幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您準備了以下關(guān)于“美容院規(guī)章制度”的內(nèi)容。制度規(guī)章是企業(yè)公司生存與發(fā)展的一個保障，公司或者單位制定規(guī)章制度不能自己任性而為。規(guī)章制度可以提高工作效率，使工作規(guī)范化，制定合理的適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度比較有難度。為了節(jié)省時間還請您將本頁添加到收藏夾中！

美容院規(guī)章制度(篇1)

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、工服和工鞋應(yīng)保潔干凈、整潔、不留污點，保持清新亮麗；

3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑、熱情，使用禮貌用語；

4、儀容儀表必須達到正規(guī)狀態(tài)。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退，不曠工，不經(jīng)允許不得擅自離崗。

2、上班時間不得在院內(nèi)大聲喧嘩、吵架、睡覺。

3、上班時間不準吃早餐、零食。

4、上班時間無緊要電話，不得接聽私人電話，不得將手機帶入房間，不能玩手機。

5、愛護公共物品，儀器設(shè)備，操作完必須關(guān)掉電源、拔掉插頭。

6、嚴禁在顧客面前討論私人事情，或發(fā)生爭吵，不得爭論各自的工資待遇，不得與顧客發(fā)生爭吵，耐心溝通，及時處理問題。服從安排，遇到問題和領(lǐng)導(dǎo)溝通。

三、衛(wèi)生制度

1、實行崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，整天都要保持干凈整潔。儀器不亂堆亂放亂扔，每周一大掃除；不得將私人物品亂扔。

2、推車整潔干凈、整齊，噴霧機用完必須清洗，床罩、被套15天一換，毛巾、床單、浴巾一客一換，必須經(jīng)過84嚴格消毒。

3、產(chǎn)品柜、貨柜、玻璃每天擦，地板每天三次，見臟就拖，鞋柜、拖鞋必須保證干凈整潔。

四、顧客管理制度

1、約客人每天必須打50個電話。

2、客人生日必須打電話、發(fā)信息、送禮品。

3、堅持做好售后，做完紋繡或整形的客人一周必須一到兩次電話回訪。

4、每次服務(wù)都要最積極，讓客人滿意而歸，不能有顧客投訴。

五、制度

1、每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。

2、每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學(xué)習(xí)一個小時專業(yè)理論，大聲讀出來。

3、每天下午6:00必須準時練習(xí)手法，2個手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語速肯定自信過關(guān)。

4、外面的樣品每天都要點貨品（樣品本）點貨后才可以下班。

5、貨品進貨時點清數(shù)量及余額，貼上價格，明碼標(biāo)價，每個月底點貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。

6、每天必須要把帳算清楚，一個人一結(jié)帳，不對誰收款誰負責(zé)，缺的自己貼。

7、公共用品誰搞壞，照價賠付。

8、每個美容師一個禮拜考試一次手法與理論，全部都要過關(guān)。

9、衛(wèi)生每天必須打掃，不能有不干凈的地方，衛(wèi)生無死角，每周一必須大掃除一次（專人負責(zé)）。

10、每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。

11、每天儀容儀表，頭發(fā)盤起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見到客人必須要問“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見到客人來一定要熱情接待。

12、手法禮儀、接待禮儀、衛(wèi)生禮儀、銷售顧問、店長管理。

13、店里所有物品不能私自拿，必須經(jīng)店長同意才可以拿。

14、店里銷售業(yè)績獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒有第二、第三名。

上班時間：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。

15、店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話號碼，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。

16、美容師業(yè)績?nèi)蝿?wù)最低2萬；顧問3萬；副店長4萬；店長5萬。每個美容師都要做到三輕，做服務(wù)的過程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。

17、任何人不準向外人說店里的經(jīng)營情況，工資以及我們店內(nèi)部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。

18、碧海店總?cè)蝿?wù)不能低于20萬，老店15萬，老店分店5萬，完成不了，店長一起罰吃苦瓜。

股東一月必須開兩次大會，15日、30日。每個月的活動安排業(yè)績安排。每天對帳、對貨。

新員工一周必須要了解店里所有事務(wù)，員工必須理論很專業(yè)。

美容院規(guī)章制度(篇2)

1、全體員工要專注于完成店內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)，齊心協(xié)力，齊心協(xié)力，營造良好的工作環(huán)境和氛圍，爭取最高的營業(yè)額；必須遵守美容院的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定。

