郵政支局述職報(bào)告。

行動(dòng)是知道的開始，理解是行動(dòng)成就的關(guān)鍵。這一點(diǎn)在我們平常的學(xué)習(xí)和工作中尤為重要。我們時(shí)常需要撰寫報(bào)告，而一份優(yōu)秀的報(bào)告就好像是一面鏡子，能夠客觀地反映出我們?cè)诠ぷ髦械膬?yōu)點(diǎn)和不足。你是否知道如何撰寫一份出色的報(bào)告呢？經(jīng)過(guò)我們的精心整理，我給大家呈現(xiàn)了《郵政支局述職報(bào)告》這一篇文章，以下是我關(guān)于某個(gè)問(wèn)題進(jìn)行探討和思考的一些內(nèi)容，希望對(duì)你們有所啟發(fā)和借鑒！

郵政支局述職報(bào)告(篇1)

尊敬的局領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是某郵政支局的支局長(zhǎng)，我很榮幸能在這里向大家述職。本次述職報(bào)告分別從以下幾個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明：

一、工作開展情況

在過(guò)去的一年中，我們郵政支局共完成了許多工作。首先是關(guān)于業(yè)務(wù)的方面，我們通過(guò)在線服務(wù)、智能寄遞產(chǎn)品、快遞物流等措施，使得我們的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升，顧客的滿意度已經(jīng)得到了顯著的提高。其次，我們?cè)谪?cái)務(wù)管理、人員培訓(xùn)、防范詐騙等方面也進(jìn)行了相關(guān)的措施，使得支局得到了更加有效的管理。我們還加強(qiáng)了與上級(jí)郵政局和配合單位的溝通，以保障我們的支局得到更好的發(fā)展。

二、工作亮點(diǎn)

在將所有工作做好的同時(shí)，我們的支局在某些方面也有一些亮點(diǎn)。首先是在線服務(wù)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)的需要，提升了快遞業(yè)務(wù)的便利性，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是有關(guān)安全防范，我們加強(qiáng)了對(duì)于特殊包裹的識(shí)別和篩查，以確保安全防范措施得到了更好的落實(shí)。此外，我們還加強(qiáng)了支局與社區(qū)之間的聯(lián)系，為在京返鄉(xiāng)人員提供便利。

三、工作不足

雖然我們郵政支局在很多方面做得非常好，但也存在一些工作不足。其中最明顯的就是我們服務(wù)熱情不足，致使影響了部分客戶的滿意度，我們會(huì)在接下來(lái)的工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，各種詐騙案件的不斷出現(xiàn)，就需要我們加強(qiáng)詐騙的防范和排查，為客戶提供安全、便利的服務(wù)。

四、今后工作計(jì)劃

為了進(jìn)一步加強(qiáng)支局的運(yùn)營(yíng)和管理，我們將會(huì)采取以下幾種措施：

1.繼續(xù)開展在線服務(wù)，擴(kuò)大在線業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)的智能化和便捷性；

2.加強(qiáng)對(duì)于各類安全案件的防范和排查，力求為市民提供安全保障；

3.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，使得員工每個(gè)階段的工作都得到規(guī)范化的操作，即高效又穩(wěn)定；

4.持續(xù)強(qiáng)化支局與社區(qū)的聯(lián)系，為在京返鄉(xiāng)人員提供更多的便利和舒適。

總之，在過(guò)去的一年中，我們郵政支局能夠不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上也都得到改進(jìn)。我相信，在未來(lái)的日子里，我們也會(huì)繼續(xù)做好這項(xiàng)工作，為京城的市民提供更好的郵政服務(wù)。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的耐心傾聽和理解，謝謝大家！

郵政支局述職報(bào)告(篇2)

支局所的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如想像的那樣。俗話說(shuō)“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論哪個(gè)方面都要盡量做好，否則都會(huì)影響到公司的整體利益或者是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來(lái)年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶欠費(fèi)率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：

