古人云，工欲善其事，必先利其器。在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會提前準備一些能用到的資料。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。參考資料可以促進我們的學(xué)習(xí)工作效率的提升。你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？經(jīng)過搜索整理，小編為你呈現(xiàn)“最新商業(yè)述職報告(推薦9篇)”，歡迎你閱讀與收藏。

商業(yè)述職報告 篇1

馬莊支行運營總監(jiān)匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

過去的2014年，我一直擔任馬莊支行運營總監(jiān)分支。郵政。一年來，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我始終堅持“嚴控風(fēng)險、安全運行”的首要原則，配合“三化三鐵”的建設(shè)加強網(wǎng)點內(nèi)部管理，加強內(nèi)控體系建設(shè)。 ，不斷提高會計質(zhì)量和服務(wù)水平，有利于保障馬莊支行業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。實現(xiàn)石馬莊支行全年無責(zé)任風(fēng)險事件和反投訴，為打造支行“三化三鐵”發(fā)揮了不小的作用?，F(xiàn)將我的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一是勇于擔當，從嚴管理，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。 在工作中，我盡量履行運營主管的職責(zé)，努力做一名優(yōu)秀的運營主管。對于工作，做事踏實，勤奮認真，勇于承擔責(zé)任。在2014年的工作中，我能夠嚴格要求自己，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀。注重愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以主人翁精神熱愛工作，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)，深入了解業(yè)務(wù)技能。

第二，在日常工作中堅持發(fā)揚吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的精神。 能夠每天上班前早到，做好開店前的所有準備工作，每天下班后最后一個下班，檢查并完成當天的工作保證當天驗收公司各項業(yè)務(wù)無差錯；只要插座出現(xiàn)問題，無論您是否在休息，都可以及時趕到插座處理，保證插座的正常運行。

三、在分行會計合規(guī)建設(shè)方面，以打造“三化三鐵”為基本目標，狠抓內(nèi)控管理兩個重點系統(tǒng)和預(yù)警監(jiān)控系統(tǒng)，及時提醒和監(jiān)督柜員合規(guī)經(jīng)營。 充分利用分行早會和晚會的時間，組織分行員工學(xué)習(xí)最新的郵件、操作方法和相關(guān)規(guī)定，加強對分行員工的思想教育，提高思想素質(zhì)和員工的專業(yè)素質(zhì)，讓他們都知道規(guī)章制度行為的嚴肅性和遵守規(guī)章制度的重要性，為合規(guī)經(jīng)營牢固筑起一道防線。堅決停止對部分不合規(guī)業(yè)務(wù)的處理，加強網(wǎng)點合規(guī)經(jīng)營。

第四，在網(wǎng)點文明服務(wù)建設(shè)方面，馬莊支行歷史悠久，全省也有落后的報道。 做好網(wǎng)點文明服務(wù)工作也是我工作的一部分。及時上報每周網(wǎng)點監(jiān)測情況，提醒員工向其他網(wǎng)點學(xué)習(xí)自己做得好的和做得不好的地方，并進行整改和改進。自身網(wǎng)點的文明服務(wù)水平。剛剛過去的2014年，西馬莊支行的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作也取得了一定的成績，得到了上級的肯定。

新的一年，因工作變動，來到支行營業(yè)部工作。支行的營業(yè)部人多，業(yè)務(wù)也比較復(fù)雜，跟以前的分行沒法比。在這里，我深深地感受到了自己能力的不足和工作的不足。不過，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我自己打算靜下心來，理清思路，配合銷售部運營總監(jiān)，把工作做好。總之，我相信只要不怕困難，增強責(zé)任心，始終保持積極的工作態(tài)度，踏踏實實做好自己的工作，一定會取得更好的成績在我的新職位上。最后，向一年來給予我支持和幫助的支行各級領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！

以上是我的報告，謝謝！

商業(yè)述職報告 篇2

讓我記憶猶新的是剛開學(xué)時那一幕幕壯觀的場面。忘不了胡國鈺、曹默涵、昊天、昊然大哭大鬧不愿意來園的樣子，忘不了高佳浩、嚴十一、黃若玉、齊一鳴哭鬧著抱著奶奶不愿意讓離去的情景，忘不了那個小胖娃娃齊一鳴總是自己開門往外跑，還有那個張思博一天到晚嘴里總是哭著嘟囔著一句話“我爺爺怎么還不來接我呀，我爺爺不來接我了?！焙呛?，一天只念叨著這一個話題，說個不停。當時我們真的是又無奈又郁悶。還有的寶寶，一動不動的站在一旁抱著自己心愛的玩具默默地流著淚，拒絕老師的懷抱，拒絕老師的安慰，眼睛向門口張望著，眼神里充滿了無助，讓我看的心里酸酸的。想起了那一幕幕歷歷在眼前。其實，不管孩子們有什么樣的表現(xiàn)我們都很理解，試想一下幼兒離開了熟悉的環(huán)境，處在一個陌生的環(huán)境中，無論是吃、住、行等對他們來說都出現(xiàn)了困難。例如：吃飯時沒有家人喂飯了；午睡環(huán)境變了，午睡時沒有奶瓶陪伴、沒有大人陪伴了；活動的自由度受到了限制等，所有這些環(huán)境的變化讓孩子們深感離開家庭的迷茫和痛苦，思念家的.情緒情感油然而生。所有這些變化，使寶貝們出現(xiàn)哭鬧、厭食、悲傷等焦慮情緒。作為老師我們要讓孩子們感受到我們的關(guān)愛。根據(jù)托班幼兒心理特點，我們采用了一些策略來減少孩子的入園焦慮。如，情感轉(zhuǎn)移：我們直呼幼兒的乳名，會讓孩子倍感親切，從而消除陌生感，加深彼此的情感；理解、尊重幼兒在家的一些習(xí)慣，象抱著娃娃睡覺、拍著他們摟著他們睡等，讓孩子有一種安全感，營造一種溫馨的環(huán)境，讓孩子感受到老師象媽媽。我會時不時地親近幼兒，抱抱他、親親他、安慰他等，讓孩子有一種親切感。2歲左右的孩子注意力不穩(wěn)定、情緒變化快，根據(jù)孩子這一年齡特點我們就采取游戲轉(zhuǎn)移的方法緩解孩子們的分離焦慮。帶孩子觀看有趣的動畫片；去戶外看大班的哥哥、姐姐游戲；帶他們?nèi)敉馔嫠麄兿矏鄣拇笮屯婢?；讓孩子玩一些積木等，使孩子的注意由戀家遷移到幼兒園豐富的活動之中。

