時(shí)光飛逝，這個(gè)階段的工作很快就要結(jié)束了，轉(zhuǎn)眼間，這階段工作就結(jié)束了，不過(guò)此時(shí)工作總結(jié)已經(jīng)提上日程。對(duì)過(guò)去的一段工作體驗(yàn)做總結(jié)，能讓我們學(xué)到很多，一份優(yōu)秀的工作總結(jié)都涉及哪些方面呢？為滿(mǎn)足你的需求，小編特地編輯了“文秘年終工作總結(jié)（模板15篇）”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

文秘年終工作總結(jié) 篇1

這些活動(dòng)提高了同學(xué)們的政治學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)了同學(xué)們的協(xié)作精神，提高了自身政治修養(yǎng)，使其明確今后的責(zé)任和方向，并且通過(guò)這些政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，廣大團(tuán)員在政治覺(jué)悟上得到了提高，在思想上也得到了洗禮，為積極向黨組織靠攏奠定了質(zhì)的基礎(chǔ)。

2、 創(chuàng)新觀念，建立一套民主完善的班委、團(tuán)支部工作模式。加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高班級(jí)和團(tuán)支部的凝聚力。

班級(jí)、團(tuán)支部本著分工原則和服務(wù)學(xué)生的宗旨，積極開(kāi)展工作。首先，加強(qiáng)民主班委建設(shè)，健全民主決議制度、民主監(jiān)督制度和自我約束機(jī)制。牢固樹(shù)立為廣大學(xué)生服務(wù)的服務(wù)意識(shí)；效率意識(shí)，今日之事今日所為；利益意識(shí)，進(jìn)一步合理使用班費(fèi)，財(cái)務(wù)公開(kāi)。

其次，要進(jìn)一步完善制度建設(shè)。學(xué)期初，各班、團(tuán)支委要制定責(zé)任清單，明確各自的任務(wù)。在月底開(kāi)展班級(jí)例會(huì)，班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)作好本月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃，把握班級(jí)思想動(dòng)態(tài)，指出班級(jí)中存在的問(wèn)題，由各班、團(tuán)支委積極討論，分析利弊，得出相應(yīng)的方案。積極與班主任保持聯(lián)系，班主任提出希望和建議，由班、團(tuán)支委及時(shí)向全班發(fā)出，作好報(bào)送和下發(fā)工作。

同時(shí)，班、團(tuán)支委根據(jù)《南京師范大學(xué)綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)細(xì)則》，聯(lián)系我班的實(shí)際情況，制定了本班的綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)細(xì)則，使得考評(píng)細(xì)則條款化、明文化，可以說(shuō)這是我班加強(qiáng)和完善制度建設(shè)的又一個(gè)成果，為以后的考評(píng)工作奠定了制度基礎(chǔ)。三是要加強(qiáng)班子干部自身建設(shè)，從學(xué)習(xí)做起，帶頭學(xué)習(xí)，重視學(xué)習(xí)，為形成良好學(xué)習(xí)氛圍作出表率。同時(shí)，要發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，努力形成凝聚力強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)的工作班子。

3、 以獎(jiǎng)學(xué)金為契機(jī)，積極營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

全面圍繞提高班級(jí)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，倡導(dǎo)即合作又競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。本班同學(xué)本著極高的自覺(jué)性和強(qiáng)烈的求學(xué)意識(shí)投身于學(xué)習(xí)中。在書(shū)房，圖書(shū)館，閱覽室。。。

到處有我班同學(xué)自學(xué)的身影。積極主動(dòng)地把課本知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，努力去探索課外知識(shí)，多方面接觸目前理論界的熱門(mén)話(huà)題，積極增強(qiáng)自己的文學(xué)素養(yǎng)。這不僅鞏固了我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也為我們提供了一個(gè)練習(xí)寫(xiě)作的絕佳機(jī)會(huì)。

同學(xué)們通過(guò)這些活動(dòng)，提高了寫(xiě)作水平，培養(yǎng)了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，開(kāi)闊了視野，積累了豐富的材料，為以后的學(xué)年**、畢業(yè)**奠定了基礎(chǔ)。

四、展形式多樣、內(nèi)容豐富的文體活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，展現(xiàn)個(gè)人才華，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需要的綜合性人才。

除踴躍參加校、學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)外，我班班、團(tuán)支委還開(kāi)展了一系列形式新穎、內(nèi)容活潑的課外活動(dòng)，其中包括支愿者活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，主題班會(huì)活動(dòng)等。如珍珠泉秋游活動(dòng)，我們組織這樣的活動(dòng)是為了讓大家感受大自然，放松心情，以最好的心態(tài)投入到新的學(xué)習(xí)與生活中去?；顒?dòng)中，大家齊心協(xié)力，分工明確，協(xié)調(diào)一致，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，大家留下了燦爛的笑容。

同時(shí)，這也為我們班團(tuán)支委以后開(kāi)展類(lèi)似的活動(dòng)提供了經(jīng)驗(yàn)。我們通過(guò)**留下了很多珍貴的碎片，值得我們回憶。班級(jí)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。些活動(dòng)的開(kāi)展不僅豐富了同學(xué)們的課余生活，還給同學(xué)們提供一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人才華和技能的舞臺(tái)，也讓同學(xué)們?cè)诓恢挥X(jué)中學(xué)到了很多東西，培養(yǎng)和優(yōu)化了個(gè)人的品質(zhì)。

這也是我們的目標(biāo)，也是我們工作的動(dòng)力。

五、深入同學(xué)及時(shí)解決難題。

班、團(tuán)支委成員深入同學(xué)，及時(shí)了解同學(xué)們的在學(xué)習(xí)和生活上的實(shí)際困難和需求，特別是定期與特困生進(jìn)行思想上、學(xué)習(xí)上、生活上的交流，加強(qiáng)聯(lián)系，盡自己最大的努力幫助他們解決問(wèn)題，并把他們的情況及時(shí)反映到學(xué)院團(tuán)支委，讓他們能夠放心學(xué)習(xí)。在班上和團(tuán)支委的關(guān)心下，我們班的貧困生不僅解決了生活中的一些問(wèn)題，而且在學(xué)習(xí)上也取得了突出的成績(jī)。

回顧近一學(xué)期來(lái)的工作，我們欣喜得看到，在班、團(tuán)支委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體同學(xué)的共同努力，我班在各方面均取得令人滿(mǎn)意的成績(jī)。展望未來(lái)，充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，這要求我們班、團(tuán)支委成員再接再厲，明確職責(zé)和任務(wù)，銳意創(chuàng)新，力爭(zhēng)取得更輝煌的成績(jī)，為共同建設(shè)我們的品牌班級(jí)而努力！

文秘年終工作總結(jié) 篇2

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了龍泉寺這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō)：“固步自封，夜郎自大”這個(gè)成語(yǔ)，雖然這只有八個(gè)字，但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的，要求我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。

三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。

四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的.聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€(gè)人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與全局新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

辦公室文秘年度工作總結(jié)二

今年以來(lái)，在辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)作、幫助下，通過(guò)自身努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了辦公室和領(lǐng)導(dǎo)安排的各種事項(xiàng)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗(yàn)，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標(biāo)準(zhǔn)要求還有許多差距，要彌補(bǔ)這些差距，就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)——實(shí)踐——再學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。我深知：作為一位秘書(shū)，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論功底作基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，就不可能做好秘書(shū)這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書(shū)。今年以來(lái)，我在積極參加市委辦公室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個(gè)人自學(xué)，年初征訂了《應(yīng)用文寫(xiě)作》，深化了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會(huì)、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長(zhǎng)霞、徐正虎、李斌等先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，并自覺(jué)地貫徹落實(shí)到行動(dòng)中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來(lái)。堅(jiān)持每天閱讀各類(lèi)文章，并認(rèn)真做好讀書(shū)筆記，努力做到融會(huì)貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。注重學(xué)習(xí)效果，做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。并根據(jù)日新月異的形勢(shì)發(fā)展變化，注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，熟悉新學(xué)科，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求，不斷拓寬知識(shí)視野。在工作中我有強(qiáng)烈的工作事業(yè)心和責(zé)任感，有多做事、干好工作的強(qiáng)烈愿望。敢于面對(duì)困難，能吃苦耐勞，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。今年3月18日，根據(jù)市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學(xué)習(xí)兩個(gè)月，使自己個(gè)人能力得到進(jìn)一步煅煉。

二、業(yè)務(wù)方面

我作為政法口的秘書(shū)，除積極完成辦公室交辦的各項(xiàng)工作以外，還主動(dòng)為分管領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來(lái)，我認(rèn)真完成了辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦講話(huà)及各種匯報(bào)、通知、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)交流材料等材料的起草校對(duì)工作，及時(shí)編寫(xiě)了各類(lèi)政法方面的信息;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)信訪案件做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。全年跟隨領(lǐng)導(dǎo)5次下基層進(jìn)行調(diào)研，并撰寫(xiě)了有價(jià)值的調(diào)研。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加民兵訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，我始終堅(jiān)持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認(rèn)真完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)，受到了阿克地委、阿克蘇地區(qū)行署、阿克蘇軍分區(qū)的聯(lián)合通報(bào)表?yè)P(yáng)，并頒發(fā)了先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)牌。

三、自覺(jué)遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度

今年以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守市委辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時(shí)簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺(jué)向辦公室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

四、存在的問(wèn)題及打算

1、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，其它方面的知識(shí)看得比較少，知識(shí)面不廣大。所以在新一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作。

2、心再細(xì)一點(diǎn)，工作再得細(xì)點(diǎn)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。

3、加強(qiáng)各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

辦公室文秘年度工作總結(jié)三

今年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就04年的工作情況總結(jié)

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了一下工作

1、文書(shū)工作嚴(yán)要求

1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3)編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書(shū)工作。

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文秘年終工作總結(jié) 篇3

本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高

新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進(jìn)的觀念，與___同志的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開(kāi)的以____重要思想和黨的十_屆_中、_中全會(huì)精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。

通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注意從書(shū)本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。

平時(shí)，除了忙日常工作外，還不斷讀書(shū)學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。

同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持，落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。

二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)

要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

1、每天提前30分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。

2、認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯(cuò)，有始有終，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

3、在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí)，按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

4、注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

5、與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

6、在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫(xiě)中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，__年初進(jìn)入中心工作以來(lái)，集中精力編寫(xiě)了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。

7、嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則，即保密，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行?？傊?，我注意努力成為一個(gè)一要能秘，二要會(huì)書(shū)的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

1、本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。

2、不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書(shū)人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動(dòng);既要有繡花那么精細(xì)的耐性，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開(kāi)的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

3、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

4、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向（趣祝福 www.zfw152.com）

1、注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。

2、要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

文秘2022年年終工作總結(jié)篇八

不知不覺(jué)中20__年已經(jīng)走到尾聲，這已是我參加工作的第二個(gè)年頭?；厥滓荒陙?lái)，相比于去年我進(jìn)步了許多。雖然秘書(shū)這個(gè)崗位很普通，沒(méi)有多么出奇的業(yè)績(jī)，但我想如果自己能夠一步一個(gè)腳印的把它走好，相信定會(huì)取得不平凡的成績(jī)。以下是我對(duì)自己一年來(lái)工作的簡(jiǎn)單梳理總結(jié)。

一、宣傳報(bào)道規(guī)范撰稿、穩(wěn)中求進(jìn)

宣傳報(bào)道是我日常的一項(xiàng)重要工作，我本人也是項(xiàng)目部的通訊員。本年度，項(xiàng)目部高度重視宣傳報(bào)道工作，在支部書(shū)記的帶領(lǐng)下，綜合部制定了《__管理辦法》，并成立了通訊報(bào)道小組，規(guī)定了上報(bào)稿件的具體時(shí)間和獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)等等。這在很大程度上激發(fā)了大家的撰稿熱情。項(xiàng)目部對(duì)稿件的撰寫(xiě)進(jìn)行了規(guī)范，對(duì)涉及到工程、技術(shù)方面的稿件必須由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱通過(guò)后方能投稿。綜合部對(duì)每次上報(bào)的稿件都進(jìn)行了梳理，并從中遴選出較高質(zhì)量的稿件報(bào)送公司黨辦，進(jìn)一步規(guī)范了撰稿。

二、文件收發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時(shí)

文件收發(fā)是我的另一項(xiàng)重要工作。作為企業(yè)，文件的重要性不言而喻，它肩負(fù)著信息交流通暢的重任。由于特殊原因，目前項(xiàng)目部尚未實(shí)現(xiàn)真正意義上的無(wú)紙化辦公，而是紙質(zhì)文件與平臺(tái)文件并存的局面，這在無(wú)形中也加大了處理文件的工作量，同時(shí)對(duì)秘書(shū)也提出了更高的要求，更需要秘書(shū)做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、處理及時(shí)。

