài)路、環(huán)城南路、大世界廣場等道路店外店經營、亂擺攤設點、游商游販等占道經營行為，清除臨街長期亂堆亂放的雜物、廢料、建筑垃圾、建筑材料，保證道路暢通有序。

2、開展前灶后店專項整治。全面清理城區(qū)臨街小餐飲店門外亂擺桌椅板凳、煤爐、渣水桶、占道洗菜、洗碗、宰殺畜禽魚、亂潑污水、亂扔紙屑雜物等影響市容環(huán)境和行人通行的違章行為。

3、開展摩托車亂停亂放專項整治。聯(lián)合交管大隊，從5月開始，開展了為期兩個月的摩托車亂停亂放專項整治，引導摩托車在人行道有序停放。共糾正摩托車亂停亂放391輛次。

4、開展戶外廣告專項整治。安排路燈高空作業(yè)車，拆除了城區(qū)違規(guī)設置以及破損陳舊的戶外廣告，消除了安全隱患，美化了市容市貌。

1、擴大清掃保潔范圍。20xx年，根據城區(qū)范圍擴大的'實際，適時增加了清掃范圍，新增環(huán)衛(wèi)作業(yè)面積41772平方米，清掃總面積1620513。2平方米，有效消除了作業(yè)盲區(qū)，實現了環(huán)衛(wèi)保潔全覆蓋，城市街道和公共場所保潔水平得到進一步提升。

2、編制環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃。環(huán)衛(wèi)專項規(guī)劃編制完成了初稿，準備組織專家評審。

3、加強了建筑余土管理。起草了《縣建筑垃圾管理規(guī)定》，安排專人督促城區(qū)所有建筑工地開工前必須完成工地圍擋作業(yè)，出入口硬化，配備沖洗設備，安排專人保潔，堅持先驗收合格，后許可制度；加大了對工地運輸車輛的監(jiān)管，從嚴查處帶泥、遺撒、不按審批線路運輸以及亂倒建筑垃圾行為。

4、加強市場管理。整治大世界市場內占道經營、環(huán)境衛(wèi)生以及市政設施維護；督促旺家樂、天晟市場開辦方加強市場環(huán)境衛(wèi)生和經營秩序整治。

1、建設社會停車場。配合物流產業(yè)園、教育產業(yè)園做好社會停車場建設的各項準備工作。

2、完善道路基礎設施。完成了教育路改造；完成了老建設西路綜合改造的方案設計和工程預算；開工改造生態(tài)路（第二小學至錦繡花園段）人行道并種植行道樹。

3、完善環(huán)衛(wèi)設施。完成廣州大道南垃圾中轉站建設，即將投入使用；在城區(qū)主干道新設置了果殼箱160個，在小街小巷和居民小區(qū)新設置了垃圾桶100個。

4、修復破損的市政設施。維修改造了人武路、老建設西路與錦繡大道中交界處、京九大道恒大汽車對面、勝利北路教育局對面的排水溝以及勝利北路居委會門前、恩榮節(jié)點路面，清理了學元路水溝淤泥，更換水溝蓋板26套、雨水井蓋33套。

1、搞好綠化建設。對楊梅路（含源江路延伸段）、工業(yè)大道延伸段（富工二路路口至富田村部下橋頭段）、南華路延伸段、迎賓大道和東江源大道交匯處空地進行綠化；對楊梅路節(jié)點、楊梅路和前程大道安全島景觀添加綠化；對前程大道等道路和節(jié)點綠化進行補種；對富田工業(yè)小區(qū)產業(yè)1、2、3、5路進行綠化；對濱江路進行綠化。

2、搞好綠化管養(yǎng)。對養(yǎng)護工人開展園林綠化管養(yǎng)專業(yè)技術培訓，提高管養(yǎng)質量。

（五）創(chuàng)建省級園林城市，提高城市品位。向省政府提出了創(chuàng)建省級園林縣城申請，5月中旬，省廳組織專家到我縣進行了幫扶指導，提出了創(chuàng)園存在的差距，目前我局正在落實整改措施。

（六）組織干部職工義務勞動。每周五下午組織30人開展市容環(huán)境綜合整治。

1、繼續(xù)開展市容環(huán)境專項整治，鞏固治理成果。

2、進一步完善市政、環(huán)衛(wèi)設施建設。繼續(xù)改造生態(tài)路人行道，開工改造老西路以及迎賓館對面人行道，在工業(yè)園新建垃圾中轉站及水沖式公廁各一座，在濱河路新建水沖式公廁一座，在城區(qū)新裝一批垃圾箱。

3、完成城市管理年活動電視專題片錄制。

4、對創(chuàng)建省級園林縣城存在的問題進行整改，力爭盡早創(chuàng)建成功。

質量管理上半年工作總結 篇14

我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展以來，我在校各級領導的帶領下，認真學習，深刻反思，對照要求深入剖析自己存在的問題，積極整改，努力提高，現將本階段情況匯報于下：

