專業(yè)主義讀后感。
你是否經(jīng)常為寫讀后感而煩惱?無(wú)論再讀多少遍作者的作品,心中總會(huì)產(chǎn)生許多想法。每個(gè)人對(duì)同一本書的理解程度是不同的,為此幼兒教師教育網(wǎng)的編輯搜尋到了一篇非常有用的“專業(yè)主義讀后感”。
一口氣讀完大前研一的書《專業(yè)主義》,精彩自不在話下,深刻的領(lǐng)會(huì)了在未來(lái),能夠牽動(dòng)世界大勢(shì)、鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力的就是個(gè)人!而個(gè)人的成功依靠的是專業(yè)主義!只是很遺憾,為何我在這本書都出版了十一年之后才讀到它,大有相見恨晚的感覺(jué)!
書的開篇首先拋出的一個(gè)問(wèn)題是:你夠?qū)I(yè)嗎?由此引出對(duì)專家的定義:
專家是不斷學(xué)習(xí),并樂(lè)此不疲的人,對(duì)新事物反復(fù)消化并不斷積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)持續(xù)的訓(xùn)練,并能夠把自己的知識(shí)提供給別人。沒(méi)有好奇心作為驅(qū)動(dòng)力,是無(wú)法達(dá)到一流境界的,這一點(diǎn)也是區(qū)分非凡與平凡的決定性因素。真正的專家是對(duì)客戶信守誓言,而且無(wú)一例外的以顧客為第一位,同時(shí)專家懂得控制自己的感情,靠理性去行動(dòng)。以上條件全部具備的人才,才稱之為專家。
而專家的素質(zhì)又被概括為以下四個(gè)方面,即先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力。
看到如此的條件,我不禁認(rèn)真的反觀自己,是否可以一直是靠理性行動(dòng),或者始終抱有一顆好奇心和進(jìn)取心?在我們?nèi)粘5墓ぷ髦?,更多的時(shí)候,到底是在以客戶為第一位,還是其它的內(nèi)容?
先見能力
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人們經(jīng)常使用的“dog year”這個(gè)詞,指的是狗的一年相當(dāng)于人的7年,換言之,不到兩個(gè)月就相當(dāng)于一年,也就是說(shuō)社會(huì)在不到兩三個(gè)月的時(shí)間就會(huì)改頭換面,面對(duì)新的社會(huì)狀態(tài),謹(jǐn)慎和被動(dòng)對(duì)企業(yè)而言將導(dǎo)致致命的損失,因?yàn)楫?dāng)下錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)就不會(huì)成功。
本書有一個(gè)重要的論據(jù)就是:只有那些總認(rèn)為自己的經(jīng)營(yíng)環(huán)境危機(jī)四伏并時(shí)刻關(guān)注各種壞消息的企業(yè),才有可能免于滅亡,看到這段的時(shí)候,我第一時(shí)間想到的就是華為,從90年代中華巨龍"至今,華為在四家企業(yè)中穩(wěn)步前行,走到今天,靠的一直是危機(jī)感和創(chuàng)新能力,所以才有了任正非的“華為的冬天”,有了“第一個(gè)倒下的將是華為”等等文章,這樣的企業(yè)已經(jīng)成為了行業(yè)的神話,卻依然因?yàn)榫o張感而不斷在未曾開發(fā)的新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中尋找生機(jī)并獲得先見能力的動(dòng)力,始終站在行業(yè)的前列無(wú)法超越。
這本書第一次出版迄今,已經(jīng)過(guò)去了整整十一年,而書中很多內(nèi)容已經(jīng)實(shí)現(xiàn),由此可見大前研一作為管理學(xué)大師的先見能力令人折服,驚嘆!
構(gòu)思能力
僅憑先見能力出眾并不足以取勝,要想成為新競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的霸主,不僅要能夠抓住機(jī)會(huì),還要有能力以最快的速度和最佳的方法讓機(jī)會(huì)變現(xiàn),也就是要構(gòu)思新的事業(yè)并付諸行動(dòng)。
對(duì)于新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,電子商務(wù)無(wú)疑首當(dāng)其沖,本書提出要關(guān)注的是三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):門戶網(wǎng)站、綜合物流和結(jié)算。十一年前,這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)疑是最佳電子商務(wù)的構(gòu)思!對(duì)于門戶網(wǎng)站或者商業(yè)街,最重要的生命線就是保持中立,稍微偏離中立的立場(chǎng),用戶會(huì)懷疑“這里也許不是最好的”而最終離去,如此說(shuō)法充分的詮釋了關(guān)于百度廣告事件導(dǎo)致的股價(jià)下跌,因?yàn)樗鼈兾ɡ菆D偏離了中立的立場(chǎng)。
綜合物流則是需要組成最合適和強(qiáng)大的聯(lián)盟,之前順豐和菜鳥之爭(zhēng),到上一周的天天快遞和京東的官司,都是門戶網(wǎng)站和物流之間的利益糾葛,得客戶者得天下,巨大的購(gòu)物平臺(tái)作為門戶網(wǎng)站與各大物流公司的股權(quán)及控制成為當(dāng)下最大的一場(chǎng)利益博弈。
對(duì)于結(jié)算,恰好在本月20號(hào)的一則新聞吸引了大家的關(guān)注,新加坡總理李顯龍?jiān)趪?guó)慶群眾大會(huì)上說(shuō)新加坡打造智慧國(guó)的規(guī)劃離不開移動(dòng)支付,而現(xiàn)在已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于中國(guó)。這本書里提到,在互聯(lián)網(wǎng)世界中,有一個(gè)概念叫作“零摩擦“,意思是人和錢會(huì)流向摩擦較少的地方。看到這段話的時(shí)候,我簡(jiǎn)直已經(jīng)對(duì)大前研一佩服的五體投地,感覺(jué)這本不算厚的書基本在幾十年里都可以不斷研讀,并當(dāng)成寶典了。他所說(shuō)的理論不正是馬云和馬化騰在做的事情嗎?無(wú)現(xiàn)金貨幣的支付不就是零摩擦的最終方案嗎?
