你是否對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到煩惱呢？隨著社會(huì)不斷向前發(fā)展，我們都需要做好準(zhǔn)備來(lái)撰寫(xiě)報(bào)告。良好的報(bào)告寫(xiě)作對(duì)于今后的學(xué)習(xí)和工作都非常重要。小編特意為大家撰寫(xiě)了一篇標(biāo)題為“質(zhì)量工作報(bào)告”的文章，希望我的建議能對(duì)你有所幫助，記得收藏起來(lái)哦！

質(zhì)量工作報(bào)告(篇1)

“喜慶爆竹送玉兔，吉祥梅花迎金龍！ ”自加入栢高這一 新的團(tuán)隊(duì)至今已有四個(gè)多月的時(shí)間了，在這段時(shí)間里一直得 到各部門(mén)同事與公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的關(guān)懷與幫助，使我對(duì)建材馬 賽克這一行業(yè)的生產(chǎn)、 檢驗(yàn)、 應(yīng)用等各方面有了一定的認(rèn)識(shí)， 同時(shí)也增強(qiáng)了我對(duì)本職工作的興趣與信心！ 在這段時(shí)間里，令我感觸最深的是在生產(chǎn) PA182 皓白琉 璃這一訂單，我們一線(xiàn)的技術(shù)人員在與各部門(mén)的積極配合 下，不辭辛苦，任勞任怨，雖然沒(méi)有顯著的成就效果，但也 可以開(kāi)始進(jìn)入了初步生產(chǎn)階段。這些足以證明我們栢高人是 有“團(tuán)結(jié)拼搏，不懈奮斗”的精神的。我相信，只要我們堅(jiān) 持以公司統(tǒng)一目標(biāo)管理為思想，不久的將來(lái)，在建材馬賽克 的行業(yè)領(lǐng)域里，我們就會(huì)有著屬于自己的獨(dú)特之處，那就是 象征著栢高人自己的一種企業(yè)文化。 回顧這幾個(gè)月以來(lái)所出現(xiàn)的種種質(zhì)量問(wèn)題，作為品管部 門(mén)的一個(gè)管理者，我首先要檢討一下自己，由于工作安排的 疏忽， 造成了多次批量性質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)(例如： PA173 訂單， 型號(hào) 28.771，23*48*8 規(guī)格產(chǎn)品造成批量性吸水現(xiàn)象等)，針 對(duì)這些問(wèn)題，在 20xx年我會(huì)作出以下幾點(diǎn)的品質(zhì)管控及改 善預(yù)防措施： 1. 20xx年x月份起成立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)工藝部門(mén)， 負(fù)責(zé)

決定原材料的使用，新產(chǎn)品的試產(chǎn)，樣板制作以及產(chǎn)品工藝 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的制作與下發(fā)歸檔。 都必須開(kāi)具《檢驗(yàn)通知單》 ，并通知該工序質(zhì) 檢去驗(yàn)貨，合格后貼上《合格產(chǎn)品標(biāo)示卡》標(biāo)示，才允許流 入下道工序生產(chǎn)，每工序的當(dāng)周質(zhì)量狀況會(huì)以《周質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 目標(biāo)值》對(duì)比，在各部門(mén)公布欄反映當(dāng)周的質(zhì)量狀況。 。 “ISO14001 環(huán)境管理體系” ，明確公司的目標(biāo)管理方向。 最后，我希望在 20xx年各部門(mén)都能夠目標(biāo)一致，達(dá)成 共識(shí)，爭(zhēng)取進(jìn)步進(jìn)步再進(jìn)步，加薪加薪再加薪！ 報(bào)告人：石建源 20xx-1-11

質(zhì)量工作報(bào)告(篇2)

質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶(hù),而是從整個(gè)社會(huì)的角度來(lái)評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問(wèn)題時(shí)更是如此。本文為質(zhì)量個(gè)人工作總結(jié)范文，讓我們通過(guò)以下的文章來(lái)了解。

