銀行實(shí)踐報(bào)告。
在不斷進(jìn)步的時(shí)代中,我們都需要撰寫報(bào)告。而在報(bào)告中,應(yīng)該充分體現(xiàn)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。那么,我們?cè)撊绾尾拍芸焖儆指哔|(zhì)量地完成報(bào)告的寫作呢?為了滿足你的需求,我們特地整理了一篇名為“銀行實(shí)踐報(bào)告”的文章。建議你將此頁面添加到瀏覽器收藏夾中,以便隨時(shí)閱讀參考!
銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)踐介紹
作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)之一,銀行不僅是提供融資、結(jié)算、貨幣兌換等基礎(chǔ)金融服務(wù)的重要場所,也是放心儲(chǔ)蓄、投資理財(cái)?shù)闹匾d體。在保障社會(huì)資金安全、維護(hù)金融體系穩(wěn)健運(yùn)行方面,銀行儲(chǔ)蓄起到了至關(guān)重要的作用。本次實(shí)踐以某知名商業(yè)銀行北京分行為基地,通過實(shí)地觀察、交流訪談等方式,深入了解銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的具體操作和管理機(jī)制。
二、實(shí)踐過程
1.實(shí)地觀察銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作流程
通過實(shí)地觀察柜臺(tái)業(yè)務(wù)和自助服務(wù)終端操作,了解了銀行儲(chǔ)蓄、取款和理財(cái)產(chǎn)品購買等業(yè)務(wù)的具體操作流程。銀行儲(chǔ)蓄流程大致如下:客戶前往柜臺(tái)或自助服務(wù)終端填寫儲(chǔ)蓄申請(qǐng)表或辦理銀行卡開戶、客戶信息核實(shí)、身份證驗(yàn)證、存款現(xiàn)金、領(lǐng)取儲(chǔ)蓄存折等一系列操作直至交易完成。在實(shí)踐過程中,自己也嘗試了在自助服務(wù)終端存款、取款的操作流程,深刻感受到了困難程度。
2.專家講解銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作和監(jiān)管機(jī)制
在實(shí)踐過程中,我們也邀請(qǐng)了銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的專家進(jìn)行了交流訪談,他詳細(xì)講解了銀行業(yè)務(wù)操作流程和監(jiān)管機(jī)制。專家指出,作為金融機(jī)構(gòu),銀行業(yè)務(wù)必須遵守嚴(yán)格的監(jiān)管規(guī)定和操作流程,確??蛻粜畔⒌臋C(jī)密性和資金流動(dòng)的安全性。同時(shí),銀行業(yè)務(wù)也要增加客戶體驗(yàn),提升服務(wù)水平,以滿足不斷升級(jí)的用戶需求。
三、實(shí)踐體會(huì)
通過本次實(shí)踐活動(dòng),我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有了更深入、清晰的認(rèn)識(shí)。首先,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)涉及的規(guī)定和操作流程非常繁瑣,單個(gè)操作環(huán)節(jié)不當(dāng)就會(huì)導(dǎo)致客戶財(cái)產(chǎn)損失和信息泄露等個(gè)人和社會(huì)問題。因此,銀行業(yè)務(wù)人員需經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和考試,以確保他們掌握了相關(guān)技能和規(guī)定。
其次,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)服務(wù)性產(chǎn)業(yè),服務(wù)質(zhì)量、信息保密等方面都是重要方面。銀行服務(wù)的方便性、安全性、便捷性等方面是客戶評(píng)定服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。在此基礎(chǔ)上,銀行應(yīng)該通過7*24小時(shí)全天候服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等手段提高服務(wù)體驗(yàn)。
最后,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開展過程中配備金融專家為社會(huì)提供了經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù),拓寬了金融服務(wù)領(lǐng)域??傊?,通過本次實(shí)踐活動(dòng),我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作和管理流程、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息安全保障等方面有了更全面、深入的了解,為將來從事金融服務(wù)業(yè)有了很多啟示和幫助。
暑期銀行實(shí)踐報(bào)告
一、前言
隨著我國金融行業(yè)的迅猛發(fā)展,銀行業(yè)也得到了極大的發(fā)展。作為金融行業(yè)的重要組成部分,銀行一直在為社會(huì)提供經(jīng)濟(jì)服務(wù)支持。在這樣的背景下,我有幸能夠參加暑期銀行實(shí)踐活動(dòng),深入了解銀行業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展。
二、實(shí)踐過程
1. 實(shí)踐的部門和時(shí)間
在實(shí)踐過程中,我被分配到了某銀行的個(gè)人業(yè)務(wù)部門,進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)踐。通過實(shí)踐,我更深入地了解了銀行的業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制。
2. 實(shí)踐內(nèi)容
在實(shí)踐中,我主要參與了個(gè)人客戶的服務(wù)與管理工作。我主要負(fù)責(zé)協(xié)助銀行工作人員辦理客戶存款、取款、轉(zhuǎn)賬等各類業(yè)務(wù),為客戶提供滿意的服務(wù)。我還積極學(xué)習(xí)了銀行的工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制制度,學(xué)習(xí)了如何制定個(gè)人信用評(píng)估體系,以及不良貸款的處理方法。
