報告可以寫一事,也可以寫多事,為了更好的完成下一項(xiàng)工作。撰寫報告是極為平常的一件事,我們在寫報告時需要從哪些方面考慮呢?“述職報告保險公司”是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯在網(wǎng)絡(luò)上整理并加工的內(nèi)容,我相信這篇文章能夠幫助您解決目前所面臨的問題!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們,親愛的同事們:
大家好!
首先感謝大家來參與我們這一次會議。之前幾位經(jīng)理的報告都說的非常好,我感受到了他們作為管理人員的艱辛和工作的認(rèn)真程度,現(xiàn)在到我開始報告了。我的報告就是我們部門的工作,即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情況。
我與XX年年總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下,再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來作得主要工作作簡要總結(jié),不妥之處請批評指正:
一、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效得保障體系。
幾年來,教育訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿,支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理,組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能忘記得是XX年年訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容
二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動,同時主動學(xué)習(xí)幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)得有關(guān)廉政建設(shè)得學(xué)習(xí)材料,培養(yǎng)自己得政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由與保險市場競爭得日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量得業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇,分別再總省公司不同刊物上使用,起到了一定得導(dǎo)向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作,任何時候都不能有絲毫得放松,兩年來圍繞這個中心抓好幾項(xiàng)具體工作:
業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信與人得誠信原則,每一項(xiàng)活動結(jié)束后,即時總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競賽活動中得承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,他門講到"我門不是為了別得,我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報告會上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠
連續(xù)開單零天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強(qiáng)大能量,基與這一點(diǎn),兩年來再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到,決不失信得人,也正因?yàn)槿绱?,再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯得信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁得凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是再大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。
3、作好推動。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵再推動。兩年來先后組織實(shí)施了八個重大得業(yè)務(wù)推動活動,都達(dá)到了很不錯得業(yè)務(wù)推動效果。20xx年5至5月,由與分紅險剛剛上市,加之市場又受高息集資得影響余波未盡,分紅險上市三個月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會為突破口,掀起了分紅險銷售得高潮。
四、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來再隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來得,由與人民銀行七次降息,保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員得業(yè)績急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時感到有千斤壓力,面對現(xiàn)狀作了以下幾個方面得工作:
觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚得友誼,樹立了很不錯得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。
行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴(yán)等。
研究對策。各級公司根據(jù)各自存再得不同問題,有針對性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照"基本法"辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。
此致
敬禮
xxx
xxxx年x月x日
1、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年,我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作,預(yù)估能否準(zhǔn)確,要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中,不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作,而是關(guān)系到x中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題。 于是在預(yù)估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預(yù)估偏差盡量做到最小。
在這過程當(dāng)中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,無比配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫明其妙的,苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預(yù)估放假期間的工作,讓預(yù)估工作難上加難,不然而工作量大,一天要估兩天的`案件,最多的那天一天要估80件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復(fù)制進(jìn)去查,然后錄入系統(tǒng)估掉,何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打 ,幾十個 要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以時時一個案件,我要打好幾個 ,所以預(yù)估是一份棘手的工作,但我還是在預(yù)估偏差率上很好的表達(dá)出來,20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的回復(fù)客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,時時引得客戶滿意而歸,當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。 這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升,特別在20xx年12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很顯著的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。 最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,20xx年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)開展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當(dāng)?shù)膲毫?,我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回復(fù)客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動紀(jì)律上
今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,本人嚴(yán)格遵照文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。
