郵政支局述職報告。

行動是知道的開始，理解是行動成就的關鍵。這一點在我們平常的學習和工作中尤為重要。我們時常需要撰寫報告，而一份優(yōu)秀的報告就好像是一面鏡子，能夠客觀地反映出我們在工作中的優(yōu)點和不足。你是否知道如何撰寫一份出色的報告呢？經過我們的精心整理，我給大家呈現了《郵政支局述職報告》這一篇文章，以下是我關于某個問題進行探討和思考的一些內容，希望對你們有所啟發(fā)和借鑒！

郵政支局述職報告(篇1)

尊敬的局領導、各位同事：

我是某郵政支局的支局長，我很榮幸能在這里向大家述職。本次述職報告分別從以下幾個方面進行說明：

一、工作開展情況

在過去的一年中，我們郵政支局共完成了許多工作。首先是關于業(yè)務的方面，我們通過在線服務、智能寄遞產品、快遞物流等措施，使得我們的業(yè)務水平得到了進一步的提升，顧客的滿意度已經得到了顯著的提高。其次，我們在財務管理、人員培訓、防范詐騙等方面也進行了相關的措施，使得支局得到了更加有效的管理。我們還加強了與上級郵政局和配合單位的溝通，以保障我們的支局得到更好的發(fā)展。

二、工作亮點

在將所有工作做好的同時，我們的支局在某些方面也有一些亮點。首先是在線服務，適應了現代社會的需要，提升了快遞業(yè)務的便利性，也促進了業(yè)務的發(fā)展。其次是有關安全防范，我們加強了對于特殊包裹的識別和篩查，以確保安全防范措施得到了更好的落實。此外，我們還加強了支局與社區(qū)之間的聯系，為在京返鄉(xiāng)人員提供便利。

三、工作不足

雖然我們郵政支局在很多方面做得非常好，但也存在一些工作不足。其中最明顯的就是我們服務熱情不足，致使影響了部分客戶的滿意度，我們會在接下來的工作中更加注重服務質量。同時，各種詐騙案件的不斷出現，就需要我們加強詐騙的防范和排查，為客戶提供安全、便利的服務。

四、今后工作計劃

為了進一步加強支局的運營和管理，我們將會采取以下幾種措施：

1.繼續(xù)開展在線服務，擴大在線業(yè)務范圍，提升服務的智能化和便捷性；

2.加強對于各類安全案件的防范和排查，力求為市民提供安全保障；

3.加強人員培訓，使得員工每個階段的工作都得到規(guī)范化的操作，即高效又穩(wěn)定；

4.持續(xù)強化支局與社區(qū)的聯系，為在京返鄉(xiāng)人員提供更多的便利和舒適。

總之，在過去的一年中，我們郵政支局能夠不斷擴大業(yè)務范圍，在服務質量和服務效率上也都得到改進。我相信，在未來的日子里，我們也會繼續(xù)做好這項工作，為京城的市民提供更好的郵政服務。感謝各位領導的耐心傾聽和理解，謝謝大家！

郵政支局述職報告(篇2)

支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：

作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質的員工隊伍是做好支局工作的基礎。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質的培訓，一是業(yè)務技能，利用一切機會對營業(yè)人員和機線員進行技能培訓，把自己的經驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術人員來安裝、檢修設備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領，不斷提高維護能力；二是思想素質，認真組織學習有關企業(yè)理念、經營、服務方面的文章、實例，樹立服務意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。

“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據得到的調研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現有電話用戶戶，據考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到沖擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設資金奇缺，更換電纜已很不現實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。

在增值業(yè)務上，由于今年的兩項業(yè)務排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務呢？我經過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務，并當場撥打有關土特產方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經濟、實用。

在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現，她不是本地口音，經過詢問得知她是湖南人，經人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議?；丶业穆飞?，我哼著小曲，很有一些感慨：服務確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！

