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旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇1

養(yǎng)老旅游銷售工作總結(jié)

養(yǎng)老旅游銷售工作總結(jié)

隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，養(yǎng)老旅游逐漸成為一種新型的旅游方式。作為養(yǎng)老旅游銷售人員，我將我的工作總結(jié)如下。

一、工作概述

養(yǎng)老旅游銷售工作是一項(xiàng)需要耐心和細(xì)致的工作，我們主要面對的是已經(jīng)退休或即將退休的老年人群體。我們的目標(biāo)是通過推銷養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，吸引老年人參與并享受精心設(shè)計(jì)的養(yǎng)老旅游計(jì)劃。

二、市場調(diào)研

在開始銷售工作之前，我們首先要對市場進(jìn)行調(diào)研。了解老年人對養(yǎng)老旅游的需求、興趣愛好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等信息，以便我們能更好地制定銷售策略和目標(biāo)客戶群體。

通過市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老年人希望通過養(yǎng)老旅游來放松身心、增加社交活動(dòng)，并且愿意花費(fèi)一定的費(fèi)用來享受高品質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還了解到老年人對于旅游目的地、食宿條件、健康保障等方面的關(guān)注點(diǎn)。

三、產(chǎn)品推廣

根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，我們制定了一系列有針對性的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，并通過各種渠道進(jìn)行推廣。我們與旅行社、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等合作，宣傳我們的產(chǎn)品，吸引老年人報(bào)名參與。

為了加強(qiáng)產(chǎn)品推廣的效果，我們編制了詳細(xì)的宣傳材料，并在社區(qū)、老年活動(dòng)中心等地方進(jìn)行宣傳。與此同時(shí)，我們還積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交媒體等工具來擴(kuò)大我們的影響力，吸引更多的潛在客戶。

四、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是我們工作中非常重要的一環(huán)。一旦客戶報(bào)名參加養(yǎng)老旅游活動(dòng)，我們將會(huì)提供全程的服務(wù)和支持。我們會(huì)協(xié)助客戶解決一切旅行中的問題，確保他們能夠安全、舒適地享受旅游過程。

同時(shí)，我們也會(huì)收集客戶的反饋意見及建議，以便我們能不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過與客戶的溝通，我們了解到他們對于旅行中的各個(gè)環(huán)節(jié)有著不同的期望和需求，因此我們會(huì)根據(jù)客戶需求對我們的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改良。

五、銷售成果

經(jīng)過我們的不懈努力，養(yǎng)老旅游銷售工作取得了顯著的成果。在過去的一年中，我們成功地推廣了多個(gè)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，吸引了大量的老年人參與。

通過不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的銷售額也有了顯著的增長。與此同時(shí)，我們也建立了一批忠實(shí)的客戶群體，他們對我們的產(chǎn)品和服務(wù)非常滿意，并愿意推薦給親友。

六、反思與展望

回顧這一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老旅游市場的潛力和機(jī)遇。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，比如我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)對市場的調(diào)研和了解，以更好地滿足老年人的需求。

在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力，不斷提高對老年人需求的敏感度，以便更好地服務(wù)于他們。

總結(jié)

養(yǎng)老旅游銷售工作是一項(xiàng)需要綜合能力的工作。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品推廣和客戶服務(wù)，我們成功地吸引了大量的老年人參與養(yǎng)老旅游活動(dòng)，并取得了顯著的銷售成果。

面對未來的挑戰(zhàn)，我們將不斷改進(jìn)自己的工作方式，提高對市場的敏感度，以滿足老年人不斷增長的需求。同時(shí)，我們也希望能夠與更多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和旅行社合作，共同推動(dòng)養(yǎng)老旅游市場的發(fā)展。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇2

2017年旅游工作總結(jié)

總結(jié)一：

一年來，XX旅行社在上級(jí)主管部門的關(guān)心支持下在我公司全體員工的共同努力下在業(yè)務(wù)開展，公司形象等方面取得了長足的進(jìn)步。具體來說，有以下幾個(gè)方面的工作:

一、樹立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象

業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶和員工耳目一新，充分了解XX旅行，從而接受XX旅行社，最后選擇XX旅行社，這樣人氣和業(yè)績隨之而來。

二、以人為本，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)競爭最后是人才的競爭，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍，面對大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成凝聚力，我們在平時(shí)的工作中營造一種和諧相處的氛圍、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。有困難大家一齊來克服，經(jīng)常組織一些集體活動(dòng)，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專門組織了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用。

三、努力拓展業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè)，對經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團(tuán)兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對旅行社來說利潤很低，經(jīng)濟(jì)效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭取做大做強(qiáng)，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動(dòng)組團(tuán)業(yè)務(wù);一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來接待地接人數(shù)近千人。

