當(dāng)我們對(duì)未來(lái)的計(jì)劃感到迷茫的時(shí)候。往往需要預(yù)先進(jìn)行工作方案制定工作，寫(xiě)方案我們可以從哪些方面入手？如果你對(duì)“淘寶方案”感到好奇請(qǐng)閱讀下面為你準(zhǔn)備的資料，我相信這對(duì)你有所幫助！

淘寶方案【篇1】

一、大體活動(dòng)計(jì)劃：

1、全場(chǎng)五折起包郵，特價(jià)產(chǎn)品已調(diào)至最低價(jià)，不參與活動(dòng)優(yōu)惠。實(shí)際付款滿 5000元送出價(jià)值283現(xiàn)代創(chuàng)意臥室臺(tái)燈一臺(tái)，實(shí)際付款滿10000元送價(jià)值420元客廳茶幾一臺(tái)。

2、超低震撼優(yōu)惠價(jià)！數(shù)量有限，先到先得！

3、新品搶先享受！新款家具特價(jià)出售，買到就是賺到！

二、活動(dòng)大體流程：

1、活動(dòng)產(chǎn)品準(zhǔn)備期：

結(jié)合店鋪歷史銷售記錄確定主打?qū)氊惒⑨槍?duì)修改寶貝標(biāo) 題，五一促銷活動(dòng)宣傳圖準(zhǔn)備，店鋪五一活動(dòng)特別裝修，整體要突出節(jié)日 的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素。

2、活動(dòng)宣傳期：站內(nèi)站外推廣本次的促銷活動(dòng)及時(shí)間。

3、活動(dòng)開(kāi)始。

4、活動(dòng)結(jié)束。

三、活動(dòng)宣傳期：

1、淘寶站內(nèi)活動(dòng)宣傳。

（1）直通車活動(dòng)推廣。

（2）淘寶論壇發(fā)活動(dòng)帖預(yù)熱宣傳。

（3）自己站內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)鏈接的添加，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，增加優(yōu)惠活動(dòng)推廣的曝光率。

2、淘寶站外宣傳。

（1）到權(quán)重高的博客宣傳，例如百度空間、新浪博客、搜狐博客、網(wǎng)易博客、博銳 博客、QQ 空間；然后用一周時(shí)間在這些博客上宣傳促銷活動(dòng)詳情，寫(xiě)的博客 要轉(zhuǎn)載到其他博客中，標(biāo)題內(nèi)容要繞活動(dòng)關(guān)鍵詞和網(wǎng)店；微博實(shí)時(shí)跟進(jìn)宣傳； 百姓網(wǎng)趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)發(fā)布家具出售并附帶上活動(dòng)宣傳宣傳。

（2）已注冊(cè)的大型家具論壇簽名進(jìn)行廣告一周。

（3）做活動(dòng)前郵件通知一下老客戶們，期待老客戶的認(rèn)同并善意的提醒轉(zhuǎn)給朋友們。

3、活動(dòng)三大項(xiàng)目時(shí)間安排：

（1）活動(dòng)時(shí)間 5月1日—5月3日。（教師范文大全 jk251.Com）

（2）全場(chǎng)五折起包郵，滿5000送臺(tái)燈，滿10000送茶幾，晚上21點(diǎn)法式田園家具秒殺。

4、超低震撼價(jià)限量?jī)?yōu)惠活動(dòng)（5月1日）

5、新品搶先使用（5月2日）

6、五一婚慶搭配套餐活動(dòng)（5月3日）

四、活動(dòng)統(tǒng)計(jì)：

活動(dòng)期間詳細(xì)記錄每天的流量以及來(lái)源，每天的銷售情況，分析總結(jié)活動(dòng)成功或失 敗之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

淘寶方案【篇2】

當(dāng)然，除了利用知名社交網(wǎng)站的社交平臺(tái)之外，還可以利用淘寶自身的名氣，建立自己的信息更新平臺(tái)，當(dāng)然可以是只針對(duì)此次活動(dòng)的，也可以作為常用的信息更新平臺(tái)。

針對(duì)此次淘寶活動(dòng)中可以加入專門制作一個(gè)及時(shí)更新的網(wǎng)頁(yè)，把消費(fèi)者跟商家砍價(jià)的信息發(fā)布到這一網(wǎng)頁(yè)上，當(dāng)然，這個(gè)網(wǎng)頁(yè)最好以分類標(biāo)簽的形式顯示。

打一個(gè)比方吧，就是說(shuō)：買家B跟商家A就某一雙靴子進(jìn)行砍價(jià)，最后他以很低的折扣給了我，當(dāng)訂單生成的時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)提醒——您要不要將您和商家砍價(jià)的情況發(fā)布到信息更新平臺(tái)上，這樣的話，很可能有更多的人也能像您那樣低價(jià)購(gòu)入該商品了。如果買家同意了，然后系統(tǒng)自動(dòng)將物品的縮略圖以及基本信息乃至具體的折扣發(fā)至信息更新平臺(tái)。

信息更新平臺(tái)是對(duì)所有的淘寶用戶公開(kāi)，因此每一個(gè)淘寶用戶均可以看到新更新的內(nèi)容，不過(guò)需要在分類方面下工夫，因?yàn)橛腥绻畔⒘刻髸?huì)增加人們的信息搜尋難度，導(dǎo)致淘寶用戶流失。

但這樣就不再是狹隘意義上的社交了，因?yàn)樽约旱男畔⒉恢皇欠窒斫o好友，而是分享給有這方面關(guān)注的用戶，倒更像是廣泛意義上的社交和信息分享了。

當(dāng)然，信息更新平臺(tái)不僅僅用于系統(tǒng)自動(dòng)生成的分享，也可用于原創(chuàng)性的內(nèi)容制作，比如說(shuō)我與淘寶的故事，淘寶幽默系列，創(chuàng)意征集平臺(tái)等等。

