要做事，但不要做事務(wù)的奴隸，所提出的一個(gè)解決問題的方案，同時(shí)能夠確保加以有效執(zhí)行，對(duì)于“淘寶活動(dòng)方案”相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)編輯為您推薦了這篇文章，感謝你收藏我的作品我將不斷努力成為更好的創(chuàng)作者！

淘寶活動(dòng)方案 篇1

一、商城組織結(jié)構(gòu)

客服人員1名

推廣人員1名

物流人員1名

運(yùn)營(yíng)主管1名

財(cái)務(wù)人員1名

二、工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營(yíng)主管

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

（二）客服人員

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

店鋪的售后服務(wù)：

主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損，丟失，還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生。但是問題擺在面前，作為賣家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題，一定要在第一時(shí)間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則。這樣的賣家買家怎么會(huì)不信任呢？這無形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn)，但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。另外，想開淘寶店又沒有貨源的，這是一家專業(yè)的貨源導(dǎo)航網(wǎng)站，收集了服裝，飾品，化妝品。各類的貨源信息，專門針對(duì)淘寶網(wǎng)店代理，可以一件代發(fā)貨，找找看，總會(huì)有適合你的。

做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買家信息。讓買家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問題，想來買家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。

（三）配送人員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問題件能及時(shí)處理。

選擇的物流：

1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。

2、在店鋪里注明電話服務(wù)時(shí)間。

3、E—mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

4、避免顧客查詢訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。

5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。

6、接到顧客投訴電話后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。

（四）網(wǎng)店美工

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。

2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化（公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì)）。

3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。

4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

（五）網(wǎng)店財(cái)務(wù)員

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

（六）網(wǎng)店推廣員

1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng)；

1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；

2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等）等營(yíng)銷工作；

3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；

4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；

5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

推廣措施：

衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：

通過調(diào)查和了解了目前同行中同類產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的`成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。

選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。

店鋪的促銷策略：

堅(jiān)持走自己的路線，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群發(fā)推銷、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣、買一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。

促銷導(dǎo)向定價(jià)法：

用于具體促銷中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。

拍賣法：借此迅速提高店鋪瀏覽量（）。

1、做好所拍賣寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。

2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn)。設(shè)置不同的上架時(shí)間，使寶貝銷售幾率增加。

3、起好所拍賣寶貝的名字，大部分買家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門關(guān)鍵字。

4、最大程度地做好所拍賣寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加推薦寶貝的圖片，增加一些促銷信息等等。

店鋪的宣傳：

店鋪裝修：

根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛陽光為主題。盡量讓顧客過目不忘。

寶貝描述均采用美觀清晰的實(shí)物拍攝圖片。利用圖片處理軟件加工美化。寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對(duì)所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。

發(fā)貼：

1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。

2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。

3、 網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來店鋪?zhàn)隹汀?/p>

5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

6、廣開門路，廣交朋友。通過認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶為我們介紹新的客戶。

店鋪的支付方式：

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。

商品包裝：包裝要講究。花點(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢買一些漂亮的包裝盒，來放我們的客戶買到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：一是成本低，可以充分發(fā)揮廢舊紙箱、紙板的再利用價(jià)值，替自己省錢，也替社會(huì)節(jié)約資源。郵寄東西的包裝盒要盡可能地小，這樣可以減輕重量；包裝盒里面不要塞報(bào)紙，盡可能地用塑料泡沫代替，這也是為了減輕重量節(jié)省成本。；二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。

要點(diǎn)：

發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線下單（包含：圓通速遞、申通E物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。

店鋪的客戶管理：

1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體。便于后期服務(wù)和新貨推廣，有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。

2、建立分組以便管理。

3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。

4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。

5、通過分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。

6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。

7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。

8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的，發(fā)給顧客。

9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。

10、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。

11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。

12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。

13、建立‖店鋪日記‖積分制。

相關(guān)措施：

1）盡量保持開機(jī)，旺旺保持在線，并設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，自動(dòng)回復(fù)里包括：主要經(jīng)營(yíng)范圍，最近優(yōu)惠活動(dòng)，我們的聯(lián)系方式，電話，手機(jī)，QQ.郵箱，MSN等等。

2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線，據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶流量最大的時(shí)段是14：00——17：00和19：00——22：00在客戶流量的黃金時(shí)段保持在線，客戶流量大說明此階段真正買東西的人最多，成交的幾率也最大。

3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷活動(dòng)，聯(lián)系方式等等。

4）針對(duì)于資金較少問題?？梢耘c相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5）用低價(jià)促銷的方式打開前期銷路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。

6）虛心求教。多留心身邊其他同類店鋪的優(yōu)點(diǎn)，多參考其他老賣家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。走出一條適合自己的道路。

三、網(wǎng)站費(fèi)用預(yù)算簡(jiǎn)述

1、淘寶店店鋪花費(fèi)主要為廣告投入和推廣費(fèi)用，附廣告費(fèi)用表如淘寶客100——1000元/月

2、淘寶商城

（1）保證金分為5萬和10萬，

（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬和6萬。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬塊，最多要16萬，其中保證金只是被凍結(jié)，沒有使用這筆資金。

{具體如下：

費(fèi)率：

20xx年一級(jí)類目中除“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營(yíng)養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%外，其他一級(jí)類目的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率不變；葉子類目的費(fèi)率變動(dòng)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》

2、保證金

保證金的金額按照店鋪類型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：

品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營(yíng)店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營(yíng)店，保證金為15萬元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。

3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

（1）20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)（“年費(fèi)”）以一級(jí)類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級(jí)類目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《淘寶商城各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。

（2）商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開通授權(quán)的一級(jí)類目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。

（3）為鼓勵(lì)商家提高服務(wù)質(zhì)量和壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，淘寶商城將對(duì)技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)有條件地向商家返還。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分（“DSR”）和年銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營(yíng)期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足資費(fèi)一覽表中的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對(duì)應(yīng)的年銷售額。年費(fèi)返還按照20xx年整年度進(jìn)行；

（4）參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：

20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)

淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。}

3、自建平臺(tái)

域名。com類型100——200元/年

空間費(fèi)用1000元/年

淘寶活動(dòng)方案 篇2

2016年淘寶雙十二活動(dòng)方案

淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案一

活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日

活動(dòng)主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。

活動(dòng)促銷目標(biāo)：10W， 500單

活動(dòng)提綱：

1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見選款文檔。 顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。

活動(dòng)規(guī)則:

(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;

(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

3、裝修：活動(dòng)開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫(kù)存：在活動(dòng)開始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

7、整理：這里主要說，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。

安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案二

一、淘寶雙十二活動(dòng)時(shí)間表

9月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開始就預(yù)熱了起來)

9月15日10月9日 活動(dòng)準(zhǔn)備期

10月10日10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

10月10日10月31日 商家報(bào)名

11月1日11月30日 商品報(bào)名

12月1日12月11日 活動(dòng)預(yù)熱期

12月12日 正式售賣

二、淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件：

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來購(gòu)買該商品。

3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。

4)大促承接頁：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。

三、淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)情況：

今年淘寶雙十二PC端與無線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。

其中PC段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)賣家激勵(lì)機(jī)制

雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房>主會(huì)場(chǎng)樓層>主會(huì)場(chǎng)海景房。

其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。

五、淘寶雙十二活動(dòng)紅包(購(gòu)物券)用法簡(jiǎn)介：

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

例子：A商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的'款項(xiàng)。

也就是說賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、淘寶雙十二活動(dòng)無線端玩法簡(jiǎn)介：

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)結(jié)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十二的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?

