溝通讀后感。

關(guān)于“溝通讀后感”的問(wèn)題是本文的主要主題，我們希望通過(guò)提供這些信息，能夠?yàn)槟闾峁┮恍┯袃r(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。書籍是人類幾千年智慧的結(jié)晶，當(dāng)我們讀完作者的著作時(shí)，一定能夠從中獲得很多收獲。讀后感應(yīng)該是你閱讀后思考的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

溝通讀后感【篇1】

高品質(zhì)溝通觀后感

電影《高品質(zhì)溝通》是我近期看過(guò)的一部影片。它講述了兩個(gè)家庭之間因子女的感情問(wèn)題而展開(kāi)的復(fù)雜溝通過(guò)程，以及在過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列不同誤會(huì)和分歧。通過(guò)影片的內(nèi)容，我深刻地領(lǐng)悟到了交流溝通的重要性以及在交流的過(guò)程中如何才能達(dá)到高品質(zhì)的溝通。

首先，影片給我最明顯的啟示是，良好的溝通需要真誠(chéng)的心態(tài)。在影片中，兩個(gè)家庭之間的溝通一味地在表面上做文章，而沒(méi)有真正的去了解彼此的想法和需要，以至于誤會(huì)和矛盾越來(lái)越深刻。這時(shí)，我意識(shí)到只有當(dāng)我們以一顆真誠(chéng)的心去傾聽(tīng)和理解別人的情感和需要，才能有一個(gè)良好的溝通。另外一個(gè)很重要的因素是尊重，尊重他的思想和感受，不要隨意地?cái)嘌裕駝t會(huì)破壞溝通。

其次，在溝通諸如目的，意圖和意見(jiàn)等方面，我們需要保持耐心和敏感度。很多時(shí)候，對(duì)方可能會(huì)表達(dá)出我們無(wú)法理解的內(nèi)容或意見(jiàn)，這時(shí)我們需要保持敏感度和理解力。如果遇到對(duì)方的反感，需要深入地探究原因，以便更好地理解對(duì)方和彼此達(dá)成共識(shí)。而且在溝通的過(guò)程中，我們要把握一個(gè)方向，目的明確，不去偏離，否則可能會(huì)在某一個(gè)方向上走偏航。

最后，在進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去把握溝通的節(jié)奏，進(jìn)行自我管理。如果我們?cè)诮箲]的方式下溝通，我們的情緒有可能會(huì)表現(xiàn)得十分不穩(wěn)定，而這很可能會(huì)影響到對(duì)方的理解。因此，在進(jìn)行溝通交流的過(guò)程中，我會(huì)采取一些方法如深呼吸等來(lái)放松，保持冷靜和穩(wěn)定的情緒表達(dá)，以便更好地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法。

影片中的主人公們圍繞孩子的教育和家庭問(wèn)題展開(kāi)了一系列復(fù)雜的溝通，其中深層次的感情和內(nèi)心紛爭(zhēng)逐漸走進(jìn)了我的心里。通過(guò)這樣的觀影體驗(yàn)，我越來(lái)越深刻地理解到高品質(zhì)的溝通對(duì)于人際交往的重要性。在實(shí)際中，我們要時(shí)刻保持著真誠(chéng)和耐心，提高自我意識(shí)和溝通的能力，以便達(dá)到更好的人際互動(dòng)和共同成長(zhǎng)。

溝通讀后感【篇2】

甘泉中學(xué)

王延明2013-1-19

《高品質(zhì)的溝通》觀后感

甘泉中學(xué)王延明

昨天下午，我們?nèi)珔^(qū)的骨干教師共同學(xué)觀看了翟鴻燊教授的一節(jié)錄像課，翟教授深入淺出的講解了人際溝通最重要的一點(diǎn)——溝通，溝通是情緒的轉(zhuǎn)移、信息的傳遞、感覺(jué)的互動(dòng)，人們從溝通中可以了解到他人的情緒，可以傳遞信息，可以學(xué)到知識(shí)。要溝通就要說(shuō)話，而口乃心之門戶，口里說(shuō)出的話，代表心里想的事。心和口是一致的，從說(shuō)話可以看見(jiàn)一個(gè)人的內(nèi)心世界。

