移動(dòng)述職報(bào)告。

這次欄目小編給大家整理的是一篇關(guān)于“移動(dòng)述職報(bào)告”的文章。每當(dāng)我們完成任務(wù)后，都需要撰寫一份報(bào)告。報(bào)告可以用來傳遞信息，由收集信息和研究相關(guān)數(shù)據(jù)的人向需要報(bào)告的人傳達(dá)。那么，有哪些優(yōu)秀的報(bào)告模板呢？希望這些信息能為你提供一些幫助。

移動(dòng)述職報(bào)告(篇1)

移動(dòng)店面經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

我懷著滿滿的自豪和喜悅，在這里向大家詳細(xì)述職我在移動(dòng)公司的工作情況。

作為移動(dòng)店面經(jīng)理，我認(rèn)為我的每一天都是充滿熱情和活力的，因?yàn)槲也粌H帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，還時(shí)刻與客戶保持著緊密的聯(lián)系，以他們的需求為導(dǎo)向，全力打造一支高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

首先，我想回顧一下這一年我和我的團(tuán)隊(duì)在移動(dòng)公司的工作成果。在上一年的銷售額增長的基礎(chǔ)上，我們?cè)谶@一年取得了更大的進(jìn)步。我們的團(tuán)隊(duì)成員都積極努力地工作，與客戶深入溝通，理解了客戶的需求，盡力為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一年，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量、客戶滿意度、業(yè)績達(dá)成率和管理績效等方面均取得了顯著進(jìn)展。

在服務(wù)質(zhì)量方面，我們持續(xù)關(guān)注客戶投訴情況，并及時(shí)反饋到上級(jí)部門，做到問題快速解決和處理。在客戶滿意度方面，我們積極整合各種資源，根據(jù)不同客戶的需求，為客戶提供最滿意的服務(wù)。在業(yè)績達(dá)成率方面，我們重視團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，在各項(xiàng)任務(wù)中充分發(fā)揮各成員的特長，取得了良好的業(yè)績。在管理績效方面，我們將定期開展員工培訓(xùn)和主題研討，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和指導(dǎo)，形成了良好的工作氛圍和企業(yè)文化。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是我們最重要的工作之一，我非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)的每一個(gè)方面，包括人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)規(guī)劃、任務(wù)分工和績效考核等。我著眼于激發(fā)員工的工作熱情，幫助他們更好地發(fā)揮個(gè)人才能和團(tuán)隊(duì)合作能力，努力為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和客戶的需求取得更好的業(yè)績。我時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員在工作中的學(xué)習(xí)、成長和潛能探索，并積極為他們提供機(jī)會(huì)和支持，讓他們?cè)谌粘９ぷ髦袑?shí)踐和嘗試，不斷提升自己，才能更好的迎接新的挑戰(zhàn)。

此外，我還積極推進(jìn)公司的銷售策略和品牌形象構(gòu)建，不斷優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)模式和營銷手段。我以客戶需求為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)出更加適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)積極探索新興市場(chǎng)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。

在工作中，我始終把維護(hù)公司的誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)放在首位，并時(shí)刻保持服務(wù)態(tài)度的耐心、嚴(yán)謹(jǐn)和真誠，盡力做好每一個(gè)客戶的服務(wù)，讓客戶感受到移動(dòng)公司的專業(yè)、高效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立起移動(dòng)公司良好的企業(yè)形象和口碑。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我工作的支持和厚愛。我將繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤奮努力，為移動(dòng)公司的發(fā)展和客戶的需求不斷推出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。謝謝大家！

移動(dòng)店面經(jīng)理：XXX

日期：XXXX年XX月XX日

移動(dòng)述職報(bào)告(篇2)

在我沒有加入移動(dòng)公司前，印象里就是服務(wù)最廣的就是中國客戶群最大的移動(dòng)運(yùn)營企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國移動(dòng)老用戶，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工。

我熱愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南移動(dòng)xx分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與移動(dòng)客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用移動(dòng)公司的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn)，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

營業(yè)員的'工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶?？措娨?、電影，念書時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存電話號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到移動(dòng)做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入移動(dòng)公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表移動(dòng)公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到移動(dòng)公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?！澳茫g迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛！這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠的人！通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動(dòng)公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng)，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍，盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。

人的一生，總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。盡管我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與移動(dòng)共成長，見證移動(dòng)公司走向新的輝煌，能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿！

移動(dòng)述職報(bào)告(篇3)