范文一

時(shí)間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過(guò)。

本人自裝盤(pán)，最后到速凍和干燥，都使我對(duì)凍干產(chǎn)品一無(wú)所知到了解并且熟悉，使我受益匪淺。是公司給了我一個(gè)切身實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在平時(shí)工作中，同事對(duì)我無(wú)微不至的關(guān)懷讓我感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。下面我將這幾個(gè)月的工作總結(jié)如下：

一、工作收獲

在過(guò)去的一年里，作為質(zhì)量檢驗(yàn)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要對(duì)于公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作做了一些必要的準(zhǔn)備。

1、取樣存放工作

我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取、不誤取。并認(rèn)對(duì)所取樣品進(jìn)行合理的存放和管理，以便檢測(cè)的準(zhǔn)確和及時(shí)。

2、樣品檢驗(yàn)

檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的工作過(guò)程?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在檢驗(yàn)的過(guò)程中我一直本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一次檢驗(yàn)。我是化學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，可畢竟畢業(yè)3年沒(méi)用過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，依然忘記了不少，再者，食品的檢驗(yàn)主要用的是微生物方面的知識(shí)，大學(xué)雖有接觸，但畢竟知識(shí)皮毛，所以剛開(kāi)始花了很多精力對(duì)微生物檢驗(yàn)的學(xué)習(xí)，目前我已熟練掌握了所用到的檢驗(yàn)方法及步驟。這要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，是他不厭其煩的教會(huì)了我這些。

3、數(shù)據(jù)處理質(zhì)量管理部工作總結(jié)數(shù)據(jù)處理是檢驗(yàn)工作的后續(xù)，在平時(shí)工作中，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠涗浢宽?xiàng)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。本著“求真務(wù)實(shí)”的原則對(duì)每一個(gè)檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和存檔。

4、工藝試驗(yàn)

每種新品的生產(chǎn)都必須以工藝試驗(yàn)為依據(jù)，芒果等榴蓮等，另外還涉及蔬菜如：豆芽、西紅柿等，藥材：三七、天麻、蘆薈等。特別是蘋(píng)果、梨、桃等水果的護(hù)色工藝試驗(yàn)對(duì)大生產(chǎn)起到了一定的指導(dǎo)意義。

5、樣品的準(zhǔn)備

針對(duì)供銷(xiāo)部臨時(shí)的樣品需求，按時(shí)的進(jìn)行包裝和郵寄;需要進(jìn)行工藝試驗(yàn)的，及時(shí)安排進(jìn)行工藝試驗(yàn)，完成試驗(yàn)并且郵寄等。

6、倉(cāng)庫(kù)管理

同時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理也是我第一次接觸的工作，讓我再一次深深體會(huì)到了規(guī)劃的重要性，規(guī)劃的前提是計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃再來(lái)整體規(guī)劃，適當(dāng)?shù)奈恢脭[適當(dāng)貨品，避免在配貨過(guò)程中存在找不到貨，及找貨時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他工作效率。 入庫(kù)： 貨品按批次、品種依次堆放到相應(yīng)位置，對(duì)入庫(kù)單，核查無(wú)誤方可入庫(kù)。出庫(kù)，按照先入先出的要求出庫(kù)，與銷(xiāo)售單的核對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)量，核對(duì)無(wú)誤方可放行出廠(chǎng)。

二、自身的不足

1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來(lái)不便和造成領(lǐng)導(dǎo)不必要的麻煩，以后我會(huì)以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。

2、在工作和與人打交道過(guò)程中，由于性格原因，不夠主動(dòng)。為了以后能更完美的完成本職工作，我會(huì)積極主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過(guò)交流從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。

三、總結(jié)及展望

針對(duì)自身狀況，做一下總結(jié)：一、態(tài)度決定一切，工作時(shí)一定要強(qiáng)化責(zé)任心，仔細(xì)認(rèn)真。避免老是出錯(cuò)，必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確保自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。偶爾工作中會(huì)犯一些錯(cuò)誤，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)檫@些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦斜苊忸?lèi)似的錯(cuò)誤發(fā)生，從而讓我在工作中盡快地成長(zhǎng)起來(lái)。在和各位同事相處的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西;二、勤于思考、不斷學(xué)習(xí)，由于崗位的日常工作比較繁瑣，除了固定工作任務(wù)外，臨時(shí)任務(wù)相對(duì)較多，這也就要求合理化的工作計(jì)劃和靈活多變的調(diào)整，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。要不斷地豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，使我的工作更加得心應(yīng)手。并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。學(xué)無(wú)止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式....