3. 實(shí)踐感受
通過這兩個(gè)月的實(shí)踐,我對(duì)銀行業(yè)的工作流程和思維方式有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我了解了銀行是如何處理各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)和面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)過程中,我也深切體會(huì)到了服務(wù)態(tài)度的重要性,只有真正站在客戶的角度,關(guān)注客戶的需求,才能為客戶提供滿意的服務(wù)。同時(shí),我也更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃,希望能夠在金融行業(yè)中有所發(fā)展。
三、實(shí)踐收獲
1. 實(shí)際的業(yè)務(wù)訓(xùn)練與技能提升
通過實(shí)踐,我接觸到了很多實(shí)際的業(yè)務(wù)場景,并且學(xué)習(xí)到了很多實(shí)際的技能。我能夠更專業(yè)地協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)流程,并且有能力解決日常工作中遇到的各種問題。更重要的是,我在實(shí)踐中學(xué)到了很多專業(yè)術(shù)語和理論知識(shí),這對(duì)日后從事金融行業(yè)的工作非常有幫助。
2. 變得更加自信和獨(dú)立
在實(shí)踐中,我不僅需要對(duì)客戶提供服務(wù),還需要與其他銀行工作人員進(jìn)行合作。在這個(gè)過程中,我逐漸接受并適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)合作的模式,也學(xué)會(huì)了如何在工作中更好地溝通和協(xié)調(diào)。我變得更加獨(dú)立和自信,也更加懂得了如何管理時(shí)間和提高工作效率。
3. 更廣闊的視野
通過實(shí)踐,我拓寬了自己的視野,了解了銀行業(yè)內(nèi)的各種業(yè)務(wù)、流程和情況。這使我學(xué)會(huì)了如何觀察和分析銀行的市場情況和發(fā)展趨勢。在今后的職業(yè)發(fā)展中,這個(gè)能力將會(huì)幫助我更好地了解行業(yè)的動(dòng)態(tài)和未來發(fā)展。
四、總結(jié)
通過兩個(gè)月的銀行實(shí)踐,我對(duì)銀行業(yè)有了更深刻的理解,也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我將把這些經(jīng)驗(yàn)匯總起來,成為我未來從事金融行業(yè)工作的素材和基礎(chǔ)。更重要的是,這次實(shí)踐讓我明白了要做一個(gè)成熟、獨(dú)立和有責(zé)任心的人,盡自己的努力為社會(huì)做出貢獻(xiàn),為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過,在這其中,讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。回到家時(shí)爸爸媽媽也說我真的變了好多,變得懂事多了,孝順多了,脾氣也變好多了。學(xué)校讓我們?nèi)ド鐣?huì)實(shí)踐真的很有作用,會(huì)讓我們從中收益匪淺。社會(huì)實(shí)踐讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會(huì)再浪費(fèi)錢了。
一、實(shí)踐目的
1、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)踐,并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,依靠理論聯(lián)系實(shí)際,以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。
2、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)踐,達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。
3、通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)踐,學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐步驟
在實(shí)踐的這段時(shí)間內(nèi),我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件等,感受著工作的氛圍,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,而且很多時(shí)候,我不時(shí)要做一些工作以外的事情,有時(shí)要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會(huì)告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。
此次實(shí)踐在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)踐,了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)踐過程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)踐單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
有人說,“這里語言不通,這里環(huán)境臟亂;這里吃住簡陋,這里無處玩樂……”盡管我可以找一千個(gè)理由離開xx這個(gè)地方,但只要孩子們?cè)?,我愿意再來。車發(fā)動(dòng)那一刻,外面的孩子們哭著向我們告別,我沒有灑淚,只是報(bào)以微笑,揮手告別。鼻子酸酸的,心里很是壓抑。我知道,這一別,也許就是一輩子。此時(shí)此刻,感謝有孩子們,在我生命里留下濃墨重彩的一筆;感謝隊(duì)員們的相互鼓勵(lì)與支持,以后,我們就是一家人;也感謝眾多幫助過我們的人們,是你們讓三下鄉(xiāng)活動(dòng)得以順利進(jìn)行。
