2024后勤工作計(jì)劃經(jīng)典。
根據(jù)單位領(lǐng)導(dǎo)的安排要求,這就需要著手寫一份詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃能夠讓你的思路、邏輯更加清晰。什么樣的工作計(jì)劃比較清晰明了呢?以下是小編收集整理的“2024后勤工作計(jì)劃經(jīng)典”,希望你能從中找到有用的內(nèi)容!
本學(xué)期的后勤工作,要切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計(jì)劃有關(guān)精神要求,進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)思想,繼續(xù)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)園資、園產(chǎn)管理,加強(qiáng)安全、創(chuàng)建工作,在不斷完善和規(guī)范中,積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平。
一、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),努力探索規(guī)范化途徑。
1、建立員工個(gè)人工作檔案,詳實(shí)記載員工工作經(jīng)歷,體檢狀況,工作考核狀況等。
服務(wù)意識(shí),樹(shù)立工作主人翁精神。
3、繼續(xù)堅(jiān)持每日巡視制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見(jiàn),發(fā)揮指導(dǎo)功效。
4、繼續(xù)實(shí)施員工工作考核制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性,提高工作質(zhì)量。
二、加強(qiáng)園資園產(chǎn)管理,努力發(fā)揮有限資產(chǎn)的效益。
1、認(rèn)真根據(jù)資金預(yù)算計(jì)劃情況,合理地使用好各類經(jīng)費(fèi),不斷改善和優(yōu)化辦園條件。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,做好經(jīng)費(fèi)審計(jì),規(guī)范收費(fèi),落實(shí)幼兒伙點(diǎn)賬目的公示制度。
電、煤氣、材料等,減少浪費(fèi)。
4、愛(ài)護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備,認(rèn)真做好各類檢修工作,對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。
5、繼續(xù)努力探索物材管理的科學(xué)性,進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理,定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,督促加強(qiáng)保管,降低損壞與流失。期末認(rèn)真進(jìn)行資產(chǎn)的清理核對(duì)工作。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生與安全管理,提高操作規(guī)范化。
1、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,堅(jiān)持衛(wèi)生保潔工作保干,明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人,并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo),確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
餐具清洗和消毒過(guò)程的檢查和指導(dǎo),切實(shí)落實(shí)《食品衛(wèi)生法》和衛(wèi)生保健制度,規(guī)范操作。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員的查詢和登記工作,嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
及時(shí)地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修,確保安全使用。
易爆、有毒的危險(xiǎn)品及清潔消毒用品的管理,做到專人保管、限量發(fā)放,以備不測(cè)。
6、繼續(xù)切實(shí)做好消防安全工作,實(shí)行安全網(wǎng)絡(luò)管理,強(qiáng)化安全責(zé)任,堅(jiān)持以防為主,消除隱患,做到安全第一。每月及時(shí)完成消防月報(bào)表,不斷完善和改進(jìn)工作。
四、繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),積極做好后勤保障工作
本學(xué)期,后勤工作人員要克服人員緊缺的困難,積極配合完成園中心工作,做好幼兒春游活動(dòng)、科研匯報(bào)活動(dòng)、六一慶?;顒?dòng)的后勤保障工作。
計(jì)劃二:為了能更好開(kāi)展各項(xiàng)工作,現(xiàn)將新學(xué)期將開(kāi)展的工作計(jì)劃如下:
一、指導(dǎo)思想:
根據(jù)上級(jí)教育部門的工作精神,以正規(guī)活動(dòng)為突破口,強(qiáng)化園本研訓(xùn),追求有效教學(xué),努力提高一日活動(dòng)的效度。務(wù)實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,優(yōu)化保教質(zhì)量,構(gòu)建園所文化,顯現(xiàn)園所特色,提升園所品質(zhì)。
二、主要目標(biāo):
以教師隊(duì)伍建設(shè)為抓手,促進(jìn)教師隊(duì)伍專業(yè)化以及專業(yè)發(fā)展的進(jìn)程;構(gòu)建園所文化,不斷顯現(xiàn)園所特色。
三、工作措施:
(一)以人為本,力求讓每一位教職工處在最佳工作狀態(tài)。
本學(xué)期設(shè)立各班幼兒發(fā)展情況,協(xié)調(diào)級(jí)組事務(wù),協(xié)助園部做好相關(guān)工作,指導(dǎo)班級(jí)教師做好家長(zhǎng)工作,關(guān)注并著手處理級(jí)組內(nèi)突發(fā)性工作,營(yíng)造團(tuán)結(jié)、向上、唯實(shí)的風(fēng)尚;園長(zhǎng)更多關(guān)注組內(nèi)教師專業(yè)成長(zhǎng),提升教研活動(dòng)質(zhì)量,對(duì)優(yōu)秀教師的引領(lǐng),對(duì)弱勢(shì)(指業(yè)務(wù))教師的扶持,在業(yè)務(wù)研討方面形成有效互動(dòng),著實(shí)提升教學(xué)質(zhì)量。各班子成員站位要高、工作要實(shí),追求管理工作的有效性,不斷提高"凝聚力"、"執(zhí)行力"。本學(xué)期我園將切實(shí)落實(shí)園部的線性管理與年級(jí)組塊面管理相結(jié)合,互有側(cè)重,協(xié)同作戰(zhàn),保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、德育為先,提升教師的師德修養(yǎng)。
組織教職工積極參加校級(jí)的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);了解教職工整體的思想狀態(tài),有針對(duì)性地學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,并組織討論,認(rèn)清形勢(shì)、調(diào)適心態(tài)、修正行為。增強(qiáng)"為人師者"的角色意識(shí),倡導(dǎo)"吃虧是福"的開(kāi)闊心胸,從寬容、包容中獲得一份從容、寧?kù)o的心態(tài)。
2、溝通為上,提升人性化管理的地位。
無(wú)論是園務(wù)管理、班組管理,還是家長(zhǎng)工作,我們應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、理解、解釋、導(dǎo)引,換位思考、自主選擇,理性對(duì)待、真情付出,而溝通不失為管理之上策。溝通以平等為前提,信任為基石,明辨是非為原則,以建立良好的人際關(guān)系。
公平、公正原則。
增進(jìn)工作的透明度,每個(gè)人既是管理者又是被管理者,上層管理與自主管理相結(jié)合,滲透應(yīng)用規(guī)則管理的理念。同時(shí),作為管理者,要善于觀察、
理性判斷,敢于弘揚(yáng)正氣、針砭弊端,用自身的人格魅力影響人、召喚人。
3、揚(yáng)長(zhǎng)避短,讓每個(gè)人循著自己的優(yōu)勢(shì)去發(fā)展。
在管理過(guò)程中,要學(xué)習(xí)洞察別人的能力以及性格上的優(yōu)勢(shì)、不足,力求讓每個(gè)人在合適的時(shí)機(jī)、合適的地點(diǎn)、合適的崗位做著適合的事。
(二)完善規(guī)范,力求讓管理向精制化方向靠攏。規(guī)范保教人員的工作依舊是管理工作的重心。
補(bǔ)充各環(huán)節(jié)教師、幼兒、保育員的工作要求,組織學(xué)習(xí)并落實(shí)到具體的工作中,并通過(guò)"走課"的形式加以督促、指導(dǎo)。
主題計(jì)劃,各班組教師要根據(jù)班級(jí)實(shí)際制訂周計(jì)劃,個(gè)人制訂出有效的課時(shí)計(jì)劃。充分做好課前準(zhǔn)備(幼兒經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備、教具及學(xué)具等物質(zhì)準(zhǔn)備),追求低耗高效,做智慧型老師。繼續(xù)以領(lǐng)域的形式,以一個(gè)正規(guī)教育活動(dòng)為抓手,提高教師組織各類活動(dòng)的能力,優(yōu)化課堂教學(xué)。同時(shí),積極創(chuàng)設(shè)課程環(huán)境,讓環(huán)境成為主題實(shí)施前的準(zhǔn)備、實(shí)施中的情景、實(shí)施后的呈現(xiàn),環(huán)境是主題教育的組成部分。本學(xué)期要抓實(shí)教師組織創(chuàng)游的基本功,從游戲環(huán)境(包括材料的投放)、幼兒能力(自主與角色意識(shí)、規(guī)則與創(chuàng)意)、游戲中教師的作用(觀察、指導(dǎo)、評(píng)價(jià))等展開(kāi)研究。
(三)著眼發(fā)展,為幼兒、教師、園所的明天蓄積后勁。
"發(fā)展"是硬道理,抓住契機(jī)把握一切可以發(fā)展的機(jī)遇,為今后的可持續(xù)發(fā)展豐富內(nèi)涵、積聚能量,從而實(shí)現(xiàn)"厚積薄發(fā)"。
教育藝術(shù)類、文化藝術(shù)類),自覺(jué)組織好幼兒的每個(gè)活動(dòng),自覺(jué)上好每節(jié)課。挖掘自身潛質(zhì),形成個(gè)人優(yōu)勢(shì),博采眾長(zhǎng),從而脫穎而出。
班主任管理能力,技能技巧的訓(xùn)練以自彈自唱為主。在管理層面將傾注更多的精力促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,依托園本教研、師徒結(jié)對(duì)、對(duì)外展示、同題研討等活動(dòng)分層次提高教師的專業(yè)水平。園長(zhǎng)、級(jí)組長(zhǎng)不定期聽(tīng)課,加速教師成長(zhǎng)的步伐。繼續(xù)確定骨干教師培養(yǎng)對(duì)象,充分利用園本資源促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng),爭(zhēng)取各種機(jī)會(huì)為教師提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)。同時(shí),各班教師要加強(qiáng)幼兒養(yǎng)成教育,在培養(yǎng)幼兒傾聽(tīng)與表達(dá)、操作與整理的良好習(xí)慣的基礎(chǔ)上,本學(xué)期要加強(qiáng)幼兒文明禮儀教育,注重幼兒行為習(xí)慣的訓(xùn)練。密切家園聯(lián)系,積極發(fā)揮家長(zhǎng)作用,積極爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合。
保教實(shí)踐、軟件使用、資料積累、成果展示、環(huán)境創(chuàng)設(shè)、人際關(guān)系等方面一一盤點(diǎn)、梳理,揚(yáng)長(zhǎng)避短,為園所品質(zhì)提升積累經(jīng)驗(yàn)。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,以最佳的精神面貌、優(yōu)秀的專業(yè)水準(zhǔn),為幼兒提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
(四)提供保障,為保教工作順利展開(kāi)提供服務(wù)。
根據(jù)我園在園孩子的特點(diǎn),保教人員都要加強(qiáng)幼兒健康體癥的觀察,學(xué)習(xí)幼兒高燒驚厥、外傷等突發(fā)事件急救的基本常識(shí),保證幼兒的生命安全。
學(xué)習(xí)環(huán)境。認(rèn)真組織幼兒一餐兩點(diǎn)、盥洗、午睡等生活環(huán)節(jié),新入園的小班、小小班尤其要加強(qiáng)日常保育。嚴(yán)把晨間檢查關(guān)、物品消毒關(guān)、傳染病隔離關(guān)、食物進(jìn)口關(guān),加強(qiáng)體弱兒、生病幼兒的跟蹤與防治。
幼兒接送制度,嚴(yán)禁體罰與變相體罰,做好幼兒交接工作,定人定期進(jìn)行安全檢查,消除一切不利因素。注重幼兒自我保護(hù)意識(shí)與能力的培養(yǎng),從小樹(shù)立應(yīng)急自救、關(guān)愛(ài)生命、人與自然和諧共處的意識(shí),確保幼兒在園生命安全。
3、加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育與督促檢查工作。加強(qiáng)水電使用的管理,加強(qiáng)財(cái)物管理,從自身做起,并培養(yǎng)孩子的節(jié)能意識(shí)與行為習(xí)慣。
四、主要活動(dòng):
九月:
1.在編教職工工作擇崗與聘任,排定班級(jí)保教人員。
學(xué)習(xí)用品,并分發(fā)到位;幼兒注冊(cè)收費(fèi)工作。
3.穩(wěn)定新生情緒,正常一日活動(dòng)秩序。
4.教師培訓(xùn);完成各類計(jì)劃制定。
律動(dòng)編排;幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
應(yīng)急逃生知識(shí);教師節(jié)活動(dòng)。
禮貌、衛(wèi)生評(píng)比。
十月:
1.家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)及新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)。
律動(dòng)比賽。
握筆檢查。
4.80周年國(guó)慶"我用畫(huà)筆繪祖國(guó)"幼兒繪畫(huà)活動(dòng)。
5.教師"美麗祖國(guó)"環(huán)保手工比賽。
6."重陽(yáng)節(jié)"敬老活動(dòng)。
十一月:
1.教師布朗英語(yǔ)多媒體教學(xué)能力大比拼。
2.親子旅游活動(dòng)。
3.請(qǐng)名師來(lái)園講座。
4.蒙氏數(shù)學(xué)教學(xué)公開(kāi)課比賽。
應(yīng)急逃生知
識(shí)。
十二月:
1."迎新年慶元旦"親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。
2.圣誕嘉年華,幼兒互贈(zèng)禮物。
英文歌曲比賽。
4.確定幼兒發(fā)展評(píng)估方案。
新年環(huán)境布置。
一月:
1.幼兒發(fā)展情況評(píng)估。
3.撰寫幼兒操行評(píng)語(yǔ)。
4.完成各類總結(jié)。
5.教職工工作考核。
6.資料歸檔,財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)。
心悅幼兒園
最新銷售后勤工作計(jì)劃范本
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一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作:
作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的'漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
一、總務(wù)科要安穩(wěn)樹(shù)立為笫一線服務(wù)的思惟,對(duì)于峙下修、下送、下收、上門服務(wù)的立場(chǎng),提高事情質(zhì)量
二、實(shí)時(shí)快速、保質(zhì)保量地社團(tuán)好醫(yī)院的財(cái)政辦理、事物供應(yīng)、裝備維修、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順?biāo)炫e行
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實(shí)處環(huán)境
四、每1個(gè)月召開(kāi)科務(wù)集會(huì),討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實(shí)時(shí)了解醫(yī)療熬頭線對(duì)于總務(wù)事情的要求
六、每1個(gè)月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實(shí)時(shí)處理完成
(二)總務(wù)科行政檢查打聽(tīng)軌制
一、每周由科長(zhǎng)帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽(tīng)
二、征詢病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于總務(wù)科事情的意見(jiàn)和要求,并做好計(jì)錄
三、經(jīng)由過(guò)程查記需處理完成的不懂的題目應(yīng)盡量加快落到實(shí)處或者限期處理完成,一時(shí)難于處理完成的應(yīng)向病區(qū)申明環(huán)境
四、在檢查打聽(tīng)中時(shí)常向病區(qū)事戀職員宣傳加強(qiáng)各類舉措措施的辦理,做好節(jié)水、節(jié)電、敬服公物的宣布道育事情
公務(wù)接待不僅反映一個(gè)單位的接待水平和能力,也反映出單位是否規(guī)范,因此,將著重在幾下幾方面下功夫。
一要嚴(yán)格審批程序。高度重視接待工作中過(guò)程中存在的審批不嚴(yán)現(xiàn)象,在接待之前,辦公室要進(jìn)行通篇考慮,制定計(jì)劃,認(rèn)真把接待流程、招待標(biāo)準(zhǔn)、物品采購(gòu)、禮品贈(zèng)送等事項(xiàng)形成清單報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)其他部門來(lái)客接待,也必須本著“先申請(qǐng)、再批準(zhǔn),后安排”的原則,細(xì)化流程,對(duì)事前沒(méi)有審批,事后也沒(méi)補(bǔ)單的事項(xiàng)一律按規(guī)定不予審批,避免人為管理混亂現(xiàn)象發(fā)生。
二要控制接待流程。在流程管理上,要有效防止大手大腳、鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象;當(dāng)事人責(zé)任心不強(qiáng),禮品亂送,拿集體利益做人情現(xiàn)象;用餐、消費(fèi)簽單點(diǎn)太多,不利于管理現(xiàn)象;外單位來(lái)人一客多陪現(xiàn)象;存貨管理混亂,領(lǐng)用手續(xù)不健全現(xiàn)象。在實(shí)際操作中,要積極引導(dǎo)當(dāng)事人要有大局觀念和節(jié)約意識(shí),做到精打細(xì)算,避免因?yàn)榭紤]不周、責(zé)任心不強(qiáng)而造成浪費(fèi)。堅(jiān)持“派餐單制度”,規(guī)定接待級(jí)別和檔次標(biāo)準(zhǔn),定人定點(diǎn)定額,防止招待費(fèi)無(wú)節(jié)制支出;要明確對(duì)口接待制度,限制內(nèi)部人員巧立名目的招待,同時(shí),嚴(yán)格制定限人陪客制度,不能形成一客多陪現(xiàn)象;嚴(yán)格控制高端消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi),在娛樂(lè)性場(chǎng)所消費(fèi)任何人不得簽單,一律實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)結(jié)。招待費(fèi)超標(biāo)的部門或人員進(jìn)行處罰,明確超出自負(fù)原則。
三要強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)管理。在接待經(jīng)費(fèi)管理上,堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,嚴(yán)格落實(shí)制度,努力把好經(jīng)費(fèi)的申報(bào)、調(diào)撥和日常開(kāi)支的審批關(guān)。做到開(kāi)支合理、使用得當(dāng)、賬目清楚、去向明確。對(duì)所有接待開(kāi)支的單據(jù),都由經(jīng)手人和證明人簽名確認(rèn),按照經(jīng)費(fèi)報(bào)銷的審批權(quán)限逐級(jí)審批報(bào)銷。注意加強(qiáng)對(duì)接待服務(wù)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審查稽核和監(jiān)管,確保審批公開(kāi)透明。
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我園后勤工作在園務(wù)計(jì)劃工作指南的引領(lǐng)下,繼續(xù)以《幼兒園教育綱要》為工作指針,以保教為中心,后勤助動(dòng),繼續(xù)倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,任勞任怨,愛(ài)崗奉獻(xiàn),踏實(shí)奮進(jìn)的工作態(tài)度,思考新的后勤發(fā)展主題,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,科學(xué)管理,使成績(jī)有新突破,嚴(yán)格防范,安全警鐘時(shí)時(shí)敲,堅(jiān)決杜絕安全隱患,立足本質(zhì),為教育一線提供后勤保障、為幼兒、家長(zhǎng)、前勤、幼兒園做好服務(wù)。
二、主要工作目標(biāo):
1、加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍建設(shè),更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力探索規(guī)范化途徑。
2、加強(qiáng)園容園貌建設(shè),創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的育人環(huán)境。
3、扎實(shí)有序地抓好幼兒園安全工作,開(kāi)展各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作,提高衛(wèi)生保健質(zhì)量。
有序進(jìn)行。
三、具體工作與措施
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員的綜合能力,不斷提高后勤人員素質(zhì)
更新服務(wù)觀念,做到與時(shí)俱進(jìn)。
保健、安保、食品衛(wèi)生安全方面的成功經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的保育方法,使保育工作操作規(guī)范化。在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意總結(jié)本月各方面好的做法,排查存在的不足,布置下月的工作和應(yīng)注意的方面,保育員之間相互交流保教心得和好的做法和想法,并在如何做得精,如何做得的細(xì)上做進(jìn)一步的探討研究。從而起到相互促進(jìn)相互提高。
保健老師適時(shí)給保育員、食堂人員作安全衛(wèi)生,消毒等方面的規(guī)范化操作輔導(dǎo)和培訓(xùn),通過(guò)實(shí)際操作,相互間的觀摩交流來(lái)不斷提高日常操作水平,進(jìn)一步加大督促和檢查的力度,使每位后勤人員真正明確各自規(guī)范操作的要求,正確掌握各種消毒的配比和使用。為提高后勤人員的業(yè)務(wù)操作水平本學(xué)期還將對(duì)保育員開(kāi)展生活小竅門的比賽、食堂人員進(jìn)行刀功比賽。評(píng)出最佳服務(wù)明星。以良好的氛圍,團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)后勤工作。
3、繼續(xù)實(shí)施后勤人員工作考核制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性,提高工作質(zhì)量。
(二)抓好校園衛(wèi)生管理,創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境草坪、種植園地養(yǎng)護(hù)工作,在草坪成長(zhǎng)期,加強(qiáng)施肥,定期拔草、修枝、灑藥,開(kāi)春做好樹(shù)木花草的添置,做到四季常青、四季花香、美化校園。教育幼兒愛(ài)護(hù)幼兒園的一草一木。各室內(nèi)外布置美觀,富有童趣。
無(wú)痰跡、無(wú)雜物,室內(nèi)保持墻面的整潔,各種用具擺放整齊,保潔區(qū)無(wú)雜草。
各級(jí)部后勤組長(zhǎng)協(xié)同參與衛(wèi)生檢查工作,使衛(wèi)生評(píng)比工作更民主、更有實(shí)效,并促使全園教職工共同管理幼兒園清潔衛(wèi)生工作。
(三)加強(qiáng)財(cái)物管理,開(kāi)源節(jié)流,創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園
保管、申領(lǐng)、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)工作,定期檢查各班室的資產(chǎn)情況,督促加強(qiáng)保管,各室物品責(zé)任到人,各室物品不得隨意搬動(dòng),有遺失損壞追究責(zé)任。
2、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新,對(duì)小型維修工作嘗試自己動(dòng)手完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行購(gòu)物審批制度,合理使用好各類經(jīng)費(fèi),不斷改善和優(yōu)化辦園條件。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),每月落實(shí)幼兒伙食賬目的公布。