托班孩子年齡小，表達能力差，自理能力差，需要我們老師有著極大地耐心和愛心來幫助孩子照顧好孩子的一日生活。如，扶著他們上廁所，幫他們脫褲子、提褲子，再扶下來，給他們擦屁股、擦鼻涕、穿脫衣服、喂水喝喂飯吃、哄他們睡覺。這一天里總是不停地哄勸他們，安慰他們。我們還認真填寫一日觀察表，讓家長們及時了解孩子在園的生活情況。在與孩子們的接觸中，我們互相認識，互相培養(yǎng)和增進感情，孩子們很快適應(yīng)了幼兒園的生活環(huán)境。

熱愛并尊重每一個孩子作為一名幼兒教師，最重要的是要愛心和責(zé)任心，熱愛并尊重每一個孩子。有了這種心境，師生之間就能夠在一種和諧的狀態(tài)中相處，許多事情也迎刃而解。無論孩子活潑、頑皮、或膽怯、安靜，我都會一視同仁。對性格孤僻不愛說話的幼兒，我會給予他們的關(guān)注，多詢問他們，和他們親切聊天。我班的胡國鈺、劉佳睿小朋友不愛和伙伴們在一起玩，不愿意戶外活動，每次我都會把他們叫過來和孩子們一起玩。引導(dǎo)他和孩子們慢慢熟悉，慢慢融和，喜歡小朋友，喜歡老師，更喜歡幼兒園。不能冷落任何一個幼兒，讓每個孩子都感覺到老師對他的關(guān)心。對活潑開朗的幼兒，我則會提供適合他們的展示和表現(xiàn)空間。每天上午或下午我們會播放節(jié)湊感較強的音樂，讓孩子們跳舞表現(xiàn)，展示自己的風(fēng)采，不受任何壓抑，同時還能帶動一些比較安靜的幼兒一起唱一起跳人的感覺是相互的，老師的真誠孩子是能感受到的。堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓孩子接受了你，就會以主動的態(tài)度接受你的教育。

商業(yè)述職報告 篇3

XX 關(guān)于運營主管匯報會

第1部分：運營主管匯報會

各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

大家下午好！

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20xx 年即將結(jié)束。今天有幸給大家?guī)?0xx主管匯報。今天，我的報告分為兩部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。

第一部分，20xx年的主要工作：

我20xx年4月在xx連鎖人事部做文員，調(diào)到xx線主管一職20xx 年 7 月。自從我成為人事部的文員以來，得到了張總、安總的全力支持，也得到了xx部門經(jīng)理的理解和支持，才能夠勝任如此重要的工作。作為一個新人。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總裁xx女士、財務(wù)部xx女士對我的信任和指導(dǎo)外，還要感謝各部門的經(jīng)理以及在此期間幫助過我的所有同事我的工作。

首先，人事部門是一個環(huán)節(jié)。從橫向看，它連接了xx的所有部門，從縱向看，它也連接了xx的領(lǐng)導(dǎo)和基層員工。所以人事部一定要對xx各個部門的事情了如指掌。在過去的工作中，我以學(xué)習(xí)的態(tài)度加強了對xx的理解和磨合，在任期間得到了所有同事的教導(dǎo)。謝謝大家！

第二，人事部主要起到人力資源配置的作用。在xx負責(zé)人的帶領(lǐng)下，合理分配人員工作，為xx謀取最大利益。具體工作項目主要包括：xx員工架構(gòu)總體規(guī)劃及實施、員工招聘、員工培訓(xùn)、員工獎懲、xx內(nèi)部員工流動、員工薪酬管理、員工考核、員工職稱管理。

第三，隨著洗浴行業(yè)競爭的日益激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視與客人的關(guān)系，尤其是?？秃陀邢M能力的客戶。因此，人事部也在支持和關(guān)注客戶反饋回訪的管理，并在此基礎(chǔ)上收集更多的客戶信息，力爭在浴園運營中占據(jù)主動。

第四，就職期間，除了加強各一線部門的崗位監(jiān)管外，我們還針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進行相應(yīng)調(diào)整，落實崗位職責(zé)、服務(wù)流程、禮儀等。為每個部門的員工。開展了一系列培訓(xùn)。

五、我擔任xx主管以來，得到了孔主管和張主管的大力支持，也得到了人事部同事的配合和支持，使我逐漸適應(yīng)目前的工作，逐漸融入一線業(yè)務(wù)團隊。

第二部分，20xx的工作目標；

在即將到來的20xx年，我和我的同事們將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面：

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首先，我們將致力于維護豫園的客人關(guān)系，積極建立VIP客戶關(guān)系管理。通過我們的努力，我們將積極建立有效的客戶檔案，讓VIP客戶的管理真正用在實際業(yè)務(wù)中。

第二，樹立“以客戶為中心”的理念，并對其進行培訓(xùn)和管理，使每一位員工都能實現(xiàn)“客戶所想，客戶在工作中所需要的”。最終目標是提高客戶留存率、客戶來源、客戶忠誠度、客戶利潤創(chuàng)造是一個將客戶關(guān)系轉(zhuǎn)化為商業(yè)利益的迭代過程。

第三，一線運營主管要以身作則，全身心投入工作，作風(fēng)正派，容貌大方，自信、果斷、沉著、智慧、活潑、細膩、真誠、高效，是主管的工作描述，也是運營主管的自我要求。今天的報告結(jié)束，也用來鼓勵大家，請大家回顧！

謝謝大家！第2條：20xx運營經(jīng)理年終總結(jié)報告

20xx是對我來說很有意義的一年。這一年，我進入了新的一年我工作的里程碑。這一年，我?guī)ьI(lǐng)分公司的同事們，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)愛和大力支持下，以高度的責(zé)任心，恪盡職守，務(wù)實發(fā)展，推動了分公司的發(fā)展到一個新的水平。一年來，我主要集中在以下幾個方面：

一是從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，注重柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，確保分行穩(wěn)步推進工作

（一）建立健全各項規(guī)章制度，為會計監(jiān)督員工作奠定基礎(chǔ)。 今年，我按照總行“三化三鐵”要求，對各分公司原有的職責(zé)和制度進行了補齊，明確了新的職責(zé)和目標，補上了失蹤。人工登記對加強分行內(nèi)部控制、防范風(fēng)險起到了積極作用。

（二）加強監(jiān)督檢查，確保會計主管工作。 年內(nèi)加強考核，制定明細賬目，落實柜員工資與績效掛鉤機制，按月考核差錯率，督促整改問題，消除事故隱患，及時解決問題及時的方式。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點和重點，對癥下藥，有效防范經(jīng)營風(fēng)險。

（3）配合會計事后傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。 我開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計驗算中心的要求，指導(dǎo)柜員對傳票進行整理和編號，并加強白天對柜員傳票的審核，做到柜員傳票識別率穩(wěn)步提升。識別率從50%提高到80%以上，再到90%，得到了會計驗后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范運作，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