(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),主要包括以下方面:利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理,如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購房貸款業(yè)務(wù),如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
(三)在接下來的日子里,我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理,一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道,填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事,可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了,不像在學(xué)校,錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉,在公司里,每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎,這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已,這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù),是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依
(三)實(shí)際操作,單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
大約97%的畢業(yè)生表示能夠勝任現(xiàn)在的工作,但是實(shí)踐能力差和缺乏一定的專業(yè)技能成為了畢業(yè)生工作壓力大的主要原因,相應(yīng)的超過半數(shù)的畢業(yè)生表示在企業(yè)中最希望能得到專業(yè)技能的提高,而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出,被調(diào)查的畢業(yè)生在自己的職業(yè)生涯中更注重是自身素質(zhì)于專業(yè)技能的提高,而不是簡單的只是為了暫時(shí)的利益。
(四)完成實(shí)踐,準(zhǔn)備實(shí)踐報(bào)告。
具體實(shí)踐內(nèi)容這次實(shí)踐,得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu),平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員,而后臺(tái)的工作卻了解得很少,進(jìn)了銀行實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)原來后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部",是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的,另外還有國際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門。
經(jīng)歷了艱辛的找工作的過程,我精疲力盡了,想放棄了,老板要么說沒有工作經(jīng)驗(yàn),要么說暑期臨時(shí)工不招收。折騰了好一陣子,我們附近一郵政銀行招大堂經(jīng)理的助手,我興致勃勃地去應(yīng)聘了。我把我個(gè)人的基本資料和在校的情況詳細(xì)地向行長介紹了,或許是我運(yùn)氣好,或許是行長覺得我挺可靠的,我被錄用了。那個(gè)開心勁兒,甭提了!工資待遇什么的,我都沒什么要求,只要能錄用我,給我一個(gè)鍛煉能力的平臺(tái),我就心滿意足了。
在最后的階段,指導(dǎo)老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨(dú)立完成,不太明白或自己不能夠獨(dú)立完成的工作,再由指導(dǎo)老師出面幫助完成。
我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,而在我的實(shí)踐過程中,主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)踐,首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用,這看來只是一件很簡單而且與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情,但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來卻是工作的基本功,因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購房貸款業(yè)務(wù)辦理過程中,都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等,因此我實(shí)踐的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡單卻必須的工具。接下來學(xué)習(xí)的是如何利用中國人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查,雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜,但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事,客戶的資料必須授權(quán)才可以使用,同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后,我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記,同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù),需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購房信貸方面也是很重要的。
所以說,這次的xx服務(wù)實(shí)習(xí)并不是盲目地聽從學(xué)院老師的安排調(diào)配,不得不去xx吃苦受累的一段日子,而應(yīng)該是做到有目的、有計(jì)劃地去進(jìn)行實(shí)習(xí),擺正自己的位置,加強(qiáng)對(duì)自我能力的認(rèn)識(shí),學(xué)會(huì)怎樣與人溝通交流,在最基層的工作崗位做一個(gè)有心人,把看似平凡瑣碎的工作變得不簡單、更出色!