本次雙十二無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購(gòu)買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)

淘寶無線流量獲取方式

七、淘寶雙十二活動(dòng)大促承接頁解析：

淘寶雙十二大促承接頁與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)

值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動(dòng)同步至無線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無線端。

活動(dòng)結(jié)語：

雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場(chǎng)大促的第二場(chǎng)，阿里在準(zhǔn)備時(shí)便已將二者作為一系列來宣傳(主要針對(duì)賣家)與布置。所以其規(guī)則大部分是相近的。不僅如此，雙十一的成績(jī)更是作為雙十二入選報(bào)名的重要考核因素。當(dāng)然雙十二也有其自己?jiǎn)为?dú)的玩法，關(guān)注本文，簡(jiǎn)明了解雙十二。

淘寶活動(dòng)方案 篇3

淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，節(jié)假日的活動(dòng)很多。下面是策劃書網(wǎng)為大家整理的：淘寶感恩節(jié)活動(dòng)策劃，僅供參考，歡迎閱讀!更多內(nèi)容請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注策劃書網(wǎng)

一、活動(dòng)背景

在感恩節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在感恩節(jié)活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品

活動(dòng)時(shí)間：11月26日

活動(dòng)方式：

1. 淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)

2.聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)

淘寶感恩節(jié)活動(dòng)策劃顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

三、店鋪活動(dòng)

1. 好評(píng)送消費(fèi)券

2. 收藏拿感恩節(jié)紅包

3. 關(guān)注有好禮

活動(dòng)規(guī)則:(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;(2)聚劃算商品不參加感恩節(jié)活動(dòng)。

四、活動(dòng)推廣

1. 直通車引流

2. 店鋪活動(dòng)通告

3. 寶貝描述通告

4. 幫派社區(qū)宣傳

5. 旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告

6. 淘客聯(lián)盟

五、活動(dòng)跟進(jìn)

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)

倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。 準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。 準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

六、庫(kù)存準(zhǔn)備

(1)確定感恩節(jié)活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%- 60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好感恩節(jié)大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于感恩節(jié)活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

七、人員準(zhǔn)備

(1)對(duì)可能出現(xiàn)的感恩節(jié)訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

(2)對(duì)所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)

(3)制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排

(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算

八、物料準(zhǔn)備

(1)包裝材料準(zhǔn)備，對(duì)大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫(kù)存保障，并可提前對(duì)一些特定包裝進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議感恩節(jié)大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

(3)本次感恩節(jié)活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

一、策劃書名稱：

淘寶感恩節(jié)活動(dòng)營(yíng)銷策劃書

二、活動(dòng)背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的`消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來的感恩節(jié)，無疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

三、活動(dòng)目的和意義：

在感恩節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、店面的裝修與整體感覺：對(duì)本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿感恩節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

(1)節(jié)前：渲染感恩節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)雙十一大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注;

(2)感恩節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行感恩大促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù);

(3)節(jié)后：體現(xiàn)“感恩節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到感恩節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

(3)兩件包郵：購(gòu)買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

3、客服：

感恩節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上感恩節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買家的購(gòu)買欲望也是一種促進(jìn)。

4、售后：

當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

淘寶活動(dòng)方案 篇4

在雙十一網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算等活動(dòng)以增加其品牌曝光率，提高品牌知名度，從而為雙十一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。

活動(dòng)時(shí)間：11月5日到11月11日。

1、淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)。

2、聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)。

1、好評(píng)送消費(fèi)券。

2、收藏可獲得雙十一紅包。

3、關(guān)注有好禮。

活動(dòng)規(guī)則:。

(1)使用消費(fèi)券只能購(gòu)買原價(jià)商品;。

(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動(dòng)。

1、直通車引流。

2、店鋪活動(dòng)通告。

3、寶貝描述通告。

4、幫派社區(qū)宣傳。

5、旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告。

6、淘客聯(lián)盟。

美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前x名+售后x名+客審x名(負(fù)責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置;確保公司網(wǎng)絡(luò);檢查促銷軟件設(shè)置?？旖荻陶Z和自動(dòng)回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)。

倉(cāng)庫(kù)：確保庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉(cāng)庫(kù)的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

(1)確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11、11之前一周內(nèi)必須全部入庫(kù)完成，店鋪庫(kù)存按實(shí)際的90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨。

(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動(dòng)主要銷售商品庫(kù)存的提前備貨。務(wù)必于活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫(kù)存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或及時(shí)下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫(kù)檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校驗(yàn)，提高速度和效率。

(4)務(wù)必于雙11活動(dòng)前的2~3天做一次全倉(cāng)盤點(diǎn)或相關(guān)大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫(kù)存規(guī)模，并將真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。

(4)按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量。

(5)物料要針對(duì)可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算。

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對(duì)需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機(jī)及其耗材。

(3)本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對(duì)商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的'要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。

淘寶活動(dòng)方案 篇5

隨著時(shí)間的推移，高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們將相繼離校，留下許多物品，丟了可惜，帶走又不方便;以及同學(xué)們平時(shí)有許多不用卻又不舍得扔掉的物品?，F(xiàn)在大家就可以通過這個(gè)安全規(guī)范的平臺(tái)來交換這些物品，這樣同學(xué)們不僅可以得到物美價(jià)廉的物品，還能降低同學(xué)們上當(dāng)受騙的機(jī)率，更能提高物品使用率，提升資源循環(huán)利用的思想道德素質(zhì)。

在創(chuàng)建節(jié)約型校園，弘揚(yáng)低碳環(huán)保之風(fēng)的同時(shí)，為挖掘同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)市場(chǎng)觀念，實(shí)現(xiàn)同學(xué)們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)能力的目標(biāo)。

1.搶的太快，請(qǐng)系好安全帶。

1.前期宣傳：由各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)特色海報(bào)，進(jìn)行宣傳，并 收集統(tǒng)計(jì)物資寶貝。

2.游戲環(huán)節(jié)：參與游戲 “彈珠大逃亡”，獲勝者領(lǐng)取購(gòu)物抵用券。

3.表演環(huán)節(jié)：晚上7點(diǎn)開始由輪滑協(xié)會(huì)或街舞協(xié)會(huì)或雙截棍協(xié)會(huì)表演，吸引觀眾。

1.上傳下達(dá)：生活部部長(zhǎng)會(huì)議――各學(xué)院生活部――各班生活委 員處

2.微博：在淘寶集會(huì)準(zhǔn)備工作期間，將每天的工作內(nèi)容準(zhǔn)備程度及時(shí)更新，讓同學(xué)們及時(shí)了解最新情況

2.各個(gè)學(xué)院劃分好地方，每個(gè)學(xué)院自己準(zhǔn)備好帳篷(如有學(xué)院無法借到帳篷那么由學(xué)院安排就近進(jìn)行合用)

4.最后各學(xué)院進(jìn)行銷售額的評(píng)比最佳銷售隊(duì)。

1.學(xué)院班級(jí)宣傳，收集物資。

2.各學(xué)院派人到到寢室收集物資，并做好登記。

1.早上7:40，在新空間擺點(diǎn)準(zhǔn)備，進(jìn)行宣傳，登記物資信息。

2.中午12:20和下午5:40，在擺點(diǎn)處進(jìn)行小游戲，領(lǐng)取獎(jiǎng)品以及協(xié)會(huì)表演(12：20-13：30)。

游戲一：彈珠大逃亡――選手用筷子把彈珠從盆中夾起，運(yùn)輸?shù)?米遠(yuǎn)的終點(diǎn)線后投入2米遠(yuǎn)的紙箱，限時(shí)30秒。)

物品收集，記錄并做好表格，然后上交。

18：00準(zhǔn)備夜晚的照明準(zhǔn)備(每?jī)身攷づ裰虚g懸掛一盞節(jié)能燈，電線由師生活動(dòng)中心拉出。

15:00:―17:30進(jìn)行關(guān)注微博送禮活動(dòng)。(各為同學(xué)可以關(guān)注我們微博后領(lǐng)取小禮品一份)

20:00對(duì)銷售獲利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并且抽出前三名頒獎(jiǎng)。

1、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生影響此次活動(dòng)有序進(jìn)行的事端。

2、確保本次活動(dòng)期間現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生意外事故。

大賽期間，成立比賽突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，由生活服務(wù)中心(副)主任任總指揮，成員生活服務(wù)中心三名干事及每學(xué)院兩名干事組成。指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)本次大賽突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。

1、中控組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)全局的掌控，人員的調(diào)動(dòng)，安排應(yīng)急指揮具體工作。(XX)

2、安全組：負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場(chǎng)及周邊秩序，做好交通疏導(dǎo)，預(yù)防和制止現(xiàn)場(chǎng)沖突和混亂。(XX)

3、后勤組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)物資的管理，做好相關(guān)物資借出入的登記，防止物品丟失。(XX)

3、及時(shí)解決因經(jīng)濟(jì)而產(chǎn)生的矛盾，并作出合理解釋。

7:10-7:40 把帳篷、桌子、凳子、展板等擺到Xx并貼上海報(bào)等。

7:40-8:10 守點(diǎn)人員到位，開始發(fā)放傳單，擺點(diǎn)處記錄托學(xué)院賣物品的人員名單和個(gè)人自己賣物品的人員名單。

8:20-12:00 各學(xué)院擺點(diǎn)處留至少一人守點(diǎn)，同時(shí)守點(diǎn)人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學(xué)來報(bào)名。

12:00-1:10 各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜，同時(shí)開展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。

1:30-5:30 各學(xué)院擺點(diǎn)處留至少一人，同時(shí)守點(diǎn)人員可以自行發(fā)放傳單或者拉同學(xué)來報(bào)名。

5:30-6:20 各學(xué)院派至少兩人到擺點(diǎn)處發(fā)放傳單宣傳淘寶集會(huì)相關(guān)事宜，同時(shí)開展一個(gè)游戲或表演活動(dòng)。

6:30-7:00 學(xué)院和中心內(nèi)部收拾宣傳物資，并準(zhǔn)備第二天的相關(guān)宣傳事項(xiàng)。

買主們： 5月13-14日 ，來新空間尋找你的“淘淘樂”吧!

