公司銷售規(guī)章制度。
幼兒教師教育網(wǎng)的編輯找到這篇精品“公司銷售規(guī)章制度”必定會給您帶來很大的收益,希望這篇文章能對您有所幫助,請務(wù)必收藏保存。規(guī)章制度應(yīng)該符合企業(yè)的文化和要求,并且符合法律規(guī)定。用人單位制定的規(guī)章制度必須符合法律和政策的要求。公司的規(guī)章制度可以用來規(guī)范人們的行為,對企業(yè)的經(jīng)營來說,規(guī)章制度必須根據(jù)員工的需求制定。
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時,字跡要工整、清楚,使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系,規(guī)定的條款;如,出現(xiàn)變更、修改或補充,要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄,無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去,否則造成后果自行承擔(dān)。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字,審核每一條款,各項數(shù)據(jù)是否正確,在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份,客戶、公司各一份,公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
第3條銷售人員薪酬由基本工資、銷售提成、補貼、單項獎獎金、福利保險等項目共同構(gòu)成。
第4條銷售人員基本工資根據(jù)銷售人員的業(yè)務(wù)水平、行業(yè)經(jīng)驗、學(xué)歷及職位等因素綜合確定。銷售人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)共分為10個等級,具體的劃分依據(jù)和工資標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員基本工資劃分標(biāo)準(zhǔn)表”(附表1)。
第5條銷售人員銷售提成依據(jù)銷售產(chǎn)品類別和銷售業(yè)績等因素確定,并區(qū)分為計劃指標(biāo)內(nèi)、超出計劃指標(biāo)。計算公式為:
銷售提成=(定額范圍內(nèi)銷售額×定額范圍內(nèi)銷售提成比例)+(超出定額范圍的銷售額×超出定額范圍的銷售提成比例)
銷售人員提成比例參見“××公司銷售人員提成比例標(biāo)準(zhǔn)表”(附表2)。
第6條銷售人員享受以下補貼項目。
1.長途交通費實行實報實銷。
2.出差期間住宿補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx/天。
3.出差期間飯費補貼縣區(qū)xx元/天,省轄市xx元/天。
第7條公司根據(jù)需要,分別設(shè)立銷售狀元獎、新客戶開發(fā)獎、費用節(jié)約獎等。具體的獎項及獎勵標(biāo)準(zhǔn)參見“××公司銷售人員單項獎金設(shè)置類別及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)表”。
第8條銷售人員享受國家規(guī)定的福利保險項目。
初級銷售員:
1.完成銷售額達50萬元,績效工資發(fā)放100%。
2.完成銷售額達40萬元,績效工資發(fā)放80%。
3.完成銷售額達35萬元,績效工資發(fā)放60%。m.cnsjbj.cn
4.完成銷售額達30萬元,績效工資發(fā)放40%。
5.完成銷售額達25萬元,績效工資發(fā)放20%。
6.完成銷售額在25萬元以下,績效工資發(fā)放0。
中級銷售員:
1.完成銷售額達70萬元,績效工資發(fā)放100%。
2.完成銷售額達65萬元,績效工資發(fā)放80%。
3.完成銷售額達60萬元,績效工資發(fā)放60%。
4.完成銷售額達55萬元,績效工資發(fā)放40%。
5.完成銷售額在55萬元以下,績效工資降級發(fā)放。
高級銷售員:
1.完成銷售額達100萬元,績效工資發(fā)放100%。
2.完成銷售額達90萬元,績效工資發(fā)放85~90%。
3.完成銷售額達80萬元,績效工資發(fā)放75~80%。
4.完成銷售額達75萬元,績效工資發(fā)放70%。
5.完成銷售額在75萬元以下,績效工資降級發(fā)放。
一、總則
1按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度,特制定本制度。
2本制度適用于公司全體員工(試用工和臨時工除外)。本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎金和風(fēng)險收入。
二、工資結(jié)構(gòu)
工資結(jié)構(gòu):基礎(chǔ)工資(住房補貼、誤餐補貼、交通補貼、通訊補貼)、銷售提成、工齡工資、
三、基礎(chǔ)工資重新劃分如下:
(1)、試用級:
1、市場人員:1200----1500
2:辦公室后勤人員:1200----1800
3:部門主管人員:1500----2000
4:部門經(jīng)理:2000----3000
(2)、轉(zhuǎn)正工資:
員工級:
1等:1400
2等:1600員工初級
3等:1800
1等:1800
2等:2100
3等:2400員工高級
4等:2700
主管級:
1等:1800
2等:2000主管初級
3等:2200
1等:2500
2等:2800主管高級
3等:3100
經(jīng)理級:
1等:3500
2等:4000經(jīng)理初級
3等:4500
1等:4800
2等:5300經(jīng)理高級
3等:5800
高層管理級:
1等:6000
2等:7000
3等:8000
4等:10000
三、員工工資定級實施細(xì)則:
(1)、新到員工工資定級
1.新到員工,其基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行試用級工資,其中:
市場人員:1200----1500
辦公室后勤人員:1200----1800
部門主管人員:1500----2000
部門經(jīng)理:2000----3000
2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)人事部填報《新到員工工資定級表》。
(2)、員工轉(zhuǎn)正工資定級
1.轉(zhuǎn)正時,基礎(chǔ)工資按《工資制度》規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)級別(員工級、主管級、經(jīng)理級)的初級工資1等,能力特別突出者由人事部門寫《員工薪資調(diào)整
表》總經(jīng)理特批后執(zhí)行。
(3)、工資調(diào)整定級
(1)基礎(chǔ)工資的調(diào)整可上可下,可升可降。
(2)轉(zhuǎn)正后的調(diào)整:按上述標(biāo)準(zhǔn)調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資(特別優(yōu)秀者除外)。
(3)轉(zhuǎn)正后一年內(nèi)調(diào)整不超過3次。
(4)年終調(diào)整:根據(jù)年終考核的結(jié)果,符合調(diào)薪條件的員工,工資相應(yīng)調(diào)整。
(5)特別貢獻調(diào)整:若有特別貢獻,經(jīng)公司總經(jīng)理提議,行政部考核后,工資可上
調(diào)一等。
(6)職務(wù)調(diào)整:員工由于職務(wù)上的改變,工資調(diào)到相應(yīng)的級別。