（1）為了更好地完成年度財務(wù)支行交辦的各項工作，我嚴格按照農(nóng)業(yè)總行財務(wù)規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準確報送各項財務(wù)數(shù)據(jù)，每期末進行詳細財務(wù)分析月和季度。

（2）定期對員工進行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行的職業(yè)道德，和對ABC的奉獻。 我們根據(jù)總公司的要求，積極尋找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督制度和獎懲制度，使員工能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作程序，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

（3）本行基于分行業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，積極向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特色和優(yōu)勢，取得了良好的效果；

strong>二是拓寬思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面推廣我行電子產(chǎn)品和理財產(chǎn)品，取得了良好的效果。

三、切實履行職責(zé)，加強自身建設(shè)

我在做好業(yè)務(wù)和管理工作的同時，注重加強自身建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)，增強控制工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是作風(fēng)，堅持抵制負面現(xiàn)象，積極幫助主任、柜員和三方人員解決實際工作中的實際問題，推動分公司各項工作開展.三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

回首過去的一年，我在平庸平凡的工作中取得了豐碩的成果，也付出了努力和努力。更重要的是，我?guī)ьI(lǐng)分行員工取得了顯著成績。 ，并在工作中豐富了他的商業(yè)知識。雖然我在XX的工作中取得了一定的成績，但是我在20XX的工作中還有一些需要加強和改進的地方。成績只代表過去。 20xx的工作還有很長的路要走。新的一年，我將繼續(xù)協(xié)助銀行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，讓分行在新的一年里煥然一新，迎接商業(yè)銀行的其他挑戰(zhàn)！第三部分：銀行業(yè)務(wù)主管匯報

2009年，我在營業(yè)廳擔任業(yè)務(wù)主管。這一年，在支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)了政治理論和金融知識。依法依規(guī)，嚴格履行工作職責(zé)，行使管理監(jiān)督職能，以落實支行工作為目標，強化管理，抓落實，盡職盡責(zé)，精益求精，已完成各種任務(wù)很好。工作任務(wù)。過去一年的工作報告如下：

我。加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，提高我營業(yè)所的業(yè)務(wù)知識和技能

認真貫徹落實國家有關(guān)金融政策、法律法規(guī)。能充分領(lǐng)會上級銀行的會議精神和文件，并落實到位。今年以來，總行開展了多種新型業(yè)務(wù)，修訂實施了多種操作規(guī)程，推出了多種操作系統(tǒng)。例如：農(nóng)行存款金通操作流程、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)上線，“三化三鐵”工作全面啟動，

網(wǎng)上個人存款利率市場化項目，中國人民銀行推出信用代碼證明系統(tǒng)等?，F(xiàn)場指導(dǎo)，加班加點努力學(xué)習(xí)，讓所有柜員在較短的時間內(nèi)充分掌握。各類業(yè)務(wù)得到提升，業(yè)務(wù)知識和技能得到提高，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)。

二是認真貫徹落實各項會計、出納制度和操作規(guī)程加強會計工作規(guī)范管理，做到有章可循。在日常工作中，我加強了對柜面業(yè)務(wù)的監(jiān)管，要求柜員規(guī)范地操作每一項業(yè)務(wù)，每一個細節(jié)都要按照總行的相關(guān)文件來操作。不得隨意經(jīng)營業(yè)務(wù)。對監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時組織柜員進行研究，及時整改。對發(fā)生的差錯和事故及時整改，制定相應(yīng)的交流工作職責(zé)，防止各類隱患再次發(fā)生。規(guī)范掛失業(yè)務(wù)、同業(yè)業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)等重點業(yè)務(wù)，改變了以往登記不規(guī)范、信息不完整的問題。推動提高會計出納工作基本規(guī)范化水平，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我行業(yè)務(wù)內(nèi)部控制工作制度化、規(guī)范化、規(guī)范化。

三、加大力度強化管理，全面推進經(jīng)營發(fā)展，確保各項內(nèi)控工作更上一層樓

今年年初，我們營業(yè)廳的業(yè)務(wù)量很大。增幅幅度：全年業(yè)務(wù)量達到32萬余筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達到19萬余筆，新增紙幣1.44億元。全年現(xiàn)金196949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金分配46354萬元。開立對公賬戶30個，注銷對公賬戶16個，新增個人儲蓄賬戶2698個。辦理ATM長錢17元，使用重要空白憑證。我的營業(yè)所人員少，業(yè)務(wù)量大。尤其是很多員工經(jīng)過重新調(diào)整，對新崗位不熟悉。各項內(nèi)控任務(wù)是多方面的，使我所在營業(yè)所的內(nèi)控工作壓力很大。但我營業(yè)所全體員工克服各種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，分析自己，發(fā)現(xiàn)不足，虛心請教，尋求好的工作方法，把工作責(zé)任落實到每一個崗位，每一個員工，提高他們的工作。效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我的營業(yè)廳柜臺壓力，提升了我的營業(yè)廳柜員的業(yè)務(wù)技能，促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量的全面提升。公司業(yè)務(wù)內(nèi)控體系進一步完善，確保各項內(nèi)控工作更上一層樓。

四、存在不足

1.自己的學(xué)習(xí)沒有把握，也沒有深入學(xué)習(xí)，忙于事情，太累了，無暇應(yīng)對。在日常事務(wù)中，前瞻性相對不足，創(chuàng)新不足。

2.崗位職責(zé)發(fā)揮不夠，存在工作效率低、工作措施不到位等現(xiàn)象。

3.工作中缺乏耐心和急躁的現(xiàn)象有時需要在以后克服。 針對以上不足，在新的一年里，我將在工作中認真改進完善。自覺加強學(xué)習(xí)，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

縱觀今年工作，按照支行業(yè)務(wù)主管指派制度管理辦法的具體要求，做好崗位職責(zé)，內(nèi)部管理規(guī)范工作加強營業(yè)廳經(jīng)營管理。

進一步加強，會計工作質(zhì)量得到??有效提高。以上個人工作報告，如有不當之處，懇請支部領(lǐng)導(dǎo)和同志批評、指正、督促。

商業(yè)述職報告 篇4

一、背景概述：

經(jīng)過一年的辛勤努力，我所負責(zé)的商業(yè)集團在各項指標上取得了顯著成績。作為集團的工作骨干，我將詳細總結(jié)過去的工作并對未來的發(fā)展提出建議，以便更好地實現(xiàn)集團的戰(zhàn)略目標。

二、績效與業(yè)務(wù)分析：

1. 營業(yè)額增長：在過去一年中，集團營業(yè)額同比增長了20%。通過與合作伙伴的緊密合作和優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，成功地提高了銷售額。同時，不斷加強市場調(diào)研和客戶需求分析，進一步改進的產(chǎn)品和服務(wù)，提高了客戶的滿意度。

