為了能夠勝任領導安排的工作任務，我們需要制定出合理的工作計劃。又到了寫計劃焦頭爛額的時候了吧？這篇非常有價值的“如何制定有效工作計劃”的網絡文章推薦給大家，如果您認為這篇文章有價值還請收藏！

物業(yè)經理工作計劃 篇1

物業(yè)經理工作計劃

引言：

物業(yè)經理作為一個樞紐角色，負責管理和運營一個建筑物或社區(qū)的各項事務。為了有效地管理和運營，物業(yè)經理需要制定一個詳細、具體和生動的工作計劃。本文將詳細介紹一個物業(yè)經理的工作計劃，以幫助他們有效地管理物業(yè)和社區(qū)。

一、了解物業(yè)和社區(qū)的情況：

首先，物業(yè)經理需要全面了解物業(yè)和社區(qū)的情況。這包括建筑物的結構、設施和設備的狀況，社區(qū)的人口組成和需求等等。通過對物業(yè)和社區(qū)的了解，物業(yè)經理可以更好地規(guī)劃和管理資源，提供更好的服務。

二、制定維護計劃：

根據(jù)物業(yè)和設施的情況，物業(yè)經理需要制定一個維護計劃。該計劃應包括日常維護、定期保養(yǎng)和緊急維修等各個方面。日常維護包括清潔、保潔和綠化等工作。定期保養(yǎng)包括對設施和設備的檢查和維護，以確保其正常運行。緊急維修包括突發(fā)事件的處理，如水管爆裂、電路故障等。制定一個詳細和計劃合理的維護計劃可以確保物業(yè)和設施的正常運行。

三、招募和培訓員工：yjs21.COm

物業(yè)經理需要招募和培訓一支專業(yè)的員工隊伍，以提供高質量的服務。招募過程需要廣泛地宣傳，吸引有經驗和專業(yè)知識的人才。一旦人員選擇好了，物業(yè)經理需要為他們提供充分的培訓，包括工作流程、安全操作和客戶服務等方面。培訓是提高員工工作效率和質量的重要一環(huán)。

四、財務管理：

物業(yè)經理需要制定和管理一個細致的財務計劃。這包括了解和監(jiān)控物業(yè)的收入和支出情況，確保財務的健康運營。物業(yè)經理需要制定一個透明和規(guī)范的財務管理流程，準確記錄和報告物業(yè)的財務狀況。

五、開展社區(qū)活動：

為了提高社區(qū)的凝聚力和居民的滿意度，物業(yè)經理可以組織各種社區(qū)活動。這些活動可以包括社區(qū)清潔日、社區(qū)燒烤聚會和親子活動等。通過這些活動，居民之間的交流和互動可以得到促進，社區(qū)的氛圍也會更加和諧。

六、與業(yè)主和居民的溝通：

物業(yè)經理需要與業(yè)主和居民保持緊密的溝通。這可以通過定期的業(yè)主大會、居民投訴處理和公告欄等方式進行。通過加強與業(yè)主和居民的溝通，物業(yè)經理可以更好地了解他們的需求和反饋，提供更好的服務。

結論：

物業(yè)經理的工作計劃需要詳細、具體和生動。通過了解物業(yè)和社區(qū)的情況，制定維護計劃，招募和培訓員工，進行財務管理，開展社區(qū)活動，以及與業(yè)主和居民的溝通等措施，物業(yè)經理可以有效地管理和運營物業(yè)和社區(qū)，為居民提供更好的居住環(huán)境和服務。只有通過一個完善的計劃，物業(yè)經理才能更好地應對各種挑戰(zhàn)，提供高質量的物業(yè)管理服務。

物業(yè)經理工作計劃 篇2

根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

根據(jù)我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關規(guī)定嚴格作出相應的處罰。

各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析;2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。

及時了解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

物業(yè)經理工作計劃 篇3

1. 安全方面

1. 本周重點理順第三期車位。目標是：小區(qū)內無車輛隨意停放，業(yè)主車輛有固定車位，按順序停放。門衛(wèi)負責禁止沒有地下車庫停車位的車輛進入醫(yī)院。車輛管理警衛(wèi)負責門前車位的管理和停車秩序，對已預留固定車位的車主車輛車位負責。