書里還講了一個(gè)非常核心的思想,就是我們?cè)跇?gòu)思電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),從起始階段就要把多個(gè)市場(chǎng)置于自己的視野中,與世界主要市場(chǎng)保持等距離,截止20xx年,全世界存在年收入超過(guò)一萬(wàn)美元的有接近8億人,約占世界人口74億的10.6%,這些人的學(xué)歷、收入和生活方式接近,與國(guó)籍和所居住的國(guó)家無(wú)關(guān),而在互聯(lián)網(wǎng)的全球化市場(chǎng)里,這些人就是一個(gè)巨大的成熟市場(chǎng)。
討論的能力
杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō):“我并不具備什么特別的創(chuàng)造性,只不過(guò)是發(fā)現(xiàn)這種創(chuàng)造性的能力比較強(qiáng)而已”。他善于聆聽和發(fā)問(wèn),同時(shí)積極面對(duì)各種問(wèn)題。從提問(wèn)和展開討論到解決問(wèn)題,韋爾奇是具備這方面才能的為數(shù)不多的經(jīng)營(yíng)者,這也正是通用電氣持續(xù)發(fā)展的原因所在。
在麥肯錫公司的討論中,我們經(jīng)常能聽到“whatanew(什么是新的?)""sowhat(那又怎么樣?)"的話,他們還有個(gè)習(xí)慣,就是”whatX5"(問(wèn)5次為什么)這就要求不能以以往獲得的知識(shí)和價(jià)值做判斷,而是放棄判斷,冷靜思考和觀察?!癲iscuss”(討論)由dis(否定)和cuss(怨恨)組成,也就是說(shuō)對(duì)對(duì)方的意見進(jìn)行反駁,也不會(huì)招致怨恨。
討論是為了尋找最佳答案。專家一定是會(huì)不斷的提問(wèn)并進(jìn)行討論的人,同時(shí)會(huì)在不斷的思考中提出符合邏輯的問(wèn)題,只有這樣,對(duì)方才會(huì)做出符合邏輯的回答,而且要不斷的去嘗試換位思考,那么無(wú)論自己被置于怎樣的立場(chǎng),都能夠通過(guò)靈活多變的思考坦率的提出問(wèn)題。
適應(yīng)矛盾的能力
德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“經(jīng)營(yíng)者與員工的關(guān)系如同樂(lè)隊(duì)的指揮與團(tuán)員的關(guān)系,對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言,最難得是指揮組織的成員,也就是如何讓成員了解自己的意志”。以往曾經(jīng)帶來(lái)成功的模式并不一定適用于今天,如今需要的不是把問(wèn)題進(jìn)行分解并還原為諸多因素,而是俯瞰全局思考問(wèn)題的能力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有唯一的最佳答案,解決問(wèn)題的第一步就是思考“我們能做什么”,然后清除那些把“能做的事“變?yōu)椤辈荒茏龅氖隆暗恼系K。通用杰克。韋爾奇的指揮無(wú)疑是強(qiáng)有力的,因?yàn)榇笃髽I(yè)擁有接受過(guò)訓(xùn)練的管理者,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者明確的決策,組織是具備理解能力的,因?yàn)榇蠹页浞中刨囶I(lǐng)導(dǎo)者。這一點(diǎn)也值得中小企業(yè)在培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)的時(shí)候借鑒,在市場(chǎng)與顧客的反應(yīng)方面,經(jīng)營(yíng)者必須磨練自己的溝通能力,以捕捉微妙的變化,并準(zhǔn)確地傳達(dá)自己的指令。
企業(yè)的成功在于靈活操縱不合理與合理兩方面的因素,并把不合理轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益,這兩種矛盾互不相容,但由此產(chǎn)生的變化卻豐富多彩。同樣,書里提到一個(gè)企業(yè)需要具備“全球的經(jīng)濟(jì),地域的行動(dòng)”,但有時(shí)“地域的思考,全球的行動(dòng)”也必不可少。這一切歸根結(jié)底,就是適應(yīng)矛盾的能力。
大前研一的歸納和戰(zhàn)略預(yù)見能力實(shí)在是令我在讀書的過(guò)程中不斷驚嘆,他的所有說(shuō)法放到今天也一樣那么貼切和實(shí)用,讀這本書如同一位大師在一點(diǎn)點(diǎn)由淺入深的講一堂精彩的管理課程,如果你是一名管理者,或者專業(yè)人士,一定不要錯(cuò)過(guò)!