移動(dòng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的同事們：

大家好！我是公司的移動(dòng)經(jīng)理，今天非常榮幸來到這里，向大家匯報(bào)過去一年我的工作情況以及對(duì)未來工作的規(guī)劃。

一、工作內(nèi)容

過去一年，我擔(dān)任公司移動(dòng)端產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，主要工作內(nèi)容如下：

1.負(fù)責(zé)移動(dòng)端產(chǎn)品的研發(fā)和上線工作，包括產(chǎn)品策劃、需求分析、原型設(shè)計(jì)、開發(fā)測(cè)試等環(huán)節(jié)。我們的產(chǎn)品覆蓋了 Android 和 IOS 兩大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的全方位服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)移動(dòng)端產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作，制定了全面的推廣計(jì)劃，通過排版優(yōu)化、社交媒體、線下廣告宣傳等多種方式，成功推廣了公司的移動(dòng)端產(chǎn)品。

3.負(fù)責(zé)移動(dòng)端產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析工作，制定了詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析計(jì)劃，對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面的分析和挖掘，通過數(shù)據(jù)分析找到了許多問題，并針對(duì)性的提出了改進(jìn)方案。

4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，我們團(tuán)隊(duì)由開發(fā)人員、測(cè)試人員和設(shè)計(jì)人員共同組成，人員結(jié)構(gòu)合理，履行了團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)，并且切實(shí)提升了團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力。

二、工作成果

在過去一年中，我的工作得到了各個(gè)方面的認(rèn)可，具體表現(xiàn)如下：

1. 我們的移動(dòng)端產(chǎn)品獲得了市場(chǎng)上廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，并成功成為了同行業(yè)中最熱門的產(chǎn)品之一。

2. 公司移動(dòng)端產(chǎn)品的用戶數(shù)量持續(xù)攀升，收獲了大量的活躍用戶和好評(píng)，成功提高了用戶對(duì)公司品牌的忠誠度。

3. 我們的移動(dòng)端產(chǎn)品獲得了許多專業(yè)媒體的優(yōu)秀評(píng)選，取得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

三、未來展望

未來，我將繼續(xù)為公司的移動(dòng)端產(chǎn)品獻(xiàn)身，努力為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績和價(jià)值。具體規(guī)劃如下：

1. 加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)用性和用戶體驗(yàn)，為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)，提升用戶的滿意度和口碑，以此更好地提高銷量和公司的品牌形象。

2. 整合優(yōu)化手機(jī)端的營銷渠道，擴(kuò)大品牌的曝光和影響力。

3. 對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行更加系統(tǒng)化的管理和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以更好地實(shí)現(xiàn)更多業(yè)績和價(jià)值的創(chuàng)造。

最后，謹(jǐn)以此報(bào)告，向各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們表達(dá)誠摯的感謝，感謝您們?cè)谶^去的一年中給予我的支持和鼓勵(lì)，也感謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)，讓我不斷努力奮斗、不斷提升自我，終將在我們移動(dòng)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，創(chuàng)造更加輝煌的明天。

移動(dòng)述職報(bào)告(篇4)

移動(dòng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我于2019年加入公司，從一名普通的員工逐漸成長為移動(dòng)經(jīng)理。在過去的一年中，我兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，為公司移動(dòng)端的發(fā)展做出了不懈的努力和貢獻(xiàn)。

一、工作背景

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，移動(dòng)APP已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。公司移動(dòng)端作為公司重要的渠道之一，一直是公司發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。作為移動(dòng)經(jīng)理，我的主要職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)、管理、推進(jìn)公司移動(dòng)端的研發(fā)、運(yùn)營和推廣工作，確保公司移動(dòng)端的發(fā)展成果符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，并且與公司其他業(yè)務(wù)的協(xié)同作用更加明顯。同時(shí)，我也要不斷探索和總結(jié)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，為公司提供更好的參考和建議。

二、工作成果

在過去的一年中，我的工作成果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.推進(jìn)公司技術(shù)創(chuàng)新

作為移動(dòng)端的主要責(zé)任人，我?guī)ьI(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用新的技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)端的快速迭代和升級(jí)，提高了用戶的體驗(yàn)度。同時(shí)，我們也通過技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的收集和分析，為公司提供了更多的數(shù)據(jù)支持。

2.提升用戶體驗(yàn)

