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帶教護士年終總結
今年,我們不但迎來了更多的實習生,還迎來了好些新畢業(yè)上崗的護士,經(jīng)過一段時間的觀察,我們的實習護士帶教中還存在很多不足的地方,自己醫(yī)院實習出來的護士來到崗位上,適應能力還不如外院實習回來的,本來,在我們醫(yī)院實習的護士來上崗,在環(huán)境和職員上比較熟習,應當更輕易進進角色,更快適應崗位職責才是,可是,經(jīng)過一段時間的觀察,我發(fā)現(xiàn),實際上不是這樣,這固然和他們在校的成績有關,但是,也流露出我們在實習護士帶教計劃上的不足。
經(jīng)過一個月時間的觀察和思考,我想為自己制定一些計劃:
新畢業(yè)上崗職員,她們已經(jīng)過一年的臨床實習,在角色轉換中已有初步的熟悉和轉換,在護理基礎方面,基本的操縱已把握,但是,對??浦R的應用和專科技術操縱方面,急診救治程序方面還是十分欠缺,對各班的職責和制度缺少熟悉,在帶教進程中,要盡快使他們熟習各種程序,各班職責,做到忙而穩(wěn)定,處變不驚,應當從幾方面進手。
(1)根據(jù)每一個護士的特點和工作能力有所側重,首先,強化基礎知識的考核,了解和加強基礎護理技術操縱,使她們更好地把所學的知識應用到實際工作中。
(加藥,這些環(huán)節(jié)假如做到位,一般不會出錯,但是,固然我們執(zhí)行醫(yī)囑的不是新手,在擺藥和加藥的卻是新手,所以,在帶教中要落實制度的完成,三查八對(之前是七對,現(xiàn)在多了藥物有效期的查對)少一不可,嚴防把錯誤落實到病人身上,避免醫(yī)療事故和糾紛的發(fā)生。
(3)抓交***制度,要求新護士必須每班跟隨其他護士一起床邊***,一是為了了解病情,二是使他們了解交***交接一些甚么內(nèi)容,應當留意些甚么,而且,提早十幾分鐘到半小時上班,先了解新進院病人的床號,姓名,診斷和病情,然后跟隨往***,才明白我們?yōu)楹谓唤幽切﹥?nèi)容,對病人的病情心中有數(shù),才可以做飲食和休息的指導。重點交接新進院病人,危重病人,昏迷病人,高熱病人,病情不穩(wěn)定的病人,和仿佛穩(wěn)定卻可以變化的病人如心衰病人,推延幾分鐘到十幾分鐘放工,避免在下一班護士未接清楚之前離開。除病人以外,要重點交接搶救藥品和器械,做到搶救藥品和器械四固定,以避免影響。
(4)強化無菌觀念,抓消毒隔離制度,每項操縱必須依照無菌操縱原則進行。
(5)過失報告原則。使她們在發(fā)現(xiàn)錯誤時不隱瞞不推委,以教育為主,發(fā)現(xiàn)錯誤及時報告當班護士,由當班護士及時處理,不能處理的逐一上報。不批評打擊他們的積極性。
(準、穩(wěn)。
(配伍,使用處徑等也要讓他們盡快把握,經(jīng)常使用器械的使用方法,留意事項,保養(yǎng),消毒滅菌等。
(及時、完全、真實、書寫該做的,做好所寫的。
(9)溝通技能,教會她們經(jīng)常使用的溝通技能,護士每時每刻都在和不同的人打交道,既要保護患者,更要有法律觀念,保護本身,避免由于言語不慎造成沒必要要的醫(yī)療糾紛。
(10)盡快熟習各班制度和職責,使他們盡快適應各班工作。
(11)使他們熟習本科室常見疾病種的護理規(guī)范的特點。
實習護士的帶教,由于新畢業(yè)護士較多,臨床操縱機會都給他們搶占了,所以,今年的實習護士,實際操縱的機會可能會少些,這樣,實踐的機會就減少。今年的帶教可能和往年要有所區(qū)別。強化他們的理論知識,公道安排帶教時間,利用休息時間在模型上示教,使他們把握基礎操縱規(guī)范,在應用到病人身上時,做到床邊帶教,及時指出他們需要改進的地方,必要時手把手操縱。強化查對制度和無菌觀念。
常常發(fā)問,重點使他們把握各種皮試液的配置方法、濃度、留意事項,在做過敏試驗之前一定要詢問藥物過敏史,和有過敏史者和無過敏史者的不同處理方式,如有該藥過敏史者不宜做皮試,并報告醫(yī)生,更換其他藥物。無過敏史者,在做過敏試驗之前,要備腎上腺素,使他們把握為何要備腎上腺素和腎上腺素的使用方法、劑量,留意事項,在過敏試驗中,如何判定和觀察,碰到陽性如何處理,陰性如何處理,如何記錄,過敏性休克的表現(xiàn)及處理。靜脈輸液的不良反應有哪些,如何處理?輸血的預備和輸血進程的觀察和輸血反應有哪些,如何處理?