2012年的結(jié)束預(yù)示著2013年的到來(lái)，是開(kāi)端也是結(jié)束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，同時(shí)也感受到了沉甸甸的責(zé)任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，同時(shí)也祝愿公司2013年有更好的.發(fā)展....

范文二

今年五月上旬省南協(xié)召開(kāi)了三屆八次常務(wù)理事會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了中國(guó)質(zhì)協(xié)第七屆理事會(huì)暨會(huì)員代表大會(huì)精神，通報(bào)了第七屆中質(zhì)協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子和中國(guó)質(zhì)協(xié)章程修改及更名情況。會(huì)議全面總結(jié)了省質(zhì)協(xié)2013年工作，確定了2014年工作要點(diǎn)。因機(jī)構(gòu)改革，由原常務(wù)理事單位推薦提名，對(duì)常務(wù)理事作了部分調(diào)整，并對(duì)副理事長(zhǎng)的調(diào)整在會(huì)上作了說(shuō)明，獲得會(huì)議的一致通過(guò)。

二、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)

省質(zhì)協(xié)用戶(hù)委員會(huì)根據(jù)全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)的統(tǒng)一部署，在全省組織開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶(hù)滿(mǎn)意——新世紀(jì)的質(zhì)量呼喚”的主題，結(jié)合本地區(qū)、本部門(mén)、本企業(yè)的特點(diǎn)，以及廣大用戶(hù)消費(fèi)者關(guān)注的市場(chǎng)熱點(diǎn)，有組織、有計(jì)劃地開(kāi)展了多種形式的宣傳、咨詢(xún)、維修服務(wù)活動(dòng)。省質(zhì)協(xié)參與了由工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省消協(xié)、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀(jì)念3.15大型現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng)，并在有關(guān)報(bào)紙刊登了省質(zhì)協(xié)的投訴舉報(bào)電話(huà)。

三、做好優(yōu)秀QC小組推薦工作

省經(jīng)貿(mào)委、省質(zhì)協(xié)、省總工會(huì)、團(tuán)省委、省科協(xié)今年繼續(xù)組織了質(zhì)量信得過(guò)班組、質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進(jìn)者的推薦、表彰工作。今年質(zhì)量管理小組活動(dòng)的主題是：QC小組——?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)展、開(kāi)發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過(guò)層層召開(kāi)成果發(fā)布會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)進(jìn)行選拔，6月底完成了申報(bào)工作。全省申報(bào)數(shù)達(dá)150余個(gè)QC小組成果。目前正在組織國(guó)家級(jí)QC小組診斷師進(jìn)行評(píng)審。

四、組織省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作

為引導(dǎo)和激勵(lì)企業(yè)采用先進(jìn)、科學(xué)的質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，今年繼續(xù)開(kāi)展省質(zhì)量管理獎(jiǎng)的申報(bào)及評(píng)審工作。到各行業(yè)從行業(yè)共同推薦申報(bào)的企業(yè)有54家(含復(fù)評(píng))，涉及到14個(gè)行業(yè)13個(gè)市。目前正在組織評(píng)審員進(jìn)行資料審查，并在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展用戶(hù)評(píng)價(jià)。

五、開(kāi)展“一滿(mǎn)意活動(dòng)”推薦工作。

根據(jù)全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)的要求，省質(zhì)協(xié)用戶(hù)委員會(huì)嚴(yán)格按照推薦條件，通過(guò)開(kāi)展用戶(hù)評(píng)價(jià)，向全國(guó)用戶(hù)委員會(huì)推薦了安徽全柴動(dòng)力、合肥江淮汽車(chē)、安徽合肥錨具廠(chǎng)、安徽天大集團(tuán)生產(chǎn)的產(chǎn)品為“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”、中鐵四局的宿州國(guó)家糧庫(kù)為“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意工程”，皖南電機(jī)、星馬汽車(chē)的售后服務(wù)為“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”。