2. 利潤增長：集團的利潤同樣實現(xiàn)了顯著增長。通過降低成本、提高效率以及優(yōu)化經(jīng)營策略等措施，成功提高了利潤率。同時，加強了風(fēng)險管理，減少了經(jīng)營不確定性，確保了企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3. 品牌推廣：注重品牌推廣，加大廣告宣傳力度，提升了品牌的影響力和知名度。通過制定創(chuàng)新的市場推廣策略，成功地擴大了市場份額，并建立了良好的市場聲譽。

4. 人員培訓(xùn)與團隊建設(shè)：重視人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)。通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部專業(yè)培訓(xùn)，提升了員工的專業(yè)素質(zhì)和管理能力。同時，注重員工的激勵機制，為員工的個人成長和發(fā)展提供了良好的平臺。

三、存在的問題：

1. 供應(yīng)鏈管理仍需提升：雖然在優(yōu)化供應(yīng)鏈方面取得了一定的成績，但還存在一些問題，如供應(yīng)鏈的跨部門協(xié)同仍然不夠緊密、供應(yīng)商管理不夠標準化等。將會加強對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的管理，以提高整體效率。

2. 市場競爭壓力增大：隨著市場競爭的日益激烈，面臨著更多的競爭對手和更復(fù)雜的市場環(huán)境。需要進一步加強市場調(diào)研和競爭分析，不斷提升的競爭力和市場占有率。

3. 企業(yè)文化建設(shè)亟待加強：雖然一直強調(diào)企業(yè)文化的重要性，但在實際工作中還存在不少問題，如員工對企業(yè)核心價值觀的理解不夠深入、員工積極性不高等。將會加強企業(yè)文化的宣傳和培訓(xùn)，營造積極向上的工作氛圍。

四、未來發(fā)展計劃與建議：

1. 持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)：面對市場的多變，必須不斷創(chuàng)新。將加大對研發(fā)團隊的支持，提高研發(fā)投入，開發(fā)新產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足不同客戶的需求。

2. 加強市場營銷推廣：將繼續(xù)加大品牌宣傳和市場推廣的力度，加強與合作伙伴的合作，尋求更廣闊的市場機會。同時，將加強與客戶的溝通和需求分析，進一步提升客戶的滿意度。

3. 加強內(nèi)部管理與團隊建設(shè)：將進一步加強內(nèi)部管理和團隊建設(shè)。通過優(yōu)化組織架構(gòu)、完善流程和規(guī)范管理制度，提高工作效率和責(zé)任感。同時，將繼續(xù)加大人力資源培訓(xùn)和激勵機制的改善，為員工的成長和發(fā)展提供更多的機會。

在過去一年中，商業(yè)集團取得了較為顯著的成績，但也面臨著一些挑戰(zhàn)和問題。通過總結(jié)和分析，將在未來繼續(xù)努力，加強內(nèi)外部管理，不斷創(chuàng)新，為集團的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

商業(yè)述職報告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴公司商業(yè)招商助理，非常榮幸能夠向您匯報一年來的工作情況及成果。作為商業(yè)招商助理，我本職工作是負責(zé)尋找潛在的商業(yè)合作伙伴，推動公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。在過去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，取得了令人滿意的成績，現(xiàn)將具體情況向您做詳細匯報。

首先，為了更好地了解市場需求和競爭環(huán)境，我積極參加行業(yè)展會和商業(yè)論壇，并與同行業(yè)的專業(yè)人士進行深入交流。通過這些活動，我不僅增長了自己的業(yè)務(wù)知識和市場洞察力，也擴大了自己的人脈資源，建立了一些潛在的合作伙伴關(guān)系。這些資源為公司今后的商業(yè)拓展提供了重要的支持。

其次，作為商業(yè)招商助理，我積極參與招商活動，并與潛在商業(yè)合作伙伴進行面對面的洽談。我準備了詳盡的商務(wù)資料和演示文稿，向?qū)Ψ秸故玖宋宜井a(chǎn)品的優(yōu)勢和市場潛力。同時，我也充分了解并分析了對方的需求和關(guān)切，以便找到更好的合作方式和解決方案。通過這些招商活動，我成功簽約了五個重要的合作伙伴，為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長。

另外，為了提高公司的品牌知名度，我積極借助社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺進行市場推廣。我設(shè)計了精美的宣傳海報和廣告文案，定期發(fā)布公司新聞和產(chǎn)品信息，并與潛在客戶進行在線交流。通過這些宣傳推廣活動，我成功吸引了大量用戶的關(guān)注和興趣，為公司帶來了更多的商業(yè)機會。

此外，我還參與了公司內(nèi)部的團隊合作和項目管理工作。我與其他部門緊密合作，確保商業(yè)招商工作的順利進行。我在項目管理方面，負責(zé)制定招商計劃、安排資源、跟進進展，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展和問題分析。這些工作的順利進行，為公司的商業(yè)拓展提供了穩(wěn)定的保障。

最后，我還積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。我參加了市場營銷、談判技巧等培訓(xùn)課程，并將所學(xué)知識應(yīng)用于實際工作中。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我相信自己能夠更好地勝任商業(yè)招商助理的職責(zé)。

總結(jié)來說，通過一年來的努力工作，我取得了可喜的成績。我成功簽約了五個重要的商業(yè)合作伙伴，為公司帶來了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)增長；我積極參與了推廣活動，提高了公司的品牌知名度；我也參與了內(nèi)部項目管理工作，為商業(yè)拓展提供了穩(wěn)定的保障。同時，我不斷學(xué)習(xí)和進步，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)以飽滿的熱情和專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持！

此致

敬禮

商業(yè)述職報告 篇6

銀行營運主管個人匯報報告格式

銀行營運主管個人匯報報告格式

匯報報告銀行營運主管個人匯報報告格式匯報報告格式個人主管營運銀行

【述職報告格式】

述職報告是改革大潮中產(chǎn)生的一種全新風(fēng)格。它是根據(jù)人事管理改革和干部科學(xué)管理的實際需要而產(chǎn)生的。所謂述職，顧名思義，就是對履職情況的描述。即匯報人在一個階段表達履職情況以及是否勝任。因此，分階段報告單位、部門領(lǐng)導(dǎo)集體或個人領(lǐng)導(dǎo)的履職情況，并回答其勝任與否，是向上級機關(guān)和本單位群眾的報告。

