百貨工作總結(jié)。

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百貨部工作總結(jié)(篇1)

目標：

1.感受故事中熊貓伯伯樂于助人的美好情感。

2.有興趣地學講故事中的角色對話，理解詞語：合適。

2.圍巾、口罩、帽子、手帕、鞋子等物品。

過程：

1.交代故事名稱，引發(fā)興趣：

什么叫百貨商店？百貨商店里賣些什么？”

猜猜，誰會來熊貓百貨商店買東西？它們會買些什么？”

2.看看聽聽議議，理解故事主要內(nèi)容：

教師邊操作教具邊有表情地講述故事第一部分內(nèi)容（從第一自然段至第四自然段）：

――“長頸鹿、河馬、大象為什么都不高興？”（初步理解詞語：合適。）

請你猜猜，熊貓伯伯會怎么做呢？

如果你是熊貓伯伯，你會怎么辦？

教師有表情地講述故事第二部分內(nèi)容（從第五自然段至結(jié)束）：

――“熊貓伯伯想出了什么辦法？”

“熊貓伯伯對長頸鹿、河馬、大象是怎么說的？”（請幼兒學著說一說。）

最后，長頸鹿、河馬、大象對熊貓伯伯說什么？他們?yōu)槭裁催@么說？

3. “長頸鹿、河馬、大象高興嗎？為什么？”

“我們也來學一學熊貓伯伯吧！”

4.體驗買賣游戲的樂趣：

在游戲中，教師引導扮演售貨員的幼兒學說：“請問你要買什么？”指導扮演顧客的幼兒正確使用量詞，如：“我要買一頂帽子?！被蛘摺拔乙I一頂紅紅的帽子?！?/p>

百貨部工作總結(jié)(篇2)

百貨樓層主管個人工作總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺又過了一個月，這一個月是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一個月的工作歷程，在我們百貨公司經(jīng)理的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，本人發(fā)揚吃苦耐勞，認真負責，艱苦奮斗的工作作風，實事求是，不折不扣地圓滿完成了領導交付的各項任務，現(xiàn)將這期間的個人工作總結(jié)匯報如下：（1）首先，在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習樓層主管知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向?qū)?，也就是?jīng)理的學習，向工作經(jīng)驗豐富的同事學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。在這一個月的樓層主管工作中，我學習到了很多東西。開早禮然我學會了如何面對一群人，鍛煉了我的膽識和臨場應變能力；巡場讓我學會了如何發(fā)現(xiàn)和解決問題，鍛煉了我的觀察能力和處理問題的能力；和員工的溝通然我學會了如何更好的與員工交流，鍛煉了我的人際交往能力……這些都是我這一個月的收獲。（2）其次、良好的人際關系是我們樓層主管順利工作的保障。在我們樓面的工作之中最重要的是同人的交往。

百貨部工作總結(jié)(篇3)

隨著超級市場、倉儲商店、網(wǎng)絡購物的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的百貨商店也受到了巨大的沖擊，有的已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型，有的面臨倒閉，這種一度是龍頭老大的零售業(yè)態(tài)似乎走向了發(fā)展的盡頭，其實，筆者認為任何一種零售業(yè)態(tài)都有存在和發(fā)展的空間，比如從奴隸社會就存在的集市貿(mào)易現(xiàn)在仍被廣泛的采用，雖然百貨商店不再成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，但是作為一種追求更高購物享受的載體，百貨商店仍有巨大的發(fā)展空間。我們所要尋找的是在現(xiàn)階段超市的蓬勃發(fā)展、網(wǎng)絡銷售的巨大威脅面前，如何準確定位自己，體現(xiàn)自身優(yōu)勢從而立于不敗之地。

這種零售業(yè)態(tài)以美國的沃爾瑪和法國的家樂福為代表，并且?guī)恿艘淮笈鷩鴥?nèi)零售企業(yè)的緊緊跟隨。這種零售業(yè)態(tài)以其寬松的購物環(huán)境和低廉的商品價格為競爭武器，迅速搶占各個重要的零售市場。以經(jīng)營生鮮食品為主，兼營服裝、鞋帽、百貨、家電、日化、雜品等各個門類，突出強調(diào)“一站購物、一次購足”的消費理念，在人們生活節(jié)奏日益加快的前提下充分迎合了和消費者對簡潔、自由的生活方式追求心理，加上其廉價便利的經(jīng)營宗旨，使大部分家庭將大型綜合超市作為生活購物的第一選擇，