淘寶方案【篇3】

2016年淘寶雙十二活動(dòng)方案

淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案一

活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日

活動(dòng)主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。

活動(dòng)促銷目標(biāo)：10W， 500單

活動(dòng)提綱：

1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。 顧家商品A，原價(jià)XXX，淘金幣價(jià)XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊

2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。

活動(dòng)規(guī)則:

(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;

(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。

3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。

5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。

7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。

8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。

安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。

淘寶雙十二活動(dòng)策劃方案二

一、淘寶雙十二活動(dòng)時(shí)間表

9月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動(dòng)正式啟動(dòng)。(提前兩個(gè)月賣家開(kāi)始就預(yù)熱了起來(lái))

9月15日10月9日 活動(dòng)準(zhǔn)備期

10月10日10月11日 淘寶在杭州舉辦了賣家動(dòng)員大會(huì)，針對(duì)此次雙11雙12大促進(jìn)行動(dòng)員。

10月10日10月31日 商家報(bào)名

11月1日11月30日 商品報(bào)名

12月1日12月11日 活動(dòng)預(yù)熱期

12月12日 正式售賣

二、淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件：

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)報(bào)名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無(wú)線端，淘金幣抵扣，大促承接頁(yè)，五折包郵。雙十二少了兩條必要條件。

1)全場(chǎng)五折版包郵：活動(dòng)商品要求當(dāng)前一口價(jià)的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價(jià)格(非最終成交價(jià))

2)1212購(gòu)物卷全場(chǎng)通用：參加活動(dòng)的商品設(shè)置可以使用雙12購(gòu)物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過(guò)各類小游戲獲得雙12購(gòu)物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動(dòng)價(jià)格可以再減去雙12購(gòu)物券的金額來(lái)購(gòu)買該商品。

3)設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)：這點(diǎn)與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無(wú)線端設(shè)置確實(shí)有很大必要。

4)大促承接頁(yè)：主分會(huì)場(chǎng)鏈接到的頁(yè)面，可以裝修但不可以刪除。

三、淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)情況：

今年淘寶雙十二PC端與無(wú)線端分會(huì)場(chǎng)有所區(qū)別。在PC端此次共將會(huì)有130個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。而無(wú)線端講設(shè)置10個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)。

其中PC段的分會(huì)場(chǎng)為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機(jī)、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車、食品、虛擬、全球購(gòu)、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無(wú)線端的男裝、男女鞋、箱包配件、運(yùn)動(dòng)、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。

四、淘寶雙十二活動(dòng)主分會(huì)場(chǎng)賣家激勵(lì)機(jī)制

雙十二主分會(huì)場(chǎng)之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機(jī)制。不同會(huì)場(chǎng)間從低到高晉級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高晉級(jí)。其晉級(jí)順序?yàn)椋盒袠I(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層>行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房>主會(huì)場(chǎng)樓層>主會(huì)場(chǎng)海景房。

其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購(gòu)情況安排會(huì)場(chǎng)展示。而在雙十二當(dāng)天，以小時(shí)為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會(huì)場(chǎng)展示。

五、淘寶雙十二活動(dòng)紅包(購(gòu)物券)用法簡(jiǎn)介：

今年的淘寶雙十二紅包改名為1212購(gòu)物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過(guò)淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個(gè)商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價(jià)基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。

例子：A商家a商品(已報(bào)名參加雙十二活動(dòng)商品)雙十二當(dāng)天價(jià)格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購(gòu)買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項(xiàng)也是190元。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的'款項(xiàng)。

也就是說(shuō)賣家參與雙十二的每個(gè)商品都需要設(shè)置其能使用的雙十二紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過(guò)完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。

六、淘寶雙十二活動(dòng)無(wú)線端玩法簡(jiǎn)介：

淘寶雙十二主分會(huì)場(chǎng)的報(bào)名4個(gè)必要條件之一便是需要設(shè)置無(wú)線店鋪及無(wú)線詳情頁(yè)。這點(diǎn)與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個(gè)結(jié)果也證明了淘寶這個(gè)要求的合理性。那么雙十二的無(wú)線端具體玩法與雙十一有何不同呢?

本次雙十二無(wú)線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無(wú)線各種渠道之外(見(jiàn)下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動(dòng)游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機(jī)淘寶店的首頁(yè)或者店鋪承接頁(yè)時(shí)，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點(diǎn)擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎(jiǎng)。寶箱可中的獎(jiǎng)品有優(yōu)惠，手機(jī)流量包，彩票等。(手機(jī)流量包：賣家出錢購(gòu)買的手機(jī)流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。)

淘寶無(wú)線流量獲取方式

七、淘寶雙十二活動(dòng)大促承接頁(yè)解析：

淘寶雙十二大促承接頁(yè)與雙十一的要求基本一致，所有報(bào)名雙十二的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁(yè)。主分會(huì)場(chǎng)的著陸頁(yè)均為相應(yīng)店鋪的著陸頁(yè)。賣家可以在店鋪首頁(yè)設(shè)置大促承接頁(yè)大圖以及大促承接頁(yè)的背景圖(主要是烘托雙十二活動(dòng)氛圍)。而大促承接頁(yè)的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個(gè)模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁(yè)還有熱賣商品模塊，將自動(dòng)提取店鋪熱賣的40個(gè)單品，賣家只可以調(diào)整順序而無(wú)法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實(shí)際情況)

值得注意的是大促承接頁(yè)的PC端雖然將自動(dòng)同步至無(wú)線端，但是自定義模塊不會(huì)同步到無(wú)線端。

活動(dòng)結(jié)語(yǔ)：

雙十二雙十一作為淘寶上市后第一年兩場(chǎng)大促的第二場(chǎng)，阿里在準(zhǔn)備時(shí)便已將二者作為一系列來(lái)宣傳(主要針對(duì)賣家)與布置。所以其規(guī)則大部分是相近的。不僅如此，雙十一的成績(jī)更是作為雙十二入選報(bào)名的重要考核因素。當(dāng)然雙十二也有其自己?jiǎn)为?dú)的玩法，關(guān)注本文，簡(jiǎn)明了解雙十二。

