收費(fèi)自我評(píng)價(jià)。

我們都需要書(shū)寫(xiě)自我鑒定，自我鑒定是客觀評(píng)價(jià)自我的重要工具，可以客觀的幫助我們?cè)u(píng)價(jià)自我、分析自我。自我評(píng)定的文章應(yīng)精煉簡(jiǎn)潔言簡(jiǎn)意賅，哪些好的自我鑒定值得借鑒呢？我們今天為大家介紹的是一篇有關(guān)“收費(fèi)自我評(píng)價(jià)”的文章，敬請(qǐng)您留神閱讀該文。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇1】

按照公司整體工作部署，并結(jié)合公司下達(dá)的今年各項(xiàng)工作指標(biāo)，首先依據(jù)本年度指標(biāo)完成基數(shù)及整體經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，進(jìn)行了年度指標(biāo)盤(pán)點(diǎn)核算，按公司年度指標(biāo)提升幅度進(jìn)行了站域分解，并合理配置各站工作人員，所內(nèi)全崗位實(shí)行指標(biāo)、崗位職責(zé)雙向包保掛鉤制，實(shí)行維修工作材料、工時(shí)年度預(yù)算制，維修人員區(qū)域?qū)嵭心甓泉?dú)立核算。同時(shí)與各崗位人員簽定了年度、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及責(zé)任指標(biāo)責(zé)任書(shū)。通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際運(yùn)行。

一、年度售水量及收費(fèi)指標(biāo)完成情況。

1、年度以內(nèi)各項(xiàng)查抄工作全部實(shí)行周期化管理，水表實(shí)行裝換前隔離管理機(jī)制，企業(yè)戶及特業(yè)戶實(shí)行月固定周期查抄。普通營(yíng)業(yè)區(qū)及居民用水戶實(shí)行月周期查抄，進(jìn)一步強(qiáng)化了水表管理，達(dá)到運(yùn)行水表三封一檔制，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行，截止6月，累計(jì)售水量水量為：1838648噸，其中企業(yè)售水量為506979噸，居民售水量為1159872噸，特種行業(yè)售水量為20417噸。

2、年度內(nèi)各項(xiàng)收繳工作全部實(shí)行月單收單結(jié)（即月初發(fā)生票據(jù)，月末結(jié)帳），樓房居民戶及企業(yè)現(xiàn)金戶全部實(shí)行水量預(yù)存、購(gòu)置管理辦法，截止6月30日，應(yīng)發(fā)行水費(fèi)為628406元整，截止6月30日，水費(fèi)收繳額為4758545元整，其中企業(yè)收費(fèi)額為2423441。21元，平房居民水費(fèi)369360.85元，樓房收費(fèi)額為1417893元，小區(qū)水費(fèi)額為262936.80元，小型基建水費(fèi)額為9337元整，待收水費(fèi)有63.8萬(wàn)元），其它待收單位正在催繳，年度結(jié)帳全部到位。

二、污水處理費(fèi)代收情況匯報(bào)。

按市政府及相關(guān)部門(mén)要求，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成各項(xiàng)建帳，立卡業(yè)務(wù)綜合工作，并大力進(jìn)行了污水處理費(fèi)征收、征繳的法律、法規(guī)的宣傳工作，通過(guò)實(shí)際運(yùn)行，截止到6月30日，累計(jì)征收污水處理費(fèi)為285454元，其中企業(yè)戶征收污水處理費(fèi)為206936元，樓房居民污水處理費(fèi)為78514元，尚未同財(cái)政兌帳污水處理費(fèi)為155011元。

三、受理及維修工作匯報(bào)。

1、截止6月30日，累計(jì)受理工作完成3680件，其中水量核對(duì)1846件，增減人口變更107件，用水性質(zhì)變更360件，過(guò)戶手續(xù)變更50件，維修受理1317件（其中樓房維修1030件，平房維修287件）。

2、受理工作年度內(nèi)無(wú)隔級(jí)上訪事件，全部達(dá)到用戶的認(rèn)同，維修人員能夠克服各種維修工作的困難，積極深入實(shí)際，群力群策，能夠嚴(yán)格按照技術(shù)要求，保質(zhì)、保量完成維修工作任務(wù)，沒(méi)有任何安全事故發(fā)生，全部達(dá)到用戶滿意，得到用戶一致好評(píng)。

四、上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造工作匯報(bào)。

年初按照公司上半年二次供水外網(wǎng)及水表出戶改造整體批次安排，按生產(chǎn)技術(shù)科技術(shù)要求，改造按原固定模式，并成立了臨時(shí)改造協(xié)調(diào)監(jiān)管小組，逐棟逐戶做了大量的協(xié)調(diào)說(shuō)明工作，截止6月30日，累計(jì)完成10個(gè)小區(qū)35棟樓2902戶水表出戶改造工作，經(jīng)公司技術(shù)科整體驗(yàn)收，全部符合技術(shù)要求，并完成了改造區(qū)域內(nèi)的大量越冬防寒工作，得到各區(qū)域用戶的一致認(rèn)可，為下半年改造工作奠定了基礎(chǔ)，完成二次供水外網(wǎng)400延米口徑為2寸的綜合改造工作。

五、上半年二次供水接管情況工作匯報(bào)