“口乃心之門戶”，這句話的重點(diǎn)不在于“口”，而是在于“心”，要想成為一個(gè)有口才的人，首先要做的不是練習(xí)“口才”，而是要“修心”。一個(gè)內(nèi)心狹隘的人，即使說(shuō)的再好，也是“巧舌如簧腹內(nèi)空空”。只有心胸寬廣的人說(shuō)出的話才能令人信服。

學(xué)習(xí)了翟教授的人際溝通課以后，我要開(kāi)始學(xué)會(huì)用心體會(huì)“口乃心之門戶”這句重要的古訓(xùn)，做到常常自省、自覺(jué)、自悟，一切從心開(kāi)始。

做為一名教師，專業(yè)特點(diǎn)要求我們學(xué)會(huì)溝通。在師生交往中，心是從心開(kāi)始的，是對(duì)學(xué)生的愛(ài)和真誠(chéng)。

愛(ài)心是貫穿于理解與信任之中的靈魂感情。理解與信任固然是愛(ài)心，還有，愛(ài)心可以促使你去做很多事情：有了愛(ài)心你就愿意理解孩子的無(wú)知行為，有了愛(ài)心你就能夠容忍他一而再再而三的犯錯(cuò)誤，并在耐心的去教導(dǎo)他，有了愛(ài)心你就會(huì)設(shè)身處地地為他著想，有了愛(ài)心你也會(huì)愿意為他們付出時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)……很多老師日復(fù)一日年復(fù)一年的工作，但他從沒(méi)有在工作中找到樂(lè)趣，心中也從沒(méi)有涌起愛(ài)的熱潮，這樣的老師永遠(yuǎn)不會(huì)取得教育上的成功，教育如果沒(méi)有愛(ài)，正如池塘沒(méi)有水一樣，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有教育。

老師對(duì)學(xué)生的愛(ài)還表現(xiàn)在愿意為孩子付出時(shí)間和精力。這種時(shí)間和精力不僅是指處理學(xué)生問(wèn)題、教育學(xué)生，更是指為了更好地了解學(xué)生而有目的地學(xué)習(xí)和研究。如何使自己真正的貼近學(xué)生，只是口號(hào)式的叫喊是沒(méi)有任何意義的，這需要老師真正的去學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)生的理論，了解學(xué)生的真正需要。

例如，青少年心理特征書、鼓勵(lì)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)障礙書等。只有這樣，我們才能更好地與學(xué)生溝通，傳遞我們的愛(ài)。而且，這樣的愛(ài)心才是正確的真正的愛(ài)心，老師只有用愛(ài)心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達(dá)到教育的最佳效果。

翟教授的課內(nèi)容很多。我在網(wǎng)上找到了相關(guān)視頻，看了兩遍。里面有很多經(jīng)典。我認(rèn)為有必要把所有的主要內(nèi)容都寫下來(lái)。這是我的課堂筆記：（日記）

翟鴻燊講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先，翟老師鼓勵(lì)學(xué)生們互相交流，互相握手。他說(shuō)，溝通是情感的傳遞、信息的傳遞和情感的互動(dòng)。

情感很重要。只有心情好，氣氛好，我們才能有效地溝通。

后來(lái)，翟雋談到了鬼谷子，他的四個(gè)學(xué)生，蘇秦，張儀，孫臏和龐涓。幾個(gè)學(xué)生，把中國(guó)就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢？

他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開(kāi)的意思，敞開(kāi)心懷積極行動(dòng)，采取攻勢(shì)；闔，就是閉，關(guān)閉心扉，沉默，把進(jìn)來(lái)的事物化為自己的事物。

一陰一陽(yáng)，一攻一守，一說(shuō)一聽(tīng)，懂得什么時(shí)候說(shuō)什么時(shí)候聽(tīng)的“捭闔”之道，可以說(shuō)人，說(shuō)國(guó)，說(shuō)天下。一個(gè)人要把溝通、說(shuō)服、演說(shuō)能力練好了，對(duì)別人的影響力練出來(lái)了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無(wú)中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。后來(lái)，他自然而然地請(qǐng)觀眾為他鼓掌——這也是一種交流、鼓掌，不僅是為了演講者，更是為了顯示他的品質(zhì)、狀態(tài)，顯示你很好，你還活著等等。這是溝通。

