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物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇1

物業(yè)公司員工實(shí)習(xí)周記

第一天：

今天是我在物業(yè)公司實(shí)習(xí)的第一天，心情既緊張又興奮。剛來(lái)到公司，我被領(lǐng)導(dǎo)介紹給了我的導(dǎo)師李經(jīng)理。李經(jīng)理是一位經(jīng)驗(yàn)豐富且和藹可親的人，他詳細(xì)地向我介紹了公司的業(yè)務(wù)和我的崗位職責(zé)。

隨后，我被分配到了小區(qū)管理部門(mén)。在這里，我將會(huì)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常維護(hù)工作，并且?guī)椭鉀Q居民的問(wèn)題。我感到有點(diǎn)吃力，因?yàn)槲抑皩?duì)物業(yè)公司的工作流程并不了解。不過(guò)，李經(jīng)理很耐心地給我解答了各種疑惑，并且給我一些實(shí)用的工作技巧。

第二天：

今天，我開(kāi)始參與小區(qū)內(nèi)的巡視工作。我們?cè)缟习它c(diǎn)就開(kāi)始了，為了更好地了解小區(qū)的情況，我和同事們?cè)谛^(qū)內(nèi)走訪了每戶(hù)居民。我們仔細(xì)地觀察了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況、電梯運(yùn)行情況以及公共設(shè)施的維護(hù)情況。有時(shí)候，我們還需要解答居民們的疑問(wèn)和問(wèn)題，比如管道維修、電費(fèi)繳納等。這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了物業(yè)管理工作的責(zé)任與挑戰(zhàn)。

第三天：

今天，我參與了小區(qū)內(nèi)的維修工作。我們接到了一位居民的報(bào)修請(qǐng)求，他的水龍頭漏水嚴(yán)重。我和同事們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看了水龍頭的情況。雖然是第一次接觸這類(lèi)維修工作，但我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)水龍頭維修的基本操作還是比較熟悉的。在李經(jīng)理的指導(dǎo)下，我很快就完成了水龍頭的維修工作，并且仔細(xì)地向居民解釋了如何正確使用和保養(yǎng)水龍頭。居民對(duì)我們的服務(wù)表示了感謝，這讓我感到非常滿足。YjS21.cOM

第四天：

今天，我們小區(qū)迎來(lái)了一次突發(fā)事件。一棟住宅樓的電梯突然發(fā)生故障，有幾位居民被困在了里面。我們迅速與電梯維修公司聯(lián)系，同時(shí)向居民們傳達(dá)安撫的信息。當(dāng)電梯維修人員到達(dá)并解決問(wèn)題后，我們幫助居民們順利地離開(kāi)了電梯。這個(gè)過(guò)程中，我看到了同事們的機(jī)智和冷靜，也深刻體會(huì)到了物業(yè)工作中對(duì)危機(jī)處理能力的重要性。

第五天：

在這幾天的實(shí)習(xí)中，我漸漸地熟悉了物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，并且變得更加自信了。今天，我開(kāi)始主動(dòng)參與小區(qū)內(nèi)居民活動(dòng)的組織工作。我們?yōu)榫用駛儨?zhǔn)備了一場(chǎng)小區(qū)籃球友誼賽。我負(fù)責(zé)聯(lián)系球隊(duì)，安排場(chǎng)地，并與居民溝通比賽的流程和規(guī)則?；顒?dòng)當(dāng)天，大家非常積極地參與，氣氛熱烈且友好。我覺(jué)得這種與居民們的互動(dòng)可以增進(jìn)彼此的了解和信任，為小區(qū)營(yíng)造更加和諧的氛圍。

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我深刻地體會(huì)到了物業(yè)公司員工的工作之重要和困難。物業(yè)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的日常維護(hù)，還需要緊急事件的應(yīng)對(duì)能力和解決問(wèn)題的智慧。作為一名員工，我們不僅要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，我希望將來(lái)能夠成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，為社區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇2

物業(yè)公司員工實(shí)習(xí)周記

本周是我在物業(yè)公司實(shí)習(xí)的第一周，讓我親身體驗(yàn)了物業(yè)管理的工作內(nèi)容和流程。在這篇周記中，我將詳細(xì)描述我在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)情況。