使用胰島素病人要留意甚么,不良反應有哪些?正常的血糖值是多少?生命征的測定,正常值,影響因素,高熱患者的護理,物理降溫順藥物降溫的觀察和記錄和留意事項,常見的熱型。高血壓病人使用將壓藥的留意事項。測血壓要做到定時間定部位定血壓計定體位。由于不同的體位和不同的血壓計測得的血壓數(shù)值有差異。測脈搏,把握常見異常脈搏,比如房顫病人有脈搏短絀,如何記錄?呼吸的觀察,異常呼吸的處理,在體溫單上的體現(xiàn),各種表格的繪制。心衰病人的護理,區(qū)別心絞痛和心梗的表現(xiàn)。使用西地蘭的留意事項。消化的出血病人的表現(xiàn)和護理。危重病人的生命征觀察和神志的判定。臨床中發(fā)現(xiàn),工作三年以內(nèi)的護士,對神志的判定辨別不清楚。病人的基礎護理如壓瘡的預防,分度,護理。
有人床如何更換床單,各種管道的護理,帶管道病人如何翻身如何更換衣服,如何調(diào)理輸液速度,根據(jù)是甚么?這些都是帶教的重點。固然,在實際帶教進程中,碰到甚么,及時講授及時處理。使他們在把握基礎理論和基礎操縱中,熟習本科室常見疾病種病人的護理。溝通技能,如何詢問病史,如何收集病史,如何收集各種標本和各種輔助檢查的目的,告知,熟習各輔助科室的位置。如何發(fā)放藥品,如何擺放藥品。分次服藥的間隔時間,留意事項。特殊病人的飲食,臥位,排泄物的觀察。強化服務意識不怕臟不怕累,碰到病人嘔吐或嘔血時如何處理,窒息或缺氧時如何處理,氧氣的濃度如何調(diào)理。自我防護意識的培養(yǎng)。崗位職責。和其他帶教一起討論,考核。聽取他們的意見和建議,做到雙向教育。
泌尿外科二病房共收治病人xx人,進行手術xx例,重癥病人xx人,搶救人數(shù)xx人次。收到表揚信xx封?,F(xiàn)將護理工作總結如下。
一、加強三基三嚴培訓,提高護理服務水平
家屬及醫(yī)生的一致好評。
應急預案的學習在科內(nèi)已經(jīng)成為常態(tài)工作。護士通過核心制度的學習,自覺地將核心制度運用到日常工作中,養(yǎng)成了良好的工作習慣,確保了病房的護理安全。
3、每月科室質(zhì)控組有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核,尤其加強對科室不常見的護理操作的考核,找出共性問題,及時糾正。通過一年來的三基三嚴培訓,使護士的業(yè)務水平不斷提高,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。
4、每月堅持開展護理病例討論,針對護理疑難病例,危重癥病例,全科護士展開討論,各抒己見,提高了護士對疑難危重病人的護理水平,同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭,提高了對護理問題的預見性和應對能力。
二、加強護士素質(zhì)教育,提高護理服務質(zhì)量,積極開展人性化服務
1、科室內(nèi)年輕護士作為主要力量,既為我科增添了朝氣,注入了新鮮血液,同時又為病房的管理工作提出了更高的'要求。為了使各層次的人員都得到合理的有計劃的培訓,年初,科內(nèi)重新制定了各層次人員的培訓計劃。制定了《延期實習帶教計劃》,規(guī)定帶教老師和延期實習學生每周按照計劃完成各項實習工作。制定了《新輪轉護士培訓計劃》,短期培訓一個月,使新輪轉的護士在初次進科的一個月目標性強,盡快的融入到科室工作中。同時每月重點檢查1—2名低年資護士自我學習的情況,督促低年資護士加強??茖W習。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操作考核列成表格,使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯及時召開護理質(zhì)量持續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會,總結工作中的缺點和不足,及時給予糾正。認真分析差錯發(fā)生的原因,討論糾偏措施,避免類似事件再次發(fā)生。
生活會等鼓勵護士參加討論,以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例,具體分析,組織討論,教會年輕護士學會處理問題。
今年本著“鞏固優(yōu)勢,穩(wěn)步發(fā)展”的原則,一年來做了能上能下下幾點工作:
主樓,全院一盤棋,尤其在新廈抓操作規(guī)范,實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,全年查堵藥品質(zhì)量漏洞一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
亂、差,尿墊至處晾曬的問題。
管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,使她們盡快成熟,成為管理骨干。今年通過考核評議,3名被提升為病區(qū)副護士長。
每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核,合格率達關愛患者”教育,倡導多項捐贈活動,向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,我院護理各項工作成績達標,總分96.7,名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面:
今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習,帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,并積極總結臨床經(jīng)驗,本年度完成成國家級論文會議論文中西醫(yī)結合護理優(yōu)勢,爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
護理部
20xx年x月x日
新上任護士長年終總結
一年轉瞬即逝,回首過去的日子,我仿佛還記得剛上任護士長時的激動和緊張。剛剛接手這個職位時,我內(nèi)心充滿了期待和不安。通過一年的努力和經(jīng)驗的積累,我終于感受到了成長和進步,也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗教訓。
我意識到一個協(xié)作和團隊的重要性。作為護士長,我不僅要負責管理團隊,還必須與不同科室的醫(yī)生和其他工作人員緊密配合。通過與團隊的合作,我更加理解了團隊的力量。只有每個人都發(fā)揮自己的專長和責任,才能保證病人得到最佳的護理和治療。因此,我加強了團隊的溝通和協(xié)調(diào),確保每個人在工作中都得到支持和幫助。