2.發(fā)揚團隊精神，整體理念，不分彼此，以達到客戶滿意，增加美容院的銷售額。

3、員工應(yīng)始終堅持進取的工作態(tài)度，發(fā)揚團隊精神，積極參與店內(nèi)組織的各項活動。

4、工作時間要做好客戶檔案記錄，保留所有客戶信息，做好客戶服務(wù)和售后服務(wù)工作。

5.客戶至上，力求讓每一位客戶滿意。嚴禁挑選和拒絕客戶。如果發(fā)生這種情況，該方將被暫停交易。

6.所有員工上班前都要做好充分的準備。工作中要全方位迎接顧客，表現(xiàn)出熱情的服務(wù)態(tài)度。接待顧客時，必須禮貌和藹地微笑，說“謝謝”、“歡迎”等字眼，并端茶，顧客離開時，應(yīng)送上門，并保持茶杯清潔干凈。整潔，努力完善美容的工作精神。

7.工作時間站在或坐在指定位置，美容院內(nèi)不準走動，不準加入

8、員工不得結(jié)伙、散布有害美容院和同事的謠言，尊重老板，服從領(lǐng)導(dǎo)老板的安排，美容院的內(nèi)部事務(wù)不要跟顧客說。

9、美容院為員工提供的午餐和晚餐只能在指定的餐廳吃，其他不能除指定餐點外，允許飲食，嚴禁員工吃零食或在工作場所外用餐實時；水杯必須放在休息室的中央，大廳內(nèi)不允許喝水，美容院的一次性紙杯不允許喝水，店內(nèi)不允許吸煙、零食和其他飲料或食物。

10、在工作過程中（即在服務(wù)客戶的過程中），員工之間不得聊天、嚼口香糖、打架、做鬼臉以及討論任何技術(shù)和時尚問題。

11. 員工不得在休息室或大廳討論任何與客戶相關(guān)的問題（保密、價格、外觀），指向客戶，技術(shù)問題可以在技術(shù)研討會或早會研討會上討論.

12. 嚴禁所有員工私下處理一切工作問題，嚴禁向任何負責(zé)的同事提及。任何問題均應(yīng)由店長以公正、嚴格、認真、審慎的態(tài)度處理。

13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區(qū)、休息室和美容院宿舍。

14、員工在工作中不得有任何情緒，應(yīng)全心全意投入工作，嚴禁將個人物品存放在冰箱內(nèi)。

15. 電話預(yù)約美容師的顧客必須到前臺，前臺接待。任何員工不得將個人電話號碼或名片留給客戶。

16、員工進入美容院后，必須保持自我形象干凈整潔，方可簽到工作。簽到后，不得化妝、洗頭，不得進行個人衛(wèi)生，否則將被視為遲到；違者罰款10元；禁止所有員工在工作時間穿牛仔褲和運動休閑時裝，但應(yīng)穿著整齊、時尚且每天更新。

17、所有員工不得在大廳和休息室睡覺，不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。違反者將被罰款。

18、入職后不得隨意打電話。如果您撥打電話，您必須獲得店長的同意和簽字。您必須將手機交給前臺保管。有預(yù)約的顧客會等待前臺安排。不交出手機者將被罰款。

19.員工在工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。他們外出時必須向主管請假。如果要離開半天以上，必須到美容院申請。

20.任何患有傳染病和皮膚病的員工必須自愿辭職。

21.所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違反規(guī)定者將被解雇。

22. 美容院所有員工不得向客人介紹非美容院經(jīng)營的物品和產(chǎn)品。此類問題造成的后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

23. 請所有員工嚴格遵守上述規(guī)章制度。違者將被處以10-500元罰款、停職、開除等處罰。

24、請嚴格監(jiān)督店長和前臺執(zhí)行以下制度，否則將處以10-200元的罰款。

美容院規(guī)章制度(篇3)

1、員工須嚴格遵守本店的各項制度，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩、吵架、睡覺。

4、上班時間，不準帶手機進操作室，服務(wù)沒結(jié)束，不準玩手機、接電話、發(fā)短信。

5、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，議論美容院及其他顧客問題。

6、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因。

7、愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

8、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

9、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇和店內(nèi)的問題。

10、認真配合工作，服從安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

11、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展。

12、不準帶情緒上班，不準與店長爭吵，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍。

美容院規(guī)章制度(篇4)