質(zhì)量工作報(bào)告(篇3)

1、抓思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)

在全中心深入開(kāi)展了搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作重要性、必要性的討論教育活動(dòng)，以增強(qiáng)大家責(zé)任感，提高工作的積極性和主動(dòng)性。

2、抓學(xué)習(xí)，努力提高執(zhí)業(yè)水平。

面對(duì)新工作、新任務(wù)的要求，全面加強(qiáng)了職工隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，制定了全年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，并確定每周五為學(xué)習(xí)日，有計(jì)劃有步驟地組織大家開(kāi)展政治理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)還先后6次組織有關(guān)人員外出參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

3、抓制度建設(shè)，規(guī)范工作行為，樹(shù)立良好的執(zhí)業(yè)形象。

從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，根據(jù)單位實(shí)際，制定了各項(xiàng)規(guī)章制度50個(gè)，對(duì)各種工作行為做出了明確的規(guī)定，并堅(jiān)持做到在日常管理中，嚴(yán)格照章辦事，不憑感情用事。

4、積極開(kāi)展“創(chuàng)佳評(píng)差”和創(chuàng)衛(wèi)競(jìng)賽活動(dòng)。

在全中心組織開(kāi)展了以創(chuàng)建文明單位為目標(biāo)，創(chuàng)建文明科室、爭(zhēng)做文明職工為主要內(nèi)容的競(jìng)賽活動(dòng)，并把創(chuàng)衛(wèi)工作作為“創(chuàng)佳評(píng)差”考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容來(lái)抓。

通過(guò)上述業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，使我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平有了很大提高，目前全市農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留合格率基本達(dá)到農(nóng)業(yè)部和市政府提出的逐步達(dá)到95的目標(biāo)要求。根據(jù)農(nóng)業(yè)部近年來(lái)的例行監(jiān)測(cè)結(jié)果，我市農(nóng)藥殘留合格率在逐年提高，其中：20xx年為71.67，20xx年為88.92，20xx年為94.58，20xx年前四次為95.58，在全國(guó)37個(gè)城市的排位，20xx年為×位，20xx年為×位，20xx年前四次例行監(jiān)測(cè)平均為×位，比第20xx年例行監(jiān)測(cè)上升為了×位。

中心雖然取得了一些成績(jī)，但距創(chuàng)衛(wèi)工作的要求還有一定的差距。目前，中心還處在建設(shè)的起步階段，人員、辦公場(chǎng)所、儀器設(shè)備尚未到位，各項(xiàng)工作難以全面開(kāi)展，今后，我們要更加努力，加快自身建設(shè)步伐，認(rèn)真履行自身職責(zé)，全面加強(qiáng)各項(xiàng)工作，為提高全市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平、促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收做出新的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量工作報(bào)告(篇4)

對(duì)于質(zhì)量管理部門(mén)，20__年是一個(gè)艱難的過(guò)度時(shí)期，6月份公司從搬遷到，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質(zhì)量管理體系也基本上失效，真正的質(zhì)量管理只是依靠個(gè)人的主觀(guān)意識(shí)（個(gè)人認(rèn)為怎么做好就怎么做）來(lái)控制。因此對(duì)公司質(zhì)量管理的正常運(yùn)作造成了很大阻力，也對(duì)公司管理階層造成了很多的困擾。

1、體系的失效

我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：ISO9001做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開(kāi)的。

我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：我們公司早期建立的質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)說(shuō)是失敗的。

A、公司80%以上的員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作，在體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總是變的無(wú)關(guān)緊要，在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧，由此可以看出，早期的質(zhì)量體系是不被公司員工（包括高層領(lǐng)導(dǎo)）所理解的；