經(jīng)協(xié)調(diào)，截止6月30日，累計(jì)接收、接管10個(gè)二次供水單位，整體接管工作基本結(jié)束，先后對(duì)建筑公司、啤酒廠家屬樓、經(jīng)貿(mào)公司家屬樓、土地局家屬樓、建行家屬樓分別進(jìn)行了水表出戶改造，12月5日前，全部納入公司正常經(jīng)營(yíng)管理體系，一并實(shí)行購(gòu)置管理，并對(duì)公安局家屬樓、糧食局家屬樓均實(shí)行了現(xiàn)場(chǎng)辦公，直接建帳、設(shè)卡，實(shí)行購(gòu)置管理，工農(nóng)小區(qū)、方圓小區(qū)分別以通知形式發(fā)放到各住戶，接管工作正在有序進(jìn)行。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇2】

（一）我是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、上進(jìn)的小姑娘，待人隨和、有禮貌，熱愛(ài)班集體、關(guān)心他人。遵守學(xué)校及班級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)學(xué)校生活。愛(ài)勞動(dòng)，講衛(wèi)生。在本學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)習(xí)自主能力和書(shū)寫(xiě)水平有了較大的提高，但與班級(jí)還有一定的距離，雖然由于我的某些行為（如上課不專心）受到了老師的批評(píng)，但我能正確對(duì)待，并且積極改正。我將在以后的學(xué)習(xí)中多與老師和同學(xué)溝通，增強(qiáng)自信心和主動(dòng)性，敢于質(zhì)疑解難、大膽發(fā)言、盡自已最大的努力去彌補(bǔ)不足，盡快融入集體的懷抱，在集體中鍛煉成長(zhǎng)。

（二）二年級(jí)很快就過(guò)去了，在這學(xué)期里，我尊敬師長(zhǎng)，關(guān)心，團(tuán)結(jié)同學(xué)。上課時(shí)認(rèn)真聽(tīng)老師講課，不講小話。平時(shí)有同學(xué)求助我時(shí)，我會(huì)耐心的給他講解。在學(xué)校里，我愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不亂丟果皮紙屑，不隨便采摘花草。但是，我也有很多缺點(diǎn)：如上課時(shí)我沒(méi)有積極發(fā)言，那是因?yàn)槲遗抡f(shuō)錯(cuò)被同學(xué)笑話。但有時(shí)我勇敢地舉手，就是舉慢了。還如老師教的題我都會(huì)做，可就是沒(méi)有仔細(xì)檢查，結(jié)果有很多錯(cuò)誤。粗心就是我最大的毛病。所以我決定，下學(xué)期我要努力學(xué)習(xí)，改掉粗心和不積極發(fā)言的壞毛病。 我覺(jué)得我很不錯(cuò)，因?yàn)槲业膬?yōu)點(diǎn)多，缺點(diǎn)少。優(yōu)點(diǎn)有：

1.書(shū)寫(xiě)比去年認(rèn)真。

2.不玩鉛筆。

3.上課專心聽(tīng)講。

4.不踩花草。

5.不進(jìn)小花園。

6.上課發(fā)言積極。

7.寫(xiě)作業(yè)不讓大人操心。

缺點(diǎn)有：

1.上課有時(shí)會(huì)發(fā)呆。

2.上課有時(shí)會(huì)講小話。

3.有時(shí)發(fā)火。

我決定下個(gè)學(xué)期把我的缺點(diǎn)改正。

（三）聰明、活潑、誠(chéng)實(shí)的男孩，同學(xué)之間友好相處，對(duì)人有禮貌，不惹事生非，學(xué)習(xí)有進(jìn)步，希望今后在寫(xiě)字上下點(diǎn)功夫，做個(gè)名副其實(shí)的好學(xué)生，作業(yè)能按時(shí)完成，但字跡不太工整，希你今后端正學(xué)習(xí)態(tài)度，對(duì)自己要有信心，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。 集體活動(dòng)積極參加，但上課發(fā)言不太熱烈。

（四）這個(gè)學(xué)期，我的成績(jī)語(yǔ)文下降很多，嚴(yán)重的偏科，但是回家后我會(huì)努力完成作業(yè)。

我能做到尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，和同學(xué)互相幫助。每次的值周我都認(rèn)真完成自己的事情，不推卸責(zé)任從不逃跑。每天都按時(shí)到校，沒(méi)有曠課遲到的現(xiàn)象。但是我的書(shū)寫(xiě)不夠認(rèn)真，上課愛(ài)說(shuō)小話，態(tài)度不夠端正，但是我是一個(gè)自尊心很強(qiáng)的人，也許在有的同學(xué)面前我不是個(gè)好的男孩，但從下學(xué)期開(kāi)始，我會(huì)努力的改變學(xué)習(xí)態(tài)度，找到適合的學(xué)習(xí)方法。假期加強(qiáng)練字，提高書(shū)寫(xiě)能力。

在新學(xué)期我會(huì)努力完成學(xué)業(yè)，提高自己的自覺(jué)性，爭(zhēng)取改掉平時(shí)的壞毛病。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇3】

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。 今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。二.思想上高速重視，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境，為取得驕傲的成績(jī)，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。一.防松防散，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。

1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

二.自覺(jué)做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光彩。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮。

2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)要克服，為了建設(shè)更加繁榮的.高速公路而努力吧!