淘寶活動(dòng)方案 篇6

全民瘋搶，惠不當(dāng)初。

二、活動(dòng)時(shí)間。

2018年12月6日—2018年12月12日。

三、活動(dòng)目的。

1、賺足噱頭，為寒假招生提前預(yù)熱;。

2、提高家長(zhǎng)對(duì)本培訓(xùn)中心的關(guān)注度;。

3、提高續(xù)班率及新增報(bào)名;。

四、活動(dòng)宣傳。

海報(bào)：根據(jù)東方沸點(diǎn)總部安排。

傳單：設(shè)計(jì)版本由東方沸點(diǎn)總部安排，傳單發(fā)送次數(shù)及數(shù)量由各分校決定。

場(chǎng)內(nèi)外廣告牌：總體要求（活動(dòng)公布一定要提前、準(zhǔn)確無誤、排版美觀大方、主題突出）。

五、活動(dòng)組織計(jì)劃。

全民瘋搶，惠不當(dāng)初第一重：團(tuán)購(gòu)科目，優(yōu)惠多多。

在12月6日—12月12日活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，凡到本培訓(xùn)中心報(bào)名滿2科，可享受9折優(yōu)惠;報(bào)名滿3科，可享受8。5折優(yōu)惠;報(bào)名越多，優(yōu)惠更多。（詳情咨詢分校服務(wù)中心蘇老師）。

全民瘋搶，惠不當(dāng)初第二重：提前預(yù)約，免費(fèi)體驗(yàn)。

在12月6日—12月12日活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，到本培訓(xùn)中心提前報(bào)名預(yù)約，可享受寒假班免費(fèi)體驗(yàn)半個(gè)月特權(quán)。（詳情咨詢分校服務(wù)中心蘇老師）。

全民瘋搶，惠不當(dāng)初第三重：秒殺課程。

在12月12日當(dāng)天10：00，13：00，16：00，19：00發(fā)送短信至指定號(hào)碼進(jìn)行秒殺，每個(gè)時(shí)間段秒殺名額僅限1人，每人僅限1科。（詳情咨詢分校服務(wù)中心蘇老師）。

全民瘋搶，惠不當(dāng)初第四重：用品購(gòu)買，全場(chǎng)5折。

在12月12日9：00—10：00和15：00—16：00這兩個(gè)時(shí)間段，在本培訓(xùn)中心購(gòu)買任意學(xué)習(xí)用具5折優(yōu)惠，并有機(jī)會(huì)參與免單抽獎(jiǎng)。（注：兩個(gè)時(shí)間段內(nèi)各有一名免單名額。）（詳情咨詢分校服務(wù)中心蘇老師）。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

此活動(dòng)可依據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，舉辦地點(diǎn)為各分校之內(nèi)，要根據(jù)情況作出活動(dòng)預(yù)算，收入包括老生續(xù)班、新生轉(zhuǎn)化和現(xiàn)場(chǎng)定金等，支出包含場(chǎng)地布置費(fèi)、宣傳費(fèi)、人力成本、禮品費(fèi)用等。

七、特別聲明。

1、本創(chuàng)意僅供培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借鑒和參考，希望能點(diǎn)燃大家的創(chuàng)意之火，做出更有創(chuàng)意的活動(dòng)，詳細(xì)活動(dòng)策劃方案還需要大家動(dòng)員學(xué)校相關(guān)人員完善。

2、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)應(yīng)在隱性下成交，不能太直白，以便影響活動(dòng)氛圍。

3、活動(dòng)組織時(shí)依據(jù)學(xué)校情況酌情安排，適合的才是最好的。

4、我們堅(jiān)信：一流的'策劃三流的執(zhí)行，不如一流的執(zhí)行三流的策劃。

5、我們會(huì)關(guān)注舉辦圣誕、元旦活動(dòng)的機(jī)構(gòu)，歡迎大家活動(dòng)結(jié)束后提供詳細(xì)的方案、現(xiàn)場(chǎng)照片及活動(dòng)成果展示匯報(bào)，東方沸點(diǎn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將對(duì)提供照片、方案、活動(dòng)成果的分校進(jìn)行宣傳。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

淘寶活動(dòng)方案 篇7

五月，陽光燦爛、暖風(fēng)拂面，那是因?yàn)樵谶@親情融融的季節(jié)里，我們有一次迎來了“母親節(jié)”。母親，多么神圣而純潔的字眼，叫一聲媽媽，是那最純真、最動(dòng)人的原始蘊(yùn)藏。那是我們對(duì)母親最深切的呼喊，很多人也往往不知道以什么方式來表達(dá)對(duì)母親的愛，母愛是世界上最偉大的愛，這樣的一個(gè)節(jié)日，我們希望人們能放慢生活的節(jié)奏，與我們一起，濃情五月，感恩媽媽。

1、前期準(zhǔn)備工作

A、聯(lián)系各商店做贊助商

B、做好宣傳

C、提前安排好各成員任務(wù)

D、打理好一切，校報(bào)記者對(duì)活動(dòng)過程全面記錄，做新聞材料

2、活動(dòng)當(dāng)天

A、早上8：00在4號(hào)樓前集合

B、點(diǎn)名宣布活動(dòng)紀(jì)律，出發(fā)

C、給帶著孩子的媽媽打招呼，送祝福，母親節(jié)快樂

D、把鮮花給孩子，讓孩子獻(xiàn)給媽媽

E、美麗媽媽街頭留影

3、后期活動(dòng)

A、負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)進(jìn)行

B、把照片沖洗后公示

C、參與者寫活動(dòng)心得

志愿者帽子20頂，鮮花20束；相機(jī)1部；團(tuán)總支旗1面

鮮花由贊助商贊助，條幅100元（盡量爭(zhēng)取贊助）

1、參與者者衣著整齊，舉止文明

2、聽從安排，注意安全

淘寶活動(dòng)方案 篇8

前言：本想總結(jié)一下以前的售前策劃來跟大家分享，寫了一部分發(fā)現(xiàn)寫不完，呵呵，內(nèi)容有點(diǎn)多就縮小了來做一下活動(dòng)部分的，可能也是大家比較感興趣的部分了

最近有一段時(shí)間沒有做店，也就沒怎么收錄數(shù)據(jù)了，手上的數(shù)據(jù)也比較少的可能內(nèi)容會(huì)干巴巴了點(diǎn)(只能借點(diǎn)數(shù)據(jù)了)，留一半時(shí)間給自由問答這塊吧，這里要申明一點(diǎn)，這次說的活動(dòng)售前策劃是大多數(shù)的基礎(chǔ)，并不包含特定階段的策劃

售前策劃是個(gè)比較大的概念，今天的內(nèi)容會(huì)從以下幾個(gè)方面來做分享(這里的框架借用了合罕的部分ppt框架)

一 供應(yīng)鏈部分——(活動(dòng)支撐的部分，如果這塊不到位的同學(xué)，建議還是去做好基礎(chǔ)建設(shè)，以免挖坑自跳)

有一些產(chǎn)品是有季節(jié)性的比方說衣服 鞋子 部分化妝品等等，夏天賣涼鞋冬天賣靴子，這是一種常態(tài)銷售產(chǎn)品應(yīng)急性好自然就比較受關(guān)注，也會(huì)被大眾所接受，當(dāng)然也有同學(xué)會(huì)說我夏天做反季促銷賣靴子也賣的不錯(cuò)，是這樣的偶爾的一次反季促銷會(huì)給客戶眼前一亮的感覺，但是反季促銷也有一些弊端，比如折扣很低，關(guān)注度很低，周期也會(huì)很長(zhǎng)，如果你一個(gè)月做好幾次反季促銷，效果會(huì)逐步降低。