第一天，我被分配到了物業(yè)保修部門(mén)。在那里，我見(jiàn)到了一位熱情友好的導(dǎo)師，他向我介紹了物業(yè)保修的流程。他告訴我，我們的工作是接聽(tīng)居民的報(bào)修電話，并協(xié)調(diào)相應(yīng)的技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。他重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了幾個(gè)方面，包括對(duì)居民報(bào)修的耐心和友善，解決問(wèn)題的高效和細(xì)致，以及工作安全的重要性。

接下來(lái)的幾天，我開(kāi)始接聽(tīng)報(bào)修電話。居民們的問(wèn)題五花八門(mén)，有的是下水道堵塞，有的是電梯出現(xiàn)故障，還有些是墻壁漏水等等。每當(dāng)接到電話，我會(huì)先仔細(xì)詢(xún)問(wèn)居民的情況，然后登記報(bào)修單并通知相關(guān)技術(shù)人員。有時(shí)，我需要忍受居民情緒的波動(dòng)，因?yàn)樗麄円驗(yàn)閱?wèn)題而感到不滿和焦慮。但我學(xué)會(huì)了保持冷靜和耐心，盡力解決他們的問(wèn)題。

周三，我有幸跟隨一位技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地解決問(wèn)題。我們面臨的是一戶(hù)居民的水管爆裂問(wèn)題。技術(shù)人員先仔細(xì)檢查了水管的狀況，然后迅速組織施工隊(duì)進(jìn)行修復(fù)。我被要求協(xié)助技術(shù)人員記錄施工過(guò)程和匯報(bào)修復(fù)情況。這次經(jīng)歷讓我深刻了解到了物業(yè)保修工作的復(fù)雜性和技術(shù)含量。

本周的最后一天，我進(jìn)入了物業(yè)巡查部門(mén)。在那里，我學(xué)習(xí)了物業(yè)巡查的重要性和流程。巡查員需要對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查，包括綠化、電梯、門(mén)禁等等。他們還負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃和排查安全隱患。我跟隨一位巡查員進(jìn)行了一次巡查，不僅了解了巡查的具體事項(xiàng)，還參與了一次安全隱患排查。這使我意識(shí)到了任何一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都可能對(duì)居民的生活造成影響，保障公共設(shè)施的安全和正常運(yùn)行至關(guān)重要。

通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我深刻體驗(yàn)到了物業(yè)工作的繁忙和細(xì)致。在與居民的交流過(guò)程中，我不斷學(xué)到了與人溝通的技巧和處理問(wèn)題的能力。在與技術(shù)人員的互動(dòng)中，我了解到了物業(yè)工作的專(zhuān)業(yè)性和技術(shù)要求。我也深刻認(rèn)識(shí)到了物業(yè)保修和巡查工作對(duì)小區(qū)居民生活的重要性，對(duì)提高居民滿意度的影響。

這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，對(duì)物業(yè)工作有了更深入的了解。我也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，并為居民提供更好的物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇3

物業(yè)公司會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

第一周

作為一名會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我很幸運(yùn)地得到了一家知名物業(yè)公司的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這是我的第一次實(shí)習(xí)，我的心情充滿了期待和緊張。

實(shí)習(xí)的第一天，我被分配到了會(huì)計(jì)部門(mén)。主管是一位經(jīng)驗(yàn)豐富而且和藹可親的女士，她告訴我將會(huì)負(fù)責(zé)跟蹤和核查公司的財(cái)務(wù)記錄，以及協(xié)助編制月度財(cái)務(wù)報(bào)表。

我首先了解到的是公司的會(huì)計(jì)制度和賬務(wù)處理流程。通過(guò)與主管的溝通和閱讀公司的會(huì)計(jì)手冊(cè)，我開(kāi)始逐漸理解公司的財(cái)務(wù)體系。我學(xué)會(huì)了如何分類(lèi)和整理發(fā)票，如何記錄日常的收支情況，以及如何使用會(huì)計(jì)軟件進(jìn)行錄入和查詢(xún)。

第二周

第二周的實(shí)習(xí)任務(wù)更加具體和繁重。由于公司是一家大型物業(yè)管理企業(yè)，擁有多個(gè)樓盤(pán)和客戶(hù)，因此財(cái)務(wù)管理也相對(duì)復(fù)雜。我需要協(xié)助主管進(jìn)行每月的結(jié)賬和報(bào)表編制。