文件收發(fā)是一項(xiàng)比較繁雜的工作，包括文件的閱批人、閱辦人、材料上報(bào)時(shí)間等等，都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，要求秘書(shū)必須要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。而文件具有時(shí)效性的特殊性質(zhì)，倘若貽誤了處理的時(shí)間，文件本身就失去了存在的價(jià)值。

以我處理文件工作的經(jīng)驗(yàn)為例，作為秘書(shū)，我每天平均可以收到4至6份文件，這些文件大多來(lái)自不同的單位，包括業(yè)主、監(jiān)理、公司、局以及當(dāng)?shù)卣块T(mén)。面對(duì)紛繁的文件，我必須首先要對(duì)文件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地梳理，將文件按照不同的發(fā)文單位進(jìn)行歸類(lèi)，之后將文件送至主管領(lǐng)導(dǎo)處進(jìn)行閱批。待主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，再將文件送至閱辦人處，并按照文件中要求的材料上報(bào)時(shí)限，及時(shí)督促閱辦人上報(bào)。等文件處理完畢后，及時(shí)將文件進(jìn)行歸檔。

這些工作看似簡(jiǎn)單，但在日常的工作中卻是瑣碎而枯燥的。需要秘書(shū)有一顆嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，并確保文件處理的實(shí)效性。

三、資料上報(bào)規(guī)范準(zhǔn)確、按時(shí)保質(zhì)

都說(shuō)基層是最鍛煉人的，對(duì)此我非常認(rèn)同。秘書(shū)這一崗位更是如此。以我的工作為例，公司總部設(shè)有經(jīng)理辦、黨委辦、工會(huì)辦、紀(jì)委辦、組織人事部，而在基層項(xiàng)目部只設(shè)綜合部，公司這些部門(mén)都是我們的上級(jí)部門(mén)。因而，在上報(bào)資料的工作中，我們面對(duì)的也正是這些部門(mén)，工作量之大可想而知。然而這恰恰是對(duì)秘書(shū)的考驗(yàn)和鍛煉。秘書(shū)在面對(duì)繁雜的資料上報(bào)工作時(shí)，我認(rèn)為必須做到“規(guī)范準(zhǔn)確，按時(shí)保質(zhì)”這八個(gè)字。

“規(guī)范”是指上報(bào)的資料必須合乎規(guī)定和要求。因?yàn)椴煌块T(mén)針對(duì)自身工作實(shí)際，在要求基層單位上報(bào)資料的時(shí)候，有一些規(guī)定和要求，即相應(yīng)的格式要求。這就要求秘書(shū)在上報(bào)資料時(shí)，必須嚴(yán)格按照公司不同部門(mén)的規(guī)范來(lái)組織上報(bào)，否則即便是你所上報(bào)的資料再如何詳細(xì)，也是不符合要求的。

“準(zhǔn)確”是指上報(bào)的資料必須確保相關(guān)文字和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。文字材料和相關(guān)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確不僅反映出基層工作的不扎實(shí)和不認(rèn)真，也會(huì)給公司相關(guān)部門(mén)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。這就需要秘書(shū)在每一次資料上報(bào)工作中，必須進(jìn)行嚴(yán)格地審核，對(duì)所報(bào)資料中涉及的文字和相關(guān)數(shù)據(jù)要做到準(zhǔn)確無(wú)誤，資料上報(bào)的準(zhǔn)確與否是考量秘書(shū)工作認(rèn)真細(xì)致與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

“按時(shí)保質(zhì)”是指資料的上報(bào)必須按照相關(guān)部門(mén)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)，并且要做到所上報(bào)資料的質(zhì)量，不能得過(guò)且過(guò)、敷衍了事。作為基層單位，對(duì)于上級(jí)部門(mén)要求上報(bào)的資料能否做到按時(shí)保質(zhì)，很大程度上反映出資料上報(bào)人的態(tài)度問(wèn)題。

四、接待工作熱情周到、不卑不亢

作為企業(yè)，接待工作是常有的事。包括接待上級(jí)單位、兄弟單位、當(dāng)?shù)卣块T(mén)等等。而接待工作的具體實(shí)施者就是秘書(shū)，秘書(shū)接待工作的好壞是反映企業(yè)形象優(yōu)劣的窗口。

雖然接待工作是一項(xiàng)非?，嵥樗榈墓ぷ鳎?jīng)常會(huì)耽誤吃飯、休息的時(shí)間，但我在日常的接待工作中努力做到對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)或者客人都熱情周到、不卑不亢，讓每一位來(lái)訪者都能切身體會(huì)到我們周到的服務(wù)。

在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)接待工作禮儀知識(shí)，不斷充實(shí)自己的頭腦，讓自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個(gè)更大的提升。通過(guò)不斷地努力，目前對(duì)于接待工作已經(jīng)變得得心應(yīng)手、應(yīng)付自如了。

以上便是我對(duì)一年來(lái)工作的簡(jiǎn)單梳理總結(jié)。當(dāng)然，我的工作不止幾項(xiàng)，有些工作諸如配合協(xié)助其他部門(mén)等等都是非?，嵥榈模诓唤?jīng)意間完成的。但那些工作是重要的也是必要的。聽(tīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)：“秘書(shū)就是整個(gè)項(xiàng)目部的大管家?！边@句話(huà)可謂一語(yǔ)中的。秘書(shū)這個(gè)崗位什么都得涉及，哪里都有他的身影，雖然每天都是一些不起眼的瑣碎工作。但瑣碎之中見(jiàn)平凡，平凡之中才能見(jiàn)偉大。

文秘2022年年終工作總結(jié)篇九

在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和所有同事的支持下，一年來(lái)，本人在自己的崗位上克盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，各項(xiàng)臨時(shí)交辦工作雷厲風(fēng)行完成，為中心總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了一定的作用，為保障中心的日常工作做出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、注重學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高

新的政治理論思想不允許我們固步自封，夜郎自大，我們必須具有先進(jìn)的觀念，與__同志為的黨中央政治思想保持一致，才能適應(yīng)聯(lián)網(wǎng)中心未來(lái)的發(fā)展。所以，我積極參加本單位組織召開(kāi)的以“三個(gè)代表”重要思想和黨的__屆三中、五中全會(huì)精神為靈魂的政治理論學(xué)習(xí)，并做了詳盡的政治筆記與理論筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身的政治理論思想素質(zhì)，工作時(shí)，能從中心工作的大局出發(fā)，從中心整體利益出發(fā)，支持同事的工作，團(tuán)結(jié)辦公室全體人員，保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注意從書(shū)本、從現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名合格的工作人員。平時(shí)，除了忙日常工作外，還不斷讀書(shū)學(xué)習(xí)，包括文秘、交通信息、高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、檔案、電腦等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，記有幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，能夠注意態(tài)度和方法，和同事們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突，各項(xiàng)工作都得到了大家的支持，落實(shí)順利。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷。

二、堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為中心全體人員服務(wù)

要提高工作質(zhì)量，關(guān)鍵是做好日常的本職工作。為了做好日常的本職工作，我做了下面的努力：

每天提前分鐘左右到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并安排好當(dāng)日應(yīng)該完成或準(zhǔn)備完成的工作。認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時(shí)間，分清工作主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的具體工作，不拖延、不出大差錯(cuò)，有始有終，工作進(jìn)展情況也及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便于領(lǐng)導(dǎo)能統(tǒng)籌全局，靈活安排。

在公文處理過(guò)程中，嚴(yán)格按照公文處理程序辦事。發(fā)文時(shí)，按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

注意紙張文檔、電子文檔的整理。當(dāng)今文秘工作的三件必備之物是紙、筆和電腦。而對(duì)于資料的整理能力則反映了文秘人員的細(xì)心與否。日常工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理，該歸檔的交檔案管理員歸檔，該留用的用檔案盒留用，該作廢的用碎紙機(jī)銷(xiāo)毀。因各項(xiàng)工作一般都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。每星期五把工作過(guò)的資料集中整理，存于電腦中，以便今后查找。

與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。本人能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。本人確定了一條工作原則，屬于本人的工作要完成，不屬于本人系列的工作其他人員找到了能完成的也要完成，不屬于本人的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他科室人員溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空，主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

在中心和綜合科的領(lǐng)導(dǎo)下，編寫(xiě)中心各項(xiàng)管理制度和綜合科崗位職責(zé)等，落實(shí)“科學(xué)管理為主，人本關(guān)懷為輔”的管理理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，年初進(jìn)入中心工作以來(lái)，集中精力編寫(xiě)了各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、綜合科崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使中心常務(wù)工作井然有序。

嚴(yán)格遵守秘書(shū)工作的原則，即保密，平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準(zhǔn)確，辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導(dǎo)放心;迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運(yùn)行?？傊?，我注意努力成為一個(gè)“一要能‘秘’，二要會(huì)‘書(shū)’”的合格文秘工作人員。

三、存在的不足

本職工作還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。秘書(shū)人員要有很好的記憶力，可以不憑記事本而事件事情都忘不了，一個(gè)數(shù)字都記不錯(cuò)，又要眼快手勤，該記的東西件件都記得一清二楚;既要坐得住，又要跑得動(dòng);既要有繡花那么精細(xì)的耐性，又要有連隊(duì)指揮員那樣鋪排得開(kāi)的組織能力。但是，在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，思想偶爾不集中，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作沒(méi)有完全了解，缺少前瞻性，至使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘是一項(xiàng)相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，要求文秘人員具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，細(xì)心，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

四、今后努力的方向

注意多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作中的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。

要提高工作質(zhì)量，還要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)工作，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，日常工作要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁、等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

平時(shí)多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為中心的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

文秘2022年年終工作總結(jié)篇十

20__年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了__這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

1.文書(shū)工作嚴(yán)要求

1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

2.督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3.內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4.秘書(shū)工作

秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

5.企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會(huì)、全省運(yùn)動(dòng)會(huì)、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。

一年來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文秘年終工作總結(jié) 篇4

面對(duì)新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認(rèn)為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才是做好本職工作的前提。一年來(lái)，我一方面通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍和網(wǎng)站學(xué)習(xí)了政治理論、集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)范和制度，學(xué)習(xí)了黨的政策、方針，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)黨在新時(shí)期作用的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中和生活中，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的工作作風(fēng)，努力提高政治覺(jué)悟；另一方面利用工作和業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx等資料，同時(shí)虛心向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、工作方法和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，從而對(duì)辦公室整體業(yè)務(wù)和自己所從事的文秘工作，都有了一個(gè)從感性到理性的認(rèn)識(shí)，還通過(guò)深入的學(xué)習(xí)交流，使自身不斷開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅(jiān)定了做好本職工作的信心和決心。

秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，較強(qiáng)的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個(gè)方面：一是抓住機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待科長(zhǎng)分配的每一項(xiàng)任務(wù)，其中有x個(gè)月末例會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)初稿，xx初稿等。每接到一項(xiàng)工作，我都認(rèn)真分析，仔細(xì)斟酌，不明白的地方多請(qǐng)教科長(zhǎng)，對(duì)科長(zhǎng)指出的問(wèn)題不斷修改，再反復(fù)琢磨，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。二是樹(shù)立信心，積極主動(dòng)，遇到自己感覺(jué)力所能及的工作主動(dòng)請(qǐng)纓，通過(guò)多寫(xiě)，多練，多思考來(lái)提高自己的寫(xiě)作能力。三是在觀察中學(xué)習(xí)，在日常工作中積累。在瀏覽xx網(wǎng)站時(shí)，把那些認(rèn)識(shí)深刻、分析精辟的句子摘抄下來(lái)，仔細(xì)琢磨，反復(fù)思考，把握他人的寫(xiě)作角度和措詞的使用。

辦公室作為整個(gè)集團(tuán)公司上情下達(dá)，下情上報(bào)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、對(duì)外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過(guò)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務(wù)職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒(méi)什么特別重要的事情，不輕易請(qǐng)假。周末到崗，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我時(shí)刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務(wù)態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。三是用心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。身處領(lǐng)導(dǎo)周?chē)兄锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，這是一本很受用的無(wú)形的教科書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)的處事能力、協(xié)調(diào)能力我們耳濡目染，潛移默化，時(shí)日一久便會(huì)有所提高。有句話(huà)說(shuō)的好，鳥(niǎo)隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴賢良品自高。