在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強烈要求取消該項業(yè)務，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個農戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農忙時節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現有一個山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現鄰居家多了一頭牛，

郵政支局述職報告(篇3)

20xx年中國郵政古河支局述職報告 古河郵政支局述職人：高尚20xx年12月22日

20xx年，在領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務。

一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十八大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識，開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們郵政改革的前景更加充滿了信心。

為更好地為郵政儲蓄奉獻自己的聰明才智，自入郵政儲蓄以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。二是親自組織郵政儲蓄網上銀行、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習，探討業(yè)務，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力

有了進一步的提高。

我作為一個部門的帶頭人，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理；檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部門積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識，抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理。

在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業(yè)網點相比，多了管理的職能，我們既要管理，又要經營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網點，外對重點客戶。

二是積極落實《古河支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪、積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全面以赴做好。

本人經過總結回顧，認真自己一年來的工作是稱職的，但

仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將進一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局，處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動抓好工作，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。

今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓寬優(yōu)良客戶，提高我行的綜合實力。

目前全黨正在深入開展“保先教育”，作為古河支局的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事。

郵政支局述職報告(篇4)

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX郵政支局支局長，感謝各位領導、同事對我們支局的關心和支持。今天，我來向大家匯報過去一年來我們支局的工作情況，同時也希望能得到大家的意見和建議。

一、工作回顧

去年以來，我和我的團隊一直堅持以客戶為中心的理念，以“便民、高效、安全、優(yōu)質”的服務目標為主線，嚴格按照省郵政公司的工作要求和各項制度規(guī)定，認真履行支局領導職責，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，開拓創(chuàng)新，促進工作水平和質量不斷提升?？傮w工作情況如下：

（一）業(yè)務工作：

1、投遞快件的保質保量和時效率顯著提升。我們充分利用優(yōu)質網絡、智能設備和配送車輛等現代化技術手段，推行“多途徑、多手段、多層次”的配送模式，實現了快件送達時效的顯著提高，快件派送井井有條。

2、快遞柜服務網絡不斷擴大。針對客戶普遍關心的投遞安全和投遞效率問題，我們在支局周邊地區(qū)安裝快遞柜400多個，使廣大客戶的快遞物流配送得到更便捷的體驗。

3、增加政務快遞業(yè)務。我們積極實施XXX省郵政公司的政務快遞業(yè)務推廣計劃，為客戶提供更加優(yōu)質服務。特別是在上級政府部門文件傳遞、公文快遞等方面，提供了更加專業(yè)的服務，得到了廣大客戶的贊譽和信任。

（二）服務質量：

1、客戶服務中心不斷重構。我們重點從提高服務質量、加大金融、電子商務、物流等業(yè)務推廣方面出發(fā)，逐漸完善業(yè)務流程，優(yōu)化網點布局，提升服務質量，進一步優(yōu)化了網絡服務體系和客戶服務中心建設。

2、提高員工業(yè)務素質。我們堅持把員工培訓放在非常重要的位置，注重培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀人才，為員工搭建晉升的平臺。多次開展員工培訓和考核，并不斷編制和完善各級別崗位職責和崗位考核標準。

3、加強宣傳和信用建設。我們高度重視客戶滿意度和聲譽的建設，在各種渠道上加大宣傳慶祝、樹立良好的社會形象，推動“誠信”等方面的工作，通過有力的輿論宣傳，贏得了更多客戶的信任和支持。

二、存在的問題

在工作中，我們也存在一些問題，需要重點加以解決和改進：

1、部分工作中存在盲目性和片面性。由于其他支局的快速發(fā)展，我們往往會盲目追趕，而忽略了自身特點和局限。因此，我們需要更好地分析現狀，制定合理的工作方案，提高工作效率和質量。

2、部分投遞拒收率較高。我們注意到，即使在快遞柜里，我們仍然有相當一部分投遞被誤認為是“垃圾”被拒收。因此，我們需要繼續(xù)提高快遞員和社區(qū)居民的宣傳教育水平，提醒客戶正確使用快遞柜和投遞物品類型。