述職報告的外部結(jié)構(gòu)是格式化的，包括標題、標題、正文和簽名四個部分。

1. 標題

報告標題常用的寫法有3種：>

②公文標題、名稱、期限、主題、以及語種名稱，如《2019-2019年試聘期述職報告》、《2019-2019年商務(wù)總監(jiān)職務(wù)述職報告》

③文章標題應(yīng)與標題相結(jié)合，或標題與副標題相結(jié)合，如“年度匯報”、“思想政治工作要與經(jīng)濟工作相結(jié)合抓好造紙廠王廠長匯報”

標題

①書面報告的信箋抬頭，寫上黨委、組織部或人事部等主要發(fā)送單位名稱。

②口頭報告的信箋抬頭，寫上代表、委員、委員同志或領(lǐng)導(dǎo)、同志等聽眾的頭銜

3.正文

發(fā)言正文簡報由開頭、主體、結(jié)尾三部分組成

①開頭：

開頭，也叫引文，一般說明自然情況工作，包括時間和任何工作、變化和背景；考核期間的工作職責(zé)和目標任務(wù)及個人理解；對匯報的整體評價和范圍、語氣的確定，要簡明扼要，給聽者一個大致的印象； ②正文：

正文是述職報告的中心內(nèi)容，主要寫實戰(zhàn)表現(xiàn)、實踐經(jīng)驗、經(jīng)驗教訓(xùn)、問題，應(yīng)重點關(guān)注以下幾個方面：

貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策、法律和指示；完成上級交辦的任務(wù)；完成工作任務(wù)；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些成績；個人思想作風(fēng)、職業(yè)道德、廉潔從政、關(guān)心群眾；寫下主要問題，分析問題原因，提出改進建議和措施。這部分應(yīng)該以具體、實質(zhì)性、有充分根據(jù)和連貫的方式編寫。部分內(nèi)容涉及面廣，量大，建議把文章和項目寫出來，注意內(nèi)部邏輯關(guān)系安排； ③結(jié)束：報告請審核，特此報告請審核，以上報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)同志批評指正等結(jié)束

4.簽字

為簽字在述職報告中，寫上上述工作人員的姓名和報告的日期或書面簽名的日期可以放在標題下或正文的末尾。 【銀行業(yè)務(wù)主管個人報告】

我上任以來，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，得到了全體員工的大力支持和支持，積極配合上級，履行好行長職責(zé)認真崗位，圓滿完成支行下達的各項指標和任務(wù)，單位各項考核名列前茅。過去一年的工作報告如下：

I．加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

目前面臨新環(huán)境，結(jié)合自己以往的經(jīng)歷，從工作經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢。對于工作中不了解的領(lǐng)域，主動虛心向同事請教，盡快掌握各個崗位的業(yè)務(wù)技能。為了妥善處理工作中的各種業(yè)務(wù)關(guān)系，他迅速入職。

二、進入崗位，認真履職

作為運營主管，我嚴格按照規(guī)范服務(wù)的要求和自己的崗位職責(zé)，一絲不茍，認真執(zhí)行，每天堅持晨會制度，讓十多分鐘的晨會生動起來，提高了員工的士氣，提振了員工的精神。堅持三日巡查制度、每日例會、周報會。有效調(diào)動和激發(fā)員工推銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)的客戶管理體系，做好優(yōu)質(zhì)的客戶維護、營銷和合同管理工作。

，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和標準化服務(wù)引入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看每個崗位的流程、服務(wù)標準和營銷術(shù)語和技巧，討論、寫下自己的心得體會，并通過游戲讓員工感受等，讓員工進一步了解提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，將服務(wù)理念落實到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶不滿、正確回答客戶等服務(wù)技巧，提高服務(wù)水平。柜臺服務(wù)有了很大的改善。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)導(dǎo)流，引導(dǎo)顧客，引導(dǎo)顧客使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品推廣；優(yōu)質(zhì)客戶識別和潛在客戶開發(fā)；個人金融產(chǎn)品營銷及服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護運行環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張力，也有放松。許多員工以其敬業(yè)的工作和周到的服務(wù)受到大多數(shù)客戶的好評。 ，加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的積極性，根據(jù)考核標準的內(nèi)容，對員工的績效分配和考核進行細化和量化，取得了較為明顯的效果。為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，根據(jù)不同崗位設(shè)置不同的考核指標。員工建立工作臺賬，讓所有員工參與考核。每月對柜員評價、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公開。員工的收入差距得到很大改善，員工的工作積極性、工作效率和產(chǎn)品營銷積極性得到很大提高。

，積極拓展業(yè)務(wù)，圓滿完成我行各項指標。一、做好現(xiàn)有客戶的維護和密集工作，始終以客戶服務(wù)為服務(wù)宗旨，以客戶滿意度衡量我們的工作質(zhì)量，始終把客戶放在第一位，不斷改進服務(wù)方式，從而實現(xiàn)以舊換新的目標。影響。二是積極開展各項宣傳營銷工作，開發(fā)新客戶，通過平日有效、人性化的溝通增進相互了解和信任。我們的企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)發(fā)展起到了一定的作用。

三、誠信做事，樹立形象

在任期間，我始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級銀行的相關(guān)政策和政策，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會支行精神文件，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高強化管理、防范風(fēng)險意識，保持廉潔工作作風(fēng)。作為運營經(jīng)理，我與全體員工團結(jié)一致，以身作則，以公開、公平、公正的方式處理問題，以事實為依據(jù)，不偏不倚，以理服人。業(yè)余時間，他不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，努力做一名合格的副手。

四。不足

這一年雖然取得了很多成績，但也有很多不足，比如工作創(chuàng)新。能力不足，缺乏管理經(jīng)驗，對個別問題缺乏深思熟慮和處理；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍有待加強。在201X的工作中，我會做到以下幾點：

1.采取有效措施，加強服務(wù)，使存款穩(wěn)定增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作要持之以恒，不滑頭，堅定不移。除了制定和落實各項制度外，還要加強監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持和落實。小窗口反映銀行整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中的問題，確保標準化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，建立優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全為銀行服務(wù)良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，加強柜面服務(wù)，及時督促引導(dǎo)柜員使用營銷術(shù)語，開展三項以上服務(wù)，讓客戶感受到我們的業(yè)務(wù)拉手是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理的聯(lián)系和配合作用，依托優(yōu)質(zhì)的客戶體系，結(jié)合柜臺服務(wù)，在維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時，大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步完善營銷提升營銷效率，豐富金融產(chǎn)品，帶動存款增長。三是要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，推動儲蓄存款再上新臺階。

2.加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護和營銷。 分行職能轉(zhuǎn)型的核心是實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、職能分工，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，提升忠誠度優(yōu)質(zhì)客戶，從而提升產(chǎn)品，服務(wù)銷售機會，打造建行自有品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶，從優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等方面進一步加強優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和開通VIP窗口，通過自營為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多元化的服務(wù)。 -服務(wù)設(shè)施、網(wǎng)上銀行和電話銀行。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推動優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)由單一產(chǎn)品逐步向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，增加其使用我行產(chǎn)品的種類和比例。