淘寶方案【篇4】

淘寶店鋪推廣方案

隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，淘寶成為了許多創(chuàng)業(yè)者和商家們的首選平臺(tái)之一。然而，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶平臺(tái)上，如何讓自己的店鋪脫穎而出，引起消費(fèi)者的注意并促使他們購(gòu)買產(chǎn)品呢？本文將為大家詳細(xì)介紹一些有效的淘寶店鋪推廣方案，幫助商家們提升店鋪的曝光度和銷售量。

一、店鋪設(shè)計(jì)與裝修

店鋪的設(shè)計(jì)與裝修是吸引消費(fèi)者的第一步。首先，商家應(yīng)該選擇適合自己店鋪風(fēng)格的模板，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)選擇合適的顏色搭配。其次，商家要注意店鋪的LOGO設(shè)計(jì)，一個(gè)有特色而且簡(jiǎn)潔易記的LOGO會(huì)給消費(fèi)者留下深刻印象。另外，商品列表的布局也十分重要，合理的擺放和分類可以讓消費(fèi)者更方便地找到所需商品。最后，不要忽視店鋪的背景圖片和文字描述，清晰而且有趣的描述可以更好地吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

二、優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)

無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)店，都需要提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)才能贏得顧客的信任和好評(píng)。淘寶店鋪推廣也不例外。商家要確保提供的商品質(zhì)量?jī)?yōu)良，符合描述，并且能夠及時(shí)發(fā)貨以及處理售后問(wèn)題。此外，商家還可以設(shè)置一些優(yōu)惠活動(dòng)和促銷策略，例如打折、滿減、贈(zèng)品等，來(lái)吸引更多的消費(fèi)者。

三、搜索引擎優(yōu)化(SEO)

搜索引擎優(yōu)化(SEO)是提升網(wǎng)站在搜索結(jié)果頁(yè)面上的排名，從而增加流量和曝光度的一種方法。對(duì)于淘寶店鋪推廣，商家可以通過(guò)一些關(guān)鍵詞優(yōu)化來(lái)提高店鋪在淘寶內(nèi)部搜索引擎的排名。首先，商家需要了解自己所銷售的產(chǎn)品關(guān)鍵詞以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵詞，然后使用這些關(guān)鍵詞來(lái)優(yōu)化店鋪的標(biāo)題、描述、圖片標(biāo)簽等。此外，商家還可以利用淘寶的推薦工具，通過(guò)選擇相關(guān)類目、參與活動(dòng)等方式來(lái)增加搜索引擎對(duì)店鋪的推薦。

四、社交媒體推廣

社交媒體是現(xiàn)代人獲取信息和交流的重要渠道，也是推廣產(chǎn)品的有力工具。商家可以利用微博、微信、QQ空間等社交媒體平臺(tái)，通過(guò)發(fā)布產(chǎn)品信息、舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)、提供優(yōu)惠券等方式來(lái)吸引更多關(guān)注和粉絲。此外，商家還可以與一些有影響力的博主、KOL合作，邀請(qǐng)他們?cè)谏缃幻襟w上推薦自己的產(chǎn)品，增加宣傳的效果和影響力。

五、淘寶活動(dòng)參與

淘寶定期舉辦各種促銷活動(dòng)，商家可以積極參與這些活動(dòng)來(lái)提升店鋪的曝光度和銷售量。例如，參與“雙11”、“雙12”等大型促銷活動(dòng)，在活動(dòng)頁(yè)面上設(shè)置折扣或滿減活動(dòng)，吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。此外，商家還可以參加淘寶的一些推廣活動(dòng)，例如發(fā)放紅包、湊單等，吸引更多的用戶關(guān)注。

綜上所述，淘寶店鋪推廣需要商家綜合考慮多個(gè)因素，包括店鋪設(shè)計(jì)與裝修、優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣、以及參與淘寶活動(dòng)等。只有在這些方面都做到位了，才能夠提升店鋪的曝光度和銷售量，讓店鋪在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。希望本文所介紹的淘寶店鋪推廣方案能對(duì)商家們有所幫助，實(shí)現(xiàn)更好的銷售業(yè)績(jī)。

淘寶方案【篇5】

售前客服(主要回答用戶在購(gòu)買前提出的問(wèn)題，包括對(duì)商品的，以及對(duì)購(gòu)物流程的.以銷售為主要目的)

售中客服(主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問(wèn)題，查單催單為主)

售后客服(主要處理投訴類問(wèn)題)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方法

1、應(yīng)對(duì)方法客戶投訴的應(yīng)對(duì)方法

每一位服務(wù)人員都有自己獨(dú)特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用于不同的客戶、產(chǎn)品和場(chǎng)合。作為一名優(yōu)秀的客戶服務(wù)人員，只有了解掌握并靈活運(yùn)用多種消除異議的技巧，才能在處理客戶投訴的過(guò)程中得心應(yīng)手。

A 處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：

讓客讓客讓客讓客戶發(fā)泄戶發(fā)泄戶發(fā)泄戶發(fā)泄 通常客戶會(huì)帶著怒氣投訴或抱怨，這是十分正常的現(xiàn)象，此時(shí)服務(wù)人員首先應(yīng)當(dāng)態(tài)度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導(dǎo)客戶講出原因，然后針對(duì)問(wèn)題解決。

一、這種方法適用于所有抱怨和投訴處理，是采用最多的一種方法。這種方法應(yīng)把握三個(gè)要點(diǎn)：一聽(tīng)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點(diǎn)所在;二表態(tài)，表明對(duì)此事的態(tài)度，使客戶感到你有誠(chéng)意對(duì)到他們的投訴或抱怨;三承諾，能夠馬上解決的當(dāng)時(shí)解決，不能馬上解決的給一個(gè)明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。