在新的一年，要有新的面貌，新的計(jì)劃。

1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2.犯有過(guò)失時(shí)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3.不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假，外出時(shí)注意安全。

外勤的職責(zé)：

1.看管站里的設(shè)施。

2.維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3.登記外來(lái)員。

4.精神飽滿，姿態(tài)端正。

5.引導(dǎo)車輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇4】

在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇5】

我自20xx年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)后，加入了x行xx支行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)總結(jié)鑒定如下：

我熱愛(ài)x行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展。

我先后參加了一個(gè)月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的假-幣考試，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。

我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在個(gè)人儲(chǔ)蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險(xiǎn)、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。

在過(guò)去的一年，我一直在努力，我為加入x行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與x行共同發(fā)展。

在工作的這段時(shí)間以來(lái)，我感受很深，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我一直持著謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還勝作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨的收獲，現(xiàn)鑒定如下：

1、在本部門(mén)工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心向同事學(xué)習(xí)，不斷改正工作中的不足;對(duì)于集團(tuán)及公司的制度和規(guī)定都是認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行;另外，我具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能很好的協(xié)調(diào)及溝通，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人落實(shí)及完成公司各項(xiàng)工作，并熱心助其他同事，與人相處和諧融洽。

2、工作上，本人自xxxx年工作以來(lái)，先后在某某部門(mén)、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。我工作過(guò)的崗位部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦，只是有個(gè)想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

3、學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)專，并于xx年畢業(yè)，但我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修xx學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過(guò)同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級(jí)水平。

但是我也還存在一些缺點(diǎn)和不足，主要是學(xué)習(xí)不夠深入，敏銳性不夠強(qiáng)，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實(shí)，有待在今后的工作中進(jìn)一步完善和提高，同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)予以轉(zhuǎn)正。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇6】

今年就快過(guò)去，在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的力支持下，在費(fèi)站全體職工的積極努力下，到目前為止收費(fèi)站收繳車輛通行費(fèi)元，與去年同期相比增長(zhǎng)了百分之，實(shí)際增長(zhǎng)了萬(wàn)元，到年末有望突破萬(wàn)關(guān)。但距局下達(dá)局下達(dá)的我站萬(wàn)任務(wù)，還有一定的差距?；仡櫼荒辏?/p>

一、收費(fèi)工作方面。

沒(méi)有完成局制定的通行費(fèi)收繳任務(wù)原因是鮮活農(nóng)產(chǎn)品的免費(fèi)原因造成的。到目前為止我站共做免費(fèi)綠色通道車輛共9461臺(tái)次，共免費(fèi)金額1055590元。如果加上這部份的金額，我們站的通行費(fèi)收繳任務(wù)就基本完成了。積極有效的配合好超限整治工作，由按車型收費(fèi)改為計(jì)重收費(fèi)，使站內(nèi)收費(fèi)，超限工作秩序井然。為了避免高峰時(shí)間段和節(jié)假日的堵車狀況，確保收費(fèi)站暢通，收費(fèi)站制定了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決杜絕堵口現(xiàn)象的發(fā)生。由于丹東市是海濱旅游城市收費(fèi)站自己制定了各景點(diǎn)示意路線圖，好為下道的游客做好解釋指路工作。

二、在超限工作方面。

截止到時(shí)，我站入口因超長(zhǎng)、超寬、超高勸返的車輛為臺(tái)次，出口超限移交路政的車輛為臺(tái)次，罰款約100元。在檢測(cè)過(guò)程中能過(guò)做到規(guī)范檢測(cè)，文明服務(wù)。

三、在收費(fèi)站的安全保衛(wèi)工作方面。

協(xié)勤員護(hù)送收費(fèi)員上崗、下崗，保證了收費(fèi)人員的人生安全和財(cái)產(chǎn)安全。每月在站安全小組組長(zhǎng)紀(jì)宇航的牽頭下，帶領(lǐng)值班站長(zhǎng)、協(xié)勤員配合電工對(duì)收費(fèi)站的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)安全隱患立即解決，如我們自己解決不了的，便形成書(shū)面形式上報(bào)相關(guān)部門(mén)助解決?，F(xiàn)在已經(jīng)形成制度，每次檢查做好記錄。另外，要求協(xié)勤員必須做到每半小時(shí)巡視一次，禁止外來(lái)車輛和人員在收費(fèi)站廣場(chǎng)和周圍逗留，廣場(chǎng)秩序井然?，F(xiàn)在司機(jī)已養(yǎng)成習(xí)慣，主動(dòng)將車停到黑色駱，保證了收費(fèi)站廣場(chǎng)的安全和暢通。

四、在監(jiān)控工作方面。

監(jiān)控室使收費(fèi)站的心臟，站內(nèi)的監(jiān)控員都能夠具有高度的責(zé)任心和一絲不茍的工作態(tài)度，做好每一臺(tái)車的特殊情況審查和批注工作。一年來(lái)，監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行妥善的管理和及時(shí)的上報(bào)維修工作，保證了監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各種記錄完整細(xì)致，成為了管理處和收費(fèi)站之間信息的輸送紐帶。

五、在出納、票證工作方面。

雖然我站的出納票證工作由一人承擔(dān)，但工作仍做的細(xì)致、明確，權(quán)責(zé)分明。特別在改為計(jì)重收費(fèi)以后，我站的通行為和車流量有了明顯的增加，出納票證員能夠很好的調(diào)配空滿卡箱和備用金（零錢）的使用情況，我站從未出現(xiàn)措手不及的情況。并且，賬目記錄仔細(xì)完整，票據(jù)日清月結(jié)。