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時刻在變，這就要求我要隨勢而變。學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高履職能力，培養(yǎng)自己成為具有合格思維的綜合性業(yè)務(wù)運營總監(jiān)，成為上級的好助手和參謀顧問，做到在你的工作中不要越位。 .當然，我在一些細節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的地方。 我會在以后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

以上是我的工作報告，不足之處請批評指正。

謝謝大家！

商業(yè)述職報告 篇7

農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)營主管匯報

1．農(nóng)行經(jīng)營主管匯報 對我來說，這是一次嘗試，一次挑戰(zhàn)，一次經(jīng)歷，一次成長，一次歡笑，一次悲傷，一次淚水，一次快樂。工作一個月以來，我密切關(guān)注柜臺服務(wù)質(zhì)量，積極處理特殊和重要的業(yè)務(wù)，總是不厭其煩地處理客戶投訴。在一個月的工作中，我以愛為己任；奉獻是我的職責(zé)；奉獻是一種崇高的追求。樹立先進旗幟，營造合規(guī)文化，創(chuàng)造合規(guī)價值，把內(nèi)控合規(guī)作為商業(yè)銀行的核心風(fēng)險管理活動、經(jīng)營的防火墻、改革發(fā)展的助推器。

作為農(nóng)行的運營總監(jiān)，我深知金融業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，金融機構(gòu)是做貨幣的，我們的工作不能馬虎。做實動作、做實事、鼓勵實干，是我工作中一貫的追求。在工作中，我始終保持黨性強、誠實守信、嚴于律己。尤其是在處理公與私、感情與原則等問題時，在原則面前必須毫不妥協(xié)、毫不含糊。我知道權(quán)力是一種責(zé)任。在工作中，我總是勒緊廉政的弦，所以我經(jīng)常在河邊散步，就是不濕鞋，真正做到先管好別人，照顧好自己。

一個月來，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，重點培訓(xùn)柜員素質(zhì)，確保分行工作穩(wěn)步推進，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理，規(guī)范運作，開拓新業(yè)務(wù)增長點，在工作中，我狠抓服務(wù)質(zhì)量。每天早上太陽升起前，我早起來到柜臺提出服務(wù)質(zhì)量整改措施，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，要求柜臺工作人員做到。問候、問答、走、送，提高我行服務(wù)質(zhì)量，弘揚合規(guī)文化，把合規(guī)作為銀行發(fā)展、價值創(chuàng)造、個人未來和家庭幸福的基礎(chǔ)，并經(jīng)常提醒員工：合規(guī)監(jiān)管是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行降低風(fēng)險損失的前提，是員工與銀行共同成長的必由之路。建立合規(guī)文化！在工作中，我從每一件小事、每一個崗位、每一個操作環(huán)節(jié)做起，樹立合規(guī)理念。共同倡導(dǎo)合規(guī)氛圍，營造合規(guī)氛圍，實現(xiàn)“人人合規(guī)”、“凡事合規(guī)”、“時刻合規(guī)”的目標，實現(xiàn)“不愿違章、不能違章”的目標規(guī)矩，不敢違章”。目的。

作為農(nóng)行運營主管，積極處理特殊重要業(yè)務(wù)，不厭其煩地處理客戶投訴，經(jīng)常對員工進行職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工敬業(yè)、誠實、守信，和愛。農(nóng)行職業(yè)道德，服務(wù)農(nóng)行，貢獻農(nóng)行。我們按照總公司的要求，積極尋找差距，制定了嚴格的管理監(jiān)督制度和獎懲制度，使員工能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作程序，做到盡職盡責(zé)。依法合規(guī)經(jīng)營。

回首過去的工作，在細致平凡的工作中收獲很多，也付出了努力和努力。更重要的是，我鍛煉了自己，豐富了自己的經(jīng)驗。在今后的工作中，我將繼續(xù)協(xié)助銀行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將火熱的熱情奉獻給我熱愛的銀行事業(yè)！

2. 20xx年農(nóng)行經(jīng)營經(jīng)理年終總結(jié)報告

20xx年對我來說是非常有意義的一年，這一年我的工作進入了一個新的里程碑。這一年，我?guī)ьI(lǐng)的分公司同事，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)愛和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪盡職守，務(wù)實發(fā)展，將分公司發(fā)展再上新臺階。過去一年，我主要關(guān)注以下幾個方面：

我。從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做起，注重柜員素質(zhì)培養(yǎng)，確保分行工作穩(wěn)步推進

（1）建立健全各項規(guī)章制度，為會計主管的工作奠定基礎(chǔ)。 今年，我按照總行“三化三鐵”要求，對各分公司原有的職責(zé)和制度進行了補齊，明確了新的職責(zé)和目標，補上了失蹤。人工登記對加強分行內(nèi)部控制、防范風(fēng)險起到了積極作用。

（二）加強監(jiān)督檢查，確保會計主管工作。 年內(nèi)加強考核，制定明細賬目，落實柜員工資與績效掛鉤機制，按月考核差錯率，督促整改問題，消除事故隱患，及時解決問題及時的方式。并加大檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點和重點，對癥下藥，有效防范經(jīng)營風(fēng)險。

（3）配合會計事后中心的傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理。 我開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴格按照會計驗算中心的要求，指導(dǎo)柜員對傳票進行整理和編號，并加強白天對柜員傳票的審核，做到柜員傳票識別率穩(wěn)步提升。識別率從50%提高到80%以上，再到90%，得到了會計驗后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚和肯定。

二、規(guī)范財務(wù)管理，強化內(nèi)控管理，規(guī)范運作，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點

（1）為了更好的完成支行交辦的年度財務(wù)工作，嚴格按照農(nóng)業(yè)總行財務(wù)規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃，及時準確報送各項財務(wù)數(shù)據(jù)，并進行詳細的財務(wù)分析。每個月末和季度末。

（二）定期對員工開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立敬業(yè)、誠實守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行的職業(yè)道德，并為 ABC 做貢獻。 我們根據(jù)總公司的要求，積極尋找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督制度和獎懲制度，使員工能夠嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作程序，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營。

（3）我們基于分行業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)勢，不斷開拓客戶市場，積極向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特色和優(yōu)勢，取得了良好的效果；

strong>二是拓寬思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面推廣我行電子產(chǎn)品和理財產(chǎn)品，取得了良好的效果。

三、切實履行職責(zé)，加強自身建設(shè)

我在做好業(yè)務(wù)和管理工作的同時，注重加強自身建設(shè)和建設(shè)學(xué)習(xí)，增強控制工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是作風(fēng)，堅持抵制負面現(xiàn)象，積極幫助主任、柜員和三方人員解決實際工作中的實際問題，推動分公司各項工作開展.三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

