為了更高效地完成工作目標，現(xiàn)在開始就要寫一份詳細的工作計劃。工作計劃要制定，但不應把主要精力花在工作計劃制定上，經(jīng)過多方考慮幼兒教師教育網(wǎng)編輯選中了最為有用的“物業(yè)月度工作計劃”，請您耐心閱讀本頁的每一個字！

物業(yè)月度工作計劃 篇1

物業(yè)月度工作計劃

隨著城市化進程的加速，物業(yè)行業(yè)作為城市的組成部分也變得越來越重要。物業(yè)管理公司以其專業(yè)的管理能力和服務理念，為城市居民提供高品質(zhì)的生活環(huán)境和舒適便利的居住體驗。為了做好物業(yè)管理工作，提升服務質(zhì)量，制定一個詳細具體且生動的物業(yè)月度工作計劃是非常必要的。

首先，在物業(yè)管理的月度工作計劃中，項目整治是重中之重。物業(yè)管理公司要定期檢查和清理小區(qū)內(nèi)的公共設施和環(huán)境，保持整體衛(wèi)生和良好的外部形象。例如，定期進行小區(qū)內(nèi)道路和公共區(qū)域的清掃，包括清理垃圾、樹葉等雜物，修補或更換破損的地面和墻面設施。同時，要檢查小區(qū)內(nèi)的綠化植物，及時修剪和澆水，確保植物的健康生長。處理小區(qū)內(nèi)的垃圾，合理分類和妥善處理生活垃圾和可回收垃圾，最大程度地減少對環(huán)境的污染。

其次，在物業(yè)月度工作計劃中，維修工作也是不可忽視的。物業(yè)管理公司要積極響應住戶的維修需求，并及時解決各類出現(xiàn)的故障。定期檢查和維護公共設施，如電梯、門禁系統(tǒng)、消防設施等，確保其正常運行。對住戶房屋的維修需求，如水管漏水、電器故障等，及時派遣維修人員進行處理，確保住戶的生活質(zhì)量和安全。在維修工作中，物業(yè)管理公司應加強與供應商的合作，建立一支優(yōu)質(zhì)可靠的供應商團隊，確保維修材料的質(zhì)量和有效的物資補給。

另外，在物業(yè)月度工作計劃中，安全防范是至關重要的。物業(yè)管理公司應建立健全小區(qū)的安全管理體系，定期與公安部門進行安全工作的聯(lián)絡和交流。加強對小區(qū)內(nèi)的攝像監(jiān)控、門禁系統(tǒng)等設備的維護和管理，并及時發(fā)現(xiàn)和修復設備的故障。加強對小區(qū)內(nèi)違法犯罪行為的監(jiān)控與巡邏，及時報警和處置，保護居民的生命財產(chǎn)安全。與此同時，物業(yè)管理公司還應制定應急預案，提前做好火災、地震等突發(fā)事件的應對準備工作，保障居民的生命安全。

最后，在物業(yè)月度工作計劃中，服務質(zhì)量的提升是一個重要的目標。物業(yè)管理公司要根據(jù)住戶的需求和意見，改進服務模式和工作方式。加強與住戶的溝通與交流，定期組織座談會、業(yè)主大會等活動，聽取住戶的意見和建議，及時解決住戶的問題和困難。同時，物業(yè)管理公司要加強員工的培訓與管理，提高員工的服務意識和專業(yè)素質(zhì)，確保為住戶提供高品質(zhì)的物業(yè)服務。

綜上所述，物業(yè)月度工作計劃是物業(yè)管理公司提高服務質(zhì)量、保障居民生活品質(zhì)的重要手段。通過制定詳細具體且生動的工作計劃，把每個工作環(huán)節(jié)都列入計劃和時間表，確保任務有序進行和及時完成。這樣，物業(yè)管理公司才能更好地履行其職責，滿足住戶的需求，為居民提供一個安全、舒適和便利的居住環(huán)境。

物業(yè)月度工作計劃 篇2

物業(yè)保潔月度工作計劃

隨著城市化進程的不斷加快和人們生活水平的提高，物業(yè)管理的重要性也日益凸顯出來。而物業(yè)保潔作為物業(yè)管理的重要組成部分，對于提升小區(qū)居民的居住環(huán)境質(zhì)量和品質(zhì)至關重要。為了確保小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境得到及時維護和改善，制定并執(zhí)行一份詳細具體且生動的物業(yè)保潔月度工作計劃就顯得尤為重要。