本人以立足本職、扎實(shí)工作為理念,勤奮務(wù)實(shí),盡責(zé)盡職,按時完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇,任勞任怨,把工作放在第一位,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同,預(yù)估是無比注重實(shí)效的,要在規(guī)定是時間里完成,如不然,就會超時,所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo),請教同事,在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法處理問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新,來提高自己的工作效率和工作技能,在工作與生活中,本人與同事間和睦相處,互相友愛,互相學(xué)習(xí),互相幫助。
身處保險公司,多的是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我相信,公司的服務(wù)于在新的一年里,將會是一個嶄新的面孔。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
今年以來,按照總經(jīng)理室的工作分工,我主要負(fù)責(zé)xx營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,在上級公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo),努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展,取得必須成績。
這天,按照xx中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,我就自己今年以來的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),不當(dāng)之處,請批評指正。
一、用心學(xué)習(xí),不斷提升,做個合格的保險管理者
分公司上半年組織全省四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),本人踴躍報名,用心參加。學(xué)習(xí)期間用心配合,善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人,并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書。透過這幾次學(xué)習(xí),使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。
二、用心主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作
按照公司總經(jīng)理室各成員的工作分工,我用心圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,重點(diǎn)做了以下幾方面的工作:
一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響,20xx年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,故在整體業(yè)務(wù)增長點(diǎn)中,續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并逐筆分類,提前兩個月分揀好并下到達(dá)每個業(yè)務(wù)人員手中,使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,效果比較理想。
二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作,簽訂協(xié)議,自此xx營銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?,F(xiàn)如今,車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。現(xiàn)階段,我正用心與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪,增進(jìn)交流,加強(qiáng)聯(lián)系,對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討,基本達(dá)成了共識,預(yù)計(jì)不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
三、理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)
一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),用心研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通,遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,群眾慶祝的同時,為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是用心協(xié)調(diào),全面啟動與本地各大型停車場、運(yùn)輸公司、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系,主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,用心穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽,加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?,在xx縣人民心中樹立起完美的xx_形象。
四、存在的問題和不足
在今年,工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績,但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表此刻:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,思想觀念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正。
述職人:
20xx年xx月xx日
班子述職報告
與時俱進(jìn) 加快發(fā)展
――xx鹽業(yè)公司、縣鹽務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子述職報告
縣鹽務(wù)局(公司)領(lǐng)導(dǎo)班子9月份調(diào)整以來,在市局及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十六大精神,實(shí)踐“三個代表”重要思想,樹立科學(xué)發(fā)展觀,以發(fā)展鹽業(yè)經(jīng)濟(jì)和強(qiáng)化食鹽專營為工作重心,解放思想,實(shí)事求是,與時俱進(jìn),加快發(fā)展,各項(xiàng)工作一年一個新臺階,為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)完成情況
,系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入5100萬元,上繳稅金794萬元,工業(yè)投入994萬元。2004年預(yù)計(jì)可完成銷售收入6000萬元,上繳稅金可望超過1000萬元,工業(yè)投入900萬元。食鹽專營方面,將連續(xù)三年完成市局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
工作中采取的主要措施
回顧兩年多來的各項(xiàng)工作,我們在不斷加強(qiáng)班子建設(shè)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以鹽為主體,以化工養(yǎng)殖為兩翼,以科技為推動力,多種經(jīng)營,加強(qiáng)管理,全面發(fā)展;以市場管理為主線,不斷加強(qiáng)鹽政執(zhí)法,提高行政效率,強(qiáng)化服務(wù)職能,提高食鹽“三率”,促進(jìn)食鹽專營。在具體工作中,我們主要抓了以下七個方面:
一、不斷加強(qiáng)班子建設(shè),提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,爭做解放思想、與時俱進(jìn)、勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的模范。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),樹立創(chuàng)新意識,不斷提高科學(xué)分析形勢、駕馭市場經(jīng)濟(jì)、應(yīng)付復(fù)雜局面、依法辦事和總攬全局的能力。三是堅(jiān)持黨的民主集中制,完善決策機(jī)制,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)集體的作用。四是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨,標(biāo)本兼治,加強(qiáng)教育,強(qiáng)化監(jiān)督,努力從源頭上預(yù)防和清除腐敗。五是堅(jiān)持重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效,轉(zhuǎn)變作風(fēng),真抓實(shí)干,克服形式主義和官僚主義,做到上下一致,政令暢通。
二、加大執(zhí)法力度,整頓鹽業(yè)市場