三、下一步工作計劃

在工作上，我們將進一步做好以下工作：

1、提高業(yè)務服務水平和效率。我們將持續(xù)加強對快遞市場和客戶需求的調研和分析，推動服務便民網絡的更好發(fā)展，以便更好地達成送達時效顯著提高的目標。

2、深化客戶服務和品牌建設。我們將繼續(xù)優(yōu)化和完善客戶服務體系，盡力創(chuàng)建良好的社會形象，打造具有價值和影響力的郵政品牌形象。同時，加強郵政快件、政務快件等業(yè)務服務質量，有效推進公共服務的普及和服務提升。

3、有效提高員工的素質。我們將繼續(xù)加強員工培訓和考核，強化崗位職責和考核標準，提高員工工作中的業(yè)務能力和素質，加強服務態(tài)度和業(yè)務執(zhí)行力提高，為客戶提供更加優(yōu)質的服務體驗。

最后，我想感謝各位領導和同事對我們支局的支持和關心。我們將始終把客戶需求和社會責任作為重中之重，不斷推進工作進一步發(fā)展。

謝謝大家！

郵政支局述職報告(篇5)

郵政支局支局長述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX郵政支局的支局長XX。時光如白駒過隙，轉眼間我已經擔任郵政支局支局長一職有半年了?；仡欉@半年來的工作，我深感任重道遠、責任重大，同時也非常感激社會各界的關心和支持。在各位領導的幫助和指導下，在支局全體員工的辛勤付出下，我們取得了一定的成績。在此，我向大家匯報一下這半年來工作的主要情況：

一、堅持服務為先，努力提高辦事效率

半年來，我們堅守“以人民為中心”的服務理念，努力提高院內人員的素質和辦公效率。我們組織開展了一系列的培訓，包括新員工培訓、服務態(tài)度培訓和業(yè)務技能培訓等，提高了員工的服務意識和工作能力。同時，我們實施“一站式服務”，實現了窗口業(yè)務的集中辦理，簡化了辦事流程，提高了辦事效率。通過這些措施，我們大幅度提高了辦事效率，使用戶滿意度得到了顯著提升。

二、加強財務管理，提高經營效益

財務管理是支局工作的重要方面，我重視財務工作，努力在提高經營收入的同時，嚴格控制成本。半年來，我們建立了科學合理的財務管理體系，加強了費用審核和內部控制，有效地提高了資金使用效率。同時，我們積極推進營銷戰(zhàn)略，開展了一些促銷活動，擴大了郵政服務的知名度和市場占有率。目前，支局的經營狀況良好，并取得了一定的經濟效益。

三、著力推進網點建設，提升綜合服務能力

近年來，郵政服務的需求不斷增長，我們必須緊跟時代的步伐，提升綜合服務能力。半年來，我主持開展了郵政網點的改造和升級工作，對網點的硬件設施進行了升級，提升了服務質量。同時，我們還引進了一些新的業(yè)務，如快遞服務、電子商務配送等，不斷拓展了服務領域。這些舉措使我們的網點逐漸成為當地的郵政服務中心，得到了用戶的廣泛好評。

四、加強黨風廉政建設，維護政治生態(tài)

作為一名共產黨員，我深感黨風廉政建設對于一個地方機關的重要性和必要性。半年來，我?guī)ьI支局全體黨員加強學習，廣泛宣傳黨的方針政策，強化廉政意識，堅決抵制各種不良風氣。同時，我們加強了對業(yè)務操作和財務管理的監(jiān)督，確保支局的各項工作都遵循合法、公正、透明的原則。半年來，支局沒有發(fā)生任何違法違紀事件，政治生態(tài)得到有效的保護。