針對每月的具體情況和需求，制定一個工作計劃，明確每個月的保潔重點和計劃。根據(jù)季節(jié)以及小區(qū)內(nèi)部的環(huán)境情況，可以安排不同的保潔項目。例如，在春季可以重點關注小區(qū)內(nèi)的綠化，對花草進行修剪和澆水；在夏季，可以加大對垃圾清理的力度，確保小區(qū)的環(huán)境整潔；在秋季，可以加強對地面的清掃和清理，以防止樹葉和垃圾的積壓；在冬季，可以加強對冰雪的處理，確保小區(qū)內(nèi)道路的安全通行。每個月的保潔計劃都要與季節(jié)和小區(qū)內(nèi)部的需求相結合，做到有的放矢，提高工作效率。

在工作計劃中要明確保潔周期和頻率。不同的區(qū)域和設施有著不同的保潔周期和頻率要求。例如，小區(qū)內(nèi)的垃圾站和公共區(qū)域需要每天進行清理，確保環(huán)境干凈整潔；而居民樓的走廊和電梯則可以每周進行一次清理，確保居民的通行暢順；花壇和景觀區(qū)域可以每個月進行一次養(yǎng)護和清理，保持綠化環(huán)境的美觀。明確適當?shù)谋嵵芷诤皖l率可以讓保潔工作更有條理和針對性，提高工作效率。

在工作計劃中要明確各項保潔任務的細節(jié)和責任人。對于每個具體的保潔項目，要明確清潔的內(nèi)容和標準。例如，對于垃圾清理，要明確每個區(qū)域的清理范圍和垃圾分類的方式；對于綠化養(yǎng)護，要明確每個花壇和景觀區(qū)域的具體養(yǎng)護要求。同時，將每個保潔項目分配給相應的責任人，明確其職責和工作時間，確保保潔工作的高效執(zhí)行。

在工作計劃中加入適當?shù)莫剳蜋C制和考核評估。物業(yè)保潔是一項重要的工作，需要保潔人員的專業(yè)技能和責任心。為了激勵保潔人員工作起來，可以設置一些獎勵和表彰機制，例如每月評選保潔工作優(yōu)秀個人或員工小組，給予獎勵和表彰。同時，還可以設立考核評估機制，定期對保潔工作進行評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時進行整改和改進。

制定一份詳細具體且生動的物業(yè)保潔月度工作計劃對于小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境維護至關重要。通過制定合理的保潔計劃，明確保潔周期和頻率，明確保潔任務的細節(jié)和責任人，加入適當?shù)莫剳蜋C制和考核評估，可以提高保潔工作的質(zhì)量和效率，為小區(qū)居民提供一個干凈整潔的居住環(huán)境。

物業(yè)月度工作計劃 篇3

作為一個物業(yè)公司，針對住宅物業(yè)的月度工作計劃非常重要。每個月的工作計劃需要根據(jù)不同的情景和需求來制定，并嚴格按照計劃執(zhí)行。本文將為大家詳細介紹“住宅物業(yè)月度工作計劃”的相關信息，包括工作目標、工作內(nèi)容等。

一、工作目標

住宅物業(yè)月度工作計劃的主要目標是為業(yè)主提供一個安全、舒適、便利的生活環(huán)境，并提高物業(yè)管理水平，營造優(yōu)質(zhì)的社區(qū)氛圍。為實現(xiàn)這一目標，我們需要從以下幾方面入手：

1.建立完善的物業(yè)管理制度：通過制定規(guī)章制度，確保物業(yè)服務質(zhì)量和效率的提高。

2.加強對住戶的溝通：通過維修服務、清潔服務、安全檢查等渠道，與住戶建立有效的溝通渠道，增加住戶的安全感和滿意度。

3.加強對環(huán)境的監(jiān)管：通過垃圾清理、環(huán)境衛(wèi)生等措施對社區(qū)環(huán)境進行管理和監(jiān)管，維護社區(qū)的整體形象。