四、樹行業(yè)新風(fēng)，引領(lǐng)旅游新潮流。

目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來支撐，競爭異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競爭的情況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響，面對這種局面，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn)，到計(jì)調(diào)出去踩線，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán)，不靠請客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來吸引客戶，推出新的線路，都受到了客戶的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。推出高品保產(chǎn)品來吸引客戶，加強(qiáng)與客戶的溝通、回訪。

但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對未來，我們充滿了信心和激情;我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù)。

總結(jié)二：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。

我們的旅行社是XX年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從XX年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：

一、敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來承游客的`信任，更好的開展旅游業(yè)務(wù)。

在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。

二、立足長遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進(jìn)而樹立品牌，樹形象，擴(kuò)大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金XX—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競爭機(jī)制，鼓勵(lì)開展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國大中小旅游促銷會(huì)議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品XX0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。

三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開展電子商務(wù)。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運(yùn)作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買賣活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇3

公差旅游是指因工作所需而出差時(shí)順帶著旅游，成為近年來企業(yè)差旅方式的一種新趨勢。通過公差旅游，不僅可以同時(shí)完成工作任務(wù)，還能緩解工作壓力，提高工作效率。近年來，公差旅游越來越受到各行業(yè)的歡迎，但是如何做好公差旅游，仍然是需要注意的問題。

一、選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)

公差旅游的時(shí)間和地點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)檫x擇得當(dāng)可以使行程更加順暢，也可以讓旅游更有意義。首先，要考慮到工作任務(wù)的時(shí)間安排，不能因?yàn)槁糜蔚⒄`了工作。同時(shí)還要考慮到旅游地點(diǎn)的氣候、交通等因素，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)能夠讓旅游更加舒適，也能夠更好地完成工作任務(wù)。

二、制定詳細(xì)的計(jì)劃

對于公差旅游來說，行程計(jì)劃的制定非常重要。制定計(jì)劃前要考慮到公司的規(guī)定、工作任務(wù)、個(gè)人能力和體力等因素。具體的計(jì)劃包括：行程安排、交通方式、住宿、餐飲和旅游景點(diǎn)等。

三、合理安排行程時(shí)間

在制定行程計(jì)劃時(shí)，要合理安排行程時(shí)間，以充分利用旅游時(shí)間，也要注意合理安排休息時(shí)間。在旅游時(shí)，特別是在長途旅行時(shí)，過度疲勞會(huì)影響工作效率和健康，因此要根據(jù)個(gè)人的情況和身體機(jī)能來合理安排時(shí)間。

四、保證工作任務(wù)完成

公差旅游首要任務(wù)還是完成工作任務(wù)，因此在旅游過程中一定要注意工作的進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)把握和解決工作的問題，保證工作任務(wù)的完成。同事之間還要互相合作，提高工作效率，使任務(wù)得到圓滿完成。

五、注意旅游禮儀

在旅游中，要注意禮儀，以不失禮貌和尊重的態(tài)度待人接物，遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)矩和習(xí)慣。對當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化和風(fēng)俗要有所了解和尊重。注意言行，不做出失禮或不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

六、提前做好必要的準(zhǔn)備

在旅游前要提前做好必要的準(zhǔn)備，如體驗(yàn)當(dāng)?shù)夭惋嫛⑽幕?，了解?dāng)?shù)氐臍夂颉⒚袼罪L(fēng)情、安全和交通情況等。還要充分準(zhǔn)備好個(gè)人用品，如防曬霜、旅游鞋、衣服等。在旅游中要小心身體和隨身物品，保證旅游的安全和順利。

總之，公差旅游不僅僅是一種旅游方式，更是一種工作方法。在公差旅游過程中，一定要合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率，順暢完成任務(wù)，同時(shí)也要注意禮儀和安全，享受愉悅的旅游之旅。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇4

旅游商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

一、工作背景

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為世界上發(fā)展最快的行業(yè)之一。作為旅游業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，旅游商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)民族文化交流、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面起著重要作用。在過去一段時(shí)間的工作中，我作為一名旅游商務(wù)專業(yè)人員，深入了解和貫徹了中央政策，積極參與和推動(dòng)了旅游商務(wù)的發(fā)展，為推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的繁榮做出了自己的貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容

1. 了解市場情況：根據(jù)自己的工作職責(zé)，我經(jīng)常通過各種渠道收集和了解市場的最新情況，包括旅游業(yè)的發(fā)展趨勢、市場需求、競爭對手情報(bào)等。在市場情況的基礎(chǔ)上，我制定了相應(yīng)的市場調(diào)研計(jì)劃，并通過數(shù)據(jù)分析和市場研究報(bào)告來指導(dǎo)公司的戰(zhàn)略決策。