(7)員工工資調(diào)整程序為:部門提出書面申請報行政部,行政部審核后填報
《員工薪資調(diào)整表》。
(4)、由于職務(wù)改變造成工資重新定級
1.升職:基礎(chǔ)工資調(diào)到相應(yīng)職務(wù)的初級工資,應(yīng)不低于升職前的基礎(chǔ)工資。
2.降職:基礎(chǔ)工資下調(diào)至少一級(靠降職后的職務(wù))。
3.上述工資定級程序為:人事部見到升職(或降職)書面通知后,填報《員工薪資調(diào)整表》。
(5)、調(diào)入員工工資定級
由于集團各公司工資標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,故從集團各公司調(diào)入我公司員工需按我公司工資標(biāo)準(zhǔn)重新定級。
1.若調(diào)動職務(wù)不變,其基礎(chǔ)工資應(yīng)按接近該員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資標(biāo)準(zhǔn)定級。
2.若調(diào)動后職務(wù)發(fā)生改變,其基礎(chǔ)工資按新職務(wù)初級工資定級,但不低于該
員工調(diào)動前基礎(chǔ)工資。
(6)、特殊情況工資定級
特殊情況下(如特別人員、特別時機)工資定級,由公司領(lǐng)導(dǎo)提議,行政部填寫《員工薪資調(diào)整表》,報請公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
四、工資發(fā)放規(guī)定:
1、基礎(chǔ)工資的發(fā)放時間為每月10日(遇周末、節(jié)假日、特殊情況順延)。
2、每月考勤從26日至次月25日,工資以21.75天為標(biāo)準(zhǔn)計算(公司的工資已包含加班工資,故不另付加班工資),缺勤所扣工資為:工資基數(shù)×缺勤天數(shù)/21.75。
3、員工轉(zhuǎn)正工資執(zhí)行時間的確定:從轉(zhuǎn)正當(dāng)日起執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為:轉(zhuǎn)正前日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正前工作天數(shù)+轉(zhuǎn)正后日工資×當(dāng)月轉(zhuǎn)正后工作天數(shù)。
4、員工晉級或調(diào)整工資執(zhí)行時間的確定:從公布或辦理完備手續(xù)當(dāng)日起執(zhí)行調(diào)整后的工資。員工當(dāng)月工資應(yīng)為:調(diào)整前日工資×當(dāng)月工資調(diào)整前工作天數(shù)+調(diào)整后日工資×當(dāng)月工資調(diào)整后工作天數(shù)。
五、提成方案:
1、市場總監(jiān):當(dāng)月市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按2%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按2.5%
2、市場經(jīng)理:當(dāng)月市場回款額1%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按0.5%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按0.7%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按1%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按1.2%
3、推廣部長:當(dāng)月部門市場回款額1.5%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按0.7%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按1.5%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按2.5%
4、銷售人員:
當(dāng)月完成5880-8000元銷售回款,提成為3%。
當(dāng)月完成8001-15000元銷售回款,提成為5%。
當(dāng)月完成15001-20000元銷售回款,提成為6%,加獎金100元。
當(dāng)月完成20001-30000元銷售回款,提成為8%,加獎金200元。
當(dāng)月完成銷售30001元-50000元銷售回款,提成為9%,加獎金500元。當(dāng)月完成50000元銷售回款以上,銷售提成為12%,加獎金1000元。
5、駐外區(qū)域提成方案:
(1)區(qū)域經(jīng)理:為招攬同行業(yè)精英人才,穩(wěn)定區(qū)域經(jīng)理,鼓勵其轉(zhuǎn)換顧客。第一年提成:當(dāng)月地區(qū)市場回款額8%
第二年之后提成:當(dāng)月地區(qū)市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按2%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按3%
(2)推廣部長:當(dāng)月部門市場回款額2%
完成銷售指標(biāo)的60%-70%:按1%
完成銷售指標(biāo)的70%-90%:按1.5%
完成銷售指標(biāo)的90%-100%:按2%
完成目標(biāo)100%以上,超過部分按3%
6、發(fā)放比率:按公司撥付銷售部同等比例發(fā)放。
7、提成的發(fā)放時間:每月15日發(fā)放上月提成。
此規(guī)定自即日起開始執(zhí)行。
青島海匯生物化學(xué)制藥有限責(zé)任公司二0一一年一月三日
年度完成全年任務(wù)的,公司獎預(yù)以現(xiàn)金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷售成果掛鉤;既有提成的刺激,又給員工提供了相對固定的收入基礎(chǔ),使他們不至于對未來收入的情況心里完全沒底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點,所以成為當(dāng)前最通行的銷售報酬制度,在美國約有50%的企業(yè)采用銷售公司工資規(guī)章制度百科。用公式表示如下:
將銷售人員的收入分為固定工資及銷售提成兩部分內(nèi)容,銷售人員有一定的銷售定額,當(dāng)月不管是否完成銷售指標(biāo),都可得到基本工資即底薪;如果銷售員當(dāng)期完成的銷售額超過設(shè)置指標(biāo),則超過以上部分按比例提成。基本制實際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點,使得銷售人員收入既有固定薪金作保障,個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×提成率”或“個人收入=基本工資+(當(dāng)期銷售額-銷售定額)×毛利率×提成率。
在實際工作中,有些公司名義上實行的也是“工資+提成”的收入制度,但是規(guī)定如果當(dāng)月沒有完成銷售指標(biāo),則按一定的比例從基本工資中扣除。例如:某公司規(guī)定每月每人的銷售指標(biāo)為10萬元,基本工資1000元,當(dāng)月不滿銷售指標(biāo)的部分,則按1%的比例扣款。這實際上是一種變相的全額提成制。