(一)加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍整肅,提高執(zhí)法水平。一是認(rèn)真組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)《山東省鹽政管理制度》和《濱州市鹽政執(zhí)法工作規(guī)定》。二是在落實(shí)鹽政執(zhí)法責(zé)任制的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步制定出臺了《五條禁令》、《八個必須》、《鹽政執(zhí)法錯案責(zé)任追究制度》、《鹽政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,全部掛牌上墻。三是全體執(zhí)法人員換發(fā)了《行政執(zhí)法證》,向省局申領(lǐng)了《中國鹽政執(zhí)法證》,實(shí)現(xiàn)了全員持證上崗。
(二)加強(qiáng)聯(lián)動執(zhí)法,搞好市場清理。20,縣鹽務(wù)局落實(shí)省、市鹽務(wù)、公安聯(lián)席會議精神,與公安部門積極協(xié)商,將我縣鹽政納入了公安“110”社會聯(lián)動系統(tǒng),成立了聯(lián)合執(zhí)法辦公室。從此,鹽政執(zhí)法的`辦案能力和社會影響力明顯加大。2012月,縣鹽務(wù)局、公安局聯(lián)合成立了打擊非法經(jīng)營食鹽違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對聯(lián)合執(zhí)法辦公室進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整,落實(shí)了工作職責(zé)。兩年多來,鹽政執(zhí)法力度不斷加大,案件查處率不斷提高,2002年查處涉鹽案件33起,2003年查處85起;2004年截止10月底,案件查處已達(dá)108起之多。
(三)全局總動員,狠抓大案要案。一是組建加強(qiáng)組,配合鹽政執(zhí)法。今年4月份以來,我們出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鹽政執(zhí)法和食鹽專營工作的實(shí)施意見》,要求局內(nèi)凡持有執(zhí)法證的人員和后勤人員組成3個執(zhí)法加強(qiáng)組,每組4―5人,新購一部執(zhí)法車輛,配合稽查大隊(duì)全天候行動,堵截私鹽源頭,巡查重點(diǎn)區(qū)域。二是強(qiáng)化對鹽區(qū)和小工業(yè)鹽的管理。局先后出臺了兩個文件,分別對原鹽生產(chǎn)企業(yè)和小工業(yè)鹽用戶落實(shí)責(zé)任,規(guī)范了市場秩序。三是狠抓大案要案,提高社會影響。鹽政、公安、加強(qiáng)組緊密配合,協(xié)同作戰(zhàn),連破大案要案。去年6月13日,無棣、海興兩縣鹽政、公安共同出擊,查處了一伙黃驊私鹽慣犯在無棣、黃驊、海興三縣交界處用漁船運(yùn)銷私鹽并暴力抗法案件,涉案人員取保候?qū)?。去?0月19日,市、縣鹽政、公安聯(lián)合行動,將長期從事私鹽販銷的李俊臣、時振利抓獲。今年7月12日,稽查大隊(duì)與加強(qiáng)組在城東某飯店查處案件時,遭到飯店老板王春明等數(shù)十人的圍攻毆打,縣公安經(jīng)偵、刑偵迅速介入,將肇事者2人刑事拘留,1人取保候?qū)彙K羞@些案件的查處,嚴(yán)厲打擊了涉鹽違法分子的囂張氣焰,社會影響極為強(qiáng)烈,鹽政執(zhí)法的社會地位空前提高。
三、強(qiáng)化服務(wù),迎難而上,全力搞好食鹽專營
(一)落實(shí)食鹽專營崗位責(zé)任制,進(jìn)一步調(diào)動專營人員的工作積極性。每年年初,公司首先對上年度的食鹽銷售目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上,與各中隊(duì)簽訂了當(dāng)年度銷售目標(biāo)責(zé)任書,從工作機(jī)制上不斷加大支持,極大地激發(fā)了專營執(zhí)法人員的工作熱情。
(二)搞好市場排查摸底,規(guī)范市場鹽種。從去年2月份開始,稽查大隊(duì)在搞好日常工作的同時,對全縣所有用鹽單位、食(漁)鹽零售點(diǎn)、飯店、食堂及醬菜、熟食加工戶進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查,對每戶用什么鹽、每年用多少鹽進(jìn)行了全面了解,造冊登記。在此基礎(chǔ)上,將市場上原先所供的大袋精鹽原價收回,改供小包裝碘精鹽和大粒加碘鹽,使小包裝食鹽和加碘腌制鹽占領(lǐng)食鹽市場,為市場清理和執(zhí)法檢查打下了良好的基礎(chǔ)。
(三)積極組織貨源,保證“非典”期間食鹽市場穩(wěn)定。去年5月份,面對“非典”疫情,為防止我縣出現(xiàn)食鹽搶購風(fēng),鹽務(wù)局臨時購置了兩臺食鹽封口機(jī),替出局辦公室,組織人員日夜加班,趕裝食鹽20余噸。與此同時,專營人員把食鹽送銷到單位門口及村頭,保證了市場供應(yīng),維護(hù)了市場穩(wěn)定。
(四)利用“5.15全國防止碘缺乏日”活動,搞好防治碘缺乏知識宣傳??h鹽務(wù)局一是通過與中央電視臺聯(lián)系,及時對中央臺播放的防治碘缺乏知識專題片進(jìn)行了翻錄,刻制了20盤影碟,發(fā)放到各個學(xué)校進(jìn)行播放,提高學(xué)生的自我保護(hù)意識;二是每年在縣電視臺插播宣傳口號,在《xx大眾報》刊發(fā)防治知識,與有關(guān)部門共同下發(fā)《給全縣母親的一封信》,印發(fā)宣傳品等,擴(kuò)大全民教育范圍。
四、攻堅(jiān)破難,以運(yùn)銷龍頭帶動企業(yè)全面發(fā)展
2002年以來,運(yùn)銷公司在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著創(chuàng)名牌、保信譽(yù)、樹形象的經(jīng)營理念,團(tuán)結(jié)一致,攻堅(jiān)破難,充分發(fā)揮龍頭帶動作用,為企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展提供了可靠的保障。
(一)嚴(yán)把銷售質(zhì)量關(guān),實(shí)施質(zhì)量名牌戰(zhàn)略。運(yùn)銷公司為適應(yīng)用鹽企業(yè)對鹽質(zhì)提出的高質(zhì)量要求,建立了嚴(yán)格的銷售質(zhì)量保障體系:一是從領(lǐng)導(dǎo)做起,加強(qiáng)宣傳教育,培養(yǎng)和強(qiáng)化每個員工的質(zhì)量意識;二是從運(yùn)銷化驗(yàn)和筑裝管理入手,建章立制,加強(qiáng)監(jiān)督管理,保證向用戶發(fā)運(yùn)合格原鹽。
(二)克服重重困難,多方組織貨源,確保市場供應(yīng)。2003年,運(yùn)銷業(yè)務(wù)遭遇了“非典”疫情影響。同時,在運(yùn)輸環(huán)節(jié)長
期承受著運(yùn)費(fèi)上漲、車輛限載的巨大壓力。近一年來,運(yùn)銷公司又經(jīng)歷了原鹽市場從買方市場到賣方市場的巨大轉(zhuǎn)折。特別是在去年10月份特大風(fēng)暴潮發(fā)后,隨著鹽業(yè)企業(yè)生產(chǎn)量的下降,市場緊張局面日益加劇。運(yùn)銷公司不等不靠,積極應(yīng)對,采取了一系列措施,保證了對大客戶的供應(yīng):一是及時在濰坊開辟了寒亭、壽光兩處鹽源,運(yùn)銷公司全員出動,截止10月底,從濰坊調(diào)運(yùn)原鹽11萬噸,有效緩解了市場供求壓力;二是提前摸清市場形勢,從原鹽尚未大幅度漲價之時,就發(fā)動職工集資,結(jié)合銀行貸款,大批定購原鹽,保證冬春兩季市場供應(yīng);三是與交管部門積極協(xié)調(diào),解決運(yùn)輸環(huán)節(jié)中車輛限載、車皮緊張的矛盾;四是根據(jù)市場情況,與有關(guān)鹽業(yè)企業(yè)協(xié)調(diào)一致,適時調(diào)整鹽價,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。通過多方努力,運(yùn)銷公司在保障合同供應(yīng)和原鹽質(zhì)量的同時,最大限度地實(shí)現(xiàn)效益,保證了鹽業(yè)企業(yè)大災(zāi)之年不欠收。
(三)強(qiáng)激勵,硬約束,調(diào)動職工積極性。 一是制定措施,將銷售任務(wù)與組織貨源任務(wù)落實(shí)到人,兌現(xiàn)獎懲;二是科學(xué)測算銷售成本,控制業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi),減少費(fèi)用支出,增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。
今年以來,經(jīng)過運(yùn)銷公司全體員工的共同努力,截止10月底,銷售原鹽24.5萬噸,同比增長20%,創(chuàng)歷史最高水平。
五、加強(qiáng)行業(yè)管理,搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo),實(shí)施科技興鹽