一、工作時間

1. 員工應(yīng)按照規(guī)定的工作時間準時上班，不得遲到和早退。

2. 上班期間不得擅自離開崗位，如有特殊情況需要離開，應(yīng)提前與上級主管請假。

二、儀容儀表

1. 員工應(yīng)保持整潔、干凈的儀容儀表，服裝必須整齊、干凈，顏色和樣式應(yīng)與公司規(guī)定一致。

2. 不得戴耳環(huán)、飾品等與職業(yè)不符的物品。

3. 員工發(fā)型應(yīng)保持整齊，發(fā)色應(yīng)如實反映個人自然發(fā)色。

4. 不得涂抹過多的彩妝，應(yīng)保持自然、簡潔的妝容。

5. 員工如發(fā)現(xiàn)個人外貌有損形象的情況，應(yīng)立即向上級報告。

三、工作紀律

1. 員工應(yīng)按照規(guī)定的工作流程和服務(wù)標(biāo)準開展工作。

2. 工作期間應(yīng)保持良好的工作狀態(tài)，不得打鬧、嬉戲或進行與工作無關(guān)的談笑聲。

3. 勿向客戶泄露個人或他人的私人信息，保護客戶隱私。

4. 要善于與同事協(xié)作，保持良好的團隊合作精神。

5. 不得將個人問題帶入工作場所，要保持高度的職業(yè)意識。

四、服務(wù)質(zhì)量

1. 員工應(yīng)以客戶為中心，提供滿意的服務(wù)。

2. 要保持良好的溝通技巧，注重聆聽客戶需求，并主動提供專業(yè)建議。

3. 嚴格按照操作規(guī)程進行服務(wù)，確保服務(wù)過程和結(jié)果的質(zhì)量。

4. 如有客戶投訴，應(yīng)主動協(xié)助解決問題，并向上級主管匯報。

五、安全規(guī)定

1. 在工作時，需保持警覺，確保個人和他人的安全。

2. 操作時必須佩戴相關(guān)的防護裝備，并正確使用和保管工作工具。

3. 注意工作環(huán)境的清潔和整理，確保無安全隱患。

4. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或安全隱患，應(yīng)立即上報維修或處理。

六、紀律違規(guī)

1. 如被發(fā)現(xiàn)有在工作時間使用手機、擅離職守、拒絕服從工作安排等不屬于正常工作范圍的行為，將視情節(jié)嚴重程度給予相應(yīng)的紀律處分。

2. 連續(xù)三次遲到或早退，將取消當(dāng)月的績效獎金。

3. 如發(fā)現(xiàn)與客戶發(fā)生沖突或引起不良影響的行為，將進行嚴肅處理，甚至終止勞動合同。

以上是美容院員工規(guī)章制度的具體內(nèi)容，員工要嚴格遵守，確保良好的工作環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。通過制定和執(zhí)行規(guī)章制度，能夠有效地管理員工行為，提升美容院形象和服務(wù)水平。

美容院規(guī)章制度(篇5)

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注重儀容儀表。

2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。

工裝必須保持干凈、整齊。

3、員工上班前必須化淡妝,當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。

不準留長指甲,不準涂指甲油。

給顧客服務(wù)時,必須佩戴潔凈口罩。

5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);

二、工作守則

1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。

2、美容室有客人時,除技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。

3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。

不準私藏、私分或私吞。

4、員工要樹立當(dāng)家作主,勤儉節(jié)約的新風(fēng)尚。

上班做到“人走燈滅,人離籠頭關(guān)”,不無故浪費水、電和燃氣。

5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴懲。

6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。

7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi),追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。

8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。

9、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語,進行非法宣傳活動。

禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規(guī)章制度。

10、員工應(yīng)服從會所工作安排,無正當(dāng)理由,不得拒絕工作調(diào)度。

11、上下班員工必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交清楚。

12、員工負有保護會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。

如因工作失職造成經(jīng)濟損失的,由失職者承擔(dān)賠償責(zé)任。

13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。

如遇意外事故,應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度并積極參與排除工作。

發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報,并跟蹤防范。

14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認。

每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認。

否則,其后果自負。

15、員工除上班時間外,有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動。

16、員工上班必須堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。

并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。

17、員工除服務(wù)顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;

在會所洗衣物。

三、上崗管理

1、店長管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

2、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排。

3、指定顧客由指定美容師服務(wù);

4、美容師上班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時內(nèi)仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。

5、在地營業(yè)廳站崗候客;

凡當(dāng)天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當(dāng)天交,如逾期不交者,在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約情況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務(wù),如管理人在安排上出差錯,罰款50元起價。

8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。

9、當(dāng)天凡頭牌美容師在服務(wù)顧客,應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務(wù)顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。

10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,除非特殊情況

美容院規(guī)章制度(篇6)

1、總則??????

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進行每日消毒。

（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠工作，定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（9）對員工更衣室進行紫外線消毒。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意個人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。

美容院規(guī)章制度(篇7)

1、員工的調(diào)職，任免職由院辦人事部負責(zé)（決定）。

2、員工的學(xué)歷證書、健康證及工作合同書，按本院規(guī)定繳交人事培訓(xùn)中心。

3、員工辭職必須提前一個月交辭職報告，否則按自動離職處理，以書面形式向店長申請，店長核準后簽名確認，并交經(jīng)理批準，并將工衣及其他屬于店內(nèi)的物品歸還本院，經(jīng)查對辦理離職手續(xù)（主動辭職技能培訓(xùn)費一律不退）。