我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，對(duì)APP進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，例如推出了更人性化的界面設(shè)計(jì)、簡化登錄注冊(cè)流程、提高響應(yīng)速度等，大大提升了用戶滿意度和留存率。

3.推進(jìn)營銷推廣

作為公司移動(dòng)端的重要渠道，我們團(tuán)隊(duì)不斷增加APP的曝光度和下載量，并通過不同的渠道不斷推廣，例如引入各種吸粉活動(dòng)、根據(jù)不同人群的特點(diǎn)開展定向推廣等，有效提升了APP的用戶群體數(shù)量和市場(chǎng)占有率。

4.與其他部門的協(xié)作配合

我們團(tuán)隊(duì)積極與其他部門協(xié)作，與市場(chǎng)部門合作，共同開展各種促銷活動(dòng)；與客服部門合作，對(duì)用戶的反饋和建議進(jìn)行有效處理。與銷售部門合作，推出不同的活動(dòng)和營銷方案，提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

三、感悟與改進(jìn)

在過去的一年中，我深刻認(rèn)識(shí)到，在快速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不斷創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)、適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，是我們團(tuán)隊(duì)必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我也要不斷加強(qiáng)自己的能力和素質(zhì)，提高自身的適應(yīng)能力和戰(zhàn)略眼光，更好地引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。

未來，我將更加積極主動(dòng)地與其他部門協(xié)作，探索出更優(yōu)秀、更有活力的移動(dòng)端發(fā)展策略，為公司帶來更多的業(yè)務(wù)成果和價(jià)值。同時(shí)，我也將持續(xù)關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前沿技術(shù)和趨勢(shì)，并及時(shí)轉(zhuǎn)換和應(yīng)用到公司的移動(dòng)端發(fā)展中，實(shí)現(xiàn)更加長遠(yuǎn)的目標(biāo)。（djz525.com 勵(lì)志的句子）

最后，我想感謝公司對(duì)我的信任和支持，感謝各位同事與我一起共事，愿未來我們繼續(xù)攜手努力，共創(chuàng)更加美好的明天！

移動(dòng)述職報(bào)告(篇5)

移動(dòng)市場(chǎng)拓展述職報(bào)告

一、引言

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

您好！我是市場(chǎng)部門的員工XXX，我非常榮幸能在這個(gè)機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我的工作成果和經(jīng)驗(yàn)。我今年負(fù)責(zé)公司移動(dòng)市場(chǎng)拓展工作，通過一年的努力，我在移動(dòng)市場(chǎng)領(lǐng)域取得了一定的成績。以下是我的述職報(bào)告，希望能得到大家的認(rèn)可和指導(dǎo)。

二、工作概述

移動(dòng)市場(chǎng)拓展一直是公司發(fā)展的重點(diǎn)，隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)市場(chǎng)的潛力逐漸顯現(xiàn)。我在這一年里主要完成了以下工作：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：我深入研究了移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，通過調(diào)查研究了目標(biāo)用戶的需求和消費(fèi)行為，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析，為公司的移動(dòng)市場(chǎng)拓展提供了有力的依據(jù)。

2. 渠道拓展：我與各大手機(jī)廠商、運(yùn)營商和應(yīng)用商店建立了良好的合作關(guān)系，通過合作推廣，將公司的產(chǎn)品推廣到更多的渠道中，提升了品牌和產(chǎn)品的知名度和影響力。

3. 用戶群體拓展：通過與市場(chǎng)部門的密切合作，我針對(duì)不同的用戶群體制定了精準(zhǔn)的推廣策略，通過各種推廣手段和運(yùn)營活動(dòng)，吸引了更多的用戶下載和使用公司的移動(dòng)產(chǎn)品。

4. 市場(chǎng)推廣活動(dòng)：在拓展移動(dòng)市場(chǎng)的過程中，我積極參與并組織了各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如線上線下的推廣活動(dòng)、用戶體驗(yàn)活動(dòng)等，有效地提高了用戶參與度和滿意度。

三、具體工作成果

通過我這一年的努力，取得了以下具體的工作成果：

1. 下載量增長：我通過優(yōu)化產(chǎn)品頁面、增加用戶評(píng)價(jià)和反饋，以及參與各類下載排行榜的申請(qǐng)和評(píng)選，成功提升了公司移動(dòng)產(chǎn)品的下載量。在去年同期的基礎(chǔ)上，增長了50%以上。

