電商工作計(jì)劃。
為了更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我們需要時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展情況。為了下一個(gè)工作目標(biāo),我們需要提前制定工作計(jì)劃。制定良好的工作計(jì)劃可以幫助提高工作技巧。大家可能正在為撰寫工作計(jì)劃而苦惱吧?經(jīng)過(guò)一番調(diào)研和整理,幼兒教師教育網(wǎng)編輯為大家推出了這篇“電商工作計(jì)劃”。請(qǐng)注意,本文僅供讀者參考,請(qǐng)不要抄襲!
跨境電商是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的必經(jīng)之路,越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人開始涉足跨境電商行業(yè)。作為跨境電商從業(yè)人員,我們不僅需要擺脫傳統(tǒng)商業(yè)的束縛,還要擁有精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析能力、全面的法律法規(guī)知識(shí)以及運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的獨(dú)特見解。因此,作為一名跨境電商運(yùn)營(yíng)講師,我將推出跨境電商運(yùn)營(yíng)課程,以幫助更多的跨境電商從業(yè)者提升自身素質(zhì)和能力,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和個(gè)人成長(zhǎng)。
本課程主要分為四部分:市場(chǎng)分析、法律法規(guī)、營(yíng)銷策略、經(jīng)驗(yàn)分享。課程以“實(shí)戰(zhàn)”為主線,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的法律意識(shí),市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和管理技巧,從而使學(xué)生能夠熟練掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)流程,從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)業(yè)內(nèi)一定的優(yōu)勢(shì)。
首先,市場(chǎng)分析是跨境電商運(yùn)營(yíng)中最為重要的環(huán)節(jié)之一。學(xué)生需要了解線上線下市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品銷售點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)者情況,以便為公司制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。在本課程中,我們將介紹數(shù)據(jù)分析、SWOT分析、PEST分析、用戶調(diào)研等方法,讓學(xué)生更好地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷技巧。
其次,法律法規(guī)是跨境電商運(yùn)營(yíng)中必備的知識(shí)??缇畴娚套鳛橐豁?xiàng)復(fù)雜的全球化業(yè)務(wù)涉及到法律法規(guī)在各個(gè)國(guó)家和行業(yè)之間變化多端,所以學(xué)生需要遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。在本課程中,我們將重點(diǎn)介紹中國(guó)跨境電商政策、貿(mào)易法規(guī)、海關(guān)法規(guī)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等知識(shí),讓學(xué)生在合法經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上更好地進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展。
接著,營(yíng)銷策略可以讓產(chǎn)品更好地在市場(chǎng)中表現(xiàn)。學(xué)生需要了解不同的營(yíng)銷策略、特色營(yíng)銷、口碑效應(yīng)、數(shù)字化營(yíng)銷等,逐漸掌握廣告投放、SEO優(yōu)化、社交媒體運(yùn)營(yíng)等營(yíng)銷技巧。在本課程中,我們將深入講解如何制定營(yíng)銷策略,整合市場(chǎng)資源,實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值最大化。
最后,本課程將邀請(qǐng)資深跨境電商從業(yè)者分享自己的經(jīng)驗(yàn),分享他們是如何在跨境電商領(lǐng)域中取得成功的??缇畴娚探?jīng)驗(yàn)分享將為學(xué)生提供商業(yè)上的靈感以及跨境電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作展示。
本課程的核心目標(biāo)是幫助學(xué)生熟練掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)的流程、獲得高質(zhì)量的商業(yè)素材、提高商業(yè)分析和營(yíng)銷策略的能力,讓學(xué)員具備跨境電商運(yùn)營(yíng)的實(shí)際操作能力和行業(yè)認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)和商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
總之,跨境電商運(yùn)營(yíng)講師職業(yè)是非常有潛力的,需要具有專業(yè)、技術(shù)和管理等方面的綜合素質(zhì)。我相信,通過(guò)本課程,學(xué)員可以不斷提高自己的能力和素質(zhì),實(shí)現(xiàn)跨境電商迅速發(fā)展的商業(yè)價(jià)值。
20xx上半年,電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面,我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
1.購(gòu)置天融信防火墻,使公司的內(nèi)外網(wǎng)更加的安全,同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶機(jī),使各個(gè)部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段,通過(guò)這一平臺(tái),使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,開展電子商務(wù)活動(dòng),與客戶方便溝通,樹立企業(yè)形象,主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系,開通了400客服熱線電話,通過(guò)這一方式,提升了公司形象,擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,提高了辦公效率,使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)目前還不完善,要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求,要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服電話目前處于簡(jiǎn)單使用階段,要開發(fā)出所有的功能模塊,使工作效率提高。
1.在20xx下半年,繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計(jì)劃購(gòu)買UPS不間斷電源,確保服務(wù)器的正常使用,預(yù)算在1萬(wàn)元左右
2.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2.1.網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段,很快進(jìn)入實(shí)施階段,預(yù)算在2.5萬(wàn)/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后,實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。
2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺(tái)系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段,下一步進(jìn)入試用階段,預(yù)算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線系統(tǒng)
客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用,現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺(tái)互通的業(yè)務(wù),并在下半年進(jìn)入試用階段,預(yù)算在1萬(wàn)元左右。
電商產(chǎn)品建模渲染工作計(jì)劃
概述:隨著電商業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,許多企業(yè)都開始以電商平臺(tái)作為其主要銷售渠道。為了展示產(chǎn)品的外觀特點(diǎn)和功能,建模和渲染是電商平臺(tái)企業(yè)的必備技能。本篇文章將詳細(xì)闡述電商產(chǎn)品建模渲染工作計(jì)劃,從技術(shù)要求、流程規(guī)劃和實(shí)施建議三個(gè)方面進(jìn)行介紹。
技術(shù)要求:電商產(chǎn)品建模渲染的技術(shù)要求較高,需要具備一定的設(shè)計(jì)專業(yè)技能及相關(guān)軟件的使用能力。首先,需要掌握3D建模軟件,如3ds Max、Maya等,并能夠熟練運(yùn)用各種建模工具,如多邊形造型、NURBS造型、邊緣磨光、UV拆分等技術(shù)。其次,需要熟悉各種渲染器,如V-Ray、Arnold、Redshift等,并具有燈光、材質(zhì)、紋理、相機(jī)等方面的調(diào)節(jié)能力。最后,需要具備基本的后期處理技能,如Photoshop等軟件的運(yùn)用。
流程規(guī)劃:電商產(chǎn)品建模渲染的流程規(guī)劃包括項(xiàng)目進(jìn)度管理和質(zhì)量控制。具體而言,需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃:首先,明確項(xiàng)目目標(biāo)和要求,與客戶進(jìn)行充分溝通和交流,確認(rèn)項(xiàng)目范圍和實(shí)現(xiàn)方式。其次,制定項(xiàng)目計(jì)劃,規(guī)劃項(xiàng)目發(fā)布時(shí)間和各個(gè)階段的具體任務(wù)。第三,組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),明確各個(gè)成員的職責(zé)分工,并進(jìn)行配合協(xié)調(diào)。第四,根據(jù)建模渲染需求,確定優(yōu)先級(jí)和詳細(xì)要求,保證產(chǎn)品渲染效果達(dá)到客戶需求。第五,對(duì)每個(gè)階段的工作景象進(jìn)行質(zhì)量控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。最后,提交驗(yàn)收并確認(rèn)項(xiàng)目完工。
實(shí)施建議:在電商產(chǎn)品建模渲染的實(shí)施過(guò)程中,需要注意以下幾點(diǎn)建議:首先,練習(xí)基本的建模技能,掌握各種工具和技巧,提高建模速度和精度。其次,注重材質(zhì)和燈光效果的呈現(xiàn),合理設(shè)計(jì)場(chǎng)景和光源,使渲染效果更加真實(shí)自然。第三,注意渲染后期處理,熟悉Photoshop等軟件的基本操作,提高產(chǎn)品質(zhì)量。第四,注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通,充分發(fā)揮各個(gè)成員的專業(yè)優(yōu)勢(shì),共同協(xié)作完成項(xiàng)目。最后,不斷學(xué)習(xí)和探索新技術(shù),增強(qiáng)自身的設(shè)計(jì)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié):本文詳細(xì)介紹了電商產(chǎn)品建模渲染工作計(jì)劃的技術(shù)要求、流程規(guī)劃和實(shí)施建議。對(duì)于電商企業(yè)而言,建模渲染是展示產(chǎn)品外觀和功能的重要手段,需要注重質(zhì)量和效率,并不斷學(xué)習(xí)、探索和創(chuàng)新。希望本文能夠給讀者提供一些有益的參考和啟發(fā),幫助大家更好地完成電商產(chǎn)品建模渲染工作。
電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃
作為電商物流標(biāo)簽員,我們的工作是對(duì)商品進(jìn)行打標(biāo)簽,以便于快速準(zhǔn)確地處理訂單和發(fā)貨。在這個(gè)崗位上,我們需要做好以下幾方面的工作:
一、熟練掌握標(biāo)簽相關(guān)知識(shí)
首先,我們需要熟練掌握標(biāo)簽相關(guān)的知識(shí)。對(duì)于標(biāo)簽的種類、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等方面要有充分了解,以便于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí),在工作中需要遵循標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽管理制度,保證標(biāo)簽的有效性和可靠性。
二、認(rèn)真核對(duì)商品信息
在打標(biāo)簽時(shí),我們需要認(rèn)真核對(duì)商品的相關(guān)信息,包括商品名稱、款式、規(guī)格、數(shù)量等。同時(shí),還要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制標(biāo)簽,比如增加客戶的LOGO或者商品的編號(hào)等信息,以方便客戶進(jìn)行管理和追蹤。核對(duì)信息的過(guò)程中,需要保證準(zhǔn)確無(wú)誤,避免出現(xiàn)標(biāo)簽錯(cuò)誤或者標(biāo)簽丟失等情況。
三、精細(xì)化的標(biāo)簽處理
在標(biāo)簽打印完成后,我們需要對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化的處理。首先,要對(duì)標(biāo)簽進(jìn)行質(zhì)量檢查,保證標(biāo)簽的透明度、質(zhì)地、顏色等方面符合要求。然后,要進(jìn)行切割和貼合操作,保證標(biāo)簽的大小和形狀符合商品外觀以及配送單的要求。最后,要將標(biāo)簽黏貼在商品配送單上,并進(jìn)行分類整理,以便于快速準(zhǔn)確地處理訂單。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流
作為標(biāo)簽員,我們需要和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行密切的溝通和交流。在工作中,我們需要協(xié)同配合,以便于快速高效地處理訂單。同時(shí),我們還需要及時(shí)反饋問(wèn)題和建議,為團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、提升工作效率和客戶滿意度
作為對(duì)外服務(wù)的職業(yè)人員,我們需要在工作中不斷提升效率和客戶滿意度。在標(biāo)簽打印的過(guò)程中,我們需要根據(jù)訂單的要求盡可能地提高處理速度,并保證標(biāo)簽的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。同時(shí),還要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升,提高自身職業(yè)素養(yǎng)和技能水平,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
以上的工作計(jì)劃,可以幫助電商物流標(biāo)簽員更加清晰地了解自己的工作職責(zé)和規(guī)范,以及如何提高工作效率和客戶滿意度。在擔(dān)任電商物流標(biāo)簽員的工作中,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力,以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化和客戶的不斷滿意度提高。同時(shí),我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和交流,讓團(tuán)隊(duì)成員之間更加緊密、更加協(xié)同,共同為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
部門職責(zé):
1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷售計(jì)劃執(zhí)行,對(duì)銷售額與roi負(fù)責(zé);圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng);按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作;推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷等
3、以客戶為中心,通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷售驅(qū)動(dòng),同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘,市場(chǎng)行情與用戶、競(jìng)品分析;為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理,以及kpi考核
部門目標(biāo):
1、銷售額:300w/20xx下半年;20xxw/20xx年。(20xx年9/10/11/12月銷售目標(biāo):20w/40w/90w/150w)
2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu):投入產(chǎn)出比roi控制在1:3--1:5;營(yíng)銷10-15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%;轉(zhuǎn)化1%;目標(biāo)完成率在50—80%;復(fù)購(gòu)率30%;
3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰,團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn);打造營(yíng)銷型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);kpi考核合理。
新的一年到來(lái),而我們也該迎來(lái)更新的一個(gè)階段了。20XX是一次全新的開啟,也是一次全新的計(jì)劃。
一、目標(biāo)
通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)宣傳渠道,增加婚慶園店、xx店和xx店的入客量,提升品牌知名度和美譽(yù)
二、分析
1、電商部到現(xiàn)在為止,官網(wǎng)、移動(dòng)版官網(wǎng)、微信訂閱號(hào)、微信服務(wù)號(hào)、微信小店、淘寶企業(yè)店鋪、企業(yè)認(rèn)證微博都已近建成,但是在美觀和結(jié)構(gòu)方面尚有不足。
2、電商部兵力不足,亟待發(fā)展。
3、凱旋門這個(gè)老品牌在中老年人人群中影響力巨大,但是在年輕人人群中影響力在逐年減小,而年輕人才是我們的主要客戶。
4、據(jù)了解,20xx上半年的婚紗攝影行業(yè)不景氣,如果下半年持續(xù)這種狀況,從投入產(chǎn)出比方面考慮,公司不適合大力投入。如果根據(jù),所以下半年投入要根據(jù)實(shí)際情況而變化。
三、思路
1、提升形象的美觀度,優(yōu)化各個(gè)平臺(tái)結(jié)構(gòu),在達(dá)到一定入客量時(shí)招推廣專員和客服專員。
2、對(duì)于年輕人老品牌形象是一把雙刃劍,所以下半年的品牌推廣要注重年輕人人群,要了解年輕人拍婚紗照的需求有哪些。
一、 電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé)(第一步)
電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵,需要專人構(gòu)建。
1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:整體運(yùn)營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構(gòu)管理:網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。
3、美工:網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺(tái)程序員:實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò)推廣員:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員:通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員:管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護(hù)人員:服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合,欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充,整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項(xiàng)目定位(第二步)
根據(jù)企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮,需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù),需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題,與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌,一個(gè)著名的商標(biāo),會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結(jié)合市調(diào),聯(lián)動(dòng)企業(yè)全體進(jìn)行公投確定。企業(yè)現(xiàn)有的域名網(wǎng)站,根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化,基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì)(第三步)
1、常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)(注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購(gòu)等)
2、商品搜索引擎. 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購(gòu)物.
3、 購(gòu)物車. 購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)
格等功能, 用戶通過(guò)購(gòu)物車, 還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品.
4、客戶服務(wù)中心. 為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購(gòu)物向?qū)А⒎?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息.
5、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器. 訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度, 把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù).
6、訂單查詢. 用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息.
7、BBS. 運(yùn)用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后, 對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對(duì)比、 購(gòu)物車 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見. 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類; 另一方面通過(guò)答復(fù), 讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度.
8、電子郵件. 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱, 使客戶在訪問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的`問(wèn)題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題.
9、電子郵件列表. 每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶.
10、網(wǎng)絡(luò)支付. 由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn), 因此, 商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式, 例如信用卡支付.