4、凡有下列情況者，一律不得任用為本院員工：

①年齡未滿18歲；

②曾犯刑事案件；受有期徒刑之處分者或遭通輯在案未撤消者；

③曾在本院受記過懲戒處分者，或未經(jīng)核準擅自離職者；

④因藏私受處罰有案底者；

⑤有吸食毒品、賭博、酗酒等不良嗜好者；

⑥患有傳染病、精神病、惡疾或身體衰弱不堪任職者；

5、按本院規(guī)定美容師分七種級別（美容助理、初級、中級、高級、資深美容師、助理店長及店長），每種級別皆可循此結(jié)構(gòu)作晉升，而要求晉升的美容師須經(jīng)嚴格考核，符合等級標(biāo)準后才可晉升，直接由院方負責(zé)人或管理中心授權(quán)人監(jiān)考，并頒發(fā)“欣尚”技能等級證書（價值200元）。

6、若有獲得國家承認的大專學(xué)歷以上的員工，底薪可提升30％。

7、根據(jù)工作實際情況，資深美容師、前臺工作人員、主管、店長助理有晉升店長的機會與店長同時參加每季的考核。

美容院規(guī)章制度(篇8)

美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組顧問直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。

顧問要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。

3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師服務(wù)。指定顧客由指定美容師服務(wù)，但是牌;做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌;美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。

4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的'，在告知收銀員后方可坐崗(直到等到顧客為止)，同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機通知下一牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。

收銀員證明，行政部經(jīng)理批準的，能夠不補站崗;美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應(yīng)停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗;美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照《獎懲制度》有關(guān)條款處罰。

6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌，在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，嚴重者可停牌一天至一周(七天)，罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處罰。

7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務(wù)必安排該美容師為其服務(wù)，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師(含輪牌安排)。

8、收銀員務(wù)必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業(yè)廳換崗候客;下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。

4條執(zhí)行。

美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務(wù)顧客。如美容師有特殊狀況的(如生理原因只不安排做BB業(yè)務(wù)繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第6條處罰。

頭牌美容師既不在服務(wù)顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業(yè)廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關(guān)條款處罰。

美容院規(guī)章制度(篇9)

一、美容師儀容儀表

1、每天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù)。

2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。

3、不配戴任何飾物，一天保持好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤換衣，保持身體無異味。

5、工服和工鞋應(yīng)保持干凈整潔，不留污點，保持清新亮麗。

6、站姿、坐姿、走姿要自然方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。

二、員工日常行為規(guī)范

1、員工須嚴格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。

2、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗，違者按遲到處理。

3、上班時間不得在美容院聲喧嘩，吵架，睡覺。

4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。

5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。

6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發(fā)短信和接聽手提電話。

7、愛護公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)閉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機器損傷。

8、嚴禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，保持良好形象。

9、員工之間應(yīng)團結(jié)互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背后議論其它人和事。

10、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。

11、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。

12、實行崗位責(zé)任制，保持各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。

13、樹立強烈的責(zé)任心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。

14、樹立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準私自給客人用超出護理范圍的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按超出部分的5倍賠償。

15、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。

16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務(wù)，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā)出聲音，以免驚醒客人。

17、認真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。

18、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護企業(yè)形象。

19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。

20、樹立團隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同發(fā)展，共同進步。

5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。

6、噴霧機不使用時，關(guān)閉電源，拔掉插座，三天一換水，一清洗。（用白醋浸泡）

7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，保持干凈整潔。

8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。

9、產(chǎn)品展柜應(yīng)保持干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。

10、地面、桌面、臺面、電話、音響、vcd，儀器必須全面保持干凈整潔，愛護花草及時澆水。

11、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒柜、便池保持干凈，物品擺放整齊。

12、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，保持整天干凈。

13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干凈，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次/罰款。

14、廳窗臺、鏡子、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、保持全天干凈、衣服應(yīng)每天掃塵整理。

15、飲水機應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。

16、一樓廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、皮膚測試儀、vcd、功放，每天必須擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。

17、拖鞋應(yīng)做到每天清洗，輪流值日，保持鞋柜干凈無異味。

18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下面不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。

19、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。

20、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。

21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。

22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。

三、衛(wèi)生制度

1、實行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。

2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一掃除，不得將私人物品隨便亂放。

3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。

4、關(guān)閉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。

四、考勤制度

1、員工須遵守店內(nèi)的規(guī)章制度，按規(guī)定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。

2、每月3天公休，提前1星期安排，節(jié)假日照常上班。

3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當(dāng)月底薪，不打招呼者按自動離職處理。

4、有事須提前請假，如遇特殊情況，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。

5、員工不得私自調(diào)班、換班，需提前和有關(guān)管理人員申請，批準。否則，按曠工處理。

6、請自覺遵守規(guī)章制度，不可謊報情，互相隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50分。

五、顧客管理制度

1、對待客人要熱情，有禮貌，使用文明用語。如“歡迎光臨”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“謝謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。