二、委婉否認(rèn)法 使用委婉否認(rèn)法避免陷入負(fù)面評(píng)價(jià)就是當(dāng)客戶提出自己的購(gòu)買異議后，服務(wù)人員肯定對(duì)方的異議，然后再陳述自己的觀點(diǎn)。這種方法特別適用于澄清客戶的錯(cuò)誤想法、鼓勵(lì)客戶進(jìn)一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認(rèn)法，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：特別適用于主觀自負(fù)且自以為是的客戶，這種方法的表達(dá)句型是“是的，但是”，但這種語(yǔ)型暗示著極強(qiáng)烈的否認(rèn)法，因此，應(yīng)用時(shí)可將其改為較委婉的“是……而……”句型，還可以使用“除非……”的句型，盡量避免出現(xiàn)“但是”。

三、轉(zhuǎn)化法 這種方法適用于誤解所導(dǎo)致的投訴或抱怨，因此處理這種抱怨時(shí)應(yīng)當(dāng)首先讓客戶明白問(wèn)題所在，當(dāng)客戶明白是因?yàn)檎`解導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議時(shí)，問(wèn)題也就解決了。 應(yīng)用此法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 轉(zhuǎn)化方式輕松自然。這種方法運(yùn)用恰當(dāng)，客戶會(huì)理解，若轉(zhuǎn)化不當(dāng)，則會(huì)弄巧成拙，使客戶更生氣，反而會(huì)增加阻力。因此，服務(wù)人員在用此法時(shí)應(yīng)心平氣和，即使客戶異議明顯缺乏事實(shí)根據(jù)，也不能當(dāng)面駁斥，而應(yīng)旁敲側(cè)擊去疏導(dǎo)、啟發(fā)和暗示。

四 、主動(dòng)解決問(wèn)題，承認(rèn)錯(cuò)誤 如果產(chǎn)品瑕疵或服務(wù)質(zhì)量不能令客戶滿意，就應(yīng)當(dāng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并爭(zhēng)取客戶諒解，而不能推卸責(zé)任，或者尋找借口，因?yàn)槔碓诳蛻?，任何推諉都?huì)使矛盾激化。承認(rèn)錯(cuò)誤是第一步，接著應(yīng)當(dāng)在明確承諾的基礎(chǔ)上迅速解決問(wèn)題，不能推延時(shí)間，在事發(fā)的第一時(shí)間解決問(wèn)題成本會(huì)最低，客戶會(huì)最認(rèn)可。一旦時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)另生事端。

五、轉(zhuǎn)移法 轉(zhuǎn)移是指對(duì)客戶的異議不予理睬而將話題轉(zhuǎn)入其他方面。有時(shí)客戶提出異議本身就是無(wú)事生非或者比較荒謬，這時(shí)最好不予理睬，而應(yīng)當(dāng)迅速地轉(zhuǎn)移話題，使客戶感到你不想與他加劇矛盾。應(yīng)用轉(zhuǎn)移法，服務(wù)人員應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 服務(wù)人員對(duì)客戶無(wú)關(guān)緊要的異議可以有不予理睬的念頭，但外表應(yīng)顯得若無(wú)其事，不要讓客戶看出破綻，以免使客戶產(chǎn)生被冷落的想法。同時(shí)當(dāng)服務(wù)人員認(rèn)為客戶異議已經(jīng)不存在時(shí)，應(yīng)適時(shí)自然地轉(zhuǎn)入另一個(gè)話題; 3、客戶再度提起時(shí)不可不理會(huì)。如果客戶再度提起異議，服務(wù)人員就不能不理會(huì)了，因?yàn)榧热辉俣忍崞?，表明客戶已?jīng)把該異議當(dāng)真，也說(shuō)明這個(gè)意見(jiàn)對(duì)他很重要，此時(shí)服務(wù)人員絕不能不理不睬了，應(yīng)運(yùn)用其他方法以轉(zhuǎn)化和消除客戶異議。

B、客戶投訴處理技巧

一、對(duì)投訴者應(yīng)注意的投訴處理技巧 向積極方面去想，并采取積極的行動(dòng) 集中研究解決問(wèn)題的辦法，而不是運(yùn)用外交詞令(熟記各種可行的辦法，并向客戶提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh); 要充滿信心; 多用類似下列的語(yǔ)句： (1)謝謝您提醒，我們會(huì)注意的。 (2)謝謝您告訴我們。 (3)我們明白您的困難/問(wèn)題。 (4)如果我是您，我也可能會(huì)這么做。 (5)造成這樣我們非常抱歉。

C 處理投訴時(shí)應(yīng)有的態(tài)度及常用語(yǔ)句

IM溝通顧客覺(jué)得你是關(guān)心其投訴的并作出相應(yīng)的反映或以不同的語(yǔ)句重復(fù)其主要論點(diǎn)，常用語(yǔ)句：

(我明白了;

(2)我明白您的意思;

(3)***先生/小姐，我很明白您現(xiàn)在的心情。

(4)明白了，您的問(wèn)題我剛詳細(xì)記錄下來(lái)了。

2、投訴可能有理，也可能無(wú)理，但對(duì)方正顯示不快時(shí)，你先應(yīng)向?qū)Ψ街虑敢云较⑵渑瓪猓奖闶录幚?，常用語(yǔ)句：

(1)對(duì)不起;

(2)X先生/小姐，我非常抱歉還請(qǐng)您原諒;

(3)X先生/小姐，我聽(tīng)到這件事也覺(jué)得非常抱歉，是我們做錯(cuò)了，讓您的購(gòu)買體驗(yàn)出現(xiàn)了瑕疵，對(duì)不起;

3、假如錯(cuò)在公司，必須向?qū)Ψ降狼覆⒈ＷC立即采取補(bǔ)救行動(dòng)，常用語(yǔ)句：X先生/小姐，發(fā)生這件事，我覺(jué)得十分抱歉，但我會(huì)馬上盡力補(bǔ)救，盡力幫您解決這個(gè)問(wèn)題。