文秘年終工作總結(jié) 篇5

我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。轉(zhuǎn)眼間冬天即將過(guò)去了，新的一年又到來(lái)。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？仔細(xì)的回顧這一年的工作得失感慨很多，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，在各部門(mén)的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)幼兒園三年多時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但的是對(duì)幼兒園心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、本學(xué)期我雖無(wú)特殊的成績(jī)表現(xiàn)，但我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，能夠積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)集體，愛(ài)崗敬業(yè)，服從分配，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)人。

二、遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度不遲到、不無(wú)故早退，不缺勤曠工，堅(jiān)持在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地?zé)o私奉獻(xiàn)，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真做好自己的'本職工作，不斷挑戰(zhàn)自我，讓自己在各方面獲得全面的提高，從而無(wú)愧與同事對(duì)我們工作的信任以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如領(lǐng)導(dǎo)要什么資料時(shí)，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此導(dǎo)致有時(shí)候的資料質(zhì)量都是不太高。

三、對(duì)日常工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)提早下班或皮頭發(fā)上班。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名文秘，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的文秘。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中逐步改正。要以高度的自覺(jué)性，正確的認(rèn)識(shí)自己，嚴(yán)于剖析自己，從一點(diǎn)一滴做起，努力學(xué)習(xí)、積極探索，在前進(jìn)中充實(shí)和提高自己，愿美好的明天增添自己一份嫩綠的春色！與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，使自己不斷的進(jìn)步！

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把日后的工作做得更好！ XX年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。以上為個(gè)人XX年工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

文秘年終工作總結(jié) 篇6

20xx年，我崗在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)隊(duì)其他成員、其他團(tuán)隊(duì)的大力配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較好的完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在具體工作中，主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、圍繞重點(diǎn)工作抓落實(shí)

（一）認(rèn)真起草各類(lèi)文件，嚴(yán)把文件質(zhì)量關(guān)。本崗位主要職能工作是起草、印發(fā)各類(lèi)文件，一年來(lái)，我們始終嚴(yán)格把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、質(zhì)量關(guān)。全年共起草各種請(qǐng)示、通知類(lèi)文件20余份，修訂完善了《*****通訊員制度》、《*****檔案管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度，為中心的制度健全、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了良好的作用。在文件起草過(guò)程中，不斷創(chuàng)新，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短，提出的政策措施切實(shí)可行。嚴(yán)格審核公文的報(bào)批程序，對(duì)發(fā)文進(jìn)行是核稿、看文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，對(duì)會(huì)簽過(guò)的文件在發(fā)文前進(jìn)行校對(duì)，確保文件的準(zhǔn)確性。對(duì)于中心發(fā)文及時(shí)發(fā)送，并在中心網(wǎng)站給予公布，方便員工隨時(shí)了解中心的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)情況、政策實(shí)施等。

（二）加強(qiáng)督辦力度，及時(shí)反饋工作情況。督辦是確保中心政令暢通的有效手段。今年以來(lái)，中心實(shí)施了督辦管理制度，修訂完善督辦工作規(guī)程，并以發(fā)文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、電話(huà)、業(yè)務(wù)聯(lián)系單等多種形式加大督辦工作力度。根據(jù)**，**領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項(xiàng)工作部署及時(shí)分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)，承辦工作或督辦其他各團(tuán)隊(duì)工作，提出辦理要求和完成時(shí)限，匯總完成情況，并及時(shí)向總中心及領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果。

（三）全力做好文秘日常工作。文秘崗是中心運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)中心內(nèi)外的許多工作要進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了工作繁雜的特點(diǎn)。雖然團(tuán)隊(duì)工作繁瑣，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，可耽誤了就是大事。為此，我們?cè)诠ぷ髦辛η笞龅椒e極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，無(wú)論是什么工作，在工作中，始終堅(jiān)持做到：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的'工作在我們手中延誤，不讓正在處理的公文在我們手中積壓，確保了日常工作順利開(kāi)展。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事情，我們合理安排時(shí)間、做到有條不紊，處理好手頭事務(wù)，確保中心事項(xiàng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（四）高度重視檔案整理工作。為保證中心檔案的完整性、全面性、連續(xù)性，11月底著手整理20xx年及20xx年的各類(lèi)檔案。截止目前共收集、整理各類(lèi)檔案20盒，其中文書(shū)檔案3盒、共41件，基建檔案17盒、共212件，折疊圖紙400多張。電子檔案已按類(lèi)別分別歸類(lèi)，完成了目前所檔案的目錄制作工作，使資料得以集中、初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢(xún)和管理。在檔案的管理與服務(wù)過(guò)程中，注重對(duì)各種原始資料的收集與積累，如工作會(huì)議，會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議記錄等材料，保證了入檔材料的實(shí)用性和完整性，學(xué)習(xí)檔案管理的相關(guān)知識(shí)，從而提高了檔案管理的水平和質(zhì)量。

二、圍繞企業(yè)文化抓建設(shè)

（一）多種形式做好企業(yè)文化建設(shè)。為了營(yíng)造良好的工作氣氛，加強(qiáng)中心的企業(yè)文化建設(shè)，今年7月，我們建立了《****通訊員制度》，積極組織通訊員及時(shí)報(bào)道我中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展情況、員工動(dòng)態(tài)等情況，認(rèn)真審核稿件，確保稿件質(zhì)量。從今年7月1日截止12月21日共在**網(wǎng)站刊登234篇，**網(wǎng)站刊登42篇、被《***》選登15篇，較好的完成了中心的宣傳工作。8月舉辦了“我與中心共成長(zhǎng)”征文大賽，讓員工用手中的筆寫(xiě)出對(duì)中心的祝福，在中心的成長(zhǎng)，使大家深刻的感覺(jué)到中心的發(fā)展、壯大，讓每位員工更加熱愛(ài)我們的中心。

（二）及時(shí)更新宣傳載體。對(duì)中心各種宣傳畫(huà)、名人名言等宣傳物品進(jìn)行選擇內(nèi)容，選擇樣式，充分考慮中心的文化氛圍與氣質(zhì)制作符合中心的各類(lèi)宣傳物品，如禁止吸煙牌，衛(wèi)生間、更衣室的宣傳畫(huà)，工位上懸掛的我是金銀星牌、黨員示范崗牌等，這些使中心工作環(huán)境既有工作氣氛又不失輕松活潑之感。今年，我們對(duì)中心的10塊展板進(jìn)行了更換或設(shè)計(jì)，使各樓層展板具有代表性、特色性、使各團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采盡情的展示，四樓的催收之星展板每月更換一次，更能激勵(lì)員工向催收之星學(xué)習(xí)，形成爭(zhēng)當(dāng)催收之星的風(fēng)氣。

三、工作中的不足

一年來(lái)，我們雖然取得了一定成績(jī)，但與上級(jí)的要求相比還存在一些不足：一是工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單的完成狀態(tài)，沒(méi)有全盤(pán)考慮問(wèn)題，對(duì)工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不夠多，沒(méi)有想在前，做在先；二是工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，造成了工作上的被動(dòng)。

四、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃

1．在日常工作中，遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備工作，精細(xì)安排工作，細(xì)致干好工作，嚴(yán)格按照中心的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2.加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)之間信息聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速傳遞信息，保證信息在中心內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位，不延誤工作進(jìn)程。

3.要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

4.根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作有序合理進(jìn)行；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法的新經(jīng)驗(yàn)。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，做到上情及時(shí)下達(dá)、下情及時(shí)上傳。

文秘年終工作總結(jié) 篇7

我們都習(xí)慣用一眨眼的功夫來(lái)形容時(shí)間的流逝。轉(zhuǎn)眼間冬天即將過(guò)去了，新的一年又到來(lái)。一年忙到頭，付出的是什么，收獲的又是什么呢？仔細(xì)的回顧這一年的工作得失感慨很多，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間過(guò)去了，在各部門(mén)的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)幼兒園三年多時(shí)間了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但的是對(duì)幼兒園心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、本學(xué)期我雖無(wú)特殊的成績(jī)表現(xiàn)，但我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，能夠積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)集體，愛(ài)崗敬業(yè)，服從分配，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)人。

二、遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度不遲到、不無(wú)故早退，不缺勤曠工，堅(jiān)持在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地?zé)o私奉獻(xiàn)，上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真做好自己的本職工作，不斷挑戰(zhàn)自我，讓自己在各方面獲得全面的提高，從而無(wú)愧與同事對(duì)我們工作的信任以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的期望。

我所做的工作與幼兒園的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題：

一、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如領(lǐng)導(dǎo)要什么資料時(shí)，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此導(dǎo)致有時(shí)候的資料質(zhì)量都是不太高。

三、對(duì)日常工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶爾會(huì)提早下班或皮頭發(fā)上班。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名文秘，我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

二、充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的文秘。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才。我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中逐步改正。要以高度的自覺(jué)性，正確的認(rèn)識(shí)自己，嚴(yán)于剖析自己，從一點(diǎn)一滴做起，努力學(xué)習(xí)、積極探索，在前進(jìn)中充實(shí)和提高自己，愿美好的明天增添自己一份嫩綠的春色！與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，使自己不斷的進(jìn)步！

在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把日后的工作做得更好！ XX年有新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。以上為個(gè)人XX年工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

文秘年終工作總結(jié) 篇8

一、工作開(kāi)展及個(gè)人認(rèn)識(shí)

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室作為公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于現(xiàn)在辦公室人手少，工作量大，我和辦公室女將們共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂的地方及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。在這半年的試用期內(nèi)，遇到了幾次重要的會(huì)務(wù)活動(dòng)并組織了幾次外出參觀考察，我都能夠積極配合做好文秘會(huì)務(wù)及后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我意向去哪個(gè)部門(mén)，我遲疑了一會(huì)，實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)哪一個(gè)部門(mén)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)，選擇哪個(gè)部門(mén)都要重新學(xué)習(xí)、不斷積累。我選擇了辦公室，正是想利用這個(gè)中樞平臺(tái)多學(xué)習(xí)、多鍛煉。工作中，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向以前工作的同事請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。同時(shí)，我常借助萬(wàn)能的網(wǎng)絡(luò)，解決工作中的燃眉問(wèn)題。

堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作，周到細(xì)致為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前五到十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，每周日下午都加班準(zhǔn)備周一的會(huì)務(wù)。

2、公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各部門(mén)人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，草擬了公司各項(xiàng)行政制度，并按照領(lǐng)導(dǎo)班子工作會(huì)議要求，不斷修改完善。在各項(xiàng)制度沒(méi)有制文頒布實(shí)施前，自覺(jué)的按照相關(guān)程序辦事，并以自身遵規(guī)循矩的工作作風(fēng)來(lái)感染同事。雖然，到現(xiàn)在為止，部分的規(guī)章制度還沒(méi)有頒布實(shí)施，但是整個(gè)公司的運(yùn)作依然井然有序。

嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量。因?yàn)閯傋呱仙鐣?huì)不久，在為人處事、工作等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我能夠做到虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

二、存在的不足

辦公室文秘工作表面上看來(lái)中規(guī)中矩，略顯枯燥，實(shí)際上卻是處處都充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)。文秘工作對(duì)行文的規(guī)范性和文字功夫的要求非常高，因此在工作中所遇到的困難要比我想象中多很多。

由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在很多工作交叉在一起又比較急的時(shí)候，容易處理不當(dāng)。

對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和計(jì)劃性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

三、今后努力的方向

勤學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

多思考、減少工作失誤

必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

善主動(dòng)、開(kāi)創(chuàng)工作新局面

在今后的工作中，要在學(xué)習(xí)適應(yīng)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，積極主動(dòng)地在自己的工作范圍內(nèi)多為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室工作進(jìn)行一些開(kāi)創(chuàng)性的工作。

慎保密、樹(shù)立良好工作習(xí)慣

加強(qiáng)保密意識(shí)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。文秘工作直接涉及到公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)事務(wù)，這需要養(yǎng)成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不亂說(shuō)，對(duì)同事不多說(shuō)，對(duì)外界不能說(shuō)的工作習(xí)慣。

綜合辦公室是個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體，是一個(gè)朝氣蓬勃的集體，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和鼓勵(lì)，感謝辦公室的同事們?cè)诟鱾€(gè)方面給予我的幫助，在今后的工作中，我要努力調(diào)整自己的工作狀態(tài)和工作方法，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)，做好自己的本職工作，為公司的改革和發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

文秘年終工作總結(jié) 篇9

XX年是xxx改革至關(guān)重要的一年。剛剛過(guò)去的一年里，我在xxx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部室其他同志的配合下，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，較出色地完成了組織和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高，同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?；仡櫰饋?lái)，主要做好了以下幾方面的工作：

做好文秘工作是我的一項(xiàng)基本職責(zé)。一年來(lái)，我在適應(yīng)、熟悉文秘工作的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力掌握金融文秘方面的知識(shí)，取得了較大的進(jìn)步。