六、站容站貌方面。

收費(fèi)站采取了內(nèi)外環(huán)境齊抓，內(nèi)要質(zhì)量，外要標(biāo)準(zhǔn)的工作方法，要求必須為用路人提供好的衛(wèi)生環(huán)境，做到車道廣場(chǎng)無(wú)雜物，收費(fèi)亭窗明幾凈。并把“事化管理，規(guī)范化服務(wù)”體現(xiàn)到實(shí)處，做到列隊(duì)有姿，內(nèi)務(wù)有范。

七、在團(tuán)支部工作方面。

團(tuán)支部是收費(fèi)站工作的骨干，在收費(fèi)站起到先鋒帶頭作用。團(tuán)支部先后組織了疊內(nèi)務(wù)比賽、拔河比賽，慶祝建站x周年小型運(yùn)動(dòng)會(huì)等文體活動(dòng)，豐富了收費(fèi)站職工的業(yè)余文化生活也使收費(fèi)站有了凝聚力、向心力，更推動(dòng)了收費(fèi)站的各項(xiàng)工作更好的前進(jìn)。

八、在加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)方面。

收費(fèi)站堅(jiān)持每周召開(kāi)一次值班站長(zhǎng)碰頭會(huì)，制定本周工作重點(diǎn)，值班站長(zhǎng)匯報(bào)各班的工作情況，找差距，找不足。每半月召開(kāi)一次全站職工會(huì)，全站前段工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，指出不足。明確今后一段時(shí)間的工作任務(wù)和要求，傳達(dá)和貫徹局處兩級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，和討論出現(xiàn)的問(wèn)題，布置站里的工作要求和工作重點(diǎn)。人員按崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)考試，考試不合格者不能夠上崗。

九、不足之處。

一年的工作，還存在這太多的問(wèn)題和不足。收費(fèi)站的工作還有許多地方?jīng)]有規(guī)范化、制度化、程序化，距沈陽(yáng)站的標(biāo)準(zhǔn)更是有很的差距，特別是在工作中還存在太多細(xì)節(jié)上的薄弱環(huán)節(jié)。在收費(fèi)工作方面，我們的服務(wù)還應(yīng)該向親情服務(wù)靠攏，是用路人來(lái)到收費(fèi)站猶如到家的感覺(jué)。在外樹(shù)形象方面，應(yīng)該加強(qiáng)事化、規(guī)范化用于崗位服務(wù)形象的體現(xiàn)，應(yīng)讓用路人來(lái)到我們收費(fèi)站口，無(wú)論是外部設(shè)施環(huán)境還是人員都有一種整齊劃一，訓(xùn)練有素的感覺(jué)。在內(nèi)練素質(zhì)方面，應(yīng)該多進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)教育，增強(qiáng)收費(fèi)員的集體主人翁精神，能把收費(fèi)站當(dāng)做自己的家，樹(shù)立較高的服務(wù)理念，來(lái)滿足形形色色的用路人。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇7】

我于20xx年9月11日進(jìn)公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任市場(chǎng)專員一職，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；*格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部分負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

兩個(gè)多月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了很大的進(jìn)步，在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。這段時(shí)間我歸納起來(lái)幾點(diǎn)：

第一：針對(duì)公司太陽(yáng)能和空氣能的產(chǎn)品本人已摸清摸透，這不僅對(duì)產(chǎn)品一個(gè)了解，更主要的讓廣大客戶更好的了解我們公司產(chǎn)品。

第二：對(duì)公司分劃的市場(chǎng)做了更多的了解，讓我們的產(chǎn)品更好的進(jìn)入新的市場(chǎng)，使我們的產(chǎn)品更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三：把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)盡自己最大的努力去完成，使公司的效益達(dá)到最大化，創(chuàng)造更多的財(cái)富值。

第四：不管什么時(shí)候，一直嚴(yán)格要求自己把公司的利益放在第一位，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

根據(jù)公司規(guī)章制度，試用職員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望公司領(lǐng)導(dǎo)能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我能夠定期轉(zhuǎn)為正式員工，與公司共同成長(zhǎng)、發(fā)展。

來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。

我于x年x月x日進(jìn)入xx，根據(jù)x的需要，目前擔(dān)任xxx一職，負(fù)責(zé)xx工作。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；*格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，目前正自學(xué)xx課程，計(jì)劃報(bào)考xx，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同xx共同發(fā)展、進(jìn)步。

三個(gè)多月來(lái)，我在xx、xx和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意*較大，顯得不虛心與散漫，沒(méi)做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從。

二、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒(méi)注重約束自己。

三、工作主動(dòng)*發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)*和創(chuàng)造*不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

四、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。

xxx員工xxx，于xxxx年xx月xx日加入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任xxx一職，主要負(fù)責(zé)xxxx工作。本人做事具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，對(duì)人熱情，熱愛(ài)現(xiàn)從事的人事工作。從我參加工作到現(xiàn)在，已有將近七個(gè)年頭，因此，在之前的工作中，鍛煉了我不懼怕困難與團(tuán)隊(duì)合作的精神。但來(lái)到xxxx，這里的工作與環(huán)境又是一個(gè)新的開(kāi)始，在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下，我的工作得到了提升，在同事的幫助下，我的工作得以順利開(kāi)展。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、初到公司時(shí)，本人只是從公司簡(jiǎn)介以及同事們的口述中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。