比如以經(jīng)營服裝、家電、百貨、日用品等等而開設的專業(yè)連鎖或直營店，它們提供更加專業(yè)的產(chǎn)品、更加周到的服務，有自己獨立的品牌優(yōu)勢。這些專業(yè)店逐步蠶食著百貨商店的經(jīng)營品類，使百貨商店的經(jīng)營之路越走越狹窄。

網(wǎng)絡提供了人們及時溝通的平臺，消除了空間和地域的限制，雖然正在發(fā)展階段，但是隨著網(wǎng)民的迅猛增長，互聯(lián)網(wǎng)的不斷完善，相關法律和金融保障的健全，網(wǎng)上購物將成為21世紀新新人類的一種選擇。網(wǎng)絡購物不僅僅限于購買實際的產(chǎn)品，也涉及服務、技術、信息等等各種門類。它不受時間和空間的限制，你可以隨時完成交易，也可以買到任何商店出售的產(chǎn)品而不用擔心對方的鋪面不夠大、品種不夠全。它不僅改變消費者的購買方式，更重要的是改變了消費觀念，購物不再與實際的店鋪有什么必然聯(lián)系，消費者完全可以足不出戶與一個完全陌生的地區(qū)的任何一家零售商完成交易。網(wǎng)絡使這種以固定地點、固定面積、經(jīng)營相對穩(wěn)定的品牌或品類的百貨商店受到了極大的威脅。

當然這些都沒有以上三種零售業(yè)態(tài)帶給百貨商店的沖擊更大。其實，正是因為百貨商店受到各方面的限制，才使其更加看清自己未來的發(fā)展方向，以前那種“大而全，小而全”的經(jīng)營理念已經(jīng)成為嚴重的桎梏，隨著其它零售業(yè)態(tài)的不斷成長，市場被認真細分，百貨商店要想繼續(xù)而更好的發(fā)展，就需要走出一條適合自己的專業(yè)之路。

百貨部工作總結(jié)(篇4)

我店百貨區(qū)經(jīng)過XX年重大裝修調(diào)整后，在品牌結(jié)構(gòu)、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升，在銷售方面也得到了相應的提高。但是與競爭對手（萬家）相比，同樣也存在著不足。為此，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析：

我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

一，品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢，具有較大的品牌聚集效應。

我店經(jīng)過重大調(diào)整，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個。在引進品牌上，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例，根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度，但價格適中的品牌，例如在XX年調(diào)整中，新引進的艾哲、瑪琪雅朵、衣訊、衣本色、洛漫琪等品牌，銷售較好，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬于廠家直營性質(zhì)，貨源、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面，也具有一定的優(yōu)勢，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)（四家）、女裝區(qū)普普風、摩卡奴、卡佛連、威絲曼、衣本色，運動區(qū)阿迪達斯、李寧、喬丹，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等。

二、促銷活動的形式更多樣化。

xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化。XX年當中，在做好常規(guī)促銷的同時，開展了一系列的.品類促銷及文化宣傳或促銷。六月份圍繞世界杯、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關的促銷活動，針對世界杯期間，重點以運動系列開展促銷宣傳（尤其是對新進品牌），并設置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū)。在父親節(jié)促銷期，聯(lián)系男裝，男士皮鞋，皮具進行場外特賣，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應推出美麗出游.愛在金秋，送禮無限的主題活動。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法，例如限時搶購，對銷售提升取得了明顯的效果。

在文化促銷方面，加大主題活動的推廣，例如護膚節(jié)、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間，推出了“歡樂暑期節(jié)”，對童裝區(qū)進行了氣氛布置，模特靜態(tài)展，童裝商品知識長廊等，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進行了寶寶大比拼的親子活動。在11月份當中，舉辦了以“我的時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕、童夢奇緣”的文藝活動。

三、促銷活動力度相對更大。

萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小，除了重大節(jié)假日外，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動，無法與天虹或我商場相比較。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù)，且有尾數(shù)，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整，無尾數(shù)，實質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受。

四、百貨特色更加突出。

經(jīng)過XX年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大，百貨商場的概念更加突出，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化，品牌效應得以顯現(xiàn)，市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

百貨部工作總結(jié)(篇5)

