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辦公樓方案 篇1

20xx年6月14日，集團公司馬總，宋總工對嵐山農(nóng)村信用社辦公樓進行質(zhì)量檢查指導(dǎo)工作，提出了屋面滲水問題，我金立公司對此非常重視，立即召開專題會議，經(jīng)研究、分析發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

1、 由于原設(shè)計的PVC二層防水改變?yōu)閮杀門S防水，使防水層成為一層設(shè)防。

2 、TS防水為冷做法施工，由于工期緊，防水期間已進入冬季，再加上罕見的氣候（溫度達到零下12度）。雖然我方采取了保溫措施，但本工程地理位置特殊，又被玻璃幕墻吊籃配重塊，空調(diào)機組，安裝外墻裝飾等，對未到初凝期的防水層造成了一定的損傷破壞，加上施工管理不到位使TS防水層出現(xiàn)滲水現(xiàn)象。

原因分析后，我施工方立即成立整改小組，經(jīng)仔細研究甲乙雙方?jīng)Q定整改措施為：屋面補做綠豆砂3mm SBS防水一遍。現(xiàn)如今雖然我施工方派專人現(xiàn)場指導(dǎo)施工，但由于天氣連續(xù)降雨，屋面不干，導(dǎo)致施工無法進行，固我單位無法在20xx年6月20日之前按整改方案完成。

建設(shè)單位：

施工單位：

二〇xx年六月十八日

辦公樓方案 篇2

一、活動主題、宗旨及原則：

（一）活動主題是：慶祝市糧油儲備中心辦公樓奠基典禮。

（二）活動宗旨是：

1、通過奠基儀式展示企業(yè)的發(fā)展方向和積極向上的發(fā)展精神，增強企業(yè)活力和熱情，升華企業(yè)精神，提升市場戰(zhàn)斗力；

2、加強與政府機關(guān)的溝通和合作，推動企業(yè)的.進一步發(fā)展；

3、提高企業(yè)的知名度。

（三）活動原則是：內(nèi)容大氣、氣氛熱烈、場面恢宏、費用節(jié)儉、鼓舞人心、反響強烈。

二、開工奠基時間、地點及參加人員

（一）時間：

（二）地點：沈陽市糧油儲備中心庫工地現(xiàn)場。

（三）參加人員：公司人員、客戶、儀程主持、禮儀小姐等。

擬邀嘉賓：市領(lǐng)導(dǎo)（市政府高班長副市長）、沈陽市財政局、沈陽市發(fā)改委、沈陽市農(nóng)發(fā)行、沈陽市土地局、沈陽市規(guī)劃局、沈陽市糧食局、沈陽建設(shè)局、國家糧食儲備局沈陽科學(xué)研究設(shè)計院、施工單位代表及相關(guān)部門一把手等。

慶典主持：沈陽市電視臺節(jié)目主持人

（四）擬邀媒體：《沈陽日報》、沈陽市電視臺、《遼沈晚報》。

三、主要議程

（一）主要議程有以下幾項

嘉賓簽到，領(lǐng)取禮品，嘉賓由禮儀小姐引導(dǎo)

參加奠基儀式人員就位，等待奠基儀式開始

樂隊奏樂，主持人宣布，奠基典禮慶典儀式開始，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓

局領(lǐng)導(dǎo)致辭（主要內(nèi)容：感謝 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓在百忙之中來參加奠基典禮，公司的規(guī)劃簡介）

公司領(lǐng)導(dǎo)致辭（主要內(nèi)容：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，長期以來的支持，以及今后的發(fā)展戰(zhàn)略）

沈陽市政府領(lǐng)導(dǎo)為糧油儲備中心庫奠基典禮致辭剪彩禮儀式開始

禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓進入奠基現(xiàn)場

禮炮響起，樂隊奏樂，奠基儀式開始

禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓進入嘉賓離場

酒店，慶祝酒會

（二）活動結(jié)束

公司領(lǐng)導(dǎo)及與會人員合影留念。

2、全體參加開工奠基典禮的領(lǐng)導(dǎo)光臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。

（三）、注意事項及服務(wù)聯(lián)系

貴賓等到場后首先到接待處簽到。

2、與會人員車輛停放到工地指定現(xiàn)場，由保安負責(zé)看管。

3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓按要求組織人員于9：30分前入場到位。

聽從指揮，活動結(jié)束后，要按現(xiàn)場安保負責(zé)人指揮行走，保證人車安全。

5、簽到處：設(shè)在奠基側(cè)面入口處。簽到處設(shè)有標(biāo)示牌，并配有肩披綬帶的禮儀小姐人負責(zé)簽到。

6、禮品發(fā)放區(qū)：簽到處。專人負責(zé)。禮品暫定為消費卡。

四、前期準(zhǔn)備工作

1、主場地布置及舞臺搭建在前一天完成。并做好儀式活動所需的一切準(zhǔn)備工作。

2、提前3天向沈陽市氣象局獲取開盤當(dāng)日的天氣情況資料。

3、提前6天落實指揮和負責(zé)秩序工作，落實活動范圍內(nèi)保安指揮和負責(zé)秩序工作。

嘉賓名單。

。

五、會場布置

（一）工地會場

1、工地現(xiàn)場入口處及奠基現(xiàn)場各立彩虹門1個

。

3、南箕街工地段人行道設(shè)置6個金色升空氣球。

4、工地南北兩側(cè)插彩旗若干，烘托現(xiàn)場氛圍。

搭在工地西側(cè)，面朝東，舞臺下（前方）擺放盆栽鮮花，舞臺上鋪紅色地毯，舞臺后懸掛“十堰市糧油儲備中心庫開工慶典”面畫，舞臺上放話筒、音箱一套。

威風(fēng)鑼鼓隊、站在工地大門口主席臺北側(cè)。

8、奠基石放在工地中央。

9、剪彩區(qū)設(shè)在工地主席臺。具體設(shè)計如下：

（：設(shè)在售樓部入口處，其左側(cè)為貴賓致辭專用麥克風(fēng)（透明有機玻璃，上有精美插花），右側(cè)為主持人用立式麥克風(fēng)，臺面鋪有紅色地毯，紅色地毯上鋪金色布幔地毯，臺前及左右側(cè)有綠化和不銹鋼禮儀柱。

（2）嘉賓區(qū)：設(shè)在剪彩區(qū)兩側(cè)。

特別說明：

來賓身份識別。來賓到場后，禮儀小姐按不同身份為來賓佩帶胸花。如貴賓佩帶洋蘭、滿天星、文竹制作的胸花，嘉賓則佩帶玫瑰、滿天星、文竹制作的胸花，貴賓由禮儀小姐指引或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同前往貴賓休息區(qū)，嘉賓由禮儀小姐引往售樓大廳。

六、人員配置

（一）總指揮：由公司總經(jīng)理負責(zé)。擔(dān)任。負責(zé)六、儀式日程安排

一：儀式及工作安排

時間

地 點清豐南箕街工地現(xiàn)場

慶典議程負責(zé)人組織實施說明

，防止電線被人踢短路

7:00--7:30軍樂隊軍樂隊預(yù)演

音響設(shè)備

音響設(shè)備布置工作人員始終不離現(xiàn)場

現(xiàn)場監(jiān)督：

8:00—8:20地

毯鋪設(shè)配合保安維護地毯清潔

7:50—8:10

簽到臺設(shè)置一名簽到人員，兩名禮儀；一張桌子、一把椅子、一個簽到牌、兩個所邀請人員名單表

8:10—9:50來客簽到接待禮儀：

接待保安：

7:50—10:30

施工隊伍排隊施工隊伍偑戴安全帽

采訪

9:00—9:20模特走秀

威風(fēng)鑼鼓交替演奏

貴賓入場由確定入場貴賓，引領(lǐng)入場、確定站位貴賓、嘉賓，由簽到處負責(zé)人提供到場人員名單

9:43—9:45董事長致辭

9:45—9:48總經(jīng)理致辭

9:49—9:52政府領(lǐng)導(dǎo)致辭

9:53—9:56市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣布開工剪彩開始

9:58--10:00剪彩儀式剪彩名單人員名單確定：

放禮花：放飛小氣球：

奏軍樂：禮炮：

10:05奠基儀式鳴炮

10:10工作指導(dǎo)

11:00安排就餐就餐地點：

10:20舞臺演出

10名剪彩專業(yè)禮儀：

10名迎賓禮儀：

16名保安：

抽調(diào)人員名單：

儀式主持人：

信息聯(lián)絡(luò)員：

貴賓接待室招待：

記者招待：

放飛小氣球：

放禮花：

樓書、dm及小禮品發(fā)放：

售房疑難問題緊急處理：

舞臺演出負責(zé)人：

整個活動總協(xié)調(diào)人：

機動人員：

注：所有工作人員工作8:30基本就緒，9:00以后停止一切準(zhǔn)備工作

七、布場物料、人員及預(yù)算鄭州開工

（一）物料

，彩旗若干 （帶字。

（二）人員配備

禮儀小姐，保安12人。

（三）禮品

辦公樓方案 篇3

辦公樓裝修改造方案

隨著時代的發(fā)展，辦公樓的裝修改造成為了提高工作環(huán)境和員工的工作效率的重要舉措。而一個好的辦公環(huán)境對于提高員工的工作積極性和公司的整體形象都具有重要作用。本文將詳細介紹辦公樓裝修改造方案，從辦公空間設(shè)計、設(shè)備配置、照明等方面進行詳細闡述，力求打造舒適宜人、高效便捷的辦公環(huán)境。

辦公空間設(shè)計是裝修改造中非常重要的一環(huán)。為了提高員工的工作效率和創(chuàng)造力，辦公空間應(yīng)該采用開放式設(shè)計，增加員工之間的交流和合作?？梢越ㄔ旃蚕砉ぷ鲄^(qū)域，為員工提供一個輕松愉快的工作環(huán)境。同時，合理規(guī)劃私人辦公室和會議室，滿足員工的私人工作需求和會議討論的需要。辦公區(qū)域的設(shè)置要注意燈光和通風(fēng)的設(shè)計，保證員工能夠在舒適的環(huán)境中工作。

設(shè)備配置是辦公樓裝修改造中不可忽視的方面。高效便捷的辦公設(shè)備能夠提高員工的工作效率和減少工作強度。應(yīng)根據(jù)公司的需求，為員工配置高性能的電腦、打印機等辦公設(shè)備，并保持設(shè)備的更新和維護，以保證工作的順利進行?？梢钥紤]增加無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，方便員工隨時連接互聯(lián)網(wǎng)進行工作，提高工作效率。

照明設(shè)計是辦公樓裝修改造中需要特別關(guān)注的一方面。充足明亮的照明能夠提高員工的工作積極性和工作效率?？梢圆捎米匀徊晒獾脑O(shè)計，將陽光引入辦公室，減少人工照明的使用。同時，可以選擇節(jié)能環(huán)保的LED燈作為辦公室的主要照明方式，既能達到良好的照明效果，又能減少能源的消耗，降低企業(yè)的運營成本。

并且，在辦公樓裝修改造中還可以增加一些休閑娛樂設(shè)施，提供員工一個舒適放松的場所?？梢栽鲈O(shè)休息區(qū)、咖啡廳、健身房等項目，為員工提供休息和交流的空間，增加員工的工作滿意度和減輕工作壓力。

在裝修改造方案的設(shè)計過程中，還需考慮到建筑的可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)盡量選擇環(huán)保材料，并嚴(yán)格遵循環(huán)保設(shè)計原則，減少對環(huán)境的污染。并且，在使用過程中要進行合理的能源管理，減少能源的浪費，達到節(jié)能減排的目的。

小編認為，辦公樓裝修改造方案的重點應(yīng)放在辦公空間設(shè)計、設(shè)備配置、照明和可持續(xù)發(fā)展等方面。通過合理的設(shè)計和設(shè)備配置，為員工提供一個舒適、高效的辦公環(huán)境，不僅能提高員工的工作效率，還能提升公司的整體形象和員工的工作滿意度。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注辦公環(huán)境的變化和員工的需求，不斷優(yōu)化裝修改造方案，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。