一是認(rèn)真起草各類(lèi)文件。

作為聯(lián)社文秘工作人員，起草、印發(fā)綜合文件是我的本職工作。一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)公文相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格把好縣聯(lián)社下發(fā)文件的程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，提高了行文質(zhì)量，強(qiáng)化了文件促進(jìn)工作的功能。XX年，共起草xxx半年和全年工作總結(jié)4份，工作意見(jiàn)2份，其他各種請(qǐng)示、通知等文件十余份。特別是寫(xiě)工作總結(jié)，農(nóng)村信用社工作年年差不多，總結(jié)也年年要寫(xiě)，但每年的總結(jié)我都決不簡(jiǎn)單照搬照抄，總是認(rèn)真對(duì)待，提前作好準(zhǔn)備，在“創(chuàng)新”上下功夫，既要對(duì)工作進(jìn)行客觀的總結(jié)，又要確保結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容上有所創(chuàng)新，在總結(jié)的構(gòu)思、布局、層次及遣詞造句上都費(fèi)盡心思，保證按時(shí)高質(zhì)量完成，得到了上級(jí)部門(mén)的好評(píng)。

一年來(lái)，我多次起草、報(bào)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)向市聯(lián)社、人民銀行及轄內(nèi)各信用社的各種報(bào)告、請(qǐng)示、通知、意見(jiàn)等文件，為上級(jí)部門(mén)了解我部業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，指導(dǎo)我部工作的開(kāi)展，都起到了一定的作用。

二是仔細(xì)搞好會(huì)議材料。

XX年里，我出色地完成了一次黨建會(huì)議、一次工作會(huì)、一次xxx代表大會(huì)和多次xxx季度例會(huì)、座談會(huì)等大型會(huì)議材料的組織工作。從會(huì)議材料的擬寫(xiě)、打印、分發(fā)，到會(huì)議精神和決議的公布及會(huì)議材料的整理、歸檔，我都做到有條不紊、不錯(cuò)不亂，從沒(méi)出過(guò)重大的差錯(cuò)，保證了會(huì)議質(zhì)量，獲領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。一年來(lái)，我先后擬寫(xiě)了全年工作會(huì)議主題講話(huà)、季度工作例會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)近十篇。

年初，我擬寫(xiě)了xxx領(lǐng)導(dǎo)在xxx工作會(huì)議上的講話(huà)——《繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，努力開(kāi)創(chuàng)xxx工作新局面》，客觀地總結(jié)了XX年度取得的優(yōu)異成績(jī)，認(rèn)真分析了當(dāng)前的形勢(shì)，明確提出了XX年工作部署和安排，將領(lǐng)導(dǎo)的意圖和會(huì)議決定的事項(xiàng)，用文字準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，當(dāng)時(shí)參加會(huì)議的xxx領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該講話(huà)稿都給予了很高的評(píng)價(jià)。

7月份，根據(jù)我部上半年工作中通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，在領(lǐng)導(dǎo)的授意下，擬寫(xiě)了《嚴(yán)肅紀(jì)律，促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展;真抓實(shí)干，確保全面完成任務(wù)》的講話(huà)，對(duì)上半年工作取得的成績(jī)進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)存在的不足及問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的分析，并著重強(qiáng)調(diào)在下半年要以業(yè)務(wù)為中心，以紀(jì)律為保障，確保全面完成xxx下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，為三季度xxx“制度落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查執(zhí)行月”活動(dòng)的開(kāi)展，保持轄內(nèi)穩(wěn)定和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

三是深入開(kāi)展調(diào)查研究。

在做好日常工作之余，我還結(jié)合x(chóng)xx工作特點(diǎn)及實(shí)際，積極深入基層、深入一線(xiàn)開(kāi)展調(diào)查研究，撰寫(xiě)相關(guān)論文與報(bào)道，有多篇被省部級(jí)以上刊物錄用。x月份，對(duì)xxx情況開(kāi)展了調(diào)查，對(duì)xxx積極支持“三農(nóng)”，努力轉(zhuǎn)變支農(nóng)方式，切實(shí)提高支農(nóng)服務(wù)，大力推動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了歸納與總結(jié)，擬寫(xiě)了《xxxxxxxxx》，被《xxxx》雜志刊用。x月份，結(jié)合x(chóng)xx業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，主筆撰寫(xiě)了《xxxxxxxxx》的論文，概述了xxx業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，分析了中間業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因，并提出了推動(dòng)xxx業(yè)務(wù)發(fā)快速、高效、健康發(fā)展的四條對(duì)策，被《xxxx報(bào)》在三版頭條刊用。

2、以強(qiáng)烈的榮譽(yù)感全力做好宣傳工作

做好宣傳工作是人秘科的一項(xiàng)重要職能。XX年里，我充分發(fā)揮自己愛(ài)好寫(xiě)作的特長(zhǎng)，承擔(dān)起了部門(mén)大量的信息反映工作。

一是切實(shí)加強(qiáng)信息報(bào)道。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，推動(dòng)xxx業(yè)務(wù)發(fā)展，我主要從二個(gè)方面做好了宣傳工作：

一方面是適時(shí)開(kāi)展對(duì)外宣傳報(bào)道工作。注重從xxx改革發(fā)展及日常經(jīng)營(yíng)管理工作中發(fā)現(xiàn)并抓住好的素材，及時(shí)加以報(bào)道。如9月份，我xxx積極發(fā)放助學(xué)貸款幫助貧困農(nóng)戶(hù)子女上學(xué)，我及時(shí)調(diào)查了解情況，據(jù)此寫(xiě)出了《xxxxxxxx，xxxxxxxx》，先后被《xxxxxxxx》、《xxxx》等刊物錄用。

一年來(lái)，我共向外投稿數(shù)十篇，先后被國(guó)家級(jí)報(bào)刊錄用x篇、省級(jí)報(bào)刊錄用x篇、市級(jí)報(bào)刊錄用x篇，從而擴(kuò)大了xxx知名度，塑了xxx良好形象。另一方面是加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)宣傳力度。半年度，xxx在全市首次以縣為單位實(shí)現(xiàn)整體盈利，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排和授意，由我主筆擬寫(xiě)了《xxxxxxx》的經(jīng)驗(yàn)材料，在xxx年中例會(huì)上進(jìn)行交流，獲領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。年底，根據(jù)xxx上年度首次實(shí)現(xiàn)社社盈利，我及時(shí)總結(jié)分析，認(rèn)為主要是由于實(shí)行改革激發(fā)了員工的工作積極性。據(jù)此，擬寫(xiě)了《xxxxx》的報(bào)道，被《xxxxxx》刊用。

二是努力搞好信息宣傳。

信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，是辦公室的重要工作。為及時(shí)反映我縣農(nóng)村信用社工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我將各段時(shí)期的工作重點(diǎn)、各項(xiàng)工作進(jìn)展情況、工作難點(diǎn)及員工的工作心得、意見(jiàn)建議等內(nèi)容編印成《xx信合動(dòng)態(tài)》，并認(rèn)真做好審稿、修改、排版、校對(duì)、打印等各環(huán)節(jié)的工作。

一年來(lái)，共出刊12期。這既為xxx員工展現(xiàn)xxx風(fēng)貌和職工風(fēng)采提供了一個(gè)寫(xiě)作窗口，又為xxx領(lǐng)導(dǎo)提供了大量富有價(jià)值的工作信息，對(duì)基層的工作起到了相互交流、相互借鑒、相互促進(jìn)的作用，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。如x月份，在轄內(nèi)xxx攻堅(jiān)戰(zhàn)關(guān)鍵階段，我深入基層掌握情況，擬寫(xiě)了《xxx》、《付出總有回報(bào)》、《汗水澆開(kāi)“效益花”》等文，編輯了一期《信合動(dòng)態(tài)》專(zhuān)刊，介紹了完成任務(wù)較好的xxx、xxx期間的工作作法，供各部相互借鑒，為全集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展加油助威。x月份，以學(xué)習(xí)貫徹xxx季度例會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)精神為契機(jī)，結(jié)合集團(tuán)系統(tǒng)開(kāi)展的思想、紀(jì)律整治活動(dòng)，我又撰寫(xiě)了《令嚴(yán)方可以肅軍威，命重始足以整綱紀(jì)》、《上下同欲成合力，嚴(yán)肅紀(jì)律塑形象》等文，出了一期《信合動(dòng)態(tài)〃思想紀(jì)律整治專(zhuān)刊》，為該項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展起到了較好的推動(dòng)促進(jìn)作用，在廣大員工中引起了強(qiáng)烈的反響。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作

作為文秘科的一名工作人員，我在做好本職工作的同時(shí)，還服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時(shí)性工作任務(wù)。如：積極做好督查督辦工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項(xiàng)工作部署及時(shí)分解，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)，落實(shí)承辦和督辦部門(mén)，提出辦理要求和完成時(shí)限，匯總完成情況，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，可耽誤了就是大事。為此，我在工作中力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了日常辦公室工作的順利進(jìn)行。

在工作中，我講的是實(shí)效，重視的是業(yè)績(jī)。一年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，我的工作也得到了集團(tuán)及上級(jí)部門(mén)的肯定。上年x月份，我被選拔參加xxx寫(xiě)作比賽榮獲第三名，年終還被xxx授予“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。但成績(jī)已屬于過(guò)去，在新的一年里，我將立足本職，開(kāi)拓創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)，努力把文秘工作做得更好，為xxx事業(yè)的發(fā)展做出更多、更大的貢獻(xiàn)!

文秘年終工作總結(jié) 篇10

過(guò)去一年來(lái)的工作我時(shí)刻都在提醒著自己，我相信在未來(lái)一段時(shí)間當(dāng)中有很多方面還是要去落實(shí)好的，我保持著一個(gè)的好的狀態(tài)，一年來(lái)認(rèn)真走好文秘工作，我能夠保證在這件事情上面我能夠做的比別人優(yōu)秀，我有著豐富的文秘工作經(jīng)驗(yàn)，但是我的從來(lái)不敢驕傲，我始終都在虛心的請(qǐng)教同事們，今后的工作當(dāng)中我一定會(huì)一步步的去落實(shí)好自己的分內(nèi)工作，有的時(shí)候我更加愿意讓自己保持好的工作態(tài)度，我認(rèn)為這一點(diǎn)是不能少的，我也愿意在這件事情上面話(huà)足夠的時(shí)間，有些東西不是一兩句話(huà)就能夠說(shuō)的清楚的，但是一定要正面積極的去做好這么一件事情，在未來(lái)的工作當(dāng)中我的文秘工作還有更多需要做好的地方，回顧202X我也好好回顧總結(jié)一番。

我愿意讓自己處在一個(gè)好的工作狀態(tài)下面，有些事情是能夠處理好的，但是有些事情還需要時(shí)間，這一年的來(lái)的工作當(dāng)中的我踏實(shí)努力不斷的在工作當(dāng)中創(chuàng)新，作為一名文秘工作者我知道自己的時(shí)刻都需要細(xì)心，不是所有的事情都能夠保持一個(gè)的持續(xù)發(fā)展的'狀態(tài)，但是有的事情是可以去改變的，我一直都認(rèn)同這一點(diǎn)，過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去了，展望全新的20xx年，我依然有抱著很大的信心，文秘工作本就應(yīng)該踏實(shí)認(rèn)真，要有一顆責(zé)任心，我磨練了自己很多，雖然日常的事物會(huì)很多，有的時(shí)候文件堆積如山，但是我從來(lái)不認(rèn)為這是我的麻煩，我更加愿意相信這是給我的一個(gè)機(jī)會(huì)，在未來(lái)的工作當(dāng)中我要做啊的不僅僅是一些簡(jiǎn)單的事情，要是沒(méi)有一個(gè)較強(qiáng)的承受能力是一定不能夠做好工作的，一直以來(lái)我都有在認(rèn)真的的做好這么一件事情，有的時(shí)候我也會(huì)想自己到底是不是做好了，但是細(xì)細(xì)想來(lái)，還是有一些地方做的不是很好，我也愿意花時(shí)間去提高自己能力。

在工作當(dāng)中我有一些做的不好的地方，不管是做什么事情我都有在認(rèn)真的去回顧，想起過(guò)去一年來(lái)我還有很多不足的我就非常的感慨，因?yàn)闀r(shí)間不等人，在未來(lái)的一段時(shí)間的工作當(dāng)中，還會(huì)有很多事情在等待著我去做好，做一名文秘工作者，當(dāng)然少不了一個(gè)好的工作態(tài)度，我在這一年來(lái)的工作當(dāng)中我完成好的自己的工作，雖然得到了上級(jí)的表?yè)P(yáng)，可是我不敢驕傲，在20xx年用心做好文秘工作，給公司創(chuàng)造更高的價(jià)值。