所謂的需求性產(chǎn)品就是現(xiàn)在比較熱賣的，搜索量比較大的產(chǎn)品，比方說夏天的連衣裙、雪紡 這些淘寶都會(huì)在一些地方給我們提供，舉幾個(gè)例子吧

例一：

這是淘寶首頁的所有類目，做女裝的同學(xué)就會(huì)發(fā)現(xiàn)里面的針織衫是目前比較熱門的產(chǎn)品，所以它的需求性就比較大

例二：

這是女鞋類目中的單鞋類目，做女鞋里面單鞋的同學(xué)就知道目前松糕鞋以及真皮鞋在單鞋中需求性比較大

例三：

這是淘寶排行榜，里面會(huì)介紹一些目前淘寶里賣的比較好的以及賣量上升比較快的，從這些里面可以找出店里比較接近的款或者比較有競(jìng)爭(zhēng)力的款來滿足需求

淘寶里有很多地方可以給我們提供這些資料，如果你逛完這些地方發(fā)現(xiàn)你店里找不到合適的產(chǎn)品來做，那么無疑你pd做的產(chǎn)品需求分析就是有問題的，當(dāng)然有一些老手是比較有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)在產(chǎn)品達(dá)到大量需求前做好準(zhǔn)備工作，如果你不具備這種技能，那么還是勤快點(diǎn)吧

所謂的新奇特產(chǎn)品我認(rèn)為是通過產(chǎn)品特性總結(jié)出來的結(jié)果，淘寶的創(chuàng)意站里也有不少類似的創(chuàng)意可以給予我們啟發(fā)，這樣說有點(diǎn)空洞，舉個(gè)例子吧

去年我在做新疆特產(chǎn)，在做哈密王葡萄干的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)大家都在闡述自己的葡萄干有多大、有多好吃，我發(fā)現(xiàn)哈密王葡萄干本身含糖量很低就用了低聚糖這個(gè)詞來做，尤其是車跟展位的效果是非常不錯(cuò)的，點(diǎn)擊率明顯提高了很多，所以我認(rèn)為新奇特并不一定是新的產(chǎn)品也可以是老產(chǎn)品的新噱頭，只要能引起買家的好奇心，那么你的目的就達(dá)到了。

定價(jià)一直就是個(gè)讓人糾結(jié)的問題，不同的企業(yè)階段會(huì)碰到很多的定價(jià)問題，新店在沒有往期數(shù)據(jù)的情況下一口價(jià)都不太好定義，線下企業(yè)也會(huì)考慮到線下經(jīng)銷商的問題，具體也沒有比較標(biāo)準(zhǔn)的定義，我一般在操作店鋪定價(jià)的時(shí)候會(huì)從幾個(gè)方面考慮

新品牌相對(duì)來說知名度比較低，也就是說允許去調(diào)整價(jià)格，不過最好從高往低調(diào)整，要是從低往高基本上以前的客戶都得罪的差不多了

試想一下100元成本的商品你賣到120元確實(shí)很有競(jìng)爭(zhēng)力，但是這樣定價(jià)你的推廣部門做到平推商品都不容易，這也是新品牌硬傷，沒知名度相對(duì)的基礎(chǔ)流量也會(huì)比較低，所以往低處定價(jià)要考慮到推廣成本

如果你是做連衣裙的，那么你的數(shù)據(jù)就有了，客戶比較能接受28-250元的價(jià)位段，而我們是從高往低定義，那么最好的高價(jià)位段就在230元左右，為什么不選擇250元呢，介于峰值的價(jià)位的接受能力會(huì)明顯的少一些。

說起來就比較簡(jiǎn)單了，如果你沒有網(wǎng)絡(luò)專供款，如果你也沒有出售的款的情況下，那么就比較糾結(jié)了同步網(wǎng)上與網(wǎng)下也確實(shí)不能價(jià)格差異太大，比方定義線下的價(jià)位的8折左右為網(wǎng)上的一口價(jià)，相對(duì)來說比較合適

這其中也有一些是共同的點(diǎn)，就是一些活動(dòng)的折扣需要支持，比方說飾品類、化妝品類有些活動(dòng)要求3折才可以做，比方說光棍節(jié)的活動(dòng)要求全店5折，這些的活動(dòng)因素都是要考慮進(jìn)去的，這種折扣會(huì)不會(huì)賠錢，如果賠錢我們應(yīng)該通過什么方式來做盈利，比方說搭配、滿送、滿減等，如果低折扣也能不賠錢做，就要考慮原價(jià)銷售是不是客戶會(huì)接受，畢竟常規(guī)銷售才是主體

其實(shí)每一個(gè)價(jià)位基本都是有它的群體的，一個(gè)產(chǎn)品大家都在賣50塊錢，如果你要賣到100塊錢不是說不可以，那么你就要換個(gè)角度來考慮這個(gè)問題了，你的產(chǎn)品定位的年齡段是不是具有這種價(jià)位的消費(fèi)能力，消費(fèi)周期長(zhǎng)短，你高價(jià)位的相對(duì)應(yīng)服務(wù)是不是可以跟得上，萬變不離其宗的一點(diǎn)就是客戶覺得值得就會(huì)購(gòu)買反之就會(huì)放棄。

所謂的渠道的統(tǒng)一，就是你在活動(dòng)的時(shí)候要考慮到你所有的銷售渠道的價(jià)位是不是能夠相匹配，這里就不談線下的問題了這方面我也不是很清楚所以不做討論

比方說你現(xiàn)在要做一個(gè)大庫(kù)存產(chǎn)品的活動(dòng)，本身100元的產(chǎn)品要賣到50元來做，那么你推廣上的起來就要考慮到，折扣打下來了淘客那邊的高傭金是不是還可以支持，如果不支持那么降低傭金，這個(gè)是要提前定義好的畢竟傭金要第二天才能生效，你的分銷平臺(tái)上面的價(jià)位能不能保持略低(當(dāng)然處理庫(kù)存除外)要么就設(shè)置成秒殺商品，否則你的分銷商都從你活動(dòng)里去拿貨，人少了還好的要是人多的話你的財(cái)務(wù)就有得忙了，還有就是多平臺(tái)操作的情況下，你也要考慮在淘寶上這種折扣，在別的平臺(tái)一旦高于這個(gè)折扣去做，你應(yīng)該怎么去解釋這個(gè)現(xiàn)象畢竟有的時(shí)候一點(diǎn)小的問題也會(huì)造成與平臺(tái)對(duì)話的障礙。

活動(dòng)是需要有流量支持的，一般我們做的活動(dòng)不論大小都會(huì)在自己店內(nèi)或者兄弟店內(nèi)做一些活動(dòng)，小的活動(dòng)做一個(gè)通欄或者小圖寶貝描述里一般插入不是很搶眼的位置，大的活動(dòng)一般都做到首頁的焦點(diǎn)圖寶貝描述里給到置頂?shù)奈恢?，主力的分類頁這些都是比較常見的方式，我一直有一個(gè)比較好的位置點(diǎn)擊率比較高，不過看到使用的同學(xué)不多，就是店招位置如圖(這里借用朋友店鋪——味道工坊食品專營(yíng)店的店招)

把你最簡(jiǎn)潔的促銷語句寫進(jìn)去，這里的點(diǎn)擊率其實(shí)比焦點(diǎn)圖差不了多少(抱歉，沒數(shù)據(jù))沒活動(dòng)的時(shí)候可以把收藏店鋪?zhàn)鲞M(jìn)去。

一般來說活動(dòng)在店鋪里都會(huì)有很多的支持，廣告類的屬于入口支持，資源類的基本都屬于流量支持

比方說店鋪內(nèi)的活動(dòng)預(yù)告，就是在為活動(dòng)當(dāng)天的流量激增在做準(zhǔn)備，那我們?nèi)プ龌顒?dòng)之前本身店內(nèi)的一些資源就也要配合起來，比方說優(yōu)惠券、粉絲、收藏、微博、老客戶，當(dāng)然如果店鋪里crm 做的比較好的情況下，就可以把一些適合這次活動(dòng)的客戶抓取出來來做，這樣的轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高