用電、辦公用品等,減少浪費(fèi)。抓好物品進(jìn)出庫(kù)管理,認(rèn)真做好進(jìn)出庫(kù)記錄,定期清點(diǎn)庫(kù)存物品、按時(shí)盤結(jié),減少倉(cāng)庫(kù)物品積壓。及時(shí)做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購(gòu)工作,確保正常教學(xué)秩序。
(四)做好安全防范工作,加強(qiáng)安全教育,增強(qiáng)教師的安全意識(shí)
門窗、全面的檢查修理。每月認(rèn)真做好一次活動(dòng)場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作,以及樓梯窗戶和班級(jí)門窗的檢查維修工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,避免意外事故發(fā)生。本學(xué)期要爭(zhēng)取完善三星級(jí)技防措施,對(duì)部分不符合規(guī)定的消防設(shè)施進(jìn)行整改。暑期還要根據(jù)幼兒園園舍抗震情況,做好維修工作,保證校舍安全。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)職能,嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,嚴(yán)守崗位,按時(shí)關(guān)鎖大門,做好來(lái)訪者的登記和通報(bào)工作,同時(shí)做到在學(xué)生離園期間對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度,行政人員每天加強(qiáng)巡視檢查,保證幼兒離園安全。
質(zhì)量問(wèn)題而引起的不良事故的發(fā)生。
易爆、有毒的危險(xiǎn)品及清潔消毒用品的管理,做到專人保管、限量發(fā)放,以備不測(cè)。
防電、防燙、交通安全、飲食衛(wèi)生等安全教育活動(dòng),預(yù)防發(fā)生危險(xiǎn)的潛在可能性。定期組織全園教職工進(jìn)行消防安全知識(shí)的培訓(xùn),組織全園幼兒開(kāi)展一次消防演練活動(dòng),提高幼兒的逃生技能。
(五)規(guī)范衛(wèi)生保健工作,充分發(fā)揮保健監(jiān)督作用
多發(fā)病、傳染病的預(yù)防檢疫工作,把好幼兒入園關(guān)、防治關(guān)、隔離關(guān)。按照物品消毒常規(guī)要求定期定時(shí)進(jìn)行消毒,控制疾病發(fā)生率。
食、睡、行等給予特別照顧和護(hù)理,逐漸增加戶外活動(dòng)和體育鍛煉的時(shí)間,以提高機(jī)體的適應(yīng)能力。
生理保健并重,保健教師或請(qǐng)婦保所醫(yī)生開(kāi)辦健康教育專題講座。
一日生活管理、班級(jí)日常衛(wèi)生、班級(jí)日常消毒等項(xiàng)工作。檢查抽查相結(jié)合,提高保育管理的水平。
(六)科學(xué)管理膳食,保證幼兒的營(yíng)養(yǎng)均衡。
1、按照各年齡幼兒伙食標(biāo)準(zhǔn)量,每周制訂合理的帶量食譜,每月進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)分析,發(fā)現(xiàn)營(yíng)養(yǎng)不足及時(shí)改進(jìn)。每月召開(kāi)伙委會(huì),討論分析膳食情況,不斷改進(jìn)膳食質(zhì)量。保證幼兒每月?tīng)I(yíng)養(yǎng)均衡攝入。
2、抓好幼兒用餐管理。食堂按各班實(shí)際出勤人數(shù),均勻分配飯菜并及時(shí)送到班級(jí),各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的活動(dòng),為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進(jìn)餐環(huán)境,鼓勵(lì)幼兒吃飽吃好。
3、合理開(kāi)支幼兒伙食費(fèi),師生伙食嚴(yán)格分開(kāi),幼兒伙食費(fèi)??顚S?。
4、倉(cāng)庫(kù)保管人員要定期檢查食品倉(cāng)庫(kù)貨物,發(fā)現(xiàn)過(guò)期食品及時(shí)進(jìn)行處理,確保庫(kù)內(nèi)無(wú)過(guò)期食品。
(七)加強(qiáng)村園后勤指導(dǎo),協(xié)助園部做好萬(wàn)眾園的撤并工作
由于萬(wàn)眾園面臨撤并,一方面仍要做好對(duì)該園每月一次的后勤工作指導(dǎo),另一方面暑期前要嚴(yán)格進(jìn)行財(cái)物清點(diǎn),規(guī)范物品的報(bào)損工作,防止物品的流失。
四、具體工作安排:
略。
一、工作目的
幼兒園本學(xué)期將緊密圍繞幼兒園物流中心進(jìn)行務(wù)實(shí)創(chuàng)新,不斷提高物流水平,提高服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)幼兒園的實(shí)際情況配備物流人員,做好春季園建設(shè),并削減開(kāi)支,加強(qiáng)物業(yè)管理、食堂管理,努力使保教水平再上新臺(tái)階,不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),真正為教師幼兒園后勤工作、服務(wù)狀況、家長(zhǎng)服務(wù)、服務(wù)社會(huì)服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、優(yōu)化后勤人員,不斷增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)。
2、扎實(shí)有序地做好幼兒園衛(wèi)生保健工作。
綠化、凈化和童趣化。
三、主要工作
(一)優(yōu)化后勤人員,不斷增強(qiáng)衛(wèi)生教育人員的服務(wù)意識(shí)。
量化,增強(qiáng)工作責(zé)任心,每天的工作體現(xiàn)“勤”、“快”、“好”三個(gè)字,積極做好每天每班清潔區(qū)的清潔消毒整理工作,協(xié)助教師完成教育任務(wù)。
午餐、晚校外),防止上課期間,外來(lái)車輛、外來(lái)人員來(lái)校,影響教學(xué)秩序。
促進(jìn)兒童健康放在工作的首位。
果殼、垃圾等雜物,教師房?jī)?nèi)不得有灰塵和蜘蛛網(wǎng)。
損壞、堵塞、糞便外溢,保持清潔,發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象及時(shí)報(bào)告。
(二)扎實(shí)有序地做好幼兒園衛(wèi)生保健工作。
1、衛(wèi)生保健體系的建立和實(shí)施應(yīng)以兒童身心發(fā)展的需要為基礎(chǔ)。在各種制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合我園的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。使制度更加符合實(shí)際,真正發(fā)揮其作用。
2、是要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查,使人民群眾的衛(wèi)生制度內(nèi)容真正深入。自覺(jué)執(zhí)行制度。
3、重視提高衛(wèi)生人員理論水平,結(jié)合園區(qū)實(shí)際制定衛(wèi)生保健規(guī)劃。
4、對(duì)身體發(fā)育異常的孩子,要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,認(rèn)真分析原因。尋找解決問(wèn)題的方法。
5、做好兒童保健宣傳工作。
6、做好兒童午餐和下午工作,保證兒童營(yíng)養(yǎng)和生長(zhǎng)需要。
7、堅(jiān)持衛(wèi)生消毒工作,做好記錄。
8、加強(qiáng)春季傳染病預(yù)防,將兒童傳染病發(fā)病控制在最低限度。
9、收集物流數(shù)據(jù)。
(綠化、凈化和兒童化。
1、確保公園環(huán)境清潔美觀,隨時(shí)清理垃圾。
2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,做好各類兒童游戲機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、對(duì)一線服務(wù)的熱情和主動(dòng)性
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在,本學(xué)期認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》,抓好后勤工作,保障供給,做到責(zé)任明確,分工到人,切實(shí)做好衛(wèi)生保健、財(cái)務(wù)工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境管理工作等。
一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期我園的保健后勤工作將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理實(shí)施細(xì)則》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的要求,根據(jù)婦幼保健所及上級(jí)各主管部門的工作要求,以全面提高園所保教質(zhì)量為根本,以促進(jìn)幼兒富有個(gè)性健康發(fā)展為最終目標(biāo),為培養(yǎng)和諧發(fā)展的兒童,特制定出本學(xué)期后勤保健工作計(jì)劃。
二、工作目標(biāo):
疾控中心、婦幼保健所的工作監(jiān)督、檢查,根據(jù)最新工作要求不斷調(diào)整、落實(shí)相關(guān)措施,力求各項(xiàng)工作制度化、合理化、規(guī)范化。
2、繼續(xù)探索幼兒園保育工作新路子,全力提升我園保健工作質(zhì)量,全面健全我園保健工作制度。
宣傳工作,有效做好預(yù)防工作;把好食品關(guān),杜絕事物中毒;嚴(yán)格控制各種傳染病的發(fā)生,杜絕事故發(fā)生。
4、細(xì)致做好各項(xiàng)保健日常工作,合理安排膳食,使幼兒膳食平衡,保證幼兒身體發(fā)育各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求。
檢查,有效提升保教服務(wù)質(zhì)量。
三、主要工作及措施
(一)優(yōu)化后勤工作人員隊(duì)伍,不斷增強(qiáng)保教人員的服務(wù)意識(shí)。
量化,增強(qiáng)工作責(zé)任心,盡力協(xié)助老師共同完成保教任務(wù)。
服務(wù)意識(shí),樹(shù)立工作主人翁精神。
3、堅(jiān)持保健教師每日五巡制度,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析癥結(jié),并與相關(guān)人員交換意見(jiàn),發(fā)揮指導(dǎo)功效。
有序以及與教師之間的相互協(xié)作配合。
5、繼續(xù)實(shí)施后勤員工月工作考核制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動(dòng)性,提高工作質(zhì)量。
(二)扎實(shí)有序地抓好幼兒園的衛(wèi)生保健工作。
1、進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生保健工作,完善各類保健制度,自覺(jué)執(zhí)行好各項(xiàng)制度,加強(qiáng)過(guò)程性的檢查與指導(dǎo)。
消毒制度的上墻公示,并做好記錄。
3、嚴(yán)格控制各種傳染病的發(fā)生和預(yù)防,認(rèn)真執(zhí)行晨檢制度,不流于形式,做好晨檢及全日觀察記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理,并做好記錄。
家長(zhǎng)及教師反饋情況、伙食費(fèi)收入支出情況,做好三個(gè)堅(jiān)持“堅(jiān)持溝通調(diào)整、堅(jiān)持伙食費(fèi)情況公示、堅(jiān)持做到伙食費(fèi)支出控制在2%以內(nèi)”。
肥胖、貧血幼兒的矯治工作,注重過(guò)程性資料的積累與指導(dǎo),每月進(jìn)行一次情況反饋。
家長(zhǎng)學(xué)校、幼兒園網(wǎng)頁(yè)的編寫工作。
(三)切實(shí)抓好后勤常規(guī)管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)園內(nèi)的財(cái)物管理,尤其是班級(jí)財(cái)產(chǎn)的管理。
(保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度,做到制度健全,職責(zé)明確,帳物相符,帳帳相符,完備購(gòu)物申請(qǐng),建立幼兒園財(cái)產(chǎn)電子管理程序,數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確,保管責(zé)任到人。
(完善分室活動(dòng)室的財(cái)產(chǎn)保管,落實(shí)到人,加強(qiáng)過(guò)程性的管理,
2、抓好校園環(huán)境衛(wèi)生管理。
(1)繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作,堅(jiān)持衛(wèi)生保潔工作包干,明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人,并加強(qiáng)檢查和指導(dǎo),確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。加強(qiáng)包干責(zé)任區(qū)域的過(guò)程性檢查的執(zhí)行力。
(花卉種植等工作,確保環(huán)境凈化、美化、綠化。
3、加強(qiáng)安全管理,提高操作規(guī)范化。
(1)進(jìn)一步強(qiáng)化門衛(wèi)人員的安全責(zé)任意識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員的查詢和登記工作,嚴(yán)防幼兒走出園門以及盜竊等現(xiàn)象的發(fā)生。
(及時(shí)地做好各種物品、器械的保養(yǎng)和維修,確保安全使用。
(3)繼續(xù)切實(shí)做好消防安全工作,實(shí)行安全網(wǎng)絡(luò)管理,強(qiáng)化安全責(zé)任,堅(jiān)持以防為主,消除隱患,做到安全第一。
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20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,通過(guò)不斷的努力,完成了上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),但仍有許多不足之處,20xx年我們將更加努力,爭(zhēng)取在各方面比去年更上一個(gè)臺(tái)階,現(xiàn)從本鎮(zhèn)實(shí)際出發(fā)特制定20xx年兒童保健工作計(jì)劃。
一,整體目標(biāo):1、爭(zhēng)取在20xx年時(shí),實(shí)現(xiàn)每個(gè)兒童都享有衛(wèi)生保健,提高7歲以下兒童保健覆蓋率和3歲以下兒童系統(tǒng)管理率,力爭(zhēng)新生兒訪視率100%,降低嬰兒死亡率為奮斗目標(biāo)。2、做好常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治工作、對(duì)佝僂病、缺鐵性貧血等疾病要早防早治,提高矯治率,降低體弱兒率,體弱兒做到管理率100%。3、對(duì)信息統(tǒng)計(jì)的各種報(bào)表,均做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤,并做到有痕跡管理。二,具體措施:1、進(jìn)一步加強(qiáng)市婦幼衛(wèi)生年暨“三網(wǎng)”監(jiān)測(cè)工作,提高信息上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。2、認(rèn)真落實(shí)縣婦幼保健所工作考核目標(biāo),加強(qiáng)質(zhì)量控制,對(duì)新生兒進(jìn)行系統(tǒng)管理、積極開(kāi)展新生兒訪視工作,宣傳母乳喂養(yǎng)及指導(dǎo)新生兒護(hù)理,做到三早,早發(fā)現(xiàn)、早管理、早干預(yù)。3、堅(jiān)持“4·2·1”體檢,開(kāi)展對(duì)集體兒童進(jìn)行大面積體檢工作,并且根據(jù)實(shí)際情況酌情增加體檢項(xiàng)目。4、在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及帶領(lǐng)下,開(kāi)展3—6歲托幼園所兒童體檢。5、與兒童家長(zhǎng)及時(shí)溝通,將0—3歲兒童系統(tǒng)管理率及體檢率提高。加強(qiáng)宣傳,加深兒童家長(zhǎng)對(duì)兒童體檢的認(rèn)識(shí)。6、加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn),與婦保科、兒科、婦產(chǎn)科進(jìn)行及時(shí)有效的信息溝通,及時(shí)掌握兒童的動(dòng)態(tài),提高新生兒訪視率。7、認(rèn)真做好體弱兒篩查工作,加強(qiáng)對(duì)體弱兒的管理,專案??ㄏ到y(tǒng)管理。
20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開(kāi)展過(guò)程中,得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合,使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行,并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處,如:因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的不夠明確,問(wèn)題瑣碎,人員緊張,導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng),溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下:
1.繼續(xù)做好與市醫(yī)保中心、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作;
2.圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃,突出重點(diǎn),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手,使醫(yī)保中心、合管辦,醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏;
3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋,每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)出一批懂政策、懂管理、會(huì)操作的業(yè)務(wù)股干,不斷提高全院職工的自身素質(zhì),以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。
4.加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化,建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序,方便于民、取信于民。
5.帶領(lǐng)全科工作人員,求真務(wù)實(shí),一如既往地努力工作,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。
醫(yī)保、新農(nóng)合是維護(hù)廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益,是保證國(guó)家長(zhǎng)治久安的大事。
醫(yī)院醫(yī)??乒ぷ饔?jì)劃醫(yī)院醫(yī)保科工作計(jì)劃(五)
柳河縣人民醫(yī)院農(nóng)合醫(yī)保管理科20xx年工作計(jì)劃
農(nóng)合醫(yī)保工作是政府管理職能的延伸,是醫(yī)院中解決諸多社會(huì)矛盾的集中的地方,是醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)管理的核心。我院作為農(nóng)合醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院,不僅是醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)所,而且是新農(nóng)合醫(yī)保運(yùn)行的載體,是醫(yī)、保、患三者的核心,是國(guó)家政府保障農(nóng)合醫(yī)保工作的橋梁,是保障社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)和諧的紐帶,醫(yī)保工作意義重大。
為進(jìn)一步提高農(nóng)合醫(yī)保管理質(zhì)量,創(chuàng)新農(nóng)合醫(yī)保管理體制,確保農(nóng)合醫(yī)保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,特制訂20xx年度工作計(jì)劃如下:
一、定期進(jìn)行政策宣傳
1.對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行農(nóng)合醫(yī)保政策宣傳,及時(shí)傳達(dá)新政策。
2.定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋,讓醫(yī)護(hù)人員知曉醫(yī)保局、農(nóng)合辦審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1.組織對(duì)相關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),要求醫(yī)護(hù)人員全面掌握醫(yī)保、合作醫(yī)療政策、制度。
2.加強(qiáng)農(nóng)合醫(yī)保管理科內(nèi)部培訓(xùn),業(yè)務(wù)骨干須懂政策、懂管理、會(huì)操作,以適合基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。
三、提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)
1.建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序。
2.制訂相關(guān)醫(yī)保流程圖,并上墻張貼,讓患者對(duì)流程一目了然。
3.強(qiáng)化服務(wù)臺(tái)工作服務(wù)禮儀及農(nóng)合醫(yī)保政策的宣傳。
四、加強(qiáng)監(jiān)管力度
1.醫(yī)保管理科主任有副院長(zhǎng)擔(dān)任,完善制定醫(yī)保管理處罰制度。
2.每月在月例會(huì)中,總結(jié)分析近期工作中存在的問(wèn)題,把各項(xiàng)政策措施落實(shí)到實(shí)處。
3.定期考評(píng)醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)(服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、費(fèi)用控制等)。
4.加強(qiáng)對(duì)農(nóng)合醫(yī)保工作的日常檢查:
(1)加強(qiáng)病房管理,經(jīng)常巡視病房,進(jìn)行病床邊政策宣傳,征求病員意見(jiàn)及時(shí)解決問(wèn)題,查有無(wú)掛床現(xiàn)象,有無(wú)冒名頂替現(xiàn)象。
(2)加強(qiáng)農(nóng)合醫(yī)保普通門診病人費(fèi)用控制,適度增加均次門診費(fèi)用,及時(shí)降低大處方率。
(3)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保處方管理,杜絕出現(xiàn)醫(yī)保不合理處方。特別加強(qiáng)對(duì)于抗菌藥物的合理應(yīng)用,切實(shí)降低住院病人的均次費(fèi)用。
(4)加強(qiáng)對(duì)科室的病歷書(shū)寫質(zhì)量要求,減少在收費(fèi)和記賬工作中存在錯(cuò)誤的可能。
(5)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療過(guò)程,做到合理檢查,合理用藥,杜絕亂檢查,大處方,人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,并將不合格的病歷及時(shí)交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修改。
五、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀
1.圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃,突出重點(diǎn),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手,使農(nóng)合醫(yī)保中心、醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏。
2.帶領(lǐng)農(nóng)合醫(yī)保科工作人員,求真務(wù)實(shí),一如既往地努力工作。
3.按照上級(jí)醫(yī)保農(nóng)合部門的政策指示做好醫(yī)保農(nóng)合病人次均費(fèi)用、目錄外指標(biāo)的管理,做到合理檢查、合理用藥、合規(guī)收費(fèi),保障農(nóng)合醫(yī)保病人的切身利益,
六、 加強(qiáng)與醫(yī)保局、農(nóng)合辦的聯(lián)系、溝通
1.政策、業(yè)務(wù)事項(xiàng)多請(qǐng)示,多學(xué)習(xí)。
2.方針、政策及要求及時(shí)、認(rèn)真落實(shí)。
3.各項(xiàng)指示認(rèn)真執(zhí)行。
柳河縣人民醫(yī)院農(nóng)合醫(yī)保管理科
20xx年12月3日
整合城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)制度是推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民公平享有基本醫(yī)療保險(xiǎn)權(quán)益的舉措,那么城鄉(xiāng)居民醫(yī)保整合工作方案是什么呢?下面是由應(yīng)屆畢業(yè)生小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于城鄉(xiāng)居民醫(yī)保整合工作方案,希望能夠幫到您!
