在一些值得銘記于心的事情結(jié)束之后，我們可以向他人訴說自己的心得體會(huì)。將自己所學(xué)會(huì)的知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，并以文字的方式進(jìn)行記錄就是心得體會(huì)，心得體會(huì)如何寫才能與眾不同？

經(jīng)營企業(yè)心得 篇1

結(jié)束了杭州學(xué)習(xí)回到太行歡樂谷，七天的種種經(jīng)歷仍歷歷在目。在這七天的學(xué)習(xí)中，我感受到了國家高等學(xué)府深厚的知識(shí)底蘊(yùn)，也了解到了行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的優(yōu)秀之處。理論先行、實(shí)踐并進(jìn)的教學(xué)讓我收獲良多。

旅游行業(yè)已經(jīng)成為國家大力扶植的重點(diǎn)領(lǐng)域，山西更是在政府工作報(bào)告中明確提出將旅游作為發(fā)展戰(zhàn)略支柱行業(yè)。太行歡樂谷就是在這一發(fā)展大勢(shì)中應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物。下一步，我們就是要打造屬于太行歡樂谷的網(wǎng)紅，體現(xiàn)太行歡樂谷的“個(gè)性”。突出太行歡樂谷特色，滿足游客的個(gè)性消費(fèi)需求，照片中的太行歡樂谷充滿與眾不同，讓游客的“朋友圈”顯得與眾不同。

首先我們要打造自己的網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)。抓住消費(fèi)娛樂化發(fā)展趨勢(shì)，展示太行歡樂谷內(nèi)所有人、物的娛樂性，吸引游客的關(guān)注，傳播歡樂、俏皮、浪漫、刺激的歡樂谷形象。

其次，充分利用自媒體、傳統(tǒng)媒體及各種直播平臺(tái)。如今每個(gè)人都是一個(gè)信息的發(fā)布者也是傳播者，這就意味著每一個(gè)來游玩的游客都可以成為太行歡樂谷的信息傳播者。同時(shí)，我們也可以與網(wǎng)紅進(jìn)行合作，利用他們的號(hào)召力來宣傳太行歡樂谷。

一、實(shí)行“崗位目標(biāo)”職責(zé)制管理

按著工作性質(zhì)劃分崗位職責(zé)，確定崗位目標(biāo)：銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo)、工程目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人力資源目標(biāo)、行政目標(biāo)。

二、建設(shè)一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營銷團(tuán)隊(duì)

成立銷售公司，根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點(diǎn)，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順、鐵嶺）——終端營銷，遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。

三、實(shí)施“長效差別激勵(lì)”制度

一線生產(chǎn)工人：基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎(jiǎng)200元+績效xxx元；

生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎(jiǎng)（質(zhì)量控制）+目標(biāo)獎(jiǎng)

技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎(jiǎng)+目標(biāo)獎(jiǎng)

質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎(jiǎng)

行政人員：基本工資+工作目標(biāo)獎(jiǎng)

勤雜人員：基本工資+滿勤獎(jiǎng)

四、強(qiáng)化“第一職責(zé)人安全監(jiān)控”制度

五、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施“一責(zé)、一控、一檢”的方法

“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序?yàn)樯系拦ば蜇?fù)責(zé)制，嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控，落實(shí)產(chǎn)品入庫前終檢。

六、車間實(shí)施“準(zhǔn)軍事化”管理

七、加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)

八、建立“例會(huì)管理”體系

建立日常事務(wù)處理“日例會(huì)”（15分鐘——30分鐘）、每周生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每月經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)、車間工人晨會(huì)（5分鐘—10分鐘）。

九、實(shí)行定額領(lǐng)料，加強(qiáng)車間成本核算

十、建立考評(píng)體系和培訓(xùn)機(jī)制

人力資源部門做好日?？荚u(píng)和考核，透過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。

十一、建立計(jì)劃管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“事前計(jì)劃、事中管控、事后審計(jì)”

十二、安裝工程實(shí)行“三三項(xiàng)目管控法”

三三項(xiàng)目管控：“工期、質(zhì)量、安全”，確保工期三因素——人員、材料、資金，確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量，確保安全三因素——人員安全、材料安全、運(yùn)輸安全。

十三、推行“三心工作法”

“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”，認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把事做好。

十四、建立“一嚴(yán)二強(qiáng)三高”的管理模式

建立“嚴(yán)格的紀(jì)律，強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實(shí)力，高效率、高業(yè)績、高回報(bào)”的企業(yè)管理模式。

十五、建設(shè)一支具有“團(tuán)結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)

團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展。

十六、企業(yè)就應(yīng)“強(qiáng)化執(zhí)行，監(jiān)管落實(shí)”

執(zhí)行和落實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計(jì)劃、完善的工作流程，執(zhí)行的不徹底，落實(shí)的不堅(jiān)決，都是一紙空文，經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實(shí)。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇2

績效管理培訓(xùn)已過去多天了，但績效管理培訓(xùn)理念已漸漸注入筆者的思想與工作之中。通過績效管理培訓(xùn)。使一系列的問題漸漸在頭腦中有了更深一層次的認(rèn)識(shí)。什么才是績效管理？績效管理在企業(yè)管理中的意義和作用何在？績效管理中的計(jì)劃與地位怎樣確定等。那么，怎樣才能做好績效管理中的計(jì)劃、輔導(dǎo)與結(jié)果評(píng)價(jià)呢？

在日常工作中一直認(rèn)為績效管理就是我們平時(shí)所做的績效考核，認(rèn)為績效管理就是為了發(fā)獎(jiǎng)金或懲罰，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，也是我們平時(shí)頭腦中的錯(cuò)誤概念，績效管理也會(huì)把它看成是人力資源部的事情，其實(shí)是一個(gè)全員參與所建立起來的一個(gè)體系。

建立績效管理體系所要我們所有員工共同努力才有可能實(shí)現(xiàn)，第一層總經(jīng)理，是一個(gè)決策層，第二層中層，就充當(dāng)一位輔導(dǎo)員角色，要做好細(xì)節(jié)的東西，第三層是員工，員工只要聽話認(rèn)真做就行。

通過績效管理培訓(xùn)，可以看到其實(shí)我們把做績效管理想復(fù)雜了，其實(shí)只是一個(gè)工作量的問題，不是難度的問題。平時(shí)只因?yàn)槿鄙偬嗟臏贤?，建立績效管理體系是需要互動(dòng)參與的，需要花大量時(shí)間用在溝通上，使各部門關(guān)鍵性指標(biāo)考核存在于流程過程中，關(guān)鍵性指標(biāo)不能過于多，2—3個(gè)，關(guān)鍵性指標(biāo)要少，要靈活，要能控制。而我們公司現(xiàn)有存在的問題是績效管理當(dāng)成了績效考核，到了月底給各部門考評(píng)打分，缺少中間控制過程。

績效管理培訓(xùn)以前，一直在考慮如何提高部成員的積極，提升工作效率和工作質(zhì)量，當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)部門內(nèi)部的項(xiàng)目績效考核表單，但是后來由于研發(fā)流程的變更，從而導(dǎo)致相關(guān)的績效考核數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的收集，因此不能有效的實(shí)施，這次績效管理培訓(xùn)真的很及時(shí)，恰逢是在整個(gè)公司正在做績效考核制度時(shí)舉行的，它給我了很多啟發(fā)，下面通過績效管理培訓(xùn)后，我對(duì)公司在建立績效考核制度的一些建議：

1、kpi的提取應(yīng)該是重公司層逐漸往下分解，只有這樣才能公司的戰(zhàn)略計(jì)劃很好的實(shí)施下去，如果不這樣有可能就會(huì)出現(xiàn)部門或員工的方向與公司的發(fā)展方向有偏差；

2、各部門或各崗位的績效考核kpi不能僅僅是由上級(jí)進(jìn)行制定，即自上而下，還應(yīng)該考慮左右結(jié)合，比如一個(gè)部門的績效考核指標(biāo)，除了上級(jí)參與制定外，還應(yīng)該有與該部門評(píng)級(jí)的人員參與制定，因?yàn)橐粋€(gè)部門的工作可能會(huì)影響其他部門的工作，這樣在制定指標(biāo)的時(shí)候就可以充分考慮部門之間的合作問題，從而可以減少部門之間的不協(xié)調(diào)問題。遵循共同的價(jià)值導(dǎo)向；

3、在制定績效考核指標(biāo)時(shí)，需要根據(jù)公司的價(jià)值觀為導(dǎo)向來制定，比如我們公司提倡什么/禁止什么等等，我們都可以將這些相關(guān)的要求固化到績效考核指標(biāo)中；