這是比較常見的活動(dòng)配合手段了，大多數(shù)中小賣家都那他來送，讓客戶免費(fèi)領(lǐng)這樣有好處就是可以圈住客戶一段時(shí)間，從而增加銷量

大多數(shù)的大賣家都是拿出來獎(jiǎng)勵(lì)給收藏店鋪的客戶、關(guān)注店鋪的客戶、給打5分的客戶或者寫多字好評(píng)的客戶，這樣的好處是為了建立一個(gè)良心循環(huán)，雖然一時(shí)半會(huì)可能看不出來什么效果，不過長(zhǎng)而久之店鋪里的很多數(shù)據(jù)都會(huì)慢慢的爬升，這就相當(dāng)于前期投資等賣到一定階段的時(shí)候你的數(shù)據(jù)會(huì)相較于同行好看很多，老客戶暫且不說新客戶會(huì)怎么判斷你的店呢?那么新客的轉(zhuǎn)化率……

這是今年比較流行的話題了，很多大店都做的很好，尤其是推行活動(dòng)的時(shí)候流量可以暴增，但是很多中小賣家都做不好的原因其實(shí)有很多，比方說死粉太多，基數(shù)群不夠大等等原因

建議多做一下當(dāng)季比較流行的內(nèi)容，可以穿插到產(chǎn)品內(nèi)也可以在一些常規(guī)的事件上面植入自己的產(chǎn)品這樣來做，尤其是活動(dòng)最好是有粉絲的獎(jiǎng)勵(lì)來暴增粉絲量，粉絲也是一個(gè)越多就會(huì)更多的東西就跟爆款一樣。

這是比較老牌的辦法了，但是一直都是比較有效果的辦法，收藏的客戶給我們帶來的基礎(chǔ)流量以及復(fù)購(gòu)率，就有千萬級(jí)銷售額的店鋪基本都會(huì)有比較深的感觸吧，在這里收藏的客戶大多數(shù)的訪問頻率都是比較高的，來配合活動(dòng)的預(yù)告效果是比較理想的，如果你有建立一些群的情況下也去通知一下，效果也是不錯(cuò)的。

微博這塊其實(shí)跟掌柜說沒有什么區(qū)別，不過微博的玩法會(huì)比較多一些罷了，新浪的一些活動(dòng)也是比較多的，我的玩法就比較單一了，與掌柜說同步來做的，后期也發(fā)現(xiàn)了一些不錯(cuò)的玩法，比方說找一些有大粉的人去建立渠道來做，再做做一些常規(guī)的蓋樓啊，抽獎(jiǎng)啊這樣子配合上大粉，策劃到位的話流量是幾何倍的。

這個(gè)部分的核心點(diǎn)在于crm，做好客戶的分類而后制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷辦法，那一開始的時(shí)候比較少就要通過一些較大的活動(dòng)來抓取，比方說聚劃算、淘金幣等，也可以自我策劃一些較大的活動(dòng)，慢慢把基數(shù)做起來在根據(jù)你的具體需求來劃分歸類，這樣在你不斷的重復(fù)進(jìn)行下去之后活動(dòng)的老客戶消費(fèi)占比會(huì)逐漸增多。

一個(gè)活動(dòng)的成功與否就是看你是不是達(dá)到了自己的目的，而客服是整個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中屬于可控的部分，有的時(shí)候客服的一些貼心的話語就可以讓客戶打消一些購(gòu)買的顧慮

售前客服在活動(dòng)當(dāng)中充當(dāng)著引導(dǎo)、補(bǔ)充的角色，我們的寶貝描述寫的再好，活動(dòng)內(nèi)容再全面還是有客戶不會(huì)仔細(xì)看的而來直接詢問客服，那我們每次活動(dòng)之前都要對(duì)客服進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)工作，包括活動(dòng)的細(xì)節(jié)、時(shí)間、產(chǎn)品、優(yōu)勢(shì)等營(yíng)銷必備的話術(shù)，還要編輯出來一部分比較精辟的營(yíng)銷短語，因?yàn)榭蛻舻娜氲昵啦煌绻麖闹蓖ㄜ囘M(jìn)來的客戶就有可能不知道店內(nèi)在做什么活動(dòng)，這部分的引導(dǎo)工作就需要交給售前客服來完成，所以在活動(dòng)進(jìn)行的前夕要有預(yù)告性的營(yíng)銷短語來提供給客戶知曉，活動(dòng)當(dāng)中也需要有正在進(jìn)行時(shí)的營(yíng)銷短語來進(jìn)行客戶引導(dǎo)，這樣可以拉升不少的營(yíng)業(yè)額，畢竟客戶都進(jìn)入店內(nèi)并詢問客服了就盡量不要去放過他，并想盡辦法讓他們盡量的了解到店內(nèi)在做的事情，在配合上收藏、粉絲之類的獎(jiǎng)勵(lì)措施的引導(dǎo)讓客戶以后多關(guān)注店里。

乍看之下售后客服好像跟這些都是沒有太大交集的，不過我以前一直在堅(jiān)持做一個(gè)工作，就是讓售后的客服去給他們的服務(wù)成功的客戶做營(yíng)銷，當(dāng)時(shí)的方案是這樣的，給每個(gè)服務(wù)成功的售后客戶一個(gè)權(quán)限，每個(gè)售后成功的客戶自己包括他的朋友過來買東西，不光享有一般客戶的服務(wù)，還可以多加一些小禮品、試吃包之類的優(yōu)惠效果是比較顯著的，曾經(jīng)我統(tǒng)計(jì)過大多數(shù)有售后問題的客戶都是有一定購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的客戶，畢竟他們?cè)?jīng)的不滿意都得到了妥善的處理后，對(duì)店鋪的信任會(huì)高于一般的會(huì)員也比較樂于給你宣傳，當(dāng)然這種方法也適用一些比較活躍的會(huì)員。

活動(dòng)一直是流量比較聚集的地方，一般的店內(nèi)活動(dòng)在配合上淘寶官方的活動(dòng)一起做的話，流量都是非常大的，要走大量的去跟聚劃算溝通，要做的活動(dòng)周期比較長(zhǎng)的話淘金幣就比較合適了，如果你想吸引手機(jī)的客戶，那么無線的活動(dòng)就成為了首選

記得我在寫流量雜談的時(shí)候基本把廣告這塊的基礎(chǔ)情況都寫進(jìn)來了，這里我們從中截取一部分就好，很多情況都是同理可證的，這里就不在做新的闡述。

流量就是你店鋪的一個(gè)基本血液，這跟你實(shí)體店每天都要有很多人路過是一個(gè)道理。但是流量進(jìn)入店鋪為什么要購(gòu)買這就對(duì)我們的活動(dòng)有了很大的考驗(yàn)，

客戶為什么要買的一個(gè)終極理由就是性價(jià)比，有沒有人買過，買過的人都怎么看待這款產(chǎn)品的，價(jià)位怎么樣，這個(gè)產(chǎn)品給我的感覺是不是值得這個(gè)價(jià)位等等因素來決定。

為什么歐莎9.2折上硬廣賣的很好，這是一個(gè)值得深思的問題，其中的品牌因素固然存在，但不是主導(dǎo)因素，mr.ing家的產(chǎn)品不便宜的，難道他不打折就賣不動(dòng)么，這是不可能的在營(yíng)銷導(dǎo)向上他們下了絕對(duì)大的功夫。

根據(jù)你往常的流量以及客戶的回訪來看，什么樣的活動(dòng)是你店內(nèi)的客戶比較喜歡的，大多數(shù)人的店鋪都是折扣很低的就是客戶最喜歡的，其實(shí)不然，這只能證明你的營(yíng)銷導(dǎo)向有問題以及內(nèi)功不到位造成的。

那我們應(yīng)該怎么做呢，拉出你的數(shù)據(jù)什么產(chǎn)品購(gòu)買力度最強(qiáng)，訪問次數(shù)最多，要么上單品做，要么上搭配做，一定要與你的活動(dòng)廣告上相匹配的店內(nèi)活動(dòng)區(qū)域給予明顯的標(biāo)注，比方說我打三折起就一兩個(gè)產(chǎn)品三折，大多數(shù)都是8折9折的，這樣的手段客戶是很反感的，也有很多人在玩，所以慎行之，以主導(dǎo)產(chǎn)品引導(dǎo)眼球，就會(huì)有一個(gè)提升層次上的結(jié)果。

