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周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1

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最新出納工作總結(jié)范文篇一

轉(zhuǎn)眼間，20__年上半年就過去了。展望未來，我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來說，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段

20__年畢業(yè)之初，在無任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:本文由方案范文庫為您搜集.整理，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離?？蛻綦娫挼慕勇?、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化小、小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，經(jīng)過三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20__年底我又被調(diào)往公司新接管的“VILLA”管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段

20__年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

20__年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常@方案.范.文.庫整理~的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2、實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預(yù)，配合管理處開拓新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

最新出納工作總結(jié)范篇文二

我的崗位工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，讓我擔(dān)任出納工作，我感到很委屈，我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作。但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，其實(shí)不然，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且剛剛從學(xué)校走出來，畢竟理論和實(shí)踐是有一定的差距的，理論很難和實(shí)踐相結(jié)合，這就對(duì)實(shí)際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的。況且我對(duì)公司的情況不是完全的了解，對(duì)公司的運(yùn)作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此，工作的效率很一般，對(duì)工作形成了難度，還好的是，在各位公司領(lǐng)導(dǎo)、同事和指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過在實(shí)踐中指導(dǎo)，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

經(jīng)過了將近3個(gè)月緊張的工作實(shí)踐和總結(jié)，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是會(huì)計(jì)工作不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，因此，它要求出納員要有全面精通的政策水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：

一.學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的政策水平。

二.出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點(diǎn)鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會(huì)計(jì)事物的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)基本知識(shí)，還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識(shí)水平和較強(qiáng)的數(shù)字運(yùn)算能力。

三.做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。

四.出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制;也要有對(duì)外的保安措施，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。

五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為本單位中心工作，為單位的總體利益、為全體職工服務(wù)，牢固的樹立為人民服務(wù)的思想。

總結(jié)：以上都是我財(cái)務(wù)出納工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程。在工作中學(xué)習(xí)和努力提高業(yè)務(wù)技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為公司和全體職工服務(wù)，和公司和全體員工一起共同發(fā)展!在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

最新出納工作總結(jié)范文篇三

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在市政府和辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，為政府的后勤(財(cái)務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)

一、愛崗敬業(yè)、堅(jiān)持原則，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會(huì)計(jì)法為依據(jù)，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)，對(duì)辦公室所有需要報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確、帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會(huì)計(jì)中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“七一”講話和“三個(gè)代表”的重要思想，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓。

三、重視日常財(cái)務(wù)收支管理

收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得政府辦能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下，既保證了政府辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。

四、合理安排收支預(yù)算，嚴(yán)格預(yù)算管理

單位預(yù)算是機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的重要保證，也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此，認(rèn)真做好政府辦的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作，根據(jù)政府辦的發(fā)展實(shí)際，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預(yù)算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了政府辦各項(xiàng)工作的順利完成。

五、認(rèn)真做好年終決算工作

年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以我們非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。

六、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度

針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們政府辦的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強(qiáng)了安全防范意識(shí)，做到了防火、防盜，確保了財(cái)務(wù)安全。通過對(duì)財(cái)務(wù)制度的修訂完善，無疑將對(duì)政府辦的財(cái)務(wù)管理工作上水平、上臺(tái)階起到強(qiáng)有力的保障作用。

七、科學(xué)調(diào)度，厲行節(jié)約

本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購的不購，不該報(bào)的不報(bào)，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學(xué)調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。

總之，在_年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)科做了大量卓有成效的工作，這與政府辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們政府辦的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量.

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2

國C班周工作計(jì)劃 ? 10.11~10.15 上周 分析 ? 通過一周的培養(yǎng)，小朋友的自信心有了新的提高，活動(dòng)中多數(shù)幼兒敢于大膽表達(dá)。 生活 活動(dòng) 1.? ?培養(yǎng)幼兒友好交往，會(huì)使用禮貌用語。 2.? ?培養(yǎng)幼兒保持正確坐姿進(jìn)餐，不翹椅子。 區(qū)域 活動(dòng) 益智區(qū)：引導(dǎo)幼兒利用教具認(rèn)識(shí)序數(shù)及前后方位。 ? 材料：教具水果、圖片、火車。 表演區(qū)：嘗試用角色的'語氣復(fù)述表演故事。 材料：頭飾、服裝、道具。 活 動(dòng) 及 目 標(biāo) 上午 下午 一． 科學(xué)活動(dòng)：豐收的菜園 目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)蔬菜，并嘗試按不同的標(biāo)準(zhǔn)分類。 語言活動(dòng)：數(shù)量詞游戲 目標(biāo)：學(xué)習(xí)正確使用常見的數(shù)量詞 二． 語言活動(dòng)：打電話 目標(biāo)：引導(dǎo)幼兒耐心的傾聽別人講話，口齒清楚的與別人交往 數(shù)學(xué)活動(dòng)：全腦數(shù)學(xué) 目標(biāo)：嘗試讀數(shù)與對(duì)應(yīng)計(jì)數(shù) 三． 社會(huì)活動(dòng)：進(jìn)退棋 目標(biāo)：通過玩棋，使幼兒知道行為的對(duì)與錯(cuò)、好與壞 美工活動(dòng)：剪皮球 目標(biāo)：嘗試按輪廓剪出圖形 四． 音樂活動(dòng)：拍手唱歌笑呵呵 目標(biāo)：嘗試表演唱，培養(yǎng)節(jié)奏感。 健康活動(dòng)：撿豆豆 目標(biāo)：培養(yǎng)幼兒手眼協(xié)調(diào) 五． 美術(shù)活動(dòng)：秋天在哪里 目標(biāo)：鼓勵(lì)幼兒用繪畫的形式大膽表現(xiàn)秋天，對(duì)色彩感興趣。 音樂活動(dòng)：小木匠 目標(biāo)：會(huì)按音樂節(jié)奏拍手做動(dòng)作 體育 活動(dòng) 1．嘗試四散追逐跑，發(fā)展靈活躲閃能力。 2．嘗試向指定方向跑及縱跳觸物，提高幼兒反應(yīng)能力。 家長 工作 建議家長在家能指導(dǎo)幼兒做一些力所能及的事情，提高幼兒自理能力。 ?