作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓(xùn)，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機(jī)會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和機(jī)線員進(jìn)行技能培訓(xùn)，把自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來(lái)安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學(xué)習(xí)，促使盡快掌握維護(hù)要領(lǐng)，不斷提高維護(hù)能力；二是思想素質(zhì)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面的文章、實(shí)例，樹立服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和大局意識(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)鮮活的實(shí)例，使其認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過(guò)不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個(gè)個(gè)精神飽滿，干勁十足，工作主動(dòng)、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項(xiàng)工作有條不紊地向前發(fā)展。

“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進(jìn)的腳步就會(huì)放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險(xiǎn)，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠(yuǎn)的零星用戶，主干電纜無(wú)法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C(jī)線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對(duì)待裝戶依照有無(wú)通信能力進(jìn)行詳細(xì)的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場(chǎng)。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭(zhēng)取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個(gè)行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場(chǎng)需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對(duì)，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴(yán)重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€(gè)機(jī)線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點(diǎn)一點(diǎn)的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問(wèn)題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實(shí)，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來(lái)了，這么多用戶什么時(shí)候干活又成問(wèn)題了，經(jīng)過(guò)反復(fù)考慮，決定在中午12點(diǎn)到14點(diǎn)之間進(jìn)行，這個(gè)時(shí)段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個(gè)小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復(fù)率達(dá)到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個(gè)村待裝用戶的需求。對(duì)那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進(jìn)行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場(chǎng)儲(chǔ)備。

在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長(zhǎng)期使用這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺(tái)，通過(guò)流動(dòng)字幕進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、高頻次的滾動(dòng)宣傳，廣泛說(shuō)明兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報(bào)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實(shí)用性，且包月后價(jià)格便宜。請(qǐng)他們?cè)卩l(xiāng)、村干部?jī)蓵?huì)上作指導(dǎo)性宣傳，書記強(qiáng)調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來(lái)電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)方面的信息，取得他們的理解、支持后，請(qǐng)他們一起去各個(gè)學(xué)校進(jìn)行宣傳，取得了非常好的效果，后來(lái)聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實(shí)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用。

在回簽的過(guò)程中，我遇到一個(gè)叫的用戶，強(qiáng)烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認(rèn)為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個(gè)話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機(jī)一動(dòng)，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動(dòng)了她，她的臉上逐漸露出了會(huì)心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說(shuō)？”說(shuō)完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動(dòng)下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細(xì)節(jié)決定成敗”大概就是這個(gè)意思吧！

在來(lái)電顯示回簽方面，有一些正在使用來(lái)電顯示的用戶還強(qiáng)烈要求取消該項(xiàng)業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來(lái)很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個(gè)農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時(shí)節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬(wàn)般無(wú)奈之時(shí)，劉成旺無(wú)意中翻看了一下電話的來(lái)電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)山那邊湖北檀樹崗的親戚打來(lái)的未接電話，就拿起電話回了過(guò)去問(wèn)問(wèn)有什么事情，親戚說(shuō)前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，

郵政支局述職報(bào)告(篇3)

20xx年中國(guó)郵政古河支局述職報(bào)告 古河郵政支局述職人：高尚20xx年12月22日

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)。

一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)十八大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)，開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們郵政改革的前景更加充滿了信心。

為更好地為郵政儲(chǔ)蓄奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入郵政儲(chǔ)蓄以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。一是不管工作有多忙，堅(jiān)持認(rèn)真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。二是親自組織郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)，探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力

有了進(jìn)一步的提高。

我作為一個(gè)部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理；檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)，抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理。

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶。

二是積極落實(shí)《古河支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題；三是積極拓展市場(chǎng)，全面以赴做好。

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)真自己一年來(lái)的工作是稱職的，但

仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)；今后本人將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開手腳，積極主動(dòng)抓好工作，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶，提高我行的綜合實(shí)力。

目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。

郵政支局述職報(bào)告(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX郵政支局支局長(zhǎng)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我們支局的關(guān)心和支持。今天，我來(lái)向大家匯報(bào)過(guò)去一年來(lái)我們支局的工作情況，同時(shí)也希望能得到大家的意見和建議。

一、工作回顧

去年以來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持以客戶為中心的理念，以“便民、高效、安全、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)目標(biāo)為主線，嚴(yán)格按照省郵政公司的工作要求和各項(xiàng)制度規(guī)定，認(rèn)真履行支局領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)工作水平和質(zhì)量不斷提升?？傮w工作情況如下：