二、工作內(nèi)容

1.規(guī)章制度制定：制定和完善物業(yè)管理規(guī)章制度，例如保安巡邏措施、垃圾清理方法、社區(qū)公共設施維修等方面的規(guī)定，使其符合住戶和物業(yè)公司的需求。

2.巡視檢查：每日對社區(qū)的公共區(qū)域進行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止問題越積越多。

3.維修服務：對社區(qū)的公共設施、設備進行定期或不定期的檢查與維修，及時發(fā)現(xiàn)設備運行中的問題，以保障租戶的生活質(zhì)量。

4.綠化管理：在小區(qū)內(nèi)進行綠化空間的維護、清潔和保養(yǎng)，根據(jù)季節(jié)定期及時清理草坪樹葉、修剪草坪等。

5.垃圾清理：定期組織垃圾的收集和清理，確保社區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生，營造整潔美麗的公共環(huán)境。

6.安全檢查：對社區(qū)的公共安全設施進行檢查，如滅火器、消防栓等維護，確保在緊急情況下及時使用，以保障住戶的生命安全。

7.業(yè)主溝通和服務：及時解決住戶投訴和提出的需求，積極與業(yè)主溝通，提高業(yè)主的滿意度。

三、總結

住宅物業(yè)月度工作計劃是物業(yè)公司日常管理工作的重要內(nèi)容，只有制定詳細、具體的計劃并嚴格執(zhí)行，才能不斷提高物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供便利、舒適、安全的生活環(huán)境。此外，物業(yè)公司還應不斷優(yōu)化管理服務，提升綜合管理水平，確保社區(qū)建設與發(fā)展的長期可持續(xù)性，讓業(yè)主享受到舒適便利又安全的生活環(huán)境。

物業(yè)月度工作計劃 篇4

物業(yè)客服是物業(yè)管理工作中重要的一環(huán)，客服人員不僅要處理業(yè)主的投訴、咨詢和建議，同時還要維護物業(yè)服務形象，提高業(yè)主滿意度。為此，物業(yè)客服需要制定月度工作計劃，以確保工作的高效推進和質(zhì)量保障。

一、建立完善的客戶信息系統(tǒng)

首先，物業(yè)客服要建立完善的客戶信息系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應該包括業(yè)主的姓名、聯(lián)系方式、投訴問題、服務記錄等基本信息，以便客服人員在業(yè)主來電時可以及時查詢相關信息，快速定位問題，高效解決業(yè)主的困擾。

二、定期開展?jié)M意度調(diào)查

其次，物業(yè)客服需要定期開展?jié)M意度調(diào)查，傾聽業(yè)主的聲音，了解他們對物業(yè)服務的評價和反饋?？头藛T應該針對業(yè)主提出的問題進行詳細解答，幫助他們解決問題，并將調(diào)查結果及時上報給物業(yè)管理部門，以便改進和提升物業(yè)服務水平。

三、優(yōu)化客服流程

第三，客服人員要不斷優(yōu)化客服流程，提高客戶服務質(zhì)量?？头藛T應該盡快響應業(yè)主的投訴和咨詢，及時跟進處理進度，并在問題解決后主動向業(yè)主回訪，了解服務效果并進行評估。另外，在繁忙的時段，客服人員可以通過熱線轉(zhuǎn)接、自助服務等方式來解決簡單問題，提高服務效率。

四、開展業(yè)主服務活動

最后，物業(yè)客服人員要開展業(yè)主服務活動，增強與業(yè)主的互動和交流。例如，天氣炎熱時為業(yè)主送上涼茶和小禮品，冬季送上暖手袋等回饋。同時，可以定期開展業(yè)主文化活動、手工DIY等活動，增強業(yè)主之間的交流和聯(lián)系，提升物業(yè)服務形象。

綜上所述，物業(yè)客服月度工作計劃是提高物業(yè)服務質(zhì)量的關鍵。物業(yè)客服需建立完善的客戶信息系統(tǒng)、定期開展?jié)M意度調(diào)查、優(yōu)化客服流程和開展業(yè)主服務活動，以確保業(yè)主的滿意度和物業(yè)服務形象的提升。這不僅有助于業(yè)主對物業(yè)服務的信任和認可，同時也有助于物業(yè)管理的長遠發(fā)展。