回首過去的一年，我在平庸平凡的工作中取得了豐碩的成果，也付出了努力和努力。更重要的是，我?guī)ьI(lǐng)分行員工取得了顯著成績。 ，并在工作中豐富了他的商業(yè)知識。雖然我在20XX的工作中取得了一定的成績，但是我在20XX的工作中還有一些需要加強和改進的地方。成績只代表過去。 20XX的工作還有很長的路要走。新的一年，我將繼續(xù)協(xié)助銀行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，讓分行在新的一年里煥然一新，來迎接大家。商業(yè)銀行挑戰(zhàn)！

3.為加強農(nóng)行內(nèi)部會計控制建設(shè)，進一步完善經(jīng)營監(jiān)督機制，提高監(jiān)測信息核銷質(zhì)量，加強風(fēng)險防范能力，構(gòu)建有效的內(nèi)部控制體系，根據(jù)經(jīng)營總監(jiān)職責(zé)，按照中國農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，現(xiàn)將經(jīng)營總監(jiān)本月履職情況報告如下：

我。每月工作情況

（1）日常開業(yè)前檢查準備，柜臺擺放整齊，環(huán)境干凈，門前及營業(yè)場所打掃干凈，柜員全部值班，并進行檢查和監(jiān)控。設(shè)備運行正常。

（2）做好行李交接管理，檢查柜員錢箱及重空余量，及時報告現(xiàn)金分配情況，合理安排貨款支付日常經(jīng)營現(xiàn)金和大額申報現(xiàn)金，嚴格按照《指紋認證業(yè)務(wù)管理暫行辦法》的要求，督促各柜員做好簽到、開機的規(guī)范操作農(nóng)業(yè)銀行柜員系統(tǒng)”，并督促柜員在簽到時注意遮密碼、每天摸庫兩次的規(guī)范操作。

(3) 做好業(yè)務(wù)主管的各項登記事務(wù)，及時復(fù)核前一日的會計往來、會計科目的使用、借記、擦除、沖銷的正確性，以及產(chǎn)生的會計往來情況。內(nèi)核系統(tǒng)。仔細核對交易，按要求登記“操作主管工作日志”。

（四）做好日常柜面監(jiān)督檢查工作，督促聯(lián)合銀行及時核銷、收發(fā)進賬，及時處理查詢、核對業(yè)務(wù)，處理小額和大額付款。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時辦理，嚴禁無故壓票、丟票、退票，認真審核授權(quán)業(yè)務(wù)，堅持按規(guī)定辦理授權(quán)業(yè)務(wù)。程序、規(guī)定和原則。

（五）按要求及時核銷集中監(jiān)測預(yù)警信息，認真審核信息內(nèi)容，全面認真核實交易明細，做好專項信息登記工作信息內(nèi)容，對系統(tǒng)異常情況及時向上級監(jiān)控管理人員上報，做好日常業(yè)務(wù)結(jié)束后的后續(xù)工作，檢查各柜員賬戶余額及余額部門賬戶，實現(xiàn)日結(jié)和月結(jié)，賬戶余額一目了然。

2.評估狀態(tài)

1.本月我站掃描率為x%，賬號被擦除x，授權(quán)成功率為x。 ％以上。

三．上級銀行檢查

本月，對本行經(jīng)營管理部和監(jiān)事長進行檢查。

四。整改情況

根據(jù)上級銀行等部門發(fā)現(xiàn)??的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定和辦法統(tǒng)一整改，做到誰負責(zé)，落實上崗到人，堅決不留死角，組織全體員工認真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行從業(yè)人員違紀行為處理辦法》、《農(nóng)行員工違紀行為處理辦法》等文件內(nèi)容。柜臺業(yè)務(wù)”和“三項指引” 結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的問題，對問題產(chǎn)生的原因進行說明和分析，提示柜員了解問題的形成因素，增強對問題的認識和解決方案，減少操作把風(fēng)險降到最低點，認真反思工作中存在的履職不到位。有問題，敢于擔當，敢于改正錯誤，以后少出錯，做好月報和整改情況的匯報。在日常工作中勤于思考，堅持原則，使運營主管的監(jiān)督職能發(fā)揮到最大。

商業(yè)述職報告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

轉(zhuǎn)眼間從競聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了，時間說長不長，說短也不短。

這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自身的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自身正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度，我作為xxx銀行一名普通員工，親身感受了xxxx銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。20xx年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至大林橋支行擔任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，工作總結(jié)希望以服務(wù)為切入點打出一個差異化，從而加強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較了解和專業(yè)了解，能在第一時間對客戶進行解釋和宣傳；然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動規(guī)范，而且要處事機敏，能隨機應(yīng)變。

“客戶是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提升客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能細心地記住并且準確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。

稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。

稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。

稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊，熟面孔，對我們十分信任，我們也經(jīng)常為他們做理財規(guī)劃。

稱呼我?guī)煾档目蛻簦欢ㄏ胱屛页蔀樗钯N心的人。

稱呼我阿姨的'客戶，一定把我當成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學(xué)校的學(xué)生。

稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當成了自身的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言，學(xué)會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。

作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶？在對客戶說出問候語時就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時常關(guān)注柜臺辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺需要幫助，要第一時間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。

我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務(wù)知識遠遠不能滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當好理財參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不但如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶明確提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。

特別是這次去xxxx行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自身做得遠遠不夠，有關(guān)一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工，但跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位，這一點要在以后的工作中進一步加強。

還有人家王經(jīng)理說的：“舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時刻裝在心中”這種極其認真負責(zé)嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概：我的年紀比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時間磨練自身，鍛煉自身。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變，提升自身的履職能力，把自身養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自身，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提升自身，發(fā)揚長處，彌補不足。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

商業(yè)述職報告 篇9

述職報告的外部結(jié)構(gòu)是格式化的，包括四部分：標題、標題、正文和簽名。

1.標題

總結(jié)報告的標題有三種常見的寫法：

①文字類型的標題，只寫“總結(jié)報告” ②正式標題，姓名、時限、主題、語言名稱，如“××19××至19××試用期工作情況匯報”、“19××至19××商務(wù)總監(jiān)職務(wù)匯報” “報告” ③文章標題，有主題，或主副題，如“XX年述職報告”、“思想政治工作要與經(jīng)濟工作相結(jié)合抓好王××的述職報告”、 ××造紙廠廠長”

2．標題

①書面報告的標題，寫主要發(fā)送單位名稱，如XX黨委、XX組織部或XX人事部等。 ②口頭報告抬頭，寫聽眾的職稱，如代表、委員、同志或領(lǐng)導(dǎo)、同志等