（一）業(yè)務(wù)工作：

1、投遞快件的保質(zhì)保量和時(shí)效率顯著提升。我們充分利用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)、智能設(shè)備和配送車輛等現(xiàn)代化技術(shù)手段，推行“多途徑、多手段、多層次”的配送模式，實(shí)現(xiàn)了快件送達(dá)時(shí)效的顯著提高，快件派送井井有條。

2、快遞柜服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)大。針對(duì)客戶普遍關(guān)心的投遞安全和投遞效率問(wèn)題，我們?cè)谥Ь种苓叺貐^(qū)安裝快遞柜400多個(gè)，使廣大客戶的快遞物流配送得到更便捷的體驗(yàn)。

3、增加政務(wù)快遞業(yè)務(wù)。我們積極實(shí)施XXX省郵政公司的政務(wù)快遞業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是在上級(jí)政府部門文件傳遞、公文快遞等方面，提供了更加專業(yè)的服務(wù)，得到了廣大客戶的贊譽(yù)和信任。

（二）服務(wù)質(zhì)量：

1、客戶服務(wù)中心不斷重構(gòu)。我們重點(diǎn)從提高服務(wù)質(zhì)量、加大金融、電子商務(wù)、物流等業(yè)務(wù)推廣方面出發(fā)，逐漸完善業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系和客戶服務(wù)中心建設(shè)。

2、提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們堅(jiān)持把員工培訓(xùn)放在非常重要的位置，注重培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才，為員工搭建晉升的平臺(tái)。多次開展員工培訓(xùn)和考核，并不斷編制和完善各級(jí)別崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、加強(qiáng)宣傳和信用建設(shè)。我們高度重視客戶滿意度和聲譽(yù)的建設(shè)，在各種渠道上加大宣傳慶祝、樹立良好的社會(huì)形象，推動(dòng)“誠(chéng)信”等方面的工作，通過(guò)有力的輿論宣傳，贏得了更多客戶的信任和支持。

二、存在的問(wèn)題

在工作中，我們也存在一些問(wèn)題，需要重點(diǎn)加以解決和改進(jìn)：

1、部分工作中存在盲目性和片面性。由于其他支局的快速發(fā)展，我們往往會(huì)盲目追趕，而忽略了自身特點(diǎn)和局限。因此，我們需要更好地分析現(xiàn)狀，制定合理的工作方案，提高工作效率和質(zhì)量。

2、部分投遞拒收率較高。我們注意到，即使在快遞柜里，我們?nèi)匀挥邢喈?dāng)一部分投遞被誤認(rèn)為是“垃圾”被拒收。因此，我們需要繼續(xù)提高快遞員和社區(qū)居民的宣傳教育水平，提醒客戶正確使用快遞柜和投遞物品類型。

三、下一步工作計(jì)劃

在工作上，我們將進(jìn)一步做好以下工作：

1、提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平和效率。我們將持續(xù)加強(qiáng)對(duì)快遞市場(chǎng)和客戶需求的調(diào)研和分析，推動(dòng)服務(wù)便民網(wǎng)絡(luò)的更好發(fā)展，以便更好地達(dá)成送達(dá)時(shí)效顯著提高的目標(biāo)。

2、深化客戶服務(wù)和品牌建設(shè)。我們將繼續(xù)優(yōu)化和完善客戶服務(wù)體系，盡力創(chuàng)建良好的社會(huì)形象，打造具有價(jià)值和影響力的郵政品牌形象。同時(shí)，加強(qiáng)郵政快件、政務(wù)快件等業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，有效推進(jìn)公共服務(wù)的普及和服務(wù)提升。

3、有效提高員工的素質(zhì)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)和考核，強(qiáng)化崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作中的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)執(zhí)行力提高，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

最后，我想感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我們支局的支持和關(guān)心。我們將始終把客戶需求和社會(huì)責(zé)任作為重中之重，不斷推進(jìn)工作進(jìn)一步發(fā)展。