文秘年終工作總結(jié) 篇11

在辦黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全辦干部職工的支持幫助下，在本處同志的共同努力下，和各處、室、中心一樣，我處完成了辦黨組交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我區(qū)的全面推進(jìn)依法行政和政府法制工作作出了努力，付出了辛勞。回顧一年來(lái)，我處做了以下一些工作：

1.協(xié)助辦黨組認(rèn)真抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作。

新年剛開(kāi)始，自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府決定在全區(qū)上下黨政機(jī)關(guān)開(kāi)展轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，辦黨組堅(jiān)決貫徹執(zhí)行自治區(qū)黨委和自治區(qū)人民政府的決定，按要求成立領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)構(gòu)，按部署開(kāi)展工作，我處負(fù)責(zé)本辦的作風(fēng)效能建設(shè)日常工作。在辦黨組的領(lǐng)導(dǎo)和工作部署下，我們認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照自治區(qū)效能辦的工作部署安排我辦的有關(guān)工作，按自治區(qū)效能辦的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，在全辦努力開(kāi)展工作。認(rèn)真做到了：廣泛深入進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)員，嚴(yán)格進(jìn)行了查擺，認(rèn)真進(jìn)行了整改，全面進(jìn)行了總結(jié)，建立了長(zhǎng)效機(jī)制，確保我辦轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

為了把我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作搞好，辦黨組根據(jù)自治區(qū)的要求，把對(duì)外窗口設(shè)在我處，設(shè)A、B崗，接受群眾的咨詢(xún)和投訴，我們認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好這一工作，A崗梁春春同志和B崗費(fèi)昌明同志工作負(fù)責(zé)并且極端熱情，接受咨詢(xún)和投訴工作都很到位，使我辦給外界一個(gè)積極負(fù)責(zé)，熱忱服務(wù)的好形象。

為了使全辦更好了解作風(fēng)效能建設(shè)工作和把我們的工作宣傳反映出去，爭(zhēng)取自治區(qū)效能辦的幫助支持，我們印發(fā)了12期工作簡(jiǎn)報(bào)，出了兩期學(xué)習(xí)板報(bào)。還在我辦各網(wǎng)和中國(guó)政府法制網(wǎng)上發(fā)布了信息，在我區(qū)有關(guān)報(bào)刊也登載了我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作情況。為了認(rèn)真搞好我辦的作風(fēng)效能建設(shè)工作，每一階段工作我們都認(rèn)真進(jìn)行布置和檢查。從開(kāi)始到現(xiàn)在，自治區(qū)效能辦已對(duì)我辦的作風(fēng)效能建設(shè)組織了三次檢查，由于我們的工作扎實(shí)，按要求完成，達(dá)到規(guī)定目標(biāo)，因此，三次檢查對(duì)我辦的工作都給予了充分肯定。

2.協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)工作部署，推動(dòng)全辦工作任務(wù)的完成。

秘書(shū)行政處是圍繞辦黨組的工作部署開(kāi)展工作，有著積極推動(dòng)全辦工作任務(wù)完成的職責(zé)。一年來(lái)，我們緊緊圍繞貫徹辦黨組的意圖，努力實(shí)現(xiàn)全辦的工作目標(biāo)，完成全辦的工作任務(wù)而組織開(kāi)展有關(guān)工作。

(一)認(rèn)真推動(dòng)市縣政府法制機(jī)構(gòu)建設(shè)。為了落實(shí)自治區(qū)編委桂編

文秘年終工作總結(jié) 篇12

今年來(lái)，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛，為促進(jìn)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。

一、黨政重視，制度健全，形成合力

加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門(mén)力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專(zhuān)干。各村、各部門(mén)單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書(shū)記任信訪專(zhuān)干。加大工作力度，形成部門(mén)齊抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開(kāi)手機(jī)電話(huà)，無(wú)論所在的村召開(kāi)什么會(huì)議，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶(hù)，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，xx每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶(hù)建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中。

對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類(lèi)群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開(kāi)座談會(huì)，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開(kāi)放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時(shí)候都要做我們最可愛(ài)的人。三是莊重承諾，自國(guó)務(wù)院至xx市各類(lèi)制定的涉軍規(guī)定及待遇，xx一分錢(qián)不打折扣。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛(ài)，不能以錢(qián)的多少論情感。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持。

二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴

我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問(wèn)詢(xún)，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開(kāi)。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線(xiàn)、方針、政策，廣泛征集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時(shí)化解，大事迅速介入。如xx醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書(shū)記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。

在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議。二是明確分工，由政法書(shū)記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西xx家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作。四是事后回訪，晚上九點(diǎn)多鐘，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開(kāi)真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍。

我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省xx磷肥廠屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難，08年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬xx市管，xx無(wú)權(quán)干涉，廠礦雖在xx，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書(shū)記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠(chéng)、坦率、實(shí)事求是，或許感動(dòng)了他們，以至于包括幾個(gè)牽頭的，把心里話(huà)開(kāi)始向我敞開(kāi)。經(jīng)過(guò)多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)目前生活有困難的92戶(hù)、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭(zhēng)取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定。

改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)xx健康快速發(fā)展。

文秘年終工作總結(jié) 篇13

x年堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞縣委“向北爭(zhēng)政策，向南要市場(chǎng)，向內(nèi)挖潛力”的工作思路，把握大局，突出中心，主動(dòng)協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，圓滿(mǎn)完成了文件審核把關(guān)、會(huì)議記錄紀(jì)要、議案提案辦復(fù)、綜合材料撰寫(xiě)、全縣性會(huì)議會(huì)務(wù)準(zhǔn)備等各項(xiàng)工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。力求高效，決不拖延。來(lái)信來(lái)訪在掌握大政策的前提下耐心解釋?zhuān)`活處理，沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)和辦公室添亂。全年回復(fù)處理各類(lèi)信訪件達(dá)10多件。二是加強(qiáng)了調(diào)研工作。在認(rèn)認(rèn)真真做好日常工作的同時(shí)，我室文秘人員盡量擠出時(shí)間深入基層開(kāi)展調(diào)研，并撰寫(xiě)調(diào)研文章，為聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)在市以上刊物撰寫(xiě)發(fā)表理論調(diào)研文章達(dá)。三是做好了辦公室領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系縣領(lǐng)導(dǎo)及其分管部門(mén)的服務(wù)工作。撰寫(xiě)或?qū)徍税殃P(guān)各類(lèi)綜合材料50多個(gè)，協(xié)助聯(lián)系縣政府領(lǐng)導(dǎo)分管的部門(mén)組織召開(kāi)各類(lèi)大小會(huì)議30多次;優(yōu)質(zhì)高效地完成了縣政府領(lǐng)導(dǎo)、本辦、本室和一些部門(mén)承辦的各類(lèi)文件材料的打印任務(wù)。九是做好了各項(xiàng)中心工作。協(xié)助縣政府領(lǐng)導(dǎo)做好了礦業(yè)秩序整治、安全生產(chǎn)督查的籌備、處訪處突等各項(xiàng)中心工作。

一、從嚴(yán)把關(guān)，辦文質(zhì)量高。

為確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性和準(zhǔn)確性，在公文制發(fā)過(guò)程中，我室認(rèn)真履行職責(zé)，細(xì)心審核文稿，嚴(yán)把公文辦理九關(guān)，切實(shí)提高了公文質(zhì)量，準(zhǔn)確傳達(dá)貫徹了縣委、縣政府的政策指令，有力地維護(hù)了縣政府的形象。一是嚴(yán)把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，直述不曲，用詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡(jiǎn)短，符合黨的方針政策和國(guó)家法律法規(guī)，提出的政策措施切實(shí)可行。二是嚴(yán)把審核關(guān)。嚴(yán)格審核公文的.報(bào)批程序，是否有必要行文、單位辦公室是否核稿、文稿是否符合起草要求，合理有序地履行會(huì)簽手續(xù)，嚴(yán)防文稿“倒流”,對(duì)不符合辦理程序和要求的文稿堅(jiān)決執(zhí)行退文重辦制度;今年共退辦文件15個(gè)，核減文件8個(gè)。三是嚴(yán)把繕印關(guān)。文稿不符合審批手續(xù)的一律不予印制，為確保公文印刷質(zhì)量和安全，以縣政府或縣政府辦名義發(fā)文的公文原則上一律在縣政府辦文印室印制，確需到其他地方印制的必須經(jīng)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。九是嚴(yán)把校對(duì)關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和文秘室文秘人員校核，否則，不得繕印。九是嚴(yán)把發(fā)送關(guān)。

為確保公文及時(shí)發(fā)送，且做到不漏發(fā)、不濫發(fā)，實(shí)行重要文件領(lǐng)取登記制度;對(duì)秘密文件嚴(yán)格控制數(shù)量，并按保密要求進(jìn)行收回。九是嚴(yán)把時(shí)效關(guān)。文秘室人員和文印人員每周九對(duì)本周受理的文稿進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在7個(gè)工作日內(nèi)必須及時(shí)印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量;力求每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。此外，還定期或不定期到部分單位辦公室檢查指導(dǎo)公文處理工作，并耐心細(xì)致地指導(dǎo)來(lái)辦文的部門(mén)工作人員處理發(fā)文業(yè)務(wù)。提高政府系統(tǒng)辦公室的公文處理整體水平。截至6月31日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝?lèi)文件達(dá)617個(gè)，其中，縣政府和縣政府辦文件538個(gè)，縣委、縣政府聯(lián)合發(fā)文17個(gè)，縣委辦、縣政府辦聯(lián)合發(fā)文62個(gè)。提高了政策水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件和法律法規(guī)，政策理論水平有新的提高。整個(gè)科室形成了“比工作、比學(xué)習(xí)”的良好氛圍，整體素質(zhì)進(jìn)一步提高。

來(lái)到某某公司負(fù)責(zé)行政文秘工作，這份工作是 我職業(yè)生涯最重要的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)， 我十分珍惜并懷著滿(mǎn)腔熱誠(chéng)在某某 公司工作了三個(gè)年頭，在這三年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的各 類(lèi)知識(shí)，努力提升自己的業(yè)務(wù)能力，保持著高度的責(zé)任心，在公司領(lǐng) 導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理的大力支持下，也在同事們無(wú)私的幫助下，08 年我較 好地履行了工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)，個(gè)人工作能力和處事態(tài) 度都有了明顯提高。

綜合事務(wù)部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的重要樞紐部門(mén)， 也是帶有服務(wù)性質(zhì)的部 門(mén)，需要對(duì)公司內(nèi)外的許多細(xì)節(jié)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，做到上情下達(dá)，行政 文秘的工作職責(zé)更是決定了我處在面對(duì)各個(gè)部門(mén)的第一線(xiàn)。

在工作當(dāng) 中，各部門(mén)如有問(wèn)題要來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)耐心回答并給予 幫助， 超過(guò)我的職責(zé)范圍的問(wèn)題我也會(huì)在記錄后第一時(shí)間咨詢(xún)相關(guān)負(fù) 責(zé)人員后予以答復(fù)或解決， 我懷著一顆真誠(chéng)的心實(shí)事求是的為大家服 務(wù)，保障各部門(mén)日常工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

(一) 公文管理的準(zhǔn)確性。

秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。

材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確 信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。為提高寫(xiě)作能力，我細(xì)心揣摩，購(gòu) 買(mǎi)公文寫(xiě)作書(shū)籍用于學(xué)習(xí)參考，并請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理幫忙把關(guān)， 提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲后定稿。一年來(lái)，我起草各類(lèi)第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 通知和請(qǐng)示共 25 份，會(huì)議紀(jì)要 16 份，簡(jiǎn)報(bào) 5 期，嚴(yán)格遵照公司辦文 制度，20xx 年共下發(fā)紅頭文 39 份，函件 6 份，會(huì)議紀(jì)要 20 份，簡(jiǎn) 報(bào) 13 期，文件均準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)。

為確保收文管理不混亂，我于 08 年 1 月以 EXCEL 形式制作了收 文登記薄， 對(duì)文件的流轉(zhuǎn)和辦文情況均予以詳實(shí)登記， 做到有據(jù)可查， 確保領(lǐng)導(dǎo)閱辦各類(lèi)文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)批示及文件精 神傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執(zhí)行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo) 反饋辦理結(jié)果，保障了政令暢通。

