俗話說，凡事預則立，不預則廢。在幼兒園教師的工作中，經常會提前準備一些需要的資料。資料一般指可供參考作為根據的材料。有了資料才能更好地安排接下來的學習工作！那么，你知道幼師資料的主要內容是什么嗎？小編特意為大家收集整理了“接待報告”，相信你能從本文中找到需要的內容。

接待報告【篇1】

前臺接待是一家企業(yè)的門面，直接體現了企業(yè)的形象和服務質量。作為前臺接待員，我們需要具備良好的溝通能力、服務意識和應變能力，來面對各種客戶和突發(fā)情況。

在實踐過程中，我深刻體會到了前臺接待的重要性。第一次接待客戶時，我有些緊張，但我盡力保持微笑，禮貌地詢問客戶的需求，并及時提供幫助。客戶看到我的用心和熱情，也展現出耐心和友好，讓我感受到了溝通的力量。

在工作中，有時會遇到一些困難和意外情況，比如突然來了一位特別急迫的客戶，需要我們立即幫忙解決問題。我迅速冷靜下來，用專業(yè)知識和服務意識為客戶提供幫助，最終圓滿解決了客戶的困擾，得到了客戶的贊賞。還有一次，由于網絡故障，無法及時處理客戶的請求，我積極與同事合作，爭取時間并及時解決問題，最終保證了客戶的滿意度。

我也學會了如何與不同類型的客戶打交道。有的客戶需要快速高效的解決問題，我會迅速行動；有的客戶則需要耐心傾聽和細心關懷，我會傾聽他們的需求并提供合適的建議。每一個客戶都是獨一無二的，我們需要根據客戶的身份、要求和情緒來靈活應對，從而贏得客戶的信任和滿意。

在這段實踐中，我收獲了很多。通過與客戶的交流，我學會了如何傾聽、如何表達、如何應對困難和突發(fā)情況。我也更加明白了服務的意義，服務不僅是為了滿足客戶的需求，更是為了傳遞企業(yè)的文化和價值觀，讓客戶感受到企業(yè)的用心和貼心。

通過這段實踐，我不僅提升了自己的綜合素質和服務意識，也鍛煉了溝通能力和團隊合作精神。我相信，在以后的工作中，我會更加游刃有余地面對各種客戶和復雜情況，真正成為一名優(yōu)秀的前臺接待員。前臺接待工作固然重要，但更重要的是我們能夠不斷學習和提升自己，做好自己的本職工作，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。愿我們在前臺接待的道路上不斷進步，成為一名優(yōu)秀的接待員！

接待報告【篇2】

忙碌的20xx年即將遠離，我們將迎來嶄新的20xx年?；厥?0xx不禁生出幾分感觸，具體工作的落實、本職工作的拓展及運行、工作方向的轉變、新任工作的開展。現在針對我這一年的工作狀況，做一個階段性的敘述，并對將要開始的20xx年工作安排做一陳述。

20xx年，新年伊始RMA科開始了正式的Repair生產計劃。

1、開始進行FA分析學習及實際操作，掌握32inch、23.6inch驅動電路。最終實現獨立分析各種型號、各種不良的成因。

2、小設備的檢討、接收、校驗、管理、維護、及日常使用管理，并根據設備廠商培訓及說明書編寫小設備使用說明，以及為新員工做小設備使用說明的培訓

3、FA分析業(yè)務的管理，不良數據的統(tǒng)計，產線日常生產的協助管理，產品高發(fā)性不良的統(tǒng)計，及原因分析。產線人員的管理及培訓方案的推進。