兩年多來,縣鹽務(wù)局、海豐集團(tuán)面對瞬息萬變的市場形勢,通過加強(qiáng)行業(yè)管理,搞好業(yè)務(wù)指導(dǎo),實(shí)施“科技興鹽”,把促進(jìn)原鹽提質(zhì)增產(chǎn)作為生產(chǎn)管理的重頭戲來抓 ,促進(jìn)了全縣鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(一)搞好灘田改造,增加塑苫面積,確保優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)。2002年以來,局黨委一是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鹽場設(shè)備老化、工藝陳舊、系統(tǒng)不配套、產(chǎn)量低、質(zhì)量差的實(shí)際,經(jīng)與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商,調(diào)度資金,按照“新、深、長”工藝要求,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)鹽場灘田進(jìn)行了大面積改造,同時新上塑苫管道收鹽設(shè)備。車網(wǎng)城鹽場投資500余萬元,山子鹽場投資100多萬元。截止目前,車網(wǎng)城鹽場塑苫結(jié)晶面積已達(dá)7500公畝,管道收鹽設(shè)備28套,企業(yè)生產(chǎn)能力和產(chǎn)量、質(zhì)量明顯提高。二是在縣鹽場方面不斷加大工業(yè)投入。2002年,投資總額590萬元,建成第六工區(qū),增加結(jié)晶面積300公畝;2003年,投資總額480萬元,更換22個、新增8個塑苫大篷;2004年,投資約600萬元,其中更換8個、新增28個塑苫大篷,使塑苫面積達(dá)到7040公畝,為正常年景結(jié)晶總面積的70%,有力地保證了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
(二)搞好生產(chǎn)管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量。一是發(fā)揮職能處室作用,搞好現(xiàn)場管理。每年原鹽生產(chǎn)季節(jié),局都派出技術(shù)人員常駐生產(chǎn)一線,幫助企業(yè)加強(qiáng)現(xiàn)場檢查和指導(dǎo),確保工藝落實(shí)。二是落實(shí)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”公收政策,將企業(yè)各工區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量與公收價格掛鉤,搞好獎懲兌現(xiàn),促進(jìn)了職工質(zhì)量意識和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。
(三)狠抓制鹵,保證原鹽生產(chǎn)。2002年以來,特別是2003年10月份特大風(fēng)暴潮以后,生產(chǎn)企業(yè)普遍面臨鹵源不足的嚴(yán)重困難。為此,局黨委要求各企業(yè)把制鹵做為生產(chǎn)工作的重心,分清主次,加大措施,取天之利,避天之害,利用一切可利用面積加緊制鹵,全力保證鹵源供應(yīng),有效緩解了生產(chǎn)緊張局面。
由于以上措施的落實(shí),截至10月底,系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)原鹽16.96萬噸,其中,縣鹽場生產(chǎn)10.36萬噸,鄉(xiāng)鎮(zhèn)鹽場生產(chǎn)6.6萬噸,基本保證了大災(zāi)之年不欠產(chǎn)。
六、搞好科學(xué)規(guī)劃,打造中國海鹽(鹽化工)基地
今年以來,全國鹽業(yè)市場供求矛盾不斷加劇,鹽源緊缺,鹽價瘋漲。局黨委審時度勢,積極向縣委、縣政府建議,整合全縣所有宜鹽灘涂,統(tǒng)一規(guī)劃,合理布局,組建一批鹽業(yè)航空母艦。縣委、縣政府高度重視,組織有關(guān)部門進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)研論證,成立了全縣鹽業(yè)開
時光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長足的進(jìn)步??吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,是我們與時俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結(jié)果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會,可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長,我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值,這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富?,F(xiàn)就我自06年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,不妥之處請批評指證。
一、深化思想認(rèn)識,明確職責(zé)定位。
我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識。作為一名副職,我給自己的定位是: 顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和XXX的職能分
工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。
二、努力研究政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
進(jìn)入保險公司多年,一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,可以在從前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半。當(dāng)代社會是一個快節(jié)奏,重本領(lǐng)的社會,稍有不慎就會被淘汰,我必需知恥而后勇,時辰心存危機(jī)感。因此一年來我簡直所有的業(yè)余工夫都在研究和充電,營銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識。為了可以勝任這個崗位,為了可以做出更大的成績,為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個過程中,我清楚的意識到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡樸了。
三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。
沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。標(biāo)準(zhǔn)的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗語說:
喊破嗓子,不如做出樣子,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我本人第一堅(jiān)決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比力高的評價。同時我本人也要克服歷久從事機(jī)關(guān)工作
形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
四、精益求精工作方法,在管理藝術(shù)上追求新的打破。 在機(jī)關(guān)時,大概慣了一個蘿卜一個坑的分工,幾何有一些人浮于事的工作態(tài)度,現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,而且工作開展缺少頭緒,所以有時分會覺得無從動手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個管理者,小我的力量畢竟有限,很多時分都使不上勁,要想達(dá)成一個大的方針,則必需充分整合、變更所有人的力量,用集體的智慧解來決問題,這就需要管理者明白去和諧,明白去平衡,從這個角度來說,管理絕對是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我的工作方法顯得簡樸而粗拙,最初并不能有用的變更員工的積極性。隨著本人對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺得,肯定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能博得信任和支持。本著這樣的理念,我開始嘗試走進(jìn)員工傍邊去,不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起商量業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的豪情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門上下變得就像一個大家庭一樣,誰有了困難大家都會伸出援手,誰有了成績大家都會為他喝彩,隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),更加富有力量,這樣工作也可以較為順利的開展下去了。
五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。
年初,在分公司確定的一個目標(biāo),兩個堅(jiān)持,六個關(guān)鍵的總體思路指引下,我配合XXX對全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下
達(dá)、營銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場的籌備等方面,都做了詳盡的規(guī)劃,就目前來看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人,營銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在XXX的報告中已有詳細(xì)的說明,在這里我就不再贅述了。
時光如同白駒過隙,彈指之間,又來到了一年一度的述職時刻。每年站到這個講臺上,內(nèi)心都是思緒萬千,百感交集。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,也是公司改革發(fā)展的攻堅(jiān)年。這一年對我來說也是不同尋常的一年,在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。年終歲尾,懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作,歷歷在目,有收獲的喜悅,當(dāng)然也有失去的遺憾。值得慶幸的是,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的傾力支持下,我較好的完成了全年各項(xiàng)工作。下面,我就一年來的工作和學(xué)習(xí)情況述職如下,請予以審議:
一、以忠誠之心對待工作
20xx年是##分公司的十周歲生日,也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來,伴隨著公司的成長和發(fā)展,自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?;仡櫴甑某砷L歷程,感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,多了幾分沉穩(wěn)和堅(jiān)定。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印,扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天。一路走來,變化的只有身形和閱歷,不變的是對公司的那份感恩和忠誠。無論自己身處分公司機(jī)關(guān)管理部門,還是走進(jìn)一線機(jī)構(gòu),正是對公司的那份責(zé)任和忠誠鞭策著自己不輟前行。
今年9月份,我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部,離開時難免有一些不舍和傷感??梢哉f,在##部工作期間是我成長最快、收獲最多的時期,也是職業(yè)生涯中難忘的時期。在這段時間里,我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助,她通過言傳身教,讓我在工作能力、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升,工作起來更加游刃有余。當(dāng)然,更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解,為有些任性、倔強(qiáng)的我提供了充分的施展空間。
近年來,公司農(nóng)險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風(fēng)風(fēng)雨雨后不斷實(shí)現(xiàn)新的跨越和突破,自己也有幸成為見證者和實(shí)踐者。然而,20xx年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗(yàn)。從年初開始,各種高級別、高密度的審計(jì)和檢查接踵而至,部門的內(nèi)控制度完善、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來。尤其是3月份進(jìn)場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組,這次檢查規(guī)格高、要求嚴(yán)、任務(wù)重、動真格,可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險發(fā)展的長遠(yuǎn)大局。在公司領(lǐng)導(dǎo)周密有序的安排部署下,部門上下思想上高度重視,行動上有條不紊,嚴(yán)陣以待,從容應(yīng)對。一方面認(rèn)真對照檢查的各項(xiàng)要求,精心準(zhǔn)備各類檢查資料和匯報材料;另一方面加強(qiáng)與檢查組的配合,建立暢通的對話渠道,通過交流增進(jìn)共識,將矛盾和問題及時化解。通過公司上下的不懈努力,公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查,雖然暴露出一些問題,但總體上仍然得到了檢查組的高度評價。通過這次檢查,進(jìn)一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)的,讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。
檢查不能阻止發(fā)展的腳步。對農(nóng)險工作來說,發(fā)展永遠(yuǎn)是主旋律。年初,公司農(nóng)險業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響,業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。如何在更加苛刻的政策要求下實(shí)現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學(xué)發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸,我們進(jìn)一步改進(jìn)了現(xiàn)行的實(shí)務(wù)操作、考核體系以及業(yè)務(wù)推動政策,力求聯(lián)系實(shí)際、貼近基層。同時,面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難,公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系,為機(jī)構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境;另一方面我們充分利用各類會議、培訓(xùn)對機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對面宣導(dǎo),消除發(fā)展顧慮,堅(jiān)定發(fā)展信心。針對重點(diǎn)機(jī)構(gòu),##總和我還分頭下基層進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)幫扶,主動與當(dāng)?shù)匦竽敛块T進(jìn)行對接,引導(dǎo)機(jī)構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是,在全省廣大干部員工的努力下,農(nóng)險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史。
9月,公司對我委以重任。我告別了熟悉的##部,來到非車險部。面對新的征程和新的挑戰(zhàn),我主動轉(zhuǎn)換角色,更新思維,努力做到到職到位。坦白地講,在新部門的這段時間里,雖然談不上什么工作成效,但每天都是忙忙碌碌,盡心竭力。面對非車險部大量的事務(wù)性、階段性、協(xié)調(diào)類和文字類工作,我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點(diǎn),從未懈怠。在新的崗位上,我時刻用三個“認(rèn)真對待”來要求自己:
一是認(rèn)真對待每個項(xiàng)目。上任之初,恰逢全省新農(nóng)合大病保險項(xiàng)目開始招標(biāo)。雖然入圍希望不大,但我依然要求部門認(rèn)真對待,全力以赴。由于部門人員少,正常上班時間有大量工作需要處理,我們便集中下班和雙休日時間開展投標(biāo)文件制作。對大病保險業(yè)務(wù)來說,我是個新手。為了順利完成唱標(biāo)環(huán)節(jié),我臨時抱佛腳,學(xué)習(xí)參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識。最終,該項(xiàng)目由兩家壽險公司中標(biāo),我公司雖然名落孫山,但通過這次投標(biāo)展示了企業(yè)誠懇負(fù)責(zé)任的態(tài)度,為后續(xù)項(xiàng)目的開展積累了經(jīng)驗(yàn)。類似這種項(xiàng)目在未來會成為家常便飯,我也會一如既往的認(rèn)真對待。
二是認(rèn)真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批,也有大量的對上對下溝通工作。在處理過程中,我能夠充分尊重事實(shí),急基層之所急,想基層之所想,敢于擔(dān)當(dāng),盡心盡力,以強(qiáng)烈的責(zé)任心去對待每個基層公司的訴求。
三是認(rèn)真對待每個矛盾和問題。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,我不回避、不掩蓋、不放任。為了規(guī)劃好明年的工作,找到公司發(fā)展和管理的短板,我們通過學(xué)習(xí)調(diào)研、集思廣益和研究分析等多種手段找準(zhǔn)問題,正視問題,下定決心,大膽求變。
二、以虔誠之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)
對我來說,20xx年收獲最大的不是事業(yè),而是通過傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)找到了心靈的驛站。今年,公司帶我們走進(jìn)了傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的殿堂。之前我對傳統(tǒng)文化的認(rèn)識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中。初學(xué)時自己還存在觀望的學(xué)習(xí)心態(tài)。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講,自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨(dú)特魅力和精神力量,身陷其中不能自拔。之前的我,時常因?yàn)樯?、工作、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁、焦慮,幸福感缺失。還好,傳統(tǒng)文化為我找到了方向,讓我頓悟了生命真諦,放大了人生格局,發(fā)現(xiàn)了真善美,懂得了感恩,學(xué)會了釋然,開闊了胸懷,啟迪了智慧,為心靈找到了久違的歸宿。感恩公司為我們找到了精神家園。學(xué)習(xí)只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn)。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者,我還有很長的路要走,在今后的研修過程中,我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為習(xí)慣,在學(xué)中有悟,在悟中有得,在得中有變,在變中有進(jìn)。