4、績效考核實(shí)施的過程中，應(yīng)該提前對(duì)一些可能出現(xiàn)的問題想好對(duì)策，避免在績效考核的過程中走樣，績效考核過程中常見的問題有：

1）認(rèn)為績效考核不好做，搞不好還得罪人，出力不討好。于是，即使在平時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，甚至對(duì)一些員工的工作狀況，很不滿意，而真正在紙上做評(píng)定時(shí)，所有的人員考核結(jié)果幾乎都是優(yōu)良。結(jié)果造成績放考核流于形式，不見效果；

2）員工為了維護(hù)自己的利益，在工作中不再從企業(yè)的整體利益出發(fā)，首先維護(hù)自己的利益，只為完成自己的指標(biāo)，對(duì)于工作中同事遇到的困難也不像從前那樣施手援助，而是坐觀其亂；

3）干得多、錯(cuò)得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反降；

4）跨部門的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，甚至只獎(jiǎng)最一線的、能直接帶來效益的部門員工，使得其他部門員工牢騷滿腹，心存不滿；

5）員工認(rèn)為績效管理是企業(yè)高層借助中層對(duì)基層員工進(jìn)行控制的手段，從而在企業(yè)內(nèi)部造成績效管理的政治傾向？討好上級(jí)、詆毀業(yè)績競(jìng)爭(zhēng)者等；

5、績效考核體系的建立也可以采用pdca法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善，我們可以先有一部分人制定好各部門/各崗位的績效考核指標(biāo)，如何在實(shí)施的過程中多進(jìn)行溝通，收集反饋意見并改進(jìn)績效考核中的不足；從而達(dá)到績效考核的目的；

當(dāng)公司目前的績效管理框架性架構(gòu)已存在了，要具體補(bǔ)充各類表單，來加強(qiáng)中間環(huán)節(jié)的執(zhí)行，最終確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而純凈管理的步驟需要分八步來走：

1、績效管理的障礙和誤區(qū)：現(xiàn)在能搞清楚這個(gè)概念

2、清晰戰(zhàn)略目標(biāo)：公司總體目標(biāo)

3、組織架構(gòu)：已有

4、崗位職責(zé)+關(guān)鍵績效指標(biāo)：已有崗位職責(zé)，而關(guān)鍵性指標(biāo)需調(diào)整太多

5、每個(gè)崗位明確目標(biāo)：需要修改不夠清晰

6、完成目標(biāo)的方法和措施：各部門都缺少，重中之重

7、目標(biāo)評(píng)估檢討：評(píng)估存在于各類流程中，到月底很自然的去評(píng)估，不用刻意打分。而在這個(gè)過程中各類表單的模板缺少，需要通過溝通共同完成。

8、薪酬激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)

做管理人員做好兩件事，第一：運(yùn)用好手中的筆，指審批簽字等事項(xiàng)，該怎樣就怎樣，第二：團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，每個(gè)部門都誰都離不開誰，都要互相協(xié)助才能共同完成，人基很重要。

在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的績效管理培訓(xùn)八步中，管理者即是績效過程中的管理者又是所屬員工的培訓(xùn)老師，他的職能與工作性質(zhì)，強(qiáng)迫績效管理中的管理者必須要不斷提升自身工作能力與掌握大局的管理水平。這個(gè)過程即有心裝目標(biāo)的心計(jì)，又要有追求精細(xì)化操作標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，從而才不至于因小失大。少釘了一個(gè)馬掌，損失的是一個(gè)指揮官，損失了指揮官，決定一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗，一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的失敗導(dǎo)致了一個(gè)國家的滅亡等沉痛教訓(xùn)。

一、總則：

為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)貼合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé)：

2.1銷售副總：

a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包職責(zé)制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營銷策略。d、對(duì)營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2.2銷售部：a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)狀況匯總表”。d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)。e、制訂本部門的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c、負(fù)責(zé)編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)狀況匯總表》；d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營負(fù)責(zé)；e、制訂本部門的管理制度，崗位職責(zé)制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。f、負(fù)責(zé)資金回籠工作；g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)；h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2.4助銷員崗位職責(zé)：a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做；e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤；f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2.5開單員崗位職責(zé)：a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品《出貨單》、《樣板申領(lǐng)單》、《樣板發(fā)放單》；b、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳；c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)《銷售日?qǐng)?bào)表》及《銷售月報(bào)表》，及銷售電腦的操作管理工作；d、并于每年12月28日會(huì)同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉；e、填報(bào)《質(zhì)量日?qǐng)?bào)表》；f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作；

三、銷售服務(wù)：

銷售部應(yīng)持續(xù)8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)禮貌禮貌待客，具體要求如下：

3.1、接聽電話：

凡有客戶來電首先應(yīng)答：“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說：“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來，再見！”等禮貌用語。

3.4、對(duì)于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

3.5、對(duì)于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

3.6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解狀況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

3.7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3.8、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3.9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意理解，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

3.10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3.11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

四、客戶服務(wù)細(xì)則：

4.1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷狀況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

4.2、客戶投訴：a、客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴資料的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購買日期等予以登記備檔，并務(wù)必通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。b。客戶對(duì)非質(zhì)量的投訴：客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理推薦。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法：

5.1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫《客戶投訴質(zhì)量處理表》，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際狀況對(duì)表內(nèi)相關(guān)資料進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5.2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴職責(zé)人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5.3對(duì)客戶投訴的有關(guān)資料的處罰規(guī)定：a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)職責(zé)人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對(duì)相關(guān)職責(zé)人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)《考核方案》予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發(fā)貨要求：

6.1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際狀況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。

6.2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部務(wù)必在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

6.3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。

6.4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，務(wù)必預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨（注：每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日）。如遇特殊狀況客戶無法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)職責(zé)人予以50—100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。6、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)職責(zé)人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七、貨款管理辦法：

7.1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在《客戶管理跟蹤表》內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

7.2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。

7.3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的狀況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。

7.4對(duì)于一些往來密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

八、樣板發(fā)放管理辦法：

8.1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲(chǔ)狀況開具《樣板申領(lǐng)單》，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出；

（《樣板申領(lǐng)單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根）

8.2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均務(wù)必做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

（《樣板發(fā)放單》一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。）

九、銷售檔案的管理：

9.1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9.2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9.3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)資料記錄備檔。

十、銷售部操作程序：

10.1為完善公司銷售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10.2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

10.3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨狀況，并在開單前將存貨的狀況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。

10.4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10.5遇庫存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開《裝貨通知單》，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開《出貨單》交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

10.6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章?！犊蛻敉对V反饋表》。

10.7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

10.8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

10.9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：

10.9.1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具《調(diào)貨計(jì)劃通知單》，及產(chǎn)品《質(zhì)檢報(bào)告》同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

10.9.2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將《貨運(yùn)單》及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

10.9.3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損狀況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

十一、銷售部內(nèi)務(wù)管理辦法：

11.1引銷員務(wù)必?zé)崆榻哟锌蛻?，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵；

11.2所有運(yùn)做程序務(wù)必嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行；

11.3不得擅自帶給公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；

11.4所有《銷售合同》的簽定均務(wù)必根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行；

11.5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；

11.6對(duì)客戶投訴務(wù)必做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理：

12.1銷售部在理解合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。

12.2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

12.3銷售合同務(wù)必加蓋公司合同章方為有效。

12.4銷售合同務(wù)必統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。

12.5所有《銷售合同》務(wù)必以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

12.6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評(píng)審填寫《合同評(píng)審表》，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12.7大宗工程合同的簽定均以《工礦合同》為藍(lán)本。如遇特殊狀況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

第一章、總則

第1條、為了加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃管理，促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，特制定本制度。

第2條、管理范圍

那里的經(jīng)營計(jì)劃包括各經(jīng)營部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃以及各管理部門的管理計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、投資計(jì)劃、融資計(jì)劃等。

第3條、本制度適用于企業(yè)各類經(jīng)營計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。

第二章、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制

（1）每年年底根據(jù)企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃、本年度經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況和預(yù)期目標(biāo)，初步提出下一年度的經(jīng)營目標(biāo)。

（2）擬訂年度經(jīng)營目標(biāo)傳達(dá)給各部門征求意見，并對(duì)各部門的意見進(jìn)行匯總。

（3）透過匯總各部門的意見，編制《年度經(jīng)營計(jì)劃草案》，并提交總經(jīng)理辦公會(huì)討論。

（4）根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)討論的意見對(duì)年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行修改，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第6條年度經(jīng)營計(jì)劃的資料