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3

第一周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 8.31）

1、開學(xué)初，安全工作布置。簽訂安全協(xié)議書，進(jìn)行國旗下講話及安全班會(huì)，讓學(xué)生時(shí)刻注意安全。

2、良好行為習(xí)慣養(yǎng)成周，學(xué)生基本進(jìn)入狀態(tài)。

3、學(xué)校工作計(jì)劃及教師教學(xué)計(jì)劃已到位。

第二周工作計(jì)劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、教師節(jié)活動(dòng)方案制定。通過各種形式過好教師節(jié)，教育學(xué)生尊敬老師。

2、學(xué)校數(shù)學(xué)教師緊缺，到現(xiàn)在還沒找到代課的，本周繼續(xù)努力，還請(qǐng)中心校領(lǐng)導(dǎo)也幫忙解決。

3、一年級(jí)新生進(jìn)行學(xué)籍錄入。

4、認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

第二周工作總結(jié)（xx.9.1---xx.9.7）

1、教師節(jié)活動(dòng)方案制定。通過各種形式過好教師節(jié)，教育學(xué)生尊敬老師。

2、學(xué)校數(shù)學(xué)教師緊缺，到現(xiàn)在還沒找到代課的，本周繼續(xù)努力，還請(qǐng)中心校領(lǐng)導(dǎo)也幫忙解決。

3、一年級(jí)新生進(jìn)行學(xué)籍錄入。

4、上交“我們的節(jié)日材料”。

5、學(xué)校財(cái)務(wù)交接。

6、布置中秋節(jié)放假及假期安全。

7、簽署《嚴(yán)禁教師違規(guī)收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為承諾書》。

8、布置開展“感念師恩”主題教育活動(dòng)。

第三周工作計(jì)劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、開展教師節(jié)系列活動(dòng)。

2、進(jìn)一步完善均衡縣創(chuàng)建相關(guān)工作

3、上交《關(guān)于做好暑假期間“小手拉大手 平安6+1”活動(dòng)各項(xiàng)工作的通知》 要求的交通安全手抄報(bào)（下周二）。

4、認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。

XX鎮(zhèn)XX小學(xué)周工作計(jì)劃總結(jié)

第二周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 9.7）

1、做好了學(xué)校各項(xiàng)各口的計(jì)劃工作并進(jìn)行實(shí)施。

2、安排做好了開學(xué)初年輕教師講課比賽。

3、組織了教師教師參加省微課比賽并上報(bào)材料。

4、組織了慶中秋學(xué)生的詩歌比賽。

5、安排并開展了新學(xué)期的少年宮活動(dòng)。

6、做好了中秋節(jié)放假安全教育工作

第三周工作計(jì)劃（xx. 9.8---xx.9.13）

1、做好迎接市“平安和諧校園”的檢查工作。

2、做好省規(guī)范化學(xué)校自評(píng)工作。

3、做好聽課總結(jié)工作。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4

第一周工作總結(jié)（xx.8.25---xx. 8.31）

1、組織開學(xué)，上號(hào)開學(xué)第一課。

2、協(xié)調(diào)荊三村委，商談合校事宜。

3、召開荊三小學(xué)學(xué)生家長會(huì)。

第二周工作計(jì)劃（xx. 9.01---xx.9.07）

1、繼續(xù)與XX村委協(xié)商，解決合校問題。

2、調(diào)整部分荊三教師到荊四任教。

3、整修微機(jī)室線路，確保信息技術(shù)課按時(shí)開課。

第二周工作總結(jié)（xx. 9.01---xx.9.07）

1、協(xié)調(diào)合校事宜，荊三大部分學(xué)生到XX上課。

2、整修微機(jī)室線路。

3、完成中心校各口布置的工作。

第三周工作計(jì)劃（xx.9.8---xx.9.14）

1、慶祝教師節(jié)活動(dòng)。

2、繼續(xù)進(jìn)行合校工作

3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育及演練。

一周工作總結(jié)范文

周一，上午按照辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀有關(guān)事項(xiàng)，下午受理權(quán)莊居婚姻糾紛一件;

周二，上午接待房產(chǎn)繼承法律咨詢一起，完成司法行政網(wǎng)社區(qū)矯正網(wǎng)上報(bào)表，上報(bào)普法辦7月20日——11月20日社區(qū)人民調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況(共計(jì)41件)，

下午通知xx居社區(qū)矯正對(duì)象王某來所談話;

周三，上午李莊居社矯對(duì)象王某到所誡勉談話，下午市局周局長、丁主任、張科長到所檢查指導(dǎo)工作;

周四，上午集中社矯對(duì)象學(xué)習(xí)及參加義務(wù)勞動(dòng)，下午接待一起婚內(nèi)撫養(yǎng)法律咨詢;

周五，上午到聊城參加司法行政干警核心價(jià)值觀實(shí)踐先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，下午整理法律援助卷兩份;

周六，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計(jì)劃。

銷售一周工作總結(jié)范文

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5

11月22日-28日工作總結(jié)： ?1.在店參加酒店大例會(huì)及酒店冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)提前熱身。 2.在店值班接待天基權(quán)會(huì)議，協(xié)調(diào)一切突發(fā)事件（當(dāng)天600人）。 3.在店接待安泰生物科技有限公司會(huì)議（當(dāng)天260人）及韓派攝影會(huì)議（24-26日50人）會(huì)議。 ? 4.在店接待韓派攝影交流會(huì)會(huì)議及冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽。 ? 5.在店接待含韓派攝影交流會(huì)會(huì)議退房及接待榮事達(dá)車業(yè)會(huì)議（27日-29日300人），提前會(huì)議布展一天協(xié)調(diào)一切事情。 ? 6.在店接待榮事達(dá)會(huì)議多功能廳布展及會(huì)議報(bào)到用餐、住宿等問題。 ? 7.在店接待榮事達(dá)會(huì)議會(huì)議、用餐、住宿及提前會(huì)議可能退房的一切準(zhǔn)備。 本周會(huì)議總結(jié)如下：本周在店接待會(huì)議四個(gè)，人數(shù)為1000人次，在接待天基權(quán)會(huì)議比較小心因會(huì)議中多數(shù)為老年人，在等車、坐車等較細(xì)。在接待安泰生物會(huì)議則比較省心本來為半天會(huì)議，也是提前把賬單結(jié)清的，唯一最后客人延時(shí)較麻煩。在接待韓派攝影中也比較省心，本次會(huì)議在酒店只開會(huì)、用餐，在中途開會(huì)剛開始時(shí)會(huì)議中出現(xiàn)斷頻現(xiàn)象，原因?yàn)殡x信號(hào)源太遠(yuǎn)接受效果不是太好，我們這邊給客戶升級(jí)至1號(hào)會(huì)議室但客戶說凳子不舒服等問題說將就開吧，最總無換。在接待榮事達(dá)會(huì)議期間從會(huì)議開始布展到會(huì)議退房基本結(jié)束比較費(fèi)心，開始可能銷售經(jīng)理與客戶之間并沒有協(xié)調(diào)的一切布展情況一一出現(xiàn)，比較棘手，有很多事情剛好銷售經(jīng)理也不再一切不能答復(fù)客人要請(qǐng)示銷售經(jīng)理和部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與物業(yè)公司的`事情，還有在多功能廳布展的時(shí)候也出現(xiàn)墻體粘畫面等損壞墻體與酒店工程部協(xié)調(diào)處理事情等等。此次會(huì)議感悟非常深因在談期間可能很多事情未確定導(dǎo)致客人從開始至結(jié)束有很多較棘手的事情讓我感覺措手不及，從此次會(huì)議期間其實(shí)是給我很多教訓(xùn)，在以后會(huì)有幫助。 11月29日-12月5日工作計(jì)劃： 1.在店接待好來店會(huì)議并做好統(tǒng)計(jì)。 2.積極參加酒店任何活動(dòng)。 3.在酒店沒事則會(huì)市區(qū)簽訂酒店商務(wù)協(xié)議。 4.在店接待好每個(gè)來店參觀客戶并爭(zhēng)取取得會(huì)議信息。 ? ?