我深刻認識到了職業(yè)素養(yǎng)的重要性。作為護士長,我必須要有高度的責任感和職業(yè)操守。病人的生命和健康都寄托在的手中,所以我始終以嚴謹和認真的態(tài)度對待每一位病人和任務。同時,我也盡力展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和技能,不斷學習和提升自己。只有通過不斷學習和進步,才能更好地發(fā)揮自己的作用,為病人提供更好的護理。
面對工作中的挑戰(zhàn)和壓力,我學會了保持積極的心態(tài)。醫(yī)療行業(yè)是一個充滿壓力和變化的環(huán)境,工作中經(jīng)常會面對緊急情況和不可預測的狀況。因此,我要保持冷靜和沉著,迅速做出正確的決策。同時,我也學會了管理自己的情緒和壓力,避免因為工作而影響到自己和他人的心情。
我還意識到了提高病人滿意度的重要性。病人是工作的核心,他們的滿意度是衡量工作效果的重要指標。因此,我始終以病人為中心,盡力滿足他們的需求和期望。我注重與病人建立良好的溝通和信任,關注他們的生活和情緒,盡力為他們提供舒適和安全的環(huán)境。同時,我也鼓勵團隊成員與病人保持良好的互動和關系,構建一個溫暖和關懷的護理團隊。
我明白了持續(xù)學習和提升的重要性。醫(yī)療行業(yè)的進步和發(fā)展是如此的迅速,新的技術和治療方法不斷涌現(xiàn)。因此,我注重不斷學習和更新自己的知識和技能。我參加了各種培訓和研討會,積極學習最新的護理理論和實踐經(jīng)驗。我也鼓勵團隊成員進行學習和進修,保證團隊的整體素質(zhì)和專業(yè)水平。
回顧一年的工作,我深感榮幸和自豪。我不僅學到了很多,也得到了團隊和病人的認可和支持。我也意識到自己還有許多需要改進和提升的地方。因此,我將繼續(xù)努力,不斷學習和成長,為更好地服務病人和團隊而努力。
擔任護士長一年來,我通過努力和經(jīng)驗的積累,不斷成長和進步。通過團隊的合作和工作的努力,我為病人提供了更好的護理和治療。在未來的日子里,我將繼續(xù)努力,為提高護理質(zhì)量和病人滿意度而繼續(xù)奮斗。
內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍,隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求,把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領導下,根據(jù)半年前制定的工作目標,全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務,贏得了大部分住院病人的滿意。
一、科室基本情況
滅菌、隔離措施的落實,對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染,無差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關制度情況
保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理,定期檢查,如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象,予即時補上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時更換,專人治療班負責,主班每天檢查1次,出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。
2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度,班班查每周五大查,環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次,查出漏處理醫(yī)囑5例,已及時填補,未造成不良后果,各班分工明確各負其責,協(xié)調(diào)合作,未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況:基礎護理平均輸血器、輸液器等)得管理,用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作,注射做到一人一針一管一帶,無一例輸
門診護士年終總結
時間如流,歲月如梭,轉眼科主任的正確領導下,全科護理人員團結協(xié)作,在服務流程、服務態(tài)度、服務理念上下功夫。在醫(yī)院新的'醫(yī)療活動陣地剛剛新建落成的影響下,大家齊心協(xié)力積極節(jié)能降耗,降低成本,提高醫(yī)院、科室經(jīng)濟效益和社會效益。我科室工作取得了穩(wěn)步、良好的發(fā)展,但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將工作情況總結如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證
1.明確了各類崗位責任制和護理工作制度
2.堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3.認真落實門診輸液室護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。
二、護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試,提高專業(yè)知識。
2、對新護士進行了崗前培訓,內(nèi)容為基礎護理與??谱o理知識,組織護士長講課,提高護士長授課能力。
四、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領導小組制定的消毒隔離制度。
注射室、換藥室、處置室的空氣培養(yǎng)。
換藥室、注射室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用95%酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后均能及時毀形,浸泡,集中處理,并定期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試。
5、門診換藥室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,無菌包內(nèi)用了化學指示劑。
6、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
五、具體工作開展情況
醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德教育、完善各項規(guī)章制度和制定考核標準,明確各班工作職責,實行掛牌上崗,自覺接受群眾監(jiān)督,病人滿意度不斷提升。
2、加強醫(yī)療護理質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程和“三查七對”制度,制定護理質(zhì)量檢查制度并嚴格實施。
輸液輸血反應的應急預案搶救程序及護理方法等。參加“三基”理論及技能操作考試.