企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，預(yù)計(jì)分階段目標(biāo)；為實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)；編制規(guī)范（含表式、編制說明要求）和編制進(jìn)度要求。

第7條、如遇特殊狀況，企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃可于年中調(diào)整一次，調(diào)整計(jì)劃須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。

第三章、年度經(jīng)營計(jì)劃的分解

第8條、每年年底由投資發(fā)展部組織各部門采用滾動(dòng)編制、逐步細(xì)化的方式對(duì)整體經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行分解，構(gòu)成季度和月度的各部門分解計(jì)劃。

第9條、按季度和月度分解年度經(jīng)營計(jì)劃

將年度經(jīng)營計(jì)劃分解成為季度、月度經(jīng)營計(jì)劃。

（1）負(fù)責(zé)整體計(jì)劃的。分解，并對(duì)各部門計(jì)劃進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)和平衡。

（2）各部門負(fù)責(zé)各自具體計(jì)劃的分解、執(zhí)行和修訂。

第10條各部門負(fù)責(zé)將季度經(jīng)營計(jì)劃分解到每個(gè)月度

各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將分解到部門的季度經(jīng)營計(jì)劃分解到每個(gè)月，構(gòu)成月度工作計(jì)劃。

第11條審核批準(zhǔn)企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃分解結(jié)果

由總經(jīng)理辦公會(huì)討論、審核各季度、各部門的分解計(jì)劃和各

部門月度工作計(jì)劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四章、經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行

第12條、經(jīng)營計(jì)劃的下達(dá)

（1）每年年底前由總經(jīng)理辦公會(huì)向各部門下達(dá)年度經(jīng)營計(jì)劃。

（2）每季度之初，由總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)季度經(jīng)營計(jì)劃和各部門工作計(jì)劃。

（3）每月月初，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，投資發(fā)展部下達(dá)下個(gè)月度經(jīng)營計(jì)劃和各部門工作計(jì)劃。

第13條經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行

各部門根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃及本部門工作計(jì)劃，著眼全局開展工作，以保證本部門工作目標(biāo)和企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。

第14條、調(diào)整經(jīng)營計(jì)劃

（1）確因客觀因素影響需要調(diào)整年度經(jīng)營計(jì)劃的，務(wù)必由投資發(fā)展部提出申請(qǐng)說明原因，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論透過后才能執(zhí)行。

（2）確因客觀因素影響需要調(diào)整季度經(jīng)營計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門主管副總提出申請(qǐng)說明原因，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。

（3）確因客觀因素影響需要調(diào)整月度經(jīng)營計(jì)劃的，務(wù)必由相關(guān)部門經(jīng)理提出申請(qǐng)說明原因，經(jīng)主管副總確認(rèn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。

第15條、調(diào)整計(jì)劃一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接到書面批復(fù)以前，一律按原計(jì)劃執(zhí)行。

第五章、檢查與考核

第16條、負(fù)責(zé)跟蹤、分析、報(bào)告企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況。

第17條、職能部門每月以書面形式報(bào)告一次企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃任務(wù)的完成狀況。特殊事項(xiàng)需要縮短報(bào)告周期的，由總經(jīng)理辦公會(huì)決定。

第18條、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必隨時(shí)監(jiān)督檢查企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)采取有效措施予以解決，以保證計(jì)劃的順利完成。

第19條、檢查企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。

第20條、企業(yè)每季度對(duì)各部門經(jīng)營計(jì)劃的執(zhí)行狀況考核一次。投資發(fā)展部組織考核并提出初步意見，總經(jīng)理辦公會(huì)討論后做出考核結(jié)論。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇3

為了進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，鞏固擴(kuò)大治理成果，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督，建立人民法院維護(hù)企業(yè)發(fā)展的長效工作機(jī)制，根據(jù)在集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，結(jié)合法院工作實(shí)際，現(xiàn)公布十項(xiàng)承諾，對(duì)于不履行承諾，頂風(fēng)違規(guī)違紀(jì)的人和事要嚴(yán)肅查處，并追究責(zé)任。承諾如下：

一、牢固樹立審判工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)思想，嚴(yán)厲懲處侵犯企業(yè)及其經(jīng)營管理者財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)利的犯罪行為；依法審理涉及企業(yè)的民商事案件；依示制裁侵犯企業(yè)經(jīng)營自主權(quán)以及向企業(yè)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款等違法行為。

二、全面實(shí)行立案、審判、執(zhí)行分立制度，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，以制度促公正、促效率。

三、認(rèn)真貫徹公開審判制度，除涉及國家秘密、個(gè)人隱私和法律另有規(guī)定的案件以外，一律公開審理。

四、嚴(yán)格執(zhí)行回避制度的規(guī)定，凡與案件有利害關(guān)系、可能影響公正審理的審判人員與法院的其他工作人員，要堅(jiān)決回避。

五、嚴(yán)格執(zhí)行案件審理期限的規(guī)定，對(duì)于符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在接到起訴狀之日起7日內(nèi)立案；對(duì)于經(jīng)審查不符合起訴條件的，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)裁定不予受理并通知當(dāng)事人。適用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼拿袷掳讣?，?yīng)當(dāng)在立案之日起3個(gè)月內(nèi)審結(jié)；適用普通程序?qū)徖淼拿袷掳讣?，?yīng)當(dāng)在6個(gè)月內(nèi)審結(jié)，因案情復(fù)雜在上述期限內(nèi)無法審結(jié)的，必須報(bào)院長或上級(jí)法院批準(zhǔn)。

六、加強(qiáng)執(zhí)行工作，實(shí)行未結(jié)執(zhí)行案件原因聽證制度.

經(jīng)營企業(yè)心得 篇4

隨著近些年來國家鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)業(yè)的政策發(fā)展，以及大學(xué)生隊(duì)伍的不斷壯大，就業(yè)問題日益突兀，越來越多的大學(xué)生走上了創(chuàng)業(yè)道路，解決了自我就業(yè)問題，間接為社會(huì)就業(yè)減壓。面對(duì)萬花世界，大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)道路的選擇感到茫然，以及對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)感到乏力，因此不免走了許多彎道。為了活躍大學(xué)生的校園文化生活，提高自身實(shí)踐能力，磨練自己的意志，充分開闊生活視野，體驗(yàn)社會(huì)生活百態(tài)，讓同學(xué)們?cè)谧叱鲂@之前能更好的貼近生活?！澳M經(jīng)營大賽”為廣大學(xué)生營造一個(gè)鍛煉自我的平臺(tái)，是讓參賽學(xué)生從中受益良多的比賽。

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：

六、活動(dòng)目的：

“模擬經(jīng)營大賽”給廣大同學(xué)提供了一個(gè)實(shí)踐的平臺(tái)，用最少的投資，讓參與者思考未來的創(chuàng)業(yè)道路的選擇以及經(jīng)營方式、營銷手段，培養(yǎng)經(jīng)營抗壓能力，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐?！澳M經(jīng)營大賽”是一個(gè)很好的鍛煉平臺(tái)，通過比賽，可以讓一群有創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人在一起組隊(duì)、磨合、爭(zhēng)論、參與競(jìng)爭(zhēng)。而且可以讓參與者都成為好朋友，在將來創(chuàng)業(yè)的路上共同奮斗、相互幫助、相互學(xué)習(xí)。大家一起交流成功或者失敗的`經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以及一些經(jīng)營理念、管理理念、營銷理念。這樣的機(jī)會(huì)，這樣的平臺(tái)是不常見也不常有的。

七、活動(dòng)規(guī)則：

1. 比賽本著“友誼第一，比賽第二”的理念，各小組應(yīng)遵循比賽規(guī)則，公平競(jìng)爭(zhēng)，互利共贏；

2. 經(jīng)營項(xiàng)目自由（不可經(jīng)營違法項(xiàng)目）；

3. 經(jīng)營的啟動(dòng)資金為每隊(duì)100元，不能私自增加初次經(jīng)營成本，否則視為違反比賽規(guī)則，取消比賽規(guī)則。允許在盈利的情況下，本金和利潤進(jìn)行再次投資；

4. 參賽人數(shù)至多在4-6名人員；

5. 每個(gè)隊(duì)伍有自己的隊(duì)伍名稱以及參賽宣言并設(shè)隊(duì)長一名；

6. 每隊(duì)隊(duì)長必須將隊(duì)員的詳細(xì)信息和負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行登記，臨時(shí)需要更換隊(duì)員的，必須第一時(shí)間與主辦方進(jìn)行協(xié)調(diào)；