物業(yè)月度工作計劃 篇5

物業(yè)年度工作計劃模板

我們制定工作計劃的目的就是為了更好的開展工作，有效的提升自己的工作效率和質(zhì)量。下面是收集的物業(yè)年度工作計劃模板，歡迎閱讀參考！

物業(yè)年度工作計劃

xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關鍵一年，物業(yè)年度工作計劃。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點，物業(yè)服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。因此，物業(yè)服務中心今年工作的重點，一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。

進一步加強內(nèi)部管理和制度建設

1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向ISO9000質(zhì)量標準體系接軌。

2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權、利相統(tǒng)一的獨立核算單位，工作計劃《物業(yè)年度工作計劃》。

4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。

進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。

5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高！

物業(yè)年度工作計劃

隨著20**年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：

制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在20**年制定和逐漸完善公司的制度方案。

程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導致在現(xiàn)實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20**年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

在20**年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在20**年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月，通過上課培訓，在公司范圍內(nèi)形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20**年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。

企業(yè)文化的建設在20**年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵，應由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20**年也將形成一套計劃性的方案。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營。

員工的考評工作既是公司的重點工作內(nèi)容，也是本部門最薄弱的工作內(nèi)容，在20**年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。借助以往的經(jīng)驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20**年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。

以上是行政人事部20**年工作的重點內(nèi)容，基于本部門工作內(nèi)容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內(nèi)容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內(nèi)容必定爭取在實際工作中出色完成。

物業(yè)月度工作計劃表

物業(yè)保安月度工作計劃

物業(yè)月工作計劃

物業(yè)工作月工作計劃

物業(yè)月工作計劃表

物業(yè)月度工作計劃 篇6

住宅物業(yè)月度工作計劃

隨著城市的不斷建設和居民生活水平的提高，物業(yè)行業(yè)扮演著越來越重要的角色。作為物業(yè)行業(yè)的一員，我們必須時刻關注居民的需求，為他們提供更加舒適便捷的生活環(huán)境。因此，針對住宅物業(yè)的月度工作計劃也愈加重要。

一、保潔工作

首先，保潔工作是每個月都必須重視和落實的一項工作。物業(yè)人員要檢查小區(qū)內(nèi)各個區(qū)域的清潔情況，及時對公共環(huán)境進行清掃，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。

其次，保潔工作中對于垃圾的管理也非常重要。我們要確保垃圾桶的使用頻率和空置時間，避免出現(xiàn)垃圾桶滿了無人清理的情況。物業(yè)人員每日進行巡查，及時清空垃圾桶，并進行分類處理，做到有害垃圾與可回收垃圾的分類，保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生。

二、設備維修

其次，設備維修也是物業(yè)工作中一項重要的工作。物業(yè)人員要及時檢查小區(qū)各種設備的運轉(zhuǎn)情況，包括電梯、門禁、照明、水電等設施；對于存在問題的設備，要及時進行維修和更換，確保住戶的生活順暢。

三、安全防范

安全防范也是月度工作計劃中一項重要的內(nèi)容。物業(yè)人員要加強夜間巡邏，確保小區(qū)的安全；同時，要保持對入住居民的身份檢查，并設立安全門禁，加強對物業(yè)區(qū)域的把控能力；對于小區(qū)出現(xiàn)問題，應當立即進行處置，避免安全事故的發(fā)生。

四、居民活動

為了促進小區(qū)居民之間的交流和互動，物業(yè)人員還要組織各種文娛活動，增加居民的生活樂趣。以本月為例，我們計劃組織的活動包括歡迎新居民、晚會、足球比賽等內(nèi)容，讓居民在輕松愉悅的氛圍中互相了解。

五、秩序維護

最后，物業(yè)人員還需要維護物業(yè)區(qū)域的秩序。包括對于違規(guī)停車、亂丟垃圾、在公共區(qū)域舉辦私人聚會等違法行為進行管理和處置，這樣才能維護居住環(huán)境的良好和諧。

總之，住宅物業(yè)月度工作計劃牽涉到方方面面，涵蓋了諸多的細節(jié)和問題。在這個計劃中，物業(yè)工作人員需要細心負責，為小區(qū)居民提供更好、更舒適、更安全的住所，使小區(qū)生活變得更加溫馨和美好。