辦公樓方案 篇4

根據(jù)《省級衛(wèi)生稱號考核命名和監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，省愛衛(wèi)會經(jīng)考核驗收于xx年1月命名我縣為“省級衛(wèi)生縣城”稱號。xx年3月，省愛衛(wèi)會組織專家組對我縣進行復(fù)審考核，決定暫緩確認省級衛(wèi)生縣城稱號，并要求積極整改。xx年5月，省愛衛(wèi)會將組織專家組重新進行考核評審，合格后予以確認“省級衛(wèi)生縣城”稱號。鑒于目前我縣在創(chuàng)建中存在的差距和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)縣政府研究決定，開展以創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”為主的愛國衛(wèi)生活動，為使創(chuàng)建整改工作落到實處，確保省級衛(wèi)生縣城榮譽稱號，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以城鎮(zhèn)“三年大變樣”為契機，認真貫徹落實省市愛衛(wèi)會關(guān)于創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城整改工作的要求，按照新修定的省級衛(wèi)生縣城標(biāo)準(zhǔn)，動員廣大干部群眾廣泛開展以創(chuàng)建“省級衛(wèi)生縣城”為主要內(nèi)容的愛國衛(wèi)生活動，著力解決創(chuàng)建工作中存在的差距，鞏固和提高創(chuàng)建成果，改善城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌，進一步完善愛國衛(wèi)生管理長效機制，不斷提升全民大衛(wèi)生觀，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，消除和減少各種疾病發(fā)生和傳播的因素，保護全縣人民的身體健康，促進全縣社會經(jīng)濟又好又快發(fā)展，為全縣人民創(chuàng)造一個和諧、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境。

二、工作任務(wù)

的日常管理，保持清潔無外溢；加強集貿(mào)市場管理，徹底清理市場內(nèi)和周邊及市場公廁的垃圾和衛(wèi)生死角，做到商品劃行歸市，攤位整齊，標(biāo)識明顯。（責(zé)任單位：建設(shè)局、環(huán)保局、工商局）。

、機關(guān)院落環(huán)境衛(wèi)生，徹底清除垃圾和衛(wèi)生死角死面，全面落實“門前三包”，“門內(nèi)達標(biāo)”責(zé)任制和周末衛(wèi)生日制度，清除墻外小廣告及亂貼亂畫，確保機關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生清潔，并做到制度化、經(jīng)?；?。

（

（

（

（

（

（

。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局、藥監(jiān)局）

三、保障措施

政府辦、建設(shè)局、工商局、廣電局、教育局、社區(qū)辦、城管大隊、衛(wèi)生局等部門負責(zé)同志為成員的創(chuàng)建衛(wèi)生縣城領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)創(chuàng)建活動中的指揮調(diào)度和監(jiān)督檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)創(chuàng)建活動的工作安排和督導(dǎo)協(xié)調(diào)及任務(wù)落實情況。愛衛(wèi)辦負責(zé)資料收集、信息反饋等工作。各單位要把創(chuàng)建工作列入議事日程，加大創(chuàng)建工作力度，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，妥善解決創(chuàng)建工作中存在的難點和問題。

醫(yī)院、學(xué)校等要利用會議、墻報、宣傳欄等宣傳愛衛(wèi)創(chuàng)建工作。

建設(shè)、城管、工商、環(huán)保、教育等愛衛(wèi)會成員單位要按照職責(zé)分工，各司其職，各負其責(zé)，協(xié)調(diào)聯(lián)動，密切配合，齊抓共管，結(jié)合城鎮(zhèn)三年大變樣活動，制定切實可行的工作措施，把愛衛(wèi)創(chuàng)建工作落到實處。

工作不力的予以督促改進，對臟亂差的單位或部位予以電視曝光，對問題嚴(yán)重影響創(chuàng)建工作開展的要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

辦公樓方案 篇5

寫字樓物業(yè)管理方案

寫字樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了寫字樓物業(yè)管理服務(wù)活動中顧客服務(wù)、房屋和設(shè)施設(shè)備運行維護服務(wù)、寫字樓秩序維護和安全服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、綠化擺放與養(yǎng)護服務(wù)、專項特約服務(wù)等內(nèi)容及要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市行政區(qū)域內(nèi)寫字樓物業(yè)管理服務(wù)活動。術(shù)語和定義

本標(biāo)準(zhǔn)采用以下術(shù)語和定義：

2.1 寫字樓

為商務(wù)、辦公活動提供空間的建筑及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地。

2.2 物業(yè)管理

物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

2.3 物業(yè)管理承接驗收

以保證寫字樓物業(yè)管理服務(wù)正常實施和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備正常使用為目的的檢查驗收。

2.4 顧客

接受寫字樓物業(yè)管理服務(wù)的組織或個人。

示例：物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人及其他相關(guān)方。

2.5 專項特約服務(wù)

寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)在《物業(yè)管理服務(wù)合同》約定的服務(wù)內(nèi)容之外，提供為滿足顧客個性需求的服務(wù)。

2.6 突發(fā)性公共事件

在寫字樓物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害（包括氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，生物災(zāi)害等）、事故災(zāi)難（包括各類安全事故，交通運輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，輻射事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件）、公共衛(wèi)生事件（包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件）和社會安全事件（包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟安全事件，涉外突發(fā)事件和群體性事件）等?；疽?/p>

3.1 寫字樓物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)要求

從事寫字樓管理的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)，符合建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》的要求。

3.2 物業(yè)管理承接驗收

3.2.1 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)相關(guān)規(guī)定，與業(yè)主方進行物業(yè)管理承接驗收；

3.2.2 物業(yè)管理承接驗收的條件應(yīng)符合《成都市物業(yè)管理承接驗收指導(dǎo)意見》的規(guī)定；

3.2.3 移交的物業(yè)資料記錄清楚，簽訂了《承接驗收協(xié)議》，對遺留問題的處理進行了約定；

3.2.4 完成了承接驗收備案。

3.3 管理機構(gòu)與人力資源配置要求

3.3.1 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)寫字樓的具體特點、功能定位以及合同的約定，設(shè)置相應(yīng)的管理機構(gòu)，配備適當(dāng)?shù)膶懽謽俏飿I(yè)管理服務(wù)人員；

3.3.2 管理人員應(yīng)取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書。

3.3.3 從業(yè)人員接受過相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握寫字樓物業(yè)管理基本法律、法規(guī)和政策，熟悉物業(yè)的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)施設(shè)備。

3.3.4 管理服務(wù)人員著裝統(tǒng)一、規(guī)范，佩戴標(biāo)識，文明用語，舉止端莊，服務(wù)主動、熱情。

3.5 管理服務(wù)要求

3.5.1 制訂有切實可行的寫字樓物業(yè)管理服務(wù)方案，有較為完整的管理服務(wù)制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并認真執(zhí)行；

3.5.2 房屋共用部位完好，共用設(shè)施設(shè)備正常運行；

3.5.3 寫字樓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、秩序符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；

3.5.4 實行了“三公開”（公開收費標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事流程）；

3.5.5 公示24小時服務(wù)電話；

3.5.6 有服務(wù)受理、投訴、回訪處理程序；

3.5.7 管理服務(wù)中的相關(guān)作業(yè)記錄完整，可追溯。

3.6 檔案管理

3.6.1 寫字樓物業(yè)管理檔案健全，有專人保管，查閱方便。

3.6.2 有較完善的寫字樓物業(yè)管理檔案制度，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括：

3.6.2.1 物業(yè)竣工驗收及承接驗收檔案；

3.6.2.2 設(shè)備臺帳和管理維修檔案；

3.6.2.3 顧客資料檔案；

3.6.2.4 物業(yè)服務(wù)日常管理檔案。

3.7 財務(wù)管理

3.7.1建立健全財務(wù)管理制度，對物業(yè)管理費和其它費用的收支進行財務(wù)管理，運作規(guī)范，賬目清晰。對于顧客報修、超時空調(diào)、特約服務(wù)等費用須單獨結(jié)算的應(yīng)準(zhǔn)確計算；

3.7.2 物業(yè)管理費、能耗費、通訊費、雜費、特約服務(wù)收費、車庫管理費以及其它費用的繳付標(biāo)準(zhǔn)、時間、方式嚴(yán)格按照公開的收費制度進行（合同另有約定除外），收費應(yīng)操作規(guī)范；

3.7.3 實行酬金制的，應(yīng)向業(yè)主大會或全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

3.8 顧客滿意度

3.8.1寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)每年開展顧客意見調(diào)查，顧客對物業(yè)服務(wù)的滿意度不低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)；

3.8.2 每年調(diào)查顧客的人數(shù)不低于寫字樓內(nèi)物業(yè)使用人總?cè)藬?shù)的2/3；

3.8.3 對調(diào)查結(jié)果進行分析，有改進措施。

3.9 專項特約服務(wù)

寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，努力滿足顧客的專項服務(wù)需求，開展專項特約服務(wù)。

3.10 節(jié)能管理

寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況，制訂符合國家法規(guī)、政策和適宜、有效的節(jié)能管理方案，并認真執(zhí)行。

3.11 突發(fā)性公共事件處理

寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)對管理服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障、自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)性公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實施培訓(xùn)、演習(xí)、評價和改進，事發(fā)時按規(guī)定途徑及時報告顧客和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。顧客服務(wù)

4.1 接待服務(wù)

——有條件的寫字樓物業(yè)管理應(yīng)設(shè)置總服務(wù)臺。為物業(yè)使用人提供咨詢、服務(wù)受理、投訴接待等服務(wù)；同時為外來的辦事人員提供咨詢、引導(dǎo)等服務(wù)；

——不具備設(shè)置總服務(wù)臺條件的寫字樓，物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)設(shè)置服務(wù)窗口，受理物業(yè)使用人的咨詢、報修、特約服務(wù)申請和投訴。

4.1.1 入駐、退租服務(wù)

顧客需入駐和退租時，應(yīng)按規(guī)定的程序及時受理，在承諾的時間內(nèi)辦理完成相關(guān)手續(xù)，及時建檔、歸檔。

4.1.2 報修接待服務(wù)

顧客報修時，應(yīng)及時受理，并在規(guī)定的時間內(nèi)到場，小修項目當(dāng)天完成（預(yù)約除外）。維修完成后應(yīng)進行回訪。

4.2 郵件、報刊雜志收發(fā)服務(wù)

4.2.1 正確分理信件，報刊雜志和掛號信、特快專遞、包裹、匯款單、特殊郵件等應(yīng)進行登記；

4.2.2 掛號信、特快專遞、包裹、匯款單、特殊郵件等應(yīng)請收件人簽收；

4.2.3 每日10：00前（節(jié)假日除外）應(yīng)將當(dāng)天的報、信送達收件人；特快專遞、電報等須及時傳遞的郵件，應(yīng)在收到郵件后的2小時內(nèi)送達（或通知）收件人（收件人因故不能按時接收的應(yīng)做好相關(guān)記錄）；

4.2.4 顧客遷離本物業(yè)后，應(yīng)為顧客提供一個月的郵件保管服務(wù)，并盡力通知顧客領(lǐng)取，對無法聯(lián)系收件人的郵件，要退回郵局。

4.3 裝修管理服務(wù)

4.3.1 制訂裝修管理制度，告知顧客裝修管理的流程、注意事項和禁止行為；

4.3.2 簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議》，明確業(yè)主、施工單位、物業(yè)公司三方的權(quán)利和義務(wù)；

4.3.3 建立顧客裝修檔案，內(nèi)容應(yīng)包括裝修申報登記、審核、驗收（裝修過程中所涉及的公共設(shè)施設(shè)備）資料。

4.4 投訴處理

4.4.1 機構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)核實情況，及時處理并回復(fù)投訴者。屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)向顧客道歉并及時糾正；屬于無理投訴的應(yīng)做好解釋工作。寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)與投訴者無法協(xié)商解決的，應(yīng)上報物業(yè)管理企業(yè)或上級主管部門處理；