六、存在問題
由于我科護士工齡短,臨床經(jīng)驗不足,業(yè)務技能不精,應急能力欠缺,特別是對于小兒及年老患者靜脈穿刺一針見血的機率較低。
七、20XX年工作思路
整潔、舒適的環(huán)境來迎接病人。
感動、微笑服務落到實處,爭搶病人滿意科室。
3、每一季度發(fā)放病人滿意度調(diào)查表一次,及時總結病人及家屬提出的好的意見或建議,盡量滿足病人的合理要求。
4、要求無照護士積極努力學習,爭取早日考取執(zhí)照,杜絕無照護士單獨排班。
5、堅持護理人員儀表規(guī)范,淡妝上崗。
一、護理人員情況
全院護理人員總數(shù)15xxxx,其中正式在編護士14xxxx,合同護士xxxx,護理員xxxx。執(zhí)業(yè)資格結構:執(zhí)業(yè)護士13xxxx,注冊護士 13xxxx。歸屬護理部業(yè)務管理的護理人員12xxxx,占全院衛(wèi)技人員3xxxx。分布在臨床一線12xxxx,其他護理崗2xxxx,非護理崗 1xxxx。學歷結構:大專3xxxx,占2xxxx,中專11xxxx,無學歷xxxx,大專在讀1xxxx,本科在讀xxxx。職稱結構:主管護師 7xxxx,護師5xxxx,護士3xxxx。年齡結構:全院護士平均年齡36.75歲,臨床一線護士平均年齡34.06歲。按計劃床位數(shù)295計算,床位與病房護士比為1:0.32。聘請臨時護士1xxxx。
二、加強了護理管理,努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識,今年二月份,護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓班,培訓內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新,管理技巧及護理服務的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進,同時,安排了半天的討論,護士長們在回顧上一年工作的同時,展開了新年如何深化人性化服務的討論,在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務的內(nèi)涵,達成了共識。
(二)加大了對護士長目標管理的月、年終考評,明確了護士長工作流程及考評標準,確立其在科室質(zhì)量管理中的關鍵作用,建立了護士長日三見面三查房制度,護士長征詢意見制度,有效的提高了護士長預測控制改進工作的能力。密切了護患關系,減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導新上任護士長工作:今年新增護理單元二個,護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設外,對新上任護士長采取跟班、指導與交流等形式,幫助新上任護士長盡快轉換角色,在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理,保證護理安全
1.強化護理安全超前意識,重視危險信息反饋,今年,建立了三級護理安全監(jiān)控網(wǎng),即護理部—護士長—安全監(jiān)控護士,逐級收集護理危險因素,每月組織護理安全討論會1-xxxx,就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進行討論,提出切實可行的防范措施。今年共查擺護理安全隱患63條,提出安全措施12條。制定出制度、流程改進措施3條。有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。
2.加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析:建立內(nèi)部如實登記報告制度,對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任。護理部對每起護理缺陷及投訴,組織討論,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出改進措施,對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人責任其深刻認識,限期整改??剖易o理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。
3.增強了護理人員的風險意識,法律意識,證據(jù)意識,強化護理人員遵章守規(guī),今年組織了護理規(guī)章制度與相關法律法規(guī)的考試,并及時向全院護理人員傳遞有關護理差錯事故的案例警示,同時,進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程,藥物查對流程,制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應急流程,防范住院病人跌倒制度及各類導管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循,確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制,提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