3.正文

匯報 報告正文由開頭、正文、結(jié)尾三部分組成

①開頭：開頭，又稱引言，一般解釋工作的自然情況，包括何時和任何工作、變化和背景；工作職責(zé) 寫得簡明扼要，給聽者一個大致的印象； ②主題：主體為述職報告。中心的主要內(nèi)容是寫實際表現(xiàn)、實踐、經(jīng)驗、經(jīng)驗或教訓(xùn)、問題。要強調(diào)以下幾個方面： 黨和國家的路線、方針、政策、法律法規(guī)和指示的貫徹落實；完成上級交辦的任務(wù)；關(guān)于完成所負責(zé)工作的任務(wù)；工作提出了哪些思路，采取了哪些措施，作出了哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些成績；個人思想作風(fēng)、職業(yè)道德、廉潔從政、關(guān)心群眾；寫下主要問題，分析問題原因，提出改進建議和措施。這部分內(nèi)容要具體、充實、有理有據(jù)、條理清晰，因為這部分內(nèi)容涉及面廣、內(nèi)容量大，建議寫文章和項目，注意到內(nèi)部邏輯關(guān)系； ，特此舉報，請審核，以上舉報，請領(lǐng)導(dǎo)、同志批評指正等總結(jié)。

上述員工姓名及舉報日期或成文日期日期可以放在標題下，也可以放在文末。

【2015年銀行業(yè)務(wù)主管匯報會】

我上任以來，在直屬領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下在全體員工的大力支持下，積極配合上級，認真履行崗位職責(zé)，圓滿完成支行下達的各項指標和任務(wù)，單位各項考核名列前茅。過去一年的工作報告如下：

我。加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

目前面臨新環(huán)境，結(jié)合自己以往的經(jīng)歷，從工作經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢。對于工作中不了解的領(lǐng)域，主動虛心向同事請教，盡快掌握各個崗位的業(yè)務(wù)技能。為了妥善處理工作中的各種業(yè)務(wù)關(guān)系，他迅速入職。

第二，進入崗位，認真履行職責(zé)

作為運營主管，我嚴格按照規(guī)范服務(wù)的要求和自己的崗位職責(zé)，一絲不茍、認真貫徹落實，堅持每日早會制度，讓十多分鐘的早會生動形象，提高員工士氣，振奮員工精神。堅持三日巡查制度、每日例會、周報會。有效調(diào)動和激發(fā)員工推銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)的客戶管理體系，做好優(yōu)質(zhì)的客戶維護、營銷和合同管理工作。

（一）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和標準化服務(wù)引入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看每個崗位的流程、服務(wù)標準和營銷術(shù)語和技巧，討論、寫下自己的心得體會，并通過游戲讓員工感受等，讓員工進一步了解提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，將服務(wù)理念落實到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶不滿、正確回答客戶等服務(wù)技巧，提高服務(wù)水平。柜臺服務(wù)有了很大的改善。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)導(dǎo)流，引導(dǎo)顧客，引導(dǎo)顧客使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品推廣；識別和推薦優(yōu)質(zhì)客戶，拓展?jié)撛诳蛻簦粋€人金融產(chǎn)品營銷及服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護運行環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張力，也有放松。許多員工以敬業(yè)的工作和周到的服務(wù)受到了廣大客戶的好評。

（2）加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的積極性，根據(jù)考核標準的內(nèi)容，對員工的績效分配和考核進行細化和量化，取得了較為明顯的效果。為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，根據(jù)不同崗位設(shè)置不同的考核指標。員工建立工作臺賬，讓所有員工參與考核。每月對柜員評價、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分等一一公布，使考核更加公平、公正、公開。員工的收入差距得到很大改善，員工的工作積極性、工作效率和產(chǎn)品營銷積極性得到很大提高。

（三）積極拓展業(yè)務(wù)，圓滿完成我行各項指標。一、做好現(xiàn)有客戶的維護和密集工作，始終以客戶服務(wù)為服務(wù)宗旨，以客戶滿意度衡量我們的工作質(zhì)量，始終把客戶放在第一位，不斷改進服務(wù)方式，從而實現(xiàn)以舊換新的目標。影響。二是積極開展各項宣傳營銷工作，開發(fā)新客戶，通過平日有效、人性化的溝通增進相互了解和信任。我們的企業(yè)品牌和業(yè)務(wù)發(fā)展起到了一定的作用。

三、誠信做事，樹立形象

在任期間，我始終響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級銀行的相關(guān)政策和政策，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會支行精神文件，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高強化管理、防范風(fēng)險意識，保持廉潔工作作風(fēng)。作為運營經(jīng)理，我團結(jié)全體員工，以身作則，以公開、公平、公正的方式處理問題，以事實為依據(jù)，不偏不倚，以理服人。業(yè)余時間，他不斷加強學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，努力做一名合格的副手。

四。不足之處及xx年工作計劃

過去一年雖然取得了很多成績，但也存在很多不足。比如工作創(chuàng)新能力不足、管理經(jīng)驗不足、對個別問題的考慮和處理不夠周到；整體素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍有待加強。在xx年的工作中，我將做到以下幾點：

1.采取有效措施，加強服務(wù)，使存款穩(wěn)定增長。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作要持之以恒，不滑頭，堅定不移。除了制定和落實各項制度外，還要加強監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持和落實。小窗口反映銀行整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中的問題，確保標準化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，建立優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全為銀行服務(wù)良好形象。一是要充分發(fā)揮窗口作用，加強柜面服務(wù)，及時督促柜員使用營銷術(shù)語，開展三項以上服務(wù)，讓客戶感覺業(yè)務(wù)處理好來我們公司是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理的聯(lián)系和配合作用，依托優(yōu)質(zhì)的客戶體系，結(jié)合柜臺服務(wù)，在維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時，大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步完善營銷提升營銷效率，豐富金融產(chǎn)品，帶動存款增長。三是要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，推動儲蓄存款再上新臺階。

2。加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護和營銷。 分行職能轉(zhuǎn)型的核心是實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、職能分工，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，提升忠誠度優(yōu)質(zhì)客戶，從而提升產(chǎn)品，服務(wù)銷售機會，打造建行自有品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶，從優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等方面進一步加強優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和開通VIP窗口，通過自營為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多元化的服務(wù)。 -服務(wù)設(shè)施、網(wǎng)上銀行和電話銀行。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新力度，推動優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)由單一產(chǎn)品逐步向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，增加其使用我行產(chǎn)品的種類和比例。

時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時刻在變，這就要求我要隨勢而變。學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高履職能力，培養(yǎng)自己成為具有合格思維的綜合性業(yè)務(wù)運營總監(jiān)，成為上級的好助手和參謀顧問，做到在你的工作中不要越位。 .當然，我在一些細節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的地方。我會在以后的工作和學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

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