4.4.2 寫字樓物業(yè)管理機構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)在一個工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長不得超過三個工作日；

4.4.3 顧客直接向上級主管部門的投訴或者上級部門轉(zhuǎn)來的投訴，應(yīng)查明事實，確認證據(jù)，分清責(zé)任后如實反映情況或上報書面材料，協(xié)助上級部門做好相應(yīng)工作；

4.4.4 向公安機關(guān)報案的投訴，應(yīng)協(xié)助公安部門處理；

4.4.5 涉及依法裁決的投訴，按法律程序處理；

4.4.6 受理、處置顧客投訴應(yīng)做好記錄。

4.5 專項特約服務(wù)受理

對顧客提出的專項特約服務(wù)要求，應(yīng)在24小時內(nèi)回復(fù)；在物業(yè)管理機構(gòu)力所能及范圍內(nèi)的，原則上應(yīng)當(dāng)受理，不能受理的要告訴原因。房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運行、維護服務(wù)

5.1 房屋共用部位維護管理

5.1.1 建立房屋使用、維修檔案，檢查房屋使用情況，告知顧客正確使用房屋，遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)；

5.1.2墻表面粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚平整不起殼、無遺缺；修補墻面的粉刷層及面磚應(yīng)保持與原墻面色差、材質(zhì)一致；天花板無明顯污漬和破損；外墻面無明顯剝落、墻面飾材無明顯遺缺、玻璃幕墻無開裂；屋面防水層發(fā)現(xiàn)有氣鼓、碎裂或隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)安排專項修理；

5.1.3 對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，維修養(yǎng)護記錄完整；

5.1.4 根據(jù)房屋實際使用情況和使用年限，定期檢查房屋的安全狀況，做好檢查記錄；

5.1.5 發(fā)現(xiàn)問題及時向房屋產(chǎn)權(quán)人報告，屬于小修范圍的，及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時提出方案或建議，經(jīng)房屋產(chǎn)權(quán)人同意后組織實施。遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的應(yīng)急措施。

5.2 裝修管理

5.2.1 執(zhí)行《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《住宅裝飾裝修驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定；

5.2.2 按照《裝修管理服務(wù)協(xié)議》約定的時限，及時審核、回復(fù)裝修人的《裝修申報》；

5.2.3 每日巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時勸阻、制止。如制止無效，應(yīng)向業(yè)主和有關(guān)部門報告。

5.3 共用設(shè)施設(shè)備日常運行、維護服務(wù)

5.3.1 變配電系統(tǒng)

5.3.1.1 高壓電氣設(shè)備至少每二年進行一次安全測試，油浸式變壓器每年進行一次安全測試，留存高壓電氣測試合格報告；

5.3.1.2 低壓配電設(shè)備每年至少一次全面停電檢修；

5.3.1.3 按照規(guī)定周期對變配電設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護、清潔，并做好記錄；

5.3.1.4 高低壓配電柜運行正常、操作靈活，儀表顯示準(zhǔn)確；

5.3.1.5 變壓器運行正常，通風(fēng)降溫設(shè)備可靠，溫度顯示準(zhǔn)確；

5.3.1.6 直流操作系統(tǒng)運行正常，蓄電池組充、放電量符合工作要求，至少每年進行一次充、放電試驗；

5.3.1.7 功率因數(shù)自動補償運行正常，功率因數(shù)不低于0.9，電容器容量符合工作要求，無鼓包、漏液現(xiàn)象；

5.3.1.8 制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序和臨時用電管理措施，明確停、送審批權(quán)限，停、送電按規(guī)定提前通知顧客；

5.3.1.9 制定配電室人員出入管理制度，配電室實行封閉管理，無鼠洞，配備符合要求的滅火器材；

5.3.1.10 高壓防護用具、驗電器按規(guī)定每半年檢定一次，計量器具、檢測儀表按規(guī)定周期送計檢局檢定。

5.3.2 應(yīng)急供電系統(tǒng)

5.3.2.1 每周檢查發(fā)電機組的機油位、冷卻液位、蓄電池液位、空濾指示器是否符合要求，水路、油路有無滲漏；

5.3.2.2 制定發(fā)電機組管理規(guī)程，常備不低于4小時運行所需的油料，配置符合要求的滅火器材；

5.3.2.3 每月啟動發(fā)電機組試機30分鐘，釋放柴油濾清器中的水或沉積物，檢查皮帶松緊程度；

5.3.2.4 每運行250小時或兩年更換發(fā)機組機油、機油濾清器、柴油濾清器、冷卻液；

5.3.2.5 發(fā)電機組手動及自動聯(lián)機正常，保護功能完善，發(fā)生停電時保證30分鐘內(nèi)向重點設(shè)備、區(qū)域供電；

5.3.2.6 應(yīng)急照明柜工作正常，蓄電池放電工作時間不低于90分鐘，蓄電池?zé)o漏液、腐蝕現(xiàn)象；

5.3.2.7 定期對應(yīng)急照明柜進行檢查、維護、清潔，每月進行一次切換試驗，每年進行一次蓄電池組充、放電試驗； 5.3.2.8 制定雙電源切換操作程序，做好備用電源切換準(zhǔn)備，發(fā)生停電時30分鐘內(nèi)恢復(fù)供電。

5.3.3 給排水系統(tǒng)

5.3.3.1 每天檢查一次生活泵、氣壓罐、排污泵、水池水箱、管道閥門，定期檢查公共衛(wèi)生間、開水房、管道井內(nèi)的上下水管道、閥門、減壓閥，集水坑、污水坑、室內(nèi)外排水溝渠（井）。設(shè)備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準(zhǔn)確，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；

5.3.3.2 生活水泵、管道、閥門定期進行維護保養(yǎng)；集水坑、污水坑、化糞池、室內(nèi)外排水溝渠（井）定期疏通清掏；排水暢通無堵塞；

5.3.3.3 生活水箱（池）檢修口封閉、加鎖，通氣口需設(shè)隔離網(wǎng)，環(huán)境衛(wèi)生，無污染物；

5.3.3.4 雨、污水分離，不得混排，污水排放達到db51/190-93《四川省水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》；

5.3.3.5 制定水質(zhì)管理制度，供水管理符合《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》；

5.3.3.6 二次供水需辦理《二次供水衛(wèi)生許可證》、供水管理人員持《健康證》上崗；

5.3.3.7 二次供水水箱（池）每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒，并抽取水樣送成都市疾控中心檢驗，取得水質(zhì)檢測合格報告；

5.3.3.8 制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序，計劃停水按規(guī)定提前通知顧客；

5.3.3.9 計量器具、壓力儀表按規(guī)定周期送計檢局校驗；

5.3.3.10 未經(jīng)水行政主管部門許可，不得擅自采取地下水或直接從江河取水。5.3.4 空調(diào)系統(tǒng)

5.3.4.1 設(shè)備工作正常、安全裝置有效；

5.3.4.2 定期巡查設(shè)備運行狀態(tài)并記錄運行參數(shù)；

5.3.4.3 每月檢查空調(diào)主機，測試運行控制和安全控制功能，分析運行數(shù)據(jù)；

5.3.4.4 定期檢查冷卻塔電機、變速箱、布水器及其它附屬設(shè)備，每年至少清洗、維護保養(yǎng)冷卻塔一次；

5.3.4.5 定期檢查循環(huán)泵、冷卻泵電機及泵體，每年進行一次添加更換潤滑脂、清潔葉輪、基礎(chǔ)緊固、除銹刷漆等維護保養(yǎng)；

5.3.4.6 定期對空氣處理單元、新風(fēng)處理單元、風(fēng)機盤管、濾網(wǎng)、加（除）濕器、風(fēng)閥、積水盤、冷凝水管、膨脹水箱、集水器分水器、風(fēng)機表冷器進行檢查、清洗和保養(yǎng)；

5.3.4.7 定期對空調(diào)系統(tǒng)電源柜、控制柜進行檢查，緊固螺栓、測試絕緣，保證系統(tǒng)的用電安全；

5.3.4.8 管道、閥門無銹蝕，保溫層完好無破損，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；每二年至少除銹漆刷漆一次；

5.3.4.9 定期對空調(diào)循環(huán)水進行水質(zhì)處理和水質(zhì)分析，保證系統(tǒng)水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

5.3.4.10 根據(jù)實際情況進行風(fēng)管系統(tǒng)清洗和空氣質(zhì)量測定，保證空氣質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

5.3.4.11 壓力表、真空儀、傳感器等測量裝置按規(guī)定周期送計檢局校驗；

5.3.4.12 按國家相關(guān)要求嚴(yán)格控制溫度范圍，夏季室內(nèi)溫度22－26℃，冬季室內(nèi)溫度18－22℃，定期對空調(diào)系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備進行能耗（水、電、煤氣、燃油等）統(tǒng)計和分析，做好節(jié)能工作。

5.3.4.13 在每個供冷期或供熱期交替運行之前，或系統(tǒng)停機一段時間后又重新投入運行時，必須對系統(tǒng)所有設(shè)施設(shè)備（如冷卻水循環(huán)管道、冷凍水循環(huán)管道風(fēng)管、新風(fēng)系統(tǒng)等的管件、閥門、電氣控制、隔熱保溫等）進行嚴(yán)格細致的檢查、清洗、測試和調(diào)整，確定正常后方能投入運行。

5.3.5 鍋爐系統(tǒng)

寫字樓物業(yè)管理方案

5.3.5.1 蒸汽鍋爐

每年由專業(yè)檢測機構(gòu)對鍋爐設(shè)備進行一次安全檢測，并對鍋爐電機部分及程序控制器性能、鍋爐排放煙氣進行檢測。

除定期送檢外，還應(yīng)做好以下日常維護：

——每年對鍋爐及附屬設(shè)備進行一次全面二級保養(yǎng)；按規(guī)定更換油（氣）噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機、校驗安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設(shè)備管道補漆；對除氧器、冷凝水箱檢進行修清洗；對鍋筒內(nèi)部進行檢查并除垢；

——每半年對蒸汽壓力表進行一次校驗；對爐膛清灰；

——每季度對鍋爐及附屬設(shè)備進行一次一級保養(yǎng)；對防爆門及泄爆裝置進行安檢；清理燃燒器、鼓風(fēng)機風(fēng)葉、煙管通灰；對機械設(shè)備更換或添加潤滑油；超壓、超溫保護試驗，安全閥自動排氣一次；

——每月對油氣管路過濾器進行一次清洗，對安全連鎖裝置安全性能實驗一次；

——檢測水質(zhì)的硬度，應(yīng)不大于3毫克/升；

——鍋爐安全附件及儀表齊全，動作可靠；

——在額定的流量范圍內(nèi)，輸出蒸汽壓力在允許范圍之內(nèi)；

——汽、水管道完好，閥件及儀表齊備，無跑、冒、滴、漏；

——蒸汽減壓站輸出壓力波動在20％之內(nèi)。

各種證書齊備，操作人員持證上崗。

5.3.5.2 熱水鍋爐

——定期對溫控儀進行檢測；

——附屬設(shè)備的維護保養(yǎng)可參照“蒸汽鍋爐”的相應(yīng)條款實施。

5.3.6 電梯、自動扶梯

5.3.6.1 電梯運行平穩(wěn)、乘座舒適、平層準(zhǔn)確，轎廂照明、內(nèi)外呼梯按鈕完好，樓層顯示正常，轎廂內(nèi)整潔無污染；

5.3.6.2 根據(jù)溫度情況開啟轎廂風(fēng)扇；

5.3.6.3 警鈴或其它救助設(shè)備功能完備，稱重裝置可靠，安全裝置有效無缺損，電梯運行無異常；

5.3.6.4 自動扶梯運行平穩(wěn)舒適，安全防護裝置齊全有效；

5.3.6.5 應(yīng)由a級專業(yè)資質(zhì)的電梯、自動扶梯維修保養(yǎng)單位進行維護保養(yǎng)，經(jīng)技術(shù)監(jiān)督局檢測并獲得《安全檢驗合格證》，在有效期內(nèi)運行；