我們夸一個(gè)人工作做得好,就會(huì)用“專業(yè)”來(lái)評(píng)價(jià)他。我最早開始接觸“專業(yè)”這個(gè)詞源于一部電影——《喜劇之王》,娟姐夸贊周星馳飾演的尹天仇“這就是專業(yè)”,因?yàn)橐斐鹧輵虻臅r(shí)候只要導(dǎo)演不喊卡就算挨打也一直演下去,即便他只是一個(gè)群眾演員,飾演一個(gè)尸體。這里的專業(yè)與大前研一所認(rèn)為的專業(yè)主義有相似之處,關(guān)鍵不在于演員的演技是否爐火純青到能拿奧斯卡,不在于你是否通過(guò)了等等專業(yè)認(rèn)證、擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),而在于你的工作態(tài)度,是否能“以客戶為中心”。
與一般人的看法不同,大前研一認(rèn)為專業(yè)主義并非是指在某一領(lǐng)域有專業(yè)知識(shí)和能力的一群人,也無(wú)法通過(guò)職業(yè)來(lái)進(jìn)行劃分,專業(yè)主義的核心在于“以客戶為核心”。每一份工作都有相應(yīng)的客戶,即便是職能部門,他們的客戶也是公司股東或老板。在專業(yè)主義之下,大前研一又提出了四大能力——先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力、適應(yīng)矛盾的能力。
在日本經(jīng)歷了二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展,上世紀(jì)90年代經(jīng)濟(jì)便陷入了“失去的十年”。說(shuō)好十年又十年,已經(jīng)快有三十年。在日本經(jīng)濟(jì)不景氣和日本階級(jí)分明、相對(duì)固化的企業(yè)氛圍下,大前研一提倡企業(yè)不拘于戰(zhàn)略框架和企業(yè)格局、把握住時(shí)代的變化和發(fā)展、自我更新。大前研一的奔走吶喊,深得日本的企業(yè)、員工共鳴,對(duì)我們也有不少裨益,比如“對(duì)事情抱有好奇心,刨根問(wèn)底,懷疑一切,多問(wèn)幾個(gè)“why””、“不怕失敗、執(zhí)著探索,對(duì)事業(yè)傾注全力”等等。
對(duì)于我們個(gè)人而言,何為專業(yè)?
第一層次,態(tài)度的專業(yè),與能力無(wú)關(guān),要有一顆干好工作的心,態(tài)度為先。無(wú)論是不是主角、配角,只要在工作的舞臺(tái)上,就要做成一個(gè)稱職的演員。
第二層次,工作能力與工作方法的'專業(yè),追求自身能力的提升,對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé),一切以結(jié)果說(shuō)話;這就要求我們要不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己的各方面能力。
第三層次,常懷歸零之心,不斷清空自己,重新出發(fā)。俱往矣,不被以前的經(jīng)驗(yàn)和教條束縛,進(jìn)入更高的境界。
精進(jìn),用于止境;專業(yè),亦無(wú)止境!
我理解的專業(yè)主義
讀大前研一《專業(yè)主義》有感
讀到這本書,完全是個(gè)偶然。今年5月30日,我被組織部青年干部處調(diào)任為今年考生面試室工作人員。面試結(jié)束后,從早上6點(diǎn)到下午6點(diǎn),所有工作人員的手機(jī)和其它通訊設(shè)備都被沒(méi)收了,所以我只能在候車室里找其他的方式打發(fā)一天。
面試是在一所中學(xué)進(jìn)行的?,F(xiàn)在中學(xué)的教室條件很好。每個(gè)教室都有一個(gè)讀書區(qū)。我想找個(gè)**看看。但突然發(fā)現(xiàn)一本叫《專業(yè)主義》的書,我和另一名工作人員感嘆現(xiàn)在的中學(xué)生看的書竟然這么專業(yè)。好奇之余,我便拿下來(lái)看了一下。
接下來(lái),我一天的時(shí)間基本上都耗在這本書上了。第二天便立馬網(wǎng)購(gòu)了此書細(xì)細(xì)閱讀。
本書作者大前研一開篇就向我們拋出了一個(gè)棉里藏針式的問(wèn)題,你夠?qū)I(yè)嗎,你算得上專家嗎?然后大前先生定義了專家,即真正的專家應(yīng)該控制自己的情緒,理性行事。他們不僅具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能、很強(qiáng)的職業(yè)道德,而且無(wú)一例外地以顧客為第一,從不厭倦好奇心和主動(dòng)性,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