2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。

3、對新客人和特殊情況的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。

4、節(jié)假日打電話或短信問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。

5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或短信問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝。

6、對于第一次來咨詢的顧客，應(yīng)配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。

7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程序，不可偷工減料，應(yīng)付客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)重罰。

8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應(yīng)當(dāng)面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓(xùn)，合格后方可上崗。

21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境。

22、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，保持良好的企業(yè)形象。

23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責(zé)，負責(zé)人承擔(dān)一切責(zé)任，如沒有直接責(zé)任人，則美容院全體承擔(dān)。

美容院規(guī)章制度(篇10)

1、每天毛巾和碗必須要帶回家，前店不準放飯碗和藍子（50寶貝）。

2、每天早會必須要20分鐘，激勵安排一天的工作，跳三個舞！學(xué)習(xí)一個小時專業(yè)理論，大聲讀出來。

3、每天下午6:00必須準時練習(xí)手法，2個手法以上，要求：手法穴位；理論：手法力度、貼度，語速肯定自信過關(guān)。

4、外面的樣品每天都要點貨品（樣品本）點貨后才可以下班。

5、貨品進貨時點清數(shù)量及余額，貼上價格，明碼標(biāo)價，每個月底點貨一次，庫存本每天都要求做完貨品的加減后才可下班。

6、每天必須要把帳算清楚，一個人一結(jié)帳，不對誰收款誰負責(zé)，缺的自己貼。

7、公共用品誰搞壞，照價賠付。

8、每個美容師一個禮拜考試一次手法與理論，全部都要過關(guān)。

9、衛(wèi)生每天必須打掃，不能有不干凈的地方，衛(wèi)生無死角，每周一必須大掃除一次（專人負責(zé)）。

10、每天必須準備花茶、銀耳、香薰燈、水果或糖果。

11、每天儀容儀表，頭發(fā)盤起，化淡妝，工衣干凈整齊，配上工號牌，見到客人必須要問“早上好，歡迎光臨，波波美容！”見到客人來一定要熱情接待。

12、手法禮儀、接待禮儀、衛(wèi)生禮儀、銷售顧問、店長管理。

13、店里所有物品不能私自拿，必須經(jīng)店長同意才可以拿。

14、店里銷售業(yè)績獎，只獎第一名500元。手工獎第一名500元。沒有第二、第三名。

上班時間：早9:00-晚8:30，任何人不能早退、遲到，一次50元，一周休一天，周六、周日不能休，多休為曠假100元/天。

15、店里面不準有負面的員工存在，不可以私自留電話號碼，發(fā)現(xiàn)一次扣200元。

16、美容師業(yè)績?nèi)蝿?wù)最低2萬；顧問3萬；副店長4萬；店長5萬。每個美容師都要做到三輕，做服務(wù)的過程中一定要完全了解客人，與客人一直保持溝通。

17、任何人不準向外人說店里的經(jīng)營情況，工資以及我們店內(nèi)部資料與手法；違者罰1000元，還要追究一切后果。

18、碧海店總?cè)蝿?wù)不能低于20萬，老店15萬，老店分店5萬，完成不了，店長一起罰吃苦瓜。

股東一月必須開兩次大會，15日、30日。每個月的活動安排業(yè)績安排。每天對帳、對貨。

新員工一周必須要了解店里所有事務(wù)，員工必須理論很專業(yè)。

美容院規(guī)章制度(篇11)

制度，是一個漢語詞語，拼音是zhì dù，意思有1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范；2、制訂法規(guī)；3、規(guī)定；4、指規(guī)定品級的服飾；5、制作；6、制作方法；7、規(guī)模、樣式；8、規(guī)制形狀；9、指一定的規(guī)格或法令禮俗。下面是為大家?guī)淼拿廊菰盒l(wèi)生規(guī)章制度3篇，希望能幫助到大家!

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度1篇

1、總則

營業(yè)場所廳面衛(wèi)生實行“三清潔”制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔，另外分區(qū)域負責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、窗玻璃、燈具、花燈、強面、天花板、電視機、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機、器械設(shè)備、按摩床、美容床等營業(yè)場所的所有設(shè)施的灰塵和蜘蛛網(wǎng)。

（4）對各類倒膜碗、粉刺針、毛巾、拖鞋、手術(shù)室要進行每日消毒。

（5）使?fàn)I業(yè)場所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時保持清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑l榔。定期噴灑藥物。

（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對即將過期的美容品、果茶、雞蛋清面膜要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

（10）主管每天必須對所管理區(qū)域的衛(wèi)生負有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意國個人文衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10%浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括：

①美容美發(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度2篇

美容院衛(wèi)生措施及標(biāo)準

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。

（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。

（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。

（6）所有美容器具在使用完畢后必須清洗干凈并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7徹底遵守政府衛(wèi)生機構(gòu)所公布的有關(guān)規(guī)章制度。