5.3.6.7設(shè)專職人員對電梯維護保養(yǎng)進行監(jiān)督，對電梯運行進行管理，并按技術(shù)要求做好日常運行巡檢及記錄；

5.3.6.8 至少保障一臺電梯24小時運行；

5.3.6.9 電梯發(fā)生一般性故障，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，寫字樓物業(yè)管理專職人員應(yīng)及時應(yīng)急處理，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修；

5.3.6.10 電梯機房實行封閉管理，機房內(nèi)溫度不超過設(shè)備安全運行環(huán)境溫度，配備應(yīng)急照明、滅火器和盤車工具齊全，并掛于顯眼方便處。

5.3.7 消防系統(tǒng)

5.3.7.1 當(dāng)被檢測探測器響應(yīng)參數(shù)達到預(yù)定值時，探測器應(yīng)輸出火警信號，同時啟動探測器的確認燈；

5.3.7.2 操作啟動部件，手動火災(zāi)報警按鈕應(yīng)能輸出火災(zāi)報警信號，報警按鈕應(yīng)當(dāng)有動作顯示；

5.3.7.3 火災(zāi)時應(yīng)能將火災(zāi)疏散層的揚聲器和廣播背景音響系統(tǒng)強制轉(zhuǎn)入火災(zāi)應(yīng)急廣播狀態(tài)，并控制在選定的樓層內(nèi)；

5.3.7.4 報警功能：能正常接收來自火災(zāi)探測器及其它報警觸發(fā)器件的火災(zāi)報警信號，發(fā)出聲光信號；

5.3.7.5 故障報警：當(dāng)控制器和火災(zāi)探測器、控制器和傳輸火災(zāi)報警信號作用的部件發(fā)生故障時，應(yīng)當(dāng)正確指示出故障部位；

5.3.7.6 火警優(yōu)先功能：顯示預(yù)報警和故障信號時，如有火災(zāi)報警信號輸入，應(yīng)當(dāng)立即顯示火災(zāi)報警信號；顯示故障信號時，如有預(yù)報警信號輸入，應(yīng)當(dāng)顯示預(yù)報警信號；

5.3.7.7 電源轉(zhuǎn)換功能：主電源切斷時，備用電源應(yīng)當(dāng)能自動投入運行；當(dāng)主電源恢復(fù)時能從備用電源自動轉(zhuǎn)入主電源狀態(tài)；

5.3.7.8火災(zāi)確認后，發(fā)出控制信號，強制電梯全部停于首層，并接受其反饋信號。消防電梯聯(lián)動迫降后可進行人工操作，其功能、信號均應(yīng)當(dāng)正常；

5.3.7.9 火災(zāi)確認后，應(yīng)當(dāng)控制相應(yīng)部位的正壓風(fēng)機和排煙風(fēng)機啟動，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)；

5.3.7.10 火災(zāi)確認后，發(fā)出控制信號，將著火層防煙風(fēng)閥、排煙閥打開，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)； 5.3.7.11 確認火災(zāi)后，控制室應(yīng)能控制有關(guān)部位的防火卷簾門按規(guī)定程序下降，接受其反饋信號并顯示其狀態(tài)；

5.3.7.12 火災(zāi)確認后，應(yīng)當(dāng)釋放所有門禁裝置，保證疏散門的暢通；

5.3.7.13 消防對講電話應(yīng)語音清楚無干擾；

5.3.7.14 自動噴淋系統(tǒng)有水流動時，其水流指示器應(yīng)顯示、壓力開關(guān)應(yīng)動作、水力警鈴應(yīng)發(fā)出報警鈴聲；

5.3.7.15 安全出口、疏散指示燈火災(zāi)時應(yīng)在維持90分鐘以上的照明時間；

5.3.7.16 消防水帶每半年檢查一次，應(yīng)無破損、發(fā)黑、發(fā)霉現(xiàn)象；

5.3.7.17 聯(lián)動控制臺工作正常、顯示正確，系統(tǒng)誤報率不超過3％；

5.3.7.18 消防泵每月啟動一次，每年保養(yǎng)一次；

5.3.7.19 消火栓每月檢查一次，保持消火栓箱內(nèi)配件完好，閥桿每年加注潤滑油并放水檢查一次；

5.3.7.20 控測器至少每三年進行一次清洗除塵；

5.3.7.21 消防管道、閥門至少每二年進行一次除銹刷漆；

5.3.7.22 保證消防用水的基本儲備，確?；馂?zāi)險情時的應(yīng)急滅火用水；

5.3.7.23 消防系統(tǒng)由具有合格專業(yè)資質(zhì)的消防維保公司對其進行維護保養(yǎng)；

5.3.7.24 工作人員經(jīng)消防培訓(xùn)考試合格，持證上崗；

5.3.7.25 消防主機除檢修時間外，必需處于開機運行狀態(tài)；

5.3.7.26 發(fā)生一般性故障，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場維修；發(fā)生重大故障時，物業(yè)管理專職人員應(yīng)及時采取相應(yīng)措施應(yīng)急處理，專業(yè)維修保養(yǎng)人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行搶修；

5.3.7.27 監(jiān)督專業(yè)消防維保公司做好消防設(shè)備月、季、測試工作，按時段和設(shè)備數(shù)量比例，抽查、檢測系統(tǒng)設(shè)備，全年覆蓋所有系統(tǒng)設(shè)備；

5.3.7.28 配合專業(yè)消防公司制定消防設(shè)備保養(yǎng)計劃，并監(jiān)督完成情況；

5.3.7.29 制定消防應(yīng)急預(yù)案，每年進行一次消防火災(zāi)演練。

5.3.8 安全防范系統(tǒng)

5.3.8.1 系統(tǒng)設(shè)置時間、日期準(zhǔn)確，攝像機編號有邏輯性；

5.3.8.2矩陣工作正常，線路整齊，分組同步切換標(biāo)識清楚；

5.3.8.3傳輸線路應(yīng)有良好的接地，并對干擾信號進行屏蔽，同軸電纜兩端“地電壓”應(yīng)一致；

5.3.8.4 錄像機工作正常，顯示準(zhǔn)確、整潔；

5.3.8.5 錄入資料應(yīng)保持7天以上，并應(yīng)有時間、日期及攝像機編號，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定；

5.3.8.6 攝像機安裝牢固，位置正確，工作正常、整潔，室外攝像機應(yīng)注意防水、防塵、密封及散熱，并應(yīng)滿足室外最低照度要求；

5.3.8.7 畫面分割器工作正常、整潔；

5.3.8.8 監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔；

5.3.8.9 多媒體圖形工作站應(yīng)直觀顯示各監(jiān)控點位置，對報警應(yīng)及時響應(yīng)；

5.3.8.10 紅外雙鑒探測器、玻璃破碎探測器、周界報警裝置應(yīng)安裝牢固，靈敏可靠，及時反饋報警信息；

5.3.8.11 每季度對ups電源進行一次完全代載放電，并充電檢測；

5.3.8.12 維修保養(yǎng)工作由專職人員進行，非受權(quán)專業(yè)人員不得擅自更改安防設(shè)置及對主機開蓋檢測箱內(nèi)元件；

5.3.8.13 設(shè)立監(jiān)控資料調(diào)用、查閱權(quán)限，調(diào)用、查閱需經(jīng)受權(quán)；

5.3.8.14 制定應(yīng)急處理程序，出現(xiàn)重大安全隱患時應(yīng)采取必要補救措施；

5.3.8.15 每年由物業(yè)公司組織相關(guān)專業(yè)人員對安全防范系統(tǒng)進行一次全面檢查，對安全防范方面存在的漏洞、隱患等情況進行限期整改。

5.3.9 樓控系統(tǒng)

5.3.9.1 服務(wù)器及ups工作正常、通訊正常；

5.3.9.2 工作站工作正常、通訊正常、整潔；

5.3.9.3 傳感器工作正常，靈敏度適應(yīng)，通訊正常；

5.3.9.4 執(zhí)行調(diào)節(jié)器工作正常，狀態(tài)及反饋信息準(zhǔn)確；

5.3.9.5 直接數(shù)字控制器工作正常，輸出信號正確，通訊正常、整潔、線路整齊；

5.3.9.6 末端設(shè)備工作正常，線路無損，安裝牢固；

5.3.9.7 執(zhí)行計算機權(quán)限管理規(guī)定，不得私自改變計算機設(shè)置和更換計算機硬件、軟件、使用外來軟件和光盤；

5.3.9.8 制定應(yīng)急處理程序，定期對計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份；

5.3.9.9 每年對儀器儀表、傳感器進行校對；

5.3.9.10 建立機房管理制度，控制室機房實行封閉管理，無老鼠進入縫隙，配備符合要求的滅火器材。

5.3.10 網(wǎng)絡(luò)通訊

5.3.10.1 通信處理機、交換和調(diào)制解調(diào)機數(shù)據(jù)通訊工作正常、整潔、線路整齊；

5.3.10.2 維護終端工作正常、整潔；

5.3.10.3 工作電源及ups工作正常，設(shè)備整潔，顯示儀表無損；

5.3.10.4 配線架排線整齊，標(biāo)識完好，數(shù)據(jù)齊全；

5.3.10.5 光纖配架排線整齊，標(biāo)識完好，數(shù)據(jù)齊全；

5.3.10.6 插座模塊安裝完好，線路暢通，表面整潔；

5.3.10.7 建立授權(quán)機制、訪問控制、加密與解密相關(guān)管理制度；

5.3.10.8 專人監(jiān)控關(guān)鍵設(shè)備：文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、交換機等；

5.3.10.9 病毒預(yù)防：從管理、技術(shù)和法律等方面著手，預(yù)防病毒侵入；

5.3.10.10 實時對服務(wù)器數(shù)據(jù)進行文件備份；

5.3.10.11計算機工程師應(yīng)用相關(guān)軟件定期對web server，datebase server，mail/ftp等server進行觀測，發(fā)現(xiàn)故障及時記錄，并通知相關(guān)部門維修。5.3.11 門禁系統(tǒng)

5.3.11.1 服務(wù)器及ups工作正常、通訊正常；

5.3.11.2 工作站工作正常、通訊正常、整潔；

5.3.11.3 讀卡器指示燈完好、工作正常；

5.3.11.4 電子門鎖工作正常；

5.3.11.5 門磁開關(guān)工作正常，靈活有效；

5.3.11.6 建立系統(tǒng)權(quán)限管理規(guī)定，不得隨意更改系統(tǒng)設(shè)置；

5.3.11.7 作好門禁系統(tǒng)的安全保密工作，不得泄露有關(guān)信息；

5.3.11.8 每半年對門磁開關(guān)、讀卡器、電子門鎖及蓄電池進行檢測。

5.3.12 有線及衛(wèi)星電視

5.3.12.1 衛(wèi)星天線安裝牢固，外觀整潔；

5.3.12.2 放大器、解碼器、混合器、鄰頻調(diào)制器等設(shè)備工作正常、整潔；

5.3.12.3 光纖收發(fā)機、放大器、分配器工作正常，線路衰減?。?/p>

5.3.12.4 傳輸線路正常，圖像清晰；

5.3.12.5 每半年檢測一次干線及各分支器的輸出電平。

5.3.13 廣播與背景音樂系統(tǒng)

5.3.13.1 節(jié)目源設(shè)備工作正常；

5.3.13.2 信號放大及處理設(shè)備工作正常、整潔，音量及音響調(diào)控效果完好；

5.3.13.3 揚聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰；

5.3.13.4 背景音樂與消防報警系統(tǒng)的連接切換工作正常；

5.3.13.5 每季度檢測傳輸電壓；

5.3.13.6 每半年進行一次全面檢查與調(diào)試。

5.3.14 數(shù)字會議系統(tǒng)