7. 每隊(duì)必須有自己的經(jīng)營賬本，如發(fā)現(xiàn)假賬現(xiàn)象，視為無效，并取消比賽資格；

8. 每個(gè)團(tuán)隊(duì)必需全程接受舉辦方的監(jiān)督，定期接受各監(jiān)督小組的財(cái)務(wù)檢查。如果沒有積極配合舉辦方將不承認(rèn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在，直接視為棄權(quán)處理，取消比賽資格；

9. 比賽期間，各小組之間應(yīng)公平公開競(jìng)爭(zhēng)，如發(fā)現(xiàn)作弊隊(duì)伍，舉報(bào)者如經(jīng)調(diào)查，屬實(shí)者適當(dāng)加分；

10. 比賽過程以遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度為前提，應(yīng)在學(xué)校規(guī)定的各種規(guī)章制度之下合理進(jìn)行比賽，不能在比賽過程中違反學(xué)校的各種規(guī)章制度，如有違反后果自負(fù)！

前期：1 通過開幕式以及各種宣傳方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳（2月27日）；

2 相關(guān)人員設(shè)點(diǎn)報(bào)名，參賽隊(duì)伍需在一周內(nèi)上交經(jīng)營策劃書一份，組員名單一份，（2月27日-3月7日）；

4 比賽前會(huì)議：對(duì)通過審核的選手頒發(fā)經(jīng)營資金100元（比賽結(jié)束后啟動(dòng)資金應(yīng)歸還主辦方，比賽期間盈虧自負(fù)）不許做違反法律以及違反校規(guī)校紀(jì)的活動(dòng)。（3月8日）

中期：1 比賽過程，選手可采取各種合法經(jīng)營手段進(jìn)行經(jīng)營；

2 監(jiān)督小組不定時(shí)對(duì)參賽隊(duì)進(jìn)行賬目監(jiān)督和活動(dòng)內(nèi)容監(jiān)督；

后期：1 30日上交與比賽相關(guān)的物品（賬本、各小組ppt、啟動(dòng)資金）

2召開閉幕會(huì)；

3 在頒獎(jiǎng)前，請(qǐng)各小組上臺(tái)做自我總結(jié)并各小組抽取紙條，派出2名以上成員扮演角色，對(duì)自己所抽中的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前面一組人員進(jìn)行推銷。每隊(duì)10分鐘。由評(píng)委老師點(diǎn)評(píng)，評(píng)選出最佳推銷獎(jiǎng)；

4對(duì)選手的利潤進(jìn)行核算，并選出利潤最大前三名并進(jìn)行頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金；

5 請(qǐng)?jiān)u委進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)，主持人宣布閉幕。

十一、評(píng)分規(guī)則：

② 匯報(bào)展示（40%）：獨(dú)特的經(jīng)營理念、市場(chǎng)價(jià)值、經(jīng)營模式，總結(jié)整場(chǎng)比賽中的經(jīng)驗(yàn)得失，以及財(cái)務(wù)匯總

十二、工作分配：

1. 成立一個(gè)宣傳小組（組長兩名）。職責(zé)：比賽的宣傳和設(shè)點(diǎn)報(bào)名，賽后對(duì)各組的利潤及時(shí)進(jìn)行登記，確保數(shù)據(jù)屬實(shí)；

2. 成立一個(gè)監(jiān)督小組（組長一名）。職責(zé)：是比賽時(shí)監(jiān)督各隊(duì)的經(jīng)營情況以及經(jīng)營內(nèi)容，檢查經(jīng)營賬目，防止作弊情形出現(xiàn)，保證比賽公平、公正、公開，每日進(jìn)行利潤統(tǒng)計(jì)；

3. 成立一個(gè)應(yīng)急小組（組長一名）。職責(zé)：對(duì)比賽中的突發(fā)狀況進(jìn)行及時(shí)處理配合好監(jiān)督小組做好各方面的工作。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇5

最近讀了《企業(yè)經(jīng)營9誡》這本書。這是一本教企業(yè)如何避免失敗的書。著名企業(yè)管理學(xué)家彼得.

德魯克說：企業(yè)失敗的原因一定是它們違反了一些誡律。這本書用寓言和大量真實(shí)生動(dòng)的案例告訴我們，企業(yè)要想避免失敗，就不應(yīng)該違背這九條誡律：

疏遠(yuǎn)顧客，忽視變化，自負(fù)傲慢，自視高貴，破壞規(guī)則，沒有權(quán)威，沒有撤離方案，至清至純，好高騖遠(yuǎn)。

在這本書中列出的九條誡律中，我認(rèn)為企業(yè)最容易違犯的第二條誡律是：忽略變化。

從前，草原上有一只狼。當(dāng)他吃飽了，他會(huì)躺在草地上睡覺。在它眼里，捕捉一只美味的羚羊太容易了。所以，有一只跑得比它快的獅子來了，也沒有影響到它每天做好夢(mèng)。

可是沒有過多久，由于獅子的到來，整個(gè)草原的羚羊奔跑速度變得極快，這匹狼不再那么容易得到食物，不久便餓死了。

狼的故事告訴我們不要忽視變化。對(duì)于獅子的到來，狼意識(shí)不到危機(jī)的出現(xiàn)，仍然睡得安穩(wěn)，做著自機(jī)的夢(mèng)，最后餓死了?？墒?，大家在嘲笑愚蠢的狼的同時(shí)不要忘了，好多企業(yè)往往也在犯類似愚蠢的錯(cuò)誤，有些企業(yè)甚至為此付出了沉重的代價(jià)。

pc王國的王者、芯片制造商英特爾為我們耳熟能詳， 2003年它在全球市場(chǎng)上還擁有80%的占有率。amd是全球第二大芯片制造商，其銷售額僅占7％，相差10倍以上?？赊D(zhuǎn)眼到了2004年4月的最后一周，在臺(tái)式電腦cpu的銷售量上，英特爾被amd超越了。

造成這種局面的一個(gè)重要原因來自英特爾。一直以來，英特爾低估了amd率先推出的、賴以制勝的64位芯片在家庭電腦中的重要性。面對(duì)amd的舉動(dòng)遲遲不作反應(yīng)。

最后，在64位芯片競(jìng)爭(zhēng)中，amd領(lǐng)先。

變化無處不在，每一家企業(yè)都可能遇到突如其來的各種各樣的威脅與挑戰(zhàn)，惟有不斷銳意進(jìn)取，隨時(shí)都有一種居安思危的意識(shí)，才能立于不敗之地。

當(dāng)前我們公司剛剛進(jìn)行完改制，從深圳市勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)介紹服務(wù)中心脫離出來了，沒有了原先的政策支持，可是企業(yè)經(jīng)營卻更具靈活性；2008年元月一日《勞動(dòng)合同法》實(shí)施，既不可避免地給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，可是也給我們帶來新的機(jī)遇，因?yàn)橛性絹碓蕉嗟钠蟆⑹聵I(yè)單位需要?jiǎng)趧?wù)派遣這項(xiàng)服務(wù)；近幾年勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)如雨后春筍般出現(xiàn)，越來越加劇了勞務(wù)派遣市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，可是勞務(wù)派遣這一新生事物也越來越得到國內(nèi)企、事業(yè)單位的認(rèn)可。以上幾點(diǎn)都是我們公司將要面對(duì)的變化，我們要在勞務(wù)派遣市場(chǎng)上穩(wěn)穩(wěn)地占有一席之地，做大做強(qiáng)，就必須對(duì)新趨勢(shì)做出迅速及時(shí)的反應(yīng)，擺脫老套路，采取新思路。想辦法解決在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、成本控制、人力**、服務(wù)客戶水平提高等方面的難題，進(jìn)一步提升我們的利潤空間，擴(kuò)大規(guī)模，才能在這個(gè)市場(chǎng)中立于不敗之地。

書名：《企業(yè)經(jīng)營9誡》

出版社：海天出版社

作者：廖康強(qiáng)

觀點(diǎn)：p25，p29，p92

本文作者：郭建生

經(jīng)營企業(yè)心得 篇6

另一方面，綜合考慮一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、原材料采購、產(chǎn)成品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作以及企業(yè)長期的生存與發(fā)展，我覺得swot分析顯得尤為重要。對(duì)于一個(gè)組織來說，要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的經(jīng)營成果，就必須在其目標(biāo)、外部環(huán)境和內(nèi)部條件之間實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)，只有在于本組織自身所擁有或?qū)碛械馁Y源以及與眾不同的能力相互匹配的情況下，才能變?yōu)榻M織的機(jī)會(huì)。