年11月25日入職，任人事行政部行政專員一職，主要負責公司經(jīng)營范圍增項所涉及的證照辦理和日常管理工作。上崗以來主要是對證照的辦理進行了解和跑辦，現(xiàn)公司經(jīng)營范圍增項及商戶正常開業(yè)主要需要辦理前置行政許可包括有食品流通許可證、藥品經(jīng)營許可、餐飲服務許可、衛(wèi)生許可證、停車場經(jīng)營許可證、文化娛樂許可證、煙、酒專營零售許可證等證照的具體審批流程已落實清楚，根據(jù)現(xiàn)階段項目的現(xiàn)狀，具備辦理條件又急需解決的兩個證照，公共衛(wèi)生許可證和停車場經(jīng)營許可證，現(xiàn)在已經(jīng)進入資料準備階段。

入司之后，我積極地的對公司的規(guī)章制度及公司項目進行了學習，對自己的

本質(zhì)工作有了一個清晰地認識。

證照辦理需要有明確的階段性目標，需要對各行政主管單位的職能明確區(qū)分，

對各證照的.審批流程，辦理條件，所需資料等內(nèi)容有條理的進行準備，避免不必要地重復工作。對符合條件的盡快辦理，不符合條件的創(chuàng)造條件辦理，抓緊時間，提高效率，確保工作質(zhì)量，同時于各行政主管單位建立良好的政企關系。

日常人事行政管理工作可以說是千頭萬緒,紛繁復雜。概括起來說，行政管理

在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本；人事工作在企業(yè)中是發(fā)展的動力源，只有做好了人的工作，企業(yè)才能得以發(fā)展，如何招募到適合企業(yè)的人才，留住優(yōu)秀的人才，提升全員的綜合素質(zhì)是工作重心。通過在公司這段時間的學習，我了解到公司已經(jīng)擁有了比較完善的行政管理體系和人才管理體系，在這種情況下，執(zhí)行就成了重中之重，好的制度必須要有不打折扣的高效執(zhí)行來進行配合，我們將在未來的工作里以人性化管理，管家式服務，無折扣執(zhí)行護航企業(yè)高速發(fā)展。

行政工作中最容易出現(xiàn)的問題一是因為事情太多太瑣碎而出現(xiàn)遺漏，二是因

為對事情的細節(jié)了解不清晰而出現(xiàn)工作輕重緩急區(qū)分不清，三是對崗位工作認識不清出現(xiàn)推、等、靠得問題。解決這些問題就要求大家必須把工作計劃做細，養(yǎng)成及時記錄的良好習慣，同時與各個部門建立良好的關系，熟悉公司熟悉項目，對公司整體運營有清晰地認識，各專員崗位職責劃分清楚，加強主人翁責任感，確保工作零失誤。

用事業(yè)吸引人，用文化凝聚人，用制度管理人，用福利留住人。讓員工說我

們好，讓各部門說我們棒，讓伙伴單位說我們強，讓領導說我們行。把人的事業(yè)做好，把管理服務工作做到位，是人事行政部新一年的新目標。

效考核、培訓發(fā)展、薪酬福利和員工關系、完善職位分析五個方面的工作；在行政工作上要做好企業(yè)文化和團隊建設、完善修訂規(guī)章制度、內(nèi)外關系的協(xié)調(diào)、日常行政事物、員工辦公和生活環(huán)境五個方面的工作。從企業(yè)發(fā)展的角度思考問題，以主人的身份實行管理職責。

份開業(yè)。開業(yè)前后的準備和服務將是考驗人事行政部總體管理水平的一個大課題。

人事行政部行政方面的主要工作任務：

1、企業(yè)文化討論學習，每月由我部門召開一次員工座談會（各崗位甄選人員

參加），就企業(yè)文化中包含的企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)管理理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度等各個方面展開討論，不斷地加深對公司企業(yè)文化的認識，積極改善公司各項制度以適應公司的高速發(fā)展。

2、團隊建設，每月組織不低于一次的員工團體活動，形式可以多樣，比如體育競賽（羽毛球、象棋等）、拓展訓練、節(jié)假日的演藝活動、團體旅游等項目都可以適應需要就地取材進行開展，豐富員工業(yè)余生活，促進員工感情交流，全面培養(yǎng)員工，提升團隊凝聚力。

（二）、完善修訂規(guī)章制度，加大執(zhí)行力度。

制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達成的保證。

1、完善公司人事行政管理體系文件：包括員工績效考核制度、合同管理制度、員工培訓制度等、日常管理工作檢查實施細則、日報周報月報管理制度等，根據(jù)公司發(fā)展的情況和實際需求，及時調(diào)整制度以適應發(fā)展需要。