（8）美容院的光線、溫度、通風(fēng)都要符合標(biāo)準，衛(wèi)生情況必須保持良好。

（9）保持墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔。

（10）隨時供應(yīng)冷、熱水，并請?zhí)峁┎璞嬎畽C等飲水設(shè)備。

（11）水、電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。

（14）地板上的臟東西應(yīng)隨時清理。

（15）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂、紙巾以及衛(wèi)生紙，同時也要準備上蓋的垃圾桶。

（16）美容師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后要洗凈雙手。

（17）一條毛巾僅能供一位顧客使用，干凈的毛巾必須存放于干凈、密封的柜子里。

（18）平躺時每一位顧客的頭下都應(yīng)該放一條干凈的毛巾做頭墊。

（19）使用披肩等塑料制品時不要接觸倒顧客的皮膚。

（21）乳液、面霜、蜜粉等化妝品必須保存在干凈、密封的容器內(nèi)，敷用乳液時可使用消毒棉或化妝棉，使用完畢后要把所有的瓶子蓋好。取出的產(chǎn)品若沒有用完絕對不可以放回瓶中。

（22）所有弄臟及使用過的東西，在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場拿走。用過的東西不可以和還沒有用過的東西混在一起使用。

（23）束發(fā)帶或美容顧客已經(jīng)用過的物品不可再讓下一位顧客使用。

（24）臉部護理或臉部化妝所使用的工具及物品在使用完畢后要洗凈，消毒并且放入不透氣的窗口或消毒柜中。

（25）美容師工作時應(yīng)該避免觸摸自己的臉部及頭發(fā)，如果必須如此做，應(yīng)該在再接觸顧客或再使用美容工具之前將手消毒一次。

（26）節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

美容院衛(wèi)生規(guī)章制度3篇

一、美容師的個人衛(wèi)生要求

良好的`清潔習(xí)慣，高標(biāo)準的衛(wèi)生要求，不僅能增加美容師的自尊、自信，也是美容工作的需要。

1、面部

美容師的面部皮膚要潔凈、潤澤、膚色健康，如果皮膚顏色不好，可以淡施粉底，切不可濃妝艷抹，給人粉飾過重的感覺。平日要注意皮膚的清潔和養(yǎng)護，如有皮屑和粉刺等要及時清除。

2、頭發(fā)

頭發(fā)要保持清潔，要經(jīng)常洗發(fā)，頭發(fā)不要粘膩，帶有頭皮屑。發(fā)色要正常、健康、不要怪異。發(fā)型要適合臉型，美觀。留長發(fā)者，工作時要束發(fā)。

3、口腔

口氣清潔、無異味。如有口腔疾病要及時治病，胃腸功能不好、氣味污濁的，要進行調(diào)理。工作前不吃蔥、蒜、韭菜等異味食品。飯后要漱口。不吸煙、不喝酒，工作中不嚼口香糖。

4、手部

手部直接接觸顧客皮膚，衛(wèi)生清潔消毒最重要。操作之前，不僅要洗手，還要用酒精消毒雙手，操作中途接觸過其他物品，如儀器、護膚品盒、瓶、面盆等等，也要先消毒后再行操作。每次做完護理后要徹底清潔，做完紋刺后更要消毒雙手，以免交叉感染。

美容師不能留長指甲，較長的指甲易碰傷客人的皮膚，并且甲縫里容易藏存污垢，因此，在清洗雙手時，要注意清洗指甲，并清除甲縫里的污垢。

美容師操作時不能戴戒指，不能涂有顏色的指甲油。

5、服裝

工作時要身著工作服。美容師的工作服要舒適、合體、美觀、大方，適合美容服務(wù)工作的需要。工作服要經(jīng)常清洗并消毒。

6、鞋襪

工作時不穿高跟鞋，保持鞋襪清潔無異味。另外，作為美容師要經(jīng)常沐浴，使用香水應(yīng)清馨淡雅。并應(yīng)定期體檢，發(fā)現(xiàn)病癥，及時治療。