5.3.14.1 多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常；

5.3.14.2 視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無干擾；

5.3.14.3 每半年進行一次全面檢查與調(diào)試。

5.3.15 停車場管理系統(tǒng)

5.3.15.1 服務(wù)器及ups工作正常、通訊正常；

5.3.15.2 工作站工作正常、通訊正常、整潔；

5.3.15.3 出入口機工作正常，通訊正常；

5.3.15.4 區(qū)域及車場車位計數(shù)顯示器工作正常、整潔，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

5.3.15.5 圖像識別系統(tǒng)工作正常，攝像機工作正常，車輛及車牌號清晰，信息相對應(yīng)及時存入、讀出數(shù)據(jù)庫；

5.3.15.6 電動道閘工作正常、整潔，反應(yīng)靈敏；

5.3.15.7 車輛檢測器工作正常；

5.3.15.8 執(zhí)行計算機權(quán)限管理規(guī)定，不得私自改變計算機設(shè)置和更換計算機硬件、軟件、使用外來軟件和光盤；

5.3.15.9 每月對車位進行一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)和現(xiàn)場實際情況的校對，并及時調(diào)整區(qū)域及車場車位顯示器數(shù)據(jù)，核對收費數(shù)據(jù)；

5.3.15.10 定期備份系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)。

5.3.16 公共照明系統(tǒng)

5.3.16.1 制定公共照明節(jié)能管理制度，照度符合gb50034－2004《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》；

5.3.16.2 每天一次巡檢大堂、電梯間、停車場、通道、光彩照明、景觀照明、霓虹燈等公共部位照明，有效亮燈率98％以上，如有缺損及時更換；

5.3.16.3 每周一次巡檢公共照明電源柜，如有問題及時處理，保證設(shè)備正常運行和安全用電。5.3.17 避雷系統(tǒng)

5.3.17.1 每年雨季前由成都市防雷中心對建筑避雷系統(tǒng)進行檢測，留存檢測合格報告，同時動員和組織寫字樓內(nèi)的使用人對重要設(shè)施設(shè)備進行防雷檢測；

5.3.17.2 保持避雷系統(tǒng)完整性，不得擅自拆除、遷改避雷設(shè)施；

5.3.17.3 每半年對樓頂層的避雷針、避雷帶、避雷線、避雷網(wǎng)、屋面設(shè)備、其它金屬物體的接地裝置進行全面檢查，有問題及時解決；

5.3.17.4 每季度對強、弱電井、設(shè)備間內(nèi)的機電設(shè)備、配電柜接地裝置進行檢查，每月對變配電設(shè)備接地裝置、避雷器進行檢查，保證所有機電設(shè)備、配電柜（箱）、管道、金屬構(gòu)架物接地良好；

5.3.17.5 成都地區(qū)寫字樓建筑物（無特殊計設(shè)要求情況下）接地電阻標(biāo)準(zhǔn)：

3類建筑接地電阻：≤10ω

2類建筑接地電阻：≤4ω

計算機房接地電阻：≤4ω。

5.3.18 高空作業(yè)設(shè)備

5.3.18.1 設(shè)備需經(jīng)有資質(zhì)的檢測機構(gòu)檢驗合格，保持安全裝置完好并在有效期內(nèi)安全運行；

5.3.18.2 設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁超載；

5.3.18.3 設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)前的機電系統(tǒng)安全檢查與運行狀態(tài)的確認；

5.3.18.4 吊籃運行平穩(wěn)，無傾斜；

5.3.18.5 設(shè)備各儀表指示準(zhǔn)確，各類開關(guān)動作靈活；通訊設(shè)備正常；

5.3.18.6 在運行中，不得隨意卸開裝置的護罩、封門及其他任何裝置；

5.3.18.7 設(shè)備使用完畢后，需切斷電源，鎖好操縱裝置，并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。應(yīng)有專業(yè)人員對設(shè)備運行進行管理、記錄；

5.3.18.8 應(yīng)定期對設(shè)備系統(tǒng)進行檢查及保養(yǎng)，對提升系統(tǒng)進行全面測試。清除灰塵、滴漏的液體以及可能打滑的其他物質(zhì)因素。

5.3.19 測量計量裝置

5.3.19.1 測量、計量裝置按規(guī)定周期送計檢局校驗，確保準(zhǔn)確性和有效性；

5.3.19.2 電能表、煤氣表、水表等計量裝置按規(guī)定周期抄寫數(shù)據(jù)，計算能源消耗量，建立數(shù)據(jù)檔案并分析控制；

5.3.19.3 測量裝置按規(guī)定周期巡查、記錄數(shù)據(jù)，為設(shè)備正常運行提供證據(jù)資料；

5.3.19.4 建立測量、計量裝置臺帳和檢定校驗記錄表。

5.3.20 標(biāo)識系統(tǒng)

5.3.20.1 辦公區(qū)域、公共區(qū)域及倉儲庫區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)指示性標(biāo)識（包括引導(dǎo)標(biāo)志和功能標(biāo)識，如：電梯、樓梯、出入口通道、殘疾人通道、門牌號、商務(wù)中心、問詢處、衛(wèi)生間、有毒有害廢棄物存放點標(biāo)識等）；

5.3.20.2 辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設(shè)置警示性標(biāo)識；

5.3.20.3 應(yīng)在主要道路及停車場設(shè)置交通標(biāo)識，主要路口設(shè)路標(biāo)；

5.3.20.4 配置并在適當(dāng)時使用“維修進行中”、“小心地滑”等臨時性服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識；

5.3.20.5 標(biāo)識的圖形符號應(yīng)符合gb/t 10001.1《標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》標(biāo)準(zhǔn)的要求。消防與安全標(biāo)識應(yīng)符合gb2894《安全標(biāo)志》、gb 13495《消防安全標(biāo)志》的要求。各類標(biāo)識的格式應(yīng)統(tǒng)一，懸掛（擺放）應(yīng)安全、正規(guī)、醒目、便利、協(xié)調(diào)、無涂改，文字規(guī)范。秩序維護與安全服務(wù)

6.1 門衛(wèi)

6.1.1 主出入口24小時值班，舉止文明、態(tài)度和藹，用語規(guī)范、禮儀規(guī)范，按時到崗，堅守崗位不脫崗；

6.1.2 保持個人儀表整潔、門崗周圍環(huán)境清潔，注意觀察人員進出情況，發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問，勸阻小商小販不要在寫字樓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)亂設(shè)攤點；

6.1.3 對進出寫字樓物業(yè)管理區(qū)域的各類車輛進行有效疏導(dǎo)，保持出入口的暢通；

6.1.4 對外來人員（施工、送貨、參觀等）實行進出管理，必要時引導(dǎo)至電梯廳或指定區(qū)域；對非工作時間進入寫字樓的人員應(yīng)進行詳細登記；

6.1.5 對物品進出實施分類管理，大件物品進出應(yīng)進行審驗，拒絕危險物品進入。6.2 巡邏

6.2.1 科學(xué)、合理安排巡邏路線，重點、要害部位每小時至少巡邏一次，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止；

6.2.2 按規(guī)定時間、路線巡回檢查，多看、多聽、多問，排除各種不安全因素；發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)追查原因，同時通知有關(guān)部門；

6.2.3 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施，隨時準(zhǔn)備啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；

6.2.4 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡邏人員應(yīng)及時到達，并采取相應(yīng)措施；

6.2.5 對寫字樓物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置的消火栓（箱）、窨井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)缺失，損壞或不能正常使用等情況，應(yīng)及時報告并記錄。

6.3 安全監(jiān)控

6.3.1 監(jiān)控設(shè)施應(yīng)24小時開通，保證對安全出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控，保持完整的監(jiān)控記錄；

6.3.2 監(jiān)控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并通知相關(guān)人員及時趕到現(xiàn)場進行處理；

6.3.3 監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

6.3.4 保持治安電話暢通，接聽及時（鈴響三聲內(nèi)應(yīng)接聽）。

6.4 交通和車輛停放管理

6.4.1根據(jù)實際情況設(shè)置行車指示標(biāo)志，規(guī)定車輛行駛路線，指定車輛停放區(qū)域，公開收費標(biāo)準(zhǔn)；

6.4.2 車輛管理人員應(yīng)對進出的各類車輛進行管理，維護交通秩序，保證車輛便于通行、易于停放；若對進出車輛有疑問，應(yīng)向駕駛員敬禮后再進行詢問；

6.4.3 收費管理的車庫應(yīng)24小時有專人管理；車輛停放有序，車庫場地定時清潔，無易燃、易爆等物品存放；防止漏油、漏氣車輛進入停車場；

6.4.4 地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立明顯指示牌，照明、消防器械配置齊全；

6.4.5 非機動車應(yīng)定點停放。

6.5 安全管理

6.5.1 消防安全管理

6.5.1.1 應(yīng)建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

6.5.1.2 樓內(nèi)應(yīng)設(shè)置消防設(shè)施，保持消防通道暢通，在樓內(nèi)明顯位置設(shè)置消防疏散示意圖；

6.5.1.3 定期對消防設(shè)備設(shè)施進行巡視、檢查和維護，保持其完整、完好，能正常使用；消防帶圈繞均勻，滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過有效期，各類設(shè)備設(shè)施能正常運行與使用；檢查記錄詳細，如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時予以調(diào)換或報修；

6.5.1.4 制訂火險應(yīng)急預(yù)案，定期進行消防宣傳和消防演習(xí)；

6.5.1.5 對易燃易爆品設(shè)專人專區(qū)管理。

6.5.2 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防

6.5.2.1 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，普及安全用電、用氣知識。如遇暴雨或其他災(zāi)害性天氣時，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：

——對設(shè)備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設(shè)施的抗強風(fēng)能力進行檢查和加固；

——對集水井水泵運轉(zhuǎn)情況進行檢查，保證正常排澇；

——對排水系統(tǒng)進行檢查疏通，清除雜物，確保排水暢通；

——及時準(zhǔn)備必要的搶險物資，安排值班人員進行巡查。

6.5.5.2 突發(fā)事件管理

——根據(jù)各寫字樓物業(yè)管理的實際情況，制定突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案，每年根據(jù)實際情況組織1—2次應(yīng)急演習(xí)；

——當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件時，應(yīng)按預(yù)定方案進行處理，全力配合有關(guān)部門，保護顧客人身安全并盡量減少財產(chǎn)損失。環(huán)境保潔服務(wù)

7.1 環(huán)衛(wèi)設(shè)施

應(yīng)根據(jù)寫字樓的實際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，如在主要進出口設(shè)置果皮箱、在適當(dāng)位置設(shè)置垃圾中轉(zhuǎn)房、在集中裝修期間應(yīng)有臨時建渣堆放處等。

7.2 清潔、保潔責(zé)任制

清潔、保潔實行責(zé)任制，有專職保潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

7.3 各區(qū)域清潔要求：

區(qū)域 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

外圍及周邊道路 地面干凈無雜物、無積水，無明顯污跡、油漬；明溝、窨井內(nèi)無雜物、無異味；各種標(biāo)示標(biāo)牌表面干凈無積塵、無水??；路燈表面干凈無污漬。

綠化帶及水池 綠地內(nèi)無雜物，花臺表面干凈無污漬，水池內(nèi)水質(zhì)清澈，池內(nèi)無漂浮物，池壁無青苔等污垢，水池?zé)o異味。

大廳、樓內(nèi)、公共通道 地面干凈、無污漬，有光澤，保持地面材質(zhì)原貌；門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬；門窗玻璃干凈無塵，透光性好，無明顯印跡；各種金屬件表面干凈，無污漬，有金屬光澤；門把手干凈、無印跡、定時消毒；天花板干凈，無污漬、無蛛網(wǎng)；燈具干凈無積塵，中央空調(diào)風(fēng)口干凈，無污跡，進出口地墊擺放整齊，表面干凈無雜物，盆栽植物無積塵。