謝謝大家！

郵政支局述職報(bào)告(篇5)

郵政支局支局長(zhǎng)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX郵政支局的支局長(zhǎng)XX。時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)擔(dān)任郵政支局支局長(zhǎng)一職有半年了?；仡欉@半年來(lái)的工作，我深感任重道遠(yuǎn)、責(zé)任重大，同時(shí)也非常感激社會(huì)各界的關(guān)心和支持。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，在支局全體員工的辛勤付出下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。在此，我向大家匯報(bào)一下這半年來(lái)工作的主要情況：

一、堅(jiān)持服務(wù)為先，努力提高辦事效率

半年來(lái)，我們堅(jiān)守“以人民為中心”的服務(wù)理念，努力提高院內(nèi)人員的素質(zhì)和辦公效率。我們組織開展了一系列的培訓(xùn)，包括新員工培訓(xùn)、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，提高了員工的服務(wù)意識(shí)和工作能力。同時(shí)，我們實(shí)施“一站式服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)了窗口業(yè)務(wù)的集中辦理，簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率。通過(guò)這些措施，我們大幅度提高了辦事效率，使用戶滿意度得到了顯著提升。

二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益

財(cái)務(wù)管理是支局工作的重要方面，我重視財(cái)務(wù)工作，努力在提高經(jīng)營(yíng)收入的同時(shí)，嚴(yán)格控制成本。半年來(lái)，我們建立了科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理體系，加強(qiáng)了費(fèi)用審核和內(nèi)部控制，有效地提高了資金使用效率。同時(shí)，我們積極推進(jìn)營(yíng)銷戰(zhàn)略，開展了一些促銷活動(dòng)，擴(kuò)大了郵政服務(wù)的知名度和市場(chǎng)占有率。目前，支局的經(jīng)營(yíng)狀況良好，并取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。

三、著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力

近年來(lái)，郵政服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，我們必須緊跟時(shí)代的步伐，提升綜合服務(wù)能力。半年來(lái)，我主持開展了郵政網(wǎng)點(diǎn)的改造和升級(jí)工作，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還引進(jìn)了一些新的業(yè)務(wù)，如快遞服務(wù)、電子商務(wù)配送等，不斷拓展了服務(wù)領(lǐng)域。這些舉措使我們的網(wǎng)點(diǎn)逐漸成為當(dāng)?shù)氐泥]政服務(wù)中心，得到了用戶的廣泛好評(píng)。

四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，維護(hù)政治生態(tài)

作為一名共產(chǎn)黨員，我深感黨風(fēng)廉政建設(shè)對(duì)于一個(gè)地方機(jī)關(guān)的重要性和必要性。半年來(lái)，我?guī)ьI(lǐng)支局全體黨員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廣泛宣傳黨的方針政策，強(qiáng)化廉政意識(shí)，堅(jiān)決抵制各種不良風(fēng)氣。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)操作和財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督，確保支局的各項(xiàng)工作都遵循合法、公正、透明的原則。半年來(lái)，支局沒有發(fā)生任何違法違紀(jì)事件，政治生態(tài)得到有效的保護(hù)。

展望未來(lái)，我們將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，加大對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施的改造和升級(jí)投入，拓寬郵政服務(wù)領(lǐng)域，提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，我們將堅(jiān)持廉潔奉公，嚴(yán)格按照紀(jì)律要求進(jìn)行工作，為建設(shè)一支高效、廉潔的郵政隊(duì)伍作出我們的貢獻(xiàn)！

最后，我要向所有支持和關(guān)心XX郵政支局的領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶表示衷心的感謝！感謝大家對(duì)我的信任和支持！也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給予我們的工作關(guān)心和指導(dǎo)！

謝謝大家！

郵政支局述職報(bào)告(篇6)

尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：

我是某郵政支局支局長(zhǎng)，自入職以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，積極開展工作，并取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的工作情況向您作以下述職報(bào)告：

一、落實(shí)政策，全力開展業(yè)務(wù)

本支局在全力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極落實(shí)國(guó)家和公司的政策，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，持續(xù)打造特色“體驗(yàn)式”服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、設(shè)備更新、服務(wù)創(chuàng)新等多種方式，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、加強(qiáng)服務(wù)理念，提升用戶體驗(yàn)