4、當(dāng)有需要時(shí)，向客戶保證不會(huì)發(fā)生同樣錯(cuò)誤，常用語(yǔ)句：希望您能相信我，以后決不會(huì)有類似的事發(fā)生，我保證不會(huì)有同樣事情發(fā)生(此時(shí)可以告知顧客你的工號(hào)，或是姓名，讓顧客增強(qiáng)信心“我是XX的小*出現(xiàn)任何問(wèn)題您都可以找我”)。

5、令來(lái)電者知道你有心幫助他/她，提出各種可能解決問(wèn)題的.辦法，常用語(yǔ)句：X先生/小姐，這其實(shí)是最好的解決方法，不過(guò)如您認(rèn)為不方便的話，我建議……您看我們可不可以這樣安排……。

6、當(dāng)你必須拒絕對(duì)方要求時(shí)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地作出表示，有禮地解釋其中理由。常用語(yǔ)句：

(1)X先生/小姐，真對(duì)不起，這件事只可以在……情況下才可以。

(2)X先生/小姐，真不好意思，請(qǐng)恕我們無(wú)法辦到，因?yàn)椤?/p>

(3)X先生/小姐，真不好意思，這件事只怕暫時(shí)幫不了您，因?yàn)椤?/p>

(4)X先生/小姐，多謝您能打電話來(lái)還能再找我們，我很樂(lè)意向您解釋這件事。

(5)X先生/小姐，這件事請(qǐng)恕我無(wú)法幫忙，希望下次可以辦得到。

(6)X先生/小姐，您的問(wèn)題我詳細(xì)記錄了，我會(huì)及時(shí)反映給XX相關(guān)部門，希望在您下次購(gòu)買的時(shí)候能處理您遇到的同類問(wèn)題。

7、與顧客溝通完畢之前要有禮的表示謝意或歉意，常用語(yǔ)句：

(1)X先生/小姐，謝謝您的來(lái)電。

(2)X先生/小姐，謝謝您通知我們。

8、若需比你級(jí)別高的人員來(lái)處理投訴，須讓對(duì)方知道會(huì)找適當(dāng)人選處理有關(guān)問(wèn)題。常用語(yǔ)句：X先生/小姐，這件事請(qǐng)恕我無(wú)法幫助您，不過(guò)我可以請(qǐng)我的上司X先生/小姐跟您談?wù)?，好?

D、如何處理反對(duì)意見(jiàn)，客戶提出反對(duì)意見(jiàn)是常見(jiàn)的問(wèn)題，但是我們會(huì)把反對(duì)意見(jiàn)視作考驗(yàn)而加以克服，對(duì)于一切反對(duì)意見(jiàn)，均應(yīng)即時(shí)加以解決。反對(duì)意見(jiàn)的類型及處理方法

第一類：誤會(huì)你的意見(jiàn)，起因在于缺乏溝通。

(1)以發(fā)問(wèn)方式重復(fù)客戶所提出的反對(duì)意見(jiàn)，等待回答。

(2)立即澄清(重復(fù)客戶的意見(jiàn)可使對(duì)方知道你真正明白其反對(duì)理由，并唯有聆聽(tīng)其意見(jiàn)，這樣做才可幫助我們更加了解對(duì)方的反對(duì)意見(jiàn)及表示尊重)。

(3)加強(qiáng)溝通練習(xí)，提高溝通成效。

2、第二類：合理的反對(duì)意見(jiàn)?？蛻粽J(rèn)為建議對(duì)本身并無(wú)效益或?qū)ㄗh無(wú)好感。

(1)以技巧的反問(wèn)方式重復(fù)對(duì)方所提出的反對(duì)意見(jiàn)，等待回答;

(2)強(qiáng)調(diào)適當(dāng)?shù)幕驅(qū)Ψ皆?jīng)表示喜歡的效益;

(3)每次均以商議或發(fā)問(wèn)作結(jié)。(把你的構(gòu)思或解決方法及其他的效益提出，以減低反對(duì)意見(jiàn)的嚴(yán)重性。切不可與客戶爭(zhēng)辯，只可強(qiáng)調(diào)對(duì)方已經(jīng)認(rèn)同的效益，使他們著眼于這些效益之上，讓客戶知道你本身的建議充滿熱誠(chéng)及信心。)

3、第三類：不合理的反對(duì)意見(jiàn)?？蛻糁徊贿^(guò)喜歡無(wú)中生有或純粹為難你。

(1)以發(fā)問(wèn)方式重復(fù)客戶所提出的反對(duì)意見(jiàn)，等待回答;

(2)任由客戶發(fā)表意見(jiàn)，切不可與對(duì)方爭(zhēng)辯，只可重復(fù)對(duì)方已經(jīng)認(rèn)同的效益并加以加強(qiáng)

淘寶方案【篇6】

二、活動(dòng)背景：

目前，全球共有6.5億殘疾人，約占世界總?cè)丝诘?0%，其中80%分布在發(fā)展中國(guó)家。多年來(lái)，在國(guó)際社會(huì)的努力下，世界各地在保障殘疾人權(quán)利和建立無(wú)障礙社會(huì)方面取得了一定進(jìn)展。但由于造成殘疾人邊緣化的環(huán)境、社會(huì)和法律障礙依然存在，殘疾人在就業(yè)、教育和醫(yī)療等方面的權(quán)利依然受到不同程度的限制。上天賦予了我們生命的意義，那么在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的道路上無(wú)論有多艱辛，我們都應(yīng)該持之以恒的走下去?；蛟S你沒(méi)有健康的身體，但是你有夢(mèng)想的權(quán)利，xx年12月3日是第21屆世界殘疾人日，讓我們一起走進(jìn)他們的世界，擁抱生命，讓愛(ài)飛翔!