2. 每天2次在大廈內、浦發(fā)銀行門前及店內、商鋪、豪本、南寫字樓15號樓內巡視，包括進店提醒增強業(yè)主商業(yè)安保服務意識的感受。

3. 整理好大門，清理雜物，放置滅火器。

4.加強對三期房改業(yè)務人員準入破壞的監(jiān)管，落實絕對責任制，運用防空、技防等手段確保。

5.如遇下雪天，根據(jù)需要加入除雪。

2.保潔方面

1.重點加強走廊衛(wèi)生，組織清理走廊和火箱內的雜物。

2. 對著裝、工號、防滑卡放置要求進行標準化。

3、周三進行一次保潔總檢查，進行考核，優(yōu)優(yōu)優(yōu)劣。

4、本周大廈將重點加強入口雜物清理、電梯間保潔質量、走廊保潔質量。

5、整理地下車庫的雜物，防止發(fā)生火災事故。

6.安排清雪工作，確保積雪不影響車主出行。

3.工程方面

1.實施三階段門禁故障排除，做好記錄，配合xx公司維護，做好接受和技術學習方面的工作。

2.落實分區(qū)設施檢查維護工作，重點對樓道燈、草坪燈、路燈和水電設施進行維護保養(yǎng)。

3、加強樓宇水電管控，杜絕無手續(xù)裝修、違規(guī)裝修，做好屋頂門、地下室門鎖。

4、填寫負責人，列出關鍵設備。

四、客服方面

1、本周重點配合三期車輛管理，跟進車管安全每天用車與客戶交流。更新車位費，實行固定車位，做好客戶說明，杜絕糾紛。

2、排查業(yè)主室內可視對講故障，做好業(yè)主登記驗收簽字工作。

3、落實分區(qū)管理職責，加強分區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督、客戶關系維護和費用催收工作。

4、樓宇已完成消防設施及裝修損壞戶承諾書的簽收工作，加強門禁卡管理，落實業(yè)主通知制度 材料出去。

5、其他方面

1、完成勞動協(xié)議簽訂工作。

2、完成電子巡更的安裝調試。

3.實施重要商戶電價、物業(yè)費協(xié)商。

4.與xx公司溝通樓宇配套設施。

物業(yè)經理工作計劃 篇4

一、xx項目

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業(yè)疏忽。

6、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區(qū)公共事務方面

1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業(yè)表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務質量。

三、xx華庭項目

1、擬定xxxxx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案xxx及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建xxx市優(yōu)xxx工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作，確保項目工作正常運行。

3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。

4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

四、xx居項目

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

8、與財務協(xié)調，及時做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

2、xxxxx士多xxx招商登記等工作配合。

3、按公司要求開展各項日常工作。

物業(yè)公司xx年度工作計劃篇四

一、定編定崗及培訓計劃

今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃

按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。

三、收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)

今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費xx萬元(xx×20%)，一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為xx萬元，其它收入xx萬元。

四、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在xx萬元之內(不包括xx元以上的修理費用)，其中：

1.人員工資包括三金總額為：xx萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：xx萬元。

3.稅金：xx萬元。

4.其它xx萬元。

五、拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃

1.計劃2月底前所屬xx家服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計劃

1.保持xx區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發(fā)生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。

七、大樓維修、設施設備維修計劃

1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。

2.大樓內部的維修、粉刷。

3.樓內空調系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。

4.消防報警系統(tǒng)的維護、清洗、調試。

5.管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)經理工作計劃 篇5

尊敬的領導：

我作為物業(yè)公司的經理，在過去的一年中，認真履行了職責，取得了一些成績，同時也遇到了一些挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我將向您匯報我的年終工作總結和工作計劃，以便更好地推動我們的工作。

年終工作總結：

1. 服務質量提升

在過去的一年中，我們加強了對客戶的服務，通過開展客戶滿意度調查、加強員工培訓等方式，提升了服務質量，提高了客戶滿意度。

2. 安全管理提升

我們加強了安全管理，建立了完善的安全管理制度和應急預案，確保了小區(qū)的安全和秩序。

3. 財務管理提升

我們加強了財務管理，規(guī)范了收費流程，提高了財務管理效率。

4. 環(huán)保工作推進

我們積極推行環(huán)保措施，加強了垃圾分類處理、綠化建設等工作，提高了小區(qū)的環(huán)保水平。

工作計劃：

1. 提升服務質量

我們將繼續(xù)加強員工培訓，提高員工的服務質量和專業(yè)能力，為客戶提供更好的服務。

2. 加強安全管理

我們將繼續(xù)完善安全管理制度和應急預案，加強安全管理，確保小區(qū)的安全和秩序。

3. 推進環(huán)保工作

我們將繼續(xù)加強環(huán)保工作，推進垃圾分類處理、綠化建設等工作，提高小區(qū)的環(huán)保水平。

4. 提高財務管理效率

我們將繼續(xù)規(guī)范財務管理，提高財務管理效率，確保公司的財務狀況良好。

以上是我作為物業(yè)公司經理的年終工作總結和工作計劃，希望您能夠批準。

謝謝！

物業(yè)經理工作計劃 篇6

眾所周知，作為物業(yè)管理 行業(yè)安全是一切服務的基礎，只有在保障安全的前提下才能使工業(yè)園的管理工作有序進行。經過幾年來的風雨歷程，新城公司在物業(yè)管理過程中積累了一些經驗，但隨著工業(yè)園的快速發(fā)展，物業(yè)部在此基礎上還要有新的思維機制引進。下面將物業(yè)部本年度保安管理工作計劃進行概述，請領導提出意見。