度,護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評,每季度組織全院護士長交叉大檢查,促進了護士長間及科室間的學習交流,取長補短,有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng),注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法,各質(zhì)控小組每月進行信息交流,而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識,激勵護士的工作積極性,對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,每月組織進行護理記錄講評xxxx,確保不合格的病歷不歸檔。在年終護理文書檢查評比中,獲得質(zhì)量前三名的科室是:五官科、兒科、感染性疾病科。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設活動及“醫(yī)院管理年”活動要求,今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作,并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中,強化護士開展健康教育的意識,實行責任護士全面負責制。健康教育覆蓋率10xxxx,但病人健康知識知曉率不夠理想。
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20xx年,我以認真負責的工作態(tài)度,弘揚救死扶傷的革命精神,盡職盡責、踏踏實實抓好護理工作,認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下:
一、盡職盡責,抓好護理工作。
俗話說:“三分治療,七分護理”,經(jīng)過課堂教學,我愈來愈感覺出護理工作的重要性。在日常生活工作中,我秉持衣著干凈大方,用語文明規(guī)范,態(tài)度和藹,禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,認真書寫護理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全抓好他們的工作。不論是職工家屬,還是地方患者,我都秉持視病人如親人,努力做到態(tài)度好、話語親、動作柔,冷靜提問病人以及家屬關于病情的'咨詢,以及家庭化療、保健方面的注意事項等,沒出現(xiàn)一同與病人的言語沖突,沒出現(xiàn)一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引起的糾紛,受到病人以及家屬的完全一致贊譽。
二、逐漸自學,提高思想業(yè)務水平。
在將要過去的兩年里,我能夠認真學習黨的方針路線政策,自學上級的三項指示精神和規(guī)章制度,透過自學,提高了他們的政治理論水平,更進一步端正了服務態(tài)度,進一步增強了抓好本職工作、積極主動保護醫(yī)院良好形象的積極性。并秉持自學了相關的業(yè)務書籍,透過時不時地自學新科學知識,預覽他們的科學知識累積,良好地提高了他們的專業(yè)學識和業(yè)務能力,適應環(huán)境了逐漸提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展不斷進步,病人對護理質(zhì)量的要求也愈來愈高。在今后的工作中,我將更進一步穩(wěn)固踐行“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想,立足于崗位,勤奮工作,履盡職責,為提高社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
醫(yī)院門診部護士個人年終總結
在過去的一年里,作為醫(yī)院門診部的一名護士,我有幸能夠為患者們提供良好的醫(yī)療護理服務。我深感榮幸,能夠在這個領域里發(fā)揮我的專業(yè)知識和技能。通過多年的工作經(jīng)驗,我積累了寶貴的經(jīng)驗并取得了一些成就,在此次年終總結中,我想要簡潔地總結我的工作表現(xiàn)和取得的發(fā)展,以期能夠進一步提升我的技能和提供更好的護理服務。
我通過與團隊的合作,始終堅持以患者為中心的理念,全力以赴完成每項工作任務。在門診部這個快節(jié)奏的環(huán)境中,我學會了處理不同類型的患者和疾病。我能夠準確快速地進行病例分析和處理各種疾病的急救措施,保證患者的安全和舒適。我還加強了與醫(yī)生和其他科室的協(xié)調(diào),確?;颊叩娜娣铡?/p>
我不斷致力于提高自己的專業(yè)知識和技能。通過參加各種學術會議和培訓課程,我不僅更新了臨床護理的最新知識和技術,還了解到了其他領域的發(fā)展。我積極尋求學習機會,提高自己的護理技能和理論知識,以便更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務。
我積極主動地參與和推動質(zhì)量管理工作。我參與了科室內(nèi)部的質(zhì)量評估和改進工作。通過制定和實施標準操作規(guī)程,我?guī)椭鷾p少了患者因為工作失誤而受到的二次傷害。我還參與了門診部的安全倡議,推動了患者的安全意識和行為。我積極參與廣泛的職能性培訓,提高本職工作的技能水平。