2、執(zhí)行不打折扣，嚴格按照日常管理工作檢查實施細則內(nèi)容對全體員工進行統(tǒng)一服裝、公共衛(wèi)生、工作狀態(tài)、工作效率、團隊公德心等各方面進行檢查，做到例行檢查每天進行，日常抽查每周不低于3次，對于違反公司各項規(guī)章制度的行為執(zhí)行保證公開、公平、公正。

1、對外包括與行政主管機構(gòu)、與集團其他公司、與簽約商戶等一系列外聯(lián)活動都要保持真誠友好。尤其是在樂匯城開業(yè)前后，涉及到商戶注冊與公司經(jīng)營范圍增項要在食藥監(jiān)督局、工商局、衛(wèi)生間、文體局等相關行政主管機構(gòu)辦理前置行政許可手續(xù)，一定要事事時時處處體現(xiàn)出公司的規(guī)范性和合法性，與行政機構(gòu)建立良好關系，加快辦理進度。常規(guī)證照年檢保證在規(guī)定日期內(nèi)完成年檢，辦理及時率100%。同時在對外聯(lián)絡時也要注意言行舉止，杜絕任何會造成不良影響的言行。

2、對內(nèi)，主要是上傳下達，與各部門配合工作。擬定每兩個月組織召開一次部門協(xié)調(diào)會議，對工作中存在的問題進行溝通，讓大家了解其他部門工作，換位思考，消除隔閡，團結(jié)協(xié)作。

1、物資配備要做到有計劃申報，在及時給各部門配備的同時進行成本控制。

2、衛(wèi)生實施責任制、日檢制，辦公場所及時督促整改，保證環(huán)境整潔。

3、完善公司的監(jiān)督機制，本著公開公正公平的原則，每月底對各員工的日常工作獎懲情況進行公示，督促全員積極上進，爭取優(yōu)秀。

4、對人事行政部全體人員每兩周進行一次禮儀培訓，提升總體素質(zhì)，讓行政

這個對外窗口，成為企業(yè)形象的標簽。

5、檔案管理工作依照制度進行存放和借閱，文件資料收發(fā)登記率達到100%。

6、對各部門日報、周報、月報進行檢查，保證員工工作時間滿負荷，當日事當日畢，確保全員按時保質(zhì)完成各項工作任務。

7、明確各崗位職責，各部門職責劃分，完善各種審批流程，充分實現(xiàn)有法可依、責任到人。

8、關心員工生活，及時發(fā)放各項福利，了解員工需求，積極調(diào)整食堂膳食。

9、樂匯城開業(yè)后整體商戶管理，建立《樂匯城商業(yè)管理體制》，保證創(chuàng)造樂匯城安全、舒適、和諧、繁榮的購物、交易環(huán)境；同時努力塑造樹立樂匯城社會形象，實現(xiàn)商城良好社會效益影響力度，最終實現(xiàn)品牌化。

“天下難事始于易，天下大事始于細”。新一年我們工作要做的細致，加強溝通，以服務為核心，通過協(xié)調(diào)和管理，使公司的運轉(zhuǎn)更加順暢。

百貨部工作總結(jié)(篇6)

自從我20XX年加入xx公司以來也有一年的光陰了。在這一年的工作中，我賡續(xù)的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守阛阓的規(guī)章制度，在實踐中檢驗了工作才能，使我的業(yè)務程度有了較大的進步。我深知工作中的提高與人人的贊助是散布開的，而且獲得了阛阓領導的高度承認，在20XX年的8月讓我擔負柜長一職，這是對我工作的最大確定?；叵氡旧硪荒陳坶啔v的風雨路程，我做出如下：

通過報紙，冊本，雜志的賡續(xù)學習使本身愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度正直，認真負責，增強專業(yè)知識的學習，使本身賡續(xù)的充電，這是販賣珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多器械，也熬煉了本身，顛末不懈的.盡力，是本身的工作業(yè)績有了長足的進步。

販賣是一門藝術，作為珠寶販賣員，要講求語言的技術，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻斟酌的幾個方面：

1、認真的款待顧客做到3米問好，1米扣問，微笑辦事是癥結(jié)，人為的制造一個輕松開心的購物情況。

2、充分展示珠寶飾品，由于多半顧客對珠寶知識短缺了解，因此對珠寶首飾的展示十分緊張，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告。

3、匆匆進成交，由于珠寶首飾代價相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的措施減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，頤養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5、售后辦事，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有停止，應該詳細介紹佩戴與頤養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。促進與顧客的情感，等候二次花費的發(fā)生。