以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì),會(huì)結(jié)合市調(diào)以及B2C或O2O的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì),整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞,硬件很重要,硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分:網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備:路由器、交換機(jī)、防火墻
服務(wù)器:根據(jù)企業(yè)的發(fā)展可視情況而定,可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分:
A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設(shè)備軟件的選擇,根據(jù)項(xiàng)目的定位以及企業(yè)自有的資源相結(jié)合,再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn)(第五步)
電商平臺(tái)搭建后,協(xié)調(diào)企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員,進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn),以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶關(guān)注——客戶下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào)——財(cái)務(wù)結(jié)算——產(chǎn)品送貨——客戶售后服務(wù),整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔,確保流程順暢,確保企業(yè)所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)(第六步)
1、統(tǒng)一企業(yè)全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口,進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。
2、統(tǒng)一企業(yè)兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。
3、對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。
4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣,提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線下客戶資源到線上,通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān)注企業(yè)電商和手機(jī)客戶端,增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè),從而增加電子商務(wù)的附加值,試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
一、電商營(yíng)銷實(shí)施環(huán)境初步評(píng)估
我們?cè)谟懻撌欠駥?shí)施及如何實(shí)施電商營(yíng)銷之前,必須對(duì)目前基本現(xiàn)狀有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷有一定優(yōu)勢(shì),主要體現(xiàn)在:
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員,其電商應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)電商營(yíng)銷運(yùn)用仍處初期,較強(qiáng)的網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計(jì)算機(jī)及電商應(yīng)用已具備良好水平。
另外,開展電商客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢(shì),理由:
(1)客戶服務(wù)對(duì)企業(yè)至關(guān)重要,但服務(wù)地域廣,任務(wù)重,成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì),如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。
2、目前可能存在的不足:
(1)對(duì)電商營(yíng)銷認(rèn)識(shí)程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究,其應(yīng)用對(duì)本企業(yè)及所在行業(yè)成長(zhǎng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評(píng)估。
(2)尚未形成明確的電商營(yíng)銷工作思路,沒(méi)有專業(yè)部門或?qū)B毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足,尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善,難以適應(yīng)開展電商營(yíng)銷的規(guī)定。如:網(wǎng)站維護(hù)、更新方法,ISp提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評(píng)估
3、論:
1、初步認(rèn)為電商營(yíng)銷在企業(yè)具備可行性,有著良好的成長(zhǎng)前景,運(yùn)用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻(xiàn),存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)電商運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行,但程度有限,電商營(yíng)銷還處于準(zhǔn)備階段,還未正式起步。
保持清醒認(rèn)識(shí)將有利于我們明確目標(biāo),改進(jìn)不足,制定措施,快速推動(dòng)。
二、企業(yè)電商營(yíng)銷戰(zhàn)略擬定
制定電商營(yíng)銷戰(zhàn)略需考慮的因素:
我們應(yīng)該確立怎樣的成長(zhǎng)戰(zhàn)略,以什么態(tài)度,以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(zhǎng),需從下列因素考慮:
(1)從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)成長(zhǎng)戰(zhàn)略考慮
電商營(yíng)銷的采用,是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的,說(shuō)明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化,能否適應(yīng)這樣的變化,盡可能迅速地制定對(duì)策,運(yùn)用新的思維新的工具開展工作,這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì)資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化,這已是公認(rèn)的趨勢(shì),而電商營(yíng)銷正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域的運(yùn)用,由于其相對(duì)電子商務(wù)而言更易實(shí)施,更快見效,所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。電商營(yíng)銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營(yíng)手段,同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入電商資訊時(shí)代,開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備,其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應(yīng)當(dāng)說(shuō),電商營(yíng)銷是否應(yīng)被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題,可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng),以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間,對(duì)企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè),企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù),時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)是成長(zhǎng)的關(guān)鍵。但應(yīng)看到,只有有效解決營(yíng)銷與客戶服務(wù),企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外,從企業(yè)目前情況看,我們可否推斷:當(dāng)前影響企業(yè)更快成長(zhǎng)的,其最主要障礙,是營(yíng)銷問(wèn)題,正是此問(wèn)題難以有效突破,成為了成長(zhǎng)的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高,效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷手段。電商營(yíng)銷成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位,有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下,我們可以采取的方法極為有限,因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做,我們很難保證能比對(duì)手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
__行業(yè)也是如此,本企業(yè)能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù),但既使在國(guó)內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)也是有限的,更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國(guó)的國(guó)際品牌。技術(shù)優(yōu)勢(shì)為我們贏得市場(chǎng)奠定了一定基礎(chǔ),但對(duì)于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜,我們的市場(chǎng)分額還太小,還只是是個(gè)后起之秀,還未成為行專業(yè)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅_技術(shù)優(yōu)勢(shì)是不夠的,必須在營(yíng)銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大,難以勝任。
電商營(yíng)銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè),我們的優(yōu)勢(shì)是包袱輕、觀念新、敢于探索,發(fā)揚(yáng)我們的長(zhǎng)處另辟新徑,是我們贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的選擇。早一步運(yùn)用新工具,就可能贏取全新的競(jìng)爭(zhēng)局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷工作的特點(diǎn)考慮
電商營(yíng)銷作為新的手段,其本身具有傳統(tǒng)方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用電商平臺(tái)技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離,實(shí)現(xiàn)每周7天,每天24小時(shí)工作,運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)等工具可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一直復(fù)營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通,電商營(yíng)銷基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn))。
近年來(lái),農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)得到快速增長(zhǎng),其中返鄉(xiāng)青年成為主要的從業(yè)群體,是電商創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的生力軍和主力軍。引導(dǎo)和幫助廣大返鄉(xiāng)青年投身電商創(chuàng)業(yè),可以促進(jìn)地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推進(jìn)電商模式創(chuàng)新,營(yíng)造良好的電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境,充分發(fā)揮電子商務(wù)在推進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中的重要作用。做好返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)服務(wù),激發(fā)返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)熱情,充分發(fā)揮返鄉(xiāng)青年在活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用,對(duì)于帶動(dòng)更多群眾實(shí)現(xiàn)脫貧致富具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此團(tuán)縣委開展了“共青團(tuán)與人大代表、政協(xié)委員面對(duì)面”活動(dòng),專題調(diào)研“促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)”。調(diào)研情況如下:
一、存在的困難及問(wèn)題
(一)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)技能不足,返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)積極性不高。很多返鄉(xiāng)青年沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的電商培訓(xùn),專業(yè)技能缺乏,電商創(chuàng)業(yè)等于“紙上談兵”。同時(shí),受年齡、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的限制,風(fēng)險(xiǎn)承受能力弱,而創(chuàng)業(yè)初期又面臨著網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、工商稅務(wù)登記、物流選擇和成本控制等問(wèn)題,這些從未打交道的事情只能靠自己摸索,存在較高風(fēng)險(xiǎn),讓很多青年望而卻步。
(二)農(nóng)村青年電商缺乏創(chuàng)業(yè)資金扶持,返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)信心不足。一些返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年靠向朋友借錢和使用自己的儲(chǔ)蓄籌集創(chuàng)業(yè)初始資金,但這種單一的融資方式勢(shì)必難以滿足農(nóng)村電商企業(yè)后續(xù)的發(fā)展規(guī)模和速度,導(dǎo)致返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)信心不足。
(三)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)政策環(huán)境有待優(yōu)化。相對(duì)于城市而言,農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)民比例相對(duì)低造成網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)不均衡,物流網(wǎng)絡(luò)還不夠發(fā)達(dá)造成配送難度相對(duì)更高進(jìn)而造成物流成本負(fù)擔(dān)較重。同時(shí),農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)者對(duì)政府相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策的認(rèn)知度相對(duì)較低。另外,返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)還存在銀行貸款難、融資渠道不通暢等問(wèn)題。電商企業(yè)屬于輕資產(chǎn),沒(méi)有抵押物,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大,金融機(jī)構(gòu)對(duì)其貸款積極性不高,即使偶有小額貸款政策支持,也只是杯水車薪,并且申請(qǐng)手續(xù)繁瑣、操作難度大。
(四)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低,對(duì)電商創(chuàng)業(yè)有所制約。近年來(lái),我縣農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)雖然有一定的發(fā)展,但受農(nóng)村點(diǎn)多、面廣、用戶分散且網(wǎng)絡(luò)入戶資金、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等方面投入不足等因素影響,總體發(fā)展滯后,鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間、村與村之間網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的不平衡已成為制約農(nóng)村電商發(fā)展的突出問(wèn)題。大數(shù)據(jù)時(shí)代,我們的工作生活都與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)、須臾難離,但農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)入戶率不高,網(wǎng)絡(luò)發(fā)展滯后直接導(dǎo)致電商發(fā)展后勁不足,發(fā)展乏力。
(五)物流配送體系不健全。物流配送是電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié),物流的發(fā)展直接推動(dòng)電商的發(fā)展。然而由于農(nóng)村地區(qū)電商發(fā)展較慢,很多第三方物流公司還沒(méi)有覆蓋到農(nóng)村,不方便還費(fèi)用高,同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品保質(zhì)期短、容易變質(zhì),對(duì)物流的速度和技術(shù)提出了較高的要求,這些都成為制約返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的重要因素。
二、促進(jìn)返鄉(xiāng)農(nóng)村青年電商創(chuàng)業(yè)的對(duì)策
(一)加快返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)建設(shè),營(yíng)造濃厚的電商創(chuàng)業(yè)氛圍。搭建交流合作平臺(tái),讓電商企業(yè)與本地政府之間進(jìn)行交流合作,建立電商創(chuàng)業(yè)孵化基地,以此吸引有志青年創(chuàng)業(yè)。在此基礎(chǔ)上,加快城市物流配送體系建設(shè)。同時(shí),農(nóng)村現(xiàn)代物流體系建設(shè)也不能忽視,鼓勵(lì)郵政系統(tǒng)和其他社會(huì)資本大力發(fā)展農(nóng)村物流,形成城鄉(xiāng)商品配送網(wǎng)絡(luò)。引進(jìn)不同層次和規(guī)模的第三方物流服務(wù)企業(yè),使返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年和企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作。
(二)加大政策扶持力度,解決返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)“資金難”問(wèn)題。由政府牽頭,聯(lián)合金融機(jī)構(gòu),根據(jù)電商創(chuàng)業(yè)青年不同階段的需求,開展不同層次的電商創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。同時(shí),通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)的方式,免費(fèi)向返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)青年提供電商培訓(xùn),定期開展電商技能和模擬實(shí)戰(zhàn)演練,舉辦電商創(chuàng)業(yè)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng),發(fā)揮活動(dòng)在信息信息交流、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、政策咨詢等方面的作用。
(三)培育返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)典型,發(fā)揮示范帶頭作用。具體做法有:發(fā)放青年電商創(chuàng)業(yè)倡議書,積極引導(dǎo),號(hào)召返鄉(xiāng)青年結(jié)合自身特長(zhǎng),投身電商創(chuàng)業(yè)中來(lái);評(píng)選優(yōu)秀青年網(wǎng)商,通過(guò)表彰和宣傳,擴(kuò)大返鄉(xiāng)青年電商創(chuàng)業(yè)的影響力。同時(shí),加強(qiáng)電子商務(wù)人才的儲(chǔ)備和培育,逐步建立起一套電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展輸送人才。
(四)完善農(nóng)村電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。改善農(nóng)村電商的發(fā)展環(huán)境,在硬環(huán)境方面,加強(qiáng)農(nóng)村流通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高農(nóng)村寬帶普及率,加強(qiáng)農(nóng)村公路建設(shè),提高農(nóng)村物流配送能力;在軟環(huán)境方面,加強(qiáng)政策扶持,加強(qiáng)人才培養(yǎng),營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境。
作為電子商務(wù)組正式成立的第一年,我相信這將會(huì)是激動(dòng)人心的一年,將會(huì)是收獲的一年,為了做好這一年的工作我現(xiàn)對(duì)我們?nèi)甑墓ぷ髯鰝€(gè)簡(jiǎn)單的整體的規(guī)劃,確定目標(biāo)并且從過(guò)程中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)讓我們的工作超目標(biāo)完成。具體做到搭建xx旗艦店和微信公眾賬號(hào)兩個(gè)平臺(tái),維護(hù)這兩個(gè)平臺(tái),并通過(guò)兩個(gè)平臺(tái)的建設(shè)和維護(hù)來(lái)提升公司形象以及品牌價(jià)值。
一、xx旗艦店?duì)I銷
隨著電子商務(wù)這幾年來(lái)不斷地快速的成長(zhǎng)使這個(gè)社會(huì)日漸形成了一個(gè)新趨勢(shì),就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務(wù)平臺(tái)做為電子商務(wù)的切入點(diǎn)加入電商的大軍,比如現(xiàn)在最紅火的xx商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店,甚至一直被認(rèn)為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設(shè)工作。從20xx年開始就有很多涂料行業(yè)在xx上建設(shè)自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績(jī),比方說(shuō)立邦、華潤(rùn)、多樂(lè)士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團(tuán)公司做為涂料行業(yè)里的資深實(shí)力企業(yè)也必須要有一個(gè)屬于自己的xx商城,并且成為我們這個(gè)組存在下去的真正意義所在!