我對病人的關心和耐心付出也得到了很多患者的肯定和贊賞。我始終以患者為中心,尊重他們的需求和尊嚴。我與患者建立了良好的溝通與信任關系,讓他們感受到了“以關懷治愈”的思想。我的責任心和同事們的默契協(xié)作,贏得了患者的贊譽和滿意度。
在未來的日子里,我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能,積極準備各類應急狀況,以更好地滿足患者和醫(yī)院的需求。我將進一步拓展自己的知識領域,學習新的診斷和治療方法,為患者提供更全面的醫(yī)療護理服務。同時,我將繼續(xù)參與與團隊合作和質(zhì)量管理相關的工作,為醫(yī)院門診部的發(fā)展做出積極的貢獻。
我在過去的一年里取得了一些成就,但我知道自己仍然有很多需要提高的地方。我將持續(xù)提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能,努力為患者提供更好的醫(yī)療護理服務。我希望通過不斷的努力和進步,提高自己的綜合素質(zhì),為醫(yī)院門診部的發(fā)展做出更大的貢獻。
《人造李湘》、《華東援計劃》系列產(chǎn)品的出爐,在民營醫(yī)院專科門診中產(chǎn)生了巨大品牌影響力。受到了浙江省上級行政部門的高度認可,促進了華山醫(yī)院成功申辦《美麗慈善浙江行》上城區(qū)衛(wèi)生局的大力支持與領導下,取得了碩果累累的佳績。也為醫(yī)院首次申次第六中國美容與整形醫(yī)師大會奠定了良好的基礎?,F(xiàn)將誠信、規(guī)范的理念灌輸給全體員工。
通過各種診療模擬活動,更進一步讓全體醫(yī)護人員所認識、理解,并執(zhí)行到工作中。特別是醫(yī)療安全,它是我們的生命線,是醫(yī)院工作的核心,在上級的指導下,我們建立或調(diào)整了相應的抓醫(yī)療質(zhì)量的組織,制定了一系列sop程,將工作更規(guī)范化,為我院醫(yī)療護理質(zhì)量的提高打下了一定的基礎。
一、為了確保醫(yī)療質(zhì)量和安全,醫(yī)院狠抓了各科室業(yè)務技能學習。
通過每月制定的業(yè)務學習計劃,現(xiàn)場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化;通過不斷的學習培訓和知識更新,基礎理論知識扎實了,技術操作熟練了;使全院整體的醫(yī)療護理水平有了較大的提高;病歷也能按規(guī)范的要求書寫了。
醫(yī)院始終堅持“做一例手術,留一個精品,交一個朋友”的辦院準則,它不僅僅是一句口號,在工作實踐中也得到了很好的體現(xiàn)。醫(yī)患關系有了很大改善,醫(yī)療糾紛同比明顯下為了進一步擴大社會影響,提高我院的知名度,今年,醫(yī)高占巍、曾高等人成為華山醫(yī)院客座教授,國家級衛(wèi)生部三甲醫(yī)院三位專家的加盟,它不僅僅是單一受聘模式,更重要的是表明衛(wèi)生部同仁對本院醫(yī)療工作的認可。
月,無情的地震又一次侵襲中華大地,對玉樹這片凈土造成了毀滅性的破壞。我們的許多同胞在這場突如其來的災難中永遠地閉上了眼睛,更多的人在這場天災中失去了家園。地震無情,人間有愛。次日,醫(yī)院全體醫(yī)護人員踴躍伸出援助之手,為玉樹舉行了為災區(qū)默哀、捐款儀式。醫(yī)院的發(fā)展靠的是員工,員工們能安心地工作是最重要的前提;每逢員工生日,都會送上生日蛋糕,送上公司和醫(yī)院對員工健康的祝福。醫(yī)院為充實職工的業(yè)余生活,經(jīng)常組織部門員工小聚,既提高了職工的團隊精神,又提高企業(yè)的凝聚力,激發(fā)員工對醫(yī)院的感情。
為了讓職工們有舒適的家,醫(yī)院對現(xiàn)在員工住的房子進行了適當?shù)恼{(diào)整,加強了管理,現(xiàn)宿舍比以前清潔整齊多了,水電費也有所節(jié)約。在飲食方法,今年衛(wèi)生、安全。
二、成績是次要的,但去年一年的工作實踐也使我們清楚的看到我們的不足。
江南四大美女全程由網(wǎng)絡推手管理,此種模式在網(wǎng)絡推廣方法的確存在一定的優(yōu)勢,也是華山醫(yī)院首次的模式嘗試,旨在提高全國整容行業(yè)選秀活躍人氣。
就拿我現(xiàn)在所在的科室來舉例,看看如下一些方面具體措施是否符合醫(yī)護無縫對接的理念,是否使得護理管理更規(guī)范化、制度化、標準化。
1、我明確工作計劃及目標,在日常管理中合理安排工作內(nèi)容,按照計劃有序完成各項護理管理工作;通過交班報告、護理記錄、查房等途徑,掌握每天病區(qū)病人的病情、心理生理狀態(tài)及護士對病人實施的各項護理、治療工作是否及時到位與完成質(zhì)量好壞,做到心中有數(shù)。
2、我根據(jù)本病區(qū)護理的工作情況、存在的問題與癥結和護理工作目標,結合本科實際制定各項護理工作考核標準和具體工作制度,如:基礎護理考核標準、各班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配制度等,嚴格按照護理工作考核標準,工作制度進行護理管理,將責任落實到每個班次、每個人員,加強護士工作責任心,保證各項護理工作的順利完成。
二、淡化自己對護理工作的重要性