6、抓住每一次販賣的機會，以最佳的精神狀態(tài)期待顧客的到來，注重本身的外表，衣著要清潔得體，每天堅持化妝。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的提高，但照樣有許多改進與不夠的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不敷，還要增強學習，本身的販賣技術還應該進步，也必要學習這方面的知識，借鑒他人勝利的經(jīng)驗很緊張。有時候販賣欠好思想就悲不雅，這是要不得地，悲不雅思想是販賣的對頭。對販賣失敗后的總結(jié)不敷，每一次販賣失敗都有它的原因，比如對顧客保舉的珠寶是否相符顧客的必要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾？等等這些都必要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵接觸的班長，沖在第一線影響，沾染成員很緊張，作為柜長首先要起到楷模，表率帶頭作用，一個柜臺便是一個集體，充分的連合能力開釋最大能量。互相學習，互相提高。

百貨部工作總結(jié)(篇7)

《熊貓百貨商店》這一則故事，情節(jié)重復又有變化，符合幼兒的欣賞特點，幼兒在聽故事的過程中可以從中學到一些頗有特色的詞：如“很長很長”、“很大很大”、“很粗很粗”?！缎茇埌儇浬痰辍冯m然是一則老教材，但根據(jù)《綱要》精神，通過這則故事有助于培養(yǎng)幼兒助人為樂，學習交往、合作、分享等社會技能，促進幼兒社會性發(fā)展，所以我認為這是一則很好的社會性教材。

我在學習新綱要后，注重培養(yǎng)幼兒探索學習、創(chuàng)造學習，以幼兒為主體，教師為支持者、合作者、引導者,以《綱要》為指導精神，激發(fā)幼兒感受美、表現(xiàn)美的情趣，豐富他們的審美經(jīng)驗，使幼兒體驗自由表達和創(chuàng)造的.快樂!

我把教學目標定為：

目標一是情感目標：理解故事內(nèi)容，從中感受熊貓伯伯助人為樂的美好情感。

目標二是能力目標：通過師生共同的思考和語言描述，進一步掌握長頸鹿、河馬、大象的主要特征。

目標三是認知目標：學習量詞，只、頂、雙、條、件，學習用常用語進行交往。

教學重點：理解故事內(nèi)容，體驗熊貓伯伯助人為樂的情感。

因為，現(xiàn)在的幼兒多是獨生子女，普遍嬌生慣養(yǎng)，是家里的小太陽，父母包辦一切，社會交往能力較差，通過這則故事對幼兒進行情感教育。

因為根據(jù)班級實際，我班的幼兒年齡偏小，家長又忙于工作，家庭教育跟不上，幼兒在正確使用詞匯上誤區(qū)很大，所以教幼兒正確使用量詞，作為本節(jié)課的難點。

根據(jù)利用廢舊材料自制教學具這一理念，所以我用廢舊的掛歷紙、皺紙等材料，布置了一個小型的百貨商店，為幼兒創(chuàng)造一個自由、寬松的語言交往環(huán)境。采用提問法、游戲法、圖片教學法，支持、鼓勵、吸引幼兒于教師、同伴交談，體驗語言交流的樂趣，學習使用適當?shù)亩Y貌語言進行交往。

本次活動分為五個環(huán)節(jié)：

第一環(huán)節(jié)：教師設置懸念，通過提問“三只小動物為什么不高興了呢?”，引起幼兒積極思維，使幼兒在求知欲的驅(qū)使下，積極地投入到下一環(huán)節(jié)的活動中。

第二環(huán)節(jié)：幼兒圍繞這一懸念展開討論，引導幼兒積極思考，氣氛活躍，教師對幼兒的討論結(jié)果不予評價，以此引出下一環(huán)節(jié)。

第三環(huán)節(jié)：對故事的理解，這是本次活動的重點、難點之所在。分三個步驟：

1、講述故事前半段，揭開懸念。并通過動作模仿來學習詞“很長很長”、“很大很大”、“很粗很粗”。

2、講述故事后半段，體驗熊貓伯伯幫助小動物解決困難的美好情感。

3、教師小結(jié)，體驗熊貓伯伯助人為樂的美好情感。

此環(huán)節(jié)我在分步實施中把握重點，克服難點。

1、教師扮演熊貓伯伯，幼兒當顧客來買東西，買到稱心如意的商品，一起跳只舞，使幼兒在游戲中發(fā)展想象力、創(chuàng)造力、表演力，學習環(huán)境輕松、愉快。