在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中,需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料,同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
三、實(shí)踐心得
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)踐,但對(duì)我來說,是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用,特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人,給予我很多鼓勵(lì)與幫助,細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好,告訴我追求卓越的重要性。同時(shí),這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性,以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí),我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好,有這樣一種積累是財(cái)富。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人,但是在實(shí)踐初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐報(bào)告
一、引言
銀行作為金融體系的重要組成部分,主要功能是資金儲(chǔ)蓄和資金調(diào)度。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是金融機(jī)構(gòu)中最基本的業(yè)務(wù)之一,也是廣大人民群眾所接觸最多的金融服務(wù)之一。本報(bào)告將通過對(duì)銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐的研究、分析和調(diào)查,總結(jié)出儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和技能,探討銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢和未來挑戰(zhàn),為廣大讀者提供有價(jià)值的參考。
二、銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)概述
銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是人們向銀行存款并享受銀行利息的金融活動(dòng)。在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中,客戶通過開設(shè)儲(chǔ)蓄賬戶,將自己的閑置資金存入銀行,并根據(jù)約定獲得銀行支付的利息收益。銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是個(gè)政策導(dǎo)向性強(qiáng)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),同時(shí)對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營也具有重要的監(jiān)管作用。銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本屬性包括安全性、流動(dòng)性和收益性。銀行以存款利率和普通定期存款利率作為吸引客戶的籌碼,以提供流動(dòng)性、利率等服務(wù)作為服務(wù)手段,滿足客戶在不同時(shí)間、不同金額和不同利率要求下的儲(chǔ)蓄需求。
三、銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
1. 互聯(lián)網(wǎng)銀行儲(chǔ)蓄逐漸普及
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)在大部分銀行都提供在線儲(chǔ)蓄服務(wù),甚至有些銀行只提供線上服務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)儲(chǔ)蓄,客戶可以更加方便快捷地進(jìn)行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),并且享受到更多的優(yōu)惠政策,從而吸引更多的客戶選擇銀行儲(chǔ)蓄服務(wù)。
2. 金融科技的應(yīng)用
金融科技已經(jīng)深入到銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的方方面面,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也不斷跟隨時(shí)代和科技的發(fā)展不斷創(chuàng)新。例如,智能儲(chǔ)蓄、智能理財(cái)、支付寶余額寶、微信零錢通等都是通過金融科技的力量來實(shí)現(xiàn)的。未來,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)將借助更多的科技手段為客戶提供更好的服務(wù)。
3. 銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的多元化
隨著人們儲(chǔ)蓄觀念的不斷發(fā)展和儲(chǔ)蓄需求的多樣化,銀行儲(chǔ)蓄產(chǎn)品也逐漸多元化。在傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,銀行推出了理財(cái)產(chǎn)品、基金、信托等金融產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)更多元化、個(gè)性化的定制服務(wù),以滿足具有不同風(fēng)險(xiǎn)承受能力和收益要求的客戶。
四、銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)
1. 利率市場化的沖擊
隨著金融市場的國際化和全球化,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)理念的變化和政策的調(diào)整,利率市場化的進(jìn)程逐步推進(jìn),儲(chǔ)戶的儲(chǔ)蓄利息也將逐步趨于市場化。這將給銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)帶來新的挑戰(zhàn),面臨利潤的壓縮和資金成本的上升。
2. 金融監(jiān)管的加強(qiáng)