B、公司廠(chǎng)房搬遷造成混亂，如儀器設(shè)備的損壞、文控資料管理混亂對(duì)生產(chǎn)造成的不便、人員的不穩(wěn)定、部門(mén)的重組等，這些現(xiàn)象可以表明，原來(lái)的建立的體系是不適合公司的運(yùn)作的，或者是公司的領(lǐng)導(dǎo)不支持體系的運(yùn)行，以至于在實(shí)際工作中體系的維護(hù)和運(yùn)行變成了一種表面的工作；

C、20__年8月23日，關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系的BSI外部審核，審核過(guò)程中50%以上的支持體系運(yùn)行的文件資料都無(wú)法提供出來(lái)，雖然最后僥幸通過(guò)了認(rèn)證（評(píng)價(jià)一個(gè)體系是否做的好是不能用外審是否通過(guò)來(lái)衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是這絕對(duì)是早期質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況最真實(shí)反映。

2、公司缺少規(guī)章制度

無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法（遵守規(guī)章制度）的前提上的。沒(méi)有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。

我們必須承認(rèn)，公司缺少員工手冊(cè)（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)）。

A、公司沒(méi)有薪資制度、沒(méi)有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺(jué)，心里面沒(méi)有底，不知道“明天”公司的`“說(shuō)法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒(méi)什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國(guó)有句古話(huà)：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒(méi)有一種關(guān)心企業(yè)的觀(guān)念，后果可想而知。

B、公司沒(méi)有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度，沒(méi)有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。

質(zhì)量工作報(bào)告(篇5)

2022年度工作與生活反思報(bào)告

在平凡的一年中，作為一名普通的打工者，我深感責(zé)任與挑戰(zhàn)并存。工作與生活的交織，讓我更加明白了自我成長(zhǎng)的重要性。這份報(bào)告是我對(duì)過(guò)去一年的反思，也是我對(duì)未來(lái)的展望。

工作內(nèi)容概述：

1. 參與產(chǎn)品質(zhì)量的日常監(jiān)控，確保生產(chǎn)流程符合標(biāo)準(zhǔn)。[作文5000網(wǎng) zw5000.cOM]

2. 定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的質(zhì)量意識(shí)。

3. 協(xié)調(diào)處理客戶(hù)的質(zhì)量投訴，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4. 參與質(zhì)量管理體系的改進(jìn)工作，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。

重點(diǎn)成果：

1. 成功推動(dòng)質(zhì)量管理體系的優(yōu)化，減少了產(chǎn)品不合格率。

2. 在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施有效的質(zhì)量培訓(xùn)，顯著提高了團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

3. 針對(duì)重大客戶(hù)投訴，迅速響應(yīng)并得到客戶(hù)的高度認(rèn)可。

4. 在個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了工作零失誤的目標(biāo)。

遇到的問(wèn)題和解決方案：

1. 問(wèn)題：生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致部分產(chǎn)品不合格。

解決方案：加強(qiáng)日常巡檢力度，引入自動(dòng)化檢測(cè)設(shè)備，完善質(zhì)量記錄。

2. 問(wèn)題：與客戶(hù)溝通時(shí)存在理解偏差，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度。

解決方案：加強(qiáng)與客戶(hù)溝通前的準(zhǔn)備工作，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

3. 問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部在質(zhì)量意識(shí)上存在差異，影響團(tuán)隊(duì)合作。

解決方案：組織定期的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的交流與合作。

自我評(píng)估：

在過(guò)去的一年中，我認(rèn)為自己在職業(yè)能力、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作能力方面都有所進(jìn)步。在職業(yè)能力方面，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高了自己的業(yè)務(wù)水平；在工作態(tài)度方面，我始終保持積極向上的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)；在團(tuán)隊(duì)合作方面，我注重與同事間的溝通與協(xié)作，共同完成任務(wù)。我也認(rèn)識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)的地方。例如，在處理問(wèn)題時(shí)，我需要更加冷靜和果斷；在時(shí)間管理方面，我還需要更加高效。