(二)檔案管理的系統(tǒng)性。在文件閱辦完畢后，我將文件及時(shí)歸 檔保管，以備有關(guān)人員查閱，20xx 年共整理出檔案 11 卷。在部門(mén)經(jīng) 理的支持下，檔案電子化管理已納入軌道，預(yù)計(jì) 20xx 年可順利實(shí)現(xiàn) 檔案電子化管理。

(三) 印章管理的嚴(yán)肅性。

為完善印章管理， 我制作了公 (合同) 章使用登記薄共計(jì)四冊(cè)，配合公章使用申批單，保證了每一次公(合 同)章的使用均有據(jù)可查。

我從小處著手，嚴(yán)格控制 20xx 年低值易耗品的耗用，例如打印 機(jī)優(yōu)先只補(bǔ)充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙 面打印以節(jié)約紙張,并就超范圍文具申請(qǐng)與各部門(mén)積極溝通，使得各 部門(mén)將文具申報(bào)控制在預(yù)算范圍內(nèi)，20xx 年低值易耗品的實(shí)際發(fā)生 費(fèi)用僅占 08 年低值易耗品預(yù)算的 63.67%,較好的控制了低值易耗品 費(fèi)用支出。

為降低辦公話(huà)費(fèi)支出， 我隨時(shí)關(guān)注通訊供應(yīng)商的推出的各項(xiàng)優(yōu)惠 活動(dòng)，經(jīng)與移動(dòng)通訊供應(yīng)商溝通，我收集公司員工意見(jiàn)，為部分員工第 2 頁(yè) 共 4 頁(yè) 辦理了集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)手機(jī) 5 元市話(huà)包月服務(wù)，養(yǎng)護(hù)部、營(yíng)運(yùn)部由于辦公所 在地點(diǎn)的固定話(huà)費(fèi)以農(nóng)話(huà)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算， 話(huà)費(fèi)較高， 辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)后， 可大大節(jié)約辦公話(huà)費(fèi)支出; 同時(shí)在辦文時(shí)注意盡量將文件掃描后以電 子郵件的形式發(fā)文，以節(jié)約固定話(huà)費(fèi)開(kāi)支，08 年辦公話(huà)費(fèi)實(shí)際發(fā)生 額占全年預(yù)算 73.08%，話(huà)費(fèi)控制成效明顯。

為提高工作效率，我積極自學(xué)電腦相關(guān)知識(shí)，幫助各部門(mén)工作人 員做好電腦日常維護(hù)工作，小的故障，我就自己動(dòng)手解決，避免因等 待報(bào)修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而影響辦公效率。在 08 年 4 月份 ARP 局域網(wǎng)木馬發(fā) 作高峰期， 公司電腦大量感染并受到 ARP 病毒攻擊， 我及時(shí)提醒并協(xié) 助各部門(mén)同事在每一臺(tái)電腦上安裝了 ARP 防火墻， 基本保障了公司辦 公網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

某某公司就是一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，員工互相幫助，在這 里工作，我的心情非常輕松愉快，因此，我積極的參與公司的各項(xiàng)員 工活動(dòng)，配合部門(mén)經(jīng)理組織的羽毛球運(yùn)動(dòng)、圣誕節(jié)員工活動(dòng)、春節(jié)團(tuán) 年宴等多項(xiàng)員工活動(dòng)，及與建行的籃球聯(lián)誼賽，為公司企業(yè)文化建設(shè) 盡了自己的一份心力。

20xx年.我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大地進(jìn) 步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細(xì)致，導(dǎo)致部分問(wèn)題 反復(fù)出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)交代的部分工作，有時(shí)沒(méi)有積極主動(dòng)地投入進(jìn)去，造 成工作上的被動(dòng)，協(xié)調(diào)性也有所不足。20xx年，我計(jì)劃考取檔案管 理資格證書(shū)，為公司建立服務(wù)器用于辦公文件備份，完善檔案電子化第 3 頁(yè) 共 4 頁(yè) 管理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)完成各項(xiàng)本職工作，主動(dòng)幫助同事，并將立 足本職，開(kāi)拓創(chuàng)新， 以更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，將 20xx年的不足之處作為 20xx 年的改進(jìn)目標(biāo)，更多的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在 崗位上發(fā)揮積極作用。

文秘年終工作總結(jié) 篇14

XX年，全市地稅工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹“四三”工作思路，圍繞“一提三推一活動(dòng)”工作主線(xiàn)，提高收入質(zhì)量，確保各項(xiàng)收入持續(xù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)，大力推行稅務(wù)管理績(jī)效考評(píng)、能級(jí)管理改革、“快樂(lè)稅收”主題文化建設(shè)，致力創(chuàng)新服務(wù)，精心組織窗口形象建設(shè)年活動(dòng)，努力打造全市地稅和諧快樂(lè)團(tuán)隊(duì)，全面完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)重預(yù)測(cè)強(qiáng)征收，確保各項(xiàng)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。

XX年，全市累計(jì)入庫(kù)各項(xiàng)收入99203萬(wàn)元，完成追加目標(biāo)任務(wù)105.87 %，同比增收18738.2萬(wàn)元，增長(zhǎng)26.3 %。其中稅收收入入庫(kù)90497萬(wàn)元，同比增收16108.5萬(wàn)元，增長(zhǎng)26.1 %。征集“四費(fèi)兩金”5251萬(wàn)元，完成追加計(jì)劃107.1%，同比增長(zhǎng)1715.2萬(wàn)元，增長(zhǎng)48.5%。另外累計(jì)入庫(kù)“兩稅”3464萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的190.64%。

全市地稅努力克服基數(shù)高、稅源少、重點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)難的困難形勢(shì)，積極抓好組織收入工作。

一是抓好收入調(diào)度。按照上級(jí)分配的收入任務(wù)，及時(shí)編制全年收入計(jì)劃，層層簽訂責(zé)任狀落實(shí)到各征收單位，落實(shí)好“一把手”問(wèn)責(zé)追究機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)和科室聯(lián)系區(qū)縣機(jī)制、局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系重點(diǎn)稅源企業(yè)機(jī)制“三個(gè)”組織收入的.長(zhǎng)效機(jī)制，組織開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，激勵(lì)全員抓收。做好稅收收入月分析季預(yù)測(cè)，進(jìn)一步增強(qiáng)收入的分析預(yù)測(cè)能力，強(qiáng)化收入調(diào)度，在收入緊張的年底實(shí)施五日乃至一日一調(diào)度，確保各稅種各級(jí)次平衡穩(wěn)定增長(zhǎng)。

二是加強(qiáng)稅源控管。以金融保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、建筑安裝、旅游業(yè)、交通運(yùn)輸、娛樂(lè)服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、廣告中介等行業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)稅源管理。采取稅務(wù)約談和實(shí)地檢查相結(jié)合的方式抓好納稅評(píng)估，尋求納稅評(píng)估與日常征管的最佳結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)稅源增長(zhǎng)點(diǎn)，建立重點(diǎn)稅源企業(yè)監(jiān)控機(jī)制，將年納稅額200萬(wàn)元以上企業(yè)作為市局的控管重點(diǎn)，建立收入臺(tái)帳，實(shí)行收入月報(bào)制，進(jìn)行有效控管。積極推廣應(yīng)用稅源監(jiān)控管理軟件，通過(guò)稅源監(jiān)控平臺(tái)查找出各稅差異信息1852條，涉及稅款841萬(wàn)元，追繳欠稅475萬(wàn)元。

三是貫徹落實(shí)財(cái)稅體制改革，借政策之力促收入。第一，全面落實(shí)省直管縣財(cái)政體制改革。按照省局要求和部署，抓好大集中系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整交割，做好稅源、基數(shù)、經(jīng)費(fèi)等調(diào)查分析測(cè)算，做好賬務(wù)調(diào)整，確保省直管縣財(cái)政體制改革順利進(jìn)行。以“主體稅種利益共享、小稅種利益下放”為主要特點(diǎn)的省直管縣財(cái)政體制改革，即確保了省級(jí)收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了區(qū)縣組織收入的積極性，區(qū)縣對(duì)地稅更為重視，支持力度更大。第二，從改革的實(shí)際需要出發(fā)，將涉外稅收征管下放到區(qū)縣局，涉外稅收征管力度進(jìn)一步加強(qiáng)。第三，順利實(shí)現(xiàn)“兩稅”接管。按照省市部署，我局于XX年8月31日對(duì)契稅和耕地占用稅征管職能進(jìn)行接管。“兩稅”移交后，我局及時(shí)進(jìn)行政策宣傳，組織相關(guān)政策培訓(xùn)，加強(qiáng)與財(cái)政、國(guó)土、房產(chǎn)等部門(mén)協(xié)調(diào)，全面組織稅源清查，清查面達(dá)90%以上，“兩稅”征管進(jìn)一步強(qiáng)化。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)稅收管理。第一，繼續(xù)推進(jìn)了房地產(chǎn)一體化工作。確立了“抓基礎(chǔ)、促規(guī)范、抓制度、促秩序、抓創(chuàng)新、促高效”的工作思路，加大了宣傳、培訓(xùn)、督查、檢查四個(gè)力度，著力構(gòu)筑房地產(chǎn)一體化管理新機(jī)制，使我市房地產(chǎn)行業(yè)稅收征收管理在去年的基礎(chǔ)上又有新突破。截止12月底，全市入庫(kù)房地產(chǎn)、建安行業(yè)稅收3.2億元，占整體地方稅收的70%，總體稅負(fù)達(dá)到9.5%。強(qiáng)制執(zhí)行房屋出租涉稅案1起，判決并強(qiáng)制劃繳某房地產(chǎn)稅款100萬(wàn)元。第二，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)了房屋出租稅收專(zhuān)項(xiàng)整治工作。積極組織實(shí)地測(cè)算，統(tǒng)一制定了征收標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了《全市私房裝修稅收管理辦法》，今年，僅永定區(qū)局入庫(kù)房屋出租及私房裝修稅收550萬(wàn)元，比上年增加25%。第三，積極開(kāi)展演藝行業(yè)稅收征管。為解決演藝行業(yè)稅收流失較大的難題，配合“三統(tǒng)一推”門(mén)票管理改革，在武陵源區(qū)試點(diǎn)探索演藝行業(yè)的征管辦法，制定《演藝行業(yè)稅收征管辦法草案》，推進(jìn)演藝行業(yè)稅收征管規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化。XX年，武陵源區(qū)演藝行業(yè)稅款入庫(kù)近200萬(wàn)元，比上年番一番。

五是進(jìn)一步規(guī)范稅種管理。

第一，強(qiáng)力推進(jìn)車(chē)船稅征管工作。抓好新政策的宣傳輔導(dǎo)，進(jìn)一步明確了代扣代繳、票證管理、督查檢查工作，對(duì)具有交強(qiáng)險(xiǎn)資格的車(chē)船稅代扣代交人執(zhí)行政策情況進(jìn)行了一次檢查，從檢查查的情況來(lái)看，執(zhí)行比較到位。

第二，強(qiáng)力推進(jìn)了城建稅征管工作。進(jìn)一步加強(qiáng)與國(guó)稅溝通，全面實(shí)現(xiàn)委托國(guó)稅部門(mén)窗口開(kāi)票代征城建稅等地方稅收，充分利用國(guó)稅局傳送的增值稅、消費(fèi)稅入庫(kù)信息與地稅城建稅的征收入庫(kù)信息進(jìn)行比對(duì)，堵塞稅收漏洞，查補(bǔ)稅款64萬(wàn)元。

第三，強(qiáng)力推進(jìn)土地增值稅征管工作。嚴(yán)格執(zhí)行省局規(guī)定的土地增值稅預(yù)征率，進(jìn)一步明確規(guī)定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)行核定征收的條件，強(qiáng)化土地增值稅清算審核工作和評(píng)估工作。

第四，開(kāi)展“三稅”競(jìng)賽。按照“向管理要規(guī)范、向稅種要收入、以小稅種補(bǔ)大稅收”的工作思路，為進(jìn)一步強(qiáng)化小稅種的征收管理，開(kāi)展了以資源稅、土地使用稅、土地增值稅為主的“三稅”征收管理競(jìng)賽活動(dòng)，取得了稅種增幅大、管理細(xì)的好成效。截止12月底，入庫(kù)土地增值稅地 2346 萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的 165 %，比上年增收1319萬(wàn)元，增幅為128.35%;城鎮(zhèn)土地使用稅入庫(kù)1498萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的122.4%，比上年增收149萬(wàn)元，增幅為11.04%;入庫(kù)資源稅1047萬(wàn)元，占年度計(jì)劃的96.99 %,比上年增收238萬(wàn)元，增幅為29.5%。