一、完善安全管理體系，建立長效管理機制

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度 ，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范 化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結 ，吸取經驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)經理工作計劃 篇7

回想上一階段的工作，因為沒有提前制定工作計劃，工作上很被動。由于缺乏動力，部門員工的工作也會對工作產生影響。所以這讓我意識到在工作中提前計劃是多么重要。我要為自己的工作進度做好規(guī)劃，還要對部門的發(fā)展和管理做出一定的安排。只有當我們可以預見地敢于冒險和戰(zhàn)斗時。所以面對新的工作階段的到來，作為物業(yè)的保潔主管，我制定了以下工作計劃。

我。個人進步計劃

作為物業(yè)保潔主管，我的工作比較繁忙，要應對各種失誤。當我遇到困難時，我也去談判，所以我因為忙于管理而忽略了我的工作進度。

1.加強管理知識的學習。作為一個部門的經理，自己的工作一定要強，這樣才能更好地安排工作，更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向，更好地在遇到突發(fā)事件時及時安排員工的工作。 ，所以在新的工作階段，一定要加強在員工管理和工作管理方面的學習，提升自己的管理技能。同時，我要更加關注員工的能力，加強對員工的了解，知道每個人都擅長那些方面。 ，這樣在面對新的工作任務時，我們可以更好的安排工作，否則如果有安排跳高運動員參加跳水比賽的笑話，那就不好了。

2、要改善工作管理強度過高的情況。作為管理者，我不僅需要強大的能力，更要學會培養(yǎng)人才的能力。在保潔管理工作中，我必須克制自己什么都想管理的習慣。我要知道很多事情我不懂，強行不管理很容易開玩笑，所以在新的階段，我會加強人才的培養(yǎng)，為部門員工提供更多的機會去執(zhí)行，增強自己的工作能力，這樣才能更好地提高部門的工作進度。

二、高于部門工作

1、吸取上一階段工作的經驗教訓，在接下來的工作中，安排好人員每個月甚至每個季度做一次工作總結。在我了解清楚情況后，我會制定新階段的工作計劃，然后分配給各個小組，讓他們根據(jù)計劃做出詳細的工作安排。

2、加強對無法工作的員工的紀律管理，監(jiān)督其在工作中的行為習慣，更好地為公司服務。

三。結論

在上一階段，我的工作中有很多事情沒有做好。在接下來的工作中，我必須制定一個計劃來改善你在工作中遇到的問題。

物業(yè)經理工作計劃 篇8

一、雨季防汛工作

端午節(jié)過后汛期來臨防汛工作時物業(yè)管理公司夏季工作重點之一，一來是法定和合同約定的義務，再者，近年來，因為大雨、暴雨造成物業(yè)公司破產的案例比比皆是。防汛工作重點做好編制預案、準備防汛物資、檢修防汛設備、設施、加強防汛信息的通報等。

二、防色、防盜、防搶劫

端午節(jié)過后夏季真正開始夏季是治安案發(fā)率較高的季節(jié)，小區(qū)的防盜尤為重要，尤其是安裝了斷橋鋁類窗戶的物業(yè)，這類窗戶很容易被撬開。再就是女性的安全了，注意多宣傳，監(jiān)控一定要有效，保安發(fā)現(xiàn)問題要及時報警、協(xié)助處理。

三、地下室防潮

端午節(jié)過后夏季來臨我們要管好自己的庫房、設備房和業(yè)主租用的地下室，防潮也尤為重要，不然會造成必要的財產損失。員工宿舍也要采取點措施。

四、一線員工防中暑

端午節(jié)過好防暑降溫工作要做好，保安、保潔等室外暴露的崗位要采購些防暑降溫物品，防止員工中暑。合理做好員工的排班，切勿長時間加班，尤其是白天。另外，做好員工的教育工作，夏季容易煩躁。

五、中央空調系統(tǒng)

端午節(jié)過后天氣進入暑天我們藥加強中央空調有關設備的.維護保養(yǎng)和運行監(jiān)管工作，冷卻塔、冷機及運行時間調節(jié)，做好業(yè)戶申請加時