1、申請(qǐng)xx旗艦店。
新年來(lái)的第一件事情就是著手申請(qǐng)成立屬于巴德士集團(tuán)公司的xx旗艦店,這個(gè)做為集團(tuán)公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定,因?yàn)槲蚁嘈胖挥腥プ隽瞬拍苡袡C(jī)會(huì)成功。
2、對(duì)xx旗艦店進(jìn)行整體規(guī)劃。
店鋪申請(qǐng)下來(lái)后我們就開始對(duì)店鋪的一系列事宜進(jìn)行整體的規(guī)劃。首先,店鋪將進(jìn)行產(chǎn)品定位以及功能定位,店里賣什么產(chǎn)品,該如何定價(jià),這個(gè)將成為我們成功與否的關(guān)鍵;其次,店鋪的裝修以及布置也會(huì)成為一個(gè)大問(wèn)題,需要既新穎又實(shí)用。第三,對(duì)于店鋪推廣和銷售這塊將會(huì)是重中之重,這塊我們需要的是花最少的錢達(dá)到最好的效果,是所有的做電商的人最看重的東西,對(duì)于這塊也是我們電子商務(wù)最核心的工作,因?yàn)檫@將直接關(guān)系的公司的利益所在。不管說(shuō)是那一步,我們組的目標(biāo)都是以最少的資源為集團(tuán)公司爭(zhēng)取最大化的利益為出發(fā)點(diǎn),因?yàn)槲覀兪前偷率咳?,同時(shí)也是在這里希望方總及領(lǐng)導(dǎo)們相信我們并且支持我們!
雖然我們比別人起步要晚很多,但是我們也可以將這個(gè)變成我們的優(yōu)勢(shì),在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材,比方說(shuō)參加電商的產(chǎn)品,比方說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的銷售推廣這塊將會(huì)成為我們的財(cái)富!
3、xx旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式。
涂料行業(yè)進(jìn)入電商存在一定的阻礙,主要包括售后的施工以及公司本身傳統(tǒng)的銷售模式。涂料企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式一般是以區(qū)域代理商的形式,這種形式導(dǎo)致全國(guó)各地對(duì)于公司的同一個(gè)產(chǎn)品售價(jià)不統(tǒng)一,并且各個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品只能在所屬范圍內(nèi)銷售,如果跨區(qū)域銷售將會(huì)引發(fā)經(jīng)銷商的抵制,如果公司成立xx旗艦店將會(huì)是產(chǎn)品將從公司賣至全國(guó)各地,而各地經(jīng)銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是:涂料賣出去必定需要有油工幫忙施工,但是涂料行業(yè)一直有個(gè)不成名的規(guī)定就是油工可以在涂料銷售中拿到一定的回扣,但是如果是消費(fèi)者直接從網(wǎng)上夠得涂料必然就無(wú)法給油工回扣了,那么油工可能就會(huì)對(duì)施工這塊不是那么地認(rèn)真負(fù)責(zé)也可能導(dǎo)致消費(fèi)者很難找到施工人等等一系列的問(wèn)題,這個(gè)自然而然將會(huì)成為我們的售后問(wèn)題,并且如果處理的不好可能會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生一定的影響!
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也計(jì)劃在今年完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié);
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反饋及時(shí);
3、接觸群體廣,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;
4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;
5、分銷渠道廣,銷量容易提升;(蜀信茶業(yè)600多萬(wàn),竹葉青不做促銷200多萬(wàn),思普茶葉1000萬(wàn))
6、xx、xx商城、xx網(wǎng)、xx網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù),各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理xx商城、xx、xx等第三方分銷平臺(tái)。
3、拓展線上分銷平臺(tái),完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
三、第x季度工作計(jì)劃
x月份,
1、招聘人員,盡快將美工、文案、客服這3種職位落實(shí)到位,并且要對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn);
2、推薦產(chǎn),要選好現(xiàn)有產(chǎn)品上架;
3、產(chǎn)品的文字編輯要重新整理撰寫,盡快把產(chǎn)品拍攝后美化處理;
4、制定出電商部工作制度,各崗位的工作職責(zé)、流程要編制在冊(cè);落實(shí)到細(xì)節(jié),如微博每天發(fā)布數(shù)量、各大論壇發(fā)布帖子數(shù)量都要落實(shí)成任務(wù)完成;
5、網(wǎng)站的日常更新維護(hù);
x月份
1、電子商務(wù)部基本成立,根據(jù)情況修訂工作制度和各崗位職責(zé)流程;
2、淘寶店鋪?zhàn)呱险?,適當(dāng)做站內(nèi)推廣,增加銷量;
3、把淘寶C店全新改版,商鋪、產(chǎn)品描述從新設(shè)計(jì),為以后開通天貓做準(zhǔn)備;
4、對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行局部改版,把留言板從新設(shè)計(jì),增加公司和消費(fèi)者的互動(dòng)性;計(jì)劃將新建一個(gè)企業(yè)商城網(wǎng)站,植入到公司管網(wǎng)中;
5、微博、論壇定期發(fā)布軟文,并對(duì)網(wǎng)站SEO優(yōu)化分析;
x月份
1、在各大網(wǎng)站進(jìn)行推廣,為慶祝元旦、春節(jié),做爆款特價(jià)活動(dòng),打開市場(chǎng),增加人氣;做好準(zhǔn)備
2、為春節(jié)銷售旺季的到來(lái),將在百度、谷歌、淘寶、京東、微博、論壇等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行大幅度的推廣,引爆市場(chǎng),增加店鋪及產(chǎn)品知名度;
3、美工進(jìn)行大量的推廣圖片制作、特價(jià)產(chǎn)品的宣傳設(shè)計(jì),文案人員要進(jìn)行推廣軟文的撰寫、特價(jià)產(chǎn)品的描述撰寫;
4、如;預(yù)計(jì)銷量的增加和淘寶天貓的進(jìn)駐,需要增加客服人員,報(bào)綜合部進(jìn)行人員招聘。
四、需要公司的支持
1、人員的招聘,美工和文案是電商部的核心人員,所以要盡快落實(shí);
2、新員工的培訓(xùn),需要綜合部整理培訓(xùn)資料;質(zhì)量要保證;
3、為了不和傳統(tǒng)渠道其沖突,需要單獨(dú)設(shè)計(jì)一系列網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品,專門在線上銷售,希望得到市場(chǎng)部的支持;
4、發(fā)貨員暫時(shí)不需要招聘,但需要得到倉(cāng)庫(kù)的配合支持;
5、辦公場(chǎng)所需要從新規(guī)劃,成立單獨(dú)的部門,客服人員需要在公司宿舍單獨(dú)一間房間,并配備電腦和網(wǎng)絡(luò);
6、xx的推廣、各大門戶網(wǎng)站的推廣都需要資金支持;
7、每月部門要向公司申請(qǐng)1-2款超低價(jià)爆款產(chǎn)品,目的是提升銷量、增加人氣、引爆市場(chǎng),希望公司能支持。
一、電商平臺(tái)上線推廣
目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺(tái)剛剛完成建設(shè)。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經(jīng)到了。所以,我建議申請(qǐng)?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個(gè)接口。
天貓商城
揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后X月中旬我們正式開始正式上線做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在xx月xx日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持xx人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問(wèn)量xx人,成單xx件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然,我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購(gòu)方面:我們因?yàn)?,沒(méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?,只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算不足。
在此關(guān)于京東商城,我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。
淘寶商城
淘寶商城,從開店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶進(jìn)行二次購(gòu)買。
xx年我建議淘寶商城設(shè)置專職店長(zhǎng),進(jìn)行線上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T檻很低,沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線上進(jìn)行線上促銷。
外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。
微店、名品匯
微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷。做好線上線下相結(jié)合。力求線上做成品牌,線下也做成品牌。
線上我們通過(guò)絡(luò)推廣,利用絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒?dòng)促銷,產(chǎn)品上架。從而有銷量,做出xx特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺(tái)年度銷售任務(wù)xx萬(wàn)
我一直很欣賞一句話,厚積薄發(fā),我相信我們xx就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是xx萬(wàn)。雖然種種因素我們看來(lái)xx萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下xx萬(wàn)的銷售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,不計(jì)榮辱。把xx當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品絡(luò)推廣例如(葡萄園)
我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。
xx年我將結(jié)合自己的絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),配合公司的發(fā)展。利用絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。