這一周，我學(xué)習(xí)了如何對(duì)賬，如何核對(duì)銀行和現(xiàn)金庫(kù)存，以及如何調(diào)查和糾正賬目錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)主管的耐心指導(dǎo)和事無(wú)巨細(xì)的檢查，我逐漸掌握了正確的對(duì)賬方法，并逐漸熟悉了報(bào)表的編制要求。

第三周

在第三周，我開(kāi)始負(fù)責(zé)部分項(xiàng)目的財(cái)務(wù)處理。這是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都有不同的特點(diǎn)和要求。我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解每個(gè)項(xiàng)目的合同條款和財(cái)務(wù)流程。

我開(kāi)始參與項(xiàng)目的預(yù)算編制和審批過(guò)程，并跟蹤項(xiàng)目的資金運(yùn)作情況。這也給了我機(jī)會(huì)了解了不同項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)表現(xiàn)。通過(guò)將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，我更加深入地理解課堂上所學(xué)的內(nèi)容。

第四周

第四周是最具挑戰(zhàn)性的一周。在主管的指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)編制公司整體的月度財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析。這需要我將不同項(xiàng)目的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合在一起，并進(jìn)行分類(lèi)和統(tǒng)計(jì)分析。

這是一項(xiàng)繁瑣的工作，但也是最有價(jià)值和意義的工作。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析，我能夠了解到公司的盈利情況和成本結(jié)構(gòu)，以及公司未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。這對(duì)于公司的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃具有重要的參考價(jià)值。

總結(jié)

通過(guò)四周的實(shí)習(xí)，我對(duì)于物業(yè)公司的會(huì)計(jì)工作有了更深入和全面的了解。我不僅學(xué)會(huì)了實(shí)際操作會(huì)計(jì)軟件和編制財(cái)務(wù)報(bào)表，還學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行溝通和協(xié)作，以及如何應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。

這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，也為我今后的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，在會(huì)計(jì)領(lǐng)域不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。我相信，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的會(huì)計(jì)師。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇4

物業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)習(xí)周記

這周是我在物業(yè)公司實(shí)習(xí)的第一周，我被分派到了一個(gè)項(xiàng)目管理組，負(fù)責(zé)管理一棟商業(yè)樓的日常運(yùn)營(yíng)。這是我第一次接觸物業(yè)管理工作，有很多新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)等待著我。以下是我這周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和所學(xué)到的東西。

第一天，我首先與我的導(dǎo)師約定了每天的工作日程，并介紹了該商業(yè)樓的基本情況。我了解到商業(yè)樓有多個(gè)租戶(hù)，例如咖啡店、餐廳和辦公室等。我也被告知該樓的運(yùn)營(yíng)面臨一些問(wèn)題，例如租戶(hù)之間的沖突和設(shè)備維護(hù)等。為了更好地理解這些問(wèn)題，我決定花時(shí)間去觀察和了解商業(yè)樓的每一個(gè)角落，并與幾位租戶(hù)進(jìn)行交流。

在觀察中，我發(fā)現(xiàn)商業(yè)樓的入口處需要進(jìn)行翻新。門(mén)口的玻璃被刮花了，看起來(lái)非常不美觀。我立即向我的導(dǎo)師提出了這個(gè)問(wèn)題，并建議找專(zhuān)業(yè)的清潔公司進(jìn)行修復(fù)工作。導(dǎo)師贊同了我的觀點(diǎn)，同時(shí)提醒我要確保選擇一家信譽(yù)良好的公司，以免出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

接下來(lái)的幾天，我花時(shí)間與各租戶(hù)進(jìn)行了交流。通過(guò)與他們的談話，我了解到一些租戶(hù)對(duì)一些設(shè)備的維護(hù)有一些不滿意。例如，公共洗手間的廁紙經(jīng)常耗盡，電梯的故障也不及時(shí)修復(fù)。我收集了這些問(wèn)題，并通過(guò)發(fā)送電子郵件的方式向維修部門(mén)提出了解決方案。在與維修人員的討論中，我學(xué)到了如何將問(wèn)題簡(jiǎn)單明了地陳述，并提出可行的解決方案。

除此之外，我還學(xué)習(xí)了商業(yè)樓的日常維護(hù)工作。我負(fù)責(zé)制定保潔人員的工作計(jì)劃，確保他們按時(shí)完成每天的清潔任務(wù)。我學(xué)習(xí)了如何選擇合適的清潔工具和清潔劑，并確保清潔人員的工作效果達(dá)到預(yù)期。