2、邀請自己的伙伴一起購物，從中培養(yǎng)幼兒的合作精神，以及分享快樂的情感。

今天這節(jié)課，是我一次語言教學的嘗試，有許多不足之處，懇請各位老師多提寶貴意見。

百貨部工作總結(jié)(篇8)

同志們：

今天，我們在此召開公司xx年度迎兩節(jié)大干50天兩節(jié)銷售工作總結(jié)會議，我代表xx百貨公司作以報告。

經(jīng)過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的x％，實際完成了x％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102.7％，百貨部98.9％。

xx年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表xx百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結(jié)一下xx年度兩節(jié)銷售的主要工作：

一、經(jīng)營方面

（一）抓好營銷策劃工作, 求新求變。由于xx零售市場形勢的變化，xx年我們xx百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

（二）抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷對路商品，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分析，對商品的結(jié)構(gòu)、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理。

1、生鮮部：部經(jīng)理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經(jīng)理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產(chǎn)品，例如糕點組的北京特產(chǎn)糕點、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

2、食品部：根據(jù)今年的實際情況，調(diào)整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調(diào)料飲料寧多毋少。兩節(jié)過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

3、百貨部：部經(jīng)理與各個小組分析現(xiàn)有的庫存情況，經(jīng)營情況，準確要貨，保證了節(jié)后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現(xiàn)象。根據(jù)民俗，中國人在春節(jié)有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規(guī)格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩(wěn)上升。

4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

5、鞋部：加強與各個聯(lián)銷商、供應商的協(xié)調(diào)，爭取更多的優(yōu)惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套北京，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108.1％。

6、北京部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個北京行業(yè)都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經(jīng)理與營業(yè)員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91.3％。

7、鐘文五金銷售和去年同期相比平穩(wěn)發(fā)展，五金組的彩燈品種多、數(shù)量大，銷售好于往年。

二、管理方面

xx年底，公司開始加強商場管理，除了在購物環(huán)境、業(yè)務流程的改善上下功夫外，各個環(huán)節(jié)都能從有利于經(jīng)營的角度、有利于顧客的角度出發(fā)，恪盡職守，協(xié)作配合，確保了公司運營秩序的正常穩(wěn)定，也收到了一定的管理成效。

（一）環(huán)境改善。公司各部門各司其職，積極整治營業(yè)環(huán)境內(nèi)的不當之處。在大家的共同努力下，公司購物環(huán)境得到了一定程度上的改善。

（二）提升服務。完善服務、規(guī)范操作、樹立形象，這是我們xx年底開始對員工的服務要求，在兩節(jié)期間提高了日常巡查的效果。應該說，目前一線員工的服務意識、責任心、主動性、服務規(guī)范執(zhí)行率、都較以往有了提升。

（三）后勤保障。良好的銷售還需要強大的后勤保障工作。后勤的同志們在兩節(jié)期間做了大量的工作，加班加點、不計較個人得失，正是因為有了這樣的行為，我們的銷售有了強有力的后勤保障。

1、節(jié)假日零款需求量大，財務科xxx提前準備了大量零款。貴賓卡銷量大，xxx面對r3card全新的流程，認真學習，完成了售卡任務。財務部的所有員工，幾乎天天加班，有時午餐、晚餐都沒有時間吃。

2、兩節(jié)期間進貨量大，業(yè)務科的員工每天在北京前做票子，一坐就是一天。

3、我商場保安人員少、任務重，春節(jié)期間他們保證了財務室售卡的安全性，還幫助糖果等組做些力所能及的工作。另外，消防安全是重中之重，他們對商場的消防設施、滅火器材、應急照明、疏散指示標志等每天都進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決，充分保證了兩節(jié)期間商場的安全。

4、后勤主任、保管員、美工、電工等都盡職盡責，全力做好后勤工作，為一線的銷售奠定了堅實的基礎。

（四）安全保障。xx年公司的各項安全防范工作依然有序推進，尤其是完善了相關緊急情況下的快速處置辦法，確保了公司兩節(jié)期間無重大事故發(fā)生。xx年12月24日、xx年1月24日的兩天延長營業(yè)期間，由于思想重視、準備周密、措施到位，整體經(jīng)營秩序穩(wěn)定有序，令人滿意。