2. 拓展客戶資源：根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，我通過參加各種行業(yè)展覽、商務(wù)洽談等活動(dòng)，積極拓展客戶資源。通過與客戶的交流和洽談，我逐漸建立了良好的合作關(guān)系，并成功簽訂了多個(gè)大型旅游項(xiàng)目的合作協(xié)議。

3. 促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展：作為一名旅游商務(wù)人員，我經(jīng)常與地方政府和相關(guān)旅游部門進(jìn)行溝通和合作，共同制定并推動(dòng)旅游發(fā)展政策。我積極參與了一些旅游推廣活動(dòng)，包括組織旅游節(jié)、開展旅游宣傳活動(dòng)等，有效提升了當(dāng)?shù)芈糜蔚闹群臀Α?/p>

4. 管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目：作為旅游商務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，我不僅要負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，還要監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)的日常工作。在管理團(tuán)隊(duì)的過程中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)，提高他們的專業(yè)能力。同時(shí)，我也負(fù)責(zé)監(jiān)督各個(gè)旅游項(xiàng)目的進(jìn)展，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 目標(biāo)導(dǎo)向：在工作中，我始終以實(shí)現(xiàn)公司和部門的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)市場情況和客戶需求制定合理的工作計(jì)劃，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，確保按時(shí)完成工作任務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：在工作中，我非常重視團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通和協(xié)作，促進(jìn)工作效率的提高。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢，共同完成旅游商務(wù)部門的各項(xiàng)任務(wù)。

3. 溝通能力：作為一名旅游商務(wù)人員，良好的溝通能力是十分重要的。在與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我注重傾聽對方的意見和建議，并及時(shí)給予反饋，以便更好地解決問題和完成工作。

四、工作成果

在過去的工作中，我取得了一些顯著的成果。通過我與客戶的積極溝通和合作，公司簽訂了多個(gè)大型旅游項(xiàng)目的合作協(xié)議，為公司帶來了可觀的利潤和聲譽(yù)。我組織了一些旅游推廣活動(dòng)，成功提升了當(dāng)?shù)芈糜蔚闹群臀ΑＭ瑫r(shí)，我的團(tuán)隊(duì)也取得了一些令人驕傲的成績，為公司和部門的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

五、反思與展望

在過去的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游商務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和了解市場的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作策略。同時(shí)，我也將注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，共同推動(dòng)旅游商務(wù)工作的發(fā)展。

小編認(rèn)為，我在旅游商務(wù)工作中積極參與市場調(diào)研、拓展客戶資源、促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展和管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目等方面發(fā)揮了重要作用。通過我與客戶和團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通和合作，取得了一定的成果。未來，我將不斷提升自己的能力，為旅游商務(wù)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇5

是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：

（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當(dāng)中。

（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車過路過橋費(fèi)195870元；車輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。

（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計(jì)銷售收入970363。1元，累計(jì)銷售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：

（1）產(chǎn)品類：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；

3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。

（四）、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252.91元，銷售費(fèi)用為：1813427.92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162.45元；整體虧損845.07元。

二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面，為各個(gè)片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。

旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇6

通過參與20XX年旅游工作改革與建設(shè)的工作，與同事，領(lǐng)導(dǎo)一起在市委以及縣委的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，認(rèn)清形勢，搶抓機(jī)遇，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，主動(dòng)尋找準(zhǔn)確的推動(dòng)綠色發(fā)展的工作途徑，把握規(guī)律，突出特色，促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)取得新成績并切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，強(qiáng)化意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)，為全鎮(zhèn)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。也通過去年的工作讓我有了一下的心得體會(huì)：

跟隨部門的工作，我發(fā)現(xiàn)20XX年旅游工作跟隨北京旅游共同進(jìn)入了創(chuàng)新階段，是開闊創(chuàng)新的全新一年。我與部門各人員和領(lǐng)導(dǎo)一同在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣委緊緊圍繞縣十三次黨的代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)，系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)與認(rèn)的貫徹了黨的第十八大和市十一次黨代表會(huì)精神，堅(jiān)持在在穩(wěn)定中追求進(jìn)步的'總基調(diào)，深入分析了全縣資源稟賦和階段性的特征，并根據(jù)縣十三次黨的代會(huì)確定的具體目標(biāo)，凝神聚力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，并取得了積極的成效。

根據(jù)“20XX年縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)”的召開，在縣委，縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過是旅游委的大力支持和精心指導(dǎo)，我縣旅游系統(tǒng)不斷擴(kuò)大，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)現(xiàn)觀為指導(dǎo)思想，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取，緊緊地圍繞建設(shè)并保證基本建成綠色北京示范區(qū)，全面建成小康社會(huì)，加快建設(shè)美麗，為總體工作目標(biāo)，全面的貫徹了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和北京市政府發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，以創(chuàng)建國家旅游綜合改革試點(diǎn)縣為主要契機(jī)，以建設(shè)創(chuàng)新世界級(jí)地質(zhì)公園，推動(dòng)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)的進(jìn)步為重點(diǎn)著手，不斷進(jìn)步與完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升旅游服務(wù)的綜合能力和旅游品牌的影響力的不斷擴(kuò)大，延安的旅游產(chǎn)業(yè)知名度得到了進(jìn)一步的提升，各項(xiàng)目指標(biāo)也再次創(chuàng)立了歷史性的新高潮。