為了防范金融風(fēng)險(xiǎn)和保護(hù)儲(chǔ)戶的利益,金融監(jiān)管的力度也在不斷加強(qiáng)。對(duì)于銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)而言,監(jiān)管越嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)越高,對(duì)合規(guī)化、安全保障能力和流動(dòng)性的要求也越高,銀行必須升級(jí)管理水平和提高服務(wù)質(zhì)量。
五、銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理
銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理是十分關(guān)鍵的。首先,銀行必須制定出穩(wěn)妥的財(cái)務(wù)計(jì)劃和管理規(guī)定,對(duì)資金成本和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,以預(yù)防不良的存款和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。同時(shí)還需加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和評(píng)估結(jié)果,采取不同的風(fēng)險(xiǎn)控制措施,確保儲(chǔ)戶的權(quán)益和銀行的穩(wěn)定運(yùn)營。
六、結(jié)論
作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分,銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要的地位和作用,對(duì)于金融體系的平穩(wěn)運(yùn)行和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了重要的促進(jìn)作用。銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新,為客戶提供了更加完善和多樣化的服務(wù),也為銀行帶來了更高的市場競爭和發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著金融治理和監(jiān)管體系的不斷完善和科技革新的不斷推進(jìn),銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展前景也將更加廣闊。
銀行儲(chǔ)蓄實(shí)踐報(bào)告
一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/strong>
隨著金融市場的飛速發(fā)展,儲(chǔ)蓄成為人民生活中不可少的一部分。本次實(shí)驗(yàn)的目的是,通過學(xué)習(xí)銀行儲(chǔ)蓄的基本概念和方法,掌握儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的流程和規(guī)則,增強(qiáng)對(duì)金融市場的認(rèn)識(shí)和理解。
二、實(shí)驗(yàn)過程
1.了解儲(chǔ)蓄的基本概念
儲(chǔ)蓄是指將個(gè)人收入或盈余利潤存放在銀行等金融機(jī)構(gòu)中,以增加其未來收益的行為。儲(chǔ)蓄根據(jù)存取方式可以分為活期存款、定期存款和通知存款等。
2.開立銀行儲(chǔ)蓄賬戶
在某銀行營業(yè)廳開立一個(gè)普通儲(chǔ)蓄賬戶,需要攜帶有效身份證明和相關(guān)資料,填寫銀行開戶申請(qǐng)表,并繳納一定的管理費(fèi)用和存款。
3.存入儲(chǔ)蓄款項(xiàng)
經(jīng)過銀行工作人員的核對(duì),將存款款項(xiàng)存入賬戶中,并獲得存單。
4.查詢和取款
通過ATM機(jī)或銀行網(wǎng)點(diǎn)查詢賬戶余額、存款明細(xì)等信息,并可以根據(jù)需要進(jìn)行取款操作。
三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果和體會(huì)
本實(shí)驗(yàn)讓我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的基本流程和規(guī)則有了更深入的了解。通過開立一個(gè)普通儲(chǔ)蓄賬戶,我更加意識(shí)到儲(chǔ)蓄的重要性,儲(chǔ)蓄是保障財(cái)務(wù)安全和提高個(gè)人資產(chǎn)的有效手段之一。同時(shí),在使用儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),我們要注意賬戶安全、管理費(fèi)用、存款利率等因素,以獲得更好的儲(chǔ)蓄效益。
在未來的生活中,我將繼續(xù)關(guān)注金融市場的發(fā)展,學(xué)習(xí)有關(guān)的投資理財(cái)知識(shí),提高自身對(duì)金融市場的認(rèn)知和理解,為個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃做出更加科學(xué)的決策。
一、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù):
1.開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個(gè)人賬戶開戶申請(qǐng)表,可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡,亦可按照客戶的要求辦理存折本,但同一個(gè)賬戶不可以一齊使用儲(chǔ)蓄卡和存折。若開戶人請(qǐng)代辦人前來辦理開戶的,需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請(qǐng)表。
2.辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺(tái)辦理,專業(yè)版功能強(qiáng)大,既能查詢各種賬戶記錄,也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請(qǐng)文件數(shù)字證書,也可以申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書(優(yōu)KEY),客戶只需在柜臺(tái)開通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。