三、精神文明建設方面

各位同仁，xx百貨向大家表示誠摯地謝意！北聯(lián)百貨的一切都凝聚著你們的智慧、汗水、才干和艱辛。天道酬勤,是大家用勤奮、敬業(yè)、忠誠，鑄造了北聯(lián)百貨的今天，用青春和激情續(xù)寫著xx百貨的新篇章。

在這里我們發(fā)自內(nèi)心地向大家表示深深地敬意和感謝，員工朋友們，辛苦了！感謝大家在眾多公司中選擇了xx百貨，感謝大家對xx百貨的認可和信賴，不管你來自何方，相聚就有緣，知遇就有恩。大家的支持和信任是xx百貨前進的動力。xx百貨感謝大家對公司的忠誠和敬業(yè)，在崗位上規(guī)范操作，用千萬次的勞作提升服務質(zhì)量，每天用千萬次的重復動作創(chuàng)造卓越?？崾罴ぐl(fā)更大熱情，嚴寒使你更加認真。感謝大家強烈的責任感和愛店如家的工作態(tài)度，大家以公司為家，仁愛、細心。任務面前不撓頭，困難面前不低頭，工作中不計個人得失，服務中永不服輸，完善制度，把一次次成功的銷售看成新的起點。

1、生鮮部的營業(yè)員是一支過硬的隊伍，面對春節(jié)之前大批量來貨，大家都互相幫助，xx、xx、xxx等男員工都一馬當先地卸貨，送貨到庫房，女員工xx、xxx、xxx等都主動接貨、看貨，體現(xiàn)了精誠合作的團隊精神。

2、食品部經(jīng)營的商品決定了他們的勞動強度，而商場的男員工很少，裝卸的任務很重，xx、xxx、xx、xxx這四位男同志就主動地把力氣活承擔過來，哪里需要就到哪里，從不講條件要報酬。特別要說的是飲料組，自從xxx接任組長后，飲料組煥然一新，xx積極配合組長工作，春節(jié)期間，百事、可口大朔3000多件，45噸多，幾乎都是候猛一人上的貨架，勞動強度可想而知。還有酒組的xx，春節(jié)啤酒銷量大，克服了缺少男員工的.困難，銷售完成情況非常好。奶粉組、罐頭組、補品組的全體人員商場哪里銷售需要支援，哪里就有她們的身影。

3、百貨部的xxx、xxx、xxx、xx、xx、等員工經(jīng)常加班加點，一干就是一天。售后服務是銷售工作的延續(xù)，日常維修平時是通過貨站往返，春節(jié)期間停運，為了解除顧客的后顧之憂，xx主動把商品拿到廠家維修，得到了顧客的好評。xxx的愛人開出租車，曾多次不計報酬往返帶返修商品。xx拾到一個手機后，給顧客的親屬打電話及時交還顧客；xxx拾到貴賓卡一張，內(nèi)有余額二百多元，通過卡號，找到失主；xxx、xx拾到女士包、錢夾交還失主。

4、服裝部的xxx揀到皮包，內(nèi)有現(xiàn)金6600多元，完璧歸趙后顧客感激不盡；xxx拾到一個皮包，內(nèi)有現(xiàn)金100多元、手機一部，也第一時間交還失主。

5、針紡部內(nèi)衣組、襪子組、精品組、床上用品組的營業(yè)員都自行加班，毫無怨言。

6、鞋帽部的xx積極主動做聯(lián)銷商的參謀，經(jīng)常犧牲個人時間，上網(wǎng)查資料、選款式，在服務上也是非常耐心熱情。xxx撿到一條價值200多元的新褲子，主動尋找失主。

7、鐘文五金部xx、xx、xx主動到糖果組幫忙，而且認真負責。xx、xx、xx、xxx曾多次到顧客家為顧客安裝調(diào)試，受到好評。xx、xxx積極為部經(jīng)理提合理建議。在我們xx不計較個人得失、加班加點工作、主動支援別的部門工作的員工比比皆是。xx真誠地感謝大家為公司創(chuàng)造了巨大精神財富，積淀了濃厚地文化底蘊，為xx的發(fā)展提供了智力支持和精神動力。xx永遠不會忘記大家。

四、存在問題

（一）營銷策劃問題

我們xx百

貨在營銷策劃方面還剛剛起步，經(jīng)驗不足，在營銷策劃的可行性研究、策劃活動的多樣性、活動所造成的轟動程度、換位思考方面做的不夠。

（二）商管方面問題

盡管我們的商場管理方面有了一定程度上的改變，但我們做的還是不夠的，這主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、服務的主動性不夠