因此，每個(gè)企業(yè)都必須對(duì)外部環(huán)境的機(jī)遇和威脅、組織自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。這就好比企業(yè)在具備研發(fā)某種產(chǎn)品的條件下，并不是ceo簡(jiǎn)單的做個(gè)指示就可以了。對(duì)于企業(yè)中存在的機(jī)會(huì)，高管們需要明確市場(chǎng)于企，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

這就不得不提到間諜的作用了。當(dāng)然，間諜主要是為了提供有關(guān)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和不利條件的信息。重要的是，企業(yè)在實(shí)際操作中，結(jié)合外部信息，就需針對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)進(jìn)行決策分析，確定最適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，以使自身的優(yōu)勢(shì)得到更充分的發(fā)揮，同時(shí)也使經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)得到分散。

畢竟知己知彼，才百戰(zhàn)不殆。

此外，參與沙盤最深的感受之一就是團(tuán)隊(duì)精神。暫且不管這只是一個(gè)寓教于樂的“游戲”，但是既然是作為一個(gè)公司在運(yùn)營，那么ceo、cfo、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)等就得在各司其責(zé)的同時(shí)，群策群力。試想，如果一個(gè)管理者玩忽職守、自行其是，公司的經(jīng)營管理難免會(huì)出現(xiàn)或多或少的問題。

因此，只有當(dāng)所有人都聚焦于相同的目標(biāo)并致力于相同的方向時(shí)，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并健康發(fā)展。在**戰(zhàn)斗的過程中，我也深深感受到了各團(tuán)體的合作精神。那種為了公司的良性發(fā)展，小組成員積極溝通交流、認(rèn)真思考、各司其責(zé)、群策群力的場(chǎng)面，不得不讓我感嘆“人心齊，泰山移”。

參加沙盤鉆不止一次，但每次都有不同的感覺?？偟膩碚f，企業(yè)經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練既是個(gè)腦力活，又是個(gè)體力活。但是不得不承認(rèn)的是，作為一個(gè)寓教于樂的“游戲”，企業(yè)沙盤模擬無疑是成功的。

它有助于學(xué)生提高實(shí)踐技能和運(yùn)用會(huì)計(jì)知識(shí)的能力，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性思維。

為期兩天的業(yè)務(wù)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束。只是在查漏補(bǔ)缺的同時(shí)，我更希望自己以此為契機(jī)，在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過程中多一些思考，多一些實(shí)踐，多一些進(jìn)步。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇7

近日，集團(tuán)公司組織我們進(jìn)行了為期四天的現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，感觸頗深。這次集團(tuán)公司組織的培訓(xùn)不僅是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程，也是在持續(xù)培訓(xùn)中有助于企業(yè)文化的塑造和形成。為我公司在轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展中指引了方向。

認(rèn)真聽完這次現(xiàn)代企業(yè)管理培訓(xùn)，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，初步了解現(xiàn)代企業(yè)管理的主要知識(shí)，拓寬了知識(shí)面，提高了認(rèn)識(shí)，應(yīng)時(shí)刻以企業(yè)的發(fā)展為重，立足本職工作，提高自身的業(yè)務(wù)水平，我有很多的收獲，現(xiàn)在對(duì)其進(jìn)行一個(gè)較細(xì)的總結(jié)。

首先是我自身提高了認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在兩方面：一方面是對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識(shí);另一方面是對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以前主要停留在本職工作和本部門管理的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)對(duì)管理的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)層次，因此這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)無論對(duì)于個(gè)人還是企業(yè)都至關(guān)重要，我們必須在不斷學(xué)習(xí)的過程中重塑自我，提升自我，更新觀念，不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。只有不斷學(xué)習(xí)， 才能掌握最前沿的知識(shí)、技能和管理方法，才能為企業(yè)提供全面的加強(qiáng)管理和提高效益的解決方案，只有自身素質(zhì)的提高和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的加強(qiáng)才能適應(yīng)這個(gè)“唯一不變的是變化”的社會(huì)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

其次就是創(chuàng)新。創(chuàng)新就是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。創(chuàng)新的本質(zhì)是突破，即突破舊的思維定勢(shì)，舊的常規(guī)戒律。講過：“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。第一要必須觀念創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的前提，破除“小富即安”的思想，破除自我滿足僵化的保守的思想觀念，大力弘揚(yáng)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先之風(fēng)，改變工作態(tài)度，工作方法，做到積極進(jìn)取，樹立新標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造新業(yè)績。第二要樹立不進(jìn)則退的危機(jī)意識(shí)，牢固樹立愛拼才會(huì)贏的觀念，多讀書讀好書，陶冶自己的情操，培養(yǎng)自己的涵養(yǎng)。

通過學(xué)習(xí)本次全方位的培訓(xùn)，使我從中學(xué)到了很多知識(shí)，作為一名普通工作人員，應(yīng)時(shí)刻牢記企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)為榮，愛崗敬業(yè)，立足本職工作，查找自己的缺點(diǎn)和不足之處，工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。我相信：監(jiān)理公司的每一位員工，行動(dòng)起來，從自己做起，從現(xiàn)在做起，共同努力，在公司經(jīng)營層的領(lǐng)導(dǎo)下，我們會(huì)做的更好，為實(shí)現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展而努力!

經(jīng)營企業(yè)心得 篇8

企業(yè)不能模擬，倒閉意味著千萬人失業(yè)；人生不能模擬，結(jié)束意味著生命的徹底終結(jié)所以，這次比賽我們小組是懷著拒絕的心理進(jìn)行的。

企業(yè)的8期模擬不知不覺中結(jié)束了，我們這組在小組賽中還是取得了不錯(cuò)的成績，作為一種感悟或總結(jié)，我們小組將過程中的心得體會(huì)規(guī)整如下：

團(tuán)隊(duì)意識(shí)。雖然僅有兩人的隊(duì)伍，不敢過度恭維我們彼此的合作意識(shí)多么強(qiáng)烈，但彼此對(duì)對(duì)方的信任，是這次模擬堅(jiān)持到最后，最終取得成功的根本動(dòng)力。由于第一次接觸，一些情況不是很熟悉，在一期二期模擬我們小組的企業(yè)綜合排名倒數(shù)一二名，正如笑到最后笑的最好，我們小組靠的就是信任，不是放棄而是迎頭趕上。最終的前列的排名不是誰的苦勞，而是團(tuán)隊(duì)的成功。如今的社會(huì)不是單槍匹馬打天下的時(shí)候了，團(tuán)隊(duì)合作是種氛圍更是種文化，有時(shí)簡(jiǎn)單的認(rèn)可，簡(jiǎn)單的信任，就是對(duì)伙伴努力的最大的安慰，是對(duì)伙伴前進(jìn)的最大動(dòng)力。社會(huì)不缺乏個(gè)人主義的英雄，缺少的是團(tuán)結(jié)合作的英雄團(tuán)隊(duì)，缺乏的是團(tuán)隊(duì)成員彼此信任相互勉勵(lì)的氛圍，假如企業(yè)有這樣一種團(tuán)隊(duì)，社會(huì)有這樣一種氛圍，就沒有搶不下的市場(chǎng)、研制不出的產(chǎn)品。

資金鏈。顯然企業(yè)從創(chuàng)立、發(fā)展、成熟，企業(yè)都不能脫離充足的現(xiàn)有資金，資金是企業(yè)從事一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)，也是盈利的前期準(zhǔn)備。這次企業(yè)模擬中，我們組最大的優(yōu)點(diǎn)就是抓住了現(xiàn)有資金，每次決策都留給下期足夠的啟動(dòng)資金。模擬企業(yè)決策簡(jiǎn)單就在有銀行貸款這一方面，現(xiàn)實(shí)的社會(huì)銀行都勢(shì)力的，它在企業(yè)盈利的時(shí)候才會(huì)想著給你貸款因此，真正的企業(yè)管好自己的錢的同時(shí)都會(huì)學(xué)會(huì)怎樣用好銀行的錢。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)是一個(gè)國家不可忽視的強(qiáng)國之根，企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。中國式企業(yè)在總結(jié)、引進(jìn)、吸收國外優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果中取得一定的成績，不可否認(rèn)，中國沒有幾家優(yōu)秀的世界級(jí)品牌企業(yè)。在金錢利益大背影下，很多人的創(chuàng)業(yè)也成了為賺取金錢的由頭，很好的一個(gè)品牌、好有潛力的一個(gè)企業(yè)，在創(chuàng)始人賺足了后不是被兼并了就是被合資了，有的干脆直接宣布破產(chǎn)所以，怎樣培養(yǎng)一群為中國的世界500企業(yè)而奮斗的職場(chǎng)經(jīng)理人才是現(xiàn)實(shí)中國企業(yè)管理教學(xué)的重點(diǎn)。企業(yè)模擬不能僅僅停留在表面的職場(chǎng)教化與經(jīng)營入門上，正是這個(gè)原因小組中的我們兩人雖然取得成績，但還是懷著拒絕的心態(tài)。