以上全部條件全部具備的人才,我們才把他們稱為專家。定義了專家的概念后,他又具體論述專家應(yīng)該具備的四種能力,即先見能力、構(gòu)思能力、討論的能力和適應(yīng)矛盾的能力,每一章都堅(jiān)持做到,不僅講明白為什么需要這種能力,更主要的是如何從不同的角度訓(xùn)練這種能力,這一點(diǎn)可以看出大前先生是煞費(fèi)苦心的。讀完這本書,我對(duì)專業(yè)有了如下的理解:
一、關(guān)于顧客
大前研一一直強(qiáng)調(diào),真正的專家是把客戶的利益放在第一位。他有真正的全球視野,知道客戶對(duì)公司未來(lái)的意義和價(jià)值,知道應(yīng)該獲得什么樣的服務(wù),并為此而努力。結(jié)合窗口工作,我了解到,要努力讓客戶獲得滿意的服務(wù),同時(shí)使服務(wù)在我局的承諾能力范圍內(nèi)。所以專家不允許“妥協(xié)”,但要找到共贏的路還需一番苦功。
二、關(guān)于授權(quán)
大前研一先生的授權(quán)觀也很高明。授權(quán)人應(yīng)在承認(rèn)下屬能力和技能的基礎(chǔ)上,并考慮此人的未來(lái)發(fā)展,確定適當(dāng)?shù)氖跈?quán)范圍。說(shuō)白了,你授權(quán)一個(gè)人就要想清楚如果此人不能適當(dāng)運(yùn)用此權(quán)利的后果,不能事后責(zé)怪,而前期毫無(wú)心理準(zhǔn)備。授權(quán)也是對(duì)下屬的投資。下屬的成長(zhǎng)將導(dǎo)致公司更高的成長(zhǎng)。
三、關(guān)于職業(yè)精神
人們常說(shuō)“干一行愛一行”,僅僅是愛這么簡(jiǎn)單嗎?工作是謀生的手段還是一種事業(yè)?比如專家,是為了招搖撞騙或是造福人類?
在21世紀(jì)這個(gè)多變的環(huán)境中,如果你不注意,你會(huì)把自己消滅的!但專家們并不認(rèn)為自己的能力是絕對(duì)的,而是需要不斷地學(xué)習(xí)。這是非常正確的。我經(jīng)常提醒自己,我不應(yīng)該僅僅因?yàn)楸葎e人看得多就認(rèn)為自己是專家。我必須不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)和努力工作以保持我的優(yōu)勢(shì)。
四、關(guān)于預(yù)見的能力
大前研一強(qiáng)調(diào),專家要有預(yù)見能力,看到別人看不見的未來(lái),才能邁出第一步。為此真正的專家要享受變化。甚至不怕失敗,執(zhí)著探索。能把握未來(lái)趨勢(shì)的人是非常厲害的。
不過(guò)一個(gè)矛盾的地方,大前研一提出磨練直覺(jué)能力,這和他強(qiáng)調(diào)理性思考就矛盾了,感覺(jué)大前研一仿佛希望一個(gè)專家是一個(gè)完美的人,什么都全面,這不對(duì),不是每個(gè)人都能成為大前研一,我們不能用做不到的標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)人,我覺(jué)得我們應(yīng)該忍受有缺陷的專家。能幫我解決一些問(wèn)題的專家往往是我們非常需要的。當(dāng)然,我們可以稱他們?yōu)閷I(yè)人士。
五、關(guān)于構(gòu)思的能力
大前研一又提出僅有先見能力是不夠的,還必須有對(duì)未來(lái)的構(gòu)思能力并付諸行動(dòng)。然而,把預(yù)見到的未來(lái)藍(lán)圖具體變?yōu)樯虡I(yè)模式,必須詳盡而周密地構(gòu)思出一個(gè)滿足成功的必要條件和充分條件的計(jì)劃。然而,成功的必要條件和充分條件隨著技術(shù)創(chuàng)新而不斷變化。即使是同一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書,如果創(chuàng)業(yè)的事件和發(fā)展速度不同,成功的必要條件和充分條件也不同。
因此,作者提出, 構(gòu)思要快,在未找到正確答案之前,馬上行動(dòng);構(gòu)思要懂得放棄,即放棄舊大陸的成**則;構(gòu)思要懂得否定,要敢于否定自己的想法、經(jīng)驗(yàn);構(gòu)思無(wú)止境,要視成功為過(guò)去時(shí)。
六、關(guān)于討論的能力
為什么要說(shuō)討論的能力?當(dāng)看本書看到這里時(shí),我也有些疑惑。仔細(xì)想了想,明白了。
當(dāng)事情發(fā)展到?jīng)]有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可借鑒的地步時(shí),就只有一堆智慧需要討論。但究竟是膚淺的討論,還是觸及問(wèn)題本質(zhì)的討論?現(xiàn)實(shí)中,會(huì)很多,大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)發(fā)言,群眾拍拍手,該干嘛干嘛去。