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價值,控制成本,擴大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通,實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略,獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格,定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
第一篇、企業(yè)文化
一、目的
為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì),樹立公司良好的形象,特制定本規(guī)范。
二、組織行為
1、遵守國家政策、法律、法規(guī),維護社會公德。
2、遵守公司各項規(guī)章制度。
3、應(yīng)服從公司組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,做到令行禁止,對未經(jīng)明確的事項,要請示主管領(lǐng)導(dǎo)后辦理。
4、敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮工作、無私奉獻。求精務(wù)實、勇于創(chuàng)新、堅持原則、自尊自愛。
5、維護公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
三、廉潔行為
1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi),要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
2、不得挪用公款,不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
3、在業(yè)務(wù)往來中,相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金),應(yīng)上繳公司。
4、確立”公司第一”的原則,不得做出有損公司利益的事情,不得擅用公司名義辦理與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事項。
四、保密行為
1、必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料,不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2、機密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。
3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息:市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定,并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進入公司辦公區(qū)及機房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
五、交際行為
1、儀表整潔,舉止端莊,談吐得體,行為檢點。
2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā),女士不得濃妝艷抹。莊重場合,男士穿西服,女士著職業(yè)裝。
3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧,任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
第二篇、組織結(jié)構(gòu)
一、總經(jīng)理
全面管理公司工作,制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,公司重大問題決策。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)
1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略,按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策,制定與實施本小組的工作計劃,規(guī)劃本小組的周,月,年的宏偉目標(biāo)。
2、根據(jù)各個業(yè)務(wù)人員的特長,合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位,做到量材施用,發(fā)揮其潛能。
3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理,每日開一次早、晚例會,早會是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計劃,隨時跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向,晚會是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況,然后大家自由發(fā)言,如對業(yè)務(wù)的困惑,跟大家討論,也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享,以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志,掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進展情況,及時跟業(yè)務(wù)人員對客戶進行分析、討論,有的放矢的對客戶進一步攻關(guān),取得客戶的信任。
5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料,要及時把握適當(dāng)?shù)臅r機陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶,如果時機成熟,就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù),進一步做好跟客戶的關(guān)系,取得客戶的絕對信任,為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作,了解其特長,解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸,使其盡快進入工作的狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進展情況,及時的以書面報告的形式,上交給總經(jīng)理,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析,對行業(yè)前景進行科學(xué)的市場分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
9、代表公司對外聯(lián)系,代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收,以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可,審核圖紙方案的設(shè)計,負(fù)責(zé)與內(nèi)勤,設(shè)計的溝通。
11、做好每個業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)和心得,以書面的形式,上報總經(jīng)理備案。
12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項。