20xx年8月份，由CS-RMA科調入CS-MNT CS科，學習CS業(yè)務。

1、8月份第一周對CS業(yè)務再學習，同時學習23.6inch針對不同客戶復判的ISS基準。

2、對RMA NO.、RMA Report編寫進行再次學習。

3、第二周開始至今，對客戶福清TPV、北京TPV、蘇州璨宇、嵊州天樂、武漢恒生、南京LG進行不良產品的復判，對部分客戶反饋的產品特異性不良進行處理。

4、對TFT-LCD的確定原因進行深入學習，了解PCBA不同區(qū)域的具體功能，相互之間的聯系，每個區(qū)域可能產生的具體不良現象，了解功能性不良在PCBA上如何去分析。學習如何如判斷是否是PCBA某一區(qū)域造成的不良，學會如何去判斷該區(qū)域發(fā)生了不良。

20xx年，參見Seminar內容：6S黃帶培訓1次、驅動原理講解1次、TFT-LCD制成工藝Array、Cell、Module三大工藝講解1次、顯示原理講解1次、IPS&FFS原理講解1次、研發(fā)Module電路講解1次。參與了CS的日常工作在與客戶溝通后更是體會到，如何與大家合作、溝通，特別是在大家的意見存在較大分歧時，只有心平氣和的與大家溝通解釋，并且用足夠有說服力的語言，才能使別人信服。在公司內部人際交往中，要保持一顆寬容豁達的心胸，以樂觀的生活態(tài)度面對生活的每一天，才能贏得大家的認同。通過學習及與人交流深深體會對于產品工藝技術及驅動顯示原理必須有比較深入的了解，熟知了公司的各種型號的技術參數，努力提高自身素質，為B4 的建設與發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

1、對于LCD發(fā)展的新技術的應用還未能充分的理解，如FFS, GOA, Dual-gate技術等，需要繼續(xù)學習。

2、MNT-CS的復判工作，對除23.6inch、18.5inch、21.5inch以外產品的判定注意事項、判定原則、ISS基準不是很熟悉，需要進一步加強學習。進一步降低誤判率，盡力避免因個人原因為公司造成不必要的損失。

加強自日常與同事、領導的溝通，增強個人的語言表達能力，提高與人溝通的技巧。以后應該注意遇事要多向領導請教，多注意細節(jié)的部分，要將理論落實到實踐中。

1、掌握CS前線復判的所有ISS判定基準及注意事項，并熟練的在實際中運用。

2、歸納總結在復判的過程中所遇到的問題、提高工作效率的方法、減少公司損失的想，編寫成PPT文件并進行Seminar發(fā)表。

3、繼續(xù)學習公司不同型號產品的組成結構、顯示原理、驅動原理，并加以區(qū)分比較。了解彼此之間的差異，掌握每種型號的

特點。提高自身理論知識，用于實踐使自己的工作再上一個新臺階。

4、在將來的工作中要積極溫故已學習過的業(yè)務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的CS業(yè)務知識，繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交予和個人本職的工作，同時加強自身思想建設。

在工作中存在錯誤或需要改進的地方時，希望領導能及時給予糾正及教導，以利于自身素質及工作技能的提升

現在，我作為MNT-CS科室的一員，MNT-CS科是一個很重要的部門，是直面客戶，聯系客戶，維護客戶與公司良好關系，降低公司成本的重要部門。CS是面對客戶解決客戶售后問題的部門，因此，要求CS人員需對產品的各方面技術參數有一個全面的了解，這就需要各部門能提供產品各方面的信息。

總之，作為MNT CS的一名，我培養(yǎng)實際中遇到并解決問題的能力。在工作中遇到的事情，只要是在自己職責范圍內，一定要盡自己最大的努力去完成，這樣才能在工作中得到鍛煉。我相信，只要我珍惜在BOE僅有的學習機會，虛心接受教導，用輕松愉快的心情來對待工作，用心去體會，我一定會做的更好！相信未來的BOEDT-MNT CS科室將會在我們的經營下，迎接璀璨的明天

接待報告【篇3】

一、黨組高度重視，組織部署周密。

一是在各項工作十分緊張的情況下，黨組把專項整治作為一項重點工作，進行全面部署。二是主要領導親自抓。安監(jiān)局成立了專項檢查整治領導小組，黨組書記、局長張文親自擔任組長，對檢查整治工作給予有力領導。三是制訂了周密計劃。安監(jiān)局制訂了《關于對全區(qū)安全生產領域“xx”進行專項檢查整治方案》，指導專項檢查整治活動深入有序地開展。