因此,大前研指出,要有邏輯思維方法合邏輯討論,否則就無(wú)法獲得討論的能力。外行依賴情感和經(jīng)驗(yàn),而專家至少依賴邏輯來(lái)討論問(wèn)題。傾聽能力和說(shuō)服能力可以提高思維能力。
同時(shí),不要陷入詭辯的陷阱,不要害怕權(quán)威,在權(quán)威做出決定之前不要停止討論。在反駁對(duì)方時(shí),則要進(jìn)行符合邏輯的反駁。
七、關(guān)于適應(yīng)矛盾的能力
經(jīng)營(yíng)沒(méi)有唯一最佳的答案,經(jīng)營(yíng)中包含著相互矛盾的事物,或者說(shuō)需要同時(shí)解決兩方面的問(wèn)題。這是僅憑邏輯所無(wú)法認(rèn)清的。因此,識(shí)別和適應(yīng)業(yè)務(wù)流程中的矛盾顯得尤為重要。
我們應(yīng)該正視矛盾的作用,不要把它當(dāng)做負(fù)擔(dān),而要讓它成為一種成功的幫助。
讀完這本書,我對(duì)“專家”這個(gè)詞有了更深的理解,對(duì)自己充滿了希望。因?yàn)?,專家不是天生的,而是通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,任何人都有成為專家的潛力。但僅僅有專業(yè)知識(shí)和能力是不夠的,成為真正的專家,則要按照作者所說(shuō)的那樣,對(duì)顧客忠誠(chéng),對(duì)事業(yè)忠誠(chéng),保持對(duì)職業(yè)的獨(dú)立性,開放的心態(tài),摒棄變革惰性,積極地去適應(yīng),這些能力才是我在以后的工作中最需要注意的。
專業(yè)主義
----讀后感
有幸拜讀了大前研一的《專業(yè)主義》,初次閱讀就深感體會(huì)良多。許多原創(chuàng)性以及富于啟發(fā)的思考路徑,給我很大的啟迪。也確實(shí)發(fā)散了我的思維。
大前研一——世界上很有名的“策略先生”,著名的管理學(xué)家、經(jīng)濟(jì)評(píng)論家。大前先生研究的兩個(gè)重要方面是對(duì)事物的預(yù)見性和逆向思維的習(xí)慣。這在《專業(yè)主義》中體現(xiàn)很多。
雖然有相當(dāng)一部分觀點(diǎn)不受支持,但任然不失為一位大師。特別是在日本這樣的國(guó)度產(chǎn)生的大師。
在《專業(yè)主義》這本是書中,大前先生充滿緊迫感的為我們描述了一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的21世紀(jì),個(gè)人之間、企業(yè)之間、國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)跨越國(guó)界,勝利者與失敗者的區(qū)分變得更為清晰,唯有專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)兼?zhèn)涞膶<也拍茉谌蚧?jīng)濟(jì)社會(huì)站穩(wěn)腳跟。大師大前研一為我們清晰地闡述了國(guó)際化專業(yè)人才必備的四種能力要求:先見能力、構(gòu)思能力、討論能力和適應(yīng)矛盾的能力,對(duì)于現(xiàn)代職場(chǎng)人士的個(gè)人職業(yè)修煉有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
大前研一也客觀地站在全球化的高度,以翔實(shí)的案例和敏銳的洞察力,分析了企業(yè)和國(guó)家在復(fù)雜的前進(jìn)道路上需要面對(duì)的挑戰(zhàn)和專業(yè)素質(zhì)。
關(guān)于顧客
大前研一一直強(qiáng)調(diào)真正的專家是把顧客的利益放在第一位的,他具有真正的全局眼光,清楚顧客對(duì)公司未來(lái)的意義和價(jià)值,應(yīng)該獲得怎樣的服務(wù),并為此努力,我的理解是,努力讓顧客獲得滿意的服務(wù),同時(shí)要使這種服務(wù)在公司的可承諾能力之內(nèi)。所以專家不允許“妥協(xié)”,要找到共贏的路真的是傷腦筋。
關(guān)于授權(quán)
大前研一先生的授權(quán)觀也很高明。授權(quán)人應(yīng)在承認(rèn)下屬能力和技能的基礎(chǔ)上,并考慮此人的未來(lái)發(fā)展,確定適當(dāng)?shù)氖跈?quán)范圍。說(shuō)白了,你授權(quán)一個(gè)人就要想清楚如果此人不能適當(dāng)運(yùn)用此權(quán)力的后果,不能事后責(zé)怪,而前期毫無(wú)心理準(zhǔn)備。實(shí)際上,授權(quán)也是對(duì)下屬的投資。下屬的成長(zhǎng)將導(dǎo)致公司更快的成長(zhǎng)。
關(guān)于職業(yè)精神
人們常說(shuō)“干一行愛一行”,僅僅是愛這么簡(jiǎn)單嗎?工作是一種謀生的手段還是一種事業(yè)?比如專家,是為了招搖撞騙或是造福人類?