這一周，我還參與了一次商業(yè)樓的例會(huì)。在會(huì)議中，我了解到物業(yè)公司對(duì)于商業(yè)樓的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和市場(chǎng)定位。我對(duì)公司提出的一些建議，例如增加樓內(nèi)的便利設(shè)施和改善室內(nèi)環(huán)境，也得到了同事們的肯定和支持。

通過(guò)這一周的實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了物業(yè)項(xiàng)目管理的重要性和復(fù)雜性。每一個(gè)決策都需要仔細(xì)考慮，并充分了解租戶(hù)的需求和公司的目標(biāo)。我也意識(shí)到了與不同部門(mén)的溝通和合作的重要性，只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，才能更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)樓的管理目標(biāo)。

下周，我打算繼續(xù)與租戶(hù)交流，并制定更具體的解決方案。我還計(jì)劃了解更多關(guān)于商業(yè)樓經(jīng)營(yíng)的知識(shí)和技巧，以便提供更好的建議和管理支持。我期待著繼續(xù)實(shí)習(xí)的時(shí)間，學(xué)習(xí)更多關(guān)于物業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和技能。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇5

第五周，在地下室的工作環(huán)境類(lèi)似于我們地鐵車(chē)站工作環(huán)境，這對(duì)我在以后的地鐵崗位起到提前的適應(yīng)作用。跟隨消防師傅，我們組對(duì)地下區(qū)域的三個(gè)消控室巡檢，師傅每天要對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器的檢查，記錄工作狀況。每個(gè)消控室的火災(zāi)報(bào)警控制器監(jiān)控本區(qū)域的探測(cè)器的工作狀況，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)或探測(cè)器故障時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器會(huì)顯示地址和時(shí)間。本周消防負(fù)責(zé)人還對(duì)感煙探測(cè)器進(jìn)行測(cè)試，利用消防系統(tǒng)測(cè)試煙槍產(chǎn)生的煙對(duì)探測(cè)器的工作情況進(jìn)行測(cè)試，在測(cè)試的過(guò)程中，感煙探測(cè)器警報(bào)指示燈常亮或發(fā)生報(bào)警聲，說(shuō)明探測(cè)器良好，相反探測(cè)器故障，并記錄位置。

在本周的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)地下區(qū)域環(huán)境有了基本的適應(yīng)，初步了解物業(yè)消防崗位的工作內(nèi)容。但也發(fā)現(xiàn)學(xué)校的理論知識(shí)和實(shí)際的操作有一定的差別，缺少操作技能，希望自己還以后的實(shí)習(xí)過(guò)程中，不斷地把理論知識(shí)使用到實(shí)際的工作中，要加強(qiáng)工作技能的鍛煉。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇6

高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會(huì)化改革的產(chǎn)物，它是通過(guò)改變?cè)杏?jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為準(zhǔn)則，對(duì)教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實(shí)行規(guī)范化、社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理，提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而保障學(xué)校的教學(xué)科研工作順利開(kāi)展，提高學(xué)校辦學(xué)效益。 高校在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，不能照搬社會(huì)物業(yè)的管理模式，要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點(diǎn)，做出具有高校特色的物業(yè)管理。

1.管理精細(xì)化

精細(xì)化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內(nèi)容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個(gè)正在成長(zhǎng)的行業(yè)，正向著規(guī)范化、制度化、規(guī)?；?、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，需要借鑒其他行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗(yàn)。筆者認(rèn)為，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做起：建章立制、定崗定標(biāo)在全員加強(qiáng)精細(xì)化管理意識(shí)的基礎(chǔ)上，需要認(rèn)真研究服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，對(duì)物業(yè)公司內(nèi)部組織架構(gòu)、工作職能、崗位職責(zé)、規(guī)范、制度、操作流程認(rèn)真疏理，引入iso9000質(zhì)量管理體系，從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時(shí)做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中，形成與之對(duì)應(yīng)的考核辦法，再將每個(gè)體系的工作細(xì)化、量化，落實(shí)到每一天、每一時(shí)、每一人、每件事，強(qiáng)化過(guò)程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。

總結(jié)完善、加以修訂精細(xì)化管理不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)能夠完成的，它需要全員的努力和參與。在這一過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則，起到表率作用，堅(jiān)定不移地推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理。讓全體員工對(duì)精細(xì)化管理形成明晰的認(rèn)識(shí)，正確理解物業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵，各級(jí)管理人員要實(shí)行走動(dòng)式管理，熟悉工作現(xiàn)場(chǎng)，并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過(guò)程方法要求，通過(guò)策劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)、改進(jìn)(ac-tion)四個(gè)階段來(lái)實(shí)施，即按照pdca循環(huán)來(lái)推進(jìn)。