2. 用戶活躍度提升：我通過分析用戶行為和使用數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶需求和問題，并與產(chǎn)品部門合作，進(jìn)行功能優(yōu)化和改進(jìn)。通過這些措施，成功提升了用戶的活躍度，提高了留存率。

3. 市場(chǎng)份額增長：我通過與合作伙伴的密切合作，成功將公司移動(dòng)產(chǎn)品推廣到更多的渠道中，如應(yīng)用商店、手機(jī)預(yù)裝等。公司的市場(chǎng)份額在去年同期基礎(chǔ)上，增長了30%以上。

4. 用戶滿意度提高：通過組織用戶體驗(yàn)活動(dòng)，我及時(shí)獲取了用戶的反饋和意見，并進(jìn)行了改進(jìn)。用戶的滿意度有了明顯的提升，其中滿意度超過90%的用戶占比增加了20%。

四、心得體會(huì)

在這一年的移動(dòng)市場(chǎng)拓展工作中，我深刻領(lǐng)悟到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。要想在這個(gè)行業(yè)中立于不敗之地，除了不斷提升自身的專業(yè)技能和市場(chǎng)觸覺外，更要緊密關(guān)注用戶需求的變化和市場(chǎng)趨勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化公司的戰(zhàn)略和推廣策略。

總之，通過這一年的努力，我對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和用戶需求有了更深入的了解，不僅取得了一定的成效，還積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。今后我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，為公司的移動(dòng)市場(chǎng)拓展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

移動(dòng)述職報(bào)告(篇6)

20xx年，分公司緊緊圍繞省公司提出的“抓住一個(gè)中心，提高兩個(gè)能力，把握三個(gè)關(guān)鍵，實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)”中心思路，堅(jiān)決貫徹落實(shí)省公司安排的各項(xiàng)工作，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營打好基礎(chǔ)，為鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力促企業(yè)快速發(fā)展謀求創(chuàng)新。在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及分公司員工的努力下，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成較好。現(xiàn)將20xx年的主要工作述職如下，請(qǐng)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)給予審議。

一、20xx年個(gè)人工作履職情況

20xx年，我在分公司總經(jīng)理一職上履行職責(zé)，主持工作，并通過一系列措施，夯實(shí)分公司內(nèi)部管理基礎(chǔ)，強(qiáng)化外部市場(chǎng)運(yùn)營能力。一是抓好內(nèi)部精細(xì)化管理，強(qiáng)化文件督辦效率，提升人員隊(duì)伍執(zhí)行力；二是規(guī)范黨團(tuán)、工會(huì)及企業(yè)文化建設(shè)工作，提高員工思想素質(zhì)；三是加快人才隊(duì)伍的建設(shè)，為優(yōu)秀人才創(chuàng)造更大的發(fā)揮空間，為年輕員工增加更多的輪崗機(jī)會(huì)；四是嚴(yán)抓安全生產(chǎn)管理工作，讓安全始終成為生產(chǎn)的前提；五是大力配合省公司開展市場(chǎng)營銷、工程建設(shè)、客戶服務(wù)等專業(yè)口勞動(dòng)競(jìng)賽，以競(jìng)賽帶動(dòng)生產(chǎn)；六是重視公共關(guān)系的維護(hù)，擁護(hù)當(dāng)?shù)卣?，為集團(tuán)客戶傳遞更高的價(jià)值，保障與合作伙伴的雙贏關(guān)系。

通過以上六項(xiàng)措施，分公司的經(jīng)營生產(chǎn)工作得到有序開展，員工更富有目標(biāo)責(zé)任感及企業(yè)歸屬感，團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)，員工間的協(xié)作更順暢。在這些積極因素作用下，也較好的完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。

這些表現(xiàn)也獲得了相關(guān)部門的肯定，并獲得了“先進(jìn)三八集體”等榮譽(yù)。

二、20xx年主要工作任務(wù)和績效目標(biāo)完成情況

1、截止到20xx年11月30日，運(yùn)營收入113007千元，完成全年任務(wù)的95.69%；數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)收入20031千元，完成全年任務(wù)的102.10%；市場(chǎng)占有率為68.58%；凈增客戶數(shù)為12452戶，完成全年任務(wù)的86.43%；TD凈增客戶數(shù)為14535戶，完成全年任務(wù)的146.98%；攜號(hào)凈轉(zhuǎn)出客戶比為0.13%；服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，第三季度服務(wù)滿意度全省排名第一；累計(jì)話費(fèi)回收率98.78%，重要集團(tuán)客戶覆蓋率65.94%，集團(tuán)彩鈴新增10家集團(tuán)，彩鈴用戶1435戶；信息化收入78萬，新增專線5條，辦理校訊通業(yè)務(wù)的學(xué)校達(dá)4所，訂購校訊通業(yè)務(wù)客戶1701戶，發(fā)展農(nóng)信通5679戶，ADC利客發(fā)業(yè)務(wù)新增3家集團(tuán)，GPON業(yè)務(wù)發(fā)展固定寬帶用戶620戶。各項(xiàng)指標(biāo)完成較好，繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢(shì)頭。