在21世紀(jì)這個(gè)多變的環(huán)境中,如果你不注意,你會(huì)把自己消滅的!積極、主動(dòng)的工作、學(xué)習(xí),力求至臻至善。雖然人人能成為專家,但不可能人人是專家。
拼過(guò)了,博過(guò)了,才是無(wú)悔的人生!
關(guān)于討論的能力
為什么要說(shuō)討論的能力?當(dāng)看本書看到這里時(shí),我也有些疑惑。仔細(xì)想了想,明白了。
所以,大前先生說(shuō)了很多。這是合乎邏輯的。復(fù)雜化是不可能的等等。在現(xiàn)實(shí)中,會(huì)有很多人,他們大多數(shù)是講話的領(lǐng)導(dǎo)人,群眾拍手叫好。我們?cè)撛趺崔k。所以,大前研一專門提出來(lái),并且列舉了詳細(xì)的方案。
21世紀(jì),專業(yè)之路!
《專業(yè)主義》作者大前研一對(duì)“專業(yè)”進(jìn)行了全新詮釋,“業(yè)”是一種業(yè)績(jī)和成果,為顧客創(chuàng)造價(jià)值是“業(yè)”,“專”就是把這“業(yè)”作為目的、目標(biāo)、宗旨!那么在企業(yè)里權(quán)力就是“?!?,就是為“業(yè)”服務(wù)的,也就是一種責(zé)任。
權(quán)力是一種責(zé)任,為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值。那么企業(yè)的顧客是誰(shuí)?是我們的供應(yīng)商、我們渠道商、我們的消費(fèi)者。那我們的這些顧客需要的滿意價(jià)值是什么呢?供應(yīng)商需要的是誠(chéng)信的合作,相對(duì)優(yōu)勢(shì)的合作;渠道商需要的是誠(chéng)信的合作,良好的服務(wù),產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,有效的利潤(rùn);消費(fèi)者需要的是誠(chéng)信的合作,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,價(jià)格低廉。所以我們手里的權(quán)利就是盡一切努力在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中最大限度的滿足顧客的價(jià)值創(chuàng)造。
權(quán)力是一種責(zé)任,為老板股東回報(bào)滿意價(jià)值。老板、股東顧名思義就是企業(yè)所有者或投資者,那么他們需要滿意價(jià)值就是有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)、打造知名品牌、及最大投資回報(bào)。所以我們手里的權(quán)利就是打造精益化、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)化戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),從而創(chuàng)立品牌,以致帶來(lái)最大價(jià)值回報(bào)。
權(quán)力是一種責(zé)任,為下屬員工提供滿意的價(jià)值。員工就是我們企業(yè)里一起工作的同事,他們需要的滿意的價(jià)值就是最高的收入、愉快工作的環(huán)境氛圍、成長(zhǎng)的空間及平臺(tái)。所以我們手里的權(quán)力就是幫助員工提升技能、提高效率,獲得高收入;創(chuàng)造一個(gè)生活、工作的優(yōu)良環(huán)境,搭建一個(gè)溝通交流、互動(dòng)的開心空間;規(guī)劃、幫助員工成長(zhǎng)。提供更多更高的平臺(tái)。作文正如大前研一所講的公式:100——X=自己的工作,對(duì)待下屬我們要因材施教,要做教練型管理者,要識(shí)別下屬目前的能力,即通過(guò)培養(yǎng)可達(dá)到的能力來(lái)授權(quán)和培養(yǎng)。其實(shí)一個(gè)卓越的管理者不只是自己創(chuàng)造多少業(yè)績(jī),而是能培養(yǎng)更多的人創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī),就像世界名牌大學(xué)一樣,之所以稱之為名牌是因?yàn)榕囵B(yǎng)了無(wú)數(shù)的元首、政治家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、企業(yè)家等!