要引入360度績(jī)效反饋機(jī)制，對(duì)各層級(jí)員工進(jìn)行全方位考核，考核每一個(gè)人、每一個(gè)崗位、每一道工序、每一個(gè)環(huán)節(jié)，做到“人人都考核、人人被考核”，并依據(jù)考核結(jié)果予以獎(jiǎng)懲。除此之外，還要嚴(yán)格崗位責(zé)任追究制度，推行并實(shí)施“首接負(fù)責(zé)制”，對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題，無(wú)論誰(shuí)受理，都要負(fù)責(zé)解決到底，不在職責(zé)范圍內(nèi)的，負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務(wù)人員牢固樹(shù)立并踐行“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，一切服務(wù)都從點(diǎn)滴上落實(shí)，從小事抓起。 升華精細(xì)化管理理念，形成自身管理文化

物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡(jiǎn)單堆砌，更多時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧，因而帶來(lái)服務(wù)過(guò)程中諸多的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性。因此，精細(xì)化能強(qiáng)化物業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，但更重要的是帶來(lái)理念的升華，最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升職工素質(zhì)，增強(qiáng)職工凝聚力，把“服務(wù)第一，業(yè)主至上”的思想，深深植入每個(gè)職工的思維和行為習(xí)慣中，把“您的滿意，我的標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)服務(wù)理念，變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理，核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比，物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù)，而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對(duì)象是一個(gè)過(guò)程，所以在這一過(guò)程中就更加要求精細(xì)化。小到一個(gè)電話的接聽(tīng)，大到對(duì)業(yè)主一個(gè)需求的滿足，一絲一毫不能忽視，物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗。

2.服務(wù)人性化

人性化服務(wù)，是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”，服務(wù)者在服務(wù)過(guò)程中要認(rèn)識(shí)人性，重視人的尊嚴(yán)與價(jià)值，包容人性的弱點(diǎn)，同時(shí)以滿足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等)為核心和動(dòng)力來(lái)開(kāi)展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境，能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來(lái)看，物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言等對(duì)業(yè)主的心理有很大的影響。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠(chéng)的態(tài)度，接待每一位業(yè)主，業(yè)主很自然地會(huì)被這良好的氛圍所感染，感覺(jué)心情舒暢。物業(yè)人員自身的價(jià)值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段，從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù)，比如看見(jiàn)業(yè)主提重物時(shí)給予幫助，業(yè)主按電梯不方便時(shí)主動(dòng)按啟，下雨天業(yè)主的自行車(chē)坐墊被雨淋濕了主動(dòng)提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛(ài)

服務(wù)無(wú)處不在，關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié)，物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開(kāi)展便民服務(wù)，在辦公樓宇備置一批“愛(ài)心傘”，學(xué)生可憑有效證件免費(fèi)借用，體現(xiàn)了物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的信任與關(guān)愛(ài)，極富人情味。在新生報(bào)到期間，開(kāi)辟夜間“綠色通道”，簡(jiǎn)化報(bào)到程序，讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報(bào)櫥窗上每日公布天氣情況，提醒同學(xué)注意冷暖，如遇突然下雨，幫助學(xué)生及時(shí)收回晾曬在室外的衣被。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇7

物業(yè)公司實(shí)習(xí)周記

第一周

在我大學(xué)的暑假里，我選擇在一家物業(yè)公司做實(shí)習(xí)。這是我第一次接觸到實(shí)際工作，我感到非常興奮和緊張。現(xiàn)在回顧起來(lái)，這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。

第一天早上，我準(zhǔn)時(shí)來(lái)到公司，被指派到了物業(yè)管理部門(mén)。我受到了一位年輕而友好的主管的歡迎，并被介紹給了我的導(dǎo)師李經(jīng)理。李經(jīng)理是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理專(zhuān)家，他告訴我，我的主要任務(wù)是協(xié)助他完成日常的物業(yè)管理工作。