物業(yè)月度工作計劃 篇7

(一)第三季度主要工作：

1、加強業(yè)務培訓。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，XX區(qū)建設局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦XX區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務意識。

2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。

區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。

4、推進業(yè)委會成立。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個)，第三季度的任務基本完成。

5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統(tǒng))，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在XX住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。

(二)下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《XX區(qū)關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系，形成社區(qū)建設的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

物業(yè)月度工作計劃 篇8

住宅物業(yè)月度工作計劃

住宅物業(yè)管理工作是為了保障業(yè)主的生活、工作和娛樂環(huán)境，提供便利化的服務和安全保障。在保障業(yè)主的同時，還需要降低業(yè)主的生活成本，提升業(yè)主的幸福感。

因此，物業(yè)管理人員需要認真制定月度工作計劃，并認真執(zhí)行，以確保業(yè)主的正常生活和物業(yè)管理的高效運轉(zhuǎn)。

一、物業(yè)安全：

1、加強物業(yè)安全巡邏，對小區(qū)的門禁、電梯、消防、照明、防盜等設施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，進行處理和整改，并建立安全檢查制度，加強對安全隱患的監(jiān)督和管理。

2、強化小區(qū)安保力度，加強業(yè)主學習和練習火災逃生的知識，并定期測試演練，確保小區(qū)安全。

3、嚴格控制物業(yè)服務人員和維修人員進入住宅，避免對業(yè)主生活造成不必要的麻煩和困擾。

二、物業(yè)衛(wèi)生：

1、加強小區(qū)清潔工作，每天對小區(qū)公共區(qū)域進行清潔和消毒，保證小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。

2、增加小區(qū)垃圾桶的數(shù)量，定期清掃，做好垃圾分類和溢出處理，建立環(huán)保意識。

3、加強小區(qū)綠化的管理，定期修剪草坪，及時清潔垃圾和落葉，保持良好的生態(tài)環(huán)境。

三、物業(yè)服務：

1、做好業(yè)主服務工作，及時回應業(yè)主需求和反饋，提供準確、快速、優(yōu)質(zhì)的服務，提高業(yè)主的滿意度。

2、加強業(yè)主關系管理，建立業(yè)主聯(lián)誼會和業(yè)主投訴管理制度，處理問題和質(zhì)疑，增進業(yè)主滿意度和歸屬感。

3、加強小區(qū)物業(yè)管理隊伍的建設和培養(yǎng)，提高物業(yè)管理人員的服務意識和水平，推動物業(yè)管理行業(yè)的良性發(fā)展。

四、物業(yè)經(jīng)濟：

1、合理使用物業(yè)經(jīng)費，優(yōu)化物業(yè)管理服務，降低物業(yè)管理成本，使業(yè)主感受到經(jīng)濟效益。

2、加強對小區(qū)商業(yè)設施的管理和發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)的商業(yè)服務，滿足業(yè)主的日常需要，促進小區(qū)商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

3、發(fā)揮物業(yè)公司在住宅物業(yè)管理領域的專業(yè)優(yōu)勢，開展物業(yè)管理咨詢服務，提供給業(yè)主更好的管理建議和方案，使經(jīng)濟效果更好。

五、物業(yè)文化：

1、加強小區(qū)文化建設，舉辦文化活動和志愿者活動，促進業(yè)主之間的交流和互動，增加業(yè)主歸屬感和幸福感。

2、完善小區(qū)公共設施，豐富業(yè)主的小區(qū)生活，增加小區(qū)文化氛圍。

3、強化對違規(guī)行為的處理和制止，維護小區(qū)和諧穩(wěn)定的社區(qū)文化。

綜上所述，住宅物業(yè)月度工作計劃是物業(yè)管理人員根據(jù)工作實際情況建立和完善的管理規(guī)范和建議，官方化、系統(tǒng)化、專業(yè)化，是保障業(yè)主生活、提高物業(yè)管理水平、發(fā)展物業(yè)服務行業(yè)的重要手段。物業(yè)管理人員應該嚴格執(zhí)行、匯報和評估計劃極其重要，不斷完善和優(yōu)化物業(yè)發(fā)展，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量和業(yè)主的滿意度。

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