曾經(jīng)有人問(wèn):“如果你作為總經(jīng)理,權(quán)利在手,你對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)”,毫無(wú)疑問(wèn)是對(duì)顧客、老板股東、員工負(fù)責(zé),這三者必須達(dá)到有效平衡,才能把有限資源發(fā)揮更大附加值。所以權(quán)力不只是命令,權(quán)力是對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)的資源有效搭配,充分利用從而創(chuàng)造更大的附加值,來(lái)為回報(bào)各方。
大前研一《專業(yè)主義》是很有名的,專業(yè)——是21世紀(jì)唯一的生存之道。這是他堅(jiān)持的一個(gè)觀點(diǎn)。而在現(xiàn)在專家遍地的社會(huì),他要告訴我們專業(yè)不是職業(yè),職業(yè)人士更不同于專家。
不是隨便拿來(lái)一個(gè)就可以自稱自己是專家的。
這本書有些觀點(diǎn)現(xiàn)在看來(lái),也未必全部正確,但有一個(gè)觀點(diǎn)我是很贊同的。真正的專家是控制自己的情緒,理智行事。他們不僅具有很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能、很強(qiáng)的職業(yè)道德,而且無(wú)一例外地以顧客為第一,從不厭倦好奇心和主動(dòng)性,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。
以上全部條件全部具備的人才,我才把他們稱為專家。
大前研一一直強(qiáng)調(diào)真正的專家是把顧客的利益放在第一位的,他具有真正的全局眼光,清楚顧客對(duì)公司未來(lái)的意義和價(jià)值,應(yīng)該獲得怎樣的服務(wù),并為此努力,我的理解是,努力讓顧客獲得滿意的服務(wù),同時(shí)要使這種服務(wù)在公司的可承諾能力之內(nèi)。所以專家不允許“妥協(xié)”,要找到共贏的路真的是傷腦筋。
同時(shí),本書中的授權(quán)觀點(diǎn)也非常精彩。授權(quán)人應(yīng)在承認(rèn)下屬能力和技能的基礎(chǔ)上,并考慮此人的未來(lái)發(fā)展,確定適當(dāng)?shù)氖跈?quán)范圍。說(shuō)白了,你授權(quán)一個(gè)人就要想清楚如果此人不能適當(dāng)運(yùn)用此權(quán)力的后果,不能事后責(zé)怪,而前期毫無(wú)心理準(zhǔn)備。這樣的人本來(lái)就不是一個(gè)合格的管理者。
筆者認(rèn)為,專家不應(yīng)認(rèn)為自己的能力是絕對(duì)的,而應(yīng)不斷學(xué)習(xí)。這是非常正確的。我也經(jīng)常提醒自己,我不應(yīng)該僅僅因?yàn)楸葎e人看得多就認(rèn)為自己是專家。我必須不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和努力工作,以保持我的專家的優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)一年半了,我很快被很多人認(rèn)為是專家,但我自己應(yīng)該清楚,離一個(gè)全面的專家,我要走的路還很長(zhǎng)。
他強(qiáng)調(diào),專家應(yīng)該能夠預(yù)見和看到別人看不見的未來(lái),以便邁出第一步。為此真正的專家要享受變化。甚至不怕失敗,執(zhí)著探索,這點(diǎn)要求可以講,大前研一說(shuō)的不是普通的技術(shù)專家了,這方面的能力不太可能快速過(guò)時(shí)。
能把握未來(lái)趨勢(shì)的人是非常厲害的。
不過(guò)一個(gè)矛盾的地方,大前研一提出磨練直覺(jué)能力,這和他強(qiáng)調(diào)理性思考就矛盾了,感覺(jué)大前研一仿佛希望一個(gè)專家是一個(gè)完美的人,什么都全面,這不對(duì),不是每個(gè)人都能成為大前研一,我們不能用做不到的標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)人,我覺(jué)得我們應(yīng)該忍受有缺陷的專家。
能幫我解決一些問(wèn)題的專家往往是我們非常需要的。當(dāng)然,我們可以稱他們?yōu)閷I(yè)人士。
此外,在本書中,大前研一又提出有先見能力還不夠,還必須有對(duì)未來(lái)的構(gòu)思能力,發(fā)起有益的討論的能力,當(dāng)然這一切必須以邏輯為核心。
大前研一也為我們提出了關(guān)于專家矛盾之處的藥方,他最后一章干脆說(shuō)邏輯也無(wú)法解決經(jīng)營(yíng)中存在相互矛盾的同時(shí)要處理的地方,因?yàn)槲覀円l(fā)展適應(yīng)矛盾的能力,這樣的專家,是不好做的。
大前研一是亞洲知名管理學(xué)家,這在西方管理占據(jù)管理理論主流的情況下,很不容易。按道理哪里經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),商業(yè)活動(dòng)模式越活躍,哪里應(yīng)該出第一流的管理學(xué)家。因?yàn)槲蚁嘈?,管理是門實(shí)證的科學(xué),哪里的管理實(shí)踐最豐富,就更容易出好的專家。從這個(gè)角度,日本出一個(gè)大前研一很正常,將來(lái)中國(guó)也應(yīng)該出幾個(gè)才合理。
大前研一《專業(yè)主義》是很有名的,我一直沒(méi)有看,今年才買回來(lái),最近在公交車上總算翻完了。