會議室、接待室 地面、墻面、干凈，無灰塵、污漬；天花板、風(fēng)口目視無灰塵、污漬；桌椅干凈，物品擺放整齊、有序。

樓梯及樓梯間 梯步表面干凈無污漬，防滑條（縫）干凈，扶手欄桿表面干凈無灰塵，防火門及閉門器表面干凈無污漬，墻面、天花板無積塵、蛛網(wǎng)。

公共衛(wèi)生間 地面干凈，無污漬、無積水，大小便器表面干凈，無污漬，有光澤；各種隔斷表面干凈，無亂寫亂畫，金屬飾件表面干凈，無污跡，有金屬光澤；墻壁表面干凈，天花板無污漬、蛛網(wǎng)；風(fēng)口或換氣扇表面干凈無積塵；門窗表面干凈，窗臺無灰塵；玻璃干凈無水漬；洗手臺干凈無積水，面盆無污垢；各種管道表面干凈無污漬；各種物品擺放整齊規(guī)范；廢紙簍雜物超過2/3應(yīng)及時傾倒，衛(wèi)生間內(nèi)空氣流通并且無明顯異味。

停車場 地面干凈，無雜物，無明顯油漬、污漬；頂部各種管網(wǎng)、燈具表面干凈無積塵、蛛網(wǎng)；墻面干凈無積塵，各種指示牌表面干凈有光澤；消防器材表面干凈，擺放整齊；減速帶表面干凈無明顯污跡，各種道閘表面無灰塵。

開水間及清潔間 地面干凈，無雜物、無積水，地墊擺放整齊干凈，天花板干凈無蛛網(wǎng)，燈罩表面無積塵、蛛網(wǎng)，墻面干凈無污漬，各種物品表面干凈無漬，清潔工具擺放整齊有序，室內(nèi)無明顯異味。

電梯及電梯廳 電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無印跡，地面干凈，空氣清新、無異味；電梯凹槽內(nèi)無垃圾無雜物，按鈕表面干凈無印跡；扶梯踏步表面干凈，扶手表面干凈無灰塵、污漬，玻璃表面干凈透光性好，不銹鋼光亮無塵；梳齒板內(nèi)無雜物污漬；廳內(nèi)地面干凈有光澤。

電器設(shè)施 燈泡、燈管、燈罩無積塵、無污跡。裝飾件無積塵、無污跡；開關(guān)、插座、配電箱無積塵、無明顯污跡。垃圾桶及果皮箱 桶、箱按指定位置擺放，桶身表面干凈無污漬無痰跡，煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過3個，垃圾不應(yīng)超過2/3，內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。

消防栓、消防箱、公共設(shè)施 保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無積塵、無污跡；噴淋蓋、煙感器、揚聲器無積塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無積塵、無斑點；消防栓外表面光亮、無印跡、無積塵，內(nèi)側(cè)無積塵、無污跡。

垃圾中轉(zhuǎn)房 中轉(zhuǎn)房應(yīng)專人管理定時開放，袋裝垃圾擺放整齊，地面無明顯垃圾，無污水外溢，房內(nèi)應(yīng)無明顯異味，垃圾日產(chǎn)日清。

設(shè)備機房、管道、指示牌 無衛(wèi)生死角、無垃圾堆積，無積塵、目視無蜘蛛網(wǎng)、無明顯污漬、無水漬；指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡，金屬件表面光亮，無痕跡。

外墻 目視潔凈、無污垢；表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，無污跡、無積塵。

平臺、屋頂 無垃圾堆積。

7.4 環(huán)境消殺管理

消殺工作應(yīng)在盡量不影響寫字樓物業(yè)管理使用人工作的前提下進行，如上班前、下班后或者利用節(jié)假日等；消殺使用的藥劑應(yīng)是有關(guān)部門發(fā)放或者是使用低毒高效的藥劑，在消殺過程中注意做好個人防護。

7.5 垃圾清運

對寫字樓產(chǎn)生的生活垃圾應(yīng)專人負責(zé)，日產(chǎn)日清；對寫字樓產(chǎn)生的建筑垃圾應(yīng)有專人負責(zé)清理。

7.6 保潔工作中的應(yīng)急處理

寫字樓如出現(xiàn)自來水爆管、化糞池外溢、公共性疫情等情況，應(yīng)啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，全力配合有關(guān)部門，保障顧客人身安全，減少財產(chǎn)損失。綠化服務(wù)

8.1 室內(nèi)綠化

8.1.1 室內(nèi)綠化應(yīng)根據(jù)顧客的喜好和室內(nèi)布局的需要擺放具有觀賞價值的植物；

8.1.2 綠化養(yǎng)護人員應(yīng)征得顧客同意后方可進入辦公室養(yǎng)護植物；工作時不能發(fā)出聲響；枯枝敗葉、水滴等應(yīng)及時清理干凈；

8.1.3 植物應(yīng)鮮活，具有觀賞價值。葉面干凈，具有光澤，無積塵，無枯枝敗葉，無病蟲害，無雜草；盆器及托盤完好干凈，托盤無積土。土面不外露；

8.1.4 選擇適宜在室內(nèi)栽培的植物品種，觀賞性強，觀賞期長，管理方便；

8.1.5室內(nèi)根據(jù)顧客需要擺放植物；公共區(qū)域根據(jù)合同的約定或建筑的室內(nèi)布局合理擺放。植物的大小和色彩應(yīng)與室內(nèi)空間及裝修的格調(diào)相一致；

8.1.6 室內(nèi)盆栽應(yīng)選用無毒、無害、無異味的基質(zhì)栽培；如需施肥只能使用無機肥，嚴(yán)禁使用有機肥；發(fā)現(xiàn)病蟲害及時更換植物，禁止在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥。

8.2 室外綠化

8.2.1 室外綠化養(yǎng)護應(yīng)達到綠地及花壇內(nèi)各種植物存活率100％。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀完好無損。植物群落完整，層次豐富，黃土不外露，有整體的觀賞效果。植物季相分明，生長茂盛；

8.2.2 保持土壤適度濕潤，原則上“不干不澆，澆則澆透”；澆灌中流出的余水及時清理；

8.2.3 草坪保持平整，高度不超過5厘米，草屑及時清理；喬木修剪科學(xué)合理，剪口光滑整齊，樹冠完整美觀，無徒長枝、下垂枝、枯枝，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光；綠籬修剪整齊有型，保持觀賞面枝葉豐滿。花灌木花后修剪及時，無殘花；

8.2.4 綠地內(nèi)立視應(yīng)無明顯雜草，土壤疏松通透；

8.2.5 按植物品種、生長速度、土壤狀況，適時適量施無機肥；

8.2.6 預(yù)防為主，生態(tài)治理。草皮無病斑，植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、休眠蟲體及越冬蟲蛹；

8.2.7 綠地內(nèi)無垃圾，喬木無樹掛。專項特約服務(wù)

——在不違反法律、法規(guī)、規(guī)章的前提條件下，當(dāng)顧客提出專項特約服務(wù)要求時，物業(yè)管理機構(gòu)應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)給予滿足；

——在提供專項特約服務(wù)前，應(yīng)向顧客明示專項特約服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與顧客商定特約服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；

——專項特約服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)：有政策規(guī)定的應(yīng)按政策規(guī)定執(zhí)行，沒有政策規(guī)定的由雙方協(xié)商確定。

辦公樓方案 篇6

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案

隨著城市的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇在商業(yè)區(qū)建立辦公室，這也推動了辦公樓物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。為了滿足企業(yè)的需求，提高辦公效率，物業(yè)服務(wù)方案需要逐步升級?；诖?，本文提出一份不低于600字的辦公樓物業(yè)服務(wù)方案。

1. 安保服務(wù)

安全是企業(yè)和員工的首要考慮因素，因此物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)該提供完善的安保服務(wù)，包括 CCTV 監(jiān)控、保安巡邏、門衛(wèi)管理等，確保辦公環(huán)境的安全性。

2. 清潔服務(wù)

一個整潔舒適、光線明亮的工作環(huán)境能夠提高員工工作效率。因此，物業(yè)服務(wù)方案需要提供周到的清潔服務(wù)，保持樓內(nèi)干凈整潔。清潔服務(wù)不僅包括樓道、電梯、公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，同時也包括每個辦公室具體細節(jié)的清理。

3. 室內(nèi)環(huán)境服務(wù)

空氣質(zhì)量和溫度、濕度的合適性對于員工的健康和工作效率都會產(chǎn)生影響。因此，物業(yè)服務(wù)方案需要整合相關(guān)的室內(nèi)環(huán)境服務(wù)，包含制定室內(nèi)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、檢查和維護空調(diào)、凈化器，保證空氣質(zhì)量，以及海報、環(huán)?；ǖ仁覂?nèi)裝飾品的、更換、維護及全面衛(wèi)生消毒工作等。

4. 管理服務(wù)

物業(yè)管理服務(wù)也是重要的環(huán)節(jié)。合適的管理將有效地幫助企業(yè)提高工作效率。管理服務(wù)包括員工入駐、退場、辦公設(shè)備維護、住戶對接等服務(wù)。同時還需要實行科技化的設(shè)施和軟件管理系統(tǒng)，擁有智能化、高安全性、成本控制，以及多種追蹤與管理能力的管理體系。

5. 社區(qū)服務(wù)

辦公樓物業(yè)的服務(wù)不僅要覆蓋企業(yè)，同樣也要關(guān)注員工個人的生活需求。因此，物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)該為租戶提供餐飲、休閑娛樂、健身房、洗衣房等服務(wù)，盡可能全方位集聚有助于租戶生活的各種資源、提供租戶所需的服務(wù)。

綜上所述，辦公樓物業(yè)服務(wù)方案應(yīng)該全面滿足企業(yè)和員工的需求，提供一站式服務(wù)，包括安保、清潔、室內(nèi)環(huán)境、管理以及社區(qū)自治的服務(wù)。隨著城市的增長和變化，物業(yè)服務(wù)方案也應(yīng)該不斷升級，以迎合市場的快速變化，提高租戶的滿意度。

辦公樓方案 篇7

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案

作為一個專業(yè)人士，我們深知辦公樓物業(yè)服務(wù)的重要性以及如何提供高質(zhì)量的服務(wù)來滿足客戶的需求。下面，我將為您呈現(xiàn)一份不低于800字的辦公樓物業(yè)服務(wù)方案，以展示我們作為專業(yè)人士的能力和專業(yè)知識。

第一部分：綜合管理

在辦公樓物業(yè)服務(wù)方案中，綜合管理是至關(guān)重要的一環(huán)。我們將設(shè)立專業(yè)的物業(yè)管理團隊，負責(zé)主要的運營和管理工作。他們將負責(zé)解決各種日常管理問題，包括維護建筑設(shè)施、管理人員、監(jiān)督保安和清潔人員，確保物業(yè)安全和維護建筑的舒適性。

第二部分：設(shè)備維護與維修

為了保證辦公樓各項設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，我們將設(shè)立專業(yè)的設(shè)備維護和維修團隊。他們將負責(zé)設(shè)備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，以確保設(shè)備的可靠性和長壽命。我們還將建立一個緊急維修熱線，以提供24小時的緊急維修服務(wù)，以應(yīng)對突發(fā)故障情況。

第三部分：安全管理

在辦公樓物業(yè)服務(wù)中，安全是最重要的因素之一。我們將致力于建立一套完善的安全管理系統(tǒng)，包括安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備的安裝與檢修，以及消防設(shè)備的維護。我們還將組織定期的安全培訓(xùn)，以確保員工熟悉應(yīng)急處理程序，并能正確使用安全設(shè)備。

第四部分：清潔與衛(wèi)生

一個清潔整潔的工作環(huán)境是提高員工效率的關(guān)鍵。我們將配備專業(yè)的清潔團隊，負責(zé)辦公樓各個區(qū)域的日常清潔，包括衛(wèi)生間、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。他們將使用環(huán)保清潔劑和設(shè)備，以確保清潔效果和員工的健康。