四、Q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線推廣
我們的Q酒商城PC端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善,甚至沒(méi)有上線運(yùn)營(yíng)。xx年我建議,我們應(yīng)該在PC端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合X總(xxX)的工作把我們的Q酒商城建設(shè)好,并爭(zhēng)取上線。
微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合X總(xx)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有xx特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們xx年xx在新三板上市有很好開拓性的幫助。
xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,相互合作,互幫互助。
六、人員建設(shè)
由于我們公司是多平臺(tái),多項(xiàng)目的公司所以我希望xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下:
運(yùn)營(yíng)xx人
xx年,我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開工作崗位,回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。
程序員X—X人
xx年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的站。我們都知道建設(shè)一個(gè)Q酒商城和手機(jī)APP端需要很專業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
絡(luò)推廣X—X人
我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺(tái)是為了線下門店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以,我們?cè)诖黉N費(fèi)用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。
而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷量的可能。
xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,就算有合理的時(shí)間去分配。但是絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專注的精力。
現(xiàn)代旅_業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)的激烈起來(lái),各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立,這是對(duì)每一家旅游公司的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng),在如何在競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī),取得競(jìng)爭(zhēng)的勝利,這就是公司的營(yíng)銷策略的問(wèn)題了。
現(xiàn)在旅游公司不僅僅是在現(xiàn)實(shí)中擴(kuò)大宣傳,在網(wǎng)絡(luò)上上擴(kuò)大宣傳也是項(xiàng)非常重要的營(yíng)銷策略。隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,喜歡上網(wǎng)的人越來(lái)越多,他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中獲得知識(shí)的途徑更加的有效豐富了,所以旅_業(yè)電商營(yíng)銷成為很重要的公司宣傳的一環(huán)。
旅游電商營(yíng)銷以it技術(shù)手段為基礎(chǔ),驅(qū)動(dòng)了旅游營(yíng)銷發(fā)生徹底的變革。它集傳媒與交易場(chǎng)所于一身,利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游營(yíng)銷活動(dòng),因而賦予旅游營(yíng)銷組合以嶄新的內(nèi)涵。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游電商營(yíng)銷應(yīng)推行下列營(yíng)銷組合策略:
1、旅游促銷策略
旅游網(wǎng)絡(luò)促銷是充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)式傳播功能,借助豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播方式進(jìn)行旅游企業(yè)和產(chǎn)品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法:
(1)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
組織網(wǎng)上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂(lè)部,廣納會(huì)員,不斷舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng),吸引旅游者參與,宣傳旅游企業(yè)文化和旅游產(chǎn)品,培養(yǎng)旅游愛好,以加深旅游者對(duì)旅游企業(yè)的印象,激發(fā)旅游者的消費(fèi)欲望。
(2)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷
在網(wǎng)上進(jìn)行廣告促銷主要有3種形式:一是直接發(fā)布各種規(guī)范的旅游企業(yè)與旅游產(chǎn)品信息,通過(guò)形、影、聲、色等立體形象構(gòu)成的旅游產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)客戶的面前;二是以知識(shí)性、信息性、趣味性的卡通片促銷。
(3)虛擬網(wǎng)游促銷
吸引客戶參加虛擬網(wǎng)上旅游,讓客戶通過(guò)網(wǎng)游感受旅游產(chǎn)品魅力,感受旅游企業(yè)的形象。
2、推行旅游產(chǎn)品形象策略
旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)是其產(chǎn)銷同地、主體無(wú)形,旅游者在購(gòu)買前是觸摸不到旅游產(chǎn)品實(shí)體的。旅游電商營(yíng)銷雖然不能改變旅游產(chǎn)品的這個(gè)本質(zhì)屬性,但是卻能賦予旅游產(chǎn)品獨(dú)特的形態(tài)――虛擬產(chǎn)品形象。因此,在旅游企業(yè)或旅游目的地的旅游電商營(yíng)銷中,首推旅游產(chǎn)品形象策略。
旅游產(chǎn)品形象策略是充分利用旅游網(wǎng)絡(luò)的多媒體功能,將旅游產(chǎn)品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網(wǎng)站上展示出來(lái),可使旅游消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)空間中看到旅游產(chǎn)品的形象,認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品的價(jià)值,甚至可以通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游感受旅游產(chǎn)品的魅力。
為了使旅游產(chǎn)品形象能夠定位在旅游者的心中,應(yīng)利用旅游網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)互動(dòng)功能進(jìn)行旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。具體做法是:在旅游網(wǎng)站上設(shè)置旅游者專欄,開辟“旅游者意見區(qū)”、“網(wǎng)上旅游咨詢區(qū)”、“旅游自我設(shè)計(jì)區(qū)”等網(wǎng)頁(yè),通過(guò)這些網(wǎng)頁(yè)了解旅游者的需求,征求旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的意見和建議,特別是旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)建議,從而開發(fā)設(shè)計(jì)出符合旅游者需要的旅游產(chǎn)品。
3、旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略
旅游產(chǎn)品價(jià)格的特點(diǎn)是其成本模糊性和價(jià)格集合性,旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品前總是要通過(guò)比較來(lái)判斷其合理性。旅游企業(yè)和旅游目的地的旅游電商營(yíng)銷應(yīng)利用這些特點(diǎn),推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略。
旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略是利用旅游網(wǎng)絡(luò)的媒體功能和互動(dòng)功能,將各個(gè)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品價(jià)格組合列表公示,使旅游消費(fèi)者在旅游網(wǎng)絡(luò)空間中同時(shí)看到大量同類旅游產(chǎn)品價(jià)格,認(rèn)識(shí)旅游產(chǎn)品價(jià)格的合理所在,并可以通過(guò)互動(dòng)調(diào)價(jià)拿到自己滿意的購(gòu)買價(jià)格。
在網(wǎng)上推行旅游產(chǎn)品價(jià)格公示策略的主要做法如下:一是提供各種旅游產(chǎn)品的系列價(jià)格表,這些價(jià)格表要標(biāo)明產(chǎn)品組合,并分淡旺季節(jié)和供需變化公布價(jià)格調(diào)整表。二是開辟旅游產(chǎn)品組合調(diào)整價(jià)格區(qū),供旅游者自由組合自己需要的旅游產(chǎn)品組合,并獲得相應(yīng)的產(chǎn)品價(jià)格。
4、旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略
旅游電商銷售是旅游電商營(yíng)銷革命性的部分,它將旅游產(chǎn)品的虛擬化展示、虛擬化消費(fèi)、旅游咨詢、旅游訂購(gòu)集于一身,并在跨時(shí)空的狀態(tài)下讓旅游者與旅游產(chǎn)品銷售商甚至旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者坐在一起進(jìn)行交易活動(dòng)。在這個(gè)交易革命中,旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊,生產(chǎn)企業(yè)直銷與產(chǎn)品零售商取得越來(lái)越大市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。面對(duì)這場(chǎng)旅游營(yíng)銷革命,旅游企業(yè)和旅游目的地旅的游電商營(yíng)銷要推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略是以大型專業(yè)旅游網(wǎng)站為營(yíng)銷中心,建立覆蓋目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)化銷售渠道,以便24小時(shí)向各種客戶提供最近便的服務(wù)。推行旅游網(wǎng)絡(luò)化渠道策略的主要做法是:在旅游企業(yè)和旅游目的地的國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)以及機(jī)會(huì)市場(chǎng)范圍內(nèi),按照市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃,逐步在國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)建立起服務(wù)于的銷售代理網(wǎng)點(diǎn)。這些銷售代理網(wǎng)點(diǎn)與所屬旅游企業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站建立起封閉式銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò),并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網(wǎng)上結(jié)算系統(tǒng),從而保證旅游信息、產(chǎn)品銷路、商品貨路、資金結(jié)算等業(yè)務(wù)往來(lái)的暢通。
