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保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇1

一、關(guān)于今年的工作

我是今年5月17日開始值班的。由于我們是商住一體的小區(qū)，而且又是客戶單位比較重要的管理位置，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了三項工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的基本上以20多歲的年輕人為主。在隊伍建設上，我高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的培訓。同時我們還專門邀請xx市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周半天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。團隊組建后，我們對值班、交xxx、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。

三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。

如我們抓住人員成功阻止上訪xxx群眾、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開"人的價值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？"、"我認為一位合格的保安應是……"的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了"三多三無"的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的.多，違紀背法的無。

二、明年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，大隊長身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，公司多個領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，客戶單位主管等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在江韻園從事保安工作的。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。

如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個"為什么？"，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；粡恼f教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自五湖四海。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。下半年我們之所以能在江韻園xxx多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，得到客戶單位的一致好評，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再創(chuàng)新"，"兩個大提升"，最后實現(xiàn)"三個方面的滿意"。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導、客戶，滿意。

以上是我們保安隊今年工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇2

時間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級領(lǐng)導的大力支持與眷注指導下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作；部門所負擔的日常工作和一些臨時x任務，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1．提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。

為了建設一支高素質(zhì)的保安步隊，共同各部做好對客服務。部門開展了一系列的培訓進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務；每周的x事訓練使隊員發(fā)生改變，樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質(zhì)和x技能都有了一定的提高。因為安保工作的特x，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點，是物業(yè)的第一道靚麗風光線，保安必須有高素質(zhì)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見及時反饋給領(lǐng)導。保安部在執(zhí)行職責同時，對業(yè)主主動服務如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚。我們把服務做為對客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會議，

共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務的重要x和必要x，在日常工作中能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務質(zhì)量起了重要作用。

2．全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場x點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。

3．完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保x了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4．保安部辦理施工人員出入x5xx個，辦理臨時出入xxx00人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證明進出小區(qū)的管控工作。

5．本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取x、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1．本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備190具，保x了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2．完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的x示標語工作，共貼消火栓封條190張。

3．保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。

4．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。

三、保安管理工作

1．為了應對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進行了緊急x訓練，確保在5分鐘內(nèi)全員x完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。

2．本年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規(guī)范化。

3．本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保x了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4．本年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練x姿和進行崗位技能培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。

5．本年度外保完成對貨運車輛的管控（共收出門條330份）和登記工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績

1．確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常x的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2．季節(jié)x和階段x工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)x和階段x工作提前做好充分準備，嚴抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段x工作得到安全有序的開展。

3．積極跟進車輛收費的前期準備工作。

4．在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改，并跟進整改情況、

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保x本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“管理員”的職責，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

5．管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和x作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和x作流程應具有實xx，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

6．加強對重點部位和重點施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時進行予以清理，對小區(qū)裝修單位的動火進行嚴密監(jiān)管，共辦理動火x30張。有效地保x了重點部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實際情況，先后對小區(qū)40家裝修單元進行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復查。

7．依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無x施工人員的清理就幾十人次，每天進行二裝檢查，效果很是明顯。

8．本班次共計借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工x35張。

對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進行培訓，取得明顯效果。

9．對于夜間施工的人員x件及房間進行重點檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定，有動火的房間檢查是否具備動火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護工作，以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓。施工人員離開時，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足：

1．隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應物業(yè)之成長趨勢。

2．部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。

3．部門管理水平需要提高，以適應社會之成長趨勢。

4．部門工作離物業(yè)領(lǐng)導要求另有一定距離，需要進一步起勁。

5．工作當中，沒有預見x。工作當中，沒有預見x，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇3

說到校園保安，可以說是校園中不可或缺的一部分。與此同時，保安公司則是承擔保障學校安全的重要力量之一。作為學校保安公司的經(jīng)理，我很高興地告訴大家我們今年的工作有了巨大的進展，我將在本文中向大家介紹學校保安公司今年的工作及成果以及未來方向。

一、安全工作經(jīng)驗豐富的員工隊伍和嶄新的安防技術(shù)

針對校園安全問題，對員工隊伍的加強是必不可少的。今年，我們針對保安員隊伍進一步加強培訓，包括安全防范、危機應對等多個方面的培訓課程，提高隊伍的保安水平和綜合素質(zhì)。

同時，我們也投入資金更新了保安設施，增加了更多更高科技的安防設備。這些新設備包括了智能化門禁系統(tǒng)、紅外線監(jiān)控、視頻監(jiān)控等等先進技術(shù)，這些設備不僅讓校園安全得到更全面的防范，也為校園的現(xiàn)代科技化落實了安全保障。

二、加強巡查力度和預防措施

在學校中，保安巡查是非常重要的，因為這項工作可以在保證學生安全的同時，還可以及時發(fā)現(xiàn)校內(nèi)安全隱患。今年，我們每增加了塔樓和舍堂的巡查力度，增加巡邏的次數(shù)，在保安巡查時，挖掘了很多潛在的安全隱患，并采取針對性的預防措施，消除安全隱患。