都說人生不能再來，其實(shí)企業(yè)更不能再來，企業(yè)的破產(chǎn)是成千上萬人的失業(yè)。大學(xué)生都能懷著一種責(zé)任、感恩的心去模擬經(jīng)營，相信比我們這一小組優(yōu)秀的多的多。

嘗試永遠(yuǎn)比幻想有機(jī)會(huì)、為什么那么的人會(huì)幻想著自己的能力在真正的企業(yè)經(jīng)營中才會(huì)體現(xiàn)，模擬經(jīng)營的嘗試何嘗不是自身職場(chǎng)能力的探索。僅有不斷地嘗試定位好自己，找好自己的方向，人生才有希望。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇9

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如何做一個(gè)有效的管理者

--參與公司經(jīng)營管理沙盤培訓(xùn)的意識(shí)

我很高幸參加了這次沙盤訓(xùn)練。通過潘老師的引導(dǎo)和沙盤培訓(xùn)中與組員的互動(dòng)以及不同角色的擔(dān)當(dāng)，對(duì)管理者的理解更深一層，下面結(jié)合著培訓(xùn)中的一些實(shí)例談?wù)劯惺堋?/p>

一、在貫徹組織決策時(shí)必須理解其必要性，堅(jiān)決執(zhí)行不達(dá)目標(biāo)不罷休在工作中領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求“積極主動(dòng)，不找借口”，包括我們給下屬安排工時(shí)也經(jīng)常說同樣的話。但到了執(zhí)行層面，面對(duì)挑戰(zhàn)性任務(wù)自是按差不多就好，還是必須要做到極致的態(tài)度決定最后的結(jié)果。這次，我們小組在最終業(yè)務(wù)結(jié)果中獲得了第一名。

但從復(fù)盤來看，其實(shí)很危險(xiǎn)。小組設(shè)計(jì)了比較好的建設(shè)方案，團(tuán)隊(duì)彈冠相慶，各個(gè)角色夠感覺應(yīng)該差不多了，可以翻盤得到第一。于是在是否投資，投多少資；是否拉票，拉多少票等問題的討論時(shí)，一帶而過，沒有人關(guān)注對(duì)手的運(yùn)作，沒有人認(rèn)真分析各種因素可能帶來的負(fù)面影響。

雖然最后贏在了對(duì)手的投資失敗，成為第一，但我相信等待數(shù)據(jù)公布的時(shí)刻每一位隊(duì)友都是忐忑不安且心存后悔的?；氐秸鎸?shí)的工作中，在工作之初就追求完美，但總到最后往往總感到遺憾。我認(rèn)為就是對(duì)工作的必要性理解不夠?qū)е拢欢苏膽B(tài)度帶來的不是追求極致和完美，細(xì)節(jié)推敲時(shí)往往覺得可以了，應(yīng)該有**成把握就匆匆前行。

作為對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的部門領(lǐng)導(dǎo)，我認(rèn)為這點(diǎn)必須得到改進(jìn)，在領(lǐng)導(dǎo)面前，你總愛找借口，明天你的員工也會(huì)效仿你，不斷在你面前找借口！

二、角色錯(cuò)位很致命

在第一輪手術(shù)中，每組都犯了角色錯(cuò)位的錯(cuò)誤。就以我所在的小組來說，第一次經(jīng)營工作會(huì)，一開場(chǎng)就進(jìn)入了頭腦風(fēng)暴的模式，每個(gè)人都非常積極的投入到了對(duì)各項(xiàng)工作的討論中，沒有代入角色，沒有清晰的認(rèn)識(shí)到我作為市場(chǎng)經(jīng)理角色責(zé)任是什么，總是慣性思維去思考生產(chǎn)模式和最效率排產(chǎn)，結(jié)果第一輪經(jīng)營中犯了錯(cuò)誤，未及時(shí)送達(dá)產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致扣分。在總結(jié)第一輪經(jīng)營錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，第二輪全體成員都認(rèn)真投入到職位角色的崗位職責(zé)，優(yōu)先履職到位，隨后互幫互助，因此獲得了最終勝利。

作為中層干部我們需要沖鋒在困難第一線，但這絕不意味著我們應(yīng)該擔(dān)任救火隊(duì)員，更不能應(yīng)為擔(dān)任了救火隊(duì)員而自豪，即使在困難一線我們也應(yīng)該擔(dān)任救火指揮的角色，合理安排好每個(gè)救火隊(duì)員的工作，讓他們?nèi)吮M其才；認(rèn)真分析火災(zāi)原因，制定預(yù)防措施；做好消防訓(xùn)練計(jì)劃，使隊(duì)員有較強(qiáng)的體質(zhì)和技能，能夠更快更好地完成任務(wù)。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇10

作為一家股份制商業(yè)銀行，中信銀行在資產(chǎn)規(guī)模、信貸資源、資本充足率、知名度等方面均無法跟國有四大行相比，而與小型商業(yè)銀行及城商行相比，中信銀行又缺乏相應(yīng)的靈活性與獨(dú)特性。因此，面對(duì)梅山保稅港區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)集群，我行的供應(yīng)鏈金融方案的實(shí)施與實(shí)施，就不可能面面俱到，全部通吃。中信銀行寧波分行的服務(wù)營銷總體策略是有針對(duì)性地對(duì)梅山島上注冊(cè)企業(yè)開展精確的定點(diǎn)營銷，遵循可進(jìn)入性、可測(cè)量性、可成長性、可區(qū)分性和可盈利性的市場(chǎng)細(xì)分原則，有選擇性地選擇目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶群，有所為，有所不為。

總體上依托供應(yīng)鏈金融集中管理平臺(tái)和供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)，強(qiáng)化專業(yè)化能力和信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流、資金流、信息流與我行授信業(yè)務(wù)的充分對(duì)接。深入挖掘處于行業(yè)龍頭地位的供應(yīng)鏈核心企業(yè)并向其上下游進(jìn)行滲透，采取名單制營銷，加強(qiáng)客戶批量開發(fā)能力，穩(wěn)步提高進(jìn)品汽車供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)的信貸占比。

一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的服務(wù)營銷策略

1、目標(biāo)客戶的選擇策略

我行目前應(yīng)采取少量參與港口碼頭建設(shè)，適度參與物流園區(qū)城鎮(zhèn)化建設(shè)，積極參與國際汽車物流園區(qū)的物流基地、交易市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基地、改裝基地建設(shè)的營銷策略。這是因?yàn)橛捎谛刨J資源、資產(chǎn)規(guī)模等的約束，我行的信貸投放畢竟有限，無法全力參與港口碼頭以及城鎮(zhèn)化建設(shè)這類資金密集型項(xiàng)目的建設(shè)，而物流基地、交易市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)基地、改裝基地等項(xiàng)目所需信貸資金少、上下游企業(yè)大量集聚，因此是我行的重點(diǎn)營銷對(duì)象。

2、金融產(chǎn)品的選擇策略

對(duì)于基建類項(xiàng)目金融產(chǎn)品的選擇上，以債務(wù)資本市場(chǎng)融資和結(jié)構(gòu)化融資為主，以融資類理財(cái)和銀行貸款為輔，通過多元化渠道解決梅山整車口岸的融資需求。充分利用我行涵蓋銀行間市場(chǎng)和交易所市場(chǎng)的多層次債務(wù)資本市場(chǎng)產(chǎn)品體系，包括短期融資券、中期票據(jù)、定向債、超短期融資券等，為其提供承銷

和發(fā)行服務(wù)。

同時(shí)，我行可利用綜合金融控股平臺(tái)全牌照優(yōu)勢(shì)，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業(yè)務(wù)合作平臺(tái)，為梅山整車口岸開發(fā)項(xiàng)目的融資主體提供企業(yè)債、公司債等一攬子債務(wù)資本市場(chǎng)融資解決方案。通過我行的現(xiàn)金管理系統(tǒng)、多銀行資金管理系統(tǒng)和銀企直連系統(tǒng)，為梅山整車口岸開發(fā)項(xiàng)目主體提供賬戶管理、收付款管理、流動(dòng)性管理等結(jié)算服務(wù)。