三、業(yè)務(wù)員
1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度,做到令行禁止。
2、注重自己的儀表儀容,穿戴整齊,舉止得體,維護公司的形象。
3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點、合同簽訂,多跟同事互相交流,取長補短,不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排,每日匯報行程及有關(guān)客戶信息,填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報工作,并及時的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時完成。
5、積極的尋訪潛在客戶,力求挖掘大量的潛在客戶,從中篩選出有針對適合公司的準(zhǔn)客戶,并以此作為考核依據(jù)。
6、積極聯(lián)絡(luò)跟進洽談項目,詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料,運用專業(yè)的銷售技巧,跟客戶達到良好的溝通,取得客戶的信任,為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ),并以此作為考核依據(jù)。
7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息,及時的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、拜訪客戶前,充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料,如圖片,簡介,設(shè)計方案和報價等,并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機密文件,做到及時回收!
9、領(lǐng)會并執(zhí)行公司制定的營銷方案,及時的去完成,并反饋相關(guān)信息。
10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作,并保持與客戶長期聯(lián)系,創(chuàng)造續(xù)單的機會。
11、積極參加公司的例會,完成公司交給的其它各項事務(wù)。
四、設(shè)計人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。
2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色,了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息,并要不斷的提高自己的專業(yè)知識,精益求精。
3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作,運用專業(yè)知識,設(shè)計出獨特的效果圖,促進業(yè)務(wù)簽單的順利進行。
4、積極完成公司交予的設(shè)計工作,同業(yè)務(wù)人員進行詳細(xì)的交流和溝通,準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求,設(shè)計方案力求做到新穎,布局合理,新潮,適應(yīng)時代潮流。
5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案,以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在,可以電話核準(zhǔn),然后補簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。
6、積極主動的進行標(biāo)書設(shè)計以前,先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進行詳細(xì)的交流和溝通,嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求,細(xì)致認(rèn)真的進行設(shè)計以后,并再三審核規(guī)格,圖片,數(shù)量,報價,絕對的做到無差錯。
7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息,及時的整理和匯總成資料,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
8、嚴(yán)禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案,妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。
9、負(fù)責(zé)維護微機,打印機等設(shè)備的正常運行,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,微機內(nèi)的各種資料,要求分清條理,以便公司查閱資料及時準(zhǔn)確。
10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生,做到清潔,衛(wèi)生,有條理。
五、內(nèi)勤人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,對公司的產(chǎn)品進行報價、成本核算、落單,并對此備案,以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能,特色,報價,公司介紹等,搜尋和了解同行的價格資料,以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比,為總經(jīng)理決策提供參考。
3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案,先要同業(yè)務(wù)人員進行詳細(xì)的溝通,了解客戶的產(chǎn)品定位,領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求,以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌,對業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計人員對標(biāo)書的設(shè)計、選圖,先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求,規(guī)格,數(shù)量,再同業(yè)務(wù)人員進行詳細(xì)的溝通,了解競爭對手詳細(xì)情況,進行科學(xué)的市場分析,然后匯總詳細(xì)資料上報總經(jīng)理,等總經(jīng)理下達決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后,再進行合理的分配產(chǎn)品報價,做到認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn),杜絕出現(xiàn)數(shù)量,規(guī)格,圖片,總價跟單價的誤差,以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達到標(biāo)書上的一切要求。
5、負(fù)責(zé)落實公司定單的下單任務(wù),根據(jù)總經(jīng)理的指示,跟廠家的聯(lián)系和接洽,嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量,規(guī)格,質(zhì)量要求,交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題,及時地向跟總經(jīng)理匯報,以便盡早解決。