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇6

在這一周里，公司組織了新員工入職培訓(xùn)，這一周的培訓(xùn)讓我受益匪淺，讓我對(duì)公司有了大的了解；通過這一周的培訓(xùn)，也學(xué)習(xí)了很多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)；同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了很多我們?nèi)粘２荒苡龅降膯栴}，對(duì)于這次培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都很關(guān)心，讓我們能夠認(rèn)真對(duì)待，以此為動(dòng)力；通過公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)于培訓(xùn)的積極配合，使我們?cè)谶@一天的培訓(xùn)可以說是圓滿完成。在這次培訓(xùn)中我們也有很多需要改進(jìn)和提高的地方，下面我對(duì)這一周的培訓(xùn)內(nèi)容作簡單的總結(jié)：

首先是對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)過程中我們都有不同程度的感受和收獲，對(duì)于我們這一批新員工來說很有用，對(duì)公司的發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)都有所了解。通過這一個(gè)周的培訓(xùn)，我們對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展前景有了深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)物業(yè)管理有了更全面更深刻的了解，在這里我們不僅僅能夠?qū)W到一些新的知識(shí)，更重要的是學(xué)到了企業(yè)人和員工們對(duì)待生活的態(tài)度，這是在學(xué)校學(xué)不到、不會(huì)的東西，對(duì)我們今后的成長有著至關(guān)重要的作用。

在這一周里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的熱心幫助和關(guān)懷下，在我們自身的努力下，公司的物業(yè)服務(wù)逐步開始成為一個(gè)有著優(yōu)越性價(jià)值的物業(yè)管理企業(yè)，并逐漸發(fā)展成為一家擁有一定規(guī)模和品牌知名度的物業(yè)管理企業(yè)，我們的目標(biāo)也逐步實(shí)現(xiàn)。在我們的心里，物業(yè)管理的事業(yè)也就是物業(yè)公司的事業(yè)，我們要把自己的理想和追求融入到物業(yè)這個(gè)大家庭中去，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，努力奮斗，為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來！

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇7

物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作完成情況匯報(bào)

xx年來，物業(yè)公司在集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的積極配合下，物業(yè)公司全體員工本著“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升管理理念，創(chuàng)新機(jī)制，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得了一定成績。

一)員工隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)水平提升

1、員工隊(duì)伍建設(shè)

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析公司內(nèi)部各層次人員的特點(diǎn)，結(jié)合公司現(xiàn)有的崗位分級(jí)、崗位重要性等因素，制定了崗位編制和分配，并根據(jù)崗位的重要性、復(fù)雜性、靈活性等特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行了調(diào)整，使其充分發(fā)揮各自不同的能力，使各級(jí)人員都能在各自崗位上得到最優(yōu)化的發(fā)揮，為服務(wù)業(yè)主作出了積極貢獻(xiàn)。

2、服務(wù)水平提升

根據(jù)各部門工作性質(zhì)的不同，各部門不斷完善服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式和載體，提高服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)更好的為業(yè)主服務(wù)。

3)、物業(yè)管理行為規(guī)范、服務(wù)秩序

4、加大投訴和處理投訴力度，提高物業(yè)管理處理能力，為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時(shí)提高物業(yè)的服務(wù)價(jià)值。

5、加大對(duì)小區(qū)管理、服務(wù)的投訴率，加大對(duì)業(yè)主的回訪，了解業(yè)主的訴求，并針對(duì)物業(yè)管理提出的建議及時(shí)的進(jìn)行整改。

6)、提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升小區(qū)環(huán)境整體質(zhì)量

7)、加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)安全，杜絕安全事故的發(fā)生

8、服務(wù)質(zhì)量提升

9、加強(qiáng)部門內(nèi)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于物業(yè)管理員，特別是管理人員在專業(yè)知識(shí)水平上的缺乏，加大了培訓(xùn)的力度，通過培訓(xùn)提高業(yè)主綜合素質(zhì)，提升公司形象。

10、加強(qiáng)對(duì)管理處日常服務(wù)工作的檢查監(jiān)督力度，定期不定期開展部門檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查，對(duì)檢查出的問題進(jìn)行記錄，并整改，提高整改效果。

11、對(duì)各管理處的物料管理實(shí)行定期、不定期檢查制度，實(shí)施不定期抽查制度，對(duì)存在的問題進(jìn)行跟蹤整改，提高管理處物料的管理處于受控狀態(tài)。

12、實(shí)行小區(qū)物業(yè)管理員、保安、保潔員工資分配制度，加大考核力度。

13、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)

物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)管理特點(diǎn)和實(shí)際需求，采用多種形式培訓(xùn)、開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括管理處基本知識(shí)、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識(shí)、各崗位工作流程、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各類物業(yè)管理問題處理流程、突發(fā)事件應(yīng)急程序等內(nèi)容。

二)、房屋管理

14、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，保證房屋及管理部位的完好是物業(yè)管理的第一責(zé)任人。

為保證此項(xiàng)工作的質(zhì)量，保安部在xx年度完善了物業(yè)管理房屋管理程序，制定了房屋管理規(guī)定，編制了物業(yè)管理員工作職責(zé)，明確了管理員、維修人員崗位職責(zé)，完善了管理處日常工作報(bào)告、考核制度及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，充分體現(xiàn)了崗位職責(zé)、規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度的管理要求，使全體工作人員充分認(rèn)識(shí)到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)主滿意的責(zé)任感，以此激勵(lì)全體工作人員更加努力工作，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

15、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化、維護(hù)工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)的治安環(huán)境，針對(duì)業(yè)主入住、出入管理時(shí)常發(fā)生的漏水、滲漏、積水等情況，保安部立即啟用閥門井水泵停水、消防設(shè)施等設(shè)備設(shè)施，對(duì)出入口及業(yè)主入住的水管進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)，以確保業(yè)主的安全。

16、保潔部定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)保潔;

保潔部根據(jù)工作需要和氣候變化，合理調(diào)整衛(wèi)生清潔計(jì)劃，并定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，保持路面、地面干凈、無積水、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫、無亂涂亂畫現(xiàn)象、無亂涂亂畫、無亂貼亂畫現(xiàn)象的“五無”要求，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及生活場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行徹底的大掃除，清除衛(wèi)生死角，對(duì)死角衛(wèi)生采取“日日清掃、周周計(jì)劃、月月檢查”的方式，實(shí)行日打掃、周周檢查、

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇8

2013年餐飲部年度工作總結(jié)范文

時(shí)光荏苒，不知不覺2012年就過去了。在部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞部門下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)和任務(wù)，努力工作。

回顧這一年，我們先后承辦了壽宴、婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、會(huì)議、自助餐、高標(biāo)準(zhǔn)貴賓酒會(huì)等，共完成223萬余人次，同比增長與去年同期相比為28萬。但距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，還有很多工作要做。今年工作總結(jié)報(bào)告如下：

1 關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工思想保持良好工作狀態(tài)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)不足和及時(shí)糾正、改進(jìn)，關(guān)注每位員工的思想動(dòng)態(tài)，定期找員工交流，做好思想工作，深入了解自己近期的工作生活情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決。

2強(qiáng)化員工開放式服務(wù)意識(shí)“溝通”是通往心靈的橋梁，拉近與客人的距離，增進(jìn)與客人的溝通，同時(shí)了解客人的喜好.