接著，翟鴻燊說(shuō)，溝通，不僅僅是教點(diǎn)技巧就會(huì)了，一個(gè)心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個(gè)沒(méi)有使命感的人，說(shuō)不出有責(zé)任感的話。他還說(shuō)，在這個(gè)時(shí)代，因?yàn)橛芯W(wǎng)絡(luò)，有很多知識(shí)，可以進(jìn)行檢索，甚至沒(méi)有多少知識(shí)儲(chǔ)備。知識(shí)，是學(xué)來(lái)的而能力，是練才會(huì)出來(lái)的。

溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能練出來(lái)的。同時(shí)，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來(lái)的。

翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個(gè)例，一個(gè)女的問(wèn)，老公經(jīng)常不喜歡回家？

為什么？翟鴻燊回答：因?yàn)槿思一丶业扔谕纯啵l(shuí)愿意痛苦??？

結(jié)果證實(shí)是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機(jī)信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說(shuō)真的她也不信。結(jié)婚不久，就發(fā)現(xiàn)自己找的就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會(huì)喜歡回家嗎？

這久是夫妻沒(méi)有溝通好造成的。

“長(zhǎng)征那么困難我們都有篝火晚會(huì)啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老唷Ｒ驗(yàn)?，一個(gè)人相由心生，口乃心之門戶。

管理和財(cái)務(wù)可以被別人所取代，但他們自己的模式、思想和境界是不可替代的。因此，高質(zhì)量的溝通自然開(kāi)始。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好。

“永遠(yuǎn)不要做氣氛的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場(chǎng)的事”，剛說(shuō)著，有人接電話，翟鴻燊順勢(shì)罰做俯臥撐。中國(guó)人的溝通是從家里開(kāi)始的，入則孝出則悌。

他還舉了一個(gè)例子，學(xué)游泳，不一定學(xué)得很快，研究生也不一定學(xué)得很快，因?yàn)橛行┤瞬幌胂滤?。這個(gè)是態(tài)度問(wèn)題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡(jiǎn)稱“**”，要成功，就要“**”！

世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來(lái)聽(tīng)課，不是來(lái)記筆記的，而是來(lái)改變的！

拒絕改變，記多少都沒(méi)有用。溝通，必須從心開(kāi)始！不是知識(shí)沒(méi)有用，而是自己沒(méi)有用。

“因?yàn)槲覜](méi)有用，所以我沒(méi)有用”（可理解為：沒(méi)有去用，是自己沒(méi)用；也可以理解為因?yàn)樽约旱臒o(wú)用，所以到導(dǎo)致沒(méi)用用上）。他有提到：

不是知識(shí)就是力量，使用知識(shí)，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊(duì)的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者！

”要有喜悅心，藉此建立正見(jiàn)、正思維、正語(yǔ)、正精進(jìn)、正念，有的人看起來(lái)聰明，為什么不能成事？因?yàn)?，重視看的是?wèn)題，而不是機(jī)會(huì)，白白讓機(jī)會(huì)溜走，最后喪失目標(biāo)。他舉了一例：

他推薦看一本書，過(guò)兩天，一個(gè)學(xué)生說(shuō)已經(jīng)看了，問(wèn)有什么所得，說(shuō)糾錯(cuò)37字，打算給作者寫信說(shuō)他不負(fù)責(zé)。再問(wèn)，那么這本書到底寫了什么，回答說(shuō)：那是沒(méi)注意到的。

這種人專門挑錯(cuò)的人，就枉費(fèi)了那本書里面的思想。當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對(duì)。

但大部分人，不能這么思維。沒(méi)有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對(duì)夫婦不到兩年前離婚了?；叵肫饋?lái)，他們第一次大吵是牙膏包裝不當(dāng)：

男的用力過(guò)猛，牙膏擠多了，剛好女的看見(jiàn)，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒(méi)了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個(gè)人就開(kāi)打了！后來(lái)不斷升級(jí)，只好離婚了。

還是溝通沒(méi)做好，還是沒(méi)有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂(lè)。

比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂(lè)于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂(lè)，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑，不錯(cuò)，學(xué)海無(wú)涯苦作舟，就問(wèn)題了。

學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個(gè)心態(tài)好了，那么想的正面的，行動(dòng)是正面的。馬拉多納打球時(shí)，他的對(duì)手打了又拉，但他得分了。

問(wèn)他為什么對(duì)這些踢、拉不生氣，他回答說(shuō)：“這才能體現(xiàn)我做球星的價(jià)值”?！盀槭裁床粓?bào)復(fù)”“最好的報(bào)復(fù)，就是進(jìn)球！