旅游電商營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃重點(diǎn)
發(fā)展旅游電商營(yíng)銷是1個(gè)需要技術(shù)、資金和設(shè)備的巨型高科技工程,又是1個(gè)需要觀念、人才、智慧的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工程。無(wú)論是1個(gè)旅游企業(yè)還是1個(gè)旅游目的地,都要站在全球戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識(shí)旅游電商營(yíng)銷、搶占旅游網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性,抓住發(fā)展旅游電商營(yíng)銷的戰(zhàn)略重點(diǎn),重拳出擊,盡快建立起一套初具形態(tài)的旅游電商營(yíng)銷體系,縮短與世界發(fā)達(dá)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家差距。在此,以河南省旅游電商營(yíng)銷戰(zhàn)略為例進(jìn)行重點(diǎn)策劃。
1、強(qiáng)化旅游電商營(yíng)銷的各種宣傳
旅游電商營(yíng)銷作為1個(gè)新生事物還不被國(guó)內(nèi)廣大旅游消費(fèi)者所接受,因此推行旅游電商營(yíng)銷必須強(qiáng)化各種宣傳。宣傳形式主要有:(1)進(jìn)行廣泛的輿論宣傳,提高社會(huì)與公眾對(duì)旅游電商營(yíng)銷的認(rèn)識(shí),消除陌生感,增強(qiáng)信任感;(2)推出令人心動(dòng)的廣告宣傳,激發(fā)旅游消費(fèi)者上網(wǎng)旅游的動(dòng)機(jī);(3)舉辦豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)活動(dòng),特別是通過(guò)精彩的虛擬網(wǎng)絡(luò)旅游引導(dǎo)旅游消費(fèi)者進(jìn)入旅游電商營(yíng)銷領(lǐng)域。
2、組織編制“河南省旅游電商營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略策劃書”
為了高效率、系統(tǒng)化、有計(jì)劃發(fā)展河南省旅游電商營(yíng)銷,河南省政府有關(guān)部門要盡快組織一批電子商務(wù)、旅游營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)法律、銀行金融等各方面的專家,組成編制組,分階段編制《河南省旅游電商營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略策劃報(bào)告》。該《戰(zhàn)略策劃報(bào)告》要根據(jù)《河南省旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總體規(guī)劃》,對(duì)旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、旅游網(wǎng)站建設(shè)、電商營(yíng)銷組合、旅游電商銷售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)建設(shè)與控制等方面,進(jìn)行綜合性策劃,以便指導(dǎo)全河南旅游業(yè)在三至五年內(nèi)科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范地發(fā)展旅游電商營(yíng)銷行業(yè)。
3、舉辦旅游網(wǎng)上博覽會(huì)
充分發(fā)揮旅游網(wǎng)絡(luò)的虛擬營(yíng)銷特長(zhǎng),每年春秋兩季定期舉辦“旅游網(wǎng)上博覽會(huì)”,廣邀國(guó)內(nèi)外的旅游企業(yè)、旅游景區(qū)和旅游目的地上網(wǎng)參會(huì)。會(huì)展地址設(shè)在“中原國(guó)際旅游網(wǎng)站”上的虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心。這個(gè)博覽中心分設(shè)“國(guó)際館”和“國(guó)內(nèi)館”,都使用英漢雙語(yǔ)?!皣?guó)際館”主要針對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)、組織、團(tuán)體等?!皣?guó)內(nèi)館”主要面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)、組織、團(tuán)體及個(gè)人。博覽會(huì)按照網(wǎng)絡(luò)會(huì)展方式進(jìn)行,在虛擬化中州國(guó)際旅游博覽中心設(shè)置虛擬展臺(tái),全面展示旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品,并接待前來(lái)上網(wǎng)的客戶,進(jìn)行咨詢和交易。
4、立即籌建“中原國(guó)際旅游網(wǎng)”大型網(wǎng)站
這是一家企業(yè)化運(yùn)營(yíng)的省級(jí)大型專業(yè)國(guó)際商業(yè)旅游網(wǎng)。由河南幾家大型旅游企業(yè)聯(lián)合投資籌建1個(gè)股份制旅游網(wǎng)絡(luò)公司,再由公司直接投資建設(shè)“中原國(guó)際旅游網(wǎng)站”(暫名)。該旅游網(wǎng)絡(luò)公司和旅游網(wǎng)站應(yīng)聘請(qǐng)1個(gè)專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。在建立起股份制旅游網(wǎng)絡(luò)公司的基礎(chǔ)上,籌建“中原國(guó)際旅游網(wǎng)”的主要工作有三項(xiàng):(1)盡早申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)站的網(wǎng)址名,并特別申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)廣告代理經(jīng)營(yíng)權(quán);(2)完成自有網(wǎng)站硬件建設(shè),配備全套網(wǎng)站管理工程技術(shù)人員;(3)與銀行合作建立本站的網(wǎng)上安全、高效的旅游卡、票網(wǎng)上支付和結(jié)算系統(tǒng)。
5、建立全球性中原國(guó)際旅游電商銷售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)
旅游網(wǎng)絡(luò)公司要配合旅游網(wǎng)站建設(shè),在全球和全國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)逐步建立銷售網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)公司幾家大股東原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)和公司根據(jù)市場(chǎng)需要新建立的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
建立新銷售網(wǎng)點(diǎn)做法是:在河南旅游國(guó)內(nèi)三級(jí)和國(guó)際三級(jí)市場(chǎng)范圍內(nèi),按照市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃的國(guó)內(nèi)外目標(biāo)市場(chǎng)區(qū),選擇合適的銷售代理,逐步建立起銷售代理網(wǎng)點(diǎn),使公司的旅游營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)能夠直接向旅游者提供服務(wù),以保證按時(shí)送貨、銷路暢通。
一般來(lái)說(shuō),品牌形象的塑造需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)途徑。
1、優(yōu)化品牌設(shè)計(jì)
對(duì)品牌名稱、標(biāo)志和包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)是突出品牌個(gè)性、提高品牌認(rèn)知度、體現(xiàn)品牌形式美的必由之路和有效途徑,是塑造品牌形象必不可少的步驟。不僅要對(duì)品牌識(shí)別的各要素進(jìn)行精心策劃與設(shè)計(jì),還要使各要素之間協(xié)調(diào)搭配,形成完整的品牌識(shí)別系統(tǒng),產(chǎn)生的設(shè)計(jì)效果。
2、加強(qiáng)品牌管理
加強(qiáng)品牌管理首先要求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)品牌問(wèn)題,把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題,作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,像抓產(chǎn)品質(zhì)量一樣來(lái)抓品牌形象塑造。這樣做,更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景與經(jīng)營(yíng)理念結(jié)合起來(lái),或者說(shuō)把企業(yè)的愿景和經(jīng)營(yíng)理念反映在品牌形象上。其次,要樹立全體員工的品牌意識(shí),使員工共享品牌知識(shí),熟悉品牌識(shí)別,理解品牌理念,表達(dá)自己的品牌形象。員工明白了塑造品牌形象的重要意義,就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任感和使命感,進(jìn)而形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強(qiáng)品牌管理的另1個(gè)核心問(wèn)題是要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的理念體系和運(yùn)作機(jī)制,建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)密的規(guī)章制度,這是實(shí)施品牌管理的組織保證。最后,由于品牌形象的塑造流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多,企業(yè)內(nèi)外方方面面的人、事、物等都要包括進(jìn)去,是項(xiàng)立體的、多維的、動(dòng)態(tài)的、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程,因而需要全程品牌管理。
3、重視社會(huì)公眾,做好公關(guān)與廣告