3、儀容、禮節(jié)、禮儀要求員工在每天例會(huì)上反復(fù)檢查和灌輸，尤其是微笑服務(wù)，讓員工意識(shí)到微笑服務(wù)的重要性。

4.為保證客人干凈舒適的就餐環(huán)境，一樓宴會(huì)廳的衛(wèi)生分為不同區(qū)域。

5 提高員工積極性，激發(fā)員工潛在服務(wù)水平，制定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)服務(wù)標(biāo)兵進(jìn)行考核，以調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工積極性和積極性動(dòng)機(jī)。熱情的服務(wù)。

6 將餐具、布草責(zé)任分配給專人，并定期消毒清點(diǎn)，確保餐具不丟失、不損壞，為下一次宴會(huì)做好充分準(zhǔn)備。

7 收集客人對(duì)餐點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量和菜品的意見和建議反饋卡，并做好記錄，作為我們服務(wù)和菜品的重要依據(jù)，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)。

根據(jù)餐飲市場(chǎng)的需要和酒店下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，6月份將擴(kuò)建改造一樓宴會(huì)廳。升級(jí)打造綜合接待能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們將裝修婚宴并規(guī)劃下半年的工作計(jì)劃和經(jīng)營措施：

一項(xiàng)工作計(jì)劃：

1根據(jù)宴會(huì)廳裝修情況一樓及客人就餐服務(wù)要求的提升及服務(wù)的細(xì)化，我們會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，

2 將一樓宴會(huì)升級(jí)為多間功能線，在沒有大型宴會(huì)、大型會(huì)議、高標(biāo)準(zhǔn)分餐制、自助餐等接待時(shí)推出VIP接待，拓展業(yè)務(wù)，開拓和增加收入渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。

3 提高員工意識(shí)和銷售意識(shí)，增強(qiáng)員工的福利意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約開支。并要求員工為行動(dòng)付費(fèi)。

4做好“美食節(jié)”招待會(huì)的準(zhǔn)備工作，讓員工也熟悉徽菜，了解徽菜的特色，更好地推銷給客人。

5 在工作中做好本職工作的同時(shí)，我經(jīng)常去樓下學(xué)習(xí)和了解客人，熟悉客人并與他們交流，從而提高營銷能力。不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

6 零點(diǎn)餐廳，在原有的基礎(chǔ)上，打造讓客人用餐更加溫馨舒適的餐廳。更人性化的用餐環(huán)境。

7 由于餐飲服務(wù)行業(yè)人員流動(dòng)較大，我們的酒店服務(wù)人員缺乏很多新員工。作為餐廳的重要組成部分，新員工能否盡快融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整心態(tài)，直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)每位員工不同的性格特點(diǎn)和入職狀態(tài)，目的是調(diào)整員工面對(duì)工作的心態(tài)，了解餐飲行業(yè)的特點(diǎn)，讓員工做好充分的心理準(zhǔn)備，加速融入群體。通過對(duì)新員工上崗前的儀容儀表、禮儀、服務(wù)流程和技能等方面的強(qiáng)化培訓(xùn)，讓新員工深刻認(rèn)識(shí)到這代表了酒店的形象，嚴(yán)格遵守四星級(jí)酒店的規(guī)范運(yùn)作。

8 前臺(tái)也是一個(gè)檢查員，控制每道菜的質(zhì)量、速度和順序。

二、根據(jù)改造后的經(jīng)營舉措：

7月：徽州主食節(jié)“徽菜進(jìn)丹陽打造有機(jī)蔬菜品牌”

8月、9月：推出冠軍宴、答謝宴、金秋月餅禮盒促銷。

10月：黃金周聚焦高端婚宴。

11月：“大閘蟹”及螃蟹禮籃促銷、貴賓酒會(huì)、會(huì)議等，

12月：團(tuán)宴、婚宴等，

總之，在加入開元國際酒店餐飲部的近兩年里，我學(xué)到了很多，成熟了很多。在這個(gè)充滿歡聲笑語、跌宕起伏的大家庭里，是鍛煉一個(gè)人的大舞臺(tái)。 ，我也會(huì)盡我所能帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)到工作領(lǐng)域，并在今后的工作中不斷改變不足，不斷提升自身素質(zhì)，積極配合酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門訂單。的各種任務(wù)。餐廳經(jīng)理年終總結(jié)

一轉(zhuǎn)眼，我加入xxx公司已經(jīng)一年多了。根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，我主要負(fù)責(zé)餐廳樓層的日常運(yùn)營和部門的培訓(xùn)?，F(xiàn)在我將工作 X 年?？偨Y(jié)情況，簡要概述X年的工作計(jì)劃。

1。大廳現(xiàn)場(chǎng)管理

1.禮儀和禮貌需要在每天例行的會(huì)議上反復(fù)練習(xí)，員工在會(huì)見客人時(shí)要使用禮貌用語，尤其是前臺(tái)收銀員和區(qū)域內(nèi)的服務(wù)人員要第一時(shí)間響應(yīng)。要求員工在工作的每一點(diǎn)都做到禮儀和禮貌，員工互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2.堅(jiān)持換班前檢查儀容儀表。未通過美容儀的人員，需經(jīng)過分揀合格后，方可上崗。立即糾正工作中的外表問題，并監(jiān)督客戶的禮儀。禮貌使用，員工養(yǎng)成良好的態(tài)度。

3.嚴(yán)格把握定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，在用餐高峰期合理調(diào)配服務(wù)人員，以領(lǐng)班或鼓勵(lì)為中心隨時(shí)支持在繁忙地區(qū)，其他人員各司其職，明確自己的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4.倡導(dǎo)高效服務(wù)，要求員工只要客戶需要服務(wù)，就立即為客戶服務(wù)。

5.物品管理 從大件物品到小件物品，無論是客戶損壞還是自然損壞，一切都需要有規(guī)則可循、有證據(jù)可查、要有人遵守。執(zhí)行，有人監(jiān)督，有人指揮，有人總結(jié)。

6.在衛(wèi)生管理的公共區(qū)域，要求保潔人員看到異物或污物立即清理。 每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、周圍區(qū)域、餐桌、地板、無塵、無水漬、擺放整齊、不傾斜。 7.用餐期間，由于店內(nèi)顧客比較集中，顧客經(jīng)常排隊(duì)，顧客會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)班和領(lǐng)隊(duì)就要在接待高峰前做好接待準(zhǔn)備，以減少客人的等候時(shí)間，同時(shí)要注意桌位，保證是正確的。做好講解，縮短等候時(shí)間，每桌認(rèn)真接待客人，做到忙而不亂。