有句話說得好,“制心一處,無事不辦”,我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對于護理工作來說這一點更為重要,因為護理工作首先就要求我們有“三心”,即愛心、細心和耐心。
話是不錯,也許道理人人都懂,關鍵如何落實到護理工作中去。就我這一年的體悟來說,我覺得重點是要盡量的淡化自己,不要太執(zhí)著于自我,重新定義一些關于自我的概念,比如安逸,比如快樂。
就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸,但慢慢我能體會到將它轉化成動力和進步的那種大安逸;我原來覺得有更多的時間娛樂就叫快樂,但我現(xiàn)在能體會到將更多的時間、關心以及知識給予別人后的那種與人同樂的大快樂。如此種種,不一而絕。
三、如果還有機會擔任護士長,我更將做好以下工作
1、在護理部主任的領導和科主任的業(yè)務指導下,認真履行護士長的職責和義務,按照護理質(zhì)量標準,制定詳實的工作計劃,組織實施具體的工作。堅持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務”的服務準則,把好入院宣教與出院指導關,做好出院訪視工作。
2、不斷加強護患溝通,定期征求各方面的意見,及時采取整改措施揚長避短,更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的親情服務,創(chuàng)立溫馨病房、創(chuàng)造名護效應、培養(yǎng)護理明星,為營造群眾滿意醫(yī)院貢獻應有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神參與管理,挖掘護士潛能,調(diào)動科室人員工作的主觀能動性,合理配置人力資源;同時,盡力化解科室、醫(yī)護、護護間的矛盾,以謙虛、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領導;以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關系;以博愛和感恩的心靈來體察、理解科室的每位同志,團結協(xié)作,讓全體同仁為提高護理質(zhì)量而輕裝上陣。
4、強化護理安全意識,制定切實可行的崗位責任制度,嚴格遵守操作規(guī)程,堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。做到有章可循、有章必循、責罰分明。及時完成各種有效記錄,把好護理環(huán)節(jié)的質(zhì)量關。
5、發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,加強經(jīng)濟核算,控制科室支出,降低醫(yī)療護理成本,講究經(jīng)濟效益與醫(yī)療護理效果雙贏,夯實科室的經(jīng)濟基礎,保障科室走向可持續(xù)發(fā)展的道路。
6、科室做到年有目標,月有計劃,周有安排。爭取護理管理創(chuàng)新、護理服務創(chuàng)新、護理帶教創(chuàng)新,營造積極上進的工作氛圍,帶領全體護士姐妹把本科室建設成全院、乃至全市的模范科室。
各位領導、各位同仁們:勤懇奉獻的你們,教我學會了兢兢業(yè)業(yè)做事,公正而有責任感的你們,讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任,那樣時間會把我還原;我不敢用短暫的熱情和沖動來表現(xiàn)一個自我,因為生生不息的護理事業(yè)需要澆注永恒的心血。
我也許不是最優(yōu)秀的,但是在相應的崗位上,我一定是最合適的。我有千里馬的抱負,我期待伯樂們的慧眼,您們的支持與鼓勵將是我不竭的動力源泉。請相信我也相信您自己,給我一個平臺,我將還您一生的精彩。
我想用我的誠實、堅忍、熱情、善良,在人生的大舞臺上,找到自己的位置,演繹自己的角色,實現(xiàn)自己的人生價值:為創(chuàng)建群眾滿意的醫(yī)院,為醫(yī)院的社會和經(jīng)濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生的精力!
成長、奮進的一年。在這一年中,我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇,在醫(yī)院領導和護理部主任、科主任的指導、關心及支持下,在醫(yī)院各部門的密切幫助下,我本著“一切以病人為中心,一切為病人服務”的宗旨,圓滿地完成了護理工作任務。我科護理人員的安全及責任意識、主動服務意識明顯加強,護理質(zhì)量得到進一步提高,病人滿意度達96%以上,現(xiàn)將本人全年工作總結如下:
一、 政治思想、醫(yī)德醫(yī)風:
1、按醫(yī)院要求認真進行政治學習,嚴格遵守相關法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度,恪盡職守,全年無違法違紀行為。
護士素質(zhì)規(guī)范,認真學習領會黨的“十八”大精神。
3、同全科護理人員團結一心,分工合作,圓滿地完成了工作任務,在各項護理工作上,充分發(fā)揚團隊協(xié)作精神,全體護理同仁們不計個人得失,甘于奉獻,充分發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神!