公關(guān)與廣告對(duì)品牌的而言,如鳥之兩翼,車之兩輪,其重要性不言自喻。品牌形象最終要建立在社會(huì)公眾的心目中,最終取決于品牌自身的知名度、美譽(yù)度以及公眾對(duì)品牌的信任度、忠誠(chéng)度。因而品牌形象塑造的全部工作包括公關(guān)和廣告要面向公眾,以公眾為核心,高度重視公眾的反應(yīng)。比如很多強(qiáng)勢(shì)品牌就善于利用公關(guān)造勢(shì)而贏得社會(huì)公眾的好感和信賴。當(dāng)然,公關(guān)造勢(shì)要善于抓住消費(fèi)者的心理,否則會(huì)事與愿違。1992年6月7日,三桅快速帆船“軒尼詩(shī)精神號(hào)”(spiritofhennessy)抵達(dá)上海黃埔港,揭開了軒尼詩(shī)在中國(guó)公關(guān)促銷活動(dòng)的序幕。接著,公司通過(guò)舉辦軒尼詩(shī)畫展、軒尼詩(shī)影院和各種文化評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),樹立了文化傳播使者的形象,從而順利地打入中國(guó)市場(chǎng)。
4、重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
質(zhì)量是品牌的基石,所有強(qiáng)勢(shì)品牌最顯著的特征就是質(zhì)量過(guò)硬。一項(xiàng)民意調(diào)查顯示,有90、6%的中國(guó)人都認(rèn)為就是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。
在質(zhì)量方面,企業(yè)永遠(yuǎn)應(yīng)該走在市場(chǎng)需求的前面,走在消費(fèi)者的前面。企業(yè)為了提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,應(yīng)該建立一套完善的質(zhì)量保證體系。近年來(lái)中國(guó)企業(yè)所進(jìn)行的質(zhì)量認(rèn)證,就是這方面工作的一部分。完善的質(zhì)量保證體系會(huì)強(qiáng)化品牌形象,形成良好的品牌信譽(yù)。
5、重視品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社會(huì)公眾心目中占有1個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng),也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位對(duì)品牌形象的影響有多大。品牌定位過(guò)高、定位過(guò)低、定位模糊或定位沖突都會(huì)危害品牌形象。我們可以以雀巢咖啡為例說(shuō)明品牌定位對(duì)塑造品牌形象的意義。
科技是品牌的先導(dǎo),文化是品牌的靈魂,創(chuàng)新是品牌的活力,等等,都要做好。品牌形象的塑造和魅力的形成決不是一朝一夕的功夫,需要長(zhǎng)期積累,大量投入。但只要方法正確,加上長(zhǎng)期不懈的努力,肯定會(huì)有豐碩的回報(bào)。
相信只要旅游公司在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大宣傳,就會(huì)去的1個(gè)不錯(cuò)的效果。因?yàn)闀r(shí)代在進(jìn)步,越來(lái)越多的人選擇在假期的時(shí)候出門旅游,網(wǎng)絡(luò)宣傳可以使他們更多的了解公司的業(yè)務(wù)和能力,這樣可以擴(kuò)大很多公司的業(yè)務(wù)。
作為一名從事跨境電商運(yùn)營(yíng)的講師,我深知教育的重要性和專業(yè)知識(shí)的不斷更新。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力并確保學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,我制定了以下工作計(jì)劃。
1. 深度研究行業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)變化。
隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,跨境電商市場(chǎng)也在迅速增長(zhǎng)。每年都會(huì)有新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和新的趨勢(shì),因此跨境電商講師需要不斷關(guān)注和深度研究市場(chǎng)變化和趨勢(shì)。我會(huì)通過(guò)各種途徑獲取最新信息,例如通過(guò)行業(yè)專業(yè)書籍、會(huì)議、研究報(bào)告、新聞等,保持對(duì)市場(chǎng)的深入理解和洞察力。
2. 定期更新教學(xué)資料和課程。
一些老的案例和數(shù)據(jù)已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的市場(chǎng),因此跨境電商講師需要持續(xù)更新教學(xué)資料和課程,并根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)課程進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。我會(huì)將最新的市場(chǎng)信息、最新的趨勢(shì)、最新的案例和數(shù)據(jù)納入我的課程中,幫助學(xué)生掌握實(shí)時(shí)的市場(chǎng)狀態(tài)和變化趨勢(shì)。
3. 與企業(yè)合作,提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。
跨境電商是一個(gè)需求實(shí)踐和動(dòng)手操作的領(lǐng)域。因此,我會(huì)積極與相關(guān)企業(yè)合作,提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),幫助學(xué)生在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境中體驗(yàn)和掌握跨境電商的相關(guān)知識(shí)和技能。這將有助于學(xué)生更好地理解市場(chǎng)和行業(yè),掌握實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4. 建立反饋機(jī)制,持續(xù)改進(jìn)課程。
為了更好地滿足學(xué)生的需求,我會(huì)建立一個(gè)有效的反饋機(jī)制,收集學(xué)生的意見和建議,并持續(xù)改進(jìn)我的課程。我將創(chuàng)造一個(gè)開放的學(xué)習(xí)環(huán)境,鼓勵(lì)學(xué)生積極提出問(wèn)題和反饋,我會(huì)認(rèn)真聽取他們的意見和建議,并及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。
5. 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修,提高專業(yè)能力。
最后,作為一名跨境電商講師,我深知專業(yè)知識(shí)和能力的重要性。因此,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修,提高自己的專業(yè)能力和教學(xué)水平。我會(huì)持續(xù)跟進(jìn)國(guó)內(nèi)外最新的跨境電商理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到我的教學(xué)中。
總而言之,以上是我作為一名跨境電商講師的工作計(jì)劃,我將繼續(xù)不斷努力,為學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù),幫助他們掌握跨境電商領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技能。
根據(jù)控股公司黨委"提高專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)人才"主題活動(dòng)的指導(dǎo)原則,以及黨員讀書活動(dòng)的意見精神,電商黨支部結(jié)合自身特點(diǎn),討論并制訂了年度工作計(jì)劃。
"提高專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)人才"及讀書系列活動(dòng):
電商黨支部是一個(gè)剛剛凝聚起來(lái)的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。她歷經(jīng)了多次整合,黨員來(lái)自不同的板塊,業(yè)務(wù)上又分散在酒店、航空、火車、自由行、商務(wù)旅行等各個(gè)板塊,業(yè)務(wù)類型多,專業(yè)技能多元化。結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,黨支部決定以黨員為核心,配合電子商務(wù)總部經(jīng)營(yíng)班子,推動(dòng)讀書、培訓(xùn)工作。
活動(dòng)原則:黨員推動(dòng),配合班子,發(fā)動(dòng)群眾,突出特色,推廣復(fù)制
系列活動(dòng)具體內(nèi)容:
1、"電商黨員電子書庫(kù)":
1.1建立"電商黨員電子書庫(kù)";電子書籍成本低,可復(fù)制性強(qiáng),覆蓋面廣,管理方便。
1.2每月向黨員、積極分子、青年團(tuán)員推薦電子圖書,放在電子書庫(kù)上供員工下載閱讀。圖書的推薦由黨支部主導(dǎo),在經(jīng)營(yíng)班子的支持下,鼓勵(lì)積極分子,青年團(tuán)員、各部門管理者、業(yè)務(wù)骨干等推薦書目,由黨支部審核后,責(zé)成專人完成網(wǎng)上采購(gòu),并布置電子書庫(kù)。
1.3電子書庫(kù)向電商全體員工開放;并向公司黨委開放;同時(shí)對(duì)有意愿合作的黨支部開放;
1.4從年4月起,逐步、持續(xù)布設(shè)完善。
1.5預(yù)算:電子書籍注冊(cè)采購(gòu):約¥500.-
2、"電商黨員博客":
2.1建立"電商黨員博客";突出web.2.0時(shí)代的特點(diǎn),成為黨員互動(dòng)交流的平臺(tái);為電商全體員工提供瀏覽和發(fā)言權(quán)限;
2.2黨員每月須提交讀書心得,以報(bào)告總結(jié)或格言警句等形式,上傳博客,作為博客的必要組成,與黨員組織內(nèi)部交流的平臺(tái),成為黨員彰顯形象和聲音的舞臺(tái);
2.3建立意見建議欄,聽取積極分子和普通群眾的意見和建議,作為黨員自律和組織建設(shè)的有力手段;
2.4博客已在年3月開通,正在試運(yùn)行,并持續(xù)完善。
2.5預(yù)算:免費(fèi)
3、"電商黨員講師團(tuán)":
3.1建立"電商黨員講師團(tuán)",由電商黨員組成;必要時(shí)邀請(qǐng)各業(yè)務(wù)板塊的外圍講師人員,或?qū)I(yè)人士;
3.2黨員自領(lǐng)題目,結(jié)合本職崗位,或?qū)W科專長(zhǎng),或近期學(xué)習(xí)心得,編制講義,在經(jīng)營(yíng)班子的支持下,組織全體員工自愿參加的培訓(xùn)課堂;一方面督促黨員總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),樹立思路,深化學(xué)習(xí)成果,另一方面,在全體員工面前樹立黨員的專業(yè)化形象,突出黨組織對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn),進(jìn)而樹立黨組織和黨員的威信,激發(fā)積極分子進(jìn)一步向黨員學(xué)習(xí)、向黨組織靠攏的熱忱;
3.3評(píng)選優(yōu)秀講師,以各類"特色獎(jiǎng)"激勵(lì)黨員和積極分子講師隊(duì)伍,使之不斷壯大、提升;
3.4講義作為黨員書庫(kù)的組成部分,共員工下載分享;
3.5在年4月起,配合總部整體培訓(xùn)計(jì)劃,至少每月組織一次黨員講師的課程。
以上活動(dòng),在公司黨委的支持下,可以逐步復(fù)制,建立平臺(tái),形成e化組織活動(dòng)平臺(tái)。