唐山市整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度
實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2016〕3號(hào))、《人力資源社會(huì)保障部關(guān)于做好貫徹落實(shí)〈國(guó)務(wù)院關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的意見(jiàn)〉有關(guān)工作的通知》(人社部發(fā)〔2016〕6號(hào))、《河北省人民政府關(guān)于整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的實(shí)施意見(jiàn)》(冀政發(fā)〔2016〕20號(hào))精神,按照河北省整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度工作部署電視電話會(huì)議要求,積極穩(wěn)妥推進(jìn)我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度整合和管理體制改革,建立城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療保障體系,結(jié)合我市實(shí)際,制定本實(shí)施方案。
一、目標(biāo)要求
(一)總體要求。認(rèn)真落實(shí)中央和省委、市委全面深化改革的決策部署,在現(xiàn)有統(tǒng)籌層次、制度體系、經(jīng)辦方式的基礎(chǔ)上,整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度和管理體制,優(yōu)化職能配置和機(jī)構(gòu)設(shè)置,實(shí)現(xiàn)制度政策有效銜接、機(jī)構(gòu)人員平穩(wěn)整合、基金資產(chǎn)安全整合、信息數(shù)據(jù)有機(jī)整合,確保整合期間工作不斷、隊(duì)伍不亂,在全市范圍內(nèi)建立起統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,推動(dòng)保障更加公平、管理服務(wù)更加規(guī)范、醫(yī)療資源利用更加有效,促進(jìn)全民醫(yī)療保險(xiǎn)體系持續(xù)健康發(fā)展。
(二)基本原則。
--統(tǒng)一體制、完善政策。將新型農(nóng)村合作醫(yī)療行政和經(jīng)辦管理服務(wù)職能整合到人力資源社會(huì)保障部門。完善相關(guān)制度政策,保障城鄉(xiāng)居民公平享有基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度可持續(xù)發(fā)展。
--積極穩(wěn)妥、有序銜接。先整合機(jī)構(gòu)、人員、基金、信息系統(tǒng)等,后整合制度政策。在兩項(xiàng)制度整合過(guò)程中,不得自行調(diào)整現(xiàn)有政策和管理體制,保證整合期間政策穩(wěn)定、管理隊(duì)伍穩(wěn)定、社會(huì)反響穩(wěn)定,保證參保人員報(bào)銷待遇不受影響。
--強(qiáng)化監(jiān)管、規(guī)范運(yùn)行。整合期間,嚴(yán)格基金管理,加強(qiáng)基金使用的審計(jì)和監(jiān)督,落實(shí)工作責(zé)任,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確?;鸢踩椒€(wěn)運(yùn)行。
--健全機(jī)制、提升效能。健全城鄉(xiāng)居民醫(yī)療服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)監(jiān)督管理服務(wù)能力建設(shè),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。
(三)目標(biāo)任務(wù)。2016年完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療整合工作,實(shí)現(xiàn)管理機(jī)構(gòu)、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、基金管理等統(tǒng)一。2017年執(zhí)行統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策,實(shí)現(xiàn)政策標(biāo)準(zhǔn)、支付結(jié)算、異地就醫(yī)、監(jiān)督管理、經(jīng)辦服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一。
二、工作任務(wù)
(一)完成審計(jì)工作。由市、縣兩級(jí)人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生計(jì)生部門分別牽頭組織,委托有資質(zhì)的社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)完成對(duì)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金審計(jì)工作,做到責(zé)任明確、底數(shù)清楚。
(二)整合資源和機(jī)構(gòu)。新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理職能、機(jī)構(gòu)、編制、資產(chǎn)、資金、文書(shū)檔案、數(shù)據(jù)資料(含紙質(zhì)和電子文檔)等,一并整合到人力資源社會(huì)保障部門。資產(chǎn)、資金和檔案的整合工作按照財(cái)政、檔案管理部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。以本方案印發(fā)時(shí)間為節(jié)點(diǎn),市、縣兩級(jí)現(xiàn)從事新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的專職行政人員和新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的在編在職人員整合到人力資源社會(huì)保障部門,借調(diào)的在編人員維持現(xiàn)工作崗位不變。各縣(市、區(qū))新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)編制外人員是否整合由各縣(市、區(qū))人民政府研究決定。
市本級(jí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療專職行政管理人員整合到市人力資源社會(huì)保障局;市本級(jí)及市中心五區(qū)(路南、路北、開(kāi)平、古冶、高新)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在編在職人員整合到市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)局。市中心五區(qū)人力資源社會(huì)保障局須明確科室負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民參保、政策宣傳及與市級(jí)部門和就業(yè)勞動(dòng)保障服務(wù)所溝通協(xié)調(diào)等工作。
市、縣兩級(jí)人社部門分別向機(jī)構(gòu)編制部門提交專題報(bào)告并按程序報(bào)批后,市、縣兩級(jí)機(jī)構(gòu)編制部門分別為整合后的行政處室、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定編制。
(三)整合兩項(xiàng)基金。將城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新型農(nóng)村合作醫(yī)療歷年結(jié)余基金、風(fēng)險(xiǎn)金和當(dāng)期征繳基金合并為城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金,納入社會(huì)保障基金財(cái)政專戶,實(shí)行收支兩條線統(tǒng)一管理,任何單位和個(gè)人不得擠占挪用。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金累計(jì)負(fù)結(jié)余和 2016 年按權(quán)責(zé)發(fā)生的各類資金缺口,按原隸屬關(guān)系,分別由同級(jí)財(cái)政部門列入預(yù)算予以補(bǔ)足;城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)保基金和新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金不得調(diào)劑使用。建立基金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,對(duì)基金運(yùn)行實(shí)行動(dòng)態(tài)分析和監(jiān)控。整合期間,除按規(guī)定結(jié)算支付城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人員醫(yī)療費(fèi)用外,不得自行制定出臺(tái)政策。
(四)整合信息系統(tǒng)。市、縣兩級(jí)政府加大資金投入,建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)。整合原城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療數(shù)據(jù),建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)。大力推行社會(huì)保障卡,盡快實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員持卡就醫(yī)、直接結(jié)算。
(五)整合政策制度。
1.參保范圍。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋范圍外所有戶籍在我市的城鄉(xiāng)居民,均可參加我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。港澳臺(tái)人員、外籍人員已參加我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的,其配偶和子女可參加我市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。居民以家庭、在校學(xué)生以學(xué)校(以身份證為基本信息)為單位參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn),實(shí)行年繳費(fèi)制度。農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員依法參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn),有困難的可按規(guī)定參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。不得同時(shí)參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。
2.統(tǒng)籌層次。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金堅(jiān)持“以收定支、收支平衡、略有結(jié)余”的原則,先建立統(tǒng)籌基金風(fēng)險(xiǎn)調(diào)劑金,逐步向基金統(tǒng)收統(tǒng)支過(guò)渡,實(shí)行市級(jí)統(tǒng)籌。
3.籌資方式。城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行個(gè)人繳費(fèi)和政府補(bǔ)助相結(jié)合為主的籌資方式,有條件的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村集體可對(duì)農(nóng)村居民參保給予資金扶持或資助,有條件的用人單位可對(duì)職工供養(yǎng)的直系親屬參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)給予繳費(fèi)補(bǔ)助。合理劃分政府與個(gè)人的籌資責(zé)任,在提高政府補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),適當(dāng)提高個(gè)人繳費(fèi)比重,逐步建立個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與城鄉(xiāng)居民人均可支配收入相銜接的機(jī)制。我市個(gè)人(含學(xué)生)執(zhí)行統(tǒng)一繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)居民連續(xù)參保,對(duì)連續(xù)參保符合一定條件的,相應(yīng)提高醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。
對(duì)城鄉(xiāng)居民中五保供養(yǎng)對(duì)象、低保對(duì)象、低收入家庭 60 周歲以上老年人、重度殘疾人和當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)的其他人員,參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的個(gè)人繳費(fèi)部分,由城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金和各縣(市、區(qū))財(cái)政負(fù)擔(dān)。
4.保障待遇。執(zhí)行河北省統(tǒng)一的藥品目錄、診療項(xiàng)目和醫(yī)療服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目目錄,根據(jù)基金運(yùn)行情況建立待遇水平動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。政策范圍內(nèi)統(tǒng)籌基金最高支付限額要達(dá)到城鄉(xiāng)居民人均可支配收入的6倍以上,住院醫(yī)療費(fèi)用支付比例保持在75%左右。適當(dāng)拉開(kāi)不同級(jí)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)基金支付比例差距。實(shí)施統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度,政策范圍內(nèi)大病保險(xiǎn)住院醫(yī)療費(fèi)用支付比例保持在50%以上。整合前后參保年限合并計(jì)算。
5.支付方式。積極推進(jìn)在總額控制基礎(chǔ)上,實(shí)行按病種付費(fèi)、按人頭付費(fèi)、按床日付費(fèi)、總額預(yù)付等多種付費(fèi)方式相結(jié)合的復(fù)合支付方式改革。推進(jìn)建立醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)化付費(fèi)機(jī)制。通過(guò)與藥品供應(yīng)商、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展談判協(xié)商等方式,有效降低藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格,建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和激勵(lì)約束機(jī)制。
(六)整合定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。按照“先納入、后統(tǒng)一”原則,將原城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)(含村衛(wèi)生室),整體納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)范圍。建立完善定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入原則和管理辦法,強(qiáng)化定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議管理,建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制和動(dòng)態(tài)準(zhǔn)入退出機(jī)制。
三、實(shí)施步驟
(一)制定工作方案。2016年7月15日前,各縣(市、區(qū))依據(jù)本實(shí)施方案,制定當(dāng)?shù)卣铣青l(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度,報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。(責(zé)任單位:各縣級(jí)人民政府、管委會(huì))
(二)做好審計(jì)工作。2016年7月底前,市、縣兩級(jí)完成本級(jí)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金審計(jì)工作,財(cái)政部門提供資金支持。(責(zé)任單位:市、縣兩級(jí)人力資源社會(huì)保障局、衛(wèi)生計(jì)生委,配合單位:市、縣財(cái)政局、審計(jì)局)
(三)整合資源機(jī)構(gòu)。堅(jiān)持機(jī)構(gòu)、編制、人員隨業(yè)務(wù)整合的原則,按照市本級(jí)及各縣(市、區(qū))7 月底前的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療行政和經(jīng)辦管理服務(wù)職能、編制、機(jī)構(gòu)、人員及相關(guān)資產(chǎn)、檔案、信息數(shù)據(jù)等整合工作。整合過(guò)程中,要加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理體系建設(shè),完善行政管理職能和經(jīng)辦管理機(jī)構(gòu)體系。(責(zé)任單位:市、縣兩級(jí)編委辦;配合單位:市、縣兩級(jí)人力資源社會(huì)保障局、衛(wèi)生計(jì)生委、財(cái)政局)
(四)整合信息系統(tǒng)。按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享、數(shù)據(jù)集中、服務(wù)延伸的要求,盡快完成城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)工作,在完成招標(biāo)及城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策制定后,抓緊完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理信息系統(tǒng)整合和改造升級(jí)工作。在城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息管理系統(tǒng)統(tǒng)一前,為保證參保人員待遇不受影響,信息系統(tǒng)設(shè)立過(guò)渡期,過(guò)渡期內(nèi)原城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行,相應(yīng)軟件公司應(yīng)確保整合期間系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)安全。(責(zé)任單位:市人力資源社會(huì)保障局;配合單位:市財(cái)政局、市衛(wèi)生計(jì)生委)
(五)整合基本險(xiǎn)政策制度。為保持政策連續(xù)性和整合工作平穩(wěn)過(guò)渡,在整合過(guò)程中原城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策暫維持雙軌運(yùn)行,不得自行調(diào)整政策。2016年8月底前,全市統(tǒng)一制定出臺(tái)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策。自2016年9月1日起,按統(tǒng)一后的政策組織城鄉(xiāng)居民參保繳費(fèi);2017年1月1日起,統(tǒng)一按新政策享受待遇。(責(zé)任單位:市人力資源社會(huì)保障局;配合單位:市衛(wèi)生計(jì)生委、市財(cái)政局,各縣級(jí)人力資源社會(huì)保障局、衛(wèi)生計(jì)生委、財(cái)政局)
(六)整合兩項(xiàng)基金。2016年底前,完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金和新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金整合工作,建立城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金,納入社會(huì)保障基金財(cái)政專戶統(tǒng)一管理。(責(zé)任單位:市、縣兩級(jí)財(cái)政局;配合單位:市、縣兩級(jí)人力資源社會(huì)保障局、衛(wèi)生計(jì)生委)
(七)整合大病保險(xiǎn)政策制度。2016年底前,完成城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)招標(biāo)工作,將整合前的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)大病保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療大病保險(xiǎn)結(jié)余資金統(tǒng)一劃入 2017 年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)大病保險(xiǎn)費(fèi)。(責(zé)任單位:市人力資源社會(huì)保障局;配合單位:市財(cái)政局、唐山保監(jiān)分局)
四、組織保障
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立由市政府主要負(fù)責(zé)同志任組長(zhǎng)的整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)研究解決整合工作中的重大問(wèn)題,制定完善重大政策措施,領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全市組織實(shí)施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和機(jī)構(gòu)編制組,辦公室設(shè)在人力資源社會(huì)保障局,辦公室主任由人力資源社會(huì)保障局主要負(fù)責(zé)同志兼任;機(jī)構(gòu)編制組組長(zhǎng)由編制部門主要負(fù)責(zé)同志兼任。各縣(市、區(qū))參照市里做法成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),制定好本地實(shí)施方案,解決好組織實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題,確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)全面完成各項(xiàng)整合任務(wù)。
(二)明確責(zé)任分工。各級(jí)各單位在市整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,各司其職,同頻共振,合力推進(jìn)整合工作。各級(jí)人民政府、管委會(huì)(含路北、路南、高新區(qū))負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決整合后經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的辦公場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備和整合工作經(jīng)費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度整合工作。機(jī)構(gòu)編制組負(fù)責(zé)管理和經(jīng)辦職能調(diào)整,合理設(shè)置機(jī)構(gòu),配備編制。發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)將城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度整合工作納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,做好協(xié)調(diào)銜接工作。衛(wèi)生計(jì)生部門負(fù)責(zé)配合做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療職能、編制、機(jī)構(gòu)、人員、基金、資產(chǎn)、檔案、信息數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)等整合工作,督促指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好醫(yī)療服務(wù)。財(cái)政部門負(fù)責(zé)人員經(jīng)費(fèi)及資產(chǎn)整合,基金整合監(jiān)督和納入財(cái)政專戶管理,統(tǒng)一補(bǔ)助資金標(biāo)準(zhǔn),安排參保補(bǔ)助資金,做好管理經(jīng)辦工作經(jīng)費(fèi)保障,城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)招標(biāo)采購(gòu)、升級(jí)改造經(jīng)費(fèi)保障和對(duì)基金審計(jì)給予資金支持。審計(jì)部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)做好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金的整合審計(jì)工作。教育部門負(fù)責(zé)學(xué)生參保及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。民政部門負(fù)責(zé)落實(shí)醫(yī)療救助人員的醫(yī)療救助工作。殘聯(lián)部門負(fù)責(zé)重度殘疾人認(rèn)定工作。保險(xiǎn)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)參與經(jīng)辦服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)從業(yè)資格審查、服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)行為的監(jiān)管。
(三)強(qiáng)化督導(dǎo)調(diào)度。各縣(市、區(qū))要將整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度作為全面深化改革的主要工作,統(tǒng)籌謀劃安排,強(qiáng)化督導(dǎo)調(diào)度,確保整合工作順利完成。建立整合工作推進(jìn)情況半月報(bào)告制度,各縣(市、區(qū))于每月 10 日、25 日向市人力資源社會(huì)保障局報(bào)告工作進(jìn)展情況。
(四)做好輿論引導(dǎo)。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,大力宣傳整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的重大意義,營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍,合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。全面準(zhǔn)確解讀有關(guān)政策,積極學(xué)習(xí)借鑒各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法,扎實(shí)穩(wěn)妥做好各項(xiàng)工作,確保整合工作順利推進(jìn)。
(五)嚴(yán)肅整合紀(jì)律。各級(jí)各單位要嚴(yán)明政治紀(jì)律,把思想統(tǒng)一到整合城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度工作決策部署上來(lái)。嚴(yán)肅組織人事紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行干部人事檔案管理規(guī)定,做到移交和接收工作手續(xù)齊全、合法。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,完整保存社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)算或財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況、決算、財(cái)務(wù)報(bào)告、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表以及其他與社會(huì)保險(xiǎn)基金管理有關(guān)的文字資料和數(shù)據(jù)庫(kù),禁止擅自涂改、抽取、偽造、隱匿和銷毀;不得轉(zhuǎn)移、隱匿社會(huì)保險(xiǎn)基金資產(chǎn),不得改變社?;鸬馁Y產(chǎn)和用途。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,確保整合期間工作不間斷、參保人員服務(wù)不受影響。堅(jiān)決查處違紀(jì)行為,市、縣兩級(jí)監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)政、人社部門要切實(shí)加強(qiáng)紀(jì)律執(zhí)行情況監(jiān)督檢查,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作人員管理,嚴(yán)厲打擊醫(yī)療保險(xiǎn)違法違規(guī)行為。
醫(yī)保辦月度工作計(jì)劃
為了確保醫(yī)保事業(yè)的順利運(yùn)行和服務(wù)水平的持續(xù)提升,我醫(yī)保辦每月都制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,以保證工作的高效性和目標(biāo)的達(dá)成。下面將詳細(xì)介紹我醫(yī)保辦本月的工作計(jì)劃。
一、推進(jìn)醫(yī)保政策的宣傳和落地
1.加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳。我們將組織開(kāi)展醫(yī)保政策知識(shí)培訓(xùn)和宣傳活動(dòng),向參保人員和醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面介紹和解讀醫(yī)保政策,提高參保人員對(duì)醫(yī)保政策的了解和認(rèn)知。
2.提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。我們將加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)和指導(dǎo),推動(dòng)其積極參與醫(yī)保工作,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,確保參保人員能夠便捷地享受醫(yī)保待遇。
3.推動(dòng)醫(yī)保政策落地。我們將會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保政策的解讀和落實(shí),確保政策順利實(shí)施,參保人員能夠依法享受醫(yī)保福利,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保政策的效益最大化。
二、繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革
1.加強(qiáng)醫(yī)保支付方式改革的宣傳。我們將組織開(kāi)展醫(yī)保支付方式改革的宣傳活動(dòng),向醫(yī)療機(jī)構(gòu)和參保人員普及支付方式改革的相關(guān)知識(shí),提高他們對(duì)新支付方式的了解和接受度。
2.推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格合理調(diào)整。我們將會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行價(jià)格監(jiān)管,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的調(diào)研和分析,確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的合理性,為參保人員提供公平、合理的醫(yī)療服務(wù)。
3.完善支付方式改革的政策和機(jī)制。我們將深入研究支付方式改革的相關(guān)政策和機(jī)制,不斷完善和優(yōu)化,以提高醫(yī)保資金的使用效益和管理效率。
三、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全管理
1.加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和評(píng)價(jià)。我們將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度,建立健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系,對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和安全管理情況進(jìn)行定期評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2.推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的創(chuàng)新。我們將積極推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量和安全管理的創(chuàng)新,加強(qiáng)信息化建設(shè),提升監(jiān)管效能,確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。
3.加強(qiáng)危機(jī)事件應(yīng)對(duì)和處理。我們將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療事故和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理能力,建立完善的危機(jī)事件處理機(jī)制,確保醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的各類危機(jī)能夠得到及時(shí)、有效的處置。
通過(guò)以上工作計(jì)劃的推進(jìn),我們將全面加強(qiáng)醫(yī)保工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié),確保醫(yī)保事業(yè)能夠健康有序地發(fā)展。我們將始終以服務(wù)人民群眾的需求為中心,努力為參保人員提供更便捷、高效的醫(yī)療保障服務(wù)。同時(shí),我們也將不斷提高醫(yī)保管理水平和專業(yè)能力,為醫(yī)保事業(yè)的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
導(dǎo)語(yǔ):醫(yī)療保險(xiǎn)處上半年工作總結(jié)及下半年工作打算醫(yī)療保險(xiǎn)處上半年工作總結(jié)及下半年工作打算2007年上半年,我縣醫(yī)療、工傷、生育三項(xiàng)保險(xiǎn)參保單位逐漸增加,人員不斷增多,醫(yī)?;鹗罩胶?,個(gè)人賬戶、統(tǒng)籌基金均有不同程度的積累,廣大參保人員的醫(yī)療待遇得到保障,醫(yī)保制度得到社會(huì)認(rèn)同,大家對(duì)醫(yī)保的滿意度不斷攀升。一、基本情況:1、參保人數(shù)。截止2007年6月,全
醫(yī)療保險(xiǎn)處上半年工作總結(jié)及下半年工作籌劃?