2、社會(huì)渠道的數(shù)量和掌控力在區(qū)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，截至11月30日，移動(dòng)渠道共187家，其中專營渠道38家，專營代辦38家，一村一點(diǎn)111家。

三、20xx年工作體會(huì)

20xx年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，工程建設(shè)任務(wù)重，澄邁分公司頂住壓力，經(jīng)歷重重考驗(yàn)后，在公司全體員工的努力下，全部任務(wù)指標(biāo)基本完成，部分指標(biāo)提前超額完成。在這個(gè)過程中，也讓我有了一些深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí)。

（一）一流市場(chǎng)地位要依靠一流網(wǎng)絡(luò)支撐

在3G網(wǎng)絡(luò)、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的前期，我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、固網(wǎng)建設(shè)弱于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不可回避的問題。沒有好的網(wǎng)絡(luò)支撐市場(chǎng)，就無法保住市場(chǎng)，即便依靠過去的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)來進(jìn)行防守，也將在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻勢(shì)中逐漸淪陷。因此今年的工程建設(shè)任務(wù)比往年都要重得多，澄邁分公司在省公司的指導(dǎo)下，提出以速度、精度、力度為中心思想的建設(shè)執(zhí)行思路，對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)任務(wù)進(jìn)行全面攻關(guān)，其中，城域網(wǎng)完成10.235公里，整體完成110.95%，提前超額完成任務(wù)，GPON完成36個(gè)小區(qū)建設(shè)，WLAN完成108個(gè)熱點(diǎn)建設(shè)（年度完成率102%），為固網(wǎng)寬帶業(yè)務(wù)及無線寬帶業(yè)務(wù)提供有力支撐。

（二）擴(kuò)大傳統(tǒng)促銷活動(dòng)影響力，大膽嘗試新營銷方式

地區(qū)通信市場(chǎng)當(dāng)前主要還是依靠傳統(tǒng)促銷活動(dòng)來拉動(dòng)放號(hào)量、終端銷售量的增長，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該地區(qū)開展的促銷活動(dòng)規(guī)模和力度也在不斷擴(kuò)大加強(qiáng)，因此今后一定時(shí)期內(nèi)，傳統(tǒng)促銷活動(dòng)依然扮演主力軍角色，但要轉(zhuǎn)變投射目標(biāo)，不要機(jī)關(guān)xxx只瞄準(zhǔn)縣城打，也不要散彈xxx一xxx掃全縣，要多配幾把xx，打精打準(zhǔn)。近期勞動(dòng)競(jìng)賽中，分公司就是采取了“xx打法”，將各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)任務(wù)分到部門、小組，由這些責(zé)任小組去調(diào)查分析市場(chǎng)，制定符合該地區(qū)需求的促銷方案，各個(gè)擊破。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展則不能只靠傳統(tǒng)的促銷活動(dòng)來發(fā)展，一是促銷成本高，二是目標(biāo)過于分散，三是促銷后勁持續(xù)性不夠長。針對(duì)這些特點(diǎn)，分公司大膽嘗試了一些新方式，包括通過勞動(dòng)競(jìng)賽激勵(lì)渠道店員推廣積極性；通過培養(yǎng)校園種子用戶，進(jìn)行病毒營銷；通過人員外呼、短信外呼的方式直接向目標(biāo)群體推銷等。

（三）強(qiáng)化制度管理，提升渠道把控力，維護(hù)渠道領(lǐng)先地位

分公司現(xiàn)有合作渠道達(dá)176家，掌控率達(dá)到75、22%，數(shù)量和掌控率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，渠道建設(shè)的領(lǐng)先也是保持市場(chǎng)地位領(lǐng)先的因素之一。

地區(qū)渠道的特點(diǎn)是寬而短，好處是便于直接掌控，政策傳達(dá)迅速，壞處是管理監(jiān)督的人力成本高，考驗(yàn)渠道管理部門的支撐能力。合作渠道當(dāng)前面臨的主要問題：