6、登記備案每次下單的廠家,以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量,金額,交貨期信用度,質(zhì)量情況,并匯報給總經(jīng)理,以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排,及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員,完善售后服務(wù)工作,并及時建檔成交的客戶資料。
8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理,協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn),使其盡快進入工作狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤,做好員工的遲到,早退,請假,曠工等記錄,月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表,并上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字,然后交給會計備案,作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。
10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購,做好進出賬的明細(xì)表,轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案,并做好申領(lǐng)的登記工作。
11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介,圖片,資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作,以及編號領(lǐng)用的合同,但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字,轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔,杜絕流失公司資源,泄露公司機密。
12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待,嚴(yán)格遵守公司制度,維護公司形象和公司產(chǎn)品。
13、負(fù)責(zé)電話接聽,做好記錄工作,并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,如果有事外出,授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理,負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
六、會計及出納
1、會計
(1)嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示,負(fù)責(zé)公司的資金和財產(chǎn)管理,并協(xié)助內(nèi)勤工作。
(2)按照國家會計制度的規(guī)定、記賬、復(fù)賬、報賬做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚,按期報賬。
(3)按照經(jīng)濟核算原則,定期檢查,分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況,挖掘增收節(jié)支潛力,考核資金使用效果,及時向總經(jīng)理提出合理化建議,當(dāng)好公司參謀。
(4)妥善保管會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料。
(5)負(fù)責(zé)公司的日常銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計,日常財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,各類銷售業(yè)績報表的編制,進、銷、存計算機系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入及管理。
(6)熟悉公司各類合同、財會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,應(yīng)對各種檔案進行嚴(yán)格保密。
(7)審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料,保證統(tǒng)計臺賬的真實情況,及時報送總經(jīng)理。
(8)對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告,對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
(9)負(fù)責(zé)核算公司員工的工資,獎罰金,業(yè)務(wù)提成,呈報給總經(jīng)理批示。
(10)負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭,稅號,開戶行,銀行賬號等必需的資料,并要核對客戶收到的資料的是否清晰,做到準(zhǔn)確無誤。
(11)負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理,在開發(fā)票前,同業(yè)務(wù)人員溝通,要再三審核發(fā)票上所需的品種,數(shù)量,規(guī)格,金額,臺頭,稅號,地址,電話,開戶行,銀行賬號等資料,如有異議,要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤,影響公司的形象。
(12)、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
2、出納
(1)嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度,認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,超過部分必須及時送存銀行,不透支現(xiàn)金,不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
(3)建立健全現(xiàn)金出納各種賬目,嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
(4)嚴(yán)格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后,方可生效。
(5)配合會計做好各種賬務(wù)處理。
(6)總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
七、售后安裝人員
1、嚴(yán)格遵守公司制度,統(tǒng)一著裝,訓(xùn)練有素,全心全意的為客戶服務(wù),維護公司形象。
2、接到內(nèi)勤人員的安排,以主人翁的態(tài)度,用自己的專業(yè)安裝技術(shù),積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。
3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期,數(shù)量,質(zhì)量及圖紙要求,將家具安裝到位。