此外，我們種植了大量綠化植物，修繕了不少的公共設施，提升了校園的環(huán)境，減少了一些安全隱患。

三、加強安全教育和信息發(fā)布

通過多種途徑，我們?yōu)閷W生提供了更加全面的安全教育，幫助學生對安全有更加深刻的了解。這些方法包括通過電子欄目和公告的方式向師生提供信息，與學校的監(jiān)管部門緊密合作，發(fā)揮市場優(yōu)勢，爭取外部力量的支持，在迎接人口高峰期的同時，穩(wěn)定學校的安全趨勢，實現(xiàn)保安事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

四、欣喜收獲，未來方向

這一年來，學校保安公司付出了很多的努力，在各個方面都給大家?guī)砹瞬簧俚淖兓褪斋@。比起以往，現(xiàn)在的學校安全工作顯得更加完善。在未來，我們將更細致地制定安全標準，提高員工隊伍的技能和素質(zhì)，擴大監(jiān)查范圍，營造更加安全、健康的校園環(huán)境。

總之，在今年的工作中，學校保安公司在各個方面都取得了不俗的成績，未來我們將不斷努力將安全保障工作做得更好、更全面、更為細致。在保證師生安全的同時，為學校創(chuàng)造更好的教育氛圍。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇4

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又即將結(jié)束。在這一年里，我們不斷地挑戰(zhàn)著自己，迎難而上，做出了一系列的成績。為此，在這個特殊的時刻，我作為學校保安公司的經(jīng)理，給大家呈上一份年終總結(jié)。這不僅是一份回顧過去的文獻，更是一份對未來的展望。

一、工作回顧

作為一家保安公司，我們的工作職責之一就是為學校提供專業(yè)的保安服務。一年來，我們穩(wěn)步前進，取得了許多重要的進展。

首先，我們?yōu)槿５膸熒鷦?chuàng)造了一個安全平穩(wěn)的學習、工作、生活環(huán)境。我們的保安隊員一直有序地巡邏著，24小時全天候為大家保駕護航。他們時刻警覺，隨時應對各種突發(fā)事件，確保師生的安全生產(chǎn)和生活。

其次，我們積極加強了保安隊伍建設，投資了大量的人力和物力。包括消防器材、安保防護設施、監(jiān)控設備、通訊設備等等。我們還通過定期業(yè)務培訓，提高隊員的執(zhí)行力和專業(yè)水平，讓他們隨時面對工作的挑戰(zhàn)。

第三，我們高效合理地整合工作資源，實現(xiàn)了保安隊伍的一舉多得。通過虛實結(jié)合對學校全面安全的覆蓋，精細化和規(guī)范化管理，確保了全校安全生產(chǎn)和師生生活。

二、工作展望

如果說過去的一年我們?nèi)〉昧瞬簧俪煽?，那么未來的一年我們更應該奮發(fā)有為，不斷進取。

首先，我們要進一步深化與學校的合作伙伴關(guān)系。這不僅是一份責任，更是一個重要的經(jīng)濟需求。教育行業(yè)和保安服務行業(yè)是強強聯(lián)合的行業(yè)，兩者可謂相互促進、共同發(fā)展。我們希望學?？梢猿浞掷斫馕覀兊墓ぷ鲀?nèi)容、價值、職責和重要性等方面的訴求，更好地支持我們的工作。

其次，我們要加大安全宣傳工作力度。隨著社會的不斷發(fā)展，安全問題也日益突出。我們必須積極利用各種媒體渠道和公眾平臺，廣泛宣傳安保知識和安全意識，提高師生的防范意識。

最后，我們要不斷提高專業(yè)水平和服務質(zhì)量。在行業(yè)競爭越來越激烈的背景下，保安公司必須始終保持敬業(yè)精神和優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶的滿意度。我們將繼續(xù)加強隊伍建設，提高技能和業(yè)務水平，并引入先進的管理理念和技術(shù)手段，增強我們的綜合競爭力。

三、總結(jié)

在一年的時間內(nèi)，我們?nèi)〉昧嗽S多階段性的成就，并積極面對了各種挑戰(zhàn)。我們深知，這是我們之前付出努力的證明，更凝聚了我們的信心。但對于我們未來的旅程，我們不應該停留在現(xiàn)在的成果上，更應該全情投入到未來的挑戰(zhàn)之中，努力開拓新的精神和成果。

再過一段時間，我們即將面對新的工作和新的機會。但我相信，在我們的團結(jié)協(xié)作、奮發(fā)有為、務實創(chuàng)新的精神下，我們一定能夠取得更多更好的成就。讓我們攜手前進，創(chuàng)造更加美好的未來。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇5

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的一年，也是共和世家項目服務中心安全工作貫徹社區(qū)有關(guān)安全管理文件精神及公司指標完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設