3、方案實(shí)施切入點(diǎn)

全程關(guān)注梅山整車口岸項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，有針對(duì)性地支持梅山島城鎮(zhèn)化建設(shè)，把信貸資源用在刀口上，謀求梅山保稅區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的首肯與支持，從而得到開發(fā)企業(yè)以及招商部門的支持。與海關(guān)、國檢等部門及人員加強(qiáng)，及時(shí)了解信息，提早進(jìn)行營銷布局。

依托中信集團(tuán)金融控股平臺(tái)，為梅山開投提供綜合性全能金融服務(wù)。作為中信集團(tuán)核心企業(yè)，中信銀行將積極依托集團(tuán)內(nèi)部的金融控股平臺(tái)，充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，根據(jù)梅山開投需求整合銀行、證券、保險(xiǎn)、信托、資產(chǎn)管理、期貨、租賃、基金等各類金融資源，研究、設(shè)計(jì)適應(yīng)梅山開投所處行業(yè)及符合梅山開投自身經(jīng)營管理特點(diǎn)的金融產(chǎn)品，提供綜合性全能金融服務(wù)。

二、倉儲(chǔ)運(yùn)輸貨代等物流企業(yè)的服務(wù)營銷策略

1、目標(biāo)客戶的選擇策略

倉儲(chǔ)運(yùn)輸貨代等物流企業(yè)是梅山整車進(jìn)口供應(yīng)鏈物流金融的重要載體，通過第三方監(jiān)管等服務(wù)串起整個(gè)供應(yīng)鏈物流金融鏈，起到了承上啟下的重要作用。因此，在目標(biāo)客戶的營銷中，必須積極營銷具備專業(yè)倉庫及倉儲(chǔ)設(shè)施、具備智能化管理能力以及能夠提供綜合性倉儲(chǔ)物流服務(wù)的整車倉儲(chǔ)服務(wù)企業(yè);積極營銷由傳統(tǒng)貨代企業(yè)向綜合化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代物流企業(yè)、運(yùn)用先進(jìn)現(xiàn)代化信息管理技術(shù)的企業(yè)、擬上市大型國有貨代企業(yè)以及優(yōu)質(zhì)中小貨代企業(yè);以及適度參與整車運(yùn)輸企業(yè)。

2、金融產(chǎn)品的選擇策略

適度提供流動(dòng)資金貸款、銀行承兌匯票、買方付息票據(jù)貼現(xiàn)、商票貼現(xiàn)融資、法人賬戶透支、綜合授信等日常資金需求;適當(dāng)向倉儲(chǔ)業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、倉庫建設(shè)以及購買地產(chǎn)、設(shè)備等需求提供固定資產(chǎn)貸款或項(xiàng)目貸款;著重推薦我行供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品，提供倉單質(zhì)押、貨權(quán)質(zhì)押、未來貨權(quán)質(zhì)押等服務(wù);對(duì)于優(yōu)質(zhì)擬上市企業(yè)，充分利用我行綜合金融控股平臺(tái)全牌照優(yōu)勢(shì)，通過與中信證券、中信建投證券搭建的承銷業(yè)務(wù)合作平臺(tái)，積極推薦企業(yè)上市。

3、方案實(shí)施切入點(diǎn)

根據(jù)目標(biāo)倉儲(chǔ)企業(yè)的金融需求，明確我行營銷渠道與方案實(shí)施切入點(diǎn)。對(duì)于規(guī)模較大、商業(yè)模式為直營式的倉儲(chǔ)企業(yè)，我行可以其信息系統(tǒng)建設(shè)、物理經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)和轉(zhuǎn)運(yùn)中心建設(shè)以及以及配備基本運(yùn)輸設(shè)備產(chǎn)生的資金需求為切入點(diǎn)，積極為倉儲(chǔ)企業(yè)提供各項(xiàng)金融服務(wù)，支持企業(yè)的快速擴(kuò)張;同時(shí)針對(duì)倉儲(chǔ)行業(yè)加速并購重組的現(xiàn)象，我行可針對(duì)行業(yè)龍頭并購、股權(quán)融資的資金需求提供相關(guān)金融支持，快速和行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)建立深入的合作關(guān)系。由于倉儲(chǔ)業(yè)的金融需求與上下游聯(lián)系十分緊密,可利用倉儲(chǔ)業(yè)上下游企業(yè)了解倉儲(chǔ)業(yè)的金融需求,同時(shí)可利用倉儲(chǔ)業(yè)特殊的行業(yè)地位通過倉儲(chǔ)業(yè)為其上下游提供金融服務(wù)。通過倉儲(chǔ)物流園區(qū)進(jìn)行切入，通過為倉儲(chǔ)物流園區(qū)建設(shè)提供金融服務(wù)加強(qiáng)與園區(qū)管理部門的聯(lián)系，并通過園區(qū)管理部門與園區(qū)內(nèi)倉儲(chǔ)企業(yè)建立良好的客戶關(guān)系，獲取其金融需求，并為其提供金融服務(wù)。

對(duì)于貨代企業(yè)，通過貨主企業(yè)切入中型貨代企業(yè)，通過大型貨代企業(yè)切入二級(jí)優(yōu)質(zhì)中小貨代企業(yè)，通過合作方(如運(yùn)輸企業(yè)、海關(guān)等)切入大型貨代公司。

三、經(jīng)營商及進(jìn)口貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)營銷策略

1、目標(biāo)客戶的選擇策略

優(yōu)先支持經(jīng)銷汽車品牌市場(chǎng)認(rèn)知度較高，近兩年銷量保持增長，平均庫存水平較低的進(jìn)口經(jīng)銷商;采取成熟的三方模式或保兌倉模式，銷售商承擔(dān)回購或調(diào)劑責(zé)任;采取兩方模式，但能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押;行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，主業(yè)明晰，財(cái)務(wù)狀況較好，無違約記錄的經(jīng)銷商;能夠監(jiān)控物流、資金流和信息流的優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商集團(tuán)。適度支持品牌相對(duì)較弱，近兩年銷量未出現(xiàn)明顯下降，平均庫存水平較為可控的進(jìn)口經(jīng)銷商;能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押的高端品牌建店貸款，以及能夠提供車輛抵押的高端品牌試乘試駕車融資業(yè)務(wù);經(jīng)銷商實(shí)力較弱，但廠商(或核心企業(yè))能承擔(dān)回購責(zé)任并具備相應(yīng)的償付能力的三方模式。適度開展在能夠控制物流的前提下，對(duì)不能提供足值的土地或房產(chǎn)抵押的兩方模式。

優(yōu)先支持所進(jìn)口汽車品牌市場(chǎng)認(rèn)知度較高，多年經(jīng)營，有成熟的銷售渠道和經(jīng)驗(yàn)，銷量保持增長，平均庫存水平較低的非中規(guī)車進(jìn)口貿(mào)易商;采取成熟的第三方物流監(jiān)管模式或保兌倉模式 ;能夠提供足值的土地或房產(chǎn)抵押;行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，主業(yè)明晰，財(cái)務(wù)狀況較好，無違約記錄的進(jìn)口貿(mào)易商;能夠監(jiān)控物流、資金流和信息流的優(yōu)質(zhì)貿(mào)易商集團(tuán);依托核心企業(yè)，委托核心企業(yè)代理進(jìn)口并由核心企業(yè)提供第三方監(jiān)管的中小進(jìn)口貿(mào)易商。

2、金融產(chǎn)品的選擇策略

積極支持：依托核心企業(yè)信用開展的“三方模式”下預(yù)付款融資業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮核心企業(yè)對(duì)上下游供應(yīng)鏈的把控作用，優(yōu)先拓展以中信港通物流、吉利汽車、上海大眾等核心企業(yè)為核心的廠商銀、商商銀、先票后貨、未來貨權(quán)質(zhì)押、保兌倉等業(yè)務(wù)客戶;搭建有電子商務(wù)采購銷售平臺(tái)的大型工業(yè)企業(yè)及商貿(mào)流通企業(yè)、以及大型優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)主導(dǎo)的電子商務(wù)交易平臺(tái)開展的預(yù)付款在線融資業(yè)務(wù);重點(diǎn)支持保兌倉、先票后貨存貨質(zhì)押、依托核心企業(yè)信用發(fā)起的上游企業(yè)的應(yīng)收賬款融資業(yè)務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)模式業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品創(chuàng)新。包括國內(nèi)保理、應(yīng)收賬款質(zhì)押融資、商票保貼、國內(nèi)信用證議付、訂單融資等在內(nèi)的應(yīng)收類上游供應(yīng)商融資網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