三、以真誠之心對待身邊同事
我在分公司先后供職的兩個部門,部門同事都很年輕,充滿活力。在茫茫人海、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn),我很珍惜這份緣分。作為朝夕相處的戰(zhàn)友,我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼。同為年輕人,他們工作有激情,有沖勁,但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)。為了加快他們成長,我主動做他們工作和生活中的知心朋友,傾聽他們的心聲,走進(jìn)他們的世界,分享自己的工作方法和工作心得。作為部門的帶頭人,我絕不當(dāng)“甩手掌柜”,堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,率先垂范,敢于擔(dān)當(dāng),用真抓實(shí)干的作風(fēng)影響著他們。令人欣慰的是,一年來,無論是##部還是非車險部,部門氣氛融洽,同志們積極向上,呈現(xiàn)了強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。但需要檢討的是,由于我本人脾氣急,性格直,在工作時難免語出傷人。借此機(jī)會,向你們表示深深的歉意。
盤點(diǎn)過去的一年,忙忙碌碌,壓力大的時候也常常夜不能寐,雖傾盡全力,但距離領(lǐng)導(dǎo)和自己的期望仍有不少差距,很多想法和目標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn),例如:
1、工作缺乏前瞻性。容易在工作中安于現(xiàn)狀,缺乏敢想敢干的闖勁。
2、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神,沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力。
3、深入基層調(diào)查研究不夠。對基層情況的掌握還不夠細(xì)、不夠?qū)?、不夠多,還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象。
20xx即將過去,昨天已被珍藏,今天仍需把握。展望20xx年,新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍(lán)圖。新的一年,面對新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,我將以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),再次揚(yáng)帆起航,為鑄就##分公司輝煌的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績與不足。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購買等不良行為。
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來,本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?;厥滓荒赀^來,在對取得成績欣慰。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
20xx年x月,懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位,來到了xx保財險xx支公司電商部,內(nèi)心充滿欣喜。而面對陌生的環(huán)境,生僻的專業(yè)詞匯,從來不懂得的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),內(nèi)心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中,急切地想了解所有的相關(guān)知識。然而,工作是個循序漸進(jìn)的過程,面對從來沒有接觸過的新鮮事物,時刻告誡自己,要腳踏實(shí)地的從頭開始,從基礎(chǔ)做起,切勿好高騖遠(yuǎn)。
對于尚且不熟悉業(yè)務(wù)的我,首先,學(xué)習(xí)保險條款,了解相關(guān)系統(tǒng),熟悉如何操作,如何上單子,厘定保費(fèi),在不斷的實(shí)踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學(xué)的知識用于實(shí)踐操作,試著自己在系統(tǒng)中錄入保單,計(jì)算保費(fèi)。期間我還到中國人保聊城市公司學(xué)習(xí)了話術(shù)技巧。培訓(xùn)時間雖短,但結(jié)識了很多新的朋友,見識了很多人才精英,學(xué)到了人保的文化精髓。在與大家的共同學(xué)習(xí)和協(xié)作配合中,提高了自身的溝通能力,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神。在這正規(guī)又進(jìn)取的氛圍中,也激發(fā)了自己力爭上游的心勁,努力做到干一行、愛一行,在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
x月份,我們一同到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)查看小麥的受災(zāi)情況。x月份還查看了玉米受災(zāi)的情況,在此期間,我分公司xx營業(yè)部,xx營業(yè)部相繼開業(yè),活動期間積極向鄉(xiāng)親們宣傳我公司大病報銷跟相關(guān)承包業(yè)務(wù)。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累,由未知到已知,不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時向前輩們請教學(xué)習(xí),逐漸熟悉了各類保險,付諸實(shí)踐,可以與客戶進(jìn)行簡單的溝通。共收保費(fèi)xx多元,這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹,逐漸鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務(wù)。
因此,在這新的一年里,我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務(wù),在競爭中逐漸提升自己的各項(xiàng)能力。對保險知識知之甚淺的自己,還需要在不斷實(shí)踐中,深化學(xué)習(xí),不僅要熟悉理論知識,還要熟練掌握展業(yè)技巧,在工作中多學(xué)習(xí),常反思,勤總結(jié),提高自己的業(yè)務(wù)以及服務(wù)能力,嚴(yán)格要求自己,爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里,有緊張,有歡笑,有進(jìn)步,有茫然,而使我受益匪淺的就是:不管做什么,都要踏踏實(shí)實(shí),一步一個腳印地把它學(xué)好、做好,才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗(yàn),才能成為一個值得信賴的工作者。
存在的問題和不足:
在20XX年的工作中,我取得了一定的成績,使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設(shè)想,做事過于小心謹(jǐn)慎,習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷。
2、不善于合理分配時間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長,管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過公司的各類活動,增加交流的機(jī)會。
20XX年的工作思路和展望:
20XX年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會更加的困難,激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,我們只有直面現(xiàn)實(shí),化壓力為動力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個方面著手:
1、增強(qiáng)主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動尋求解決途徑,加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)情況,從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度,保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、提升門檻,廣開渠道,加大營銷人員招錄力度,本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊(duì)伍中來。同時,加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后,由衷地感謝這段時間里領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中學(xué)到了更多有用的知識,我也將努力用自己的實(shí)際行動為我單位奉獻(xiàn)自己一份微薄的光和熱!