三、活動(dòng)目的：

當(dāng)代大學(xué)生是時(shí)代的領(lǐng)跑者，始終站在時(shí)代的前沿，為了提高當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，踐行青年學(xué)生的時(shí)代使命，引領(lǐng)社會(huì)風(fēng)尚，充分彰顯青春的色彩，釋放青春的激情。為了貫徹黨的執(zhí)政能力，穩(wěn)定社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，平衡群體差異，此次活動(dòng)，我們走殘疾人集體，讓我院學(xué)生真正了解基層社會(huì)、深入關(guān)心當(dāng)合國(guó)家對(duì)殘疾人的照顧和重視，鼓勵(lì)更多青年人躋身于中國(guó)青年志愿者服務(wù)的隊(duì)伍中去，推廣社會(huì)主義文化建設(shè)，建設(shè)社會(huì)主義文明，向更大范圍、更高層次地推廣青年的時(shí)代使命，因此我們第一以及第二學(xué)生黨支部首當(dāng)其沖，適時(shí)發(fā)揮黨員先進(jìn)性!

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：

活動(dòng)時(shí)間：xx年12月28日。

活動(dòng)地點(diǎn)：湖州市月河小區(qū)陽(yáng)光之家醫(yī)療中心。

3、確定黨員人數(shù)，安排好參與黨員名單，并協(xié)調(diào)分組;。

六、活動(dòng)內(nèi)容及實(shí)施步驟：

1、材料準(zhǔn)備：

聯(lián)系花卉協(xié)會(huì)，購(gòu)買制作絲網(wǎng)花所需的材料;。

2、募捐籌款：

3、活動(dòng)內(nèi)容：

3.1在校內(nèi)做好確定數(shù)目的絲網(wǎng)花，務(wù)必保證活動(dòng)中心每人一支;。

3.4自由行動(dòng)，和殘疾人聊天，游戲，教他們做絲網(wǎng)花;。

3.5幫助管理員打掃衛(wèi)生，活動(dòng)接近尾聲;。

3.6活動(dòng)結(jié)束：各組組長(zhǎng)點(diǎn)清人數(shù)，有秩序的回校。

七、活動(dòng)后期準(zhǔn)備：

1、活動(dòng)完成后，各干事清理現(xiàn)場(chǎng);。

2、安排各組組長(zhǎng)在活動(dòng)完成后寫(xiě)一份報(bào)道和活動(dòng)感想;。

3、和湖州市月河小區(qū)陽(yáng)光之家醫(yī)療中心聯(lián)系，做好活動(dòng)的后續(xù)報(bào)道;。

4、總結(jié)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免下次活動(dòng)的再次出現(xiàn)。

八、活動(dòng)意義：

通過(guò)此次活動(dòng)讓同學(xué)們更加關(guān)心殘疾人的生活，用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)大家對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，有利于正確樹(shù)立人生觀價(jià)值觀，知道人與人之間要相互理解，明白黨和國(guó)家對(duì)殘疾人的重視和關(guān)照。同時(shí)也激發(fā)了同學(xué)們對(duì)殘疾人的關(guān)愛(ài)，在生活中碰到殘疾人需要幫助時(shí)，可以從設(shè)身處地的為他人考慮。

九、活動(dòng)具體注意事項(xiàng)：

1、參與者必須以積極熱情的態(tài)度參與活動(dòng)，不走形式主義;。

2、注意言行舉止，不得帶有任何歧視冷漠態(tài)度，用真誠(chéng)和他們交朋友;。

3、由于這些弱勢(shì)群體長(zhǎng)期不與外界過(guò)多接觸，如果不能再來(lái)看他們，不能隨便許諾;。

4、活動(dòng)過(guò)程中遇到突發(fā)事件時(shí)要保持沉著冷靜，聯(lián)系帶隊(duì)老師;。

5、注意安全，文明禮貌。

淘寶方案【篇7】

標(biāo)題：淘寶營(yíng)銷推廣方案——打造成功的電商品牌

導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已成為現(xiàn)代商業(yè)的新常態(tài)。而在眾多電商平臺(tái)中，淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的在線購(gòu)物平臺(tái)之一，為廣大創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中打造成功的電商品牌，仍然是一個(gè)令人困惑的問(wèn)題。本文將全面介紹淘寶營(yíng)銷推廣方案，幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)品牌的快速成長(zhǎng)，贏得市場(chǎng)份額。

一、市場(chǎng)分析與定位

在制定淘寶營(yíng)銷推廣方案之前，首先需要進(jìn)行全面的市場(chǎng)分析和明確的定位。通過(guò)深入研究目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)等因素，確定產(chǎn)品或服務(wù)的定位和差異化特點(diǎn)。只有在對(duì)市場(chǎng)有深入了解的基礎(chǔ)上，才能制定出針對(duì)性強(qiáng)的營(yíng)銷推廣策略。

二、店鋪裝修與頁(yè)面設(shè)計(jì)

在淘寶平臺(tái)上，店鋪裝修與頁(yè)面設(shè)計(jì)是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。一個(gè)精美、專業(yè)的店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)能夠提升用戶體驗(yàn)和購(gòu)買決策的信心。因此，在進(jìn)行淘寶營(yíng)銷推廣時(shí)，要確保店鋪裝修與頁(yè)面設(shè)計(jì)的質(zhì)量。可以通過(guò)使用優(yōu)質(zhì)的圖片、有吸引力的宣傳語(yǔ)、簡(jiǎn)潔明了的布局等手段，展示產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，吸引用戶的注意力。

三、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)保證

在電商行業(yè)中，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)直接關(guān)系到消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)和品牌口碑。因此，在淘寶營(yíng)銷推廣方案中，要重視產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)保證?？梢酝ㄟ^(guò)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)檢、提供完善的售后服務(wù)等方式，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，并獲得用戶的口碑推薦。