未來(lái)計(jì)劃：

展望未來(lái)，我計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)取在質(zhì)量領(lǐng)域取得更高的成就。具體來(lái)說(shuō)，我打算參加更多的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，增強(qiáng)自己的理論知識(shí)；同時(shí)，我將努力提升自己的實(shí)踐操作能力，確保能夠迅速應(yīng)對(duì)各種質(zhì)量問(wèn)題。我還將關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，以便及時(shí)調(diào)整自己的工作方向和策略。在團(tuán)隊(duì)合作方面，我希望能與團(tuán)隊(duì)成員建立更加緊密的合作關(guān)系，共同為提高產(chǎn)品質(zhì)量而努力。在工作與生活的平衡方面，我會(huì)尋找更加合理的時(shí)間安排，既保證工作效率，又能照顧到家庭和個(gè)人需求。通過(guò)這些努力，我相信自己能夠在新的一年中取得更大的進(jìn)步和成就。

質(zhì)量工作報(bào)告(篇6)

一、內(nèi)審和外審結(jié)果

1、內(nèi)審

按內(nèi)審計(jì)劃的安排，公司組成兩個(gè)內(nèi)審小組于07年11月19日—30日分別對(duì)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了20xx年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審。通過(guò)這次審核可以看到，本公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好。各部門(mén)都配有兼職質(zhì)量管理體系管理人員，員工的質(zhì)量管理意識(shí)較強(qiáng)。有關(guān)業(yè)務(wù)能按公司策劃的要求、過(guò)程方法、規(guī)定執(zhí)行。公司qms越來(lái)越被廣大員工自覺(jué)執(zhí)行，公司有關(guān)業(yè)務(wù)的操作依靠體系越益規(guī)范有序。經(jīng)過(guò)審核共查出一般不符合項(xiàng)10項(xiàng)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議如下：

（1）部分業(yè)務(wù)人員要重視填寫(xiě)進(jìn)出口履約過(guò)程中的規(guī)定質(zhì)量記錄。

（2）要加強(qiáng)出運(yùn)驗(yàn)貨工作，保持好客檢或廠(chǎng)檢記錄。

（3）部門(mén)要進(jìn)一步指導(dǎo)新進(jìn)員工的iso9001日常操作。

各部門(mén)要積極舉一反三尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，不斷完善公司質(zhì)量管理體系。

2、外審

07年3月，cqc上海評(píng)審中心老師對(duì)我司質(zhì)量體系做了審核，他們認(rèn)為：公司在實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程中能貫徹質(zhì)量方針，并落實(shí)公司的質(zhì)量目標(biāo)。通過(guò)目標(biāo)分解和努力，公司在不斷攀登新的臺(tái)階，公司的質(zhì)量管理水平在提高，方針、目標(biāo)和運(yùn)用和實(shí)施是有效的，是能夠貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)層的經(jīng)營(yíng)意圖的。現(xiàn)場(chǎng)審核發(fā)現(xiàn)，體系在公司能做到有效實(shí)施，希望在8.3不合格品控制的學(xué)習(xí)和實(shí)施，持續(xù)地改進(jìn)質(zhì)量管理體系。根據(jù)外審意見(jiàn)，公司立即進(jìn)行了整改，并且加強(qiáng)了日常審核工作。

二、顧客的反饋意見(jiàn)

根據(jù)公司sggiec-od05-23《顧客滿(mǎn)意度的監(jiān)視和測(cè)量辦法》的規(guī)定，辦公室于20xx年11月5日至16日組織業(yè)務(wù)部調(diào)查測(cè)量顧客滿(mǎn)意度，20xx年以來(lái)公司現(xiàn)有較穩(wěn)定并且可聯(lián)系的顧客83戶(hù)，業(yè)務(wù)部共發(fā)出《客商意見(jiàn)征詢(xún)表》83張。至回收截止日，共收回83張。

依據(jù)辦法的4.3條規(guī)定，回收表格在50%以上方為有效，針對(duì)外商客戶(hù)，如其中部分顧客沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)，視作一般滿(mǎn)意。此次調(diào)查共發(fā)出83張《征詢(xún)表》，收回83張，故為有效調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