什么樣的活動(dòng)硬廣，當(dāng)然是你的客戶群體很大的情況下，也是在有利潤(rùn)的情況下，折扣不需要太低，只要適中即可，選擇應(yīng)季的、主銷的產(chǎn)品來做，淘寶上有很多的成功案例的，阿卡家的店慶，pba的bb霜等等等等都是很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。

為什么要打硬廣，當(dāng)你有大面積更新以及遇到銷售瓶頸的時(shí)候，硬廣就是一個(gè)比較好的突破點(diǎn)，為什么食品打硬廣很少，很簡(jiǎn)單賺不回來，這就是為什么首焦之類的a類廣告多數(shù)都是服裝，鞋子，化妝品之類的行業(yè)在不斷循環(huán)。(借用我的另一篇文章——淘寶流量雜談)

每一次活動(dòng)都會(huì)有一些訂單，會(huì)多會(huì)少，少了還是比較好做但是訂單多了我們就要好好的規(guī)劃了了，我們每次有訂單的時(shí)候總會(huì)有一部分客戶有一定的要求，比方說我們默認(rèn)的發(fā)申通快遞客戶要求發(fā)圓通快遞，比方說客戶要求改地址之類等等的情況都需要我們?nèi)为?dú)備注訂單，否則訂單發(fā)出去了或者會(huì)造成客戶沒收到貨或者非常的不滿意，這就給我們的售后客服帶來一些很大的麻煩，客戶懷著比較不理解的心態(tài)過來了，售后客服如何處理?簡(jiǎn)單點(diǎn)的處理辦法就是把有問題的訂單單獨(dú)列出來，配合打印軟件來處理這樣你的每次活動(dòng)的售后比率就會(huì)降低。

打單每個(gè)店都遇到過，單少的情況下后臺(tái)打單或者網(wǎng)店版都可以處理，一旦訂單多了打單就會(huì)變成很重中之重，不是說單少就不重要，只是操作簡(jiǎn)單一些

簡(jiǎn)單點(diǎn)的打印軟件一天處理1000多單就差不多了，那多了怎么辦?我估計(jì)每個(gè)店都想上光棍節(jié)的活動(dòng)，但是一天五千一萬單的時(shí)候又該怎么辦? 我在以前處理訂單的時(shí)候用的是討打+淘管，打單都是用的區(qū)域打印，最多的時(shí)候6臺(tái)打印機(jī)一起打印的，比方說江浙滬的客戶一臺(tái)打印機(jī)，珠江三角洲一臺(tái)打印機(jī)，這就根據(jù)你的訂單區(qū)域來定義，這樣就方便了很多

訂單比較雜的行業(yè)，比方女裝、食品這些還需要打配貨單。

如果我們已經(jīng)分區(qū)域打單了，那我們的訂單就是按照區(qū)域已經(jīng)分好了，如果沒有區(qū)域打單的話那就要有個(gè)分單的流程，為什么要分單呢，其實(shí)很簡(jiǎn)單的調(diào)整到貨時(shí)間，一般我們操作的時(shí)候都是先找快遞公司要一個(gè)全國(guó)地區(qū)到貨的基本時(shí)間，然后根據(jù)每個(gè)快遞公司不同的情況來定義哪些區(qū)域先發(fā)哪些區(qū)域后發(fā)，這樣我們的到貨時(shí)間都是差不多的，客戶也比較好接受

當(dāng)然，單量比較大的時(shí)候還要分離一件貨的、兩件貨的、多件貨的訂單，這也是為了發(fā)貨會(huì)更加的方便，訂單出錯(cuò)率也會(huì)降低。

一般沒有用訂單打印軟件的同學(xué)都是手動(dòng)發(fā)貨的，一單一單的發(fā)非常非常辛苦，但是用軟件的話一般都是有聯(lián)想單號(hào)功能的(起碼討打有)，這樣的話我們只需要核對(duì)第一個(gè)單號(hào)是號(hào)碼在核對(duì)最后一個(gè)訂單的單號(hào)就可以了，當(dāng)然也要注意一疊訂單打完的時(shí)候核對(duì)一次以免錯(cuò)單。

主題其實(shí)我認(rèn)為是一個(gè)噱頭，比方說節(jié)假日的活動(dòng)，情人節(jié)的時(shí)候基本上所有淘寶的產(chǎn)品都成為了情人節(jié)禮物，雖然有的產(chǎn)品有些牽強(qiáng)，但是大家也是為了趕一個(gè)主題畢竟人流量大么，大多數(shù)的活動(dòng)主題都跟諧音有關(guān)比方說“棗上好~”“鞋教”之類等等，為的都是讓人眼前一亮，還有一些是針對(duì)時(shí)節(jié)的比方說“你開學(xué)，我放價(jià)”之類等等，這些上面沒有太大的建議，不過如果是從產(chǎn)品特性延伸出來的主題客戶的接受程度就要高出來很多，自然轉(zhuǎn)化率也會(huì)有所提升。

這一塊的主要配合點(diǎn)在時(shí)間上，產(chǎn)品是不是適合現(xiàn)在去推廣，如果季節(jié)性沒有問題，那么就按天來算了比方說你做連衣裙準(zhǔn)備投直通車店家精選，那么起碼你要有什么活動(dòng)吧，或者你做分類，一般做首頁的轉(zhuǎn)化率都不太好，當(dāng)然你的店很大除外，活動(dòng)頁或者分類頁的針對(duì)性比較強(qiáng)我們?cè)O(shè)置的關(guān)鍵詞也就比較寬泛，設(shè)置好這些之后我們要去關(guān)注一下同行們的出現(xiàn)率是多少，去把詞表上的詞都搜搜，先去看看主力詞的價(jià)格前三頁需要多少錢，如果價(jià)位差距比較大的話，試試二線詞多來一些也可以拿到不錯(cuò)的流量

資源整合團(tuán)隊(duì)部分已經(jīng)在上面闡述過了，我們來談?wù)勍茝V資源的整合，首先我們要確定我們是做什么

如果是推爆款單品，那么我建議開車，展位加淘客來推，如果是化妝品的話也可以投硬廣，其他類目選擇性要強(qiáng)一些，化妝品的針對(duì)性要強(qiáng)一些。為何不走活動(dòng)呢，現(xiàn)在活動(dòng)的量基本已經(jīng)不算人氣排名了，1000跟5000其實(shí)也差不了太多了，畢竟用銷量排序的人不是太多，車開頭打基礎(chǔ)，展位跟進(jìn)做鞏固，淘客打開爆點(diǎn)。

如果是推主題或類目，店家精選開基礎(chǔ)，畢竟花費(fèi)少么，在通過展位鞏固，效果不錯(cuò)的話可以上硬廣

如果是推整店，那我們就去做一些比較大的事件，比方說超大量上新這樣的機(jī)會(huì)我們就喲啊利用起來，精選、展位、硬廣、淘客、sns等等一起配合起來，倒不是說上面兩種不可以用sns，一樣可以用他們來做宣傳，給些甜頭基本也能達(dá)到目的。

任何的活動(dòng)我認(rèn)為都要在店內(nèi)做一些輔助，比方說你做聚劃算也可以在內(nèi)部做一個(gè)店內(nèi)的聚劃算，然后再把流量導(dǎo)入到你的活動(dòng)頁或者首頁去，這樣一個(gè)活動(dòng)變成兩個(gè)活動(dòng)來做，畢竟聚劃算的客人都來到店內(nèi)了不利用的話實(shí)在可惜，包括淘金幣的、天天特價(jià)的都是可以這么去做的，雖然說聚劃算的不可以做搭配，別的活動(dòng)可以么，這些部分要跟進(jìn)上，才能把流量較大的發(fā)揮出來作用。

淘寶的活動(dòng)太多太多眼花繚亂，一般我做店內(nèi)的活動(dòng)要配合淘寶的活動(dòng)的情況下，我相對(duì)于比較喜歡能玩粉絲的活動(dòng)，當(dāng)然你去打焦點(diǎn)圖也是可以的，畢竟中小賣家老去打焦點(diǎn)圖的太少，那么為何去選擇玩粉絲呢，因?yàn)槟愕姆劢z基數(shù)少，需要一些大量粉絲的活動(dòng)來增強(qiáng)你的粉絲團(tuán)，把這塊加上你的收藏來增強(qiáng)你的老客戶群體，到了一定基數(shù)的時(shí)候你推新品就不用太麻煩了老客戶發(fā)發(fā)新品基礎(chǔ)的量就起來了，起碼代替了你直通車的起步階段么，也可以省下不少的資金來做第二步、第三步的事情，何樂而不為呢?