第五部分：綠化與環(huán)保

為了營造一個綠色環(huán)保的工作環(huán)境，我們將制定一套綠化與環(huán)保管理方案。我們將負責(zé)植物的養(yǎng)護和綠化區(qū)域的美化，以提供一個舒適和宜人的辦公環(huán)境。我們還將推廣節(jié)能減排的措施，如合理使用水電資源、減少廢棄物的產(chǎn)生等，以降低對環(huán)境的影響。

第六部分：客戶服務(wù)

作為一家專業(yè)的物業(yè)管理公司，我們將非常重視客戶服務(wù)。我們將建立一個24小時客戶服務(wù)熱線，并設(shè)立專門的客戶服務(wù)團隊，及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴，并解決各種問題。我們還將定期組織業(yè)主會議，以了解業(yè)主的需求和意見，并及時改進我們的服務(wù)。

總結(jié)：

通過上述方案，我們將提供高質(zhì)量的辦公樓物業(yè)服務(wù)，以滿足客戶的需求。我們將以專業(yè)的態(tài)度和知識，致力于為客戶提供安全、舒適和人性化的工作環(huán)境。我們相信，在我們的努力下，辦公樓的價值和吸引力將得到提高，為客戶帶來更多的商業(yè)機會和成功。

辦公樓方案 篇8

混凝土；方案項目部對主體施工各道工序以及勞動力組織進行大規(guī)模調(diào)整。本方案的確立受約于三個因素：一是澆筑的可作業(yè)時間受環(huán)保局文件規(guī)定的限制，可作業(yè)時間安排在上午的6：00-23：00，共17個小時的時間內(nèi)；二是實際澆筑工程量與垂直運輸每斗砼從吊、卸料的施工時差必須嚴(yán)密精確計算；三是如何在砼養(yǎng)護此一關(guān)鍵性環(huán)節(jié)上切實可行的措施能以落實到位。

1、原用二部塔吊作為單獨擔(dān)負二棟及共同擔(dān)負棟的垂直運輸狀況不改動，掌機人員隨澆筑砼的額定時間適當(dāng)調(diào)配。

2、為提高輸送量，加快施工速度，塔吊的原有使用吊斗由原容積0.5m3/斗更改為0.8m3/斗。50#塔吊由原有0.4m3/斗，更改為0.6m3/斗，更改吊斗各二個，共4個需要新加工。使用中采取一吊斗運料，一吊斗裝料，減少候料時間。

3、塔吊指揮由原每臺二人改為每臺三人，節(jié)節(jié)落實指揮到實處。

1、將原來的整體式一次性澆筑（使用砼泵的澆注時間約為10小時）。安排為水平二階段的二次澆筑，即墻柱為第一次澆筑段，梁板為第二次澆筑，27層以上每層砼總量為200m3.第一次澆筑量為110m3第二次澆筑量為90m3左右。目前施工層為27層，塔吊吊斗從裝料至卸料，每循環(huán)運行一次的時間為7-8分鐘，按連續(xù)澆筑計算，每標(biāo)準(zhǔn)層所需時間為33-40小時。由于深圳市環(huán)保局規(guī)定作業(yè)時間為6：00-23：00，故需留置水平施工縫隙，需兩個白天時間才能夠保證完成澆筑工程量。

2、標(biāo)準(zhǔn)層時間安排詳見“標(biāo)準(zhǔn)層施工程序”。

3、墻、柱模板安裝的改進：將原來的“滿鋪式拼裝”改為“二階段分段式可拆模安裝”，即以層高2.8m高分為一分段1.83m，二分段（包括外邊梁側(cè)）為0.8-0.97m（梁主筋錨入為0.8 m）。澆筑砼后的一分段于初凝后，終凝前即可及時拆模掛麻袋養(yǎng)護淋水，二分段的模板由于與層板相聯(lián)，可與模板面鋪掛麻袋，于兩側(cè)上面一起養(yǎng)護淋水。

4、墻、柱模板必須于澆砼的分界面兩側(cè)模板預(yù)先留下清掃口，每2米左右一位，以便清除沖冼余渣垃圾，保證接面整潔。

5、避免砼冷縫的措施：一階段分界面1.83m，處于兩側(cè)模做穿釘標(biāo)志作為搗砼施工標(biāo)高，保證接駁砼平整密實。于分界面下的側(cè)模必須拉結(jié)固，保證緊密，并能保證充分承受分面上部振搗砼時的側(cè)脹力。分界面于下砼料前必須“先下純漿滿鋪，后下砼料振搗”。做到施工中的鋪砼均勻，振搗均勻，分界緊密不漏漿。

6、養(yǎng)護淋水：以模板隨拆隨淋水養(yǎng)護，隨掛麻袋濕淋滿面透，墻砼滿掛麻袋淋透，砼板面滿鋪麻袋淋透，保證14天淋袋養(yǎng)護不間斷，且每天不少于7次，對梁板底也應(yīng)保證噴灑到位，且采取專人分區(qū)分段負責(zé)養(yǎng)護，專職質(zhì)量員監(jiān)督到位。

7、砼坍落度的檢查：由砼工種專職正副工長，砼班正副班長質(zhì)檢人員共5人以上組成檢查組，輪流在砼作業(yè)時間測試進場的每車坍落度，保證抽檢率達到100%.嚴(yán)格按住宅局[20xx]026號文規(guī)定要求落實和做祥細記錄備查，達不到要求，報項目部，堅決退貨。在現(xiàn)場澆筑作業(yè)中，嚴(yán)格監(jiān)督廠方工作人員任意加水，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將給予嚴(yán)厲處罰至勒令退場，嚴(yán)格監(jiān)督到位，以確保砼料的質(zhì)量要求。

8、質(zhì)檢員與砼工長嚴(yán)格監(jiān)督砼的質(zhì)量，包括作業(yè)時間內(nèi)供砼車的進場管理性，注意控制砼車進場的均勻調(diào)配，力爭杜絕停車候卸料或供砼不及時的狀況。

1、項目部召開急緊管理會議，統(tǒng)一認識和標(biāo)準(zhǔn)，重新分工，成立專門研究小組。

2、設(shè)立職限監(jiān)督小組，職責(zé)范圍為：專職測砼每車坍落度和監(jiān)督供砼車輛砼質(zhì)狀況，并直接協(xié)調(diào)砼廠供砼業(yè)務(wù)；澆筑砼作業(yè)的臨場巡查及分段施工的交接監(jiān)督，安模拆模技術(shù)，質(zhì)量的監(jiān)督時間。養(yǎng)護中供水設(shè)施，物料到位。掛麻袋淋濕等的巡查監(jiān)督。小組成員輪流不間斷地落實到實處。并以司職范圍列出。監(jiān)督小組人員組成：組長、副組長、組員。

3、對相關(guān)班組召開專題會議，宣讀解釋二個文件及方案，對文件方案進行計劃時間安排表等印發(fā)至各班組長，經(jīng)求思想認識一致。提高質(zhì)量意識和協(xié)調(diào)意識。

4、對班組相應(yīng)須作作業(yè)技改增加作業(yè)量的，協(xié)商給予修正承包協(xié)議中的條款乃至適當(dāng)?shù)男薷墓r以提高工人的積極性。

辦公樓方案 篇9

為深入開展創(chuàng)建“人民滿意機關(guān)”活動，著力破解和制約衛(wèi)生發(fā)展的突出問題，針對2014年滿意機關(guān)評議意見和近期征求到的意見，進行認真梳理分析，現(xiàn)提出以下整改措施，力爭取得實效，讓群眾滿意。

一、關(guān)注衛(wèi)生民生，著力解決看病難看病貴問題

反映的問題：

看病難，醫(yī)療條件差、水平低、就診時間短。

看病貴，藥價高、開大處方、重復(fù)檢查。

整改意見：

1、健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加強城鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的能力建設(shè)，進一步提升衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

2、全面推進“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。探索建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)處機制，暢通投訴渠道，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益和正常醫(yī)療秩序。

3、進一步加強對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的規(guī)劃準(zhǔn)入和宏觀調(diào)控，優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生資源配置。進一步實施和推進醫(yī)院之間醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果互認制度等。

濫檢查、大處方等行為。

5、加快醫(yī)療保障制度建設(shè)，提高新農(nóng)合參合率和人均籌資水平，增強群眾抵御疾病風(fēng)險能力。

責(zé)任處室：醫(yī)政處、計財處、社衛(wèi)處

二、加強衛(wèi)生監(jiān)督，確保食品衛(wèi)生安全

反映的問題：市衛(wèi)生監(jiān)督要重在指導(dǎo)、預(yù)防和監(jiān)督；加強食品衛(wèi)生的安全和監(jiān)督檢查；對非法行醫(yī)查處不力。

整改意見：

1、推廣餐飲“五常法”管理，推行餐飲業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，以集中培訓(xùn)→現(xiàn)場指導(dǎo)→限期整改→到期驗收→逾期處理的步驟開展小餐飲的整治，提高衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)管和處置能力。推行衛(wèi)生許可“一站式”服務(wù)。

2、認真做好《食品安全法》的宣貫工作，切實履行賦予衛(wèi)生部門的工作職責(zé)。全面開展小餐飲整頓規(guī)范工作，使80%的小餐飲達到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加大食品添加劑的整治力度，進一步落實餐飲業(yè)的索證索票制度，重點加強食用油的監(jiān)管。

人員資質(zhì)、診療科目、醫(yī)療廣告等方面，逐步建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場長效監(jiān)管機制。

責(zé)任處室：監(jiān)控處

三、大力開展愛國衛(wèi)生運動，打造衛(wèi)生健康城市

反映的問題：“臺州市衛(wèi)生狀況檢查好，平時差”。

整改意見：

要達到平時也象檢查時一樣的衛(wèi)生，關(guān)鍵是要建立長效管理機制。

1、政府要從改善民生，保護健康就是保護未來的角度出發(fā)，加大衛(wèi)生工作力度，在政績評價中要大力增加維護城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的分值。

基礎(chǔ)設(shè)施，如建立大批的正規(guī)市場，設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，按標(biāo)準(zhǔn)配置保潔人員等。

經(jīng)費、辦公設(shè)備等，開展經(jīng)常性的衛(wèi)生檢查和公民健康素養(yǎng)促進行動。

4、加大獎優(yōu)罰劣的制度建設(shè)，對衛(wèi)生工作做得好的.重獎，做得差的予以重罰。

責(zé)任處室：愛衛(wèi)辦

四、切實糾正醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

反映的問題：收受紅包拿回扣，服務(wù)態(tài)度差。

整改意見：

廉潔從醫(yī)教育和警示教育，實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，進一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

2、開展行風(fēng)評議“回頭看”活動，組織衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員深入醫(yī)院進行明查暗訪。嚴(yán)肅查處開單提成，收受紅包回扣等違法行為，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。

3、大力弘揚抗震救災(zāi)精神和無私奉獻精神，樹立先進典型，重塑衛(wèi)生形象。

責(zé)任處室：監(jiān)察室、醫(yī)政處

辦公樓方案 篇10

1、由于整個全景式辦公室空間大，依靠窗戶通風(fēng)已不能滿足要求，因此必須安裝空調(diào)；

2、整個辦公區(qū)域應(yīng)有充足的熒光燈照明，這對全景式辦公室十分必要；

；在天花板上安裝吸音磚；在墻和其他表面，如柱子，使用吸音材料，以減少聲音的反射；

吸音的功能。這些盆景和聲學(xué)屏幕比較容易移動，有利于對辦公室進行重新設(shè)計。

全景式辦公室的確有很大的優(yōu)越性，它兼具封閉式和開放式辦公室的優(yōu)點。全景式辦公室的背后有一種團體觀念，這種團體觀念使職員有一種歸屬感，并為某些集中性的工作提供了空間。