8.自助餐是餐廳大廳的一個(gè)新項(xiàng)目。為提高自助餐服務(wù)質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)總體實(shí)際操作方案》，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)操作流程。和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴的機(jī)會(huì)，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量的投訴，作為改善日常管理和服務(wù)的重要依據(jù)，餐廳全體員工分析和分析對(duì)收集到的案例進(jìn)行總結(jié)，提出問題的解決方案，讓日常服務(wù)更有針對(duì)性，減少客戶投訴的機(jī)會(huì)。

二、員工日常管理

1。作為餐廳員工的重要組成部分，新員工能否快速融入團(tuán)隊(duì)，調(diào)整轉(zhuǎn)型心態(tài)，直接影響服務(wù)質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 根據(jù)新員工特點(diǎn)和入職情況，開展專項(xiàng)培訓(xùn)，調(diào)整新員工心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)變，了解餐飲行業(yè)特點(diǎn)。讓新員工做好充分的心理準(zhǔn)備，緩解因角色轉(zhuǎn)換不適應(yīng)帶來的不滿，加快融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2.關(guān)注員工成長，時(shí)刻關(guān)注員工心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工學(xué)習(xí)，對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處針對(duì)不足之處及時(shí)完善培訓(xùn)計(jì)劃。每月定期與員工交談，做思想工作，了解他們最近的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題并解決。

3.結(jié)合實(shí)際工作加強(qiáng)培訓(xùn)，提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。 并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式，讓員工對(duì)日常服務(wù)有了新的認(rèn)識(shí)和認(rèn)識(shí)，形成日常服務(wù)意識(shí)的共識(shí)。

三、工作存在不足

1.工作流程不夠細(xì)致，工作安排不合理，有很多工作情況，主次都不是很清楚。

2.部門之間缺乏溝通，問題的存在往往是在發(fā)生事故后才發(fā)現(xiàn)的。

3.培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，降低了活力和活力 2015年酒店及餐飲部年終工作總結(jié)作文

今年，由于受國民經(jīng)濟(jì)的影響氣候和反腐倡廉活動(dòng)的不斷深入，餐飲業(yè)的環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻。如何做好管理工作？在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，餐飲部將全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包計(jì)劃，抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)，加強(qiáng)管理。 ，上下一致，使餐飲部門在餐飲行業(yè)低迷、承包任務(wù)重的情況下穩(wěn)中有進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。餐飲部年末主要工作總結(jié)如下：

< p> I．各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：

年?duì)I業(yè)收入_____元，比上年增加_____元，____元，增長率__%，營業(yè)成本___元，比上年同期增加_____元，增加___元，增加__%，綜合毛利率__%，比上年增加__%（或減少）__%，營業(yè)費(fèi)用為_____元，與上年同期比較_____元，增（或減）___元，增（減）率為__%，實(shí)際完成年度任務(wù)___元，超____元，（每年固定任務(wù)380萬元）。

二、今年完成的主要工作：

（一）落實(shí)酒店管理合同方案，完善激勵(lì)分配制度，調(diào)動(dòng)員工積極性雇員 。 今年，餐飲部上交酒店的固定金額為380萬元，比去年的320萬元增加60萬元，增幅達(dá)19%。為了更好地完成任務(wù)，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營計(jì)劃和有效的工資分配方案。根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的差異，將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解為各個(gè)子部門，每個(gè)子部門都得到批準(zhǔn)。部門的營業(yè)額、產(chǎn)量、成本、毛利率、月度核算、超額提成、節(jié)能和獎(jiǎng)金，充分體現(xiàn)了任務(wù)與福利、工資掛鉤的原則，讓他們充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，并能找到做好生意的方法。調(diào)動(dòng)了員工的積極性。今年人均月收入____元，比去年同期____元增加____元，增長率__%。

（2）做好規(guī)范化管理。 加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。

1.完善管理組織。全年由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和分部經(jīng)理組成的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮了作用。團(tuán)隊(duì)不僅分工，而且協(xié)作，從上到下。管理制度層層落實(shí)，一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行管理效益獎(jiǎng)懲，提高了領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)，使管理工作更加順利。

2.完善餐飲部會(huì)議制度。 會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、月度業(yè)務(wù)分析會(huì)、周例會(huì)、日審會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查會(huì)、健康安全檢查報(bào)告會(huì)議等改進(jìn)，會(huì)議質(zhì)量得到提高，上級(jí)指示得到及時(shí)落實(shí)。

3.建立產(chǎn)品估價(jià)供應(yīng)監(jiān)管制度。 為了盡量減少預(yù)估品種，協(xié)調(diào)各分部門做好產(chǎn)品供應(yīng)工作，每天早、中、晚檢查產(chǎn)品供需情況，建立專項(xiàng)記錄對(duì)目前市場(chǎng)上已評(píng)價(jià)過的品種，同時(shí)到相關(guān)分部門進(jìn)行核查核實(shí)，并要求管理人員簽字，分清責(zé)任。制度建立后，雷市每個(gè)城市估計(jì)五六道菜的現(xiàn)象已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在產(chǎn)品供應(yīng)已經(jīng)常態(tài)化。

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)。 酒店分工細(xì)致，環(huán)節(jié)多。一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門的協(xié)調(diào)配合。周會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，如果有問題，各部門不能互相指責(zé)，不能互相回避，敢于承認(rèn)。犯錯(cuò)，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，做好協(xié)調(diào)。今年以來，以往存在的脫節(jié)、不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象大大減少。

5。提高綜合接待能力。 今年，我們將全力抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量，大幅提升接待能力。除各類俱樂部宴會(huì)、酒會(huì)、婚宴、自助餐和會(huì)議餐的接待外，我們還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各大公司、酒店的各類宴會(huì)接待工作，如總裁招待會(huì)等。 ，許多國家的元首和總理。和使館、國內(nèi)中央部委領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、陸軍司令員、市長等領(lǐng)導(dǎo)； 3月18日，晚市共接待宴會(huì)、婚宴等165個(gè)席位，創(chuàng)訂座總數(shù)最高紀(jì)錄； 9月29日晚，共接待了75場(chǎng)婚宴，創(chuàng)下了歷史上純婚宴總席位的記錄。因環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道鮮美、服務(wù)一流，使客人感到高興和滿意。