二、以問題為導向，明確重點。

安監(jiān)局把發(fā)現問題，解決問題作檢查目標，在“嚴、細、深、實”上下功夫。

其次，突出檢查重點。根據林區(qū)實際，把檢查重點放在安監(jiān)局是否與所屬或管轄安全生產中介服務機構真正脫鉤；是否違規(guī)將現有或已取消的行政審批事項轉為安全生產中介服務；是否有指定或者變相指定中介服務；是否在安全生產中介服務機構違規(guī)開支、報銷費用、索賄受賄等問題；是否有違規(guī)使用財政、國有資金購買中介服務，虛假支付中介服務項目及違規(guī)使用票據、亂收亂支，不按規(guī)定實行政府采購、招標投標等問題。工作人員是否有利用職權插手、干預安全生產中介服務市場，在安全生產中介服務機構持股分紅、占有財物、違規(guī)兼職取酬，報銷費用，勾結安全生產中介服務機構套取國家資金等問題。安全生產中介服務機構有否利用行_力搞行業(yè)壟斷，強行服務并收費，強制企業(yè)入會、參加各類培訓班、研討班并收費，強制收取贊助費、咨詢費、服務費、審驗費等問題。安全生產中介服務機構是否有借監(jiān)管部門及其公職人員的名義或利用向監(jiān)管部門和監(jiān)管人員搞利益輸送、報銷費用等方式，排擠其他安全生產中介服務機構介入，搶占市場，壟斷經營，強制服務等問題。

第三，對與中介服務有關的各個工作流程和環(huán)節(jié)進行認真清理。對近年來的審批、許可事項，一一進行清理，重點檢查有無依據審批、越權審批，有無擅自將中介服務作為審批前置條件等。

三、認真逐單位逐項清理，規(guī)范中介服務。

林區(qū)安全生產領域現有一個社團組織安全生產協會、一家事業(yè)單位疾控中心，分別承擔了相關的安全生產服務工作。

疾控中心承擔職工上崗離崗體檢等職業(yè)衛(wèi)生服務，收費標準由林區(qū)物價局核定，在物價檢查中沒有發(fā)現濫收費問題。

林區(qū)企業(yè)的安全評價、咨詢等都是由企業(yè)自主選擇的區(qū)外中介服務機構進行，安監(jiān)局沒有指定或變相指定行為。

接待報告【篇4】

一、實習目的

1、將校園所學的理論知識同企業(yè)實際操作結合起來，理論聯系實際，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2、深入社會實踐，接觸實際工作，提高實際操作技能，了解企業(yè)現實狀況和現代企業(yè)管理理念。

3、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程。

4、通過深入公司實習，對我完成畢業(yè)論文和實習報告起到很重要的作用。

二、實習內容

1、接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域；

2、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；

3、總機服務工作：鈴響三聲內務必接聽，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；

5、負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；

6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關掉所有電源，負責關好門窗；

7、理解行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作，認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。

三、實習體會

實習過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式。強化企業(yè)制度建設，實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略。完善集團制度建設，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制，實行嚴格的管理職責制，實現管理創(chuàng)新。

這次的實習，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰(zhàn)也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的好處。我在實習中總結的幾點經驗：

1、首先，我們要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。

2、要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

3、除努力工作具有職責心外，要善于經常做工作總結。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

4、善于把握機會。如果上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了能夠隨時學習，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會。

5、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。

6、堅持學習。其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業(yè)相關的知識充實自己，因為現代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

7、處理好人際關系。要相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經，而且能夠學到不少工作以外的事情。

俗話說，千里之行始于足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。通過實習，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。

前臺接待實習報告篇經過兩年多的學習積累，終于在09年，開始了人生的一個新的歷程實習。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。

剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業(yè)務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的`很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。

接待報告【篇5】

尊敬的領導和各位同事：

大家好！我是辦公室的后勤接待員，今天我向大家提交一份我的工作述職報告。這一年來，我在崗位上努力奮斗，不斷提升自己的專業(yè)能力，取得了一定的成績。下面我將詳細地總結和反思我的工作，希望能得到各位領導和同事的指導和支持。

一、工作內容

作為一名后勤接待員，我的主要職責是負責公司內外客戶的接待和管理。我每天要處理來訪者的來訪事宜，詢問來訪人員的來意，并耐心解答他們的問題。在接待過程中，我保持禮貌待人，細心傾聽對方的需求，并主動提供相關的服務和支持。我也會為來訪客戶提供飲料和小吃，保持接待區(qū)域的整潔和舒適。

此外，我還負責辦公用品和設備的管理。我每周會核對辦公用品的庫存，并及時采購補充。對于使用壽命已經過長或者出現故障的設備，我會及時聯系維修或更換。我也協助組織辦公區(qū)域的布置和整理，確保辦公環(huán)境的整潔和舒適。

二、工作成績

在過去的一年中，我努力提高自己在工作中的表現，取得了以下幾方面的成績。

首先，我積極學習，提高了自己的業(yè)務能力。我參加了一些相關的培訓和學習，學習了接待禮儀、團隊合作等方面的知識。我還跟進了辦公設備的最新技術和操作方法，提升了自己的工作效率。

其次，我與客戶保持良好的溝通和合作關系。在接待過程中，我始終保持耐心和微笑，積極傾聽客戶的需求，并提供滿意的解決方案。我盡力為客戶提供優(yōu)質的接待服務，取得了他們的認可和好評。

最后，我注重團隊精神和合作。在工作中，我與同事密切合作，互幫互助，共同解決問題。我也積極參與團隊的活動和討論，為團隊的發(fā)展做出貢獻。

三、存在的問題和改進方向

雖然取得了一定的成績，但我也意識到自己在工作中還存在一些問題。

首先，有時候我會因為工作繁忙而無法及時回應同事的請求和需求。這給同事們帶來了不便，也影響了整個團隊的工作效率。我意識到需要更好地管理時間，合理安排工作任務，以便更好地滿足他人的需求。

其次，我還需要加強在接待過程中的溝通技巧。有時候我會因為緊張而不夠冷靜，導致溝通出現偏差或者無法達成共識。我會參加相關的培訓和學習，提高自己的溝通能力，更好地處理與他人的關系。

最后，我也會加強自身專業(yè)能力的提升，關注行業(yè)發(fā)展的動態(tài)，學習新的知識和技能，為公司的發(fā)展提供更好的支持和服務。

四、改進計劃

為了進一步提升自身的工作能力和水平，我制定了以下的改進計劃：

首先，加強時間管理。我會制定詳細的工作計劃，確保工作任務的有序進行，并合理安排時間。我也會盡量做到提前預防和解決工作中的問題，以減少其他同事的等待時間。

其次，提高溝通技巧。我會多參加一些相關的培訓和講座，學習專業(yè)的溝通技巧，并積極分享和運用這些技巧。我還會主動與同事交流，借鑒他們的優(yōu)秀經驗和做法，不斷提高自己在溝通方面的能力。

最后，加強業(yè)務能力的學習和提升。我會關注行業(yè)的最新動態(tài)，不斷學習與后勤管理相關的知識和技術。我還會積極參加一些相關的培訓和職業(yè)證書考試，提高自己的專業(yè)能力和水平。

總結：

回顧過去的一年，在大家的支持和幫助下，我在崗位上取得了一定的成績。但我也認識到自己在工作中還存在一些不足之處，需要不斷努力和改進。在未來的工作中，我將進一步加強自身的學習和提升，提高自己在后勤接待工作中的能力和水平。感謝大家對我的關注和支持，我愿意傾聽各位的意見和建議，并繼續(xù)為公司的發(fā)展做出貢獻。