1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。

公司強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴。

2、預防為主、重點布控

在社區(qū)領(lǐng)導的關(guān)心指導下，共和世家項目服務中心通過制定各項安全方案和消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每周召開部門主管反饋會，通報情況提出要求。秩維部安排隊員勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。

3、完善設施、有備無患通過社區(qū)領(lǐng)導和公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，共和世家項目服務中心將園區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照公司年初制定的安全培訓計劃，秩維部參照行業(yè)規(guī)范對秩維員進行xx次專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、秩維部按照各月計劃對秩維員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓秩維員整體素質(zhì)提升了、服務水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓提高了秩維員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合公司管理服務特點，按照公司的要求，針對安全部門的實際情況，引導員工與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩維部教育秩維員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩維部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

xx項目服務中心通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務目標，以利于20xx年xx項目服務中心安全工作更好的全面展開。

以下幾項工作是xx項目服務中心20xx年的安全工作重點及提升項：

1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，項目部將繼續(xù)跟進落實。

2、秩維員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，項目部與公司制定的管理規(guī)范尚未全部落實，項目部將針對問題加強安全教育培訓。

3、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，秩維部各個崗位秩維員的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項目部將強化安全管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務標準。

4、反復出現(xiàn)的問題是秩維部有個別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務質(zhì)量。在20xx年的工作中，xx項目服務中心對安全管理工作將重點跟進、狠抓落實。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇6

在20xx年，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正?？偨Y(jié)20xx年的工作有以下幾點不足：

1、部門工作離公司領(lǐng)導的要求還有一定距離，需要進一步努力。

2、部門管理水平需要提高，以適應公司的發(fā)展趨勢。

3、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應公司的發(fā)展趨勢。

4、消防工作需要加大力度。

5、加強對員工的關(guān)心愛護，多溝通，找出切入口，更加了解他們，鼓勵他們，激勵他們，打造一支鐵的'隊伍。

6、搞好各部門的協(xié)調(diào)與配合，樹立整體觀念，互相配合，通力合作。

對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我們高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在吳總的堅強領(lǐng)導指導下，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛。

在過去的一年成績已成為過去，不足我部門每一個人都會銘記在心。在即將到來的20xx年，我部一定總結(jié)經(jīng)驗，彌補不足，用最大的工作熱情迎接新的一年！

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇7

導語：

根據(jù)總行訂定的《交通銀行行員考核法則》的有關(guān)文件精神，聯(lián)合本身2008年的一年多來的大堂工作，在這年末之際，向本行帶領(lǐng)作一次整體的工作報告請教。此次工作的總結(jié)報告請教，能使帶領(lǐng)更好地明白我們在思維政治工作上的表現(xiàn)環(huán)境，以便及時指出我們工作中的題目，及時改正，連續(xù)進步；下面是我在二零零八年的工作環(huán)境，報告請教以下：

1、年度緊張工作環(huán)境

本年我在高雄支行擔當大堂經(jīng)理一職，跟著貿(mào)易銀行的市場化，辦事也愈來愈遭到珍視，而大堂這個工作是客戶兵戈我行優(yōu)良辦事的初步，是客戶對我行的第一記憶，是以我行對我們的要求也特別嚴厲；大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、沃德經(jīng)理的紐帶。我們不可是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?；在客戶碰到堅苦時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐煩解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完滿完好的辦事去博得每一名客戶。要讓每一名客戶感覺到我們的微笑，感覺到我們的熱忱，感覺到我們的專業(yè)，感覺到賓至如歸的感觸。我們高雄支行地處居民糊口生涯社區(qū)，也是著名的夜糊口生涯飲食區(qū)，正因為這些，給我行帶來了一系列的題目。平常在每天來辦理交易的客戶中老齡客戶占多數(shù)，也時有多量零鈔交易，從而增加了柜面的壓力；為了辦理這些題目，我們籌辦了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折交易較多的題目，我們在平常就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助配置上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助配置辦理，進行客戶分流，從而裁減柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理交易”，分流客戶任務，以避免一些客戶半途離開的空號占有時候，保存交易廳內(nèi)精良的工作秩序。因為只有精良的交易秩序，我們才華告成地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶經(jīng)理，兌現(xiàn)辦事與營銷一體化。在零鈔交易題目上，我們發(fā)出公告，履行專柜專時專辦，也便是專門時候?qū)ｉT柜臺?！悍段拇?全網(wǎng) fanwen. 』門辦理，大大地裁減了大廳壓力；我行在這里已經(jīng)有多年，配置也凡是呈現(xiàn)障礙，凡是有客戶提定見，為了辦理這一題目，我們每天定點查抄保護呆板，趕早發(fā)覺，趕早處理，把配置陳腐所帶來的不便降到最低。