醫(yī)療保險(xiǎn)處上半年工作總結(jié)及下半年工作籌劃
2007年上半年,我縣醫(yī)療、工傷、生育三項(xiàng)保險(xiǎn)參保單位漸漸增加,人員連續(xù)增多,醫(yī)?;鸪鋈刖猓瑐€(gè)人賬戶、兼顧基金均有差別程度的積聚,廣大參保人員的醫(yī)療報(bào)酬獲得保險(xiǎn),醫(yī)保軌制獲得社會(huì)認(rèn)同,大家對(duì)醫(yī)保的如意度連續(xù)爬升。
1、根本環(huán)境:
1、參保人數(shù)。中斷2007年6月,全縣醫(yī)療保險(xiǎn)參保單位達(dá)294家,參保人數(shù)達(dá)21200人,此中根本醫(yī)療統(tǒng)賬聯(lián)合13946人,單建兼顧7254人。全縣參加工傷、生育保險(xiǎn)各21721人。
2、出入環(huán)境。中斷2007年6月,醫(yī)療保險(xiǎn)基金積年收益5040萬(wàn)元,此中根本醫(yī)療基金收益4057萬(wàn)元,單建兼顧基金積年收益983萬(wàn)元。醫(yī)療保險(xiǎn)基金積年付出2981萬(wàn)元,此中根本醫(yī)療基金付出2781萬(wàn)元,單建兼顧付出200萬(wàn)元。
2、緊張做法。
1、自動(dòng)運(yùn)作,穩(wěn)步促成,使參保范圍連續(xù)擴(kuò)大。全縣上半年共新增參保人員1551人。(市目標(biāo)任務(wù):全年共新增參保人員2000人)
2、進(jìn)步征繳審計(jì)力度,使醫(yī)?;鹱龅綉?yīng)收盡收。一是嚴(yán)厲報(bào)告基數(shù)軌制。本年的3月份調(diào)整繳費(fèi)基數(shù),此繳費(fèi)基數(shù)一經(jīng)肯定,在一個(gè)年度內(nèi)不再予以調(diào)整。各單位在報(bào)告的同時(shí),需附上報(bào)統(tǒng)計(jì)部分的年度工錢總額年報(bào)表(復(fù)印件)作為考核根據(jù)之一。二是嚴(yán)厲審計(jì)繳費(fèi)基數(shù)。為防備少報(bào)瞞報(bào)和漏報(bào),我們構(gòu)造專人,深切各單位,嚴(yán)厲審計(jì)工錢基數(shù),對(duì)存在題目的單位上門宣揚(yáng)教誨,收到了明顯結(jié)果,縣工商局在原工錢根本上均勻每人增加繳費(fèi)200元,構(gòu)筑銀行增加300元。
3、加大醫(yī)療費(fèi)用付出的監(jiān)禁,使基金付出閥門獲得有效把握。一是美滿定點(diǎn)和談。我們?cè)谀瓿鹾炗喌暮驼勚忻髁艘蟾鞫c(diǎn)病院,必定要確保把握好以下六項(xiàng)指標(biāo)。醫(yī)保藥品備藥率和利用率應(yīng)別離到達(dá):西藥80%、中成藥50% ;門診處方均值不得大于50元以上,單張?zhí)幏讲怀?0元;大處方量應(yīng)把握在20%以內(nèi);大型查抄陽(yáng)性率要大于65%;私費(fèi)藥品費(fèi)用不得占總醫(yī)療費(fèi)用的10%以上;掃數(shù)入院費(fèi)用個(gè)人負(fù)擔(dān)占總費(fèi)用的比例不得超出30%。二是大力大舉辦理門診“三亂”現(xiàn)象。當(dāng)真查抄門診病人病歷辦理是不是典范,記錄是不是完好,處方量是不是符合要求,是不是以藥換藥、以藥換物等,使亂開(kāi)大處方、亂開(kāi)乘車藥、亂換藥物等違規(guī)現(xiàn)象獲得有效禁止。三是嚴(yán)厲入院費(fèi)用查對(duì)軌制。對(duì)定點(diǎn)病院存在的冒名入院、掛床入院、亂收費(fèi)用等違規(guī)行動(dòng),構(gòu)造專人,按期不按期調(diào)閱聯(lián)網(wǎng)微機(jī)、訪問(wèn)入院病人、查對(duì)費(fèi)用清單等,杜絕各項(xiàng)同等理的收費(fèi),到達(dá)裁減個(gè)人負(fù)擔(dān)、裁減醫(yī)?;鸶冻龅哪繕?biāo)。四是從嚴(yán)考核各項(xiàng)費(fèi)用。嚴(yán)厲把好考核關(guān),從泉源上裁減和禁止醫(yī)?;鸬娜A侈與流失。做到堅(jiān)定原則,不徇私交,對(duì)親朋好友和平凡病人,做到混為一談,凡不符合醫(yī)保法則的報(bào)酬,堅(jiān)定不予審批,凡不符合醫(yī)保法則的費(fèi)用,堅(jiān)定不予報(bào)銷。五是懲考核精密掛鉤。醫(yī)保年度考核,對(duì)定點(diǎn)病院、定點(diǎn)零售藥店的醫(yī)療辦事行動(dòng)別離進(jìn)行了評(píng)比打分。對(duì)年末考評(píng)得分較少的醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們還扣除10%的風(fēng)險(xiǎn)金,對(duì)得分較高的,我們視基金環(huán)境予以嘉獎(jiǎng)。
4、健康美滿醫(yī)保軌制,使參保人員救治購(gòu)藥行動(dòng)連續(xù)典范。對(duì)門診慢性病人員、大病人員、轉(zhuǎn)外人員、居外人員、特檢特療人員我們及時(shí)軌制了救治軌制,教導(dǎo)他們求醫(yī)問(wèn)藥,典范了參保人員的救治行動(dòng),節(jié)省了有限的基金。如對(duì)慢性病人員法則,憑據(jù)、歷、卡、審批表到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。救治時(shí)必須利用ic卡進(jìn)入微機(jī)處理,以醫(yī)保專用發(fā)票為準(zhǔn),其他式樣發(fā)票不予報(bào)銷。經(jīng)承諾的慢性病人在門診救治時(shí),其用藥應(yīng)與相干病種藥品相對(duì)應(yīng),超過(guò)范疇部分,費(fèi)用自理,不予報(bào)銷。對(duì)轉(zhuǎn)外人員法則,凡未經(jīng)醫(yī)保處審批贊成前擅自轉(zhuǎn)外的醫(yī)療費(fèi)用同等不予報(bào)銷。轉(zhuǎn)外入院期間所產(chǎn)生的門診費(fèi)用、藥店購(gòu)藥費(fèi)用同等不予報(bào)銷。對(duì)居外人員,法則未在棲身地指定的二所病院就(本文章來(lái)歷于“文秘114”!)診購(gòu)藥的醫(yī)療費(fèi)用同等不予報(bào)銷。
3、存在的緊張題目:
1、擴(kuò)面工作壓力很大,三項(xiàng)保險(xiǎn)覆蓋面較窄。一是衛(wèi)生、水利、廣電、國(guó)土等系統(tǒng)部屬奇跡單位異國(guó)參加醫(yī)療保險(xiǎn)。二是縣屬企業(yè)參保堅(jiān)苦。如今,我縣縣屬企業(yè)200多家,參保不到20家,另有近三萬(wàn)人異國(guó)參保,此中退休人員7000多人。 縣屬企業(yè)因經(jīng)濟(jì)效益差,工錢發(fā)放不平常,養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)比年拖欠,是以再參加醫(yī)療保險(xiǎn)非常堅(jiān)苦,改制、停業(yè)企業(yè)的退休及不敷五年退休人員,因企業(yè)資不抵債,雖我縣的參保費(fèi)用很低,但也無(wú)錢參加醫(yī)療保險(xiǎn),是以我縣面對(duì)的擴(kuò)面壓力將加大。三是工傷、生育保險(xiǎn)市配套文件還異國(guó)出臺(tái),所以我縣響應(yīng)的操縱方法也沒(méi)法訂定。
2、縣財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)的單位工錢基數(shù)偏低,造成參保人員報(bào)酬較低。如今,我縣財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)的構(gòu)造、奇跡單位已掃數(shù)參加醫(yī)療保險(xiǎn),但因?yàn)榭h財(cái)務(wù)緊急,每
年調(diào)資部分,異國(guó)響應(yīng)調(diào)整,實(shí)際繳費(fèi)基數(shù)較低。同時(shí)公事員補(bǔ)助政策也異國(guó)履行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)的入院醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)每一年撥給一次,年底前去往不到位,造成當(dāng)期征繳率偏低。3、保險(xiǎn)程度層次不高,較高醫(yī)療需求難以滿足。因?yàn)槭茇?cái)務(wù)負(fù)擔(dān)本領(lǐng)的感化,單位經(jīng)濟(jì)效益的感化,我縣公事員醫(yī)療補(bǔ)助政策難以履行,單位補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)還異國(guó)廣泛展開(kāi),如今我縣醫(yī)療保險(xiǎn)程度還很低,還不能滿足人們較高層次的醫(yī)療需求。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有產(chǎn)生,難以根治。部分大夫未嚴(yán)厲查對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)證。未在病歷上當(dāng)真填寫病人病史,存在著掛床入院、乘車開(kāi)藥、冒名開(kāi)藥等現(xiàn)象。特別是入院亂收費(fèi)環(huán)境比較緊張,抽查發(fā)覺(jué),定點(diǎn)病院存在多收救助費(fèi)用、吸氧費(fèi)用、褥瘡賜顧幫襯護(hù)士費(fèi)用、靜脈打針、肌肉打針費(fèi)用、一次性打針器費(fèi)用、換藥費(fèi)用等現(xiàn)象,在我們指出后,雖有所好轉(zhuǎn),但也不盡如人意,人均入院費(fèi)用仍然偏高,個(gè)人負(fù)擔(dān)加重,引發(fā)病人不滿。定點(diǎn)藥店廣泛存在 以藥換藥、分化處方等違規(guī)現(xiàn)象。
5、轉(zhuǎn)外入院病人醫(yī)療費(fèi)用增加過(guò)快,監(jiān)禁伎倆貧乏。因?yàn)橐恍┽t(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員受經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)處趨動(dòng),違規(guī)操縱,導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用增加過(guò)快,居高不下。既加重了病人的個(gè)人負(fù)擔(dān),又造成了醫(yī)?;鸬拇罅咳A侈和流失。對(duì)付我們縣級(jí)醫(yī)保來(lái)講,辦理難度實(shí)在很大。對(duì)縣內(nèi)定點(diǎn)病院我們可以加大監(jiān)督辦理力度,把同等理費(fèi)用盡快降下來(lái),但對(duì)轉(zhuǎn)外病院的監(jiān)禁就顯得力不從心,無(wú)從脫手。如丙類藥品掃數(shù)私費(fèi),不予報(bào)銷,病人個(gè)人自負(fù)比例又太高,個(gè)人負(fù)擔(dān)又太大。
4、下半年工作籌劃:
1、加大擴(kuò)面考核工作力度。一要加大擴(kuò)面工作力度。探討訂定擴(kuò)面籌劃,連續(xù)擴(kuò)大覆蓋面,包管三項(xiàng)保險(xiǎn)穩(wěn)中有進(jìn),連續(xù)成長(zhǎng),確保年底結(jié)束醫(yī)療、工傷、生育三項(xiàng)保險(xiǎn)各新增2000人的目標(biāo)任務(wù)。二要加大繳費(fèi)基數(shù)的考核力度。深切各單位,嚴(yán)厲審計(jì)工錢基數(shù),確保三項(xiàng)保險(xiǎn)基金應(yīng)收盡收。三要和諧有關(guān)部分干系。做好財(cái)務(wù)、地稅等有關(guān)部分的和諧工作,包管基金及時(shí)到帳,基金征繳率達(dá)95%以上。
2、加大監(jiān)督辦理工作力度。典范定點(diǎn)辦理,優(yōu)良高效辦事,重點(diǎn)把好“四關(guān)”。一是把好定點(diǎn)關(guān),健康準(zhǔn)入與退出機(jī)制。加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng),引進(jìn)各種醫(yī)療機(jī)構(gòu),對(duì)緊張違規(guī)和反復(fù)違規(guī)的定點(diǎn)機(jī)構(gòu),要斗膽懲罰,直至撤除定點(diǎn)資格。二是把好監(jiān)控關(guān),典范醫(yī)療辦事行動(dòng)。防備亂收費(fèi)等違規(guī)行動(dòng)的產(chǎn)生。三是把好審批關(guān),防備基金華侈與流失。把有限的基金用在進(jìn)步參保人員醫(yī)療報(bào)酬上。四是把好辦事關(guān),及時(shí)報(bào)銷各種費(fèi)用。以病工錢中間,自動(dòng)為病人辦事,優(yōu)良高效,文明辦公。
3、加大宣揚(yáng)教誨工作力度。經(jīng)過(guò)議定廣泛的宣揚(yáng),使參保人員自發(fā)束厄狹隘本身,按需救治取藥,建立醫(yī)保見(jiàn)解,裁減違規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生。
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醫(yī)保中心年度工作計(jì)劃
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步和人們健康水平的不斷提高,醫(yī)療保障已經(jīng)成為了人們普遍關(guān)注的問(wèn)題。在保障人們健康的同時(shí),醫(yī)療保障也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。因此,為了更好地滿足人們對(duì)醫(yī)療保障的需求,提高醫(yī)療保障的質(zhì)量和效率,醫(yī)保中心制定了年度工作計(jì)劃。
一、提升服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)保中心作為為人們提供醫(yī)療保障服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)之一,需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為廣大群眾提供更好的服務(wù)。今年,醫(yī)保中心將采取一系列措施,提升服務(wù)質(zhì)量。
首先,醫(yī)保中心將加強(qiáng)信息公開(kāi)和宣傳工作,讓廣大群眾更加了解醫(yī)療保障知識(shí)和操作流程,以便更好地享受醫(yī)療保障服務(wù)。
其次,醫(yī)保中心將建立完善的投訴處理機(jī)制,切實(shí)保障廣大群眾的合法權(quán)益,確保服務(wù)的公開(kāi)、公正、公平。
還將積極開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng),提高群眾對(duì)醫(yī)保政策的認(rèn)識(shí)度和滿意度。
二、加強(qiáng)信息化建設(shè)
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,信息化已經(jīng)成為醫(yī)保服務(wù)的重要手段之一。在今年的工作計(jì)劃中,醫(yī)保中心將進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)。
首先,醫(yī)保中心將建設(shè)信息化管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療保障管理信息化化,做到財(cái)務(wù)管理、醫(yī)保清算、醫(yī)保監(jiān)管等方面的信息化自動(dòng)化。
其次,醫(yī)保中心將建設(shè)醫(yī)療保障信息公示平臺(tái),實(shí)現(xiàn)醫(yī)保信息的公示與查詢,讓廣大群眾更加了解自己的醫(yī)保信息。
三、健全制度體系
醫(yī)保中心作為一個(gè)政府部門,需要遵守一系列的制度和規(guī)定,確保其工作的規(guī)范性和合法性。因此,在今年的工作計(jì)劃中,醫(yī)保中心將進(jìn)一步健全制度體系。
首先,醫(yī)保中心將進(jìn)一步完善醫(yī)療保障政策體系,制定更加科學(xué)、合理的政策,滿足廣大群眾對(duì)醫(yī)療保障的需求。
其次,醫(yī)保中心將進(jìn)一步完善醫(yī)療保障制度體系,做到醫(yī)保管理規(guī)范、制度健全、運(yùn)行高效。
四、促進(jìn)數(shù)據(jù)共享
醫(yī)保中心是醫(yī)療保障信息的重要管理機(jī)構(gòu),也是醫(yī)療行業(yè)的重要數(shù)據(jù)來(lái)源。因此,在今年的工作計(jì)劃中,醫(yī)保中心將進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療保障信息和醫(yī)療信息的數(shù)據(jù)共享。
首先,醫(yī)保中心將積極與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供更加精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
其次,醫(yī)保中心將積極與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)公益數(shù)據(jù)的互通互享,為人們生活提供更加便捷的服務(wù)。
總之,醫(yī)保中心年度工作計(jì)劃的實(shí)施,將全面提升醫(yī)療保障服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)信息化建設(shè),健全制度體系,促進(jìn)數(shù)據(jù)共享,為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療保障服務(wù)。
醫(yī)保工作計(jì)劃
一、
醫(yī)保工作是保障人民健康、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的重要任務(wù)之一。為了更好地推進(jìn)醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展和改革,制定一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的醫(yī)保工作計(jì)劃至關(guān)重要。本文將從醫(yī)保工作計(jì)劃的目標(biāo)、策略、措施等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。
二、目標(biāo)
醫(yī)保工作的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)覆蓋全民、公平公正、可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療保障制度,提高人民群眾的健康水平和生活品質(zhì)。具體目標(biāo)包括:
1. 提高參保人數(shù):確保所有居民都能夠參加醫(yī)保,特別是重點(diǎn)人群和貧困人口。
2. 擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋范圍:包括提高基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷比例、增加特殊疾病和重大疾病的保障范圍等。
3. 提高醫(yī)保待遇水平:確保參保人員在就醫(yī)過(guò)程中的報(bào)銷比例和報(bào)銷金額的提升。
4. 加強(qiáng)基層醫(yī)保機(jī)構(gòu)建設(shè):提高基層醫(yī)保機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和能力,使更多的人能夠享受到優(yōu)質(zhì)的基本醫(yī)療服務(wù)。
5. 推進(jìn)醫(yī)保制度改革:包括深化支付方式改革、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等。
三、策略
為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),將采取以下策略:
1. 加大財(cái)政投入:增加醫(yī)保經(jīng)費(fèi)的投入,提高參保人員的待遇水平。
2. 推進(jìn)多層次醫(yī)療保障制度:建立多層次的醫(yī)療保障體系,包括基本醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)等,滿足不同人群的醫(yī)療需求。
3. 完善醫(yī)保體系:加強(qiáng)醫(yī)保機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)管,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
4. 強(qiáng)化科學(xué)管理:加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì),優(yōu)化醫(yī)保資源配置,提高整體醫(yī)療保障水平。
5. 加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作:促進(jìn)醫(yī)保機(jī)構(gòu)與醫(yī)院等衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的合作,建立合理的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付機(jī)制。
四、措施
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)保工作計(jì)劃的目標(biāo),將采取以下措施:
1. 完善政策法規(guī):制定完善的醫(yī)保政策法規(guī),包括參保政策、報(bào)銷比例、報(bào)銷范圍等,保障參保人員的權(quán)益。
2. 加強(qiáng)信息化建設(shè):建立健全的醫(yī)保信息系統(tǒng),方便參保人員查詢和使用醫(yī)保服務(wù)。
3. 增加醫(yī)療保障申報(bào)渠道:推進(jìn)網(wǎng)上辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),提高辦理效率和便捷度。
4. 開(kāi)展醫(yī)保宣傳教育:通過(guò)多種渠道加強(qiáng)醫(yī)保知識(shí)的普及,提高人民群眾的醫(yī)保意識(shí)和參保率。
5. 加強(qiáng)醫(yī)保管理監(jiān)督:建立健全醫(yī)保機(jī)構(gòu)的監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)參保人員和醫(yī)保機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。
六、
通過(guò)制定詳細(xì)具體且生動(dòng)的醫(yī)保工作計(jì)劃,可以更好地推動(dòng)醫(yī)保事業(yè)的發(fā)展和改革。目標(biāo)明確、策略合理、措施有力,將為人民群眾提供更好的醫(yī)療保障,促進(jìn)社會(huì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。相信,在全社會(huì)的共同努力下,醫(yī)保工作一定會(huì)取得更大的成就。
醫(yī)保培訓(xùn)學(xué)校工作計(jì)劃
一、工作目標(biāo)
醫(yī)保培訓(xùn)學(xué)校的工作目標(biāo)是通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)課程和教學(xué)體系,提供給學(xué)員全面的醫(yī)保知識(shí)和技能,幫助他們適應(yīng)和勝任醫(yī)保相關(guān)崗位的工作。具體目標(biāo)如下:
1. 提高學(xué)員對(duì)醫(yī)保政策和制度的理解和掌握程度,幫助他們能夠正確運(yùn)用醫(yī)保規(guī)定處理相關(guān)事務(wù)。
2. 培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧,使他們能夠與醫(yī)保系統(tǒng)內(nèi)外的相關(guān)人員進(jìn)行高效的協(xié)作。
3. 培養(yǎng)學(xué)員的問(wèn)題解決能力和分析思維,使他們能夠快速有效地解決醫(yī)保工作中的難題。
4. 培養(yǎng)學(xué)員的職業(yè)道德和職業(yè)操守,使他們能夠遵守醫(yī)保職業(yè)道德規(guī)范,做到誠(chéng)實(shí)守信、恪守職責(zé)。
二、工作內(nèi)容和步驟
1. 課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)
根據(jù)醫(yī)保領(lǐng)域的最新政策和規(guī)定,制定培訓(xùn)課程的內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo),并招募相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)教師進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。確保培訓(xùn)課程涵蓋醫(yī)保政策、基金管理、報(bào)銷流程、醫(yī)保統(tǒng)籌、醫(yī)保支付等關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn),注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,提供實(shí)例分析和案例討論等學(xué)習(xí)方法,以增強(qiáng)學(xué)員的應(yīng)用能力。
2. 培訓(xùn)課程的推廣和宣傳
通過(guò)各種渠道進(jìn)行培訓(xùn)課程的推廣和宣傳,包括線上媒體、社交平臺(tái)、宣傳冊(cè)等,吸引廣大對(duì)醫(yī)保領(lǐng)域感興趣的學(xué)員報(bào)名參加。同時(shí),與相關(guān)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系,為其提供專業(yè)的醫(yī)保培訓(xùn)服務(wù),增加合作雙方的共贏機(jī)會(huì)。
3. 根據(jù)學(xué)員需求進(jìn)行定制化培訓(xùn)
針對(duì)不同學(xué)員的需求,提供個(gè)性化的定制化培訓(xùn)服務(wù)。例如,對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員,重點(diǎn)培養(yǎng)他們的醫(yī)保報(bào)銷流程和醫(yī)保支付知識(shí);對(duì)于社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的工作人員,重點(diǎn)培養(yǎng)他們對(duì)醫(yī)保制度的全面了解和掌握;對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的銷售人員,重點(diǎn)培養(yǎng)他們的醫(yī)保市場(chǎng)分析和合規(guī)營(yíng)銷等能力。
4. 培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估
在培訓(xùn)結(jié)束后,對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估??梢酝ㄟ^(guò)筆試、面試、案例分析等形式,檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)醫(yī)保知識(shí)的掌握程度和應(yīng)用能力。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)方法,為學(xué)員提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和培養(yǎng)效果。
三、工作計(jì)劃的時(shí)間安排
醫(yī)保培訓(xùn)學(xué)校的工作計(jì)劃將按照以下時(shí)間安排進(jìn)行:
1. 第一階段(1個(gè)月):確定學(xué)校的組織架構(gòu)和人員配置,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作,如教室和辦公設(shè)備的準(zhǔn)備、教材和資料的整理等。
2. 第二階段(2個(gè)月):招募專業(yè)教師團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā),以及推廣和宣傳工作。
3. 第三階段(6個(gè)月):開(kāi)展培訓(xùn)課程,根據(jù)學(xué)員的需求進(jìn)行定制化培訓(xùn),并進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估。
4. 第四階段(1個(gè)月):總結(jié)和評(píng)估培訓(xùn)效果,對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),并做好下一階段的準(zhǔn)備工作。
四、工作計(jì)劃的預(yù)算安排
醫(yī)保培訓(xùn)學(xué)校的工作預(yù)算將按照以下方面進(jìn)行安排:
1. 聘請(qǐng)專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)的薪酬和津貼。
2. 教室和辦公設(shè)備的購(gòu)置和維護(hù)費(fèi)用。
3. 教材和資料的購(gòu)置和制作費(fèi)用。
4. 培訓(xùn)推廣和宣傳的費(fèi)用,包括線上媒體和社交平臺(tái)的廣告投放費(fèi)用。
5. 學(xué)員的培訓(xùn)費(fèi)用和住宿費(fèi)用(如果需要提供住宿)。
總之,醫(yī)保培訓(xùn)學(xué)校的工作計(jì)劃旨在通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)課程和教學(xué)體系,幫助學(xué)員全面掌握醫(yī)保知識(shí)和技能,提高他們?cè)卺t(yī)保崗位上的工作能力。通過(guò)設(shè)定明確的目標(biāo)、具體的工作內(nèi)容和步驟,以及詳細(xì)的時(shí)間和預(yù)算安排,確保工作計(jì)劃的順利進(jìn)行,并為學(xué)員提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)。
創(chuàng)新醫(yī)保管理體制,把醫(yī)保工作做實(shí)做細(xì)。隨著新農(nóng)合,城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,在全國(guó)的廣泛推廣,我院以上三類病人占到總住院人數(shù)的80%,已經(jīng)成為醫(yī)療領(lǐng)域的主要市場(chǎng)。對(duì)上述三類病人服務(wù)好,管理好,對(duì)我院以后的住院收入有著重大的意義。
20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開(kāi)展過(guò)程中,得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合,使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行,并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處,如:因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的不夠明確,問(wèn)題瑣碎,人員緊張,導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng),溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下:
1、繼續(xù)做好與市醫(yī)保局、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作;
2、圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃,突出重點(diǎn),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手,使醫(yī)保局、合管辦,醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏;
3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋,每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)出一批懂政策、會(huì)操作的科室業(yè)務(wù)股干,不斷提高全院職工的自身素質(zhì),以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。
4、加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化,建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序,方便于民、取信于民。
5、帶領(lǐng)全科工作人員,求真務(wù)實(shí),一如既往地努力工作,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。
6、 根據(jù)現(xiàn)在的實(shí)際情況進(jìn)一步做好數(shù)據(jù)字典和醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)銷字典的對(duì)應(yīng),并有專人負(fù)責(zé)。
7、 積極配合網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)一步加快醫(yī)保各類查詢功能的完善,使醫(yī)保管理科學(xué)化、數(shù)字化。做到有據(jù)可查、有據(jù)可依。
醫(yī)保、新農(nóng)合是維護(hù)廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益,是保證國(guó)家x久安的大事。我們已開(kāi)展的工作和取得的成績(jī)證明:只要我們堅(jiān)決貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策,我們相信,在政府高度重視,在勞動(dòng)保障以及合管辦主管部門的指導(dǎo)下,在全院各科室的密切配合下,明年的醫(yī)保和農(nóng)合工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神,扎實(shí)工作,積極探索,開(kāi)創(chuàng)我院醫(yī)保事業(yè)的新局面。
20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開(kāi)展過(guò)程中,得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合,使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行,并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處,如:因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的'不夠明確,問(wèn)題瑣碎,人員緊張,導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng),溝通協(xié)調(diào)阻力偏大,全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下:
1、繼續(xù)做好與市醫(yī)保中心、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作;
2、圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃,突出重點(diǎn),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手,使醫(yī)保中心、合管辦,醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏;
3、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋,每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)出一批懂政策、懂管理、會(huì)操作的業(yè)務(wù)股干,不斷提高全院職工的自身素質(zhì),以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。
4、加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化,建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的結(jié)算工作程序,方便于民、取信于民。
5、帶領(lǐng)全科工作人員,求真務(wù)實(shí),一如既往地努力工作,絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。
醫(yī)保、新農(nóng)合是維護(hù)廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益,是保證國(guó)家x久安的大事。我們已開(kāi)展的工作和取得的成績(jī)證明:只要我們堅(jiān)決貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策,我們相信,在政府高度重視,在勞動(dòng)保障以及合管辦主管部門的指導(dǎo)下,在全院各科室的密切配合下,,明年的醫(yī)保和農(nóng)合工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神,扎實(shí)工作,積極探索,開(kāi)創(chuàng)我院醫(yī)保事業(yè)的新局面。
一、搞好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作涉及面寬、廣,情況復(fù)雜,關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益,我們要積極采取措施,保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的順利啟動(dòng)和實(shí)施。
二、抓好醫(yī)保基金征收工作,完成勞動(dòng)保障局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)
醫(yī)療保險(xiǎn)基金是否按時(shí)到位,關(guān)系到我局醫(yī)療保險(xiǎn)工作是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)系到廣大參保人員的醫(yī)療待遇是否能落到實(shí)處,住院醫(yī)療費(fèi)用是否能得到及時(shí)報(bào)銷。XX年在鞏固去年征收方式、征收成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大銀行、財(cái)政等部門代扣代繳醫(yī)?;?,徹底取消上門征收。
(一)目標(biāo)任務(wù)
基金征收3800萬(wàn)元(含清欠306萬(wàn)元)。
(二)落實(shí)措施
1、及時(shí)做好全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、中小學(xué)校參保人員核對(duì)、工資調(diào)整、繳費(fèi)基數(shù)確認(rèn)。
2、做好全縣各級(jí)各類參保人員醫(yī)保基金征收預(yù)算,并積極協(xié)調(diào)財(cái)政落實(shí)好鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、中小學(xué)校、國(guó)有企業(yè)大病統(tǒng)籌移交人員、“三類”人員XX年醫(yī)療預(yù)算補(bǔ)助。
3、積極主動(dòng)做好財(cái)政醫(yī)療預(yù)算補(bǔ)助的劃撥工作,力爭(zhēng)按時(shí)間進(jìn)度撥回。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)非國(guó)庫(kù)直接劃撥醫(yī)?;鸬膮⒈挝换鹫魇?、催收工作:①堅(jiān)持繳納醫(yī)?;鹋c享受醫(yī)保待遇平等原則;②采取電話催收、按月發(fā)征收通知單,定期發(fā)催收通知單;③做好國(guó)庫(kù)、支付中心協(xié)助催收醫(yī)?;鸬膮f(xié)調(diào)工作;④調(diào)動(dòng)一切積極因素,動(dòng)員一切可動(dòng)員的力量,做好基金征收工作。
三、做好擴(kuò)面工作
加大對(duì)私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個(gè)體工商戶的參保工作,動(dòng)員符合對(duì)象和有條件的靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn),做到應(yīng)保盡保,擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面,提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
(一)繼續(xù)深入到有意向要參保的單位進(jìn)行面對(duì)面的宣傳、動(dòng)員,全面完成上級(jí)下達(dá)的擴(kuò)面任務(wù)。
(二)做好新參保單位的人員工資、繳費(fèi)基數(shù)、年齡和繳費(fèi)年限等稽核工作。
(三)做好新參保單位參保人員的健康體檢工作,嚴(yán)把關(guān)口。
(四)繼續(xù)搞好大病統(tǒng)籌移交醫(yī)保管理工作。
四、嚴(yán)審核、強(qiáng)管理,保證基金合理使用
一是增強(qiáng)責(zé)任心,提高審核質(zhì)量,確保執(zhí)行醫(yī)保政策公平合理;二是提高工作效率,及時(shí)辦理審核、審批、報(bào)帳手續(xù);三是對(duì)縣級(jí)及以上定點(diǎn)醫(yī)院的住院費(fèi)用按10—20%的比例抽審,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、中心衛(wèi)生院的費(fèi)用全面審核,對(duì)費(fèi)用異動(dòng)的醫(yī)院重點(diǎn)監(jiān)控;四是加強(qiáng)對(duì)門診特殊疾病待遇的審查和費(fèi)用管理工作;五是做好《醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督履行協(xié)議工作;六是組織對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)藥店和參保單位經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),方便參保人員就醫(yī)購(gòu)藥。
一、搞好城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作
城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作涉及面寬、廣,情況復(fù)雜,關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益,我們要積極采取措施,保證城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的順利啟動(dòng)和實(shí)施。
二、抓好醫(yī)?;鹫魇展ぷ?,完成勞動(dòng)保障局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)
醫(yī)療保險(xiǎn)基金是否按時(shí)到位,關(guān)系到我局醫(yī)療保險(xiǎn)工作是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn),關(guān)系到廣大參保人員的醫(yī)療待遇是否能落到實(shí)處,住院醫(yī)療費(fèi)用是否能得到及時(shí)報(bào)銷。xx年在鞏固去年征收方式、征收成果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步擴(kuò)大銀行、財(cái)政等部門代扣代繳醫(yī)保基金,徹底取消上門征收。
(一)目標(biāo)任務(wù)
基金征收3800萬(wàn)元(含清欠306萬(wàn)元)。
(二)落實(shí)措施
1、及時(shí)做好全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、中小學(xué)校參保人員核對(duì)、工資調(diào)整、繳費(fèi)基數(shù)確認(rèn)。
2、做好全縣各級(jí)各類參保人員醫(yī)保基金征收預(yù)算,并積極協(xié)調(diào)財(cái)政落實(shí)好鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、中小學(xué)校、國(guó)有企業(yè)大病統(tǒng)籌移交人員、“三類”人員xx年醫(yī)療預(yù)算補(bǔ)助。
3、積極主動(dòng)做好財(cái)政醫(yī)療預(yù)算補(bǔ)助的劃撥工作,力爭(zhēng)按時(shí)間進(jìn)度撥回。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)非國(guó)庫(kù)直接劃撥醫(yī)?;鸬膮⒈挝换鹫魇铡⒋呤展ぷ鳎?/p>
①堅(jiān)持繳納醫(yī)?;鹋c享受醫(yī)保待遇平等原則;
②采取電話催收、按月發(fā)征收通知單,定期發(fā)催收通知單;
③做好國(guó)庫(kù)、支付中心協(xié)助催收醫(yī)?;鸬膮f(xié)調(diào)工作;
④調(diào)動(dòng)一切積極因素,動(dòng)員一切可動(dòng)員的力量,做好基金征收工作。
三、做好擴(kuò)面工作
加大對(duì)私營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和個(gè)體工商戶的參保工作,動(dòng)員符合對(duì)象和有條件的靈活就業(yè)人員參加醫(yī)療保險(xiǎn),做到應(yīng)保盡保,擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面,提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
欄目小編非常喜歡這篇“后勤工作計(jì)劃”文章覺(jué)得非常值得我們一讀,謝謝您的喜愛(ài)和支持我們會(huì)更加努力望多多關(guān)注我們的網(wǎng)站。當(dāng)我們想在職場(chǎng)中獲得更多晉升機(jī)會(huì)時(shí),往往需要提前準(zhǔn)備好一份工作計(jì)劃。想寫好工作計(jì)劃,我們要有清晰的時(shí)間觀念。
一、指導(dǎo)思想:
本學(xué)期我園后勤工作在園務(wù)工作計(jì)劃的引領(lǐng)下,積極配合保教工作,繼續(xù)倡導(dǎo)任勞任怨,愛(ài)崗敬業(yè),踏實(shí)奮進(jìn)的工作態(tài)度,取長(zhǎng)補(bǔ)短,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,科學(xué)管理,使后勤工作有新突破,嚴(yán)格防范,安全警鐘時(shí)時(shí)敲,堅(jiān)決杜絕安全隱患,立足本質(zhì),全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量,努力爭(zhēng)取達(dá)到“領(lǐng)導(dǎo)滿意、家長(zhǎng)滿意、教師幼兒滿意”三滿意服務(wù)工作目標(biāo),積極有效地開(kāi)展好幼兒園的后勤?務(wù)工作。
二、主要工作目標(biāo):
1、加強(qiáng)后勤人員的思想素質(zhì)教育,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
2、細(xì)化后勤工作人員的崗位職責(zé),強(qiáng)化崗位責(zé)任。
3、扎實(shí)有效地抓好幼兒園安全工作。
4、加大幼兒園財(cái)產(chǎn)管理力度,完善財(cái)產(chǎn)管理制度,做好各項(xiàng)維修工作,保障教育教學(xué)工作正常、有序進(jìn)行。
5、加強(qiáng)門衛(wèi)職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度。
6、科學(xué)管理膳食,保證幼兒的營(yíng)養(yǎng)均衡。
三、具體工作與措施:
1、進(jìn)一步加強(qiáng)后勤人員的思想素質(zhì)教育,不斷提高后勤人員素質(zhì),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
重點(diǎn)從提高后勤人員的思想素質(zhì)入手,注重平時(shí)的工作,將后勤人員的日常工作表現(xiàn)及質(zhì)量的評(píng)估相結(jié)合,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流,肯定工作中好的方面,同時(shí)也真誠(chéng)地指出工作中需要改進(jìn)的地方,利用開(kāi)會(huì)、談心、打比喻等形式,教育后勤人員端正工作態(tài)度,逐步地樹(shù)立“在崗就是要工作,工作就是要服務(wù),有活干就是比沒(méi)活干強(qiáng)”的思想,認(rèn)清自身的工作性質(zhì),努力提高自身的工作效率與質(zhì)量。
2、細(xì)化后勤工作人員的崗位職責(zé),強(qiáng)化崗位責(zé)任。
本學(xué)期在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范后勤人員的工作職責(zé),強(qiáng)化崗位責(zé)任制,確保工作人員本職工作保質(zhì)保量地完成。積極開(kāi)展《后勤人員考核細(xì)則》的學(xué)習(xí),強(qiáng)化后勤人員崗位職責(zé)意識(shí),學(xué)習(xí)目的主要是提示后勤人員的工作職責(zé),以備在工作中有章可循、有據(jù)可依。工作的開(kāi)展與實(shí)施,重在督導(dǎo)檢查,本學(xué)期,將從細(xì)節(jié)出發(fā),強(qiáng)化后勤管理,既要人性化管理,又要尊重制度化管理,在確保遵守并按照制度工作的基礎(chǔ)上,實(shí)施獎(jiǎng)罰分明,公私分明,不因個(gè)人而忽視制度,制度“對(duì)事不對(duì)人,而不是對(duì)人不對(duì)事”。
3、強(qiáng)化安全管理,做好安全防范工作,增強(qiáng)教職工的安全意識(shí)。
“安全重于泰山”,要時(shí)刻繃緊安全弦,任何時(shí)候都不能懈怠,要常抓不懈。對(duì)于教職工、幼兒的安全意識(shí),要作為重點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、督促引導(dǎo)。定期的做幼兒園園舍、水電、門窗、大型玩具、桌椅的檢查維修工作,嚴(yán)防安全問(wèn)題發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)食堂的衛(wèi)生和安全管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),抓好食品采購(gòu)關(guān),預(yù)防食物中毒。
4、堅(jiān)強(qiáng)財(cái)物管理,做到節(jié)約不浪費(fèi)。
定期檢查各班各室的固定財(cái)產(chǎn)使用情況,督促加強(qiáng)保管,各班各室財(cái)物責(zé)任到人,如有損壞丟失追究當(dāng)事人責(zé)任。對(duì)園內(nèi)小型維修工作自己能完成的,盡量自己完成,竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。積極倡導(dǎo)節(jié)約用水、電、辦公用品等,減少浪費(fèi),抓好物品進(jìn)出庫(kù)管理,認(rèn)真做好進(jìn)出庫(kù)記錄,定期清點(diǎn)庫(kù)存物品,減少倉(cāng)庫(kù)物品積壓。
5、加強(qiáng)門衛(wèi)職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度。
門衛(wèi)堅(jiān)守崗位,按時(shí)關(guān)鎖大門,做好來(lái)訪者的登記和通報(bào)工作,孩子入離園時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行接送制度,家長(zhǎng)送孩子入園時(shí)拉著孩子的手,接孩子離園時(shí),必須有接送卡方可進(jìn)幼兒園,每天加強(qiáng)巡視檢查,保證幼兒安全。
6、科學(xué)管理膳食,保證幼兒營(yíng)養(yǎng)均衡。
每周制定合理的食譜,定期到各班級(jí)調(diào)查飯菜質(zhì)量,按照孩子的意愿更換、改進(jìn)膳食質(zhì)量,抓好幼兒用餐管?,保證幼兒吃飽吃好。
四、工作安排:
二月份:
1、制定后勤工作計(jì)劃,召開(kāi)開(kāi)學(xué)后勤工作會(huì)。
2、更換各班幼兒毛巾,配備配齊各班、食堂日用品、餐具。
3、更新教師安全值班,食堂人員值班表。
4、購(gòu)買安裝一樓開(kāi)水器。
三月份:
1、設(shè)施設(shè)備檢查與維修。
2、整理、統(tǒng)計(jì)二月份采購(gòu)票據(jù)。
3、與幼兒園供貨商簽訂供貨合同。
4、全園衛(wèi)生消毒工作。
5、全園安全隱患排查。
四月份:
1、調(diào)查了解幼兒午餐、加餐情況,及時(shí)調(diào)整食譜。
2、召開(kāi)后勤工作湟椋請(qǐng)園領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。
3、進(jìn)行春季消防演練。
4、食堂、班級(jí)進(jìn)行衛(wèi)生大檢查,預(yù)防春季傳染病。
5、整理、統(tǒng)計(jì)三月份采購(gòu)票據(jù)。
五月份:
1、各班級(jí)、食堂做好防蚊蠅,滅蚊蠅工作。
2、抽查門衛(wèi)一日工作。
3、檢查食堂人員工作常規(guī)。
4、設(shè)施設(shè)備檢查與維修。
5、整理、統(tǒng)計(jì)四月份采購(gòu)票據(jù)。
六月份:
1、檢查供貨商提供的供貨手續(xù)是否到期,及時(shí)更換。
2、組織食堂人員學(xué)習(xí)《食堂人員工作操作規(guī)范》。
3、后勤人員自查近期工作。
4、食堂人員廚藝大?拼。
5、整理、統(tǒng)計(jì)五月份采購(gòu)票據(jù)。
七月份:
1、召開(kāi)后勤工作會(huì),評(píng)選最佳服務(wù)星。
2、各班級(jí)、各室固定財(cái)產(chǎn)檢查、登記。
3、全園安全隱患排查。
4、整理、統(tǒng)計(jì)六月份采購(gòu)票據(jù)。
5、期末后勤工作總結(jié)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),增強(qiáng)自信。
2、促進(jìn)學(xué)習(xí)交流、互動(dòng),樹(shù)立求知意識(shí),善于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。
3、團(tuán)隊(duì)合作,主動(dòng)參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行列,用心去做,用心體會(huì)。
4、向書(shū)本學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),向自己學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中積極探索。
5、促進(jìn)“四個(gè)學(xué)會(huì)”,即學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)合作,學(xué)會(huì)生存。
6、有計(jì)劃、有目標(biāo),主動(dòng)地工作,克服消極心態(tài),樹(shù)立積極態(tài)度,與全園的工作保持一致。
7、每個(gè)人寫好工作計(jì)劃,學(xué)期工作總結(jié),做好讀書(shū)筆記。
1、繼續(xù)做好檢查全園安全工作。
2、食堂每天做好餐用具的消毒,食物的驗(yàn)收,幼兒的用餐留樣,并做好登記。
3、食堂繼續(xù)做好下班前的各種檢查,人離門鎖,防止外人進(jìn)入。
4、食堂做好各種機(jī)器的安全操作。
5、司機(jī)做好汽車的保養(yǎng)與行車安全。
6、門衛(wèi)盡快熟悉新生與家長(zhǎng),堅(jiān)守崗位,按時(shí)關(guān)鎖大門,繼續(xù)做好來(lái)訪者的登記與詢問(wèn)。
7、門衛(wèi)每天做好下班前的電器、電源、門窗的常規(guī)檢查。
1)購(gòu)置和發(fā)放新生床上用品、書(shū)包、服裝等。
2)做好開(kāi)學(xué)前,班級(jí)衛(wèi)生用品、辦公室用品的購(gòu)進(jìn)與發(fā)放。
3)每月做好固定資產(chǎn)的對(duì)帳和盤存工作。
4)維修各班級(jí)的壞床、壞椅等工作。
1)開(kāi)學(xué)前擺放好幼兒活動(dòng)場(chǎng)所各種體育器材,整理好體育用品房器材。
2)每周一認(rèn)真做好活動(dòng)場(chǎng)所大型玩具、體育器材的檢查維修工作。每天整理和檢修體育用品房器材,保證體育器械的安全性。
3)每月初對(duì)班級(jí)與辦公場(chǎng)所的電扇進(jìn)行一次全面的檢查與維護(hù)。
4)每周對(duì)食堂煤氣用具、煤氣管、電器設(shè)備、門窗,進(jìn)行一次全面的檢查修理。
后勤工作是學(xué)校整體工作的重要方面,是學(xué)校一切工作展開(kāi)的重要基礎(chǔ)。特別是在“一費(fèi)制”的實(shí)施,現(xiàn)實(shí)經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下,學(xué)校要生存,整體要發(fā)展,加強(qiáng)后勤工作就顯得十分重要。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo),以教育教學(xué)為中心工作、服務(wù)師生工作和生活為宗旨,以開(kāi)源節(jié)流、勤儉持校為工作的出發(fā)點(diǎn)。進(jìn)—步解放思想,立足于學(xué)校現(xiàn)實(shí),著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,堅(jiān)持原則,開(kāi)拓創(chuàng)新,為教育教學(xué)提供充足的物質(zhì)基礎(chǔ)和有力的后勤保障。
二、常規(guī)性工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)方針、政策及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
2、認(rèn)真制定工作計(jì)劃,各項(xiàng)工作按計(jì)劃的制定和逐步推進(jìn)。
3、根據(jù)每年級(jí)、每班人數(shù)做好課本、簿冊(cè)發(fā)放工作。
4、對(duì)外處理好有關(guān)外事聯(lián)系、接待工作。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督力度,合理拾配菜肴,保證飯菜的質(zhì)量,提高滿意度,力爭(zhēng)把食堂辦成師生滿意的食堂。
6、對(duì)內(nèi)堅(jiān)持每日巡視校園至少一次,對(duì)學(xué)校安全、綠化、衛(wèi)生、校舍、設(shè)備等加強(qiáng)管理,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級(jí)等提出的報(bào)修,在最短的時(shí)間內(nèi)維修。每月兌現(xiàn)班級(jí)、寢室、處室等財(cái)產(chǎn)損壞賠償制度。
三、工作方案與任務(wù)
(一)完善財(cái)務(wù)工作
1、認(rèn)真理財(cái),做到帳目清楚、規(guī)范、公開(kāi)。嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù),做好各種帳目,并定期向教師公開(kāi)學(xué)校財(cái)務(wù)運(yùn)行情況,自覺(jué)接受上級(jí)主管部門審查和全校教師監(jiān)督。
2、規(guī)范收費(fèi),確保各項(xiàng)資金按時(shí)足額到位,決不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不搭車收費(fèi),并于開(kāi)學(xué)報(bào)名時(shí)公開(kāi)各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。
后勤是一個(gè)比較繁瑣的工作,而作為一名后勤人員,自然而然要提升自己的處事能力,因?yàn)閷?duì)于一份后勤工作而言,有很多的突發(fā)情況,有時(shí)候也非??简?yàn)我們個(gè)人的定力和能力。所以只有在崗位上鞏固了自己的能力了,才能繼續(xù)繼承這個(gè)崗位,才能更好的去完成它,完善它。而同時(shí)作為一名管理人員,更應(yīng)該提升自己的一些管理能力,平時(shí)也可以多看看管理類書(shū)籍,提升自己的理念,在行動(dòng)和思想方面同時(shí)進(jìn)步。
做事情,最重要的就是要將心比心,站在對(duì)方的角度上思考。我們這個(gè)崗位和同公司的同事們相處比較密切一些,所以很多時(shí)候我們就無(wú)法站在一個(gè)合理的位置,對(duì)工作和生活進(jìn)行區(qū)分。而作為一名工作人員,公私分明是非常重要的。我知道這一點(diǎn)也許做到會(huì)有一些難度,但是我會(huì)展示出自己的要求和標(biāo)準(zhǔn),我希望各位同時(shí)愿意支持我,也能夠理解我。我對(duì)工作是有一定程度的專一度的,所以往后的每一份工作中,我都會(huì)保持好自己的標(biāo)準(zhǔn),保持一個(gè)公平公正的態(tài)度,將心比心,好好工作。
時(shí)間對(duì)于我們每個(gè)員工都是非常重要的一件事情,我們一天上班的時(shí)間是有限的,而有時(shí)候工作會(huì)比較多,比較重。有很多時(shí)候,我一天之內(nèi)都無(wú)法完成自己的工作。所以從這些中間,我也能夠理解工作效率和時(shí)間把握的重要性了。工作講究的就是需要付出自己的精力和時(shí)間,而入股我們能夠合理分配時(shí)間,合理安排事情的話,我們精力的分散也會(huì)少一些,時(shí)間也利用起來(lái)了。所以這一點(diǎn)是非常重要的。以后的路還有很長(zhǎng),我希望自己能夠在這個(gè)崗位上繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)光!