”這就是積極的心態(tài)。

翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例，說(shuō)明，及時(shí)可能有點(diǎn)不愉快的事情發(fā)生，你轉(zhuǎn)念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會(huì)有意想不到的收獲。他說(shuō)，自己因?yàn)榛疖嚿弦淮螕Q錯(cuò)鞋子，因?yàn)檎膽B(tài)，收獲了一個(gè)業(yè)務(wù)，多了一個(gè)哥們。隨時(shí)要有這種意識(shí)：

“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！

溝通讀后感【篇3】

學(xué)習(xí)了溝通技巧，卻改不了說(shuō)話習(xí)慣，剛剛用好一次，又來(lái)一波爭(zhēng)吵。

說(shuō)白了只有溝通技巧是不行的，要讓他成為習(xí)慣才好。對(duì)于原生家庭的溝通方式，已經(jīng)深入骨髓。如果是和風(fēng)細(xì)雨式的倒無(wú)所謂，如果是狂風(fēng)暴雨式的，那一時(shí)半會(huì)估計(jì)沒(méi)戲，得慢慢改變，慢慢適應(yīng)，慢慢養(yǎng)成習(xí)慣。

今天聽(tīng)了《折疊北京》，是一部得了雨果獎(jiǎng)的中短篇小說(shuō)。說(shuō)是科幻，卻赤裸裸的反映著現(xiàn)實(shí)，三個(gè)層級(jí)，三種世界，擁有24小時(shí)的第一層次，擁有16小時(shí)的第二層和只有8小時(shí)夜晚的第三層?，F(xiàn)實(shí)中的高層國(guó)家干部們和馬云們等等他們應(yīng)該算是第一層級(jí)的吧，他們24小時(shí)擔(dān)負(fù)著萬(wàn)人級(jí)以上人們的生活工作等的責(zé)任；再說(shuō)中間階層拼了命的學(xué)習(xí)，努力工作，希望擠進(jìn)更高層級(jí)；第三層則工作8小時(shí)生活?yuàn)蕵?lè)兩不誤。雖然比較片面，但也是部分人生活的真實(shí)寫照。

看看自己是怎樣的生活，有想要的是怎樣的人生，再看看暴力溝通對(duì)象的有是怎樣的，想要怎樣的？是不是會(huì)更多一分理解，多一分平和再多一分寬恕。實(shí)行起來(lái)非暴力溝通是不是就會(huì)順利了多。

寫給需要的你，還有我......

溝通讀后感【篇4】

溝通是人與人之間信息交流的過(guò)程。在護(hù)理工作中，護(hù)患關(guān)系的質(zhì)量取決于護(hù)患溝通的形式。適當(dāng)形式的護(hù)患溝通可以改善患者心理，滿足患者心理需求，積極配合治療和護(hù)理，從而提高藥物療效，促進(jìn)患者早日康復(fù)。但是，如何更好地與患者溝通，更好、更深入地了解患者的心理活動(dòng)，使整體護(hù)理工作更加完善，實(shí)踐證明，心理與健康、情感與醫(yī)療的關(guān)系非常密切。

在臨床實(shí)踐中，護(hù)士需要運(yùn)用語(yǔ)言、非語(yǔ)言、文字、圖片等多種方式來(lái)溝通和協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系。通過(guò)觀看視頻，我們學(xué)到了很多臨床交流的技巧，受益匪淺。

首先，在工作期間應(yīng)該用一定的行為規(guī)范來(lái)約束自己，著裝得體，衣服潔凈，佩戴胸牌，不宜濃妝，嚴(yán)禁穿拖鞋等不雅之行為；面對(duì)自己每天的工作應(yīng)抱著熱忱的態(tài)度，而不應(yīng)萎靡不振，給病人不信任的感覺(jué)；在跟病人交談時(shí)應(yīng)吐詞清晰，語(yǔ)調(diào)親切，用語(yǔ)文明，傾聽(tīng)認(rèn)真，談吐高雅，熱情耐心等；多使用禮貌用語(yǔ)如：“您好”、“請(qǐng)坐，請(qǐng)稍候！”、“請(qǐng)問(wèn)您感覺(jué)哪兒不舒服？