作為大堂經(jīng)理，我們不但僅是要熟悉本行的交易和產(chǎn)品，更應當走出去，良知知彼，方能百戰(zhàn)百勝。在我們的客戶中就有很多雷同的環(huán)境，記得本年元月份的一天，全部交易廳內(nèi)擠滿了人，來詢問理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)按期、取工錢的人絡繹連續(xù)，我也忙的不可開交。這時候保安師傅帶來了詢問理財產(chǎn)品的客戶，我大略地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒樂趣，說構(gòu)筑銀行的理財產(chǎn)品好，我們把錢轉(zhuǎn)到構(gòu)筑銀行去，因而就去列隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時候跟這兩位客戶連續(xù)交談，但我內(nèi)心一貫在想，“構(gòu)筑銀行有甚么產(chǎn)品吸引他們呢？”我急劇處理完身上的交易，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下構(gòu)筑銀行的產(chǎn)品嗎？”他們送給我一份安寧洋保險

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導，親愛的同事們：

值此辭舊迎新之際，我代表學校保安公司，向大家致以新年的美好祝福，并對過去一年的工作進行總結(jié)。

一、工作回顧

自去年年初以來，學校保安公司積極響應學校的號召，認真貫徹落實校領(lǐng)導的指示要求，全面提升了保安服務水平和工作質(zhì)量。我們在一年的工作中，主要完成了以下工作：

第一，完善保安制度

我們制定并完善了各項保安制度和規(guī)章，如火災預案、突發(fā)事件處置手冊、門崗崗位操作規(guī)程等，確保了學校內(nèi)部的安全、穩(wěn)定和有序。

第二，積極開展巡邏工作

全面完善巡邏工作制度，加強對安保重點區(qū)域的巡邏和監(jiān)控，建立了“三查三比”、“有目標查反復，沒目標查漏洞”等巡邏工作要領(lǐng)，確保了學校校園內(nèi)環(huán)境安全，最大限度地維護了廣大師生的生命財產(chǎn)安全。

第三，提高應急處理能力

通過召開各種實戰(zhàn)演練，不斷提高我們的應急處置能力。我們加大了災害應急救援物資的配備和儲備力度，并在相關(guān)部門的協(xié)助下，及時有效地處理了一些突發(fā)事件。

第四，開展消防安全工作

我們針對消防安全工作制定了具體的防火措施和工作計劃，并通過開展消防宣傳活動，進一步提升了廣大師生的消防安全意識。在去年，我們還召開了消防演練，對消防安全工作的實際操作能力進行了錘煉。

第五，強化安全保衛(wèi)工作

學校保安公司充分借助新技術(shù)手段，對學校內(nèi)部人員進行安全排查和審核，對侵犯學校利益、干擾學校秩序的各種行為進行懲處。全面整治了校內(nèi)的各種違規(guī)行為，提高了校園治安環(huán)境，增強了師生的安全感和滿意度。

二、優(yōu)點存在的問題

在這次年度總結(jié)中，我們也發(fā)現(xiàn)一些我們的不足，總結(jié)如下：

第一，有部分保安員工作經(jīng)驗不夠、專業(yè)技能不全，需要進一步提高員工的素質(zhì)和技能；

第二，防控措施不夠完善，有些安全隱患還需要進一步查漏補缺，避免出現(xiàn)安全事件；

第三，部分巡邏工作還存在盲點和漏洞，更加精細化、科學化、細化的巡邏工作需要我們持續(xù)進行改進和調(diào)整。

三、展望未來

回顧過去，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，同時也意識到了自身的不足。在未來的工作中，我們要進一步鞏固和提高取得的成果，不斷進行探索和創(chuàng)新，為廣大師生提供更好的保安服務。

第一，提高專業(yè)技能

我們將會對員工進行培訓，讓員工不斷提高自身的技能和素質(zhì)，提升服務的質(zhì)量和水平。

第二，加強安全防范

我們將根據(jù)學校內(nèi)部和外部情況對存在的安全隱患進行分析，建立健全安全風險預警和應急處置機制，并進一步加強門禁管控，將學校的安全事故降到最低。

第三，做好監(jiān)控工作

我們將利用科技手段，加強視頻監(jiān)控的建設，完善監(jiān)控設備，提高監(jiān)控范圍和質(zhì)量，確保校園內(nèi)部信息暢通，更加精準地發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。

四、奮斗目標

未來一年，我們的奮斗目標是：將全校保安工作的框架和規(guī)范全面落實下去，在服務保障、安全保衛(wèi)、文明宣傳等方面繼續(xù)提高保安工作質(zhì)量，不斷為學校內(nèi)部師生營造一個和諧安全的校園環(huán)境，讓廣大師生在學校里面工作和生活得更加舒適、安心。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導、同事們一年來的辛勤付出，也希望在新的一年中，大家繼續(xù)攜手并肩，創(chuàng)造更加美好的明天！

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇9

保安部經(jīng)理年終總結(jié)

自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務以來，在領(lǐng)導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級領(lǐng)導匯報如下:

一、 堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、 堅持“預防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。

三、 大力加強人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。

四、 結(jié)合xxx 區(qū)實際情況，制作出帶有xxx 區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。