我們一直本著“以人為本，服務(wù)至上”的核心理念來(lái)開展工作。在過(guò)去一年里，我們深入了解客戶需求，不斷加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度，積極優(yōu)化服務(wù)方式，為廣大用戶提供高質(zhì)量、高效便捷的服務(wù)。通過(guò)開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”、“全天候服務(wù)”等重點(diǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)上門、服務(wù)到點(diǎn)的全方位覆蓋，得到了廣大用戶的高度認(rèn)可。

三、加強(qiáng)員工管理，提高服務(wù)水平

我們堅(jiān)信員工是服務(wù)的主體，只有優(yōu)秀的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們重視員工培訓(xùn)工作，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和服務(wù)文化。同時(shí)，我們還把員工個(gè)人能力和表現(xiàn)作為考核的重要依據(jù)，不斷激發(fā)員工工作激情和主人翁意識(shí)。

四、扎實(shí)做好安全管理

在快速發(fā)展的同時(shí)，安全問(wèn)題也是我們必須關(guān)注的難點(diǎn)。我們一直在加強(qiáng)安全管理、防范安全事故的發(fā)生，切實(shí)把安全工作做實(shí)。建立與完善各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，定期開展安全教育和演練，注重安全檢查和隱患排查，始終保持高度的警惕，確保公司業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

五、未來(lái)規(guī)劃

在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)貫徹“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷升級(jí)服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，不斷向便民、增值、科技的發(fā)展方向推進(jìn)。

以上是某郵政支局過(guò)去一年的工作情況的述職報(bào)告，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)予以關(guān)注和支持，以激勵(lì)我們更加努力開展工作，謝謝！

郵政支局述職報(bào)告(篇7)

城南郵政支局20xx年度經(jīng)營(yíng)(獎(jiǎng)

金)

承 包 考 核 辦 法

二o一一年元月

城南支局20xx年度獎(jiǎng)金考核辦法

為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動(dòng)職工的勞動(dòng)積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務(wù)水平，確保支局20xx年經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、質(zhì)效、安全的目標(biāo)完成，根據(jù)支局的實(shí)際情況，特制定本辦法。

龐良柱 陳久祥

關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保

②20xx年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：20萬(wàn)元。

（1）支局員工必須完成上級(jí)指定計(jì)劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復(fù)合肥、報(bào)刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻(xiàn)固定”收入完成。

（2）a類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)不參加獎(jiǎng)金考核。 （3）c類員工完不成指定計(jì)劃任務(wù)支局建議上級(jí)緩簽勞動(dòng)合同。

1 （4）無(wú)能力完成指定計(jì)劃，但愿意分擔(dān)營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用的員工參加以上考核。

邱茂利：另外營(yíng)銷3萬(wàn)元； 龐良柱：另外營(yíng)銷1.5萬(wàn)元； 陳久祥：另外營(yíng)銷1萬(wàn)元； 關(guān)世君：另外營(yíng)銷5千元； 曾憲珍：另外營(yíng)銷5千元； 陳玉保：另外營(yíng)銷5千元。

a類員工按“考核辦法”可得分?jǐn)?shù)考核獎(jiǎng)金。c類員工不參加獎(jiǎng)金考核，但完成的營(yíng)銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個(gè)人。

1.0

“缺口收入”所得獎(jiǎng)金原則上“按勞分配，誰(shuí)營(yíng)銷誰(shuí)得獎(jiǎng)金”，按上級(jí)核發(fā)的營(yíng)銷額項(xiàng)目所得發(fā)放到營(yíng)銷人。

2 項(xiàng)目獎(jiǎng)金，在除去營(yíng)銷公關(guān)費(fèi)用外，自愿分配一點(diǎn)給其他a類員工……。

（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬(wàn)元為前提）

（2）對(duì)于不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動(dòng)離職或報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)查處。

本考核辦法自20xx年元月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸支局。

呈報(bào)

六安市農(nóng)郵分局

承包人簽章：

3

城南郵政支局 20xx年元月

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