二、護理管理:
1、嚴格按照護士長工作手冊開展工作,做到了年有計劃,月有安排,周有重點,每月有小結,并針對好的方面提出表揚,不足的方面提出整改措施,并督促執(zhí)行,評價整改效果,達到了持續(xù)改進的目的。
主動服務意識,全年全科無重大護理事故,在積極學習后醫(yī)療服務的知識后完善了病員回訪制度,有效地提高了病人的滿意度。
應會的知識培訓,并要求人人過關,尤其在查對制度、交接班制度等核心制度上,要求做到理論和實踐相結合。
4、加強了護理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制,建立了科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組,采取定期檢查與隨機抽查相結合的方式,每周有重點的檢查護理質(zhì)量情況,每月進行護理質(zhì)量大檢查一次,并與績效考核結合。根據(jù)整體護理工作模式的要求,相對固定了責任護士,不同年資護士交叉排班,使工作互補,保證了護理工作質(zhì)量。
5、組織每月召開了一次工休座談會,征求病人的意見,對病人提出的問題給予了合理的回答,積極與相關科室協(xié)調(diào)處理,盡量滿足病人合理的需要。
6、加強了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理,隨時查詢病人的費用情況和一日清單制,及時與醫(yī)生溝通,盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi),避免違規(guī)事件的發(fā)生。
運行。
三、臨床護理:
1、在臨床護理工作中,護理人員的主動服務意識明顯加強。進一步強化主動服務意識,推出誠信滿意溫馨服務,努力做到“以人為本,以病員為中心”,努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。
2、加強了基礎護理和危重病人護理工作,分管病人的責任護士能夠有效地運用護理程序為病人開展整體護理,對病人的健康教育普及率達96%,病人滿意度高達95%以上,全年無重大護理并發(fā)癥發(fā)生。
整潔、舒適的住院環(huán)境。
4、加強了消毒滅菌及隔離工作,規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范,多次整理庫房物資的保存方式。
護記錄統(tǒng)一、準確。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有缺陷,及時查找原因,認真分析,提出整改措施并督促執(zhí)行。
定數(shù)、定專人管理,要求班班交接,每班護士接班時不僅要檢查急救物品的數(shù)量,而且還要檢查急救物品的質(zhì)量,每班使用后,及時補充,每周護士長大查一次,確保了急救物品的齊備完好,保證了應急使用。
7、在業(yè)務管理上,堅持了每月一次的護理業(yè)務學習及護理業(yè)務查房,堅持了床旁護理小查房,加強中醫(yī)??谱o理知識的培訓和考核,逐步提高了護士們的理論水平和操作技能,為更好的培養(yǎng)內(nèi)科??谱o理人員打下了良好的基礎。每月組織了中醫(yī)“三基”護理理論知識考試,平均分XX分。加大了對中醫(yī)基礎知識的培訓和中醫(yī)技術操作的訓練,為中醫(yī)重點??频慕ㄔO找準切入點。
8、堅持中醫(yī)特色護理的學習和運用,在記錄和臨床操作中體現(xiàn)中醫(yī)特色和內(nèi)容,確保病人的治療及辯證施護及時正確的實施,保證護理質(zhì)量。
9、20xx年全年護理質(zhì)控項目均達到質(zhì)控標準,護理質(zhì)量得到了進一步提高。
堅持了單病種護理常規(guī)的執(zhí)行和不斷改進工作,讓科室護理人員掌握和熟悉運用單病種護理常規(guī)開展工作。在X月順利通過省級重點??乞炇展ぷ?,得到好評;年底康復科成功申報為省級重點建設???。
制作圖文并茂的腰部、頸部保健操宣傳冊,收到門診、住院患者好評。
因康復科記帳項目繁多,修訂了記帳流程,每日發(fā)放一日清單。制定核查制度,每日小核查,每周五大核查,有效杜絕了亂記、多記、少記、漏記等,極大的減少了患者費用投訴,保證了護理工作的有序進行。
20xx年新開展大自血療法,就新療法護理規(guī)范展開學習并經(jīng)行考核,做到人人達標。
四、教學工作:
承擔了衛(wèi)校中專、大專實習護生,以及規(guī)范化培訓護士帶教工作,做到了每批學生新到科室都要進行培訓,嚴格按照學生的實習計劃和要求進行帶教工作,專人負責臨床學生的帶教管理實施工作,堅持了教學小講課及教學查房和教學效果反饋(要求每位實習同學掌握、熟悉、了解的內(nèi)容)。貫徹了對新進護士的培養(yǎng)和培訓相結合的方針,堅持教學相長的原則對新進護士嚴格要求,確保教學工作與臨床工作穩(wěn)步開展。
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