從一開(kāi)始對(duì)工作的沒(méi)有壓力，到逐漸的感到肩上的責(zé)任*，在這其中，我不斷的學(xué)習(xí)與請(qǐng)教，就好比一輛新車，在與公司的不斷的進(jìn)行磨合。到目前為止，這項(xiàng)工作我基本上可以掌握，但是我知道還有許多地方需要改善，還可以做得更好，我相信，我也有那個(gè)信心，隨意時(shí)間的推移，我會(huì)從這份工作中得到成長(zhǎng)，同時(shí)我也會(huì)把這份工作做得更加完善。

2、在本部門(mén)的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問(wèn)題，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出，促進(jìn)了我工作的成熟*。跟本部門(mén)的同事相處中也非常融洽，有什么問(wèn)題大家也都能夠齊心協(xié)心，相互協(xié)助，因此，來(lái)到這里，讓我有種賓至如歸的感覺(jué)，我相信，在一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，一定會(huì)是個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，因此，我為自己能加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到榮幸與驕傲。

3、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，任何事情溝通都是第一位的。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的xxx中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我也會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，為我部門(mén)的工作全身心投入，為公司的發(fā)展盡我的綿薄之力。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇8】

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到醫(yī)院工作已將xx年的時(shí)間，這xx年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從校園到醫(yī)院的環(huán)境、護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)了護(hù)理崗位的工作要求。靜脈輸液中心是醫(yī)院工作的重心，近幾年來(lái)我們護(hù)理工作圍繞醫(yī)院的中心任務(wù)，以病人為中心，以病人的健康為目標(biāo)，以病人的滿意作為衡量管理標(biāo)準(zhǔn)的第一標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，共同打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)到位的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)過(guò)幾年的苦心經(jīng)營(yíng)，已走上了正軌，并在醫(yī)院良好風(fēng)氣的熏陶下，開(kāi)始了全面護(hù)理工作。

護(hù)理人員較少，工作量較大，要求護(hù)理人員的工作需要不斷提高，為此護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)在制定了各班班崗位職責(zé)后，及時(shí)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和處理緊急情景應(yīng)急預(yù)案等，使護(hù)理人員明確工作職責(zé)，各司其職，各盡其責(zé)，防止各種差錯(cuò)事故的發(fā)生。

護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了多次理論講座和業(yè)務(wù)查房，參加護(hù)理人員均進(jìn)取參加，講座后病人普遍反映熱烈，都說(shuō)良好的工作環(huán)境和員工熱情，操作規(guī)范得體，為臨床工作供給了有力的后勤保障。

xx年來(lái)，各科室護(hù)理人員之間的配合仍是很欠缺的，仍然存在著很多的問(wèn)題。護(hù)理質(zhì)量管理方面暴露出來(lái)的一些缺陷，這有待于在今后的工作中加以改善。一是繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，將以“護(hù)理服務(wù)為中心”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。二是在人員的培訓(xùn)方面，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，采取了請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去與技能培訓(xùn)、規(guī)章制度考試等形式，使護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平有了很大提高。

護(hù)理工作方面最主要的優(yōu)點(diǎn)是質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)較濃厚，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量較好，但在個(gè)別方面還存在很大的不足。優(yōu)點(diǎn)：1、工作垂直率較低，能堅(jiān)持在崗工作，基礎(chǔ)護(hù)理到位，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在疏漏和差錯(cuò)。2、個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，禮貌禮儀不能主動(dòng)招呼病人。3、個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度生硬，有時(shí)存在儀表不整、不禮貌、態(tài)度生硬等問(wèn)題。

1、個(gè)別護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)及服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。

一是繼續(xù)落實(shí)護(hù)理質(zhì)量的綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，通過(guò)考核評(píng)比，確定護(hù)理人員的績(jī)效掛鉤方式，不定期的開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育，以進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理管理工作向制度化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。二是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文件記錄，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文件記錄的重要性，使護(hù)理文件中各項(xiàng)指標(biāo)都能得到體現(xiàn)，促進(jìn)護(hù)理文件記錄更加完善。三是加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理意識(shí)，重視病人的安全管理。重點(diǎn)是防范護(hù)理安全，保證護(hù)理安全。四是做好護(hù)理人員在職繼續(xù)教育工作，保證每位護(hù)士都能夠熟練掌握護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，基礎(chǔ)護(hù)理到位率100%，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。五是充分發(fā)揮現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備在護(hù)理管理中的作用，提高醫(yī)院的診斷報(bào)告、診斷治療水平，加強(qiáng)對(duì)急危重癥病人的護(hù)理，完善護(hù)理管理措施，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

二、存在不足

2、由于護(hù)理人員少，基礎(chǔ)護(hù)理到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)意識(shí)較差，不能主動(dòng)積極的去開(kāi)展護(hù)理工作。

4、個(gè)別護(hù)士不能很好地完成自身角色的轉(zhuǎn)換，存在工作欠主動(dòng)，缺乏創(chuàng)新。

三、整改措施

5、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，以滿足醫(yī)院工作的需要。

6、護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、護(hù)理理念、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，從而提高病人的滿意度。

7、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效，減少護(hù)理缺陷。

8、通過(guò)學(xué)習(xí)，使全員牢固樹(shù)立“以病人為中心”、“以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，把病人的滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，構(gòu)建和諧科室。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇9】