一、轉(zhuǎn)變思想觀念,提高業(yè)務(wù)水平
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念
后勤人員雖然不登講臺(tái),但他們的言行舉止蘊(yùn)涵著德育功能。后勤管理水平的高低,職工的文明程度,直接影響著學(xué)生的成長(zhǎng),因此后勤人員就是不登講臺(tái)的教師。后勤人員應(yīng)改變那種認(rèn)為后勤工作就是單純的服務(wù)工作的觀念,樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人的思想。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高思想水平;任何時(shí)候都不能淡化服務(wù)意識(shí),應(yīng)想教學(xué)之所想,急師生之所急;用文明的語(yǔ)言、熱情的態(tài)度、周到的服務(wù)去感染服務(wù)對(duì)象;要有甘做綠葉,勇于奉獻(xiàn)的精神。此外,后勤人員必須克服服務(wù)工作低人一等的自卑思想,要充分認(rèn)識(shí)后勤工作在學(xué)校工作中的重要地位和作用。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作水平
我校后勤人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式多種多樣:請(qǐng)專家來(lái)校授課,幫助后勤員工提高知識(shí)水平與專業(yè)技能;請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工介紹自己的經(jīng)驗(yàn),特別是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)和做法;加強(qiáng)員工之間的工作交流,取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,不斷提高大家的業(yè)務(wù)水平。
此外,后勤部門還要改進(jìn)管理方法,減少工作環(huán)節(jié),提高工作效率,以適應(yīng)師生的不同需求。如新添置的學(xué)校設(shè)備,后勤人員要先于師生掌握操作技術(shù)和維修保養(yǎng)的方法,使后勤工作走在其他工作的前面。
二、加強(qiáng)制度建設(shè),明確崗位職責(zé)
(一)實(shí)行“三個(gè)制度”
1。首問(wèn)負(fù)責(zé)制。當(dāng)師生需要后勤部門提供幫助時(shí),總務(wù)處員工都要熱情接待,認(rèn)真受理,不得推諉,不得扯皮。接待后,要及時(shí)落實(shí),如不能馬上解決的,應(yīng)根據(jù)具體情況,立即通知或轉(zhuǎn)達(dá)本部門負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的人員,盡快進(jìn)入程序服務(wù)。假如聯(lián)系不上具體負(fù)責(zé)人員,應(yīng)繼續(xù)上報(bào)組長(zhǎng)、分管主任或主任,直至事情在總務(wù)處內(nèi)部得到落實(shí),首問(wèn)工作才算基本結(jié)束。如果出現(xiàn)“不知道”、“不清楚”、“不是我負(fù)責(zé)”或者“去找某某人”等推諉現(xiàn)象,一經(jīng)查實(shí),根據(jù)情況給予當(dāng)事人相應(yīng)的處理,并歡迎師生隨時(shí)監(jiān)督。
2。服務(wù)承諾制,
后勤人員接到服務(wù)請(qǐng)求后應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,按步驟進(jìn)入服務(wù)階段,做到及時(shí)、高效、熱情、周到。服務(wù)的時(shí)間是否及時(shí)、服務(wù)的質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)的態(tài)度是否熱情、師生是否滿意是評(píng)價(jià)服務(wù)承諾制的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
3。責(zé)任追究制。后勤人員如果違反工作程序、工作不認(rèn)真、玩忽職守、謀取私利,造成集體利益損失的,要追究其相應(yīng)責(zé)任。實(shí)行誰(shuí)承辦、誰(shuí)負(fù)責(zé),有了差錯(cuò)就要追究的制度。
推行“三個(gè)制度”以來(lái),我校的服務(wù)工作由過(guò)去的被動(dòng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的主動(dòng),達(dá)到事事有人管、處處有服務(wù)、責(zé)任有落實(shí)的良性狀態(tài)。
(二)建立考核制度
考核是對(duì)實(shí)際工作的客觀評(píng)價(jià),也是鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),提高辦事效率的重要手段。考核制度的建立和落實(shí),目的是使大家加強(qiáng)責(zé)任心。按要求對(duì)各個(gè)崗位履行職責(zé)的情況進(jìn)行考核:要按要求、按步驟做好每天必做的工作,詳細(xì)記載每天處理事情的經(jīng)過(guò)、結(jié)果和方法,對(duì)師生的滿意度做出自我評(píng)價(jià),根據(jù)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶,促使大家進(jìn)一步提高工作水平。
三、加強(qiáng)管理,規(guī)范工作程序
后勤人員每天都要跟錢物打交道,如果管理不好,將給學(xué)校帶來(lái)?yè)p失。因此,加強(qiáng)管理,規(guī)范運(yùn)作程序是非常重要的一環(huán)。在制定程序的過(guò)程中,我們先在總務(wù)后勤部門開(kāi)展大討論,集中大家的智慧,形成草案,接著在全校師生中廣泛征求意見(jiàn),最后由校長(zhǎng)辦公會(huì)批準(zhǔn)并形成“總務(wù)后勤的工作規(guī)程”?!耙?guī)程”的制定使大家明確了辦事方向和職權(quán)范圍,進(jìn)一步理順了工作關(guān)系,落實(shí)了工作責(zé)任,使總務(wù)后勤工作處于優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行狀態(tài)。
四、加強(qiáng)監(jiān)督,實(shí)行陽(yáng)光操作
后勤工作關(guān)系到全體教職工的切身利益,因此要積極推行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度,增強(qiáng)工作的透明度,規(guī)范辦事行為。要牢牢樹(shù)立以廉為榮、以貪為恥的道德觀;強(qiáng)調(diào)集體辦公,每個(gè)環(huán)節(jié)均須有相應(yīng)記載;千元以上的財(cái)物進(jìn)出要實(shí)行公開(kāi)招標(biāo),實(shí)行陽(yáng)光操作,杜絕以權(quán)xx行為。
總務(wù)后勤人員必須執(zhí)行雙人或雙崗辦事制度,即兩人以上參與辦事,在意見(jiàn)統(tǒng)一的情況下辦事,如出現(xiàn)不統(tǒng)一就必須請(qǐng)示匯報(bào),這樣做的好處是增加工作透明度,減少工作失誤,防止個(gè)人瀆職行為的發(fā)生,同時(shí)對(duì)后勤人員也是一種保護(hù)。例如,我校辦公樓裝修,有許多材料需甲方提供,我們采取雙崗辦事,一崗是負(fù)責(zé)裝修的現(xiàn)場(chǎng)代表參加采購(gòu),另外一崗是負(fù)責(zé)學(xué)校采購(gòu)供應(yīng)的同志。在一定的范圍內(nèi)可以定價(jià),如果超出了范圍,必須上報(bào)后由學(xué)校決定。
此外,后勤部門還要處理好師生和社會(huì)群眾的來(lái)信、來(lái)訪工作,認(rèn)真對(duì)待,客觀分析,與來(lái)信來(lái)訪人員加強(qiáng)溝通,找出原因,及時(shí)答復(fù)。
五、力行節(jié)儉,發(fā)揮最大效益
后勤工作要堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理,讓有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的效益。在經(jīng)費(fèi)使用上,貫徹實(shí)事求是的原則,把好**常經(jīng)費(fèi)使用關(guān)。要制定經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃,編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算,并嚴(yán)格執(zhí)行??顚S?。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)的管理和監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,定期檢查經(jīng)費(fèi)使用情況,包括計(jì)劃、采購(gòu)、驗(yàn)收、審批等是否手續(xù)完備,是否符合要求??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),探索管理規(guī)律,不斷提高財(cái)務(wù)管理水平。
學(xué)校要求財(cái)務(wù)組收好、管好、用好每一分錢,盤活資金,力求低成本運(yùn)行;要求校產(chǎn)進(jìn)出嚴(yán)格審批,克服只管帳不管物的現(xiàn)象;及時(shí)清倉(cāng)盤庫(kù),做到帳目相符;要求瓦木水電班要本著節(jié)約原則,修舊利廢,用好、管好每一滴水、每一度電。通過(guò)獎(jiǎng)懲制度,我校后勤部門形成了濃厚的節(jié)約作風(fēng)。
綜上所述,學(xué)校后勤部門只有提高管理水平,優(yōu)化服務(wù),樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人的觀念才能適應(yīng)新時(shí)期學(xué)校教育教學(xué)改革的需要。
⒈、創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人環(huán)境。
(1)硬件設(shè)備添置。擬于期初將室創(chuàng)設(shè)為檔案室,應(yīng)購(gòu)入檔案櫥個(gè),辦公桌套。應(yīng)廣大教職工要求,安裝窗簾間(室至室)。為了使幼兒有一個(gè)更好的午休環(huán)境,將更新寢室窗簾,減弱室內(nèi)光線強(qiáng)度。添置班級(jí)部分教玩具,充實(shí)科學(xué)室。購(gòu)入移動(dòng)式紫外線燈,完善消毒工作。更新廚房點(diǎn)心器具,更換班級(jí)紗巾套,添置滅蠅燈兩臺(tái),保證食品安全衛(wèi)生落到實(shí)處。
(2)營(yíng)造良好的精神環(huán)境。加強(qiáng)園風(fēng)建設(shè),要求全體教職工互相關(guān)心,互相尊重,平等相處,常聽(tīng)到禮貌用語(yǔ),教師和保育員配合密切,共同關(guān)心愛(ài)護(hù)幼兒,讓幼兒在是常生活中保持愉快的情緒。
(3)整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。各班級(jí)的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人,各班級(jí)的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進(jìn)行評(píng)比和公布,對(duì)家長(zhǎng)、全園教職工開(kāi)展保育、衛(wèi)生保健工作的講座、宣傳。
⒉、發(fā)揮各要素的作用,取得最侍效率和效益。
(1)、后勤各崗人員要堅(jiān)持服務(wù)的思想,樹(shù)立以保教為中心的整體觀念,把保教工作的需要放在位,根據(jù)自己的職責(zé)做好工作,處理好前勤和后勤的關(guān)系。
(2)、各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好期初的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關(guān)的調(diào)料品的采購(gòu)計(jì)劃,采取切實(shí)可行的措施,將各項(xiàng)復(fù)雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進(jìn)行,提高工作效率。
(3)、勤儉建園,物盡其用,財(cái)盡其效,做好供求維修工作,并進(jìn)行定期、不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,同時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修,并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛(ài)護(hù)公物,避免浪費(fèi)和無(wú)意義的損耗。做好期末的財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)工作,建產(chǎn)和執(zhí)行損壞公物的賠償制度。
⒊、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,建立健全校務(wù)公開(kāi)制度。
嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),并將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向教師、家長(zhǎng)和社會(huì)進(jìn)行公布,將每月的財(cái)務(wù)收支財(cái)單張貼在校務(wù)公開(kāi)欄內(nèi),增強(qiáng)透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費(fèi),在各項(xiàng)開(kāi)支上做到精打細(xì)算,節(jié)約開(kāi)支,同時(shí),盡量爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門和家長(zhǎng)的支持,共建美好家園。
4、加強(qiáng)保育員隊(duì)伍的管理。
(1)定期、不定期組織保育員、廚房工作人員培訓(xùn),學(xué)習(xí)討論工作職責(zé),針對(duì)本園實(shí)際問(wèn)題,開(kāi)展互幫互學(xué),談體會(huì)等活動(dòng)。
(2)定期組織保育員和炊事員到縣防疫站參加體檢,做到持證上崗。
遵循學(xué)??傮w工作思路,圍繞教育這個(gè)中心,做好教育教學(xué)服務(wù)工作,做好師生生活服務(wù)工作,做好后勤保障和學(xué)校安全工作。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潛力,調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性,開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面。
1、確保教育教學(xué)、辦公生活用品的維護(hù)、維修、采購(gòu)、保管、供應(yīng)及時(shí)到位。
2、確保學(xué)校財(cái)務(wù)管理規(guī)范、精細(xì),帳物相符。
3、力爭(zhēng)進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益。
4、搞好校安工程,努力改善學(xué)?;A(chǔ)設(shè)施和辦學(xué)條件。、
1.做好后勤常規(guī)服務(wù)工作
(1)開(kāi)學(xué)初,在總務(wù)主任的組織下,做好:書(shū)本的提取和發(fā)放,衛(wèi)生工具的采購(gòu)和發(fā)放,教室的調(diào)整,各班桌椅的配備,檢查水電是否正常,各部位照明設(shè)施檢查維修,等等。
(2)班級(jí)財(cái)產(chǎn)管理。包括教室內(nèi)的所有公共財(cái)物和各班環(huán)境區(qū)域內(nèi)的財(cái)物,每學(xué)期對(duì)班級(jí)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行檢查,檢查結(jié)束后對(duì)損壞的財(cái)物進(jìn)行賠償,然后由木工維修。
(3)其他財(cái)產(chǎn)的管理。包括辦公室和公用教室的財(cái)產(chǎn)、個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財(cái)產(chǎn),辦公室和公用教室的財(cái)產(chǎn)每學(xué)期檢查一次,發(fā)現(xiàn)人為損壞,照價(jià)賠償。自然損壞的要及時(shí)維修。個(gè)人領(lǐng)用的學(xué)校財(cái)產(chǎn)交回時(shí)要檢查完好情況,及時(shí)做出相應(yīng)處理。 所有學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理今年將納入學(xué)校目標(biāo)管理。
(4)值班護(hù)校工作。門衛(wèi)要建立值班登記和會(huì)客登記制度,閑雜人員不得入內(nèi),校外人員進(jìn)入校園要登記,上課期間學(xué)生出校門要盤查。門衛(wèi)24小時(shí)不離崗。假期安排值班人員。校園車輛進(jìn)出按五里小學(xué)車輛管理制度嚴(yán)格把關(guān)。搞好校園周邊治理工作。
(5)管理和使用好水電,把節(jié)水節(jié)電放在后勤工作的首位,教育和引導(dǎo)全校師生養(yǎng)成自覺(jué)節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣,杜絕長(zhǎng)流水和長(zhǎng)明燈。由后勤牽頭不定期檢查各部位的違規(guī)用電情況,并做出相應(yīng)的考核或罰款處理。要及時(shí)更換損壞的水設(shè)施,防止跑水和漏水。
(6)管理好學(xué)校食堂、午托安全工作。做到讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、社會(huì)、學(xué)生、教師、家長(zhǎng)放心滿意。
2.加強(qiáng)后勤管理,健全管理制度
(1)嚴(yán)格物品購(gòu)進(jìn),領(lǐng)出制度,非易損耗品領(lǐng)出新的,必須收回舊的。
(2)完善責(zé)任追究制度。財(cái)產(chǎn)管理工作學(xué)校與班主任和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀,收費(fèi)工作學(xué)校與班主任簽以活動(dòng)為載體,以目標(biāo)為導(dǎo)向,立足區(qū)、?;顒?dòng)陣地,達(dá)到個(gè)人目標(biāo),訂責(zé)任狀。安全工作學(xué)校與班主任和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。
(3)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。嚴(yán)禁小金庫(kù)。做到所有發(fā)票都要進(jìn)帳,不漏帳。嚴(yán)把發(fā)票簽字手續(xù)關(guān)。
3.做好校園的綠化美化工作
(1)樹(shù)木的修剪,每年2次,每學(xué)期1次。
(2)花壇管理。將花壇分給高年級(jí)班分管,花壇內(nèi)任何時(shí)間不得有任何雜草和垃圾。
4. 全面落實(shí)教育惠民政策。對(duì)貧困學(xué)生、殘疾學(xué)生免收課本費(fèi)。
5.加強(qiáng)學(xué)校安全工作。
(1)強(qiáng)化學(xué)校保安人員管理,學(xué)校與安保人員簽訂門衛(wèi)責(zé)任狀。
(2)維修校園監(jiān)控系統(tǒng)。
(3)定期組織學(xué)生開(kāi)展疏散演練活動(dòng)。
(4)定期不定期對(duì)學(xué)校進(jìn)行安全排查。
(5)扎實(shí)開(kāi)展師生安全教育活動(dòng),重點(diǎn)抓艱險(xiǎn)學(xué)生防震減災(zāi)、道路交通等安全知識(shí)教育。
(6)所有學(xué)校安全工作今年將納入學(xué)校期終目標(biāo)管理。
6.切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度,強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)管。
(2)按照免試、就近入學(xué)原則,對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女就讀有困難的學(xué)生學(xué)校采取減免辦法,保障學(xué)生平等受教育的權(quán)益。
二月份:
1、購(gòu)置教學(xué)辦公用品及衛(wèi)生工具,運(yùn)教材。提前做好開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作.
2、制訂后勤工作計(jì)劃。
3、開(kāi)展安全教育周活動(dòng)。
4、班級(jí)、辦公室、功能室教室校產(chǎn)登記工作。
1、組織行政對(duì)學(xué)校進(jìn)行安全排查。
2、舉行一次防地震疏散演練活動(dòng)。
3、落實(shí)殘疾、貧困學(xué)生免收課本費(fèi)工作。 四月份:
1、經(jīng)常檢查監(jiān)控系統(tǒng) 。
2、召開(kāi)安全工作會(huì)議。
3、開(kāi)展交通、防火安全教育知識(shí)講座。 五月份: 三月份:
一、指導(dǎo)思想
后勤堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、為全體師生服務(wù)的宗旨,做到后勤不后,處處走在前頭,想在前頭,做在前頭,服務(wù)在前頭。本著勤儉節(jié)約,少花錢多辦事的原則做好服務(wù)工作,保障前勤教學(xué)工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)我校后勤管理,使我校的總務(wù)后勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標(biāo)任務(wù)
1、在新的一學(xué)期里,積極配合校領(lǐng)導(dǎo),以教學(xué)為中心,認(rèn)真做好學(xué)校后勤的常規(guī)管理工作,確保學(xué)校的教學(xué)秩序正常進(jìn)行。做到實(shí)際需要與可能要用相結(jié)合,克服鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象。我們將加強(qiáng)對(duì)物資和設(shè)備的管理,做到物盡其用,一物多用,提高校產(chǎn)和設(shè)備的利用率。
2、關(guān)心愛(ài)護(hù)全體教職工,解決部分職工的實(shí)際困難,使全體教職工體會(huì)到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和尊重,增強(qiáng)他們工作熱情和責(zé)任心。
3、以人為本,加強(qiáng)校園管理,營(yíng)造一個(gè)“以美促德,以美益智”的育人環(huán)境。加強(qiáng)對(duì)各班分擔(dān)區(qū)的檢查和督促,鏟除雜草,清理垃圾。做到真正意義上的凈化、美化、綠化,為全體師生營(yíng)造一個(gè)綠色滿園、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、移步換景、清幽雅致的校園環(huán)境。
4、為班級(jí)添置先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備,以保障和提高我校的教學(xué)質(zhì)量。
九月份:
1、鏟除操場(chǎng)的的雜草,清理垃圾,大搞環(huán)境衛(wèi)生。
2、檢查水、電、煤衛(wèi)設(shè)施狀態(tài)、各班級(jí)的桌椅、衛(wèi)生備品是否到位,各班門窗及鎖鑰是否完好。電器設(shè)備是否安全,電腦和投影儀等設(shè)備是否可以正常使用。隨時(shí)組織故障之排除。
3、六年級(jí)教室的搬遷和安置工作。
4、各年組的小黑板是否夠用。
5、布置教室工作也在九月份完成。
6、做好教師節(jié)慶?;顒?dòng)。
7、為迎接國(guó)慶,做好校園環(huán)境衛(wèi)生及學(xué)校門前三包凈化工作。
8、繼續(xù)做好常規(guī)管理和建校各項(xiàng)工作。十月份:
1、做好國(guó)慶安全保衛(wèi)工作。
2、做好冬季取暖工作準(zhǔn)備,檢查暖氣、鍋爐、管道等設(shè)備是
否完好,組織冬煤的進(jìn)入。
3、配合財(cái)務(wù)室做好審計(jì)工作。
4、加強(qiáng)秋季衛(wèi)生管理,重點(diǎn)整治、抓好校園周邊小飯桌衛(wèi)生及環(huán)境衛(wèi)生工作。
5、做好安保以及校車安全工作。
6、配合各處室做好學(xué)校的各項(xiàng)有關(guān)工作
十一、十二月份:
1、做好固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳。
2、做好取暖工作。
3、做好防火工作。
中學(xué)學(xué)校學(xué)期后勤工作計(jì)劃范文中學(xué)學(xué)校學(xué)期后勤工作計(jì)劃1一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)育人”的思想,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教......