謝謝大家！

接待報告【篇6】

半年的XXX實習安排在大三上學期。我非?？隙ㄟ@次實習，這個時候，大三學生肯定都特別迷惘，或者急切想檢驗在大學里的學習成果。這個實習，正好讓我們有一次全新的體驗，為畢業(yè)之后的職場做嘗試。實踐是檢驗真理的唯一標準，理論的知識來源于現實生活。

旅游管理專業(yè)本來就是與旅游服務業(yè)有著千絲萬縷的關系，我們帶著既興奮又畏懼的心情來到XXX度假森林。接下來幾天，我們經歷了培訓和交流，既有團體合作的，例如在規(guī)定時間內完成組名、口號、隊歌等，也有個人交流的座談會。培訓結束后，按照大部分人的意愿分配到各個崗位。我被分配到XXX火山溫泉里面當前臺接待員。

來到崗位上，我們還是要進行進一步的崗位培訓。雖然是小小的職位，小小的接待員，作為大學生的我們還是仔細認真地學習。XXX火山溫泉還包含了一個冰川水谷，夏天開放，那時候還在開放冰川水谷，加上火山溫泉，我們一共要學習前臺的八個崗位。作為前臺接待員，最重要是開口說話，剛上崗時，我們都顯得有點怯，雖然都是成年人,但真正接觸服務業(yè)還是第一次,既要大聲說話,又要微笑。

前臺是個門面，我們必須做好。我剛開始是負責門口接待，平時又沒怎么去鍛煉，而做門口接待員必須大聲喊歡迎語和歡送語。雖然第一次是遇到阻礙，接下來我還是慢慢放開心，去接受并去融入服務業(yè)其中。

九月份都是開冰川水谷，結果一個月的嘗試并融入，我們又得面對新的崗位。十月份迎來了黃金周，而且火山溫泉正式開放了。我剛開始是作為出口接待員，負責歡迎女客人進場和回收離場憑證。經過九月份的鍛煉，十月份的我可以微笑著大聲喊：歡迎光臨，里面請！對于這一改變，我十分高興和感恩。

到12月中旬，由于人手調動問題，我要學習收銀的知識以便盡快上崗。學習收銀，認真、細心、負責真的很重要。在工作過程中要不慌不忙，晚上做報表更要仔細計算和核實，免得第二天要麻煩到別人為其再重新計算，耽誤了各個部門的時間。我剛開始做收銀員的時候，十分害怕收錯錢、找多錢、出錯票，后來發(fā)現，與其擔驚受怕地工作，還不如踏踏實實學好技能。因此有不懂的地方立刻問人，即使問了很多遍，我還是厚著臉皮去問人。后來雖然還是出了幾次錯甚至賠了錢，我還是心甘情愿接受教訓，我知道，只有接受錯誤，才能從錯誤中學習，而且現在是學習階段而不是以掙錢為目的。就這樣，作為接待員和收銀員到實習結束。

在這約半年的實習中，最讓我深刻的.一件事是，有一次，有5位房客過來泡溫泉。作為前臺接待員的我負責辦理入場。我有禮貌地說：“小姐，您好，請出示一人一張房卡這邊辦理?！彼哌^來，拿出四張房卡。我看到后，立刻說：“不好意思，您的小孩超高了，需要補一張半票。”她沒說話，我就以為她等下補，我又說：“請問是幾位先生幾位女士呢？”小姐有點生氣了，說：“你看不到嗎?！蔽椅⑿χ卮穑骸皟晌幌壬鷥晌慌?，對吧？”我一說完，她就開始大喊了：“那我的小孩不進去嗎，丟下他一個人嗎？”當時我嚇到了，然后又想了想，可能是這位小姐不進去吧。然后我又說：“您好，三位男士一位女士對吧？”我說完，情況更加不妙了，她比之前更大聲，還不停地拍桌子，說：“你究竟想怎樣，那我不進去嗎？”講了一大堆，我立刻解釋，但是小姐不聽我講話，我的領班立刻叫我先回避一下，然后他來解釋和處理。發(fā)生這件事，既害怕又失望，旁邊的同事也不停地安慰我，也替我委屈。服務行業(yè)有時候就是如此無奈，顧客永遠是上帝，即使是無理的顧客。這事情無疑對我的實習期有點打擊，但是轉想一下，歷練多了，我才會長大，這只是小小的一件事，如果我連小磨練也經受不了，那我的大學真的白讀了。