收費(fèi)所文明單位自評(píng)報(bào)告

xx市文明辦：

xx東管理所為xx省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司xx管理中心下屬企業(yè)，是xx東外環(huán)xx高速最大的收費(fèi)所站，地處xx市高新區(qū)xx鎮(zhèn)，距離市中心二十公里左右，設(shè)有三進(jìn)五出車道（其中含一進(jìn)一出兩個(gè)etc車道），主要負(fù)責(zé)高速公路車輛通行費(fèi)的征收工作。

xx東管理所現(xiàn)有職工62人，其中黨員9名，預(yù)備黨員2名、入黨積極分子2名、28周歲以下團(tuán)員青年員工16名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。所內(nèi)下設(shè)綜合辦、財(cái)務(wù)辦、征費(fèi)辦和四個(gè)收費(fèi)班，所站緊緊圍繞依法征費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征的工作方針開(kāi)展征費(fèi)業(yè)務(wù)，以為過(guò)往司乘營(yíng)造暢、潔、綠、美、安的交通環(huán)境為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，以建一流管理所為宗旨，建設(shè)具有自身特色的xx東管理所，以樹(shù)文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)窗口為已任, 服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)于廣大人民群眾。日常管理工作中一手抓優(yōu)質(zhì)征費(fèi)服務(wù)工作，一手抓精神文明創(chuàng)建工作，積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，前往兒童村和敬老院等地獻(xiàn)愛(ài)心，幫助孤兒與孤寡老人。建所以來(lái)，xx東管理所取得了全國(guó)青年文明號(hào)，省級(jí)巾幗文明崗，市級(jí)文明單位等諸多榮譽(yù)。

近幾年來(lái)，我所在在市文明辦的指導(dǎo)下，狠抓文明單位的創(chuàng)建。現(xiàn)將創(chuàng)建情況匯報(bào)如下：

一、指導(dǎo)思想明確，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力

創(chuàng)建文明單位的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的十八大精神為指針，加強(qiáng)文明單位創(chuàng)建工作的隊(duì)伍建設(shè)，把創(chuàng)建文明單位工作作為本年度工作的動(dòng)力，將精神文明創(chuàng)建工作納入所發(fā)展規(guī)劃，把文明單位創(chuàng)建工作落到實(shí)處，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，推動(dòng)教育改革的全面發(fā)展。堅(jiān)持用鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和黨的十八大精神來(lái)指導(dǎo)精神文明建設(shè)；堅(jiān)持精神文明建設(shè)與年度工作同布置、同落實(shí)；認(rèn)真落實(shí)《黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任制》，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，把黨的思想作風(fēng)建設(shè)放在首位，解放思想、實(shí)事求是、客觀公正、服務(wù)大局，努力開(kāi)創(chuàng)所工作新局面，努力創(chuàng)建省及xx市文明單位。

1、成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)

所把創(chuàng)建市級(jí)文明單位納入所重要的工作議程，堅(jiān)持以人為本，重在建設(shè)的原則，成立了以所長(zhǎng)、書(shū)記為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)為成員的文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。（幼兒教師教育網(wǎng) m.cnsjbj.cn）

領(lǐng)導(dǎo)小組的每位成員具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的幾項(xiàng)具體事務(wù)，使創(chuàng)建工作目標(biāo)到位、責(zé)任到人。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成創(chuàng)建氛圍

所把創(chuàng)建文明單位列入規(guī)劃以來(lái)，利用所務(wù)會(huì)、職工大會(huì)議、黨團(tuán)員大會(huì)等廣泛宣傳創(chuàng)建的目的、意義和創(chuàng)建工作的具體內(nèi)容，使黨員職工明確創(chuàng)建的目標(biāo)，努力的方向，形成創(chuàng)建共識(shí)和氛圍，為創(chuàng)建工作奠定思想基礎(chǔ)。

3、制定創(chuàng)建工作計(jì)劃，制定了具體的實(shí)施方案，逐項(xiàng)確定了專門(mén)的負(fù)責(zé)人，力求創(chuàng)建工作抓到實(shí)處，抓出成效。結(jié)合工作目標(biāo)，注重考評(píng)，建立部門(mén)負(fù)責(zé)制，建立系列工作檢查評(píng)比制度，并納入年終目標(biāo)考核和年度考核，保證全員參與，全面提高，使所務(wù)管理水平的內(nèi)涵全方位提升。

二、思想教育深入開(kāi)展，思想道德風(fēng)尚良好

所認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)持開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育。切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)職工思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)和培育民族精神。大力加強(qiáng)誠(chéng)信教育，廣大職工具有較高的思想覺(jué)悟和良好的道德修養(yǎng)，能自覺(jué)遵守愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)互助、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)基本道德規(guī)范，有效抵制各種不正之風(fēng)。

1、加強(qiáng)職工教育，提高干部管理隊(duì)伍素質(zhì)。廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)職工的事跡，組織黨員學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀有關(guān)內(nèi)容，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，積極培養(yǎng)優(yōu)秀青年入黨，把他們政治上熱情變?yōu)楣ぷ魃系膭?dòng)力。