第五，提升個(gè)人所得稅管理水平。規(guī)范自行申報(bào)管理，年所得12萬(wàn)元以上個(gè)人所得稅自行納稅申報(bào)工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。全市共有548名年所得12萬(wàn)元以上的個(gè)人進(jìn)行了自行申報(bào)，申報(bào)年所得額8012萬(wàn)元，應(yīng)納稅額1112 萬(wàn)元，已繳(扣)稅額1066萬(wàn)元，申報(bào)補(bǔ)繳稅額45.7萬(wàn)元。進(jìn)一步加大了個(gè)人所得稅管理軟件推廣應(yīng)用力度，目前，全市已推廣應(yīng)用個(gè)人所得稅扣繳軟件戶(hù)數(shù)為244戶(hù)，其中，正常使用申報(bào)的156戶(hù)，涉及納稅人數(shù)22876人。強(qiáng)化了個(gè)人所得稅完稅證明開(kāi)具， XX年共開(kāi)具個(gè)人所得稅完稅證明11133 份。

六是開(kāi)展所得稅匯算清繳。按照總局《企業(yè)所得稅匯算清繳管理辦法》和《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于做好XX年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作的補(bǔ)充通知》規(guī)定，進(jìn)一步完善納稅人自行申報(bào)、自核、自繳的匯算機(jī)制。所得稅匯繳385戶(hù)企業(yè)，應(yīng)交所得稅2243萬(wàn)元，已交所得稅1586萬(wàn)元，應(yīng)補(bǔ)所得稅656萬(wàn)元。匯繳結(jié)算程序到位，執(zhí)法準(zhǔn)確，定性合理，匯繳結(jié)算面達(dá)100%，重點(diǎn)檢查面達(dá)100%。

七是加強(qiáng)費(fèi)金征管。在堅(jiān)持稅費(fèi)同征同管的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善“雙審雙核”征管辦法，不斷拓展費(fèi)基，做大費(fèi)金規(guī)模，強(qiáng)化征管責(zé)任，加強(qiáng)督促考核，創(chuàng)新征管辦法。把殘保金征管作為創(chuàng)新重點(diǎn)，提出了“三改一規(guī)范”的創(chuàng)新工作方案，即：改變征繳依據(jù)，改革征收期限，改進(jìn)審查方式，規(guī)范優(yōu)惠減免，為構(gòu)建“征、繳、審、減”稅式一體化管理模式明確了一條思路。今年，費(fèi)金入庫(kù)比去年同期增加 %，取得了較好成績(jī)。

(二)重執(zhí)法優(yōu)服務(wù)，稅收環(huán)境不斷優(yōu)化。

堅(jiān)持嚴(yán)執(zhí)法和優(yōu)服務(wù)兩手抓，致力建設(shè)公平公正稅收環(huán)境。

一是扎實(shí)開(kāi)展稅收宣傳。緊扣“稅收·發(fā)展·民生”的主題, 認(rèn)真開(kāi)展稅收宣傳月工作。第一，是開(kāi)展全市納稅大戶(hù)及納稅行業(yè)狀元表彰活動(dòng)。共有118家納稅大戶(hù)和20家行業(yè)納稅狀元受到了市委、市政府的隆重表彰，對(duì)10家民營(yíng)企業(yè)納稅狀元進(jìn)行授牌。第二，組織“唱響綠色旅游稅收主旋律，稅企連心共謀發(fā)展促轉(zhuǎn)型”走訪座談系列活動(dòng)。以“綠色.旅游.稅收”為主題，共有41名納稅大戶(hù)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、費(fèi)金部門(mén)代表以及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加了座談會(huì)，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)加強(qiáng)稅收征管提出了很多中肯的意見(jiàn)和建議。第三，借助新聞媒體平臺(tái)組織宣傳專(zhuān)欄。在《張家界日?qǐng)?bào)》和市局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“稅費(fèi)知識(shí)大家談”宣傳專(zhuān)欄，永定區(qū)局在永定電視臺(tái)常年開(kāi)辟“地稅之窗”宣傳專(zhuān)欄。第四，開(kāi)展創(chuàng)作稅收短信大賽實(shí)施手機(jī)短信送稅法活動(dòng)。全系統(tǒng)共創(chuàng)作稅收短信500余條，桑植縣局在互聯(lián)網(wǎng)上建立了稅收有“澧”qq群，群發(fā)短信消息，宣傳稅法知識(shí)。

二是優(yōu)化納稅服務(wù)。積極落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，進(jìn)一步減并報(bào)表資料，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全面推行減免稅管理系統(tǒng)，今年，通過(guò)減免稅管理系統(tǒng)辦理減免稅事項(xiàng)453戶(hù)次，減免稅金額2237萬(wàn)元。逐步推進(jìn)辦稅大廳規(guī)范化建設(shè)，美化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化服務(wù)程序、優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化服務(wù)考評(píng)，大力推行“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)施“一窗式”“一站式”服務(wù)，開(kāi)展稅收管理員、辦稅服務(wù)員“兩員”評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選出優(yōu)秀稅收管理員10名，四星級(jí)辦稅服務(wù)員6名。在省市局組織的星級(jí)辦稅廳驗(yàn)收工作中，一個(gè)五星級(jí)辦稅廳和四星級(jí)辦稅廳得到了保留，兩個(gè)三星級(jí)辦稅廳也達(dá)到了有關(guān)要求。12366實(shí)行了省局集中管理，不斷提升納稅服務(wù)水平。

三是開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治。按照省局部署，結(jié)合我市實(shí)際，對(duì)藥品經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)、房地產(chǎn)及建筑安裝行業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、國(guó)家電網(wǎng)、金融保險(xiǎn)、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。全年共選案54戶(hù)，結(jié)案54戶(hù)，查補(bǔ)稅費(fèi)1002萬(wàn)元。

四是加強(qiáng)稅務(wù)稽查。全市地稅稽查推行規(guī)范辦案機(jī)制，健全完善選案、檢查、審理、執(zhí)行等環(huán)節(jié)的相關(guān)制度，制定《張家界市地稅局稽查工作考核辦法》，健全協(xié)查機(jī)制，與國(guó)稅公安等部門(mén)聯(lián)合成立協(xié)查工作辦公室，嚴(yán)格檢查程序管理，實(shí)施摸底、定序、檢查、查漏、核實(shí)、送審“六步法”工作流程，積極落實(shí)“一案雙查雙報(bào)告”制度，突出大要案查處，查處500萬(wàn)元以上的大案要案2起，其中有1起案件突破千萬(wàn)，大力整頓和規(guī)范稅收秩序，加大對(duì)涉稅違法行為打擊力度，全市地稅稽查系統(tǒng)共檢查各類(lèi)稅務(wù)案件75件，共計(jì)查補(bǔ)稅費(fèi)2232萬(wàn)元。

(三)重科技抓創(chuàng)新，稅收征管水平逐步提高。

依托信息科技網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推進(jìn)科技興稅，著力征管基礎(chǔ)提升，創(chuàng)新征管辦法，推動(dòng)征管水平上臺(tái)階。

一是加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)安全管理，實(shí)行機(jī)房上下班巡檢二十四小時(shí)值班制，維護(hù)好設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，適時(shí)檢查客戶(hù)端軟件升級(jí)及病毒查殺情況，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。加大信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，抓好減免稅管理信息系統(tǒng)、大集中系統(tǒng)、稅務(wù)績(jī)效管理考評(píng)系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用。升級(jí)開(kāi)發(fā)稽查軟件，對(duì)軟件的需求分析進(jìn)行了整理，重新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)維護(hù)功能模塊，并對(duì)原代碼進(jìn)行了修改和升級(jí)。開(kāi)發(fā)旅游景區(qū)電子門(mén)票管理系統(tǒng)，為配合全市景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票管理“三統(tǒng)一推”工作，受市政府的委托，成立了軟件開(kāi)發(fā)小組，全面研發(fā)“張家界市旅游景區(qū)電子門(mén)票管理系統(tǒng)”，本套系統(tǒng)包括“電子門(mén)票綜合信息管理系統(tǒng)”“張家界旅游景區(qū)電子門(mén)票管理系統(tǒng)v2.0版”“景區(qū)演藝場(chǎng)所管理系統(tǒng)” 三個(gè)部分，10月底軟件開(kāi)發(fā)小組和湖南中南旅游電子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司全面完成了軟件的開(kāi)發(fā)和測(cè)試論證工作。目前，已進(jìn)入測(cè)試試點(diǎn)階段。

二是深入開(kāi)展“五比五看”強(qiáng)征管活動(dòng)。全市地稅系統(tǒng)就“五比五看強(qiáng)征管”活動(dòng)進(jìn)行了全局總動(dòng)員，制定了“五比五看強(qiáng)征管”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)方案，加強(qiáng)“五比五看”強(qiáng)征管活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和督查考核，組織“五比五看強(qiáng)征管”大小活動(dòng)60余次，組織督查工作15次。征管水平不斷提高，征管質(zhì)效不斷提升。在省局組織的考評(píng)驗(yàn)收中，得到了省局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三是征管基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。第一，加強(qiáng)稅務(wù)登記管理。加強(qiáng)與國(guó)稅部門(mén)的交流力度，實(shí)現(xiàn)信息共享;加強(qiáng)登記環(huán)節(jié)的管理，及時(shí)了解和掌握與戶(hù)籍管理相關(guān)的各類(lèi)動(dòng)態(tài)情況，及時(shí)歸納、整理和分析戶(hù)籍管理的各類(lèi)信息，健全戶(hù)籍管理檔案，保證納稅人戶(hù)籍資料完整。

第二，規(guī)范票證管理。加強(qiáng)發(fā)票日常管理。及時(shí)組織發(fā)票領(lǐng)用，對(duì)庫(kù)存發(fā)票實(shí)行一季一盤(pán)庫(kù)，對(duì)過(guò)期發(fā)票及時(shí)進(jìn)行清理，做到發(fā)票管理賬實(shí)相符，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)發(fā)票管理制度，發(fā)票領(lǐng)用存規(guī)范有序。積極組織發(fā)票換版。全面清理發(fā)票發(fā)售情況，按戶(hù)制作發(fā)票收繳底冊(cè)，逐戶(hù)催收舊版發(fā)票，組織召開(kāi)企業(yè)發(fā)票管理工作會(huì)議，制作冠名發(fā)票企業(yè)清冊(cè)，逐戶(hù)督促各企業(yè)報(bào)送新版發(fā)票印制計(jì)劃。統(tǒng)一印制發(fā)票購(gòu)領(lǐng)證、發(fā)票手工帳本(含總帳本和明細(xì)帳本)、《印制發(fā)票申請(qǐng)表》和《企業(yè)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票申請(qǐng)單》，不斷提高發(fā)票管理工作的規(guī)范化水平。

第三，全面推廣電子報(bào)繳方式，稅庫(kù)銀和劃卡繳稅、稅控機(jī)推廣工作扎實(shí)推進(jìn)。全面落實(shí)省局“年內(nèi)單位納稅人網(wǎng)上申報(bào)簽約率達(dá)100%、年內(nèi)單位納稅人網(wǎng)上申報(bào)繳稅率達(dá)90%、年內(nèi)財(cái)務(wù)不健全單位和個(gè)體戶(hù)劃卡繳稅金額達(dá)90%”的目標(biāo)要求。全市共簽訂稅庫(kù)銀三方協(xié)議1004份，通過(guò)稅庫(kù)銀劃繳稅款31849萬(wàn)元，占同期入庫(kù)稅費(fèi)的36.9%;劃卡繳稅達(dá)到7262萬(wàn)元;在旅行社、餐飲、住宿、娛樂(lè)、藝術(shù)表演場(chǎng)館等行業(yè)新推廣稅控機(jī)268臺(tái)，全市累計(jì)推廣稅控機(jī)1832臺(tái)。

第四，規(guī)范門(mén)票管理秩序。在市政府的大力支持下，全面開(kāi)展“三統(tǒng)一推”工作，“三統(tǒng)一推”既“統(tǒng)一納入發(fā)票管理，統(tǒng)一門(mén)票價(jià)格管理，統(tǒng)一門(mén)票宣傳口徑，大力推行電子門(mén)票，建立電子門(mén)票系統(tǒng)”。制定了《張家界市地方稅務(wù)局景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票印制管理辦法》，起草了《張家界市政府關(guān)于景區(qū)景點(diǎn)門(mén)票管理“三統(tǒng)一推”工作辦法》(草案)，組織開(kāi)發(fā)“旅游景區(qū)電子門(mén)票管理系統(tǒng)”，不斷加強(qiáng)門(mén)票使用情況的巡查巡管力度，堅(jiān)決杜絕自制門(mén)票行為，共收繳未經(jīng)過(guò)地稅機(jī)關(guān)監(jiān)制的門(mén)票12萬(wàn)張。第五，組織開(kāi)展全市稅源大普查。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展“百日稅源大普查”活動(dòng)，實(shí)地核實(shí)個(gè)體戶(hù)和企業(yè)共13407戶(hù)，共清理出漏征漏管戶(hù)2175戶(hù)，在普查期間，共有462戶(hù)納稅人辦理了稅務(wù)登記，完善納稅人登記信息3611條，清理欠稅1231.66萬(wàn)元;清理出虛假欠稅2323.37萬(wàn)元。