我感覺到自己的人生目標不清，因而自身對學習的要求不夠高，學習的內容較淺，學習的范圍較窄，系統(tǒng)性、專業(yè)性、深入性不強，從而使得學習的效果不明顯。動力不足，缺乏學習的主動性。主要表現在：一是學習的自覺性不強。沒改變那種“要我學”為“我要學”的良好學習習慣。自己較注重單位安排的各種思想政治及業(yè)務學習，而對其他學習的主動性不夠；二是學習的鉆勁不夠。學習過程中，我認真做了筆記，但往往淺嘗輒止，沒有作深入消化，領會內涵，應用實踐；三是學習重點不清。自己沒有認真把握學習重點，但求面面俱到，忽視了與教學直接相關的重點學習。

由于大局意識不夠，往往只管自己職責以內的事，其它的事就少有過問。有時，自己明明看到班上存在問題，認為自己不是班主任，不該自己管也就放之任之；有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷；有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。

因為思想解放程度不夠，教學工作中仍有些默守城規(guī)，拘泥于傳統(tǒng)教學思維和模式，不能放開思維，開拓創(chuàng)新。在處理問題時老喜歡“看別人的”或是用一貫的老套路、老辦法。對于各種教學規(guī)章制度不加辯證分析地貫徹執(zhí)行。

教學工作是一項既單調而又枯燥乏味的重復性工作，剛接觸時，還覺得新鮮。但日復一日地重復，思想上也就有所動搖，工作熱情有所減退，對工作的積極性也大不如初，滋生了不求有功，但求無過的工作態(tài)度。

在知識結構日新月異的今天，不學習，就要落伍。以往我總認為，只要能把自己的本質工作干好就行，其他學習都無關緊要，殊不知，學習與工作是相輔相成的。只有深入地、系統(tǒng)地、全面地學習，才能更好地勝任自己的工作。在我自己的教學工作崗位上，我認為只要能把課上好就行了，而放松了對其他課的知識學習，加之學習的主動性不夠，對于學習制度堅持不夠，老愛犯“三分鐘”熱情的毛病，這一不良習慣致使學習收效不大。

我們的一切出發(fā)點應著眼于學生，想學生之所想，急學生之所急，真正做到一切為了學生。由于自己性情較急，學生稍有不聽話就缺乏耐心，缺少笑臉和熱情，總認為他們不是自己的孩子，他們想要怎么樣就隨他們，對他們也不嚴格管教，放任自流，與同學們的交流不夠，沒有與經常與他們打成一片結下濃厚的情誼。

思維局限，認識落后，進取意識不夠強，認為工作上過得去就行，不求冒尖，但求穩(wěn)而不亂，奉行多一事不如少一事的原則。按部就班，認為只要規(guī)規(guī)矩矩地按教學條款和規(guī)章制度的要求辦事，工作上不出錯，不給學校添亂子，也就問心無愧。沒給自己樹立起跨越的高標桿，讓自己朝著目標堅定地走下去，反而缺乏向更高目標追求和奮斗的激情與勇氣。

認真學習書本知識，做到全面學習和重點學習相結合，不斷給自己“加油”和“充電”，經常和同事們相互交流、相互競賽，努力提高自己的教學水平和能力；認真學習各種規(guī)章制度，樹立愛崗敬業(yè)和安全教學的責任意識；積極參加學校的思想政治學習，努力提高自己的思想素質。

我們工作的最終目標要體現在為學生服務上。所以在教學工作中，自己始終要圍繞為學生服務這先決條件，嚴于律已，一絲不茍地干好自己的本質工作。多抽時間與學生進行溝通和交流，，增強為學生服務的責任意識。

在教學工作中，要開拓創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)思維，想別人之所沒想、所不想，樹立敢闖、敢冒的精神，只要所思、所識、所想、所為符合教學工作的要求和學生的實際，就大膽地干。自己要勇于剖析自己。經常對照檢查自己的思想和言行，做到有則改之，無則加勉；要積極地開展批評與自我批評。虛心向其他同志請教，請別人幫助查找問題，對于別人的批評和指正，自己決不敷衍，堅決摒棄面子思想。努力樹立大局意識和集體意識，一切以學校大局為重，服從學校和領導的安排，認真做好教學工作。克服患得患失的思想顧慮，把自己塑造成一位具有時代開拓精神和創(chuàng)新意識的人。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”前行的路還很漫長，還有可能風雨交加，我將一如既往的忠誠于教育事業(yè)，為了心中的夢想而躬耕不輟，永往直前！也衷心希望我?！敖逃芾砟辍被顒娱_展得圓滿成功！我校逐步辦成全市一流的隴上名校！

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