（3）發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)營，開拓增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。 這一年，在餐飲行業(yè)不景氣，生意難做的時(shí)候，餐飲部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，做業(yè)務(wù)分析，不斷探索，大膽嘗試，英明決策，采取自己的商業(yè)路徑。一是全年開放六大經(jīng)營項(xiàng)目：中餐自助餐、自助火鍋、海鮮為你服務(wù)、友誼夜總會(huì)、千年龜火鍋城、餐飲連鎖（籌）。二、開展聯(lián)營活動(dòng)，餐飲部與家政部、桑拿中心、茶館合作，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)；客人持住宿卡消費(fèi)可享受15%的優(yōu)惠，桑拿中心會(huì)將餐點(diǎn)送到茶館。美點(diǎn)。三是全年八場(chǎng)促銷活動(dòng)，加州鱸魚每條1元，貴賓室免最低消費(fèi)，特色菜每條15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。 四是銷售部和生產(chǎn)部根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜品、點(diǎn)單18款。全年推出千年老鱉湯等新菜200余款，新增營業(yè)收入100萬元以上。通過一系列的經(jīng)營活動(dòng)，酒店知名度不斷提高，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（4）全員公關(guān)，贏得更多回頭客。 餐飲部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作，經(jīng)常在各種規(guī)模的會(huì)議上灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營業(yè)部忙的時(shí)候，工作人員會(huì)下樓與顧客交流，點(diǎn)菜，以不同的形式征求顧客的寶貴意見。節(jié)假日，電話問候相關(guān)家庭，贈(zèng)送中秋月餅、掛歷、年卡等禮物。經(jīng)過大家的努力，今年餐飲部整體公關(guān)水平有所提升，重復(fù)次數(shù)與往年相比，客戶有所增加。

（5）增強(qiáng)員工的福利意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約開支。 餐飲部門的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制和節(jié)約成本的重要性，這增強(qiáng)了員工的福利意識(shí)，要求員工為自己的行為買單。同時(shí)，按照*制度完善相關(guān)制度，明確責(zé)任，加強(qiáng)管控。全年實(shí)施《費(fèi)用條例》、《原材料收付押金制度》、《堵漏制度》、《合理使用原材料制度》、《辦公用品領(lǐng)取制度》、《物品采購制度》、《完善財(cái)務(wù)審查制度”。審計(jì)制度》、《出納管理制度》等。今年，全體員工養(yǎng)成了良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水、油、氣、電開關(guān)，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)制止。此外，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)和供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料進(jìn)貨價(jià)格。

（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高。餐飲部門充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)作用，關(guān)心關(guān)于empl oyees，刺激情緒，增強(qiáng)凝聚力。 1、組織員工參加1997年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)比賽，參加酒店田徑比賽、書法比賽、技能比賽、棋牌比賽、乒乓球比賽等。參與酒店扶貧捐贈(zèng)活動(dòng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)“三字經(jīng)典”活動(dòng)，學(xué)習(xí)50個(gè)英文句子。在各項(xiàng)比賽中，他們都取得了不錯(cuò)的成績，其中在酒店的田徑比賽中獲得了6枚金牌和3枚銀牌。 2. 全年，系舉辦文明禮貌月技能知識(shí)問答比賽、舞會(huì)、卡拉OK等文娛活動(dòng)9次，春游1次，參觀學(xué)習(xí)13次，各類座談會(huì)5次, 2 次婦女會(huì)議和 6 次家訪。 , 拜訪患者 20 次。通過各項(xiàng)活動(dòng)，員工們形成了一個(gè)熱愛酒店、團(tuán)結(jié)拼搏的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)。員工有良好的思想道德。全年有8起不法行為。員工隊(duì)伍穩(wěn)定，人員流動(dòng)小。今年平均每月營業(yè)額為5人左右。

（七）完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度，提高從業(yè)人員素質(zhì)。 1。嚴(yán)格的勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件者擇優(yōu)錄取，不符合條件者予以拒絕，保證招聘質(zhì)量。同時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工，挖掘人才，不斷充實(shí)團(tuán)隊(duì)。通過反復(fù)考察，全年晉升部長6人，工頭8人。對(duì)于違反酒店規(guī)定的員工，教育是重點(diǎn)。對(duì)屢教不改者，予以處分、開除。全年共處罰員工11人。由于用工嚴(yán)格，員工素質(zhì)高，工作效率大大提高。 2.完善培訓(xùn)體系。為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期效果，餐飲部領(lǐng)導(dǎo)首先明確培訓(xùn)要有“目的”、“實(shí)用”、“時(shí)間”的指導(dǎo)思想。二是成立培訓(xùn)小組，反復(fù)制定培訓(xùn)計(jì)劃，理論聯(lián)系實(shí)際，分階段、分批次進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次的管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)；每周兩次的晉升培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn)。四、定期考核，將《銷售手冊(cè)》、《服務(wù)知識(shí)與技能》、《客戶服務(wù)規(guī)范》、《酒店管理知識(shí)》、《產(chǎn)品質(zhì)量》、《促銷業(yè)務(wù)知識(shí)》、《50個(gè)英文句子》貫穿始終年”、“禮貌用語”、“安全衛(wèi)生知識(shí)”等培訓(xùn)200余次。

（八）注意食品衛(wèi)生，做好安全防火工作。 1。重視食品衛(wèi)生，完善食品衛(wèi)生各崗位責(zé)任制，成立衛(wèi)生督查組，明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人，制定日檢、周考核、月總結(jié)制度，落實(shí)移動(dòng)紅旗比賽。在比賽活動(dòng)中，對(duì)衛(wèi)生良好的子部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生差的子部門進(jìn)行相應(yīng)的扣分。在全體員工的努力下，全年未發(fā)現(xiàn)因食品腐敗變質(zhì)引起的中毒事故，公司通過了省、市旅游局對(duì)星級(jí)酒店的年審和國家檢查。 2、做好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人，認(rèn)真落實(shí)安全第一、預(yù)防為主的方針，制定安全防火系統(tǒng)，完善安全防火措施，每層樓配備防毒面具，組織員工觀看防火視頻，進(jìn)行防火設(shè)備實(shí)操培訓(xùn)。生產(chǎn)部定期清理油煙管道，做好各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。果凍部門定期檢查燃?xì)庠畹耐暾裕⑼ㄟ^有效措施，確保餐飲部門工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)安全。今年未發(fā)生火災(zāi)事故。

（9）按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化環(huán)境，穩(wěn)定客源，改善經(jīng)營氛圍。 全年設(shè)施總投資增加300萬元以上，主要包括：二樓東廳裝修、二樓南北廳裝修、五樓的走廊和衛(wèi)生間，友誼夜總會(huì)的開業(yè)，千年龜火鍋城的設(shè)備采購，由于服務(wù)設(shè)施的完美匹配，吸引了很多回頭客。

三、存在的問題：

1．產(chǎn)品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜速度慢。

2.大廳的服務(wù)質(zhì)量不夠高。

3.防盜工作還是比較差的，出現(xiàn)盜竊現(xiàn)象。

四。明年的愿景：

1.提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造十大招牌菜。

2.做好友誼夜總會(huì)和千年龜火鍋城的管理工作。

3.加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

4。 開一家連鎖餐廳。

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周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇9

一周餐飲工作總結(jié)

一周餐飲工作總結(jié)