上面也對(duì)這塊有過一部分闡述了，這里主要想說的是發(fā)貨的保障部分，你出入庫(kù)有多少次檢驗(yàn)、做配貨的時(shí)候是手工輸入還是掃條形碼，這些都決定的你的產(chǎn)品發(fā)貨質(zhì)量問題，我最近碰到一個(gè)問題，一批鞋子的次品率很高，那么我去做活動(dòng)的時(shí)候起碼不敢用這批鞋子去做了，如果非要去做的話我就要多很多分檢的人員去操作，得不償失。也是希望給大家一個(gè)前車之鑒，希望引以為戒。

售后這里想說的是一些情感的部分，發(fā)貨短信提醒啊，售后服務(wù)卡啊，短信里面有溫馨的話語，如果有活動(dòng)推薦，那么建議你要深度精簡(jiǎn)內(nèi)容來做，太長(zhǎng)的客戶反感。

售后卡的內(nèi)容就比較普遍了，收藏我啊、打5分啊、關(guān)注我啊、有問題找客服啊不要直接評(píng)價(jià)啊，退換貨流程啊，無非就是這些，當(dāng)然有的朋友做的致歉卡也是比較不錯(cuò)的，比方說產(chǎn)品晚到了，有一張這個(gè)在給一些小禮品送，有部分客戶也愿意理解你，當(dāng)然也有刺頭，畢竟林子大了么，做好售后的回訪工作這也可以給你拉回來一部分客戶，過年過節(jié)的溫馨問候，也可以讓你留住一批客戶，幾個(gè)點(diǎn)都做好我們就風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偭?，再碰到死活都不愿意的客戶，那就答?yīng)他的要求把，退換啊、店家出郵費(fèi)啊，這些要求沒必要去爭(zhēng)論，有這個(gè)時(shí)間還不如去給客戶多打兩個(gè)電話來的實(shí)際些，畢竟如果你要是跟客戶較真最后小二介入，一個(gè)月達(dá)到6次以上活動(dòng)都報(bào)不了，呵呵，還是大局觀一點(diǎn)吧。

常規(guī)性活動(dòng)是我們一般做的活動(dòng)，沒有什么季節(jié)性主要的目的是保持客戶粘度，如果你兩個(gè)月都沒有店內(nèi)活動(dòng)，你可以再看看你的收藏訪問人數(shù)還有多少，那我們?cè)趺炊x這個(gè)活動(dòng)周期比例呢，比方說吧大多數(shù)大賣家的收藏訪問數(shù)都是非常高的，那是他們產(chǎn)生了瀏覽習(xí)慣，起先的時(shí)候他們也是沒有這個(gè)習(xí)慣的，只不過被培養(yǎng)出來了罷了，那我們就要先分析一下了，客戶是為什么收藏我的店鋪的，新鮮有趣?產(chǎn)品很喜歡?裝修很喜歡?等等問題找到了我們好對(duì)癥下藥，覺得新鮮有趣的，那就讓他保持新鮮感，同類型的活動(dòng)多做做，如果是對(duì)產(chǎn)品很喜歡那么培養(yǎng)幾個(gè)店內(nèi)的明星產(chǎn)品出來，如果是裝修很喜歡，那就定一個(gè)周期出來按照你的主題風(fēng)格來做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，總之就是變著法的讓客戶喜歡你。

每個(gè)店都有新品吧，就算是產(chǎn)品季節(jié)不太明顯的新疆特產(chǎn)你也要上新品的，你總要換包裝吧，一般來說新品都是配合性來做的，各個(gè)類目有自己的新品發(fā)布活動(dòng)，自己店內(nèi)有大流量還好，店內(nèi)推推也有不錯(cuò)的量， 如果沒有大流量也可以參加類目的一些新品活動(dòng)，在做做廣告試投放一下也不錯(cuò)，如果類目的新品活動(dòng)參加不了的情況下那就只有自己去硬推廣了，新品數(shù)量多的話還好，做幾個(gè)類目的或者首頁banner位置的廣告，做做店鋪精選，新品數(shù)量很少的情況下只好去單品開車了，做到一定量做淘客。

這是針對(duì)季節(jié)性來做的一種活動(dòng)，就有點(diǎn)類似夏天快要開始的時(shí)候我們的涼鞋需要打折上新品，夏天快要結(jié)束的時(shí)候我們的涼鞋需要打折處理，如果賣不掉的話就等別的搭配送或者是反季做一次，再要不就等下個(gè)周期來了。這種活動(dòng)是針對(duì)性比較強(qiáng)的一般要主力的流量都打進(jìn)來操作力求銷量

一般這樣的活動(dòng)都是以“促”為主，一般配合b類的廣告位置進(jìn)行投放，也有一部分用a類位置做的畢竟大企業(yè)少么，這種促銷一般都是短期為主，做到短、頻、快，基本上量還是不錯(cuò)的。

一般一些操作的比較好的品牌都在每一個(gè)年度出現(xiàn)幾次的大型活動(dòng)，而他們的出貨量也是非常大的比方說御泥坊的結(jié)婚季，為什么他們要做這種活動(dòng)呢，要宣傳品牌、營(yíng)造品牌形象、增強(qiáng)品牌互動(dòng)當(dāng)然累計(jì)粉絲啊做銷量啊這些也都是目的，但不會(huì)是主要目的。其實(shí)我也蠻建議中型的獨(dú)立品牌也在一個(gè)年度操作一次這樣的活動(dòng)出來，你們可以對(duì)比一下數(shù)據(jù)做過之后跟沒做過之前的一些數(shù)據(jù)會(huì)有一定的波動(dòng)，這完全取決于你的活動(dòng)效果，一般操作的比較成功的取得的效果都不錯(cuò)。

一般這樣的活動(dòng)都是多元化配合的，促銷、事件、sns、淘客配合大流量的廣告位進(jìn)行周期的密集型投放的，一般做預(yù)告的也有;不做預(yù)告的也有，投放一周廣告的也有;階段性投放的也有，這種方式主要就是集合所有渠道的力量做成比較大的爆發(fā)點(diǎn)力求知名度，當(dāng)然這種活動(dòng)的準(zhǔn)備周期也是比較長(zhǎng)的一般都是提前一兩個(gè)月準(zhǔn)備的。

雜談：

終于寫到結(jié)尾了，其實(shí)按原來的構(gòu)想是比較長(zhǎng)的這些只有4成的內(nèi)容，無奈的是要出差了下午就要走，課件要的時(shí)間也比較緊，里面也可能有一些不完善的地方，大家也可以加我的聯(lián)系方式共同討論(QQ：4433555 旺旺：喝一口苦苦茶)，最近也遇到不少事很多的方案在腦海里轉(zhuǎn)，阻力也是有一些的，希望大家在認(rèn)為自己是正確的情況下多堅(jiān)持多做事，很多時(shí)候能不能成也看我們能不能堅(jiān)持，最后也希望大家在旺季來臨之際賣的更爆，做的更好!