述職人:xxx
20XX年x月x日
今年,我在總經(jīng)理室和理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同仁的關(guān)心和指導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)了公司和理賠中心當(dāng)初制定的工作目標(biāo)年,并順利完成理賠中心年度車險事業(yè)部。該工作計(jì)劃取得了必要的成果。目前的職位描述如下:
理賠中心車險事業(yè)部的年度工作主要圍繞:市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,在遵守法律法規(guī)的前提下,堅(jiān)持“穩(wěn)健經(jīng)營、注重效益”的指導(dǎo)思想,全面實(shí)施預(yù)算管理。繼續(xù)加強(qiáng)理賠車險隊(duì)伍基礎(chǔ)制度建設(shè),切實(shí)做好理賠服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各類理賠制度改革,狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè);全面提升管理水平,提高公司經(jīng)營效率,擴(kuò)大市場占有率。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬思維,不斷提高績效潛力和水平
加強(qiáng)管理潛力和政治理論的學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把研究管理潛力放在首位,不斷提高思想政治站位。結(jié)合理賠中心車險事業(yè)部工作實(shí)際,不斷提升工作意識的思路和判斷。通過學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)講話精神,提高了專業(yè)性,提高了工作的管理潛力。同時,我們不斷拓寬工作思路,全面思考理賠各個環(huán)節(jié)的問題。目前看來合理的工作方法不一定是最好的方法。工作中要不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn),不拘泥于過時的經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)工作的創(chuàng)新精神,才能提升工作潛力,明確努力方向,從而增強(qiáng)做事的責(zé)任感和使命感在汽車保險理賠方面做得很好。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新
在進(jìn)一步規(guī)范和完善理賠中心車險事業(yè)部管理制度和流程的同時,管理模式的創(chuàng)新意識也逐漸增強(qiáng)。今年年初,為與市區(qū)三家公司合作,從公司業(yè)務(wù)入手,將管控方式由公司下轉(zhuǎn)給合作單位和個人,管理考核機(jī)制各合作單位得到有效落實(shí),充分調(diào)動一切可用資源。工作。個性是兩個市級團(tuán)隊(duì)在車輛招投標(biāo)和重點(diǎn)客戶難點(diǎn)處理上取得了很好的協(xié)調(diào)。在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi),充分發(fā)揮自己的用心、主動性和創(chuàng)造性,提高預(yù)見性和超前性。而規(guī)劃,在相同的管理成本的前提下,為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價值。
(三)完善理賠管理制度,依法合規(guī)經(jīng)營
今年是人保財險的合規(guī)年和服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營方面,總公司和省公司要求理賠發(fā)展以合規(guī)為基礎(chǔ)。及時報告和總結(jié)問題,而不是在遵守法律法規(guī)的前提下將問題隱藏起來,把問題擺在桌面上,共同討論解決方案。同時,我們不僅要求自己,也要求分公司員工共同學(xué)習(xí),深刻理解合規(guī)工作的重要性。為提升車險理賠團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平,年內(nèi),組織分支機(jī)構(gòu)員工對《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和筆試,并模擬標(biāo)準(zhǔn)口語場景。公估人員必須轉(zhuǎn)變理賠觀念,把理賠服務(wù)工作放在首位。將“提升服務(wù)質(zhì)量,以理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線。
(四)做好理賠基礎(chǔ)工作,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展
在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,也要求其自身管理潛力不斷增強(qiáng)。在不斷完善制度制定工作的同時,嚴(yán)格按照相關(guān)制度要求進(jìn)行工作安排,分工、分工,落實(shí)到人,確保工作保質(zhì)保量完成.為配合薪酬人員薪酬改革,特制定員工量化考核細(xì)則,每月在公司及中心網(wǎng)站公布,提升員工工作意愿,強(qiáng)化數(shù)據(jù)員工索賠管理。三季度,隨著年度理賠服務(wù)活動的推進(jìn),車險理賠也將跨越式發(fā)展作為下半年工作的重點(diǎn)??焖侔咐?小時賠償通知、自助賠償查詢等服務(wù)措施。德陽分行1小時通知、萬元以下賠付完成率位居全省第二,車險案件辦結(jié)率達(dá)到xx%。正是以車險理賠服務(wù)為工作方向,以“利潤為中心”的理念,車險理賠事業(yè)部每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。
(五)定期分析總結(jié),及時跟進(jìn)解決問題
定期總結(jié)分析分公司日常工作,并及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題。問題,將問題扼殺在萌芽狀態(tài)。針對個別員工不工作的情況,冷靜交談,站在員工的立場分析解決問題,讓員工真正熱愛自己的工作。
通過對理賠各項(xiàng)指標(biāo)的定期分析,找出問題的原因和預(yù)期的可能結(jié)果,為理賠管理的決策提供依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析可以客觀反映公司的理賠狀況,為營銷、承保等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。
(六)以點(diǎn)帶路,加強(qiáng)培訓(xùn),全面提升部門整體素質(zhì)
高標(biāo)準(zhǔn)、高要求是對工作成果的要求,充分調(diào)動分工,確保工作成果準(zhǔn)確無誤。車險事業(yè)部工作壓力大,進(jìn)度快,對新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采用的方法是在工作中學(xué)習(xí),即將工作分配給每個人,由負(fù)責(zé)工作的人先向上級匯報工作如何完成,需要多長時間,需要什么樣的支持.之后,導(dǎo)師會針對工作的不足或錯誤發(fā)表意見,發(fā)揮他們對工作的解碼潛能和處理潛能。在工作過程中,上級主管會不定期督促,避免出現(xiàn)偏差,逐步增加工作難度,不斷提升自己在工作中的潛力。員工的工作潛力與初期相比有了很大的進(jìn)步。
(七)加強(qiáng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定
擁有自己的道德體系,嚴(yán)格落實(shí)各方面的廉潔自律監(jiān)管。牢固樹立正確的價值觀和人生觀,自覺抵制腐敗思想文化的侵蝕。嚴(yán)格按照優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),要求每一位員工帶頭遵守公司制定的規(guī)章制度,嚴(yán)格按照《保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則》和《八項(xiàng)紀(jì)律處分》索賠”。認(rèn)真做好部門廉政工作,做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督。
回顧過去一年的工作學(xué)習(xí),在取得上述成績的同時,今后的工作還存在一些需要改進(jìn)的地方:車險理賠,有效降低理賠成本。具體采取了以下措施: 加強(qiáng)首次現(xiàn)場調(diào)查;加強(qiáng)核損害管控;做好未決賠償案件的管理,嚴(yán)格責(zé)任追究制度。提高損害估計(jì)的準(zhǔn)確性和案件結(jié)案率。二是增強(qiáng)防范保險詐騙的意識,進(jìn)一步會同交警、經(jīng)偵等部門開展打擊假冒詐騙防范工作。三是開展“雙融合一創(chuàng)新”。即整頓車險理賠隊(duì)伍,整頓車險理賠質(zhì)量,為車險理賠創(chuàng)造最佳數(shù)據(jù)。