在這一周中，我了解到了物業(yè)管理的具體內(nèi)容和流程。每天早上，我們首先需要檢查小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行。下午，則是處理居民投訴和維修報(bào)修的時(shí)間。我和李經(jīng)理一起走訪了小區(qū)的各個(gè)角落，了解了住戶(hù)的需求和問(wèn)題。有一次，我們遇到了一個(gè)居民投訴浴室的漏水問(wèn)題，我立即幫助李經(jīng)理聯(lián)系維修人員進(jìn)行處理，并及時(shí)跟進(jìn)了問(wèn)題的解決情況。通過(guò)這個(gè)經(jīng)歷，我明白了物業(yè)管理的工作需要細(xì)心和敏捷的反應(yīng)能力。

除了日常管理工作外，我還有機(jī)會(huì)參與到物業(yè)項(xiàng)目的策劃和執(zhí)行中。這一周，公司正在開(kāi)展一個(gè)社區(qū)活動(dòng)，目的是提高居民之間的互動(dòng)和交流。我和同事們一起策劃了各種有趣的游戲和活動(dòng)，并負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)的服務(wù)提供商?；顒?dòng)當(dāng)天，我負(fù)責(zé)分發(fā)禮品和組織小游戲，看著居民們笑聲不斷，我感到極其滿足和自豪。這次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了小區(qū)居民之間的聯(lián)系，也給我提供了鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)。

除了工作上的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)還讓我了解到了物業(yè)公司的組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式。我發(fā)現(xiàn)這家物業(yè)公司精細(xì)而高效地分工合作，每個(gè)部門(mén)都有明確的職責(zé)和工作目標(biāo)。每周開(kāi)展的部門(mén)會(huì)議和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和了解物業(yè)管理領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)。我還加入了公司內(nèi)部的實(shí)習(xí)生討論組，與其他實(shí)習(xí)生共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這種學(xué)習(xí)和交流氛圍讓我感到非常激發(fā)和鼓舞。

在這一周的實(shí)習(xí)中，我受益匪淺。我學(xué)到了很多新知識(shí)和技能，提高了自己的工作能力和自信心。我還意識(shí)到物業(yè)管理是一項(xiàng)需要耐心和責(zé)任感的工作，需要與居民保持良好的溝通和合作關(guān)系。我相信這些經(jīng)歷將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

第一周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我對(duì)自己和物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)充滿了希望和激情。我期待著接下來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇8

工作第四個(gè)星期了，這個(gè)星期主要是收樓工作，我就負(fù)責(zé)帶業(yè)主看樓，就是說(shuō)如果物業(yè)前臺(tái)幫業(yè)主辦好收樓手續(xù)后，由我?guī)I(yè)主到房子上去看裝修情況，繼業(yè)主反映的裝修問(wèn)題我們用查樓表進(jìn)行記錄，然后把查樓表內(nèi)容弄成維修單下發(fā)給裝修單位進(jìn)行給業(yè)主整改。當(dāng)中，接觸到各行各業(yè)的業(yè)主，什么樣的業(yè)主也要打交道，有時(shí)還會(huì)被心頭高的業(yè)主臭罵一頓，那是才真正覺(jué)得物管這一行業(yè)是比較難做，還覺(jué)得比較委屈，但是當(dāng)中也學(xué)會(huì)怎樣去應(yīng)對(duì)這些業(yè)主，怎樣去調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，怎樣去處理這些事情。這個(gè)星期覺(jué)得挺忙的，因?yàn)橐惶斓耐粫r(shí)間有時(shí)會(huì)有幾個(gè)業(yè)主撞在一起來(lái)收樓，所以就顯得比較忙，但是學(xué)的東西也慢慢多起來(lái)的。

物業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇9

物業(yè)實(shí)習(xí)周記

第一周

這是我大學(xué)期間進(jìn)行的第一次實(shí)習(xí)，我被分配到了一家知名物業(yè)公司進(jìn)行三個(gè)月的實(shí)習(xí)。雖然有些緊張，但我也充滿了期待。

入職第一天，我被分配到了新項(xiàng)目的物業(yè)管理部門(mén)。這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)高檔住宅小區(qū)，擁有多棟別墅和公寓樓。整個(gè)小區(qū)綠樹(shù)環(huán)繞，環(huán)境優(yōu)美，給人一種寧?kù)o和舒適的感覺(jué)。