接待報告【篇7】

***農業(yè)局公務接待專項整治行動

自查報告

按照關于轉發(fā)《***公務接待專項整治行動實施方案》的通知（福群辦發(fā)?xx?41號）文件精神，農業(yè)局認真貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關國內公務接待管理規(guī)定》要求，縣農業(yè)局加強領導、落實責任，通過召開黨員干部學習大會、組織黨員干部特別是領導干部，深入學自治區(qū)黨委和地委有關規(guī)定精神，提高思想認識，增強開展專項治理工作的自覺性、主動性。通過強化制度管理、細化措施落實等一系列措施認真開展黨員干部作風突出問題專項治理工作。近年來，在縣委、政府的領導下，農業(yè)局認真貫徹從嚴治黨、從嚴治政的方針，努力落實上級關于加強黨風廉政建設、規(guī)范公務接待管理工作的各項工作部署，公務接待工作，逐步實現規(guī)范化、制度化，農業(yè)系統(tǒng)各級領導干部嚴于律己、作出表率，全體工作人員自覺遵守公務接待工作的有關規(guī)定。我局公務接待費用按照相關規(guī)定嚴格控制，公務接待管理工作取得較好的效果。

縣農業(yè)局高度重視公務接待專項治理工作，為將此項工作落到實處，縣農業(yè)局成立了以黨組書記***同志任組長、局黨組副1

書記**同志任副組長的“公務接待專項治理工作領導小組”，加強組織領導，落實工作責任；責任層層分解，具體落實到人，形成了“一把手”親自抓，分管領導具體抓，各單位配合抓的領導體制和工作機制，保證了深化公務接待專項整治工作有效落實。同時，根據全縣的統(tǒng)一要求，結合全局工作實際，制定了切實可行的實施方案，對農業(yè)局公務接待專項整治行動提出了具體要求，明確了目標任務、方法步驟和工作措施，并把目標細化、量化，落實到各單位，進一步加強監(jiān)督檢查，實行目標管理，建長效機制。

二、認真學習，提高黨員干部對公務接待專項整治行動重要性認識

農業(yè)局召開農業(yè)系統(tǒng)全體黨員干部學習大會，組織干部職工認真學習縣《***公務接待專項整治行動實施方案》文件精神，深化干部作風建設，增強全局黨員干部職工對加強作風建設的緊迫感和責任感，提高了黨員干部貫徹落實公務接待專項整治行動的自覺性，做到專項治理工作全覆蓋。

三、嚴于律己，自覺遵守

為了切實做好規(guī)范公務接待專項整治工作，農業(yè)局要求領導干部以身作則，從自己做起，自覺遵守有關規(guī)定；同時堅持來客接待標準，實事求是地做好接待工作。在日常接待工作中，農業(yè)局黨組成員和領導干部均按照接待開支從嚴、從儉的原則，自覺遵守相關規(guī)定。同時，堅持公務接待工作由紀檢書記管理審核，2

