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部門培訓總結報告(篇1)

總之，在組織培訓與參加培訓中我們感言收獲頗多。我們將把在培訓中學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，扎實工作，盡職盡責做好本職工作，為公司的發(fā)展不懈努力，做出應有貢獻。

本年度培訓與計劃進度相比，因為業(yè)務營銷工作的影響?？傮w進度與實際進度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力。

我局今年由于新業(yè)務，新政策較多：春蕾行動、存贈優(yōu)惠、百寶盒、話務量簽約，我的e家等業(yè)務更新很快，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，把所有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行，培訓主講人員加班加點堅持進行，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓，工作量較大。

培訓工作結合公司實際，采用了一些新的培訓方法，如分組討論、互動分享培訓心得過程中，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

我校于xxxx年x月中標xx市教育局xx市企業(yè)職工培訓招標項目，其中x類xxx培訓200名，x類xxx培訓400名、xxx培訓1000名，共1600名。

(1)課堂學習氣氛不夠活躍，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

2.2內部培訓師是指在公司內部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔公司部分培訓課程的開發(fā)與授課的人員。

(2)理論學習與實際營銷過程所做的結合不好，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關知識，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到，首先計劃營銷的當天下小雨，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題，因此本次培訓后，應注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應用。

(3)有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生。

通一系列培訓，全面提升了一線人員營銷服務技能，加強了用戶服務的理念，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置 7F-16F 一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決，但在高峰期 11F16F 經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟。

(1)、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務營銷技能培訓，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高，以前有個別人員沒有化淡妝，通過服務禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重，同時通過營業(yè)服務禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿、坐姿、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀，采用用戶投訴處理七步法，把大部分用戶的對電信服務及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

(2)、社區(qū)經(jīng)理(含農(nóng)客經(jīng)理)通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外，在營銷上還應干什么?如信息收集、客戶拜訪、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧、促銷相關知識等方面有了初步的認識。

(3)、強化學習型組的企業(yè)文化理念。

為了全面提高員工的業(yè)務技能水平及了解各項業(yè)務流程，四公司領導在百忙之中，抽出時間來到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項目全體人員進行各項業(yè)務的培訓。培訓內容涉及工程、質檢、材料、設備、財務、勞資、辦公室等幾個方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門業(yè)務知識、崗位責任和相關部門的工作流程等。幾天的培訓學習，使我對各部門的業(yè)務知識，工作流程得到了進一步的認識，從中也學習到很多平時很難學習到知識。

部門培訓總結報告(篇2)

　時光飛逝，轉眼間到公司快三個月了。這是我一生中寶貴的經(jīng)歷。在此期間，各級領導在工作中給了我很大的幫助，在生活中給了我很大的關心，讓我充分感受到了領導海納百川的胸懷，感受到了大發(fā)人不經(jīng)歷風雨怎么看彩虹的英氣。在對**在肅然起敬的同時，我也有機會成為我**驕傲的一部分。 三個月來，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作匯報如下。

通過培訓學習和日常工作的積累，使我對大發(fā)有了一定的了解。

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。不太了解其他方面，尤其是化纖行業(yè)。經(jīng)過三個月的親身經(jīng)歷，我對化纖行業(yè)和公司有了一定的了解。杜總通俗地把公司的理念解釋為五個發(fā)，的確很合適，本人對此十分認同。企業(yè)發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本，尊重人才的思想在實際工作中得到貫徹，這是大發(fā)展壯大的重要原因。實現(xiàn)十一年跨越式發(fā)展確實不容易，爭做世界第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在**在滌綸短纖維行業(yè)中發(fā)揮著重要作用，未來將更加輝煌。

遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己的素養(yǎng)不斷提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德是每一項工作順利開展，最終成功的保證。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真

完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進方面。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

部門培訓總結報告(篇3)

認清了公司的組織結構及配置，熟識了大部分的同事，掌握了公司的大部分產(chǎn)品，了解了自己的工作性質及要求，在部門經(jīng)理付經(jīng)理的領導下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領導交給的各項工作。現(xiàn)將近期的學習總結詳述如下，望領導給予批評及指導。

一、 近階段的學習收獲

1. 了解公司的發(fā)展歷史以及企業(yè)文化;