四是大力推進(jìn)征管創(chuàng)新。一是創(chuàng)新資源稅征管。在慈利縣局推行了資源稅“三控一定，科技卡式”的征管模式創(chuàng)新，“三控”即金額控管、過(guò)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)控制、“一定”即：征收標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制定。也就是運(yùn)用ic智能卡進(jìn)行稅費(fèi)入庫(kù)金額控管，運(yùn)用資源稅ic智能卡管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行征管全過(guò)程監(jiān)控，運(yùn)用資源稅ic智能卡管理監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行各監(jiān)控站點(diǎn)與縣總監(jiān)控室進(jìn)行數(shù)據(jù)信息比對(duì)，統(tǒng)一制定單位稅費(fèi)征收標(biāo)準(zhǔn)。解決了資源稅征收由地稅部門(mén)單打獨(dú)斗的尷尬局面，化解了人少面廣點(diǎn)多、征管難度大的困難。XX，慈利縣地稅部門(mén)入庫(kù)資源稅800余萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)100余萬(wàn)元，增幅為35%。二是創(chuàng)新城鎮(zhèn)土地使用稅征管。為了解決隱瞞、謊報(bào)、漏報(bào)應(yīng)稅土地面積、虛報(bào)免稅面積，以及新增土地面積少申報(bào)或不申報(bào)的現(xiàn)象，在直屬局試點(diǎn)實(shí)行g(shù)ps定位測(cè)量城鎮(zhèn)土地使用稅稅源管理征管辦法，征管工作取得了突破性的進(jìn)展，稅源管理成效顯著。共完成gps定位測(cè)量尚未核發(fā)土地使用證的企業(yè)15戶(hù)，測(cè)定應(yīng)稅面積35.83萬(wàn)多平方米，查增面積22.3萬(wàn)平方米,增加稅收收入50余萬(wàn)元。

(四)重績(jī)效激活力，干部隊(duì)伍建設(shè)得到提高。

以績(jī)效考核為重要手段，推進(jìn)人事制度改革，著力提高隊(duì)伍素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

一是稅務(wù)管理績(jī)效考核系統(tǒng)全面推進(jìn)。加強(qiáng)“稅務(wù)管理操作暨績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)”應(yīng)用培訓(xùn)，全面推行系統(tǒng)運(yùn)行，除經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證、固定資產(chǎn)管理以外的一切稅務(wù)行政管理和稅收?qǐng)?zhí)法工作納入系統(tǒng)管理。規(guī)范強(qiáng)化了日常的各項(xiàng)管理工作，提高了日常管理工作的效率，大大減少了人為因素對(duì)考核和管理工作的影響，在管理上實(shí)現(xiàn)了公平、合理。

二是積極落實(shí)稅收管理員制度，全面推行能級(jí)管理。各單位根據(jù)《張家界市地方稅務(wù)局征收管理人員能級(jí)評(píng)定考核辦法》、《張家界市地稅系統(tǒng)崗位能級(jí)管理辦法》，制定出臺(tái)了崗位能級(jí)評(píng)定實(shí)施方案，把能級(jí)管理和稅務(wù)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)緊密結(jié)合起來(lái)，做到績(jī)效考核分值和能級(jí)評(píng)定分值的有機(jī)統(tǒng)一，提高考核工作的科技化程度。全系統(tǒng)共評(píng)出五級(jí)稅收管理員和辦稅服務(wù)員14人次，四級(jí)82人次，三級(jí)211人次，二級(jí)4人次，一級(jí)3人次，分別占到基層人數(shù)的4.5%、26.1%、67.2%、1.2%、1%。

三是開(kāi)通開(kāi)心稅校教育培訓(xùn)平臺(tái)，以考促學(xué) 。開(kāi)心稅校是面向全系統(tǒng)每一名稅務(wù)干部的遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)管理、課件管理、題庫(kù)管理、考試管理、師資管理、學(xué)員管理六大管理模式，具有網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)上考評(píng)、查詢(xún)分析、智能閱卷、網(wǎng)上交流、知識(shí)庫(kù)管理、檔案留存、積分管理等方面的完整功能。開(kāi)心稅校要求每位干部職工必須參加學(xué)習(xí)，并將每月的學(xué)習(xí)積分納入績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，促進(jìn)了干部自學(xué)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。

四是狠抓教育培訓(xùn)工作。制定XX年市局教育培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦了全市稽查能手業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和成品油稅費(fèi)改革人員初任培訓(xùn)班。在省局培訓(xùn)中心金輝酒店舉辦了文秘知識(shí)培訓(xùn)和稅政業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年，全系統(tǒng)共舉辦24期培訓(xùn)班，培訓(xùn)1369人次，培訓(xùn)率達(dá)95%。其中：市局舉辦了7期培訓(xùn)班，培訓(xùn)200人次;區(qū)(縣)局舉辦了17期培訓(xùn)班，培訓(xùn)1169人次。組織4名局領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家稅務(wù)總局、省局組織的高級(jí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，3名干部參加省局組織的“公共管理碩士研究生班”，14名干部參加“XX年稅務(wù)人員執(zhí)法資格考試”。

五是推進(jìn)人事制度改革。今年8月份以來(lái)，組織實(shí)施了系統(tǒng)內(nèi)正、副科職位缺額的補(bǔ)充選拔，同時(shí)，對(duì)三年來(lái)未交流的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行了大規(guī)模的交流和調(diào)整。通過(guò)公開(kāi)考試、競(jìng)職演講、面試測(cè)評(píng)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、民主推薦、組織考察、黨組研究決定等程序，分三批選拔任用了48名正、副科領(lǐng)導(dǎo)干部，其中：提拔正科實(shí)職11人，副科實(shí)職37人(公開(kāi)選拔14人，競(jìng)爭(zhēng)上崗9，組織推薦14人);提拔非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)12人，其中：主任科員9人，副主任科員3人;提拔35歲以下的18人，女干部19人。交流干部49人，其中：交流正科干部19人，副科干部30人，交流面達(dá)90%以上。這次干部公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗以及領(lǐng)導(dǎo)干部的交流換崗，是近年來(lái)職數(shù)最多、力度最大、范圍最廣的一次，也是工作最細(xì)、組織最嚴(yán)密、群眾反映最好、隊(duì)伍最穩(wěn)定、程序最規(guī)范的一次人事制度改革。

(五)重理念樹(shù)形象，地稅文化建設(shè)深入推進(jìn)。

以建設(shè)地稅精品文化為龍頭，加大文明創(chuàng)建，精心打造窗口形象。

一是扎實(shí)推進(jìn)文化建設(shè)。在完成文化建設(shè)總體策劃的基礎(chǔ)上，著重進(jìn)行了以下工作：第一，完成市局機(jī)關(guān)庭院文化設(shè)計(jì)。初步完成了文化墻、宣傳墻庭院文化設(shè)計(jì)效果圖。第二，建設(shè)地稅文化博物館。完成地稅文化博物館總體設(shè)計(jì)，把機(jī)關(guān)十三樓作為博物館場(chǎng)地進(jìn)行裝修改造。收集、整理大量文史資料和實(shí)物資料，運(yùn)用聲、光、電、圖現(xiàn)代科技手段進(jìn)行展區(qū)和展板設(shè)計(jì)。第三，加強(qiáng)《張家界稅苑》的組稿工作。按照稅苑雜志發(fā)行要求，精心組稿，在策劃、深度、可讀性上下功夫，盡力提高刊物質(zhì)量。第四，及時(shí)更換內(nèi)容，加強(qiáng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站維護(hù)。第五，舉辦全國(guó)稅務(wù)文化書(shū)畫(huà)大獎(jiǎng)賽。邀請(qǐng)全國(guó)知名書(shū)畫(huà)家7名，共創(chuàng)作70余件書(shū)畫(huà)做品。

二是推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。慈利縣局、桑植縣局、武陵源區(qū)局順利通過(guò)“省級(jí)文明單位”驗(yàn)收。市局、永定區(qū)局爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”和慈利縣局爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明標(biāo)兵單位”工作順利開(kāi)展，已通過(guò)市文明辦的檢查驗(yàn)收。推進(jìn)全市地稅系統(tǒng)“雙爭(zhēng)”工作，上報(bào)了“雙爭(zhēng)”單位和個(gè)人。

三是開(kāi)展扶貧幫困慰問(wèn)活動(dòng)。走訪慰問(wèn)了全系統(tǒng)重大疾病家庭9戶(hù)，送去慰問(wèn)金185000元，慰問(wèn)特殊困難戶(hù)20戶(hù)，送去慰問(wèn)金87000元。全系統(tǒng)廣大干部職工為發(fā)生火災(zāi)的孟祥珍同志募集捐款達(dá)9.5萬(wàn)多元。多次深入建賑扶貧點(diǎn)桑植縣汨湖鄉(xiāng)三子界村訪貧問(wèn)苦，為扶貧村的困難戶(hù)捐款14000余元。

四是開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。制定了《機(jī)關(guān)干部強(qiáng)化鍛煉活動(dòng)方案》，建立了每周一、三、五登山鍛煉的長(zhǎng)效機(jī)制。組織開(kāi)展了爬山、乒乓球比賽等文體活動(dòng)，組織10名隊(duì)員參加保護(hù)母親河、全民環(huán)城跑活動(dòng)。

(六)重作風(fēng)提效能，黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展。

今年是全省地稅系統(tǒng)“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”的開(kāi)局年。全局積極部署，加強(qiáng)廉政教育，努力實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

一是著力做好機(jī)關(guān)效能建設(shè)。重點(diǎn)采取六項(xiàng)措施，第一，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議傳達(dá)精神，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)省局工作的安排和要求，以及具體工作任務(wù);第二，研究制定張家界市地稅局“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”活動(dòng)方案;第三，召集責(zé)任單位和相關(guān)部門(mén)集中研究解決問(wèn)題;第四，按照責(zé)任單位擬定解決的問(wèn)題認(rèn)真抓好貫徹落實(shí);第五、搞好調(diào)查研究和監(jiān)督檢查;第六，抓好宣傳教育和工作小結(jié)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。將《廉政準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)納入干部職工政治學(xué)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，按照年度工作責(zé)任制一同進(jìn)行考核計(jì)分。年內(nèi)，全體黨員干部還將進(jìn)行《準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)的考試。今年五月，市局抽調(diào)部分人員集中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)，開(kāi)展了知識(shí)模擬搶答賽，選送代表隊(duì)參加省局舉辦的知識(shí)搶答賽。

三是抓好網(wǎng)絡(luò)評(píng)廉促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。全市共上網(wǎng)參與測(cè)評(píng)達(dá)14050人次，述廉測(cè)評(píng)滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率為99.96%，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)評(píng)議滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率為99.64%，不滿(mǎn)意率分別為0.04%、0.36%。測(cè)評(píng)中反映地稅系統(tǒng)干部作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，工作拖拉、服務(wù)不到位的現(xiàn)象有了根本好轉(zhuǎn)。

四是深化內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化監(jiān)督防范。內(nèi)部審計(jì)工作做到了人員、經(jīng)費(fèi)、工作重點(diǎn)的三落實(shí)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，重點(diǎn)對(duì)3名調(diào)整崗位的區(qū)縣局“一把手”進(jìn)行了離任審計(jì)，審計(jì)金額達(dá)22341.5萬(wàn)元,提出建議性意見(jiàn)15條。加強(qiáng)基本建設(shè)投資審計(jì)，配合省局對(duì)市局辦公樓新建工程項(xiàng)目進(jìn)行了竣工決算審計(jì)，送審金額 4389萬(wàn)元，審減1025萬(wàn)元，審減率達(dá)到23% 。

文秘年終工作總結(jié) 篇15

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。 2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

總之，一年內(nèi)在辦公室?guī)兹说墓餐ο?，辦公室的工作比起以前有了很大的進(jìn)步，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是與政府新老同志們對(duì)我極大支持和幫助的結(jié)果離不開(kāi)的，從老同志身上我學(xué)到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿(mǎn)活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠(chéng)地希望在今后的工作中，縣領(lǐng)導(dǎo)、同事們能對(duì)我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)同志們給予批評(píng)和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足。

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