2、加強(qiáng)思想道德建設(shè)。所堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3、開(kāi)展社會(huì)公德和家庭美德教育。提倡每位職工要外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，規(guī)范行業(yè)行為，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，表彰道德標(biāo)兵，發(fā)揮模范帶頭作用。不但要求遵守單位紀(jì)律，而且要求遵守社會(huì)公德，遵紀(jì)守法，學(xué)會(huì)文明生活，文明工作，文明做人。職工無(wú)一人參與黃、賭、毒活動(dòng)，無(wú)一違法犯罪現(xiàn)象。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好的收費(fèi)環(huán)境

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力，是凝聚和激勵(lì)職工實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的根基，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共同發(fā)展保證。xx東管理所在企業(yè)文化建設(shè)方面，以彩之韻剪紙?zhí)厣幕瘎?chuàng)建小組作為企業(yè)文化的圓心，劃大半徑，生發(fā)開(kāi)來(lái)，組建了攝影愛(ài)好小組、文學(xué)寫(xiě)作小組、足球、籃球隊(duì)等，在一項(xiàng)項(xiàng)企業(yè)文化創(chuàng)建過(guò)程中，企業(yè)的面貌煥然一新，企業(yè)也因此走進(jìn)了全線管理中的先進(jìn)行列，先后獲得了多項(xiàng)殊榮，如全國(guó)青年文明號(hào)、省級(jí)巾幗文明崗、省直機(jī)關(guān)文明單位、交通系統(tǒng)文明示范窗口、xx管理中心創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)先鋒旗等榮譽(yù)稱號(hào)。

文化建設(shè)增強(qiáng)了企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在企業(yè)文化的引導(dǎo)下，職工也在濃郁的精神世界中，重新審視了自己的人生價(jià)值，改變了相互之間的溝通方式，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間關(guān)系更為親近融洽，對(duì)工作表現(xiàn)出更多的熱情和主動(dòng)性，因此，所里在安排日常工作的過(guò)程中，變得容易操作，也正因?yàn)槟哿拖蛐牧Φ牟粩嘣鰪?qiáng)，使職工在參與中心各項(xiàng)文化活動(dòng)及業(yè)務(wù)技能比賽中，屢創(chuàng)佳績(jī)。如在中心征費(fèi)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲一等獎(jiǎng)；在中心弘揚(yáng)雷鋒精神演講比賽中獲二等獎(jiǎng)；在中心特色文化展示賽中獲三等獎(jiǎng)等。很多職工也在文化創(chuàng)建活動(dòng)中逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，有些成了中心的形象大使，有些成了中心的禮儀老師，有些通過(guò)業(yè)余學(xué)習(xí)取得了大專、本科學(xué)歷。同時(shí)，他們的成長(zhǎng)，又給企業(yè)帶來(lái)了生機(jī)和活力，企業(yè)也隨著職工的成長(zhǎng)一起發(fā)展向上。

文化建設(shè)使企業(yè)適應(yīng)不斷變化環(huán)境的能力得到提升。一改被動(dòng)適應(yīng)為主動(dòng)適應(yīng)，更新管理理念。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)，先后走訪數(shù)十家兄弟單位，甚至跨省學(xué)習(xí)，學(xué)他人之長(zhǎng)，克已之短，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題與不足得到了及時(shí)的解決。如針對(duì)今年清明節(jié)的堵車現(xiàn)象，通過(guò)走出去到兄

弟單位學(xué)習(xí)，確保了在隨后的五一節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)保暢工作圓滿完成。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，組建向陽(yáng)花特色班組，通過(guò)精致的特色服務(wù)做實(shí)收費(fèi)營(yíng)銷工作。企業(yè)文化的創(chuàng)建帶來(lái)的是管理理念的不斷創(chuàng)新，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，近幾年來(lái)，xx東管理所的車流量成倍增長(zhǎng)，收費(fèi)額也不斷攀升，這些都得益于企業(yè)文化的建設(shè)。

文化建設(shè)和諧周邊關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展，不僅能使所站呈現(xiàn)出和睦氣象，也推動(dòng)了與周邊單位和農(nóng)村居民的和諧發(fā)展，加強(qiáng)與周邊單位和群眾的的走訪，聽(tīng)取他們對(duì)所站管理方面的建議和意見(jiàn)，爭(zhēng)取他們的支持，并且對(duì)周邊單位開(kāi)展助學(xué)、幫困、警民互動(dòng)活動(dòng)，如對(duì)劉城小學(xué)的品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)子開(kāi)展結(jié)對(duì)子幫扶活動(dòng)，對(duì)xx敬老院孤寡老人開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，與交警大隊(duì)警民聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)了所站與周邊單位和群眾的交流與溝通，豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，得到了當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)與群眾的一致好評(píng)。

企業(yè)文化建設(shè)直接關(guān)系到所站管理建設(shè)好與壞，文化建設(shè)與所站建設(shè)相輔相成，互相促進(jìn)。文化建設(shè)對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力、凝聚力和發(fā)展力，所以文化建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要。文化建設(shè)讓職工產(chǎn)生歸屬感，形成集體的榮辱觀，同時(shí)，也讓職工自身的價(jià)值在文化建設(shè)中得到體現(xiàn)與升華，企業(yè)管理也在文化建設(shè)中保持了常青。

四、加強(qiáng)民主管理，社會(huì)綜合管理狀況良好

強(qiáng)化職工大會(huì)的職能，推進(jìn)所務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理，堅(jiān)持職工及時(shí)了解所務(wù)管理的動(dòng)態(tài)，關(guān)心職工切身利益，為職工辦實(shí)事。深入落實(shí)《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制》，做到社會(huì)治安綜合治理措施落實(shí)，民主法制教育經(jīng)?；⒅贫然⒁?guī)范化，治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好，安全教育措施落實(shí)，確保單位治安狀況良好。