”、 “謝謝您的合作”、“祝您早日康復(fù)！”等等。在日常工作中，要積極問(wèn)候每一位患者，微笑服務(wù)，愛(ài)心幫助，用規(guī)范的儀器、語(yǔ)言和行為進(jìn)行溝通。

護(hù)士在與病人交談時(shí)，要熱情誠(chéng)懇，用清晰明了的語(yǔ)言和溫和的語(yǔ)調(diào)與病人交談，避免過(guò)于親密、無(wú)目的、有意義的交流。俗話說(shuō)，良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。護(hù)士的語(yǔ)言對(duì)病人有直接的心理影響。護(hù)士要注意語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，掌握病人的心理，注意病人在談話重的反應(yīng)，使病人產(chǎn)生溫暖親切的感覺(jué)，感到自己處于被理解和尊重的地位，這是有效溝通的前提。

其次，微笑是最好的語(yǔ)言。 英國(guó)詩(shī)人雪萊曾經(jīng)說(shuō)：“微笑是仁愛(ài)的象征、快樂(lè)的源泉、親近別人的媒介，有了微笑，人類的感情就溝通了”，微笑是人際交往中的“潤(rùn)滑劑”，是人們相互溝通、相互理解、建立感情的重要手段。

微笑在醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)患溝通中也發(fā)揮著重要作用?；颊邅?lái)醫(yī)院看病，身體上已經(jīng)受到了疾病的折磨，而且心理上也有巨大的負(fù)擔(dān)，此時(shí)，我們醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該用和藹的微笑，輕柔的語(yǔ)氣為病人服務(wù)，使其感覺(jué)到醫(yī)患關(guān)系如親人一般。因此，醫(yī)患關(guān)系是一種人際關(guān)系，需要更多的關(guān)懷和溫暖。

醫(yī)療服務(wù)中的微笑，源于醫(yī)務(wù)人員健康積極的態(tài)度，源于他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會(huì)責(zé)任和價(jià)值追求。

再者，態(tài)度真誠(chéng)，做到心靈溝通。在臨床工作中，面對(duì)患者的各種愿望，最重要的是要以誠(chéng)待人。對(duì)待患者要平等，不能說(shuō)謊話、譏笑、鄙視或華而不實(shí)、高高在上。

護(hù)士的眼睛、手勢(shì)等一切言行都表達(dá)內(nèi)心活動(dòng)，患者是很敏感的，在無(wú)聲中就會(huì)與護(hù)士進(jìn)行溝通。因此護(hù)理工作者一定要按規(guī)范去做，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中護(hù)士或多或少會(huì)受到社會(huì)影響，個(gè)別護(hù)士因?yàn)楣ぷ骼郏べY待遇低，頻繁的夜班輪換導(dǎo)致情緒波動(dòng)甚至心理失衡，如果此時(shí)不能從主觀上加以調(diào)節(jié)，客觀上給予指導(dǎo)，就很容易導(dǎo)致心理失衡。情緒不好的護(hù)士對(duì)病任的聲音粗暴，使病人對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不信任的態(tài)度，病人無(wú)法與護(hù)士溝通。

因此，護(hù)士的言行對(duì)病人有很大的影響。護(hù)理人員的情緒穩(wěn)定對(duì)患者起著潛移默化的作用，護(hù)士的熱情微笑、舉止文靜、談吐不俗、操作認(rèn)真無(wú)形之中給患者一種溫馨、圣潔和心理安慰，這本身就是一種良好的溝通。否則，如果護(hù)士情緒不穩(wěn)定、喜怒無(wú)常，病人很容易產(chǎn)生幻覺(jué)，對(duì)護(hù)士的工作產(chǎn)生懷疑。

因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，上班時(shí)間就要從家庭主婦妻子、女兒、母親等角色轉(zhuǎn)換到護(hù)士角色中，去掉潛意識(shí)的不良因素，兢兢業(yè)業(yè)的工作，以良好的形象、真誠(chéng)的態(tài)度取得患者的合作與信任，才能達(dá)到與患者語(yǔ)言及心靈上的溝通。