公司成立于指示燈等低壓電器行業(yè)的領跑者。 “追求專業(yè)，專注細節(jié)”是本公司持之以恒的產(chǎn)品目標，從生產(chǎn)車間的普通員工工作的熟練度以及認真態(tài)度中，我可以看到企業(yè)的文化精神。讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認真做就是不平凡。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。

2. 了解公司的組織結構及人員配置;

通過組織機構圖及公司的聯(lián)系表，了解到公司的組織結構及各部門的負責人及相關的人員配置結構。

進入公司以后，從工作到學習，都得到了很多同事的幫助，尤其是我部門經(jīng)理付經(jīng)理，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。行政部張經(jīng)理、傅**、后勤部徐**，在工作上都給予我很多支持，幫助我快速投入工作。質量科檢驗員李**、庫房主管龔**服，庫房管理員陳*、生產(chǎn)車間操作員等在我的近階段學習上都給予我很大幫助。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到了二工人的熱情和善良，這也是我們新員工應該傳承及發(fā)揚的精神。

3.學習各產(chǎn)品系列知識;

通過近階段的學習我已經(jīng)初步掌握了產(chǎn)品的類別、結構、特點、規(guī)格型號、技術參數(shù)以及部分原材料;

4.進入車間內實習，提高了實際動手能力

通過進入車間內實習主要掌握了各車間的基本工作、產(chǎn)品主要生產(chǎn)流程、作業(yè)人員配置及生產(chǎn)檢測設備配置。

嘉定工廠內配置有四個生產(chǎn)車間，綜合車間主要生產(chǎn)按鈕lag)系列、指示燈ad微動開關系列、警示燈系列、蜂鳴器系列;一樓二車間主要生產(chǎn)電流互感器，二樓兩個車間主要生產(chǎn)控制繼電器zy/dy系列及控制箱系列;

產(chǎn)品的實際組裝現(xiàn)已實際操作的有：laf、g按紐、指示燈、警示燈的部分組裝及焊接、微動開關的部分組裝。

了解了庫房的配置使用狀況以及物資的分類及存放。

5.解公司的管理流程

通過與各別部門經(jīng)理的溝通了解各部門的管理流程(生產(chǎn)、檢驗及庫房管理流程)。

ccc等體系運行的學習

通過參閱公司的質量手冊及程序文件，以及ccc文件了解公司質量體系的運行狀況。并了解了ccc中國國家強制產(chǎn)品認證及iso14000環(huán)境體系的認證流程。

二、本公司的優(yōu)勢總結

1.公司的管理制度較完善，管理成熟，穩(wěn)定模式化，管理流程處于良性循環(huán)，無嚴重影響公司發(fā)展的因素;

2.人力資源充足，崗位配置合理，各部門分工較明確，工作中積極配合，部門負責人各司其職，認真負責，員工愛崗敬業(yè)，工作態(tài)度積極，各項工作順利完成，保證了公司的穩(wěn)定性及可持續(xù)發(fā)展性;

3.公司資金力量雄厚，財務管理完善，保證了公司的發(fā)展能力及市場競爭能力;

4.擁有數(shù)位高級工程師組成的技術研發(fā)隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)能力強，保證了產(chǎn)品的技術優(yōu)勢及技術持續(xù)改進的能力，產(chǎn)品具有可持續(xù)發(fā)展性;

5.產(chǎn)品軟件及硬件設計成熟，質量穩(wěn)定，具有成熟的.生產(chǎn)流程和加工工藝，產(chǎn)品性能穩(wěn)定，保證了產(chǎn)品的市場占有率及競爭力;

配件庫、實驗室、移印室等生產(chǎn)場所;

質量及性能;

8.材料及配件具有長期合作的合格供方，具有多條成熟的物資供應渠道，產(chǎn)品生產(chǎn)所需原材料及配件通用率高;公司用于生產(chǎn)的物資存量基準大，建立了基準庫存，可解決進貨異常等狀況的發(fā)生;具備持續(xù)生產(chǎn)能力，可保證按時供貨及市場需求;

過程檢驗及成品檢驗控制環(huán)節(jié)較完善，可有效保證產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性;