1.經(jīng)營狀況：

截至1日至25日本月，餐飲部共完成銷售1萬元。截至本月30日，婚宴20場(chǎng)，共342桌，金額人民幣元；生日宴6場(chǎng)，42桌，金額人民幣；

二、廚房：

1.朝方香餐廳翻新了20多個(gè)品種的菜品，主要目的是增加人氣，推廣新菜品。

2. 推出外賣服務(wù)。共有三個(gè)品種，分別是：218元/套； 388元/套； 588元/套，目的是提高寶龍?jiān)谏鐣?huì)，尤其是周邊環(huán)境中的影響力。

3、在魚翅和**的實(shí)際操作中，安排專人按標(biāo)準(zhǔn)操作，確保質(zhì)量。

4. 原米放入暖管中，但使用后熱量不夠。現(xiàn)在請(qǐng)采購部做個(gè)暖和的被套，效果更好。

5、針對(duì)廚師對(duì)新推出菜品不熟悉的現(xiàn)象，統(tǒng)一規(guī)范，進(jìn)行培訓(xùn)。

6、春節(jié)咖啡廳的兩套早餐菜單已經(jīng)確定并制作完成。

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7. 1月15日至2月15日海鮮促銷活動(dòng)

8. 確定西餐節(jié)計(jì)劃的主題和營銷推廣，做好其成本預(yù)算、材料準(zhǔn)備、用具準(zhǔn)備和培訓(xùn)工作。

3.餐廳方面：

1.對(duì)餐廳的工作方式進(jìn)行格式化和編程，如：借物表、遲到登記表、課前收據(jù)表等。

2.班前人工會(huì)議的內(nèi)容。每天，班次記錄前一天需要注意的事情。第二天輪班前的會(huì)議上，對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)可和簽字批準(zhǔn)，會(huì)后對(duì)內(nèi)容進(jìn)行梳理和規(guī)范。歸檔工作；

3、三餐廳默契配合，經(jīng)營中相互配合，合理利用人力資源，提高宴會(huì)接待質(zhì)量和菜品口味，做好大型重要宴會(huì)的人員配備，如：本月區(qū)政府及重要宴會(huì)及時(shí)將其他餐廳的骨干人員調(diào)往江南廳，做好接待工作；

5、餐廳工作人員與廚房配合，每天匯總菜品信息，并做好相關(guān)記錄；

6、江南廳有專人負(fù)責(zé)熨燙椅套，保證包間的椅套平整、合規(guī)。

7. 重新設(shè)計(jì)和布置所有的私人房間，并拍照。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)員在布局上進(jìn)行操作。

四、綜合管理與協(xié)調(diào)

1. 做好部門內(nèi)人力資源流動(dòng)和結(jié)構(gòu)圖；

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< p> 2. 部門管理部門做好量化管理，在每個(gè)工作臺(tái)上配置餐具的數(shù)量和品種，保證物品的正常運(yùn)行； B、管理部門對(duì)物品的配置進(jìn)行監(jiān)控和管理，制定每月的正常損耗率和增加的物品數(shù)量和補(bǔ)償比例。

3、完善訂房處信息傳遞流程，要求訂房處收到換餐通知，特別是臨時(shí)變更通知后，及時(shí)將信息傳遞給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并上報(bào)至辦公室李主任、周師傅、王經(jīng)理。辦公室起監(jiān)督作用。

4、制定了為期一年的系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃。各團(tuán)隊(duì)將根據(jù)主管經(jīng)理的年度培訓(xùn)計(jì)劃，制定本團(tuán)隊(duì)的月度培訓(xùn)計(jì)劃，并將各項(xiàng)培訓(xùn)情況書面報(bào)告部門。同時(shí)，按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)結(jié)束后員工??簽字同意； p> 6.做好春節(jié)外賣、除夕酒會(huì)、元宵酒會(huì)、菜單制定、材料準(zhǔn)備、用具準(zhǔn)備等準(zhǔn)備工作；

7.制定春節(jié)工作安排。

8、召開采購成本控制、質(zhì)量、營銷、餐飲會(huì)議，總結(jié)上月工作，分析本月工作，制定2月份營銷計(jì)劃。

9、成立餐飲銷售部，確定其組織架構(gòu)、工作職責(zé)，安排相關(guān)人員輪崗學(xué)習(xí)。

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周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇10

餐飲周工作計(jì)劃

[第1條：餐廳周工作計(jì)劃]

店長每周工作計(jì)劃

[第2條：餐飲周工作計(jì)劃管理公司]

餐飲管理公司每周工作計(jì)劃

【第三部分：餐飲部2014年工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃】

2014年餐飲部工作總結(jié)及2015年工作計(jì)劃xx年餐飲部工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃

時(shí)間在悄然流逝，xx年在眨眼中圓滿落幕眼睛。 xx年也在向我們走來，大家都在期待來年會(huì)有什么樣的故事，會(huì)有什么樣的收獲。

回顧這一年發(fā)生的事情，以及發(fā)生了哪些變化，也許這一年對(duì)于別人來說是平凡而平淡的。但對(duì)于‘開元國際酒店的餐飲部’來說，意義非凡，因?yàn)樵谶@一年里，‘餐飲部’進(jìn)入了一個(gè)更高、更穩(wěn)定的階段。

步驟。更加規(guī)范，在酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以及同事的支持和努力下，部門領(lǐng)導(dǎo)共同完成了760萬必保目標(biāo)和960萬爭(zhēng)取目標(biāo)。優(yōu)秀的完成（ ）和超出的指定指標(biāo)（ ）是值得慶祝的，但也有需要改變的缺點(diǎn)。現(xiàn)將xx年的工作匯報(bào)如下：

1．在當(dāng)前餐飲市場(chǎng)嚴(yán)峻形勢(shì)下，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)思想下，將一樓宴會(huì)廳擴(kuò)建升級(jí)，打造高標(biāo)準(zhǔn)婚宴和大型宴會(huì)接待，在業(yè)內(nèi)取得了較大影響。在市場(chǎng)上創(chuàng)造了很好的口碑和宣傳。同時(shí)，宴會(huì)廳的接待桌數(shù)和營業(yè)額與去年同期相比繼續(xù)增加。相比大幅增加。 同時(shí)，在服務(wù)質(zhì)量和宴會(huì)接待方面，要求每一位管理人員和員工都讓客人有賓至如歸的感覺，讓客人開心滿意。

第二，金秋八月，由酒店餐飲部舉辦的“匯福菜進(jìn)丹陽·有機(jī)食品推薦會(huì)”餐飲節(jié)，我們圓滿、圓滿地完成了招待會(huì)。 在繁忙的十月黃金周，我們迎來了“星評(píng)”。面對(duì)艱巨的工作，在大家的團(tuán)結(jié)和共同努力下，我們順利通過了星評(píng)。餐飲部也通過星評(píng)期的努力和學(xué)習(xí)更加規(guī)范，服務(wù)員的管理、物品擺放、衛(wèi)生和操作更加規(guī)范。

第三，一、二層，不同于包廂內(nèi)固定的接待處，是多功能的，有很多柱子。在服務(wù)員崗位不固定的情況下，如何合理安排員工的工作崗位。接待工作和接待工作尤為重要，所以每個(gè)月都要制定員工換崗工作和日常工作安排的工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)分工，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)總結(jié)。妥善處理和分析突發(fā)事件，監(jiān)督檢查各管理部門的工作。