依據(jù)《辦法》4.3.1條規(guī)定，調(diào)查問(wèn)題分為8項(xiàng)，每一項(xiàng)的評(píng)價(jià)分值分別為5、4、3、1、0分。根據(jù)我司十四個(gè)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，按上述辦法規(guī)定的方法統(tǒng)計(jì)，得出我公司的顧客滿(mǎn)意度為94.99%。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)上述15個(gè)部門(mén)的匯總分析可以看出，大部分顧客對(duì)條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評(píng)價(jià)為比較積極；對(duì)條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應(yīng)程度如何，評(píng)價(jià)為比較積極響應(yīng)。這兩點(diǎn)意見(jiàn)為我公司各部門(mén)服務(wù)工作做出了較好的評(píng)價(jià)。

本年內(nèi)未收到顧客投訴。

三、過(guò)程的業(yè)績(jī)和商品、服務(wù)的符合性

1、資源管理

（1）人力資源部按公司質(zhì)量文件規(guī)定，按任職條件和工作能力、工作表現(xiàn)認(rèn)真確定和配置從事影響質(zhì)量工作的人員，適時(shí)提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿(mǎn)足要求。年內(nèi)組織辦班10期，員工接受各類(lèi)培訓(xùn)212人次。07年錄用新員工10人，其中1人配置到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上，培訓(xùn)有效性為合格率100%。

（2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強(qiáng)了辦公場(chǎng)所、工作環(huán)境等方面的管理。并且建設(shè)了公司局域網(wǎng)系統(tǒng)，應(yīng)用寬帶技術(shù)滿(mǎn)足了與客商快捷聯(lián)系的需求。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，今年完成了外貿(mào)手冊(cè)臺(tái)帳程序的設(shè)計(jì)、調(diào)試工作，并于上半年正式進(jìn)行運(yùn)行。

2、商品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程

公司的自營(yíng)和代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)按我司已定的進(jìn)、出口貿(mào)易流程運(yùn)行，從顧客要求輸入到商品、服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，再由顧客信息反饋和分析測(cè)量改進(jìn)的全過(guò)程運(yùn)行，確保實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；確保工作現(xiàn)場(chǎng)使用有效版本文件；確保提供商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需要的資源，以達(dá)到商品和服務(wù)按策劃實(shí)現(xiàn)。

3、商品、服務(wù)要求的確立和評(píng)審

業(yè)務(wù)部對(duì)合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時(shí)溝通，提供符合要求的商品和服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客要求。此外，公司由專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核合同評(píng)審的結(jié)果，花大力氣去確認(rèn)顧客的要求。年內(nèi)沒(méi)有接到顧客對(duì)商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的抱怨和投訴。

4、采購(gòu)工作

年內(nèi)，來(lái)料、進(jìn)料加工約占23.48%，原料由顧客提供。今年1月至11月代理出口約占65%，原輔料采購(gòu)由委托方完成。盡管如此，公司十分重視供方評(píng)審這個(gè)重要環(huán)節(jié)，做到無(wú)規(guī)定資料不審批合格供方，非合格供方不支付采購(gòu)用款。這樣做既保證了采購(gòu)物資的質(zhì)量，也基本避免了無(wú)退稅資質(zhì)的供方開(kāi)具退稅單據(jù)。截止11月，審批合格供方1038家（含復(fù)評(píng)），臨時(shí)采購(gòu)供方備案12家，貨運(yùn)合格供方83家。

5、過(guò)程控制

（1）按文件要求對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量，自營(yíng)出口加強(qiáng)交付驗(yàn)收，由認(rèn)可檢驗(yàn)員簽字放行商品。

（2）按業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)先后做好質(zhì)量控制點(diǎn)的記錄，如每份出口合同都按分工環(huán)節(jié)簽字確認(rèn)、互相制約，嚴(yán)格把關(guān)。