淘寶活動(dòng)方案 篇9

2016雙十一淘寶活動(dòng)策劃方案

2016雙十一淘寶活動(dòng)策劃方案

第一：選款

用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷量會(huì)怎樣，這一步算是活動(dòng)評(píng)估，因?yàn)槟憧偛荒苣玫昀锩嬉粋€(gè)銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場(chǎng)的反應(yīng)情況。

第二：活動(dòng)價(jià)格計(jì)算

淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計(jì)算了，如果打5折再包郵，會(huì)不會(huì)虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識(shí)廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì)死命的.壓價(jià)。正是因?yàn)樾《居写耸群?，所以，活?dòng)商品的最初定價(jià)還是相當(dāng)重要的。你對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。

第三：店內(nèi)營(yíng)銷策劃

好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費(fèi)了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對(duì)客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因?yàn)榉彩峭ㄟ^活動(dòng)來購(gòu)買的，基本上都是奔著活動(dòng)產(chǎn)品來的。但是，這里有一個(gè)問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四：調(diào)貨

既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會(huì)就已經(jīng)晚了。

第五：活動(dòng)上線后的客服管理

搞過活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動(dòng)上線了，那會(huì)你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評(píng)價(jià)中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個(gè)機(jī)會(huì)，你那電腦一直彈對(duì)話，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來看，好活動(dòng)開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動(dòng)回復(fù)很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長(zhǎng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六：發(fā)貨

根據(jù)活動(dòng)大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì)影響到店鋪的評(píng)分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。

第七：售后處理

發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來了，各種各樣的評(píng)論都有，比如遭遇差評(píng)怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

2016雙十一淘寶活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)背景

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動(dòng)時(shí)間

11月11日前后

三、活動(dòng)地點(diǎn)

xxx中心淘寶店

四、活動(dòng)主題

“雙十一”輕松搶5折，健康不打折

五、活動(dòng)內(nèi)容

A. 產(chǎn)品促銷

血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢

5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B. 信譽(yù)好評(píng)

拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799

以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動(dòng)推廣

A、 內(nèi)部推廣

活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁面置于首頁。

B、 外部推廣

集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

一、 天貓裝修

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁頭大圖廣告 ①主題“雙十一”

②文案“老板不在家，我們偷著賣”

③場(chǎng)景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋

狂搶購(gòu)的效果”

④產(chǎn)品“徜徉花韻”

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU

高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9

全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9

羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9

羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9

加任意花型涂料印花四件套=228

4.設(shè)置滿減送活動(dòng)

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)

分享、關(guān)注有禮

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動(dòng)

1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起

2. 部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)

3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

三.天貓推廣

1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們

2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息

雙十一“模擬情侶”活動(dòng)策劃

一、活動(dòng)背景

“雙十一光棍節(jié)”即將到來，考慮我班男生、女生人數(shù)比例懸殊，特舉辦雙十一“模擬情侶”活動(dòng)和男、女生性格差異知識(shí)搶答活動(dòng)，以促進(jìn)我班同學(xué)之間的感情交流，豐富他們的校園生活，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)知識(shí)(IQ)的同時(shí)，提高我班同學(xué)的情商(EQ)。

二、活動(dòng)主題

共赴11.11，交友萬歲

三、活動(dòng)宗旨及目的

通過此次的活動(dòng)，向班級(jí)同學(xué)宣傳大學(xué)生戀愛心理的相關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)同學(xué)們正確的處理男女生之間的關(guān)系，幫助同學(xué)們樹立起正確的戀愛觀，理性的對(duì)待大學(xué)時(shí)代的愛情。

四、承辦單位：

五、活動(dòng)時(shí)間

11月11日13日

六、活動(dòng)地點(diǎn)

理科樓610教室

七、活動(dòng)對(duì)象：

XXX班全體學(xué)生

八、活動(dòng)內(nèi)容策劃

校園活動(dòng)網(wǎng)、同時(shí)由班干部在班級(jí)宣傳，讓同學(xué)們了解我們的活動(dòng)主題和內(nèi)容，以便于在活動(dòng)期間同學(xué)們能積極參與。以及采集同學(xué)們對(duì)這次活動(dòng)的看法。

2、主持人進(jìn)行游戲說明，宣布游戲開始。

女生性格差異知識(shí)搶答賽。

4、各隊(duì)“情侶”要在兩日之內(nèi)完成規(guī)定的任務(wù)，一切任務(wù)需拍照片，以照片為憑證。

淘寶活動(dòng)方案 篇10

考試題目：活動(dòng)店鋪促銷策劃案

考試要求：兩個(gè)月后，將是中國(guó)比較隆重的兩個(gè)節(jié)日“國(guó)慶節(jié)”和“中秋節(jié)”。按照中國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣，禮尚往來是中秋節(jié)間重要的活動(dòng)項(xiàng)目。而國(guó)慶七天大假，有好多人的習(xí)慣是購(gòu)物。無疑兩節(jié)是店家銷售額提升的重要契機(jī)。作為淘寶店鋪也應(yīng)考慮抓住此黃金銷售時(shí)段，促進(jìn)店鋪的商品銷售。

請(qǐng)以雙節(jié)為主題，結(jié)合自己的.淘寶店鋪策劃一場(chǎng)促銷方案。

策劃案突出自己的店鋪特色和風(fēng)格。（+10分）

策劃案突出“雙節(jié)”主題。（-10分）

策劃案不少于2000字。（-10分）

截止至19周周一，提交策劃案和店鋪效果圖。（沒有成績(jī)）

策劃案提交格式：（10分，不按照格式來將扣掉十分，XX分別替換成節(jié)日和你自己店鋪的名字）

“中秋、十月一節(jié)”①件鈡Q店鋪促銷策劃案

班級(jí)： 電商1 學(xué)號(hào)： 17（成績(jī)單序號(hào)） 姓名：陳學(xué)歷 店鋪地址：xxx

（策劃案內(nèi)容。請(qǐng)策劃案在最后一部分附上店鋪效果圖）

一、促銷方法：

1、利用打折進(jìn)行促銷 2、免費(fèi)禮物滿就送 3、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金

4、加價(jià)購(gòu) 5、滿就減 6、買就贈(zèng) 這些促銷活動(dòng)都有自身的優(yōu)勢(shì)，也有自身的缺點(diǎn)。

二、促銷的目的：

節(jié)雙利用中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行促銷。目的就是留住大客戶量。 從而賺更多的信用、錢。

三．促銷前工作：

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)咱們的好評(píng)，如果遇到不好說話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。那可就不值得啦。

2、顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對(duì)象搞清楚，促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的財(cái)富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費(fèi)群知道了，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。

目標(biāo)對(duì)象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，QQ,博客，微博，貼吧，幫派，論壇發(fā)帖等等。都可以起到傳

播信息的作用。

顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。

四、活動(dòng)促銷方案介紹

1、免費(fèi)禮物滿就送

購(gòu)物訂單到一定金額(10)即送免費(fèi)禮物一個(gè)（國(guó)徽一枚）。

2、積分換購(gòu)或積分抵現(xiàn)金

積分換購(gòu)商品。十元為一分。這對(duì)老的忠實(shí)用戶是一個(gè)非常好的回報(bào)。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購(gòu)物。如果你的積分換購(gòu)商品夠吸引人的話，說不定有買家會(huì)為了湊夠積分瘋狂購(gòu)物呢。這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購(gòu)買以及介紹新客戶來店購(gòu)買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度！

3、折扣大打折

凡是在中秋節(jié)和十月一當(dāng)天到我店鋪買東西的都可以 “您只要花2元就可以買到我們店里價(jià)值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我們店里挑選任何一件原價(jià)的商品”。這有這樣買家才能更被我們的寶貝所吸引。

人們總是普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量總是會(huì)差一點(diǎn)，這是心理暗示，要打消這種心理暗示就要讓買家覺得我買的這個(gè)商品其實(shí)是原價(jià)的，但是我花了更少的錢買到他了，我賺到了。

這其實(shí)和打折差不多。但是給買家的感覺是完全不一樣的，如果你給5元的寶貝打個(gè)7.7折，那買家感覺這個(gè)寶貝就是值3塊，那他的

質(zhì)量估計(jì)也就是3的質(zhì)量。但是你把打折改稱“花2元就可以帶走價(jià)值5元的商品”，買家就會(huì)覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是5元，但是我只要花

2塊錢就得到了，他的質(zhì)量品質(zhì)還是5元的。

4、加價(jià)購(gòu)

消費(fèi)者在購(gòu)買特定的商品基礎(chǔ)上，增加活動(dòng)金額即可低價(jià)獲取活動(dòng)內(nèi)容之商品；例如買一件上衣裝備加點(diǎn)金額可以低價(jià)買取頭飾類等裝備。

5、滿就減

凡在中秋節(jié)和十月一期間購(gòu)買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。滿三十元就減五元。

6、買就贈(zèng)

中秋節(jié)和十月一凡在我店鋪購(gòu)買指定商品即贈(zèng)超值物品；案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。

7、抽獎(jiǎng)

抽獎(jiǎng)是一個(gè)非常有著誘惑力的促銷方案。在中秋節(jié)十月一期間凡是在我店鋪購(gòu)買過的東西買家都可以參加抽獎(jiǎng)一次喲。機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過。百元大獎(jiǎng)等著你喲！??！ 再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息；二是多建友情鏈接，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進(jìn)行瀏覽的時(shí)候，一不小心就看到了你的店鋪；三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國(guó)慶促銷，國(guó)慶特價(jià)。

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