新的一年,平輿縣電商協(xié)會(huì)要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下電子商務(wù)工作的重要性和緊迫性,把電子商務(wù)的應(yīng)用和推廣作為協(xié)會(huì)的職能所在,與此同時(shí),積極配合政府相關(guān)部門,緊緊圍繞電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的建設(shè)與啟動(dòng)工程開展調(diào)研、宣傳、推廣等工作,推進(jìn)電子商務(wù)在各個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)中的應(yīng)用。20_年度主要做好以下幾個(gè)方面的工作。
(一)做好會(huì)員服務(wù),加強(qiáng)與會(huì)員單位溝通和聯(lián)系。協(xié)會(huì)為更好發(fā)揮與會(huì)員單位的作用,將按年度、季度定期召開全體會(huì)員代表大會(huì)、理事會(huì)和各類型專門會(huì)議。為協(xié)會(huì)工作出謀獻(xiàn)策,解決協(xié)會(huì)工作遇到的實(shí)際問(wèn)題。同時(shí),不定期召開不同類型的專題會(huì)議,加強(qiáng)與會(huì)員單位的聯(lián)誼和溝通,收集會(huì)員的需求和建議,以更好為會(huì)員服務(wù)。為擴(kuò)大電子商務(wù)協(xié)會(huì)的服務(wù)范圍和影響力,今年將繼續(xù)發(fā)展新會(huì)員,擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍。20_年度的會(huì)員發(fā)展任務(wù)是,新增企業(yè)會(huì)員不少于10家,新增普通個(gè)人會(huì)員不少于50名。
(二)協(xié)助縣商務(wù)局工作,建設(shè)和啟動(dòng)平輿縣電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心項(xiàng)目。按照縣政府要求,力爭(zhēng)在三月底以前,初步完成平輿縣電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心的裝修工作并展開運(yùn)營(yíng),為我縣商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社、商家店鋪等,提供電商人才培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息交流、產(chǎn)品展示等相關(guān)服務(wù),并發(fā)揮創(chuàng)業(yè)孵化功能。產(chǎn)生一個(gè)巨大的孵化點(diǎn),對(duì)以后的生產(chǎn)也有所幫助。
(三)組織開展各種電子商務(wù)培訓(xùn)和講座活動(dòng)。協(xié)會(huì)結(jié)合會(huì)員單位的實(shí)際需要,依托炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)院等協(xié)會(huì)成員單位的優(yōu)勢(shì)資源,通過(guò)開展各種不同層次項(xiàng)目和專題培訓(xùn),主辦公益性的會(huì)議和論壇,推動(dòng)我縣信息化及電子商務(wù)工作的宣傳、推廣和普及。20_年
度協(xié)會(huì)將積極建議召開平輿縣電子商務(wù)論壇,組織全縣范圍內(nèi)的電子商務(wù)公益講座及小型公益性電商沙龍,組織電子商務(wù)專家學(xué)者進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),并促使炎黃職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校成為縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)基地。同時(shí),協(xié)會(huì)將聯(lián)合縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、玉川村鎮(zhèn)銀行等單位,舉辦創(chuàng)業(yè)大賽或電子商務(wù)人才對(duì)接交流活動(dòng),促進(jìn)我縣企業(yè)能在本地遴選到優(yōu)秀的電商人才,倡導(dǎo)創(chuàng)客文化,發(fā)掘和培養(yǎng)創(chuàng)新人才。
電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃:高效、準(zhǔn)確、安全
隨著電商業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,物流業(yè)也快速崛起。在這個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中,電商物流標(biāo)簽員是物流環(huán)節(jié)中不可或缺的一部分。標(biāo)簽工作是物流中非常重要的一環(huán),其作用是讓貨物在物流流程中準(zhǔn)確、快速地識(shí)別和傳送。電商物流標(biāo)簽工作計(jì)劃的目標(biāo)就是高效、準(zhǔn)確、安全地處理貨物信息。下面我們來(lái)分析一下,如何制定一份高效、準(zhǔn)確、安全的電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃。
一、明確標(biāo)簽員的任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)簽員的主要任務(wù)是對(duì)貨物進(jìn)行快速、準(zhǔn)確的貼標(biāo)處理,將貨物的基本信息(如名稱、型號(hào)、尺寸、批次、生產(chǎn)日期等)寫入標(biāo)簽,并將標(biāo)簽貼在貨物上。
標(biāo)簽員的工作很重要,這就要求標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的。標(biāo)簽員需要遵守一些標(biāo)準(zhǔn),例如:標(biāo)簽安全要求、標(biāo)簽樣式、標(biāo)貼位置、標(biāo)簽紙使用等方面,保證準(zhǔn)確無(wú)誤、可靠安全。這些標(biāo)準(zhǔn)能夠幫助標(biāo)簽員更好地貼標(biāo)和處理貨物信息,為電商物流提供了一定的規(guī)范管理,同時(shí)也保障了客戶和消費(fèi)者的利益。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核
對(duì)新員工和老員工進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)和考核可以提高標(biāo)簽員的操作能力和標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一性,培養(yǎng)出熟練、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任的標(biāo)簽員。針對(duì)新入職的標(biāo)簽員,主要從以下幾方面進(jìn)行培訓(xùn):
1.對(duì)標(biāo)簽員工作的基本流程進(jìn)行講解,包括根據(jù)客戶訂單收集信息、確認(rèn)貨物型號(hào)、查詢產(chǎn)品規(guī)格、使用標(biāo)簽機(jī)操作等方面的操作流程;
2.根據(jù)實(shí)際操作,在標(biāo)簽機(jī)上進(jìn)行演示,針對(duì)新員工的操作技巧和常見問(wèn)題進(jìn)行講解和解答,及時(shí)幫助新員工提高貼標(biāo)技能,使其更加熟練地操作標(biāo)簽機(jī);
3.組織標(biāo)簽員進(jìn)行操作演練和實(shí)操測(cè)試,確保員工達(dá)到操作標(biāo)準(zhǔn)和貼標(biāo)速度的要求。
在工作中,考核是必不可少的??己藰?biāo)準(zhǔn)詳細(xì)明確,標(biāo)簽員才能夠更加嚴(yán)格地執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn),防范貼錯(cuò)標(biāo)問(wèn)題。對(duì)標(biāo)簽員的考核可以從標(biāo)簽數(shù)量、標(biāo)簽精度、標(biāo)簽準(zhǔn)確度等角度進(jìn)行評(píng)估,采用等級(jí)制度或其他形式,調(diào)動(dòng)標(biāo)簽員的積極性和工作熱情,滿足物流環(huán)節(jié)的要求。
三、建立工作清單和優(yōu)先級(jí)排名
電商物流標(biāo)簽員的工作量大、工作內(nèi)容復(fù)雜,每天都面臨著大量的訂單數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)量。建立工作清單和優(yōu)先級(jí)排名,就可以將標(biāo)簽員的工作分為不同的階段和優(yōu)先順序,使標(biāo)簽員更加有序、高效地完成工作。
建立工作清單,需要將物流流程分解細(xì)化,對(duì)所有的標(biāo)簽員工作環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)描述。力求讓每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn),從而使標(biāo)簽員的操作更加流暢、順利,提高工作效率。優(yōu)先級(jí)排名則是按照不同的標(biāo)準(zhǔn)(如發(fā)貨時(shí)間、訂單重要性、質(zhì)量要求等)制定優(yōu)先級(jí),從而更好地分配員工的工作任務(wù)。
四、完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制
標(biāo)簽員的工作環(huán)節(jié)復(fù)雜,質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制必不可少。完善的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制可以有效地降低因貼標(biāo)失誤和操作不當(dāng)導(dǎo)致的物流糾紛和退換貨率。
標(biāo)簽員的費(fèi)用和成本是相對(duì)較低的,這也使得標(biāo)簽員很容易忽視質(zhì)量控制。所以在制定計(jì)劃時(shí),一定要將質(zhì)量控制納入重要考慮因素。具體措施可以包括建立質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制,制定質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),定期檢查質(zhì)量評(píng)估結(jié)果,明確考核結(jié)果,保障質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
五、創(chuàng)新技術(shù)優(yōu)化標(biāo)簽員工作
隨著技術(shù)的不斷更新和應(yīng)用,標(biāo)簽員的工作也可以獲得更多的優(yōu)化和創(chuàng)新。應(yīng)用數(shù)字識(shí)別技術(shù),將標(biāo)簽信息數(shù)字化,從而實(shí)現(xiàn)更加快速、準(zhǔn)確、自動(dòng)化的標(biāo)簽識(shí)別。采用智能化管理系統(tǒng),更好地實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽員工作流程和信息溝通的自動(dòng)化提高效率。同時(shí),借助數(shù)據(jù)分析,為電商物流進(jìn)行更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和統(tǒng)計(jì),為物流管理提供更好的支持和依據(jù)。
總結(jié)
電商物流標(biāo)簽員作為物流運(yùn)輸過(guò)程中的重要一環(huán),對(duì)電商訂單的處理和物流運(yùn)輸過(guò)程的準(zhǔn)確性起著至關(guān)重要的作用。1000字以上講述了如何制定一份高效、準(zhǔn)確、安全的電商物流標(biāo)簽員工作計(jì)劃。目標(biāo)要求是高效處理貨物信息、準(zhǔn)確傳送貨物位置,保障客戶和消費(fèi)者利益。
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