這本書有些觀點(diǎn)現(xiàn)在看來(lái),也未必全部正確,但有一個(gè)觀點(diǎn)我是很贊同的。
就是真正的專家是要控制自己的情感,并靠理性而行動(dòng)。他們不僅具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能以及較強(qiáng)的倫理觀念,而且無(wú)一例外地以顧客為第一位,具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心,嚴(yán)格遵守紀(jì)律。以上全部條件全部具備的人才,我才把他們稱為專家。
大前研一一直強(qiáng)調(diào)真正的專家是把顧客的利益放在第一位的,他具有真正的全局眼光,清楚顧客對(duì)公司未來(lái)的意義和價(jià)值,應(yīng)該獲得怎樣的服務(wù),并為此努力,我的理解是,努力讓顧客獲得滿意的服務(wù),同時(shí)要使這種服務(wù)在公司的可承諾能力之內(nèi)。所以專家不允許妥協(xié),要找到共贏的路真的是傷腦筋。
大前研一關(guān)于授權(quán)的觀點(diǎn)也很精彩,授權(quán)者應(yīng)該在認(rèn)清下屬的能力和技能并考慮到此人今后發(fā)展的基礎(chǔ)上,確定合適的權(quán)限范圍。說(shuō)白了,你授權(quán)一個(gè)人就要想清楚如果此人不能適當(dāng)運(yùn)用此權(quán)力的后果,不能事后責(zé)怪,而前期毫無(wú)心理準(zhǔn)備。這樣的人本來(lái)就不是一個(gè)合格的管理者。
大前研一說(shuō)授權(quán)就是對(duì)下屬進(jìn)行投資。這個(gè)想法也很好。
大前研一認(rèn)為專家絕不認(rèn)為自己的本領(lǐng)的絕對(duì)的,而是需要不斷學(xué)習(xí)。這非常對(duì),我也經(jīng)常提醒自己,千萬(wàn)不要因?yàn)樽约罕葎e人多看到一點(diǎn)就以為自己是專家,我必須不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié),不斷努力才能保持我專家的優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)在研究網(wǎng)絡(luò)一年半了,我很快被很多人認(rèn)為是專家,但我自己應(yīng)該清楚,離一個(gè)全面的專家,我要走的路還很長(zhǎng)。
大前研一強(qiáng)調(diào)專家要有預(yù)見能力,能看到別人看不見的未來(lái),這樣才能先行一步。為此真正的專家要享受變化。甚至不怕失敗,執(zhí)著探索,這點(diǎn)要求可以講,大前研一說(shuō)的不是普通的技術(shù)專家了,這方面的能力不太可能快速過(guò)時(shí)。能把握未來(lái)趨勢(shì)的人是非常厲害的。
不過(guò)一個(gè)矛盾的地方,大前研一提出磨練直覺(jué)能力,這和他強(qiáng)調(diào)理性思考就矛盾了,感覺(jué)大前研一仿佛希望一個(gè)專家是一個(gè)完美的人,什么都全面,這不對(duì),不是每個(gè)人都能成為大前研一,我們不能用做不到的標(biāo)準(zhǔn)要求每一個(gè)人,我覺(jué)得我們應(yīng)該忍受有缺陷的專家。
能幫我解決一部分問(wèn)題的專家也往往是我們大量需要的,當(dāng)然我們可以把他叫專業(yè)人士。
大前研一又提出有先見能力還不夠,還必須有對(duì)未來(lái)的構(gòu)思能力,發(fā)起有益的討論的能力,當(dāng)然這一切必須以邏輯為核心。
大前研一也為我們提出了關(guān)于專家矛盾之處的藥方,他最后一章干脆說(shuō)邏輯也無(wú)法解決經(jīng)營(yíng)中存在相互矛盾的同時(shí)要處理的地方,因?yàn)槲覀円l(fā)展適應(yīng)矛盾的能力,呵呵,這樣的專家,可真不好做。
一句話:水無(wú)常形,兵無(wú)常勢(shì),解決問(wèn)題,創(chuàng)造價(jià)值,你就是專家!
《專業(yè)主義》這本書是我同事推薦給我的,是他以前在IBM的領(lǐng)導(dǎo)極力推薦給他的。我拿到手后匆匆看了一遍,覺(jué)得十分有價(jià)值,就一邊摘抄地又認(rèn)真讀了一遍,感覺(jué)有很多收獲。
這本書,文如其名,講述了什么是專家,怎么成為專家。
在他看來(lái),專家的大前提是“先為客戶的利益著想“。無(wú)論是在組織內(nèi)如何分配權(quán)利、如何進(jìn)行討論、甚至何如決定今后的發(fā)展方向,客戶利益始終是應(yīng)該放在第一位考慮的。這既是大前研一這樣睿智的職業(yè)人的信條,也是麥肯錫這樣成功的咨詢機(jī)構(gòu)的格言,足見”顧客至上“的重要性。
恪守顧客利益第一的信條,很多組織內(nèi)的問(wèn)題似乎可以迎刃而解,例如”官僚主義“,”集權(quán)與放權(quán)“,”終身學(xué)習(xí)“等,讓人有眼前一亮,茅塞頓開的感覺(jué)。
在知道了專家的信條之后,后面的幾章都是在討論如何成為專家,或者說(shuō)在作者眼中,專家最重要的特征是什么。綜合來(lái)看,他認(rèn)為最重要的是有以理性為本,用邏輯分析對(duì)問(wèn)題進(jìn)行客觀思考,同時(shí)具有感性認(rèn)知,用直覺(jué)發(fā)現(xiàn)方向,領(lǐng)先于時(shí)代的能力。
如果用簡(jiǎn)單的話總結(jié)就是”一個(gè)核心兩個(gè)基本點(diǎn)“:顧客利益第一位為核心,邏輯分析和感性認(rèn)知兩手抓,兩手都要硬,這樣才能成為一個(gè)他眼中具備專業(yè)主義的專家。
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