四、引流與推廣渠道選擇

淘寶平臺(tái)上有著眾多的推廣渠道可供選擇，如店鋪推廣、朋友圈廣告、淘寶直通車等。在制定淘寶營(yíng)銷推廣方案時(shí)，需根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)及特定的產(chǎn)品或服務(wù)需求，選擇適合的引流和推廣渠道。通過(guò)精準(zhǔn)的人群定向、主題推廣等方式，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)準(zhǔn)確地推送給目標(biāo)用戶群體，提升店鋪的曝光度和銷售量。

五、多元化的營(yíng)銷手段運(yùn)用

一個(gè)成功的淘寶營(yíng)銷推廣方案需要運(yùn)用多元化的營(yíng)銷手段?？梢酝ㄟ^(guò)編寫(xiě)吸引人的產(chǎn)品描述、制作有趣的宣傳視頻、參與促銷活動(dòng)、與網(wǎng)紅合作推廣等方式，吸引消費(fèi)者的注意力并增加購(gòu)買動(dòng)力。同時(shí)，積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，在推廣過(guò)程中持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提高營(yíng)銷效果。

六、積極參與社群營(yíng)銷

社群營(yíng)銷在淘寶營(yíng)銷推廣方案中占據(jù)重要地位。通過(guò)積極參與相關(guān)行業(yè)的社群活動(dòng)、建立粉絲群、定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容等方式，與消費(fèi)者建立更緊密的連接。通過(guò)與粉絲的互動(dòng)，了解消費(fèi)者的需求和反饋，提升品牌形象和用戶忠誠(chéng)度。

七、評(píng)估與優(yōu)化

在淘寶營(yíng)銷推廣方案實(shí)施后，及時(shí)評(píng)估市場(chǎng)和銷售情況，并針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，了解推廣效果和用戶滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。只有不斷優(yōu)化方案，才能提高品牌的推廣效果和用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)淘寶營(yíng)銷推廣的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的在線購(gòu)物平臺(tái)之一，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)提供了龐大的商機(jī)。通過(guò)科學(xué)合理地制定淘寶營(yíng)銷推廣方案，創(chuàng)業(yè)者能夠更好地打造成功的電商品牌。市場(chǎng)分析與定位、店鋪裝修與頁(yè)面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)保證、引流與推廣渠道選擇、多元化的營(yíng)銷手段運(yùn)用、積極參與社群營(yíng)銷以及評(píng)估與優(yōu)化，是成功的淘寶營(yíng)銷推廣方案的關(guān)鍵要素。只有不斷學(xué)習(xí)、不斷優(yōu)化，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得市場(chǎng)份額。

淘寶方案【篇8】

導(dǎo)語(yǔ)：

一年一度的兒童節(jié)是門生最矜重的一個(gè)節(jié)日，本年我校的“六一”兒童節(jié)將以展開(kāi)高興淘寶城的體驗(yàn)活動(dòng)和表?yè)P(yáng)會(huì)的式樣來(lái)進(jìn)行，為了使慶賀活動(dòng)順利進(jìn)行，特訂定此方案。

1、活動(dòng)主題： 陽(yáng)光體驗(yàn)? 感悟糊口生涯

2、活動(dòng)目標(biāo)

1．經(jīng)過(guò)議定優(yōu)秀家委會(huì)評(píng)比，推行好的家?；顒?dòng)方法，鼓勵(lì)進(jìn)步家委會(huì)構(gòu)造。

2. 經(jīng)過(guò)議定優(yōu)秀少先隊(duì)干部評(píng)比，鼓勵(lì)門生樂(lè)于為黌舍負(fù)擔(dān)責(zé)任的精神。

3. 經(jīng)過(guò)議定紅領(lǐng)巾淘寶城活動(dòng)，讓全部隊(duì)員在活動(dòng)中體驗(yàn)各種角色的同時(shí)，培養(yǎng)隊(duì)員的表達(dá)本領(lǐng)、構(gòu)造本領(lǐng)、應(yīng)變本領(lǐng)、理財(cái)本領(lǐng)，進(jìn)步門生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)本領(lǐng)。

3、活動(dòng)內(nèi)容

1.開(kāi)動(dòng)典禮、授獎(jiǎng)活動(dòng)

要公告的獎(jiǎng)項(xiàng)：

1) 優(yōu)秀家委會(huì)

2) 優(yōu)秀少先隊(duì)干部

3）.優(yōu)秀值周干部,每個(gè)值周班保舉一人，在15周周四下學(xué)前，請(qǐng)4至6年級(jí)值周班把保舉門生名單上報(bào)門生部收集硬盤(pán)

4）.優(yōu)秀大隊(duì)委員

5）.出旗班和廣播室辦理新老自愿者交代典禮，并頒證書(shū)

6)優(yōu)秀行知廣播作品創(chuàng)作者

2.紅領(lǐng)巾淘寶城活動(dòng)

4、活動(dòng)時(shí)候、地點(diǎn)

2009年5月28日（周四）上午? 地點(diǎn)：校園內(nèi)

8：30～9：00?? 開(kāi)動(dòng)典禮、授獎(jiǎng)活動(dòng)（操場(chǎng)周一升旗典禮隊(duì)列分列）

9：00～11：00? 紅領(lǐng)巾淘寶城活動(dòng)（操場(chǎng)走道、籃球場(chǎng)）

下午按周五課表上課

5、活動(dòng)構(gòu)造和籌辦：

? 1．構(gòu)造辦理部自愿者：

洪春幸（總批示）；王松元（總籌謀）；劉偉慧（總和諧）；滕曉芳（總當(dāng)真）；

成員：羅晟、張軍、陳海燕、朱敏健、

緊張職責(zé)：（1）訂定活動(dòng)方案；關(guān)聯(lián)相干校外媒體、單位的聘請(qǐng)、關(guān)聯(lián)禮儀公司，落實(shí)各活動(dòng)?xùn)|西。（2）練習(xí)活動(dòng)主持人、授獎(jiǎng)門生禮儀員。（3）當(dāng)真各種獎(jiǎng)品獎(jiǎng)狀的謄寫(xiě)。（4）當(dāng)真活動(dòng)活動(dòng)中各種變亂的處理。