五、 制定、完善指揮中心各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

六、 將警衛(wèi)冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實，解決了警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。

七、 從新對員工宿舍進行了規(guī)劃，為分班后員工及宿舍內(nèi)務的.管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

八、 將指揮中心內(nèi)的設施設備逐步完善，使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強。

九、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

xx年的工作僅僅是個開始，今后我會加大管理力度，爭取將我部引領(lǐng)到一個新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的xx年。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇10

導語：今年以來，在鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導下，按照組織辦2009年黨建工作要點的具體要求，以全面提高黨員隊伍素質(zhì)為出發(fā)點，以增強黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力為目的，以全面提升社區(qū)社區(qū)綜合實力，構(gòu)建和諧文明社區(qū)為最終目標，全方位地開展了社區(qū)黨建工作。主要做了以下一些工作：

董事長好;各位董事、各位同事大家好；

??????? 我們滿情決議信念地迎來2009年。過去的一年，是旅店全年營收及利潤指標結(jié)束得較為抱負的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不敷，以利于取長補短，奮發(fā)進步，在新一年里竭力再創(chuàng)佳績。

1、科學決議計劃，集思廣益。

旅店全部帶領(lǐng)班子根據(jù)各項工作任務的要求，年初訂定了全年工作籌劃，發(fā)起了教導各項工作展開的整體工作思路，旅店總經(jīng)理帶領(lǐng)各部分經(jīng)理及主管、工頭，聯(lián)合全部員工，上下同等，齊心合力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)鞏固方面作出了必定的貢獻，獲得了很是可觀的事跡。

（一）、策劃創(chuàng)收。旅店經(jīng)過議定調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提嘉獎、餐飲績效掛鉤等

相干策劃辦法，增加了交易收益。旅店全年結(jié)束營收為8600萬元，比客歲超額1800萬元，超幅為26%；此中客房收益為3600萬元，寫字間收益為800萬元，餐廳收益2800萬元，別的收益共1400萬元。全年客房均勻出租率為116%，年均房價480元/間/夜。旅店客房出租率安寧均房價，皆高于全市四星級旅店的均勻值。

（二）、旅店經(jīng)過議定狠抓辦理，開掘潛力，開源節(jié)支，公道用工等，在大家為本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)省，從嚴把握。旅店全年策劃利潤為4128萬元，策劃利潤率為48%，比客歲別離增加900萬元。

（三）、旅店經(jīng)過議定強化《員工歡迎根本行動標準》關(guān)于“儀表、微笑、問候、行動標準、技巧技巧、著裝、典范、本質(zhì)?！钡?0字內(nèi)容的培訓，加強辦理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量查抄，漸漸美滿前臺待客部分及崗亭的窗口形象，進步了員工的優(yōu)良辦事水準。別的，在大型活動的歡迎辦事中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部分或崗亭，別離收到了來自多方面的表揚信，信中高度稱贊我們“旅店員工熱忱殷勤的辦事，給我們的平常糊口生涯供給了必要的后勤保險，使我們能夠美滿地結(jié)束此次活動等。

（四）、旅店全年幾乎未產(chǎn)生一件不測安定變亂。在旅店全部辦理人員的關(guān)心教導下，店級帶領(lǐng)每天召開部分經(jīng)理反饋會，對傳達環(huán)境發(fā)起要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡查，周到防控。在相干部分的互助下，群防群控，確保了各項活動十拿九穩(wěn)和旅店忙而鞏固的安定鞏固。酒店保安部也是以而被評為進步班組。

2、與時俱進，提拔成長，旅店突顯改變

旅店全部辦理人員率先垂范，構(gòu)造教導黨員干部及全部員工，聯(lián)合旅店策劃、辦理、辦事等實際環(huán)境，變化見解。在市場競爭的海潮中求糊口生涯，使全部旅店范疇下半年度突顯了可喜的改變。緊張表如今干部員工精神狀況自動向上。旅店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊急感，應具長進心，培養(yǎng)“精氣神”。旅店的辦理辦事不是高科技，異國甚么深邃的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀況，是對旅店的虔誠度和敬業(yè)精神，是對辦理與辦事內(nèi)涵真諦的明白及其應用。店級帶領(lǐng)還經(jīng)過議定構(gòu)造對部分經(jīng)理、主管、工頭及員工的各項培訓交換，開導指導大家拓寬視野，進修進步，聯(lián)合協(xié)作。在結(jié)束旅店策劃指標、辦理目標和歡迎任務的進程中兌現(xiàn)本身代價，并感覺人生樂趣。因此，部分之間彼此推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、彼此恭敬多了；旅店每個月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量查抄告假、缺席的人少了，自動關(guān)心參加、查抄細致當真多了。在一些大型活動中，在旅店全部帶領(lǐng)的榜樣效用下，部分經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、工頭及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲乏卻始終保存振作的精神狀況，為旅店的窗口形象增加了光亮。