我們有的營業(yè)員在顧客看商品時，不主動上前介紹商品，而是在觀察顧客是否會購買，顧客不詢問價格，就不主動介紹商品。

2、兩節(jié)期間，忙于銷售，員工違紀現(xiàn)象時有發(fā)生

由于兩節(jié)期間，大家都忙于銷售了，員工紀律方面就疏于管理，站姿不標準、會客交談時間過長、打手機、嘮閑嗑、嚼口香糖現(xiàn)象都有發(fā)生。兩個月內(nèi)出現(xiàn)違紀27人次，一級違紀24人、二級違紀2人、三級違紀1人。

3、執(zhí)行規(guī)章制度的嚴格性、堅決性不夠

商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來保持的。

4、商場衛(wèi)生工作還需加強

商場的衛(wèi)生是我們商場的臉面，我們前一階段加強了商場衛(wèi)生的監(jiān)管力度，取得了一定的效果，但最近衛(wèi)生情況又有退步，希望大家提高這方面的意識，集體行動起來，讓我們的xx更干凈、更漂亮。

（三）客服退貨問題

客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，我們的員工有時因為個人的得失，而不愿給顧客退貨。這樣辦事沒有效率而且嚴重影響我們xx百貨的信譽和形象。我們應該換位思考一下，如果你是那個顧客，你遇到這種情況，你會怎么想？

（四）員工業(yè)務培訓，提高服務水平問題

一是要抓好新員工的上崗培訓；二是要抓好在崗員工的培訓。

當我們站在新的起點，面對新的目標，相信在座的各位都在思考：我該怎樣帶領我的團隊努力去完成公司下達的各項任務。那么，在此我向各位部門經(jīng)理提幾點要求：

一、以提升經(jīng)濟效益為中心開展各項工作。

應該說，今年的競爭非常激烈，今年的任務非常艱巨。要實現(xiàn)目標，我們就必須將所有的精力都集中到經(jīng)營上來。我們要認真思考與經(jīng)營有關的問題，不斷出新思路、新舉措，努力把經(jīng)營搞上去；對經(jīng)營中發(fā)生的問題要抓住重點，抓住關鍵，認真分析原因，找出癥結(jié)所在，對癥下藥；對于銷售動態(tài)要在第一時間掌握，對于銷售數(shù)據(jù)要仔細分析，總結(jié)規(guī)律特點，積極改進工作。

二、培育和鍛造一支素質(zhì)高的干部、員工隊伍。

我時常在想，xx百貨要保持長久領先，就一定要有一支素質(zhì)高的隊伍。何謂素質(zhì)高，我以為應該具有下列特點：敬業(yè)、踏實，有激情、肯吃苦，愛思考、能創(chuàng)新，懂經(jīng)營、善管理。當然，對于不同層面的員工，標準程度會有不同，但大的原則就是上面一些，希望各位能不斷學習，努力充實自己，為公司貢獻更多的力量。

三、確定高起點的對比企業(yè)，努力縮小差距。

俗話說，榜樣的力量是無窮的。對企業(yè)而言，就要確定一個明確的對標企業(yè)，不斷跟蹤、了解它的長處、它的動態(tài)，并經(jīng)常自我對照，進而針對自身的薄弱環(huán)節(jié)和不足加以改進和修正。今天，我們正式提出對比企業(yè)，那就是xxx。希望大家能從經(jīng)營、管理、營銷、服務等多方面搜集和了解它們的信息，并結(jié)合自身的實際特點，加以學習借鑒，以提升公司整體的經(jīng)營管理水平。

四、嚴于律己，做好表率。

各位都是公司的管理人員，肩負著全體員工的信任。相信員工們也都用雪亮的眼睛看著我們，因此，我們一定要嚴格要求自己：要求員工做到的，我們首先要自己做到；禁止員工做的，我們自己決不能去做。同樣，各位多多少少手中都有一些權利，但切記不能以權謀私，一定要做到清廉、正直、敬業(yè)、勤勉。希望各位都能以飽滿的工作熱情、沖天的工作干勁和有效的工作方法做好本職工作。

同志們，xx年兩節(jié)銷售目標計劃的完成固然可喜，但我們決不能沉湎其中，新一年的戰(zhàn)鼓已經(jīng)擂響，沖鋒的號角也已吹起，就讓我們抖擻精神，眾志成城，用我們xx人的智慧和勇敢去開創(chuàng)一片嶄新的天地！

謝謝大家！

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