4、在安裝過程中,盡量減少噪音,影響他人,并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作,做到井然有序,有條不紊。
5、在安裝和搬遷的過程中,要認(rèn)真,細(xì)致,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護好公司產(chǎn)品,減少不必要的損失。
6、安裝工作完成以后,立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作,并記錄安裝過程的詳細(xì)情況,然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進行驗收,驗收合格以后,請客戶在驗收單上簽字確認(rèn),如有異議,給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議,以便決策最佳解決方案,直到客戶滿意為止。
7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時,由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排,以售后為主,售后人員沒有理由拒絕,所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé),售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識,告知客戶怎樣維護產(chǎn)品的保養(yǎng),注意事項,使客戶感覺公司認(rèn)真,負(fù)責(zé),專業(yè)的印象,提高公司的信譽。
9、對大單客戶實行月品質(zhì)跟蹤工作,主動詢問產(chǎn)品的使用狀況,對出現(xiàn)的問題及時維修,服務(wù),并用書面文字記錄呈報內(nèi)勤出存檔。
第三篇、行政管理
行政管理為加強公司內(nèi)部管理,維護正常工作秩序,提高辦事效率,調(diào)動全體員工積極性,特作如下規(guī)定:
一、工作制度
1、實行每周五天,要合理的安排好每一天,周六開周末例會。
2、遲于上班時間為遲到,早于下班時間5分鐘為早退。
3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工。
4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時,服從公司或部門的安排。
二、崗位形象
1、衣著得體、儀表嚴(yán)整、舉止端莊。男士不留長發(fā),不裸背露體,女士不穿短裙,不濃妝艷抹。
2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便。
3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
4、對來公司辦事的客人(客戶),要熱情接待,談吐大方得體,維護公司形象。
三、勞動紀(jì)律
1、堅守工作崗位、盡職盡現(xiàn),不得擅離職守。
2、工作時間嚴(yán)禁從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的事務(wù),不準(zhǔn)干私事,不準(zhǔn)從事娛樂性活動,不準(zhǔn)因私打公司電話,工作需要打長途電話時,須經(jīng)辦公室同意。
3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下,虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng)。
4、保守公司機密。
5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生,保持工作環(huán)境整潔。
6、勤儉節(jié)約,愛護辦公設(shè)施,貴重物品誰使用誰負(fù)責(zé)。下班前,最后離開辦公區(qū)的工作人員要關(guān)閉電源,關(guān)好門窗。
7、潔身自好,不隨便拿公司的財物,不隨便翻看同事的資料或柜子。
8、值班人員對于重要事項要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
四、考勤管理
各部門要嚴(yán)格要求,如實填報考勤表,每月3日前匯總上月考勤進行核查,并根據(jù)考勤管理制度扣減工資,報財務(wù)部執(zhí)行。
五、會議制度:公司例會每周六召開一次,全體人員參加,總經(jīng)理主持,或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持,由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況,以及下周工作安排計劃,然后大家交流業(yè)務(wù)心得,幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
第四篇、人力資源管理
第一章、人事制度
一、聘用
員工招聘采取內(nèi)部選聘和對外招聘兩種方式。
1、內(nèi)部選聘:從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
2、對外招聘:對外招聘采用媒體廣告、人才中介機構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進行,進行初試、復(fù)試甄選。
二、試用期
1、新進員工須經(jīng)人力資源部門進行崗前培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用,試用前簽訂試用合同。
2、錄用員工正式上崗,進入試用期,試用期為1-3個月。
3、在試用期內(nèi),員工不符合錄用條件的,公司有權(quán)解除勞動關(guān)系,并不支付經(jīng)濟補償,員工也可以在試用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。
三、轉(zhuǎn)正
員工填寫相關(guān)轉(zhuǎn)正資料,由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào),由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、考勤制度
1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
2、認(rèn)真履行崗位職責(zé),正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
3、服從上級指揮,有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述,并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
4、準(zhǔn)時上下班,對所負(fù)責(zé)的工作保證時效,不拖延、不積壓。
5、上班時間不得接待私人來訪,不得擅離職守。
6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要,服從加班、值日等安排。
7、工作時間:實行每周五天工作日,每天工作8小時,周一至周五:早8:00—12:00,工作下午13:00—18:00。
8、工作考勤規(guī)定:公司員工上下班必須實行打卡或簽到,方能出去辦理各項業(yè)務(wù),如有特殊情況,須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不可遲到、早退、曠工。
9、考勤管理:上班、下班各打卡一次,每日兩次。不具備打卡條件的部門,實行簽到(退)制度,時間及規(guī)則同打卡。