擇優(yōu)支持：核心企業(yè)預(yù)付款融資業(yè)務(wù)和具有產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)的第三方電商平臺(tái)、開展線上化交易并具有區(qū)域特色的實(shí)體專業(yè)化市場(chǎng)開展的預(yù)付款在線融資業(yè)務(wù)。

3、方案實(shí)施切入點(diǎn)

積極營銷優(yōu)質(zhì)進(jìn)口車商，發(fā)揮中信產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，做大做深汽車產(chǎn)業(yè)鏈。隨著中信銀行寧波分行全方位介入梅山保稅港區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的開發(fā)建設(shè)，我行與梅山管委會(huì)、梅山開投的合作更趨緊密，在目標(biāo)客戶的營銷上尋求管委會(huì)的支持。

同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)梅山整車進(jìn)口口岸的宣傳，擴(kuò)大梅山整車口岸的影響力，吸引整車進(jìn)口相關(guān)企業(yè)和資源在梅山集聚，促進(jìn)梅山進(jìn)口汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，梅山保稅港區(qū)管委會(huì)聯(lián)合中信港通國際物流有限公司，計(jì)劃于五月中旬共同舉辦“20xx寧波梅山口岸整車進(jìn)口合作與發(fā)展論壇”，中信銀行寧波作為主辦方之一將全程參與。

四、整車進(jìn)口終端消費(fèi)者的服務(wù)營銷策略

積極支持核心企業(yè)(賣方)在寧波轄區(qū)的國內(nèi)買方信貸業(yè)務(wù)及個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)。

經(jīng)營企業(yè)心得 篇11

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬的課程結(jié)束了。按照課程的各組排名結(jié)果來看，我們仿佛是成功的。綜合評(píng)分排名第一，資本利潤率排名第一，人均利潤率排名第一，凈資產(chǎn)和累計(jì)交稅排名

第一，還有三個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額排名第一。但是我們不足我們心里清楚。每次決策完心里還是會(huì)揣揣不安，擔(dān)心一個(gè)不小心，自己就會(huì)從第一的寶座上滑落。而之后的那次失敗的比賽也驗(yàn)證的我們的擔(dān)心。

我相信陳老師的話，“結(jié)果不重要，重要的是在過程中你學(xué)到了什么。只要在過程中你

有所收獲，那么你就是成功的?！毕绕查_那次失敗的比賽不談，下面，是我對(duì)課堂中的模擬過程的體會(huì)與心得。

我們公司的成員并不特別，只是三個(gè)專業(yè)的人集到一起，也許思維會(huì)碰撞出些不一樣的火花。這里值得一提的是，我們的生產(chǎn)經(jīng)理戚帥是課程的后期才加入我們小組，之前的生產(chǎn)方面一直由CEO張凱負(fù)責(zé)。在決策中，我們公司每個(gè)人都表現(xiàn)出很好的素質(zhì)，運(yùn)用各種我們可以運(yùn)用懂得運(yùn)用的工具，各司其職，群策群力，分工負(fù)責(zé)，發(fā)揮了很好的團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)作用。我是公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，因此，本文將主要從財(cái)務(wù)的角度對(duì)整個(gè)公司的決策進(jìn)行審視。在整個(gè)模擬過程中，我一直都在不斷晚上本公司的現(xiàn)金流量表，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在財(cái)務(wù)知識(shí)上的很多不足。

由于模擬中的市場(chǎng)在不斷的擴(kuò)大，所以經(jīng)過我們分析，只要產(chǎn)品的價(jià)格適中，我們就不用擔(dān)心銷售的問題。但同時(shí)我們也認(rèn)為，太低的價(jià)格會(huì)影響期末利潤。因此，我們公司一直走高價(jià)策略，同時(shí)主義產(chǎn)品的研發(fā)和促銷廣告的投入，以保證產(chǎn)品的銷售額達(dá)到預(yù)期。另外我們還認(rèn)為，面對(duì)不斷增長的市場(chǎng)，擴(kuò)大自身的生產(chǎn)能力是必須而且及其重要的。由此我們堅(jiān)定了要不斷購買機(jī)器的想法。同時(shí)，我們的人數(shù)也是跟著最大產(chǎn)量走。雖然最后我們的機(jī)器數(shù)沒有達(dá)到老師說的“要有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣”的那個(gè)要求，但是，至少我們的思想是朝這那個(gè)方向發(fā)展的！

評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)包含七項(xiàng)指標(biāo)：本期利潤、市場(chǎng)份額、累計(jì)分紅、累計(jì)繳稅、凈資產(chǎn)、人均利潤率、資本利潤率。各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分別為: 0.20, 0.15, 0.10, 0.10, 0.20, 0.10, 0.15。經(jīng)過對(duì)規(guī)則的熟悉和小組討論，我們公司認(rèn)為，利潤對(duì)期末評(píng)分的影響十分巨大。因此，我們公司在發(fā)展過程中著重抓利潤。既然如此，根據(jù)“利潤=收入-成本”這個(gè)公式，很容易得出，只要收入增加，成本降低就會(huì)是利潤大幅上升。但是實(shí)際的情況是不可能的。隨著產(chǎn)量的增加，成本必然增大。因此我們采用高價(jià)策略，使收入增長大于成本增長。這樣我們就實(shí)現(xiàn)了利潤持續(xù)增長的目的。

從這三個(gè)指標(biāo)來看，公司的發(fā)展處于平穩(wěn)增長階段，我們對(duì)自己的表現(xiàn)還是比較滿意的。在16個(gè)企業(yè)中，我們最先開始納稅，這說明了我們凈資產(chǎn)的領(lǐng)先地位，也為我們?nèi)〉煤贸煽兲峁┝艘粋€(gè)好的助力。同時(shí)，我們從第13期開始持續(xù)分紅，為自己爭(zhēng)取另一個(gè)評(píng)分指標(biāo)。

這張現(xiàn)金流量表看似繁亂，但是它融合了很多公式在其中，使決策過程中的財(cái)務(wù)計(jì)算更加簡(jiǎn)便，為決策省去大量的時(shí)間。但是，這張表還不完善，有些成本項(xiàng)計(jì)算不準(zhǔn)，只能考估計(jì)來進(jìn)行預(yù)算，這也給決策帶來了一些麻煩。

生產(chǎn)是保證我們公司運(yùn)行的至關(guān)重要的一環(huán)，由于我們采取的是生產(chǎn)最大化策略，這一環(huán)的重要性就尤為突出。上圖所示的生產(chǎn)工具，不僅可以計(jì)算出我們現(xiàn)有生產(chǎn)能力下的最大產(chǎn)量，而且將原材料、人工等成本要素記錄的十分清楚，為之后的財(cái)務(wù)預(yù)算提供了很全面的資料。

公司想要獲得利潤，想要獲得市場(chǎng)占有率，那能預(yù)測(cè)市場(chǎng)的營銷工具就是必不可少的。上表所示的營銷工具，能根據(jù)上期的運(yùn)行結(jié)果預(yù)測(cè)出本期的市場(chǎng)情況，同時(shí)將生產(chǎn)出的產(chǎn)品按市場(chǎng)需求進(jìn)行分配。在此基礎(chǔ)上，我們只需根據(jù)自己的情況、戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)以及市場(chǎng)消息的內(nèi)容對(duì)營銷工具分配的結(jié)果進(jìn)行調(diào)整得到我們想要的結(jié)果。這給我們的決策省去了很多煩瑣的計(jì)算，使決策效率有很大提升。

上面所示的三種決策工具相輔相成，彼此關(guān)聯(lián)，彼此依賴，缺一不可。正如我們公司的成員，我們的團(tuán)隊(duì)，學(xué)少任何一個(gè)人都構(gòu)不成一個(gè)完整的整體。對(duì)老師說的要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，我們有了很深刻的理解。

讀了研以后，我們都抱著一顆自信滿滿的心來迎接每一天的生活。但實(shí)際上誰也弄不清楚我們的自信從哪來。我們中的很多人是從本科直考上來讀研的，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，比如我。一直都生活在平淡中，沒有什么競(jìng)爭(zhēng)的概念。一直以為自己是很優(yōu)秀的，也很有“競(jìng)爭(zhēng)力”?？墒鞘獠恢?，以前的知識(shí)都是老師教的，自己沒有實(shí)踐過，根本就不知道這個(gè)社會(huì)中

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