2．市場(chǎng)辦理部自愿者：

規(guī)律、衛(wèi)生：當(dāng)真人：朱連娣；人員：門生8—10人；

安定、醫(yī)務(wù)：當(dāng)真人：吳曉；人員：門生8—10人；

膠葛調(diào)整：當(dāng)真人：馮根榮；人員：門生2—4人

（注：門生自愿者由各當(dāng)真人提早到高年級(jí)門生中招錄，并聯(lián)合建造標(biāo)記佩帶上崗）

3．市場(chǎng)交易部自愿者：

班主任和副班主任：互助當(dāng)真構(gòu)造交易活動(dòng)（1—3年級(jí)可以聘請(qǐng)3—5位家長(zhǎng)參加幫忙）

職責(zé)：

（1）交易展臺(tái)計(jì)劃安排。黌舍為各班搭建一個(gè)交易展臺(tái)。各班給本身的展臺(tái)起個(gè)名稱，如“愛(ài)心超市”、“紅蘋(píng)果小賣場(chǎng)”等等；并且根據(jù)本身班的實(shí)際，給展臺(tái)進(jìn)行從頭計(jì)劃包裝，竭力使交易臺(tái)新鮮，都雅，表現(xiàn)班級(jí)本性。27日下學(xué)前結(jié)束

（2）肯定工作人員。安排5～8位工作人員，配置好各相干活動(dòng)崗?fù)?如經(jīng)理、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、告白籌謀、售貨員、保潔、顧客、保安等）；并根據(jù)各崗?fù)ぬ攸c(diǎn)教導(dǎo)門生訂定崗?fù)と蝿?wù)、要求等，計(jì)劃班級(jí)各崗?fù)ど系穆?lián)合標(biāo)記，如辦事卡、頭飾、帽子等。

（3）交易物品匯集、標(biāo)價(jià)。A、交易物品可所以本身的文化用品、玩具、小飾品、冊(cè)本、書(shū)畫(huà)作品等。B、交易物品要求健康、安定，班主任進(jìn)行驗(yàn)收，合格物品才華進(jìn)入交易市場(chǎng)。

C、掃數(shù)交易物品要求質(zhì)量完好，必須保存7、八成新。D、每位門生籌辦的交易物品，交易前需家長(zhǎng)贊成。E、交易每件物品需有專人記錄成交價(jià)及物品名稱。

（4）做好其他工作：A、建造門生物品交易清單（冊(cè)），并27日進(jìn)行掃數(shù)交易物品的掛號(hào)、造冊(cè)工作。派專人財(cái)務(wù)員當(dāng)真保管。B、教導(dǎo)門生做好交易記錄。C、各班所獲交易錢款，原則上返還門生，此中：取5%作為交易稅，由黌舍聯(lián)合代收，后把稅款捐獻(xiàn)慈善機(jī)構(gòu)或紅十字會(huì)；取5%作為班會(huì)費(fèi)。（注：交易稅過(guò)后由各班主任收齊后集交友給門生部羅晟教授）。D、當(dāng)真本班活動(dòng)場(chǎng)合活動(dòng)前、活動(dòng)時(shí)、活動(dòng)后的規(guī)律、衛(wèi)生等工作。

4、市場(chǎng)后勤部自愿者???

（1）校園環(huán)境安排：當(dāng)真陳永康 ；參加人員：體育組全部男教師。內(nèi)容： A、黌舍圍墻及校行政樓頂彩旗（27號(hào)結(jié)束）。B、活動(dòng)器具及場(chǎng)地料理

（2）：全部活動(dòng)的音響、拍照 攝像：聞強(qiáng)；宣揚(yáng)報(bào)導(dǎo)：陸燕琴??

5、市場(chǎng)保安部自愿者

（1）當(dāng)真人：姜建明? 成員：陸佩錦、黌舍保安。

（2）職責(zé)：當(dāng)真黌舍、市場(chǎng)出入口，講堂的安定。根據(jù)黌舍應(yīng)急條例處理活動(dòng)中突發(fā)變亂。??

6、活動(dòng)要求：

1．活動(dòng)中必要保存校園衛(wèi)生，鞏固丟廢料。鞏固丟果殼、紙屑、包裝袋等燒毀物，并能自動(dòng)料理身邊廢料?；顒?dòng)結(jié)束后，排除干凈活動(dòng)場(chǎng)合。紅領(lǐng)巾自愿者將對(duì)全部活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)有不講衛(wèi)生行動(dòng)的個(gè)人或展臺(tái)進(jìn)行提醒監(jiān)督。

2.活動(dòng)要責(zé)怪校師生大家參加，奉獻(xiàn)愛(ài)心，各正

淘寶方案【篇9】

1、活動(dòng)時(shí)間

自主發(fā)起的活動(dòng)時(shí)間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個(gè)“良辰吉日”，確保這個(gè)活動(dòng)期間不會(huì)與其他的一些活動(dòng)產(chǎn)生沖突或者向官方活動(dòng)“借力”，保證活動(dòng)效果；活動(dòng)時(shí)間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊(duì)人員有充足時(shí)間做相關(guān)準(zhǔn)備工作。

2、活動(dòng)產(chǎn)品

確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息；為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、促銷方式

確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等；促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)眼花繚亂，找不到方向。

促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進(jìn)來(lái)。

4、推廣資源

確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營(yíng)銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時(shí)間為活動(dòng)的`開(kāi)展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

根據(jù)活動(dòng)方案制定廣告投放形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)間等，進(jìn)行有計(jì)劃、針對(duì)性投放。對(duì)于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3—5個(gè)工作日提交審核。

5、效果預(yù)估

對(duì)本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。

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