10、遲到、早退、曠工的界定及處罰
(1)遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
(2)員工于下班時間前,非因公務(wù)需要而擅自離崗,即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
(3)員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn),以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者,公司可視情節(jié)辭退員工,并不予結(jié)算任何工資和提成。
11、休假
(1)國家法定假:五一(3天)、十一(3天)、元旦(1天)、春節(jié)(7天)。
(2)公休假:每周公休,實行每周五天工作制。
(3)婚假:員工達到法定年齡結(jié)婚,給假3天。
(4)產(chǎn)假:在集團工作三年以上的女員工,符合國家計劃生育政策生育時,憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn),一次給假7--30天;員工之配偶分娩,給假3天。
(5)喪假
① 員工父母、配偶、子女喪亡給假5天。
② 員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
(6)工傷假:按勞動合同及實際情況給予。
(7)年休假:年休假應(yīng)在不妨礙工作之時,提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含),每年年休假5天;工作3—6年(不含),每年年休假7天;工作6年以上,每年年休假10天。
(8)事假:每次最長不超過5天,年累計不得超過10天。
(9)病假:2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明,否則以事假計。
12、假期工資
(1)每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資。
(2)30日以內(nèi)的產(chǎn)假及工傷假,不扣工資;30日(含)以上的產(chǎn)假及工傷假,假期只發(fā)50日基本工資。
(3)事假期間扣發(fā)全部工資。
13、請假核準(zhǔn)權(quán)限
(1)主管級(含)以下員工請假:1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
(2)業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
五、解聘
有下列情況之一者,公司可實行解聘制度:
1、工作能力不符合崗位要求的。
2、品行不佳,不利于在公司長期發(fā)展的。
3、不能接受企業(yè)文化,不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。
六、開除員工
有下列情形之一的,公司將予以辭退:
1、員工不能勝任其崗位工作者。
2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工,并于當(dāng)日進行工作交接。
3、無正當(dāng)理由者,連續(xù)曠工三日以上者。
4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
5、嚴(yán)重失職的,營私舞弊的,對公司聲譽和利益造成重大損害的。
七、離職員工
1、離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請,經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。
2、員工離職時應(yīng)辦好離職交接手續(xù)。
3、如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離職者,視為自動離職,扣發(fā)當(dāng)月工資。
八、其他
1、不管是離職,開除,解聘人員,根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則,仍對公司的資料,商業(yè)秘密,信息,和數(shù)據(jù)保密的義務(wù),否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
2、本規(guī)章制度適用于本公司所有員工。
3、本規(guī)章制度自公示時生效。
第1條目的
為適應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展需要,有效調(diào)動銷售人員工作的積極性與主動性,提升銷售業(yè)績,促進公司經(jīng)營目標(biāo)的有效達成,依據(jù)公司薪酬管理規(guī)定,結(jié)合銷售人員工作特點,特制定本制度。
第2條適用范圍
公司銷售人員薪酬管理各項工作均參照本制度執(zhí)行(銷售總監(jiān)除外)。
1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗,培訓(xùn)時間一并納入試用期,試用期為1-3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1-3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金銷售公司工資規(guī)章制度銷售公司工資規(guī)章制度。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3。5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn),額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān),由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
個人辦公電腦公司實行暫扣,以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
一、員工守則
為維護公司利益和聲譽,保障銷售工作的順利進行,特制定本守則:
1.遵守集團公司《員工手冊》及各項規(guī)章制度;
2、銷售人員應(yīng)維護國盛會所及公司形象,敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進取,按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù);
3.每個工作日準(zhǔn)時上班,避免遲到和早退,最大限度避免請假,任何假期須提前一天通知,外訪請做好登記;
4.同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作,同舟共濟;勾心斗角,爾虞我詐的作風(fēng)一律受到處罰;
5.待人接物熱情有禮,著裝儀表整潔大方,自覺維護良好的辦公環(huán)境,保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序;
6.嚴(yán)格保守公司機密,以公司利益為重,不得做任何有損公司及客戶利益的事情;
7.銷售人員應(yīng)及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作,發(fā)生接待客戶沖突,不得爭搶,均按公司有關(guān)規(guī)章制度協(xié)調(diào)執(zhí)行;
8.工作中遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬;