二、美容院的室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要求

1、美容院室外衛(wèi)生要求

（1）門前地面要干凈，花卉擺放整齊。

（2）燈箱、招牌要潔凈明亮，櫥窗玻璃、門框要擦干凈，不留灰塵。

（3）要遵守城管部門的規(guī)定，搞好門前三包衛(wèi)生，不堆放雜物及垃圾。

2、室內(nèi)衛(wèi)生要求

（1）美容室、美發(fā)室要獨立開，不能混為一室。

（2）美容室的空氣要清新，要有良好的通風(fēng)換氣設(shè)施。最好備有空調(diào)機或抽風(fēng)機、換氣扇等。

（3）室內(nèi)溫度、濕度適宜。室內(nèi)溫度約為25℃左右，濕度約在55%～65%之間。

（4）美容床的密度要適宜，過于擁擠，會影響空氣質(zhì)量。

（5）要保持墻壁、天花板、地板、窗簾、展示框、鏡子干凈無塵。

（6）美容院禁止吸煙。

（7）美容院要根絕老鼠、蟑螂、跳蚤、臭蟲，要隨時消滅蚊蠅。不得將寵物帶入美容院。

（8）洗手盆、洗頭盆、坐廁等要定期消毒，拖把要分開用，并及時清洗干凈。

（9）垃圾要及時處理。美容院所產(chǎn)生的垃圾和收集容器及足夠的清掃工具，對垃圾和污物做到隨時清掃，每日定時清倒，倒掉后應(yīng)及時對容器進行消毒處理。

三、美容院儀器、設(shè)備、用品衛(wèi)生要求

1、美容院應(yīng)準備充足的大小頭巾、圍巾、小面巾。為便于經(jīng)常洗換和衛(wèi)生處理，頭巾均應(yīng)為椅位數(shù)的5倍以上，小面巾為10倍以上，或為一次性使用。小圍巾、頭巾直接接觸顧客，應(yīng)做到一客一用一消毒。小面巾如果不使用一次性的，也要做到一客一用一消毒。

2、要定期徹底清洗擦拭儀器、設(shè)備及用具。

3、每次使用儀器后要隨手擦拭機器與皮膚接觸的部分，如超聲波美容機的聲頭、陰陽電離子儀的導(dǎo)棒等，使用過后一定要用酒精擦洗干凈。使用之前要再行消毒。

4、暗瘡針、剪刀、鑷子等用具，使用完畢必須立刻清洗，然后近年干凈，放置消毒柜或消毒液里消毒。要一客一用一消毒。

5、棉花、紗布、棉簽等均應(yīng)用過即棄，不可重復(fù)使用。

6、美容操作前先行消毒，包括盛放護膚品的容器，取護膚品的刮板、面膜板、文刺針、色料容器、暗瘡針等均需先用75%的酒精消毒再行使用。

7、美容所用護膚品必須先擠到消毒過的容器里或用消毒后的刮板取出，再使用。

8、取出護膚品后要隨手關(guān)閉盛化妝品容器的蓋子，以防細菌感染。

9、文眉針要一人一針，用過即棄，以避免交叉感染。

四、美容院衛(wèi)生相關(guān)知識

作為美容師，在個人衛(wèi)生及工具設(shè)備衛(wèi)生操作過程中經(jīng)常要用到消毒的方法，所以要了解消毒的一些知識。下面加以介紹：

美容用具是指美容師進行操作時所用的工具，如大小圍巾、毛巾、文眉機、紋針、洗面池、各種盛裝工具（如托盤、盒）、消毒工具等。美容師的雙手也是很重要的“工具”。所有這些工具，在與顧客的接觸、使用過程中均可能造成污染，如果此時工作人員或顧客患有某些傳染性疾病或健康帶菌，病菌就會粘附到用具上，用后如不消毒或消毒不徹底，疾病就會通過用具傳染給顧客和工作人員。所以美容院一定要有嚴格的消毒措施。

美容院必須有專用的消毒設(shè)備。包括蒸汽消毒設(shè)備、無臭氧紫外線消毒設(shè)備、消毒柜，并準備足夠的化學(xué)消毒劑，如新潔爾滅、過氧化氫、酒精、碘酊、來蘇水等。所有設(shè)備應(yīng)保證正常運轉(zhuǎn)，并能達到標(biāo)準的消毒效果。具體的消毒方法有：

1、煮沸消毒

將洗凈的毛巾、美容衣直接煮沸20分鐘后，毛巾和美容衣的細菌可基本被殺死。

2、烘烤消毒

主要用于毛巾的消毒。毛巾洗凈晾干后，可放入紅外線烘烤柜內(nèi)消毒（具體時間看該機的說明書），使用時取出。

3、紫外線消毒

主要用于美容器具的消毒及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗干凈，清水沖凈，用干凈毛巾擦干后在紫外線光下消毒（具體時間看該機的說明書），包好后備用。