一是渠道營業(yè)員流失率過高，導(dǎo)致在崗營業(yè)員業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)驗(yàn)匱乏，影響客戶服務(wù)感知；

二是部分合作渠道商只注重短期個(gè)人利益，不顧公司長遠(yuǎn)利益，開展某些活動(dòng)過程違規(guī)操作，損害公司及客戶利益；

三是渠道的品牌識(shí)別模糊，客戶難以區(qū)分合作渠道與公司的關(guān)系，導(dǎo)致客戶在合作渠道購買第三方產(chǎn)品發(fā)生糾紛時(shí)，遷怒于我公司。

移動(dòng)述職報(bào)告(篇7)

移動(dòng)銷售經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX集團(tuán)移動(dòng)銷售部門的銷售經(jīng)理，在過去一年的工作中，我自始至終致力于提升團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績和客戶滿意度，積極推進(jìn)公司移動(dòng)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展。在這份述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我的工作成果、遇到的挑戰(zhàn)以及下一步的發(fā)展計(jì)劃。

一、工作成果

1. 銷售業(yè)績提升：

通過積極發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提高銷售團(tuán)隊(duì)的績效，我成功推動(dòng)了銷售業(yè)績的持續(xù)增長。在過去一年中，我們的銷售額增長了20%，達(dá)到了XX萬元的歷史新高。這表明我對(duì)銷售市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確判斷以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成功。

2. 客戶滿意度提高：

為了提高客戶滿意度和忠誠度，我注重與客戶的溝通和關(guān)系維護(hù)。我鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)定期與客戶進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議，了解他們的需求和反饋，并及時(shí)解決問題。經(jīng)過不懈努力，我們的客戶滿意度從90%提升到了95%。

3. 新產(chǎn)品推廣：

為了不斷拓展公司的市場(chǎng)份額，我積極推動(dòng)新產(chǎn)品的銷售工作。在過去一年中，我們成功推出了兩款新產(chǎn)品，并取得了良好的銷售表現(xiàn)。通過與銷售團(tuán)隊(duì)密切合作，我們的新產(chǎn)品銷售額占比達(dá)到了整體銷售額的40%。

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

作為銷售經(jīng)理，我深知團(tuán)隊(duì)的重要性。我積極培養(yǎng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高他們的銷售技能和團(tuán)隊(duì)合作能力。2019年，我們舉辦了多次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，通過促進(jìn)溝通和合作，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

二、面臨的挑戰(zhàn)

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加?。?/p>

移動(dòng)銷售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，同行企業(yè)紛紛推出新產(chǎn)品和服務(wù)。在這種情況下，我們需要更加創(chuàng)新和靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，建立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2. 團(tuán)隊(duì)士氣不穩(wěn)定：

由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和激勵(lì)機(jī)制的不完善，團(tuán)隊(duì)士氣存在一定的波動(dòng)。我將加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，定期組織員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作熱情。

三、發(fā)展計(jì)劃

1. 建立完善的后續(xù)服務(wù)體系：

為了提高客戶滿意度和留存率，我們計(jì)劃建立一套完善的后續(xù)服務(wù)體系，包括更加高效的客戶投訴處理流程和客戶關(guān)懷計(jì)劃。通過積極回應(yīng)客戶需求，我們將提升客戶忠誠度，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2. 提升團(tuán)隊(duì)的銷售技能：

面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們需要進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的銷售技能。我計(jì)劃組織更多的銷售培訓(xùn)和練習(xí)，提高銷售人員的產(chǎn)品知識(shí)和溝通能力，讓他們更好地應(yīng)對(duì)客戶需求，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

3. 拓展新市場(chǎng)和客戶資源：

為了尋求新的增長點(diǎn)，我們計(jì)劃積極拓展新的市場(chǎng)和客戶資源。我將組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，尋找新的機(jī)會(huì)和合作伙伴，開拓新的銷售渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

結(jié)語：

在過去一年的工作中，我努力提高銷售業(yè)績和客戶滿意度，推動(dòng)新產(chǎn)品的推廣，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)努力，建立完善的后續(xù)服務(wù)體系，提升團(tuán)隊(duì)的銷售技能，拓展新市場(chǎng)和客戶資源。我相信，在公司的支持和團(tuán)隊(duì)的合作下，我們一定能取得更大的成就！

謝謝！

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