我在物業(yè)管理部門(mén)的導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的女士，名叫張經(jīng)理。她對(duì)我非常友好，并詳細(xì)介紹了我的工作內(nèi)容。首先，我需要學(xué)習(xí)小區(qū)內(nèi)各個(gè)樓棟的布局和設(shè)施，以便日后能更好地處理住戶(hù)的問(wèn)題和投訴。我還需要學(xué)習(xí)物業(yè)管理系統(tǒng)的使用，以便能夠及時(shí)處理住戶(hù)的報(bào)修和其他需求。

第二天，張經(jīng)理帶我到小區(qū)里巡視了一遍。她告訴我，巡視是物業(yè)管理工作中非常重要的一環(huán)，可以幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。我們檢查了各個(gè)樓棟的電梯、樓道、垃圾處理等設(shè)施，并與相關(guān)工作人員進(jìn)行了交流。在巡視中，我發(fā)現(xiàn)了一些樓道照明不足的問(wèn)題，及時(shí)向張經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行了維修。這讓我感到責(zé)任重大，也讓我更加明白了物業(yè)管理人員的重要性。

在接下來(lái)的幾天，我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理系統(tǒng)的使用和住戶(hù)投訴處理的流程。我?guī)椭鷱埥?jīng)理答復(fù)了一些住戶(hù)的疑問(wèn)，并及時(shí)跟進(jìn)了一些住戶(hù)的投訴。這些經(jīng)歷讓我逐漸熟悉了整個(gè)工作流程，并且我也意識(shí)到了與住戶(hù)的良好溝通和解決問(wèn)題的重要性。

第二周

本周，我參與了一次小區(qū)業(yè)主大會(huì)的準(zhǔn)備工作。這次大會(huì)旨在聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)小區(qū)的管理和服務(wù)。我與張經(jīng)理一起整理了會(huì)議的議程，并準(zhǔn)備了一份詳細(xì)的會(huì)議材料，包括小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)的情況介紹和改進(jìn)措施的建議。通過(guò)這一過(guò)程，我更加深入地了解了業(yè)主的需求和期望，也學(xué)到了如何有效組織和推進(jìn)一個(gè)大型會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)。

在業(yè)主大會(huì)上，我負(fù)責(zé)記錄會(huì)議的主要內(nèi)容和業(yè)主的意見(jiàn)，并協(xié)助張經(jīng)理進(jìn)行問(wèn)題的解答和補(bǔ)充說(shuō)明。通過(guò)與業(yè)主的互動(dòng)，我感受到了他們對(duì)小區(qū)管理的關(guān)注和對(duì)物業(yè)服務(wù)的期待。我明白了業(yè)主大會(huì)對(duì)于溝通和建立良好物業(yè)形象的重要性。

除了業(yè)主大會(huì)，我還有機(jī)會(huì)參與了小區(qū)內(nèi)一次突發(fā)事件的處理。由于暴風(fēng)雨導(dǎo)致電梯中斷，居民們被困在了樓道里。我與其他物業(yè)管理人員一起迅速響應(yīng)，組織疏散和安撫受困居民，并與電梯維修公司協(xié)調(diào)維修工作。這次突發(fā)事件讓我體驗(yàn)到了物業(yè)管理工作中的緊急情況處理，并且對(duì)于日常維護(hù)和檢修的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

第三周

這周，我參與了小區(qū)內(nèi)的一次園藝美化活動(dòng)?；顒?dòng)旨在美化小區(qū)的環(huán)境，提升居民的居住體驗(yàn)。我們一起整理了花壇，修剪了樹(shù)木，清理了垃圾，并新添了一些植物。這個(gè)過(guò)程中，我感受到了集體合作的力量和物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

同時(shí)，我還參與了小區(qū)內(nèi)一次公共設(shè)施的維修工作。這次維修涉及到小區(qū)門(mén)禁系統(tǒng)的升級(jí)和維修，需要與技術(shù)人員一起進(jìn)行協(xié)調(diào)和安排。我負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通和解答他們的問(wèn)題，并及時(shí)向他們介紹了升級(jí)后的門(mén)禁系統(tǒng)的使用方法。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了細(xì)致入微的服務(wù)和良好的溝通對(duì)于業(yè)主滿意度的重要性。

這三周的物業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，還體驗(yàn)到了物業(yè)管理工作的各個(gè)方面。我明白了物業(yè)管理人員需要具備溝通、協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題的能力，同時(shí)還需要保持高度的責(zé)任心和良好的工作態(tài)度。通過(guò)實(shí)踐，我更加堅(jiān)定了從事物業(yè)管理行業(yè)的決心，并對(duì)將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作充滿了期望。