在去年以來，我跟隨部門一起系統(tǒng)地研究全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題，為進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢加快發(fā)展、以依托服務(wù)搞好發(fā)展為主要理念，加強(qiáng)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略謀劃，議大事、抓大事，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生等各項(xiàng)工作，全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)行良好態(tài)勢，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固。為構(gòu)建新的格局我們搶抓機(jī)遇，積極爭取國家及市有關(guān)部門的大力支持，主動(dòng)的加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流與溝通工作，并在此次的工作中取得了突破性的進(jìn)展，在過去的一年中，我們持續(xù)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，勇克時(shí)艱，堅(jiān)決貫徹與落實(shí)中央和市委決策部署，積極應(yīng)對、主動(dòng)作為，加快轉(zhuǎn)型、多措促穩(wěn)，全縣經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“轉(zhuǎn)中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好”的態(tài)勢，在我們各部門的積極工作與共同努力之下，地區(qū)的實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值得到了明顯的提升。在過去的一年中，地區(qū)著力于提升環(huán)境質(zhì)量，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)。在工作中我深刻的體會(huì)到，旅游環(huán)境是旅游業(yè)賴以發(fā)展和生存的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)今的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中生態(tài)旅游發(fā)展迅速，旅游者對于旅游地的生態(tài)環(huán)境也更加重視，以旅游業(yè)為支柱的地區(qū)，對于生態(tài)旅游的開發(fā)和旅游環(huán)境的改善也是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，與此同時(shí)生態(tài)環(huán)境的改善也是旅游發(fā)展的增長點(diǎn)。

在過去一年的工作中，我目睹并經(jīng)歷了地區(qū)為保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，改善民生而付出的努力，堅(jiān)定而又圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我深深的體會(huì)著部門不斷增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，鞏固強(qiáng)基的工作精神，跟隨各部門發(fā)揮一起職能，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)各界人士與全縣建設(shè)發(fā)展的積極性進(jìn)一步提高。

回首過去一年的工作旅程雖然充滿艱辛，特別是申辦世界園藝博覽會(huì)的過程，也是異常艱辛。面對11、3特大暴雪災(zāi)害，我與全體工作人員一起體會(huì)與感受著團(tuán)結(jié)的力量，堅(jiān)持以人為本，積極科學(xué)應(yīng)對，和全縣人民一起萬眾一心，眾志成城，全力以赴將災(zāi)害造成的損失和影響降到最低程度，無一人因?yàn)?zāi)害死亡，這些成績都來之不易，著要?dú)w功于市委，市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門的大力支持，還要?dú)w功于全縣各級(jí)黨組織，廣大黨員干部和30萬人民的團(tuán)結(jié)奮斗，是全體人民與個(gè)別部門的合作，與齊心協(xié)力才讓有了今日的成果和業(yè)績。

通過工作我理解到，在這一新的歷史創(chuàng)新階段，要完成這一歷史使命，我們還需要準(zhǔn)確把握發(fā)展的階段性特征，堅(jiān)定不移的實(shí)施生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略。而與此同時(shí)，面對存在的四方面的矛盾和問題，我認(rèn)為我們要牢牢把握重大機(jī)遇，注重涵養(yǎng)和保護(hù)。綜合提高服務(wù)水平，進(jìn)一步深化生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略。真抓實(shí)干，共同譜寫科學(xué)發(fā)展的嶄新篇章。

通過去年的工作，我深深地體驗(yàn)到了工作的重點(diǎn)項(xiàng)目；在緊抓綠色發(fā)展大事上取得新成果；在壯大生態(tài)經(jīng)濟(jì)上取得新進(jìn)展；在提升生態(tài)景觀品質(zhì)上打造新亮點(diǎn)；在建設(shè)生態(tài)城市上實(shí)現(xiàn)新突破；在弘揚(yáng)生態(tài)文化上打開新局面；在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)上取得新成效；在深化改革創(chuàng)新上邁出新步伐；在提高黨建科學(xué)化水平上有新舉措。

在未來的形勢的發(fā)展工作中、事業(yè)的開拓、群眾的期盼，對我們的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到責(zé)任重大而艱巨，使命神圣而光榮，我將緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周圍，認(rèn)真貫徹黨的十八大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，在新一屆市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，開拓創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，以奮發(fā)有為的精氣神，為基本建成綠色北京示范區(qū)，全面建設(shè)美麗而努力奮斗！

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