新的學(xué)期開(kāi)始了,寒假過(guò)后又投入了新的工作中,現(xiàn)根據(jù)開(kāi)學(xué)初校長(zhǎng)在全體教師會(huì)議上的新學(xué)期工作部署對(duì)本學(xué)期的工作作出如下計(jì)劃:
一、在日常工作中,為學(xué)校購(gòu)買辦公用品及物品方面,力求做到價(jià)廉物美、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、結(jié)實(shí)耐用,從而盡可能為學(xué)校節(jié)省資金。按時(shí)為全體教研員發(fā)放相關(guān)用品,保證工作按時(shí)順利進(jìn)行,做到帳目清晰、及時(shí)報(bào)銷入帳。
二、利用辦公室電腦、打印機(jī)、及時(shí)認(rèn)真的為每一位教研員打印相關(guān)材料。要做到校對(duì)準(zhǔn)確、節(jié)約紙張。
三、積極支持每位教研員的工作,為各部、室開(kāi)展的教研活動(dòng)提供協(xié)助服務(wù)。
四、本學(xué)期工作重點(diǎn)是整理檔案。利用3月4月兩個(gè)月的時(shí)間把20xx年下學(xué)期有關(guān)檔案材料整理入冊(cè),并檢查每項(xiàng)內(nèi)容是否有材料不足的情況,并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部室予以補(bǔ)充完整。在具體的整理過(guò)程中,要按照“普九”檔案管理有關(guān)規(guī)定,細(xì)致、認(rèn)真的做好每一個(gè)環(huán)節(jié),力求做到所有部、室的檔案內(nèi)容全面、完整,外觀整齊、清潔,操作時(shí)應(yīng)該是索引明確、目錄清晰、方便快捷的,總之,做到保質(zhì)、保量、按時(shí)完成。為迎接20xx國(guó)家級(jí)教育區(qū)域均衡發(fā)展的檢查。做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、在迎接上級(jí)主管部門的指導(dǎo)、檢查時(shí),做好接待工作。具體包括:打掃衛(wèi)生、購(gòu)買用品和積極配合校領(lǐng)導(dǎo)做好工作中的細(xì)節(jié),力求接待工作的圓滿。
六、利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù),提高自己的計(jì)算機(jī)技術(shù)水平。
以上的五個(gè)方面,在具體工作中能夠得到校領(lǐng)導(dǎo)的支持,同志們的配合,我們大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同努力,做好每一個(gè)方面,圓滿完成以上工作計(jì)劃,以輕松愉快的心情迎接暑假。
>中學(xué)后勤工作計(jì)劃9
我學(xué)校后勤工作計(jì)劃還將以指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)、工作措施、環(huán)境衛(wèi)生、安全意識(shí)等工作為全部?jī)?nèi)容。并圍繞大方向展開(kāi)了詳細(xì)的工作計(jì)劃。在我校領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在所有后勤人員的共同努力下,后勤工作與教師教學(xué)工作,師生的生活方面配合良好。,我校后勤工作還將繼續(xù)為教學(xué)工作服務(wù),為師生生活服務(wù)為宗旨,努力把工作做好。以下幾方面便是中學(xué)后勤工作計(jì)劃:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以人為本,服務(wù)育人的思想,樹(shù)立服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能,保證服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范后勤管理,為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。
二、后勤工作計(jì)劃中的工作重點(diǎn):
(一)做好學(xué)校后勤安全工作
(二)加大校產(chǎn)管理力度,不斷完善校產(chǎn)管理制度
(三)做好寄宿生管理工作
(四)進(jìn)一步加大校園環(huán)境與衛(wèi)生管理工作力度
(五)加速學(xué)?;üぷ?、食堂、球場(chǎng)
三、工作措施:
(一)加強(qiáng)協(xié)作,做好環(huán)境衛(wèi)生工作
1、本學(xué)期繼續(xù)加大校舍校產(chǎn)的檢查、維修、保養(yǎng),環(huán)境綠化等工作,力求為師生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。
2、做好宿舍安全保衛(wèi)工作,督促宿舍衛(wèi)生,健全考核制度
3、協(xié)同教導(dǎo)、大隊(duì)部等部門,利用黑板報(bào)、晨會(huì)課、升旗儀式講話等形式,向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)我校園、愛(ài)護(hù)公物的教育活動(dòng)。
4、加大總務(wù)處的日常檢查及每周一次班級(jí)衛(wèi)生、包干區(qū)的抽查力度,同時(shí)協(xié)同行政值周、醫(yī)務(wù)室、學(xué)生監(jiān)督崗等相關(guān)人員,扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作。每天的衛(wèi)生檢查情況做到及時(shí)公布上墻,對(duì)存在問(wèn)題要及時(shí)指出,限時(shí)糾正。
(二)長(zhǎng)抓不懈,提高安全防患意識(shí)
1、加強(qiáng)校園巡視,對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材等作及時(shí)徹底的維修、排除。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)的職能,外來(lái)人員來(lái)校要登記,同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。
(三)更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、全體后勤人員必需樹(shù)立師生利益、家長(zhǎng)利益至上的服務(wù)觀,把師生、家長(zhǎng)的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,想師生、家長(zhǎng)所想,全心全意為師生生和家長(zhǎng)服務(wù)。
2、加大總務(wù)后勤工作計(jì)劃的群眾路線力度,動(dòng)員、組織全校師生民主參與、民主管理、民主直轄市、民主決策,參與后勤管理。
(四)精打細(xì)算,嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理
1、依據(jù)教學(xué)需求,學(xué)校實(shí)際,本著精打細(xì)算的原則,制訂經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格實(shí)行計(jì)劃經(jīng)費(fèi)限額包干使用。
2、加強(qiáng)對(duì)電話費(fèi)、水電費(fèi)、打印費(fèi)等的管理。
3、嚴(yán)格請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷制度。
4、做好領(lǐng)物審批制度的改革工作。領(lǐng)物原則上由教研組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要來(lái)領(lǐng)取。
(五)物盡其用,發(fā)揮設(shè)備功能
1、為使學(xué)?,F(xiàn)有校產(chǎn)校具發(fā)揮其最大效益,要鼓勵(lì)、提倡師生們大膽地、經(jīng)常地去使用,真正發(fā)揮設(shè)備的育人功能,做到物盡其用。
2、鼓勵(lì)使用的同時(shí),還需加強(qiáng)管理,對(duì)使用情況、設(shè)備情況以及借還手續(xù)都要實(shí)行嚴(yán)格登記,避免不必要的人為損壞、遺失等。
3、加大校產(chǎn)校舍的定期(期初、期中、期本)及日常的檢查力度,嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管獎(jiǎng)罰和損壞賠償制度。對(duì)期初發(fā)放的日常用品、班級(jí)用品、門窗、窗拉手、臺(tái)凳等實(shí)行承包管理,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé)。
>中學(xué)后勤工作計(jì)劃10
一、指導(dǎo)思想:
始終遵循學(xué)??傮w工作思路,圍繞教育這個(gè)中心,做好教育教學(xué)服務(wù)工作,做好師生生活服務(wù)工作。通過(guò)建設(shè)和加強(qiáng)后勤管理制度,建立良好的后勤管理秩序,挖掘后勤工作潛力,調(diào)動(dòng)后勤工作的積極性,開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面。
二、工作目標(biāo):
1、一如既往地做好各項(xiàng)常規(guī)管理工作;
2、加強(qiáng)臺(tái)帳資料建設(shè),規(guī)范后勤各項(xiàng)工作;
3、加強(qiáng)財(cái)物管理和財(cái)務(wù)管理,落實(shí)上級(jí)相關(guān)精神要求。
三、工作舉措:
(一)充分利用暑期對(duì)校產(chǎn)校舍作一次必要的修理與整理,積極做好校產(chǎn)校舍維護(hù)工作。
1、對(duì)各室臺(tái)凳作一次清理、修理,對(duì)各年級(jí)的課桌凳作更換處理。
2、對(duì)東西教學(xué)樓的窗作一次修理。
3、對(duì)教學(xué)樓各廁所進(jìn)行改造,并對(duì)所有校舍屋面平臺(tái)處作防漏處理。
4、對(duì)學(xué)校操場(chǎng)進(jìn)行平整以及新建一個(gè)籃球場(chǎng)。
(二)抓好綠化管理工作。
1、做好學(xué)?;镜闹蜗x(chóng)、除草工作。
2、對(duì)綠化帶進(jìn)行一次修剪。
3、對(duì)新操場(chǎng)進(jìn)行綠化亮化。
(三)改進(jìn)食堂管理,辦好師生食堂
1、加強(qiáng)食堂人員的管理,改善運(yùn)作辦法,激發(fā)人員工作動(dòng)力,提高人員工作效率。
2、樹(shù)立安全第一意識(shí),重視和加強(qiáng)飲食衛(wèi)生工作臺(tái)帳,提高警惕,采取安全防范措施,明確責(zé)任,做好防火、防盜、防毒工作,并要定時(shí)打掃,做好保潔工作。
3、定期組織食堂從業(yè)人員學(xué)習(xí)有關(guān)食品衛(wèi)生的基礎(chǔ)知識(shí)、基本要求,并對(duì)照日常工作認(rèn)真落實(shí)。
4、依據(jù)食堂管理制度,加強(qiáng)食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督,并據(jù)實(shí)際情況不斷健全食堂管理制度,規(guī)范各項(xiàng)操作程序。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《學(xué)校食堂與學(xué)生用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》,積極改進(jìn)、添置食堂衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備,確?!坝布边_(dá)標(biāo)。
6、加強(qiáng)檢查監(jiān)督和民主管理,經(jīng)常到食堂檢查服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、飯菜數(shù)量與質(zhì)量、就餐紀(jì)律(歡迎師生參與)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)表?yè)P(yáng)先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn)。
7、把好食品采購(gòu)關(guān),積極做好疾病的預(yù)防工作。
8、創(chuàng)造條件,提高食堂炊事人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),如組織學(xué)習(xí)烹飪知識(shí)。
9、堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則,節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電,精打細(xì)算、降低成本,提高飯菜質(zhì)量。
10、通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)“要求”、“標(biāo)準(zhǔn)”、“制度”,逐步使學(xué)校食堂管理到位、精細(xì),讓學(xué)校食堂品位不斷得到提升,服務(wù)質(zhì)量不斷得到提高。
(四)加強(qiáng)校舍、校產(chǎn)管理工作
1、進(jìn)一步完善校產(chǎn)、校舍管理制度,尤其是強(qiáng)化賠償制度,并匯集成冊(cè),全員學(xué)習(xí)執(zhí)行。
2、應(yīng)用管理軟件、管好校產(chǎn)、用好校產(chǎn),嚴(yán)格校產(chǎn)管理制度化、規(guī)范化,充分發(fā)揮常用教具、學(xué)具等教學(xué)器材和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的作用,嚴(yán)禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負(fù)責(zé)任的行為。
3、切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)室的管理,充分發(fā)揮活動(dòng)室的作用。嚴(yán)格執(zhí)行專用室的保管責(zé)任制和誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
4、加強(qiáng)用電用水和日常檢修管理,堅(jiān)持勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),努力為學(xué)校節(jié)約一滴水,一度電,一分錢。
5、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)購(gòu)、審批、驗(yàn)收、入庫(kù)、報(bào)銷、領(lǐng)用制度。
6、倡導(dǎo)良好風(fēng)氣,愛(ài)護(hù)學(xué)校設(shè)施、設(shè)備,愛(ài)護(hù)花草、樹(shù)木,杜絕踐踏草坪、折枝摘花現(xiàn)象。
(五)堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律
1、嚴(yán)禁亂收亂付,做到勤儉節(jié)約,壓縮非教育開(kāi)支,把有限的資金用于學(xué)校建設(shè)的刀口上。
2、堅(jiān)持民主理財(cái)。
3、按規(guī)定收費(fèi),任何班級(jí)、個(gè)人不得擅自收費(fèi)。
4、堅(jiān)持一支筆、一本帳的原則,計(jì)劃、合理使用經(jīng)費(fèi)。
(六)加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
1、要求全體后勤人員樹(shù)立師生利益至上的服務(wù)觀,把教師和學(xué)生的合理需求作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,想師生所想、全心全意為全校師生服務(wù)。教育全體后勤人員向一線教師學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們無(wú)私的奉獻(xiàn)和忘我的工作態(tài)度,擺正位置,樹(shù)立為教學(xué)、為師生服務(wù)的思想。
2、規(guī)范后勤管理,充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量,改進(jìn)服務(wù)方式方法,齊心協(xié)力,互相配合,提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高及業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),更新知識(shí),不斷提高自身的修養(yǎng)。
4、進(jìn)一步健全后勤人員的崗位責(zé)任制,要從學(xué)校工作需要出發(fā)定崗、定責(zé),使每一個(gè)人都明確自己的工作崗位和工作職責(zé),做到事事有人管,事事有人干,事事有記錄,事事有落實(shí)。
5、樹(shù)立后勤為教學(xué)第一線服務(wù)的思想,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。要多思考、多學(xué)習(xí)、多聽(tīng)反映、多聽(tīng)意見(jiàn)。遇事能做的,隨時(shí)處理,不拖拉,不當(dāng)甩手先生。堅(jiān)持多上門、多服務(wù)、服好務(wù)。
6、完善“每日巡視制度”,總務(wù)處安排人員對(duì)學(xué)校環(huán)境、綠化、衛(wèi)生、安全、校舍維修、設(shè)備使用等進(jìn)行每日巡視,并做好相關(guān)記錄。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)做好處理和反饋。學(xué)校各部門、班級(jí)等提出的報(bào)修,要求在最短的時(shí)間內(nèi)做好維修,并作好記錄。(七)重點(diǎn)抓好學(xué)校安全工作。
1、高度重視安全衛(wèi)生防范工作,充分發(fā)揮全員管理的作用。完善應(yīng)急預(yù)案制度和管理措施,實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,各條線領(lǐng)導(dǎo)分塊抓,全體教工共同參與的管理模式。
2、加強(qiáng)安全、衛(wèi)生知識(shí)的宣傳,增強(qiáng)師生的自我保護(hù)意識(shí),促進(jìn)良好行為、習(xí)慣的養(yǎng)成與內(nèi)化,讓安全與衛(wèi)生的防范觀念在師生的大腦中得到固化。
3、經(jīng)常檢查場(chǎng)地、設(shè)施和各處室中的電器、線路、裝置、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決隱患,切實(shí)做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作。
4、協(xié)同德育處,加強(qiáng)學(xué)生騎車、候車、乘車的道路安全、和人身自我保護(hù)的教育和安全管理工作。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好各項(xiàng)后勤(門衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、食堂、校舍)常規(guī)管理工作。
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據(jù)企業(yè)__年度深圳地區(qū)總銷售額1億元,銷量總量5萬(wàn)套的總目標(biāo)及企業(yè)__年度的渠道策略做出以下工作計(jì)劃:
一、市場(chǎng)分析
空調(diào)市場(chǎng)連續(xù)幾年的價(jià)格戰(zhàn)逐步啟動(dòng)了。二、三級(jí)市場(chǎng)的低端需求,同時(shí)隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)幅度,從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴(kuò)張。__年度內(nèi)銷總量達(dá)到1950萬(wàn)套,較20__年度增長(zhǎng)11.4%、__年度預(yù)計(jì)可達(dá)到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套、按照行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套、中國(guó)市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,按照區(qū)域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷售目標(biāo)約占市場(chǎng)份額的13%。
目前格蘭仕在深圳空調(diào)市場(chǎng)的占有率約為2.8%左右,但按照行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段,品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。按照企業(yè)的實(shí)力及__年度的產(chǎn)品線,企業(yè)__年度銷售目標(biāo)完全有可能實(shí)現(xiàn)、20__年中國(guó)空調(diào)品牌約有400個(gè),到20__年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32%、到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下,中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè),淘汰率達(dá)60%。20__年度LG受到美國(guó)指責(zé)傾銷;科龍遇到財(cái)務(wù)問(wèn)題,市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(zhǎng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響,市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國(guó)人民的強(qiáng)烈抵日情緒的影響,市場(chǎng)份額下劃較大。而格蘭仕空調(diào)在廣東市場(chǎng)則呈現(xiàn)出急速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。但深圳市場(chǎng)基礎(chǔ)比較薄弱,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。按照以上情況做以下工作規(guī)劃。
二、工作規(guī)劃
按照以上情況在__年度計(jì)劃主抓六項(xiàng)工作:
1、銷售業(yè)績(jī)
按照企業(yè)下達(dá)的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。按照市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門店,完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,開(kāi)展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(按照市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷售促進(jìn)活動(dòng),強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行企業(yè)的企業(yè)文化傳播和企業(yè)__年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,進(jìn)行有效溝通。
3、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至__年度配合及執(zhí)行企業(yè)的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),并策劃一些投入成本,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
4、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
按照企業(yè)的__年度的銷售目標(biāo),渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加,按照此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè),(按照企業(yè)的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作按照企業(yè)的業(yè)務(wù)部門的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
5、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在__年04月—8月銷售旺季進(jìn)行,第一嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的銷售促進(jìn)活動(dòng),第二按照屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),攻其劣勢(shì),按照企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
團(tuán)隊(duì)工作分四個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:8月1日—8月30日A、有的促銷員進(jìn)行重點(diǎn)排查,進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員,重點(diǎn)保留在40人左右,進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。B、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰,完善促銷員的工作報(bào)表。C、完成格蘭仕空調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)資料。
第二階段9月1號(hào)-__年2月1日第二階段主要是對(duì)主力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化培訓(xùn),配合企業(yè)的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng),并協(xié)作業(yè)務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張,積極進(jìn)行終端布置建設(shè),并保持與原有終端的有效溝通,維護(hù)好終端關(guān)系。
①培訓(xùn)系統(tǒng)安排進(jìn)行分級(jí)和集中培訓(xùn)
業(yè)務(wù)人員→促銷員
培訓(xùn)講師促銷員
②利用周例會(huì)對(duì)全體促銷員進(jìn)行集中培訓(xùn)
9月1日-10月1日:進(jìn)行四節(jié)的企業(yè)文化培訓(xùn)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)
10月1日-10月31日:進(jìn)行四節(jié)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
11月1日-11月30日:進(jìn)行四節(jié)的促銷技巧培訓(xùn)
12月1日-12月31日:進(jìn)行四節(jié)的心態(tài)引導(dǎo)、培訓(xùn)及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設(shè)。
__年1月1日-1月31日:進(jìn)行四節(jié)的促銷活動(dòng)及終端布置培訓(xùn)
__年2月1日-2月29日:進(jìn)行全體成員現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。并在每月末進(jìn)行量化考核,進(jìn)行銷量跟進(jìn)。
一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作:
深知崗位的重工性,作為公司的銷售內(nèi)勤。也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到事事有著落。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們工作支持和精神的鼓勵(lì)。大家的幫助下,年月份我進(jìn)入現(xiàn)在公司做銷售內(nèi)勤工作。任職期間。深刻感受到一個(gè)大家庭的溫暖,以最短的時(shí)間融入到這個(gè)集體,工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。工作期間,嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)在將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下:
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證......
一、銷量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部*。隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗(),需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作:,對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察.對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等.隨時(shí)處理展廳突發(fā)情況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請(qǐng)假處理,準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
三、配合市場(chǎng)部,做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1,對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。
2,在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四、掌握庫(kù)存,配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃
每天對(duì)于銷售人員的交車,資料交接,開(kāi)票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型,顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓(xùn),通過(guò)與銷售顧問(wèn)的溝通,他們需求更好的競(jìng)品信息,我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問(wèn)的具體要求,制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
即將進(jìn)入下一步的實(shí)質(zhì)性工作階段,回顧上的工作,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的頂力支持,使我掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)?;诒救耸堑谝淮谓佑|房產(chǎn)銷售行業(yè),面臨困難和壓力較大,針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)、現(xiàn)狀,結(jié)合本人20××年以來(lái)“房產(chǎn)銷售”的理解和感悟,特對(duì)20××年制定以下房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃。
本工作計(jì)劃包括宗旨、目標(biāo)、工作開(kāi)展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié),日計(jì)劃,等五部分。
一.宗旨
本計(jì)劃是,完成銷售指標(biāo)100萬(wàn)和達(dá)到小組增員10人。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二.目標(biāo)
1.全面、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢(shì)并做到應(yīng)用自如。
2.根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個(gè)。
3.鎖定有意向客戶30家。
4.力爭(zhēng)完成銷售指標(biāo)
三.工作開(kāi)展計(jì)劃
眾所周知,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競(jìng)爭(zhēng),就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù),而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開(kāi)展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過(guò)程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),做到在客戶面前應(yīng)用自如、對(duì)答如流。
2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通。其次給客戶一種無(wú)形的壓力,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,等。挑起其購(gòu)買欲望.