4、酒精消毒

75%的酒精溶液，用于剪刀、暗瘡針的消毒；2%的碘酒溶液，用于皮膚及小傷口的消毒。

5、過氧化氫消毒

3%過氧化氫溶液，用于清洗皮膚及小傷口。

6、新潔爾滅消毒

0.1%的新潔爾滅溶液，用于浸泡各種器械，也可用于對皮膚消毒。

7、來蘇水消毒

可用于美容院的洗手盆、洗頭盆、坐廁等的消毒。

消毒劑應(yīng)貯存于陰涼、干燥處，瓶上應(yīng)有標(biāo)簽。美容師要注意有效期，定期檢查消毒情況，定期更換消毒液。

五、美容院衛(wèi)生注意事項

1、加強衛(wèi)生、消毒教育、增強衛(wèi)生、消毒意識、嚴把衛(wèi)生、消毒關(guān)。

2、消毒液要及時更換，最好現(xiàn)用現(xiàn)配，消毒液放置時間過長，不僅起不到消毒作用，反而會引起污染。

3、消毒制度要定專人負責(zé)，落到實處，切不可敷衍了事。

4、擦洗儀器時要注意保持儀器干燥，以免發(fā)生短路、觸電等情況。

5、定期檢查衛(wèi)生設(shè)施如換氣扇、空調(diào)、加濕器、吸塵器、消毒柜、紫外線燈等是否完好，如發(fā)現(xiàn)故障，要及時維修。

6、定期檢查消毒劑是否齊備，切不可在消毒劑用完的情況下省略消毒步驟，心存僥幸。

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美容院規(guī)章制度(篇12)

1. 工作時間不打私人電話，不吃零食，不抽煙，不渴酒，大聲喧嘩，追逐打鬧，私下會見客戶和家人。

2. 作息按店內(nèi)輪班制執(zhí)行。臨時休假須經(jīng)店長或店長批準后方可上班；請假必須真實反映情況；超過一天的請假申請必須得到經(jīng)理的書面批準。逾期視為曠工。

3、工作時間一定要扎頭發(fā)，穿工作服，整潔干凈，戴工卡，淡妝，劉海不能長過眉毛，不能有留長指甲，做護理時戴口罩，工作時間不要把手放在手上，佩戴首飾。

4.努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待質(zhì)量，按規(guī)定的禮儀和禮貌用語，微笑，親切接待顧客，主動招呼顧客，在接待大廳見顧客必須站立起來，主動為客戶開門。換鞋，鋪床，迎三送七，送客人出不少于三步。請勿在營業(yè)時間內(nèi)將個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5.尊重客戶。虛心聽取意見和建議，視情況及時交給店長或店長。在任何情況下都不允許與客戶發(fā)生爭吵。

6.美容師互相尊重，互相關(guān)心照顧，使用禮貌用語，嚴禁在美容院內(nèi)發(fā)誓、爭吵、打架、發(fā)脾氣、扔?xùn)|西等言行。營業(yè)場所。

7、安排服務(wù)工作，主動用心做事，主動聯(lián)系和預(yù)約客戶，工作不輕不重，擇三省四，自覺服務(wù)于工作安排。未經(jīng)店長或店長同意，不得隨意換班，擅自安排工作或休息。

8、店內(nèi)不得從事與工作、業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、在關(guān)心客戶的時候，用柔和的聲音和客戶溝通。美容師不準互相開玩笑、吵鬧、討論事情。無論是上班還是下班，都不能躺在美容床上，也不能躺在工作臺上休息或睡覺（特殊情況需征求店長同意）

10.自覺維護店鋪形象和美譽度，全心全意為您帶來有利于本店發(fā)展的方式和方法。不得在店內(nèi)討論他人是非，或與顧客討論店內(nèi)是非。

11.節(jié)水節(jié)電，杜絕浪費行為。護理中不允許偷工減料或鋪張浪費。

12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保潔制度。

13.工作時間手機設(shè)置為振動狀態(tài)，護理客戶時不允許私聊。電話信息將被他人及時轉(zhuǎn)發(fā)或更改。接聽時間不得超過3分鐘，需客戶預(yù)約。打電話給其他人代表您注冊。

14、每天早晚班都要交，貨款和業(yè)務(wù)款都要清點。

15. 交班期間必須按規(guī)定填寫各類報表。

16. 不能利用工作時間從事個人護理，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定支付現(xiàn)金。美容師購買產(chǎn)品僅供個人使用，嚴禁利用職務(wù)之便損害店鋪利益。

17、定期合理使用美容儀器，愛護美容院設(shè)備，根據(jù)需要將產(chǎn)品放入低溫冰箱冷藏保存。

18. 對客戶信息嚴格保密。未經(jīng)店鋪（經(jīng)理）同意，不得擅自借用店鋪內(nèi)的資料和物品，不得向外界泄露店鋪的技術(shù)、管理信息和具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對其下屬美容師有絕對的領(lǐng)導(dǎo)和管理權(quán)，美容師必須服從安排。工作時間內(nèi)不打私人電話，不吃零食，不吸煙，不喝酒，大聲喧嘩，追逐，玩耍，與客戶和家人私下會面。

20、不要向客戶索要小費，不要利用工作的便利去幫助他人，謀取私利。

21.每周三上午10:00-11:00，本店例會（11:00前客人不得預(yù)約），所有員工必須準時出席。

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