四、細化措施，把公務接待專項整治工作落到實處

縣農業(yè)局以此次活動為契機，注重將公務接待專項整治行動與日常工作相結合，從小事抓起、從實事抓起，從容易產生問題的環(huán)節(jié)抓起，切實把公務接待專項整治行動貫徹到各項工作中去。認真處理農民群眾來信來訪，切實解決損害群眾利益的突出問題；發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，勤儉節(jié)約辦公，杜絕講排場、比闊氣等現象的發(fā)生；加強車輛管理，嚴禁公車私用；嚴格接待標準，禁止用公款大吃大喝。在工作中，始終注重加強作風建設，八小時以內扎扎實實干事，八小時以外清清白白做人。扎實開展黨風廉政建設工作，樹立農業(yè)局全體干部職工清正廉潔的良好形象。加強農業(yè)局領導的干部作風和機關行政效能建設，執(zhí)行民主集中制，對農業(yè)局的人事、財務等重大問題，不搞一言堂，充分發(fā)揚民主，在干部職工推薦提拔、入黨、晉級等問題上，堅持公正、公平、公開的原則，嚴格按程序辦理。

五、強化制度，營造紀律嚴明的干事氛圍

農業(yè)局始終把制度建設、辦公和生活環(huán)境建設作為重要內容長抓不懈。健全民主管理制度，落實政務公開、黨務公開等公開辦事制度。同時，農業(yè)局高度重視、積極推進農業(yè)綜合執(zhí)法、農產品質量安全、陽光工程培訓、農業(yè)技術推廣、農村土地流轉等工作，真正做到了基層滿意、群眾滿意。積極培養(yǎng)年輕干部，給他們壓擔子，提高其在工作中早挑大梁、獨擋一面的能力。堅持3

以制度管事、用情感管心，引導干部樹立良好的服務觀念。

在今后工作中，農業(yè)局以黨的十八大精神為指導，堅持從嚴治黨、從嚴治政的方針，繼續(xù)貫徹執(zhí)行上級公務接待管理工作的有關規(guī)定，進一步做好這項工作的制度化、規(guī)范化工作。認真貫徹“敬業(yè)為農、優(yōu)質服務、文明執(zhí)法、廉潔高效”的“十六字”農業(yè)工作方針，進一步轉變作風、提升效能、提高質量、強化服務，塑造縣農業(yè)局全體干部職工團結和諧、勤奮務實、廉潔高效、紀律嚴明、執(zhí)行力強、工作一流的新形象，為全縣農業(yè)增效、農民增收作出新的更大貢獻。

***農業(yè)局

xx年5月9

接待報告【篇8】

為貫徹落實中央“八項規(guī)定”、省委“六個嚴禁”要求，嚴格執(zhí)行厲行節(jié)約、制止奢侈浪費有關規(guī)定，進一步加強黨風廉政建設，落實公務接待“三嚴四禁”制度，市紀委于xx年2月2日會同工商、稅務等部門開展了全市各單位公務接待專項檢查活動?，F將檢查情況通報如下。

一、總體情況

檢查組檢查了我市各大酒店xx年12月份以來的酒席預訂記錄和接待發(fā)票開具記錄。從檢查結果來看，大部分單位能認真執(zhí)行公務接待“三嚴四禁”相關規(guī)定，建立健全本單位公務接待制度，能較好地落實相關規(guī)定。同城接待現象和年末在各大酒店接待的次數明顯下降;一些單位自覺及時退訂了各類茶話會、年夜飯等酒席;單筆接待數額大幅下降。但仍然存在一些違反規(guī)定的問題。

二、存在的問題

(一)公務接待中存在單餐高額消費和上高檔菜肴情況。檢查中發(fā)現個別單位仍然存在高額接待的情況。如發(fā)現市環(huán)境保護局出現兩筆單餐接待費用在4000元以上的記錄;個別單位存在高檔菜肴的現象，點了野生甲魚、大閘蟹等價格比較高的菜肴，如市土地勘察測繪隊的一筆接待菜單中出現“東海正宗野生黃魚”的菜品。