三、辦公室內(nèi)部設(shè)計方案的比較分析

兩種設(shè)計方案各有優(yōu)點，下面結(jié)合公司的設(shè)計要求，分別就各項指標(biāo)加以分析說明。

（一）工作流

辦公室工作應(yīng)當(dāng)盡可能沿著最短的路徑流動。最理想的工作流呈直線型，但很難實行。另一種理想的工作流是圓形工作流或橢圓形工作流，這種工作流通常是可行的。工作流的必備條件是，辦公人員應(yīng)該一直向前移動，而不能走回頭路或之字路，就這一指標(biāo)比較，顯然方案一優(yōu)于方案二。

（二）溝通網(wǎng)絡(luò)

溝通方式主要包括電話溝通和面對面溝通。這就要求聯(lián)系緊密、溝通頻繁的人員和部門應(yīng)當(dāng)被安排在相互靠近的地方，這一指標(biāo)方案一也優(yōu)于方案二。

（三）監(jiān)督

無論采用何種方式排列辦公桌，都要充分考慮監(jiān)督問題。辦公室主管或辦公室監(jiān)督者的辦公桌可設(shè)在各排的最前頭，就像教室一樣，也可以斜放在辦公室的某個角落，以便能觀察到所有職員。如果辦公室主管或辦公室監(jiān)督者認為有必要擁有一個單獨的辦公間，那么可以通過玻璃墻和辦公室的其他部分隔開，設(shè)在辦公室的前面部分，兩方案二很難提供這種選擇。

（四）地板空間

必須充分利用可利用的地板空間。辦公桌、辦公家具以滿足工作需要為度，不能過于龐大。購買新的辦公設(shè)備時，除了考慮其價格、質(zhì)量、性能外，還要考慮新的辦公設(shè)備需要占用多大空間。其他物品，如索引卡、電話簿等，可以釘在墻上，而不必放在辦公桌里，這一指標(biāo)方案二顯示了它的優(yōu)勢。

（五）工作空間

每個職員都需要有足夠的工作空間。根據(jù)英國 《辦公室、工廠和鐵路建筑物法案》，每個職員的最低工作空間為 11.3 立方米，地面空間為3.77平方米，這一指標(biāo)也是方案二有一定優(yōu)勢。

（六）工作走道

考慮到設(shè)備和其他物品可能占用走道的部分空間，因此，需要預(yù)留足夠數(shù)量和足夠?qū)挾鹊墓ぷ髯叩?，使辦公室職員能很容易地到達辦公室的每個地方而不會干擾其他職員。在一般情況下，寬度為 1.2米 ～ 2.4米，根據(jù)上報的詳細材料，兩方案均能滿足此項要求。

（七）擴展的可能性

為了使設(shè)計富有最大限度的彈性，公司進行了一次辦公室空間分析，空間分析的時間段為接下來的 郵件室、機房等所需空間和為了滿足未來的需要，必須預(yù)留足夠的通道、走廊空間之和反應(yīng)出擴展的可能性，其分析表如空間分析表所示，比較結(jié)果顯示方案二略優(yōu)于方案一。

（八）設(shè)備與人員相互鄰近

對于辦公室職員經(jīng)常使用的辦公設(shè)備，如文件柜、復(fù)印機等，應(yīng)該設(shè)置在和有關(guān)人員毗鄰的地方，以避免不必要的路程，提高工作流的效率，減少不必要的走動，降低辦公室工作的成本，兩種方案效果相當(dāng)。

（九）噪音設(shè)備

為避免辦公設(shè)備產(chǎn)生的噪音嚴(yán)重干擾那些需要安靜的環(huán)境條件的職員，要盡可能將噪音設(shè)備和這些職員隔離，兩種方案效果相當(dāng)。

（十）自然光線

辦公室的工作都依靠自然光。因此，那些需要良好照明條件的職員應(yīng)當(dāng)最靠近窗口，即使這樣做需要對工作流進行一定的修改，兩方案比較，方案二更優(yōu)。

（十一）外觀

在內(nèi)部設(shè)計完成后，還要對辦公室進行裝飾，以提供一個令人愉快而又富有創(chuàng)意的外觀，使每個職員都能夠在一個令人愉快的環(huán)境中工作，以提高工作效率，兩種備選方案中后者更優(yōu)。

辦公樓方案 篇11

為有效防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，全力保障防疫物資和群眾生活必需品的寄遞需求，根據(jù)紹興市防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)紹興市郵政快遞行業(yè)疫情防控工作方案》(紹市防控辦〔20**〕17號)和《關(guān)于做好全市企業(yè)復(fù)工和疫情防控工作的實施意見》(紹市防控辦〔20**〕21號)文件精神以及浙江省郵政管理局關(guān)于推進快遞企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和疫情防控工作的各項部署要求，郵政快遞作為涉及群眾生活必需行業(yè)，將于2月10日起全面復(fù)工，現(xiàn)結(jié)合我市實際，制定疫情防控期間全市郵政業(yè)復(fù)工工作的方案，請嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

一、基本原則

全市郵政、快遞企業(yè)必需嚴(yán)格執(zhí)行省郵政管理局“六個不開工”原則，即“主要負責(zé)人不到崗不開工、安全負責(zé)人不到位不開工、關(guān)鍵崗位操作人員不到位不開工、人員防疫情況不明了不開工、防護設(shè)備不齊全不開工、復(fù)工預(yù)案不合格不開工”。

二、復(fù)工要求

按照法人負責(zé)和“誰用工、誰管理、誰負責(zé)”原則，落實企業(yè)復(fù)工疫情防控的主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行“四必須”防控措施：必須成立由主要負責(zé)人牽頭的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組成專班負責(zé)疫情防控工作，制訂本企業(yè)疫情防控和復(fù)工方案；必須嚴(yán)密落實各項防疫措施，自覺承擔(dān)本企業(yè)防控責(zé)任和經(jīng)費支出；必須承諾疫期不新招收不符合疫控要求的重點區(qū)域人員及其密切接觸者；必須嚴(yán)格落實紹外返工人員不少于14天的隔離醫(yī)學(xué)觀察措施。

三、具體措施

1.復(fù)工準(zhǔn)備。各企業(yè)對節(jié)后計劃返工人員信息進行詳細排查，全面掌握返工人員的春節(jié)去向、返紹行程、健康狀況等基本信息，建立“一人一檔”。提前做好疫情重點區(qū)域人員的疏導(dǎo)勸返工作，對14天內(nèi)有流行病學(xué)史或與其他區(qū)域確診病例、疑似病例密切接觸者，一律勸其暫時不要返紹。提前將疫情防控和復(fù)工方案、承諾書等材料報屬地郵政管理部門和鎮(zhèn)(街)疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部同意后方可復(fù)工。

2.人員返崗。企業(yè)接收返工人員后，要立即安排場所對紹外人員落實隔離觀察14天措施；隔離觀察后排除的，企業(yè)應(yīng)正常安排工作。對14天內(nèi)有流行病學(xué)史的返工人員，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的，要第一時間用救護車送當(dāng)?shù)匕l(fā)熱門診就診排查，并報衛(wèi)生健康部門和郵政管理部門備案。

3.防疫操作。企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防疫制度，做好疫情管控臺帳。落實專人、設(shè)立測溫點和隔離場所，配備防護口罩、消毒液、紅外測溫儀等防控用品。每日對生產(chǎn)、生活場所進行消毒和通風(fēng)，確保生產(chǎn)生活環(huán)境清潔衛(wèi)生。建立全員健康監(jiān)測制度，每日早、中、晚以及進出生產(chǎn)、經(jīng)營場所時實行全員測量體溫并進行健康詢問。用餐實行簡約配餐、錯時取餐、分散用餐。

四、安全防范

1.開展教育培訓(xùn)。針對疫情應(yīng)對開展一線從業(yè)人員的專題安全培訓(xùn)，以遠程在線或者其他靈活機動方式開展，使全體員工了解身邊的風(fēng)險和應(yīng)急處置方法，確保不發(fā)生各類安全事故，堅決防范疫情傳播和擴散。

2.完成隱患排查。企業(yè)深入排查生產(chǎn)裝置、建設(shè)工地、倉庫等涉及的設(shè)備設(shè)施、安全設(shè)施、應(yīng)急裝置等完好情況，及時消除事故隱患，加強對員工宿舍、處理場地等重點部位的安全隱患，特別是火災(zāi)隱患的排查，對持續(xù)運轉(zhuǎn)的用電設(shè)備、電氣線路、消防器材、消防通道等要落實專人檢查，做到排查不徹底不復(fù)工、隱患不消除不復(fù)工。

3.嚴(yán)格制度執(zhí)行。確保疫情防控期間“三項安全制度”執(zhí)行到位，重點防范收寄野生動物、各類危險物品導(dǎo)致的安全風(fēng)險，加強應(yīng)急物資儲備和檢查，確保突發(fā)情況下應(yīng)急處理措施落實到位。

辦公樓方案 篇12

辦公樓物業(yè)服務(wù)方案

作為一位專業(yè)人士，我將為您提供關(guān)于辦公樓物業(yè)服務(wù)的方案，以確保提供高質(zhì)量和綜合的服務(wù)，幫助辦公樓維持健康和良好的運營。

一、維護和清潔服務(wù)

1.1 日常清潔：我們將定期進行辦公樓的清潔，包括公共區(qū)域的掃地、擦拭和垃圾清理。同時，我們會定期檢查和更換公共區(qū)域的燈泡和其他設(shè)備，以確保正常運行。

1.2 指定保潔人員：我們將為辦公樓指定專職保潔人員，確保他們具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠高效地處理清潔工作，并保持辦公樓的整潔和衛(wèi)生。

1.3 應(yīng)急清潔：在突發(fā)事件或特殊情況下，我們將隨時提供應(yīng)急清潔服務(wù)，例如處理意外溢水、火災(zāi)后的清理等。

二、安全管理服務(wù)

2.1 保安巡邏：我們將提供24小時不間斷的保安巡邏服務(wù)，確保辦公樓的安全。保安人員將進行定期巡邏，確保樓內(nèi)外的安全，并保證員工和財產(chǎn)的安全。

2.2 出入管理：我們將建立嚴(yán)格的出入管理制度，為辦公樓設(shè)置安全防護措施，包括使用門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備和安保人員的配備，以確保只有授權(quán)人員可以進入辦公樓。

2.3 火災(zāi)防護：我們將定期檢查和維護消防設(shè)備，并制定詳細的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，以提高員工和財產(chǎn)的火災(zāi)防護水平。

三、維修和維護服務(wù)

3.1 設(shè)備維護：我們將定期檢查和維護辦公樓內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施，包括電梯、空調(diào)、電器設(shè)備等，以確保其正常運行和安全性。

3.2 室內(nèi)環(huán)境維護：我們將提供室內(nèi)空氣質(zhì)量測試和改善服務(wù)，確保員工能夠在良好的工作環(huán)境中工作，并定期更換過期或有損害健康的材料。

3.3 綠化維護：我們將負責(zé)辦公樓的綠化維護，包括花草植物的養(yǎng)護和園林景觀的設(shè)計與維修，以創(chuàng)造宜人的辦公環(huán)境。

四、客戶服務(wù)和溝通

4.1 反饋和投訴管理：我們將建立一個快速響應(yīng)和處理客戶反饋和投訴的機制，確保及時解決問題，提高客戶滿意度。

4.2 定期會議：我們將定期與辦公樓的業(yè)主和管理層進行會議，以了解他們的需求和意見，并根據(jù)情況進行調(diào)整和改進。

4.3 信息公開透明：我們將建立一個信息公開和透明的平臺，向業(yè)主和員工提供關(guān)于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)信息，以便他們隨時了解和參與。

總結(jié)：

一份完善的辦公樓物業(yè)服務(wù)方案不僅需要專業(yè)的知識和經(jīng)驗，還需要綜合考慮辦公樓的特點、需求和預(yù)算。通過提供維護和清潔服務(wù)、安全管理服務(wù)、維修和維護服務(wù)以及客戶服務(wù)和溝通等方面的綜合服務(wù)，我們將努力為辦公樓提供高質(zhì)量、可靠的物業(yè)服務(wù)，幫助辦公樓保持良好的運營狀態(tài)和提升員工的工作體驗。

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