四、為更順利、更好地完成工作，傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署的工作任務(wù)，每天召開各崗位總例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神檢查員工的儀容儀表、禮儀和禮儀。

五、關(guān)注員工的思維動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定員工的思維，為保持良好的工作狀態(tài)，定期與員工溝通，了解員工的真實(shí)想法和感受。 并讓員工在這里感受到家的溫暖，調(diào)整自己的情緒，為酒店提供最好的服務(wù)。

六、制定獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工潛能，提高服務(wù)積極性。

酒店高管和部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、信任和期待，在二樓交給了我。我很高興領(lǐng)導(dǎo)信任我，但同時(shí)我也承受著壓力。俗話說，沒有壓力就沒有動(dòng)力。在以后的工作中，我會(huì)化壓力為動(dòng)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，在以后的工作中，我也會(huì)嚴(yán)格要求自己提高自己的素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。目前xx年的工作計(jì)劃如下：

1．在管理上，對(duì)領(lǐng)班的工作分工明確，安排合理，根據(jù)崗位需要進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，與客戶的溝通和提高安排菜肴。

2.促進(jìn)和培養(yǎng)有潛力、有上進(jìn)心、敬業(yè)精神的員工，加強(qiáng)對(duì)員工各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，讓每一位員工在任何時(shí)候都可以成為全能型人才，無論是招待會(huì)、宴會(huì)、 VIP，自助餐，包廂，或者大堂吧，都是極好的接待。

三、定期召開員工座談會(huì)，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和生活狀況，深入了解員工的內(nèi)心想法和合理化建議。

周工作總結(jié)及工作計(jì)劃 篇11

一、上周工作小結(jié)： 值得表揚(yáng)的方面： 1、? 經(jīng)過一周艱苦的軍訓(xùn)，孩子們各方面都得到了較好的鍛煉，特別是在耐力上有很大改觀，大部分同學(xué)都能站軍姿20分鐘以上，尤以李昕豪、彭鑫波等個(gè)子矮小的同學(xué)最為突出，表現(xiàn)極其出色！ 2、? 紀(jì)律觀念有所提高，但也有個(gè)別男同學(xué)生性好動(dòng)，自覺性差，有待改正！ 3、? 歌詠比賽本班獲第一名，這與孩子們的努力和教官孜孜不倦地教導(dǎo)是分不開的，由這次比賽也可以看出，這41個(gè)孩子整體而言上進(jìn)心很強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)！ 4、? 通過本次軍訓(xùn)，真正感受到孩子是一張白紙，教育的關(guān)鍵在教育者，而不是孩子本身！也讓我更加確信“人性本善”這一觀點(diǎn)。教官雖嚴(yán)格，有時(shí)言語上會(huì)對(duì)孩子們進(jìn)行嚴(yán)厲地批評(píng)，但孩子們卻扔舍不得和教官離別，他們當(dāng)聽說我會(huì)給他們一個(gè)驚喜時(shí)，想到的不是我們班拿了個(gè)第一名，而是滿懷期望地對(duì)我輕聲說：“楊老師，是李教官不走了吧？你別讓他走好嗎？”當(dāng)教官走時(shí)，孩子們是這樣對(duì)教官說的：“李教官，請(qǐng)你再罵我們幾句吧，我們被你罵習(xí)慣了，沒有你的罵聲我們會(huì)不自覺地，我們很想你再罵罵我們……” 5、? 班上在短短的幾天里就涌現(xiàn)出了一股正義力量，以劉敬鋒、賈明輝、劉浩等為首的男生，不怕累，不怕苦，為班級(jí)管理盡了很大的力，每天早上按時(shí)搬水到操場(chǎng)、及時(shí)帶領(lǐng)同學(xué)打掃公區(qū)衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生和紀(jì)律都能起帶頭作用，值得表揚(yáng)！4號(hào)中學(xué)校舉行了文明寢室評(píng)比，男317（寢室長劉敬鋒），女405（寢室長黃錦瑜）得此榮譽(yù)！ 6、? 第一周本班獲“周文明班級(jí)”稱號(hào)！ 有待改進(jìn)的方面： 1、? 學(xué)生自理能力差，不愛吃飯，望各位家長和學(xué)校老師一起共同攜手教育孩子養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，形成好的自理能力！ 2、? 行為習(xí)慣差，晚寢紀(jì)律和衛(wèi)生習(xí)慣男323、324較差，“習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”，因此，本學(xué)期我班的重點(diǎn)常規(guī)管理就是孩子們的習(xí)慣養(yǎng)成教育，望各位家長多多配合！ 3、? 孩子們多以自我為中心，對(duì)身邊的人缺乏寬容和謙讓之心，動(dòng)不動(dòng)就斤斤計(jì)較。本班男生劉子超于9月3號(hào)與11班楊沐陽發(fā)生肢體上的沖突，雖先為楊不對(duì)，但劉子超的處理方式也過于偏激，導(dǎo)致兩人均有受傷。從第一周學(xué)生之間發(fā)生的'一些口角來看，部分家庭對(duì)孩子的教育總是采用的賞識(shí)教育，賞識(shí)教育固然是好，但我個(gè)人認(rèn)為要想孩子健康快樂地成長，要想孩子將來成大器，挫折教育也必不可少！所以望各位家長能適時(shí)適當(dāng)?shù)亟o予實(shí)施挫折教育！ 4、? 男生聰明、活潑，但有些過，第二、三周重點(diǎn)工作要花在對(duì)男生的習(xí)慣教育上。 二、第二周工作要點(diǎn)： 1、? 每位老師上好開學(xué)第一課， 認(rèn)真規(guī)范好第一次作業(yè)，只有開好頭，開始就對(duì)孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣加以規(guī)范，以后才能形成良好的習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績才能得以提高。 2、? 啟動(dòng)書法練習(xí)和經(jīng)典朗讀。 3、? 啟動(dòng)周三“興趣活動(dòng)”課。從報(bào)名情況看，學(xué)生報(bào)足球的人數(shù)最少，哎，中國的足球呀，希望寄在“蛋蛋”后身上算了！ 4、? 進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生生活行為的督促與管理。特別是學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣要隨著每天的課程時(shí)時(shí)給予指導(dǎo)。數(shù)學(xué)這一科將對(duì)學(xué)生的作業(yè)、課前準(zhǔn)備、上課、建立錯(cuò)題訂正本等方面提出具體地要求，詳見《C013班數(shù)學(xué)作業(yè)要求》。 5、? 籌劃聯(lián)生工作。 6、? 組織召開第一次班組干部會(huì)議。 7、? 開展教室布置工作，學(xué)校下周日晚自習(xí)檢查評(píng)比。目標(biāo)：在教室布置評(píng)比中獲一等獎(jiǎng)。 三、特別強(qiáng)調(diào)： 9月11日放假，12日星期日上星期六的課

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