(二)以會務費的形式報銷公務接待費。個別單位違反《關于進一步加強會議管理的通知》(樂委辦發(fā)〔xx〕164號)規(guī)定，在星級酒店召開會議，且把接待費用在會議費中支出。如市環(huán)境保護局召開專家評審會議，將接待餐費以會務費發(fā)票支出;市疾病預防控制中心舉辦全市流動人口傳染病管理工作培訓班，將接待餐費以會務費發(fā)票支出，市測繪院把多筆接待費用以會務費發(fā)票支出。

(三)存在個別同城接待情況。從檢查情況來看，未發(fā)現本市各部門、鎮(zhèn)(街道)之間的同城接待，但仍然存在接待溫州地區(qū)有關單位和本單位系統(tǒng)內部吃請的現象，如市疾病預防控制中心、城南街道新居民服務所、食品總公司等單位存在市域范圍內接待及單位內部人員到酒店吃請的情況，且費用超過工作餐標準。

(四)公務卡制度執(zhí)行不到位。從檢查情況來看，大部分單位還沒有執(zhí)行公務卡制度，公務接待沒有按照公務消費卡刷卡消費，實行一次一結算，存在簽單、賒賬的現象。

(五)企業(yè)化管理的事業(yè)單位接待審批存在失管現象。檢查中發(fā)現，市測繪院、土地勘察測繪隊等企業(yè)化管理的事業(yè)單位，在接待費支出、審批等環(huán)節(jié)隨意性大，并且沒有實行公務接待費公示報告制度，主管部門也缺乏日常有效的監(jiān)督。

三、嚴肅紀律確保工作落實

“三嚴四禁”是我市去年推出的重大改革舉措，各鎮(zhèn)(街道)、各單位要把執(zhí)行“三嚴四禁”作為推進反腐倡廉建設的重要內容，切實抓緊抓好。

(一)進一步提高思想認識。要充分認識執(zhí)行“三嚴四禁”的現實性、必要性和艱巨性，克服麻木懈怠、被動應付和走過場的思想，堅持把落實“三嚴四禁”作為落實黨風廉政建設責任制的重要內容，與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。各級領導班子要進一步加強領導，率先垂范，帶頭執(zhí)行“三嚴四禁”，自覺抵制和堅決制止違規(guī)行為。

(二)進一步落實相關制度。

接待報告【篇9】

前些日子我在公司擔任前臺接待工作，現在我已經可以做一個非常詳細生動的述職報告了。在這段時間里，我真的收獲頗豐，讓我來和大家分享一下吧。

作為前臺接待，我深刻地體會到了服務意識的重要性。在這個崗位上，我不僅是公司的門面，更是公司的形象代表。我時刻保持微笑，積極主動地接待每一位來訪客戶，讓他們感受到我們公司的熱情和專業(yè)。我也會及時回復電話、短信、郵件等各種咨詢，讓客戶感受到我們公司的高效服務。

我還學會了如何處理各種突發(fā)事件。在這個崗位上，難免會遇到一些瑣碎煩心的事情，比如客戶的投訴、員工的請假等等。但是我懂得了要冷靜應對，及時解決問題。在這個過程中，我也學會了溝通能力和協調能力，讓團隊更加協同工作，提升了整體工作效率。

我還學到了很多專業(yè)知識。作為前臺接待，我必須熟悉公司各項業(yè)務，熟悉公司的產品和服務，以便為客戶提供更好的咨詢和服務。我也不斷學習提升自己的職業(yè)技能，比如提高口頭表達能力、學習辦公軟件的使用等等，讓自己更加適應公司的工作需求。

我要說的是，作為前臺接待，我一直秉承著“以客戶為中心”的理念，積極主動地為客戶服務。我相信只有做好服務，才能獲得客戶的信賴和尊重。我也會不斷提升自己的服務意識和服務水平，讓客戶感受到我們公司的用心和專業(yè)。

小編認為，這段時間做前臺接待工作，讓我收獲頗豐，也讓我感悟頗深。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務意識和服務水平，在工作中展現出更好的自己。希望公司領導和同事們能夠繼續(xù)支持我，讓我在這個崗位上做得更好，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。謝謝！

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