空調的計費工作，必要時要公示，否則又是矛盾。

六、園區(qū)水系水池

端午節(jié)過后雨季來臨我們的小區(qū)設有水系、深水池的項目，要加水深標示、護欄等的檢查和更新，必要時發(fā)布溫馨提示，提示廣大業(yè)主注意安全。這是重點風險之一。

七、避雷系統(tǒng)檢測

端午節(jié)過后夏季時打雷多發(fā)季節(jié)，一定要按照有關政策要求及時做好避雷檢測工作。

八、園林綠化養(yǎng)護

端午節(jié)過后我們加強植物病蟲害防治，做好草坪疏水工作，適時對草坪進行打孔通氣，遇有暴雨時做好新建植植物的加固工作。

九、生活垃圾清理

端午節(jié)過后夏季垃圾量大，而且容易發(fā)酵，一定要做好收集和清運工作，加強垃圾房和垃圾容器的清理和消殺工作。

十、電梯設備機房

端午節(jié)過后夏季帶有電梯機房的室內溫度會很高，一般會裝有空調，然遠遠不能達到額定的運行溫度，因此，一定要及時檢查、定期通風、保證空調的正常運行。

物業(yè)經理工作計劃 篇9

物業(yè)經理年終工作計劃

作為一家物業(yè)公司的物業(yè)經理，我深知自己在公司的重要性和責任。為了確保物業(yè)運營的順利進行，并提供高質量的服務給業(yè)主和居民，我制定了一份年終工作計劃。

我計劃繼續(xù)改進我們的服務質量。為了達到這一目標，我將會在明年采取一系列的措施。我將組織全體工作人員參加專業(yè)培訓課程，以提升他們的專業(yè)知識和技能。我將邀請經驗豐富的物業(yè)專家給我們開展培訓，以確保我們的團隊能夠緊跟物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展。我計劃定期組織員工進行業(yè)務知識測試，以檢驗他們的學習成果和提供進一步的培訓和輔導。

我將致力于改進社區(qū)的設施和環(huán)境。作為物業(yè)經理，我清楚社區(qū)環(huán)境的良好狀況對業(yè)主和居民的生活質量至關重要。為了實現(xiàn)這個目標，我將與物業(yè)維護團隊密切合作，定期進行設備和設施的檢查與維修。我將確保社區(qū)內的綠化和景觀得到妥善維護，并有計劃地改善社區(qū)的清潔狀況。我還計劃在社區(qū)內提供更多的娛樂設施和活動，以增加居民的社交活動和樂趣。

我將關注費用控制和財務管理。作為物業(yè)經理，我必須確保物業(yè)公司的財務狀況穩(wěn)健，同時合理控制費用以提高公司的盈利能力。我將仔細審查和分析物業(yè)的運營費用，并與供應商談判以獲得更好的價格和服務。我還將鼓勵員工提出節(jié)約成本的建議，并獎勵那些有效控制費用的員工。通過相關的財務報告和預算編制，我會定期向公司管理層匯報物業(yè)的財務狀況，并提出改善和優(yōu)化建議。

我將加強與業(yè)主和居民之間的溝通和合作。我會組織定期的業(yè)主大會和居民會議，向他們匯報物業(yè)運營狀況，聽取他們的意見和建議。我將設立一個專門的客戶服務團隊，負責回應和解決業(yè)主和居民的問題和投訴。我還將利用社交媒體和其他渠道，提供全天候的在線服務和溝通渠道。

我將加強團隊建設和員工激勵。我將鼓勵員工合作，促進團隊精神和工作效率。我會設立績效考核制度，并為表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供獎勵和晉升機會。我將組織團隊活動和培訓，以提高員工的專業(yè)技能和團隊合作能力。

我制定的年終工作計劃旨在提升物業(yè)運營質量，改善社區(qū)設施和環(huán)境，控制費用，加強與業(yè)主和居民的溝通和合作，激勵員工，以實現(xiàn)物業(yè)公司的發(fā)展目標。我相信通過這些措施的落實，我們的物業(yè)公司將能夠在明年取得更大的進步和發(fā)展。

物業(yè)經理工作計劃 篇10

一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。

因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，打特打服務牌，顯示我銘芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

二、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

三、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。

四、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現(xiàn)在多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮益范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式。

公司的五服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

六、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

物業(yè)經理工作計劃 篇11

一、三個小區(qū)公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量，這也是XX年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

5、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、xx華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

3、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

6、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

三、xx居項目

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

3、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

5、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、xx項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,應該更換)。

五、其它事項

1、xx"士多"招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

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