9.銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一致,凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示,嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項目不詳、不實事宜;
10.銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作,做到統(tǒng)一管理;
11.銷售人員要時刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng),對本產(chǎn)品的業(yè)務(wù)知識熟練掌握,對同行產(chǎn)品做到知已知彼,不斷提高自身工作技能應(yīng)變能力;
12.銷售人員應(yīng)有意識地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力,通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理,配合公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益,為制定廣告及DM宣傳策略提供依據(jù);
13.為客戶提供一流的接待服務(wù);
14.建立良好的人際關(guān)系,積極收集反饋意見;
15.積極挖掘潛在客戶;
16.執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)流程所規(guī)定的全部工作;
17.負(fù)責(zé)產(chǎn)品各項資料的準(zhǔn)備工作;
18、不得向客戶索取財物,不得為取悅客戶而出賣公司利益。
19、不得隨便承諾客戶要求,若因此造成任何糾紛或?qū)驹斐扇魏蝹?,由?dāng)事人負(fù)全部責(zé)任并做出賠償。
20、保持辦公室整潔,按值日安排打掃辦公室或駐場衛(wèi)生;
二、紀(jì)律規(guī)定
(一)、出勤制度
1、銷售員按照部門內(nèi)部排班制度安排上班及休假,原則上周末及節(jié)假日需在會所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暫定)。
2、排班安排:
1)班次
平日:早班08:00——16:00
晚班13:00——21:00
周末:10:00—19:00
2)休假
每月休息4天(暫定),原則上周六日、節(jié)假日不安排休息,周一、二、三安排休息;國家法定假日值班按相關(guān)規(guī)定補假。
3)排班人員
朱丹、吳宇(因目前銷售人員未飽和,根據(jù)會所客流情況,兩位銷售員暫按晚班排班)
3、中途離崗?fù)獬霭菰L客戶,須經(jīng)部門經(jīng)理同意并在簽到本上注明,必須保證不得空崗;
4、會所值班安排需按排班表進行,換班須有經(jīng)理調(diào)整,不得私自換班。
5、對遲到、早退、曠工者的處理,按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;病假、事假須知會領(lǐng)導(dǎo),并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(二)、會所排班制度
1、原則上,銷售員須按會所值班排班表上崗,非值班人員不可在崗位上逗留與其他工作人員閑聊。
2、須于下班時整理銷售資料,并將所有物料存放于指定地點。
3、非排班銷售員如需到其他場地進行銷售活動,需通報銷售經(jīng)理,經(jīng)其允許后方能前往,并需填寫《練習(xí)場聯(lián)系客戶每日登記表》
(三)、儀容儀表
1、上班須著職業(yè)裝或高爾夫服裝。
2、女士應(yīng)化淡妝,男士須保持儀容儀表整齊干凈,大方得體。
三、意向客戶跟進事宜
1、銷售主管負(fù)責(zé)劃分客戶歸屬,銷售人員不得有任何異議;
2、當(dāng)銷售人員與意向客戶開始商談時,須主動向客戶詢問是否已有其他銷售人員在跟進中,若有,則應(yīng)告知客人及有關(guān)銷售人員去
跟進;
3、銷售員若爭單,原則上,“誰收錢,單歸誰”;
4、因搶單而當(dāng)客人面吵架者,傭金充公且當(dāng)事人各簽警告單一張;
5、銷售人員不得擅自答應(yīng)給意向客戶額外的優(yōu)惠或折扣,否則后果自負(fù);
四、業(yè)績考評
(一)實現(xiàn)收單量
1、銷售員培訓(xùn)期間不做收單要求;
2、銷售員正式上崗后要求實現(xiàn)每月至少2張收單量;
(二)銷售紀(jì)律方面
1、銷售員必須服從公司總體銷售政策;
2、銷售員必須努力工作,團結(jié)一致,及時完成公司下達的銷售指標(biāo);
3、銷售員必須服從銷售經(jīng)理的客戶調(diào)配安排;
4、銷售員不得以任何借口、任何方式銷售本公司以外的產(chǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除;
5、由公司同事或者其他渠道分配過來的客戶信息,銷售員收單后,需扣除銷售額的2.5%作為信息費;銷售員可對有償信息進行客戶選擇;
五、會籍銷售獎懲辦法
(一)、獎勵
1、銷售員傭金:5%-7%
注:
1)每3張單傭金率上漲0.5%,至7%封頂;
2)每月以實際發(fā)生的最高等級傭金率計算會籍的銷售傭金(例:如當(dāng)月銷售業(yè)績?yōu)?張,則傭金為5.5%)
3)傭金收入為稅前收入,需扣除個人所得稅(公司統(tǒng)一扣繳)
2、銷售經(jīng)理傭金:銷售經(jīng)理原則上不參與日常的銷售工作,按照銷售部門業(yè)績提取管理傭金每張會籍1%;如當(dāng)月有突出業(yè)績,則由市場總監(jiān)另行頒發(fā)獎勵政策;
3、因業(yè)務(wù)需要,要更換更單業(yè)務(wù)員,前跟單者有三次更單記錄(包括3次),收單者與前更單者平分銷售傭金,不得異議;
4、公司其他部門同事協(xié)助會籍銷售者,有以下兩種模式供選擇:
A、自行銷售
于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料,報名參加銷售部會員章程講解等培訓(xùn),了解會籍卡價格和會所服務(wù)內(nèi)容,熟悉銷售流程,抓住會所客戶,自行成交。
成交提成:客戶所交會籍金額4%,后續(xù)由市場部跟進客服工作(跟單者享有會籍金額1%傭金);
B、轉(zhuǎn)介銷售
于銷售部領(lǐng)取相關(guān)會籍資料,了解會籍卡價格和會所服務(wù)內(nèi)容,填寫轉(zhuǎn)介單,注明客戶各項基本資料和購買產(chǎn)品信息,轉(zhuǎn)介給銷售部同事后續(xù)跟進。
成交提成:客戶所交會籍金額2.5%,后續(xù)由市場部跟進客服工作(跟單者享有會籍金額2.5%傭金);
本制度未盡事宜將另作補充規(guī)定,所有補充規(guī)定由總經(jīng)理審核同意后執(zhí)行。
1、工作期間,員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝,并梳齊頭發(fā),男性頭發(fā)不能蓋耳,至少每月理發(fā)一次,勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不凌亂,不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈,上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象,談吐時講究禮儀,謙虛寬容,時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔,無污物,衣服應(yīng)熨燙整齊。
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