3.現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?,F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來分,可劃分為對(duì)本行和對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯,對(duì)招行應(yīng)填寫。。。??缧袘?yīng)填寫。。。。按收款方來分,可劃分為對(duì)私和對(duì)公的轉(zhuǎn)匯,對(duì)私應(yīng)填寫。。。。對(duì)公則應(yīng)填寫現(xiàn)金單。
4存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶,可以帶著本人身份證,填寫。。。。交到儲(chǔ)蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺(tái)辦理,使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。
5.卡內(nèi)結(jié)匯、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,并且即時(shí)到帳??▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉(zhuǎn)帳,同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,也是即時(shí)到帳的。
6.銀結(jié)通的通存通兌業(yè)務(wù)。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺(tái)辦理通存通兌業(yè)務(wù),自由存款、取款和轉(zhuǎn)帳。
二、認(rèn)識(shí)各個(gè)柜面的服務(wù)范圍:
1.低柜服務(wù)范圍:辦理對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、個(gè)人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。
我在招商銀行廣州市上下九支行實(shí)習(xí)的一個(gè)月期間,學(xué)到的不僅僅是銀行業(yè)務(wù)知識(shí),還懂得了與人溝通的方式、接人待物的態(tài)度以及產(chǎn)品銷售的模式。這對(duì)于我的工作,甚至是人生都有著重要的意義。
心得體會(huì)
在招商銀行實(shí)習(xí)了只有短短的一個(gè)月,卻使我領(lǐng)悟到許多,真正明白到什么是工作、什么是人生。其中包含的不僅僅有失敗帶來的壓力,也有成功帶來的喜悅。
學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長而艱難的過程,由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多,容易被混淆。在學(xué)習(xí)過程中,要多問多聽多想,不斷理清條理,工作起來才能得心應(yīng)手。面對(duì)客戶的咨詢時(shí),一定要清晰地知道他們想要辦什么,問題在哪里,解決方法是怎樣。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問,并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
在與人溝通的方式上,我有了很大的改變。過去不善言辭的我,在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為,而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求,才能有針對(duì)性地向客戶提出更多的業(yè)務(wù)幫助。現(xiàn)在,我跟客戶交流的同時(shí),不斷吸收各種信息,必要時(shí)反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶,會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語跟他們交流,以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒。
在銀行工作,服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,往往我們給客戶的感覺就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供的服務(wù),最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面,學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。(勵(lì)志的句子 WWw.djz525.com)
至于產(chǎn)品的銷售,與零售部的業(yè)績關(guān)系十分的密切。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣,有保險(xiǎn)、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求,為他們介紹各種產(chǎn)品。
這次在招商銀行實(shí)習(xí),與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),甚至是人生經(jīng)驗(yàn)。讓我感覺到自己有所成長,對(duì)于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。
2.高柜服務(wù)范圍:辦理現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、匯業(yè)務(wù)。又細(xì)分為對(duì)公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結(jié)通服務(wù)窗口。
3.貴賓室服務(wù)范圍:對(duì)開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務(wù),為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財(cái)服務(wù)。
4.外派駐點(diǎn)服務(wù)范圍:為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務(wù),由商業(yè)銀行作為獨(dú)立第三方,為證券公司客戶建立客戶交易結(jié)算資金明細(xì)賬,通過銀證轉(zhuǎn)賬實(shí)行客戶交易結(jié)算資金的定向劃轉(zhuǎn),對(duì)客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行監(jiān)管并對(duì)客戶交易結(jié)算資金總額與明細(xì)賬進(jìn)行賬務(wù)核對(duì),以監(jiān)控客戶交易結(jié)算資金安全。
三、推介各種理財(cái)產(chǎn)品:
1.“金葵花”卡尊享的理財(cái)產(chǎn)品。招商銀行的貴賓客戶除了可以享受免排隊(duì)以及減免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)越服務(wù),也可以購買特色理財(cái)計(jì)劃。
2.信用卡。招商銀行推出的信用卡分為普通卡、金卡、白金卡三個(gè)級(jí)別??梢园凑湛蛻舻男庞枚燃跋M(fèi)能力開通不同級(jí)別的信用卡。
3.基金定投。招商銀行為具有不同資金量的客戶制定出多項(xiàng)的基金定投方案,讓每位客戶都能根據(jù)自己的實(shí)際情況來投資,從而獲取收益。
4.分紅型保險(xiǎn)。既能保障人生安全,也能作為定期存放的儲(chǔ)蓄資金。
四、維持大堂秩序,與客戶溝通交流,傳播企業(yè)文化。
1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí)、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提醒客戶遵守“一米線”,根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營業(yè)場所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
2.與客戶溝通交流,實(shí)施無縫式服務(wù)。熱情、主動(dòng)地詢問客戶的需求,并因應(yīng)不同客戶的不同需求,給出正確的引導(dǎo)。當(dāng)客戶提出問題時(shí),耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
3.收集信息。在為客戶提供服務(wù)的過程中,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
4.調(diào)解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評(píng)性意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí),化解矛盾,減少客戶投訴。
5.傳播招行文化?!罢猩蹄y行,因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與質(zhì)的產(chǎn)品。用微笑來迎接每一位客戶,讓所有人都有賓至如歸的感受。
實(shí)踐目的:
xxx
實(shí)踐時(shí)間:
20xx.8.-20xx.8.23
實(shí)踐單位:
郵政儲(chǔ)蓄銀行
郵政儲(chǔ)蓄銀行簡介
郵政儲(chǔ)蓄銀行自1986年恢復(fù)開辦以來,截止20xx年已建成掩蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),擁有儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬個(gè)。經(jīng)過20xx年的進(jìn)展中國郵政儲(chǔ)蓄銀行已形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù);以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、供應(yīng)個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年至20xx年中國郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)公存款和對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國36家分行全面鋪開,信用卡勝利發(fā)行。
實(shí)踐的主要工作內(nèi)容
來到郵政儲(chǔ)蓄銀行,我開頭學(xué)習(xí)了銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟,記賬、復(fù)核與出納。主要是票據(jù)業(yè)務(wù),包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗(yàn)印,假如電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù),但是有時(shí)候,由于印泥的質(zhì)量問題,或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì),使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過,這時(shí)候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時(shí)預(yù)留的印鑒卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分與印鑒卡上的核對(duì),這里面最關(guān)鍵的一點(diǎn)是不能自己說通過就行了,要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可,也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對(duì)一遍;再看大小寫金額是否全都,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,假如有背書,則背書人簽章是否相符,值得留意的是大寫金額到元為整,到分則不能再記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,會(huì)計(jì)記賬員審核無誤后記賬,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。負(fù)責(zé)記賬的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的賬務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前預(yù)備,科目日結(jié)單,日總賬表,對(duì)昨日發(fā)生的全部業(yè)務(wù)的記賬憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開頭一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,依據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)賬借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核,加蓋收妥抵用章,交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證,對(duì)賬;打印流水軋差,檢查今日的賬務(wù)的'借貸方是否平衡。最終,軋賬。這些打印的憑證由特地的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