3、創(chuàng)品牌結(jié)果，抓好周全工作

旅店召開了屢次專題會，安排了差別內(nèi)容的培訓課，構(gòu)造了一些驗審預檢等。這些大大增進并教導了旅店辦理工作更典范地展開。同時，旅店引進國表里進步旅店告成經(jīng)驗，聯(lián)合年初訂定的辦理目標和工作籌劃，旅店及各部分全年緊張抓了以下工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調(diào)整。旅店銷售部劃開前臺等崗亭，銷售人員上半年便是同范圍星級旅店的2倍多。旅店總經(jīng)理班子分析因為，關(guān)鍵是人，是緊張辦理人員的責任。是以，旅店堅定地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員進行調(diào)整，加強了留下人員競爭上崗意識和自動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部本來分化指標因人而定，貧乏科學根據(jù)。旅店下達的策劃指標卻難如期結(jié)束。針對上半年呈現(xiàn)的貧乏市場調(diào)研、公道定位、渠道別離各種題目，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部分經(jīng)理后，探討經(jīng)過議定了下半年度的“銷售方案”。此中在原有和談公司、收集訂房、上門散客僅三條天然銷售渠道的根本上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人當真，并按各渠道客源應占旅店總客源的比例，響應地按比例分化指標。如許，一是別離渠道科學，二為分化指標公道，三能鼓勵大家的工作責任心和促銷的自動性，四可漸漸再次減員增效，五則明顯增進了銷售事跡的提拔。

3、房提嘉獎。根據(jù)本旅店市場定位為商務型特點旅店，以歡迎和談公司商務客人和上門散客為主，以收集訂房、會展團隊等為輔的營銷計謀，總經(jīng)理班子參照同行旅店“房提”的一些告成經(jīng)驗，訂定了對銷售部前臺歡迎人員按超過和談公司價售房后予以必定比例提成的嘉獎。這一房提嘉獎政策，極大地變動了前臺歡迎員促銷熱忱和辦局勢度，使旅店上門散客收益明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除富裕利用旅店賜與的房提政策，加大促銷力度外，還出眾珍視塑造旅店的窗口形象。其一，公道銷控房間，包管旅店長處最大化。比方，在本年的各種歡迎活動期間，公道的運作，包管客人的滿足，也包管了旅店的最大長處，連續(xù)多天出租率超出120%，而均勻房價也有明顯的進步。其二，美滿工作流程，建立各種查抄軌制。加強對前廳在歡迎結(jié)帳、交代班等工作流程上的修訂美滿，特別是結(jié)帳時采取了“賓客結(jié)計帳單”，裁減了客人等待結(jié)帳的時候，變化告終帳的嚕蘇易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。經(jīng)過議定增加主管去前臺的站臺時候，及時辦理了客人的各種疑問題目，并對員工的微笑辦事方面起到了查抄督導效用。加強主管和工頭的雙查抄工作。要求主管和工頭對每班的身份證掛號等查抄并簽字，加強主管、工頭的責任心。本年前臺掛號、會客掛號、上彀發(fā)送等異國產(chǎn)生一路錯登漏登現(xiàn)象?？傊皬d部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為旅店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由本來占客房總收益的60%進步到68%。

5、投訴處理。銷售部特別前廳崗亭，是旅店的門面崗亭，也是客人詢問題目、反應環(huán)境、發(fā)起發(fā)起、投訴不滿等較為集結(jié)的處所。本著“賓客至上、辦事第一”和“讓客人完全滿足”的主旨，從部分經(jīng)理到主管、工頭，直至前臺歡迎人員，除了能做到規(guī)矩待客、熱忱辦事外，還能化解矛盾，妥帖處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部歡迎并處理賓客投訴，為旅店裁減了經(jīng)濟吃虧，篡奪了較多的旅店回頭客。別的，銷售部按旅店總經(jīng)理班子的要求，入手下手從被動銷售到自動銷售、從無序工作到有序工作、從低效會商到中效會商、從無市場調(diào)研分析等無根本辦理到每個月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接博得了銷售事跡的明顯回升。

（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳固然是旅店的一個部分崗亭，但在辦理系統(tǒng)體例上率進步入市場軌道，績效掛鉤的改革辦法在餐廳正式踐諾，即將餐廳的策劃收益指標核定為萬元/月，工錢總額把握為萬元/月。在必定的費用和毛利率標準下，若超額結(jié)束或未結(jié)束營收指標，則按結(jié)束或未結(jié)束的比例扣除工錢總額的響應比例名額。這類績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的辦理者、辦事員、廚師等人員以無形的壓力，思維工作欠缺或辦理不得法等還會帶來一些負面的感化；另外一方面，卻使大家變壓力為動力，增進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自發(fā)自動地做好策劃促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分派政策作了改革，用人、用工機制也較伶俐。辦理者能上能下，員工能進能出，根據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于旅店及部分崗亭的政令純熟，令行制止。固然，緊張辦理者若本質(zhì)欠佳或辦理不力，也天然會產(chǎn)生一些逆反結(jié)果。但整體看來，餐廳將表現(xiàn)和本領(lǐng)較優(yōu)秀的主管安排到當真崗亭，將當真工作的員工提為工頭，將不稱職的主管、工頭及員工予以勸退等，多多極少鞭策了餐廳各項工作的展開，為力圖結(jié)束營收指標供給了辦理機制等方面的包管。