3.在用電話與客戶交流的過(guò)程中,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),并可根據(jù)這些將客戶分類。
4.在交流的過(guò)程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,面積,單價(jià)等了如指掌。
6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,并向上級(jí)匯報(bào),聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。
7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn)。
四.計(jì)劃評(píng)估總結(jié)
在明年,要對(duì)該月的工作成果、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,總結(jié)得失,為明年的工作開(kāi)展做準(zhǔn)備。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好! 我是銷售部?jī)?nèi)勤。不知不覺(jué)中,我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定,同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。
公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái),以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間的工作過(guò)程中,對(duì)我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),如下:
一、 內(nèi)勤崗位工作
作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于 銷售部全體員工以及所有客戶的職位。對(duì)所有客戶必須做到服務(wù)周到,有問(wèn)必答,定期回訪,對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到最好“的目標(biāo),認(rèn)真積極的完成了以下本職工作:
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,包括協(xié)助修改銷售合同等文件資料,協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào);
2、制定銷售報(bào)表,并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
3、定期進(jìn)行客戶回訪工作,總結(jié)客戶使用產(chǎn)品情況,訂購(gòu)產(chǎn)品周期等;
4、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)與客戶的相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)(主要是采購(gòu)部、技術(shù)部);
6、負(fù)責(zé)銷售合同、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管。
7、負(fù)責(zé)公司銷售電話接聽(tīng)、QQ咨詢回復(fù)等,解決客戶售前咨詢,售后服務(wù)等問(wèn)題,最終達(dá)成銷售。
二、簡(jiǎn)述工作情況
1、在內(nèi)勤工作崗位工作過(guò)程中,能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),努力把工作做到最好。
2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作能力,不斷地給自己充電,積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,我盡可能提高自己的工作效率,爭(zhēng)取為客戶做好服務(wù)保障工作。
結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認(rèn)識(shí)到:作為公司的一員,無(wú)論在哪個(gè)崗位,都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重,切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),與此同時(shí),更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來(lái)做,堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)這段時(shí)間以來(lái)的工作,自身在許多方面還存在著不足。對(duì)于剛剛步入生物分離介質(zhì)行業(yè)的我,由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,導(dǎo)致一些問(wèn)題考慮得還不夠周全,在處理問(wèn)題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工
作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,鞭策自己,努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
通過(guò)對(duì)半年多的工作進(jìn)行總結(jié),在20xx年的工作中要盡可能把每一個(gè)工作事項(xiàng)做細(xì)、做好。
首先,對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立合同履行一覽表,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表,將合同履行情況報(bào)給銷售部領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況反饋給用戶,對(duì)銷售部的文件進(jìn)行分類存檔、保管。一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件,對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理,建立用戶檔案。按照要求進(jìn)行市場(chǎng)信息并每天提供信息簡(jiǎn)報(bào)。
銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)瑣碎繁雜,綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作,既要完成文字處理、解答用戶來(lái)電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常工作,又要及時(shí)了解庫(kù)存、整理用戶檔案,所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,更是企業(yè)形象的重要窗口,起舉足輕重的作用。
要有主動(dòng)性,作為銷售內(nèi)勤,工作的主動(dòng)性非常重要,主要工作要在于“勤”字上下功夫。一要多動(dòng)嘴,貨物發(fā)出去,要與客戶常溝通,根據(jù)實(shí)際發(fā)貨型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量問(wèn)題等回訪用戶,了解用戶使用產(chǎn)品狀態(tài)。二要手勤,任何用戶合同、發(fā)貨記錄、報(bào)表填寫、合同起草等時(shí)效性強(qiáng)的材料不能久拖不辦,用戶資料整理,要勤于補(bǔ)充,保證客戶資料的完善。三要腿勤,于業(yè)務(wù)相關(guān)的生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部多走動(dòng),常交流。了解本企業(yè)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開(kāi)具等,事事做到心
中有數(shù)。四要腦勤,對(duì)收集的信息和各月業(yè)務(wù)報(bào)表,要多動(dòng)腦筋,進(jìn)行分析研究,采取歸納比較,判斷推理的方法,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),分析用戶購(gòu)貨周期、產(chǎn)品的市場(chǎng)、占有額、潛在行業(yè)需求等,養(yǎng)成勤于思考,善于思考的習(xí)慣。
銷售內(nèi)勤工作比較雜,只有不斷學(xué)習(xí)、勤于完成、勤于思考、勇于創(chuàng)新,才能做好銷售內(nèi)勤工作,真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶工作。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要持之以恒,切忌偷懶,并每天看看工作計(jì)劃使得自己有一定的目標(biāo)壓力,使得計(jì)劃得以完善。
報(bào)告人:
20xx.12.20
一、銷售部年度工作計(jì)劃之辦公室的日常工作
作為某某公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況
在簽署分期分期買賣合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!
三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為某某公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
1、在日常事物工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫(kù)、各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。
公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定,不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中,我將做到以下幾點(diǎn):
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù):及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的'助力、助手,急領(lǐng)導(dǎo)所急,想領(lǐng)導(dǎo)所想,勤跑腿,多匯報(bào),當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù):加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù):及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書(shū)工作:及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿,學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。
3、其他工作
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。
我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí),我一定注意辦事到位而不越位,提供服務(wù)而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。
4、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點(diǎn):
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知:一個(gè)人的能力是有限的,但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?,F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力,提高自已的業(yè)務(wù)水平,那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。
當(dāng)然要提升自己,首先要一個(gè)良好的平臺(tái),我認(rèn)為xxxxx人才招聘網(wǎng)就是我的平臺(tái),我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì),使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高,實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
制定好工作計(jì)劃可以讓工作更加高效精準(zhǔn)地完成,我們需要盡快提交自己的工作計(jì)劃。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),工作計(jì)劃就是對(duì)自己下一階段工作的安排。幼兒教師教育網(wǎng)準(zhǔn)備了一份有關(guān)“銀行實(shí)習(xí)工作計(jì)劃”的資料希望能夠幫到你們,請(qǐng)您仔細(xì)了解以下信息!
銀行實(shí)習(xí)工作計(jì)劃
銀行作為金融機(jī)構(gòu)的核心,承擔(dān)著儲(chǔ)蓄、貸款、支付、結(jié)算等重要職能。對(duì)于金融專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)是鍛煉和提升自己的絕佳機(jī)會(huì)。本文將詳細(xì)介紹一份銀行實(shí)習(xí)工作計(jì)劃,涵蓋實(shí)習(xí)目標(biāo)、工作內(nèi)容、時(shí)間安排和個(gè)人提升等方面,以確保實(shí)習(xí)的順利進(jìn)行和個(gè)人能力的全面發(fā)展。
一、實(shí)習(xí)目標(biāo):
1. 了解銀行的基本運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)流程。
2. 掌握基本的銀行業(yè)務(wù)知識(shí),如儲(chǔ)蓄、貸款、支付、結(jié)算等。
3. 熟悉和掌握銀行行業(yè)相關(guān)法規(guī)和政策。
4. 鍛煉和提升個(gè)人的溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行力等能力。
5. 建立并拓展與銀行相關(guān)人員的良好人脈。
二、工作內(nèi)容:
1. 學(xué)習(xí)并了解銀行的組織結(jié)構(gòu)和各部門的職責(zé)。
2. 參與銀行的日常運(yùn)作,如開(kāi)戶、辦理存款、取款等操作。
3. 協(xié)助客戶辦理基本金融服務(wù),如辦理貸款、理財(cái)產(chǎn)品等。同時(shí),學(xué)習(xí)如何提供客戶滿意的服務(wù)。
4. 學(xué)習(xí)并參與銀行風(fēng)險(xiǎn)管控工作,如了解貸款審批流程、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。
5. 參與銀行市場(chǎng)營(yíng)銷,學(xué)習(xí)如何推廣銀行的金融產(chǎn)品,吸引新客戶。
6. 參與銀行內(nèi)部培訓(xùn),學(xué)習(xí)各類金融知識(shí)和技能。
三、時(shí)間安排:
1. 明確實(shí)習(xí)起止日期,一般為2-3個(gè)月。
2. 前期:了解銀行結(jié)構(gòu)和各部門職責(zé),學(xué)習(xí)銀行基本知識(shí),參與日常運(yùn)作,熟悉操作流程。
3. 中期:深入?yún)⑴c各項(xiàng)業(yè)務(wù),積極學(xué)習(xí)和提升自身能力。
4. 后期:總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),與導(dǎo)師進(jìn)行交流,為個(gè)人提升規(guī)劃未來(lái)方向。
四、個(gè)人提升:
1. 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,與同事建立良好的合作關(guān)系,學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)與溝通技巧。
2. 注重自我思考和總結(jié),及時(shí)反思并改進(jìn)自己的工作方法和能力。
3. 多參與銀行內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí),拓寬金融知識(shí)面和技能水平。
4. 建立良好的人脈關(guān)系,與導(dǎo)師和同事保持聯(lián)系,為未來(lái)的就業(yè)打下基礎(chǔ)。
5. 制定個(gè)人提升計(jì)劃,針對(duì)實(shí)習(xí)期間的不足進(jìn)行補(bǔ)充和改進(jìn)。
五、
通過(guò)詳細(xì)的實(shí)習(xí)工作計(jì)劃,銀行實(shí)習(xí)生可以更好地了解并融入銀行工作環(huán)境,提升自身的能力和素質(zhì)。實(shí)習(xí)期間,應(yīng)注重與同事和導(dǎo)師的良好合作,不斷學(xué)習(xí)和掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí),并通過(guò)參與各項(xiàng)工作提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí),建議實(shí)習(xí)生制定個(gè)人提升計(jì)劃,為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。銀行實(shí)習(xí)工作計(jì)劃的詳細(xì)安排和實(shí)施,將有助于實(shí)習(xí)過(guò)程的順利進(jìn)行和個(gè)人能力的全面提升。
2020年有幸加入人民銀行做一個(gè)內(nèi)控合規(guī)部實(shí)習(xí)的工作,在初入職場(chǎng)之前,我也了解過(guò)一名銀行的一些整體規(guī)章制度。我知行妹是堅(jiān)持從嚴(yán)治行,高度重視內(nèi)部控制管理工作,并且把這項(xiàng)任務(wù)作為重點(diǎn)的工作項(xiàng)目來(lái)抓,并且嚴(yán)格要求部門人員遵守規(guī)章制度。所以為了更好地完成我的實(shí)習(xí)工作,我做出了如下的工作計(jì)劃安排。
一、加強(qiáng)制度的梳理以及學(xué)習(xí)。
在工作以后我認(rèn)真的對(duì)各項(xiàng)的規(guī)章制度進(jìn)行了梳理,并針對(duì)新的文件和組織下發(fā)的規(guī)定做出了認(rèn)真的理解和分析。并且在工作中我也實(shí)際操作并且認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo),確保我在工作中不會(huì)出現(xiàn)一些重大的錯(cuò)誤。并且在今年的一月份,我參加了支行的教育活動(dòng),并且全面地了解了整個(gè)內(nèi)控合規(guī)部的細(xì)節(jié)。所以在今后的工作中我能更得心應(yīng)手的面對(duì)一些困難,也知道如何解決這些困難。
二、加強(qiáng)自身的管控措施。
身為內(nèi)控合規(guī)部的一名工作人員,不僅要針對(duì)各項(xiàng)事情提出嚴(yán)格的管控,也要對(duì)自身的一些交易數(shù)據(jù)以及跟客戶的聯(lián)系做好內(nèi)置的管控。尤其是在工作中,對(duì)于一些開(kāi)戶驗(yàn)印業(yè)務(wù)印章保管對(duì)賬,票據(jù)交換,大額資金收付的授權(quán)等情況,要做到嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。在工作中我會(huì)邀請(qǐng)一些同事進(jìn)行一起監(jiān)督管理,確保自己在工作后不會(huì)發(fā)生任何的錯(cuò)誤,導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)損失。
三、加強(qiáng)內(nèi)控合規(guī)部的知識(shí)學(xué)習(xí)。
想要獲得更好的前途,以及發(fā)展圓滿的完成我的實(shí)習(xí)工作,就需要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。雖然我是金融系畢業(yè)的學(xué)生,但是我對(duì)于整個(gè)內(nèi)控合規(guī)部的知識(shí)還是了解的不夠全面,需要認(rèn)真落實(shí)到工作中才能全面的了解。在今后的工作中,我會(huì)虛心的向同事以及領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)叫我自己不懂得問(wèn)題,尤其是面對(duì)一些重要客戶或者重要文件的審核流程,一定要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),不可擅自做主。
? ? ? 至今我已經(jīng)在企業(yè)文化部實(shí)力了半年有余,在這段日子里比起我給本行做出的貢獻(xiàn),反而是這個(gè)工作的過(guò)程令我受益更多??赡苁俏宜诘牟块T性質(zhì)比較獨(dú)特,所以從一開(kāi)始便給我造成了很大的觸動(dòng),從一入職到短短了數(shù)月間,我就已經(jīng)能夠高效的開(kāi)展工作了。并且在完成每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候都表現(xiàn)的非常有條理,明顯感覺(jué)自己的思維和能力得到了增強(qiáng),而且整個(gè)人的心態(tài)也在不覺(jué)間得到轉(zhuǎn)變。從一個(gè)等候調(diào)遣的新人,一下子變成了能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)投入工作的骨干,接下來(lái)我要保持這種工作狀態(tài),讓自己盡快完成實(shí)習(xí),以下就是我的工作計(jì)劃。
? ? ? 1、形象維護(hù)
? ? ? 比起夸耀我行的實(shí)力歌頌業(yè)績(jī),還不如塑造好我們自己,因?yàn)槲覀冸m然只是普通的工作者,可是卻是我們企業(yè)的臉面。每個(gè)人的言行都會(huì)給客戶心理留下一個(gè)清晰的印象,所以我們的文化就是要打造員工的素質(zhì)。從內(nèi)涵到外在的儀態(tài),都要跟我們的企業(yè)理念保持在一個(gè)高度,這樣我們方可博得廣泛的信賴。
? ? ? 2、完善機(jī)制
? ? ? 雖然我們的最后目標(biāo)是要面向客戶服務(wù),可是我們這個(gè)整體就好比是一支部隊(duì),只有我們內(nèi)部有高度的凝聚力,才可以形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。比起一些物質(zhì)的完善,遠(yuǎn)沒(méi)有我們的體系健全更有利于工作,也就是我們要形成公開(kāi)誠(chéng)信的內(nèi)部氛圍,我們對(duì)內(nèi)互相尊重,對(duì)外誠(chéng)信公正。
? ? ? 3、員工文化
? ? ? 僅僅把我們的業(yè)務(wù)給搞的有聲有色還不夠,不僅要把員工的待遇給落實(shí)好,更應(yīng)該關(guān)注大家的文化和精神上的需求。我們要做幸福的團(tuán)隊(duì),讓每個(gè)人的生命都變得豐滿精彩,只有我們把自己的生活給打造好,才能有更多的精力和熱情干好工作。
今年我有幸加入銀行的網(wǎng)絡(luò)金融部做實(shí)習(xí)生的工作,雖然說(shuō)跟我大學(xué)就讀的專業(yè)非常對(duì)口,但是其中的工作內(nèi)容跟流程我還是不夠熟悉。在大學(xué)我主修的是金融管理方面的知識(shí),但是實(shí)習(xí)的工作是網(wǎng)絡(luò)金融部的實(shí)習(xí)工作,具體的工作內(nèi)容以及流程我還需要跟同事進(jìn)行請(qǐng)教。為了更好地完成我的實(shí)習(xí)工作,所以我在此先為我的實(shí)習(xí)期做出如下的規(guī)劃。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作。
網(wǎng)絡(luò)金融部的實(shí)習(xí)生雖然說(shuō)也是金融部,但是整體的服務(wù)對(duì)象以及工作流程恐怕并不太相同。為了能夠更快的適應(yīng)我手上的工作,所以在空余的時(shí)間我會(huì)不斷地學(xué)習(xí),尤其是對(duì)本職工作的認(rèn)知。平時(shí)上班的時(shí)候我會(huì)多向同部門的人員進(jìn)行溝通,并且觀察他們每日的工作流程以及工作的概況,從而得出一個(gè)道理。這樣不僅能夠讓我更快速的上手工作,也能讓我的學(xué)習(xí)進(jìn)步程度提高。
二、每天進(jìn)行總結(jié)工作。
由于我是個(gè)實(shí)習(xí)生,所以我要求每周都對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)跟回顧,尤其是對(duì)于自己工作上出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤。通過(guò)不斷地反思以及總結(jié),才能更好地提高下周的工作效率,通過(guò)不斷的改善才能更好的完善自己??偨Y(jié)工作不僅是能夠?qū)W習(xí)新的知識(shí),也能夠充分的了解自己的缺點(diǎn),從而找準(zhǔn)目標(biāo)精確的攻克難點(diǎn)以及缺點(diǎn)。
三、多積極主動(dòng)的詢問(wèn)。
雖然說(shuō)我是一個(gè)實(shí)習(xí)生,但是我仍然擁有著自身的一些知識(shí),但是在工作中難免出現(xiàn)一些自己應(yīng)付不了的問(wèn)題。所以我的規(guī)劃是如果遇到不懂的問(wèn)題,就要把自己的面子放到一邊,不恥下問(wèn)的去請(qǐng)教其他人,從中得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。很多實(shí)習(xí)生礙于面子從來(lái)不向別人請(qǐng)教,導(dǎo)致最后實(shí)習(xí)期工作完成的不圓滿。避免這種情況,所以我需要不斷的去請(qǐng)教他人,這樣才能提高自己。這是對(duì)公司的負(fù)責(zé),也是對(duì)我未來(lái)前途的負(fù)責(zé)。
2020年我有幸成為了銀行資產(chǎn)管理部的實(shí)習(xí)生,并且在公司工作了將近兩個(gè)多月。如今距離我實(shí)習(xí)期的結(jié)束還剩下兩個(gè)多月的時(shí)間,我需要對(duì)未來(lái)的這兩個(gè)月做出整體的工作規(guī)劃。為了更好地完成我的實(shí)習(xí)期工作,并且得到提升以及轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì),我把整個(gè)是積極的工作做出如下的安排。
一、加強(qiáng)審核能力。
身為資產(chǎn)部的管理實(shí)習(xí)生,我首先要明白的是對(duì)用戶負(fù)責(zé),對(duì)銀行負(fù)責(zé)。所以我們?cè)谵k理資產(chǎn)審核的時(shí)候,需要更嚴(yán)苛的態(tài)度來(lái)對(duì)待,并且需要把自身掌握以及學(xué)習(xí)的知識(shí)用到工作當(dāng)中。資產(chǎn)審核是一個(gè)非常嚴(yán)峻的部門,尤其是對(duì)于一些貸款方面的業(yè)務(wù)審核。只有當(dāng)我們能夠確保貸款人員有充足的還債能力,我們才會(huì)進(jìn)行簽批審發(fā),從而讓他們能夠獲得貸款的順利進(jìn)行。
二、抓好整體部門的管理規(guī)劃。
為了更好地規(guī)范我們資產(chǎn)管理部的人員確保整體工作的流程,我需要協(xié)助我們經(jīng)理做好一個(gè)整個(gè)部門的工作流程規(guī)范。雖然我還在實(shí)習(xí)期,那師傅領(lǐng)導(dǎo)竟然把這個(gè)重?fù)?dān)安排給我,我就會(huì)對(duì)整個(gè)部門負(fù)責(zé),并且圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的這項(xiàng)任務(wù)。以后的重點(diǎn)我主要會(huì)監(jiān)督的是審核以及資金放貸方面的流程,確保整個(gè)流程的透明化以及正確的審核化。
三、努力學(xué)習(xí)金融資產(chǎn)管理知識(shí)。
當(dāng)我進(jìn)入實(shí)習(xí)工作的兩個(gè)月后,我才發(fā)現(xiàn)我在學(xué)校學(xué)的很多東西,并不能用得上。所以在今后中我還需要不斷地學(xué)習(xí)去鞏固之前的金融知識(shí),尤其是學(xué)習(xí)新的金融資產(chǎn)管理方面的技能。只有不斷的完善自己,提高自己才能取得更好的進(jìn)步,才能為自己今后的事業(yè)以及今后的發(fā)展做出圓滿的安排。
2020年我有幸成為中國(guó)銀行的一門金融部實(shí)習(xí)生,主要負(fù)責(zé)的工作是審核貸款以及放貸的業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)。是金融方面的。但是當(dāng)我真正走入職場(chǎng)還是工作的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)自己所有的優(yōu)點(diǎn)都并不能完全的發(fā)揮,所學(xué)的知識(shí)也并不能用在實(shí)際的工作中。這或許是初出茅廬的我并不能適應(yīng)社會(huì)的環(huán)境,所以我需要并一套完整的工作流程,讓我在2020年能夠更圓滿的完成這份實(shí)習(xí)生的工作。
一、盡快把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。
雖然很多學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)的知識(shí)都被無(wú)能實(shí)際的應(yīng)用到工作當(dāng)中,但是不會(huì)放棄需要。我會(huì)不斷地深入了解公司的產(chǎn)品,并且從中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,從而得出一套完整的理論。然后把自己所學(xué)的知識(shí)融匯到工作中,從而提出一些修改或者自己工作上的意見(jiàn)。身為實(shí)習(xí)生不能就碌碌無(wú)為的隨波逐流,我需要不斷的進(jìn)步,并且學(xué)習(xí)新的知識(shí),從而能夠更好的完成實(shí)習(xí)工作。
二、協(xié)會(huì)審核客戶的資料。
我來(lái)工作的這實(shí)習(xí)期內(nèi)主要負(fù)責(zé)的是審核以及審查客戶的資料,所以我要對(duì)整套流程做出妥善的熟悉,并且要知道如何對(duì)他們的資產(chǎn)進(jìn)行審核。雖然我沒(méi)有貸款業(yè)務(wù)上的壓力,但是也并不能隨便把款項(xiàng)貸給別人,從而造成壞賬。未來(lái)的工作中,我換不斷的向領(lǐng)導(dǎo)提出建議,并且跟同事提出一些問(wèn)題,并從他們的身上學(xué)習(xí)所需要的知識(shí)。
三、做好自己的本職工作。
雖然我還是個(gè)初出茅廬的新人,工作還處于實(shí)習(xí)的階段,但是我也知道社會(huì)的殘酷以及工作壓力對(duì)人的巨大影響。所以在實(shí)習(xí)期的這幾個(gè)月中,我會(huì)努力做好自己的本職工作,爭(zhēng)取在工作中不犯錯(cuò)誤。尤其是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)安排的工作要竭盡全力做好,對(duì)于同事需要的幫忙,也要盡心盡力的去輔佐。只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地付出才能收獲同事的關(guān)懷以及領(lǐng)導(dǎo)的呵護(hù)。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí),在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
銀行實(shí)習(xí)生工作計(jì)劃
有了計(jì)劃的內(nèi)容,分工和工作的方法,那么計(jì)劃的有效進(jìn)行及完成就是最后的關(guān)鍵了。在此,工本站工作計(jì)劃?rùn)谀啃【幪匾庹砹算y行實(shí)習(xí)生工作計(jì)劃,希望對(duì)您有所幫助!
我叫xxx,一年多以來(lái),我從一個(gè)在對(duì)銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對(duì)并服務(wù)于每一個(gè)客戶,這其中的成果離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,在這里真誠(chéng)的向大家說(shuō)聲:謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,我特制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的.形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
記得剛來(lái)時(shí),在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務(wù)每一個(gè)客戶。謹(jǐn)記在心,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。
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