實(shí)踐心得與收獲
通過這次的實(shí)踐,我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)學(xué)校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有肯定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的業(yè)務(wù),但是,這關(guān)心我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)與銀行會(huì)計(jì)的的流程,核算程序供應(yīng)了極大的關(guān)心,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生,就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手力量要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)踐中,我體會(huì)到,假如將我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的學(xué)問與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個(gè)同學(xué)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問,這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。不僅如此,在往后的工作中,我們還要做到以下幾個(gè)方面。
首先,我覺得我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想觀念,擺正學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度。對(duì)于處于校內(nèi)學(xué)習(xí)中的我們來說,實(shí)際生活中詳細(xì)的實(shí)際工作離我們好像還比較遙遠(yuǎn),我們只能通過書本學(xué)習(xí)和把握業(yè)務(wù)學(xué)問和技能,這樣理論與實(shí)際嚴(yán)峻的脫節(jié)。許多實(shí)際工作中會(huì)遇到的問題與業(yè)務(wù)學(xué)問和技能,并不是書本上都能提到的。再者,還處于同學(xué)狀態(tài)的我們還不能很好的處理一個(gè)同學(xué)與銀行職員角色的轉(zhuǎn)變,銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè),需要銀行的職員主動(dòng)樂觀熱忱的為客戶供應(yīng)詳細(xì)的客戶。初出茅廬的我們還不能很好的完成這種轉(zhuǎn)變,在工作上沒有職員主動(dòng)發(fā)覺問題的敏銳性和主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),處于比較被動(dòng)的意識(shí),而且相當(dāng)部分的人對(duì)銀行的工作有著或多或少的誤會(huì),這都需要在實(shí)踐工作區(qū)了解和改進(jìn)。
其次,在工作崗位上,我們必需要有劇烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。在一天的工作之前,要進(jìn)行班前檢查。對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的平安檢查無誤后,同時(shí)登記《營業(yè)場所每日平安檢查記錄簿》。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門的鑰匙和110布控撤防都必需實(shí)行雙人分管,當(dāng)日當(dāng)班人員提前至少半個(gè)小時(shí)到達(dá)營業(yè)場所。值班的工作人員在進(jìn)入大門之前,首先檢查門、窗、鎖具有無特別狀況,無誤后,打開大門,開啟照明電源。查看防盜報(bào)警裝置無特別后進(jìn)行撤防;觀看營業(yè)大廳內(nèi)有無擔(dān)心全跡象。平安員開啟監(jiān)控設(shè)備時(shí),要查看電視監(jiān)控主機(jī)是否正常,各攝像位置是否正確;鏡頭監(jiān)控畫面是否清楚;存儲(chǔ)時(shí)間是否完整。檢查完畢后,同時(shí)登記《營業(yè)場所每日平安檢查記錄簿》。打開營業(yè)聯(lián)動(dòng)門,檢查各消防器材和外置電器線路是否正常。在一切都正常后,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)及柜員簽到,打開終端,輸入,然后輸入密碼進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟,日啟完成后退出,再由柜員輸入,輸入規(guī)律終端號(hào)后,經(jīng)A級(jí)柜員授權(quán),進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)簽到和柜員簽到。之后進(jìn)行柜員尾箱移交清點(diǎn),現(xiàn)金和重空調(diào)撥、重要物品交接工作,再依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,由指定柜員將各類工前報(bào)表下載打印,將現(xiàn)金、重要空白憑證和印章按指定位置放置,調(diào)整印章日期到當(dāng)前營業(yè)日,檢查設(shè)備(點(diǎn)鈔機(jī)和打印機(jī)等)運(yùn)行是否正常,在這一系列的工作才能開頭預(yù)備營業(yè)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,那職員必需得加班,假如是不當(dāng)心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。一天的營業(yè)之后,也要進(jìn)行細(xì)致仔細(xì)的整理工作,賬務(wù)核對(duì)工作等,開啟網(wǎng)點(diǎn)的平安措施后才能結(jié)束一天的工作。這些繁復(fù)又很細(xì)節(jié)性的工作是每天銀行工作的必做工作,沒有很強(qiáng)的責(zé)任性和工作意識(shí),是很難很好的完成的。
最終,在工作之中要始終保持一顆熱忱的心態(tài),要有持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì),要主動(dòng)的融入到工作中,只有這樣才能更好的把工作做好。
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