原材料編號系統(tǒng)、成品編號系統(tǒng)、標識卡、流程單、及檢測單)完善，保證了產(chǎn)品的可追溯性;

貯存、運輸過程中的損壞和變質。保證產(chǎn)品的交付質量;

12.公司通過了iso 9001：XX國際標準質量管理體系認證， ce認證，ccc強制認證等，產(chǎn)品擁有專利證書，產(chǎn)品設計符合國家及行業(yè)標準，公司及產(chǎn)品資質健全，可保證市場的認可度及產(chǎn)品的品牌化發(fā)展。

部門培訓總結報告(篇4)

通過此次外出組織學習，我們看到了我們公司與xx公司的差距之大，同時通過我們的細心觀察及與xx公司的員工和領導的交流，我們學習到很多經(jīng)驗。xx公司值得我們學習的地方很多，很多。具體如下：

1、現(xiàn)場勞動紀律非常好，我們一行人是在下午上班五分鐘后進入生產(chǎn)車間的，一進車間就被那種生產(chǎn)氣氛感染，沒有人聊天，沒有人玩手機，大家都是埋著頭拼命的做事。當我們在車間走動的時候沒有一個員工停下手里的工作抬起頭看我們。

2、車間產(chǎn)品質量良好，總共一百多車位的車間，小組沒有配備中查，車間也沒有qc、只有到尾部有兩名查貨員，雖然管理質量的人這么少，但車間質量非常好，他們是怎么做的呢?首先是開款時，組長必須教會每個員工所做工序，并詳細告訴員工要求標準，第二是組長每天的巡查，第三是倡導每個員工都是質檢員的思想，即每個員工在生產(chǎn)時都有責任檢查上道工序的質量。

3、員工工作積極性高，由于該公司已經(jīng)和“每個人”公司合作很長時間，對各工序的產(chǎn)能能做到很好的評估，所以在開款時工價已經(jīng)全部出臺，這樣每個員工都能算出自己每天的工資，這大大的提高了工作積極性。

部門培訓總結報告(篇5)

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摘要：如何適應社會、經(jīng)濟變化的需求，培訓適合本單位的技術人才，是事業(yè)單位技術機構生存和提升的重要保障。本文從人員能力結構分析，闡述技術人才培訓的方法。

事業(yè)單位技術機構人員隨著知識經(jīng)濟時代的日益發(fā)展，將逐漸形成一種以人的能力為核心的培訓模式。技術是信息化社會的最佳手段，怎樣培養(yǎng)自身需要的專業(yè)技術人才，是事業(yè)單位培訓部門需要解決的首要問題。

一、人員能力結構

通常上的能力指的是人們已經(jīng)表現(xiàn)出來的實際能力以及達到的某種熟練程度，更深層次上的能力指的是潛在的能力，即個體具有的但還沒有表現(xiàn)出來。能力是一個十分抽象的概念，包括個體能力和集體能力，我們今天研究的事業(yè)技術人員主要是對其個體能力進行研究。

事業(yè)培訓部門就要對事業(yè)技術人員的能力進行分層次的培養(yǎng)，對不同層次能力的事業(yè)人員采用不同的方法進行培訓。而事業(yè)技術人員的三個層次的能力是一個有機的整體，它們之間存在的非線性函數(shù)關系可以表示成：.其中C表示綜合能力；B表示基礎能力層；M表示中間技能層；S表示專用能力層。公式含義表述為：事業(yè)技術人員的個體綜合能力的獲得過程是按照層次形式進行的。每一層和其他層次之間存在著一定的關系，上一層必須以下一層為基礎。在我們獲得下一層的能力之后，才會慢慢地掌握上層能力，且對下一層能力進行升華。能力層次可以用金字塔的形式來表示，越是金字塔底部的能力，其穩(wěn)定性越好，也是整個能力系統(tǒng)的基礎，決定著上一層能力的發(fā)展。而越是金字塔上面的能力，其外顯性越強，與實際工作的相關性有關。從整體的關系來講，各層之間的能力也發(fā)生著相互作用，下一層的能力是對上一層能力有決定、影響的作用，例如，品質、個性、認知能力就決定著中間技能層的形成和發(fā)展；而中間技能層的強弱又影響著工具性知識技能層最后達到的程度。上層能力對下層能力也會產(chǎn)生反作用，即上層能力發(fā)展到一定的程度后會使下層能力緩慢地遷移和發(fā)展，從而影響和改變著個人的綜合能力。