醫(yī)患溝通是一門藝術(shù)，需要我們慢慢去學(xué)。這不僅是醫(yī)療安全的需要，也是醫(yī)療市場(chǎng)的需要。良好的醫(yī)患溝通，可以保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，減少醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理，為醫(yī)院帶來(lái)最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。溝通其實(shí)又很簡(jiǎn)單，一點(diǎn)微笑的面容、一絲關(guān)注的神情、幾句平等的對(duì)話、幾點(diǎn)從患者出發(fā)的考慮，一切都會(huì)讓你的工作變得很自然、順暢。

我們?cè)谂R床工作中要把這些方面牢記在心，同時(shí)付諸行動(dòng)，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

溝通讀后感【篇5】

六侯添誠(chéng)媽媽

著名的馬歇爾？盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來(lái)談話和聆聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”，也稱作“愛(ài)的語(yǔ)言”?！皩W(xué)會(huì)一百個(gè)道理不如學(xué)會(huì)一個(gè)方法”，“非暴力溝通”即是一種溝通方法，它旨在幫助人們建立一定品質(zhì)的聯(lián)系。

很有幸，我的朋友郭丹梅女士作為非暴力溝通方法在國(guó)內(nèi)的率先學(xué)***一，接受了我的邀請(qǐng)，利用兩個(gè)周日的時(shí)間，為我和另外十幾位家長(zhǎng)以讀書會(huì)的形式講授了非暴力溝通的方法，受益匪淺！

“非暴力溝通”突破了我們慣常的思維方式

生活中，有些話確實(shí)傷人！言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教等等常常帶給我們情感和精神上的創(chuàng)傷，但是那并不是我們的本意，甚至我們內(nèi)心明明是愛(ài)著對(duì)方，語(yǔ)言暴力卻使我們變得冷漠、隔閡、敵視！“非暴力溝通”的方法告訴我們，在交流的過(guò)程中，關(guān)注自己和他人當(dāng)下的觀察、感受、需要和請(qǐng)求，并借助這四個(gè)要素表達(dá)自己，而不是批評(píng)、指責(zé)或要求他人。

參與讀書會(huì)的家長(zhǎng)們一開(kāi)始很不***用這四個(gè)要素表達(dá)，感覺(jué)這樣說(shuō)話令自己都很詫異，更擔(dān)心對(duì)方無(wú)法理解。在做練習(xí)時(shí)，呂媽媽運(yùn)用觀察、感受、需要和請(qǐng)求向呂爸爸表達(dá)了希望他能分擔(dān)做早飯的工作，呂爸爸當(dāng)場(chǎng)承諾至少一周做兩次早飯！并且坦言以往并沒(méi)有關(guān)注媽媽需要分擔(dān)這份工作的需求，而且以往媽媽用暴力的方式要求自己多數(shù)情況也是不會(huì)配合的。

郭老師提示大家，我們已經(jīng)***以往攻防式的對(duì)話，現(xiàn)在開(kāi)始用察覺(jué)接納式的方式溝通，也許不能運(yùn)用自如，但是有意識(shí)地選擇語(yǔ)言，靈活應(yīng)用到實(shí)際生活中即可。

“非暴力溝通”讓我們?nèi)硇膬A聽(tīng)

當(dāng)我們?cè)馐芩说耐纯鄷r(shí)，我們往往渴望提供建議、安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受。為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會(huì)對(duì)方，這為他人充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件，我們?cè)绞莾A聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。

會(huì)上，我和安媽媽分別扮演媽媽和女兒開(kāi)始對(duì)話，當(dāng)我們?cè)俅无D(zhuǎn)換角色對(duì)話時(shí)，安媽媽突然一句：“我明白了！我知道當(dāng)我女兒告訴我的時(shí)候我該怎么做！

”安媽媽情緒有些起伏，但還是很欣慰自己讀懂了女兒。我們父母面對(duì)的是即將進(jìn)入青春期的孩子。舊的聽(tīng)和說(shuō)的方式可能會(huì)阻礙與孩子的聯(lián)系。我們需要一種能夠解決沖突和促進(jìn)合作的溝通方式。“非暴力溝通”提倡通過(guò)傾聽(tīng)孩子們的感受、需要和愿望來(lái)理解他們，家長(zhǎng)用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是：

我希望我們能找到一個(gè)大家都能接受的策略和解決方案。傾聽(tīng)并不意味著同意或不同意。傾聽(tīng)通常只是談話的開(kāi)始。如果家長(zhǎng)能夠傾聽(tīng)，他們將有機(jī)會(huì)分享孩子的真實(shí)想法、感受和需求。