3、試菜考核。旅店要求餐廳的廚師每周或起碼隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級帶領(lǐng)及相干部分經(jīng)理試菜打分，考核廚師的交易程度，同時對根本滿足的新菜發(fā)起推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，別的，對考核優(yōu)秀的廚師賜與表揚鼓勵，對交易技巧較差的廚師要求及時調(diào)換等。

餐廳的辦事歡迎工作獲得了旅店和上級董事會的根本必定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

1、在平常的辦理工作中。各部分按要乞降法則安排工作；如夏季到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)覺有人擅自動用公司的用品了，投訴；冬季到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當有關(guān)部分接到投訴德律風時從不推辭責任，最終向客人道歉，再找到相干部分幫忙辦理。辦理完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種因為不按時交房費，辦事部就自動進行催賬，不可是打德律風，每到交費的時候就親身到房間去收房費。

（四）以質(zhì)量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會。為包管旅店根本產(chǎn)品“客服”質(zhì)量的優(yōu)良和鞏固，客房部根據(jù)旅店要求，建立了長包及散客班組的晨會軌制，對當日的工作進行安排，對每個員工的儀表儀容不整進行典范，從而使全部員工在思維上能夠保存同等，包管了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行安排并構(gòu)成筆墨，同時將旅店相干文件的內(nèi)包容入此中，富裕表現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作風格。

2、安定查抄。除部分建立專職安定保衛(wèi)分擔當真人外，將安定知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，表現(xiàn)差別層次、內(nèi)容。從旅店響應的防備辦法、突發(fā)變亂的處理方法到各項電器的查抄要求等等，從點滴入手。明了各地區(qū)的安定當真人，以筆墨式樣上墻，強調(diào)“誰主管、誰當真”“集思廣益”的工作原則。對付住店客人、會客人員、過往人員進行細致查看、當真查對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣詹坎槌霭捕[患（客人未關(guān)門、關(guān)窗；不符合旅店電器利用法則）數(shù)起。

（五）以“防”為內(nèi)容，抓好安保工作。

1、訂定預案。在平常策劃、每個龐大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都自動訂定安保方案和應急預案、及時簽訂安定和談書。按時構(gòu)造旅店內(nèi)安定查抄，與各部分簽訂安定責任書，做到責任明了、落實到人、各負其責。

2、嚴厲查抄。嚴厲查抄消防配置辦法，提早對煙感系統(tǒng)報警點進行周全測試，對斷線障礙、報警點不精確進行修復，保險線路純熟、平常利用；對旅店應急分散燈、安定出入口進行補裝和調(diào)換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、旅店總經(jīng)理辦公會專題探討決議，在旅店及各部分原有辦理法則履行的根本上，再次向全店干部員工發(fā)起節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修補綴。補綴組的同志負擔著旅店各個部分配置辦法的補綴保養(yǎng)工作，凡是為搶修一個部位堅定工作到深夜，偶然一干便是一整夜。同時，他們對本身的工作做到心中稀有公道安排，如在入冬前提早對旅店供暖配置進行了周全查驗、整修旅店配電箱調(diào)換電度表等。

3、采購把關(guān)。采購部在工作中竭力做到節(jié)省開支，低落本錢，自動訪問市場詢問商家，竭力做到貨比三家，堅定劃一代價比質(zhì)量，劃一質(zhì)量比代價，嚴把進貨質(zhì)量關(guān)。堅定軌制原則，凡是付出金額較大的采購籌劃，都要事前獲得帶領(lǐng)審批。做好預算費用開支，把握采購費用的付出。

（七）以干練為原則，抓好人事工作

1、公道定編。根據(jù)旅店總經(jīng)理辦公集會精神，以干練、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員式樣的根本上，由店級帶領(lǐng)出面，找相干部分和諧，再減10名式樣，并未感化旅店及部分工作。

2、員工雇用。根據(jù)旅店策劃必要，把握人事費用付出，調(diào)整人員布局。

（八）以“標準”為參照，抓好培訓工作

1、旅店講座。根據(jù)旅店年初訂定的全員培訓籌劃，參照《員工歡迎根本行動標準》20字內(nèi)容，由帶領(lǐng)構(gòu)造調(diào)集對部分經(jīng)理、主管、工頭及待客辦事人員的專題培訓，重點講解辦理本質(zhì)、辦事意識、規(guī)矩待客、案例分析等。全年共構(gòu)造培訓數(shù)批，約3800人次參加，經(jīng)過議定講解、點評、交換等，受訓人員在思維熟悉和平常工作中，皆獲得差別程度的感悟和提拔。