展望未來，我們將進一步提高服務質量，加大對網點設施的改造和升級投入，拓寬郵政服務領域，提升用戶體驗。同時，我們將堅持廉潔奉公，嚴格按照紀律要求進行工作，為建設一支高效、廉潔的郵政隊伍作出我們的貢獻！

最后，我要向所有支持和關心XX郵政支局的領導、同事和用戶表示衷心的感謝！感謝大家對我的信任和支持！也請各位領導和同事繼續(xù)給予我們的工作關心和指導！

謝謝大家！

郵政支局述職報告(篇6)

尊敬的上級領導：

我是某郵政支局支局長，自入職以來，在公司領導和同事的支持下，積極開展工作，并取得了一定成績?，F將過去一年來的工作情況向您作以下述職報告：

一、落實政策，全力開展業(yè)務

本支局在全力開展各項業(yè)務的同時，積極落實國家和公司的政策，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)打造特色“體驗式”服務。通過網點建設、設備更新、服務創(chuàng)新等多種方式，持續(xù)提高服務質量，引領業(yè)務發(fā)展。

二、加強服務理念，提升用戶體驗

我們一直本著“以人為本，服務至上”的核心理念來開展工作。在過去一年里，我們深入了解客戶需求，不斷加強服務態(tài)度，積極優(yōu)化服務方式，為廣大用戶提供高質量、高效便捷的服務。通過開展“服務進社區(qū)”、“全天候服務”等重點工作，實現了服務上門、服務到點的全方位覆蓋，得到了廣大用戶的高度認可。

三、加強員工管理，提高服務水平

我們堅信員工是服務的主體，只有優(yōu)秀的員工才能提供優(yōu)質的服務。因此，我們重視員工培訓工作，不斷加強員工業(yè)務知識和服務技能的學習培訓，構建良好的團隊氛圍和服務文化。同時，我們還把員工個人能力和表現作為考核的重要依據，不斷激發(fā)員工工作激情和主人翁意識。

四、扎實做好安全管理

在快速發(fā)展的同時，安全問題也是我們必須關注的難點。我們一直在加強安全管理、防范安全事故的發(fā)生，切實把安全工作做實。建立與完善各項制度和標準，定期開展安全教育和演練，注重安全檢查和隱患排查，始終保持高度的警惕，確保公司業(yè)務的安全穩(wěn)定運行。

五、未來規(guī)劃

在未來的工作中，我們將繼續(xù)貫徹“以人為本，服務至上”的理念，不斷升級服務、創(chuàng)新業(yè)務，提升服務品質和用戶體驗，不斷向便民、增值、科技的發(fā)展方向推進。

以上是某郵政支局過去一年的工作情況的述職報告，請上級領導予以關注和支持，以激勵我們更加努力開展工作，謝謝！

郵政支局述職報告(篇7)

城南郵政支局20xx年度經營(獎

金)

承 包 考 核 辦 法

二o一一年元月

城南支局20xx年度獎金考核辦法

為了更好貫徹農郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調動職工的勞動積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務水平，確保支局20xx年經營、服務、質效、安全的目標完成，根據支局的實際情況，特制定本辦法。

龐良柱 陳久祥

關世君 曾憲珍 陳玉保

②20xx年經營計劃：20萬元。

（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻固定”收入完成。

（2）a類員工完不成指定計劃任務不參加獎金考核。 （3）c類員工完不成指定計劃任務支局建議上級緩簽勞動合同。

1 （4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關費用的員工參加以上考核。

邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。

a類員工按“考核辦法”可得分數考核獎金。c類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務按考核提成分配辦法發(fā)放到個人。

1.0

“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發(fā)的營銷額項目所得發(fā)放到營銷人。

2 項目獎金，在除去營銷公關費用外，自愿分配一點給其他a類員工……。

（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對于不服從領導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關查處。

本考核辦法自20xx年元月1日起執(zhí)行，解釋權歸支局。

呈報

六安市農郵分局

承包人簽章：

3

城南郵政支局 20xx年元月

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