（3）代理出口業(yè)務(wù)把好評(píng)審關(guān)，用款關(guān)、收匯關(guān)，避免公司資金風(fēng)險(xiǎn)。

6、商品和服務(wù)的符合性情況

堅(jiān)持按日對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核，經(jīng)統(tǒng)計(jì)實(shí)際運(yùn)作符合設(shè)置的目標(biāo)。年內(nèi)按出運(yùn)合同共編制出口預(yù)算單3696批，外送單證20644批，出運(yùn)貨物2923批次，通過(guò)各環(huán)節(jié)控制，促進(jìn)了過(guò)程的符合性。年內(nèi)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)8項(xiàng)共考核425次，合格425次。

7、加強(qiáng)對(duì)代理出口商品質(zhì)量的監(jiān)視和測(cè)量

浦江檢驗(yàn)檢疫局上年12月份對(duì)我司1類(lèi)企業(yè)年度驗(yàn)收工作中希望我司加強(qiáng)對(duì)代理供貨方產(chǎn)品質(zhì)量的保證要求。

為此，公司在“商品、服務(wù)監(jiān)視和測(cè)量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品監(jiān)視和測(cè)量

4.9.1代理出口商品有法定檢驗(yàn)檢疫要求時(shí)，委托方應(yīng)在按有關(guān)規(guī)定實(shí)施廠(chǎng)檢合格后向我司申請(qǐng)出口報(bào)檢。

4.9.2代理委托方提供的廠(chǎng)檢單（出口服裝檢驗(yàn)單、出口紡織品檢驗(yàn)單）由業(yè)務(wù)部復(fù)印留存歸檔。

4.9.3單證儲(chǔ)運(yùn)部核查報(bào)檢證單后向所在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的檢務(wù)部門(mén)報(bào)檢。

今年浦江局再次來(lái)我司考核1類(lèi)企業(yè)，經(jīng)他們檢查我司在這方面有了明顯的改進(jìn)。

四、預(yù)防和糾正措施的狀況

年內(nèi)無(wú)外部顧客書(shū)面投訴。年內(nèi)收到內(nèi)部員工投訴1份，x部員工服務(wù)態(tài)度不好，已報(bào)總經(jīng)理室。

內(nèi)審和外審中查出的不符合項(xiàng)都經(jīng)跟蹤完成了糾正和糾正措施。

五、上次管理評(píng)審的跟蹤措施

對(duì)新進(jìn)一線(xiàn)員工、轉(zhuǎn)崗員工10人全部做到上崗前培訓(xùn)，從基礎(chǔ)工作抓起，確保公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

六、可能影響質(zhì)量管理體系的變更

目前無(wú)。

七、對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審

1、總經(jīng)理發(fā)布的量方針，推動(dòng)了質(zhì)量管理體系的實(shí)施，為質(zhì)量目標(biāo)的制定和評(píng)審提供了框架，此質(zhì)量方針對(duì)公司是持續(xù)適宜的，建議在20xx年繼續(xù)貫徹執(zhí)行。

2、總經(jīng)理發(fā)布的20xx年質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了公司對(duì)提供商品服務(wù)質(zhì)量方面所追求的目的，較好做到對(duì)iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中“滿(mǎn)足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意”的要求的具體落實(shí)，可以測(cè)量并與質(zhì)量方針保持一致，建議僅改動(dòng)年創(chuàng)匯金額億美元，在20xx年繼續(xù)貫徹執(zhí)行。

3、從部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核結(jié)果看，量化和便于操作，對(duì)外貿(mào)公司通常項(xiàng)目考核是適宜的，建議不作修改，在20xx年繼續(xù)貫徹和考核。

八、對(duì)適用的法律、法規(guī)、文件有效性評(píng)價(jià)

由辦公室收集與公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的法律法規(guī)，收集是非一次性的，而是經(jīng)常性的，評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括以前作廢的和新發(fā)布的。今年經(jīng)評(píng)價(jià)后在網(wǎng)上公布的法律有對(duì)外貿(mào)易法、產(chǎn)品質(zhì)量法、商標(biāo)法、專(zhuān)利法、合同法、海關(guān)法、保險(xiǎn)法、商檢法、勞動(dòng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，新增勞動(dòng)合同法。

九、本次證書(shū)將于20xx年7月?lián)Q版，計(jì)劃5月修改文件。

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