2、英語講課。人事培訓部每周2、四下午2小時，按期構(gòu)造前臺部分、崗亭人員進行“飯店情況英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話本領(lǐng)的培訓考核，增進了待客辦事人員進修英語的自發(fā)性。

3、部分培訓。各部分在旅店構(gòu)造培訓的同時，每個月有籌劃，自行對本部分員工進行“20字”標準內(nèi)容和崗亭交易的培訓。比方銷售部前廳，抓好對各崗亭的培訓工作，做到“日日有主題，每天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的歡迎、收銀每天早班后利用業(yè)余時候進行培訓；主管、工頭每兩周進行一次培訓，前廳全部員工每個月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括交易知識、歡迎外賓、推銷技巧、案例分析、應急題目處理等。經(jīng)過議定培訓，員工的集體本質(zhì)進步了，英語程度進步了，交易程度進步了，客人的滿足度也進步了。一年來，各部分共自行構(gòu)造培訓200批，約5000人次參加。旅店與部分相聯(lián)合的兩級培訓，進步了員機靈體的思維本質(zhì)、辦局勢度和交易歡迎本領(lǐng)。4、練兵考核。旅店會同客房、前廳、餐廳等前臺部分崗亭，對平常交易培訓優(yōu)秀者旅店別離予以嘉獎并宣揚傳達進行表揚。

4、四星標準，客戶反饋，旅店仍存三類題目

一年的工作，經(jīng)過議定全部員工的互助竭力，成績是緊張的。但不可忽略所存在的題目。這些題目，有些來自于客人投訴等反饋定見，有些是旅店質(zhì)檢或部分自查所發(fā)覺的。用四星級旅店的標準來衡量，題目之明顯、整改之必要已特別急迫地提上旅店帶領(lǐng)班子的議事日程。

1、辦法配置不盡美滿。

2、辦事技巧有待提拔。一表如今辦事技巧人員文化涵養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水溫和辦事本領(lǐng)等綜合本質(zhì)凹凸不1、亂七八糟；二表如今旅店還沒有訂定一整套典范的系統(tǒng)的切當可行的“評定模式”；三辦事技巧隨便性等個別行動在一些辦理者身上時有產(chǎn)生。

3、辦事質(zhì)量尚需優(yōu)化。從屢次查抄和客人投訴中發(fā)覺，旅店各部分各崗亭員工的辦事質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平常與周末、帶領(lǐng)在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)良辦事。反復呈現(xiàn)的題目是，有些部分或崗亭的部分員工，儀容儀表不整齊，禮儀規(guī)矩不自動，歡迎辦事不殷勤，處理應變不伶俐。別的，干凈衛(wèi)生不細致，配置補綴不敷時等，也感化著旅店集體的辦事質(zhì)量。

經(jīng)過議定對旅店全年工作進行回顧總結(jié)，鼓勵鞭策著全店上下加強自負，奮發(fā)精神，發(fā)揚成績，整改題目。并將訂定新一年度的辦理目標、策劃指標和工作籌劃，以教導2009年旅店及部分各項工作的周全展開和詳細履行。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇11

全年來，共發(fā)生重大治安案件及群體性事件2起(8月25日出現(xiàn)我部主管在日常管理過程中與成保人員發(fā)生沖突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，采取謹慎、負責的態(tài)度對參與者進行了思想說服教育，并對相關(guān)責任人作出了嚴肅處理;9月8日因管理措施不力，出現(xiàn)電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現(xiàn)場時發(fā)現(xiàn)，丟失得配重鐵又出現(xiàn)在原地。

此案目前公安機關(guān)正全力調(diào)查中);勸阻一起業(yè)主私自安裝衛(wèi)星電視接收器，及時制止散發(fā)小廣告6余起并將散發(fā)人員交到城管、平息斗毆事件3起，協(xié)助開發(fā)商解決民工討薪事件1起，為開發(fā)商、業(yè)主發(fā)現(xiàn)和消除各類不安全隱患上10余次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛(wèi)任務2次;通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，為項目順利實現(xiàn)各項經(jīng)營目標和物業(yè)安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障。

保安經(jīng)理年終工作總結(jié) 篇12

一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一

1、優(yōu)質(zhì)服務、贏得信賴。

公司通過強化管理準則，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現(xiàn)場督促和質(zhì)量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內(nèi)重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務水準，得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評，贏得了業(yè)主的信賴，協(xié)助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質(zhì)服務的贊譽。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。

在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控。

3、完善設施、有備無患

通過公司領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導，安保部將各小區(qū)消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設施設備維修保養(yǎng)計劃，使各小區(qū)消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區(qū)內(nèi)應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。按照公司要求，組織各小區(qū)員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關(guān)部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質(zhì)、服務意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務態(tài)度和業(yè)務技能。

3、思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵，激發(fā)大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證別墅區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。

4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

服從領(lǐng)導的領(lǐng)導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。

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