通過對該結構公式的深入理解，綜合分析在培訓過程中最為重要的影響因素，便于培訓人員自身能力的提升，取得最為高效的培訓結果。

二、技術人員的能力培訓及提升

1.能力的培訓和提升原則。第一，學以致用是能力培訓和提升的原則，也是能力培訓和提升的首要目的。學以致用就是把學到的知識、技能成功地使用到實際的操作實踐中，將培訓的內容貫穿在技術人員的實際中。因此，首先，培訓要有明確的目標。為了讓技術人員達到什么樣的目的，在能力層次上最終達到何種層次。其次，培訓的內容具有實用性。培訓要結合當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展水平來進行，堅持將培訓和能力相結合。最后，要對培訓者的年齡、知識結構、實際狀況等情況進行分析，根據(jù)實際情況進行有重點的培訓，充分做到學以致用，必要時進行分批培訓。第二，科學設計培訓計劃體系。針對培訓者的共性問題和個性問題進行切合實際的培訓，重點突出學習能力、思維習慣、實際技能、個人發(fā)展欲望等指標。培訓計劃要求科學性、完整性，培訓過程是一系列環(huán)節(jié)、步驟、階段的有效機制體系，否則會造成人力財力物力的浪費，并且失去了培訓的初衷。

2.能力培訓和提升的對策。技術人才崗位培訓是事業(yè)單位崗位管理的重要環(huán)節(jié)，必須要更新培訓觀念，按照單位短期及長期人才需求，加大管理力度，采取多種培訓形式，健全和完善培訓機制，建立技術人才管理數(shù)據(jù)庫，確保培訓效果。一是集中培訓。根據(jù)相應單位人才知識更新的需求，有針對性開展新理論、新知識、新技術、新方法的培訓。單位可依據(jù)自身的實際情況組織集中培訓，可在年度培訓計劃中擬定每月或每季度的培訓，滿足單位對技術人員基層能力的需要。二是自選、自學。通過建立健全培訓、繼續(xù)教育機制，根據(jù)對專業(yè)技術人才的不同需要，單位采取鼓勵個人自選、自學等方式進行個性化的繼續(xù)教育培訓。三是支持、配合技術部門依托有關高校，采取多種方式，加強技術實用人才培訓。積極探索建立新的技術人才培養(yǎng)機制，加大技術人才在職培訓和繼續(xù)教育力度，提高其業(yè)務能力和技術水平，改善現(xiàn)有隊伍結構，找到適合單位的最佳人員能力結構。四是結合工作實踐培訓。對重要和特殊崗位上的專業(yè)技術人才，采取業(yè)務進修、特殊培養(yǎng)、學術交流、實踐鍛煉、技術考察等多種方式進行繼續(xù)教育培訓。五是參加高級研修班。結合本專業(yè)領域重大發(fā)展戰(zhàn)略、重點工程項目和重點攻關課題，參加中高層次專業(yè)技術人才多種形式高級研修班。

部門培訓總結報告(篇6)

今天上了一整天的培訓課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。

首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓講師，能夠給我們這些小員工培訓，實 在很榮幸。培訓課一開始，唐總就強調了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡單的訓 練，活躍了氣氛。今天培訓的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。首先，唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三 種人。 第一種： 滿腹牢騷型， 這種人在公司里整天都只會抱怨， 嚴重影響其他同事的情緒; 第 二種： 得過且過型， 這種人雖然不會抱怨， 但是不求晉升， 積極性不高， 沒有創(chuàng)新; 第三種： 積極進取型，這種人是每個企業(yè)都想擁有的，只要有個好的平臺就能發(fā)揮自己的特點，受到 領導的賞識。當然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有積極進取的心態(tài)。說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品 很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作能力，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作能力 不強，這種類型的員工是可以培養(yǎng)成精品的：毒品則剛好相反，指工作能力很強但是心態(tài)不 好，這種員工往往也是最讓領導頭疼的，通常容易讓其他同事心里不平衡，針對這種情況， 我們只能對其進行改造，朝精品的方向發(fā)展。

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