五、開(kāi)拓文明單位創(chuàng)新工作的途徑，形成文明創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制。

將文明單位的創(chuàng)建工作融入到所管理改革的各項(xiàng)工作當(dāng)中，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，整合職工宣傳隊(duì)伍；充分發(fā)揮宣傳欄、志愿者qq群、微博等宣傳媒體的主體作用，加強(qiáng)宣傳媒體的管理，努力做好各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)建文明單位，起好所作為社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的示范作用。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，雖然取得了顯著成績(jī)，但也存在不足，管理者素質(zhì)需繼續(xù)提高，職工的文明行為需持之以恒的教育。在今后工作中，我們將再添措施，再想辦法，力求使我所的文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

收費(fèi)自我評(píng)價(jià)【篇10】

今年是客服部成立的第二個(gè)年頭，各項(xiàng)客服工作井然有序的開(kāi)展。今年三月份供水公司行政服務(wù)中心窗口由原本一個(gè)業(yè)務(wù)受理窗口多增加了一個(gè)收水費(fèi)業(yè)務(wù)受理窗口。

收水費(fèi)業(yè)務(wù)窗口開(kāi)通之前進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備及對(duì)內(nèi)對(duì)外的協(xié)調(diào)工作，收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目已于4月初正式開(kāi)通。更充分發(fā)揮了“窗口”的服務(wù)作用。

全年受理業(yè)務(wù)窗口共受理各類涉水申請(qǐng)909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，窗口業(yè)務(wù)受理的申請(qǐng)范圍包括：接水、分表、移表、小表?yè)Q大表、移管、更換老化管道、更改用水性質(zhì)以及調(diào)整用水比例等內(nèi)容。因用戶語(yǔ)言表達(dá)能力的水平參差不齊，甚至有的用戶明知申請(qǐng)不符合規(guī)定便隱瞞實(shí)情，工作人員要對(duì)用戶的表述內(nèi)容去偽存真、仔細(xì)甄別用戶將要辦理的實(shí)際業(yè)務(wù)并進(jìn)行準(zhǔn)確地定性，為我部門(mén)進(jìn)行下一步勘察現(xiàn)場(chǎng)做好準(zhǔn)備，對(duì)符合條件的用戶申請(qǐng)的受理包括：給用戶開(kāi)具用戶受理通知單、填寫(xiě)處理箋、輸入電腦、填寫(xiě)臺(tái)賬、然后每周三固定對(duì)返回窗口的申請(qǐng)逐一核查時(shí)間及用戶原始申請(qǐng)和批復(fù)內(nèi)容的一致性然后進(jìn)行電腦消件以及申請(qǐng)的整理及歸檔（每份申請(qǐng)要把多至三至四個(gè)訂書(shū)釘去除只保留一個(gè)以便好存放）、定期對(duì)用戶辦理申請(qǐng)結(jié)果的回訪工作。收費(fèi)業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程當(dāng)中也不乏用戶關(guān)于水費(fèi)、用水量及水價(jià)等問(wèn)題的疑問(wèn)，要求工作人員在服務(wù)態(tài)度親切熱情的同時(shí)還需掌握比較專業(yè)的供水知識(shí)才能給用戶一個(gè)滿意的答案。

中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分目前截止到13年9月份，9個(gè)月的月得分都在百分以上；收取水費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起截止年底收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367.15元，其中現(xiàn)金部分401875.40元，銀聯(lián)部分223491.75元，兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無(wú)一例因工作態(tài)度被用戶投訴。因行政服務(wù)中心是全省同行業(yè)示范性中心，由于這種工作環(huán)境的特殊性，窗口人員非常嚴(yán)格地遵守中心的考勤上下班打卡制度及各項(xiàng)工作制度，并嚴(yán)格遵循公司及部門(mén)為窗口制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)保證以最佳的工作狀態(tài)迎接各階層的辦事群眾及各行各業(yè)人士的來(lái)訪參觀。

窗口在人員緊張絕對(duì)不能空崗的情況下還積極配合公司及部門(mén)參加各項(xiàng)活動(dòng)并都取得了好成績(jī)。

今后我將在窗口各項(xiàng)工作持續(xù)開(kāi)展的情況下從以下幾點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)：

1、狠抓窗口人員的工作紀(jì)律，繼續(xù)秉承以往工作作風(fēng)良好的一面，排除偶爾工作中出現(xiàn)的浮躁情緒，工作期間不做與工作無(wú)關(guān)的事。

2、加強(qiáng)窗口人員各項(xiàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，著重于供水知識(shí)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)有關(guān)服務(wù)方面的禮儀培訓(xùn)，工作人員工作期間著統(tǒng)一工裝，佩戴工作牌，儀容整潔，大方得體，要求工作環(huán)境衛(wèi)生整潔。

4、窗口設(shè)立告示牌，公司出現(xiàn)有停水情況及時(shí)公布在告示牌上告知用戶，從而更好地為用戶服務(wù)。

新的一年來(lái)臨，我將配合部長(zhǎng)搞好部里的工作，相信我們客服部全體員工在王部長(zhǎng)帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，能讓客服部整體工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

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