在明年的工作中,我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識,堅(jiān)持“學(xué)以致用”的原則,不斷提升自己的管理潛能,更好地適應(yīng)工作的要求。帖子。從嚴(yán)自律自律、自律為公,在思想上提高意識,在行動上嚴(yán)格規(guī)范,以飽滿的熱情和信心迎接未來的挑戰(zhàn),發(fā)揮自己的帶頭作用,帶動本部門工作一個新的水平。
此致,
致敬!
匯報人:xxx
2021.x.x.x
20xx年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的共同努力下,我司于6月x日完成了分公司下達(dá)的全年任務(wù),在分公司名據(jù)首位,在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機(jī)構(gòu),在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。
隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速開展,業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)逐步增加,保險監(jiān)管部門的嚴(yán)格管理下,我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高,現(xiàn)將半年來取得的.成績和存在的缺乏總結(jié)如下:
一、提高自我意識
自加盟民安保險公司以來,一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷,清楚的知道這個崗位的嚴(yán)格和重要。以合規(guī)、合法為中心在工作的同時,牢記各項(xiàng)核保政策,努力學(xué)習(xí)核保專業(yè)知識,調(diào)整自身知識構(gòu)造、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。
公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長,承保過程中遇到的問題也與日俱增,我一直秉承著認(rèn)真鉆研,仔細(xì)調(diào)研,努力做
到:不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶,不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù),推動公司合規(guī)經(jīng)營,降低危險努力做到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
二、日常工作總結(jié)
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單,每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入,每一次出單,都是和公司在半年完成全年任務(wù)的1270萬密不可分的??雌饋砦业墓ぷ鲉握{(diào)無味,但我深知,認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù),嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息, 才能把危險拒之門外。
三、下半年方案
在下半年的工作中我會一如既往的,嚴(yán)格要求自己,在持續(xù)完善和細(xì)化自己工作的同時,還要帶著部門員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,夯實(shí)專業(yè)根底,做到理論和實(shí)際相結(jié)合,持續(xù)的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。 從我做起,從點(diǎn)滴做起,從現(xiàn)在做起,以公司榮為榮,為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速開展做出自己的奉獻(xiàn)。
為了改善保險公司的經(jīng)營狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對待自身工作,畢竟無論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶的認(rèn)同,而且做好工作既是對客戶的負(fù)責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想,所以我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并對自身的工作方式進(jìn)行了改善,考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項(xiàng)工作加以總結(jié)。
做好客戶的保險咨詢工作并為對方進(jìn)行詳細(xì)的講解,為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行,所以在客戶進(jìn)行咨詢的時候我都會認(rèn)真回答保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,而且我也經(jīng)常利用閑暇時間強(qiáng)化保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答,畢竟在不了解各項(xiàng)險種的情況下進(jìn)行回答也是對客戶的不負(fù)責(zé),所以我能夠認(rèn)真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度,這種交流對于自身工作經(jīng)驗(yàn)的積累十分重要自然容不得半點(diǎn)疏忽,所以我能夠意識到保險業(yè)務(wù)知識的重要性并強(qiáng)化了這方面的工作能力。
能夠妥善保管客戶信息并對相應(yīng)的資料進(jìn)行整理,對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的,為了保險公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費(fèi)心思,盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧,對于保單的辦理也會認(rèn)真聽取客戶的需求并對臺賬進(jìn)行及時更新,雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進(jìn)行了改進(jìn),這項(xiàng)工作的完成也體現(xiàn)出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力,而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時我也會對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。
協(xié)助經(jīng)理完成保險業(yè)務(wù)的開展并對自身工作進(jìn)行了分析,無論是新型保險業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)該認(rèn)真做好才行,所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標(biāo)的時候我便加強(qiáng)了對業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度,為了獲得客戶的認(rèn)可還會定期進(jìn)行回訪并詢問對方的建議,在認(rèn)真記錄的同時也會對這部分信息進(jìn)行有效的反饋,這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求,在我看來做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。
可以說我通過上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作,作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認(rèn)真做好自身的工作,這樣的話在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量,我會認(rèn)真做好下半年的規(guī)劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效。
“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在今年的工作中,我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!
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